我們聽了一場關(guān)于“方案營銷”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面。想要達(dá)成心中所想之事,就一定要做準(zhǔn)備,為了達(dá)成一個階段的任務(wù)。我們第一任務(wù)就是做一份方案,寫方案屬于思維和邏輯雙結(jié)合的活動期。
一、 活動策劃:
策劃部
二、 協(xié)作部門:
客服部,市場部,生產(chǎn)部,各連鎖店
三、 開展時間:
20xx年12月02日—20xx年1月08日
四、 活動形式:
購物送禮,產(chǎn)品特惠
五、 總體目標(biāo):
通過圣誕和元旦的促銷活動,全面提高公司各連鎖店的銷售,同時樹立公司的品牌形象,使廣大消費(fèi)者了解瑪蓮奴美容連鎖店、光臨瑪蓮奴美容連鎖店、喜愛瑪蓮奴美容連鎖店,同時也增加各代理商對公司的信心。
六、 活動主題
全力投入,表現(xiàn)出參與公司對此次活動的重視性;
元旦節(jié)為較為寒冷的冬季,如何讓此季節(jié)結(jié)合我們活動使之成為一溫馨、親情的季節(jié)性活動也是我們設(shè)計活動主題的考慮點;
以上三點為設(shè)計活動主題的主要側(cè)重點,通過分析總結(jié)出的活動主題初定為:
譜寫冬日暖曲 —— 瑪蓮奴美容連鎖店呈現(xiàn)實惠與溫情
七、操作步驟:
吊旗
以圣誕、元旦為主題,并說明作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷單張。
2、形象場景布置
a、專賣店
專賣店性質(zhì),店口及櫥窗進(jìn)行精心布置。專賣店門口設(shè)置圣誕樹兩棵(圣誕樹之上均懸掛小裝飾品高度、彩帶十米、雪花噴字、燈帶、內(nèi)部懸掛吊旗,并在門口附近位置添加x展架兩個,上面寫好促銷活動的詳細(xì)介紹;門頭懸掛戶外噴繪橫幅一條。
b專柜
專柜性質(zhì),由于商場進(jìn)行統(tǒng)一管理及受場地限制,專柜邊朝主通道位置放置x展架一個,上面寫好促銷活動的詳細(xì)說明,內(nèi)部懸掛吊旗和彩帶,可根據(jù)許可增加戶外噴繪橫幅一條。
3、節(jié)日形象pop
節(jié)日形象pop(x展架)配合dm單頁同時使用,以圣誕、元旦為主題,并配合節(jié)日促銷活動項目,并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日優(yōu)惠酬賓、用于吸引顧客形成強(qiáng)力的視覺沖擊力。所有美容師頭帶圣誕帽,配合整體節(jié)日的形象。
4、糖果
活動期間,凡進(jìn)入瑪蓮奴的消費(fèi)者均可獲得節(jié)日糖果贈送,這是留住消費(fèi)者并抓住消費(fèi)者心理極有效的方法.派送dm單,或者小禮品;
5、庫存積壓產(chǎn)品可特價銷售。
6、如果有條件的店鋪,希望活動期間準(zhǔn)備好奶茶和咖啡,提供熱飲,讓顧客切身感受到溫暖冬日的'寓意。
7、如有條件的專柜或店鋪可在圣誕樹上懸掛好高檔購買者專用的抽獎許愿紅包若干,獎品可以為現(xiàn)金1-300元左右的禮品。
(1)、六一兒童節(jié)(X月X日—X月X日):制作兩款套餐:4人套餐78元;6人套餐108元。
(2)、高考期間(X月X日—X月X日):經(jīng)濟(jì)營養(yǎng)套餐:3人套餐68元;5人套餐98元。
(3)、整月活動(X月X日—X月X日):
A、吃100送50券,消費(fèi)滿100元則贈送50元消費(fèi)券;贈券可抵消費(fèi),消費(fèi)時光為一個月內(nèi),每桌僅限消費(fèi)200元。
B、進(jìn)店則送啤酒(按每桌消費(fèi)顧客人數(shù),每人1瓶,僅限堂用,不打包)。
C、宴席達(dá)三桌,每桌消費(fèi)金種子系列任何酒一種,則贈送1瓶同品種酒水(每桌一瓶)。
D、消費(fèi)兩瓶金種子系列真藏版2瓶則贈送1瓶。
(4)、針對謝師宴,可推出4款套餐系列(思考到學(xué)生的承受潛力,推薦價格不應(yīng)太高)
299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌
(5)、活動推廣宣傳方案:
A、X展架3個(店門口、電影院、永輝超市)
B、店內(nèi)投影循環(huán)播放
C、宣傳單頁(X份):小區(qū)、超市門口發(fā)放
D、橫幅(4條)
1、裝修新房的消費(fèi)者
96年南京城鎮(zhèn)居民人均年收進(jìn)為5209.
68元,以戶均人口3.26人計,年均家庭收進(jìn)1.7萬。按國際流行的房價收進(jìn)比,一般房價為家庭年收進(jìn)的3-6倍,則房價以5.1-10.2萬為宜。而南京地區(qū)房屋均勻價格(每平方米)為:城區(qū)3500-4500,新區(qū)3000-3500,經(jīng)濟(jì)適用房為20xx-3000,安居工程房1500-20xx。按每平方米2500元計,一套60平方米的住房也需15萬,超出一般家庭的承受能力。由此可見,購買新房后立即裝修,一般居民有心無力。
2、裝修已有住房的消費(fèi)者
資料顯示,96年南京市民儲蓄余額為359億,戶均4萬元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟(jì)形式及醫(yī)療制度改革、社會保障改革、子女教育題目等,一般居民傾向于保存儲蓄。這也是近年我國整個消費(fèi)市場內(nèi)需不足的原因。此類家庭若需裝修,必以中低價位為主。
3、團(tuán)體消費(fèi)者
此類消費(fèi)者大多委托裝潢公司代理,裝潢公司為獲得較大利潤,必然努力降低本錢,而建材價格是其本錢構(gòu)成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得,目前及最近幾年,建材消費(fèi)仍以中低價位為主。賽虹橋要在競爭中勝出,正確的市場定位是必要的。為謀求長遠(yuǎn)發(fā)展,在中低價位的同時,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。
一、市場分析
水果健康、美味且富含豐富的維生素和礦物質(zhì),一直受到廣大消費(fèi)者的喜愛。然而,在競爭激烈的市場環(huán)境中,如何讓自己的水果產(chǎn)品脫穎而出,贏得消費(fèi)者的青睞,是擺在每一個水果經(jīng)營者面前的問題。
二、目標(biāo)人群
我們的目標(biāo)人群主要是年輕人和家庭主婦。他們注重健康,追求新鮮美味,對品質(zhì)有一定要求。因此,我們的營銷策略將圍繞他們的.需求展開。
三、產(chǎn)品定位
我們的水果定位為“新鮮、健康、美味”,并且我們將從源頭保證水果的新鮮度和品質(zhì),確保每一顆水果都達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
四、營銷策略
線上營銷:利用社交媒體平臺進(jìn)行品牌推廣,定期發(fā)布關(guān)于水果的養(yǎng)生知識和優(yōu)惠活動信息,增加用戶粘性。同時,我們將在各大電商平臺開設(shè)店鋪,方便消費(fèi)者在線購買。
線下營銷:在社區(qū)、超市等人流密集的地方進(jìn)行宣傳,派發(fā)宣傳單頁和小禮品,提高品牌知名度。此外,我們還會定期舉辦水果拼盤、果汁制作等互動活動,吸引更多消費(fèi)者參與。
鉅惠1、進(jìn)店有禮
活動期間內(nèi),凡進(jìn)店客戶在櫥窗廣告處簽到者可得精美禮品一份
若夫妻共同進(jìn)店客戶,額外可領(lǐng)取價值xxxx元“美容券”2張。
鉅惠2、廠價直銷
全場3.8折起
鉅惠3、驚心價位
現(xiàn)場高檔拋光磚低至35每塊(五款xx拋光磚),高檔拋釉磚低至60元(五款xx拋釉磚),瓷片樣板間低至8元每片(xx300xx450),小地磚低至3元每片(xx)
鉅惠4、瘋狂折上折
業(yè)主在微信和QQ上轉(zhuǎn)發(fā)(1、關(guān)注;2、可有所要求)本公司活動宣傳模版,在送貨時,憑截圖,可獲總單貨款的9.5折。(沒得商量)
鉅惠5、現(xiàn)金隨意拿
活動期間,交定金滿3000/6000/10000元的客戶,可參與現(xiàn)金抽獎活動1/2/3次,獎金額50--100元之間(50元50張,100元10張,當(dāng)客戶的面投放)。依次類推,送完為止;(每次抽出一張多著無效)
一、營銷目的
立足元旦、新年期間的短銷效果,借助有競爭力的營銷活動,有吸引力的活動禮品,提高“雙節(jié)”期間消費(fèi)者的購買率與客單量。通過活動開展,拉動賣場人氣,提升元旦品牌,最終促進(jìn)一般圖書銷售業(yè)務(wù)。
二、營銷主題
文化過節(jié):元旦感恩季,讀書暖情懷
三、活動時間
2021年1月1日——2月24日
四、消費(fèi)者分析
在圖書銷售形勢越來越多元化的今天,如何才能俘獲消費(fèi)者的心,令元旦品牌擺脫單純的賣產(chǎn)品階段,增強(qiáng)客戶忠誠度,提高品牌附加值,相信這是全省書店經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。在我們倡導(dǎo)品牌理念和品牌文化的同時,確立元旦品牌優(yōu)勢,牢牢抓住顧客的消費(fèi)心理特點,并在“雙節(jié)”期間配以適當(dāng)?shù)幕顒?,才能鞏固原有顧客,吸引新顧客?/p>
1、消費(fèi)的盲目性:“雙節(jié)”期間上班族們有著國家法定節(jié)假日,教師和學(xué)生們的寒假也接踵而來,圖書市場的消費(fèi)容量極大??蛻魝兒苌贂紤]自己的消費(fèi)是不是合理的,只要走進(jìn)賣場看到別人買什么自己會很少的加以考慮也買同樣的種類。
2、節(jié)日色彩濃重:過節(jié)消費(fèi)者過的是氣氛和禮節(jié),從“送禮送健康”到“送禮送文化”,過節(jié)期間那些禮品裝,禮盒裝的圖書市場容量都很大,也可以將部分重點圖書二次豪華包裝,將商品變成禮品。
3、從眾心理:消費(fèi)者擁有好奇心理并有從眾心理,過節(jié)消費(fèi)也是這樣的,針對某一些圖書品種在賣場碼堆,如果做的很漂亮,有幾個人圍了過去,馬上就會有很多人圍過去,如果一個人拿了起來就會帶動很多人購買。
大學(xué)生們的假期生活,圖書是他們做為文化教育的首選。所以,兒童、學(xué)生課余用書也可以搞一些家庭裝,禮品裝,將同一系列的產(chǎn)品放在一個包裝里,既可以做銷量又可以做市場。
五、活動內(nèi)容
1、辭舊迎新——喜迎新春獻(xiàn)賀禮
根據(jù)消費(fèi)者不同的.消費(fèi)額送出不同的紅包,這種形式其實是巧妙的打折。紅包內(nèi)裝有購書券,比如消費(fèi)
2、歡聚假日——組合購書大優(yōu)惠
巧妙的捆綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書,可以中餐、西餐、甜點等書組合在一起進(jìn)行瘦身、化妝等自由組合,兒童類、教育類、生活類等圖書都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售,這種形式主要是促進(jìn)家庭或團(tuán)體性的銷售。
3、能者多得——知識問答巧推銷
在兒童圖書和文教圖書板塊,推出買圖書即可翻卡片,卡片上為智力小問答,答對問題的小朋友可以獲得我們精心準(zhǔn)備的小禮物并享受購書8折的特權(quán)。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點,又有小贈品的滿足感,還能帶動家長們的消費(fèi)。
4、助學(xué)行動——元旦感恩送真情
在元旦三天假期和新年七天假期里舉行一個極具意義的助學(xué)行動,每天到店的前十名中小學(xué)生,憑借學(xué)生證并填寫學(xué)生用書需求調(diào)查表,即可獲得書店準(zhǔn)備的一本文教圖書、筆記本和文具盒等,調(diào)查表主要設(shè)置學(xué)生個人信息、喜歡的圖書類別等,并有專人為得到禮品的學(xué)生拍照留念以進(jìn)行媒體宣傳,以此提升元旦品牌宣傳。各店也可根據(jù)調(diào)查表了解學(xué)生大致購買范圍。
5、禮品圖書——文化好禮喜相送
正值“元旦”和“新年”兩大佳節(jié)期間,禮品書的銷售市場更為巨大,目標(biāo)客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書銷售工作我們可以抽出一定的人員服務(wù)上門,并附上精美卡片送去祝福。店內(nèi)銷售可在賣場內(nèi)設(shè)立專門的禮品包裝柜臺,并附送注有元旦品牌的賀卡和書簽,提供全方位的溫馨服務(wù)。
6、溫情回饋——特別的禮給特別的你
回饋老客戶活動。在活動期間發(fā)展新客戶之機(jī),也要給老客戶送去與眾不同的溫暖?;顒悠陂g,老客戶還可以憑會員卡滿額獲贈精美禮品,禮品可以是手套、帽子、圍巾、拖鞋等生活用品,讓一直支持我們的老客戶在這個冬天像擁有家人擁抱般的溫暖,不再寒冷。
一、活動名稱:夏日游樂大放送
二、活動目標(biāo):
1. 提升品牌知名度和美譽(yù)度
2. 吸引更多潛在客戶并提高銷售量
3. 增加顧客粘性,培養(yǎng)客戶忠誠度
三、活動內(nèi)容:
1. 游樂園特惠日:
- 在每個周末或節(jié)假日安排游樂園特惠日,設(shè)立門票及游樂項目折扣、套票優(yōu)惠等活動,吸引家庭和青少年前來游玩。
- 開展親子游戲和互動,增強(qiáng)親子互動和團(tuán)隊合作的意識。
2. 游樂園分銷活動:
- 與當(dāng)?shù)氐穆糜螜C(jī)構(gòu),學(xué)校、社區(qū)簽訂合作協(xié)議,為他們購買團(tuán)購門票的顧客提供折扣和優(yōu)惠,共同推廣。
- 對于合作伙伴的優(yōu)質(zhì)顧客,提供額外的禮品和福利,增加顧客的滿意度和忠誠度。
3. 線上線下聯(lián)動:
- 在社交媒體平臺上開展線上抽獎活動,并通過讓用戶分享活動海報、轉(zhuǎn)發(fā)等方式增加曝光率和參與度。
- 在線下活動現(xiàn)場增設(shè)簽到打卡區(qū)域,完成打卡后可以獲得抽獎資格,引導(dǎo)顧客積極參與游玩和推廣。
4. 主題派對:
- 設(shè)立不同的主題派對日,如海洋主題、動物主題等,為顧客營造不同的氛圍和樂趣。
- 提供特制的主題美食和飲品,為顧客帶來獨(dú)特的味覺體驗。
- 邀請專業(yè)兒童演員和表演團(tuán)隊現(xiàn)場表演,為活動增加亮點和娛樂性。
五、活動推廣:
1. 通過廣告宣傳、報紙、電視、社交媒體等渠道傳播活動信息。
2. 與相關(guān)媒體合作,進(jìn)行新聞稿和特輯報道,提高活動的曝光度。
3. 制作海報、傳單、宣傳冊等宣傳物料,在游樂園周邊社區(qū)、商業(yè)中心等地進(jìn)行派發(fā)和張貼。
六、預(yù)期效果:
1. 增加游客量:提高活動期間的客流量和游樂園的知名度,吸引更多顧客前來游玩。
2. 增加銷售額:通過特惠門票和促銷活動,提高顧客的消費(fèi)意愿,增加銷售額。
3. 增加顧客忠誠度:通過活動提供的優(yōu)惠和互動,增加顧客的滿意度和忠誠度,促進(jìn)復(fù)購和口碑傳播。
最后,為了確?;顒拥捻樌M(jìn)行,需加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),提前做好各類準(zhǔn)備工作。通過活動的策劃與執(zhí)行,期待能為顧客帶來愉快的游玩體驗,增加游樂園的品牌價值和競爭力。
現(xiàn)階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費(fèi)者也變的越來越成熟,這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在今年淡季我們計劃對市場部銷售工作作出一系列的調(diào)整,吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi),提高我店經(jīng)營效益。
一、市場環(huán)境分析:
1.我酒店經(jīng)營中存在的問題
(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄。
總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好,主要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。
我酒店所在的城東區(qū)是一個消費(fèi)水平較低的城區(qū),居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,我們以中高檔酒店定位于市場,面向中高檔消費(fèi)群體,對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
(2)廣告宣傳力度不夠,市場知名度較小。
我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會上對我酒店卻不甚了解,我酒店也沒有做過廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2.周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,但我酒店的位置有特色,我酒店緊鄰八一路客運(yùn)站,機(jī)場大巴終點也在本酒店門口。其位置優(yōu)越,交通極為方便,車程5-10分鐘可達(dá)XX火車站、XX汽車站,距離XX機(jī)場25公里,乘坐出租車約25分鐘。
地處XX市主要交通要道,是所有進(jìn)入XX市車輛必經(jīng)之路,所以過往的車輛很多,商務(wù)散客是一個潛在的消費(fèi)群。低價位吸引他們來我酒店消費(fèi),這可謂一個巨大的市場。
3.競爭對手分析
我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面XX大酒店,XX大酒店開業(yè)于20xx年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店,總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。
但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊,而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新,客房種類比其具有特色,而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力。
4.我店優(yōu)勢分析
(1)我酒店隸屬XX聯(lián)運(yùn)(集團(tuán))公司,聯(lián)運(yùn)(集團(tuán))公司是我市的著名企業(yè),其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們在細(xì)致規(guī)劃時,也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費(fèi)者。
(2)我酒店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場和即將開業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶。
機(jī)會點:
①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件;
②便利的交通和巨大的潛在顧客群;
③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場分析:
目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”
目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點:既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場,對目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。
顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測,服務(wù)成本較低,對價格也不如新顧客敏感,同時還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。
維護(hù)顧客忠誠度,使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。因此,融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。
忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,其需求量也將進(jìn)一步增長。
2、減少銷售成本。
酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。
雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,需要酒店進(jìn)行一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,酒店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。
對于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險,這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而酒店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。
這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中,員工體會到自身價值的實現(xiàn),而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進(jìn)一步提升,形成一個良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車4S店,商務(wù)散客在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性:
1.收入水平或消費(fèi)能力較高,講究服務(wù)上乘,到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請接待客戶。
2.具有高消費(fèi)能力但對酒店各方面要求高。
3.關(guān)注酒店檔次,需要酒店對其VIP接待服務(wù)。
一、促銷背景分析
時值秋季,正是購房裝房、購置、布局、結(jié)婚的大好時間,也是家具行業(yè)的黃金時,各大家具商都紛紛策劃各種形式的促銷活動。本方案也是在這種背景下產(chǎn)生的。
促銷是一種在特殊時期導(dǎo)入新產(chǎn)品和搶占市場分額行之有效的手段,但據(jù)我在網(wǎng)上查的其它家具商家的促銷方案,發(fā)現(xiàn)以往的促銷形式比較單一,除了價格優(yōu)惠以外,難有其它亮點。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執(zhí)行而沒有一個全局的統(tǒng)籌跟進(jìn),所以在很多顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。
在當(dāng)今廣告泛濫成災(zāi)的年代,不但要有出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波,而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒有采取繼續(xù)跟進(jìn)的措施,也只是那一個月的銷量上去,而沒有達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定上升的目的(在于消費(fèi)者來說,一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶,讓人印象深刻)。而且要注意的是,促銷只是一種短期的刺激行為,尤其是單一的價格促銷,往往會陷入不得不越來越依賴價格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導(dǎo)致營銷成本和交易成本就大大提高了,還會引起諸種不良反應(yīng)。
譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷售等等,表面上看起來紅紅火火的假日銷售,但認(rèn)真一分析,原來只不過是消費(fèi)者將昨天、明天或下個月的消費(fèi)集中在幾天內(nèi)進(jìn)行而已。因此,絕不能為促銷而促銷,沒有戰(zhàn)略眼光的促銷策劃是急功近利的,縱能取得一時風(fēng)光卻最終自食其果。
二、目標(biāo)人群
“一個針對所有人的方案就是糟糕的方案”,因此我們做促銷方案也必須進(jìn)行市場細(xì)分,象導(dǎo)彈一樣精確擊中目標(biāo)。
據(jù)調(diào)查,一般到商場購買家具的人,有幾種組合:夫妻、一家、單人、婆媳,其中相對占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略,而且是以女方為導(dǎo)向。因為購買家用產(chǎn)品,大多數(shù)的購買決策權(quán)是在妻子那里,丈夫只是參議和付款。
而且女性比較感性,容易受環(huán)境所感染,加上秋季是工作整頓的時間、部分人會選擇旅游消遣,與平時不同,心態(tài)比較悠閑輕松,比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。
綜上所述,本次促銷活動目標(biāo)人群有幾個特征:
1、年齡在25-40歲左右
2、白領(lǐng)階層(此基于產(chǎn)品和商場檔次的定位,且白領(lǐng)對文化氛圍有特殊需求)
3、夫妻一同逛商場
三、購買家具訴求點
根據(jù)實際情況,目標(biāo)人群購買家具的主要訴求點有:產(chǎn)品、價格、品牌、服務(wù)、購買成本(不僅是金錢,還有時間、精力、便利、風(fēng)險等等)、購買環(huán)境、文化內(nèi)涵。在前幾個點已固定的情況下,我們可以在購買環(huán)境、文化內(nèi)涵這兩點上提升。
雖然“家具”和“家庭”本來就是天然性的關(guān)聯(lián),但可以通過環(huán)境氛圍強(qiáng)化消費(fèi)者感想聯(lián)想。家具是物、關(guān)愛是情,把這兩者關(guān)聯(lián)起來,那我們不只是賣家具,更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動,使消費(fèi)者(基于妻子心理為導(dǎo)向)覺得XX家具是丈夫?qū)ζ拮雨P(guān)愛的表現(xiàn),是“關(guān)愛”“愛的見證”,是“溫馨”“幸福”,如哈根達(dá)斯的“愛她就請她吃哈根達(dá)斯”一樣。(如何實現(xiàn)強(qiáng)化這一關(guān)聯(lián)見下)
需要注意的是,家具屬于價格較高的耐用消費(fèi)品,顧客會仔細(xì)比較各品牌產(chǎn)品的性能價格比,是購買決策相對復(fù)雜的理性產(chǎn)品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優(yōu)勢,則可以將該地區(qū)同類家具不同商場的價格對比表貼在上面,并注上地址、聯(lián)系方式等等,強(qiáng)化顧客感受。產(chǎn)品、價格、服務(wù)等等是正,營銷策略是奇。
正與奇、實與虛的關(guān)系要把握好。如果只在形式上做做秀,而沒有實際的優(yōu)惠提供給消費(fèi)者,就很可能流于花拳繡腿,只能讓消費(fèi)者感到新奇罷了,而不會進(jìn)一步掏錢購買。
四、產(chǎn)品信息、品牌信息
主要是圍繞核心訴求點和主題而在傳達(dá)產(chǎn)品、品牌信息的一致性和強(qiáng)化性。
1.提煉出幾個核心的廣告語,如“愛心打造幸福家”、“XX家具,讓您生活在愛的空間里”、“XX家具,家人般的濃濃關(guān)愛”、“XX家具,建造幸福家庭的一磚一瓦”
2.簡短的POP形式軟文,如對“為您畫構(gòu)完美的生活”這主題的闡述。如“每當(dāng)回到家,看見和老公一起買的家具,想起買家具時他愛的宣言,只覺得整個家里滿眼都是愛。
我被幸福的`空間包圍”(重點描述XX家具是“關(guān)愛的見證”、“關(guān)愛的物語”,需要注意的是,這必須和活動結(jié)合起來。否則,會給人牽強(qiáng)關(guān)聯(lián)之感)
五、終端設(shè)計
1、陳列布置
在家具店外面因地制宜地布置,如用X展架、易拉寶、KT板、拉掛橫幅、在店內(nèi)外張貼大幅海報、心形氫氣球(氣球下面懸掛著標(biāo)語)以及派發(fā)DM單等等造勢。內(nèi)容一定要配合主題,氣氛一定要濃厚,因為人在不同的環(huán)境中,消費(fèi)心理也不同(尤其是女性)。
2、背景音樂
音樂是制造氛圍的最好工具,在商場內(nèi)循環(huán)播放跟“家庭”“溫馨”等主題有關(guān)聯(lián)的、給人感覺很溫暖的精選音樂。如《回家》、《茉莉花》(薩克斯名曲)、《常回家看看》、《心會跟愛一起走》、《愛的奉獻(xiàn)》
六、購買流程
從家具店外看見很有沖擊力的橫幅和X架展海報(,將其導(dǎo)入購買流程中)--->在賣場內(nèi)感受濃厚的主題氛圍----->逛場、對比、選擇、考慮各種購買成本---->營業(yè)員的導(dǎo)購服務(wù),參與互動活動(在活動中會產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的參與感、認(rèn)同感,增大選擇機(jī)率)----->確認(rèn)購買----->完成購買----->顧客走時,再派發(fā)家具店此次活動的相關(guān)資料給她,通過她的口碑再帶動她的朋友圈子,保持購買持續(xù)性和拓展性。
如果中間任何一環(huán)節(jié)不到位,就沒有一浪接一浪的沖擊和震撼,都會對效果產(chǎn)生很大打擊。顧客選擇一個品牌需要很多理由,放棄一個品牌卻只需要一個理由。
七、促銷活動方案
在原先那些價格促銷如積點卡、送禮品等的基礎(chǔ)上,以下列形式表現(xiàn)。這樣從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費(fèi)。
1、你有多幸福就打多少折!
情侶、夫妻在規(guī)定的短時間內(nèi)能夠說出多少個和對方在一起生活幸福的理由或愛的理由就打多少折!(注:這里的折扣是以百分點計算的,即說出十個理由是10%,二十個理由是20%)
(注意,這里一定先要預(yù)算好各種成本,預(yù)算好最佳時間,以免得不償失)
2、執(zhí)子之手,與之偕老
考慮到目標(biāo)人群中有不少是即將結(jié)婚或剛剛結(jié)婚而來買家具的,加上現(xiàn)在有不少年輕夫妻心態(tài)開放、敢于真情表露,因此推出獨(dú)具特色的專題活動,積極調(diào)動即將進(jìn)入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情,將寫有愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接,這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛之物語”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗的風(fēng)景線,而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉,與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
實施細(xì)則:
①每對情侶顧客可現(xiàn)場領(lǐng)取手絹一塊,提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運(yùn)顧客)、祝福等內(nèi)容,規(guī)定必須手牽手一起把手絹系在場外的紅色軟繩上。后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結(jié)連接,以次類推,掛滿為止。
②每日抽取一對幸運(yùn)情侶,可獲贈禮品XX。
3、我們具體實施的VIP會員卡活動期間正式投入;
VIP會員卡獲得形式:凡在活動期間,前10名的消費(fèi)朋友,只需購買5000元產(chǎn)品即可獲得VIP會員卡一張。
凡一次性在本家具店購買產(chǎn)品10000元,即可獲得VIP會員卡一張。
凡累計購物消費(fèi)達(dá)15000元,即可獲得VIP會員卡一張。
使用VIP會員卡的好處:
凡持有VIP會員卡的朋友在任何一家連鎖精品家具店購物均可享受6.8折的優(yōu)惠。持有VIP會員卡的朋友還可以參加每星期六本店舉辦的千元抽獎活動。只要你的朋友或親屬持您的VIP會員卡來進(jìn)行消費(fèi),達(dá)20000元即可獲得200元的禮品。
4、買10000返100;
1、活動期內(nèi),在本店購物滿1000元,憑借交過定金且加蓋“XX家具售后服務(wù)章”的合同單,可獲10元XXXX購物券一卡。
2、合同單上每滿1000元均可獲10元購物券一卡,但是已交定金必須多于所獲購物卡中的金額。
3、購物卡的使用時間為XX月XXXX日--XX月XXXX日。
若顧客要求退貨,如責(zé)任在本店,(比如質(zhì)量問題、樣式錯誤等),則全額退款,購物卡收回,如購物卡已用則按卡中金額的80%退回現(xiàn)金;如責(zé)任不完全或根本不在本店,在正常辦理退貨的同時要回購物卡,如購物卡已用完,則退回原值現(xiàn)金。
5、XX家具,給您家人般點滴關(guān)愛
凡購買XX家具的女性消費(fèi)者,每年結(jié)婚成家紀(jì)念日公司均會寄張賀卡給丈夫,提醒他丈夫要給予妻子關(guān)愛(女人是很渴望丈夫有形式表現(xiàn)出來的關(guān)愛)。這樣作用有三,一是成本很低效果很大,二是大大提高女性顧客的忠誠度,三是品牌再次傳播。
促銷禮品注:因為本方案是以女方為導(dǎo)向的,應(yīng)送相同價值但對女性實用的產(chǎn)品,如化妝品、工藝飾品、兒童玩具等等。
八、其它營銷策略
家具雖屬于耐用消費(fèi)品,但可以運(yùn)用OTC、保健品等快速消費(fèi)品的很多營銷操作手法,如數(shù)據(jù)庫營銷法、魚窩撒餌法等。
其中如借田割禾法:在實施某個方案過程中,需要攔截終端顧客,則可派人員在對手地盤門口直接終端攔截和派送資料。
(如在其它家具商場或婚紗影樓出來的對手或潛客戶,這樣的客戶質(zhì)量往往是非常高的)
1、執(zhí)行進(jìn)度表:
省略(有待商定)
2、促銷預(yù)算
省略(有待商定)
3、促銷效果展望
省略(有待商定)
4、反饋與評估
省略(有待商定)
制定一個反饋表,里面有每天各類款式的銷售額、顧客類型、顧客意見、訴求偏重點、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等等,營業(yè)員必須每天晚上認(rèn)真如實填寫,每周或每月集中上交反饋表到公司總部研究分析。
炎炎夏日,歡聚暑假——暑假營銷活動策劃方案
一、活動背景:
暑假是學(xué)生們最期待的假期之一,也是各個行業(yè)銷售爆發(fā)的時刻。為了吸引更多的消費(fèi)者,提升產(chǎn)品銷售和品牌影響力,制定一套全面的暑假營銷活動方案勢在必行。
二、活動目標(biāo):
1. 提高銷售額:通過降價、折扣等方式吸引消費(fèi)者,增加銷售額。
2. 增加品牌知名度:利用暑假活動增加品牌曝光度,提升品牌知名度。
3. 提高客戶忠誠度:通過給予優(yōu)惠,建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度。
4. 增加客戶留存率:通過暑假活動吸引新客戶,同時保持老客戶,提高客戶留存率。
三、活動策劃:
1. 折扣促銷:制定一系列折扣活動方案,如滿減、打折、買一送一、第二件半價等,吸引更多的消費(fèi)者。同時要求門店進(jìn)行足夠的貨源準(zhǔn)備,以滿足消費(fèi)者的需求,避免商品供應(yīng)短缺。
2. 贈品活動:為購買滿一定金額的客戶贈送小禮品,例如明信片、獨(dú)家定制的T恤等,以拉動銷售。并且推出“幸運(yùn)大抽獎”,參與活動的消費(fèi)者均有機(jī)會獲得豐厚獎品,在消費(fèi)者中形成良好的口碑效應(yīng)。
3. 組織特色活動:組織一些有趣的暑假活動,例如主題派對、親子游園活動、戶外運(yùn)動等,不僅能吸引更多的消費(fèi)者,還能增加客戶互動,提升活動的趣味性和參與度。
4. 聯(lián)合推廣:與相關(guān)行業(yè)合作,開展聯(lián)合營銷活動,例如與餐廳合作推出聯(lián)合套餐、與電影院合作推出優(yōu)惠票價等,吸引更多不同消費(fèi)群體的目光,達(dá)到共同推廣的效果。
5. 線上線下結(jié)合:在活動進(jìn)行期間,通過社交媒體、電子郵件等方式廣泛推廣,提醒潛在客戶參與活動。同時,在實體門店設(shè)置簽到打卡、分享活動照片等活動,與線上活動相互支持,增加活動的參與度。
四、預(yù)期效果:
1. 銷售額有所提升:通過折扣促銷、贈品活動等手段,吸引消費(fèi)者,增加銷售額。
2. 品牌知名度提高:通過暑假活動增加品牌曝光度,提升品牌知名度。
3. 客戶忠誠度增加:通過優(yōu)惠活動、禮品贈送等方式,建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度。
4. 客戶留存率提高:通過暑假活動吸引新客戶,保持老客戶,提高客戶的留存率。
五、活動評估:
在活動結(jié)束后,進(jìn)行全面的評估。通過銷售額對比、問卷調(diào)查、客戶反饋等方式,了解活動的實際效果與預(yù)期效果的差距,并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為以后的營銷活動提供參考。
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