時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,是時候認真地做好工作總結(jié)了。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編整理的營銷工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
寫了這么多的工作總結(jié),相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,其實我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了,做網(wǎng)絡(luò)銷售,也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過這方面的了解,打字也快,所以領(lǐng)導(dǎo)及時的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場生涯。
時間過的也很快,做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了??傮w來說,現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,但是也是可以說的過去的,當然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做,只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品,往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調(diào)整的',因為你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情,也不知道他的心理變化,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內(nèi)心變化,是否對這個產(chǎn)品感興趣,是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調(diào)整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰(zhàn),更多面對。當然會有更多的收獲。
20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,接近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年xx月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱忱,而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的認識和了解?,F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,精準的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時,自己的力量,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的`提高,針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的,在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿足度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些驕傲感!xx月底去總部進行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,xx月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在中興我也學(xué)到了許多的競品的業(yè)務(wù)學(xué)問,這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年xx月xx日國家實施xx,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們依據(jù)上半年銷售的車型,進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)報到,上半年的車型在下半年消化確定不是很好,由于上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日,一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機,使市場一天比一天差,我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的狀況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好預(yù)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,究竟是什么狀況,做一個精準的推斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們xx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、20xx年個人工作目標和方案
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行指令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的學(xué)問更加豐富和改善!
我盼望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法,我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。
作為一名新媒體編輯,過去的一年里,我積極應(yīng)對行業(yè)變化,緊跟時代潮流,堅守崗位職責,努力提升專業(yè)技能和內(nèi)容創(chuàng)新能力,以下是我在本年度的工作總結(jié):
內(nèi)容創(chuàng)作與策劃:全年共完成各類新媒體稿件撰寫、編輯及發(fā)布工作,涉及領(lǐng)域包括新聞報道、深度分析、專題策劃、產(chǎn)品推廣等,平均每日更新原創(chuàng)內(nèi)容數(shù)篇,始終保持對熱點事件的敏銳洞察力和快速反應(yīng)能力。同時,針對不同平臺特性進行內(nèi)容優(yōu)化,力求實現(xiàn)信息的'有效傳播和最大價值化。
用戶運營與互動:通過策劃線上線下活動,有效提升了用戶活躍度與粘性,如定期舉辦話題討論、線上直播等活動,增強與用戶的互動交流。關(guān)注用戶反饋,不斷優(yōu)化內(nèi)容策略,滿足目標受眾的需求,提升品牌影響力和用戶滿意度。
數(shù)據(jù)分析與效果評估:運用數(shù)據(jù)工具進行日常數(shù)據(jù)分析,包括文章閱讀量、點贊量、分享量、用戶停留時間等關(guān)鍵指標,以數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)容優(yōu)化,精準把握用戶喜好,提升內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。同時,根據(jù)年度目標進行階段性總結(jié)和反思,為下一年度工作提供參考和依據(jù)。
團隊協(xié)作與個人成長:積極參與團隊項目,與設(shè)計、技術(shù)等部門緊密合作,共同推進產(chǎn)品的迭代升級。在工作中,我不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng),學(xué)習(xí)新媒體發(fā)展趨勢、內(nèi)容創(chuàng)新技巧以及相關(guān)法律法規(guī)知識,使自己的職業(yè)能力和視野得到了顯著提升。
轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,回首這一年來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,也算為公司發(fā)展銷售市場增添磚瓦起到一個鋪墊作用吧!通過工作學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通、幫助,我和公司的其他員工已經(jīng)互相離不開成為一個集體,我已經(jīng)深深的感受到公司發(fā)展了才有我個人的發(fā)展。通過市場對客戶的走訪,進一步的促進了我的業(yè)務(wù)能力。同時我現(xiàn)在的工作能力是和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持幫助是密不可分的。我在做好本職工作的同時,也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。
一、回顧20xx年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程
1、工作表現(xiàn):20xx年,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認識自身的工作,正確處理與客戶之間的關(guān)系,把工作重點放在發(fā)展新客戶維護老客戶上,來提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,改掉自身存在的不足,虛心向劉總、宋經(jīng)理請教,主動接受同事的意見,不斷改進工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中完成公司下達的各項工作任務(wù)及工作計劃。
2、今后的努力方向:加強學(xué)習(xí),勇于實踐,堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長,才能更好的促進自我能力,滿足客戶需求和開拓市場空間。
二、白酒旺季營銷策略:
隨著冬季的進入和圣誕、元旦、春節(jié)等節(jié)日的臨近,白酒已全面進入了“旺季”。
對于旺季的營銷,關(guān)鍵在于快速反饋、在于創(chuàng)新、在于搶占終端,因為渠道為王,終端制勝,需要的是對市場的精耕細作,對渠道的充分挖掘和培育。那么,白酒應(yīng)如何贏銷“旺季”呢?以我看來所謂“旺季”是相對于淡季而言的,是指目標消費群體由于受消費習(xí)慣影響隨季節(jié)變化而產(chǎn)生的需求變化。在冬季,一方面消費者對白酒的需求量增大,另一方面相應(yīng)的節(jié)慶、婚慶等活動比較多,“淡季做市場,旺季做銷量”;“淡季抓酒店,旺季抓批發(fā)、商超”等已成為業(yè)內(nèi)慣例。
1、創(chuàng)新促銷,搶占終端
首先,在產(chǎn)品促銷對象的選擇上,公司應(yīng)在旺季出臺更優(yōu)惠、力度更大的銷售政策,先對重點市場、渠道成員和重點客戶加大促銷力度,迅速搶占市場終端,提升市場占有率,塑造影響力,從而逐步推進、拓展和延伸市場。其次,旺季要巧促銷,降價、打折、買贈類促銷方式,在旺季里就很難有吸引力和影響力,很難產(chǎn)生促銷效果。要想提升促銷效率和取得理想效果,必須在促銷上細分,科學(xué)策劃,巧造熱點,如果轉(zhuǎn)換一下思路,在促銷方面可以適時轉(zhuǎn)換促銷受益對象,如家長喝酒讓孩子成為促銷的.受益者,往往能獲得更大的經(jīng)濟效益。既銷售了產(chǎn)品,又擴大了宣傳影響;總之,在旺季做促銷,需要的是策劃創(chuàng)新,如在概念上造勢、在活動中借勢,不僅吸引消費者的注意,還讓其產(chǎn)生認知和信任,最終促使其產(chǎn)生購買行為。對于旺季促銷,不僅要力度大,還要巧,要做到“潤物細無聲”,力求扎實到位,有一個完整的策劃方案和執(zhí)行方案。
2、創(chuàng)新渠道,深度分銷
由于渠道在白酒的營銷過程中發(fā)揮了重要的作用,在旺季的營銷活動開展過程中應(yīng)對渠道進行創(chuàng)新,優(yōu)化和拓展公司的營銷渠道,同時精耕市場,深度分銷,要抓住宴請活動。在這些場合,白酒均是主要的招待用酒,婚宴、生日宴、節(jié)日聚餐、年會等宴請市場是白酒在旺季銷售的一大重要市場。同時,由于相關(guān)的宴請場合一般人流量大,通過宴請市場可進行口碑宣傳,起到一般廣告宣傳難以達到的效果。合適的產(chǎn)品、針對性的促銷策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請活動。
3、創(chuàng)新產(chǎn)品
在旺季,應(yīng)通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導(dǎo)和吸引消費需求。產(chǎn)品創(chuàng)新指針對季節(jié)變化,根據(jù)新的需要,進行產(chǎn)品研制創(chuàng)新,開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品,從而塑造市場熱點來吸引消費者的注意力。如開發(fā)一些具有保健、養(yǎng)生功能的白酒、開發(fā)一些低度的女性白酒、針對不同行業(yè)的人士開發(fā)白酒、為某些慶典活動開發(fā)紀念性產(chǎn)品等。提升了整體市場占有率和覆蓋率,有效地占領(lǐng)了終端市場。
4、內(nèi)部營銷
在旺季,各白酒企業(yè)都將集中精力搞促銷活動,但并非所有的活動都能真正產(chǎn)生營銷效果和有效率,其關(guān)鍵原因在于員工,因此,為了贏銷旺季,白酒企業(yè)應(yīng)積極實施內(nèi)部營銷,為旺季營銷活動的開展奠定基礎(chǔ)。其內(nèi)部營銷主要體現(xiàn)在:
營銷人員培訓(xùn)。根據(jù)營銷計劃的需要調(diào)整營銷人員隊伍,并對所有的業(yè)務(wù)人員進行各種層次的培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)該分兩個方面:一方面是針對員工的思想動態(tài)、提高戰(zhàn)斗力和凝聚力;另一方面是針對員工的專業(yè)技能,提升營銷水平,全面加強營銷人員的工作能力。使培訓(xùn)和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),結(jié)合過去的活動和經(jīng)驗,幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作,使業(yè)務(wù)人員提高在旺季中開展營銷活動所需要的能力。
總之,白酒企業(yè)要“贏銷”旺季,關(guān)鍵在于創(chuàng)新,從產(chǎn)品、促銷、渠道和公司內(nèi)部等方面去進行創(chuàng)新,精耕市場,深度分銷,優(yōu)化渠道,搶占終端,通過活動策劃和終端促銷不斷提升影響力,從而有效把握旺季市場。
在過去的一學(xué)年里,信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體宣傳工作在校團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,較圓滿地完成了既定的各項工作任務(wù),同時積極開拓新的宣傳陣地,在新媒體領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新突破。本年度,我學(xué)院的新媒體工作主要包括:新媒體工作隊伍的培養(yǎng)建設(shè);院團委官方微博、院團委官方微信、公眾QQ這三大平臺的建設(shè)和推廣;拍照、新聞稿的日常活動;部門活動的舉辦?,F(xiàn)就相關(guān)工作情況進行總結(jié)并對未來工作進行展望。
一、隊伍培養(yǎng)
新媒體平臺是學(xué)院緊跟時代步伐、學(xué)生興趣特點開展思想教育、輿論引導(dǎo)的新陣線。在過去的一年我們不斷摸索總結(jié),逐漸形成出了一支由學(xué)院團委書記領(lǐng)導(dǎo),五位院學(xué)生會成員帶頭的新媒體精英工作團隊。我學(xué)院形成了每學(xué)期開學(xué)第一個月內(nèi)更新學(xué)院新媒體平臺人員,由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭對院新媒體成員進行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括“攝影技巧”、“寫作技巧”,再由院新媒體成員對班級網(wǎng)絡(luò)宣傳員進行培訓(xùn)。
二、新媒體工作
學(xué)院目前共有新浪微博、公眾微信、公眾QQ三個新媒體平臺。在學(xué)院新媒體推廣方面,新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關(guān)注度的方針措施?,F(xiàn)以20xx年9月我院學(xué)生會舉辦的“地鐵站,去丁樓還是去工大萬人簽名活動”為例,剛開始用投票的方式引起人們的注意,后期活動宣傳到位,新聞被多方媒體報道。
1、微博總結(jié)
微博是新媒體的主要工作點之一,需要發(fā)布學(xué)院團委的新浪微博,新浪微博20xx年1月份的關(guān)注人數(shù)為892,到20xx年11月17日為止上升到1800人,增幅50.4%,收聽120個省、校、學(xué)院組織官方微博,20xx年原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)信息近1000條,做到了讓學(xué)生每天有東西可讀,其中轉(zhuǎn)發(fā)省、校團組織信息近80次,有效擴大了省校團組織在學(xué)生中的影響。
下半年,微博一直在更新,當然也遇到了許多問題和挫折:
1.微博更新頻率得不到保障;
2.微博更新不夠及時,沒有充分利用好這個平臺,未能真正領(lǐng)悟到此平臺的優(yōu)缺點;
3.微博的內(nèi)容和板塊太死板,內(nèi)容不夠深刻,不能做到很好的為廣大師生服務(wù);
4.沒有充分發(fā)揮微博應(yīng)有的作用。
2、微信總結(jié)
當下微信平臺憑借其強大的信息推送功能,簡介明了的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團隊于20xx年3月21日成功注冊微信公眾平臺,目前學(xué)院微信公眾號的關(guān)注量已達到622個,新增500個,我們會用微信推送學(xué)院的各種活動及院網(wǎng)新聞稿,但也出現(xiàn)了許多問題:
1.內(nèi)容不夠新穎,沒有時效性;
2.學(xué)生之間互動較少,未能積極提高學(xué)生們的參與度;
3.校園主要活動提前預(yù)告做得及其不理想;
4.微信推送技術(shù)不夠熟練。
3、新聞稿和照片總結(jié)
新媒體中心作為學(xué)院活動的宣傳渠道,20xx年參與了大大小小的活動新聞稿的撰寫以及拍攝活動照片,比如校運動會、揚帆杯籃球賽、迎新、開學(xué)典禮、紅歌比賽、工大講壇等等活動,活動新聞稿被校團委、工大學(xué)生處、工大新聞中心三大校級網(wǎng)站采用近30篇,雖然成績可嘉,但也有不足之處:活動照片質(zhì)量不夠好;新聞稿不夠精簡,還有待提高等。下半年,對新媒體所有成員進行了“新聞稿”和“拍照”的培訓(xùn).有效地提高了新媒體成員的拍照技術(shù)和寫作能力。
4、部門活動總結(jié)
新媒體中心不只是做學(xué)院微博、微信的推送和活動拍照、新聞稿的撰寫等工作,也有自己舉辦的活動,上半年開展了節(jié)糧愛糧攝影大賽、九一八微博矩陣等活動,并拍攝了信息學(xué)院宣傳片,得到了良好的反響。;下半年開展了抗日戰(zhàn)爭七十周年微博征集活動、微電影大賽、參與第九個記者節(jié)活動、“坐地鐵,去丁樓還是工大”萬人簽名活動、新媒體培訓(xùn)、微小說大賽等活動,都取得了很好的反響和不錯的成績。不足之處在于:活動不夠突出,沒有特色活動。
除了打造學(xué)院官方新媒體平臺,我們也積極向?qū)W院學(xué)生推廣團省委、校團委微博微信平臺,以便讓學(xué)生更好了解省團委、校團委的信息動態(tài)。我們采用了學(xué)院團委成員向班委會成員推廣,再由班委會成員向班級推廣的模式,經(jīng)過多月努力,我們推廣學(xué)院團委微博和微信平臺,并建立了班級團支部官方微博,以便管理。
以上是20xx年度我院在新媒體宣傳工作方面的基本情況,在接下來的一年中我們將總結(jié)過去一年的得失,努力讓新媒體工作更進一步。規(guī)劃如下:
進一步加強部門自身建設(shè)和部門間的交流
1.進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度,提高工作成員的工作積極性,提高工作質(zhì)量。
2.細化部門內(nèi)的.工作記錄,詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡,并將添加部內(nèi)的會議記錄。
4.鼓勵部門成員與其他部門成員交往,及時了解其他部門信息,把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動,協(xié)助其他部門工作的完成,以更好的起到宣傳作用。
5.設(shè)計安排學(xué)院櫥窗,宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境,增強宣傳部門的宣傳力度。
6.多開展特色活動,促進微博微信的發(fā)展,強化新媒體的地位。
以上就是20xx年度信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體中心的工作總結(jié)和未來工作展望,在接下來的工作中中我們將總結(jié)過去一年的得失,努力讓新媒體工作更進一步,希望在校團委和院團委的指導(dǎo)和幫助下,新媒體會發(fā)展的越來越好。
在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在各級員工的積極配合下,我緊緊圍繞供電營銷、電力營銷工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年來的工作總結(jié)如下:
一、20xx年來的工作表現(xiàn)
一)強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好督查工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
二)嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
20xx年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的'準則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
三)強化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。在工作中,堅持按制度,按程序辦事,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過這次全面總結(jié),我對自己在工作上存在的問題也有了一個清醒的認識。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到供電營銷工作中去,做到:
1、嚴格遵守各項規(guī)章制度。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,扎實工作,轉(zhuǎn)變作風(fēng),認真完成各項工作。
2、嚴格要求自己,時刻警醒。
首先加強學(xué)習(xí),不斷提高思想認識,牢固樹立服務(wù)意識,憂患意識,全心全意為民服務(wù),為公司、為員工、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的電力產(chǎn)品。
其次加強責任心,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
以上是我對今年工作的總結(jié),如有不足之處,敬請各級領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻,回首20xx,現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié),匯報如下:
一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排,與xx一塊負責5d影院日常播放及設(shè)備維護工作。
僅在安裝設(shè)備期間,出于大局意識、安全意識等,寸步不離安裝人員,從臘月十一一口氣加班到正月十七,中間沒歇一天。大年二十九,為了修好電路,打著手電陪著電工加班干到晚上11點,后來電路終于修好了。雖然累,但累的心安理得,覺得心中坦蕩,覺得對得起自己的工資,對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況,做到了盡力而為、問心無愧!回想起來,那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,每天在5d最先考慮的就是安全第一,總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事,為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果,看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵,為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件,如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況,也都出于園區(qū)的高度,忍氣吞聲,給于了最心平氣和的解釋,不是為別的,只是想,只要大環(huán)境好了,個人的苦和累,也就不值一提了。
二、下半年,調(diào)入市場營銷部,積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成工作如下:
1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作,保證了出庫、入庫有記錄,物品去處有處可查。
2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的`渠道。
4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示,搶先注冊xx微博賬號,并在不到3個月的時間內(nèi),發(fā)送xx園區(qū)相關(guān)微博212條,發(fā)展有效粉絲274名,附加插圖170余張,為宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5.《xx學(xué)堂》開播后,通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等幾十家,把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息,第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排,做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè),并對小木屋進行及時進貨,保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,在專職講解員抽不開身的時候,出于大局意識,多次自動補位,及時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇,無一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo),積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動,凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,都積極響應(yīng)了,并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律,全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
在過去的一年里,作為新媒體編輯,我深入貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,緊跟時代潮流,積極適應(yīng)新媒體環(huán)境的變化,充分發(fā)揮創(chuàng)新思維和敏銳洞察力,全面完成了各項編輯工作任務(wù)。以下是我對本年度工作的總結(jié):
內(nèi)容創(chuàng)作與編輯:全年共完成原創(chuàng)文章XX篇,內(nèi)容涵蓋行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品解析、用戶故事等多個方面,總閱讀量超過百萬,有效提升了公司品牌知名度和影響力。同時,我嚴格把控內(nèi)容質(zhì)量,確保每一篇文章都具備專業(yè)性、時效性和吸引力。
平臺運營與推廣:在微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺上,通過策劃并執(zhí)行多場線上活動,成功吸引并積累了大量粉絲,實現(xiàn)了用戶粘性的顯著提升。另外,我還積極參與了與其他新媒體平臺及KOL的合作推廣,擴大了品牌的覆蓋面和影響力。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:利用各類數(shù)據(jù)分析工具,定期對發(fā)布的內(nèi)容進行效果評估,包括閱讀量、點贊數(shù)、分享數(shù)、評論量等關(guān)鍵數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整內(nèi)容策略,力求實現(xiàn)內(nèi)容傳播的最大化。
團隊協(xié)作與個人成長:在團隊工作中,我始終保持良好的溝通協(xié)作態(tài)度,積極參與頭腦風(fēng)暴和項目討論,不斷提升自身業(yè)務(wù)能力的同時也促進了團隊的`整體效能。此外,我還主動學(xué)習(xí)新的媒體技術(shù)和營銷理念,以適應(yīng)不斷變化的新媒體環(huán)境。
首先,我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。其次,我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事,在今年的工作中,我們不僅僅是理念上有了長足的進步,在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面,半年來也有了很大的提升?,F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一,完善營業(yè)部柜臺整體形象
配合公司的統(tǒng)一形象,統(tǒng)一管理建設(shè),我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的.各項要求,而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范,目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負責接待,填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務(wù),并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作,由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求,而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息,這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和信任。
二,交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測試
上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應(yīng)急演練測試,這項工作都是在周六進行的,當出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內(nèi)切換至災(zāi)備機房服務(wù)器,如何進行風(fēng)控報備,如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等,都進行了很好的測試和學(xué)習(xí),讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作,防范于未然。
上半年我們公司組織了幾次恒生2。0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作,主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級改版,現(xiàn)基本可以用2。0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測試期間,我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作,由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單,所以每次測試都是要每項業(yè)務(wù)菜單都測試一遍,包括個人、機構(gòu)賬戶,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,對于一些新增內(nèi)容重點學(xué)習(xí),比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率,修改了客戶反風(fēng)險等級設(shè)定,最終配合總部完成了每次測試工作。
三,客戶資料集中核對整理
這項工作開展的時間很長,為貫徹中國證監(jiān)會《關(guān)于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神,落實證券公司應(yīng)當定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新,我們花了兩個月時間,加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作,對客戶進行標識,如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業(yè)學(xué)歷等,并最終完成了所有客戶的資料核對,制作成表,將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對于__年12月31日之前的機構(gòu)客戶也進行了集中核對,記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,并制作成表,提供給客服人員進行客戶溝通。
四,運營條線員工星級晉級評定
公司每季度將進行運營條線員工星級晉級評定工作,我參加了今年第一次的星級評定考試,考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù),第三方存管業(yè)務(wù),大宗交易,限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),協(xié)助司法執(zhí)行,基金,創(chuàng)業(yè)板,ib業(yè)務(wù),新老三板等各項業(yè)務(wù),由于涉及面廣,備考時間緊,我們再次體現(xiàn)了團隊的力量,在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,抓緊復(fù)習(xí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識,在考試中取得了好成績,并通過了本次晉級二星級員工的申請。在今后的星級晉級評定中,我會一如既往地認真鞏固各項業(yè)務(wù),扎實基本功,并積極拓展自己的才干,爭取能再上升至三星級員工。
在即將過去的__年里,面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難,我們?nèi)w員工團結(jié)一致,共同努力,取得了一定成績,但也認識到了自身的不足,本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務(wù),希望在下半年中,緊跟公司發(fā)展步伐,繼續(xù)完善日常工作,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,樹立良好口碑,讓管理和服務(wù)上一個新臺階。
時光飛逝,時光飛逝。隨著時間忙碌的腳步,20xx已經(jīng)悄然結(jié)束,20xx的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進入了新的一年,忙碌而充實的工作生活即將開始。歲末年初,回顧過去的一年,在上級的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下,我基本完成了公司下達的銷售任務(wù),在技術(shù)和工作上有了一定的提升。
回顧過去一年的收獲,讓我在健康的道路上穩(wěn)步前行,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足以及學(xué)習(xí)和努力的重要性。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,我將20年的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一、個人工作經(jīng)驗。
20xx年對我個人來說是不平凡的一年。從年初客服開始,我就一直很忙?;仡?0xx年,我主要從事銷售客服。通過一年的銷售客服工作,我意識到對于一個銷售客服來說,做客服工作的感覺就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人,整個過程中感受最多的只有一個字:辣。如果有一天你習(xí)慣了這種味道,不再咳嗽或摸鼻子流淚,說明你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗的老員工了。
在工作中,我遇到過這樣的挫折,這讓我倍感壓力,但同時也極大地觸動和激勵了我。有一段時間上班在手機上講解軟件的功能,下班后發(fā)短信打情感牌。在客戶最終同意來公司交錢的前一天,因為我打錯了錢數(shù),導(dǎo)致客戶心態(tài)失衡,產(chǎn)生了取消合作的心理。也讓我不再強求,想著讓客戶等一會,但是第二天我在上海做了一筆交易。這對我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問題和原因,幾乎想放棄這個客戶,卻沒有意識到是我自己的問題,我在抱怨。后來從客戶那里了解到,我當時誤解了他的話,因為我先入為主,覺得差價大,覺得客戶不接受等等,但這些只是我的想法,不是客戶的想法。幸運的是,還有恢復(fù)的空間。在我的堅持下,客戶最終同意在上海退貨,然后向我購買。從這件事開始,我反復(fù)思考,總結(jié)自己的不足,意識到在以后的工作中,只有充分認識到自己的問題,并加以改進和解決,才能提高個人的銷售業(yè)績。
二、銷售業(yè)績。
20xx年,我總體完成了公司安排制定的銷售任務(wù),取得了良好的銷售業(yè)績,得到了上級部門和同事的充分認可和肯定,獲得了一些榮譽。但從具體的月度銷售業(yè)績來看,我在去年xx年xx月xx日的工作表現(xiàn)并不令人滿意。主要原因是當月季度腦子比較懶,沒有積極執(zhí)行銷售任務(wù)。感覺沒有分配的任務(wù)壓力,工作態(tài)度不積極。對此,我深刻意識到自己的問題,并多次反思自己的情況。
三、工作內(nèi)容。
一年來,我堅持為購買過沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務(wù),耐心細致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題,努力做好QQ遠程處理。在接受現(xiàn)場課程的時候充分發(fā)揮你的工作熱情,協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票,在服務(wù)的基礎(chǔ)上爭取讓用戶在軟件每年到期的時候續(xù)費。此外,在過去的一年里,我堅定地完成了客戶服務(wù)部安排部署的銷售任務(wù),通過我不懈的努力和耐心的溝通,我公司的軟件銷售在用戶群體中得到了重新發(fā)展,為保證我的xxTrader有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應(yīng)有的貢獻.
四、自己的不足和未來打算。
我從xx來到xx操盤手有限公司工作已有一年半的'時間。在此期間內(nèi),我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù),做到熱情服務(wù),耐心售后,良好銷售。但是在具體的工作過程中,通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力,也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先,我存在有脾氣較差等問題,有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,我就會產(chǎn)生沖突心理。此外,在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時,我缺乏耐心。對此,我感到十分的愧疚與悔悟,在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧,以及應(yīng)對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對證券理論知識的學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項工作,實際提升公司的團里銷售熱情,提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身xx年來的工作經(jīng)驗,對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度,我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細,哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠,進一步完善和落實獎勵制度,確保每個月的任務(wù)都不一樣,補齊不完善遺漏的制度,保證落實制度,而不只是口說而已。并加以公示擺明,時效執(zhí)行,如果獎勵制度是讓人激勵的,而不是消極的,則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,并將會提升客服人員對工作的認真負責,實際提升我公司的銷售績效。
回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來到長京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天.
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的`表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。
在微博是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)目前最為火熱的一個平臺目前主流的微博平臺分別新浪、騰訊兩個,截止目前注冊用戶達到1億。他的好處顯而易見,這里大概總結(jié)幾點:直接,人脈強大,精準,范圍廣,自由方便,及時……。然而我個人認為同更容易與很多營銷整合起來比如視頻營銷,口碑營銷等等。正是微博具有這樣的幾個特點,受到大批營銷人員的青睞。長話短說,直接進入主題??偨Y(jié)下微博幾個推廣方法渠道的利弊。
1、意見領(lǐng)袖方法。
如何做好意見領(lǐng)袖?它的特點是什么?
在微博中意見領(lǐng)袖的特點是,容易拉攏營銷對象,對消費者能起到導(dǎo)購作用,貌似類似經(jīng)濟學(xué)中的羊群效應(yīng)。
但是,意見領(lǐng)袖的建立是非常漫長而又艱難的過程。前期投入的經(jīng)歷比較大,需要做很多準備工作及人脈資源建立。對于賬號要聚集強大的人脈,及較大的人氣的要求。
2、活動發(fā)布
這個營銷推廣手段一般某企業(yè)官方賬號初次建立,節(jié)日活動采用較多,這個必須要一定權(quán)威部門認證,也因此在初期很多為了急需招攬人脈,很多都是假的活動,現(xiàn)在各大微博對此把關(guān)很嚴。特點,見效快,招攬人脈較快,賬號建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴格,成本較高,周期性短。
3、@推薦式營銷
這個方法有點與上一種推廣有點共同之處,其實作用的屬性不一樣,一個是分享給自己的好友或者認識的人。另一個可能是我不認識的,起到一個推薦的作用。這個方法就是我們平時發(fā)現(xiàn)有人提到你邀請你參加什么活動,這個方法需特點覆蓋面廣,時間短精準,自由效率較高。但是前期準備工作量較大,要收集強大的分類似賬號用戶名及文案的編輯工作要求嚴格。
4、微群營銷
微群營銷主要特點,范圍廣,容易把控到效果,精準式營銷較強,容易發(fā)掘潛在客戶,操作起來比較方便。但是他的弊端,前提工作量大而繁重,容易k號和提出群,如果在文章語言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。
5、應(yīng)用營銷
這個營銷方式也是近一年才流行的,應(yīng)用營銷也漸漸的發(fā)熱了。在我們手機中經(jīng)常出現(xiàn)的vancl應(yīng)用,這個應(yīng)用有可能是游戲有可能是一種去他的網(wǎng)站或者產(chǎn)品體驗的一種客戶端(大部分娛樂為主),這個特點:傳播范圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶,能快速傳遞產(chǎn)品更新信息。弊端投入的人力精力較大,效果呈現(xiàn)過程緩慢,精準性較差,營銷力度無法把控。
6、聯(lián)盟式營銷
這個聯(lián)盟是不是網(wǎng)站聯(lián)盟,不過有點相同之處,在我最早接觸到這個方法是在vancl上看到的,就是發(fā)現(xiàn)有很多是凡客員工(邀請學(xué)校的學(xué)生)申請的微博,模擬真實消費者去分享自己用凡客的心得,去與自己的好友有很強的互動性,增強自己品牌的宣傳的真實度。特點:能很好的樹立口碑,互動性強用戶易接受,范圍較廣、容易引導(dǎo)用戶作為產(chǎn)品在線咨詢。弊端:投入財力人力較大,周期性長,效果呈現(xiàn)較慢,營銷力度不易把控。
7、隱形式營銷
這個營銷手段還是比較少見,通常具有意見領(lǐng)袖那種賬號出現(xiàn)的,一般人都不知道是做營銷的,大多數(shù)會在一些笑話文字中出現(xiàn)一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點上插入出現(xiàn)一些品牌的logo,然后讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)達到目的。特點:操作簡單,用戶容易接受。弊端:題材收集較難,過程比較繁瑣,難突出營銷重點。
電信運營是一種服務(wù)性很強應(yīng)用十分廣泛的行業(yè),其產(chǎn)品主要是提供服務(wù),也就是賣服務(wù),以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值、為企業(yè)帶來效益,因此,電信運營需要全員去精心營銷。
電信營銷是貫穿電信運營商發(fā)展全過程的一種持續(xù)性的經(jīng)營行為。電信營銷不能僅局限于一線人員,局限于經(jīng)營管理人員,而是全體員工都要具有營銷意識,經(jīng)營意識、服務(wù)意識、自覺地投入到營銷活動中來。因此,電信運營商要樹立全員營銷的服務(wù)理念,特別是各級管理層要有大經(jīng)營意識和氣度,一切業(yè)務(wù)都應(yīng)該圍繞著經(jīng)營與發(fā)展積極有效地開展,為經(jīng)營和發(fā)展開路,讓路,應(yīng)成為電信運營商制定政策和規(guī)章制度的出發(fā)點或立足點。
公司優(yōu)秀的營銷理念應(yīng)貫徹到、深入到廣大員工的心中,滲透到骨子里,在服務(wù)中得到體現(xiàn)。在筆者看來,優(yōu)秀員工的營銷意識不僅在上班時得到激情展現(xiàn),在工余后也應(yīng)時刻保持著這種領(lǐng)先的營銷意識,指導(dǎo)自己處理家庭、生活與學(xué)習(xí)中遇到的營銷問題。比如說:家庭理財就需要很好的規(guī)劃與投入,這種規(guī)劃與投入則來源于良好的理財營銷觀念的建立與實施。而職場積累的'營銷經(jīng)驗將對個人投資,家庭財富增長等都有著重要的影響。
要做好營銷,對電信運營商來說,應(yīng)首先從公司內(nèi)部做起、從員工身邊做起,也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起,這是離電信運營商最近的實實在在的潛在客戶,應(yīng)予以高度重視。特別是中國電信,中國電信是我國最年輕的移動通信運營商,移動客戶數(shù)量比中國移動,中國聯(lián)通都要少很多。據(jù)悉,截至20xx年3月底,中國電信CDMA總用戶突破1億戶。
因此,中國電信的營銷從員工家屬切入,這也是中國電信的長項,因為有發(fā)展“小靈通”客戶經(jīng)驗的積累,只不過在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天,如何使員工直系親屬的手機盡快轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信這邊,中國電信各省公司應(yīng)及時做出反映,認真研究,有針對性地出臺相關(guān)的政策和制度,吸引廣大員工直系親屬使用電信移動業(yè)務(wù)。尤其是北方地區(qū),電信員工直系親屬的手機轉(zhuǎn)網(wǎng)更需要中國電信多做積極有效的工作。
如果說電信員工的家屬不使用電信手機,或許是對方單位可以報銷,容易理解。那么,其子女又為何不選擇電信的手機呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動業(yè)務(wù),是需要中國電信加大內(nèi)部改革的,改進員工通信報銷方式,提升報銷的額度,這對吸引直系家屬盡快轉(zhuǎn)網(wǎng),使用電信移動業(yè)務(wù)有一定的促進作用。如果按中國電信50萬員工計算,能有一半員工的直系家屬轉(zhuǎn)網(wǎng)啟用電信移動業(yè)務(wù),那將帶來非常可觀的客戶群體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)量。
我們做營銷,應(yīng)從最容易下手的地方做起,也是最容易取得成效的營銷,這方面中國電信不需要過多的精力和投入就可以將本來屬于自己的客戶盡快爭取過來。
光陰似箭,歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的XX年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,充滿希望和激情的XX年。
一轉(zhuǎn)眼,來到xx安全門分公司也快半年了,回顧這一年來的工作,心里頗有幾分感觸,在過去的這5個多月來,首先我要提到x總和歐經(jīng)理,首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個團隊學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合,他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,我從他們身上學(xué)到不少知識,讓自己更加成熟。5個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了,一個銷售人員的知識面,社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來,我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況,經(jīng)過這兩個省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場不太樂觀,尤其是近段時間、就好比貴州,5月份之前的銷售額都是排名第一的,而后、10月份的銷售額還不到1萬,這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經(jīng)理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大,之所以會出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素,其根本原因有以下幾點:
1、質(zhì)檢方面,質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中,對經(jīng)銷商打保票,保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜,客戶動心了,下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝,看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤,而沒有回頭單。就做死了一個客戶,做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 。
但畢竟這類問題還是比較少,公司這么大、客戶這么多,質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,難免會有漏網(wǎng)之魚,而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個客戶,久而久之,小問題變成大問題。
我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個部門,而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的。產(chǎn)品不合格,質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯,這些漏網(wǎng)之魚會大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來,其他門公司客戶反映相同的問題,就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題,卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠,公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話,只能把門給退回來,而退回廠家,經(jīng)銷商又嫌麻煩,而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點心寒。
我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來,有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候,公司可以出錢給他維修,或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門,不影響經(jīng)銷商裝門的日期,總之,舍小家為大家,以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展,就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位,以及針對的市場,是國內(nèi)中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品,其中不乏大品牌,高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品,也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬,xx也是大品牌,可說實話在當?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?,門市場競爭激烈,我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
xx安全門公司成立也一年多了,各方面條件也成熟了,公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品,占領(lǐng)了國內(nèi)安全門的市場,乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展,就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易,但創(chuàng)新是永無止境的,下面本人不才,為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。
1、 出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
首先、出臺“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上進一步地對出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細化,做到“事事有要求,事事有標準”。
第三,形成“總結(jié)問題,提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分布工作,每周六下午召開例會,及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整銷售策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點客戶的區(qū)域的占有率
目前,銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度,制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫存,確保經(jīng)銷商能隨時買到公司產(chǎn)品,而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場走。
現(xiàn)在的國內(nèi)市場上、門業(yè)競爭激烈,新穎的款式、花樣百出的花形,陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場上?,F(xiàn)我安全門公司共有19款款式,這19款款式雖然有些是新款,殊不知、有些款式在市場上早已淘汰,或過時。消費者更追求與壓花面積大,跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前l(fā)013大鎖,在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了,很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖,就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪里算賣點呢?
公司應(yīng)根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品,企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路,xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌,鋼木門發(fā)展的時候、市場上門業(yè)少,而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場的步伐走,而是市場跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。
一、 產(chǎn)品知識方面:
要加強熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點,規(guī)格型號(包括鋼板和產(chǎn)品等),生產(chǎn)周期,付貨時間,了解安全門的安裝方法,保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、 客戶需求方面:
了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、 市場知識方面:
了解安全門市場的動向和變化,經(jīng)銷商的銷售情況,進行不同區(qū)域的市場分析。
四、 專業(yè)知識方面:
進一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計思維,以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走。
五、 服務(wù)知識方面:
了解接待和會客的基本禮節(jié)、細心、認真、迅速地處理客戶的需求,有效運用身體語言(包括姿態(tài)語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
六、 出差:
我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林,現(xiàn)初步的對這些區(qū)域作明年的計劃。
1、 貴州省:貴州這個省是我區(qū)域最好的一個省份、也是所有片區(qū)里較有實力的一個地方。明年我將把重點放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪,督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經(jīng)銷商或者總代理。
為使20xx年“新年有禮”暨“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動開展得紅紅火火,進一步提升郵政特快專遞禮儀服務(wù)的知名度,打造郵政禮儀服務(wù)專家品牌,xx局在總結(jié)往年“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,采取四項措施確保此項活動順利開展:
一、健全組織機構(gòu),明確責任分工。由局領(lǐng)導(dǎo)、市場部、客戶中心和速遞專管組成營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組,分別負責項目組織、協(xié)調(diào)、管理、帳務(wù)、營銷等各項工作,明確職責,確保工作落實到位。
二、積極開展宣傳推廣活動。由市場部、速遞專管統(tǒng)一策劃,分階段分層次,通過宣傳單、圖冊、電視等煤體開展郵政EMS“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷活動的'宣傳。
三、細分客戶市場開展營銷。將客戶分為零散、單位、團購的低端目標市場和以員工福利、大客戶節(jié)日饋贈市場和個人饋贈寄遞消費市場為主的中、高端目標市場,采取針對性的營銷方式,同時提供標準禮儀服務(wù)來促進市場的消費。
四、激勵機制到位。為充分調(diào)動職工營銷工作的積極性,鼓勵各部門積極參與本次營銷活動,制訂行之有效的激勵辦法。
xx局緊抓歲末年初適合禮儀生日合同業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機,與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、煙草專賣局、養(yǎng)征處等單位洽談業(yè)務(wù),截至目前,新簽訂生日合同合作單位5家,續(xù)簽5家,簽訂用花協(xié)議單位1家,服務(wù)生日人數(shù)705人,營業(yè)額達6萬元。
今年是我行的開局之年,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心,奮力拼搏,取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成狀況
今年是我行成立第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。市場營銷工作總結(jié)。到年末,全部門各項人民幣存款余額245。42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務(wù)合計12筆,各項貸款余額5855萬元,主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,企業(yè)流動資金貸款10筆,收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場,準確定位,抓住重點,用心營銷。20xx年,我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。市場營銷工作總結(jié)。明確了目標定位后,部門員工用心開展工作,全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)水平,為儲戶帶給標準化的服務(wù);二是加大營銷范圍,全部動員,針對周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,借走進社區(qū)活動為契機,開展“反假幣知識講座”,以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,走進社區(qū)的每一個角落,加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的.業(yè)務(wù),提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從開始就十分重視加快貸款營銷工作,用心爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對優(yōu)質(zhì)客戶,主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,如成達,瀚慶等項目。三是用心與擔保公司合作,透過引入擔保公司,降低信貸管理風(fēng)險。
(四)恪守規(guī)章制度,認真履行崗位職責,強化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,社會認知度偏低等問題,對營銷工作造成必須影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,人民幣存款長期在相對低水平徘徊,作為銀行的營銷部門,沒有到達業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改善。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯,就應(yīng)加大營銷力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長。
四、今后工作打算
(一)加強部門員工的學(xué)習(xí),提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度,認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時,重視信貸風(fēng)險,積極配合信管部門工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強團隊建設(shè),確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。
(五)深化營銷意識、用心開拓市場,盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改善的重點,今后,我們將嚴格加強管理,加大營銷力度,高標準嚴要求,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善,不斷提高,努力做好各項工作任務(wù)。
時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
一、營銷科工作事項
1.白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx,達成率114.4%。
2.成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額xx萬元。
3.全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。
4.20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷售額目標。
5.我科能及時抓住客戶的重點信息,例如xxx布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進行管理。
三、來年的工作重心
1.營銷科方面
(1)銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額xxx萬元。
(2)銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,銷售額xxx萬元。
(3)貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
(4)人員方面:進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責,營銷科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。
(5)客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2.生產(chǎn)計劃科方面
(1)制定定織布種價格的核算標準,使報價更加合理化。
(2)主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
(3)對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議
1.建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2.建議公司進一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
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