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xx年銷售年終總結
來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,公司領導、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來,在領導和同事們的幫助和指導下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下簡要匯報。
一、銷售業(yè)績狀況
在實習期以及實習期結束的這段時間里,在銷售任務上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務。
二、工作成績狀況
1、在產品認識上
通過這段時間,一切從零開始,熟悉適應了公司環(huán)境,熟悉了解了***產品的用途、型號、材質、特點等,以及產品在目前市場中的基本情況。***目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對***產品的了解知之甚少,由于產品原材料等因素導致產品價格高,但是由于其產品有特點和優(yōu)勢,客戶和醫(yī)院對***產品都比較感興趣,對此類新產品、優(yōu)質產品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南***科技、濰坊**醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標上
通過這段時間,關注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標,參與協助醫(yī)療耗材投標工作,尋找有合作意向的經銷商參與投標工作,為產品中標后操作醫(yī)院做準備。如xx年**市耗材招標,***和***產品已中標,**市***器械和***醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時操作醫(yī)院。xx年**腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中,***和***已授權****商貿參與投標,對方公司經理對產品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產品,業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。xx年**市耗材招標正在進行中,已有公司對投標產品感興趣,愿意幫忙遞交標書,年前完成產品報價等相關事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經過這段時間的努力,在銷售工作中也發(fā)現了自身很多存在的問題。
1、對產品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現自身對公司產品的熟悉程度還不夠,如產品的供貨價、進醫(yī)院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,經過部門領導的指點和幫助,這方面也有了明顯的改進和提高;
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷售任務
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時間,不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務;
2、提高業(yè)務能力
通過平時與客戶的溝通交流,發(fā)現問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務能力;
3、熟悉產品、熟悉市場
在平時的工作中,通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,不斷熟悉產品、熟悉市場,了解產品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產品中標市場
目前***和***產品已在鐵嶺中標,對目前有意向的客戶及時跟進溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當地醫(yī)院。對**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標進展及時跟進,并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動;
5、完成公司領導交辦的其他工作
服從公司領導安排,協助完成公司其它部門工作,加強公司部門之前的溝通。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人xx年的銷售工作總結,不足之處,請領導指正。銷售部:***xx年12月29日篇二:醫(yī)療設備銷售年終總結
經過一年的努力,并在市場部的和各位經理的大力支持配合下,取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員、各位經理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候:你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的市場部,財務,前臺等表示衷心的感謝。
一、xx年銷售業(yè)績狀況
xxdr1臺,xxct一臺,ttdr一臺。完全沒有達到預期,整個fy市vip客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2、人事關系問題上,為公司招來2批次8人,公司最終留下6人。雖然暫時沒有產出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進步,尤其是責任心的提升,相信xx的時候,他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒能充分去思考,導致很多不必要的浪費。明年,我會好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
a、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制,導致很
多訂單流產,未能按計劃進行。b、對于vip客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關系強,就有產品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的不足,無疑會增大銷售費用,尤其對于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,往往進展到項目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上,我沒能做到非常準確,但是至少需要經過較全面的考慮,再作出決定。
三、團隊的問題:
1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結,一個業(yè)務員犯了錯誤,在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下,形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5、業(yè)務人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經過了這一年來,我們在經歷了切膚之痛后,必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
四、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。
明年即xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬,明年保底指標800萬。
指標是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要達到去年前年的利潤點,唯有走重點專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此,明年我的的中心任務當是:專攻訂單vip客戶3~5家,分銷意識和尋找工作必須加強。、過去我們的公司好比一架馬車,各種資源好比拉車的馬,馬車上的重量并不太重,但拉車的馬卻為眼前的一點點利益,朝各個方向拉。結果車子只能緩緩地朝一個方向走走,又朝一個方向走走,走半天,可沒前進多少。今天,我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境,要做的事無疑是明確馬車的方向,將每匹馬朝一個方向趕,同時合理的加載加量,讓馬車輕快地跑起來。磨刀不誤砍柴工
當我的技術工作做了兩年多,剛好有些起色的時候,我開始選擇了做業(yè)務,我的突然抉擇引起以前公司的誤解,也引起我的朋友的反對,沒有幾個人能理解我,絕大多數人都會見我就問,我為什么做業(yè)務。我只是說原因很多,具體的原因確實有太多,簡單幾句說不清楚。
原因確實很多,但是可以簡單說說。有幾個原因。第一,想學習。以前在做業(yè)務之前,聽過很多人說過,做業(yè)務是最鍛煉人的職業(yè)。這句話對我有很強的吸引力,于是我開始去了解這個行業(yè)。再后來讀了李嘉誠傳。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已。他說他當初當推銷員推銷員的經歷是他現在花幾億元也買不到的經歷。我不禁為他的這句話對這個職業(yè)產生了超乎尋常的興趣。再到后來看到一些經典的銷售小說,比如圈子圈套,輸贏,等等,這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場般的商場之中斗智斗勇,操控著全局,讓我羨慕不已。我想這才是我自己喜歡做的事情,生活就像下棋,或者像戰(zhàn)場,這樣才活得有熱情。學習的心態(tài)就慢慢的形成了。
第二,想體驗跟磨練。做了兩年多的技術,虧得有廣州的熟人支持,一直以來順風順水,收入不錯,工作也還算輕松,前途明朗。慢慢的就開始變得毫無斗志,沒有多少目標,沒有多少追求,每日工作完就會顯得茫然。我很害怕這樣的生活會讓我變得懶惰,變得越來越沒有競爭力,我想感受壓力,想接受挑戰(zhàn),想不再把大把的時候耗在毫無意義的事情上。于是我選擇了對我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn),來斗爭。人的意志就像刀刃,過一段時間就要拿出來磨一下,如果長時間不磨,很快刀刃就會生銹,很多事情,很多問題,都無法拿意志的刀來解決了。
第三,女人。很多時候男人也是感情動物,會為女人做一些出格的事情。我的突然變化,還有很大一部分原因跟女人有關。
做了幾個月的業(yè)務,不敢說做出了不錯的成績,但真的學到了太多其他地方學不到的東西。很多人以為做業(yè)務就是吃喝嫖賭,以為就是刷嘴皮子,就是吹牛,
就是拉關系,拍馬屁。說句老實話,我學習從來沒有想過要學這些東西。這些東西只是低級業(yè)務員所用的招數,我想學的是本質的東西,精神層面的東西。
膽量。當初找工作的時候有好幾個選擇,工資高補助高一點的小公司,可以賣b超,可以跟客戶周旋,體驗操控大業(yè)務的感覺,而可能的發(fā)展也極大。又還有其他公司。而我卻選擇了多得,原因有很多,之一是因為在這里需要面對很多客戶,需要面對大量的拒絕,這正是鍛煉膽量的一個極好的途徑。當然聽說去做保險更能鍛煉你的膽量,把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事。幾個月之后,我的臉皮慢慢厚了一點,然而天生的面子作怪,現在還是很容易為自己的錯誤臉紅。后來老大給我們上培訓課,給我們看亮劍這部片子。他給我們解析亮劍的精神,亮劍的精神就是李云龍的一句經典的話:當你面對天下第一劍客的時候,你不會因為對方是最厲害的高手而怕得手軟,而是同樣敢于亮出自己的寶劍,放手一搏。就是算輸了,也是輸在了天下第一劍的手下,沒什么好丟臉的。這才是亮劍的精神。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”。膽量是亮劍這部片子里一而再,再而三提到的東西,沒有膽量,再聰明的人也將一事無成,有勇有謀才能成大事。
膽量的另一個解析就是放得開。我剛開始到公司的時候,在一次公司聚餐時,讓老大送我一句話提點我。他就說我放不開。我做了一段時間業(yè)務后回到公司,問同事,說為什么他能做得不錯,他覺得我的業(yè)務量有限的原因是什么?結果他說他覺得我沖勁不夠。沒有一股什么都不怕的闖勁。他說如果說錯了話,沒跟好,業(yè)務丟了就丟了,反正還有的是機會,何必那么在意結果,如果太在意結果,那就肯定放不開手腳。我回頭想想,這真是一語中的啊。為什么我以前總是會沒法去和建立了一定關系的客戶再保持聯系?主要原因就是我總是放不開手腳。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務的,結果擔心老是跟蹤給客戶印象不好,好像我就沖著他的那筆生意去,他會反感我。所以就一拖再拖,等再次打電話時,早已經丟了單。這種事情經歷了好多次啊。本打算多拜訪幾次那個客戶的,結果跑了一兩次就覺得再過去客戶會不會覺得煩,反感,也沒多少理由就這么老過去打擾,豈不是很不對?結果又丟失了和客戶保持關系的機會。等很長時間沒過去的時候
又會覺得這么長時間了都沒過去看客戶會不會客戶覺得我太不看重他?總之總是會擔心太多,其實真正的做法就是一樣,不需要考慮太多,不需要害怕失去客戶。而且客戶的容忍能力其實是很大的,除非你碰到的真是很難對付的客戶,一般的客戶都比較尊重我們,都會通情達理,而不會因為我的小錯誤而否定太多。
信心。信心實在是太重要的東西。不管做任何事情,不管面對任何困難,信心永遠是第一位的。金融危機的時候,***說過一句經典的話:信心比黃金重要。我在公司面臨過幾次的信心低谷。一次是公司把提成制度改了的時候。那個時候,公司的提成制度用了一個非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上。對初級的業(yè)務員的損失更大。我的信心一下跌到了谷底。本來公司的薪酬制度就已經被其他朋友非議,我一直堅持這個制度的優(yōu)秀,而到了這個時候,我實在找不出任何理由為公司辯護。第二次是大單丟失的時候。我接到一筆大單,跟客戶說得很好,客戶已經在服務單上簽了字,說好立刻就定配件了。結果到了周末,客戶連續(xù)來了幾個電話,告訴我先不要定配件。離得到越近的時候,當你失去時會越覺得無法接受。當初一個簡單的電話把我看到的希望全部斷掉,我的信心又一次受到打擊。第三次則是感情問題。然而結果是我沒有被擊垮,我很感謝面對的幾次變故,對我信心的考驗,我都堅持過來,我還是保持著良好的信心。信心這個東西,單單有是沒有用的,關鍵是要經得起考驗。還有借用一句話,錢不是萬能的,沒有錢是萬萬不能的。套到信心上面就是,信心并不能解決所有問題,但是沒有信心是不可能解決問題的。
堅持。馬云說過,今天很難熬,明天更難熬,但是后天早上就好了,很多人都死在了明天晚上。連許三多都能成為軍隊里優(yōu)秀的士兵,有誰是成不了才的?一切貴在堅持。我見過好多執(zhí)著的人。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店。他不會說廣東話,沒有哪個商店要他。但是他堅持要找到,于是他跑了那么多家。堅持是與困難對應的。沒有阻力就沒有堅持,沒有問題就沒有堅持。當遇到阻力遇到問題的時候堅持了,那就對了。當我的信心一次次遭到嚴重的考驗的`時候,我堅持了,所以我的信心也就沒有被擊垮,我可以再次積極地面對自己面臨的困難。有一個客戶,我第一
次過去的時候,他們整個設備科好像正在開會,我過去的時候一下子打斷了他們的會議。于是我自己很慌,丟下名片資料就趕緊走了。本想這個醫(yī)院的機會不大了,然而后來過了一段時間,我又過去,剛好碰到一個科主任挺好,他跟我聊了很久,然后還留了個負責人電話給我,說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她。結果到第三次再過去的時候,我又找到那個科主任,他告訴我那個負責人剛好從辦公樓過來。我便跟負責人聊了,立刻就有了一次詢價。試想,這個過程中,只要有一次我放棄了,我就沒有機會得到詢價的機會了。然而詢價后由于價格問題并沒有合作成功。后來我再電話聯系了好幾次才有了業(yè)務機會。當我做了兩個業(yè)務的時候,我碰到了自己的信心危機,碰到了其他生活問題,碰到了自己的整體方向對錯的問題。我開始有些走入惡性循環(huán),拜訪客戶沒那么積極,見到客戶也沒有那么熱情,做事情也沒那么認真,效果也越來越差。結果我努力的堅持,就像在登山的時候遇到了風雪,我并沒有就此下山,而是放慢自己的腳步,冷靜思考,或者就地扎營,用自己的韌性來克服困難。于是我才有了后面的好幾次機會,我才再一次收拾行裝,跑到以前比較有信心的區(qū)域,面對那些熟悉的客戶。我第一次跑清遠一些客戶的時候,他們都只是對我們公司有一點了解,毫無多少購買欲望,看到我也只是僅限于客氣,說了兩句話就會說到逐客令。但是當我第二次,第三次到了醫(yī)院的時候,其實和這些科長們已經有些熟絡了。他們都已經對我有了一些基本的印象。盡管我個人的說服力和溝通能力并不夠強,沒法讓他們第一二次就和公司合作,但是我發(fā)現當我慢慢的滲透的時候,機會還是很大的。
溝通。以前在一個小小的公司里,幾個人,整天的溝通就是沒事話話家常,或者吹吹水,講兩句笑話。這不叫溝通,頂多叫談話。而溝通是有目的的談話,能達到自己想要的效果的談話。這個是需要相當的智慧和說話能力的。在這個公司里,我需要面對很多的人,我有很多東西都是一竅不通,有很多事情都需要協同來解決。坦誠的說,由于自己老在外面工作,少和公司內部溝通,鍛煉到的溝通能力很有限。但是已經深切的體會到了溝通的重要性。其實做業(yè)務的本質也就是和人溝通的過程,讓客戶了解你的產品,了解你公司和個人,然后接受產品,并購買產品。這需要很強的溝**才能讓客戶產生購買的沖動。以前打電話問公司的老業(yè)務員,問他們怎么做業(yè)務,跑到設備科或者科室做什么?他們說就是過去
聊聊天啊?是啊,就是聊聊而已,這也正是我對業(yè)務感興趣的原因之一。只是聊聊天,說說話,動動嘴巴,他們就可以得到很高的收入,得到很多東西。這不是一個很奇妙的職業(yè)嗎?記得公司提出新的財務制度的時候,老大說讓我們兩個同事講解我們公司的新制度。第一個個同事講了半個小時,老大問我們聽明白沒,我們說沒明白。第二個同事說了十分鐘,老大問我們,我們說一知半解。老大說了五分鐘,我們全明白了。這就是表達力,溝通的一個主要能力。
我和公司有過幾次溝通,我發(fā)現其實只要你樂于像公司提出自己的意見,很多時候公司是愿意接受的。一次是我說提前接觸市場。進公司兩個月為輪崗培訓期,待了一個月的時候,我已經感覺自己不知道自己在做什么了,不知道該學什么,不知道什么東西對我有用,出去拜訪客戶的時候到底需要什么知識。于是我像公司提出要提前跑市場,公司并不阻攔,很贊同我的做法。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,而且業(yè)務量不做到幾萬一個月是根本拿不到提成的。我發(fā)現這種方式很難,于是向老大提出修改,他立馬提出減半考核的建議,對新員工的收入保障了很多。沒有這次的溝通,我當時就不可能留下去。
目標。有一個經典的故事,富人問窮人,窮人最缺的是什么?結果是窮人不缺錢,而是缺變成富人的野心。所有成功學的第一堂課絕對就是目標。為什么?因為目標是做好任何事情的前提。我們做的事情,小的事情那叫小事,大一點叫大事,再大一點叫任務,再大一點叫項目,最后可以說成事業(yè)。只有做成前面小事才能做成后面難的大事。而小事都需要目標,大事更加要不斷地設定并且調整目標。我以前從來不覺得每天早上發(fā)條短信告訴業(yè)務組長我到哪三家醫(yī)院有什么意義。因為實際上我發(fā)信息只花了短短的幾分鐘的時間,也只是用大腦稍微的想了一下,大概要到哪些醫(yī)院,就隨意發(fā)了。感覺跟自己發(fā)其他短信沒什么兩樣,還很少字數。但是直到后來我才發(fā)現,就這幾條短信也有它的神奇的魔力。因為當我后來偷懶只發(fā)我到的地點,而不發(fā)到哪家醫(yī)院時,我就會很難完成我的每天三個醫(yī)院的任務。就是短信上的一點差別,我明顯的感覺到我的工作效率會急速的下降。當我寫的只是地點時,我會找大量的借口少拜訪客戶。而我報告了自己
隨著醫(yī)療技術的不斷進步和醫(yī)療器械的不斷更新換代,醫(yī)療器械銷售人員的工作變得日益重要。作為醫(yī)療器械銷售人員,我在過去的一段時間里充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和銷售技巧,為客戶提供了高質量的服務,同時也取得了可觀的銷售業(yè)績。
首先,作為醫(yī)療器械銷售人員,我了解并熟悉了各類醫(yī)療器械的特點和用途。通過對產品的深入研究和了解,我能夠對客戶提出的問題作出準確的解答,從而樹立起客戶對我的專業(yè)信任。在與客戶的溝通中,我能夠由淺入深地幫助他們理解產品的優(yōu)勢和適用場景,從而提高產品的銷售成功率。
其次,為了擴大銷售渠道和促進銷售,我積極參加各類醫(yī)療器械展覽及學術交流會議。這些展會和會議為我提供了一個展示產品、交流與合作的平臺。通過與潛在客戶的互動和溝通,我成功地促成了多個銷售合作項目。與此同時,我還通過學術交流會議不斷學習和了解行業(yè)最新的技術發(fā)展動態(tài),為客戶提供更全面的產品選擇,進一步提高銷售業(yè)績。
此外,我注重與客戶建立良好的合作關系。在銷售過程中,我始終堅持以客戶為中心的原則,深入了解客戶的需求,并提供個性化的解決方案。同時,我也時刻保持著積極的溝通和反饋,幫助客戶更好地使用和了解所購買的產品。通過這種親密的合作關系,我成功地留住了大部分客戶,并獲得了客戶的口碑推薦,進一步擴大了銷售范圍。
另外,因為醫(yī)療器械銷售行業(yè)競爭激烈,我注重不斷提高自身銷售技巧和專業(yè)知識。我積極參加與銷售相關的培訓課程,提高銷售技巧和溝通能力。同時,我也通過學習醫(yī)學知識和了解臨床應用場景來拓寬自己的專業(yè)知識,以更好地滿足客戶的需求。
綜上所述,作為醫(yī)療器械銷售人員,我在過去的一段時間里通過專業(yè)的知識、積極的溝通和努力的學習,不斷提高了自己的銷售業(yè)績和客戶滿意度。我相信,只有不斷地追求進步與完善,才能在醫(yī)療器械銷售行業(yè)中立于不敗之地。作為一個醫(yī)療器械銷售人員,我將繼續(xù)努力,提升自己的專業(yè)技能和銷售能力,為更多的客戶提供更好的產品和服務。
作為一名醫(yī)療器械銷售人員,在過去的一年里,我積極努力地完成了各項銷售任務,并取得了顯著的成績。通過我的努力,我不僅在銷售額方面取得了突破性的增長,還與許多醫(yī)療機構建立了緊密的合作關系。在這篇工作總結中,我將詳細介紹我在過去一年中的工作內容和取得的成績。
我充分了解市場需求和競爭情況,并通過與客戶的頻繁溝通,了解他們的實際需求,以便更好地滿足他們的需求。我定期組織線下會議與客戶進行面對面交流,這不僅有助于增強我們的合作關系,還使我能夠更準確地了解他們的需求,并提供更好的解決方案。我還與客戶保持密切的電話和郵件溝通,及時回復他們的問題和需求,確保及時響應客戶的要求。
我積極參加各種展覽會和行業(yè)會議,擴大公司的影響力和知名度。我通過參展、演講和推廣等形式,向更多的業(yè)內人士展示了我們的產品和服務,并與他們建立了合作關系。這些展會和會議不僅為我們提供了一個接觸潛在客戶和業(yè)內專業(yè)人士的平臺,還讓我們了解到了一些新的市場信息和行業(yè)動態(tài),為公司的產品升級和市場拓展提供了寶貴的參考。
我還通過加強公司內部團隊合作,提高了銷售業(yè)績。我與同事們分享了我的銷售經驗和技巧,并鼓勵他們積極參與銷售活動。我們一起制定銷售計劃和目標,并定期開會討論銷售進展情況。這不僅增強了團隊士氣,還改善了我們的銷售效率和客戶滿意度。
通過我在過去一年中的努力,公司的銷售額得到了顯著的增長,超出了預期。我成功地簽下了幾個重要的大客戶,并與他們建立了長期穩(wěn)定的合作關系。我們的產品在市場上的知名度和口碑也得到了極大的提升,得到了越來越多客戶的認可和信任。
我也意識到還有許多需要改進的地方。我需要進一步提升自己的產品知識和銷售技巧,以更好地滿足客戶的需求。我需要更加關注市場的變化和競爭對手的動態(tài),及時調整和優(yōu)化銷售策略。我還需要加強團隊協作能力,與同事們共同努力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
過去一年的醫(yī)療器械銷售工作中,我取得了顯著的成績,通過積極開拓市場和與客戶的緊密合作,成功推動了公司的銷售業(yè)績的增長。我也意識到個人還存在一些不足之處,我將在今后的工作中不斷學習和進步,為公司的發(fā)展貢獻更多力量。我相信,在公司的大力支持下,我能取得更好的成績,并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)療器械銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)又充滿機遇的職業(yè)。在過去的一年里,我有幸擔任醫(yī)療器械銷售代表,并積累了寶貴的經驗與教訓。在此,我將對自己的銷售工作進行總結,希望能夠為今后的工作提供指導和價值。
首先,醫(yī)療器械銷售工作需要良好的溝通和人際交往技巧。作為銷售代表,我需要與醫(yī)生、護士和其他醫(yī)療專業(yè)人員建立良好的關系,并將他們視為與我合作的伙伴。通過有效的溝通,我能夠了解他們的需求和問題,并提供準確的解決方案。我也學會了如何傾聽客戶的意見和反饋,以改進產品和服務,提高客戶滿意度。
其次,市場調研是成功的關鍵。在銷售過程中,我將市場調研作為重要的環(huán)節(jié)。通過分析市場和競爭對手的情況,我能夠確定產品的獨特賣點,制定有效的銷售策略,并找到潛在客戶。我還學會了如何收集并分析客戶反饋,以及如何根據市場需求調整銷售策略。市場調研的結果對于制定明智的決策和增強競爭優(yōu)勢至關重要。
此外,銷售技巧和產品知識也不可或缺。在醫(yī)療器械銷售工作中,產品知識是至關重要的。我參加了大量的培訓和學習,深入了解了自己所銷售的產品特性、優(yōu)勢和適用范圍。通過掌握產品知識,我能夠向客戶提供準確的解答和專業(yè)的建議,增加他們對產品的信任和購買意愿。此外,我還不斷提升自己的銷售技巧,學習如何與客戶建立信任關系、如何談判和推銷產品。
最后,團隊合作是取得成功的基礎。在銷售工作中,我發(fā)現與團隊合作是無法替代的。我的團隊成員們都是優(yōu)秀而富有經驗的人士,我們相互幫助、相互學習,并為實現共同目標而共同努力。通過團隊合作,我們能夠共享資源和知識,提高工作效率,實現銷售目標。
在總結中,我認識到醫(yī)療器械銷售工作是一個需要不斷學習和適應的職業(yè)。通過與客戶建立良好關系、進行市場調研、掌握產品知識和提升銷售技巧,我能夠取得更好的業(yè)績。同時,團隊合作也是取得成功的關鍵。在今后的工作中,我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素質,并積極與團隊協作,為客戶提供更好的服務和解決方案。
一、工作內容
醫(yī)療器械銷售是指銷售各種醫(yī)療設備、器械和耗材的工作。其中,醫(yī)療器械的種類繁多,可以涉及到中西藥、醫(yī)療設備、醫(yī)療敷料、外科手術器械等多方面。
作為醫(yī)療器械銷售人員,主要的工作內容包括:了解市場和客戶需求、制定銷售策略、聯系客戶、推廣產品、維護客戶關系、跟進售后服務等。這個工作需要人員擁有細心、敏感和主動的性格特質,能夠靈活、自信地與各種不同的客戶進行溝通交流,以及富于洞察力和判斷力。
二、關鍵能力
在醫(yī)療器械銷售方面,要從各個方面具備良好的經驗和技能。由于醫(yī)療器械要求特殊性較高,企業(yè)要求銷售人員有以下關鍵能力:
1、產品知識技巧
對于醫(yī)療器械銷售人員來說,掌握產品知識技巧是必不可少的重要工作能力。一方面,掌握產品知識可以使銷售人員在進行銷售時更加自信和專業(yè)。另一方面,銷售人員在了解產品的同時,也可以對競爭對手和市場情況進行深入研究和調查。
2、銷售技能
銷售技能是醫(yī)療器械銷售工作者必須具備的關鍵能力。銷售技能包括確定銷售目標,了解客戶需求,設定銷售計劃,定期拜訪客戶,展示產品優(yōu)勢和取得訂單的技巧。
3、溝通能力
醫(yī)療器械銷售工作需要人員具備良好的溝通能力。銷售人員需要用正確的方法和態(tài)度,理智地聽取客戶的需求和反饋,并能進行有效的溝通和解決問題。
4、售后服務
醫(yī)療器械銷售不僅在銷售時需要關注,售后服務也是很重要的一環(huán)。銷售人員在完成銷售的同時,需要關注客戶滿意度,及時解決問題,維護良好的客戶關系。
三、利與弊
1、利
(1)行業(yè)前景廣闊,發(fā)展前景光明;
(2)薪酬待遇豐厚,是高薪職位之一;
(3)工作挑戰(zhàn)性大,有助于個人發(fā)展和成長;
(4)有機會團結各方資源,通過個人努力獲得成功。
2、弊
(1)工作壓力大,在競爭激烈的市場環(huán)境中工作時間和工作量比較大;
(2)銷售額目標要求較高,需要比較長時間進行溝通培養(yǎng)客戶。
四、工作總結
從個人職業(yè)角度來看,醫(yī)療器械銷售是一個非常有挑戰(zhàn)性和可塑性的職業(yè),發(fā)展前景廣闊。醫(yī)療器械銷售人員需要具備豐富的專業(yè)技能,包括產品知識技巧、銷售技能、溝通能力、售后服務等。擁有這些能力和素質,將在日后的工作和發(fā)展中起到重要作用。
醫(yī)療器械銷售工作與市場和客戶進行溝通,增強對市場的了解和認知,因此對于企業(yè)和個人發(fā)展意義重大。需要注意的是,醫(yī)療器械銷售工作的銷售目標要求較高,需要具備充分的耐心和毅力,靈活、恰當地應對各種變化和挑戰(zhàn)。醫(yī)療器械銷售人員在挑戰(zhàn)和壓力的背后,取得成功將會是可喜的成果。 一篇總結完畢。
作為一名醫(yī)療器械銷售人員,在過去的一年中,我所承擔的職責和任務越來越多,也因此取得了一些成績。在這篇工作總結中,我將詳細介紹自己的工作內容、所取得的成果以及遇到的困難和解決方法。
在過去的一年中,我主要負責銷售醫(yī)療器械產品。作為一個銷售人員,我不僅僅負責開發(fā)新的客戶資源,還負責與現有客戶進行良好的溝通和合作維護。通過與醫(yī)院、診所以及相關單位的合作,我成功推動了多個項目的銷售,為公司創(chuàng)造了豐厚的利潤。
在開發(fā)新客戶方面,我采用了多種方法,包括電話營銷、拜訪醫(yī)院以及參加行業(yè)展覽會等。通過這些方法,我成功地拓展了新的客戶群體,并與他們建立了戰(zhàn)略性合作關系。我也積極參加了各種行業(yè)會議和培訓,以提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧,不斷提升自己的競爭力和銷售能力。
在與現有客戶的溝通和合作方面,我始終保持積極的工作態(tài)度和良好的溝通能力。通過定期拜訪和電話交流,我了解客戶的需求和反饋,并及時提供解決方案和技術支持。我也經常參加一些醫(yī)療器械講座和培訓班,以了解最新的產品知識和市場趨勢,幫助客戶更好地了解和選擇的產品。
在過去的一年中,我成功推動了多個銷售項目,提高了銷售額和市場份額。我在一個關鍵銷售項目中發(fā)揮了重要作用,與醫(yī)療團隊合作推廣了一種新型的醫(yī)療器械產品。通過與醫(yī)生和醫(yī)院管理層的深入溝通,我成功地銷售了該產品,并在市場上樹立了良好的口碑。在推廣過程中,我不僅僅是一個銷售人員,還是一個技術顧問和解決問題的專家。我在現場提供了產品演示和技術支持,確保醫(yī)療團隊對產品的使用和效果有充分的了解和信心。
在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)之一是市場競爭的激烈程度。醫(yī)療器械行業(yè)競爭激烈,市場上有許多競爭對手。為了突顯產品的競爭優(yōu)勢,我不斷學習和了解市場動態(tài),并通過與客戶合作解決實際問題,提供解決方案和技術支持,贏得了客戶的信任和支持。
小編認為,我通過自身的努力和不斷學習提高了自己的銷售能力和專業(yè)知識。通過與客戶的良好溝通和合作,我成功地推動了多個銷售項目,并取得了良好的銷售業(yè)績。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識,與客戶保持良好的合作關系,并為公司創(chuàng)造更大的業(yè)績。
通過這篇工作總結,我希望向公司展示過去一年的工作成果和努力,以及未來的工作目標和計劃。同時,我也希望公司能給予我更多的機會和挑戰(zhàn),讓我持續(xù)成長和發(fā)展,為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
根據省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《xx年全省醫(yī)療器械監(jiān)管工作要點》(x食藥監(jiān)械〔20xx〕xx號)要求,上半年,我局堅持以科學發(fā)展觀為指導,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,不斷強化監(jiān)管,優(yōu)化服務,取得了積極成效,現總結報告如下。
1-6月,我市醫(yī)療器械經營企業(yè)新增經營企業(yè)xx(批發(fā)企業(yè)新增x家)家,注銷x家,目前持有《醫(yī)療器械經營許可證》經營總計xx家。截止6月30日,我市醫(yī)療器械生產企業(yè)xx家,其中三類生產企業(yè)x家,二類生產企業(yè)xx家,一類生產企業(yè)x家,主要生產產品為:三類,醫(yī)用激光儀器設備、手術室、急救室、診療室設備及器具、醫(yī)用高分子材料及制品、臨床檢驗分析儀器等;二類,醫(yī)用化驗和基礎設備器具、定制式義齒,醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料等;一類:病房護理設備及器具、一次性使用pe薄膜手套、一次性使用塑料指套、中醫(yī)艾灸器等。1-6月我市一類醫(yī)療器械新注冊品種x個,重新注冊品種x個。
1.開展高風險醫(yī)療器械專項檢查。根據全省食品藥品監(jiān)管會議精神,和省局《xx年全省醫(yī)療器械監(jiān)管工作要點》的要求,我局于4月至6月在全市范圍內開展了高風險醫(yī)療器械的專項檢查,旨在督促企業(yè)完善質量管理,嚴厲查處違法違規(guī)生產、經營行為,深化醫(yī)療器械安全專項整治。本次專項檢查采取企業(yè)自查和飛行檢查相結合的
方式,對高風險醫(yī)療器械生產、經營企業(yè)的質量人員是否做到在職在崗、營業(yè)場所和倉庫是否與證照相符、首營審核執(zhí)行情況、進貨企業(yè)資質審查執(zhí)行情況等進行了全面的檢查。對檢查中發(fā)現的問題,我局及時下發(fā)責令改正通知,并進行跟蹤復查,有效地保障了全市高風險醫(yī)療器械的安全有效。
2.開展隱形眼鏡專項整治。針對隱形眼鏡違規(guī)經營行為有所抬頭,我局部署開展了隱形眼鏡經營企業(yè)專項整治行動,4月底,我局組織召開市區(qū)隱形眼鏡經營企業(yè)專項整治培訓會,就如何規(guī)范經營隱形眼鏡及護理液產品進行了培訓,并就隱形眼鏡專項整治進行了具體部署。5-6月,我局先后組織人員對市區(qū)范圍內的隱形眼鏡經營企業(yè)進行了全面排查,重點對各企業(yè)供貨資質、四合一臺帳、質管人員在職在崗情況、驗配設施設備等進行了檢查。通過整治,各隱形眼鏡經營企業(yè)經營行為得到有效規(guī)范,各企業(yè)負責人的守法經營意識明顯提高。
3.開展分子篩制氧設備專項檢查。據省局《安徽省醫(yī)療機構在用分子篩制氧設備專項檢查方案》(x食藥監(jiān)械〔20xx〕xx號)要求,我局高度重視,認真實施,較好地完成了分子篩制氧設備專項檢查工作。一、迅速摸底,全面排查。省局發(fā)布專項檢查方案以后,我局立即在全市范圍內開展摸底調查工作,對市區(qū)內的醫(yī)療機構進行逐一摸排,以最快的速度掌握使用分子篩制氧設備醫(yī)療機構的基本情況。經過排查,最終確定全市范圍內使用分子篩制氧設備的醫(yī)療機構僅“xx縣醫(yī)院”一家。二、加強聯動,督促自查。落實聯絡員制度,
強化與x縣食品藥品監(jiān)督管理局的聯動,及時傳達專項檢查方案的內容和要求,并積極督促x縣人民醫(yī)院做好自查工作,及時上報自查材料。三、實地檢查,規(guī)范整改。6月初,我局由分管副局長帶隊,親自赴x縣人民醫(yī)院進行現場檢查。對分子篩制氧設備注冊證資料、制氧設備培訓記錄、維修保養(yǎng)記錄、氧濃度監(jiān)測記錄、是否在省局備案等進行了檢查。對檢查中存在的問題,已責令該院立即整改。
4. 推進醫(yī)療器械生產質量管理規(guī)范培訓。根據省局醫(yī)療器械生產質量規(guī)范培訓班的相關要求及部署,5月初,我局組織召開全市醫(yī)療器械生產企業(yè)座談會,積極推進醫(yī)療器械生產質量管理規(guī)范認證工作,為規(guī)范的實施進行宣傳發(fā)動。通過此次會議,全面?zhèn)鬟_了省局和國家局實施醫(yī)療器械生產質量管理規(guī)范的有關要求,并對醫(yī)療器械的產業(yè)現狀,未來的發(fā)展趨勢進行了介紹和分析,進一步強調了推進質量管理規(guī)范的重要性和緊迫性,還對規(guī)范中的條款進行逐條講解分析,向企業(yè)轉發(fā)了相關文件,要求各企業(yè)認真組織學習,提前準備,特別是做好人員培訓、體系完善、硬件改造、設備更新等工作,盡早啟動和加快推進實施醫(yī)療器械生產質量規(guī)范工作。
5.強化醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測。上半年,我局醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作持續(xù)不懈,一是不斷強化部門聯動,積極與各縣藥監(jiān)局,各區(qū)衛(wèi)生局、市區(qū)各二級以上醫(yī)療機構以及市醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測中心的聯系,保證不良事件監(jiān)測信息及時傳遞,拓展不良事件監(jiān)測渠道。二是強化培訓工作,3月底,我局組織召開了xx年醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作培訓座談會,會議通報了xx年度醫(yī)療器械不良事件
監(jiān)測工作情況,分析上年度監(jiān)測工作存在的問題,部署了xx年度醫(yī)療器械監(jiān)測工作的重點,并對醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測系統網上報送具體方法進行了培訓,要求各單位一是全面推進不良事件監(jiān)測網上報送工作,實現不良事件報告100%網上報送。
作為一名醫(yī)療器械銷售人員,我的工作背景和目標是在醫(yī)療器械銷售領域取得成功。我的目標是與醫(yī)療機構合作,推廣和銷售高質量的醫(yī)療器械,為病患提供更好的治療方案和醫(yī)療服務。
在工作內容和進展方面,我首先進行市場調研,了解醫(yī)療器械市場的需求和趨勢,確定潛在客戶并制定銷售策略。我與醫(yī)療機構的采購負責人進行溝通和洽談,介紹我們的產品和服務,并提供解決方案以滿足他們的需求。通過與客戶建立良好的合作關系,我成功促成了多個合同的簽訂,并實現了銷售目標的超額完成。
在工作成果和效果評估方面,我成功引進了一款創(chuàng)新的手術器械,為醫(yī)療機構提供了更高效、更安全的手術操作方式。這款產品受到了市場的認可和好評,并幫助我提升了銷售額。我還通過與醫(yī)療機構的合作,參與了一些醫(yī)療器械的研發(fā)項目,并幫助客戶在醫(yī)療技術方面取得了突破性進展。
在職業(yè)規(guī)劃和展望方面,我希望能不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識,拓展自己的銷售網絡,成為醫(yī)療器械銷售領域的專家。我計劃參加相關的培訓和學習課程,不斷提高自己的銷售能力和業(yè)務水平。在未來,我希望能夠晉升為銷售團隊的經理,帶領團隊共同實現銷售目標,并在醫(yī)療器械銷售領域取得更大的成就。
全區(qū)(含大榭開發(fā)區(qū))現有醫(yī)療器械生產企業(yè)11家(含根據國家局要求從藥品生產企業(yè)劃入醫(yī)療器械生產企業(yè)領域的體外診斷試劑生產企業(yè)寧波天潤藥業(yè)有限公司,但因其藥品生產許可證、gmp和批準文號都未到到期根據國家局規(guī)定未能辦理醫(yī)療器械產品注冊事宜,故未確定其產品分類),其中iii類醫(yī)療器械生產企業(yè)3家,ii類醫(yī)療器械生產企業(yè)5家,i類醫(yī)療器械生產企業(yè)2家;有產品注冊證64個,其中iii類產品15個,ii類產品46個,i類產品3個;有醫(yī)療器械經營企業(yè)46家,其中高風險的iii類醫(yī)療器械經營企業(yè)37家(含隱形眼鏡及護理液經營企業(yè)18家),ii類醫(yī)療器械經營企業(yè)9家。
,在市局黨委的領導下,緊密結合北侖的實際,充分發(fā)揮北侖的優(yōu)勢,抓住重點,全面覆蓋,協同推進醫(yī)療器械和藥品監(jiān)管,取得了顯著的成績,保證了區(qū)域百姓的用械安全。
一、規(guī)范審批,嚴格把好準入關。
受市局委托辦理醫(yī)療器械生產、經營企業(yè)開辦、變更等的現場驗收,在驗收過程中堅持達不到開辦驗收標準的堅決不放行,關鍵條件在實際中得不到落實的堅決不放行。20,我局配合省市局進行醫(yī)療器械產品注冊前體系考核(雪龍眼鏡)1家,限期整改后通過考核,產品注冊證到期系統檢查(甬大紡織)1家,生產許可證到期系統檢查(恒達敷料)1家;寧波艾克倫在今年5月獲得iii類產品人工晶體的產品注冊證并正式投產和銷售,為對企業(yè)的產品質量有一個基本的評價,我局在該公司第一批產品投入市場前及時進行了無菌和熱原的抽樣檢驗,結果符合規(guī)定;配合市局進行醫(yī)療器械生產企業(yè)開辦驗收1家。據統計,全區(qū)全年區(qū)新增醫(yī)療器械生產企業(yè)1家,醫(yī)療器械經營企業(yè)5家;駁回醫(yī)療器械經營企業(yè)開辦驗收2家。(一家隱形眼鏡店,一家骨科材料經營企業(yè))
二、加強培訓,積極引導企業(yè)進行gmp改造。
積極組織本局工作人員和企業(yè)相關人員參加國家和省市局藥監(jiān)部門組織的內審員培訓。加強與醫(yī)療器械生產企業(yè)的日常檢查與溝通,提高企業(yè)質量規(guī)范化管理方面的自律意識。寧波亞太生物技術有限公司針對檢查發(fā)現要求整改的問題,投入大量資金對公司的空調、水系統進行了全面改造,同時對體外診斷試劑車間也進行了重新布局,并按gmp要求對潔凈車間進行了改建。
根據藥品醫(yī)療器械誠信體系建設實施意見,我局在前幾年基礎上,繼續(xù)做好監(jiān)管相對人檔案的建立及監(jiān)管記錄等資料的完善工作。
三、加大力度,切實加強日常監(jiān)管。
按照年初市局工作會議精神,結合本區(qū)實際,制訂了醫(yī)療器(來自好范 文網:)械生產企業(yè)日常監(jiān)督檢查計劃,有計劃、有針對性、有側重地開展了醫(yī)療器械生產、經營企業(yè)及醫(yī)療機構的日常監(jiān)督檢查。建立企業(yè)日常工作聯系單制度,隨時了解企業(yè)生產情況、人員變更情況等。全年共檢查檢查醫(yī)療器械生產企業(yè)13家次,其中系統檢查6家次,日常檢查7家次;檢查高風險醫(yī)療器械使用單位4家次。
及時調整了藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測中心組成人員,同時對各不良反應監(jiān)測點(藥械生產、經營和使用單位)的監(jiān)測員進行了重新登記,加強對醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測。今年市局首次量化了醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測報告任務,要求我區(qū)域內的開發(fā)區(qū)中心醫(yī)院和宗瑞醫(yī)院各上報5例。接到任務后,我局多次與醫(yī)院領導、設備科科長進行聯系和溝通,截止目前已收到并上報醫(yī)療器械不良事件報告3例。
四、迅速行動,積極組織開展專項整治。
本年度根據國家、省、市局的要求,組織開展了醫(yī)療器械產品注冊證的核查清理及氧氣吸入器的專項檢查工作。共計核查醫(yī)療器械產品注冊證47個,包裝說明書47個品種,并將檢查中發(fā)現的問題(主要是體外診斷試劑說明書與產品注冊證或產品標準不完全一致)進行
匯總上報。根據省市局要求對一新報的iii類產品進行注冊核查,結果發(fā)現其某原輔材料來源存在疑問,經過廠方確認后將該情況如實進行了上報。開展無證經營醫(yī)療器械的檢查,發(fā)現并查處無證經營醫(yī)療器械案2起。
組織開展了區(qū)域內隱形眼鏡及護理液無證經營行為的專項打擊和曝光,立案2起,目前該二起案件已走完行政處罰一般程序的全部手續(xù),因二當事人拒罰,該二起行政處罰案件將移交法院進行強制執(zhí)行。開展了免費體驗類、部分隱形眼鏡及護理液經營戶和部分植入性醫(yī)療器械經營企業(yè)的專項檢查,出具了檢查情況表并提出了對應的整改意見。
開展了無證經營的免費體驗類醫(yī)療器械的專項摸底與整治。根據群眾舉報以及平時收到一些廣告?zhèn)鲉?,我局對區(qū)域內一些無證的免費體驗點進行了摸底暗訪。除查實一處體驗點確有無證經營的證據被立案查處外,其余幾處經多次跟蹤調查均因無確鑿證據證明其有銷售行為而無法終止其免費體驗的行為。
五、納入農村“兩網一規(guī)范”,加強使用器械管理。把醫(yī)療機構的醫(yī)療器械管理納入農村“兩網一規(guī)范”建設內容,以創(chuàng)建省級農村藥品“兩網一規(guī)范”示范區(qū)為契機,加強使用醫(yī)療器械的監(jiān)管。一是完善了政府對醫(yī)療器械監(jiān)管工作的領導,健全了醫(yī)療器械的監(jiān)管網絡。二是推進農村基層醫(yī)療機構醫(yī)療器械的配送工程,實現醫(yī)療器械采購渠道清晰可控。在充分調研的基礎上,確定5家藥品質量管理、服務相對較好的藥品批發(fā)企業(yè)和2家街道衛(wèi)生院為藥品主導供應商,每個街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))可最多選3家作為本街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的藥品醫(yī)療器械主導供應商,從源頭控制藥品質量。三是發(fā)揮了農村協管員在醫(yī)療器械監(jiān)管中的作用,制定協管員工作管理制度和考核細則,組織協管員進行農村醫(yī)療器械和藥品管理檢查。查處個體診所從非法渠道購進醫(yī)療器械案1件,保證了老百姓的用械安全。
回顧一年來的工作,雖然我們按要求完成了上級布置的各項指標性的任務,但也存在很大的問題:首先,作為藥械科這樣一個兼?zhèn)淞怂幤泛歪t(yī)療器械監(jiān)管職能的科室而言,我們感覺這二塊工作在側重面上明顯不平衡,究其原因除了客觀上人手過于緊張之外,在主觀上也不能否認有在工作存在救場的現象,疲于應付;二是開辦驗收標準實用性不強,隱形眼鏡經營準入條件過高,無證經營現象較難在短時間內得以遏制;鉆法律空子,免費體驗、銷售醫(yī)療器械的行為得不到妥善的處置;三是對醫(yī)療器械流通領域的日常監(jiān)管力度不夠。
年,我們將繼續(xù)以“準入把關更嚴格、信息渠道更暢通、應急反應更迅速、監(jiān)督檢查更有效、誠信建設更深入”為目標,大力實施放心工程,切實加強日常監(jiān)管。
1、積極探索更有效的監(jiān)管思路與方法,在醫(yī)療器械生產企業(yè)引入“內部質量管理層級責任制”,強化企業(yè)規(guī)范化操作的自律意識和能力。
2、加大監(jiān)管的深度和力度,加大對違法行為的打擊力度,尤其是對重點企業(yè)、重點部門和關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管,要嚴格執(zhí)行突擊檢查制度。開展各類專項整治,在全面檢查的基礎上,根據市場情況,有重點地開展體外診斷試劑、口腔義齒和免費體驗類醫(yī)療器械等專項檢查。切實轉變監(jiān)管方式、加大執(zhí)法力度,繼續(xù)加大對性保健品店、超市、便利店等可能出現無證經營醫(yī)療器械場所的檢查力度,加大對以“免費使用”為幌子實為無證銷售家用醫(yī)療器械違法行為的打擊力度,開展角膜接觸鏡市場的專項檢查,進一步規(guī)范我區(qū)藥品醫(yī)療器械市場秩序。以植入人體的人工晶體等高風險醫(yī)療器械產品及有投訴舉報、存在安全隱患的企業(yè)為重點,依據醫(yī)療器械產品標準和有關規(guī)定,對企業(yè)開辦條件符合性和質量管理體系運行情況進行檢查;對醫(yī)療器械委托生產情況進行全面調查。
3、加強對醫(yī)療器械經營企業(yè)質量保證體系實施情況的檢查,檢查內容包括:產品的進貨渠道、產品證照、庫存保養(yǎng)、銷售及售后服務等,嚴厲打擊租(借)許可證、注冊證的違法行為,堅決糾正醫(yī)療器械的進貨渠道混亂和購銷紀錄不完備等違規(guī)經營行為。
4、認真貫徹《浙江省醫(yī)療機構藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》,加強醫(yī)療機構藥
械質量管理。繼續(xù)深入開展農村藥械“兩網一規(guī)范”建設,鞏固農村“兩網一規(guī)范”建設成果。開展農村規(guī)范藥房檢查,檢查覆蓋率150%以上;繼續(xù)推進農村藥械配送工程和主導供應商工作,從源頭控制農村藥品質量;充分發(fā)揮協管員和信息員在農村藥械監(jiān)管中的作用,確保農村藥械質量。加大醫(yī)療機構藥械使用監(jiān)管力度。有針對性地加大醫(yī)療機構藥械購進驗收、保管養(yǎng)護等與質量密切相關環(huán)節(jié)的檢查,檢查覆蓋率200%,嚴厲查處各類違法違規(guī)行為。以進貨渠道和質量管理為重點,加強對醫(yī)療機構使用醫(yī)療器械的監(jiān)管,一年二次檢查高風險醫(yī)療器械使用單位,加強對高風險醫(yī)療器械等重點品種監(jiān)管;加強醫(yī)療器械不良反應(事件)監(jiān)測,及時糾正違法醫(yī)療器械廣告。
5、加快信息化建設步伐,實施藥械網上監(jiān)管系統,通過一年時間的努力,實現經營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上醫(yī)療機構和綜合門診部全部與我局聯網,實行網上監(jiān)管,提高監(jiān)管效率。要推進醫(yī)療器械誠信體系建設,建立醫(yī)療器械監(jiān)管的長效機制。引導企業(yè)向社會公開誠信承諾,承諾所有原輔料均從合法渠道購進,原輔料檢驗合格方可投入生產,切實加強醫(yī)療器械生產的質量管理,落實質量責任制。
按照省局《關于開展對定制式義齒生產企業(yè)專項檢查“回頭看”工作的通知》(皖食藥監(jiān)械〔2014〕163號)的要求,我局高度重視此次“回頭看”工作,迅速制定實施方案,明確專項檢查指導思想、工作目標、組成人員、檢查范圍、重點檢查事項及要求?,F將專項檢查情況匯報如下:
1、(一)企業(yè)建立的生產質量管理體系是否保持有效運行,并形成文件和記錄。
(二)企業(yè)所用主要原材料是否具有合法資質,是否從合法的供應方采購,并保存供方的資質證明、采購憑證等。主體材料是否與產品注冊申報內容一致。
(三)檢查產品出廠檢驗報告、原始記錄。
(四)產品合格證明上是否標注有關信息,保證產品的可追溯性。
(五)檢查關鍵工序操作人員是否經過培訓。
專項檢查“回頭看”工作由各市局組織實施,時間自本通知發(fā)布之日起至10月31日。省局將對各地工作開展情況進行督查。
各市對這次“回頭看”工作要高度重視,結合實際,制定切實可行的實施方案,確保此次專項整治達到預期效果。一是重點檢查上次檢查中存在問題較多的企業(yè)及被確定為安徽省醫(yī)療器械生產企業(yè)質量失信、質量警示等級單位的企業(yè);二是重點檢查在上次專項檢查中存在的問題及落實整改情況。同時將檢查中發(fā)現的問題做好記錄,并經企業(yè)確認,落實整改結果,做到每企一檔。
(1)嚴厲打擊無證生產加工義齒的行為,從源頭打壓“義齒黑加工點”的生存空間。
(2)查處未獲得《醫(yī)療器械注冊證》生產義齒的行為。
(3)查處使用未經注冊的義齒材料生產加工義齒的行為。
(4)規(guī)范義齒加工企業(yè)許可管理,杜絕不按照法規(guī)要求擅自變更相關許可事項的行為。
(5)規(guī)范人員管理,嚴格對人員資質的審查,督促企業(yè)對直接接觸義齒的工作人員進行體檢,在轄區(qū)內從事義齒銷售的業(yè)務代表進行登記。
(6)規(guī)范企業(yè)采購、生產過程、出廠檢驗和產品追溯等控制環(huán)節(jié),確保企業(yè)質量管理體系得到有效運行。對使用無合格證明的原材料生產加工義齒的行為、不按照質量管理體系組織生產的行為、不按照產品注冊標準進行出廠檢驗、周期檢驗的行為、說明書、標簽和包裝標識不符合法規(guī)要求的行為以及不向委托加工方提供銷售憑證的行為進行嚴肅處理。
月13日,藥監(jiān)昌平分局召開了定制式義齒生產企業(yè)專項檢查總結會。轄區(qū)內的5家企業(yè)的法定代表人和負責人均參加了會議。會上,分局總結并分析了此次義齒生產企業(yè)專項突擊檢查中發(fā)現的問題,通報了違法行為。針對“未取得產品注冊證生產銷售”、“擅自變更生產地址”等問題,分局重點強調:定制式義齒生產企業(yè)應取得《醫(yī)療器械產品注冊證》后方能生產銷售,不得擅自變更醫(yī)療器械注冊地址、生產場所進行生產銷售,不得接受無執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療機構或個人委托為其加工定制式義齒以及不得使用未經注冊的義齒材料加工定制式義齒。同時,對參會人員進行了法規(guī)培訓,并要求企業(yè)要增強自律意識和質量意識,加強自身管理,以確保質量管理體系的有效運行。
為進一步規(guī)范口腔義齒生產行為,近日,安慶市食品藥品監(jiān)督管理局組織人員對定制式義齒生產企業(yè)開展“回頭看”專項檢查,檢查重點是企業(yè)的生產質量管理體系運行情況、主要原材料的資質、產品出廠檢驗報告以及人員培訓等情況。
運行逐步規(guī)范,多數企業(yè)的原料購進驗收記錄、生產檢驗記錄較齊全,企業(yè)生產技術人員,質量管理人員在職在崗。但也存在少數企業(yè)未嚴格執(zhí)行生產操作規(guī)程、檢驗記錄不規(guī)范等情況,檢查人員已進行現場指導并督促整改。
通過開展“回頭看”專項檢查,安慶市義齒生產企業(yè)提高了《醫(yī)療器械生產質量管理規(guī)范》意識,促進了生產行為的規(guī)范,完善了相關軟件資料和記錄,基本達到了專項檢查的效果。
經過一年的努力,并在市場部的和各位經理的大力支持配合下,取得了長足的進步。這里我代表公司xx區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員.各位經理.各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候:你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的市場部,財務,前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年,我們致力于xx客戶關系上挖潛增效,積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶,期間,我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感.責任感增強了。但是,在xx醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,沒能得到很好的匯報,可以說,過的很艱難這一年。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
XX DR1臺,XX CT一臺,tt DR一臺。完全沒有達到預期,整個xx市VIP客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1.會議接待情況:xx區(qū)共接待客戶x批;尤其是x次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2.人事關系問題上,為公司招來x批次x人,公司最終留下x人。雖然暫時沒有產出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進步,尤其是責任心的提升,相信xx年的時候,他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1.因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總.h總.會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒能充分去思考,導致很多不必要的浪費。明年,我會好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2.我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A.大環(huán)境的影響,xx醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制,導致很多訂單流產,未能按計劃進行。
B.對于VIP客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C.社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關系強,就有產品強.企業(yè)強.無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的不足,無疑會增大銷售費用,尤其對于xx,xx這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
D.在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,往往進展到項目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上,我沒能做到非常準確,但是至少需要經過較全面的考慮,再作出決定。
四、團隊的問題
1.主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。
2.對失敗項目未做深入總結,一個業(yè)務員犯了錯誤,在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3.對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3.業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下,形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4.學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5.業(yè)務人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6.對于大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經過了這一年來,我們在經歷了切膚之痛后,必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標xx萬,明年保底指標xx萬。指標是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要達到去年前年的利潤點,唯有走重點專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此,明年我的的中心任務當是:專攻訂單VIP客戶x~x家,分銷意識和尋找工作必須加強。
在這次醫(yī)療器械銷售工作試用期的經歷中,我積累了寶貴的經驗,并且得到了同事和上級的認可。下面是我對這段試用期的總結。
我意識到作為一名醫(yī)療器械銷售人員,必須具備扎實的專業(yè)知識。在試用期的前期,我花了大量的時間和精力去學習有關醫(yī)療器械的知識,包括產品的特點、適用范圍和銷售技巧等。我參加了公司組織的培訓課程,通過學習和研究相關資料,逐漸掌握了銷售所需的專業(yè)知識。在試用期的后期,我能夠自如地向客戶介紹我們的產品,并解答他們的疑問。這使得我能夠與客戶建立信任,并提供有價值的建議,最終促成銷售。
我了解到在醫(yī)療器械銷售工作中,與客戶建立良好的人際關系非常重要。在試用期的過程中,我主動與同事和客戶們溝通交流,尋求他們的建議和意見。我關注客戶的需求,并盡量滿足他們的要求。我發(fā)現與客戶建立親密的合作關系,不僅能夠增加銷售額,更能提升客戶滿意度,促進公司品牌的建設。通過與客戶的深入交流,我獲得了大量的反饋和建議,從而進一步改進產品和銷售策略,提升銷售效果。
我認識到在醫(yī)療器械銷售工作中,良好的時間管理和團隊協作能力至關重要。試用期的過程中,我學會了有效地安排工作時間,合理分配資源,最大化地提高工作效率。在與同事的協作中,我學會了與他人合作,互相支持和傾聽意見。我們共同制定了銷售目標,并通過互相之間的合作和鼓勵,實現了銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
通過這次試用期,我得到了公司和上級對我的肯定和認可。我的工作成績得到了明顯的提高,銷售額也有了較大的增長。我將繼續(xù)努力,提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧,為公司創(chuàng)造更多的價值。
在這段醫(yī)療器械銷售試用期的工作中,我通過不斷學習和努力,取得了較好的成績。我意識到醫(yī)療器械銷售工作對個人能力的要求很高,但只要勇于學習和努力提升,就一定能夠取得成功。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度,并在今后的工作中,不斷追求進步,為公司做出更大的貢獻。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
XX DR1臺,XX CT一臺,tt DR一臺。完全沒有達到預期,整個FY市VIP客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2、人事關系問題上,為公司招來2批次8人,公司最終留下6人。雖然暫時沒有產出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進步,尤其是責任心的提升,相信20xx年的時候,他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒能充分去思考,導致很多不必要的浪費。明年,我會好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制,導致很
多訂單流產,未能按計劃進行。
B、對于VIP客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關系強,就有產品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的不足,無疑會增大銷售費用,尤其對于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,往往進展到項目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上,我沒能做到非常準確,但是至少需要經過較全面的考慮,再作出決定。
四、團隊的問題:
1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結,一個業(yè)務員犯了錯誤,在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下,形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5、業(yè)務人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經過了這一年來,我們在經歷了切膚之痛后,必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬,明年保底指標800萬。
指標是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要達到去年前年的利潤點,唯有走重點專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此,明年我的的中心任務當是:專攻訂單VIP客戶3~5家,分銷意識和尋找工作必須加強。
緊張忙碌的上半年過去了,回顧半年的工作,我深深的感受到了公司這一年當中的蓬勃發(fā)展和同事們的進步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結,主要分析下我對這個行業(yè)的了解以及看法。
在我國,大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,其設備多在超負荷運轉。不少醫(yī)院都表示,為了獲得及時的維修服務,他們寧愿多出點錢,甚至會購買一些維修零件庫存?zhèn)溆?。由此可見,醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說,拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,很大程度上取決隨后的服務工作。因此,醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作,尤其是在處理大客戶的問題時,要特別認真,決不能因小而失大。
目前,市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。
對于醫(yī)療機構而言,只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單,這是因為醫(yī)院多有這樣的認識:購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些,對于醫(yī)院不會有太大好處,因此醫(yī)院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質量。因為,消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質量也是“白搭”。
通常來說,醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味著收益,但換個角度來看,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔負的責任異常重大,他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務。
在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結中,我將市場、產品、客戶進行了小小的分析,下半年我們將按步驟有階段的開展工作,并且進行新市場的拓展,相信下半年將是輝煌的一年。
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