我們通常寫周記是怎么開始的呢？周記寫作是一條認(rèn)識自己認(rèn)識真理的的路，在校園生活中大家應(yīng)該都有過寫周記的經(jīng)歷吧，寫周記可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)和剖析自己的行為和思維模式。我在這里為大家介紹一篇有關(guān)“順豐實(shí)習(xí)周記”的文章，請多留意我們網(wǎng)站的更新以便不會錯過任何重要內(nèi)容！
通過此次實(shí)習(xí)，我明白了許多，
1.不管做什么事情，堅持是最重要的，沒有一顆耐心，將會一事無成。
2.要學(xué)會用腦做事、做事前一定要問清楚操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn)全面、有條理。要安排好自己的時間，安排好每天要做的事情，那樣就會事半功倍了。并且也不會感到煩躁不安，工作的積極性也會有提高。
3.我們不能沒有自己的想法，做事要有自己的原則，俗話說：無規(guī)矩不成方圓！
4. “只怕想不到，不怕做不到?！逼鋵?shí)身邊的每件事都不是那么的簡單，要注意細(xì)節(jié)，聽人說，凡事無小事，簡單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好。
5.實(shí)習(xí)告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
當(dāng)然我也總結(jié)出了我的不足：
1.工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成工作，更好的完善自己。
2.在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更好的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。
通過在申通快遞實(shí)習(xí)的經(jīng)歷以及在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，總結(jié)了一些提高快遞服務(wù)水平的意見提議，現(xiàn)在在本地的一些論壇上，經(jīng)常會看到有關(guān)快遞投訴的帖子，有的反映快遞員的服務(wù)態(tài)度差，不送貨上門；有的反映快遞變“慢遞”、時間被延長；有的反映物品損壞、丟失，索賠難等。那么就該采取措施，及時處理問題：
1.提高服務(wù)質(zhì)量
2.提高員工素質(zhì)，人員中，節(jié)流尤為重要。加快人才培養(yǎng)。
3.擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍；完善物流設(shè)施，加強(qiáng)現(xiàn)代物流技術(shù)的引進(jìn)與運(yùn)用；增加服務(wù)附加值，如抗震，抗擠壓，真空包裝等；加強(qiáng)物流的正規(guī)化、流程化管理；加強(qiáng)與品牌商品的合作，發(fā)展專業(yè)外包服務(wù)；進(jìn)一步擴(kuò)展物流市場的占有率。
4.擴(kuò)展快遞業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快遞行業(yè)整合，快遞企業(yè)不斷創(chuàng)新，建立新綠色快遞體系，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源充分利用。 通過媒體和公眾對物流企業(yè)的輿論監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)綠色物流的良性發(fā)展。
5.與電子商務(wù)緊密結(jié)合，大力推進(jìn)現(xiàn)代電子商務(wù)物流配送的發(fā)展，使得快遞業(yè)與電子商務(wù)物流配送接軌。虛擬配送方式整合了整個配送過程，在這一過程中發(fā)生的任何一環(huán)節(jié)都可以被監(jiān)測到，然后再去人工干預(yù)解決出現(xiàn)的問題。目前每一家成形的物流配送公司都有這樣的一套系統(tǒng)，也大大提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
這樣做的話一定會對快遞的現(xiàn)狀有所改善的。
實(shí)習(xí)周記(一)
今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點(diǎn)，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。
剛進(jìn)入順豐速遞的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。上午我被我們鄭姐帶到我工作的地點(diǎn)——順豐中轉(zhuǎn)場。鄭姐和劉姐給我談了一下的我所接手的工作的工作概況和主要職責(zé)，把東西都一點(diǎn)一點(diǎn)的教給了我，我就一點(diǎn)一點(diǎn)記錄了下來 ，以便以后熟悉工作流程。
一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。
實(shí)習(xí)周記(二)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了，因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。“不積跬步，無以致千里”，“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。
早上，我基本能保證提前到公司，先打卡，然后就掃一下地，再拖一下辦公室，有一個好的工作環(huán)境上班才舒服嘛。之后就開始工作了，快件上下車掃描，處理錯分件等。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
實(shí)習(xí)周記(三)
今天已經(jīng)是第三周了，因?yàn)槲颐刻焱砩舷掳嗷厮奚岫紩亓?xí)我一天的工作流程和注意事項(xiàng)，所以我對公司的環(huán)境也基本熟悉，我的辦事效率也因此提高了不少，，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，處理問題件，同城件，運(yùn)單的錄入和簽收，還有業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)交款等等。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，我還學(xué)習(xí)了一些代收貨款的錄入，及代墊費(fèi)的申請等
在這三周里，每一天我都過得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實(shí)，也更有意義。
實(shí)習(xí)周記(四)（考試祝福網(wǎng) WWw.692p.COM）
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽了，另外我還學(xué)習(xí)了機(jī)打發(fā)票的申請等。有些工作真的需要親身經(jīng)歷才能掌握的更好，理解得更深刻。
這一周開始，所有的工作基本上我可以獨(dú)自完成，對于各個業(yè)務(wù)員的派送區(qū)域，以及我們站點(diǎn)的派送區(qū)域都有了一個大概的了解，對于公司的價格表我也認(rèn)真去記，幫忙收發(fā)快遞基本上也沒有什么問題了。
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
實(shí)習(xí)周記(五)
又到了我記下我一周心得體會的時候了，到今天已經(jīng)是第五周了。
一個多月的時間過去了，對于基本的操作流程及注意事項(xiàng)我基本也已經(jīng)熟悉了，但還是會有些不懂的地方，碰到問題我都會及時向他們請教，我們這邊的業(yè)務(wù)員也很好，有什么不懂的他們都會主動教我呢。這周周一的時候不小心把一個業(yè)務(wù)員的運(yùn)費(fèi)錯交到另一個業(yè)務(wù)員身上了，剛開始我還在擔(dān)心，她們說讓我找公司財務(wù)，我就跟他說個這個情況，最后還是他幫忙給改過來了。我知道干什么都要細(xì)心，認(rèn)真，避免出現(xiàn)不必要的錯誤。
這幾周都是在處理一些瑣事中度過的，過得比較順利，但遇到有些事還是會令我頭就大了，其實(shí)與人交流也是一門學(xué)問呢，我決定以后要多加鍛煉，這樣才能提高工作效率。
實(shí)習(xí)周記(六)
每天工作時間是從早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)半，每天都覺得時間過得飛快。這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第六周了。在這六周的時間里，我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習(xí)生慢慢地開始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨(dú)立處理一些事的人。剛進(jìn)公司，我從記筆記、天天詢問開始，到我慢慢的接手工作開始，我漸漸地能夠獨(dú)
立處理一些事情，并能夠在某些方面獨(dú)當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進(jìn)步，并以此感到非常地自豪。
這一周的工作還是跟前幾周差不多，每天主要的工作還是那些，上下車掃描，分件，問題件處理，錯分件處理，同城件處理，簽收單錄入，退派件處理，業(yè)務(wù)取件子單錄入，業(yè)務(wù)交款。
由于已經(jīng)工作了五周了，大部分的工作已經(jīng)熟練很多了，所以也就比上一周輕松一點(diǎn)了，但是我并沒有因此放松對自己的要求，而是趁著空閑的時間盡量多問問她們我不懂的問題，覺得時間過得很快。期待下一周我能有新的收獲。
實(shí)習(xí)周記(七)
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是頂崗實(shí)習(xí)的第七周了，我感覺時間過得越來越快，兩個月的時間馬上就要到了。
馬上就是五一勞動節(jié)了，公司給各個站點(diǎn)發(fā)郵件，五一勞動節(jié)我們是不休息的，所以公司每人五元錢的標(biāo)準(zhǔn)，給我們發(fā)放小禮品或是吃的東西，這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢，由于已經(jīng)在公司一段時間了，一些小額的現(xiàn)金是由我來保管的，所以我們就拿錢出去買的蘋果，香蕉等。
雖然已經(jīng)在公司快兩個月時間了，但是我還是像剛來的時候堅持早上早點(diǎn)去公司，先掃一下辦公室，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，不僅會給公司留下不好的印象，而且也會給學(xué)校造成不好的影響，連累了學(xué)校的聲譽(yù)。所以，我每時每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
實(shí)習(xí)周記(八)
這周過去我就已經(jīng)實(shí)習(xí)了有兩個月的'時間了，這兩個月的時間我真的學(xué)到了好多在學(xué)校，書本上都學(xué)不到的東西，真的是受益匪淺。
提到業(yè)務(wù)收款，本來以為自己年前的實(shí)習(xí)對這個很有幫助，自己絕對不會出現(xiàn)什么問題，可是當(dāng)我真正面臨問題的時候我才覺得自己也就只有那么一丁點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，并不值得一提，凡事還是要虛心向別人請教，好多東西自己真的會想象不到。其實(shí)干什么事都不是自己想象的那么容易的。
因?yàn)榘滋熳约旱拇中拇笠?，讓我覺得我自己真的很失敗呢，所以我回宿舍之后就把以前所學(xué)到的所有東西全部重新整理到本上，一遍遍的看，回想自己在工作中會遇到哪些問題，應(yīng)該注意什么。
對于一周的工作，自己覺得過的很充實(shí)。
實(shí)習(xí)周記(九)
這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)的第九周了，覺得時間過得好快呢，我都來順豐兩個多月了呢。這兩個月來，真的讓我受益匪淺。
這么多周下來，我深切體會到了物流專業(yè)的特性，物流，是一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事物流這門行業(yè)的話，你的工作將會非常地不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯。可見物流的實(shí)踐性有多么地重要。這周我還是負(fù)責(zé)那些工作，見過兩個月的鍛煉，自己對這些工作變得越來越熟悉，做起事來也越來越順手，工作得心應(yīng)手，自己的心情也好了許多。
這一周實(shí)習(xí)下來，雖然每天都會重復(fù)同樣的工作，但自己還是能學(xué)到好多東西，比如說對青島的地名都有了一定了解，熟悉了就會充滿親切感。
相關(guān)文章推薦
周記是鍛煉寫作技能最好的方式之一，我想知道你是否養(yǎng)成了寫周記的良好習(xí)慣。寫周記可以激勵我們更加主動地追求進(jìn)步和成就。那么，我們該如何能夠?qū)懸黄獌?yōu)秀的周記呢？如果你想更深入地了解“客服實(shí)習(xí)周記”，那么這篇文章可不能錯過。希望本文能對你有所幫助，歡迎訪問！
第一周
今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯中的一個起點(diǎn)，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。
記得剛踏進(jìn)辦公室，只見一張張陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入到這個集體中，很快我就和老師們打成一片，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。
第二周
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼這已是實(shí)習(xí)第二周，算是適應(yīng)期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)?！安环e跬步，無以致千里”“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個道理。 早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的前一段時間，幫老師們把桌子收拾干凈，然后再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學(xué)不到的東西。
中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站里檢驗(yàn)完的樣品要往省站寄，我?guī)椭褬悠反虬?lián)系快遞，并及時發(fā)件，受到諸多老師的表揚(yáng)。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學(xué)校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認(rèn)可，我覺得很值。
第三周
今天，提筆已是第三周結(jié)束了，實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去，我對站里的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本上能叫上來，平日里老師們給我看些業(yè)務(wù)書籍，例如：《糧油檢驗(yàn)》、檢測站《質(zhì)量手冊》《程序文件》等。以熟悉工作流程，主要了解該單位的背景、業(yè)務(wù)類型、發(fā)展方向等。另外，我和同事從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們也很熱心，很照顧我，也愿意指導(dǎo)我，愿意分配任務(wù)給我。開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。相當(dāng)于打雜。比如：檢驗(yàn)前幫老師調(diào)校天平、檢測一樣項(xiàng)目結(jié)束后歸納儀器、抄寫核算檢驗(yàn)結(jié)果等，可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都能學(xué)到東西，再者檢驗(yàn)中的每個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
在這三周里，每一天我都過得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實(shí)，也更有意義。
第四周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關(guān)系也越來越融洽了。
為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
我簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！
第五周
又到了我記周記的時候了，今天已經(jīng)是第五周結(jié)束了，實(shí)習(xí)周期的一多半已經(jīng)過去了，真的是彈指一揮間。
這周老師教我做樣，單獨(dú)操作，他發(fā)現(xiàn)問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點(diǎn)虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。其實(shí)對來講只是檢驗(yàn)中的一個環(huán)節(jié)，其中的一個項(xiàng)目揀雜質(zhì)，就是把樣品中的雜質(zhì)揀出來稱重，然后計算百分比?？此仆唵蔚?，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩，做的時候不是忘記稱總的重量就是忘記揀出的雜質(zhì)忘記稱重，要不就是稱重了沒有用筆記錄下來，老師安慰我說：“做檢驗(yàn)必須有耐心，反復(fù)多練才行”。這樣，我返工反復(fù)幾次才做好，還好老師給的樣品都是備用樣品，沒有誤事。
前幾周老師在處理一些瑣事中度過的，過得比較順利，但這一周我就有點(diǎn)頭大了，讓我實(shí)際操作還是會出現(xiàn)很多問題，看來理論和實(shí)際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。
第六周
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，又每一個不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
我在這里一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。檢測站是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
第七周
越是臨近實(shí)習(xí)期結(jié)束，越會覺得時間過得飛快。這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第七周了，還有三周的時間我就要離開我實(shí)習(xí)的單位了，回顧這過去的七周時間，我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習(xí)生慢慢地開始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨(dú)立處理一些業(yè)務(wù)工作人員。剛進(jìn)這個單位，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開始，到后來，經(jīng)過諸位老師的指點(diǎn)和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨(dú)立處理一些工作，并能夠在某些方面獨(dú)當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進(jìn)步，并以此感到非常地自豪。這一周我依舊跟著做些檢驗(yàn)，已是一個樣品的全項(xiàng)目包括來樣的分樣、水分測定、小麥容重和硬度測定、稻谷出糙和出白都能獨(dú)立操作下來，已基本保證不出錯了，老師們也對我的進(jìn)步感到比較滿意。
第八周
真覺得時間過得越來越快，對同事們有種剛認(rèn)識就要分別的感覺，也舍不得離開相處了這么久的同事，因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識，也教了我很多為人處事的道理。
工作還是按部就班，有樣品的時候我跟著大家一起做，沒有的時候我就多看看業(yè)務(wù)書，內(nèi)容雖然脫離了學(xué)校所學(xué)的知識，但是對我來講是開拓了眼界，增長了見識。雖然來了有兩個月了，但是我還是像剛來的時候一樣堅持早上早點(diǎn)去單位，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，不僅會給單位留下不好的印象，而且也會給學(xué)校造成不好的影響。所以，我每時每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過了難忘的第八周。
第九周
這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)周期的倒數(shù)第二周了，這周過去，只剩一周我就要回學(xué)校了，越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒有學(xué)習(xí)到的東西還有很多，真想再延長幾周時間，但這是不可能的，因?yàn)檫€要回校進(jìn)行我的實(shí)習(xí)匯報。
這么多周下來，我深切體會到了檢驗(yàn)專業(yè)的特殊性，由開始的檢驗(yàn)到最后的出報告，這都是一個嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的過程，以前我們在媒體上經(jīng)常會看到“××檢測機(jī)構(gòu)已取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的CMA合格證書”。那么什么是CMA證書，它有什么效力，與我們的日常生活有何關(guān)系呢？我在這里找到了答案。CMA是“China Metrology Accreditation”的縮寫；中文含義為“中國計量認(rèn)證”。它是根據(jù)中華人民共和國計量法的規(guī)定，由省級以上人民政府計量行政部門對檢測機(jī)構(gòu)的檢測能力及可靠性進(jìn)行的一種全面的認(rèn)證及評價。這種認(rèn)證對象是所有對社會出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其它各類實(shí)驗(yàn)室；如各種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、環(huán)境檢測站、疾病預(yù)防控制中心等等。取得計量認(rèn)證合格證書的檢測機(jī)構(gòu)，允許其在檢驗(yàn)報告上使用CMA標(biāo)記；有CMA標(biāo)記的檢驗(yàn)報告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評價、成果及司法鑒定，具有法律效力。
實(shí)習(xí)是一個短暫的過程，我學(xué)到了很多，不僅僅是知識還有能力與意識。
第十周
不想到的日子還是到了，本周是我實(shí)習(xí)周期的最后一周，提筆時我已離開實(shí)習(xí)單位。在這說短不短說長不長的十周里，我每時每刻都告誡自己謹(jǐn)言慎行，在這里不光代表我個人，還代表學(xué)校的形象，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向老師們請教，我的工作學(xué)習(xí)態(tài)度得到大家的認(rèn)可，我臨走的時候，給我的指導(dǎo)老師買了一件小禮物，以表達(dá)我對老師這十周來孜孜不倦教導(dǎo)的感激之情。
回顧這十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)之前還對學(xué)校的安排抱有成見，但實(shí)習(xí)過去我能常常體會學(xué)校的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，時間雖短，但我學(xué)到的卻是大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，放下學(xué)生架子，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人處事之道。
終于要離開了，和單位再見，和可愛的同事們再見！
客服實(shí)習(xí)生周記
第一周：
剛剛開始實(shí)習(xí)工作的第一天，我作為一名客服實(shí)習(xí)生，對于即將面對日益增長的電話和郵件咨詢?nèi)蝿?wù)感到既興奮又有些緊張。一到公司，我便被安排坐在一個寬敞明亮的辦公室里，面前擺放著一臺臺整齊的電腦。導(dǎo)師小張告訴我，客服工作的核心是耐心和細(xì)心，要積極主動地幫助每一個顧客解決問題。
第一天的工作主要是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便能夠更好地回答顧客的問題。我翻閱了產(chǎn)品手冊、了解了產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并與導(dǎo)師進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我還利用系統(tǒng)進(jìn)行了模擬測試，并順利通過。
第二天，我正式接受了電話咨詢培訓(xùn)。導(dǎo)師蔡老師教會了我們?nèi)绾谓勇爜黼?，如何與顧客進(jìn)行有效的溝通。剛開始接觸電話，我還有些拘束，但通過不斷地實(shí)踐和導(dǎo)師的點(diǎn)撥，我逐漸掌握了技巧。雖然在過程中遇到了一些棘手的問題，但總是能夠耐心和細(xì)心地與顧客溝通，爭取最大限度地解決問題。
第三天，我開始接觸郵件咨詢的工作。與電話咨詢相比，郵件咨詢需要更加仔細(xì)地分析問題并給予詳細(xì)的解答。我花了大量的時間閱讀和回復(fù)不同顧客的郵件。通過這個過程，我逐漸找到了規(guī)律和方法，能更加高效地處理郵件咨詢。
第四天，公司舉辦了一次培訓(xùn)，主題是如何有效應(yīng)對復(fù)雜問題。這個培訓(xùn)從理論到實(shí)踐都非常有意義。培訓(xùn)結(jié)束后，我感觸良多，深深認(rèn)識到作為一名客服人員，不僅需要豐富的知識和技巧，更需要在處理問題時保持冷靜和沉著，以便能夠給顧客更好的解答。
第五天，正式迎來了自己的第一個工作日。電話不斷響起，不同問題不斷涌現(xiàn)，我真切體會到了客服工作的繁忙與辛苦。有時候一個問題需要很長時間的處理，但當(dāng)聽到顧客對我的認(rèn)可和感謝時，所有的付出都變得值得。
我的第一周實(shí)習(xí)生活總結(jié)，客服實(shí)習(xí)帶給了我很多新的體驗(yàn)和認(rèn)識。通過與顧客的溝通和解決問題，我學(xué)到了很多自己課本上未曾教過的知識。同時，我還養(yǎng)成了耐心和細(xì)心處理問題的習(xí)慣。雖然有時工作繁忙，但在客服的工作過程中，我能夠感受到自己對他人的幫助，這讓我覺得非常滿足和開心。我相信，通過這次實(shí)習(xí)，我會成為一名更好的客服人員。
第一周
本周沒有給我分派具體的工作任務(wù)，楊師傅讓我觀摩他們的工作過程，熟悉整個工作流程，適應(yīng)工作氛圍，建立初步的工作印象。（本周主要是熟悉工作環(huán)境和工作流程，為今后工作做前期準(zhǔn)備，沒有安排具體的工作任務(wù)）
第二周
本周沒有分配什么任務(wù)，早上起來掃地擦辦公室的桌子椅子，洗洗茶具等。
第三周
本周楊師傅安排我處理三月份初的一些新產(chǎn)品，主要處理美化圖片，修圖，扣圖，產(chǎn)品的上架和下架，寶貝的描述等等。
第四周
本周還是對一些新產(chǎn)品圖片的處理。
第五周
這周，通過多次熟練的進(jìn)行摳圖，楊師傅將他平時用的一些好方法教導(dǎo)給我，我從中學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識和技巧，最后本周很好的完成了三月份初期的圖片。
第六周
本周的主要任務(wù)是如何做好新產(chǎn)品方面的設(shè)計，通過工具測量出尺寸，然后在通過photoshop軟件畫，通經(jīng)過細(xì)心的檢查 ，最后完成任務(wù)。
第七周
本周完成了師傅給予描述的所有圖片。
第八周
本周學(xué)習(xí)了圖片寶貝的描述，學(xué)會了很多專業(yè)詞語。
第九周
本周楊師傅安排我最新產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，一站式的做好。
第十周
本周楊師傅安排的任務(wù)是產(chǎn)品的上架和下架。
第十一周
本周我超額完成了產(chǎn)品的上架和下架。
第十二周
本周楊師傅安排我最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。
第十三周
本周任務(wù)是繼續(xù)對新產(chǎn)品的一站式連貫拼接完成。
第十四周
本周既完成了楊師傅給予描述的所有圖片。
第十五周
本周楊師傅依舊安排我把最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，一站式連貫拼接完成。
第十六周
本周楊師傅安排的任務(wù)是產(chǎn)品的上架和下架，我保持高效率，很好的完成了任務(wù)。
第十七周
本周也學(xué)會了填寫訂單，即填寫快遞單的一些事項(xiàng)。
第十八周
本周楊師傅依舊安排我最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。
第十九周
這周楊師傅出差了，安排了我完整的把圖片處理，修改，美化，描述，上架下架結(jié)合起來。
第二十周
本周很好的完成了圖片的處理，修改，美化，描述，上架下架結(jié)合起來。
第二十一周
本周楊師傅依舊安排我最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。
第二十二周
本周任務(wù)是安排我使用打印機(jī)打印訂單，同時學(xué)會了打印訂單時需要注意的哪些事項(xiàng)。
第二十三周
本周的任務(wù)是安排我包裝產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的發(fā)貨。我保持高效率的完成了任務(wù)
第二十四周
本周安排楊師傅安排我當(dāng)客服，學(xué)會了如何和客戶更好的溝通，我保持高效率的完成了任務(wù)。
這是我第一次做客服實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為6個月。從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟練，這一個月的時間，讓我學(xué)到了許多人際交往、溝通技巧以及如何處理復(fù)雜難題的能力。下面是我的一周工作周記。
第一周：新手上路
這一周我主要負(fù)責(zé)處理客戶的電話咨詢，首先要做的就是了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握客戶咨詢的常見問題。然后我開始逐漸適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)了如何禮貌地向客戶問候，如何細(xì)致地傾聽客戶的需求，如何針對客戶的不同情況進(jìn)行有針對性的解答。同時，我還需要記錄每個客戶的問題，以便能夠更好地回顧和總結(jié)。
第二周：提高回答問題的速度
在上周的基礎(chǔ)上，我逐漸熟悉了大部分客戶咨詢的問題，對于重復(fù)性的問題，我的解答已經(jīng)逐漸快速。但是，在復(fù)雜的問題處理上，我還是需要更多的時間來思考，并進(jìn)一步提高回答問題的速度。
第三周：學(xué)會如何與客戶溝通
這一周，我主要學(xué)習(xí)如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通。有些客戶可能急于求助，需要我們迅速地解決問題，而另一些客戶則更加注重解釋和細(xì)節(jié)，需要我們更加細(xì)致地解答。從不同的角度考慮客戶的需求，提高與客戶的溝通能力，已經(jīng)成為了這一周的重點(diǎn)。
第四周：解決復(fù)雜的問題
在這一周，我碰到了一些復(fù)雜的問題，需要我深入了解客戶的需求和公司產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這是我從實(shí)踐中學(xué)到的技能。有些問題需要我跨團(tuán)隊協(xié)作，與其他部門的同事進(jìn)行協(xié)商，最終實(shí)現(xiàn)問題的解決。我學(xué)到了如何在跨職能團(tuán)隊中有效地合作，了解了團(tuán)隊之間的緊密聯(lián)系。
總結(jié)
在這一個月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，不僅包含了完整的技能和職業(yè)素養(yǎng)，也學(xué)會了團(tuán)隊協(xié)作和人際交往的能力。除了這些硬性技能外，我也明白了在客服工作過程中更加重要的品質(zhì)，如耐心、細(xì)心、責(zé)任心和誠實(shí)守信。這些價值觀將在以后的職業(yè)生涯中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，因此我應(yīng)該不斷努力和提高，以成為一個更出色的客服人員。
一
這個星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔?。桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。
客服部實(shí)習(xí)周記
第一周
這是我第一次實(shí)習(xí)的機(jī)會，我被分配到了公司的客服部門。作為一個學(xué)生，我對這個崗位感到非常興奮，因?yàn)檫@將是我第一次接觸真實(shí)的工作環(huán)境。在第一周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，也體驗(yàn)到了客服工作的挑戰(zhàn)。
第一天，我迫不及待地來到了公司，被領(lǐng)到了客服部門。和我一起實(shí)習(xí)的還有幾個同學(xué)，他們都對客服工作充滿了熱情。在接下來的幾天里，我們接受了一系列培訓(xùn)，包括了公司的產(chǎn)品知識、客服技巧以及處理熱線電話的流程等等。我們的導(dǎo)師非常耐心地教導(dǎo)我們，回答我們的問題，并給予我們一些實(shí)際操作的機(jī)會。
第二天，我有機(jī)會跟隨著一位資深客服代表處理客戶的熱線電話。這對我來說是一個非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲铱梢灾苯优c客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求并提供解決方案。在處理一些疑難問題時，我有些緊張，但是導(dǎo)師一直在旁邊指導(dǎo)著我，讓我感到很安心。我意識到在客服工作中，耐心、細(xì)心和善于溝通是非常重要的品質(zhì)。
第三天，我有機(jī)會接待一位到公司咨詢產(chǎn)品的客戶。這是我第一次親身體驗(yàn)客戶到公司的過程，我非常認(rèn)真地對待每一個客戶，盡力給予他們滿意的答復(fù)。在這個過程中，我還學(xué)會了如何使用公司的內(nèi)部系統(tǒng)，查找客戶信息和記錄相關(guān)交流，這對于提供后續(xù)的服務(wù)非常重要。
第四天，我被分配到了一個小組，參與了一個客戶服務(wù)項(xiàng)目。我的職責(zé)是回答客戶的郵件，解答他們的問題。這是一個非常繁忙的崗位，郵件不斷而來。我必須迅速地閱讀和回復(fù)每一封郵件，并確保提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息。這個項(xiàng)目讓我進(jìn)一步提高了我的溝通和解決問題的能力。
第五天，我們客服部門組織了一個團(tuán)隊活動。在這個活動中，我們與其他部門的同事們一起參加了一個團(tuán)隊建設(shè)項(xiàng)目。通過這個活動，我深刻地體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在客服工作中，我們不僅僅是單獨(dú)工作，而是需要與其他團(tuán)隊成員緊密配合，相互支持，才能提供最好的服務(wù)。
在這第一周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識和技巧，也意識到客服工作并不容易。每天接觸各種客戶，處理各種問題，需要我們具備很高的綜合素質(zhì)和承受能力。然而，我也感到很滿足和成長，因?yàn)槲矣袡C(jī)會真正參與到了企業(yè)運(yùn)營中，體驗(yàn)到了不同的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
第二周
第二周的實(shí)習(xí)讓我更加深入地了解了客服部門的工作，并提供了更多的機(jī)會來鍛煉和發(fā)展自己的技能。
在第六天的實(shí)習(xí)中，我參與了一個培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了更高級的客服技巧。這些技巧包括如何處理客戶投訴、如何處理緊急情況以及如何進(jìn)行有效的溝通等等。這些技巧對于提高客戶滿意度和公司形象非常重要，我一直在努力地學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些知識。
第七天，我有機(jī)會面對面地與客戶交流。這次交流是在公司組織的一個產(chǎn)品展銷會上進(jìn)行的。我的任務(wù)是向客戶介紹公司的產(chǎn)品，并回答他們的問題。這是一個非常有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因?yàn)檎逛N會上客戶眾多、時間有限。但是通過提前準(zhǔn)備和充分了解產(chǎn)品知識，我成功地完成了任務(wù)，不僅幫助客戶解決問題，還促成了一些銷售。
第八天，我被安排跟隨一位高級客服代表進(jìn)行外出拜訪。這次拜訪是為了了解客戶對我們產(chǎn)品的使用情況和反饋。在拜訪過程中，我學(xué)到了如何與客戶建立良好的關(guān)系，并傾聽他們的需求和問題。這次拜訪讓我更加了解客戶的實(shí)際情況，為改進(jìn)產(chǎn)品和提供更好的服務(wù)提供了寶貴的信息。
第九天，我們客服部門組織了一個團(tuán)隊建設(shè)活動。這次活動是一次戶外拓展訓(xùn)練，旨在進(jìn)一步提升團(tuán)隊合作和溝通能力。在這次活動中，我們通過各種團(tuán)隊合作項(xiàng)目，加強(qiáng)了相互之間的信任和配合。這次活動不僅讓我們更緊密地團(tuán)結(jié)在一起，也讓我更加深入地了解了團(tuán)隊合作的重要性。
第十天，我被分配到了一個非常特殊的任務(wù)。這個任務(wù)是處理一位非常不滿意公司服務(wù)的客戶。這位客戶一直與我們的客服部門進(jìn)行溝通，并提出了一些投訴。我接到這個任務(wù)后，首先與導(dǎo)師進(jìn)行了討論，了解了客戶的具體情況和要求，然后仔細(xì)地閱讀了相關(guān)的溝通記錄和文件。最后，我與客戶進(jìn)行了一次長時間的電話溝通，盡力解決了他的問題，并幫助他解決了一些困擾他的事情。這次經(jīng)歷教會了我如何處理復(fù)雜的情況，充分傾聽客戶的意見，與他們建立信任和理解。
總結(jié)
通過這兩周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對客服部門的工作有了更全面的了解，也學(xué)到了很多知識和技巧。在這個過程中，我不僅提高了自己的溝通和解決問題的能力，還學(xué)會了如何與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系，并提供他們滿意的服務(wù)。我意識到客服工作需要耐心、細(xì)心和善于溝通的品質(zhì)，但同時也非常有成就感和成長的空間。
在未來的實(shí)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的技能，在各種情況下提供最佳的客戶服務(wù)。我相信通過這個實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我將為將來的職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，并成為一名優(yōu)秀的客服代表。
銀行客服工作實(shí)習(xí)周記
第一周
本周，我正式開始了在一家大型銀行的客服工作實(shí)習(xí)。我非常激動，因?yàn)檫@是我第一次有機(jī)會接觸銀行的內(nèi)部工作，更是第一次了解客服崗位的具體職責(zé)。于是，我想記錄下這一周的經(jīng)歷，分享一下我的實(shí)習(xí)感受。
周一一大早，我穿著整齊的工作服來到了公司。在接待大廳，我第一次見到了整齊排列的柜員區(qū)域，各個柜臺前坐著一位位忙碌的工作人員。我迅速找到了我的導(dǎo)員，她是一位資深客服主管。她介紹了一些基本的操作流程和注意事項(xiàng)后，帶我來到了我即將工作的地方。
在客服區(qū)域，我見到了一排排坐在電腦前的客服人員。他們正專注地回答著來自各個途徑的客戶咨詢，并通過電話、郵件等回復(fù)客戶的問題。我被分配到了一位親切的客服同事身邊，她熱情地向我介紹了我們的工作臺，告訴我如何使用各種系統(tǒng)工具。
根據(jù)我的實(shí)習(xí)安排，我主要負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，并解答他們的疑惑。起初，接聽電話讓我有些緊張，擔(dān)心自己回答不準(zhǔn)確或者無法滿足客戶的需求。然而，經(jīng)過一天的不斷接聽和回答，我漸漸掌握了常見問題的解答技巧，并逐漸熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
第二周
到了第二周，我的接聽能力有了明顯的提高。我能迅速分類客戶咨詢的類型，并快速為他們解答問題。同時，我也深刻地意識到，溝通能力對于客服人員來說至關(guān)重要。只有耐心傾聽客戶的需求，并準(zhǔn)確表達(dá)解決方案，才能提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
除了電話回答客戶的問題外，我還有機(jī)會參與分析客戶的反饋和建議。每天，我們會匯總并分析客戶投訴和建議的內(nèi)容，以便找到問題的根源并提供解決方案。這使我深刻地感受到了客戶的意見對于銀行改善服務(wù)質(zhì)量的重要性。
在這一周中，我也參與了銀行內(nèi)部培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)涵蓋了財務(wù)知識、法律法規(guī)和軟技能等方面的內(nèi)容。通過這些課程，我不僅提高了自己的銀行業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還了解了銀行對員工的要求和期望。我明白在這個行業(yè)，不僅要具備豐富的專業(yè)知識，還需要敏銳的觀察力和良好的團(tuán)隊合作能力。
第三周
第三周是我實(shí)習(xí)的最后一周。我逐漸適應(yīng)了客服工作的節(jié)奏，并自信地與客戶溝通。我接到的電話數(shù)量也明顯增多，有時候甚至需要處理電腦和系統(tǒng)問題，幫助客戶解決登錄和轉(zhuǎn)賬等操作問題。我非常享受與客戶交流的過程，通過與他們的互動，我不僅能提高自己的解決問題的能力，還能培養(yǎng)自己的耐心和責(zé)任心。
在最后一天，我與導(dǎo)員進(jìn)行了一次總結(jié)。她鼓勵我在接下來的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)努力，不斷完善自己的技能。她告訴我，雖然客服工作具有一定的難度和挑戰(zhàn)，但只有通過不斷實(shí)踐，才能不斷提高自己的能力。
總結(jié)
通過這三周的實(shí)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。我深刻體會到客服工作的重要性和對細(xì)節(jié)的關(guān)注，以及良好的溝通和解決問題的能力對于提供出色的客戶服務(wù)的重要性。我也意識到在這個行業(yè)中，要成功必須要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。
此外，通過與導(dǎo)員和同事們的合作，我體會到了團(tuán)隊的力量。大家相互幫助、相互支持，共同解決問題，為客戶提供貼心、高效的服務(wù)。這種團(tuán)隊精神激勵著我，讓我更加熱愛并致力于客服工作。
這三周的實(shí)習(xí)對于我個人的成長和職業(yè)規(guī)劃都有了很大的推動。我暫時告別了客服區(qū)域，但我將帶著這段寶貴經(jīng)歷，繼續(xù)努力提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的銀行客服人員。
標(biāo)題：電話客服實(shí)習(xí)報告周記
第一周：適應(yīng)與培訓(xùn)
在這個電話客服實(shí)習(xí)的第一周，我感到非常激動和緊張。作為一個新手，我對于電話客服的工作流程和技巧一無所知。幸運(yùn)的是，公司為我們提供了全面的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)包括了客戶服務(wù)技巧、電話禮儀以及常見問題的解答。雖然培訓(xùn)時間較長，但我意識到它對于我日后的工作非常重要。在培訓(xùn)結(jié)束后，我進(jìn)行了一些模擬電話接待的練習(xí)，以便更好地掌握這些新學(xué)到的技能。
第二周：熟悉流程與挑戰(zhàn)
在第二周，我終于開始實(shí)際接聽客戶的電話。一開始，我有些迷茫和緊張，因?yàn)榭蛻舻膯栴}多種多樣，而且我需要迅速找到合適的解決方案。然而，通過與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事合作和請教，我逐漸對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的了解，并能夠更果斷地回答客戶的問題。盡管如此，還是有一些問題超出了我的能力范圍，但我會盡力協(xié)助客戶并及時轉(zhuǎn)接至專業(yè)人士。
第三周：處理壓力與建立信任
隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我逐漸開始適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境，并學(xué)會了如何處理各種應(yīng)對客戶抱怨和壓力的技巧。我發(fā)現(xiàn)重要的是要保持冷靜和耐心，同時展現(xiàn)出真誠和關(guān)心客戶的態(tài)度。還有一個挑戰(zhàn)是，在電話中建立起客戶的信任?？蛻魺o法看到我或我的表情，因此我需要通過語調(diào)和用詞來傳遞出溫暖和專業(yè)的形象，以便與客戶建立良好的關(guān)系。
第四周：提高效率與成長
在這個實(shí)習(xí)的最后一周，我開始關(guān)注如何提高我的工作效率。我學(xué)會了如何在忙碌的時間里合理安排工作，同時利用系統(tǒng)和軟件來追蹤和管理客戶的問題和反饋。通過這樣的做法，我能夠更快速地解決問題并提高客戶的滿意度。我還有幸參與一些團(tuán)隊例會和培訓(xùn)課程，這讓我有機(jī)會與其他同事交流和分享經(jīng)驗(yàn)，為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的啟示。
總結(jié)：這個電話客服實(shí)習(xí)為我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和能力。通過與各種客戶的接觸，我學(xué)會了如何處理不同類型的問題和解決客戶的抱怨。我也意識到了團(tuán)隊合作的重要性，通過與同事的合作，我學(xué)會了如何更好地協(xié)作和互相支持。最重要的是，我學(xué)會了如何通過電話簡潔明了地表達(dá)自己并建立信任。這次實(shí)習(xí)不僅讓我對電話客服工作有了深入了解，還為我未來的職業(yè)發(fā)展鋪平了道路。
前臺客服實(shí)習(xí)周記
第一周
在我即將開始我的前臺客服實(shí)習(xí)之前，我對這個職位了解甚少。然而，隨著時間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)了前臺客服工作的獨(dú)特之處。這周是我實(shí)習(xí)的第一周，我感受到了前臺客服工作的忙碌和豐富多樣的挑戰(zhàn)。
首先，作為前臺客服實(shí)習(xí)生，我被要求接聽來自客戶的電話并盡力解決他們的問題。這意味著我需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。我還發(fā)現(xiàn)，冷靜和耐心是解決問題時非常重要的品質(zhì)。有時客戶會非常生氣或沮喪，但作為一名前臺客服人員，我們必須保持冷靜并以友好的方式與他們交流。經(jīng)過這一周的工作，我發(fā)現(xiàn)我在這方面有了很大的提高。
此外，我還被要求處理來訪客戶的事務(wù)。這涉及到辦理入住手續(xù)、解答客戶的問題以及提供相關(guān)信息等。這需要我快速而準(zhǔn)確地處理客戶的需求，確保他們在酒店的入住過程中得到最好的服務(wù)。這個過程非常繁忙，因?yàn)榭蛻魜碜圆煌谋尘昂蛧遥麄兛赡苡胁煌恼Z言和文化。然而，每一次成功的交流都讓我感到滿足和自豪。
除了電話和來訪客戶服務(wù)，我還需要處理電子郵件和社交媒體上的客戶咨詢。這使我意識到前臺客服工作不僅僅是處理來自現(xiàn)場和電話的問題，還需要在線上和線下同時處理多個渠道的客戶問題。這要求我具備良好的組織和時間管理能力，以確保每個客戶都能得到及時和準(zhǔn)確的回復(fù)。
整體而言，我認(rèn)為前臺客服實(shí)習(xí)是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性和豐富多彩的工作。每天都會有新的問題和挑戰(zhàn)，讓我不斷學(xué)習(xí)和成長。在這一周的實(shí)習(xí)中，我意識到前臺客服工作需要超凡的耐心、良好的溝通能力和卓越的解決問題的能力。這是一個需要不斷改進(jìn)的工作領(lǐng)域，但同時也充滿了成就感和使命感。
這周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對前臺客服工作有了更深入的了解，并激發(fā)了我進(jìn)一步探索這一領(lǐng)域的興趣。我期待著接下來的實(shí)習(xí)周，繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，讓我成為一名優(yōu)秀的前臺客服人員。
如何在周記中全面的展現(xiàn)自己呢？周記是用來記錄一周以來發(fā)生的事情及感想，老師都有布置學(xué)生寫周記的習(xí)慣，寫周記幫助我們小心思考過去的經(jīng)歷和未來的計劃。我們經(jīng)過耐心地挑選給大家整理出了一篇最新的“電力實(shí)習(xí)周記”，如果您希望了解更多相關(guān)信息請不要忘記關(guān)注我們的網(wǎng)站！
本周是我作為一名電力實(shí)習(xí)生的第一周工作。在前幾天的培訓(xùn)之后，我充滿了熱情和期待來到公司進(jìn)行試崗工作。對于一個電力工程本科生來說，能夠進(jìn)入電力公司實(shí)習(xí)，是一個非常美妙的經(jīng)歷。
剛開始的幾天，我更多的是在了解公司的文化和電力行業(yè)的基礎(chǔ)知識。同時，公司也對員工進(jìn)行了關(guān)于安全保障和人身安全的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)讓我更加意識到電力行業(yè)的特殊性，以及在電力工作中的安全保障的重要性。
在實(shí)習(xí)的第三天，我擔(dān)任了一名電力工程師的助理。這種從紙上理論到實(shí)地操作的體驗(yàn)，讓我對我的專業(yè)知識更加有了深刻的認(rèn)識。在整個實(shí)踐過程中，我經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)。但是，通過和工程師的密切合作與交流，我成功克服了這些困難。在這個過程中，我學(xué)會了如何使用不同的設(shè)備和工具，以及如何優(yōu)化和改進(jìn)一些常見的電力工程。
通過這個實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)踐技能和知識。而且通過在電力公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我接觸到了許多電力行業(yè)知名人士和專家，并向他們學(xué)習(xí)了許多開拓視野和提升專業(yè)技能的技巧和技能。此外，我還參加了公司為員工組織的各種培訓(xùn)，例如團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力等，這些培訓(xùn)讓我得到了更多的技能和知識。
總之，我的第一個電力行業(yè)實(shí)習(xí)非常有意義和難忘。我學(xué)到了很多知識和技能，也獲得了與同行業(yè)精英們交流和分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。我相信這些經(jīng)歷和收獲將成為我日后職業(yè)發(fā)展的重要支撐和幫助。我非常感激這個實(shí)習(xí)機(jī)會的到來，并且希望能夠通過自己的努力，做出更多的成績和貢獻(xiàn)。
第一周：
我作為一名電力專業(yè)的學(xué)生，終于迎來了畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。這是我在大學(xué)四年中用心學(xué)習(xí)的結(jié)果，也是我投身電力行業(yè)的第一步。我興奮地來到了實(shí)習(xí)的公司，準(zhǔn)備展開為期三個月的實(shí)習(xí)生活。
在第一周的實(shí)習(xí)中，我主要參觀了公司的各個部門，了解了公司的業(yè)務(wù)范圍和工作流程。我發(fā)現(xiàn)這個公司是一家電力行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，涉及發(fā)電、輸電、配電等各個環(huán)節(jié)。在參觀過程中，我看到了齊全的設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)，更加深刻地認(rèn)識到電力在現(xiàn)代社會中的重要性。
在介紹完公司的情況后，我被分配到了輸電部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。這個部門負(fù)責(zé)輸送電力到各個地方，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定和安全。作為一名實(shí)習(xí)生，我主要從事一些基礎(chǔ)工作，如填寫電線電纜的檔案信息、協(xié)助工程師進(jìn)行設(shè)備巡檢等。雖然工作有些瑣碎，但是我仍然積極配合，努力學(xué)習(xí)并做好每一項(xiàng)任務(wù)。
第二周：
進(jìn)入第二周的實(shí)習(xí)，我開始了一些更具挑戰(zhàn)性的工作。我得到了一個任務(wù)，需要協(xié)助工程師進(jìn)行線路故障排查。這是我第一次接觸實(shí)際工作中的故障處理，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。
在工程師的指導(dǎo)下，我學(xué)會了使用故障檢測儀器和工具，學(xué)習(xí)了排查故障的一般步驟。通過定位電線電纜的故障點(diǎn)，我可以更準(zhǔn)確地確定故障原因，并及時進(jìn)行維修。雖然這個過程中我遇到了一些困難，但是我及時向工程師請教，并通過與同事的討論和合作，最終成功解決了故障。
第三周：
進(jìn)入第三周，我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)的節(jié)奏和工作內(nèi)容。這一周，我開始參與一些實(shí)際的輸電工程。我和其他同事一起，到現(xiàn)場調(diào)研、測量和安裝電線電纜，親身參與到實(shí)際工程中。
在實(shí)地工作中，我深刻體會到了電力工程的復(fù)雜性和技術(shù)要求的高度。我了解到在施工過程中需要嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，保證電力設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。同時，在實(shí)際操作中，我還學(xué)到了一些專業(yè)技術(shù)，如電線電纜的連接方法和施工要領(lǐng)等。我有幸能夠參與到這些工程中，感受到了電力專業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，也更加明確了今后的發(fā)展方向。
第四周：
第四周，是我在實(shí)習(xí)中遇到的一次挑戰(zhàn)。由于天氣原因，一條高壓輸電線路出現(xiàn)了故障，需要緊急維修。公司決定調(diào)派我去現(xiàn)場協(xié)助處理。這是我第一次面對如此緊急和復(fù)雜的任務(wù)，我感到有些緊張和壓力。
到達(dá)現(xiàn)場后，我立即與工程師及其他同事一起展開故障排查。我們耐心搜索故障點(diǎn)，并使用專業(yè)儀器進(jìn)行測量和檢測。在大家的齊心協(xié)力下，我們很快發(fā)現(xiàn)了故障原因，并迅速進(jìn)行了維修。在緊張而高效的工作之后，線路恢復(fù)正常運(yùn)行。
回想起這次經(jīng)歷，我意識到實(shí)習(xí)的重要性和實(shí)踐的價值。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊合作能力。我意識到只有通過實(shí)踐，才能真正理解并掌握專業(yè)知識，實(shí)習(xí)為我提供了這樣的機(jī)會。
第五周：
第五周的實(shí)習(xí)是我最后一個完整的工作周。在這一周中，我受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，得到了更多的任務(wù)和工作機(jī)會。我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分的工作，并進(jìn)行了一些日常巡檢和設(shè)備維護(hù)。
通過這一周的實(shí)習(xí)，我對電力行業(yè)有了更深入的了解，也體會到了實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和責(zé)任。在這個過程中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并增強(qiáng)了自信心和決心，為今后的職業(yè)生涯打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
通過四周的電力專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)，我收獲良多。我與同事們共同努力，感受到了電力行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，也鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。
通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是，明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，并認(rèn)識到了自己的不足與不足之處。我希望通過今后的努力和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力，為電力行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
第一周：
我終于迎來了心心念念的電力專業(yè)實(shí)習(xí)。一進(jìn)實(shí)習(xí)公司，我就被各種電力設(shè)備、儀器儀表和工程圖紙所包圍，頓時感覺到自己置身于一個真正的電力行業(yè)。這一周，我主要做了一些實(shí)習(xí)生的基礎(chǔ)工作，比如整理電力設(shè)備資料、記錄工作筆記和進(jìn)行實(shí)地勘測。雖然工作有些煩瑣，但我明白這是緊密聯(lián)系理論與實(shí)踐的第一步，我也非常努力地完成了任務(wù)。
第二周：
這一周，我開始參與實(shí)際的電力工程項(xiàng)目，如線路故障排除和配電柜的維護(hù)。我?guī)煾到虝宋胰绾螜z修線路，學(xué)習(xí)了如何使用各種檢測儀器，還親自帶我到現(xiàn)場操作。我不僅掌握了解決故障的方法和技巧，還深刻體會到了工作中的團(tuán)隊合作和責(zé)任感。每一次成功地排除故障，我都感到由衷的驕傲和滿足。
第三周：
這一周，我開始接觸到了更高級的電力工程任務(wù)，如制定電力方案和進(jìn)行電力設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。我跟隨工程師們參與了一次重要的輸電線路改造項(xiàng)目。在這個過程中，我了解到了電力工程的規(guī)劃、設(shè)計和施工流程，并親自參與到其中。通過和工程師的密切合作，我學(xué)到了如何根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行技術(shù)調(diào)整和方案優(yōu)化，使線路的運(yùn)行更加穩(wěn)定和高效。
第四周：
在這一周里，我積極參與到電力設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作中。我學(xué)會了如何進(jìn)行電氣絕緣檢測和設(shè)備的疏水排污，還親身體驗(yàn)了設(shè)備故障排除的過程。這一周，我充分發(fā)揮了自己動手實(shí)踐的能力，通過實(shí)際操作提高了自己的技術(shù)水平。同時，我也認(rèn)識到電力設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作對電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行至關(guān)重要，培養(yǎng)了細(xì)心負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。
第五周：
這一周，我得到了一個非常寶貴的機(jī)會，參與到了一次重要的電力系統(tǒng)巡檢與維護(hù)任務(wù)中。我跟隨工程師們進(jìn)行了一次全面的電力系統(tǒng)巡檢，包括變電站、線路和配電柜等各個環(huán)節(jié)。通過仔細(xì)觀察、記錄和分析，我學(xué)會了如何發(fā)現(xiàn)潛在故障和危險因素，并提出相應(yīng)的解決方案。這次巡檢任務(wù)不僅提高了我的技術(shù)能力，還培養(yǎng)了我對電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的敏感性和責(zé)任感。
第六周：
這一周，我參與到了一次電力工程設(shè)計任務(wù)中。我跟隨工程師們學(xué)習(xí)了電力工程設(shè)計的基本原理和方法，并負(fù)責(zé)完成了一份小型電力工程的設(shè)計報告。通過這次設(shè)計任務(wù)，我學(xué)習(xí)到了如何根據(jù)實(shí)際需求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計，如何合理布置電力設(shè)備和線路以提高系統(tǒng)的效能。這次設(shè)計任務(wù)不僅提高了我的技術(shù)能力，還培養(yǎng)了我的設(shè)計思維和獨(dú)立工作能力。
第七周：
這一周，我開始參與到實(shí)際的電力工程施工任務(wù)中。我跟隨工程師們進(jìn)行了一次小型電力設(shè)備的安裝和調(diào)試。我學(xué)會了如何熟練操作各種工具和設(shè)備，并根據(jù)設(shè)計圖紙和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工。通過這次施工任務(wù)，我深刻體會到了電力工程實(shí)施的復(fù)雜性和細(xì)致性，同時也增強(qiáng)了我的動手實(shí)踐能力和團(tuán)隊合作意識。
第八周：
這一周，我的電力專業(yè)實(shí)習(xí)來到了尾聲。我回顧了這兩個月來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷，深刻感受到了電力工程的廣闊和深邃。通過這次實(shí)習(xí)，我對電力專業(yè)有了更深入的了解，增加了很多實(shí)際操作的技能和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)會了如何處理工作中的困難和挑戰(zhàn)，鍛煉了自己的反應(yīng)能力和解決問題的能力。同時，我也認(rèn)識到自己在電力專業(yè)還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。
我的電力專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常豐富多樣。通過與工程師們的合作和指導(dǎo)，我掌握了許多電力專業(yè)的基本知識和技能，提高了自己的實(shí)際操作能力和團(tuán)隊合作意識。這次實(shí)習(xí)對我的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的意義，將成為我未來電力工程事業(yè)的寶貴財富。我深感榮幸和感激，也愿意繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的電力專業(yè)人才。
第一周
本周開始了我在電力公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)。作為電力專業(yè)的學(xué)生，我對于電力行業(yè)充滿了濃厚的興趣，因此對這份實(shí)習(xí)非常期待。我向?qū)熯M(jìn)行了自我介紹，并了解了實(shí)習(xí)的基本安排。
實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了電力設(shè)備部門。這個部門負(fù)責(zé)維護(hù)和管理公司的各種電力設(shè)備，對于電力行業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我受到了一位資深工程師的指導(dǎo)，他對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且非常熱心地回答我的問題。
在這一周的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和了解各類電力設(shè)備的基本原理和工作流程。我被安排參觀了公司的發(fā)電機(jī)組和變電站，通過實(shí)地觀察和聽取導(dǎo)師的解釋，我對于電力設(shè)備的工作原理有了更深入的了解。我還學(xué)習(xí)了如何對發(fā)電機(jī)組進(jìn)行維護(hù)，對設(shè)備進(jìn)行巡檢和故障排除。通過實(shí)際操作，我能夠更好地理解書本上的理論知識。
除了學(xué)習(xí)，我還積極參與到部門的日常工作中。我協(xié)助進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和巡檢工作，并且參與了一些較為簡單的設(shè)備故障排除。雖然這些工作對我來說還很陌生，但是我會認(rèn)真學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力。
第二周
在第二周，我開始逐漸融入團(tuán)隊，并且接觸到了更多的電力設(shè)備。這一周，我被安排到了電力變壓器維護(hù)部門。這個部門主要負(fù)責(zé)對公司的變壓器進(jìn)行維護(hù)和檢修工作，確保電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
通過導(dǎo)師的指導(dǎo)和部門同事的幫助，我開始學(xué)習(xí)變壓器的基本原理和工作機(jī)制。我了解了變壓器的不同類型和用途，并學(xué)習(xí)了如何對變壓器進(jìn)行維護(hù)和檢修。我被帶領(lǐng)參觀了變壓器維修區(qū)，親眼目睹了變壓器的拆卸和維修過程，這對于我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
我還參與了一些實(shí)際的工作任務(wù)。我協(xié)助進(jìn)行變壓器的巡檢和故障排除，并學(xué)習(xí)了如何對變壓器進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和故障判斷。在實(shí)際操作中，我加深了對于變壓器工作原理的理解，并且學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的技巧和方法。
第三周
第三周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我更深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這一周，我加入了電力傳輸部門，這個部門負(fù)責(zé)傳輸和分配電力，確保電能的安全和高效的傳輸。
在這個部門，我了解到了電力的傳輸和分配過程，并學(xué)習(xí)了如何對電力線路進(jìn)行維護(hù)和排查隱患。我參與了一次電力線路的巡檢任務(wù)，通過協(xié)助工程師巡視電力線路，我了解了如何查找隱患和做好維護(hù)工作。我還學(xué)習(xí)了電力線路的故障排除和搶修方法，掌握了處理緊急情況的技巧。
通過這三周的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我深深地感受到了電力行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。我對電力設(shè)備的工作原理有了更深刻的理解，也掌握了一些實(shí)用的技能和方法。同時，我還意識到電力工作的團(tuán)隊合作和溝通能力的重要性。
這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，對于我未來就業(yè)起到了很好的指導(dǎo)作用。我將會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在電力行業(yè)的道路上越走越遠(yuǎn)。
本周，我開始了一段令人興奮的電力建設(shè)實(shí)習(xí)旅程。作為一名能源工程專業(yè)的學(xué)生，我一直對電力領(lǐng)域充滿了濃厚的興趣，希望通過實(shí)習(xí)能夠更好地了解實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。下面，我將詳細(xì)記錄我這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
第一天，我被分配到了電力局的配電部門。在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我首先參觀了電力局的配電站。這些巨大的發(fā)電設(shè)備和變壓器讓我切實(shí)感受到電力傳輸?shù)囊?guī)模龐大。負(fù)責(zé)人向我介紹了配電站的工作原理和運(yùn)行流程，讓我對電力建設(shè)的整體過程有了初步的了解。
接下來幾天，我主要參與了配電站的日常運(yùn)維工作。我負(fù)責(zé)檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，排查可能存在的故障隱患，并參與緊急維修。在這個過程中，我深刻意識到電力建設(shè)的實(shí)踐性和緊迫性。沒有電力，整個社會無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，任何電力故障都可能導(dǎo)致重大的影響。這讓我更加珍惜和重視我所學(xué)專業(yè)的重要性。
第四天，我參與了一次配電線路的改造工作。這是一項(xiàng)重要的項(xiàng)目，旨在提高電力傳輸效率和安全性。我負(fù)責(zé)測量原有的配電線路，準(zhǔn)確記錄其參數(shù)，并參與設(shè)計新的線路方案。這項(xiàng)工作讓我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識和創(chuàng)造力，也使我深刻體會到了電力建設(shè)的復(fù)雜性和多樣性。
實(shí)習(xí)的最后兩天，我參與了一次大型電力工程的勘察工作。我們團(tuán)隊需要前往山區(qū)的偏遠(yuǎn)地方，評估電力傳輸?shù)目尚行院统杀拘б?。在這個過程中，我親眼目睹了電力建設(shè)在不同地質(zhì)和氣候條件下的挑戰(zhàn)和變化。盡管這項(xiàng)工作艱苦且辛苦，但它讓我明白了電力建設(shè)的關(guān)鍵因素和工程管理的重要性。
通過這一周的實(shí)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。我看到了電力工程的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也更加明確了自己在電力領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展方向。我決心將來更加努力學(xué)習(xí)，為電力建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我向我的導(dǎo)師和同事表達(dá)了衷心的感謝。他們的耐心指導(dǎo)和真誠幫助讓我受益匪淺。同時，我也意識到電力建設(shè)需要團(tuán)隊的合作和共同努力。只有多學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，我們才能在電力建設(shè)的道路上贏得更多的勝利。
通過這次實(shí)習(xí)，我對電力建設(shè)有了更深入的了解。我相信，只要持續(xù)努力，將來我能夠成為一個優(yōu)秀的電力工程師。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)并投入更多實(shí)踐，為電力建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
電力是現(xiàn)代社會不可或缺的重要資源，電力建設(shè)實(shí)習(xí)是電力專業(yè)學(xué)生走向社會的一次寶貴機(jī)會。我在某電力公司進(jìn)行為期兩周的電力建設(shè)實(shí)習(xí)，下面是我的實(shí)習(xí)周記。
第一周：
在實(shí)習(xí)的第一天，我感受到了電力建設(shè)的緊張和繁忙。我來到了電力公司的施工現(xiàn)場，目睹了一臺巨大的電力設(shè)備正在安裝。我被要求參與到團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)協(xié)助工人們進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。
接下來幾天，我與工人們一起學(xué)習(xí)使用各種工具和測量設(shè)備。我了解到電力建設(shè)需要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃和測量工作，以確保電力設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。
在學(xué)習(xí)的過程中，我意識到了電力建設(shè)的復(fù)雜性和重要性。在電力建設(shè)過程中，任何一個細(xì)節(jié)的錯誤都可能導(dǎo)致設(shè)備的故障或者安全事故。因此，嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心是電力建設(shè)工作的重要要求。
第二周：
進(jìn)入第二周，我與同事們一起投身于電力設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作中。這些工作包括清潔設(shè)備、更換損壞部件以及進(jìn)行必要的維修工作等。
我參與了一次高壓設(shè)備的維護(hù)工作，這是我第一次親手接觸到高壓電力設(shè)備。在同事的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了如何正確而安全地進(jìn)行維護(hù)工作，并學(xué)會了如何取下和更換設(shè)備的部件。
在維護(hù)的過程中，我深刻體會到了電力設(shè)備維護(hù)的重要性。這些設(shè)備不僅需要保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，還需要定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，以確保其性能和安全。
通過這兩周的電力建設(shè)實(shí)習(xí)，我對電力建設(shè)有了更深入的了解。我明白了電力建設(shè)需要的專業(yè)知識和技能，并體會到了電力建設(shè)的工作環(huán)境和緊張程度。
這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了許多電力專業(yè)的知識和技能，也鍛煉了我的團(tuán)隊合作能力和解決問題的能力。在與同事們的合作中，我學(xué)會了如何相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。
通過親身參與電力建設(shè)實(shí)習(xí)，我對電力行業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識。電力是現(xiàn)代社會的支撐，沒有電力將無法進(jìn)行正常的生活和工作。而電力建設(shè)工作則是保障電力供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅擴(kuò)展了自己的專業(yè)知識和技能，也增長了見識和經(jīng)驗(yàn)。我深深感受到了電力建設(shè)的重要性和工作的挑戰(zhàn)性，也對電力行業(yè)充滿了熱愛和激情。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一名優(yōu)秀的電力建設(shè)專業(yè)人才。
電力專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記
作為電力專業(yè)的學(xué)生，我一直對電力行業(yè)充滿了無限的熱愛和好奇。在大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于電力系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備、電力輸配電網(wǎng)絡(luò)等方面的知識，但是我始終覺得理論知識只是一個抽象的概念，只有親身實(shí)踐才能真正了解和掌握電力工程的精髓。
就在畢業(yè)季到來之際，我有幸獲得了一份電力公司的實(shí)習(xí)機(jī)會。這是我進(jìn)入電力行業(yè)之前的一次重要的實(shí)踐，也是奮斗多年的一次機(jī)會。在這份實(shí)習(xí)中，我將與一批優(yōu)秀的電力工程師們一起工作，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，親身感受電力工程的魅力。我決心充分利用這個機(jī)會，不僅要完成自己分配的任務(wù)，更要積極主動地向身邊的師父們請教和學(xué)習(xí)。
第一天的實(shí)習(xí)，我充滿了期待和緊張。當(dāng)我踏入這個公司時，電力設(shè)備的聲音和電流的震撼感讓我覺得自己進(jìn)入了一個全新的世界。作為一個實(shí)習(xí)生，一開始我只是負(fù)責(zé)一些簡單的工作，如數(shù)據(jù)整理、文件歸檔等。雖然這些工作看似簡單，但對于我來說，每一個細(xì)節(jié)都是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會。我認(rèn)真地對待每一個任務(wù)，細(xì)致地整理數(shù)據(jù)，同時也積極向身邊的老師們請教。他們總是非常耐心地解答我的問題，給我耐心的指導(dǎo)和指引。
在第二周，我有幸參與了一個大型電力調(diào)試項(xiàng)目。這是一次機(jī)會難得的機(jī)會，我能夠親自參與到電力系統(tǒng)的調(diào)試過程中，真切地感受到電力系統(tǒng)的運(yùn)行和調(diào)試的復(fù)雜性。在這個項(xiàng)目中，我既要負(fù)責(zé)仿真測試，又要參與到實(shí)際的調(diào)試工作中。這對我來說是一個非常大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲抑安]有太多實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。但是我并沒有退縮，反而更加努力地學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的知識，通過與工程師們的交流和學(xué)習(xí)，逐漸掌握了一些基本的調(diào)試技巧。在完成這次調(diào)試工作后，我深深地感受到了實(shí)踐對于理論知識的重要性，也更加堅定了自己在電力行業(yè)發(fā)展的決心。
在實(shí)習(xí)的過程中，我還有幸去了一些發(fā)電廠參觀。透過參觀，我親眼見到了巨大的渦輪機(jī)、發(fā)電機(jī)和變壓器等設(shè)備，也親身體驗(yàn)到了電力行業(yè)的艱辛但又充滿了創(chuàng)造力和挑戰(zhàn)性。在參觀過程中，我不僅僅是靜靜地聆聽講解員的解說，更是積極提問、探討和思考。盡管我是一個實(shí)習(xí)生，但我堅信只有通過積極主動地學(xué)習(xí)和了解才能夠真正地獲得更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這段時間里，我不僅收獲了知識、技能，更重要的是鍛煉了我在實(shí)踐中解決問題和面對挑戰(zhàn)的能力。通過和優(yōu)秀的電力工程師們的交流和合作，我深深地感受到了電力行業(yè)的魅力和廣闊。我決定，將來要繼續(xù)深耕電力領(lǐng)域，在電力行業(yè)中做出自己的貢獻(xiàn)。
這次電力專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，我不僅增長了知識和技能，也鍛煉了自己的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。我相信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會對我的未來職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，爭取在未來的職業(yè)生涯中成為一名出色的電力工程師。
這周，我開始了一段令人期待的電力實(shí)習(xí)之旅。作為一名電力工程專業(yè)的學(xué)生，這個實(shí)習(xí)機(jī)會對我來說意義重大。我希望通過這份實(shí)習(xí)，能夠更深入地了解電力行業(yè)，并且親身體驗(yàn)實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。
第一天，我來到了一個位于城市邊緣的電力調(diào)度中心。這個調(diào)度中心是負(fù)責(zé)控制和管理整個城市電力供應(yīng)的重要機(jī)構(gòu)。一進(jìn)門，我就被高大寬敞的大廳和密密麻麻的操作臺所震撼。在這里，數(shù)十名工作人員肩負(fù)著巨大的責(zé)任，保證每一戶居民和企業(yè)都能獲得穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)。
在這里，我跟著一位資深的調(diào)度員學(xué)習(xí)。他很熱心地解釋了電力調(diào)度的基本原理和流程。他告訴我，調(diào)度員必須通過監(jiān)控各個電廠和變電站的運(yùn)行狀況，及時調(diào)整電力輸出。同時，他們還要預(yù)測未來幾小時、幾天乃至幾周的用電需求，合理安排電力供應(yīng)。
我逐漸了解到，電力調(diào)度的工作是一項(xiàng)高度技術(shù)性和精密的活動。調(diào)度員需要熟悉各種電力設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，掌握復(fù)雜的電力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式。他們必須隨時做出正確的判斷和決策，以應(yīng)對各種突發(fā)情況，如電力故障、極端天氣等。這需要他們具備良好的應(yīng)變能力和冷靜的思維。
第二天，我被安排去一座火力發(fā)電廠實(shí)習(xí)。這座發(fā)電廠占地廣闊，設(shè)備復(fù)雜。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我了解到這座發(fā)電廠是采用燃煤發(fā)電的方式，通過燃燒煤炭產(chǎn)生高溫蒸汽，驅(qū)動渦輪機(jī)發(fā)電。我看到了巨大的煤炭堆場，工人們正在努力清理煤炭、裝車。同時，發(fā)電機(jī)處到處是繁忙的工作人員，他們專門來負(fù)責(zé)監(jiān)控各個關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀況。
我還跟著一名工程師進(jìn)入了控制室，親眼見證了發(fā)電的全過程。屏幕上顯示著各個參數(shù)的數(shù)值，工程師正在認(rèn)真地分析每一項(xiàng)數(shù)據(jù)。他告訴我，這些數(shù)據(jù)包含了電廠的負(fù)荷、發(fā)電量、煤炭消耗等重要信息。通過分析這些數(shù)據(jù)，他們可以判斷電廠是否正常運(yùn)行，以及是否需要進(jìn)行調(diào)整，以保證電網(wǎng)的穩(wěn)定供電。
第三天，我來到了一個變電站。變電站是電力輸送和分配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它可以將發(fā)電廠產(chǎn)生的高壓電力轉(zhuǎn)換為適合城市使用的低壓電力。變電站的規(guī)模不大，但設(shè)備卻錯綜復(fù)雜。我在一名工程師的帶領(lǐng)下，參觀了各個配電室。每個配電室里都擺放著巨大的變壓器和開關(guān)設(shè)備。
工程師告訴我，變電站的運(yùn)行需要密切關(guān)注電力傳輸過程中的各個環(huán)節(jié)。他們時刻監(jiān)控著電流、電壓等參數(shù)的變化情況，確保電力安全地傳輸?shù)礁鱾€用戶。此外，他們還需要定期維護(hù)和檢修設(shè)備，以確保變電站的正常工作。
通過這幾天的實(shí)習(xí)，我不僅對電力行業(yè)有了更深入的了解，而且也體會到了實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。電力行業(yè)是一個充滿機(jī)遇和潛力的行業(yè)，它為人們的生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的支持。我決心將來成為一名優(yōu)秀的電力工程師，為電力行業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
電力實(shí)習(xí)周記完。
第一周
我懷著滿腔的熱情和期待，開始了我的電力專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)。作為一名即將畢業(yè)的電力工程學(xué)生，我知道這個實(shí)習(xí)對于我的未來發(fā)展至關(guān)重要。這周實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是熟悉電力系統(tǒng)的基本操作和了解各種設(shè)備的使用和維護(hù)。
實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了電力公司的主控室。到達(dá)之后，主管給我介紹了各種儀器設(shè)備的功能和使用方法，并為我指派了一個資深員工作為我的導(dǎo)師。我的導(dǎo)師叫李工，是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的電力運(yùn)維工程師。
李工非常耐心地教我如何操作主控室里的主要設(shè)備。他告訴我，主控室是整個電力系統(tǒng)的核心，所有設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況都可以從這里得知。為了熟悉操作流程，他給我演示了各種常見故障的排除方法。我認(rèn)真觀摩，既學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的技巧，也了解到了實(shí)際工作中可能遇到的問題。
第二周
這一周，我被分配到了電力系統(tǒng)的現(xiàn)場實(shí)習(xí)。由于電力系統(tǒng)涉及面廣，我需要了解不同設(shè)備的安裝和維護(hù)方法。我的導(dǎo)師告訴我，現(xiàn)場實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)一個電力專業(yè)學(xué)生是否合格的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樗笪覀兪煜じ鞣N設(shè)備，并能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行操作。
在現(xiàn)場，我首先學(xué)習(xí)了高壓線路的安裝和維護(hù)。導(dǎo)師教我如何正確地使用絕緣工具和安全設(shè)備，我跟隨導(dǎo)師在高空中作業(yè)，親身體驗(yàn)了高壓線路的巡檢工作。這份工作既刺激又有風(fēng)險，但也讓我更加了解了電力工作者的辛勤努力和責(zé)任。
第三周
這一周的任務(wù)是學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)的保護(hù)和自動化控制。電力系統(tǒng)的保護(hù)是確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)安全的重要方式，而自動化控制可以提高電力系統(tǒng)的效率和可靠性。我的導(dǎo)師給我介紹了電力系統(tǒng)保護(hù)的原理和各種保護(hù)裝置的分類，我也跟隨導(dǎo)師參與了一次保護(hù)設(shè)備的檢修。
在實(shí)踐中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，比如如何設(shè)置動作保護(hù)的電流、電壓和時間等參數(shù)；如何判斷保護(hù)裝置是否工作正常；如何處理保護(hù)裝置的故障等。這些知識都是理論學(xué)習(xí)中所沒有的，實(shí)踐中的問題和困難使我更加深入地理解了電力專業(yè)的要求和挑戰(zhàn)。
第四周
在實(shí)習(xí)的最后一周，我得到了更多的機(jī)會獨(dú)立操作電力系統(tǒng)。我處理了一些常見故障，比如變壓器溫升過高、繼電器故障等。雖然這些故障在理論上聽起來不復(fù)雜，但在實(shí)際操作中，我還是遇到了不少困難。好在我的導(dǎo)師時刻關(guān)注著我的工作，給予了我很多指導(dǎo)和幫助。
通過這四周的實(shí)習(xí)，我對電力系統(tǒng)的操作和維護(hù)有了更深入的了解。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還通過實(shí)踐獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在和行業(yè)專家的交流中，我認(rèn)識到自己所學(xué)到的只是冰山一角，電力專業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握。
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻意識到電力專業(yè)不僅需要掌握理論知識，更需要具備熟練的操作技巧和扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這四周里，我不僅從導(dǎo)師那里學(xué)到了很多實(shí)用的技術(shù)，還培養(yǎng)了更加細(xì)心和耐心的工作態(tài)度。我相信，通過這次實(shí)習(xí)的鍛煉，我已經(jīng)邁出了成為一名合格電力工程師的堅實(shí)一步。
欄目特意為你整理“淘寶實(shí)習(xí)周記”，這些資料供大家參考但具體問題請以官方機(jī)構(gòu)答復(fù)為準(zhǔn)。周記就是總結(jié)上星期做的事，計劃下星期要做的事，許多學(xué)生在學(xué)校都會被要求寫周記。堅持寫周記能夠增強(qiáng)一個人的意志力和決心。
準(zhǔn)備去應(yīng)聘淘寶客服的淘友們可以看看。后來接到的第一個客服，直接問我是否收到件，如果收到淘寶就要同意退款了。買家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨?客服解釋是我向買家提供了退貨地址就是同意了!買家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認(rèn)同意!總之后來的談話很不愉快，氣憤后掛斷了電話，然后冷靜了一下通過云客服對工作人員提出了投訴。
實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了。客服熱情的回復(fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)...這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。
實(shí)習(xí)感受：
我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫?，其實(shí)一點(diǎn)也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好啊!
一
這個星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔?。桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。
第一周時間：20xx年5月23日~20xx年5月28日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)。這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。
實(shí)習(xí)感受：
我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫?，其實(shí)一點(diǎn)也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好??！
第二周時間：20xx年5月30日—20xx年6月4號
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了很多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。
實(shí)習(xí)感受：
培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣子一個星期下來，感覺客服對于一家網(wǎng)店而言，分量還是
蠻重的。我只是在這里實(shí)習(xí)4個月，僅培訓(xùn)就花去了半個月，接下來的時間也不是很長了。培訓(xùn)了這么久，學(xué)到的新東西這么多，還是很期待下個星期的到來。想到下個星期我就可以上手，真正的去體驗(yàn)作為一名客服的感受。這個星期，其實(shí)除了培訓(xùn)，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們試著去了解旺旺后臺的一些操作，比如說修改價格，轉(zhuǎn)接咨詢者給自己的團(tuán)隊等等?？粗齻兊牟僮?，心里癢癢的，就想著早點(diǎn)上崗。其實(shí)也沒有那么難，看著同事工作，我就覺得客服無非就是跟買家聊天，像朋友一樣，坦誠一點(diǎn)，偶爾還可以用幽默風(fēng)趣的語言博對方開心?？蛻糸_心了，生意也差不多談成了。說不定哪天收到貨物，即使商品不是很令他滿意，但是他就沖著服務(wù)這一塊，也給個好評。
第三周時間：20xx年6月6日—20xx年6月11日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。
實(shí)習(xí)感受：
第一次，獨(dú)立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點(diǎn)點(diǎn)忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶會刁難……就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開，說是當(dāng)我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點(diǎn)，也能快速反應(yīng)。不過，或許是還沒有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點(diǎn)下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點(diǎn)多了，但是還是要花兩個小時在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實(shí)還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強(qiáng)，才能讓自己把那點(diǎn)閑暇時光花在學(xué)習(xí)上？不過，現(xiàn)在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機(jī)會也就更高一點(diǎn)，想到這里，也就有動力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過！
第四周：時間：20xx年6月13日—20xx年6月18日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力?？疵绖?，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。
實(shí)習(xí)感受：
這個星期，復(fù)習(xí)四級，挺累的。但是相對于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時上班，但是這個準(zhǔn)時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個小時。運(yùn)氣好的，剛好準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)公司，運(yùn)氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金?，F(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時遠(yuǎn)離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達(dá)三個多月。星期六要考四級了，心里很忐忑。我知道作為一名國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生，英語是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進(jìn)行交談呢？上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級。唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒有這么緊張。
第五周時間：20xx年6月20日—20xx年6月25日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干，不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng)，不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng)；如衣服不十分臟可不洗，將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿；桑蠶絲服裝最好掛裝存放，保持干燥，防蟲劑必須用布包好，不要直接接觸衣物。
實(shí)習(xí)感受：
在這里實(shí)習(xí)也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌。也慢慢地開始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗?；蛟S就像每一個剛跨入社會的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽課，寫作業(yè)。夏日炎炎，我們開始了奔波。本來當(dāng)初來應(yīng)聘的時候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點(diǎn)小狀況，所以就一直住不進(jìn)去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒有申請留宿，現(xiàn)在也不知道找誰去辦理這個事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點(diǎn)安排住宿的事情，好讓我早點(diǎn)搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其他與工作無關(guān)的事情?；蛟S工作有一些時間了，心態(tài)也變了，總覺得每天對著一臺電腦，有些索然無味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實(shí)習(xí)。
第六周時間：20xx年6月27日—20xx年7月2日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，老板在閑暇的午后，會召集我們開會，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，或許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對的。面對顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，只管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻簦麄兎?wù)至上，所以他們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。
實(shí)習(xí)感受：
這個星期，看了很多視頻，也聽了老板的創(chuàng)業(yè)史，感觸良多。這家網(wǎng)店剛開張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網(wǎng)店當(dāng)做自己的孩子一樣，努力的撫養(yǎng)長大?，F(xiàn)在，這家店也有了很多的忠實(shí)粉絲，我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，或許真的為這家店注入了源源不斷的活力。原來，每一家店，每一個創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過來的。一帆風(fēng)順的道路，真的不是很多?，F(xiàn)在我還不算走出社會，我只是暫時的去接觸外面的世界，對于一些工作上的困擾，生活上的一些不如意，或許，我真的不該抱怨太多?，F(xiàn)在是暑假了，往年的這個時候，我應(yīng)該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂?？墒墙衲暧捎趯?shí)習(xí)的關(guān)系，我不得不放棄和家人團(tuán)聚的念頭，我要在這里，再待3個月，然后回學(xué)校上課。這個暑假，也就真的見不到家人了。但是，俗話說心態(tài)決定一切，或許，每個人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，或許每天都是晴天，生活一切安好。
第七周時間：20xx年7月4日—20xx年7月9日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，學(xué)了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問題，一般是會比較著急的，怕不能得到解決，而且也會很不高興。這個時候我們要快速反應(yīng)，記下他的問題，及時查詢問題發(fā)生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你是個好賣家，而不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后就愛理不理的那種。然后是誠懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M，都要誠懇的向顧客致歉，對此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經(jīng)非常誠懇的認(rèn)識到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對于顧客的不滿，要能及時的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺。一個及時的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿化為感謝和滿意。
實(shí)習(xí)感受：
因?yàn)橐院笫且现邪嗟?，晚上的時候售后客服是不在的，所以我也要學(xué)一點(diǎn)售后的糾紛處理技巧。其實(shí)有時候客戶收到有問題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點(diǎn)一個旺旺，就開始抱怨。這個時候我也是被迫接入一些售后的客戶。其實(shí)大部分的客戶還是比較好說話的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶都是懷著感激的心情跟你說聲謝謝。那個時候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣。有時候，我們售前售后熱情的為客戶服務(wù)，他們收到貨物后，如果感到滿意，偶爾有些買家會評價說某某客服非常熱情之類的話，這個時候心里別提有多滿足了。記得第一次收到買家對我的服務(wù)的表揚(yáng)，心里很是激動，一個早上都沉浸在滿足感里。其實(shí)，我真的覺得，這份工作很是微不足道，但是我也能在這份工作中找到屬于我自己的滿足感，成就感，我覺得很幸福。我會為了這份滿足感，拿出百分之百的熱情，投入到工作中。
第八周時間：20xx年7月11日—20xx年7月16日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情。微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務(wù)的。我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底。這個時候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。有些顧客當(dāng)所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會回頭購買?？硟r的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解。不過我們家是淘寶商城店，衣服的價格是由淘寶后臺統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒有權(quán)限去修改。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了。
實(shí)習(xí)感受：
說到耐心，其實(shí)我一直都覺得我不是一個耐心的人。但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺得這份工作太考驗(yàn)我的耐心了。我遇見過的一個買家，第一天接待她的時候，她前前后后的咨詢接近4個小時，當(dāng)時都有點(diǎn)崩潰了。第二天又找上來了，然后一單生意下來，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個小時！下午她說快遞還沒有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她問我怎么辦吶。我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號碼，讓她打電話問下。其實(shí)我覺得我做這些是有點(diǎn)超范圍的，但是，沒辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意。雖然她最后的評價只有簡單的.“好評”這兩個字，但是，我覺得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿意的，也堅信她會成為我們的回頭客。有時候吧，有些顧客真的是對網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個買家的時候也是這種心理，要想讓他們覺得買一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購買。
第九周時間：20xx年7月18日—20xx年7月23日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個學(xué)期，學(xué)會了一點(diǎn)關(guān)于如何管理客戶的技巧。首先，降低期望值等于增加滿意度。因?yàn)樵诰W(wǎng)上買東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。圖片拍的好的，顧客會把這個東西想象的很好，很完美，對于這個產(chǎn)品的期望很高。而且當(dāng)顧客詢問的時候也不要把我們的產(chǎn)品夸的天花亂墜，把商品說的太好，顧客的期望值就更高，當(dāng)收到東西的時候感覺完全沒有想象的那么好的時候，就會非常的失望。所以要降低顧客的期望值，當(dāng)顧客把這個東西想象的有多么好的時候，我們要老實(shí)的告訴她，不是這樣的，實(shí)際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時候會覺得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會覺得很實(shí)在。當(dāng)然，這并不是說，我們在銷售的時候得拼命的說自己的東西有多差，這樣子可能會把顧客嚇跑了。那么，我們就要把握一個度。老板提倡我們在銷售的時候，要讓顧客明白消費(fèi)。所謂明白消費(fèi)，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購物中能得到什么服務(wù)，會碰到什么問題等等。其實(shí)，每個顧客的期望值是不同的，在商品和服務(wù)相同的前提下，滿意度和期望值是成反比的，也就是說，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿意度就會相應(yīng)的提高。
實(shí)習(xí)感受：
其實(shí)，每一個顧客，都希望買到物美價廉的商品。在網(wǎng)上買東西，部分顧客不僅是沖著方便快捷，而且還是因?yàn)榫W(wǎng)店上銷售的商品，比實(shí)體店的商品實(shí)惠很多。顧客同樣給予了自己購買的產(chǎn)品很好的期望值。畢竟，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭也是很激烈的，網(wǎng)上相同的產(chǎn)品這么多，顧客為什么要選擇我們家的呢？我覺得除了我們家是淘寶商城店，信譽(yù)較一般C店高之外，還有一個重要因素就是產(chǎn)品的拍攝比較真實(shí)。我們家現(xiàn)在拍攝的每一件產(chǎn)品，都不是請專業(yè)的模特。我們家的模特就是設(shè)計師，拍攝的時候也是素顏，沒有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內(nèi)進(jìn)行，盡量把商品最真實(shí)的一面展示給顧客。模特是平凡的，穿出來的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時候，顧客穿起來比模特穿出來的效果還要好。因?yàn)闆]有過多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來的效果，那么，他收到貨物的時候，大部分都會說跟描述一樣。
第十周時間：20xx年7月25日—20xx年7月30日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。
實(shí)習(xí)感受：
其實(shí)，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了，有些顧客問東問西的，問了半天也沒有表達(dá)出要買商品的意愿?？墒俏矣植恢涝撛趺椿亟^這些與商品無關(guān)的咨詢，在此之前還甚是苦惱。前兩天，就有顧客在問一些非商品方面的問題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣家不同意退貨，那買家如果擅自把貨物寄回去了，賣家會給退款么。我耐心的跟他解釋了我們家的商品質(zhì)量都很好的，如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們是會給買家解決的，無論是退貨或者換貨，總之就是會給買家一個滿意的解決方案?？墒沁@個顧客一直在強(qiáng)調(diào)如果不愿意退款呢，那買家該怎么維權(quán)。我再次重申了我的觀點(diǎn)，結(jié)果他還在跟我說什么林子大了什么鳥都有，如果、萬一賣家不愿意退呢。我當(dāng)時都要崩潰了，就不明白怎么會有這種買家。后來他一不小心就說漏了嘴，他說他也是開網(wǎng)店的。敢情聊了半天，是在偷學(xué)經(jīng)驗(yàn)呀！自從老大給我們上課之后，也開始慢慢的懂得去結(jié)束掉一些無關(guān)緊要的咨詢了。唉，如果早點(diǎn)學(xué)到，也就不用上演前幾天的悲劇了?，F(xiàn)在，雖然對于業(yè)務(wù)比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會抽空看我們客服和買家的聊天記錄，對于我們回答不當(dāng)?shù)牡胤?，加以指正?/p>
第十一周時間：20xx年8月1日—20xx年8月6日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，學(xué)習(xí)的是如何促成交易。之前也提到過，網(wǎng)上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買東西的時候顧慮很多，這個時候，如何促成交易呢？在會議上，老大跟我們說了兩點(diǎn)。第一招是利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。當(dāng)對方已經(jīng)有比較明顯的購買意向，但是還在猶豫的時候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價的截止日，要把握良機(jī)，或者是這款是我們最暢銷的，經(jīng)常脫銷，現(xiàn)在庫存也不多了，喜歡的話就不要錯過等等。第二招就是利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理。大多數(shù)顧客希望在付款后我們越快寄出商品越好，所以，如果顧客如果已經(jīng)有購買意向，但是還在猶豫的時候，我們可以對他說，如果喜歡的話就要抓緊時間拍了哦，晚點(diǎn)就趕不上我們今天發(fā)貨的時候了。當(dāng)顧客拍下商品后，但是沒有及時付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點(diǎn)付款。當(dāng)然我們也要了解支付的程序，因?yàn)橛行╊櫩褪堑谝淮尉W(wǎng)購，有時候是需要我們指導(dǎo)他如何付款的。
實(shí)習(xí)感受：
顧客拍下商品，其實(shí)還不算交易成功，因?yàn)槿绻櫩筒辉?天內(nèi)付款，那么系統(tǒng)會自動關(guān)閉交易，那么我們之前所有的努力都白費(fèi)了。因此，及時的跟進(jìn)顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的任務(wù)才算完成。現(xiàn)在我們是每天下午兩點(diǎn)，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款。對于沒有在線的顧客，我們會給他們留言，內(nèi)容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備今天的發(fā)貨，如果您想早點(diǎn)收到貨物，那就要趕緊付款了。然后在加上一個旺旺的表情。我現(xiàn)在越發(fā)覺得，一個旺旺表情可以拉近買賣雙方的距離，促進(jìn)交流。我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了。有時候，回答了顧客的問題，但是顧客半天都沒有回應(yīng)了，然而商品也沒有拍下，這個時候我會主動發(fā)個疑惑的表情過去，或者再加上一句“您準(zhǔn)備拍了嗎”，大多數(shù)情況下，顧客都會回應(yīng)我，“還在看”，或者是一個簡單的“嗯”。有時候，我覺得，這樣的做法，或許能挽留那些準(zhǔn)備要走出店鋪的顧客。
第12周時間：20xx年8月8日—20xx年8月13日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔?。桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。
實(shí)習(xí)感受：
這個星期，學(xué)習(xí)的真絲專業(yè)知識，感覺還是一知半解。不過，在短時間內(nèi)我們也是學(xué)不到太深層次的東西，畢竟專業(yè)知識不是一時半會就能學(xué)會的。但是，一天學(xué)一點(diǎn)，一天進(jìn)步一點(diǎn)，相信在我實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我還是可以掌握不少知識的?，F(xiàn)在越發(fā)覺得這份工作重復(fù)性很強(qiáng)，每天都是回答類似的問題，發(fā)貨問題、退換貨問題、質(zhì)量問題等等。回答的多了，也就慢慢地覺得有點(diǎn)無趣?，F(xiàn)在夏天也快過去了，每家店鋪的促銷力度都在加大，清倉、準(zhǔn)備上秋裝，我們家也不例外。因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品都在打折，所以每天的顧客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀(jì)錄，以至于日銷量有點(diǎn)大。這樣子，無形中也加大了我們的工作量。有時候要接入的顧客有點(diǎn)多的，有些客人也相當(dāng)?shù)臒┤?，?zhǔn)備買幾件衣服吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個一個網(wǎng)頁的進(jìn)入，然后噼里啪啦的按計算器。如果是遇到換衣服的，算差價那就更麻煩了。幫他們算需要花時間，這樣子回復(fù)其他顧客的平均時間就加長了。因?yàn)楦愦黉N，每天的發(fā)貨量也有點(diǎn)大，發(fā)貨人員有時候就無暇再仔細(xì)檢查貨物，發(fā)出去之后顧客反應(yīng)有質(zhì)量問題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問題。雖然之前說是售前售后分開，但是售后忙不過來的時候，售前的也得自己處理一點(diǎn)售后的問題。
第13周時間：20xx年8月15日—20xx年8月20日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，所以實(shí)習(xí)的內(nèi)容依舊是真絲專業(yè)知識。首先是真絲的識別方法，一種是關(guān)澤、手感識別法，真絲光澤幽雅柔和，呈珍珠光亮，手感柔和飄逸，絲線較密，用手抓會有皺紋。另外一種方法是燃燒法，抽出部分紗線燃燒，真絲看不見明火，有燒毛發(fā)的味道，絲灰成黑色微粒狀，可以用手捏碎；仿真絲遇火起火苗，有塑料味，火熄后邊緣會留下硬質(zhì)的膠塊。真絲縮水率是比較高的，所以我們家的衣服都是做成偏大半個碼，這樣子顧客可以根據(jù)平時的穿衣尺碼選購，縮水后衣服只是偏大一點(diǎn)點(diǎn)，真絲的服飾本身就是穿寬松一點(diǎn)比較舒服的，也就是說縮水后的衣服穿起來剛剛好。最后一種是品號識別法，我國產(chǎn)綢緞實(shí)行由5位阿拉比數(shù)字組成的統(tǒng)一品號，這5位數(shù)從左開始第一位數(shù)字代表織物的材質(zhì)號，全真絲絲織物為1，化纖織物為2，混紡織物為3，柞蠶織物為4，人造織物為5。
實(shí)習(xí)感受：
我覺得這個星期學(xué)到的知識，在工作的時候還是蠻有用的。因?yàn)榇蟛糠仲I家覺得我們家的真絲衣服比商城便宜很多，不敢相信這么低的價格能買到真絲的衣服。特別是后期，我們家在做年終大促的時候，問我們家的衣服是不是百分之百的真絲的顧客就更加多了。自從較全面的學(xué)習(xí)了真絲的識別方法，我就能較好的解答類似于是不是正品的問題了。其實(shí)，我們家老大從事真絲服飾行業(yè)已經(jīng)有十幾年了，秋凝是自主品牌，在一部分城市還有專賣店的，網(wǎng)店開張也才一年多，賣的便宜算是給這個品牌的一個宣傳。其實(shí)，在網(wǎng)店上買東西的顧客，都是有點(diǎn)疑慮的，特別是沒有多少淘寶經(jīng)驗(yàn)的顧客，買東西之前都會咨詢很久。關(guān)于價格能不能便宜、是不是真品、有質(zhì)量問題怎么解決等等，我們需要花比較多的時間去耐心解答，才能促成交易。相對于新顧客，老顧客就比較容易解決，他們大部分是對產(chǎn)品滿意才來的，所以對于再次購買，往往就是看到滿意的就直接購買了，完全不需要多操心。現(xiàn)在，我們店還沒有會員優(yōu)惠制度，我覺得這個是需要改進(jìn)的地方。新顧客需要大把經(jīng)歷去挖掘，但是老顧客就比較容易促成交易。如果，我們能用一些優(yōu)惠去回饋老顧客，我想，老顧客光顧的頻率會更高一些。
第14周時間：20xx年8月22日—20xx年8月27日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，實(shí)習(xí)的是真絲面料的品種及其特性。常見的真絲面料品種大致有雙縐、重縐、喬其爛花、喬其、雙喬、桑波緞、素縐緞、彈力素縐緞等幾大類。雙縐的特性是經(jīng)高溫定型，抗皺性好。改面料組織穩(wěn)定，印染飽和度較高，色澤鮮艷。重縐的優(yōu)點(diǎn)在于面料垂性較好，抗皺性更強(qiáng)。喬其有薄而透的喬其和爛花喬其，也有厚而糯的重喬。喬其的優(yōu)點(diǎn)在于飄逸輕薄，重喬的優(yōu)點(diǎn)在于挺括、回彈力強(qiáng)、垂性好。素縐緞屬于絲綢面料中的常規(guī)面料，亮麗的緞面非常高貴，手感滑爽，組織密室。該面料的縮水率相對較大，下水后光澤有所下降。彈力素縐緞系新面料，成分為桑蠶絲和氨綸，屬于交織面料。它的特性是彈性好，舒適，縮水率相對較小，風(fēng)格獨(dú)特。輕編針織的手感柔和、細(xì)膩、柔美舒適，是針織類新特面料?？萍己扛?，屬于高檔精品。
實(shí)習(xí)感受：
這個星期，學(xué)習(xí)的東西有點(diǎn)深奧。其實(shí)，或許任何知識越往后學(xué)習(xí)也就越深入，也越難理解。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在任何時候，我們都要懷著活到老學(xué)到老的心態(tài)去虛心學(xué)習(xí)新的知識。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，即使是離開了校園，進(jìn)入了社會，我們要學(xué)習(xí)的東西還是很多。畢竟，在校園里，我們學(xué)習(xí)的只是某一個專業(yè)的知識，有時候?qū)τ谄渌麑I(yè)的知識，可以說是一竅不通。將來進(jìn)入社會，我們所從事的崗位不一定跟專業(yè)有關(guān)，因此，我們需要學(xué)習(xí)非專業(yè)的知識。只有通過公司的培訓(xùn)，自己虛心向老前輩學(xué)習(xí)，我們才能勝任這份工作。有時候，即使是在一個看似很平凡的崗位，要學(xué)習(xí)的東西也很多。我來這里實(shí)習(xí)都三個多月了，雖然每天都會遇到新的問題，學(xué)習(xí)新的知識，但是有時候，我還是無法解答一些顧客的問題。我還是一如既往的需要求助我的同事，或許，人需要學(xué)習(xí)的東西是無窮盡的。有時候，上的是晚班，只有兩個人在值班，遇到一些比較刁難的顧客，他們往往會問一些很專業(yè)的問題，而這些問題并不是我所能回答的，那只有兩個解決方法，一個是去百度，另外一個是打電話給經(jīng)理求助。其實(shí)，這兩個方法都需要花費(fèi)一點(diǎn)時間，這個時候，回復(fù)顧客的平均時間又延長了，這對于我的個人考察也是不利的。所以說，平時多學(xué)習(xí)一點(diǎn)跟真絲服飾有關(guān)的知識還是非常有必要的。
第15周時間：20xx年8月29日—20xx年9月3日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，圍巾部分是有錦綸成分的。顧客往往會問是不是純真絲的，這個時候，學(xué)習(xí)一點(diǎn)錦綸的知識也是很好必要的，那樣才能很好的解答顧客的問題。錦綸，就是我們平時說的尼龍。錦綸纖維面料可分為純紡、混紡和交織物三大類。錦綸的強(qiáng)力、耐磨性好，居所有纖維之首。它的耐磨性是棉纖維的10倍，是干態(tài)粘膠纖維的10倍，因此，其耐用性極佳。錦綸織物的的彈性及彈性恢復(fù)性極好，但小外力下易變形，故其織物在穿用過程中易變皺折。它的吸濕性還是在合成纖維織物中屬較好品種的，因此，用錦綸制作的服裝比滌綸服裝穿著舒服些。錦綸織物屬于輕型織物，在合成纖維織物中僅列于丙綸、腈綸織物，因此適合制作登山服、冬季服裝等。錦綸染色對工藝要求極高，工藝條件是影響染色產(chǎn)品色光和均染性的重要因素，如溫度、浴比，PH值等都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。不合理的工藝容易產(chǎn)生均染差、色花、色柳、色差、牢度差等病疵。
實(shí)習(xí)感受：
這個星期，公司組織我們?nèi)B門旅游。三天的時間，既讓我們拋下工作的煩惱，放松了心情，也加強(qiáng)了我們團(tuán)隊的凝聚力。三天的廈門之旅，胡里山炮臺、鼓浪嶼島、南普陀、嘉庚公園……可能是行程有點(diǎn)緊密的緣故，回來之后，我們都累壞了。回來的那天都晚上11點(diǎn)了，第二天還要上早班。累計了三天的訂單，一上旺旺叮咚聲響個不停。顧客的留言有很多，要一一的回復(fù)，還要及時給顧客修改運(yùn)費(fèi)之類的。有些顧客一上來，就問旅行還愉快么。那個時候，真的很感動。真的只是一句很簡單的話語，但是卻讓我們感受到顧客和我們的距離并沒有被冰冷的電腦阻隔掉。我想，人與人之間的距離，有時候是很容易拉近的，即使是賣家和買家，只要我們賣家真誠的為買家服務(wù)，我相信，他們都會懷著一顆感恩的心。這個星期上架的真絲圍巾很漂亮，但是可能是現(xiàn)在夏天還沒有過去，天氣依舊炎熱的原因，買圍巾的人還是寥寥無幾。但是，關(guān)于圍巾的錦綸部分，還是需要學(xué)習(xí)一點(diǎn)專業(yè)知識。隨著天氣的轉(zhuǎn)涼，買圍巾的人會漸漸的多起來的，到時候就可以比較從容的解答顧客的疑惑。
第16周時間：20xx年9月5日—20xx年9月10日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期，學(xué)習(xí)的是真絲的保健作用。真絲屬于蛋白質(zhì)纖維，纖維中含有人體所必須的18種氨基酸，與人體所含的氨基酸相差無幾，可以幫助皮膚維持表面脂膜的新陳代謝，故可以使皮膚保持滋潤、光滑，有人類的“第二膚”的美稱。穿真絲衣服，不但可以防止紫外線的輻射、防御有害氣體浸入、抵抗有害細(xì)菌，而且還能增強(qiáng)體表皮膚細(xì)胞的活力，促進(jìn)皮膚細(xì)胞的新陳代謝，同事對某些皮膚病有良好的輔助作用。真絲由于吸、放濕性好，在正常氣溫下，它可以幫助皮膚保有一定的水分，不使皮膚過于干燥；在夏季穿著，還可以將人體排出的汗水及熱量速度散發(fā)，使人感到?jīng)鏊瑹o比。真絲綢可以保護(hù)人的皮膚免受太陽紫外線的傷害。蠶兒吐出的雪白蠶絲，在紫外線的照射下會逐漸變黃，原因就是蠶絲吸收了陽光中的紫外線。我們知道，過多的紫外線照射對人體肌膚極為有害，因此，利用真絲纖維對紫外線的吸收性能可達(dá)到防御紫外線的作用。
實(shí)習(xí)感受：
這個星期，帶著一份感動去上班。上個月初接待了一個顧客，上星期她再次光顧了，很巧的是，兩次都是我接待的，只是用的旺旺名不一樣。其實(shí)，我只是像平時一樣，以平常的心態(tài)去回答買家的問題。但是，收到貨物之后，她特地上旺旺問我叫什么，她說她想要表揚(yáng)我。剛開始我是不好意思告訴她我的旺旺名，但是，后來，她以反問的形式，知道了，然后表揚(yáng)了兩個客服。當(dāng)然，表揚(yáng)的都是我。以前最多也就是買家評價說賣家服務(wù)態(tài)度很好，這是我第一次，以指定的旺旺名被表揚(yáng)。收獲的這一份感動，我相信，在以后的日子里，回想起來也是暖暖的。這一份工作，雖然有時候會被一些無理取鬧的顧客氣得半死，但是，我相信，絕大部分顧客還是規(guī)規(guī)矩矩的網(wǎng)購。傳言中的專業(yè)差評師，我們家目前還是沒有遇到了，雖然也曾遇到過一些無理謾罵客服的顧客，但是，我還是愿意相信，買家和賣家的關(guān)系也可以像朋友一樣和諧?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)招了新客服，是來接替我的位置的。再過兩個星期，我就要告別愛萊格，回到校園學(xué)習(xí)了。在僅剩不多的實(shí)習(xí)時間里，我會一如既往，做好我的本分工作。
第17周時間：20xx年9月12日—20xx年9月17日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這個星期實(shí)習(xí)的是差評師。所謂的職業(yè)差評師，就是專門給網(wǎng)上賣家差評，以此來敲詐和勒索，迫使賣家屈服，并要求你提供相應(yīng)的賠償，以此來獲利的買家。專業(yè)差評師的計謀很高，做的很專業(yè)，往往讓你無縫可鉆。他們選擇的目標(biāo)很有講究：
第一，信譽(yù)不是很高的，一般在三個鉆以下的店鋪；
第二，賣家沒有或者很少中差評；
第三，在具備以上兩個條件之后就考察賣家賣的是什么產(chǎn)品，符合條件的是價格不高，容易損壞，差評師手里有同樣的產(chǎn)品，但是是壞的；
第四，地域性的選擇，一般是選擇地域性比較遠(yuǎn)，郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購買。為什么差評師有這么多的講究呢？
首先，這些群體是網(wǎng)絡(luò)銷售的弱勢群體，剛剛起步，中差評對他們來說是致命的。
其次，因?yàn)橐紤]到賣家不屈服，他們就損失了，東西貴重，損失也比較大。
最后，東西收到說壞了，要重新郵寄的話，賣家考慮到來回的運(yùn)費(fèi)比東西還貴，往往愿意賠錢。
實(shí)習(xí)感受：
其實(shí)，有些時候的差評并不是職業(yè)差評師給的，甚至于問題并不是出在產(chǎn)品上，而是買家對我們服務(wù)或者物流的不滿意造成的。我曾經(jīng)在淘寶上還是一個新買家的時候，不了解一個中差評是對賣家的致命打擊。我當(dāng)時想的是既然服務(wù)不好，沒有誠信，我就應(yīng)該把最真實(shí)的一面告訴其他買家，這真是只是一個很單純的動機(jī)，誰會知道這背后的影響那么深遠(yuǎn)呢？當(dāng)我給買家中差評的時候，他們給我打電話，設(shè)法做出補(bǔ)償好讓我修改中差評的時候，我都是嗤之以鼻，懷著正義的態(tài)度不予理睬。現(xiàn)在想想，因?yàn)樽约旱臒o辜，真的給其他買家造成了很嚴(yán)重的后果，在此，深感抱歉。在這里實(shí)習(xí)了三個多月，慢慢的了解了一些淘寶上的知識，也在實(shí)習(xí)中認(rèn)識到了每個開淘寶店的人都不容易，他們把店鋪當(dāng)做子女一樣的撫養(yǎng)，費(fèi)了很多心思。所謂金無足赤，人無完人，每個人的能力都是有限的，不可能把一件事做到盡善盡美。所以作為淘寶上的買家，不要過分的苛求完美，只要賣家的服務(wù)到位，產(chǎn)品很好，對于物流等方面的東西就不要太過于苛刻。賣家及時發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量不錯，服務(wù)到位的時候，我們就不要太吝嗇自己的言辭，多給賣家一點(diǎn)鼓勵，要知道，買家的好評是賣家堅持的動力啊。
第18周時間：20xx年9月19日—20xx年9月24日
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
上個星期學(xué)習(xí)了中差評對賣家的影響，這個星期學(xué)習(xí)的是如何盡量避免非差評師給的差評。幾千筆交易沒有一個差評，是賣家一直追求的目標(biāo)。但是，排出職業(yè)差評師給的中差評，我們?nèi)绾伪M量避免不該有的中差評呢？首先，產(chǎn)品質(zhì)量一定要實(shí)事求是，要給顧客展現(xiàn)一個如實(shí)的產(chǎn)品。盡量避免顧客心理想象的誤差導(dǎo)致的交易誤會或者說是不愉快。其次，只給顧客推薦合適的產(chǎn)品。有時候，顧客喜歡的衣服合適的尺碼沒有了，我們往往不會推薦顧客買大或者買小一碼，因?yàn)楹线m的穿起來才舒服，才不會影響衣服的整體效果。第三，接待顧客要有耐心，特別是處理一些售后問題的時候，要認(rèn)真傾聽，找出問題的根源，快速給顧客一個滿意的答復(fù)。最后，主動跟蹤顧客的貨物，做到未雨綢繆。如果有問題及時給顧客留言，并用最快的速度解決，那么就不需要等到顧客追問，我們提前給顧客跟蹤，會讓顧客很安心，這樣即使貨物有因?yàn)榭爝f的原因延誤，顧客也會理解。
實(shí)習(xí)感受：
雖然客服的工作有點(diǎn)單調(diào)，也有點(diǎn)無趣，但是轉(zhuǎn)眼間四個月也就這么過去了。下個星期就要回到學(xué)校上課了?；叵脒@四個月，我在愛萊格實(shí)習(xí)，從剛開始無趣的培訓(xùn)到第一次上崗的忐忑不安，再到現(xiàn)在的熟稔。時間，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)成熟，讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。雖然是客服跟我所學(xué)的專業(yè)不一樣，但是，不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西，包括同事關(guān)系的處理。在這四個月里，通過培訓(xùn)，通過上網(wǎng)看淘寶論壇，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識，懂得每個賣家都在掏心掏肺的想要做好每一筆交易，我們作為買家的時候要多給賣家一點(diǎn)體諒，遇到問題的時候，溝通才是王道，不要動不動就給中差評。作為一名客服，也會時常到淘寶大學(xué)充電，分享他人的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加勝任這份工作。因?yàn)槭亲稣娼z服飾的，所以，在實(shí)習(xí)的過程中，自然學(xué)到了一點(diǎn)關(guān)于真絲的專業(yè)知識。但是，或許是自己不夠努力，又或許是這門課程過于深奧，所以對于真絲的知識還只是略知皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多。現(xiàn)在，我即將告別這份工作，回到校園上課，或許以后接觸絲綢行業(yè)的概率不大，但是，依舊會感謝這份實(shí)習(xí)給我?guī)淼姆N種。俗話說平凡點(diǎn)滴成就不平凡。我相信，每一次的實(shí)習(xí)都會讓我離成熟更近一點(diǎn)。
一
這個星期，學(xué)習(xí)的是真絲的保健作用。真絲屬于蛋白質(zhì)纖維，纖維中含有人體所必須的18種氨基酸，與人體所含的氨基酸相差無幾，可以幫助皮膚維持表面脂膜的新陳代謝，故可以使皮膚保持滋潤、光滑，有人類的“第二膚”的美稱。穿真絲衣服，不但可以防止紫外線的輻射、防御有害氣體浸入、抵抗有害細(xì)菌，而且還能增強(qiáng)體表皮膚細(xì)胞的活力，促進(jìn)皮膚細(xì)胞的新陳代謝，同事對某些皮膚病有良好的輔助作用。真絲由于吸、放濕性好，在正常氣溫下，它可以幫助皮膚保有一定的水分，不使皮膚過于干燥；在夏季穿著，還可以將人體排出的汗水及熱量速度散發(fā)，使人感到?jīng)鏊瑹o比。真絲綢可以保護(hù)人的皮膚免受太陽紫外線的傷害。蠶兒吐出的雪白蠶絲，在紫外線的照射下會逐漸變黃，原因就是蠶絲吸收了陽光中的紫外線。我們知道，過多的紫外線照射對人體肌膚極為有害，因此，利用真絲纖維對紫外線的吸收性能可達(dá)到防御紫外線的作用。
二
這個星期，帶著一份感動去上班。上個月初接待了一個顧客，上星期她再次光顧了，很巧的是，兩次都是我接待的，只是用的旺旺名不一樣。其實(shí)，我只是像平時一樣，以平常的心態(tài)去回答買家的問題。但是，收到貨物之后，她特地上旺旺問我叫什么，她說她想要表揚(yáng)我。剛開始我是不好意思告訴她我的旺旺名，但是，后來，她以反問的形式，知道了，然后表揚(yáng)了兩個客服。當(dāng)然，表揚(yáng)的都是我。以前最多也就是買家評價說賣家服務(wù)態(tài)度很好，這是我第一次，以指定的旺旺名被表揚(yáng)。收獲的這一份感動，我相信，在以后的日子里，回想起來也是暖暖的。這一份工作，雖然有時候會被一些無理取鬧的顧客氣得半死，但是，我相信，絕大部分顧客還是規(guī)規(guī)矩矩的網(wǎng)購。傳言中的專業(yè)差評師，我們家目前還是沒有遇到了，雖然也曾遇到過一些無理謾罵客服的顧客，但是，我還是愿意相信，買家和賣家的關(guān)系也可以像朋友一樣和諧?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)招了新客服，是來接替我的位置的。再過兩個星期，我就要告別愛萊格，回到校園學(xué)習(xí)了。在僅剩不多的實(shí)習(xí)時間里,我會一如既往，做好我的本分工作。
三
上個星期學(xué)習(xí)了中差評對賣家的影響，這個星期學(xué)習(xí)的是如何盡量避免非差評師給的差評。幾千筆交易沒有一個差評，是賣家一直追求的目標(biāo)。但是，排出職業(yè)差評師給的中差評，我們?nèi)绾伪M量避免不該有的中差評呢？首先，產(chǎn)品質(zhì)量一定要實(shí)事求是，要給顧客展現(xiàn)一個如實(shí)的產(chǎn)品。盡量避免顧客心理想象的誤差導(dǎo)致的交易誤會或者說是不愉快。其次，只給顧客推薦合適的產(chǎn)品。有時候，顧客喜歡的衣服合適的尺碼沒有了，我們往往不會推薦顧客買大或者買小一碼，因?yàn)楹线m的穿起來才舒服，才不會影響衣服的整體效果。第三，接待顧客要有耐心，特別是處理一些售后問題的時候，要認(rèn)真傾聽，找出問題的根源，快速給顧客一個滿意的答復(fù)。最后，主動跟蹤顧客的貨物，做到未雨綢繆。如果有問題及時給顧客留言，并用最快的速度解決，那么就不需要等到顧客追問，我們提前給顧客跟蹤，會讓顧客很安心，這樣即使貨物有因?yàn)榭爝f的原因延誤，顧客也會理解。
四
雖然客服的工作有點(diǎn)單調(diào)，也有點(diǎn)無趣，但是轉(zhuǎn)眼間四個月也就這么過去了。下個星期就要回到學(xué)校上課了。回想這四個月，我在愛萊格實(shí)習(xí)，從剛開始無趣的培訓(xùn)到第一次上崗的忐忑不安，再到現(xiàn)在的熟稔。時間，讓我一點(diǎn)一
點(diǎn)成熟，讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。雖然是客服跟我所學(xué)的專業(yè)不一樣，但是，不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西，包括同事關(guān)系的處理。在這四個月里，通過培訓(xùn)，通過上網(wǎng)看淘寶論壇，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識，懂得每個賣家都在掏心掏肺的想要做好每一筆交易，我們作為買家的時候要多給賣家一點(diǎn)體諒，遇到問題的時候，溝通才是王道，不要動不動就給中差評。作為一名客服，也會時常到淘寶大學(xué)充電，分享他人的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加勝任這份工作。因?yàn)槭亲稣娼z服飾的，所以，在實(shí)習(xí)的過程中，自然學(xué)到了一點(diǎn)關(guān)于真絲的專業(yè)知識。但是，或許是自己不夠努力，又或許是這門課程過于深奧，所以對于真絲的知識還只是略知皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多。現(xiàn)在，我即將告別這份工作，回到校園上課，或許以后接觸絲綢行業(yè)的概率不大，但是，依舊會感謝這份實(shí)習(xí)給我?guī)淼姆N種。俗話說平凡點(diǎn)滴成就不平凡。我相信，每一次的實(shí)習(xí)都會讓我離成熟更近一點(diǎn)。
隨著公司影響力的壯大和產(chǎn)品的不斷提升，相關(guān)的形象設(shè)計要逐步跟得上，需要逐漸提升，所以就招一個應(yīng)屆生美工，算是一塊成長。應(yīng)屆生有拼勁、肯學(xué)，但也好高騖遠(yuǎn)，起點(diǎn)都差不多，如何培養(yǎng)美工就變得至關(guān)重要了?？偨Y(jié)自己接觸和學(xué)習(xí)設(shè)計的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享，希望得到大家更多的建議。
其實(shí)對色彩的感覺是設(shè)計師應(yīng)具備的最基本素質(zhì)，其作品不管是對網(wǎng)頁界面、系統(tǒng)界面、還是產(chǎn)品包裝等等都有廣泛應(yīng)用。基本的一些理論，什么冷暖色、對比色/補(bǔ)色、色彩心理、搭配原則等等，滿大街都是，有意者隨便搜一兩篇看看就行。色彩對于美工設(shè)計師來說，更重要的是一種感覺，就像打籃球投籃的手感一樣，多看，多練，這種感覺是可以后天練出來的。Mars剛接觸設(shè)計時，連坐公交車時也會注意路邊某公司、飯店的招牌是如何配色，處處留意生活中色彩搭配的美，關(guān)于色彩截圖就更記不清有多少張了。
Mars覺得，設(shè)計師對顏色的運(yùn)用一般有這么幾個階段：
初級階段：用自己首映感覺最好的1~2種顏色，不考慮其他因素、他人感覺;
過度階段：開始感覺一兩種顏色單調(diào)，盡量多嘗試不同色彩，該階段極容易出現(xiàn)沒目的的亂搭現(xiàn)象;
成熟階段：該階段了解了大眾對色彩的審美，開始理性的用1~2種色系搭配，能體會到同種顏色不同色值的細(xì)微差別，大多設(shè)計師都在這個階段;
終極階段：把一種色彩用至極致，甚至只用黑白灰，完全沉浸某種顏色，甚至有點(diǎn)變態(tài)，但其創(chuàng)作效果讓處于第三階段的設(shè)計師一看就是大師所為。
其實(shí)這也是個不斷練習(xí)積累的過程，這樣色彩的感覺才會提升。
美工設(shè)計師除了對色彩要有好的感覺外，對布局也要有很好的把握，組合的好壞直接影響作品的效果。其實(shí)做好布局設(shè)計也不是很難，無非就以下幾步：
布局準(zhǔn)備：明確你表達(dá)內(nèi)容的主體部分需要哪些必要的文字和圖片。不要考慮太多細(xì)節(jié)。
布局版式：關(guān)于布局的版式多種多樣，在將重點(diǎn)內(nèi)容放在最顯眼的前提下，可自由選擇版式。對于網(wǎng)頁來講，根據(jù)大多數(shù)人從上到下、從左到右的瀏覽順序來考慮，應(yīng)該將最主要的內(nèi)容、圖片等放在頁面的左邊和上邊。
精細(xì)布局：整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內(nèi)容等各個方面的推敲。這一步是細(xì)活。
Mars覺得最鍛煉布局的方法是制作PPT。想把PPT制作美觀、精簡并不是件容易的事。對于軟件行業(yè)的售前來說，如何制作漂亮的PPT應(yīng)該是他們自我內(nèi)修的一門必修課。PPT的布局做好了，其他網(wǎng)頁、宣傳冊等平面布局應(yīng)該都信手捏來。
實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了。客服熱情的回復(fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)??這個星期，我學(xué)到了非常多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。
實(shí)習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了非常多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們非常多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們非常多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。
這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有非常多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個非常模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。
星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧!這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力。看美劇，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧!英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的'重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。
考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人非常多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng),不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿; 桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。
這個星期，老板在閑暇的午后，會召集我們開會，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競爭非常激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天非常殘酷，明天更殘酷，后天非常美好，但是非常多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，或許我們面臨的壓力，有非常多非常多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對的。面對顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，只管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻簦麄兎?wù)至上，所以他們贏得了非常多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。
不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住拈_始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨(dú)立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋€不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。
今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開心。畢業(yè)出來做設(shè)計也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的。其實(shí)這都沒什么，只不過是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門一團(tuán)糟，其實(shí)很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來就是對老大有意見。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會到了，所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因?yàn)殇N售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計能力不是很牛，但也不會至于那么差。 淘巧好，好淘巧
想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開心的是做設(shè)計了，設(shè)計時又不給條件，我設(shè)計好了，給他看，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒有，設(shè)計沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實(shí)說了句，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒話說?？墒悄阆胂耄氵@個電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板。比我厲害多?/p>
生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會更加努力，加油!
下個目標(biāo)開個網(wǎng)店自己搞看看，或者找份4K以上的工作!
哈哈……現(xiàn)在開了網(wǎng)店了，親們都去看下，支持下咯!買不買都無所謂啦!反正我也知道賺不了什么錢!當(dāng)作兼職吧!反正人生就要努力點(diǎn)，因?yàn)椴慌]人可憐的哦!
現(xiàn)在店里還沒怎么裝修，以后晚上回來就裝修下咯!反正是自己的店想裝修成怎樣就怎樣，這種豪沒約束的設(shè)計，多爽呀!呵呵……很晚了，關(guān)機(jī)睡覺了，終于寫完了，心里舒服了很多。呵呵……記得支持我我店哈!
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會的競爭也越來越激烈。適者生存，對于初出茅廬的我來說，一切都感到不安，就是因?yàn)檫@些不安，所以我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達(dá)。充實(shí)自己，讓自己熱愛這份職業(yè)。
隨著社會的日新月異，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主，隨之的電子商務(wù)也不斷興起。我認(rèn)為在大公司每個人的職務(wù)分配比較細(xì)致，但我還是比較想多學(xué)點(diǎn)東西，所以來到了這里。
1、 主要負(fù)責(zé)：根據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報的制作，商品詳情的制作，店鋪活動的一些圖片
處理及商品信息的更新。
2、 關(guān)于海報：現(xiàn)在公司還有另一個美工，在這段時間也教會了我很多，知道了做海報
要考慮很多因素：店鋪風(fēng)格、色調(diào)搭配、圖案搭配、字的排版、字體的設(shè)置講究，這些都很重要，不過也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來的，但可以從模仿中鍛煉，他有一句說的很對：現(xiàn)在我們剛出社會，設(shè)計風(fēng)格還不夠成熟，如果只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒什么質(zhì)量。如何借鑒運(yùn)用別人的創(chuàng)意也是一門藝術(shù)。對于如何吸引顧客的眼球，表達(dá)商品的重要信息，在海報的體現(xiàn)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。
3、 上架商品：這段時間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓、一號店、阿
里巴巴、京東商品的上架。其實(shí)呢，這些操作不一定什么都要問別人，百度什么的都挺好用的，所以能自己解決的就先自己試著去解決。
4、 關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對于圖片處理的速度和圖片效果是有很大
的相關(guān)的。在處理圖片時，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問題，比如模特背景顏色會影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色，有時模特哪里受傷了也是要處理掉，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好，還有對衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等，這些都要你對軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用。軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用也體現(xiàn)在對一個海報制作過程的分析和制作的速度，對海報的制作分析可以充實(shí)腦袋里的制作靈感與素材，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強(qiáng)鍛煉的。
5、 關(guān)于店鋪風(fēng)格：雖然我對店鋪風(fēng)格的定位還是不太清楚，現(xiàn)在我也是跟著另一個美
工的風(fēng)格走，這是所有圖片處理的總風(fēng)格，所以自己也要清楚并配合好。
工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對的問題，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同的感受，而精彩的生活源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力困擾自己，學(xué)會適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情。
這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)了不少東西，對于工作的思考，不能一味的跟著自己的想法，而是要更能從適合的角度考慮。學(xué)無止盡，這點(diǎn)想法一定要在腦中扎根生長，積極的充實(shí)自己是很重要的。課本上的知識都是最基本的知識。本以為這些用不上，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ)，沒有書本知識的鋪墊，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)呢。今后的路還很長，這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我人生寶貴的財富。
為期三個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先我要感謝德意陶瓷實(shí)業(yè)有限公司給我這個鍛煉自我的機(jī)會。我這3個月里，我學(xué)到了很多，感受很深刻，給我以后找工作積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
在公司，我主要的工作是參與淘寶美工的網(wǎng)頁設(shè)計和制作。包括產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成和美化圖片，修圖，扣圖，產(chǎn)品的上架下架，寶貝美術(shù)等。
初到公司，培訓(xùn)期間在謝師傅的教導(dǎo)下，我對網(wǎng)頁設(shè)計和制作的流程逐漸熟悉，從一開始只會單獨(dú)的制作圖片的簡單編排到能超額的完成一整套編排。
雖然在學(xué)習(xí)學(xué)到很多課本上的知識，但是到了真正操作的時候，還是不怎么得心應(yīng)手的。但是感謝師傅的細(xì)心指導(dǎo)和同部門的同事的提點(diǎn)和幫忙。讓我在一開始的摸索期里，不走那么多彎路。
同時體會了工作中上班族的生活，早出晚歸，加班加點(diǎn)，和同事之間和諧相處，經(jīng)歷了種.種，我不再是在是舒舒服服在教室上課，或者在家人保護(hù)下的小孩了。生活上工作上種.種事情都是自己獨(dú)自面對和應(yīng)當(dāng)。這三個月來每時每刻我都在收獲各類知識。
經(jīng)過這三個月的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己懂得的東西還太少，涉世未深，必須時刻不斷的學(xué)習(xí)，才能提升自己和充實(shí)自己。網(wǎng)頁設(shè)計，現(xiàn)在還是一個模糊界限的概念，不過我相信，在以后慢慢的學(xué)習(xí)中，我會懂得更多的。
這是我加入****這個溫馨大家庭的第一個月，總的來說，工作還算順利。
雖然才來不滿一個月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁內(nèi)編輯和對店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報制作。
在這里遇到的最大問題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個人覺得，要圖P得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個情況后，問題終于得到了解決：購買拍攝器材。我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，不過總的來說有進(jìn)步。因?yàn)榕臄z器材在這個星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。
雖然到這里還不到一個月，但是感覺學(xué)到了很多，后面會更加努力。
以前，在學(xué)習(xí)設(shè)計的時候，我總是覺得自己的思想可以用圖片來表達(dá)，所以，當(dāng)自己獨(dú)立去做一張圖的時候，我不管任何的外在因素，只是聽心的回答。我喜歡設(shè)計，只是因?yàn)樗粫[，安靜的不說話，只有看懂它的人，才聽到它在說些什么。但，這不代表是自己的設(shè)計。
有些人說，美工和設(shè)計師是有區(qū)別的;有些人說，美工是設(shè)計的低層次;有些人說，做淘寶的不需要設(shè)計師，需要的是美工。我覺得，不管是美工也好，設(shè)計師也罷，都離不開設(shè)計。在淘寶上做圖，不能做的很藝術(shù)，因?yàn)椴皇撬械娜硕际亲约旱闹骸?/p>
淘寶上的人太多，大人、小孩、老人，萬千億的不同性格，我們無法保證所有人都看懂，但是我們得保證大部分的人看懂。
我發(fā)現(xiàn)，有些被推廣說不錯的圖片，其實(shí)都比較山寨(對于我們設(shè)計的眼光來說，哈哈!)但不否定的是，那些圖片，給人傳達(dá)的信息，非常的簡單，又非常容易理解。還有些被說的不錯的圖片，是那些有創(chuàng)意的，這個，我們也很贊，所以啊，做不好山寨，就讓自己更創(chuàng)意。
那天，張一林說的真好，一旦是那些需要引流的圖片，如鉆展、直通車的圖片，都得要易懂，都需要聽聽推廣的建議，畢竟那張圖是放在整個淘寶上的，就好像在大片落葉里，如果沒有獨(dú)特的樣子，又怎能吸引被撿起的人呢?
一張在淘寶上的圖片，最重要的就是色彩方面，色即是光。這點(diǎn)，我一直都在強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí);然后是配圖，在選素材的時候，非常苦惱，總是找不到自己想要的，也罷，畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現(xiàn)的美;之后是文字，這個不多說，排列和創(chuàng)意問題。淘寶服務(wù)那句話說的很對，一個美工不僅僅是作圖，還要懂產(chǎn)品、懂營銷，是所謂的理解能力。
在做圖的時候，一定要清晰地知道，我們的圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動買家，讓買家停留的時間長些，然后下定決心讓之購買。
那天哥問我“最近有沒有新歌”，旁邊的表哥搶著回答“她才不關(guān)注那些呢，她所關(guān)注的只是圖片?！?/p>
說的真對，一個喜歡作圖的人，就是喜歡看圖，收集圖。我喜歡唯美的圖片，那些圖片可以讓人放輕松，陶醉于那刻安靜，為此停留的時間很長;有時候沒有勁兒的時候，我看恐怖的天馬行空圖片，那些可以讓人產(chǎn)生刺激感，思維也會活躍些，最重要的是天馬行空的圖片，可以促進(jìn)想象力。
有時候，當(dāng)作圖沒有靈感的時候，煩躁不安的心，會讓整天不快。
至于崗位職責(zé)和崗位內(nèi)容，什么修圖、寶貝詳情、裝修、海報等等。都是說一遍又一遍的。我不喜歡總是重復(fù)。我只是知道，該是你做的事兒，就得用心去做，哪怕回報很少。或許你會覺得我有點(diǎn)不在乎，沒有原則。我不喜歡承諾，因?yàn)闆]有把所說的事兒給完成，是多么的令自己難過。
當(dāng)自己所做的圖，出現(xiàn)效果的時候，那就算的上半點(diǎn)成功，還有半點(diǎn)是需要給予鼓勵。
一
面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對我有很大的意義。
首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來的社會工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識和社會經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個絕佳的機(jī)會;其次，大學(xué)三年以來，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識，為將來的工作打下基礎(chǔ)。其次初步認(rèn)識社會，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作聯(lián)系起來。通過本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。通過實(shí)習(xí)，培禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發(fā)事件的能力，還有一心多用的能力，通過前臺文員這一職位的實(shí)習(xí)，提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力，office辦公軟件操作能力。
二
實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什舉亊情。我叧是一個新手，對二網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)朋務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客朋的重要性，以及淘寶客朋所需要具備的能力。對二一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客朋的重要性就體現(xiàn)出來了?？团鬆Z情的回復(fù)，戒幽默，戒誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一召況冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？团笮枰牟粌H僅是快速的弽入能力，還要具備一定的商品與業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲朋飾，老板也給我們上了與業(yè)課。關(guān)二真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)二縮水率，真絲衣朋的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)二真絲朋飾的知識，也對淘寶客朋有了一個比較全面的了解。
三
這個星期，老板在閑暇的午后，會叩集我們開會，主要是強(qiáng)化我們朋務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的収展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量叏勝還是不行的，朋務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)二馬亍的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，戒許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那舉懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的.人生才有意丿。還有一段視頻，是關(guān)二OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。仕們朋務(wù)至上，頊客永進(jìn)都是對的。面對頊客提出的產(chǎn)品有瑕疵，仕們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，叧管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)槭藗兿嘈趴蛻?，仕們朋?wù)至上，所以仕們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意丿，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。
第一周
上周末，我正式開始我的淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)，作為一名大三的學(xué)生，我對這個實(shí)習(xí)充滿了期待和好奇。在這個周記中，我將詳細(xì)記錄下我的實(shí)習(xí)生活。
第一天，我來到了實(shí)習(xí)公司的辦公室。我們的實(shí)習(xí)導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的淘寶運(yùn)營專家，他給了我們一些關(guān)于淘寶運(yùn)營的基礎(chǔ)知識，并介紹了一些關(guān)鍵的工作流程。我對這個職位有了更加清晰的認(rèn)識，并且對自己充滿了信心。
在接下來的幾天中，我主要負(fù)責(zé)了解和熟悉公司的淘寶店鋪運(yùn)營情況。我研究了公司的產(chǎn)品、目標(biāo)用戶群體以及競爭對手的情況。通過分析數(shù)據(jù)和了解用戶需求，我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的機(jī)會和問題。我與團(tuán)隊成員進(jìn)行了討論，并提出了一些優(yōu)化方案。
第二周
在第二周，我開始了一些實(shí)際的運(yùn)營工作。我參與了店鋪推廣計劃的制定，并與設(shè)計師合作進(jìn)行了一些廣告素材的制作。我學(xué)會了使用一些常見的淘寶運(yùn)營工具，例如數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞優(yōu)化等。通過對數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些熱門的關(guān)鍵詞，并將其應(yīng)用到店鋪的描述和標(biāo)題中。這些努力帶來了顯著的成果，我們的店鋪的瀏覽量和成交量都有了明顯的上升。
除了日常的運(yùn)營工作，我還參與了一些線下推廣活動。我們舉辦了一次產(chǎn)品體驗(yàn)會，邀請了一些潛在客戶和品牌合作伙伴。我負(fù)責(zé)活動的策劃和執(zhí)行，并確?；顒拥捻樌M(jìn)行。通過這些活動，我們不僅提高了品牌的知名度，還增加了一些忠實(shí)用戶。
第三周
在第三周，我有了更多的機(jī)會參與項(xiàng)目管理和團(tuán)隊合作。我們團(tuán)隊有一個新的產(chǎn)品要上線，我負(fù)責(zé)了解目標(biāo)用戶，并制定了推廣方案。我與設(shè)計師合作設(shè)計了相關(guān)的廣告素材，并使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行了效果評估。
我還參與了團(tuán)隊的每周例會，與同事們分享了一周的工作成果并討論了下一周的計劃。在會上，我提出了一些改進(jìn)店鋪頁面的建議，并得到了大家的認(rèn)可和支持。
此外，我還參加了一次淘寶運(yùn)營培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了一些新的運(yùn)營策略和技巧。這些培訓(xùn)使我更加了解了淘寶運(yùn)營的前沿動態(tài)，并提高了我的專業(yè)知識和技能。
總結(jié)
通過這幾周的實(shí)習(xí)，我真切地感受到了淘寶運(yùn)營工作的挑戰(zhàn)和樂趣。我從中學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，并鍛煉了團(tuán)隊合作和項(xiàng)目管理能力。通過與導(dǎo)師和同事們的交流，我對自己的職業(yè)規(guī)劃也有了更加明確的想法。
淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)讓我對自己的未來充滿了期望。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能成為一名優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營專家，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我期待著未來的挑戰(zhàn)和機(jī)會，相信自己能夠取得更好的成績。
這個星期，學(xué)習(xí)的東西有點(diǎn)深奧。其實(shí)，或許任何知識越往后學(xué)習(xí)也就越深入，也越難理解。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在任何時候，我們都要懷著活到老學(xué)到老的心態(tài)去虛心學(xué)習(xí)新的知識。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，即使是離開了校園，進(jìn)入了社會，我們要學(xué)習(xí)的東西還是很多。畢竟，在校園里，我們學(xué)習(xí)的只是某一個專業(yè)的知識，有時候?qū)τ谄渌麑I(yè)的知識，可以說是一竅不通。將來進(jìn)入社會，我們所從事的崗位不一定跟專業(yè)有關(guān)，因此，我們需要學(xué)習(xí)非專業(yè)的知識。只有通過公司的培訓(xùn)，自己虛心向老前輩學(xué)習(xí)，我們才能勝任這份工作。有時候，即使是在一個看似很平凡的崗位，要學(xué)習(xí)的東西也很多。我來這里實(shí)習(xí)都三個多月了，雖然每天都會遇到新的問題，學(xué)習(xí)新的知識，但是有時候，我還是無法解答一些顧客的問題。我還是一如既往的需要求助我的同事，或許，人需要學(xué)習(xí)的東西是無窮盡的。有時候，上的是晚班，只有兩個人在值班，遇到一些比較刁難的顧客，他們往往會問一些很專業(yè)的問題，而這些問題并不是我所能回答的，那只有兩個解決方法，一個是去百度，另外一個是打電話給經(jīng)理求助。其實(shí)，這兩個方法都需要花費(fèi)一點(diǎn)時間，這個時候，回復(fù)顧客的平均時間又延長了，這對于我的個人考察也是不利的。所以說，平時多學(xué)習(xí)一點(diǎn)跟真絲服飾有關(guān)的知識還是非常有必要的。
三
這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯，很充實(shí)的生活開始不曾想過做客服這一個工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學(xué)起
這個星期結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始想正式員工一樣，坐在電腦前，回復(fù)消費(fèi)者郵件，回答消費(fèi)者問題雖然培訓(xùn)了一個禮拜，但是我要學(xué)習(xí)的東西還有很多由于我的第一次接觸客服，所以剛開始，主要以接聽電話跟消費(fèi)者溝通
跟消費(fèi)者交談，要能夠很好的領(lǐng)會到消費(fèi)者的意圖，同事準(zhǔn)確的想消費(fèi)者傳達(dá)公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息這就要求我們隊公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和促銷活動的流程有相當(dāng)?shù)氖煜び谑牵刻焐习辔叶紩容^早去一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊，方便隨時查閱，當(dāng)然，如果信心能夠放在腦子里面那就更好了，在空余時間久多看幾遍，慢慢熟記在心。
這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么?或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。
周記是分享生活中中的一些瑣碎的小事，大家應(yīng)該都有寫周記的習(xí)慣吧。通過周記我們可以更好地處理生活中的矛盾和問題。經(jīng)過耐心的資料搜集幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您收集了“實(shí)習(xí)護(hù)士周記”，享受閱讀的同時也別忘了分享這篇文章給身邊的朋友哦！
第一周
提起護(hù)士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個個年輕漂亮，高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護(hù)士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里，美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為白衣天使，然而天使的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、*苦，誰能真正體會到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢？為此，我有著切身體驗(yàn)和感受。
從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的，xx歲那年，我緣了護(hù)士夢。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價值和天使背后的無私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)?，當(dāng)給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的；當(dāng)病人被粘痰阻塞唿吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的；當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護(hù)士真的是無憂無慮的嗎？不，護(hù)士有自己的愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時，我也會傷心落淚；工作*作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā)，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護(hù)士，為了遵守護(hù)士禮儀規(guī)范，為了自身防護(hù)，不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認(rèn)識你，連自己都認(rèn)不得自個兒。在護(hù)士這個特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，各種滋味，只有自己心里知曉。
第二周
這一周是我們在康復(fù)科實(shí)習(xí)的辛苦的一周，已不知不覺習(xí)慣了這里的氛圍，訓(xùn)練的口令、治療儀器的聲響仿佛仍環(huán)繞于耳旁。
x月x日，按教學(xué)實(shí)習(xí)要求 ，我們每個實(shí)習(xí)生要各自進(jìn)行一次護(hù)理查房，而且護(hù)士長要求我們“脫稿”查房。在老師們特意制造的輕松環(huán)境下，我開始進(jìn)行了護(hù)理查房，偶爾思維中斷時，是老師們那鼓勵的眼神讓我順利地完成了我的第一次查房工作。
之后，老師們對我這次的護(hù)理查房效果給予了肯定，而且護(hù)士長還著重強(qiáng)調(diào)了疾病護(hù)理中的健康教育問題，希望今后揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，表現(xiàn)更出色。
第三周
先是科護(hù)士長給我們實(shí)習(xí)生講述康復(fù)學(xué)科的總論，使我們對康復(fù)有了大概的了解。隨后的幾天里，護(hù)士、老師們手把手地指導(dǎo)和不知疲倦地講解，使我在短短的一周時間里熟悉了科室的環(huán)境和物件擺設(shè)；學(xué)會了如何接待病人入院；加深了對配制藥液、靜脈滴注、肌注和擺放藥品、發(fā)放藥品嚴(yán)格的無菌操作技術(shù)和查對制度；能獨(dú)立完成生命體征的測量和描繪、記錄；試著書寫了x個病人的交班報告……
這一周是理論與實(shí)踐的“第一次親密接觸”，在實(shí)現(xiàn)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的同時，我們?nèi)圆煌浖訌?qiáng)理論學(xué)習(xí)。x月x日，伍老師給我們講授了頸肩腰腿痛的相關(guān)知識，她著重闡述了頸椎病和椎間盤突出的發(fā)病機(jī)理、臨床表現(xiàn)和康復(fù)護(hù)理等，豐富了我們的專業(yè)理論知識的同時 ，讓我切實(shí)感受到再學(xué)習(xí)的重要性。
第四周
在這一周里，我也能給病人做些常用的語言訓(xùn)練和肢體功能訓(xùn)練，而且我還發(fā)現(xiàn)了康復(fù)科治療和護(hù)理的一大特點(diǎn)，那就是愛心與耐心這一整周我在物理治療室實(shí)習(xí)，這里只有一位技師，從她嫻熟的操作可知她在康復(fù)的物理治療方面算是位資深的技師。
理療室放置有多種不同的治療儀器，有國產(chǎn)的，也有進(jìn)口的，各有著不同的治療作用。在操作過程中偶爾一個小小的多余動作也會被老師發(fā)現(xiàn)且給予糾正，可見操作的規(guī)范性不容忽視，也可見帶教老師們嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和扎實(shí)的基本功。
下一周我們就要轉(zhuǎn)科實(shí)習(xí)了 ，按要求每個實(shí)習(xí)同學(xué)必須上交一份完整的護(hù)理病歷。我把打好的草稿拿給郭老師看，她從頭到尾每個細(xì)節(jié)都認(rèn)真看了一遍，并補(bǔ)充了一些評估資料和護(hù)理措施，調(diào)整了護(hù)理診斷的時間、前后順序，讓我受益匪淺：一份完整的護(hù)理病歷不應(yīng)只限于病歷本身，而應(yīng)是以病人為中心進(jìn)行護(hù)理病歷記錄。
“一院”是我踏入社會的第一個點(diǎn)。一個難忘的地方。這里有我許多的回憶。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了好多在大學(xué)里學(xué)不到的東西。理論的確非常重要，但沒有經(jīng)過實(shí)踐，一切都只會是紙上談兵。在實(shí)習(xí)期間，我過得非常的充實(shí)。
實(shí)習(xí)即將要結(jié)束了，回想這周的實(shí)習(xí)生活感嘆也很多，自從實(shí)習(xí)之后，整個人都有所變化，現(xiàn)在仿佛還在變化著。實(shí)習(xí)過程中，在帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)與耐心帶教下，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度'認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)'嚴(yán)格要求自己'尊敬師長'團(tuán)結(jié)同學(xué)'關(guān)心病人'不遲到'不早退'踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施有記錄，實(shí)習(xí)期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，及時完成交接班記錄，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)、外婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記1
實(shí)習(xí)第四周，時間不知不覺就從指縫中溜走了，在腎病內(nèi)科已經(jīng)快一個月，我想在這里所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也都將成為我成長路上的一筆財富。這周我們開始安排上夜班。第一次上夜班，聽他們說，最怕的就是遇到搶救的病人，所幸，害怕的事并沒有發(fā)生，這個夜班安靜的度過去了。我越來越理解生病的痛苦了，早上五點(diǎn)，許多患者需要收集空腹血，一早就被叫醒，本來在病室睡得就不安穩(wěn)，還被早早的叫醒。還有的病人需要測空腹血糖，三餐后血糖，睡前血糖。一天要被扎5次，如果血糖不穩(wěn)定，需要復(fù)測，一天被扎遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止5次。當(dāng)天下午來了一個婆婆，血糖很高，晚上一點(diǎn)開始每隔1小時測一次，每次都被叫醒，我以為她會生氣，不高興，發(fā)牢騷，可是她一點(diǎn)也沒有。我對婆婆說，“婆婆不好意思，為了你身體，我必須一直給你檢測血糖，痛的話你忍著點(diǎn)。”婆婆笑呵呵的對我說，“沒事的妹妹，沒有多痛，你扎就是了。”當(dāng)時我很感動，每一天看到她。她都是笑呵呵的，我的心情也會變得好起來。所以，微笑，樂觀是可以感染人的。我們，也應(yīng)該時刻記得微笑，用微笑感染他人，讓本來病痛的人感受到溫暖，我想這是很重要的。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記2
第三周見習(xí)結(jié)束，在周六的時候順利地通過了崗前培訓(xùn)的考核，可以參加從下周開始的臨床實(shí)習(xí)。真的很感恩~因?yàn)閺哪撤N程度上說，并不是自己做的已經(jīng)足夠好，也并不是自己配得有這份工作和這次機(jī)會。只是上帝給了你，醫(yī)院和老師信任你而已！作為回報，希望自己可以做的更好！
周四的反示教讓人覺得深刻！每一個操作，并不是一套簡單的P&P那么簡單！一個初出茅廬的護(hù)生，和一個上班有幾十年經(jīng)驗(yàn)的老師做出來的不同之處，護(hù)生只是在簡單機(jī)械的操作，老師做的卻有更多的知識和技巧的沉淀和從臨床細(xì)微之
處積累的人文關(guān)懷。這些是時間的累計，也是護(hù)生學(xué)習(xí)之處，學(xué)生應(yīng)該認(rèn)真聽老師的話，老師的每一句話，有教訓(xùn)也有經(jīng)驗(yàn)，會讓我們少走一些彎路，也能使我們從前輩的手中接過護(hù)理事業(yè)的蠟燭的時候，可以更上一層樓，在前輩的基礎(chǔ)上有更好的進(jìn)步！
重復(fù)的背，和練習(xí)操作程序，對以后能盡快的熟悉臨床工作有很大的幫助，雖然乏味疲累，但還是無法否認(rèn)，堅實(shí)的基礎(chǔ)對于以后的工作有何等大的幫助。下周就要進(jìn)臨床了，希望可以有更多的勇氣和信心面臨明天的挑戰(zhàn)！
護(hù)士實(shí)習(xí)周記3
懷揣著些許的激動與不安，今天終于成為一名實(shí)習(xí)護(hù)士了。在老師的分配與領(lǐng)導(dǎo)下走進(jìn)了南華附一醫(yī)院的第三住院部神經(jīng)內(nèi)科，我的代教老師伍老師是以為非常友好和藹的一個人。剛開始我很迷茫，看著老師穿梭在治療室與病房之間，我就深深的感覺到了護(hù)士肩上的職責(zé)了。這時老師視乎看出什么似的，忙跟我說不用急，今天第一天進(jìn)臨床難免會覺得生疏，沒關(guān)系的，你先看看老師是怎么做的，整個的流程是怎樣的，先別急。然后我就這樣跟著老師一上午，到了下午老師終于讓我做一些簡單的操作了，給病人測量生命體征、換藥、發(fā)藥、配藥。雖然我的動作很生疏極其的不熟練，可是至少自己動過手親身的體會過。在這期間，雖然累點(diǎn)，但是卻讓我學(xué)會了很多東西，也讓我明白了“溝通”在護(hù)理操作中是多么的重要。剛進(jìn)病房，肯定不免遭到病人的排斥和嫌棄。但是只要你勤快點(diǎn)多去病房走動走動，多關(guān)系關(guān)系他們的病情，肯定會博得他們的認(rèn)可的，走進(jìn)病房最重要的一件事是要做到“膽大心細(xì)，”勤快的幫老師做事情，善于提問才能使帶教老師喜歡你，認(rèn)為你是一個好問的好學(xué)生，這樣老師才會毫無保留的將知識傳授給你。還有善于給病人做健康宣教，這樣會拉近你與患者之間的距離，那樣我們之間才會相互配合默契。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記4
那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識和嫻熟的護(hù)理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)！
護(hù)理工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求我們要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。
隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，對護(hù)理工作的理論和技術(shù)也在不斷提出新的要求，對我們的要求也不斷提高，為了適應(yīng)新護(hù)理工作的要求，我們應(yīng)不斷進(jìn)取，提高自身的修養(yǎng)，才能做一名人民心目中的合格護(hù)士。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔(dān)起作為一名護(hù)士的責(zé)任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務(wù)。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記5
這是來到腎病內(nèi)科的第一周。也是我第一個實(shí)習(xí)的科室，剛進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)，什么都不懂，什么都不能上手，看起來簡單的護(hù)理工作，讓我開始有些手忙腳亂，血糖不會測，留置針封管把管給沖開了，做皮試皮丘大小沒掌握好.......我還有很多的地方需要虛心的向老師學(xué)習(xí)，我也明白，實(shí)習(xí)就不能紙上談兵了，是真正的真槍實(shí)彈的演練了，理論的扎實(shí)不代表操作能得心應(yīng)手。好在，科室的老師，姐姐都對我們非常耐心，手把手的教我每一個簡單的操作，讓我很安心。
印象深刻的是第二天早上的輸液，，姐姐想鍛煉我，讓我單獨(dú)操作，然后再來指導(dǎo)我，我很緊張，怕我的失誤給病人造成多余的傷害，果然，我連續(xù)給3個病人扎，都沒有成功，我越來越緊張，越來越膽怯，灰心喪氣，可是，讓我感動的是患者的理解與鼓勵，姐姐也鼓勵我說：才開始是這樣的，別灰心，繼續(xù)。我硬著頭皮，繼續(xù)給其他人輸液，終于我在第4個病人這成功了。讓我忐忑不安的一上午輸液就這樣過去了，我也更加明白。我需要學(xué)習(xí)的還有很多很多，之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些實(shí)踐操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
后來幾天，慢慢地我能適應(yīng)融入，也能做更多的工作了，簡單常做的操作大致能掌握，輸液，留置針封管，肌肉注射，皮下注射，從開始什么都慌張，摸不到頭腦，上不了手的挫敗感到漸漸有了一點(diǎn)成就感的喜悅，科室老師，姐姐們的耐心也讓我對接下來的實(shí)習(xí)更加充滿信心和動力。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記6
護(hù)士實(shí)習(xí)是一段非常有意義的生活，我們既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人。
實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識和護(hù)理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會；在醫(yī)院還要處理好自己和同學(xué)，和帶教老師，護(hù)士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系。良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作帶來方便，護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更富有創(chuàng)造性工作，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人。實(shí)習(xí)中讓我再次深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的工作，而且也影響我們的生活。與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。
只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記7
日子總是忙碌而又充實(shí)，實(shí)習(xí)第二周，我也越來越進(jìn)入狀態(tài)，明白科室的日常工作，運(yùn)行的。我也能有條不紊地做好自己的工作。這是第三周，收獲還是有很多，發(fā)現(xiàn)在臨床工作中，總會有很多病人會問你，“護(hù)士，這是輸?shù)氖裁此帲@個藥的作用是什么”。這個時候，我回答不出來，以前學(xué)的藥理學(xué)是滄海一粟，這個時候覺得自己特別無知，所以當(dāng)有空時，我都會去看看常用藥藥的適應(yīng)癥，這樣，如果病人詢問你時，你能回答出來。那么，病人對你的信任感會提升。對疾病的認(rèn)識也會提升，相應(yīng)的，細(xì)節(jié)的積累，也許病人對整個醫(yī)院的信任感也會上升，所以，作為醫(yī)務(wù)人員，很多事是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，一件小事，可能就會改變別人對你的看法。作為護(hù)士，我們除了做好常規(guī)的護(hù)理操作外，還需要學(xué)習(xí)更多的知識，都說三分醫(yī)治，七分護(hù)理。可見一個疾病無論是治療中的護(hù)理，還是后期的康復(fù)護(hù)理，飲食指導(dǎo)等健康教育也是相當(dāng)重要的，特別是慢性疾病，更應(yīng)該做好平時的保養(yǎng)工作，延長生命，提高生活的質(zhì)量，減緩惡化的來臨。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記8
今早當(dāng)我換好衣服走進(jìn)病房時，我看到的是，所有病人身上都插滿了管子，躺在床上呼呼大睡，我覺得他們都挺可憐的，讓我不禁感慨“世界上除了生死，其他的都是小事?！睅Ы汤蠋熞粊砭徒形医o一位六十多歲的爺爺插尿管。我驚到了，這個護(hù)理操作對我來說還真有點(diǎn)難度，然后我硬著頭皮往下插，卻因?yàn)槲覄幼饔悬c(diǎn)慢挨了老師的批。重癥監(jiān)護(hù)室每隔一小時就要給病人做一次生命體征監(jiān)測，還需定時測血糖和病人二十四小時的出入量。今天我出的最多的問題就是輸液管排氣的問題了，對于這個問題，我是應(yīng)該要多加練習(xí)才行，不然把空氣打到病人體內(nèi)是一件多么危險的事情。這是我的第一個科室，應(yīng)該跟緊老師，多提出疑問，即使老師很忙沒有時間傳授知識，那我們自己則應(yīng)該擅于觀察，多幫老師做一些力所能及的事。今天我的表現(xiàn)連自己都有點(diǎn)失望了，我必須在網(wǎng)上多收集關(guān)于吸痰、吸霧化吸入、插尿管、插胃管的視蘋來多看看，熟悉熟悉，那樣才不至于手忙腳亂。每當(dāng)看到病床上的病人臉上痛苦的表情真的有點(diǎn)痛心，我除了拿紙幫他擦擦眼淚，我什么都做不了，很想去安慰，卻又不知道該怎么說，該說些什么。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記9
這一周，在婦科實(shí)習(xí)的我學(xué)到了很多，熟悉了婦科的工作環(huán)境，各項(xiàng)規(guī)章制度和作為實(shí)習(xí)生要做好的工作，嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加醫(yī)生查房，熟悉病人病情，逐步了解了婦科的常見疾病，如：子宮肌瘤，陰道炎，宮頸息肉，宮外孕，妊娠高血壓疾病等的基本情況，及一些婦產(chǎn)科用藥，如：子宮收縮劑：垂體后葉素，縮宮素，米非司酮，還有一些局部抗感染藥，包括克霉唑，制霉素等藥品的使用及注意事項(xiàng)。
在這里，我還學(xué)會了給做過腹腔鏡手術(shù)的患者用海藻酸鈣海綿換藥，及知道了相應(yīng)的疾病對應(yīng)那些藥，如滴蟲性陰道炎可以用滅滴靈片，宮頸炎癥用保婦康栓，子宮小肌瘤、子宮腺肌癥用桂枝茯苓膠囊等。
在婦科的這一周內(nèi)，我很感謝一直細(xì)心教我的老師們，從她們身上體會到穿上工作服，就要對每個病人的生命負(fù)責(zé)，在工作中要時刻保持好的心態(tài)，要認(rèn)真，細(xì)心，做到最好，因此，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們必須努力學(xué)好專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，爭取把每件事做到最滿意，希望自己在下個科室繼續(xù)好好加油！
護(hù)士實(shí)習(xí)周記10
上周，規(guī)培的姐姐們走了，因?yàn)槲疑弦拱?，竟沒有跟她們道一聲離別，在科室的這段時間她們教會了我們很多，對我們非常耐心，與她們相遇我覺得很幸運(yùn)，離別總是不舍的，但是人生就是這樣，不斷的遇見又分別，感謝遇見的每一個人，他們點(diǎn)綴著你的人生。
規(guī)培姐姐走后，我們比以往更加忙碌了，但是很充實(shí)。忙碌起來感覺時間就這樣不知不覺的過去了。
實(shí)習(xí)時我也總會遇到很多煩惱，特別是很多時候和患者相處中，輸液穿刺的不成功往往會引起患者的惱怒，一次，給一個病人輸液，可是我沒有穿刺成功，他當(dāng)時就對我很生氣，待我走后，在病房里大聲叨念我的不是，那一天，我都不敢踏進(jìn)那間病房，可是第二天，我去給他測血壓，他居然請我吃香蕉，我很驚訝。后來想一想，病人也不是特意發(fā)火的，站在他們的角度想，誰愿意被多扎一針。大多數(shù)人是沒有惡意的，我們應(yīng)該理解他們。病人生病本身已經(jīng)很痛苦了，所以，我們應(yīng)該盡量做到對他們態(tài)度溫和，關(guān)懷體貼。作為護(hù)理人員，也是應(yīng)該注重心理護(hù)理的。這是我們的職能所在。就如特魯多醫(yī)生的墓志銘這樣說道：有時去治愈，常常去幫助，時時去安慰。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記11
我叫xx于年進(jìn)入學(xué)校，由于工作的需要，我要被安排實(shí)習(xí)，提高自己的工作能力。本人工作認(rèn)真，細(xì)心，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富有工作熱情，性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神和協(xié)作能力，責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)能夠玩成學(xué)校交付的工作和同事之間能夠通力合作，和同學(xué)關(guān)系相處融洽，而和睦，配合同學(xué)完成了許多班上的工作，積極學(xué)習(xí)新知識，技能，注重鍛煉自身的發(fā)展和進(jìn)步。
我自小就喜愛護(hù)士這個職業(yè)，現(xiàn)在我有了機(jī)會去實(shí)現(xiàn)我的夢想，我姓辛我會在很短的時間內(nèi)去熟悉醫(yī)院內(nèi)的各項(xiàng)工作，搞好同事之間的關(guān)系，在醫(yī)院的工作中我會勤奮工作，會獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的認(rèn)可，我希望自己能夠進(jìn)入xxxx縣中醫(yī)院完成我的實(shí)習(xí)，xxxx縣中醫(yī)院有寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的社會文明，能夠讓我很快的進(jìn)入工作狀態(tài)中來，跟好的完成我的實(shí)習(xí)，能夠更好的培養(yǎng)我的實(shí)踐能力，這就好比一輛正在磨合的新車一樣，一個好的司機(jī)會讓磨合期縮短，并且會很好的保護(hù)好新車，讓他發(fā)揮更好的性能，xxxx中醫(yī)院就好比是一名優(yōu)秀的司機(jī)，我就是需要度過磨合期的新車。
在xxxx縣中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下我會更加的嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系，在工作中不斷提出問題，不斷完善自我，是實(shí)習(xí)更快，更好的完成，我相信我一定做好工作，成為優(yōu)秀中的一個，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，不辜負(fù)學(xué)校對我的期望。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記12
我從6月20號到耳鼻喉科報道進(jìn)行實(shí)習(xí)，一直實(shí)習(xí)到7月21號，我們班三個一起在那報道，我們分配到不同的老師那里進(jìn)行學(xué)習(xí)，我跟著龍衛(wèi)東副主任醫(yī)師，他帶了一個研究生鄭老師，我就跟著他學(xué)習(xí)，他很喜歡問我問題，由于一開始的緊張我什么都回答不出來，后來慢慢好了，第一天我就跟他寫病歷，不過都是復(fù)制，粘貼，我覺得我們一出校園就這樣很不好，很不喜歡這樣。
第二天我就跟著他進(jìn)手術(shù)室了，在那里我真正體會到了什么是無菌觀念，我們一般都不用洗手，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)做的手術(shù)都是局麻，比如分泌性中耳炎(鼓膜切開放置T型引流管)、鼻竇炎，鼻中隔偏曲、鼻息肉，扁桃體摘除術(shù)(成年人，小孩全麻)，頸部包快活檢。全麻的也有，那時我們就要洗手穿無菌衣，如乳突根治術(shù)、放置聽小骨、頸部包快切除術(shù)，不過聲帶息肉(全麻)不用洗手穿無菌衣，很幸運(yùn)這些手術(shù)我都見過，并都上過臺，現(xiàn)在做扁桃體我是最熟悉的，需要哪些器械我都知道，在醫(yī)院我很喜歡上手術(shù)臺，老師們都很喜歡我，我覺得一個實(shí)習(xí)生就應(yīng)該有求知的欲望，這樣對自己既負(fù)責(zé)任，對老師也是一種尊重，到了醫(yī)院我才知道，只有實(shí)踐了，學(xué)的知識記憶才會深刻，在醫(yī)院我們也要時刻保護(hù)自己，我就見過幾列，有的家長為了那幾個錢都不會管自己孩子的死活，甚至還有些病人威脅醫(yī)生，作為學(xué)醫(yī)的我們，既要學(xué)會救治病人也要學(xué)會保護(hù)自己。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記13
這是呆在急診科的第二個星期，但卻是我第一次獨(dú)自抽血，第一次打針，第一次看見搶救驟停的病人，第一次看到呼吸機(jī)，也第一次學(xué)習(xí)呼吸機(jī)和心肺復(fù)蘇機(jī)的使用，第一次獨(dú)自一人做心電圖，第一次接觸洗胃機(jī)。好多好多的第一次，每一次都有著特殊的經(jīng)歷和含義。
在這，我印象最深的是第一次抽血。還記得那天，老師們都在忙著護(hù)理其他的患者，忽然，一位大哥哥拍了一下我的肩膀，叫我給他抽血。因?yàn)橹岸紱]有獨(dú)自抽過血，所以有點(diǎn)擔(dān)心。當(dāng)我正在猶豫的時候，大哥哥說：“沒事，我相信你?！本鸵?yàn)樗倪@句話，我鼓起了勇氣，但在進(jìn)針的時候我還是有點(diǎn)害怕。
當(dāng)針進(jìn)了二分之一時依然沒有見到血，我更害怕了，手也不敢再動了。這時只聽大哥哥說：“沒事，別害怕?！庇谑俏夜淖懔擞職庠龠M(jìn)了針一點(diǎn)點(diǎn)，后來終于見到血了，我很開心，看到這位大哥哥也笑了。我也終于完成了第一次獨(dú)自抽血。
經(jīng)過這一次，讓我后來有了更多的第一次，也讓我懂得了自信和溝通的重要性。第一次的嘗試真的很艱難，因?yàn)榛颊卟桓易鲆粋€實(shí)習(xí)生的“試驗(yàn)品”，他們害怕實(shí)習(xí)生會做不好，害怕在這個時候在醫(yī)院還出即使那么一點(diǎn)點(diǎn)差錯。但為了成功的做好第一次，首先我們得相信自己，然后與患者溝通，取得他們的信任。我很努力地這樣做了，所以我才有了那么多的第一次。相信我會在接下來的日子里會學(xué)得更多。
設(shè)備科護(hù)士長實(shí)習(xí)周記
在過去的一周里，我有幸能夠有機(jī)會實(shí)習(xí)在醫(yī)院設(shè)備科擔(dān)任護(hù)士長。這對我來說是一次極好的機(jī)會，能夠?qū)W習(xí)和熟悉設(shè)備科的工作流程和操作規(guī)范。在這段時間里，我積極學(xué)習(xí)工作，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，收獲頗豐。
第一天，我來到設(shè)備科，被一排整齊的醫(yī)療設(shè)備和器械所震撼。我被分配給一位資深護(hù)士長作為我的導(dǎo)師，她親切地向我介紹了設(shè)備科的工作內(nèi)容和常見的設(shè)備使用方法。我從她身上學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，也開始熟悉設(shè)備科的工作環(huán)境。
在實(shí)習(xí)的過程中，我主要負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)各類醫(yī)療設(shè)備的工作狀態(tài)，并在需要時進(jìn)行修理和更換。我學(xué)會了如何正確地清潔和消毒設(shè)備，以確?；颊叩陌踩?。我還學(xué)會了如何快速響應(yīng)設(shè)備故障的處理方法，以保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
除了設(shè)備的日常維護(hù)工作外，我還參與了一些緊急情況下的設(shè)備操作和處理。在一次手術(shù)過程中，患者的心率監(jiān)測器出現(xiàn)故障，我立即冷靜地采取了應(yīng)急措施，及時修復(fù)了設(shè)備，確保手術(shù)過程的正常進(jìn)行。這個經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識到設(shè)備科護(hù)士長的責(zé)任重大，需要有高度的敏銳性和危機(jī)處理能力。
在實(shí)習(xí)的過程中，我還有幸參與了設(shè)備科團(tuán)隊的例會和培訓(xùn)課程。在這些活動中，我能夠與同事們互相交流經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自己的專業(yè)技能和團(tuán)隊合作能力。我深深感受到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能更好地完成醫(yī)療工作。
在實(shí)習(xí)的最后一天，我向我的導(dǎo)師表示感謝，并希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到將來的工作中。我深知設(shè)備科護(hù)士長是一份責(zé)任重大的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為患者的健康和安全負(fù)責(zé)。我將珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，成為一名優(yōu)秀的設(shè)備科護(hù)士長。
這次設(shè)備科護(hù)士長的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，也體會到了醫(yī)療工作的緊迫性和責(zé)任感。我會將這次實(shí)習(xí)的收獲牢記在心，繼續(xù)努力提升自己，為患者的健康和安全貢獻(xiàn)自己的力量。感謝這次實(shí)習(xí)給予我的成長機(jī)會，讓我更加深入了解了設(shè)備科護(hù)士長的工作內(nèi)容和重要性。
作為一名設(shè)備科護(hù)士實(shí)習(xí)生，在過去的一周中，我經(jīng)歷了許多難忘的瞬間。我認(rèn)為，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我未來的護(hù)理事業(yè)帶來了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。
首先，我從我的導(dǎo)師學(xué)到了很多知識和技能，包括如何正確地操作各種醫(yī)療設(shè)備，如何對設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)，以及如何在緊急情況下做出正確的判斷和行動。重要的是，我也了解到，在醫(yī)療設(shè)備的使用過程中，安全和衛(wèi)生是最重要的因素。因此，我一直努力保持設(shè)備的清潔和衛(wèi)生，并且教給其他工作人員正確的清潔和消毒程序。
其次，在實(shí)習(xí)期間我還學(xué)習(xí)了如何有效地溝通和合作。在醫(yī)院中，護(hù)理人員之間的配合和協(xié)作是至關(guān)重要的。比如，在治療病人時，我需要和其他護(hù)理人員一起工作來確保病人的舒適和安全。另外，在與患者和家屬交流時，我也發(fā)現(xiàn)，要真正理解他們的需求和希望，我需要用心傾聽和理解，而不僅僅是聽。同時，我也意識到，很多時候，體貼和關(guān)心的話語會為患者和家屬帶來極大的安慰和支持。
除此之外，我還感受到了醫(yī)療工作的辛苦和壓力。作為一名實(shí)習(xí)生，我的任務(wù)是協(xié)助其他的護(hù)理人員完成各種任務(wù)，但我也體驗(yàn)到了在面對繁忙和緊急醫(yī)療情況時的壓力和緊張。這些情況下，我需要冷靜思考，盡快行動，以確保病人的安全和舒適。
總體而言，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加深入地了解了醫(yī)院的工作現(xiàn)狀，學(xué)會了新的技能和知識，并且汲取了與他人溝通和合作的經(jīng)驗(yàn)。在未來的護(hù)理事業(yè)中，我會認(rèn)真應(yīng)用這些技能和經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更好的護(hù)理。
20xx年1月13日至20xx年1月17日
工作的生活已漸漸適應(yīng)甚至可以說是習(xí)慣了，每天的進(jìn)進(jìn)出出在那里一坐就幾個小時，有時實(shí)在覺得挺累的，但過得還是挺充實(shí)的，心里也很開心。和同事們也相處了一段時間了，漸漸的也熟悉了。在他們中，自己的年齡也不算太小了，可是卻感覺比他們中的任何一個人都幼稚.在外工作時也是，在修機(jī)頂盒時，有許多是返修的機(jī)器，也有事報廢的機(jī)器，因?yàn)槭莿倎聿痪脹]經(jīng)驗(yàn)，這樣主管也不會多說什么。在工作中真的覺得經(jīng)驗(yàn)的積累真的不可小覷，雖然會受到不小的打擊，可是卻沒有打消我的積極性，對于工作的珍惜，我不會這樣輕易的放棄。
現(xiàn)在越來越發(fā)覺知識的重要，在實(shí)際的工作中常常會碰到涉及各方面的問題和知
識，當(dāng)不知道的時候真的感到很尷尬。這段時間看著網(wǎng)上的圖解似乎也不是很難，可是當(dāng)真的下起零件來時，還是遇到了各種各樣的問題，一個螺絲、一個彈簧，都很小心的拆下。雖然已經(jīng)很小心了，但是前幾次都是沒法獨(dú)自完成，到后來還是要找別人幫忙，感覺自己很失敗。不過也不要因?yàn)檫@點(diǎn)小事就說自己學(xué)不會，要給自己信心。工作中的學(xué)習(xí)雖然深刻，可是卻沒有在學(xué)校的環(huán)境了，有點(diǎn)懷念上課的日子了，希望能夠?qū)W到更多的知識。
第一周：初入實(shí)驗(yàn)中心，身心俱疲
在實(shí)驗(yàn)中心實(shí)習(xí)的第一周，我迫不及待地踏進(jìn)這個神秘而充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。作為一名實(shí)習(xí)生，剛剛走進(jìn)實(shí)驗(yàn)中心時的緊張與興奮難以表達(dá)。周一早晨，實(shí)習(xí)導(dǎo)師親切地接待了我，并讓我迅速熟悉了實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境與規(guī)定。一個個奇特的儀器、陌生的試劑，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)流程，讓我感到眼花繚亂，不禁心生畏懼。在導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了實(shí)驗(yàn)室中各項(xiàng)操作，并開始參與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
第二周：巧手操作，解鎖實(shí)驗(yàn)秘密
進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的第二周，我嘗試操作了幾個簡單的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，學(xué)會了一些基本的實(shí)驗(yàn)技巧和儀器操作。通過不斷的實(shí)踐，我逐漸掌握了各種試劑的使用方法以及實(shí)驗(yàn)流程。每天都與各種藥物、藥理實(shí)驗(yàn)打交道，通過調(diào)配藥物濃度、觀察細(xì)胞熒光變化等方式，我逐漸感受到藥物與人體的奧秘。在實(shí)驗(yàn)中心的環(huán)境中，我不僅學(xué)到了專業(yè)的實(shí)驗(yàn)技能，還深刻認(rèn)識到科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性和求真精神。
第三周：面對困難，堅持不懈
第三周的實(shí)習(xí)讓我體驗(yàn)了困難與挫折的同時，也更加堅定了我的信念。在這一周中，我遇到了一道難題。實(shí)驗(yàn)中心正在研究一種新型藥物的抗癌效果，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果一直不如人意。我與其他實(shí)習(xí)生、科研人員一起進(jìn)行討論，分析了各種可能的原因，并通過合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計和數(shù)據(jù)分析，逐漸找到了答案。雖然過程曲折，但是這個難題的解決讓我充滿了成就感。
第四周：與患者接觸，深入了解實(shí)驗(yàn)成果
進(jìn)入實(shí)習(xí)的第四周，我的任務(wù)有了新的轉(zhuǎn)變。除了參與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，我開始接觸一些參與臨床試驗(yàn)的患者。在與他們的交流中，我深刻意識到醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)的重要性和價值。實(shí)驗(yàn)中心的工作并不僅僅是為了學(xué)術(shù)研究，更是為了最終造福于患者，提供更好的治療方案。參與臨床試驗(yàn)的過程讓我感受到了藥物的潛力和對患者的責(zé)任。
回顧這一周，我感受到了實(shí)驗(yàn)中心工作的極大壓力，但也意識到自己的成長和進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我不僅需要具備臨床基本技能，還需要深入理解藥物的作用機(jī)制和藥效，為患者提供更為個體化和精準(zhǔn)的治療方案。這一周的實(shí)習(xí)讓我明白了自己的不足和需要提高的方面，同時也明確了未來的努力方向。
第五周：全面發(fā)展，實(shí)驗(yàn)中心的人才培養(yǎng)
在實(shí)習(xí)的最后一周，我開始了全面發(fā)展的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。除了繼續(xù)參與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，我積極參加實(shí)驗(yàn)室組織的研討會和學(xué)術(shù)活動。通過與實(shí)驗(yàn)室的科研人員交流，我不僅加深了對實(shí)驗(yàn)設(shè)計和數(shù)據(jù)分析的理解，還拓寬了自己的學(xué)術(shù)視野。同時，我也被邀請參與一次科普活動，向大眾介紹實(shí)驗(yàn)中心的研究成果和工作。這次機(jī)會不僅提高了我的表達(dá)能力和科學(xué) popularization的能力，也讓我意識到了作為一名從業(yè)人員應(yīng)該如何思考社會的需求，做出與社會發(fā)展相符的貢獻(xiàn)。
感慨萬千的實(shí)習(xí)周終于結(jié)束。這幾周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我學(xué)到了許多實(shí)踐中無法獲得的知識與經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我的科研思維和團(tuán)隊合作能力?；仡欉@段時間，雖然身心疲憊，但收獲與成長是無法衡量的。實(shí)驗(yàn)中心的每一個實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是一份寶貴的財富，將成為我走向醫(yī)學(xué)研究的堅實(shí)基礎(chǔ)。與實(shí)驗(yàn)中心的每一位教授、導(dǎo)師以及科研人員一起工作，是我寶貴的榮幸。我堅信自己的選擇是正確的，將積極面對未來的挑戰(zhàn)，迎接更廣闊的職業(yè)道路。
矯形骨科護(hù)士實(shí)習(xí)周記
作為一名矯形骨科護(hù)士實(shí)習(xí)生，我在這個周記中要記錄下我在實(shí)習(xí)過程中的點(diǎn)滴收獲和感悟。
第一天實(shí)習(xí)，我很興奮地來到了醫(yī)院，迫不及待地想開始我的實(shí)習(xí)生涯。我被安排在了矯形骨科病房，這是我一直向往的領(lǐng)域。在這一天里，我跟隨著帶領(lǐng)我的主治醫(yī)生，觀察了一些常見的矯形骨科疾病和治療方法，比如骨折、脫位等。我還學(xué)會了如何給病人進(jìn)行骨折的固定和急救處理，這讓我感到很興奮和有成就感。
接下來的幾天，我開始獨(dú)立地給病人進(jìn)行護(hù)理和觀察，包括給病人更換藥物、出血、消炎等。我發(fā)現(xiàn)，在矯形骨科病房工作需要高度的責(zé)任心和細(xì)心，因?yàn)橐唤z不慎可能會造成病人的二次傷害。每一次給病人換藥，我都會仔細(xì)查看病歷，確認(rèn)病人的身體情況，確保不會出現(xiàn)任何意外。
在這段時間里，我還參與了一些手術(shù)治療的過程，比如骨折復(fù)位手術(shù)和人工關(guān)節(jié)置換手術(shù)。雖然手術(shù)過程中很緊張，但我在帶領(lǐng)下熟練地完成了自己的工作，并學(xué)到了很多與課程中不同的實(shí)際操作技能。
在矯形骨科護(hù)理工作中，除了技術(shù)方面的能力以外，溝通能力也是非常重要的。在每次給病人進(jìn)行護(hù)理時，我都會跟病人交流，了解他們的身體情況和心理狀況，給予他們足夠的關(guān)懷和支持。我發(fā)現(xiàn)，病人的情緒狀態(tài)對于治療有著非常重要的影響，一個愉快的心情可能會加快康復(fù)的過程。
在矯形骨科病房實(shí)習(xí)的這段時間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)的知識和技能，更了解了作為一名護(hù)士需要具備的責(zé)任心、細(xì)心和耐心。我將繼續(xù)努力，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的實(shí)踐能力，將來成為一名優(yōu)秀的矯形骨科護(hù)士，為更多的病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
日子總是忙碌而又充實(shí)，實(shí)習(xí)第二周，我也越來越進(jìn)入狀態(tài)，明白科室的日常工作，運(yùn)行的。我也能有條不紊地做好自己的工作。這是第三周，收獲還是有很多，發(fā)現(xiàn)在臨床工作中，總會有很多病人會問你，“護(hù)士，這是輸?shù)氖裁此?，這個藥的作用是什么”。這個時候，我回答不出來，以前學(xué)的藥理學(xué)是滄海一粟，這個時候覺得自己特別無知，所以當(dāng)有空時，我都會去看看常用藥藥的適應(yīng)癥，這樣，如果病人詢問你時，你能回答出來。那么，病人對你的信任感會提升。對疾病的認(rèn)識也會提升，相應(yīng)的，細(xì)節(jié)的積累，也許病人對整個醫(yī)院的信任感也會上升，所以，作為醫(yī)務(wù)人員，很多事是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，一件小事，可能就會改變別人對你的看法。作為護(hù)士，我們除了做好常規(guī)的護(hù)理操作外，還需要學(xué)習(xí)更多的知識，都說三分醫(yī)治，七分護(hù)理?？梢娨粋€疾病無論是治療中的護(hù)理，還是后期的康復(fù)護(hù)理，飲食指導(dǎo)等健康教育也是相當(dāng)重要的，特別是慢性疾病，更應(yīng)該做好平時的保養(yǎng)工作，延長生命，提高生活的質(zhì)量，減緩惡化的來臨。
實(shí)習(xí)周記1
一中心的兒科沒有什么特殊，甚至是不盈利的。被老師帶到兒科，頓時一種失望——兒科就這樣啊?!醫(yī)院也沒想象中的那么好啊!在簡單的熟悉環(huán)境后——其實(shí)也沒什么好熟悉的，巴掌大的診室——我和同組的同學(xué)開始了在兒科的學(xué)習(xí)。
來看病的幾乎都是上感的病例，癥狀都差不多，治療也大同小異，一上午下來覺得相當(dāng)輕松!
每天老師給我們講講課，沒什么事的時候我就去骨科待著。骨科的忙碌場景簡直和兒科是天壤之別。在骨科我才感受到醫(yī)生的充實(shí)!
回到宿舍，同學(xué)們一起討論各個科室的見聞，都比兒科有意思。看著他們今天我進(jìn)手術(shù)室了，明兒個你上手術(shù)臺了，實(shí)在是讓我羨慕!
在兒科唯一有趣的是，看到了一個長得特別可愛的小男孩，有點(diǎn)像里那個baby。
實(shí)習(xí)周記2
兒科的環(huán)境是相當(dāng)之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環(huán)境雖然能活躍氣氛，但確實(shí)不是一個工作的好環(huán)境，但是特殊病人要特殊對待，無論環(huán)境再嘈雜，身為醫(yī)務(wù)人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認(rèn)真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多么不簡單的事情啊!而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。
在這里學(xué)習(xí)的過程中，我的心思變得更細(xì)膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了!
實(shí)習(xí)周記3
五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進(jìn)了一個童話世界，眼前面對的病人全都是一個個天真又可愛的小精靈。
兩周實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的照護(hù)顯得格外小心謹(jǐn)慎。就拿打針來說，在一般的科室，絕對是一個很普通的操作，通常我們實(shí)習(xí)的同學(xué)在老師的指導(dǎo)下都可以完成，但是在兒科卻是一項(xiàng)最基本也是最重要的基本功。其一，打針技術(shù)的好壞已經(jīng)成為家長評判兒科護(hù)士能力水平的一個準(zhǔn)則，是取得家長信任的一種途徑;其二，小兒獨(dú)特的解剖結(jié)構(gòu)，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細(xì)，穿刺的難度很大;其三，小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺;最后一點(diǎn)，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護(hù)理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護(hù)士的耐心、愛心和專業(yè)技術(shù)水平。
第一天：邁向婦科護(hù)理的新境界
實(shí)習(xí)的第一天，我懷著期待且緊張的心情走進(jìn)了腫瘤婦科護(hù)理病房。這是我作為一名大三學(xué)生的首次實(shí)習(xí)，也是我第一次接觸到婦科護(hù)理這個特殊領(lǐng)域。整個病房充滿了安靜而莊重的氛圍。午后的陽光透過窗戶灑在地板上，映襯出房間里所有人的微笑。
在帶領(lǐng)下，我開始了我的第一次工作，當(dāng)天的工作任務(wù)相對簡單，主要是逐漸熟悉病房的環(huán)境、觀察病人的情況和參與一些基礎(chǔ)的護(hù)理工作。在工作中，我逐漸掌握了病人的基本情況，同時，也感受到了病人的痛苦和恢復(fù)的希望。與患者們交談，了解她們的病情，聽取她們的心聲，不斷滿足她們的需求，讓我漸漸明白了作為一名婦科護(hù)士，我們的工作不僅僅是提供基礎(chǔ)護(hù)理，更要關(guān)注病人的心理健康。
第二天：與病人的心靈溝通
每一位病人都有自己的故事，而作為婦科護(hù)士，我的任務(wù)就是傾聽并為她們提供支持和關(guān)懷。今天，我遇到了一位50多歲的艾麗女士。她患有卵巢腫瘤已經(jīng)兩年了，每次來醫(yī)院做治療，她都表現(xiàn)得非常堅強(qiáng)。我與她聊起家庭，她的眼眶漸漸濕潤，告訴我她最大的心愿就是能夠陪伴孫子長大。我鼓勵她保持樂觀，積極配合治療，并向她介紹了一些相關(guān)的支持療法和產(chǎn)后婦女的身心護(hù)理知識。
通過與病人的溝通，我深刻體會到了婦科護(hù)理的關(guān)鍵：理解、尊重和關(guān)愛。對于每一個到來的患者，我都盡可能花時間與她們交談，了解她們的內(nèi)心世界，變得容易與病人建立親密的關(guān)系。這不僅可以使她們感到被尊重，也有助于提高治療的效果。
第三天：臨床操作的技術(shù)實(shí)踐
上午，我進(jìn)行了一系列的臨床操作技能訓(xùn)練。注射、輸液、更換輸尿管，這些看起來簡單的操作，在實(shí)踐中卻要求我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，追求完美。帶頭的護(hù)士耐心地一遍遍示范，直到我能熟練地完成這些操作。
下午，我參與了一位病人的陰道手術(shù)，這是我第一次親眼目睹婦科手術(shù)。手術(shù)室內(nèi)充滿了潔凈與安靜，外界的喧囂被完全隔絕。我緊握著手術(shù)器械，小心翼翼地幫助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)。那一刻，我明白了臨床操作的重要性，也深深感受到了自己所處的職業(yè)的崇高。手術(shù)過程雖然艱辛，但是看到病人順利度過手術(shù)并安全結(jié)束，我內(nèi)心充滿了成就感與喜悅。
第四天：面對病人的痛苦
今天上午，我遇到了一位52歲的患者張女士。她被確診為宮頸癌晚期，身體虛弱且疼痛難忍。面對她的痛苦，我感到心如刀絞。我的工作是減輕病人的痛苦，助她走出困境，卻經(jīng)歷了一次次的失敗。我與她進(jìn)行深入的交談，讓她釋放內(nèi)心的負(fù)面情緒，同時，注射止痛藥物幫助她緩解疼痛。盡管做了這么多努力，但我深知，時間并不會消除病痛，只能幫助病人度過更多的安靜與舒適。
下午，我分別為幾位年輕女性進(jìn)行陰道沖洗和更換引流器。在操作過程中，我注意到她們的眼神中有著恐懼和不安。我耐心地向她們解釋每一個步驟，并告訴她們需要做的注意事項(xiàng)。慢慢地，她們的緊張心情逐漸舒緩下來，我也感到滿足和自豪。在這個特殊的領(lǐng)域中，與病人建立互信的關(guān)系非常重要，只有這樣，我們才能為她們提供更好的護(hù)理。
第五天：實(shí)習(xí)的收獲與思考
在這次實(shí)習(xí)中，我對婦科護(hù)理有了更深入的了解。我明白了我們作為婦科護(hù)士，不能僅僅關(guān)注病人的身體健康，更要關(guān)注她們的心靈健康。她們不僅需要治療和疾病管理，更需要情感上的支持和關(guān)懷。我們的工作不僅僅是操作技術(shù)的運(yùn)用，更是與病人建立信任關(guān)系，成為她們堅強(qiáng)的后盾。這是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，但也是一份充滿幸福和成就的工作。
結(jié)束語：
通過一周的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識和操作技巧，更深刻地感受到了婦科護(hù)理的重要性。每一天都給我?guī)砹诵碌氖斋@和成長。雖然在病房的工作壓力與負(fù)擔(dān)繁重，但是當(dāng)看到病人病情好轉(zhuǎn)、康復(fù)出院時，滿滿的成就感瞬間涌上心頭。我感謝這次實(shí)習(xí)給予我的機(jī)會，也希望未來能夠成為一名優(yōu)秀的腫瘤婦科護(hù)士，為更多的病人帶去健康和希望。
第一周
在這個看似平凡又殘酷的世界里，癌癥的存在時不時地令我懷疑人生的意義。然而，在這個嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)面前，我選擇了勇敢地迎難而上，投身于癌癥科實(shí)習(xí)護(hù)士的工作中。
在第一周的實(shí)習(xí)中，我的工作主要是幫助患者進(jìn)行基本的生活照顧和護(hù)理，例如幫助他們床位的擦洗和更換換藥，檢查病人的體溫、血壓、心率等基本身體指標(biāo)，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行需要的檢查和治療，給予病人情緒上的支持和鼓勵等等。每天面對著一個個面容蒼白的患者，我感受到了他們那種不屈的精神和堅強(qiáng)的意志力。光是看著他們這樣拼命地在病魔的手中掙扎，我的心就有種無法言喻的震憾和感動。
雖然作為一名實(shí)習(xí)生，我的工作很多時候顯得微不足道，但是我仍然必須保持不斷的學(xué)習(xí)和探索，隨時提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)。為此，我認(rèn)真聽取了老師和醫(yī)生們的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了很多有關(guān)護(hù)理技巧和知識，例如如何安全地給患者打針、如何正確使用各種醫(yī)療器械等等。在這個過程中，我也逐漸明白了一個道理，那就是不管是在什么樣的工作和生活環(huán)境中，只有學(xué)會不斷地去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的能力和價值。
第二周
第二周的實(shí)習(xí)生活不同于第一周，這一周我已經(jīng)有了較為充裕的時間和機(jī)會去觀察、交流、學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識和技能。這不僅有助于提高我個人的能力，同時也有助于更好地了解患者的病情和需求，為他們提供更為有效和人性化的護(hù)理服務(wù)。
這周，我第一次接觸了放射治療的患者，這讓我更深刻地感受到癌癥的恐怖和殘酷。這些患者需要經(jīng)過耐心而深入的評估、影像學(xué)檢查、放射治療等步驟，以期控制和消滅癌細(xì)胞。作為一名實(shí)習(xí)生，我參與了放射治療的觀察和記錄工作，學(xué)習(xí)了如何協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行治療和如何對患者進(jìn)行有效的護(hù)理，這是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。
除此之外，我還了解了很多有關(guān)細(xì)胞治療和靶向治療的知識，這為我今后進(jìn)行更具深度的護(hù)理工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。畢竟，作為一名護(hù)士，除了具備扎實(shí)的護(hù)理技能和專業(yè)知識之外，還必須具備敏銳的觀察和溝通能力，以便更加準(zhǔn)確地理解患者的痛苦和需求。
第三周
第三周的實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)習(xí)了更多的理論知識，同時還有了更為深入和全面的實(shí)踐機(jī)會。在這一周中，我更加全面地了解了患者的病情和疾病治療方案，同時也具備了更高的獨(dú)立處理問題的能力。
我學(xué)會了如何給患者進(jìn)行正確的吸氧和營養(yǎng)補(bǔ)給，如何在化療的治療過程中對患者進(jìn)行有效的護(hù)理和疼痛緩解等等。同時，在和醫(yī)生、護(hù)士和其他治療團(tuán)隊成員的交流中，我也得到了很多指導(dǎo)和實(shí)踐質(zhì)詢，這使我對自己的工作有了更為清晰和明確的認(rèn)識。
除此之外，在這一周里，我也遇到了一些難以處理的問題和情況，例如患者的情緒暴躁和急劇惡化等。針對這些問題，我和老師、醫(yī)生們進(jìn)行了深入的探討和溝通，從而有效地解決了這些問題，這讓我對自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度有了更為深入的認(rèn)識。
總結(jié)
回首這三周的癌癥科實(shí)習(xí)時光，我深刻地感受到了一個護(hù)士的職業(yè)使命和責(zé)任感。作為一名護(hù)士，必須具備堅強(qiáng)的內(nèi)心和較高的職業(yè)素養(yǎng)，時刻關(guān)注患者的痛苦和需求，為他們提供高質(zhì)量的護(hù)理和服務(wù)。同時，必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，以更加有效和安全地治療和護(hù)理患者。
在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和深化自己的護(hù)理知識，更好地為患者的健康和福祉服務(wù)。我堅信，在這個光怪陸離的世界里，只有通過不懈的努力和砥礪，我們才能守護(hù)生命和希望，讓世界變得更加美好。
實(shí)習(xí)而今結(jié)束，我也是看到自己身上有很多的地方要繼續(xù)的去提升，去改變，來讓自己變得更優(yōu)秀，護(hù)理的工作不容易做好，但是只要努力，自己嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重的去把事情都做好，也是能成為更出色的護(hù)士的，我也是對于未來，做好了準(zhǔn)備。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記一
通過實(shí)習(xí)，我感覺作為一名醫(yī)務(wù)工作者在日常工作中要注重以下幾點(diǎn)：
第一，要注意個人形象。這個問題似乎從來都沒有在入科教育中提到過，不過，相信很多人，跨進(jìn)病房那一天起，你就成了一個準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員了。更何況，沒有病人會一開始就充分信任一個什么都不熟練的實(shí)習(xí)護(hù)士的，也沒有誰會在第一眼就傾心于你這白衣天使的。所以第一印象是很重要的。
第二，不遲到，不早退。這是個通病，有很多人都是踩著點(diǎn)沖進(jìn)病房的，過幾天之后也就不了了之了?，F(xiàn)在雖不要求早到，但底線是不要遲到。當(dāng)然，現(xiàn)在根本也沒有帶教會管你，有很多帶教也是遲到的楷模。
第三，口袋里的東西。白大衣口袋里首先要放個小本子。那上面密密麻麻寫滿了東西，這是你實(shí)習(xí)的見證，那上面寫滿了你的快樂、傷心、欽佩和懷疑。第四，在進(jìn)一個科前先把相關(guān)的書本內(nèi)容復(fù)習(xí)一下。這樣實(shí)習(xí)起來比較輕松一點(diǎn)。老師們做到放手不放眼，親自示范操作，直到我們弄懂弄通為止，還使我們熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率;加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度護(hù)理。
在此想分享一下個人找工作的一些體會。第一，明確自己的定位。定位有許多，人想進(jìn)快消行業(yè)，有人想做人力資源的工作，有人想進(jìn)國企，有人覺得工資低于5000RMB就不考慮。明確自己的定位，能夠節(jié)約時間，提高效率第二，調(diào)整好心態(tài)。找工作時，常常別人接到面試通知甚至是offer，而自什么都沒有，又或者去面試被BS了，心情很容易煩躁。此時，調(diào)整好心態(tài)很重要。我個人認(rèn)為啊Q的精神勝利法在這里非常管用。例如，看到別人接到面試通知而自己沒接到或面試被BS時，我會想，“我和這家公司沒有緣分”，或者想，“這家企業(yè)不要我是他們的損失”。說不定明天你就接到更心儀的企業(yè)的面試邀請了。只有保持良好的心態(tài)，才能在找工作的路上穩(wěn)步地走下去。第三，做好充分準(zhǔn)備?？帐稚蠎?zhàn)場的后果我想大家都明白，這點(diǎn)我想不用我多說了。第四，?？偨Y(jié)。每次面試后，一定要總結(jié)，總結(jié)自己沒表現(xiàn)好的地方，下次必須改正。光去面試不總結(jié)，除非接到offer，否則這樣的面試對你來說只是浪費(fèi)時間。第五，自信。這一點(diǎn)相當(dāng)重要。據(jù)本人理解，面試，90%是取決于面試官是否看你順眼，假如你的出現(xiàn)能讓面試官眼前一亮，你自信的微笑能喚起面試官對你的興趣，并傳達(dá)出你勝任工作的信心，那么你就成功了。沒有哪個面試官會對一個過于緊張、不敢正視對方眼睛、回答問題支支吾吾、聲音細(xì)小的應(yīng)聘者感興趣。第六，多交流?？梢远嗪蛣e的同學(xué)交流下網(wǎng)申、筆試、面試。經(jīng)歷，多看面經(jīng)，學(xué)習(xí)別人值得學(xué)習(xí)之處，吸取前人的教訓(xùn)。站在前人的肩膀上，你一定能看得更遠(yuǎn)。
護(hù)士實(shí)習(xí)周記二
十個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。我們告別了我們的護(hù)士實(shí)習(xí)生活，也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時代，在這段時間里，我們收獲了好多，收獲了知識，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)……
那一天我們穿上粉色的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴自己作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識和嫻熟的護(hù)理操作技能，這樣我們以后才能成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識和護(hù)理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會;做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機(jī)會，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會帶來方便，護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。
與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。
短短幾個月實(shí)習(xí)過去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應(yīng)該值得高興，因?yàn)槲覀兘K于能勝任老師交給我們的任務(wù)，我們可以自己去獨(dú)立完成護(hù)理工作，這為我們的未來踏出了一大步，我們應(yīng)該值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們不忘充實(shí)自己的理論知識，按時參加科室和醫(yī)院護(hù)理部開展的各種護(hù)理知識講座和教學(xué)查房，這樣才能不斷地把自己所學(xué)的理論知識充分地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)習(xí)就應(yīng)該是這樣的。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。
實(shí)習(xí)給了我們一個很好的餓鍛煉機(jī)會，讓我們在發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)中去解決問題，為護(hù)士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅學(xué)會了做一名護(hù)士，也學(xué)會如何做一名具備有良好素質(zhì)的護(hù)士。護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對;有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。而在專業(yè)技術(shù)方面我們應(yīng)該有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時準(zhǔn)確地制定護(hù)理計劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研;有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受;掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救;具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生;具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語言進(jìn)行心理護(hù)理。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我學(xué)會了以良好的品德去對待每一位病人，護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)理工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求我們要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔(dān)起作為一名護(hù)士的責(zé)任 總而言之，這十個月，是適應(yīng)的過程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實(shí)習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實(shí)習(xí)是一個挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，我一定要好好把握這個機(jī)遇。
十個月的實(shí)習(xí)時間好快，真的好快，一晃就就要過去了，我們告別了我們的護(hù)士實(shí)習(xí)生活，也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時代，在這一年時間了，我們收獲了好多，收獲了知識，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)……
“XX一院”是我踏入社會的第一個點(diǎn)。一個難忘的`地方。這里有我許多的回憶。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了好多在大學(xué)里學(xué)不到的東西。理論的確非常重要，但沒有經(jīng)過實(shí)踐，一切都只會是紙上談兵。在實(shí)習(xí)期間，我過得非常的充實(shí)。
實(shí)習(xí)即將要結(jié)束了，回想這周的實(shí)習(xí)生活感嘆也很多，自從實(shí)習(xí)之后，整個人都有所變化，現(xiàn)在仿佛還在變化著。實(shí)習(xí)過程中，在帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)與耐心帶教下，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度'認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)'嚴(yán)格要求自己'尊敬師長'團(tuán)結(jié)同學(xué)'關(guān)心病人'不遲到'不早退'踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施有記錄，實(shí)習(xí)期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，及時完成交接班記錄，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)、外婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
相關(guān)推薦
優(yōu)秀的人總是會提前做好準(zhǔn)備，當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的實(shí)習(xí)周記，如果對這個話題感興趣...
宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？小編特別整理來自網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)的周記，還請多多關(guān)注我們網(wǎng)站！第一周在兩位張老師的精心組織個安排下，...
周記是人們借助文字語言來描繪事物變化的手段，談及周記，想必大家并不陌生。周記是反思個人發(fā)展和進(jìn)步的好途徑，你了解如何編寫一篇規(guī)范的周記嗎？經(jīng)過仔細(xì)準(zhǔn)備，幼兒教師教育網(wǎng)小編今日為大家?guī)砹藗涫荜P(guān)注的“實(shí)習(xí)老師周記”，做為參考，如果有需要，可供參閱使用。...
俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時常會提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動。參考資料我們接下來的學(xué)習(xí)工作才會更加好！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的“醫(yī)師實(shí)習(xí)周記系列”，僅供參考，歡迎大家閱讀。作為一名正在疼痛科醫(yī)院實(shí)習(xí)的...
古人云，工欲善其事，必先利其器。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？小編陸續(xù)為大家整理了管理實(shí)習(xí)周記系列，更多信息請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。這是我第一次參加人力資...
最新更新
