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酒類賣場主管工作總結(jié)(篇1)

作為酒類賣場的主管，我在過去的一年中承擔(dān)了管理團(tuán)隊(duì)、提高銷售額以及改進(jìn)運(yùn)營流程等多個方面的工作。通過與團(tuán)隊(duì)緊密合作，我取得了許多顯著的成果。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的工作經(jīng)驗(yàn)和取得的成就。

作為主管，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理一個龐大的團(tuán)隊(duì)，確保他們能夠高效地完成工作任務(wù)。我制定了一套明確的工作目標(biāo)和責(zé)任分配計(jì)劃，并與每個團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了詳細(xì)的溝通和培訓(xùn)。通過提供及時(shí)的指導(dǎo)和支持，我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的潛力，并取得了顯著的團(tuán)隊(duì)合作效果。同時(shí)，我也積極推動員工發(fā)展計(jì)劃，制定了培訓(xùn)計(jì)劃和晉升機(jī)制，激勵員工實(shí)現(xiàn)自我成長。

我注重提高酒類賣場的銷售額。通過分析市場需求和競爭對手的情況，我制定了一套有效的銷售策略，包括促銷活動、產(chǎn)品組合和客戶關(guān)系管理。通過與供應(yīng)商合作，我成功引入了一些熱門的新品牌和限量版產(chǎn)品，吸引了更多的消費(fèi)者光顧我們的店鋪。同時(shí)，我改善了店鋪陳列和布局，提升了顧客的購物體驗(yàn)。通過這些努力，我們店鋪的銷售額在過去一年中增長了15%，為公司創(chuàng)造了可觀的收入。

另外，我也積極改進(jìn)賣場的運(yùn)營流程，提高工作效率。我對庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級，并實(shí)施了準(zhǔn)確的庫存記錄和及時(shí)的補(bǔ)貨機(jī)制，避免了因?yàn)槿必浂ヮ櫩?。我還優(yōu)化了收銀流程，縮短了顧客等待時(shí)間。我重視顧客的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高了顧客忠誠度。

作為酒類賣場的主管，我努力營造了一個積極向上的工作氛圍。我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長。我定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。我也重視員工的個人需求和福利，關(guān)注他們的工作環(huán)境和福利待遇。通過這些舉措，我成功地改善了員工滿意度和團(tuán)隊(duì)合作效果。

作為酒類賣場的主管，我在過去一年中取得了一系列令人矚目的成就。通過領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高銷售額，改進(jìn)運(yùn)營流程以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，我為公司創(chuàng)造了可觀的利潤，并取得了顧客和員工的高度認(rèn)可。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力，為酒類賣場的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

酒類賣場主管工作總結(jié)(篇2)

作為一名酒類賣場主管，我在過去的一年中承擔(dān)了一個令人充滿挑戰(zhàn)的角色。我在這個職位上面臨了各種各樣的問題和責(zé)任，但同時(shí)也獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作總結(jié)，以及我所學(xué)到的教訓(xùn)和成就。

作為酒類賣場主管，我負(fù)責(zé)整個賣場的日常運(yùn)作和管理。我要確保貨架上的酒品充足，各個品牌的展示恰當(dāng)，以吸引顧客的注意。為此，我需要與供應(yīng)商和分銷商保持緊密的合作關(guān)系，及時(shí)了解產(chǎn)品的庫存和銷售情況。在過去的一年中，我有效地與供應(yīng)商溝通，保持了貨架的充實(shí)和各個品牌的陳列有序，幫助賣場實(shí)現(xiàn)了更高的銷售額。

我負(fù)責(zé)賣場員工的培訓(xùn)和管理。我深知員工是賣場成功的關(guān)鍵。為了確保員工具備專業(yè)知識和良好的銷售技巧，我定期組織培訓(xùn)課程和銷售技巧的分享會。我與員工保持密切的溝通，聽取他們的意見和建議，并提供及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。通過這些努力，員工的績效得到了顯著提升，賣場的銷售額也穩(wěn)步增長。

另外，作為酒類賣場主管，我也需要處理一些復(fù)雜的問題和糾紛。有時(shí)，顧客對產(chǎn)品不滿意，或是員工之間發(fā)生分歧。在這些情況下，我需要保持冷靜和諒解的態(tài)度，耐心傾聽雙方的意見，并尋找解決問題的最佳方式。通過積極的溝通和及時(shí)的處理，我成功地緩解了很多潛在的矛盾，并確保賣場環(huán)境的穩(wěn)定和和諧。

除了上述職責(zé)以外，我還主動參與市場調(diào)研和競爭對手的分析。我密切關(guān)注市場動態(tài)和潛在的新產(chǎn)品，努力保持賣場的競爭力。通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化賣場的產(chǎn)品組合和營銷策略，我成功地吸引了更多的顧客并提高了賣場的知名度。

在過去的一年中，我在酒類賣場主管的職位上獲得了很大的成就。賣場的銷售額增長了15%，員工績效提高了10%。同時(shí)，我也從工作中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。溝通是解決問題的關(guān)鍵，對待員工和顧客要耐心和尊重。保持市場敏感性和持續(xù)學(xué)習(xí)對于賣場的成功至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)賣場需要全面的管理技能，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、問題解決和市場分析等方面。

作為一名酒類賣場主管，我在過去的一年中充分發(fā)揮了我的技能和經(jīng)驗(yàn)，并取得了令人滿意的成果。我深知這個角色的重要性和挑戰(zhàn)，我也將繼續(xù)努力提升自己，為賣場的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。m.cnsjbj.cn

酒類賣場主管工作總結(jié)(篇3)

作為一名酒類賣場主管，我一直以來都以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)銷售為己任。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我收獲頗多，下面是我對自己工作的總結(jié)和反思。

作為酒類賣場主管，我深知提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于吸引客戶和提高銷售的重要性。在過去的一年里，我努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識和銷售技巧。我組織了一系列培訓(xùn)和銷售會議，使團(tuán)隊(duì)成員了解酒類產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求。我們還建立了良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以確保與客戶的快速溝通和反饋。這些努力得到了回報(bào)，我們的銷售額有了顯著的增長。

管理團(tuán)隊(duì)是我工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。作為酒類賣場主管，我深知團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和合作對于達(dá)成目標(biāo)的重要性。為了建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，并且認(rèn)真傾聽他們的意見和建議。在人員配置方面，我根據(jù)員工的能力和潛力合理分工，使每個人可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過這些管理措施，團(tuán)隊(duì)的工作效率明顯提高，并且我們能夠更好地應(yīng)對市場競爭。

另外，作為酒類賣場主管，我始終將促進(jìn)銷售作為工作的核心任務(wù)。在過去的一年中，我積極與供應(yīng)商合作，為店內(nèi)引入新產(chǎn)品和熱銷酒款。我還鼓勵團(tuán)隊(duì)成員積極推銷產(chǎn)品，提供專業(yè)的意見和建議，并與客戶建立良好的關(guān)系，以促進(jìn)銷售。通過這些措施，我們的銷售額大幅增長，酒類賣場的市場份額也有了明顯提升。

在工作中我也遇到了一些難題和挑戰(zhàn)。例如，在競爭激烈的市場環(huán)境下，如何保持競爭優(yōu)勢成為了一個難題。為了應(yīng)對這個問題，我不斷關(guān)注市場動態(tài)，保持與供應(yīng)商的密切合作，及時(shí)了解市場上的新產(chǎn)品和消費(fèi)者需求的變化。我還積極參與行業(yè)交流和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)知識和管理能力。通過這些努力，我能夠更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，并保持酒類賣場的競爭優(yōu)勢。

作為酒類賣場主管，我通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)銷售成為了一名優(yōu)秀的主管。我深知自己的責(zé)任和使命，將繼續(xù)努力工作，以提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績和賣場的市場地位。我相信通過持續(xù)的努力和改進(jìn)，我們的酒類賣場將繼續(xù)取得更大的成功。

酒類賣場主管工作總結(jié)(篇4)

概述：

作為一名酒類賣場主管，我在過去的一年里有幸領(lǐng)導(dǎo)并管理著一個充滿活力的團(tuán)隊(duì)。通過努力工作和合理的管理策略，我與我的團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長，并在客戶滿意度方面取得了顯著的進(jìn)展。這篇文章將詳細(xì)介紹我在這個職位上的工作內(nèi)容和取得的成就。

1. 管理團(tuán)隊(duì)：

作為主管，我非常重視團(tuán)隊(duì)的合作和溝通。我與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密聯(lián)系，并制定了明確的目標(biāo)和工作計(jì)劃。我鼓勵員工積極參與決策并提供反饋意見，以便更好地應(yīng)對市場變化和顧客需求的變化。

2. 銷售和營銷策略：

我與團(tuán)隊(duì)一起制定了有效的銷售和營銷策略，以增加銷售額和利潤。我們定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，以提高銷售技巧和產(chǎn)品知識，確保每個銷售員能夠提供專業(yè)且個性化的服務(wù)。我們還利用社交媒體和廣告宣傳來增加品牌知名度和銷售渠道。

3. 庫存管理：

我對酒類賣場的庫存進(jìn)行了仔細(xì)的管理和控制。我與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，并確保每個產(chǎn)品的供應(yīng)和配送及時(shí)而準(zhǔn)確。我通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢來預(yù)測需求，并及時(shí)調(diào)整庫存數(shù)量，以避免商品滯銷或缺貨現(xiàn)象。

4. 客戶服務(wù)：

我非常重視客戶滿意度和忠誠度。我鼓勵銷售員提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，并在必要時(shí)處理客戶投訴和問題。我定期組織客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)我們的服務(wù)和產(chǎn)品。

5. 團(tuán)隊(duì)績效評估：

作為主管，我定期評估團(tuán)隊(duì)的績效，并為員工設(shè)定個人目標(biāo)和獎勵機(jī)制。我鼓勵他們參與銷售競賽和挑戰(zhàn)，以激勵他們實(shí)現(xiàn)更好的表現(xiàn)。

6. 安全和衛(wèi)生：

在酒類賣場，安全和衛(wèi)生非常重要。我制定了安全和衛(wèi)生政策，并確保團(tuán)隊(duì)成員遵守相關(guān)規(guī)定。我確保酒類存放和展示區(qū)域的干凈整潔，并定期檢查設(shè)備和設(shè)施的安全性和完好性。

通過有效的管理和團(tuán)隊(duì)合作，我們的銷售額在去年取得了顯著增長。客戶滿意度得到了大幅提高，我們的品牌知名度也有了較大的提升。我非常感謝我的團(tuán)隊(duì)成員們的辛勤工作和專業(yè)精神。在未來，我將繼續(xù)努力改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理和銷售策略，并以更高效和創(chuàng)新的方法提升業(yè)績水平。我對未來的發(fā)展充滿信心，并期待與團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)更多的成就。

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2024酒吧主管工作總結(jié)匯編七篇

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酒吧主管工作總結(jié)【篇1】

近年來，酒吧行業(yè)發(fā)展迅猛，酒吧業(yè)務(wù)的競爭也日益激烈。作為一名酒吧主管，我在過去一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，得到了公司的認(rèn)可并成功轉(zhuǎn)正。在此，我將以酒吧主管轉(zhuǎn)正工作為主題，詳細(xì)總結(jié)并分享我的經(jīng)驗(yàn)。

首先，作為一名酒吧主管，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。我不僅要管理團(tuán)隊(duì)的日常工作，還要積極引導(dǎo)和培訓(xùn)員工。為此，我注重建立一個和諧、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。我經(jīng)常組織員工活動，例如團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。同時(shí)，我還鼓勵員工提出建議和意見，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和想象力。通過這些努力，團(tuán)隊(duì)合作效果顯著提升，在業(yè)務(wù)發(fā)展中做出了突出貢獻(xiàn)。

其次，提升酒吧服務(wù)質(zhì)量是我工作中的重要任務(wù)之一。我不僅要確保員工的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平不斷提升，同時(shí)還要加強(qiáng)與顧客的溝通和互動。酒吧是一個娛樂和社交的場所，顧客的滿意度對于業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我積極主動地與顧客進(jìn)行溝通交流，關(guān)注顧客的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。例如，我開展了一系列的培訓(xùn)課程，包括酒品知識和烹飪技巧等，提升員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還推出了一些特色活動和促銷活動，吸引更多的顧客光顧酒吧，并獲得了良好的口碑。

此外，酒吧的運(yùn)營和管理也是我工作中需要關(guān)注的方面。為了更好地規(guī)范和管理酒吧的運(yùn)營，我建立了一套完善的流程和制度，并確保員工嚴(yán)格執(zhí)行。我定期組織團(tuán)隊(duì)會議，與員工分享業(yè)務(wù)情況和目標(biāo)，并制定明確的工作計(jì)劃。同時(shí)，我還細(xì)心地關(guān)注酒吧的經(jīng)營數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和控制成本。通過這些努力，酒吧的經(jīng)營狀況逐步改善，業(yè)務(wù)效益逐年提升。

最后，作為一名酒吧主管，我始終保持著對行業(yè)的敏銳洞察力和學(xué)習(xí)精神。我經(jīng)常關(guān)注酒吧行業(yè)的最新趨勢和市場變化，并積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。我深知只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我定期參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會，不斷拓展自己的視野和知識面。通過這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在酒吧業(yè)務(wù)中逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且在轉(zhuǎn)正評估中取得了優(yōu)異的成績。

總之，作為一名酒吧主管，我在過去一年中通過團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)質(zhì)量提升、運(yùn)營管理和不斷學(xué)習(xí)，取得了顯著的進(jìn)步并成功轉(zhuǎn)正。我深知這只是一個新的起點(diǎn)，未來的酒吧行業(yè)還將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和進(jìn)取的精神，不斷提升自己的能力和水平，為酒吧的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。我相信在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，酒吧業(yè)務(wù)將繼續(xù)取得更大的成功和進(jìn)步。

酒吧主管工作總結(jié)【篇2】

在過去的一年里，作為酒吧運(yùn)營主管，我有幸參與并管理了我們酒吧的各個方面，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這篇文章將詳細(xì)描述我的工作內(nèi)容以及取得的成就和困難，以期對未來的發(fā)展提供參考和借鑒。

作為酒吧運(yùn)營主管，我的主要職責(zé)是管理和協(xié)調(diào)整個酒吧的運(yùn)營活動，確保高品質(zhì)服務(wù)和盈利。首先，我對酒吧的運(yùn)營進(jìn)行了全面的評估，并與團(tuán)隊(duì)成員一起制定了目標(biāo)和策略。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們制定了新的促銷活動、定價(jià)策略以及員工培訓(xùn)計(jì)劃，以吸引更多的顧客。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員安排，確保每個班次都有足夠的員工覆蓋各個職位。

在我們的努力下，酒吧的業(yè)績有了顯著的提升。通過改進(jìn)顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，我們吸引了更多的顧客前來消費(fèi)。特別是在節(jié)假日和活動期間，我們開展了各種吸引人的活動和促銷，使酒吧行業(yè)競爭激烈的現(xiàn)狀中脫穎而出。

然而，酒吧運(yùn)營也面臨了許多挑戰(zhàn)。一方面，市場競爭激烈，我們必須不斷創(chuàng)新以吸引和保持忠誠的顧客。另一方面，員工的培訓(xùn)和管理也是一項(xiàng)重要任務(wù)。我意識到員工團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和士氣對酒吧的運(yùn)營至關(guān)重要。因此，我花了很多時(shí)間在員工培訓(xùn)和激勵上，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

在過去的一年中，我覺得我在以下幾個方面取得了顯著的進(jìn)展。首先，我改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。通過定期召開會議和投入更多的時(shí)間與員工溝通，我促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的理解和合作。其次，我強(qiáng)調(diào)了員工的培訓(xùn)和發(fā)展。通過提供培訓(xùn)課程和給予員工成長機(jī)會，我看到了員工的進(jìn)步，并激發(fā)了他們的工作熱情。此外，我還大力加強(qiáng)了顧客回饋系統(tǒng)，通過客戶滿意度調(diào)查和顧客連接活動，了解顧客需求并及時(shí)作出調(diào)整。

當(dāng)然，我也面臨了許多挑戰(zhàn)和教訓(xùn)。首先，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)管理的重要性。只有合理分配和充分利用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效能。此外，我還明白到了市場需求的不斷變化，我們必須靈活應(yīng)對，不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場的變化。

在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力技能。我將持續(xù)關(guān)注市場趨勢和顧客需求的變化，以保持酒吧競爭力。同時(shí)，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)，提高酒吧的服務(wù)質(zhì)量和盈利能力。

總結(jié)起來，作為酒吧運(yùn)營主管，我通過制定目標(biāo)和策略、改進(jìn)顧客體驗(yàn)、培訓(xùn)員工和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，取得了顯著的成績。盡管面臨各種挑戰(zhàn)，但我相信通過持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我們酒吧的未來將更加光明。我期待著為酒吧的進(jìn)一步發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

酒吧主管工作總結(jié)【篇3】

一、標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語

①hello，請問老板坐哪個箱呢？

②這邊請，小心臺階。

③祝您玩得開心。

④請問還有什么可以幫到你的嗎？

⑤好的，馬上！

⑥sorry，不好意思，讓您久等了

⑦待會見。

⑧請慢走，明天見。

二、每日重溫八八文化

①感恩詞：

謝謝你對不起請?jiān)徫椅覑勰?/p>

②工作標(biāo)準(zhǔn)：

各位同事標(biāo)準(zhǔn)站姿，愛的鼓勵。各位同事準(zhǔn)備好了嗎？我們要耐心，細(xì)心，愛心。我們要注意，細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)。

三、工作流程

①接聽電話，做好登記，并注意禮貌用語。

②迎客：

⒈問好，（禮貌用語）

⒉了解客人的訂臺情況，并及時(shí)為客人安排座位。

③帶位：

⒈與客人保持一尺的距離，以免帶丟客人。

⒉在帶位的同時(shí)向客人介紹酒吧特色。并了解客人喜好。

⒊提醒客人注意臺階。

④入坐：

⒈核對臺卡，并確認(rèn)客戶資料。

⒉與服務(wù)員交接，并把客人的喜好告訴服務(wù)員。

⒊用對講機(jī)通知前臺。

⑤巡臺：

⒈迅速并準(zhǔn)確的確定空臺。

⒉空臺要通知所有同事。

⒊觀察客人的動向。

⒋提醒服務(wù)員促銷。

⒌通知樓面與運(yùn)營部自來客的位子。

⑥送客：

請慢走，歡迎下次光臨（禮貌用語）總結(jié)：

在加入咨客部學(xué)習(xí)的短短五天時(shí)間里面，我看到了以前看不到的問題。同樣也學(xué)到了很多對自己有幫助的知識。首先最深刻的體會就是，咨客的工作并不像表面那樣輕松。每天站位，帶客。最重要的就是清楚的記清臺號。作為公司第一前線的部門，每天必須面帶笑容，微笑待客。必須擁有良好的溝通能力，也必須擁有極快的反應(yīng)與應(yīng)變能力。及時(shí)的為客人安排座位。其次在咨客部讓我看到的是團(tuán)結(jié)，和諧，奮進(jìn)。每天班前會時(shí)，可以看到大家的激情，就算沒有激情，也會身邊的同事所感染。領(lǐng)導(dǎo)的熟練的運(yùn)用公司“五心”文化。細(xì)心，關(guān)心，愛心，責(zé)任心，開心。帶領(lǐng)同事一起努力工作。最后在這幾天的學(xué)習(xí)中，我的表現(xiàn)并不是很好，但我有細(xì)心的去觀察每一位同事的工作，也發(fā)現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)上的問題。但我相信，在咨客部的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，一定能把所有的問題解決。

酒吧主管工作總結(jié)【篇4】

淘寶天天做生意，你堅(jiān)持。不要抱怨，不要擔(dān)心。做好客服，腳踏實(shí)地。態(tài)度好。有信心?！吧獠缓貌皇悄愕腻e，閑著沒事才是你的錯?！敝皇俏易约旱囊稽c(diǎn)點(diǎn)建議。哦，別被人說你做得不好。

1、早起（1小時(shí)）

2、組織和檢查自己的商店（1小時(shí)）

3、多購物、多看、多露面（1小時(shí)）

每天至少花一個半小時(shí)逛淘寶社區(qū)，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，用心回復(fù)淘寶好友的帖子，學(xué)習(xí)寫別人的精華帖。供參考，如果社區(qū)有什么活動，一定要馬上報(bào)名。人氣永遠(yuǎn)是你店里火的'主要驅(qū)動力。只要這個人出名，就不一樣了！任何好事都會降臨到你身上。

4、原帖精華帖（2個半小時(shí)）

每天堅(jiān)持至少一個原創(chuàng)帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質(zhì)量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數(shù)量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅(jiān)持寫，下次就輪到你了！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會火爆好幾天。從長遠(yuǎn)來看，下一個百萬富翁將是你

5、向同齡人學(xué)習(xí)（1小時(shí)）

逛逛同行業(yè)的店鋪，看看人家是怎么做的，對比一下自己的店鋪，取長補(bǔ)短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的不足做出相應(yīng)的調(diào)整

6。積極尋找客戶（2個半小時(shí)）

酒吧主管工作總結(jié)【篇5】

在正式實(shí)習(xí)之前。我們經(jīng)過了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實(shí)習(xí)期間，我熟悉掌握了酒店的各項(xiàng)流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當(dāng)中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務(wù)。

磨刀不誤砍財(cái)工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習(xí)的心得。

服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。

服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時(shí)間內(nèi)，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機(jī)敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件，都得到及時(shí)糾正，做到上情下達(dá)，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益化。

禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅(jiān)持"客人永遠(yuǎn)是對的"的方針?？腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了。

在酒店的實(shí)習(xí)過程中，我了解到了很多酒店文化。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。

因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

酒吧主管工作總結(jié)【篇6】

隨著現(xiàn)代社會的快節(jié)奏發(fā)展，人們生活水平的提高，娛樂方式也在不斷創(chuàng)新，酒吧作為其中一種時(shí)尚娛樂場所，正變得越來越受歡迎。作為酒吧運(yùn)營主管，我有幸參與并見證了酒吧的發(fā)展，并且在這個過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我對酒吧運(yùn)營主管工作的總結(jié)。

首先，一個優(yōu)秀的酒吧運(yùn)營主管需要具備良好的管理能力。在酒吧運(yùn)營過程中，人員管理是至關(guān)重要的一環(huán)。一個優(yōu)秀的運(yùn)營主管需要具備良好的人際關(guān)系技巧，能夠與員工們建立良好的信任和溝通，調(diào)動員工的積極性，提高工作效率。此外，運(yùn)營主管還需要嚴(yán)格把控員工的考勤和工作紀(jì)律，確保酒吧的正常運(yùn)營。

其次，酒吧運(yùn)營主管需要具備市場營銷的能力。在競爭激烈的酒吧市場中，一個成功的酒吧必須擁有獨(dú)特的特色和吸引力。作為運(yùn)營主管，我經(jīng)常與市場部門密切合作，研究市場需求和消費(fèi)者喜好，通過定期的市場調(diào)研和分析，不斷改進(jìn)酒吧的經(jīng)營策略，以吸引更多的顧客。我還注重與周邊商家保持良好的合作關(guān)系，通過聯(lián)合營銷、聯(lián)名活動等方式，擴(kuò)大酒吧的知名度和曝光度。

此外，一個成功的酒吧需要具備獨(dú)特而完善的服務(wù)體系。在運(yùn)營中，我注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和技巧，定期組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)方面，我注重緊跟時(shí)代的潮流，將高科技元素融入服務(wù)體系中，如引入智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、移動支付等創(chuàng)新技術(shù)，提高顧客體驗(yàn)。此外，我還建立了一套完善的客戶管理體系，通過持續(xù)的客戶關(guān)懷和回訪，提升顧客的忠誠度和滿意度。

在經(jīng)營過程中，我認(rèn)為創(chuàng)新是酒吧發(fā)展的關(guān)鍵。不再滿足于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，我不斷創(chuàng)新，為顧客帶來全新的娛樂體驗(yàn)。例如，我組織各類主題活動和演出，不僅吸引了更多的顧客，也增加了酒吧的商業(yè)價(jià)值。我還與當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)家、音樂家等合作，組織藝術(shù)展覽和音樂會，為顧客提供不同尋常的文化體驗(yàn)。

最后，我認(rèn)為一個成功的酒吧運(yùn)營主管需要具備良好的危機(jī)處理能力。在運(yùn)營過程中，難免會遇到各種突發(fā)事件和問題，如顧客糾紛、員工離職等。我注重建立良好的溝通渠道，與員工們保持密切的聯(lián)系，及時(shí)解決問題，避免事態(tài)擴(kuò)大。在處理危機(jī)時(shí)，我注重冷靜思考和科學(xué)決策，做出正確的判斷和應(yīng)對措施，以保證酒吧的正常運(yùn)營。

總之，作為酒吧運(yùn)營主管，我深知職責(zé)的重大性和使命的重要性。通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我相信我對酒吧運(yùn)營的理解和把握會越來越深入，并且能夠在未來的工作中發(fā)揮更大的作用。我將繼續(xù)不斷提升自己的管理水平和創(chuàng)新能力，為酒吧的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

酒吧主管工作總結(jié)【篇7】

我們實(shí)習(xí)的單位：蕉葉泰國餐廳地處經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黃金地帶，交通十分便利。

北京蕉葉飲食有限公司占地面積近100平米，是開發(fā)區(qū)一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的泰國風(fēng)情，國際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時(shí)容納300人用餐的宴會廳，或裝修典雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國風(fēng)味菜肴，享受服務(wù)員的殷勤周到的服務(wù)。

北京蕉葉飲食有限公司否認(rèn)員工們經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素的會務(wù)團(tuán)隊(duì)還可為您的會議提供專業(yè)化的策劃統(tǒng)籌和服務(wù)。

一、準(zhǔn)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過程

蕉葉是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制，一個月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

三、心得看法

酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。

酒店服務(wù)宗旨追求卓越：“創(chuàng)造一流質(zhì)量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標(biāo)”，努力使追求卓越成為酒店服務(wù)賓客和強(qiáng)化管理的壓迫力和推動力。

酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標(biāo)，凝聚成一種歸宿感與使命感，上下一心出智拼力，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

賓客至上：以賓客為中心，一切圍追求卓越：“創(chuàng)造一流質(zhì)量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標(biāo)”，努力使追求卓越成為酒店服務(wù)賓客和強(qiáng)化管理的壓迫力和推動力。

敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標(biāo)，凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經(jīng)營活動，我們的信條是“賓客提供質(zhì)的服務(wù)“。

寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了，今年的寒假我過得與眾不同，我按照自己的意愿去了XX酒店實(shí)習(xí)，我收獲的還是挺多的，特別是在對于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個社會，具體的說是上海這個地方的圈帶社會。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了很多。首先體驗(yàn)到生活；實(shí)習(xí)讓我明白了社會的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。

在XX酒店學(xué)習(xí)的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的，在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。在實(shí)習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理知識，做到理論與實(shí)踐結(jié)合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達(dá)到鍛煉能力的目的。

酒店主管工作總結(jié)模板

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酒店主管工作總結(jié)(篇1)

伴隨著鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20____年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20____在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)

一、____客房完成的營業(yè)總額是____萬

月均完成萬，客房的出租率為，各項(xiàng)指標(biāo)較20____所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。

二、本年度的具體工作

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對OK房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。

3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項(xiàng)目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、九月份酒店把PA部劃分由客房部管理，對PA人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)睢崆橹艿降姆?wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。

酒店主管工作總結(jié)(篇2)

回首過去的，展望未來的，身為酒店主管，我在一年的工作中收獲了許多，也認(rèn)識到了自己的不足，需要自己具體總結(jié)一下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將借助全國上下開展保持黨員先進(jìn)性教育活動的春風(fēng)，有計(jì)劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2、花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

3、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，第一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理。要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理。建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。

同時(shí)，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。

六、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

酒店主管工作總結(jié)(篇3)

過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績

（一）經(jīng)營創(chuàng)收

XX年（8-12月）經(jīng)營收入萬元，其它業(yè)務(wù)收入萬元，總收入達(dá)萬元（其中：餐飲部為萬元，房務(wù)部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費(fèi)用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費(fèi)用為萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。

（二）管理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。

各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。

（三）安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以對外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會關(guān)系

酒店自XX年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。

（二）以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作

1、會計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會計(jì)工作的重要性。

2、會計(jì)管理方面

加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記；對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)；對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制；由會計(jì)人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬無一失。

3、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)。

（三）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

1、穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，在XX年10月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

3、自8月5日開業(yè)以來完成銷售總額2583782.4萬元，完成率110.7%。房券銷售330套，會員卡銷售18張。

4、投訴處理。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，試營業(yè)5個月以來，銷售部共接待并處理賓客投訴約65起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失近萬元，爭取了較多的酒店回頭客

（四）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行，在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、從XX年8月至XX年11月，餐飲部共完成計(jì)劃任務(wù)的86.35%，毛利率平均達(dá)到44.24%。

（五）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、酒店自XX年8月6日開業(yè)以來人員始終缺編，客房服務(wù)人員邊開荒，邊做房，工作重，壓力大，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀容儀表不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

3、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)變?yōu)橐粋€系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。

4、生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。酒店剛開業(yè)，知名度較低，為了能擴(kuò)大酒店的知名度，客房部降低了房價(jià)，并運(yùn)用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超額完成了酒店制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為了控制成本，降低毛利率，我們將部分用品再回收、再利用，使我們的毛利率達(dá)到了96%以上。

酒店主管工作總結(jié)(篇4)

過去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下

2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門，人人都有強(qiáng)烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

酒店主管工作總結(jié)(篇5)

伴隨著鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)

一、xx客房完成的營業(yè)總額是xx萬

月均完成萬，客房的出租率為，各項(xiàng)指標(biāo)較20xx所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。

二、本年度的具體工作

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對ok房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。

3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項(xiàng)目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對pa人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)?、熱情周到的服?wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。

酒店主管工作總結(jié)(篇6)

一年來的工作過去了，確實(shí)是感覺非常的有動力，這一年的工作當(dāng)中，維持著一個好的工作狀態(tài)，作為一名酒店主管我也是非常清楚接下來應(yīng)該怎么去做，我們酒店在過去一年來的當(dāng)中，我不斷的積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，我相信這也是我應(yīng)該要求做好的，在這一點(diǎn)上面不斷的提高自己能力，現(xiàn)在我感覺非常的有意義，我清楚我們酒店過去一年來的工作當(dāng)中，是度過了比較艱難的一年，是比較低谷的一年，作為管理人員，我也是感覺有很大壓力的，現(xiàn)在也總結(jié)一下。

我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累自己各個方面的能力，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我們酒店還是比較重視對員工的管理的，所以在過去一年來的工作當(dāng)中，我是第一時(shí)間去做好相關(guān)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我通過這樣的方式也是積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也有在思考，自己應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，雖然過去一年來酒店的生意不是很好，但是運(yùn)營模式還是繼續(xù)維持下去的，在人員上面過去一年來一共裁員xx個，確實(shí)是因?yàn)榫频暧貌坏降倪@么多人手，上半年一直處在負(fù)增長狀態(tài)，一直到下半年才稍稍好一點(diǎn)，所以在這方面確實(shí)是很有壓力的，現(xiàn)在我也思考了很多，確實(shí)過去的一年是很有意義的，我也相信我應(yīng)該要往什么方向努力，在這一點(diǎn)上面肯定是應(yīng)該要去做好的。

作為一名酒店主管，我確實(shí)還是應(yīng)該要對自己各個方面認(rèn)真一點(diǎn)，我還是意識到了自己的不足，作為管理人員，我的工作壓力肯定是在前面的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來我也是清楚的感受到了自己的不足，對于自己在這方面也是應(yīng)該要維持好的態(tài)度的，我們酒店一直都是做的比較認(rèn)真的，我也通過這樣的方式得到了很大的鍛煉，現(xiàn)在我回顧起來的時(shí)候還是做的比較認(rèn)真的，在這年終之際，我能夠擺好自己的態(tài)度，在我們酒店我是維持著一個好的工作態(tài)度，個人在工作當(dāng)中我一直是做的不錯的，通過這樣的方式我一直都是在搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，下半年酒店慢慢在恢復(fù)，還是做的比較認(rèn)真的，我清楚的意識到了自己能力的不足，所以在這方面我是清楚的感受到了個人能力上面的欠缺，這是我應(yīng)該要去做好的，雖然在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是做的還不錯，但是我個人還是感覺需要進(jìn)一步去落實(shí)好，提高酒店的收益，新的一年繼續(xù)努力。

酒店主管工作總結(jié)(篇7)

我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)是一名主管，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常管理工作

主管對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名主管，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

三，存在的問題

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作中存在很過不足需要慢慢改進(jìn)。

總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

酒店主管工作總結(jié)錦集十一篇

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酒店主管工作總結(jié)(篇1)

回顧一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、一年來工作得與失

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。

3、自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識大型宴會服務(wù)技能不精。

經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：

1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。

3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，，有疑難問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。

7、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

四、下半年的工作計(jì)劃

由于下半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。

酒店主管工作總結(jié)(篇2)

二零xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了PA工作的有序進(jìn)行。

酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項(xiàng)工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：

一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

衛(wèi)生質(zhì)量是PA的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，我們一如既往的堅(jiān)持《PA公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《PA技工衛(wèi)生清潔計(jì)劃》、《PA員衛(wèi)生清潔計(jì)劃》、《地毯清潔保養(yǎng)計(jì)劃》、《大理石保養(yǎng)計(jì)劃》落實(shí)“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時(shí)、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時(shí)等，我們還需繼續(xù)努力!

二、大理石保養(yǎng)工作：

大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要；

嘉桐物業(yè)在20xx年10月—20xx年3月，6個月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補(bǔ)不到位，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在20xx年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點(diǎn)區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4月份開始由君卓保潔進(jìn)行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認(rèn)可；

三、綠植方面：

1、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛；對門口衛(wèi)矛短缺部分進(jìn)行補(bǔ)栽、精心養(yǎng)護(hù)使其在去年生長旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風(fēng)景線；對房間轉(zhuǎn)運(yùn)竹進(jìn)行部分調(diào)整、集中，部分房間購買補(bǔ)充了銀柳豐富了房間色彩；

2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃；

四、培訓(xùn)方面：

PA員工大多來自農(nóng)村，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無PA方面的工作經(jīng)驗(yàn)，針對這些問題我們組織員工進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)知識，重復(fù)性的培訓(xùn)，使大家了解、明白酒店P(guān)A工作；

五、成本控制方面：

針對2F、4F洗手間在營業(yè)時(shí)間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費(fèi)現(xiàn)象，我部對2F、4F洗手間耗品補(bǔ)充及熱水器開關(guān)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時(shí)間配制及打開有效的降低能耗；

六、員工思想教育：

工作中加強(qiáng)了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PA員秦中秀、申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進(jìn)事跡，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見財(cái)起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強(qiáng)化員工思想教育

七、硬件方面：

1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯；

2、酒店門口更換了防塵地毯；

3、2F、4F洗手間安裝了閉門器；

20xx年工作計(jì)劃：

一、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個臺階；

二、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、重視對領(lǐng)班的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保思想統(tǒng)一，勁往一處使。

四、加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，做好員工思想教育工作。

五、加強(qiáng)大理石保養(yǎng)外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤。。

六、酒店植物實(shí)行周檢查制，根據(jù)檢查情況進(jìn)行相應(yīng)更換，確保植物的新鮮、亮麗、完好，提高酒店的美觀度。

七、加強(qiáng)與前廳、餐飲方面的溝通協(xié)調(diào)，做好地毯計(jì)劃性清洗工作，確保客房出租、客人用餐時(shí)地毯的清潔度；

二零xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召所屬員工團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將工作更上一層樓。

酒店主管工作總結(jié)(篇3)

我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)是一名主管，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常管理工作

主管對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名主管，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，一年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

三、存在的問題

一年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，我畢竟到嘉海工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作中存在很過不足需要慢慢改進(jìn)。

總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！

酒店主管工作總結(jié)(篇4)

雖然從成為酒店主管到本年年終只有將近一年的時(shí)間，但我能夠通過職責(zé)的履行在當(dāng)前職務(wù)上積累經(jīng)驗(yàn)，對我來說這是工作能力提升的過程自然要予以重視，懷揣著這樣讓我很重視本年度酒店主管工作的完成，而我也在領(lǐng)導(dǎo)的安排下對酒店的各項(xiàng)工作進(jìn)行部署，無論是人員安排還是酒店業(yè)務(wù)管理都能夠較好地完成，但我也明白僅僅滿足于些許成就的獲得并不能帶來工作能力的提升，現(xiàn)對我在這一年酒店主管工作進(jìn)行以下總結(jié)。

做好人事安排管理從而監(jiān)管好酒店員工的工作，我明白酒店的發(fā)展與諸多員工們的努力是分不開的，因此我除了做好自身的工作以外也會對其他員工的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)管，主要是希望通過這種方式來督促他們認(rèn)真做好工作并提出合理的建議，對于工作狀態(tài)較差的員工也會及時(shí)進(jìn)行警告并要求對方注意影響，在這一年的工作中我能夠?qū)频甑母黜?xiàng)工作進(jìn)行人事方面的安排，即安排員工各司其職從而為了共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力，事實(shí)證明這種有準(zhǔn)備地完成工作往往能夠取得不錯的進(jìn)展。

認(rèn)真完成年初制定的目標(biāo)并對酒店的經(jīng)營策略進(jìn)行調(diào)整，由于在年初便制定好發(fā)展策略的緣故從而能夠很好地完成自身的工作，我也有在每月工作任務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)立更高難度的目標(biāo)，這樣的話也能夠不斷鞭策自己并爭取在工作中做得更好，我也明白計(jì)劃的制定并非是一成不變從而在不斷調(diào)整著經(jīng)營策略，畢竟市場的變化以及客戶的需求也會讓酒店的生意受到影響，所以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整從而采取適合酒店發(fā)展的策略則能夠取得不錯的成果。

安排保安人員做好安全防護(hù)工作并對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，在酒店各項(xiàng)工作中安全問題往往是需要予以重視的，所以我在本年度安排了保安人員對酒店各處進(jìn)行巡視，對于可能造成安全事故的隱患進(jìn)行排查并找出原因所在，而且酒店的消防設(shè)備也會定期進(jìn)行更新從而確保能夠進(jìn)行使用，我也邀請了相關(guān)部門的人員對酒店保安進(jìn)行培訓(xùn)從而提升他們對消防知識的學(xué)習(xí)。另外我也對招聘的新員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)并幫助他們掌握工作技能，對我來說這項(xiàng)工作的完成也是為了酒店的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

酒店主管工作的完成著實(shí)讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我也明白工作的完成與領(lǐng)導(dǎo)的支持以及底下員工們的配合是分不開的，所以我要繼續(xù)做好這份工作才能夠?qū)Φ闷鹚麄儗ψ约旱钠诖?/p>

酒店主管工作總結(jié)(篇5)

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)。

做為一名餐飲部的主管，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。

接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(shí)（自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問題

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二、有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。

第三、自己的理論水平還不太高。

酒店主管工作總結(jié)(篇6)

酒店過去一年也是經(jīng)歷了很多，而我作為酒店的一名主管也是認(rèn)真的去做好工作，去根據(jù)酒店的要求完成任務(wù)，一年下來也是帶領(lǐng)同事們做好了工作，在此也是就過去一年工作來做好個人的一個總結(jié)。

我負(fù)責(zé)的也是前廳的部分，可以說工作上還是有很大的任務(wù)的，但年初的那段日子也是沒有辦法，只能在家，而這段時(shí)間我也是組織同事們?nèi)W(xué)習(xí)，去參加了一些線上的培訓(xùn)會議來提升服務(wù)的水平，我明白既然暫時(shí)無法開業(yè)，那么也是要去想辦法提升自己，去讓自己為以后的工作而做好準(zhǔn)備，幾個月的時(shí)間也是讓我們酒店損失很大，但是有些事情無法避免我們也是只能去想辦法在其他的方面去進(jìn)行補(bǔ)救，或者在以后的工作里頭去作出改善，而那段日子也是很煎熬，每天在家，其實(shí)也是會去思考以前自己的工作，以后回到酒店該如何的來做好管理，做好前廳的工作，也是讓自己有了很多的一個思考，對于自己來說，算是一種成長吧，同時(shí)也是感觸到的確越是這個艱難的時(shí)刻越是可以考驗(yàn)我們，究竟是去進(jìn)步還是會有退步的表現(xiàn)，其實(shí)都是在于自己，而我們部門也是接受了挑戰(zhàn)，去積極的探討，去學(xué)習(xí)和進(jìn)步了。

回到酒店開始這一年的工作，我們也是盡責(zé)的去完成服務(wù)的工作，同時(shí)也是明白要做好其實(shí)并不輕松，壓力大了，而且酒店的客流開始也是比較的少，后面開始得到了改善，同時(shí)對于防控工作更是要去做好，我們前廳本來就是防控的一線更是要為了客人以及我們同事們的安全而去著想的。但是也是去盡責(zé)的做好了，而我作為主管也是去帶頭做好，同時(shí)也是積極的了解同事們工作的情況，清楚他們的困難，去幫忙解決，管理方面也是做好了，一年下來也是得到了肯定，同時(shí)同事們也是給予了我更多的信任，會去把服務(wù)工作來做好，雖然我們并不是負(fù)責(zé)銷售的那一塊，但是每一個進(jìn)入我們酒店的客戶我們也是要盡力的去留住，去讓他們感受我們的服務(wù)，來為酒店的經(jīng)營出自己的那一份力。

一年的時(shí)間其實(shí)也是過得匆匆，但是也是在忙碌中感受到我們的工作能被客戶認(rèn)可也是我們的一個成績，同時(shí)也是有一些方面還可以繼續(xù)的去優(yōu)化，去做好，同時(shí)對于來年的一個工作，我也是有了一個計(jì)劃，會去做好。

酒店主管工作總結(jié)(篇7)

xx酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名酒店xx部門的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：

1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個方面進(jìn)行：

第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是xx部門領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。

酒店主管工作總結(jié)(篇8)

本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)

一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.0xxxx元，實(shí)際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.4xxxx，實(shí)際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。其中西餐計(jì)劃收入為40xxxx元，實(shí)際收入為436.2xxxx元，完成率為108.xxxx，客房計(jì)劃收入為118xxxx元，實(shí)際完成114xxxx元，完成率為96.xxxx。

為推動住房，帶動消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至5xxxx/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。? 九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx（見下圖）： 針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險(xiǎn)。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為xxxx。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

酒店主管工作總結(jié)(篇9)

我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)是一名主管，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常管理工作

主管對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名主管，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

三，存在的問題

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作中存在很過不足需要慢慢改進(jìn)。

總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

酒店主管工作總結(jié)(篇10)

一年來的工作過去了，確實(shí)是感覺非常的有動力，這一年的工作當(dāng)中，維持著一個好的工作狀態(tài)，作為一名酒店主管我也是非常清楚接下來應(yīng)該怎么去做，我們酒店在過去一年來的當(dāng)中，我不斷的積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，我相信這也是我應(yīng)該要求做好的，在這一點(diǎn)上面不斷的提高自己能力，現(xiàn)在我感覺非常的有意義，我清楚我們酒店過去一年來的工作當(dāng)中，是度過了比較艱難的一年，是比較低谷的一年，作為管理人員，我也是感覺有很大壓力的，現(xiàn)在也總結(jié)一下。

我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累自己各個方面的能力，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我們酒店還是比較重視對員工的管理的，所以在過去一年來的工作當(dāng)中，我是第一時(shí)間去做好相關(guān)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我通過這樣的方式也是積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也有在思考，自己應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，雖然過去一年來酒店的生意不是很好，但是運(yùn)營模式還是繼續(xù)維持下去的，在人員上面過去一年來一共裁員xx個，確實(shí)是因?yàn)榫频暧貌坏降倪@么多人手，上半年一直處在負(fù)增長狀態(tài)，一直到下半年才稍稍好一點(diǎn)，所以在這方面確實(shí)是很有壓力的，現(xiàn)在我也思考了很多，確實(shí)過去的一年是很有意義的，我也相信我應(yīng)該要往什么方向努力，在這一點(diǎn)上面肯定是應(yīng)該要去做好的。

作為一名酒店主管，我確實(shí)還是應(yīng)該要對自己各個方面認(rèn)真一點(diǎn)，我還是意識到了自己的不足，作為管理人員，我的工作壓力肯定是在前面的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來我也是清楚的感受到了自己的不足，對于自己在這方面也是應(yīng)該要維持好的態(tài)度的，我們酒店一直都是做的比較認(rèn)真的，我也通過這樣的方式得到了很大的鍛煉，現(xiàn)在我回顧起來的時(shí)候還是做的比較認(rèn)真的，在這年終之際，我能夠擺好自己的態(tài)度，在我們酒店我是維持著一個好的工作態(tài)度，個人在工作當(dāng)中我一直是做的不錯的，通過這樣的方式我一直都是在搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，下半年酒店慢慢在恢復(fù)，還是做的比較認(rèn)真的，我清楚的意識到了自己能力的不足，所以在這方面我是清楚的感受到了個人能力上面的欠缺，這是我應(yīng)該要去做好的，雖然在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是做的還不錯，但是我個人還是感覺需要進(jìn)一步去落實(shí)好，提高酒店的收益，新的一年繼續(xù)努力。

酒店主管工作總結(jié)(篇11)

緊張與忙碌的開荒期已經(jīng)過去，酒店也從試營業(yè)到正式營業(yè)逐漸慢慢步入正軌，回顧這兩個個多月的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動力十足。過去的兩個月在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，同時(shí)也通過自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、衛(wèi)生間積水、房間有噪音、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素。致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房部的穩(wěn)定進(jìn)步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的兩個月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先客房部分：

1、物品管理與成本控制方面：

做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗發(fā)露以及房卡帶等

2、在衛(wèi)生方面：

嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，保證所有房間已打掃干凈，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。其次根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)檢查走道、樓梯、電梯及服務(wù)場所，保持環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

3、服務(wù)質(zhì)量方面：

試營業(yè)剛開始，對客服務(wù)投訴率較高，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，在試營業(yè)期間有很多新員工以前沒有從事過服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致不能盡快的與其他有經(jīng)驗(yàn)的員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識。對此，開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)進(jìn)手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部分所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部分對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，在近期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)，同時(shí)得到客人的好評，這都是我們客房全體員工共同努力的結(jié)果。

4、人員管理方面：

秉公辦事，堅(jiān)持原則;關(guān)愛員工，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

5、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率較高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目沒能夠及時(shí)處理。期中中存在一些問題，衛(wèi)生間積水，電視柜玻璃經(jīng)常破損，閉門器的更換，室內(nèi)壁畫的裝飾等等。對此，客房與工程開展了幾次協(xié)調(diào)，確保了工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性和及時(shí)性，問題得到及時(shí)解決。

其次前廳部分：

前廳是酒店的門面崗位，是客人咨詢問題，提出建議，投訴不滿較為集中的地方，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠直接反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。

1、處理好客人投訴

身為主管的我，妥善處理好大大小小的投訴，及時(shí)解決客人的各種疑難問題。處理完之后在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)后逐漸變得成熟起來。

2、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、娛樂等部門都有著緊密的工作關(guān)系。出現(xiàn)問題，我能夠及時(shí)和該部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免事情的惡化，同時(shí)事情得到解決。例如：

和餐飲部協(xié)調(diào)早餐卷的使用規(guī)范以及娛樂部協(xié)調(diào)果盤的贈送等等，以及客人索要發(fā)票的領(lǐng)用，POS機(jī)的使用。娛樂和餐飲部當(dāng)日營業(yè)額的保管。這里要感謝各個部門主管對我工作上的支持，才能使我工作順利進(jìn)行。

3、做好收銀員管理工作

要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。做到班前準(zhǔn)備工作、正常操作工作程序、結(jié)帳工作流程、POS機(jī)的使用、發(fā)票管理、晚班結(jié)當(dāng)天總賬、下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序等等工作內(nèi)容的規(guī)范。

明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

二、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題

三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計(jì)劃。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我部門全體員工會共同努力，共同為云海酒店盡全力。作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，提高員工的基本素質(zhì)，奉獻(xiàn)自己的力量!

2024行政類管理工作總結(jié)分享10篇

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行政類管理工作總結(jié) 篇1

（一）

大家好！ xxxx年已經(jīng)過去，年度工作已近尾聲，回首這一年，感慨良多。

我自11月份以來，主管生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面工作，由于初次走上行政管理崗位，所以無論在經(jīng)驗(yàn)和資歷方面可謂甚淺。但我并沒有因?yàn)檫@些劣勢而畏手畏腳，一方面我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教，另一方面就是平時(shí)深入班組多多觀察發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行總結(jié)。雖然我的起點(diǎn)是零，但是我的信心是百分之百，因?yàn)槲壹缲?fù)著領(lǐng)導(dǎo)對我的高度信任和員工對我的殷切希望，這些都是我自身能力培養(yǎng)和發(fā)展的動力之源。

在這兩個月中，讓我體會最深的東西不是對工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)的認(rèn)同和實(shí)踐，要求自己去理解、感受并遵循這種企業(yè)文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭策，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價(jià)值的所在

總結(jié)任期這段時(shí)間的工作，我們對生產(chǎn)工作進(jìn)行了以下改善：產(chǎn)品質(zhì)量方面，在以往生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)制并推行了產(chǎn)品首檢記錄，以及不合格產(chǎn)品返修記錄表。從整個生產(chǎn)線全面質(zhì)量控制以來，車間在工藝紀(jì)律、過程控制方面得到很大程度上的改善，并獲得了可喜的成績。車間在此基礎(chǔ)上，即行推出流水作業(yè)生產(chǎn)，通過堅(jiān)持不斷的努力，并進(jìn)一步加強(qiáng)工藝紀(jì)律、過程控制，保證了來之不易的成果。生產(chǎn)過程中，整個產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定，返修率僅為千分之六，這便是對我們工作成效最有利的證明；我們積極探索新的方法，提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量。僅在xx年，完成了防雷產(chǎn)品xx臺，通風(fēng)節(jié)能產(chǎn)品xx臺，突破了歷史新高，特別是在周總的統(tǒng)一布署下，通風(fēng)節(jié)能產(chǎn)品從十月份以來，由小批量試制到成批量的生產(chǎn)，我們的產(chǎn)量得到了很大的提升。

總的來說，這一年我付出很多，也收獲很多，希望在以后的工作中會越發(fā)成熟，越發(fā)得心應(yīng)手，獲得更多成績。謝謝大家！

（二）

時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部？

3、對于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作?，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個細(xì)心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

（三）

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。

在任職期間，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)?，F(xiàn)將本人任職期間思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的情況作如下匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平

在任職期間，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的開展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問題，結(jié)合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、結(jié)合當(dāng)前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

（一）今年是“迎亞運(yùn)”建設(shè)的高峰年，項(xiàng)目眾多且工期緊張，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為配合“迎亞運(yùn)”工程建設(shè)工作的快速開展，在采取“預(yù)受理”方式的同時(shí)，主動為建設(shè)單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程的進(jìn)展情況，工程報(bào)建審批服務(wù)工作，此項(xiàng)工作目前進(jìn)展順利并得到了建設(shè)單位的肯定和支持。

（二）受金融危機(jī)的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時(shí)候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報(bào)建咨詢和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報(bào)建程序、需準(zhǔn)備的材料、報(bào)建工作的注意事項(xiàng)和涉及費(fèi)用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報(bào)建涉及的費(fèi)用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力配合工程的建設(shè)工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

（三）為更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個行政許可事項(xiàng)和8個非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認(rèn)真、及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問題我們都會及時(shí)、主動地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開展。

三、認(rèn)真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

（一）勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項(xiàng)工作開展得比較順利。

（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開展。

（三）做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會議精神，我都做到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和落實(shí)，對工作中遇到的問題，我會及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問題，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四、認(rèn)真聽取群眾反饋的意見，不斷改進(jìn)工作方法

對辦事群眾提出的建議和意見我會進(jìn)行認(rèn)真的分析，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎” ，個人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。

行政類管理工作總結(jié) 篇2

航道行政管理工作總結(jié)

2018年，在自治區(qū)XXXX的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，XX市港航管理部門（交通部門）按職責(zé)履行對地方小河支流的航道行政管理責(zé)任（主要由當(dāng)?shù)乜hXX部門履行），認(rèn)真貫徹上級有關(guān)文件精神，經(jīng)過全體干部職工同心協(xié)力，克服困難，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、做好相關(guān)行政許可工作。

今年以來，我市未接收過河管線申請。通過日常檢查，未發(fā)現(xiàn)違法施工行為現(xiàn)象。

二、積極協(xié)助做好采挖砂申請會審

XX縣XXXX局為進(jìn)一步改善本縣河道采砂防洪現(xiàn)狀及規(guī)范縣支流航道管理，2018年XX縣采取停止撈沙作業(yè)，由縣人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織縣XX局、XX局、XXX局、XX局、XXX等部門，認(rèn)真制定河道采砂規(guī)劃及編制工作。劃定可采區(qū)和禁采區(qū)，并對申請?jiān)赬X江支流河道和航道內(nèi)的河沙開采資格進(jìn)行會審，為轄區(qū)河道、航道采砂工作打下基礎(chǔ)。

三、整治航道嚴(yán)禁河道采砂

從今年3月1日起，XX縣實(shí)施全面禁采的規(guī)定，XXXX所全力配合縣政府開展此項(xiàng)工作，專門抽調(diào)人員到“縣河道綜合整治執(zhí)法大隊(duì)”上班，積極參加縣政府組織的關(guān)于全面禁采的相關(guān)宣傳、教育、執(zhí)法工作。

四、開展航道行政執(zhí)法行動，制止亂采濫挖行為。

今年以來，各縣XX部門開展了多次航道行政執(zhí)法行動，且成績較為突出。6月1日，在XX縣人民政府XXX長和XXX長分別帶領(lǐng)下，縣XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等部門組成兩個聯(lián)合執(zhí)法組，出動執(zhí)法人員XXX余人次，在全縣沿河開展打擊非法采砂專項(xiàng)行動。當(dāng)日，執(zhí)法組分別在XX鎮(zhèn)和XX鎮(zhèn)對兩艘非法采砂撈沙船實(shí)施炸毀，此次行動，震懾了非法撈砂行為，維護(hù)了航道正常秩序。

XX縣XXX積極參加參加由XX、XX、XXX、XXX等相關(guān)部門組成的河道采砂聯(lián)合整治工作組，在XXX、XX通航河道開展多次執(zhí)法檢查活動，制止了在XX、XX、XX、XX、XX、XXX等河段超范圍進(jìn)行撈砂作業(yè)的采砂船非法侵占航道，影響船舶安全的違法行為，向進(jìn)入航道范圍作業(yè)的采砂船下達(dá)《責(zé)令改正通知書》要求立即撤出航道，清除遺留物，恢復(fù)原有通航條件，保護(hù)航道設(shè)施和通航安全。配合XXXXX對XX大橋竣工遺留物清理效果和XXXX公路XX跨河大橋施工通航安全工作。共開展航道執(zhí)法檢查X次，查處糾正X起破壞航道違法行為，出動執(zhí)法人員檢查XX人次。

XX縣XXX嚴(yán)格執(zhí)行航道巡查，每月不少于一次，在檢查的過程中，在XXXX上發(fā)現(xiàn)：一是有撈砂船非法撈砂，撈砂船未經(jīng)任何部門審批，無任何合法證件。二是私自建有一座浮橋，該處浮橋無任何證件，屬于非法設(shè)施，對過往船舶，竹、木排構(gòu)成安全威脅。目前，已向XXXX匯報(bào)，建議由縣人民政府組織有關(guān)部門聯(lián)合取締無證撈砂船、無證浮橋。

五、積極協(xié)助船閘管理部門監(jiān)管船閘。

XX船閘是XXXX主要船閘。一年來，為了促使船閘能夠正常運(yùn)行、為了船舶正常通航，我們協(xié)助船閘管理部門做了大量的工作，及時(shí)解決或緩解了出現(xiàn)的問題。

六、問題與建議。

地方航道管理工作難度極大，缺乏航道管理方面的業(yè)務(wù)知識和管理人才，管理經(jīng)費(fèi)和航道維護(hù)資金未能落實(shí)，業(yè)務(wù)工作一時(shí)無法開展，建議XXXX多給予業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，在資金上也繼續(xù)給予支持，開展地方航道建設(shè)維護(hù)工作，保障航道安全暢通，確保航道管理法律法規(guī)的有效實(shí)施。

行政類管理工作總結(jié) 篇3

當(dāng)前，人類社會已進(jìn)入高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，加入世貿(mào)組織，與世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步接軌以及國際大公司、大財(cái)團(tuán)對中國石油市場的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會站點(diǎn)的崛起，渝懷鐵路行將建成通車，鄰省市場逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對的小環(huán)境。

客觀地講，盡管我們暫時(shí)還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但所面臨的形勢和前景還是嚴(yán)峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無憂，從容瀟灑地過日子，新的形勢決定了我們的企業(yè)管理工作應(yīng)隨時(shí)代潮流和社會發(fā)展而有所調(diào)整和積極應(yīng)對。“以經(jīng)濟(jì)效益為中心，與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展”就成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)的一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞這個中心來開展。

企業(yè)效益從何而來，不外乎由內(nèi)部和外部兩個因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個環(huán)境以及政策法規(guī)等，內(nèi)部因素則主指企業(yè)體制、經(jīng)營機(jī)制、人員素質(zhì)等等，且由這些因素共同構(gòu)成和決定企業(yè)效率。在外部環(huán)境一定的情況下，我們就應(yīng)當(dāng)把注意力著重放到如何搞好內(nèi)部科學(xué)管理上。

本企業(yè)位處邊遠(yuǎn)落后的湘西地區(qū)，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現(xiàn)實(shí)來進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作。

長期的企業(yè)工作告訴我們，企業(yè)管理大致可分為兩條線，其一是企業(yè)行政事務(wù)類的管理，其二是企業(yè)經(jīng)營方面的管理。從狹義上講，前者從企業(yè)的策劃、企業(yè)決策，以及對企業(yè)目標(biāo)的組織實(shí)施等，貫穿于企業(yè)管理的整個過程，大致包括企業(yè)的決策層、辦公、紀(jì)檢、工會、勞資政工、后勤等部門，后者大致涵蓋生產(chǎn)、銷售、核算、利潤及企業(yè)分配等方面。行政工作決定和服務(wù)于經(jīng)營工作，企業(yè)效益受行政效率所支配，兩者對立統(tǒng)一，如若操作銜接得當(dāng)，企業(yè)管理則有條不紊，經(jīng)濟(jì)效益天隨人愿，反之就容易帶來負(fù)面效應(yīng)。

企業(yè)行政是指圍繞企業(yè)總目標(biāo)和子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實(shí)的全部過程，這其中企業(yè)制度建立、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的科學(xué)配備和效率第一是基本原則。各部門之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標(biāo)一致，這類似于戰(zhàn)爭中的一切為了前線，一切為了打勝仗。

企業(yè)制度服從和受制于黨紀(jì)國法，是對企業(yè)管理的具體補(bǔ)充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對企業(yè)行為的必要規(guī)范。

策劃是為制定和落實(shí)企業(yè)目標(biāo)而做出的一系列謀劃。

決策亦是在遵守黨紀(jì)國法、大政方針、企業(yè)制度等基本原則下對市場規(guī)律的把握，使企業(yè)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)而做出的決斷。決策有其嚴(yán)肅性，一旦做出就應(yīng)有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。

綜合協(xié)調(diào)及監(jiān)督系由某個職能部門或某個人牽頭對各部門目標(biāo)分解及落實(shí)過程的跟蹤，督促檢查和服務(wù)。是維護(hù)企業(yè)總體利益所在，是落實(shí)企業(yè)目標(biāo)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

用人用工，用其所長，既要注重能力更要注重品行。

利益分配，這是生存所需，勞動所得和基本動力所在，需要兼顧好國家、企業(yè)、個人三者利益，考慮到崗位、部門、人員間的差異與貢獻(xiàn)不一，適當(dāng)拉開差距實(shí)屬正常，但在現(xiàn)有體制和現(xiàn)行機(jī)制下差距過大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當(dāng)即會直接導(dǎo)致分配不公，所以我們在操作過程中既要講差距又應(yīng)講平衡，否則于情于理都不通。對此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實(shí)踐“三個代表”，怎樣落實(shí)_大精神，帶領(lǐng)大家奔小康，這是一塊試金石。

“科學(xué)管理之父”泰勒說過“科學(xué)管理的基本點(diǎn)是堅(jiān)信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應(yīng)該正確處理好生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力等諸要素之間的內(nèi)在關(guān)系，在缺少硬指標(biāo)衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，制定和運(yùn)用好科學(xué)合理的游戲規(guī)則，使企業(yè)管理正規(guī)化、制度化、法制化，成為一種必然。

行政類管理工作總結(jié) 篇4

歲月悠悠，時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，本年度已接近尾聲。立足年末，回首這一年的工作，成績與問題同在，榮譽(yù)與不足并存。

本年度，我校在科學(xué)發(fā)展觀重要思想的指導(dǎo)下，在縣教育局和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全校教職工的共同努力，學(xué)校以爭創(chuàng)宿松名校為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和教育方針，堅(jiān)持“教學(xué)為中心，育人為根本”的工作思想，緊張、有序、扎實(shí)、高效地開展工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

本年度，我校以穩(wěn)定促發(fā)展，不斷開拓進(jìn)取為指導(dǎo)思想，明確一個主題：全面實(shí)施素質(zhì)教育，以人為本，努力提高學(xué)生、教師的素質(zhì)。體現(xiàn)兩個重點(diǎn)：教研課改與學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。促進(jìn)三個提高：通過開展豐富多彩的學(xué)生自主實(shí)踐活動，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，展現(xiàn)我校學(xué)生的風(fēng)采;通過扎實(shí)有效地教學(xué)管理，促進(jìn)教師教學(xué)綜合能力提高，樹立教師良好的教育教學(xué)形象;通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”等活動，促進(jìn)學(xué)校整體辦學(xué)水平的提高，樹立良好的學(xué)校品牌。落實(shí)四項(xiàng)工作：規(guī)范學(xué)校管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)建學(xué)校特色。圍繞這一總的目標(biāo)，我校本年度主要開展了以下工作：

(一)以提高辦學(xué)效益為宗旨，狠抓了教學(xué)教研工作。

1、常規(guī)教學(xué)常抓不懈。我們繼續(xù)狠抓了常規(guī)教學(xué)，落實(shí)了教學(xué)工作的規(guī)范化管理。我們嚴(yán)格按照國家部頒標(biāo)準(zhǔn)開齊規(guī)定的課程，按照大綱進(jìn)行教學(xué)活動，注重學(xué)生的能力培養(yǎng)和素質(zhì)的提高，加強(qiáng)了對各項(xiàng)教育教學(xué)計(jì)劃的制定與實(shí)施的檢查, 通過多種形式加強(qiáng)對教師的教學(xué)檢查，了解教師的教學(xué)效果。

2、教研教改有聲有色。我們本著“講實(shí)效，切實(shí)際”的原則，采取靈活多樣的形式，開展教研活動。鼓勵和引導(dǎo)教師積極參加教改實(shí)驗(yàn)，撰寫教學(xué)教研論文，注重教師教育教學(xué)的更新及素質(zhì)提升。本年度，我校繼續(xù)大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，舉行了首屆數(shù)學(xué)教學(xué)能手的評選，積極參加了城東教研協(xié)作區(qū)教研活動，并派老師為活動送上觀摩課，得到了組織學(xué)校，課程專家和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。學(xué)校還多次派教師外出學(xué)習(xí)，帶回了很多先進(jìn)的教育教學(xué)理念，有力地推動了我校教研教改活動的深入開展。

3、畢業(yè)班工作扎實(shí)有序。針對我校本屆畢業(yè)生底子薄的狀況，學(xué)校早著手，及時(shí)采取得力措施，加大對本屆畢業(yè)班的管理力度，多次召開九年級教師、班主任會議，加強(qiáng)了畢業(yè)班工作的研討，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距。制定了狠抓中等生、不放棄后進(jìn)生、力保優(yōu)等生的策略，各個班級在“培優(yōu)”“轉(zhuǎn)差”、整頓班風(fēng)和學(xué)風(fēng)方面開展了卓有成效的工作。繼續(xù)改進(jìn)、完善九年級月考制度，利用中考備考動員會、中考誓師大會、學(xué)生座談會等形式全方位地營造良好的復(fù)習(xí)迎考氛圍;我們還密切關(guān)注中考信息，與兄弟學(xué)校和教研室保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解中考信息，派各科教師準(zhǔn)時(shí)參加中考復(fù)習(xí)研討會。

一分耕耘，一分收獲，正是廣大教職工的共同努力，我校在教育教學(xué)上取得了輝煌的成績。課堂教學(xué)改革日臻完善，教師的論文有十多篇獲得縣級以上不同等級的獎勵。教師參加優(yōu)質(zhì)課比賽也是碩果累累，先是唐琴老師參加全縣英語優(yōu)質(zhì)課比賽獲得縣級一等獎第一名，后是陳文英、唐琴老師參加全市初中生物、英語優(yōu)質(zhì)課決賽，分獲市級一、二等獎。臨近年末，再傳佳音，虞慎勇老師、張文豐老師先后在縣語文優(yōu)質(zhì)課比賽和市理化實(shí)驗(yàn)操作比賽中分獲一等獎，取得歷史性的突破。學(xué)生參加的各種競賽也獲得了好的名次。

尤其是在201年的中考中，我校中考成績更是熠熠生輝。各項(xiàng)數(shù)據(jù)全面超越去年，再次躍居全縣前茅。根據(jù)縣教育局正式發(fā)布的《宿松縣201年中考成績統(tǒng)計(jì)表》，在全縣41所初中里，我校660分以上人數(shù)絕對數(shù)字居全縣第四，農(nóng)村初中第二，占全體參考學(xué)生(含喬木教學(xué)點(diǎn))的百分比居全縣第三，農(nóng)村初中第一;市示范高中達(dá)線人數(shù)和百分比居全縣第六;一般普高的達(dá)線人數(shù)和百分比居全縣第七。

(二)扎實(shí)開展安全和衛(wèi)生教育，保障師生生命安全。

1、強(qiáng)化了安全教育。 安全工作是學(xué)校工作的重中之重，它直接影響著學(xué)校工作的正常開展及學(xué)校的發(fā)展。本年度，我校大力強(qiáng)化了學(xué)生人身及財(cái)產(chǎn)的安全教育。學(xué)校要求各班每月上好一節(jié)安全教育課，要有教案、活動記載等文字材料。通過黑板報(bào)、櫥窗等廣泛宣傳有關(guān)安全常識。學(xué)校政教處還精心組織了防火、防地震等的逃生演練活動，大大增強(qiáng)了學(xué)生安全防患意識。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，讓每位家長都認(rèn)識到安全的重要性，以便從各個方面來關(guān)注學(xué)生的安全。

2、衛(wèi)生工作絲毫不放松。 衛(wèi)生是學(xué)校的臉面，它關(guān)系到學(xué)校的形象，因此，我校本年度繼續(xù)狠抓了衛(wèi)生工作，大力整治校園環(huán)境。校團(tuán)委組織學(xué)生每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，并且每周隨時(shí)抽查，及時(shí)公布，限期整改，衛(wèi)生的評比結(jié)果與班級評估掛鉤。下半年，學(xué)校又抽出經(jīng)費(fèi)，從鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)所購十個易運(yùn)垃圾筒。我校面積大，衛(wèi)生死角也不少，通過大力的整治，衛(wèi)生狀況大為改觀。

3、為了加強(qiáng)校園安全管理，學(xué)校多方爭取資金，新建了門樓、門衛(wèi)室，檢修、增加了大量監(jiān)控設(shè)施，明確了保安和校工的工作責(zé)任，從人防和技防兩個層面進(jìn)一步提高了校園安全系數(shù)。

(三)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，做好營養(yǎng)餐供餐工作。

為了提高營養(yǎng)餐的供餐能力，我們努力提升后勤工作人員的服務(wù)質(zhì)量，專門成立了學(xué)生營養(yǎng)餐膳食委員會，讓村干、家長、學(xué)生和一些社會人士參與管理，進(jìn)行監(jiān)督，隨時(shí)反饋學(xué)生的意見，及時(shí)改善學(xué)生的生活。建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)獎懲辦法，確保了營養(yǎng)餐的食品安全和資金安全。

為了改善學(xué)生的就餐環(huán)境，本年度新建食堂也已順利竣工，并從有限的辦公經(jīng)費(fèi)中擠出一部分錢，添置了大量的廚房設(shè)備，新食堂、新餐桌、新餐盤，一切都是舊貌換新顏。

(四)群策群力，以集體智慧為學(xué)校大事把關(guān)

本學(xué)年，學(xué)校有兩大基礎(chǔ)建設(shè)工程：食堂和門樓。兩個項(xiàng)目均為百年大計(jì)，其質(zhì)量的重要性不言而喻。為此，學(xué)校專門成立了五人基建領(lǐng)導(dǎo)小組。對兩個工程的每個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保了兩項(xiàng)工程以優(yōu)良的工程質(zhì)量順利通過竣工驗(yàn)收。

對于職稱評聘，年度考核，大額支出等關(guān)系到教師切身利益和學(xué)校發(fā)展的大事，學(xué)校充分聽取群眾意見，并采納了其中的合理化建議，使得各項(xiàng)工作能夠順利推進(jìn)。

(五)加強(qiáng)教職工師德教育工作

振興學(xué)校的希望在教師，而師德又是教師素質(zhì)的關(guān)鍵。本年度，我校通過多種途徑實(shí)施師德教育工作。如：組織教師聽取縣師德報(bào)告團(tuán)的講座;定期組織教師開展師德集體學(xué)習(xí)，開展師德師風(fēng)評議。尤其是加強(qiáng)黨員教師的黨性教育，積極開展學(xué)習(xí)黨的十八大精神的系列活動，充分發(fā)揮了他們的先鋒模范作用。

(六)加強(qiáng)法制教育，扎實(shí)做好青少年法制教育基地工作

堅(jiān)持法制教育，是我校稟承的辦學(xué)特色。這一年，我們按照青少年法制教育基地的工作規(guī)劃，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，穩(wěn)步推進(jìn)“基地”發(fā)展，取得了階段性的成果。暑假期間，省司法廳副廳長張國安，宣教處處長袁建兵，安慶市司法局局長鄭穎一行，在宿松縣司法局局長張大興，程嶺鄉(xiāng)黨委，鄉(xiāng)政府主要負(fù)責(zé)人的陪同下，到我校檢查指導(dǎo)六五普法工作。對我校該項(xiàng)工作，作出了高度評價(jià)。

行政類管理工作總結(jié) 篇5

今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),也算是對自己的一種鞭策。

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官網(wǎng)或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

三、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

行政類管理工作總結(jié) 篇6

作為一名人事行政管理人員，我在過去的一年里從事了眾多的工作，促進(jìn)了公司內(nèi)部的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的良好發(fā)展。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我所做的工作，并分析其中遇到的困難和取得的成就。

在招聘方面，我負(fù)責(zé)了公司的招聘工作。在過去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行招聘流程，確保了招聘的公平與公正。我與各部門密切合作，了解他們的招聘需求，并制定了相應(yīng)的招聘方案。通過在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、組織面試和做好入職手續(xù)，我成功地為公司招聘了一批優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在員工管理方面，我負(fù)責(zé)了員工的日常管理工作。我制定了詳細(xì)的員工手冊，明確了員工的職責(zé)和權(quán)利，并依據(jù)公司政策對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。我定期與員工進(jìn)行溝通，了解他們的工作情況和困難，及時(shí)解決他們的問題，保持了公司內(nèi)部良好的工作氛圍。同時(shí)，我也對員工的績效進(jìn)行了評估，獎懲分明，激勵員工努力工作，提高工作效率。

在人事行政管理的日常工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如在招聘過程中，遇到了部分應(yīng)聘者虛假簡歷和不誠實(shí)的面試表現(xiàn)，給公司帶來了不必要的損失。在員工管理中，也遇到了員工之間的矛盾和糾紛，需要我及時(shí)調(diào)解解決。但是，我通過與各部門的溝通合作，以及采取有效的措施，成功地克服了這些困難，保障了公司的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

小編認(rèn)為，在過去的一年里，我在人事行政管理工作中取得了一定的成就。通過我的努力和不懈的工作，公司的內(nèi)部管理得以優(yōu)化，員工們的工作積極性和工作效率也得到了提高。我深感責(zé)任重大，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

人事行政管理工作，既是一項(xiàng)需要細(xì)致耐心的工作，也是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作。我會繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在未來的工作中，我能夠取得更加優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。愿與公司一起共同成長，共創(chuàng)美好未來！

行政類管理工作總結(jié) 篇7

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出進(jìn)取貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改善。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證經(jīng)過，經(jīng)過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的'覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)職責(zé)。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表此刻以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計(jì)劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說20xx年以來的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在之后的時(shí)間里，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。

行政類管理工作總結(jié) 篇8

導(dǎo)語：后勤管理工作總結(jié)精品合集為范文網(wǎng)的會員“我不是你的誰”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

后勤管理工作總結(jié)篇一

本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，我校后勤進(jìn)取努力，不斷提高辦學(xué)效益，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障本事，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。

學(xué)校一切工作是為了孩子，后勤一切工作是為教學(xué)當(dāng)好先行，為教學(xué)第一線服好務(wù)。本學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真制定了本學(xué)年工作計(jì)劃，結(jié)合我校的實(shí)際情景，切實(shí)做好后勤保障工作，為我校提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了有力條件，具體工作做到了如下：

1、協(xié)助總務(wù)副主任連長江教師做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。

開學(xué)初，教學(xué)參考書、備課本、筆記本等教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊及衛(wèi)生用具，按時(shí)無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、做好后勤保障工作。

全力以赴為學(xué)校開展公開課、各項(xiàng)競賽、興趣小組等活動做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。

3、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。

學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情能夠說天天都在發(fā)生，我力所能及地加以處理好，本著節(jié)儉的原則，自我動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭更換等，并做到隨叫隨到。

4、加強(qiáng)了后勤管理，完善了各項(xiàng)后勤管理制度并落實(shí)到位。

5、進(jìn)取做好了學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，加大了預(yù)防流行性疾病的宣傳力度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，及時(shí)監(jiān)控師生的健康情景，杜絕學(xué)校傳染病的發(fā)生和傳播。

6、完善了學(xué)校安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提高了師生安全防范意識“以防為主，防消結(jié)合”，管理好學(xué)校大門等學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施，為師生供給了一個良好、安全的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

7、加強(qiáng)了學(xué)校各專用場室和用具，教學(xué)資料的管理。

加強(qiáng)了電腦設(shè)備的維護(hù)和管理，建立了完備的電腦資料，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)資料的保管。

8、加強(qiáng)了學(xué)校綠化的管理，保證了花草樹木的正常生長，美化學(xué)校，綠化學(xué)校，為師生供給了良好的教育教學(xué)環(huán)境。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意?？傊?，后勤工作還有很多不足，我將不斷努力，使我校的后勤工作做得更好。

后勤管理工作總結(jié)篇二

隨著幼兒園管理工作的實(shí)施，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。后勤工作不是一個人的工作，它要著眼于幼兒園的整體發(fā)展與運(yùn)行，站在幼兒園的角度來規(guī)劃后勤工作的開展，服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我園后勤工作人員都能從幼兒園整體工作出發(fā)，努力提高自身的工作能力和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)做好幼兒園的各項(xiàng)工作。

一、安全工作

1、加強(qiáng)日常管理，如房舍、設(shè)備、玩具等固定財(cái)產(chǎn)進(jìn)行定期的檢修，采取多種形式，層層檢查，層層把關(guān)，班級教師保育員檢查自己的教師設(shè)備和包干區(qū)，另外每月定期對幼兒園進(jìn)行整體的排查，領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)的進(jìn)行抽查等。

并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢查。

2、有計(jì)劃地向教職工和幼兒進(jìn)行安全教育，提高安全意識，防患于未燃。

并且在本學(xué)期，組織了多次防暴防恐、地震演練、廚房消防，進(jìn)一步提高全體師幼兒安全意識、自救能力。

3、加強(qiáng)門衛(wèi)制度，保安制度。

嚴(yán)防幼兒走失。對來訪者進(jìn)行詢問并做好登記工作。門衛(wèi)對周邊安全進(jìn)行排查，對可疑人員進(jìn)行盤問，有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)與聯(lián)防聯(lián)系，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

4、堅(jiān)持接送制度，家長接送幼兒時(shí)，應(yīng)出示接送卡。

若無帶接送卡，家長應(yīng)與本班班主任聯(lián)系，班主任帶其幼兒到門衛(wèi)處，交給家長。

5、認(rèn)真做好迎接安全檢查工作，在六月份順利通過安海鎮(zhèn)教委辦對幼兒園平安校園及三年行動考核。

對本園安全工作做出充分的肯定，并提出寶貴意見。

6、加強(qiáng)針對學(xué)生家長的安全教育。

我們注意加強(qiáng)與家長的溝通與聯(lián)系，建立幼兒園、家庭、社會相結(jié)合的安全管理機(jī)系;通過宣傳櫥窗、向家長發(fā)放了《告家長書》等安全教育宣傳材料，增強(qiáng)家長的安全意識，形成齊抓共管的局面。

二、食堂工作

1、堅(jiān)持每天對采購食品進(jìn)行驗(yàn)收與登記，嚴(yán)格按照食品留樣制度，進(jìn)行留樣、標(biāo)識、登記。

2、定期對食堂安全進(jìn)行檢查。

對食堂煤氣、用電進(jìn)行檢查。

3、抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生情況。

定期對食堂衛(wèi)生進(jìn)行抽查、檢查。

4、根據(jù)餐廚棄物處置管理制度，進(jìn)行處置臺帳。

5、及時(shí)向商家更新、索取有效的食品許可證、工商許可證。

三、衛(wèi)生保健

1、針對春季“手足口病”傳染病高峰期，我園制訂“預(yù)防手足口病”預(yù)防方案，并嚴(yán)格按照消毒制度對園所進(jìn)行消毒。

嚴(yán)格按照晨檢制度，對幼兒進(jìn)行晨檢，發(fā)現(xiàn)可疑病例，立即隔離，并通知家長領(lǐng)回，勸其就醫(yī)，等完全康復(fù)方可入園。

2、認(rèn)真配合安海鎮(zhèn)衛(wèi)生保健醫(yī)院做好預(yù)防證普查工作。

對預(yù)防證件進(jìn)行普查，分發(fā)補(bǔ)證、補(bǔ)種通知單。

3、學(xué)園公告欄上宣傳衛(wèi)生保健知識，根據(jù)季節(jié)和疾病的流行情況，每月通過宣傳欄、講座，向教師、家長、幼兒宣傳保健常識、傳染病的防治方法，取得了良好效果。

4、加強(qiáng)藥品管理，對攜帶藥品入園服藥的幼兒，對藥品進(jìn)行登記、一一確認(rèn)、方可讓幼兒服藥。

四、保育員工作

1、通過培訓(xùn)活動，使各位保育員的業(yè)務(wù)水平和操作技能有所提高。

促使后勤工作規(guī)范化，提高保教質(zhì)量。增強(qiáng)了工作責(zé)任心，盡力協(xié)助老師共同完成保教任務(wù)。

2、每日均能認(rèn)真做好紫外線消毒和室內(nèi)開窗通風(fēng)，每天幫助小班幼兒午餐喂飯及午睡后起床幫助幼兒穿衣褲，檢查幼兒腹部保暖工作，使幼兒不易生病，保證了出勤率

3、幼兒園內(nèi)外環(huán)境整潔無害，不留死角。

五、財(cái)產(chǎn)管理

1、加強(qiáng)幼兒園財(cái)產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。

2、倉庫鑰匙專人管理，進(jìn)出物資均登記到冊。

3、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。

4、堅(jiān)持勤儉辦園的原則，努力提倡全園保教人員利用安全無害的廢舊物或自然物制作教玩具和進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，積極倡導(dǎo)節(jié)約用水、用電、辦公用品等，減少浪費(fèi)。

六、今后的工作重點(diǎn)

1、食堂炊事員的分工合作，還需加強(qiáng)。

食堂工作中還要加大檢查指導(dǎo)和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)食堂提鈑時(shí)間制度

2、保健工作還要再注意細(xì)節(jié)的管理。

衛(wèi)生保健還要在衛(wèi)生消毒工作上嚴(yán)要求、多指導(dǎo)班級

3、保育員工作還需再加強(qiáng)。

保育員的培養(yǎng)，需要加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的鍛煉，使她們盡快提高業(yè)務(wù)水平

今后，我們后勤人員將繼續(xù)以積極的態(tài)度投入到工作中去，改正工作中的不足，發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)為幼兒園而共同努力工作，貢獻(xiàn)我們的一份力量。

后勤管理工作總結(jié)篇三

今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí)，根據(jù)高校后勤改革的趨勢，把握契機(jī)，深化改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來經(jīng)過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運(yùn)會團(tuán)體第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合

后勤結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度。主要有:(一)辦公會民主團(tuán)體決策;(二)加強(qiáng)公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo);(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購;(四)財(cái)務(wù)管理、獎金分配公開;(五)堅(jiān)持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500元。從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊(duì)伍建設(shè)初見效果

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，對干部職工隊(duì)伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進(jìn)行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚(yáng)民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達(dá)預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報(bào)名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識、崗位職責(zé)意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運(yùn)行機(jī)制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會充分發(fā)揮進(jìn)取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運(yùn)會，有力地推進(jìn)了精神禮貌建設(shè)。

三、抓住重點(diǎn)，全方位搞好服務(wù)保障

堅(jiān)持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時(shí)，主要體現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn):

(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗(yàn)和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。

1、工作早計(jì)劃，早安排。

上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。

4、在學(xué)院各項(xiàng)重要事項(xiàng)中，加班加點(diǎn)，僅學(xué)校管理科一年累計(jì)加班達(dá)405個工作日。

(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。為學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。

1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。

處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報(bào)到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。

(三)加強(qiáng)與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)儉經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)生效益。

1、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價(jià)，節(jié)儉支出約70萬元;

將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計(jì)價(jià)調(diào)整為小表計(jì)量收費(fèi)，僅此一項(xiàng)，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費(fèi)12萬元;爭取到減免超計(jì)劃用水加價(jià)5萬元等等。

2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補(bǔ)償款126萬元。

3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬元。

實(shí)踐證明，后勤隊(duì)伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗(yàn)的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實(shí)的精

神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運(yùn)作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。經(jīng)過穩(wěn)步推進(jìn)，確保到達(dá)學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。

后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進(jìn)取參與的實(shí)踐勇氣。

目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時(shí)期，新的一年學(xué)院各項(xiàng)工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切能夠調(diào)動的進(jìn)取因素，堅(jiān)持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因?yàn)閮H有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動員工進(jìn)取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營效益。加強(qiáng)與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。

后勤管理工作總結(jié)篇四

學(xué)校后勤工作的完成對我而言正是今年努力的結(jié)果，盡管有著自我在后勤工作中付出的努力卻無法忽視校領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與信任，實(shí)際上正因?yàn)楹笄诠ぷ鞔嬖谥軌蚋纳频牡胤讲抛屛覍ψ陨淼臓顩r進(jìn)行了梳理，只可是為了達(dá)成明年后勤工作中的目標(biāo)需要對今年完成的學(xué)校任務(wù)進(jìn)行總結(jié)才行。

利用寒暑假的時(shí)間對學(xué)校各處進(jìn)行消毒并處理好除草之類的工作，由于寒暑假期較長且季節(jié)轉(zhuǎn)換的時(shí)候容易出現(xiàn)流感的癥狀自然要提前做好消毒工作，尤其是廁所以及食堂區(qū)域需要進(jìn)行重點(diǎn)消毒以免學(xué)生上學(xué)期間感到不適，另外研究到開學(xué)階段往往出現(xiàn)很多雜草的問題需要組織人手進(jìn)行拔除，并且針對學(xué)校樹木的生長狀況需要做好后期的養(yǎng)護(hù)工作從而營造出良好的綠化環(huán)境，畢竟對于開學(xué)以后的繁瑣工作而言需要維護(hù)好學(xué)校的形象才行，所以我在今年的后勤工作中往往都會提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備從而減少開學(xué)以后的工作量。

經(jīng)過平時(shí)的檢修做好了學(xué)校各處設(shè)施的維修工作，由于部分教學(xué)樓存在較為嚴(yán)重的老化現(xiàn)象導(dǎo)致各處設(shè)施并沒有想象中那般完好，尤其是線路問題對于學(xué)生宿舍而言往往容易因?yàn)檫`規(guī)電器的使用引發(fā)跳閘現(xiàn)象，所以我經(jīng)過和宿管教師的交流從而期望能夠嚴(yán)查這類問題從而保障學(xué)生宿舍的安全，另外各個教師的飲水設(shè)備以及電燈風(fēng)扇也需要進(jìn)行檢修以免影響到學(xué)生的正常上課，所幸的是在今年的努力下較好地處理完這類問題并得到了各班教師的認(rèn)可，只可是由于部分多媒體設(shè)備損壞較為嚴(yán)重的狀況不得不重新購買進(jìn)行安裝。

經(jīng)過物資采購之類的工作從而保障學(xué)校的正常運(yùn)作并參與到食堂的監(jiān)管之中，無論是教學(xué)所需的粉筆還是學(xué)生課桌之類的物資都要并在后勤科有所準(zhǔn)備，尤其是學(xué)生校服以及教材之類的物資需要進(jìn)行備份以免出現(xiàn)遺失的狀況，實(shí)際上在開學(xué)之初的確出現(xiàn)過學(xué)生教材遺失的狀況從而及時(shí)從后勤科進(jìn)行了申領(lǐng)，至于食堂的監(jiān)管則主要是針對食材的安全問題以及價(jià)格的設(shè)置，主要還是期望經(jīng)過食堂的管理從而幫忙學(xué)生在校期間的生活能夠得到相應(yīng)的保障。

嚴(yán)格意義上今年的學(xué)校后勤工作處理得還算不錯，主要還是往年積累的經(jīng)驗(yàn)讓我在多次的失誤中尋找彌補(bǔ)的契機(jī)從而實(shí)現(xiàn)自身本事的提升，盡管經(jīng)過自身的努力已經(jīng)結(jié)束了今年的學(xué)校后勤工作卻也期望明年能夠擁有較好的開端。

后勤管理工作總結(jié)篇五

20__年上半年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

第一、認(rèn)真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象

搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。能夠說，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

第二、精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院化工

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對施工過程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點(diǎn)，我科清醒地認(rèn)識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院化工美化的威脅之強(qiáng)，用心開展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的化工掃除了障礙。第三，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。

首先，為降低運(yùn)營成本，對食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。09年以前，我院食堂一向采取自營的形式，人力物力投入較大，運(yùn)營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進(jìn)行對外承包。我科用心響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時(shí)改善了伙食。從目前的運(yùn)行狀況來看，基本上到達(dá)了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。

其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又到達(dá)了物盡其用的目的。

另外，根據(jù)我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機(jī)制，加強(qiáng)工作人員對崗位職責(zé)制的認(rèn)識;履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。

第三，堅(jiān)守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)

院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四，立足本職，用心做好物資采購工作

每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就用心做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。

第五，專業(yè)創(chuàng)新，持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終持續(xù)創(chuàng)新意識!”

以上就是我科今年上半年的工作狀況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但我相信，透過我科的努力，后勤人員將會認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

行政類管理工作總結(jié) 篇9

為進(jìn)一步加強(qiáng)工會經(jīng)費(fèi)管理，更好地發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）總工會在維護(hù)職工合法權(quán)益、參與社會事務(wù)管理、穩(wěn)定社會大局等方面發(fā)揮更大的作用，根據(jù)《中華人民共和國工會法》、《中華全國總工會關(guān)于工會財(cái)務(wù)管理體制和經(jīng)費(fèi)分成的暫行規(guī)定》（1982年1月7日）和《中華全國總工會辦公廳關(guān)于依法做好工會經(jīng)費(fèi)獨(dú)立核算工作的通知》（總工辦發(fā)〔2004〕23號）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制訂本暫行辦法。

第一條

工會經(jīng)費(fèi)的帳戶管理。各鎮(zhèn)（街道）總工會作為一級財(cái)務(wù)管理單位，須在區(qū)總工會辦理“工會社會團(tuán)體法人資格證”，并憑此證依法在銀行開設(shè)“工會經(jīng)費(fèi)基本帳戶”，實(shí)行工會經(jīng)費(fèi)獨(dú)立核算，并建立預(yù)算、決算和經(jīng)費(fèi)審查監(jiān)督制度。

第二條

工會經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。根據(jù)《中華人民共和國工會法》、《中華全國總工會關(guān)于工會財(cái)務(wù)管理體制和經(jīng)費(fèi)分成的暫行規(guī)定》，從2006年1月起，凡屬鎮(zhèn)（街道）財(cái)政全額供給并已組建了工會組織的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的工會經(jīng)費(fèi)，納入鎮(zhèn)（街道）財(cái)政年度預(yù)算，由鎮(zhèn)（街道）財(cái)政所（辦）根據(jù)各單位每月全部職工工資總額的2%計(jì)提，并統(tǒng)一將工會經(jīng)費(fèi)的60%撥到基層工會留用，40%劃撥到鎮(zhèn)（街道）總工會統(tǒng)籌使用（含上解）；鎮(zhèn)（街道）企業(yè)單位以及屬鎮(zhèn)（街道）財(cái)政定額撥款或經(jīng)費(fèi)自籌的事業(yè)單位，已建立工會組織的，應(yīng)每月按全部職工工資總額的2%計(jì)提工會經(jīng)費(fèi)，60%劃撥到基層工會留用，40%劃撥到鎮(zhèn)（街道）總工會統(tǒng)籌使用（含上解）。

第三條

鎮(zhèn)（街道）總工會要指導(dǎo)督促所屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位依法計(jì)提和劃撥工會經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)區(qū)總工會每年下達(dá)的撥繳工會經(jīng)費(fèi)任務(wù)，分上、下半年各一次上繳區(qū)總工會。

第四條

工會經(jīng)費(fèi)的管理。鎮(zhèn)（街道）總工會應(yīng)按《中華人民共和國工會法》的要求，單獨(dú)開設(shè)帳戶，并進(jìn)行獨(dú)立核算和運(yùn)行。同時(shí)，建立和健全工會經(jīng)費(fèi)的有關(guān)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行《工會財(cái)務(wù)會計(jì)制度》。每年根據(jù)工作安排和經(jīng)費(fèi)開支情況做好工會經(jīng)費(fèi)的預(yù)、決算，依時(shí)向上級工會報(bào)送有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，自覺接受同級工會經(jīng)費(fèi)審查委員會和上級工會的監(jiān)督審查, 接受本級政府有關(guān)部門的審計(jì)。

第五條

工會經(jīng)費(fèi)的使用。工會經(jīng)費(fèi)主要用于為職工服務(wù)和開展工會活動，具體遵照《工會財(cái)務(wù)會計(jì)制度》規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，專款專用，并嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政法規(guī)和全國總工會制定的財(cái)務(wù)管理制度。堅(jiān)持遵紀(jì)守法和勤儉節(jié)約的原則，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支出管理，依法使用好工會經(jīng)費(fèi)，更好地為基層服務(wù)，為職工群眾服務(wù)。

第六條

工會財(cái)產(chǎn)管理。按照工會經(jīng)費(fèi)的五項(xiàng)來源，凡用工會經(jīng)費(fèi)購置的資產(chǎn)，其所有權(quán)屬于工會，任何組織和個人不得侵占、挪用和任意調(diào)撥，不得以各種理由強(qiáng)行集中、劃撥和使用。鎮(zhèn)（街道）工會財(cái)產(chǎn)由各鎮(zhèn)（街道）總工會負(fù)責(zé)清查、登記和管理，不進(jìn)行國有資產(chǎn)登記，不納入政府資產(chǎn)管理范疇。

第七條

工會經(jīng)費(fèi)收據(jù)的使用和管理。各級工會到區(qū)總工會領(lǐng)取“工會經(jīng)費(fèi)撥繳款專用收據(jù)”，并妥善保管，不得轉(zhuǎn)借使用，使用完畢，交回區(qū)總工會保存?zhèn)浒浮?/p>

第八條

其他各街道工委，大廠企、經(jīng)營公司工委參照本暫行辦法執(zhí)行。

第九條

本暫行辦法由區(qū)總工會、區(qū)財(cái)政局共同負(fù)責(zé)解釋。

第十條

本暫行辦法自發(fā)文之日起施行。

關(guān)于工會會員會費(fèi)收繳、管理使用的規(guī)定

各分工會：

根據(jù)《中華人民共和國工會法》規(guī)定，工會會員有繳納會費(fèi)的義務(wù)。工會組織有對會員上交會費(fèi)收繳、管理、合理使用和對基層分會會費(fèi)使用進(jìn)行監(jiān)督的職責(zé)。為使會費(fèi)的收繳、管理使用規(guī)范化、制度化，做到規(guī)范管理，合理使用，有利于發(fā)揮基層工會的作用，調(diào)動基層工會工作的積極性，增強(qiáng)基層工會活力，調(diào)動廣大會員積極性，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本規(guī)定。

一、會員會費(fèi)的收繳

1、會費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)：

凡是參加工會組織并成為會員的我校在職教職工均應(yīng)交納會費(fèi)，每月交納會費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是個人工資表的前二項(xiàng)之和的%。

2、會費(fèi)收繳程序：

（1）新批準(zhǔn)入會的會員自批準(zhǔn)當(dāng)月開始繳納工會會費(fèi)。新調(diào)入人員一律從正式調(diào)入學(xué)校的第二個月起交納會費(fèi)，并享受會員待遇。（2）各分工會指定專人負(fù)責(zé)收繳會費(fèi)。

（3）根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，會員應(yīng)按月交納會費(fèi)?？紤]到學(xué)校的實(shí)際情況，各分會每年收繳一次。

（4）各分會收繳會費(fèi)時(shí)，均應(yīng)填寫《工會會員會費(fèi)收繳登記表》一式兩份，其中一份交校工會財(cái)務(wù)，另一份分會留存。

（5）各分工會收繳上來的會費(fèi)要及時(shí)上交校工會，由校工會財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。

二、會員會費(fèi)的管理及使用

1、會員會費(fèi)收入應(yīng)如數(shù)上繳學(xué)校工會財(cái)務(wù)管理，并將會費(fèi)的80%返還給基層工會使用，20%留校工會使用，各基層工會不得透支。

2、分工會的會費(fèi)由校工會財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理、各基層工會按有關(guān)規(guī)定掌握使用。

3、會費(fèi)使用要集體研究和嚴(yán)格履行審批程序。報(bào)銷會費(fèi)時(shí)，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定，履行經(jīng)辦人、驗(yàn)收人簽字，會計(jì)核對，工會主席審批等手續(xù)。

4、工會會費(fèi)的使用范圍：主要用于開展的“民主管理”、“師德建設(shè)”、“技能競賽”、“理論研討”、“女工工作”等活動。也可以用于工會組織會員開展的文體活動、工會自身建設(shè)、會員教育以及困難會員救濟(jì)等。會費(fèi)不得挪作他用，不得以任何借口吃喝送禮或搞集體福利，不得年末突擊花錢、平均分配發(fā)放紀(jì)念品等。

5、會費(fèi)使用要合理安排、注意節(jié)約，做好當(dāng)年會費(fèi)用于當(dāng)年活動，做到收支平衡，略有結(jié)余。

6、年終要將本年度會費(fèi)收支情況向本單位全體會員公布。

7、本規(guī)定從公布起之日試行。

關(guān)于加強(qiáng)工會會費(fèi)收繳 及規(guī)范會費(fèi)使用辦法的通知

公司所屬各單位工會：

為了規(guī)范基層單位工會會員會費(fèi)收繳及使用，根據(jù)上級工會要求，依照《工會法》、新《工會會計(jì)制度》、《工會財(cái)務(wù)管理辦法》及《關(guān)于在全局工會開展會計(jì)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作的通知》的有關(guān)規(guī)定，特重申工會會費(fèi)收繳及使用辦法，請各基層工會遵照執(zhí)行。

一、會費(fèi)交納對象及收繳標(biāo)準(zhǔn) “凡是工會會員應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納會費(fèi)。加入工會組織的會員按照本月標(biāo)準(zhǔn)工資的%向所在單位工會交納會費(fèi)，沒有固定收入的會員可按本人上月所得工資額計(jì)算交納會費(fèi)，工資尾數(shù)不足10元的部分不交納會費(fèi)。”

工會會員交納會費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)工資收入，其標(biāo)準(zhǔn)是：凡作為工資發(fā)放的，應(yīng)計(jì)算交納會費(fèi)；凡作為津貼、補(bǔ)貼、獎金發(fā)放的，不計(jì)算交納會費(fèi)。各基層單位工會根據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算會員月度應(yīng)繳會費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可按季度進(jìn)行收繳。

二、基層會員費(fèi)使用辦法

基層單位工會收繳的會員費(fèi)原則上由基層單位直接使用，可用于組織會員開展集體文藝、體育活動的各項(xiàng)費(fèi)用。不可用于購置辦公用品，招待就餐等與工會會員活動無關(guān)項(xiàng)目。

三、會費(fèi)的財(cái)務(wù)管理

基層單位會費(fèi)收支應(yīng)量入為出，不得超支。支出過程中必須有正規(guī)單據(jù)，以便公司工會進(jìn)行賬務(wù)處理。各項(xiàng)收支應(yīng)定期向會員進(jìn)行公開。收取會費(fèi)時(shí)必須按每位會員的收取標(biāo)準(zhǔn)，收取金額，收費(fèi)期間繪制表格，據(jù)實(shí)收取。

按照規(guī)定用途進(jìn)行各項(xiàng)活動，應(yīng)有正規(guī)發(fā)票。根據(jù)集團(tuán)公司會計(jì)達(dá)標(biāo)要求，發(fā)票填列應(yīng)按下面要求：“原始憑證名稱與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容相符；憑證填制日期與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的日期相符；經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與合同、協(xié)議、訂貨單等相符；品種、數(shù)量、單價(jià)填寫正確；大寫和小寫金額相符等。購買實(shí)物的原始憑證，必須有驗(yàn)收證明。支付款項(xiàng)的原始憑證，必須有收款單位和收款人的收款證明?！彼袉螕?jù)上應(yīng)由兩人以上經(jīng)辦人及基層工會主席簽字方為有效。

基層工會在報(bào)銷節(jié)日工會活動經(jīng)費(fèi)時(shí)（五

一、國慶及元旦春節(jié)），將會費(fèi)收繳單及使用時(shí)的發(fā)票（三人簽字）一并交公司工會財(cái)務(wù)，由公司工會財(cái)務(wù)核查會費(fèi)收支情況，并據(jù)以入賬。

公司工會財(cái)務(wù)將不定期對基層單位的會費(fèi)收繳及使用情況進(jìn)行抽查。本辦法解釋權(quán)屬公司工會財(cái)務(wù)。

會費(fèi)使用管理制度

為規(guī)范哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院（以下簡稱華德學(xué)院）會費(fèi)的收取和使用，明確各方的操作和權(quán)責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國工會法》、《中國工會章程》及上級的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合華德學(xué)院實(shí)際，特制定本制度。第一條適用范圍

凡華德學(xué)院在聘教職工，應(yīng)積極參加工會組織生活，及時(shí)足額交納工會會費(fèi)。第二條收取標(biāo)準(zhǔn)

華德學(xué)院在聘教職工會費(fèi)按院級領(lǐng)導(dǎo)6元/月、處級4元/月、科級3元/月、普通教職工2元/月交納。各工會小組應(yīng)嚴(yán)格按照上述標(biāo)準(zhǔn)向會員收取會費(fèi)，不得自行規(guī)定交納數(shù)額。

第三條

會費(fèi)的繳納

會費(fèi)一般每月交納一次，以增加會員的組織觀念。設(shè)定每月10日為會費(fèi)繳納日，長期不參加工會組織生活，連續(xù)六個月不交納工會會費(fèi)的，應(yīng)視為自動退會。

第四條會費(fèi)的管理

會費(fèi)由各工會小組長負(fù)責(zé)收取，交華德學(xué)院工會辦公室，由工會辦公室審核后交學(xué)院財(cái)務(wù)處統(tǒng)一管理。

第五條會費(fèi)用途

工會會費(fèi)主要用于華德學(xué)院各工會小組圍繞學(xué)院中心工作開展的各項(xiàng)活動，為教職工創(chuàng)造溝通和交流的平臺，更好地促進(jìn)學(xué)院各項(xiàng)工作順利地進(jìn)行。

會費(fèi)的支出，原則上由工會小組長提出申請，且必須經(jīng)工會負(fù)責(zé)人同意和主管院長簽核，方能到財(cái)務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)后使用。

第六條 使用原則

會費(fèi)的使用要遵循合理安排、注意節(jié)約、做好當(dāng)年會費(fèi)用于當(dāng)年活動，或略有結(jié)余的原則。第七條 帳務(wù)公開

工會財(cái)務(wù)管理的主要現(xiàn)金收入、支出每學(xué)期年向工會委員會公布一次。 工會帳務(wù)每學(xué)年須向全體教職工公布，并接受全體教職工的稽核。經(jīng)辦人填列發(fā)票和簽核手續(xù)必須完整和齊全。第八條 考核標(biāo)準(zhǔn)

工會辦公室年度考核和評選工會先進(jìn)集體要把會費(fèi)收繳、管理工作作為重

點(diǎn)考核內(nèi)容之一。

第九條 實(shí)行

本管理辦法自工會委員會審核經(jīng)華德學(xué)院黨委批準(zhǔn)后實(shí)行，修改亦同。

哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院工會

二00九年三月十日

行政類管理工作總結(jié) 篇10

辦公室行政人員工作總結(jié)

“行政”是指在其活動過程中，各種組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等具體手段發(fā)揮作用的活動的總稱。 .你對這個職位的工作總結(jié)是什么？以下是辦公室行政人員的工作總結(jié)，希望對您有所幫助。

我剛剛走出學(xué)校，走進(jìn)社會，走進(jìn)工作。對我來說，一切都是新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解每天都不一樣。經(jīng)過一年的工作，我變得不那么天真，變得更成熟了。晚上看書少一點(diǎn)，跑來跑去多一點(diǎn)。少一點(diǎn)純粹的快樂，多一點(diǎn)責(zé)任。

辦公室行政后勤對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一年的探索，我逐漸熟悉和適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的理解和看法。辦公室作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)部門，承擔(dān)著上下溝通、左右協(xié)調(diào)、聯(lián)系各方、照顧公司內(nèi)外的作用。

辦公室是一個單位工作最復(fù)雜、工作最繁瑣、領(lǐng)導(dǎo)最親密、與員工利益關(guān)系最密切的部門。因此，它的運(yùn)作直接影響到公司的整體工作水平和效率。對于剛開始工作的我來說，這個階段的任務(wù)就是要多學(xué)習(xí)，多思考，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)做詳細(xì)，擴(kuò)展知識，讓自己盡快成熟。上任以來的情況總結(jié)如下：

I．工作總結(jié)

（一）努力做好行政管理工作 1、為加強(qiáng)公司管理，自開工以來，制定并發(fā)布了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議》、《食堂就餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度。工作計(jì)劃。

2.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開園儀式的各項(xiàng)籌備工作。 公園的奠基儀式意義重大。這不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)項(xiàng)目的全面開工，也象征著我公司發(fā)展的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

3.配合管委會與電視臺合作制作園區(qū)紀(jì)錄片。 在節(jié)目錄制過程中，我與電視臺工作人員深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對加深對園區(qū)的進(jìn)一步了解起到了積極作用。同時(shí)，通過與管委會工作人員的積極配合，擴(kuò)大了人際關(guān)系，各方面的組織協(xié)調(diào)能力也得到了提高。

（二）全力做好后勤保障工作

1。用于打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。 公司成立一年多來，各種設(shè)備不斷增加，維修難度也隨之增加。為避免設(shè)備出現(xiàn)問題影響正常工作，我決心立即解決小問題，重大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保在最短的時(shí)間內(nèi)不影響員工使用。

2.辦公耗材保障。 公司對打印紙、碳粉、電腦配件等各類耗材需求量大，積極保障這些常規(guī)耗材的供應(yīng)。 3.加強(qiáng)車輛管理，確保行車安全。按照我公司《車輛管理制度》的要求，嚴(yán)存、嚴(yán)控、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛油耗、車輛登記等日常工作，確保我公司公務(wù)用車及時(shí)、快速、安全地使用。公司車輛統(tǒng)一指定維修保養(yǎng)地點(diǎn)，公司堅(jiān)持提前上報(bào)，確保我公司公務(wù)車輛能夠及時(shí)得到維修保養(yǎng)。

4.物業(yè)管理。 我們將盡最大努力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，重點(diǎn)做好食堂的餐飲工作，為員工提供干凈整潔的就餐環(huán)境和各種美味佳肴。

二、工作上的不足

1.工作上沒有統(tǒng)籌安排，處理工作中的各種問題時(shí)常感到厭煩?，嵤?。

2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，處理突發(fā)事件的方法不多。 3、文學(xué)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。

三、未來的工作思路

1. “沒有規(guī)矩，沒有方?！?辦公室的特殊地位和工作 辦公室的性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面臨的工作很復(fù)雜。要擺脫這些瑣碎的事情，最有效的方法就是依靠系統(tǒng)。完善和發(fā)布各項(xiàng)制度，有利于提高辦事效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。對于一些具體的事務(wù)，辦公室只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省綜合行政管理的時(shí)間和精力。 2.做好行政工作，首先要做好計(jì)劃，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每天“早上謀劃，晚上總結(jié)”。把領(lǐng)導(dǎo)安排的事情記錄下來，一一落實(shí)，防止遺漏。

一年就要從我們眼前匆匆而過。為今后更好地做好行政工作，將過去一年的行政工作總結(jié)如下。

我。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 營造良好的工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部的重要工作之一。一年來，行政部認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)溝通，使行政部的基礎(chǔ)管理工作基本規(guī)范，相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高效率。狀態(tài)良好。

如：員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作明確，嚴(yán)格規(guī)范。文件收發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)批示的公文及時(shí)處理，絕不拖沓。實(shí)現(xiàn)了辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報(bào)銷等工作正常有序。成功舉辦戶外文化拓展、羽毛球比賽、閱讀寫作、管理、營銷培訓(xùn)課程、員工健康體檢等活動?；顒釉诨顒忧皽?zhǔn)備，在活動中引導(dǎo)，在活動后取得成果，受到好評。行政部在接待人事、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保障辦公秩序等方面盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、強(qiáng)化服務(wù)，營造良好氛圍

行政部門工作的核心是做好“三服務(wù)”，即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工、服務(wù)廣場商戶.一年來，我們圍繞中心開展工作，在服務(wù)工作中取得了以下三點(diǎn)：

1．變被動為主動。 對于公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，我們力求先考慮，先服務(wù)。特別是食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材、辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等日常工作，由行政部門管理。日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事情基本得到及時(shí)處理，日常事務(wù)當(dāng)天清理完畢。在協(xié)助和配合其他部門時(shí)，他也堅(jiān)持積極熱情，不越位。

2.在工作計(jì)劃中，每個月突出1-2個“重點(diǎn)”任務(wù)。 使工作重點(diǎn)突出、創(chuàng)新，改變等待領(lǐng)導(dǎo)安排行政部門工作的習(xí)慣。 3、在創(chuàng)新和作風(fēng)上有所突破。在工作思路和工作方法上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展需要，制定工作新舉措，推動行政部工作不斷改進(jìn)。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)方式，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和敬業(yè)精神。 3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

為了具備較強(qiáng)的工作能力，保持行政部門的高效運(yùn)作，行政部門的工作人員必須及時(shí)“充電”，才能有效地履職盡責(zé)，基本功課，深入學(xué)習(xí)自身業(yè)務(wù)知識，勤學(xué)修身知識，學(xué)習(xí)急需知識，不斷補(bǔ)充各方面知識，深入學(xué)習(xí)行政部門的業(yè)務(wù)知識.一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，有效強(qiáng)化了理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四個。認(rèn)真履行職責(zé)

1.密切關(guān)注員工禮儀和行為規(guī)范以及辦公環(huán)境和辦公秩序的監(jiān)督。

公司嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等方面加大了對員工自律的監(jiān)督檢查力度。辦公環(huán)境好，秩序井然。

2.培訓(xùn)工作：為有效提高員工素質(zhì)，更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司，將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。 在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，近60小時(shí)的管理與營銷培訓(xùn)班成功舉辦，培訓(xùn)計(jì)劃納入部門總體工作計(jì)劃，大力加強(qiáng)員工政治理論建設(shè).和專業(yè)技能培訓(xùn)。 3、人力資源管理：根據(jù)各部門的人員需求，確保人事編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，并根據(jù)網(wǎng)上搜索、報(bào)刊招聘、內(nèi)部推薦等方式，協(xié)助部門完成人事招聘工作。對于新員工，定期面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)與他們溝通，深入了解，幫助他們解決思想問題。設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。通過考核，肯定優(yōu)勢，毫無保留地指出不足，讓員工順利度過在企業(yè)的實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立和完善，公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督和分配，公司人員進(jìn)出的人事管理。并按時(shí)完成員工月考勤記錄和月工資報(bào)表的上報(bào)。

V.不足之處

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，行政部門取得了一定的成績。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但還存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，由于行政部門的工作往往很細(xì)致，我們主觀上都想成為最好，但由于他們的能力有限，他們不能完美地完成所有事情。

二是對公司各部門的工作沒有深入了解，對存在問題的真實(shí)情況不夠全面，以至于他們不扮演領(lǐng)導(dǎo)決策的工作人員助理的角色。 . 三是制度落實(shí)不夠。由于公司事務(wù)復(fù)雜，基礎(chǔ)檢查不到位，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)的現(xiàn)象。

四、公司宣傳力度有待加強(qiáng)，加強(qiáng)內(nèi)外部宣傳力度，成立宣傳團(tuán)隊(duì)，保證月刊和網(wǎng)站的投稿率。

第五，還不足以研究公司的其他專業(yè)業(yè)務(wù)。 這些都需要在我們未來的工作中加以解決。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能。員工助理，服務(wù)保障，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。經(jīng)過全體成員的不懈努力，各項(xiàng)工作已圓滿完成?，F(xiàn)將本年度工作和明年工作計(jì)劃報(bào)告如下：

I．主要工作

（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門的順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)保障

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員的不懈追求。一年來，辦公室通過不斷提高員工素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。行政前臺任務(wù)繁重，任務(wù)繁重。既要做好公司全體員工的服務(wù)工作，還要兼顧來訪接待、通話記錄、會議事務(wù)，還要做好收發(fā)信、掛號、訂餐等工作。 .

前臺每天最先上班，最晚下班。自愿加班是前臺常年不斷的堅(jiān)持。為確保所有員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺工作勤奮、細(xì)心，上班前將所有辦公室和辦公桌收拾干凈。車隊(duì)的司機(jī)們更加勤奮，樂于奉獻(xiàn)。 “5+2”、“白+黑”隨處接送客戶，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急業(yè)務(wù)車輛忙碌?？梢哉f，在團(tuán)里每一個處理應(yīng)急業(yè)務(wù)的人背后，都有一個或多個專職的團(tuán)隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡最大努力確保安全的同時(shí)，還負(fù)責(zé)公司所有車輛的后勤保障，包括保險(xiǎn)、年檢、加油卡等。在辦公用品的采購、申領(lǐng)和配送中，辦公人員嚴(yán)格按照第一手申領(lǐng)程序，控制辦公用品申領(lǐng)數(shù)量，高效采購配送辦公用品，物盡其用，降費(fèi)降耗.依靠辦公室全體成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，在過去的一年里，辦公室能夠“全面、細(xì)致”地為集團(tuán)工作的順利開展提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)保障。各個部門。

（二）認(rèn)真做好印章和證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性

辦事人員認(rèn)真做好公司合同 對印章、業(yè)務(wù)印章的使用登記進(jìn)行嚴(yán)格審核，對每一份需要蓋章的合同、協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性的公章。

一是安排專人做好公章管理工作。 嚴(yán)格規(guī)范公章的申領(lǐng)和使用。每次使用公章時(shí)，必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行申請和登記，避免公章被濫用于私用，保證公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。

二是做好公司各類證件的日常使用和保管管理工作。 公司各類許可證分類存放，便于管理。當(dāng)需要日常使用時(shí)，按照申請和注冊程序進(jìn)行管理，掌握許可證的使用趨勢，確保許可證的便捷性和安全性。三是做好對公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審查和核對，最大限度地避免公司合同出現(xiàn)錯誤和遺漏，把公司利益放在首位，把工作做好嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、卓越。態(tài)度，確保每一份涉及公章使用的合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，確保行政辦公的最后一級。

（三）精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動

一年來，辦公室以“溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為工作的出發(fā)點(diǎn)，在全心全意做好服務(wù)工作的同時(shí)，更加注重與各部門的精心配合。一、在組織小組會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，提前了解活動規(guī)范、參會人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、膳食安排、車輛服務(wù)等。 ，并順利完成集團(tuán)內(nèi)外大小會議的組織協(xié)調(diào)工作。 .二是組織集團(tuán)公司全體員工進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病的發(fā)生，提高公司凝聚力，更好地從事集約化工作工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是協(xié)調(diào)好公司與大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，提前準(zhǔn)備簽約文件，預(yù)定簽約場地，簽約展板，對內(nèi)對外溝通，有效提高了公司工作效率和社會美譽(yù)度。

二、工作需要改進(jìn)的地方

大部分辦公室工作都是在幕后完成的綜合性工作。很難認(rèn)為沒有錯。回顧辦公室一年來的工作，雖然取得了一些成績，但仍有需要改進(jìn)的地方：（一）工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是全面的、瑣碎的，但又缺一不可。辦公制度還有待進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)工作的方式和方法需要不斷改進(jìn)，在分工協(xié)作中進(jìn)一步提高工作效率。

（2）工作細(xì)節(jié)有待進(jìn)一步完善。 辦公室的工作就是細(xì)節(jié)。在一些日常事務(wù)中，由于工作上的疏忽，在細(xì)節(jié)上容易出現(xiàn)各種錯誤。因此，要從嚴(yán)把關(guān)，進(jìn)一步提高工作細(xì)致度。

（3）管理水平有待進(jìn)一步提高。 辦公管理水平與集團(tuán)嚴(yán)格高效的要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理不夠清晰細(xì)致，部分管理制度執(zhí)行不力，制度執(zhí)行缺乏監(jiān)督機(jī)制。因此，辦公室的科學(xué)管理水平有待進(jìn)一步提高。

在之前的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心照料下，在同事的幫助和積極配合下，在與大家合作的過程中，通過自己的努力，在各方面都取得了一定的成績方面。學(xué)到了很多新知識，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，讓自己越來越清楚自己的職責(zé)，更好地完成了自己的工作。

但我也意識到，要想做得更好，始終保持主動，就必須端正立場，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，從而提高自己的綜合素質(zhì)。質(zhì)量。做好以后的工作，努力工作。以下是對工作的簡要總結(jié)。

我。不斷了解公司各部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步完善后勤保障

這兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力提高了解各部門在日常工作中的需要，盡可能為各部門提供完善的后勤保障。

二、盡我所能做好本職工作 1、車輛和司機(jī)的日常管理，確保各部門公務(wù)用車的支持。

自接手車輛和司機(jī)管理的日常工作以來，根據(jù)各部門對車輛的需求，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下，合理調(diào)配車輛，為公務(wù)人員提供后勤保障。各部門的車輛，和司機(jī)進(jìn)行日常管理。 2、辦理公司手機(jī)業(yè)務(wù)。

根據(jù)市場變化，在經(jīng)理的協(xié)助下，及時(shí)處理新的包裹。 3、保安員的管理。

通過加強(qiáng)保安員的安全意識和服務(wù)意識，提高了保安員的整體素質(zhì)。

4.清潔工的管理。

隨時(shí)檢查各部門的清潔度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保持辦公環(huán)境安靜整潔。

5.解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，重點(diǎn)跟蹤不能立即完成的工作。

三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關(guān)系

通過日常的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮自身的溝通優(yōu)勢，首先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部門的需求，為他們提供有效的后勤保障。

這兩個月的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：一是很多人在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示，想方設(shè)法供領(lǐng)導(dǎo)重視。很少。

第二，有些情況理解不夠，不夠扎實(shí)，不夠扎實(shí)，掌握的材料也不夠，導(dǎo)致工作被動。

第三，處理一些工作關(guān)系并不容易。

①溝通方式不夠科學(xué)，問題跟蹤力度不夠。

②公司相關(guān)部門的配合水平不夠，時(shí)常耽誤時(shí)間。

③我對突發(fā)事件的反應(yīng)能力不足。

在今后的工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自我建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

一年很快過去了。一年來，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，圓滿完成了各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步完善，今年的工作總結(jié)主要包括以下幾項(xiàng)：

1．思想政治表現(xiàn)、道德素質(zhì)和職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、基本方針和政策，通過報(bào)刊、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

6月份我來到學(xué)院擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好本職工作。行政工作瑣碎，但為了做好工作，我不怕麻煩。我向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，自己探索和實(shí)踐。在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序和方向，改進(jìn)了自己的工作。能夠在具體工作中形成清晰的工作思路，能夠順利開展工作，熟練、成功地完成工作。

這一年，我懷著把工作做得更好的目標(biāo)，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識，積極、圓滿地完成了以下工作：

（一）協(xié)助辦事 處長做好各類公文的登記、報(bào)送、分發(fā)工作，將未按類別分類整理的原始文件整理好，放入有標(biāo)簽的文件夾，為大家查文件提供了極大的方便 p>

(2) 各種信件的收發(fā)都做得很好。 20XX年底，他協(xié)助辦公室主任順利完成了20XX年報(bào)刊雜志的訂購工作。為了不耽誤學(xué)院和大家的工作，不怕每天按時(shí)拿到信和報(bào)告，我們會及時(shí)向部門和個人發(fā)放公函和備忘錄。

(3)協(xié)助辦公室主任做好學(xué)院財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，頭腦清醒。認(rèn)真研究學(xué)校的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，理清思路，整理各種賬目，認(rèn)真登記。年底前完成了學(xué)院20XX辦公用品、出差、酒會、會議、教材、低值易消費(fèi)等會計(jì)報(bào)銷工作。學(xué)院財(cái)務(wù)工作正在進(jìn)一步完善和規(guī)范，新的一年我會再接再厲，做得更好。

(4)做好公章管理工作。公章的使用要詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。 （五）做好辦公用品管理工作。做好辦公用品的登記工作，按需分配，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，使辦公用品及時(shí)補(bǔ)足，滿足大家工作的需要。

（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效地完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。

為了學(xué)院工作的順利推進(jìn)和部門間工作的協(xié)調(diào)，我除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)。

熱愛自己的工作，能夠正確認(rèn)真地對待每一份工作，努力工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證準(zhǔn)時(shí)出勤，出勤率高，年- 全面無請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班才能按時(shí)完成工作，加班加點(diǎn)確保工作能按時(shí)完成。

四、工作質(zhì)量成就、福利和貢獻(xiàn)。

上班前制定個人工作計(jì)劃，按主次順序及時(shí)完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中也學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈努力，我的工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作新局面，為學(xué)院和系的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的進(jìn)展和成績，但在一些方面還存在不足。比如創(chuàng)造性的工作思路不多，個別的工作不夠完善，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。新的一年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)，努力把我的思想意識和工作效率全面提升到一個新的水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更大的貢獻(xiàn)。

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