眾所周知,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),在平凡的學(xué)習(xí)工作中。我們會(huì)經(jīng)常使用到報(bào)告,寫報(bào)告最重要的是主次分明,把要表達(dá)的重點(diǎn)突出來(lái),我們?cè)趯憟?bào)告時(shí)需要從哪些方面考慮呢?根據(jù)您的要求幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整合了一些優(yōu)質(zhì)的信息“地產(chǎn)銷售述職報(bào)告”,以下是一些有用的參考信息供您查閱!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是地產(chǎn)銷售部的主管XXX,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我非常榮幸地向您呈上我這一年的述職報(bào)告。
一、工作回顧
本年度,我在銷售部工作中,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升了銷售業(yè)績(jī)。我對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,重新招募了一些銷售人員,并進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo),使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了提升。我加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作,尤其是與市場(chǎng)部的合作,通過(guò)共同策劃活動(dòng)、制定營(yíng)銷方案等方式,使產(chǎn)品銷售更加有針對(duì)性和精準(zhǔn)化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,不僅完成了年度銷售目標(biāo),還取得了超額的成績(jī)。
二、銷售業(yè)績(jī)
本年度,我?guī)ьI(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)成功銷售了XX項(xiàng)目,總銷售額達(dá)到X億元,同比增長(zhǎng)XX%。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析,我制定了一系列的銷售策略和推廣方案,有效吸引了潛在客戶,并促成了多筆重要合作,為公司創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。
除了銷售額的提升,我還注重提高客戶滿意度。制定了完善的售后服務(wù)機(jī)制,在購(gòu)房過(guò)程中與客戶保持密切的溝通,及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題。通過(guò)與客戶的良好互動(dòng),不僅建立了客戶的忠誠(chéng)度,還獲得了許多口碑推薦,進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的市場(chǎng)影響力。
三、市場(chǎng)分析
在過(guò)去一年中,我對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的分析。發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的一些趨勢(shì)和需求變化,及時(shí)調(diào)整了銷售策略,使產(chǎn)品更加符合市場(chǎng)需求。同時(shí),我還與市場(chǎng)部緊密合作,開(kāi)展了多項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析,為公司未來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定位提供了有益的參考。
四、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)
作為銷售主管,我注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和員工的培養(yǎng)。我建立了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。通過(guò)每周的團(tuán)隊(duì)例會(huì)和個(gè)人面談,我及時(shí)了解員工的工作情況和需求,為他們提供必要的指導(dǎo)和幫助,激發(fā)了他們的工作激情和創(chuàng)造力。
我還組織了銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),提高員工的銷售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)外部培訓(xùn)、內(nèi)部分享和實(shí)戰(zhàn)演練等方式,的銷售團(tuán)隊(duì)得到了不斷的提升和成長(zhǎng)。
五、改進(jìn)措施
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和激勵(lì)措施方面還有待提高。我將加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的情感關(guān)懷和精神激勵(lì),營(yíng)造更加和諧的工作氛圍。同時(shí),我還會(huì)進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系,提高客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。我還將加強(qiáng)自己的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)能力,為公司的決策提供更準(zhǔn)確的參考依據(jù)。
六、總結(jié)和展望
在這一年的工作中,我積極配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,精心組織銷售工作,取得了一定的成績(jī)。我深感責(zé)任重大,明年,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指導(dǎo)和批評(píng),我會(huì)虛心接受,努力改正。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任!
謝謝!
XX
地產(chǎn)銷售主管
日期:XXXX年XX月XX日
(一)自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力〞。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。學(xué)校所學(xué)到的東西都是理論,和實(shí)際脫節(jié)是比擬嚴(yán)重的。在這個(gè)新時(shí)代,在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
(二)工作很辛苦
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)??梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。所以越發(fā)顯得掙錢不易。要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,我們常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
(三)同事相處
踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事外表笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,有更好的時(shí)機(jī)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于公司的開(kāi)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話〞。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月艱苦而又快樂(lè)的實(shí)習(xí)旅程,我滿載而歸,我不僅僅學(xué)會(huì)到了房地產(chǎn)的更多知識(shí),把房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的理論和實(shí)際緊密的聯(lián)合起來(lái),我們得到更加珍貴的東西就是經(jīng)驗(yàn)與自信,我們不再害怕社會(huì)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的到,來(lái)我們現(xiàn)在喜歡上了暴風(fēng)雪的洗禮,我們會(huì)真誠(chéng)的對(duì)待以后的每一件事和每一個(gè)人,實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,相信有了這次實(shí)習(xí)的成功經(jīng)歷,我們會(huì)在以后的崗位上走的更穩(wěn)做得更好。
房地產(chǎn)銷售主管述職報(bào)告范文
導(dǎo)讀:本文 房地產(chǎn)銷售主管述職報(bào)告范文,僅供參考,如果覺(jué)得很不錯(cuò),歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。
【篇1】
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買的*及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,
每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
【篇2】
不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時(shí)間,這這段時(shí)間的工作中,我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生閱歷??梢哉f(shuō),在建華的這段時(shí)間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。
一、學(xué)習(xí)方面:
學(xué)習(xí),永無(wú)止境,來(lái)到公司的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面:
進(jìn)入**之后,回頭再看,感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西,主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的
心態(tài)去面對(duì)生活和工作,隨之心境也是越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù):
1、**共計(jì)銷售**套,銷售面積****平米,銷售額*********元,回款額*********元;
2、到***后,對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度,制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度,分析市場(chǎng)、客戶以及銷售中遇到的問(wèn)題,提升團(tuán)隊(duì)士氣。
5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃,聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位,選房、簽約,最終成交**套,銷售額*******元,回款額為*******元;
四、工作中存在的不足
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);
3、與甲方及時(shí)有效地溝通,保證銷售工作的正?;?;
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整策略,保證明年銷售任務(wù)的順利完成;
5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理,執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,分工和責(zé)任明確,使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā),做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年,雖然我來(lái)***公司時(shí)間不長(zhǎng),但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,更好的發(fā)展,項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
房地產(chǎn)銷售年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是房地產(chǎn)銷售部的負(fù)責(zé)人,在過(guò)去的一年里,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起努力,取得了一系列的成績(jī)。今天,借此機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)我們銷售部在過(guò)去一年的工作成果和具體情況。
一、總體概述
在過(guò)去的一年里,房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了復(fù)雜多變的環(huán)境,銷售環(huán)境的壓力也逐漸增加。然而,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)以頑強(qiáng)的意志和高度的責(zé)任心,始終秉持“以客戶為中心”的理念,在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)找到了合適的解決方案,并實(shí)施了一系列的銷售策略,取得了較為顯著的成績(jī)。
二、工作成績(jī)
1. 銷售額增長(zhǎng)
在過(guò)去的一年里,我們的銷售額取得了顯著的增長(zhǎng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)廣泛拓展市場(chǎng)、積極參與推廣活動(dòng)、建立良好的合作關(guān)系以及保持良好的客戶關(guān)系,我們成功促成了一系列的銷售交易。與上一年相比,我們的銷售額增長(zhǎng)了10%,創(chuàng)造了令人矚目的業(yè)績(jī)。
2. 客戶滿意度提升
客戶滿意度一直是我們關(guān)注的核心指標(biāo)。在過(guò)去的一年里,我們不斷提升服務(wù)水平,通過(guò)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)溝通和配合、提供個(gè)性化的解決方案等方式,有效提高了客戶滿意度。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,客戶滿意度從上一年的85%提升至90%,證明了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的不懈努力。
3. 團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作是我們?nèi)〉贸煽?jī)的關(guān)鍵。在過(guò)去一年里,我們積極加強(qiáng)了部門內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的合作與溝通。通過(guò)定期舉行小組討論會(huì)、交流心得和經(jīng)驗(yàn)、提升技能培訓(xùn)等方式,我們促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的相互支持和合作,使每個(gè)成員都能充分發(fā)揮自己的能力和潛力。
三、銷售策略
在過(guò)去一年里,我們針對(duì)不同市場(chǎng)情況和客戶需求制定了一系列的銷售策略,并取得了相應(yīng)的成果。以下是我們所采用的主要銷售策略:
1. 定制化服務(wù):根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的解決方案,以滿足客戶的特定需求,并提供更高效的售后服務(wù)。
2. 多元渠道營(yíng)銷:通過(guò)多種渠道,如線上平臺(tái)、線下展覽、口碑傳播等,深入推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3. 提供增值服務(wù):在銷售過(guò)程中,我們注重提供增值服務(wù),如贈(zèng)送家居設(shè)計(jì)方案或提供裝修咨詢等,以吸引客戶并增加銷售額。
4. 加強(qiáng)合作關(guān)系:與供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,共同開(kāi)拓市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)共贏。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)方案
在取得成績(jī)的同時(shí),我們也要正視存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)方案,以進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。
1. 銷售策略的創(chuàng)新:為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,我們需要不斷創(chuàng)新銷售策略,深入挖掘客戶需求,提供獨(dú)特的解決方案。
2. 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)分析:通過(guò)不斷研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),我們可以及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略,提前應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
3. 加強(qiáng)員工培訓(xùn):培養(yǎng)和提升銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力,使其具備更強(qiáng)的溝通和銷售技巧,提高銷售業(yè)績(jī)。
4. 加大市場(chǎng)拓展力度:積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)和客戶資源,擴(kuò)大銷售渠道,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、展望未來(lái)
在未來(lái)的日子里,我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的原則,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新銷售策略,努力實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí),我們也將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,提升員工能力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)的支持與幫助。我相信,在大家的共同努力下,我們的銷售部一定會(huì)繼續(xù)取得更好的成績(jī),為公司的發(fā)展與壯大貢獻(xiàn)自己的力量!
謝謝!
光陰似箭,歲月如梭,一年的時(shí)間又悄然而過(guò)。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以“正心廣德,奮勉有為”的企業(yè)精神為指引,我部門人員努力拼搏,銳意進(jìn)取,為已過(guò)去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)?,F(xiàn)就將一年來(lái)的工作做以下總結(jié):
一、20xx房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響
20xx對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn),不過(guò)在這一年里,政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段,激勵(lì)人民購(gòu)房,帶動(dòng)刺激消費(fèi),因而目前政策上還是很樂(lè)觀的。主要利好政策有:
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅實(shí)惠政策;
4、公積金貸款政策的一再放寬;
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了肯定的消費(fèi)動(dòng)力,而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量,導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲,同時(shí)對(duì)我們xx錦城和xx睿城的銷售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外,20xx我部門將在宣揚(yáng)與服務(wù)上來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶,力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、20xx開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷售詳細(xì)分析
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,xx錦城和xx睿城的整體銷售狀況良好,基本完成了年度銷售目標(biāo)。
1、xx錦城銷售狀況
20xxxx錦城累計(jì)開(kāi)盤7棟樓,其中可售住宅共xxx套,截止12月底已售xxxx套,已售面積達(dá)xxxx平米,整體銷售率達(dá)xx%,回款金額xxxx元。
2、xx睿城銷售狀況
20xxxx睿城累計(jì)開(kāi)盤4棟樓,其中可售住宅共xxx套,截止12月底已售xxxx套,已售面積達(dá)xxxx平米,整體銷售率達(dá)xx%,回款金額xxxx元。
截止20xx12月底,以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款xx—xxxx元,實(shí)際收到房款xxxxxxx元,實(shí)際回收率達(dá)xxx%,財(cái)務(wù)掛欠xxxxx元,其中銀行未放按揭款共計(jì)xxxxxx元,此未放款已與銀行進(jìn)行商榷,在20xx1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分,已制定相應(yīng)的措施,與財(cái)務(wù)部門協(xié)作,加大催款力度,提高回款速度,削減欠款額度。未簽約欠款xxxx元,主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。
三、銷售部詳細(xì)工作
(一)、項(xiàng)目開(kāi)盤工作
1、20xx做為主抓部門,在其他部門的協(xié)作下,勝利進(jìn)行了xx錦城及xx睿城的數(shù)次開(kāi)盤:
(1)20xx12月14日,舉辦了xx錦城a區(qū)a1、b2樓的開(kāi)盤。
(2)20xx3月,舉辦了xx錦城a區(qū)a3樓的開(kāi)盤。
(3)20xx4月,舉辦了xx錦城a區(qū)a2樓的開(kāi)盤。
(4)20xx6月,舉辦了xx錦城b區(qū)b4樓的開(kāi)盤。
(5)20xx8月,進(jìn)行了xx睿城1,2號(hào)樓的開(kāi)盤。
(6)20xx9月,進(jìn)行了xx睿城4號(hào)樓的開(kāi)盤。
(7)20xx12月,進(jìn)行了xx睿城12號(hào)樓的開(kāi)盤。
(6)20xx11—12月,舉辦了xx錦城c區(qū)c4、c6的開(kāi)盤。
2、辦理了xx錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、幫助電商擬定了與以上項(xiàng)目開(kāi)盤有關(guān)的營(yíng)銷方案、推廣安排,并依據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了支配實(shí)施。
4、在房屋銷售上,截止12月月底,xx錦城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%,剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外,已基本售罄,銷售率達(dá)97%,而且針對(duì)c、d區(qū)未售的大面積房屋,也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,已促使未售的大面積住宅早日售出,削減公司積壓存量房。
(二)、項(xiàng)目交房工作
我部門于20xx7月對(duì)xx樂(lè)居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作,20xx12月對(duì)xx天街1—5號(hào)進(jìn)行了交房工作。xx樂(lè)居可交房共計(jì)xxx套,其中住宅xx套,已交付xx套,商鋪xx套,已交付xx套。其余未交付共計(jì)xx套,未交的緣由主要集中在xxxxxxxxxxxxx。交房工作特別圓滿,讓全部業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué),頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久,客戶頗有看法,在我部置業(yè)顧問(wèn)耐性說(shuō)明下,全部客戶都得到了滿足答復(fù)和解決,交房工作得以順當(dāng)進(jìn)行。
(三)部門對(duì)接工作
與銀行的對(duì)接工作
本年向興業(yè)銀行,華夏銀行,郵儲(chǔ)銀行,浦發(fā)銀行申報(bào)了xx錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作,保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。
截止12月底,銀行共審批貸款xxx筆,可放款xxxxxx元,已放款xxxxx元,未放款xxxxx元;對(duì)于未放的貸款,已與銀行溝通,在20xx1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
(四)部門詳細(xì)工作
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范
20xx重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范,填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息,進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的.反饋信息更加全面,其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì),保證的錄入信息的剛好、精確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上,每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款狀況,進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先駕馭剛好反饋的目的,由而避開(kāi)出現(xiàn)一房?jī)少u及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開(kāi)碰頭會(huì),上報(bào)一周合同簽訂狀況及售樓部一周的銷售狀況,并剛好對(duì)本周所出現(xiàn)的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥,做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上,房款收據(jù)齊全后剛好開(kāi)據(jù)收據(jù),保證票據(jù)填制完整、核算精確,尤其是公積金放款客戶;20xx全年開(kāi)據(jù)收據(jù)近1000戶,已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫(kù)單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據(jù),并剛好核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期打算工作
xx錦城目前剩余的6棟樓未售,以及已售5棟樓的剩余房源,以及xx錦城的商鋪。目前均做好了宣揚(yáng)物料打算,提前進(jìn)入前期蓄客階段,摩拳擦掌為來(lái)年項(xiàng)目的銷售做好的全面的打算。
5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培育
20xx依據(jù)銷售狀況,制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料,加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與駕馭,提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段,不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平,將部門人員帶了出來(lái),也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門的年度總結(jié),不足之處請(qǐng)指正。
20xx又是一個(gè)新的起先,也是一個(gè)新的起點(diǎn),站在新的超跑線上,我們將重整旗鼓,整軍待發(fā),在新年一年里再創(chuàng)佳績(jī)!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵(lì),感謝我在沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣的同事們,感謝信逸和給我這個(gè)上升的機(jī)會(huì)。
來(lái)到已經(jīng)快半年的時(shí)間,從一個(gè)不懂得銷售的人員,到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個(gè)位置,當(dāng)中給了我很多的動(dòng)力,同時(shí)也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間,逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂(lè)趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行下達(dá)的銷售政策,并和其他銷售員一道努力拼搏,積極開(kāi)拓市場(chǎng),較好的完成銷售業(yè)績(jī),同時(shí),也提出了自己對(duì)銷售的觀點(diǎn)。
作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理,配合做好日常管理工作,是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,及時(shí)發(fā)現(xiàn)案場(chǎng)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,同時(shí),也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等,主要工作如下:
1、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作。
(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度,起到以身作則的帶頭作用。
(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,制定值班表。
(考核制度,嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,如若發(fā)現(xiàn),按人事管理制度執(zhí)行。
(問(wèn)題、提出建議。
(儀表、言談、舉止,熱情禮貌對(duì)待客戶,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立品牌形象。
(6)愛(ài)護(hù)公務(wù),帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
(總結(jié)、及時(shí)地給予配合,把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。
2、解決客戶提出的疑難問(wèn)題。
(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足,可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題,這時(shí),就要銷售經(jīng)理出面,為客戶解決疑難問(wèn)題,取得客戶的信任。
(平和的心情傾聽(tīng)客戶訴說(shuō),取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通,穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認(rèn)真地向客戶闡明的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題,盡量贏得客戶對(duì)本的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
3、日常統(tǒng)計(jì)工作。
(區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。
(客戶需求、面積、戶型、反映的問(wèn)題比例。
(到訪客戶量進(jìn)行總結(jié),在每周銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。
(戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等,抓住賣點(diǎn),做到心中有數(shù),沉著應(yīng)付。
(,找出銷售難點(diǎn)和影響因素,協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
(認(rèn)購(gòu)書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔,有錯(cuò)漏要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。
(定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9)做好銷售報(bào)表,銷售總結(jié),每周例會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、周邊項(xiàng)目競(jìng)品情況。
(特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的`動(dòng)態(tài),銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。
(整理、歸納客戶資料,對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的。
銷售主管要起到帶頭作用,多配合領(lǐng)導(dǎo)和的工作安排,要團(tuán)結(jié)銷售人員,要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。
從今以后要嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,努力彌補(bǔ)自己的不足之處,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。
希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作,取得更好的業(yè)績(jī)。不斷提高自我。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
非常榮幸能夠向您提交這份房地產(chǎn)銷售述職報(bào)告,作為一名房地產(chǎn)銷售代表,我將就過(guò)去一年的工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和分析,包括我的銷售成績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶反饋以及自我評(píng)價(jià)等,希望能夠得到您的認(rèn)可和指導(dǎo)。
一、銷售業(yè)績(jī)
過(guò)去的一年里,我全力以赴地完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。通過(guò)積極拓展客戶資源,提高銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量,我在過(guò)去一年共簽訂了30套房屋銷售合同,銷售額達(dá)到3000萬(wàn)元。這是我個(gè)人職業(yè)生涯中的最好表現(xiàn),也是我多年來(lái)付出不懈努力的結(jié)果。
二、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
房地產(chǎn)市場(chǎng)在過(guò)去一年里呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的勢(shì)頭。通過(guò)調(diào)研和市場(chǎng)分析,我發(fā)現(xiàn)購(gòu)房需求主要集中在家庭改善居住環(huán)境、投資購(gòu)房和首次購(gòu)房等方面。由于城市的不斷發(fā)展以及政府政策的支持,一二線城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)繁榮。這些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)為我的銷售工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、客戶反饋
通過(guò)與客戶的交流和反饋,我得到了很多寶貴的意見(jiàn)和建議,促使我在銷售工作中不斷進(jìn)步??蛻魧?duì)我的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度和溝通能力等方面都給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí),我也聽(tīng)到了一些客戶的不滿意見(jiàn),如需求與實(shí)際情況不符、售后服務(wù)不完善等。我對(duì)這些問(wèn)題非常重視,并將積極改進(jìn),以提供更好的服務(wù)給客戶,提高客戶滿意度。
四、自我評(píng)價(jià)
在過(guò)去一年的銷售工作中,我充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力,取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。我不斷學(xué)習(xí)和關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提高銷售技巧和知識(shí)水平,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我也加強(qiáng)了與同事的溝通和合作,共同推動(dòng)銷售工作的順利開(kāi)展。
我也意識(shí)到自己在銷售過(guò)程中還存在一些不足之處,如銷售觸達(dá)率有待提高、推銷技巧需要進(jìn)一步磨煉、對(duì)市場(chǎng)需求的把握還不夠精準(zhǔn)等。我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉自己,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,為公司和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我意識(shí)到自己在不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的同時(shí),也面臨著許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)保持對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注,提高銷售技巧和專業(yè)知識(shí)水平,不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
感謝您對(duì)我的支持和信任,我將努力為公司的發(fā)展和客戶的滿意而不懈努力!
謝謝!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售,可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不彼,越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的xx擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我在xx成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
但是通過(guò)工作,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,剛進(jìn)入xx,對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),更要讓客戶感覺(jué)xx無(wú)論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò),多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶。
其次,由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想,相對(duì)于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題,那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景,堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,讓其買得開(kāi)心,買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好xx商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合xx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外,由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長(zhǎng),所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn),另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
此致
xxx
房產(chǎn)銷售述職報(bào)告
房產(chǎn)銷售的述職報(bào)告
房地產(chǎn)銷售工作述職報(bào)告14篇
房產(chǎn)銷售的簡(jiǎn)短述職報(bào)告
房地產(chǎn)銷售主管述職報(bào)告
為了規(guī)范銷售經(jīng)理崗位管理,特制定本制度。本制度中“銷售經(jīng)理”含帶盤的見(jiàn)習(xí)銷售經(jīng)理。
一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從公司的統(tǒng)籌調(diào)配,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、密切觀察、了解、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)作出反應(yīng);根據(jù)市場(chǎng)及項(xiàng)目實(shí)際狀況,制訂項(xiàng)目的各項(xiàng)銷售政策,并組織實(shí)施、檢查。
4、積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才,建立人才梯隊(duì)。做好下屬的思想工作,培養(yǎng)他們良好的企業(yè)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
5、有效處理好與開(kāi)發(fā)商的合作關(guān)系,爭(zhēng)取他們最大的理解和支持。
6、努力提高自身管理水平和銷售業(yè)務(wù)水平,保持積極樂(lè)觀的心態(tài)和高昂的斗志。
7、認(rèn)真做好本項(xiàng)目的員工培訓(xùn)工作,努力提高隊(duì)伍的銷售水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
8、隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展情況,做好所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,妥善保管銷售檔案。
二、工作規(guī)范
1、禮儀規(guī)范:男性必須著西裝、襯衣、打領(lǐng)帶、皮鞋,保持潔凈。女性必須著職業(yè)套裝,化淡妝。
2、語(yǔ)言規(guī)范:不得在公眾場(chǎng)合講粗話及不文明用語(yǔ),不得開(kāi)低級(jí)玩笑,不得在工作場(chǎng)合吵鬧。不得發(fā)表不利于公司形象、不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,不利于銷售的言論。
3、行為規(guī)范能做的事情馬上做、大事小事一樣做、職責(zé)以內(nèi)的事情必須做、違法違規(guī)的事不能做。
4、思想規(guī)范
⑴保持對(duì)行業(yè)、對(duì)公司前景充足的信心。
⑵保持對(duì)工作積極、認(rèn)真、仔細(xì)的態(tài)度。
⑶勝不驕、敗不餒,處變不驚,時(shí)刻保持冷靜的頭腦。
5、管理規(guī)范
⑴肯定一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)比指出他的缺點(diǎn)更重要。
⑵對(duì)事不對(duì)人。
⑶堅(jiān)決維護(hù)公司利益及經(jīng)營(yíng)大局。
⑷所有工作必須以銷售為中心,一切以“有利于銷售”為原則。
三、職權(quán)范圍
A、銷售管理職權(quán)范圍
1、銷售經(jīng)理有權(quán)根據(jù)銷售實(shí)際情況制定該項(xiàng)目各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)。
2、銷售經(jīng)理有權(quán)根據(jù)銷售實(shí)際需要,自行制定銷售、推廣、談判策略。
3、銷售經(jīng)理有權(quán)就該項(xiàng)目銷售政策的重大調(diào)整向公司提出合理化建議。
4、銷售經(jīng)理有權(quán)遵照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行獎(jiǎng)罰。
B、人事管理
1、銷售經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照《考勤管理制度》對(duì)本部門員工的出勤情況予以考核,并在次月的1日將考勤考核匯總表交到公司總部。
2、銷售經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要向人力資源部提出人員調(diào)配的申請(qǐng);并根據(jù)銷售實(shí)際情況,在本項(xiàng)目部?jī)?nèi)靈活調(diào)配人員。
4、銷售經(jīng)理有權(quán)在每月的各公司辦公例會(huì)上提出所屬員工的轉(zhuǎn)正、晉升、提拔、降職、加薪及嘉獎(jiǎng)申請(qǐng)。
四、管理細(xì)則要求
1、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
銷售經(jīng)理必須堅(jiān)持上班時(shí)間在售樓處現(xiàn)場(chǎng)(不可在辦公室上網(wǎng)或辦與工作無(wú)關(guān)事情);嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場(chǎng)綜合管理細(xì)則,嚴(yán)抓銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,無(wú)特殊情況發(fā)生,不得離開(kāi)。如有特殊情況需要離開(kāi)售樓處,必須在第一時(shí)間通報(bào)公司營(yíng)銷總監(jiān),同時(shí)指定專人負(fù)責(zé)代理行使職權(quán)。每周休假一天,特殊情況須向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)方可,周六,日不準(zhǔn)休假。
2、銷售擋案管理
⑴做好每天、每周、每月的所有銷售統(tǒng)計(jì)工作,按公司的規(guī)定如期上報(bào)各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù),并對(duì)所有數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
⑵認(rèn)真批改置業(yè)顧問(wèn)的工作日?qǐng)?bào)表和客戶追蹤記錄,監(jiān)督員工離職和調(diào)動(dòng)時(shí)的客戶資料移交;妥善保管好所有工作報(bào)表,在該項(xiàng)目結(jié)束后交公司存檔。
⑶每天次日9點(diǎn)前及時(shí)上傳日?qǐng)?bào),每周一9點(diǎn)前上傳周報(bào),每月三號(hào)前上傳月報(bào)。
未按規(guī)定者,一次罰款50元,嚴(yán)重者全公司通報(bào)批評(píng)或降級(jí)開(kāi)除。
3、早、晚會(huì)管理
⑴早會(huì)的時(shí)間及次數(shù):每周至少召開(kāi)4次早會(huì)。時(shí)間一般掌握在10-30分鐘之間。
⑵早會(huì)基本內(nèi)容如下:
a、讀報(bào),了解市場(chǎng)資訊,事實(shí)政策,新聞等。
B、激勵(lì)士氣,下達(dá)當(dāng)天的工作任務(wù)并制定當(dāng)天的工作目標(biāo)。
⑶早會(huì)的目的和要求:
應(yīng)通過(guò)早會(huì)讓銷售人員加深對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí),樹立信心鼓足勇氣,克服困難,勇敢地挑戰(zhàn)自我、超越自我。引導(dǎo)他們樹立積極向上的人生觀和價(jià)值觀。鞭策他們不斷地去挖掘自己的潛能,成為超一流的談判專家。教育他們建立“勇于競(jìng)爭(zhēng)、通力合作、顧全大局”的良好企業(yè)意識(shí),成為公司的有用之才。
⑷晚會(huì)要求:
銷售經(jīng)理應(yīng)掌握置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)天的工作情況,提高置業(yè)顧問(wèn)的推銷水平。并在晚會(huì)上,與大家一起進(jìn)行講評(píng),以提高置業(yè)顧問(wèn)的技能和工作積極性。
晚會(huì)要求有詳細(xì),明確的備課記錄和總結(jié)。
4、例會(huì)管理:
⑴銷售部辦公例會(huì):每周一上午9:00,召開(kāi)公司銷售辦公例會(huì),要求在會(huì)前作好上周的銷售工作總結(jié)、市場(chǎng)分析、填寫周報(bào)表。并作好下周的銷售計(jì)劃。不得無(wú)故缺席。
5、置業(yè)顧問(wèn)管理
⑴做好置業(yè)顧問(wèn)的考勤登記,合理有序地安排好置業(yè)顧問(wèn)休假,保障他們的休息時(shí)間。
⑵協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)把好談判關(guān),及時(shí)地對(duì)他們的操作進(jìn)行評(píng)講,幫助他們提高談判成功率。
⑶督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶追蹤及相關(guān)的工作記錄、及時(shí)填寫工作報(bào)表,并對(duì)其工作日?qǐng)?bào)表進(jìn)行批改。
⑷幫助置業(yè)顧問(wèn)制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),并監(jiān)督執(zhí)行情況。
⑸每月與每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)至少談心一次,做好他們的思想工作。
⑹幫助置業(yè)顧問(wèn)確立有效的談判風(fēng)格和良好的營(yíng)銷理念。
⑺幫助置業(yè)顧問(wèn)建立正確的企業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
⑻幫助置業(yè)顧問(wèn)樹立信心,建立積極的人生觀和價(jià)值觀。
⑼做好置業(yè)顧問(wèn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并仔細(xì)分析存在的問(wèn)題、找出原因、制定對(duì)策。
6、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的唯一原則:“以成敗論英雄”
銷售經(jīng)理需制定年,季度,月,周銷售計(jì)劃并按時(shí)完成,公司將以此來(lái)考核,職位,薪金將于銷售業(yè)績(jī),年終最佳管理獎(jiǎng)評(píng)定直接掛鉤。(1)銷售任務(wù)與工資績(jī)效獎(jiǎng)金進(jìn)行考核,詳見(jiàn)考核表。
(2)銷售經(jīng)理應(yīng)在每月1日前做好當(dāng)月的工作計(jì)劃。在每周一銷售工作例會(huì),總結(jié)上周工作情況并下達(dá)下周工作任務(wù)及安排。要求:目標(biāo)明確、科學(xué)分解、可行性強(qiáng)。
(3)銷售經(jīng)理應(yīng)對(duì)每一天、每一周、每一個(gè)月的階段性的任務(wù)完成情況進(jìn)行及時(shí)檢查、評(píng)估和調(diào)整,保證計(jì)劃能實(shí)施到位。
(4)獎(jiǎng)罰分明,嚴(yán)懲重獎(jiǎng)。對(duì)于員工堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃安排、及時(shí)或超額完成任務(wù)、主動(dòng)加班加點(diǎn)工作的行為要予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、怠工懈工、沒(méi)有完成工作任務(wù)的行為要予以批評(píng)和懲罰。
7、與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)管理。
⑴每周二堅(jiān)持做好與開(kāi)發(fā)商各部門的溝通與聯(lián)系,及時(shí)解決雙方合作中出現(xiàn)的新問(wèn)題。
⑵不得議論開(kāi)發(fā)商的內(nèi)部事務(wù)。
⑶對(duì)開(kāi)發(fā)商提出的要求和建議,應(yīng)妥善處理并及時(shí)向公司匯報(bào)。
⑷嚴(yán)格遵循開(kāi)發(fā)商要求對(duì)客戶作出的銷售承諾。
⑸遇到開(kāi)發(fā)商不支持、不理解或違約時(shí),必須堅(jiān)持“以和為貴”的原則,理智地與其進(jìn)行協(xié)調(diào),并盡快與公司聯(lián)系,在必要情況下由公司出面解決,不得與其發(fā)生沖突,不得采取任何激化矛盾的行為。
8、與公司的協(xié)調(diào)管理。
⑴堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)配。
⑵嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令及規(guī)章制度。
⑶對(duì)公司的要求及指令,必須在24小時(shí)內(nèi)落實(shí)執(zhí)行,并將執(zhí)行情況向公司匯報(bào)。如確有實(shí)際困難應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)提出建議。
⑷不得銷售公司指定項(xiàng)目以外的樓盤。
⑸如果項(xiàng)目員工有任何事情需要到公司辦理的,應(yīng)由銷售經(jīng)理事先電話通知公司相關(guān)部門。有必要的還須為員工出具介紹信、情況說(shuō)明等。以便于公司協(xié)助辦理。
五、處罰、撤職、降職、離職、辭職的規(guī)定
1、處罰:凡未能及時(shí)按本制度中規(guī)定的規(guī)范開(kāi)展工作的,每次將予以30-100元的罰款。每季度處罰達(dá)到3次或每年處罰達(dá)到6次,將予以降職處理。
2、降職:銷售經(jīng)理有下列失職、瀆職行為發(fā)生,產(chǎn)生不良影響或造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將對(duì)銷售經(jīng)理予以降職和50元罰款處理:
⑴連續(xù)3個(gè)月未能完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
⑵故意違反公司制度不思悔改達(dá)3次以上。
⑶監(jiān)管不力導(dǎo)致其下屬嚴(yán)重違反公司制度,對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失和重大不良影響的。
⑷工作失誤導(dǎo)致當(dāng)月銷售出現(xiàn)非市場(chǎng)原因重大滑坡(與上月相比下降50%以上)。
3、撤職:銷售經(jīng)理有重大侵害公司利益行為的,或者嚴(yán)重違反公司制度者,公司可予以就地撤職,并扣除其當(dāng)年全部年終效益獎(jiǎng)金。
4、離職:銷售經(jīng)理未按規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)的、擅自離開(kāi)崗位超過(guò)24小時(shí)的,作自動(dòng)離職處理,公司有權(quán)扣除其所有未領(lǐng)收入及年終效益獎(jiǎng)金,并撤消其所有職務(wù)。
5、辭職:銷售經(jīng)理辭職必須按照勞動(dòng)合同的相關(guān)約定,提前60天提出書面辭職申請(qǐng),經(jīng)公司批復(fù)后,并與公司安排的接任人員辦好所有交接手續(xù)(含日常工作交接、各類報(bào)表檔案交接、財(cái)務(wù)清算等)后,方可按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)。
6、銷售經(jīng)理被撤職或離職后,不得再回到公司工作。項(xiàng)目經(jīng)理辭職后重新進(jìn)入公司,必須按正常程序面試,面試合格并在人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)后方可上崗,其待遇視同新進(jìn)員工。
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