幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理了一些相關(guān)資料“培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫”,在不斷更新的公司生產(chǎn)模式中,文檔制作成為了至關(guān)重要的一環(huán)。專家學(xué)者們開始深入研究范文的重要性,并且對(duì)范文的整體構(gòu)思和組成框架提出了更多思考。究竟如何才能寫好范文呢?請(qǐng)您參考此頁(yè)面所提供的資訊,但請(qǐng)自行判斷信息的準(zhǔn)確性!
近年來(lái),隨著時(shí)尚行業(yè)的迅速發(fā)展,服裝門店的銷售培訓(xùn)也越來(lái)越受到重視。本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)服裝門店銷售培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。
一、培訓(xùn)的目的及意義
服裝門店銷售培訓(xùn)的目的是為了提高店員的銷售能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,從而提高店鋪的銷售額和客戶滿意度。同時(shí),優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的自信心,提高工作的積極性和效率,對(duì)于提高業(yè)績(jī)和店鋪形象都有重要作用。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和方式
1. 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn):包括產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、品牌文化、銷售理論等方面的培訓(xùn)。通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),讓店員們具備足夠的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,能夠更好地為顧客提供專業(yè)的服務(wù)和建議。
2. 視頻演示與案例分析:通過(guò)觀看相關(guān)的銷售視頻和案例分析,讓店員們更好地理解銷售的技巧和方法。同時(shí),也可以通過(guò)多種多樣的案例分析,讓店員們更好地學(xué)習(xí)銷售技巧,并帶著這些技巧去應(yīng)對(duì)實(shí)際銷售場(chǎng)景。
3. 模擬銷售培訓(xùn):通過(guò)模擬銷售過(guò)程,讓店員們有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)銷售過(guò)程,更好地理解銷售技巧和方法。這也是一種非常重要的培訓(xùn)方式,可以通過(guò)反復(fù)的模擬來(lái)提升店員的銷售能力。
4. 培訓(xùn)考核:通過(guò)定期的培訓(xùn)考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)店員工作中的問(wèn)題或不足并進(jìn)行解決和改進(jìn)。這也是一種非常重要的培訓(xùn)方式,可以有效地檢測(cè)店員的培訓(xùn)效果,提升整體銷售水平。
三、衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)
1. 銷售額:培訓(xùn)后的銷售額是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。只有店員們的銷售能力和服務(wù)水平提高,才能更好地帶動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)。
2. 客戶滿意度:高水平的客戶滿意度是一個(gè)優(yōu)秀門店的標(biāo)志。培訓(xùn)后的員工能夠更好地為客戶提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也會(huì)使客戶對(duì)門店的印象更加深刻,從而反饋到客戶滿意度的提高。
3. 轉(zhuǎn)化率:轉(zhuǎn)化率是指顧客進(jìn)店后成為購(gòu)買者的比率。通過(guò)培訓(xùn)能夠提高店員的銷售能力和服務(wù)水平,也會(huì)加快進(jìn)店和購(gòu)買之間的轉(zhuǎn)化率,提高門店的整體銷售效果。
四、總結(jié)
服裝門店銷售培訓(xùn)是提高銷售和客戶滿意度的重要途徑,也是門店的發(fā)展之路。通過(guò)本文的總結(jié),我們可以清楚地了解到培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和方式,以及如何衡量培訓(xùn)效果的關(guān)鍵指標(biāo)。希望本篇文章對(duì)各位營(yíng)銷人員有所幫助,對(duì)于提高銷售業(yè)績(jī)提供有價(jià)值的參考。
經(jīng)歷了湖南師大職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝系里四十天的中職教師培訓(xùn),感覺(jué)這是一個(gè)教與學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變,非常感謝這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝為這個(gè)培訓(xùn)盡心盡力策劃和組織的所有人員,感謝我們的班主任老師孫萬(wàn)瓊女士,更感謝所有授課教師的辛勤努力——賀景衛(wèi)教授,歐陽(yáng)心力教授,李想講師,羅仕紅講師,鄧美珍高級(jí)工藝美術(shù)師,魯一妹副教授,黃利筠高級(jí)工藝美術(shù)師,孫娜老師等!
在這個(gè)培訓(xùn)之前,我們也在各自的崗位上做著各種各樣的努力,努力培養(yǎng)著一年又一年不斷更新的中職學(xué)生,盡力希望把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為對(duì)社會(huì)有用之才,或許學(xué)生認(rèn)為我們的理論過(guò)于高深,或許我們真的不太理解大部分中職學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的厭煩情緒,也常常是聽到步入企業(yè)和社會(huì)之后學(xué)生們嘆息學(xué)的東西用不著,很多東西都要重新學(xué)習(xí),總之,我們會(huì)糾結(jié)于各種各樣的矛盾之中,對(duì)于我來(lái)說(shuō),二十二年的職業(yè)中專教師生涯,真的找不到太大的成就感,顯得過(guò)于寒愖,數(shù)得出的幾個(gè)目前在服裝行業(yè)混得不錯(cuò)的學(xué)生,也真希望有朝一日能喜看“桃李滿天下”,而今,市場(chǎng)企業(yè)對(duì)服裝人才的大量需求,使我們所掌握的老一套知識(shí)和教學(xué)模式必須更新?lián)Q代,才能適應(yīng)對(duì)人才培養(yǎng)的需要!
這次培訓(xùn)采用了新的模塊式分組學(xué)習(xí)的方式,理論與實(shí)踐相結(jié)合的形式,使我們這群來(lái)自全省各縣市的不同年齡不同資歷的“學(xué)生”們也很快適應(yīng)并感覺(jué)到這樣學(xué)習(xí)更輕松自如,圓滿順利地完成了所有的學(xué)習(xí)任務(wù)!
1)、老師講授了市場(chǎng)調(diào)研的基本流程、市場(chǎng)調(diào)研方法、如何做好市調(diào)問(wèn)卷,并組織各組寫好市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。
2)、我們第八組五人分工深入長(zhǎng)沙市高、中、低端市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,拍照,抽樣填寫休閑服飾的的市場(chǎng)回單。
3)、回來(lái)整理實(shí)地調(diào)研的資料:?jiǎn)柧?、照片、回單之類,結(jié)合自身的感受,在教師的指導(dǎo)和組織下分組撰寫調(diào)研報(bào)告,我撰寫了《關(guān)于做好長(zhǎng)沙市休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)狀分析報(bào)告》。
收獲:學(xué)會(huì)了如何分組分工合作,做好市場(chǎng)調(diào)研、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
1)、老師對(duì)一些成功的服裝品牌公司創(chuàng)品牌過(guò)程作了很精彩生動(dòng)的講述,并對(duì)企業(yè)的工作任務(wù)列出了八個(gè)分析內(nèi)容和二十七個(gè)引導(dǎo)問(wèn)題。
2)、我們第八組五人順利完成了典型工作任務(wù)分析的撰寫,合作寫了〈校服典型工作任務(wù)分析〉,我個(gè)人加寫了〈連衣裙典型工作任務(wù)分析〉。
收獲:從理論上學(xué)習(xí)并了解了企業(yè)對(duì)于各個(gè)崗位的典型工作任務(wù)的具體事項(xiàng)及其分析。
1)、學(xué)習(xí)關(guān)于教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的分析與回顧,并對(duì)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)作了具體要求,及時(shí)小結(jié)與總結(jié),并列出具體案例進(jìn)行分析。
2)、分組討論并完成關(guān)于具體教學(xué)崗位上的教學(xué)任務(wù)分析報(bào)告,我完成了〈服裝縫制工藝教學(xué)分析〉與〈服裝結(jié)構(gòu)制圖教學(xué)分析〉。
收獲:再次對(duì)我們的教學(xué)任務(wù)作了一個(gè)分析清理,并對(duì)教學(xué)活動(dòng)提出了新的要求。
1)、歐陽(yáng)心力教授用大量的篇幅給我們來(lái)了一個(gè)導(dǎo)入新教學(xué)改革的觀念,并用多媒體向我們演示了動(dòng)畫的新實(shí)操教學(xué)方法,在注重實(shí)操實(shí)訓(xùn)的同時(shí),講求效率。
2)、如何根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)需要的人才來(lái)開設(shè)課程,減小學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的壓力,在做中學(xué),學(xué)中做,全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3)、分組討論,并撰寫關(guān)于企業(yè)對(duì)每一個(gè)崗位人才需求的課程設(shè)計(jì),九個(gè)組九個(gè)崗位進(jìn)行討論,分工合作,把每個(gè)人的點(diǎn)子合在一起,我們組撰寫的是〈關(guān)于培養(yǎng)服裝制單員的教改課程設(shè)計(jì)〉
收獲:這種分組討論撰寫報(bào)告的方法真讓我感嘆合作的好處:三個(gè)臭皮匠,賽過(guò)一個(gè)諸葛亮!拓展了我們的知識(shí)領(lǐng)域,提升了我們對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的重新認(rèn)識(shí),為回到學(xué)校開始新的教學(xué)打下了基礎(chǔ),也很好地完成了專業(yè)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)。
1)、了解并學(xué)習(xí)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的特點(diǎn)和適用范圍,設(shè)計(jì)常見行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法與實(shí)施步驟。
2)、舉例觀看全新的教學(xué)方法PPT,讓我們對(duì)如何科學(xué)選取載體,選擇教學(xué)方法,設(shè)計(jì)考核方式,配置教學(xué)條件,進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)施有一個(gè)了解。
3)、安排教學(xué)時(shí)間,并要求我們每位學(xué)員選擇一門主要專業(yè)課程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),編寫出該課程的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)員對(duì)所選取的項(xiàng)目或案例針對(duì)每個(gè)單元選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、考核方式,并設(shè)定教學(xué)條件的配置標(biāo)準(zhǔn)。
4)、分組討論,進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,各小組成員共同討論編制教學(xué)計(jì)劃、編寫教案、課堂教學(xué)、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃等。
收獲:了解了最新的一些科學(xué)教學(xué)模式與方法,并對(duì)市場(chǎng)急需的一些崗位的專業(yè)課的教學(xué)組織有了一個(gè)新的設(shè)想。
1、 時(shí)尚休閑女上衣(夾里)設(shè)計(jì)(14天)(李想,羅仕紅,鄧美珍三位老師
我們第八組五人對(duì)夢(mèng)樓蘭、MA_ TU、和IORI三大女裝品牌作了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研并撰寫了非常完整的市場(chǎng)調(diào)研PPT。
收獲:這是第二次深入市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,對(duì)調(diào)研方法已輕車路熟,五人分工合作,分配小組成員跟營(yíng)業(yè)員周旋,另一些小組成員就進(jìn)行拍照等方法獲取品牌上衣的資訊,拍得一百二十多張關(guān)于流行女裝的照片,并撰寫了三十四頁(yè)的調(diào)查報(bào)告,收獲多多!
對(duì)于我來(lái)說(shuō),手繪款式圖已經(jīng)是很熟悉的事了,當(dāng)然就能快速完成,但通過(guò)李想老師的指點(diǎn),對(duì)繪制完整的為企業(yè)所認(rèn)同的更實(shí)用的效果圖加款式圖方面又有了新的認(rèn)識(shí),真是學(xué)無(wú)止境呀!另外,如何使小組成員沒(méi)有美術(shù)基礎(chǔ)的也能完成老師交給的任務(wù)也是對(duì)教學(xué)方法的一個(gè)新的考驗(yàn)。
收獲:A、對(duì)企業(yè)所要求的效果圖款式圖格式有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
B、對(duì)繪制款式圖又快又好的方法有了一個(gè)嘗試,款式圖要求實(shí)用而不夸張。
C、對(duì)于如何批導(dǎo)沒(méi)有美術(shù)基礎(chǔ)的小組成員完成款式圖繪制有了一個(gè)比較好的嘗試。
3)、用Croeldraw軟件繪制款式圖、用Photophop軟件繪制效果圖(4天)(羅仕紅老師)
以上是用PHOTOPHOP和CROELDRAW繪制的效果圖和款式圖
收獲:以前從來(lái)沒(méi)用學(xué)過(guò)更沒(méi)有用過(guò)這兩個(gè)軟件,而這次只用了4天的時(shí)間就掌握了兩個(gè)軟件的繪圖基本方法,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是驚喜的,至于要把這兩個(gè)軟件用熟練,還需要在以后的工作中更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和練習(xí)。
4)手工繪制時(shí)尚女上衣工業(yè)紙樣并用假縫的方法做出其完整的立體造型(4天)(鄧美珍老師)
A、觀看老師用富怡CAD8。0采用原型制圖方法制出時(shí)尚女上衣款式的工業(yè)紙樣。
B、每人手工或用CAD制作原型,并用原型手工或CAD制作自己設(shè)計(jì)的時(shí)尚女上衣的1:1工業(yè)紙樣。
C、用坯布剪裁出時(shí)尚女裝的結(jié)構(gòu)裁片,并用大頭針在模特上別出第一次立體造型,經(jīng)過(guò)修改紙樣后,再用手縫針做出自己設(shè)計(jì)的時(shí)尚女裝的1:1立體造型。
收獲:A、第一次觀看富怡服裝CAD系統(tǒng)制版,感覺(jué)非常快捷方便實(shí)用,下決心回去之后把這個(gè)軟件用熟,并傳授給學(xué)生。
B、學(xué)會(huì)并掌握了新原型,更適合于人體造型,立體造型的實(shí)踐方法更容易修改紙樣并達(dá)到自己的設(shè)計(jì)目的。
1)、經(jīng)歷了八天深入湖南派意特服飾有限公司的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),全班四十一名學(xué)員分成九個(gè)組順序從一樓到四樓:技術(shù)部、裁床、西褲車間、西服車間、襯衫車間、整燙車間、包裝車間等部門進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),了解到服裝企業(yè)服裝設(shè)計(jì)研發(fā)、服裝制版、服裝生產(chǎn)流程、新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用等情況;和研發(fā)部、生產(chǎn)主管、技術(shù)骨干交流服裝企業(yè)的生產(chǎn)情況,尋找中等職業(yè)學(xué)校服裝教育的缺點(diǎn)和以后要注重的方向,發(fā)表觀點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),立下目標(biāo)。
2)、分配和調(diào)換車間是一件最不容易做的事情,每一個(gè)組都想去技術(shù)部頂崗實(shí)習(xí),并且都覺(jué)得呆一天時(shí)間太少,想多呆一天,而時(shí)間只有八天,九個(gè)組,技術(shù)部地方小,人多了,又沒(méi)事可干;而西服車間卻有兩個(gè)大車間,每次可以容下四個(gè)組,西褲車間也可以容下兩個(gè)組,學(xué)員們卻并不想在西服車間或西褲車間呆得超過(guò)兩天以上,這一切事情只有采取做通工作和下命令兩種方法同時(shí)進(jìn)行,得罪人是正常的事!這也就需要我們有足夠的包容心!
3)學(xué)習(xí)同時(shí)體驗(yàn)企業(yè)員工的生活也是一個(gè)方面,按時(shí)上下班,中午在派意特食堂就餐,每餐飯我都會(huì)吃得比較干凈。
收獲:A、在派意特服飾有限公司頂崗實(shí)習(xí)學(xué)到了很多新東西,了解了許多新生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備及其新的工藝方法,感覺(jué)到把服裝職業(yè)教育辦成與企業(yè)接軌的就業(yè)教育。
B、繪制服裝平面款式圖不需要夸張變形,而需要精準(zhǔn),編制服裝技術(shù)文件一定要與服裝訂單要求、服裝設(shè)計(jì)、服裝制版、服裝工藝、包裝、客戶要求去做,多參考企業(yè)文件的編制,搞好實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
C、撰寫了關(guān)于派意特服飾有限公司的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。
1)、理論講述服裝展示的概念和展示的規(guī)則和操作方法,抽簽決定每一組的陳列主題,我們第八組抽中的是男裝的陳列設(shè)計(jì)。
2)、組織深入市場(chǎng)調(diào)研男裝品牌服裝的陳列設(shè)計(jì),我們選擇調(diào)查了雅戈?duì)柡土_蒙兩個(gè)大的品牌男裝。
3)、用PPT的形勢(shì)撰寫關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的男裝陳列特點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告。
4)、每位學(xué)員動(dòng)手制作縮小了的服裝陳列的店鋪展示設(shè)計(jì)立體模型。(品牌自創(chuàng))
收獲:這是第一次設(shè)計(jì)構(gòu)思服裝陳列方面的課題,學(xué)會(huì)了服裝陳列的七大要素:櫥窗設(shè)計(jì)、中島設(shè)計(jì)、收銀臺(tái)的位置和比例、試衣間的要求、服裝正掛陳列、側(cè)掛陳列、疊放陳列等的要求。
全省來(lái)自各縣市,年齡不同,學(xué)歷經(jīng)歷水平不一樣,掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)也有差異,四十一個(gè)教師“學(xué)員”集合在了一處,分成九個(gè)組,每個(gè)組員都隨著實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的不同有著不同的分工合作之處,學(xué)會(huì)包容,向別人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)是我這次學(xué)習(xí)收獲最大的,四十天的實(shí)訓(xùn)時(shí)間,我們組織了去花明樓和韶山參觀旅游,感受到了團(tuán)隊(duì)的精神和力量!
以上每一個(gè)模塊的學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是非常必要的,是一次提高,也是一次更新,為我們回到學(xué)校繼續(xù)教學(xué)注入了新鮮的氣息,站得高了一點(diǎn),看得遠(yuǎn)了一點(diǎn),理清了思緒,這樣一次全盤的魔鬼式的連續(xù)訓(xùn)練,填補(bǔ)了我們?cè)?jīng)在教學(xué)中的空缺,更重要的是,看到了企業(yè)市場(chǎng)對(duì)于中職學(xué)校教學(xué)的新的要求,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的要求,對(duì)于學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力的培養(yǎng)有了新的認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)了如何帶動(dòng)學(xué)生做市場(chǎng)調(diào)研,掌握市場(chǎng)流行動(dòng)態(tài)及企業(yè)生產(chǎn)的第一手資料,根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析,以工作任務(wù)為線索通過(guò)教學(xué)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織如何培養(yǎng)適合企業(yè)的服裝技能型人才。
總之:職業(yè)教育其實(shí)就是就業(yè)教育,以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法,廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法,理解和吸收了現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)理念,全面提高了課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。
建議:希望將這種培訓(xùn)方式持續(xù)而深入地開展下去,并推廣開來(lái)。
20xx年7月我有幸來(lái)到XXXXXXX學(xué)院參加了服裝制版工藝及精品課程建設(shè)高級(jí)研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),給我留下了深刻的印象。這次培訓(xùn)收獲最大的是XXXXXX的老師們給我教學(xué)上思想理念的洗禮。每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的,因?yàn)槊恳粋€(gè)模塊都要面對(duì)不同風(fēng)格的名師,每一個(gè)模塊都能聽到不同類型的課堂教學(xué),每一天都能感受到新的知識(shí)。讓我感受到全新的教學(xué)舞臺(tái)。目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們無(wú)所適從,我們很多時(shí)候感到茫然,感到束手無(wú)策,而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗,撥云見日,使我在一次次的感悟中豁然開朗。美院的教學(xué)都以工作室的形式展開讓我受益匪淺,這次的項(xiàng)目式教學(xué)更是錦上添花,以項(xiàng)目促教學(xué)、以項(xiàng)目定教學(xué)。
在培訓(xùn)中,我深深的感到對(duì)教科研知識(shí)的缺乏,雖然我從教六年,但我覺(jué)得在教學(xué)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使我逐漸認(rèn)識(shí)到教科研的重要性,尤其在新課改過(guò)程中,每一個(gè)教師更應(yīng)該值得去學(xué)習(xí)一下新課改的理念,以便更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的教育,突然感到自己身上的壓力變大了,要想不被淘汰出局,要想最終成為一名合格的骨干教師,就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我覺(jué)得我還是一個(gè)小學(xué)生,要學(xué)的東西還很多,和新老師一樣,不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足,因?yàn)閷?duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)小學(xué)教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力,努力學(xué)習(xí)各種教育理論,并勇于到課堂上去實(shí)踐,及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲,有所感悟的。以下是我對(duì)自己參加骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單回顧和總結(jié)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,從市場(chǎng)調(diào)研入手了解服裝品牌,通過(guò)調(diào)研來(lái)確定服裝款式圖(款式圖制版制作陳列)。根據(jù)款式圖我們進(jìn)行了電腦繪圖和PS的學(xué)習(xí),利用頂崗實(shí)習(xí)來(lái)提高我們的制版和工藝水平,通過(guò)陳列使我對(duì)服裝搭配有了很好的提高。特別是課程分析和總結(jié)使我對(duì)課程改革有了更深刻的認(rèn)識(shí)。最后的說(shuō)課讓我學(xué)到了不少知識(shí)。從幻燈片的制作到說(shuō)課的`內(nèi)容再到說(shuō)課的方式使我受益匪淺,終生難忘。以下是我對(duì)自己參加骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單回顧和總結(jié)。
第一,自我反思。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。
第二,不斷學(xué)習(xí)。讀萬(wàn)卷書,行萬(wàn)里路,讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了,我要不斷學(xué)習(xí),成為長(zhǎng)流水。
第三,交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識(shí)“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言,要想聽真言,更要會(huì)聽真言,久而久之對(duì)我大有裨益。
百年大計(jì),教育為本。教育大計(jì),教師為本。我們必須是著眼于未來(lái),采取科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題,努力使自己適應(yīng)新時(shí)代的教育。在今后的工作中還必須給自己定好位,必須走“學(xué)習(xí)反思研究實(shí)踐”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路。總之,通過(guò)這次培訓(xùn),使我提高了認(rèn)識(shí),理清了思路,找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在,對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用,我將以此為起點(diǎn),讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力,不斷梳理與反思自我,促使自己不斷成長(zhǎng)。
這次的學(xué)習(xí)使我明白了許多:有效的學(xué)習(xí),應(yīng)該是會(huì)學(xué)、會(huì)用的學(xué)習(xí),總體來(lái)講應(yīng)該是真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí);教師的成長(zhǎng)離不開自身的素養(yǎng),人格的魅力,教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長(zhǎng)就要始終以學(xué)生為本,以學(xué)生的發(fā)展為己任,以愛(ài)為動(dòng)力,以課堂教學(xué)為主陣地。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,我時(shí)刻牢記自己的職責(zé),處處以身示范,以理服人。
我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù),來(lái)鍛煉自己,發(fā)揮帶頭作用,熱心和我的同伴交流、合作。作為教師,我需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí),不斷探索,不斷專研。要學(xué)習(xí)的路很長(zhǎng)。所以,我們要對(duì)教育教學(xué)充滿信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)即將結(jié)束,但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)像一場(chǎng)春雨,滋潤(rùn)著我的心田,讓我沐浴著雨露茁壯成長(zhǎng),準(zhǔn)備為春天的美好增添一首亮麗的風(fēng)景。
首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),它讓我了解到平時(shí)工作的不足,和日后需要改進(jìn)的地方。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)公司的管理運(yùn)作有了更近一步的認(rèn)識(shí),對(duì)我們的品牌公司有了更深的了解,對(duì)我們產(chǎn)品的故事有了新的認(rèn)識(shí)。
比如;我們今年推出的七巧板系列,有我們001封面的故事,還有產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于我們平時(shí)銷售的重要性,了解我們產(chǎn)品的F A B,然后再怎樣把我們產(chǎn)品的F A B運(yùn)用到我們平時(shí)的銷售中去,要知道我們產(chǎn)品的功能及面料,和它的組成部分,及其保養(yǎng)方法。
對(duì)于我們店鋪的日常管理工作
我們要有計(jì)劃有條理的去完成,包括我們的市場(chǎng)調(diào)查,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),銷售分析,跟進(jìn)銷售目標(biāo),本周部署,人員安排,貨品陳列,貨品調(diào)撥,服務(wù)理念,銷售技巧等針對(duì)我們店鋪的情況進(jìn)行不同的管理工作,
對(duì)于我們的店員
我們要定期給予培訓(xùn),及時(shí)糾正錯(cuò)誤,表現(xiàn)好的給予適當(dāng)?shù)馁澷p,調(diào)動(dòng)店員的積極性,協(xié)助店員作好銷售。
對(duì)于我們的陳列
首先根據(jù)我們店鋪的實(shí)際情況來(lái)定,作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列,再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來(lái)完成我們的陳列工作,最基本的系列的統(tǒng)一,顏色的搭配,季節(jié)的變化,主題的劃分,還要保證我們賣場(chǎng)的平衡性。
對(duì)于陳列SKU的擺放
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一,顏色由淺至深,尺碼由小至大,的陳列原則來(lái)做,讓陳列實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。
對(duì)于我們公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來(lái)完善我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),親切迎賓,關(guān)心顧客,產(chǎn)品介紹,協(xié)助試穿,處理異議,贊美顧客,附加推銷,美程服務(wù),對(duì)于顧客我們要做到望聞問(wèn)切,要有語(yǔ)言和非語(yǔ)言的服務(wù)表現(xiàn),要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客,做讓顧客信賴的對(duì)象。
前言:
男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代,人們開始尋找自己的固有品牌,品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看,營(yíng)銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績(jī)的好壞,而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營(yíng)銷路子。
20xx年銷售額較于20xx年,下降了20%?原因在哪?是消費(fèi)者不識(shí)貨?其實(shí)是市場(chǎng)變了,我們沒(méi)變,消費(fèi)者需求變了,我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了,銷售管理者也得變,營(yíng)銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。
一、 店鋪位臵與裝修陳列
1、**屬于加盟代理的經(jīng)營(yíng)模式,相比較雅戈?duì)柕闹睜I(yíng)銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì),而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵,并且面積大2-3倍。在位臵局限下我們要在視覺(jué)營(yíng)銷上下功夫,構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了,吸引顧客進(jìn)入一種購(gòu)買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。Eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。
2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣,但視覺(jué)營(yíng)銷不等同于裝潢奢華的店鋪,終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?!钡钠髽I(yè)文化,而綠色代表生機(jī)和活力。
服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語(yǔ)言與視覺(jué)溝通層面,也包括溫馨的空間布臵,動(dòng)人的音樂(lè),觸手可及的服裝,貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。
3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂,而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配,則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來(lái),增強(qiáng)顧客的購(gòu)買力。而**的陳列由于沒(méi)有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配,顯得擁擠、單調(diào)、無(wú)層次感,無(wú)形中為產(chǎn)品減分。
4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”,傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營(yíng)思想。本來(lái)**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝,顏色偏暗,而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片,給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。
二、貨品管理
1、款式:產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性,層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤(rùn)。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍,而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg:北國(guó)店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理:薄利多銷的基本款規(guī)格不全;流行款沒(méi)有暢銷的潛質(zhì);時(shí)尚點(diǎn)綴款沒(méi)有增加賣場(chǎng)的新鮮度,迎合不了高價(jià)位的銷售群體。
2、價(jià)格:由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的
分散,決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右,大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右,純棉襯衫質(zhì)地差,價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購(gòu)顯得尤為突出。
3、色系:視覺(jué)顏色的巧妙組合能給顧客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,從而吸引顧客進(jìn)店,而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽,層次分明,可選擇面廣。
總而言之,由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足,**總庫(kù)存量大,有效庫(kù)存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主,而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。
4、剩余庫(kù)存消化力度不夠,折扣店沒(méi)有充分利用起來(lái)。Eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣會(huì),1折領(lǐng)跑,遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌:大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。
5、高端產(chǎn)品不給力。Eg:益友金利來(lái)男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力,使得**尼克服、大衣顆粒未收。
6、店長(zhǎng)素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低,日常沒(méi)有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化,以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)里有貨而當(dāng)下沒(méi)碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。
三、銷售管理
1、進(jìn)店率低:由于商場(chǎng)的諸多限制,巡店過(guò)程中好多店員都會(huì)感慨沒(méi)人,一個(gè)顧客都沒(méi)有,從而呆站在柜臺(tái)旁,以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳,地鐵修路本來(lái)人就少,僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。Eg:北國(guó)的店員特別主動(dòng),每次巡店,不是整理貨品,就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié):店員越忙,人氣越旺。
2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息,而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有:總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫(kù)銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國(guó)的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來(lái)的客單價(jià)高。
3、促銷:促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。
A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒(méi)有針對(duì)性。清理庫(kù)存式的特賣會(huì)太多,短期中可以緩解資金和庫(kù)存的壓力,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店;滄州特賣頻繁,顧客有點(diǎn)反感。
4、VIP會(huì)員管理不完善。
四、人員
1、在銷售中,店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)參差不齊,個(gè)別店面年齡偏大,發(fā)揮不了中流砥柱的作用。
2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路,店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約,銷售額有所下降任務(wù)完不成,員工心理有情緒,消極工作。
3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層,最終影響銷售。
五、售后服務(wù)
1、工裝定做工期太長(zhǎng),以至于流失好多老顧客。
2、衣服版型樣式的局限,修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點(diǎn),由于位臵和眼光的不同,具有一定的局限性,僅供參考。
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷售業(yè)績(jī),往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過(guò),這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績(jī);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品??偠灾?,這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí),還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能,聽取客戶的意見, 改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的,換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng),而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的營(yíng)銷方法,變成服務(wù)營(yíng)銷,而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對(duì)自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠(chéng)工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的`責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任,贏得市場(chǎng),贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái),踏實(shí)干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
一、引言
近年來(lái),隨著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,人們對(duì)于服裝的需求和關(guān)注度日益提高。為了提升企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,本公司特舉辦了一場(chǎng)名為“服裝培訓(xùn)”的活動(dòng)。本次培訓(xùn)旨在通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高員工對(duì)于服裝行業(yè)的了解,提升其對(duì)于服裝搭配和時(shí)尚趨勢(shì)的把握能力。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn),現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告如下。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1.服裝行業(yè)概覽
培訓(xùn)首先介紹了服裝行業(yè)的發(fā)展歷程、市場(chǎng)狀況以及未來(lái)趨勢(shì)。員工們對(duì)于服裝行業(yè)有了更深入的了解,對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和機(jī)遇把握有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
2.色彩與面料
接下來(lái),培訓(xùn)重點(diǎn)介紹了服裝中色彩和面料的重要性。通過(guò)色彩心理學(xué)的講解和面料軟硬度的體驗(yàn),員工們學(xué)會(huì)了如何根據(jù)顧客的膚色、發(fā)色和個(gè)人特點(diǎn),選擇合適的服裝色彩,并且根據(jù)面料質(zhì)地和款式,為顧客提供個(gè)性化的搭配建議。
3.時(shí)尚趨勢(shì)與流行元素
緊接著,培訓(xùn)介紹了當(dāng)前的時(shí)尚趨勢(shì)和流行元素。通過(guò)對(duì)時(shí)裝周的案例分析和觀摩,員工們對(duì)于時(shí)尚趨勢(shì)的把握能力得到了大幅度提升。他們了解到了不同季節(jié)的流行元素,懂得如何追蹤時(shí)尚資訊,為顧客提供時(shí)尚前沿的服裝搭配建議。
4.個(gè)性化定制與形象設(shè)計(jì)
最后,培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化定制和形象設(shè)計(jì)的重要性。員工們學(xué)習(xí)到了如何通過(guò)深度了解顧客的個(gè)性、職業(yè)和喜好,為其量身打造獨(dú)特的形象,并通過(guò)合理的服裝搭配,展現(xiàn)更完美的自我形象。
三、培訓(xùn)效果
通過(guò)本次培訓(xùn),員工們?cè)诜b行業(yè)的素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。
1.服裝行業(yè)素養(yǎng)提升
員工們了解了服裝行業(yè)的發(fā)展歷程和市場(chǎng)情況,對(duì)于行業(yè)的整體認(rèn)識(shí)得到了加深。他們具備了良好的行業(yè)素養(yǎng)和基本的專業(yè)知識(shí),能夠更好地為顧客提供服務(wù)。
2.搭配能力提升
員工們通過(guò)學(xué)習(xí)色彩與面料的知識(shí),掌握了如何根據(jù)顧客的特點(diǎn)進(jìn)行服裝搭配。他們能夠根據(jù)顧客的需求,提供個(gè)性化的建議,幫助顧客打造獨(dú)特的形象。
3.時(shí)尚意識(shí)提高
培訓(xùn)使員工們對(duì)于時(shí)尚趨勢(shì)和流行元素有了更深入的了解,他們懂得如何追蹤時(shí)尚資訊,并且能夠?qū)r(shí)尚元素靈活運(yùn)用在服裝搭配中,為顧客提供流行、時(shí)尚的形象設(shè)計(jì)。
四、培訓(xùn)建議
1.持續(xù)學(xué)習(xí)
由于時(shí)尚行業(yè)的快速發(fā)展,我們建議員工們要持續(xù)學(xué)習(xí),時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和時(shí)尚眼光。
2.實(shí)踐與反饋
培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn),真正的提高需要員工們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我們鼓勵(lì)員工們多與顧客互動(dòng),不斷聽取客戶的反饋意見,改進(jìn)自己的服務(wù)和搭配能力。
3.團(tuán)隊(duì)合作
時(shí)尚行業(yè)需要團(tuán)隊(duì)的力量,不僅僅是個(gè)體的努力。培訓(xùn)結(jié)束后,我們鼓勵(lì)員工們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,互相學(xué)習(xí)和借鑒,共同提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本次服裝培訓(xùn),員工們對(duì)于服裝行業(yè)和時(shí)尚趨勢(shì)的了解更加全面,服務(wù)質(zhì)量和搭配能力得到了顯著提升。我們相信,在大家的共同努力下,企業(yè)的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將得到進(jìn)一步提升。希望大家能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)融入到日常工作當(dāng)中,為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù),創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí),我們也將繼續(xù)舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng),為員工們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。
前言:
男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代,人們開始尋找自己的固有品牌,品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看,營(yíng)銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績(jī)的好壞,而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營(yíng)銷路子。
20xx年銷售額較于20xx年,下降了20%?原因在哪?是消費(fèi)者不識(shí)貨?其實(shí)是市場(chǎng)變了,我們沒(méi)變,消費(fèi)者需求變了,我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了,銷售管理者也得變,營(yíng)銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。
1、**屬于加盟代理的經(jīng)營(yíng)模式,相比較雅戈?duì)柕闹睜I(yíng)銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位Z有一定的弱勢(shì),而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位Z,并且面積大2-3倍。在位Z局限下我們要在視覺(jué)營(yíng)銷上下功夫,構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了,吸引顧客進(jìn)入一種購(gòu)買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。Eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。
2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣,但視覺(jué)營(yíng)銷不等同于裝潢奢華的店鋪,終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化,而綠色代表生機(jī)和活力。
服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語(yǔ)言與視覺(jué)溝通層面,也包括溫馨的空間布Z,動(dòng)人的音樂(lè),觸手可及的服裝,貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。
3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂,而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配,則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來(lái),增強(qiáng)顧客的購(gòu)買力。而**的陳列由于沒(méi)有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配,顯得擁擠、單調(diào)、無(wú)層次感,無(wú)形中為產(chǎn)品減分。
4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”,傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營(yíng)思想。本來(lái)**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝,顏色偏暗,而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片,給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。
1、款式:產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性,層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤(rùn)。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍,而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg:北國(guó)店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理:薄利多銷的基本款規(guī)格不全;流行款沒(méi)有暢銷的潛質(zhì);時(shí)尚點(diǎn)綴款沒(méi)有增加賣場(chǎng)的新鮮度,迎合不了高價(jià)位的銷售群體。
分散,決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右,大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右,純棉襯衫質(zhì)地差,價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購(gòu)顯得尤為突出。
3、色系:視覺(jué)顏色的巧妙組合能給顧客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,從而吸引顧客進(jìn)店,而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽,層次分明,可選擇面廣。
總而言之,由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足,**總庫(kù)存量大,有效庫(kù)存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主,而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。
4、剩余庫(kù)存消化力度不夠,折扣店沒(méi)有充分利用起來(lái)。Eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣會(huì),1折領(lǐng)跑,遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌:大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。
5、高端產(chǎn)品不給力。Eg:益友金利來(lái)男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力,使得**尼克服、大衣顆粒未收。
6、店長(zhǎng)素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低,日常沒(méi)有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化,以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)里有貨而當(dāng)下沒(méi)碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。
1、進(jìn)店率低:由于商場(chǎng)的諸多限制,巡店過(guò)程中好多店員都會(huì)感慨沒(méi)人,一個(gè)顧客都沒(méi)有,從而呆站在柜臺(tái)旁,以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳,地鐵修路本來(lái)人就少,僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。Eg:北國(guó)的店員特別主動(dòng),每次巡店,不是整理貨品,就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié):店員越忙,人氣越旺。
2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息,而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有:總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫(kù)銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國(guó)的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來(lái)的客單價(jià)高。
3、促銷:促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。
A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒(méi)有針對(duì)性。清理庫(kù)存式的特賣會(huì)太多,短期中可以緩解資金和庫(kù)存的壓力,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店;滄州特賣頻繁,顧客有點(diǎn)反感。
1、在銷售中,店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)參差不齊,個(gè)別店面年齡偏大,發(fā)揮不了中流砥柱的作用。
2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路,店鋪位Z變動(dòng)等各方面的制約,銷售額有所下降任務(wù)完不成,員工心理有情緒,消極工作。
3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層,最終影響銷售。
1、工裝定做工期太長(zhǎng),以至于流失好多老顧客。
2、衣服版型樣式的局限,修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點(diǎn),由于位Z和眼光的不同,具有一定的局限性,僅供參考。
銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
一、背景概述
現(xiàn)代服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各種品牌紛爭(zhēng),如何提升銷售團(tuán)隊(duì)的能力,增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,讓顧客感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn),是服裝品牌企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。因此,本次培訓(xùn)旨在提升銷售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)技能,提高參與者的專業(yè)素養(yǎng)和品牌意識(shí),增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度,提升企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 基礎(chǔ)知識(shí)教育:講解服裝的生產(chǎn)工藝、面料類別、成衣款式、尺碼等基本知識(shí),讓銷售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面了解。
2. 服務(wù)技巧:強(qiáng)調(diào)銷售過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、行為舉止、形象禮儀等方面的培訓(xùn)。通過(guò)講解傳統(tǒng)三昧式、折線圖法、詢問(wèn)式等多種銷售技巧,讓參與者針對(duì)不同顧客,在銷售過(guò)程中達(dá)到更好的溝通效果。YJS21.CoM
3. 追蹤回訪:強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶進(jìn)行追蹤回訪,及時(shí)記錄客戶的購(gòu)買信息和需求,為后續(xù)銷售提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,提高客戶滿意度,增強(qiáng)忠誠(chéng)度。
4. 產(chǎn)品陳列:從視覺(jué)角度出發(fā),講解服裝產(chǎn)品的陳列方式、搭配技巧、展示效果等,營(yíng)造出優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境,增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。
5. 品牌文化:通過(guò)講解品牌故事、文化特點(diǎn)、商業(yè)定位等方面,讓員工更好地了解品牌品質(zhì)和價(jià)值,提高銷售人員的品牌意識(shí)和歸屬感。
三、培訓(xùn)效果
1. 增強(qiáng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和品牌意識(shí),使員工更好地為品牌形象服務(wù)。
2. 提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和銷售技巧,減少客戶流失率,提高客戶滿意度,增強(qiáng)忠誠(chéng)度。
3. 強(qiáng)化銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和尺寸標(biāo)準(zhǔn),提高銷售效率和產(chǎn)品體驗(yàn)。
4. 通過(guò)對(duì)陳列展示、形象禮儀的講解,提高顧客購(gòu)物的舒適感,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店。
四、建設(shè)方案
1. 每月舉辦一次銷售培訓(xùn)課程,固定參與人員為銷售人員。每次課程時(shí)長(zhǎng)不少于半天。并對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行考核,通過(guò)考核的員工進(jìn)行晉升。
2. 為員工提供成套的培訓(xùn)材料和產(chǎn)品手冊(cè),讓每位員工成為有資質(zhì)的“品牌大使”。
3. 鼓勵(lì)員工通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷、客戶分析等方式進(jìn)行創(chuàng)新思維和服務(wù)方式提升,對(duì)員工提出的優(yōu)秀建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
五、總結(jié)
通過(guò)本次銷售培訓(xùn),銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平得到提升,品牌形象得到提升,為品牌的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)要保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野,通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)和激勵(lì)措施,不斷提升銷售人員的綜合素質(zhì)和品牌意識(shí),從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。
銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
一、培訓(xùn)目的
本次銷售服裝培訓(xùn)的目的是為了提升銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,幫助他們更好地把握市場(chǎng)變化,提高銷售業(yè)績(jī),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1.產(chǎn)品知識(shí)
在銷售商品時(shí),了解商品的特點(diǎn)、用途、功能、品質(zhì)等是十分重要的。因此,我們對(duì)各種服裝進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,使銷售人員對(duì)于產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)識(shí)和了解。
2.銷售技巧
銷售技巧是銷售人員必備的基本功,本次培訓(xùn)中我們特別注重了培養(yǎng)銷售人員的談判技巧和溝通能力,同時(shí)對(duì)于銷售流程、銷售目標(biāo)、采購(gòu)成本等進(jìn)行了詳盡的講解。
3.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析是銷售工作的前提,只有了解市場(chǎng)才能更好地開展銷售工作。在培訓(xùn)中,我們對(duì)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并提出了相應(yīng)的解決方案。
4.售后服務(wù)
售后服務(wù)是加強(qiáng)客戶黏性的關(guān)鍵,也是提高客戶滿意度的必要手段。在培訓(xùn)中,我們注重了培養(yǎng)銷售人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,使銷售人員能夠在售后服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。
三、培訓(xùn)效果
經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn),銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平得到了明顯的提升,他們能夠更好地了解產(chǎn)品、掌握銷售技巧、分析市場(chǎng)、提供售后服務(wù),同時(shí)也提高了業(yè)績(jī),增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。
四、建議和總結(jié)
1.加強(qiáng)培訓(xùn)的持續(xù)性和個(gè)性化,針對(duì)不同的銷售人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。
2.培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該更具針對(duì)性和實(shí)用性,避免流于表面的講解,必須以實(shí)際案例為基礎(chǔ),加強(qiáng)操作性和實(shí)踐性。
3.提高培訓(xùn)的效率和參與度,應(yīng)該充分利用多種方式和手段,如文件資料、現(xiàn)場(chǎng)演示、互動(dòng)討論等,使培訓(xùn)更加生動(dòng)、豐富、有趣。
4.不斷開展培訓(xùn)活動(dòng),加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)修,讓培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。
綜上所述,本次銷售服裝培訓(xùn)是一次非常有意義的活動(dòng),通過(guò)培訓(xùn)可以更好地提高銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。希望未來(lái)能夠有更多這樣的培訓(xùn)活動(dòng),為企業(yè)的成功發(fā)展不斷注入新的活力和動(dòng)力。
男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代,人們開始尋找自己的固有品牌,品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看,營(yíng)銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績(jī)的好壞,而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營(yíng)銷路子。
20xx年銷售額較于20xx年,下降了20%?原因在哪?是消費(fèi)者不識(shí)貨?其實(shí)是市場(chǎng)變了,我們沒(méi)變,消費(fèi)者需求變了,我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了,銷售管理者也得變,營(yíng)銷策略、貨品、效勞、人員等等都得變。下面我從這幾方面詳細(xì)闡述。
一、店鋪位臵與裝修陳列
1、**屬于加盟代理的經(jīng)營(yíng)模式,相比較雅戈?duì)柕闹睜I(yíng)銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì),而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵,并且面積大2—3倍。在位臵局限下我們要在視覺(jué)營(yíng)銷上下功夫,構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了,吸引顧客進(jìn)入一種購(gòu)置氣氛。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氣氛的營(yíng)造。Eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。
2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣,但視覺(jué)營(yíng)銷不等同于裝潢奢華的店鋪,終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化,而綠色代表生機(jī)和活力。
服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語(yǔ)言與視覺(jué)溝通層面,也包括溫馨的空間布局,動(dòng)人的音樂(lè),觸手可及的服裝,貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。
3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂,而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配,那么能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏表達(dá)出來(lái),增強(qiáng)顧客的購(gòu)置力。而**的陳列由于沒(méi)有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配,顯得擁擠、單調(diào)、無(wú)層次感,無(wú)形中為產(chǎn)品減分。
4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”,傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營(yíng)思想。本來(lái)**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝,顏色偏暗,而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片,給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。
二、貨品管理
1、款式:產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性,層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤(rùn)。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍,而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg:北國(guó)店廳貨品構(gòu)造不合理:薄利多銷的根本款規(guī)格不全;流行款沒(méi)有暢銷的潛質(zhì);時(shí)尚點(diǎn)綴款沒(méi)有增加賣場(chǎng)的新鮮度,迎合不了高價(jià)位的銷售群體。 3、色系:視覺(jué)顏色的巧妙組合能給顧客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,從而吸引顧客進(jìn)店,而威可多、雅戈?duì)枴⒘_蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽,層次清楚,可選擇面廣。
總而言之,由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃缺乏,**總庫(kù)存量大,有效庫(kù)存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主,而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。
4、剩余庫(kù)存消化力度不夠,折扣店沒(méi)有充分利用起來(lái)。Eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月—12月品牌特賣會(huì),1折領(lǐng)跑,遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的.銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌:大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。
5、高端產(chǎn)品不給力。Eg:益友金利來(lái)男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力,使得**尼克服、大衣顆粒未收。
6、店長(zhǎng)素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的上下,日常沒(méi)有充分考慮貨品構(gòu)造的平衡和商品生命周期的變化,以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)里有貨而當(dāng)下沒(méi)碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。
三、銷售管理
1、進(jìn)店率低:由于商場(chǎng)的諸多限制,巡店過(guò)程中好多店員都會(huì)感慨沒(méi)人,一個(gè)顧客都沒(méi)有,從而呆站在柜臺(tái)旁,以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳,地鐵修路本來(lái)人就少,僅有的客流也因?yàn)橄恋臍夥斩@店而走。Eg:北國(guó)的店員特別主動(dòng),每次巡店,不是貨品,就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié):店員越忙,人氣越旺。
2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息,而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷方案、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有:總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫(kù)銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國(guó)的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來(lái)的客單價(jià)高。
3、促銷:促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。 A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒(méi)有針對(duì)性。清理庫(kù)存式的特賣會(huì)太多,短期中可以緩解資金和庫(kù)存的壓力,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店;滄州特賣頻繁,顧客有點(diǎn)反感。
4、VIP會(huì)員管理不完善。
四、人員
1、在銷售中,店員在推銷商品、提供效勞、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)參差不齊,個(gè)別店面年齡偏大,發(fā)揮不了中流砥柱的作用。
2、員工鼓勵(lì)欠缺。由于地鐵修路,店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約,銷售額有所下降任務(wù)完不成,員工心理有情緒,工作。 3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層,最終影響銷售。
五、售后效勞
1、工裝定做工期太長(zhǎng),以至于流失好多老顧客。
2、衣服版型樣式的局限,修改衣服的幾率大大增加。以上觀點(diǎn),由于位臵和眼光的不同,具有一定的局限性,僅供參考。貨品分析表
一、產(chǎn)品構(gòu)造分析表
一個(gè)店鋪中可能需要陳列幾百個(gè)款式的服裝,而構(gòu)成這些服裝款式的數(shù)量構(gòu)成構(gòu)造是不同的。產(chǎn)品構(gòu)造分析可以按照以下兩個(gè)類型來(lái)詳細(xì)展開:
①分類方式一:外套、內(nèi)衣、上裝、下裝;
②分類方式二:主力商品(店鋪本季主推的時(shí)尚流行款式)、普通/根本商品(以前曾經(jīng)銷售過(guò)的、比較群眾化的款式)、輔助性商品(配件、配飾等搭配性商品)。在以上分類的根底上,產(chǎn)品構(gòu)造分析接下來(lái)需要統(tǒng)計(jì)并計(jì)算不同類型的產(chǎn)品的銷售情況、奉獻(xiàn)率、貨品周轉(zhuǎn)率以及購(gòu)置顧客群體消費(fèi)特征等。
二、產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)分析表
產(chǎn)品銷售賣點(diǎn),即購(gòu)置產(chǎn)品的顧客對(duì)于該產(chǎn)品某個(gè)特征的喜好,例如服裝的
面料手感、圖案、版型、配飾等。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的分析,可以及時(shí)地把握客戶對(duì)于產(chǎn)品的特殊喜好,為店鋪補(bǔ)貨或者就產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)提出建議提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。
三、產(chǎn)品銷售價(jià)格帶分析
四、產(chǎn)品銷售顧客特征分析
顧客定位,即確定產(chǎn)品所面向的顧客群體,是服裝品牌定位中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。同樣,在產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析中,以顧客特征為分析維度的分析工作也是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品銷售顧客特征的分析,能夠幫助服裝店及時(shí)掌握顧客的消費(fèi)特征與產(chǎn)品銷售狀況之間。的聯(lián)系,以便于根據(jù)顧客特征的變化隨時(shí)調(diào)整銷售重點(diǎn)。
五、產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)率分析
學(xué)校全體師生在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院社會(huì)力量辦學(xué)條例,以提高教學(xué)質(zhì)量為理念,大力開展教學(xué)研究活動(dòng)?;仡欉^(guò)去一年,我校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大,教育質(zhì)量明顯提高,具體總結(jié)
一、辦學(xué)規(guī)模
服裝培訓(xùn)比上年又有新的發(fā)展,共開設(shè)5門專業(yè),
1、服裝設(shè)計(jì)班(包括設(shè)計(jì)、打板);
2、紅幫裁縫班;
3、樣板設(shè)計(jì)專業(yè);
4、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)班;
5、高速電動(dòng)車班。合計(jì)招生人數(shù)261名;培訓(xùn)失業(yè)、失地人員合計(jì)1600余名。由于開設(shè)專業(yè)比較齊全,適應(yīng)了各類人員學(xué)習(xí)服裝專業(yè)知識(shí)的需要。
二、教育科研面向企業(yè)
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,wto的加入與xx市十五規(guī)劃對(duì)建設(shè)服裝大市的要求,本校依托高等服裝院校,聯(lián)合服裝企業(yè),使服裝教學(xué)與生產(chǎn)趨于同步。
1、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè):我們與上海服飾學(xué)會(huì)進(jìn)一步掛勾,引進(jìn)教材,聘請(qǐng)專家,連續(xù)三年來(lái)我們邀請(qǐng)華東大學(xué)(原中紡大)服裝學(xué)院許樹文、王建萍教授等三位專家來(lái)校講課,開設(shè)高層次專業(yè)。
2、優(yōu)化師資隊(duì)伍:提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于挑選一批高素質(zhì)的有一定能力經(jīng)驗(yàn)的教師,本校教師大學(xué)資質(zhì),有新思路的年輕教師與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師,也有著名的服裝教授,服裝設(shè)計(jì)師,高級(jí)技師,雖然教學(xué)風(fēng)格不盡相同,但善于保持輕松的教學(xué)氣氛,努力調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,許多教師都擔(dān)任過(guò)本市著名服裝企業(yè)設(shè)計(jì)師與打板師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。本校還定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來(lái)校研討,了解企業(yè)需要使教學(xué)與企業(yè)接軌,立足課堂,走出校外為學(xué)生省去許多實(shí)習(xí)期。
三、堅(jiān)持培訓(xùn)貼近實(shí)踐,開展校企掛鉤
校企掛鉤一直都比較重視,而我校開展校企掛鉤,不是為了分配方便,也不想企業(yè)資助什么,而是為了貼近企業(yè)實(shí)際,提高教師的實(shí)踐教育水平。我們掛鉤企業(yè),不是生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn),產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè),而是掛鉤時(shí)裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快,批量少,技術(shù)科、質(zhì)監(jiān)科人員配備多,技術(shù)力量相對(duì)雄厚。符合我們的特色教育和學(xué)員實(shí)踐,提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單,生產(chǎn)工藝單的要求,打好完整的工業(yè)樣板,盡量保證與企業(yè)的零距離。學(xué)校定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來(lái)校指導(dǎo)授課,了解企業(yè)需要,不斷更新教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)員的色彩效果圖,1:1的工業(yè)樣板,生產(chǎn)工藝單等與企業(yè)相一致,克服以往實(shí)踐動(dòng)手能力差的弊端。
四、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持誠(chéng)信,服務(wù)工作要點(diǎn)滴做起
培訓(xùn)本身是一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作,參加培訓(xùn)的學(xué)員,急需要求學(xué)到一技之長(zhǎng)的.技術(shù),在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟,有一席之地,對(duì)學(xué)校、對(duì)老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)技能培訓(xùn)中心,開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓(xùn),共開班20余班次,培訓(xùn)1600余人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣,有的40多歲。甚至50多歲,他們習(xí)慣兢兢業(yè)業(yè),按部就班做些長(zhǎng)期來(lái)固定作業(yè),現(xiàn)在要重新培訓(xùn),自尋崗位,任人挑選,心里十分不平衡。失地人員他們長(zhǎng)期在自己家門口從事多種農(nóng)業(yè)勞動(dòng),過(guò)慣悠悠自得的田園生活,要他們改行換業(yè)心中不自在,這些我們應(yīng)該理解。所以,我們反負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員思想統(tǒng)一到誠(chéng)信服務(wù)上來(lái),我們開設(shè)了三個(gè)報(bào)名處,都安裝了空調(diào)和飲水機(jī)。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育。教師堅(jiān)持不放松,不斷提高自身實(shí)際知識(shí)和工作能力。教學(xué)內(nèi)容有章可循,教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)修改不斷補(bǔ)充,嚴(yán)格按學(xué)習(xí)和管理程序辦事。
五、教學(xué)成就
本校致力與兩方面人才培養(yǎng),
1、培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設(shè)計(jì)、打樣人員,教學(xué)更貼近企業(yè)需要,畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)部門,成為企業(yè)的技術(shù)骨干。
2、培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設(shè)計(jì)人員,如開設(shè)女裝設(shè)計(jì)中心、時(shí)裝廠,這些人員能起到一定的引導(dǎo)市場(chǎng)潮流作用,本校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98%,優(yōu)職率在60%以上,有近40%以上學(xué)員進(jìn)入企業(yè)白領(lǐng)階層,10%人員開設(shè)了自己的服裝設(shè)計(jì)中心、服裝加工點(diǎn)及時(shí)裝廠,xx有一定知名度的霓裳設(shè)計(jì)中心、依依服飾中心等都是本校學(xué)生創(chuàng)辦,xx大型服裝企業(yè)雅戈?duì)?、杉杉、羅蒙、培羅成等都有本校學(xué)生擔(dān)任電腦設(shè)計(jì)、打板等重任,中小型服裝企業(yè)、外貿(mào)公司紛紛來(lái)人來(lái)電招聘打板、試樣、跟單等技術(shù)人員。
六、完善嚴(yán)格的管理
學(xué)校的各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)齊全,從政教處、教務(wù)處、生輔處、班主任到各任課教師對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求認(rèn)真教學(xué),學(xué)生會(huì)、班委配合學(xué)校共同促進(jìn)提高,去年學(xué)校在原有基礎(chǔ)上參照各大服裝院校結(jié)合本校實(shí)際,制訂了學(xué)生守則,教師崗位職責(zé),學(xué)員考核制度,學(xué)校防火、防盜安全制度,住宿生衛(wèi)生、安全管理制度。教師的待遇也作相應(yīng)的提高,教師都有三保,責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲分明,調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性,促進(jìn)了學(xué)校的管理,提高了教育質(zhì)量。
七、存在問(wèn)題
培訓(xùn)部學(xué)生由于年齡、經(jīng)歷與個(gè)人素質(zhì)差異,對(duì)教育與管理造成一定難度,個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)目的不清,學(xué)習(xí)毅力不夠,有中途學(xué)現(xiàn)象,特別是晚間學(xué)習(xí)學(xué)生,由于夜間學(xué)習(xí)時(shí)間短,相應(yīng)學(xué)期增強(qiáng),個(gè)別學(xué)生堅(jiān)持不到學(xué)期結(jié)束。學(xué)校針對(duì)這類學(xué)生應(yīng)采取相應(yīng)課程調(diào)整,開設(shè)晚間速成班,特出重點(diǎn)、強(qiáng)化訓(xùn)練、減少輟學(xué)。加強(qiáng)住宿生管理,住宿學(xué)生偶有發(fā)現(xiàn)失竊現(xiàn)象,應(yīng)增強(qiáng)防盜設(shè)施與安全教育。
在新一年里,我們要發(fā)揚(yáng)成績(jī),積極相應(yīng)民政局與勞動(dòng)局指示,加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,與社區(qū)、民警配合共創(chuàng)文明建設(shè)。
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