總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家整理的個(gè)人工作收獲總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
今年在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢,努力克服各種不利因素,齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下:
一、項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過一年的艱苦工作,我們完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。我們完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,并已進(jìn)入土石方施工。我們完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位,并協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜。我們完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部分國土證,并完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷。我們還完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建,并通過了方案的審批。
但對照年初工作計(jì)劃,兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間。在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,花費(fèi)了時(shí)間。在方案的報(bào)審上,由于難度大,困難多,致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。通過努力增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整,節(jié)省了土地成本?;緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K,為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)管理方面
在今年的.工作中,我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,經(jīng)過梳理,針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時(shí),通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善,并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。
三、存在的主要問題
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作中還存在許多問題和不足。主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠,企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
在未來的工作中,我們將繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,堅(jiān)持正確的領(lǐng)導(dǎo)和決策,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度,努力推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行和企業(yè)管理水平的提升。相信在全體同仁的共同努力下,我們能夠取得更好的成績。
時(shí)間腳步匆匆,一眨眼,一年又要結(jié)束了?;仡欉@一年的工作,我能夠盡心盡責(zé),積極完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)為人,兢兢業(yè)業(yè)做事,不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新,力求做到更好。以下是本人對一學(xué)年工作的總結(jié):
一、政治思想方面:
本人能以新的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和學(xué)校規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,積極參加幼兒園組織的各項(xiàng)時(shí)事、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄,利用各種渠道如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等,了解國家大事,提高自己的思想政治覺悟。工作中做到了服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)。同事間互幫互助、共同探索學(xué)習(xí),使自己不斷地完善、充實(shí)。
二.工作方面
上半年,作為年級(jí)組長的我,積極參與幼兒園課題的實(shí)踐研究,能帶領(lǐng)本年級(jí)組的老師們進(jìn)行形式多樣教科研活動(dòng):每周開展課程審議,一起研討教學(xué)活動(dòng),確保目標(biāo)的一致性;一起設(shè)計(jì)宣傳欄的.版面和有關(guān)的內(nèi)容等,每次教科研活動(dòng)結(jié)束后,我都能認(rèn)真記錄過程及心得體會(huì),力求務(wù)實(shí),創(chuàng)新高效。
上學(xué)期,我與姚老師搭班,我們密切配合,從本園、本班的實(shí)際情況出發(fā),設(shè)計(jì)好每月主題活動(dòng),精心安排好每周計(jì)劃、每日計(jì)劃的活動(dòng)內(nèi)容,認(rèn)真組織好每次活動(dòng)。在每月的主題活動(dòng)中,我們根據(jù)主題活動(dòng)的需要,創(chuàng)設(shè)環(huán)境,開設(shè)區(qū)角活動(dòng),制作教玩具,讓幼兒在環(huán)境中探索、學(xué)習(xí),在輕松愉快的氛圍中獲取知識(shí)。在教學(xué)中,我還不斷地對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思,找出問題的癥結(jié),改進(jìn)教育的方法和策略,爭取活動(dòng)的有效性。另外,我還積極做好特殊兒童的個(gè)案記錄,做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。
下半年,我能服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到xx幼兒園支教,雖然xx幼兒園條件差,路途遙遠(yuǎn),工作上和中心幼兒園有很大的不同,但我能克服困難,盡最大的努力把中心幼兒園先進(jìn)的教學(xué)理念帶給孩子們,讓他們能夠全面、健康地成長。每天堅(jiān)持早早入園,熱情親切地迎接每位幼兒的到來,并組織好一天一個(gè)新花樣的桌面游戲,精心設(shè)計(jì)每一次的教學(xué)的活動(dòng),使每一天的活動(dòng)豐富多彩,讓每一位孩子快樂、進(jìn)步是我最大的幸福。
我還積極做好家長工作,雖然那里的家長對我還不熟悉,我對他們也比較陌生,但我嘗試著和家長進(jìn)行多方面的溝通,雖然沒有“家校路路通”、“班級(jí)網(wǎng)頁”但我想盡辦法,利用家園之窗、小黑板,小紙條,家訪和個(gè)別家長交流等多種途徑,向家長提供信息資料,了解主題活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)的形式及配合事項(xiàng),使家長更好地全面了解孩子在園的情況,用一顆真誠的愛心和耐心贏得家長的信任和支持。
三、收獲:
在付出的同時(shí)也有了收獲,在慶六一的“獨(dú)唱獨(dú)舞”中輔導(dǎo)的獨(dú)唱獲園二等獎(jiǎng);論文《淺談角色游戲得指導(dǎo)》發(fā)表于教師論壇;論文《讓合作伴隨孩子們快樂成長》發(fā)表蘇州教育實(shí)踐研究;合作案例《我會(huì)變》獲園級(jí)優(yōu)勝獎(jiǎng);我班的班級(jí)網(wǎng)頁獲得園第一名;輔導(dǎo)的幼兒畫《跳動(dòng)的梨》獲xx省第四屆幼兒繪畫大賽二等獎(jiǎng),并獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)”;xx市家長學(xué)校講稿獲二等獎(jiǎng)。
四、珍惜各種機(jī)會(huì),提升自己的各種素質(zhì)
雖然取得了一點(diǎn)成績,但我仍舊努力鉆研業(yè)務(wù),抽空翻閱各種幼教雜志,利用網(wǎng)絡(luò)查找幼教新信息,嘗試新方法、吸收新思想、新經(jīng)驗(yàn),不斷的充實(shí)自己,為己所用。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí),善于學(xué)習(xí)別人的長處,珍惜每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
正如于漪老師所說:“我做了一輩子教師,始終學(xué)做教師”,努力學(xué)習(xí)她這種對工作永無止境的工作態(tài)度,時(shí)刻有一輩子學(xué)做老師的追求,使自己成為一個(gè)受孩子喜愛的新世紀(jì)的合格老師。
時(shí)間荏苒,三個(gè)月的試用期很快就過去了,在xx的這三個(gè)月是我平凡的一季,也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這個(gè)平臺(tái),使我得到學(xué)習(xí)和進(jìn)展的時(shí)機(jī),同時(shí)也感謝同事們對我的幫忙和引導(dǎo),使我很快的熟識(shí)和融入這個(gè)大家庭?,F(xiàn)我將這三個(gè)月的工作狀況進(jìn)展如下總結(jié):
一、試用期的根本工作內(nèi)容
1、單位根本狀況的熟識(shí)
入職后我在部門總監(jiān)容許的狀況下,通過對單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團(tuán)公司是成立于20xx年xx月的跨行業(yè)、多渠道進(jìn)展的綜合性公司,下設(shè)xx個(gè)子公司。
2、單位相關(guān)人員的熟識(shí)
在這三個(gè)月的日常工作中我不僅熟悉了集團(tuán)公司各個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的局部財(cái)務(wù)及辦公室的同事,同時(shí)也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫忙,信任在以后得工作中我會(huì)和大家相處的更加融洽。
3、根本工作內(nèi)容的熟識(shí)
三個(gè)月的試用期中我不僅接觸了局部的會(huì)計(jì)、出納崗位的工作,同時(shí)也接觸了日常的辦公工作,每一項(xiàng)工作都是自己新的開頭和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會(huì)計(jì)憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及根本辦公軟件的應(yīng)用等,我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西,也在工作中熟悉到了自己的缺乏,用以催促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、工作中存在的問題
雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的.工作閱歷,但是在這段時(shí)間的工作中我熟悉到自己的工作還有很大的欠缺,主要表現(xiàn)在以下兩方面:
1、專業(yè)學(xué)問的欠缺
之前就聽說財(cái)務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作,自己很是不屑,以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問足以完成現(xiàn)有的工作,但是在真正的實(shí)踐中才發(fā)覺自己所把握的僅僅是冰山一角,需要學(xué)習(xí)和把握的專業(yè)學(xué)問還有許多。
2、財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用不嫻熟
現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)根本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個(gè)月的工作中我發(fā)覺自己對會(huì)計(jì)電算化軟件的運(yùn)用很是笨拙,這將是我日后工作的壁壘,抓緊時(shí)間對軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來工作的重點(diǎn)。
三、下一步的工作規(guī)劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度,仔細(xì)對待每一項(xiàng)工作,杜絕低級(jí)的常識(shí)性工作失誤。與此同時(shí)還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行力量,在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
2、強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問
除了對自己已把握的專業(yè)學(xué)問常常的練習(xí)和穩(wěn)固,在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,了解最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法學(xué)問,從而正確的指導(dǎo)日常工作,同時(shí)還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐閱歷,充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問。
3、嫻熟運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件
在這三個(gè)月的工作中熟悉到自己對財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用并不嫻熟,嚴(yán)峻影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和把握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
財(cái)務(wù)工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作,日常工作會(huì)涉及許多的數(shù)據(jù)文件,對數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情,充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以便利日后工作的查閱和借鑒,同時(shí)也可以提高工作效率。
總之,將來的路還很長,新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我打算在新的崗位上再接再厲,努力工作。
(一)擺正位置。
邁向社會(huì)、踏上工作崗位,需要給自己一個(gè)正確的定位。到村的官員的崗位上,我也給自己的位置做了一個(gè)定位。首先,我已經(jīng)是名村的官,同時(shí)我也是剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生;其次,我是名村干部,要樹立正確的為群眾服務(wù)意識(shí);最后,我是名在農(nóng)村工作的學(xué)生。我認(rèn)為擺正位置應(yīng)該做好兩個(gè)方面:
一方面,入鄉(xiāng)隨俗,正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習(xí)慣,而是我們應(yīng)該積極的去融入、理解、尊重他們已有的.方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒,在工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻和情的處事方式,不能否定他的合理性,在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法,存在既是合理的,應(yīng)該學(xué)會(huì)在尊重他們習(xí)慣的基礎(chǔ)上開展我們的工作,這樣能使我們的工作能順利的開展,同時(shí)得到群眾的認(rèn)同。
另一方面,以身作則,當(dāng)好學(xué)生。群眾的眼睛是雪亮的,群眾的思想也是單純的,作為一個(gè)村的官員,在群眾眼中對你的要求或許會(huì)更高,這就必須嚴(yán)格要求自己,同時(shí)在群眾需要幫助的時(shí)候應(yīng)該積極、主動(dòng)、熱情。即使自己目前解決不了,應(yīng)該盡可能的協(xié)助村領(lǐng)導(dǎo)去處理事情?!岸嗦牎薄ⅰ岸嘞搿闭驹陬I(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題,事后對比、總結(jié)。剛到農(nóng)村工作,有很多農(nóng)業(yè)知識(shí)、農(nóng)村的工作方法都不是很了解。常言到達(dá)者為師,既然我們對農(nóng)村的一切都不熟悉,那么我們就應(yīng)該向知道的領(lǐng)導(dǎo)、群眾學(xué)習(xí)。只有虛心學(xué)習(xí)才能使自己更快的了解農(nóng)村、掌握農(nóng)村工作的方法。
(二)善于學(xué)習(xí),提高自己各方面能力。
農(nóng)村的日常工作是煩瑣的,在如此空曠的大舞臺(tái)上我突然感到自己的渺小與無力,就像一個(gè)人使勁向前揮舞著拳頭但就是無法找到著力點(diǎn),在如此繁雜的事務(wù)中有些許迷失。要做好日常工作我們應(yīng)該做到一個(gè)“勤”字。勤寫、勤記。對平時(shí)的會(huì)議記錄、走訪記錄、工作安排等等要及時(shí)記錄,并加以整理歸類,這樣可以避免出現(xiàn)做了工作沒有記錄的情況。同時(shí)在工作發(fā)現(xiàn)的問題也要及時(shí)記錄,以便對問題及時(shí)解決。在工作的收獲也要及時(shí)的歸納總結(jié)出來,形成文字的東西,以使自己能更好的掌握這些經(jīng)驗(yàn)。
一、思想上
首先,從思想上要端正工作態(tài)度,積極進(jìn)取,對于自己分內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,都要積極認(rèn)真的去完成,絕不能因?yàn)樽陨淼脑蛴绊懝ぷ鞯捻樌M(jìn)行。其次,要有較強(qiáng)的責(zé)任心。俗話說得好:世事無難事,只怕有心人。只有深刻的領(lǐng)會(huì)了這句話的精神,就沒有做不好的事情。要在實(shí)際的工作中,不斷完善自己的知識(shí),充分利用現(xiàn)代化的管理方法,努力把自己的工作做得更好。
二、學(xué)習(xí)上
充分利用工作的閑暇時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《物資管理》,對于工作中遇到不會(huì)不懂問題,虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教,有時(shí)也會(huì)從網(wǎng)上查詢相關(guān)資料,在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,運(yùn)用物資管理考核辦法,嚴(yán)格規(guī)范操作自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作上
嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)場驗(yàn)收制度。材料到場后,要按照審批的材料計(jì)劃,就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理進(jìn)場手續(xù)。對于進(jìn)場入庫的材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的制度,質(zhì)量低劣的材料一律不予驗(yàn)收,直接退貨處理,必須保證進(jìn)場的材料都合格產(chǎn)品。做好進(jìn)場入庫材料的保管工作,減少損失和浪費(fèi),防止流失。根據(jù)各類材料的特點(diǎn),采取有效的保管措施,建立健全的保管制度。鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場順序分別驗(yàn)收堆放,做到先進(jìn)先用,采取不積壓,控制好成本管理辦法?,F(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料,堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫,收發(fā)手續(xù)齊全,并記好收發(fā)料臺(tái)賬,促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。做好現(xiàn)場周轉(zhuǎn)材料的使用,做到不積壓,減少占用,定期盤點(diǎn),加速周轉(zhuǎn),延長壽命,防止損壞。
四、工作中的不足
通過近一段時(shí)間的工作,反省自身,還存在許多不足和缺點(diǎn)。首先自身的相關(guān)專業(yè)水平不高,遇事應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,在相關(guān)水平上有一定的提高,但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其他同事還存在一定的差別,在日常工作中偏重于日?;墓ぷ?,工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。其次,在工作上滿足于正常化,缺乏開拓和主動(dòng)精神,有時(shí)心氣浮躁,創(chuàng)新不足,處理問題有時(shí)還考慮不夠周到,想的多,行動(dòng)中實(shí)踐的少。
五、工作計(jì)劃
1、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力,要每個(gè)月月初制定工作目標(biāo)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo),不注重學(xué)習(xí)新知識(shí),就會(huì)導(dǎo)致面對相關(guān)的新問題、新要求時(shí),一籌莫展,束手無策。所以,學(xué)習(xí)對于人來說是至關(guān)重要的,因?yàn)橹苯雨P(guān)系到你與時(shí)俱進(jìn)的步伐。要確定好牢固的學(xué)習(xí)理念,做到活到老學(xué)到老。同時(shí)要記錄下目標(biāo)完成的情況及遇到的問題,做到溫故而知新。
2、工作效率
新的一年我將繼續(xù)以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,認(rèn)真對待各項(xiàng)日常工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。必須努力學(xué)習(xí)工作崗位相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),熟練掌握工作崗位的`技能、技巧。積極參加公司組織的各種活動(dòng)。
3、明確發(fā)展方向
明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己在工作崗位的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽取他人忠肯意見,更加勤奮的努力工作,努力提高相關(guān)文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,成為工作崗位的好幫手。虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,多交流經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。
在接下來的一年中,我會(huì)繼續(xù)努力前行,把自己的工作能力提高到新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,為公司發(fā)展獻(xiàn)出綿薄之力,相信我們公司會(huì)更好。
自20xx年x月接管物資以來已快四個(gè)月了,回顧過去的工作,使我深刻的認(rèn)識(shí)到物資管理在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的重要性,形成閉環(huán)管理的必要性。物資管理工作涉及到各個(gè)部門、環(huán)節(jié)多、性質(zhì)復(fù)雜、極易發(fā)生問題。如何加強(qiáng)管理,提高工作水平?
通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐總結(jié)出以下兩點(diǎn):
一、要先建立健全物資管理制度以便于管理。
1、明確完善物資人員的.崗位責(zé)任,提高工作質(zhì)量。
2、建立廢舊物資臺(tái)賬及回收處理流程。做到定期配合網(wǎng)運(yùn)部、項(xiàng)目部清查廢舊物資,管理上清晰化、明確化,既杜絕漏洞又便于日后領(lǐng)導(dǎo)考查,同時(shí)也體現(xiàn)出物資人員的工作價(jià)值。
3、建立獎(jiǎng)懲辦法可充分調(diào)動(dòng)物資人員工作上的積極性和主觀能動(dòng)性,也更好的發(fā)揮個(gè)人的工作能力。
4、嚴(yán)格執(zhí)行定期到倉庫實(shí)地盤點(diǎn)制,確保每項(xiàng)物資臺(tái)賬的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下建立了物資軟件系統(tǒng),大大的提高工作效率。
物資系統(tǒng)上線后,既統(tǒng)一材料編碼又便于各個(gè)相關(guān)部門時(shí)時(shí)掌握庫存物資情況,在管理上可查詢到各個(gè)部門、各施工隊(duì)、各項(xiàng)工程、各種材料的出入庫匯總數(shù)據(jù),有利于物資管理規(guī)范化。
存在問題:
因原移交人遺留下來的“三不一”(即財(cái)務(wù)庫存數(shù)與實(shí)物庫存數(shù)、上報(bào)省公司的控制在35萬元以下的庫存數(shù))不一致的嚴(yán)重問題。
1、處理“三不一”的問題難度系數(shù)大,單純物資口無法處理,需領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心及網(wǎng)運(yùn)部、項(xiàng)目部的積極配合才能慢慢調(diào)整。
2、由于接手不久,欠缺管理經(jīng)驗(yàn),還無法做到面面具到,工作期間會(huì)虛心請教其他分公司處理辦法。爭取在半年內(nèi)做到平衡。
工作目標(biāo):
在新的一年里,我將虛心學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,認(rèn)真執(zhí)行公司政策,積極配合各部門,加大管理力度,增強(qiáng)管理意識(shí)。確保物資供給的及時(shí)性。賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性,資料完整性,做到賬證相符、賬實(shí)相符、賬表相符。
20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的大力支持配合下,我按照公司的工作精神和工作部署,結(jié)合自身崗位職責(zé),以“保施工,保供應(yīng),降成本”為工作目標(biāo),刻苦勤奮、認(rèn)真努力,全面做好材料采購與材料管理工作,完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得了良好成績?,F(xiàn)將個(gè)人20xx年工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定和工作紀(jì)律,提高自己的思想覺悟,做到始終忠誠于公司,時(shí)刻把公司利益放心中,處處維護(hù)公司的利益,決不做任何有損于公司的事,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購業(yè)務(wù)知識(shí),深入開展市場調(diào)查,掌握市場材料信息;深入到施工現(xiàn)場,認(rèn)真學(xué)習(xí)施工技術(shù),熟悉施工材料,提高自己的業(yè)務(wù)水平,確保能夠全面做好材料采購與材料管理工作,為一線施工做好服務(wù)工作,努力獲得一線施工人員的滿意。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成全年材料采購任務(wù)
20xx年,我按照公司的工作精神,根據(jù)施工需要,以“保施工,保供應(yīng),降成本”為目標(biāo),認(rèn)真制定材料采購計(jì)劃,認(rèn)真聽取施工部門的意見,跑市場、跑工地,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成了全年材料采購任務(wù),保障施工工地材料供應(yīng),促進(jìn)施工工作發(fā)展,按時(shí)、保質(zhì)保量完成施工任務(wù)。全年完成了XXX、XXX、XXX等材料的采購,累計(jì)采購金額XXXX萬元,為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)材料采購工作,確保材料價(jià)廉物美
采購好材料,保障各工地正常施工需要,是我的工作職責(zé)。我精心部署,仔細(xì)安排,做到一要穩(wěn)定貨源,二要降低采購成本,全面做好材料采購工作,滿足各工地施工需要。我嚴(yán)格執(zhí)行公司材料采購管理制度,理順材料采購程序,真正實(shí)現(xiàn)陽光采購。在實(shí)際材料采購過程中,我嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān),主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。同時(shí),加強(qiáng)與公司各部門的聯(lián)系,做到分工不分家,心往一處想,勁往一處使,大事經(jīng)常議,小事隨時(shí)碰,竭盡全力做好材料采購供應(yīng)工作,確保所采購的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,滿足工地施工需要。同時(shí),我不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力改進(jìn)工作作風(fēng),想施工工地所想,急施工工地所急,認(rèn)真做好材料采購工作,提高材料采購的工作效率和工作質(zhì)量。
四、加強(qiáng)材料管理工作,努力為施工工地服務(wù)
我樹立服務(wù)意識(shí),認(rèn)真當(dāng)好后勤兵,為一線施工工地服務(wù)。一是在材料采購前,多了解、多聽取施工工地的意見,多到施工工地學(xué)習(xí)施工技術(shù),掌握材料的性能和用途,做到采購的材料能符合施工要求。二是對已經(jīng)采購過的材料,經(jīng)常向施工工地了解使用情況、滿意程度、需求狀況等,解決材料使用中出現(xiàn)的一些問題,為做好下次采購工作獲取經(jīng)驗(yàn),打下良好基礎(chǔ)。三是在做好材料采購的基礎(chǔ)上,科學(xué)管理材料,對各施工工地閑置的材料進(jìn)行調(diào)查摸底,對可以利用材料進(jìn)行調(diào)劑,減少閑置材料浪費(fèi),節(jié)省材料采購資金,為公司降本增效做出貢獻(xiàn)。
五、抓好廉潔自律工作,確保自身清正廉潔
作為一名材料員,在當(dāng)前的市場環(huán)境下,抓好廉潔自律,確保清正廉潔是一項(xiàng)十分重要的工作,這既是公司的要求,也是材料員所必須做到的.。我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真執(zhí)行公司的廉潔從業(yè)規(guī)定和工作紀(jì)律,做到三個(gè)正確對待,確保自身清正廉潔。一是正確對待權(quán)力,我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí),權(quán)力就是責(zé)任的理念,做到盡心盡責(zé)、恪盡職守,珍惜權(quán)力、管好權(quán)力,努力為公司服務(wù)。二是正確對待利益,我堅(jiān)持正確的利益觀,沒有把物質(zhì)利益看得太重,保持一顆平常心,不見利忘義,不見富思遷,杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。三是正確對待自己,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定,做到“自省、自警、自勵(lì)”,“慎獨(dú)、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉潔、深受職工群眾擁護(hù)的材料員。
六、存在不足問題和今后工作計(jì)劃
20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然完成了材料采購任務(wù),取得良好成績,但還是存在一定不足問題,一是學(xué)習(xí)有所欠缺,特別是深入工地學(xué)習(xí)施工技術(shù)不夠,對材料采購工作帶來一定不利影響。二是材料管理有些工作沒有完全做到位,離材料管理規(guī)范化、精細(xì)化存在一定差距。三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作,影響了材料采購工作的進(jìn)一步發(fā)展。
進(jìn)入新的20xx年,我一是要認(rèn)真勤奮學(xué)習(xí),學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),掌握工地施工技術(shù),為做好材料采購工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。二是要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作,探索材料采購和材料管理的新思路和新方法,正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司的工作精神,進(jìn)一步做好材料采購和材料管理工作,提高工作效率和工作質(zhì)量,爭取有更大的工作業(yè)績。三是要貫徹執(zhí)行公司廉政精神,按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,明確自身責(zé)任,接受職工監(jiān)督,做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的滿意。
通過兩年的函授學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐,是我不斷挑戰(zhàn)自己,充實(shí)自己的過程。通過學(xué)習(xí),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。畢業(yè)是對我這兩年學(xué)習(xí)生活的總結(jié)和鑒定。
一、思想政治方面
在函授期間,我盡力遵守學(xué)校的規(guī)章制度,培養(yǎng)自己的文學(xué)興趣。尊敬老師,熱愛班級(jí),與同學(xué)相處融洽,關(guān)系融洽。
二、學(xué)習(xí)的目的和態(tài)度
按照學(xué)校的.相關(guān)規(guī)定,可以利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)各種課程,積極參加集中面授和講座,按時(shí)完成全部作業(yè)。上課期間,我保持著以前學(xué)習(xí)時(shí)代的風(fēng)格,不遲到不早退。如果你有重要的事情,向班主任請假。上課認(rèn)真聽老師講解,做學(xué)習(xí)筆記,把自己的困惑拿出來和老師討論。我已經(jīng)掌握了所學(xué)的知識(shí),并且通過了所學(xué)課程的考試。
三、收獲與經(jīng)驗(yàn)
函授學(xué)習(xí)讓我感受到自己文學(xué)素養(yǎng)的不足,促使我去學(xué)習(xí)各種專業(yè)書籍,并結(jié)合平時(shí)的教學(xué)工作。教學(xué)取得了良好的效果,個(gè)人素質(zhì)有了很大的提高。
雖然是三年的函授學(xué)習(xí),但實(shí)際上面授只有三個(gè)月左右。雖然函授老師備課認(rèn)真負(fù)責(zé),但是我們真的從老師身上學(xué)不到多少東西。大部分知識(shí)都是靠自己在教學(xué)實(shí)踐中的積累和領(lǐng)悟。在以后的學(xué)習(xí)中,我會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)學(xué)習(xí),提高自己。
一個(gè)人要一直晉升本人的境界,從而看得更高更遠(yuǎn),做事也更有效力,這請求人學(xué)會(huì)自發(fā)地學(xué)習(xí)跟踴躍的思考,只要才能進(jìn)步,對環(huán)境變更的適應(yīng)性增強(qiáng),人必定可以在人群中居于上風(fēng)位置。
一個(gè)人要么把握很好的專業(yè)技巧,要么控制在生涯中無孔不入的本事。這兩者都是生財(cái)之道。
一個(gè)人假如下決心要成為什么樣的人,或者下信心要做成什么樣的事,那么,意志或者說念頭的驅(qū)能源會(huì)使他心想事成,如愿以償。
要學(xué)會(huì)尊重別人的意見,無論他的意見可取,還是不可取;無論他的身份和職位高,還是低。這其實(shí)體現(xiàn)了我們是否理性,做事草不草率。如果能做得到,能不囿于他的身份和職位態(tài)度和言辭而傾聽和判斷時(shí),我們就會(huì)顯得成熟友善,并有親和力。要學(xué)會(huì)生存在現(xiàn)實(shí)中,學(xué)會(huì)理解現(xiàn)狀,即使他確實(shí)不符合我們的理想,不能令自己滿意。畢竟,我們已生活在其中,我們現(xiàn)在不能,未來也無法切掉現(xiàn)在擁有 的這段。我們能做的,是嘗試從此刻開始,改進(jìn)它,改變它,努力讓其向好的方向,或者我們期望的方向發(fā)展。這才叫正視現(xiàn)實(shí)。也只有這樣,才不浪費(fèi)生命。
要想得到,就得先付出,并且珍惜自己的工作。平時(shí)我們都是為了高薪或是其他什么好的福利,而選擇職業(yè),唯獨(dú)沒有想到的就是:我們能為公司創(chuàng)造多少財(cái)富試想,沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲,要想得到就必先付出。
學(xué)會(huì)尊重同事的工作及成績,無論大小。以前,我與那些沒有多少工作成績,或者只做一些瑣碎小事的同事溝通,總會(huì)心生鄙夷。工作了十多年之后,我才發(fā)現(xiàn),我不曾超越過他們,也沒有比他們更高明,其實(shí),我每一個(gè)成績的取得,都是建立在他們所做的基礎(chǔ)之上的。
學(xué)會(huì)享受并愛上自己的工作吧,這樣,你就會(huì)快樂,并且知足。如果每天做工作而沒有絲毫快樂,沒有一點(diǎn)滿足感,那才是人生大損失。想想看,幾十年后, 當(dāng)你垂垂老矣,只剩下回憶的時(shí)候,你想起來的竟然是不滿牢騷滿腹,而不是快樂和享受快樂時(shí)的滿足,是件多賠本多劃不來的生意。
小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。事無巨細(xì),都全力以赴盡職盡責(zé)地去完成,才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。
無論是閱讀東西,還是學(xué)東西,或者不得不去面對自己從沒有知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)的難題,都不能僅僅只停留在表面,對付了事。因?yàn)?,這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)乃至解決它們的能力技巧,骨子里,其實(shí)是相通的,敷衍了這次,下次就得從頭再來一次,是一種更加浪費(fèi)時(shí)間和生命的行為。
無論何時(shí),對自我的`教育,要不吝錢財(cái)。很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財(cái),自己有了子女后,對自己的子女不吝錢財(cái),卻恰恰忘了,對自己的教 育,也應(yīng)該不吝錢財(cái)。實(shí)際上,從自己開始叛逆,能獨(dú)立思考開始,或者離開父母,自己獨(dú)自生存開始,我們也就開始了自己對自己教育的過程。如果這個(gè)過程中自 己不愿意付出心血,又不愿意在自我教育上投入錢財(cái),那么,發(fā)展不好,關(guān)鍵時(shí)候,才疏學(xué)淺,無力勝任新工作,也就不應(yīng)該有怨言。
我認(rèn)為,人生有兩個(gè)基點(diǎn)支撐:家庭與工作。如果一個(gè)人對工作總是不滿意,不斷抱怨,牢騷滿腹,得過且過,能混則混,那么,他無法擁有歡樂富足的人生,很正常。因?yàn)?,是他自己,主?dòng)放棄,或者毀掉了一半的人生。反之,對家庭,也是。
我們每個(gè)人都需要工作,我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程,創(chuàng)造自身價(jià)值的過程,用愛去創(chuàng)造,在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。
生命是沒有意義的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知識(shí);所有的知識(shí)是空虛的,除非有熱望;所有的熱望是盲目的,除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化,那么讓我們懷著愛工作吧!
人生離不開工作,工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水,同時(shí)經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志,新的任務(wù)能拓展我們的才能,與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格,與家長的交流又訓(xùn)練了我們的品性。讓你每一天的工作都被愛心填滿,讓我們充滿愛投入工作吧!
人都是感性的,但是在工作中千萬別帶感情,除非是激情。隨著感情工作的人是沒有智慧的,它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
讓我們調(diào)整好心態(tài),帶著愛去工作,用感恩的心去工作,在工作中體會(huì)樂趣。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事,是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持"勉強(qiáng)說得過去"的工作狀態(tài),也可以選擇卓越的工作狀態(tài),這就取決于內(nèi)心是否熱愛這份工作,有無工作激情和進(jìn)取心。
理性是唯一正確的技巧和態(tài)度。面對一些事情,一些難題,一些需要的決策,無論自己當(dāng)時(shí)多么的興奮和狂熱,決定的時(shí)候一定要有理性。就我的經(jīng)驗(yàn)而言,錯(cuò),大多是不假思索的時(shí)候犯的,理性思考的時(shí)候,很少犯錯(cuò)。
時(shí)光如梭,回首過往半年的工作與成果,心中甚感責(zé)任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變,對業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增,在面對這樣的環(huán)境下,我們需要的不緊緊是認(rèn)知,更需要的是轉(zhuǎn)變,如何提高客戶滿意度,提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量。都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。
我們這樣的`貿(mào)易公司多不勝數(shù),今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來。與大家的共同努力與協(xié)作分不開。與經(jīng)理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開。作為一名業(yè)務(wù)員,面對著客戶與公司同事,我還是想真誠的說說我的感受。
一、面對客戶:
1、我們做出了全方位的服務(wù)。
2、給了最好的價(jià)格資源。
二、面對公司與同事:
1、部門銜接配合相對比較和諧。
2、希望公司能對業(yè)務(wù)員的銷售技巧做培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平,不僅僅針對產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
3、建議參加一些專業(yè)的展會(huì)。
4、建議公司能加強(qiáng)對國內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合,力爭獲取利益最大化。在報(bào)價(jià)方面,更具備優(yōu)勢。
5、建議公司,制作公司產(chǎn)品目錄冊。圖文并貌,同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品的推廣,一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時(shí)間,另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度?,F(xiàn)階段詢盤量,明顯下降。客戶下單成交率不斷在萎縮,距離年終80萬美金目標(biāo)相差三分之二。在剩余不足六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目標(biāo),我也為自己捏把汗。面對接下來的六個(gè)月的時(shí)間,我會(huì)提高工作激情,不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由,放縱自我要求。加強(qiáng)對客戶的主動(dòng)性與熱情度。積極的推廣公司產(chǎn)品,加強(qiáng)對產(chǎn)品宣傳的力度。提高自我對產(chǎn)品的認(rèn)知,盡可能做到專業(yè)化,精細(xì)化。從而提升客戶對公司對個(gè)人的信任與滿意度。
我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了?;仡欉@一階段,我有很多進(jìn)步的地方,也有很多不足的地方?,F(xiàn)在我就以我在這段時(shí)間里的成長和工作經(jīng)歷來做一下工作總結(jié)。
一、進(jìn)步的地方
我的試用期是三個(gè)月,在我剛來到公司的第一個(gè)月里,我還什么都不懂,主管教我怎么去與顧客交流的時(shí)候,我也不用心聽,所以在接打電話的過程中,我老是出現(xiàn)用詞不當(dāng),不知道怎么回答的錯(cuò)誤。而且我也經(jīng)常被主管指出來,我普通話也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問題。到了第二月,等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對這份工作慢慢上手后,我就開始進(jìn)入了工作狀態(tài),開始端正了我的工作態(tài)度。在主管對我們電話客服進(jìn)行培訓(xùn)的`時(shí)候,我就用心去聽,用心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)記下來。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來到公司,把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃都寫好貼在我的辦公桌上,每天督促著自己完成。另外,我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語,都深深的記在了腦海里,在接聽和撥打電話的過程中我也十分的注意我的每一個(gè)用詞。
所以在之后的兩個(gè)月里,我開始慢慢的掌握了作為一名電話客服需要掌握的工作要領(lǐng),開始能從容應(yīng)對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能及時(shí)的幫他們找到一些解決辦法。
二、不足的地方
在這三個(gè)月里,我在普通話這方面做得還是不夠好,因?yàn)檫@可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)口音有關(guān),所以我的普通話不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗(yàn),為了讓客戶更夠聽得更清晰,我會(huì)努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn)。我給自己在接下里的`一階段里定得目標(biāo)就是把我的普通話練好。雖然我知道這個(gè)難度很大,但是我會(huì)在每天晚上回到宿舍之后,堅(jiān)持練習(xí)普通話一個(gè)小時(shí)。我相信在我的努力之下,我的普通話一定會(huì)有所改善。
來到公司的這三個(gè)月里,雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè),但是我每天也都按時(shí)完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個(gè)售后服務(wù)電話,每天至少撥打了x個(gè)反饋電話,所以我對我自己在這三個(gè)月里的表現(xiàn)還是很滿意的。但是我會(huì)在結(jié)下來的工作中,做到更加讓自己滿意,更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
今年我本著“以病患為中心”的服務(wù)理念,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。下面是本人今年的工作總結(jié)匯報(bào):
一、盡職盡責(zé),搞好護(hù)理工作。
俗話說:“三分治療,七分護(hù)理”,經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實(shí)踐,我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中,我堅(jiān)持著裝整潔大方,用語文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,千方百計(jì)減少病患的痛苦,安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,還是地方患者,我都堅(jiān)持視病患如親人,做到態(tài)度好、話語親、動(dòng)作柔,耐心回答病患及其家屬關(guān)于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等,沒有發(fā)生一起與病患的.言語沖突,沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,受到病患及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用,做好幫帶工作。
對于病患來說,護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來,醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢,主動(dòng)搞好幫帶工作,為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病患溝通等方面的知識(shí),解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,幫助年輕護(hù)士盡快成長,為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里,我能夠通過報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí),自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),更新自己的知識(shí)積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升,病患對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立“為病患服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
在開展銷售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶信息,不定期的進(jìn)行電話回訪,及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息,掌握了客戶第一手的購車動(dòng)態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶時(shí),我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品,最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調(diào)查了解,我覺得x市場是十分的看好,但是形勢是嚴(yán)峻的,經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計(jì)劃,再加上征收燃油稅的政策出臺(tái),導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個(gè)“冬天”的寒冷,但是市場終會(huì)復(fù)蘇,我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電,為下一個(gè)旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好x市場,不是一件可以立桿見影的事,需要我們長期的積累和探索,而在過去的x年里,我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門,鋼鐵廠等等)和終端客戶,也就是說,我們已經(jīng)找到了突破口,只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去,我相信,柳州市場的`前景將不可估量!
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年是重要的一年,也是艱苦的一年,競爭日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。首先我會(huì)對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究,找出自己的不足,及時(shí)改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司20xx年的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次,協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系,爭取更大的支持,加強(qiáng)我x車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
一、鋪貨情況
主要是總結(jié)與競爭對手的比較:市場份額、數(shù)值鋪貨率、加權(quán)鋪貨率、單點(diǎn)銷售力等。通過多方面的總結(jié)尋找與競爭對手的差距,以及清晰產(chǎn)品目前在市場的滲透程度如何?渠道鋪貨的廣度如何?鋪貨質(zhì)量如何?所有單品是否得到平等的支持?是否錯(cuò)失了鋪貨機(jī)會(huì)?團(tuán)隊(duì)是否實(shí)現(xiàn)了鋪貨目標(biāo)?
二、主要單品份額
單品主要分品牌單品和主要單品,看它們各自所占的市場份額如何?自己與競爭對手對比如何?在銷售我們產(chǎn)品的店面里我們的市場份額如何?我們的市場份額是受鋪貨率影響還是受單點(diǎn)銷量影響?我們的潛在份額在哪里?
三、市場產(chǎn)品價(jià)格走勢
價(jià)格是影響產(chǎn)品銷售的一個(gè)重要因素。在價(jià)格走勢分析中,重點(diǎn)分析市場價(jià)格結(jié)構(gòu)是怎么樣的?我們的價(jià)格是否具有競爭力?同等產(chǎn)品與競爭對手的價(jià)格相差多少?我們的價(jià)格定位策略是否得到了貫徹?價(jià)格對銷售量和銷售額有什么影響?
四、任務(wù)完成量
包括:
1、合同量;
2、實(shí)際進(jìn)貨量;
3、完成比例;
4、存貨量。
通過這幾項(xiàng)可以知道任務(wù)的分配是否合理?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況?渠道中的問題在哪里?每月都要跟客戶分析下月合同量,每10天對客戶進(jìn)貨進(jìn)行提醒,對每月的存貨量進(jìn)行分析,然后布置下月合同量。
五、品項(xiàng)完成率
包括:
1、形象產(chǎn)品完成率;
2、利潤產(chǎn)品完成率;
3、新產(chǎn)品完成率。
公司每一時(shí)段對產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的。比如在新品上市階段,重點(diǎn)就是推廣新產(chǎn)品,但到了一個(gè)階段后,可能利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求來決定。
六、各地區(qū)指標(biāo)完成率
各地區(qū)完成情況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷商選擇是否合適和配合程度,一般也是考核地區(qū)銷售的依據(jù),也是業(yè)務(wù)員工作績效的衡量準(zhǔn)則。
七、形象
終端投放的物料是否合適,形象陳列是否按要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象、堆頭產(chǎn)品陳列形象、POP的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會(huì)反映出一個(gè)品牌的具體形象,這是定性分析的一個(gè)績效考核內(nèi)容。
八、執(zhí)行力
重點(diǎn)檢查促銷方案是否落實(shí)到位,產(chǎn)品的價(jià)格是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,人員(業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員)的工作到位情況。執(zhí)行時(shí)是否按流程、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,動(dòng)作、用語是否規(guī)范。
九、管理情況包括:
1、架構(gòu)完善程度;
2、人員是否到位;
3、運(yùn)行是否正常;
4、制度的.落實(shí)情況組織管理是區(qū)域各項(xiàng)工作中的重點(diǎn),沒有組織管理,其他工作都無從開展。
十、費(fèi)用情況
包括:
1、各地區(qū)費(fèi)用占比;
2、費(fèi)用落實(shí)情況;
3、各類費(fèi)用開支情況(市場推廣費(fèi)用、辦公費(fèi)用、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用占比)
有的公司考核費(fèi)用,有的公司考核利潤,但其目的是一致的,所不同的可能是在價(jià)格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻(xiàn)率有所不同,但這一定是要進(jìn)行考核的一個(gè)硬性指標(biāo)。
十一、其他
包括:
1、竄貨處罰;
2、人員處罰;
3、退換貨;
4、投訴處理。
對竄貨的處罰實(shí)行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用,更能把竄貨也實(shí)施量化處理,以示公正。投訴的量化和及時(shí)處理能增強(qiáng)業(yè)務(wù)員和渠道的信心。
十二、主要改進(jìn)點(diǎn)
通過對以上事項(xiàng)每月進(jìn)行總結(jié),找到問題點(diǎn),然后落實(shí)時(shí)間和人員進(jìn)行改進(jìn)。每個(gè)月用標(biāo)準(zhǔn)方案來規(guī)范總結(jié)銷售工作,不但使業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商更加清晰自己的工作落實(shí)和完成情況,明白自己的問題所在并加以改進(jìn),更重要的是可以清楚自己的增長點(diǎn)所在。
月度總結(jié)是每個(gè)公司、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須重視的一項(xiàng)工作??偨Y(jié)用表格形式羅列出來,或制作成幻燈片,一目了然??偨Y(jié)要注意的是不要把總結(jié)會(huì)搞成形式化的、走馬觀花式的空洞會(huì)議,一定要對工作有所幫助,要在總結(jié)中找到榜樣,看出問題,找到增長點(diǎn),找到解決方法,然后變成下個(gè)月的作戰(zhàn)方向、任務(wù)和手段。
通過學(xué)習(xí)區(qū)委書記、區(qū)人大常委會(huì)主任楊洪濤同志就做好當(dāng)前工作提出要有“四心”,讓我感觸頗深,收獲也頗多。楊主任提出的四心即抓大事要有決心、破難題要有信心、抓具體工作要細(xì)心、抓復(fù)雜問題要有耐心。我認(rèn)為做一名合格的教師必須要有四心,也就是要細(xì)心,有耐心,有愛心和責(zé)任心。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論,我內(nèi)心始終充盈著一種責(zé)任,一種感動(dòng),一種甜蜜的幸福。靜下心來,我認(rèn)真思考,自己人生成長的每一步、工作的每一份收獲。我從小的理想就是當(dāng)一名教師,因?yàn)榻處熯@個(gè)職業(yè)是神圣的,也是光榮的。很幸運(yùn),成為了現(xiàn)實(shí)。
光陰荏苒,歲月如歌,我只所以有一個(gè)快樂愉悅的心情,從事所熱愛的工作,開心地生活,主要是政府的.教育方針政策特別好,它為我們樹立了良好的發(fā)展意識(shí)。教師的神圣職責(zé)就是教書育人,教師的工作使我的人生更富有價(jià)值。人民教師是幸福的,每當(dāng)看到那一張張?zhí)煺鏌o邪的小臉與一雙雙渴求知識(shí)的雙眼因我們的引領(lǐng)而欣喜,這就是給我們教師最高的嘉獎(jiǎng),我們的人生是充實(shí)的,富有價(jià)值的。每當(dāng)看到家長對我們的信任,家人對我們工作的支持,我們沒有理由不干好自己的本職工作,是他們成就了我們的事業(yè)。生活需要感恩的心來創(chuàng)造,感恩的心需要生活來滋養(yǎng)”。在今后的工作中,我將懷著對黨的感恩,對政府的感謝,對孩子的關(guān)愛,對家長的理解以及對家人的愛護(hù)之心,把自己的工作做得更好,讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、讓社會(huì)滿意,讓家長放心、讓學(xué)生喜歡。我們還年輕,我們還有更多的空間讓自己不斷進(jìn)步,一點(diǎn)一點(diǎn)完善自己!
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