時間飛逝,還有兩年就要告別大學生活了,即將踏入社會。我們知道隨著中國在國際體育中地位的不斷上升,以及在我國加入世界體育組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下,對于我們體育專業(yè)的學生們來說,或對于作為將來從事體育方面工作的我們來說,去外貿公司實習對我們來說非常重要。這次我有了一個很好的機會就是去娛樂健身健身房實習。
短短的實習期已經結束,靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié),通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我們的實際動手能力,為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。
通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個專業(yè),讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。
回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實習,主要是與一些希望可以減肥,或者是健身的朋友的接觸了解關于我們這個行業(yè)的發(fā)展前途。
通過這次的實習,我由第一天的拘謹,對什么事情都充滿著好奇,轉而逐漸適應了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進。這次的實習,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚,我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的.實際動手及操作能力。
經過這段時間的實習,我主要有以下幾點感想:
第一,要有堅持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家健身房,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉健身房工作環(huán)境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨
我們到公司去實習,由于我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,我們應該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。
第三,要確立明確的目標,并端正自己的態(tài)度
平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我們到健身房工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒成為我人生中一筆重要的資本。
實習時間:
20xx年x月x日-x月x日
實習地點:
實習內容及心得:
為期14天的實習即將正式結束,回想這一段時間,我確實從中學到了很多東西,積累了不少經驗,也認識到了自己的很多不足,感覺受益匪淺。經過這次實習,我也有了許多新的想法,學習了如何進行健身房管理,可能只是一點皮毛,但是至少對它有了了解,對于以后自己創(chuàng)業(yè)很有幫助,不至于第一步就走錯,如果以后能夠加入健身房的話,這些知識積累也能夠讓你走的更遠。以下是我在實習期間對工作的總結以及一些心得體會。
對于一名還未畢業(yè)的大學生來說,我們將來畢業(yè)所要走的方向很可能涉及到健身房,所以系里組織的有關健身房的實習是非常有必要的,在實踐中讓我們了解了健身房的經營運作管理形式,為進入健身房提前打下基礎。這種實踐是大學生活的第二課堂,是鍛煉成長的有效途徑,在實踐中提高自己的認知,為自己的事業(yè)打下基礎。
我在實習中的工作是健身房管理,一開始我對健身房管理的印象還是很模糊,但是隨著實習的深入,我也逐漸對健身房的模式產生了好奇,于是開始查尋資料,主動地去了解,在實習期間老師又組織了同學一起參與有關健身房管理的課件演講,效果非常好,講的也很深刻,很有意思。涉及的內容很多,有對比,有宣傳管理,也有我國現在健身房的發(fā)展現狀,比較全面,同時牛書記又向我們展示了河傳未來將要組建的健身健身房概況,我感覺這是一個很有前途的發(fā)展方向,雖然還面臨不少的問題,但是有學校和藝體師生的努力我覺得它將會很成功。
實習期間我還參與了健身房課程的聽課,有跆拳道,街舞,瑜伽,散打等,健身房教師很專業(yè),這一點我覺得是比較好的,因為一個專業(yè)的教練代表著一個健身房的教學水平,高的水平可以為健身房帶來很高的口碑和人氣,有利于發(fā)展。我校的健身房目前主要面向的是校內學生,當前的教學水平已經能滿足健身房的需求。通過聽課情況來看,會員學習的熱情是很高的,每節(jié)課都學習的很認真,這也是健身藝術的魅力所在,學生不是被動學習,選擇這些是因為他們的興趣使然,這樣的學習才最有效果。同時場館的分配使課時有保障,不存在占用場地的問題。
我對于學校當前的健身房還有幾條建議,目前健身房項目過少,應再加入一些類似臺球,羽毛球類的項目,健身房宣傳次數過少,每學期應當組織一次會員聯(lián)合宣傳演出,這種宣傳方式十分有效。
在實習中同學做的演講將河北師范大學的健身房與河傳的健身房進行了比較,我覺得沒有對比就沒有發(fā)展,現在的健身房非常多,要想發(fā)展就要知己知彼,取長補短,師大的健身房比我們起步早得多,成熟的多,相比之下河傳的健身房就像一個小孩,但是成長是需要一個過程的,能夠借鑒很多東西來謀求發(fā)展,比如招生的范圍,管理系統(tǒng),還有政策的支持,比如河傳將要建立的新健身房就相比之前會有質的變化,無論從裝修,設備,理念上都有改善。期待將來的健身房會取得成功。
其實很多東西就是這樣,可能一開始你并不感興趣,但是只要你安下心來,慢慢就會產生興趣開始研究它,將它所涉及的原理為己所用,這是一個舉一反三的過程,你做什么并不重要,重要的是你能從做的事情中學到什么,所以我們在學習中也是如此,要有一顆探索的心,學到內在的東西,這些才是財富,回想大學這3年時間學習的課程,也知道了自己適合什么與不適合什么。
就拿舞蹈來說,學習國標舞和街舞,通過街舞我發(fā)現舞蹈都是相通的,歸根結底就是通過肢體表達動作,只是各有特色而已,我們可以將一種舞蹈合理的細分開來,就是由很多元素組成,這樣我們就會開始明朗,懂的從各個元素著手,逐一掌握,有層次,有目的的學習,這樣的方法就是高效的,合理的,當你掌握了各個元素,你就可以自己將他們組合起來,形成精彩的舞蹈片段,再復雜的動作都有它細致的元素組成,只要用心發(fā)現它的各個技巧,就能把這個動作很好的演繹出來,當然還要有自己的理解和情感在其中。這就是我從健身房管理上面學到的東西轉而用到理解舞蹈上面來。
總體來說,這次實習時間是短暫的,但收獲確是豐厚的。從對健身房一知半解到為它提出管理和宣傳方案,這個過程是辛苦而充實的。我們走進健身房,熟悉健身房,發(fā)現其不足,為它提出解決辦法,在這期間我有過疑問,接受指導,這便是收獲。而要真正做好健身健身房并非一朝一夕的事,但我相信河傳的健身房一定會不斷的發(fā)展成熟。
總之,實習是結束了,但我的學習之路還很漫長,那么我還需要積累經驗,在各方面完善自己,爭取取得更好的成績。
一個學期的學習任務已經結束了,走出考場的那一刻能夠心情坦然,體味在我所熱愛的大學里用知識充實腦海的愉悅和欣慰。但是,將課本上的知識記在心里裝進腦袋就算大功告成了嗎?不是的。多年來在學校受到的教育告訴我實踐出真知的道理。學生在學校里學到豐富的理論知識,但在實踐和嘗試運用方面卻還是空白。理論知識再豐富,裝在心里,得不到發(fā)揮和具體的運用,就還是水中之月鏡中之花,是虛的,不能讓人感受到它實際的價值??荚嚱Y束后學校要求學生進行暑期社會實踐。毋庸置疑,這是一個鍛煉能力的絕好機會,我決不能浪費它。
開始實習之前我想,雖然不能完成一系列各種各樣的會計工作,但在學校已經經歷了平日里練習和考試的歷練,最基本的知識應該還能夠自如運用。想到這些,我的心已經禁不住怦怦地撞擊胸膛了,心中涌起難耐的激動。
放假后我沒有多做休息,就迫不及待地開始尋找可以進行實習的單位。這當中自然是有很多的困難的,經濟危機的大形勢下,數不清的人才被閑置著,我一個小小的大一在校學生在人才濟濟的經濟市場中只如一粒微塵而已。
經歷了一星期的辛苦奔波,終于找到了一家健身房,當健身房的負責人點頭表示同意的時候,我感到由衷的快樂。但負責人也明明白白地向我表示,我是大一的在校生,沒有任何工作經驗可言,所能夠負責的健身工作是極其有限的,同意我在此實習鍛煉是有條件的,不可挑肥揀瘦,要手腳麻利勤快些,例如一些伸手可做的日常衛(wèi)生工作要負責。領導的話說的是相當委婉的,意思卻很明白。我小部分的工作是做健身教練,可能連健身教練的助理都還算不得,更多的工作是做個巡場的工作人員或小小的清潔工。這是一件不免令人感到悲哀的事情,可也是絕對的事實。我的心情稍稍的沉了一下,接著便很快地恢復過來。來之前,我已經做好了這樣的準備,聽到這些話,我也不感到太多的意外。專業(yè)知識才學了只是皮毛而已,就想被委以重任,這無論如何是行不通的。忽略自己的真實能力范圍一味地追求被重視并被委以不切實際的的重任,最后只能成就一個荒唐的結局。在任何時候都要堅持一種務實的精神,根據自己的實際能力把自己放在一個合適的位置,不虛夸,不浮漂,在自己能力所及的范圍內做好自己能做好的工作,這才是真正實現了自己的價值。
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但這種真實而新鮮的體驗還是使我頗感興奮。在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,像這樣把自己所掌握的知識正確有用地運用到真實的工作當中是第一次。這讓我感到在學校學習的那些書本上的知識也是鮮活而生動的,不單單是枯燥無味用來考試的知識點。可在實踐中我也遇到了一些沒有想到的困難。學校學習的專業(yè)知識我已經較為全面地掌握,本以為到了健身房能夠應付得來,但是卻沒有想象中的那么容易。平時在學校里的健身房就教教別人怎么練習肌肉,保護會員做大重量健身就可以,但在實際工作中,一個小細節(jié)錯誤就要承擔責任的。
在崗位上,個人的工作成果匯總起來就是整個單位的工作成果。一個單位的工作成果和績效關系到單位的榮譽和今后的發(fā)展。質量是企業(yè)的生命,質量不行,一切都是空談,企業(yè)也會在競爭的浪潮中失敗。健身教練工作是同樣的道理,工作失去了安全,脫離了真實,即使擁有再高的能力再淵博的健身知識也是沒有用的。因此,在工作中,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求的嚴謹性和必要性是我在課堂上感受不到的。這種出自內心的體會,這種發(fā)自內心面對一份工作的真誠和嚴謹只有在真正參與工作的過程中才可以體會到。
招聘會上,總可以看到“有經驗者優(yōu)先”的鮮明字眼,現在看來,這些要求是不無道理的。有著豐富工作經驗的公司領導者們對進入公司工作的人才提出這樣的要求不單單是希望招聘到的人才可以立即有效地投入工作,更在于有了一定工作經驗的員工在工作時會更加懂得為公司工作的含義和責任。初生牛犢不怕虎,精神固然可貴,但這“老虎”也不是隨隨便便惹著玩兒的,一個人的失敗可以用爬起來從頭再來進行補救,甚至多了一份經驗,長了個記性,對自身反倒有不少的好處??蓡挝慌c個人不同,單位作為一個機構,一個需要不斷發(fā)展的團體,與“老虎”進行較量的經驗是多余的,因為一次錯誤而錯過了公司發(fā)展的大好時機,再想補救,為時晚矣。領導者提出這樣的要求來選拔人才是有道理的。為了達到這樣的要求,學生就要在學校得到更好更有效的培養(yǎng)。有了這樣的認識,我也對自己專業(yè)知識的學習有了更清晰明確的方向。在學習中更注重準確,不輕視,不兒戲,不僅僅把它作為練習來練習,在學習的過程中想想在實際工作中的相似情形,讓學習的內容變的深刻,變的鮮活。
實踐過程中我也認識到了在學校學習的不全面。學校的教學內容是有限的,不可能把在實際工作中會遇到的情形全部包括。這就要求我們在學習時注意知識的延伸和拓展,不僅要深,還要全。要多做實例練習,盡量擴大自己的視野,不做知識界的井底之蛙。健身這個行業(yè),是時代發(fā)展的產物。隨著經濟發(fā)展,全民健身運動的開展,人們健身意識越來越強。作為健身教練的我來說,需要具備運動生理學、運動營養(yǎng)學、解剖學等方面知識,還要有豐富的指導工作經驗,能夠針對不同訓練水平、不同體質、不同健身目標的客戶實施個性化服務。
實習時間:
20xx年x月x日-x月x日
實習地點:
實習內容及心得:
一個學期的學習任務已經結束了,走出考場的那一刻能夠心情坦然,體味在我所熱愛的大學里用知識充實腦海的愉悅和欣慰。但是,將課本上的知識記在心里裝進腦袋就算大功告成了嗎?不是的。多年來在學校受到的教育告訴我實踐出真知的道理。學生在學校里學到豐富的理論知識,但在實踐和嘗試運用方面卻還是空白。理論知識再豐富,裝在心里,得不到發(fā)揮和具體的運用,就還是水中之月鏡中之花,是虛的,不能讓人感受到它實際的價值。 考試結束后學校要求學生進行暑期社會實踐。毋庸置疑,這是一個鍛煉能力的絕好機會,我決不能浪費它。
開始實習之前我想,雖然不能完成一系列各種各樣的會計工作,但在學校已經經歷了平日里練習和考試的歷練,最基本的知識應該還能夠自如運用。想到這些,我的心已經禁不住怦怦地撞擊胸膛了,心中涌起難耐的激動。
放假后我沒有多做休息,就迫不及待地開始尋找可以進行實習的單位。這當中自然是有很多的困難的,經濟危機的大形勢下,數不清的人才被閑置著,我一個小小的大一在校學生在人才濟濟的經濟市場中只如一粒微塵而已。
經歷了一星期的辛苦奔波,終于找到了一家健身房,當健身房的負責人點頭表示同意的時候,我感到由衷的快樂。但負責人也明明白白地向我表示,我是大一的在校生,沒有任何工作經驗可言,所能夠負責的健身工作是極其有限的,同意我在此實習鍛煉是有條件的,不可挑肥揀瘦,要手腳麻利勤快些,例如一些伸手可做的日常衛(wèi)生工作要負責。領導的話說的是相當委婉的,意思卻很明白。我小部分的工作是做健身教練,可能連健身教練的助理都還算不得,更多的工作是做個巡場的工作人員或小小的清潔工。 這是一件不免令人感到悲哀的事情,可也是絕對的事實。我的心情稍稍的沉了一下,接著便很快地恢復過來。來之前,我已經做好了這樣的準備,聽到這些話,我也不感到太多的意外。專業(yè)知識才學了只是皮毛而已,就想被委以重任,這無論如何是行不通的。忽略自己的真實能力范圍一味地追求被重視并被委以不切實際的的重任,最后只能成就一個荒唐的結局。在任何時候都要堅持一種務實的精神,根據自己的實際能力把自己放在一個合適的位置,不虛夸,不浮漂,在自己能力所及的范圍內做好自己能做好的工作,這才是真正實現了自己的價值。
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但這種真實而新鮮的體驗還是使我頗感興奮。在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,像這樣把自己所掌握的知識正確有用地運用到真實的工作當中是第一次。這讓我感到在學校學習的那些書本上的知識也是鮮活而生動的,不單單是枯燥無味用來考試的知識點。 可在實踐中我也遇到了一些沒有想到的困難。學校學習的專業(yè)知識我已經較為全面地掌握,本以為到了健身房能夠應付得來,但是卻沒有想象中的那么容易。平時在學校里的健身房就教教別人怎么練習肌肉,保護會員做大重量健身就可以,但在實際工作中,一個小細節(jié)錯誤就要承擔責任的。在崗位上,個人的工作成果匯總起來就是整個單位的工作成果。一個單位的工作成果和績效關系到單位的榮譽和今后的發(fā)展。質量是企業(yè)的生命,質量不行,一切都是空談,企業(yè)也會在競爭的浪潮中失敗。健身教練工作是同樣的道理,工作失去了安全,脫離了真實,即使擁有再高的能力再淵博的健身知識也是沒有用的。因此,在工作中,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求的嚴謹性和必要性是我在課堂上感受不到的。這種出自內心的'體會,這種發(fā)自內心面對一份工作的真誠和嚴謹只有在真正參與工作的過程中才可以體會到。 招聘會上,總可以看到“有經驗者優(yōu)先”的鮮明字眼,現在看來,這些要求是不無道理的。有著豐富工作經驗的公司領導者們對進入公司工作的人才提出這樣的要求不單單是希望招聘到的人才可以立即有效地投入工作,更在于有了一定工作經驗的員工在工作時會更加懂得為公司工作的含義和責任。初生牛犢不怕虎,精神固然可貴,但這“老虎”也不是隨隨便便惹著玩兒的,一個人的失敗可以用爬起來從頭再來進行補救,甚至多了一份經驗,長了個記性,對自身反倒有不少的好處??蓡挝慌c個人不同,單位作為一個機構,一個需要不斷發(fā)展的團體,與“老虎”進行較量的經驗是多余的,因為一次錯誤而錯過了公司發(fā)展的大好時機,再想補救,為時晚矣。領導者提出這樣的要求來選拔人才是有道理的。 為了達到這樣的要求,學生就要在學校得到更好更有效的培養(yǎng)。有了這樣的認識,我也對自己專業(yè)知識的學習有了更清晰明確的方向。在學習中更注重準確,不輕視,不兒戲,不僅僅把它作為練習來練習,在學習的過程中想想在實際工作中的相似情形,讓學習的內容變的深刻,變的鮮活。
實踐過程中我也認識到了在學校學習的不全面。學校的教學內容是有限的,不可能把在實際工作中會遇到的情形全部包括。這就要求我們在 學習時注意知識的延伸和拓展,不僅要深,還要全。要多做實例練習,盡量擴大自己的視野,不做知識界的井底之蛙。 健身這個行業(yè),是時代發(fā)展的產物。隨著經濟發(fā)展,全民健身運動的開展,人們健身意識越來越強。作為健身教練的我來說,需要具備運動生理學、運動營養(yǎng)學、解剖學等方面知識,還要有豐富的指導工作經驗,能夠針對不同訓練水平、不同體質、不同健身目標的客戶實施個性化服務。通過實習前的培訓,我認為在以后的工作中,要做到以下幾點:
首先,要善于不斷“充電”。任何知識都是在不斷更新的,健身行業(yè)也不例外。健身教練,其最重要的職責就是幫助顧客獲得健康,來健身的顧客需要的是科學的健身指導,并以此獲得身體的健康。因此,健身教練應該具有比較專業(yè)的人體解剖、生理、醫(yī)學、營養(yǎng)和運動技能知識,還應懂得心理學。所以,健身教練要不斷學習。此外,英語的學習不能放松,因為健身行業(yè)比較先進的東西都是從國外引進,經營理念和運動數據也都來自國外,直接看英文資料要比看翻譯過來的中文資料,方便快捷得多。
第二,要懂得因材施教。會員分為好幾種類型。有的會員屬邏輯型,要給他擺出各種數據,例如每次練幾組,每組多少次,也許他未必聽得懂,但他們覺得有數據練起來特別興奮。有的會員屬浪漫型,就要用浪漫的教學法。比如讓他想象自己像個氣球,跑步時脂肪在燃燒,而數據就沒用。還有一種會員是學習型的,教練說什么都要用筆記下來,希望回去能自己鍛煉。這對自己是一種提高,對會員更是一種財富。
作為一名大學生,我們不僅僅要把學習搞好,還要在實踐中去不斷的鍛煉自己,增強自己的實際能力。在這個假期我進行了為期兩周的社會實踐,日子雖短,但也頗有收獲。這次是在一個會所里做會籍顧問。說實話,在做這件工作之前我還真的沒聽過會籍顧問這一說法,也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學習了一下,也知道了所謂的銷售一行是真的不簡單。
所謂的會籍顧問,其實就是健身中心里的是銷售人員。在我們俱樂部分為內外場的.。外場比較辛苦,就是先做外展,也就是作為的發(fā)傳單要電話號碼,發(fā)傳單不是重要的,關鍵的在于要來有用的電話號碼,然后回到辦公室再打電話,約顧客。之后就是,帶客參觀,介紹俱樂部,發(fā)展其入會,維護客戶和俱樂部之間的關系??偠灾业母惺芫褪?,有點麻煩了,需要臉皮超厚的人才能來做。
培訓了一天就開始上場了。做這一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作狀況,結果,百度的結果讓我汗顏(百度上講會籍顧問工作的難度在逐漸加大,成功率較低,個別時候低至約1%。人均日帶顧客2人。)呢,一開始還不信,信誓旦旦的以為自己可以做好,但做了幾天后我發(fā)現,成功率簡直不單單是1%,連這個點都達不到。我絕對沒撒謊,經過自己這倆周的實踐,得出結論,成功率是很小很小的,這點我指的是在廣范圍內所遇人群的成功率。
一開始,先做外展。外展,也叫室外宣傳,是用來發(fā)展新會員的一種方式我所要做的是了解我們會所和宣傳單頁的內容,我們的服務項目,我們的卡種都有哪些,里面的服務項目包括哪些,分別介紹什么的。說實話外展這是最難做的一部分,我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過濾出有興趣的顧客,當場問人家要電話號碼,這往往是最尷尬的時候,因為大多數人都不會給你電話號碼的。有很多人會在我面前直接不接傳單,更有的把傳單接著就扔了,還有點連看我們都不看一眼,如果再碰到挺熱的天,壞了,那就更難要到了。有的時候我為了一個電話號碼會和人家說上好幾分鐘,什么方式都用上了,哎~~~真悲催。
號碼要來了,第二步就是打電話了,把要來的電話給客戶打,問什么時候可以過來看看,客戶的一貫反應都是(嗯,好的,有時間我就去的)。但是,有時間?那到底是神馬時候呢?這個就不知道了。所以只能第二天硬著頭皮接著打,后來我學聰明了,直接跟客戶約好幾點過來,到點我就打,但通常情況來的人是很少的。幾率是打10個電話號碼來一個人。而且顧客都會有習慣性的排斥拒絕心理,我打的次數多了,就會直接掛掉我電話,有的一聽到我的聲音就開始掛,很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對我說(你以后別再給我打騷擾了,我不去的?。┌?,又一個悲催的工作。
終于,客戶來了,這個時候我開始給顧客介紹,這個時候氣氛是比較輕松地,但是,必須要逼單,因為此時顧客往往存在沖動性消費,最好在顧客尚有意向的時候讓他簽單,顧客一旦回家后再考慮往往就很難再說動他了。通常來的人當中10個事可以辦3個單的。
最后,簽單了,那可是我最興奮的事情了,努力終于有回報了,客人終于遞上信用卡了,這時我會給他寫一份合同,這可是我最高興的時刻了。
說句實話,做會籍顧問真的不是好做的,特別累,確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮,必須臉皮超厚才能要電話號碼,也必須臉皮很厚的一個電話接一個電話的打,還要學會怎要跟客戶交流怎樣抓住客戶的心思,說話的時候要講究技巧,針對不同性格的客戶說不同的話。我必須要有耐心,也要與毅力,在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時候我為了跟一個客戶我會一天發(fā)一條短信,那幾天下雨,就會給人家發(fā)短信說雨天路滑,開車小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱,注意防暑。給開店的發(fā)生意興榮,給學生發(fā)在學習的同時別忘記給自己放松一下。顧客來了,會陪他們聊會兒天,和那些老會員聊聊,熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。反正過得是很充實的,我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意,很重要的一點是,我在一起實踐的幾個同學中做的是最認真的那個。有的時候會所里只有我們自己,這時候,他們都會跑到大廳里面坐著,有的聊天,有的打牌。一開始我很看不慣這種行為,也許自己會和他們一樣,剛開始的工作激情退去后就會變成這樣。但是,我沒有,我始終做到了再沒有人監(jiān)督的時候也去堅守崗位。雖然我偶爾偷偷懶,但是自己的大部分時間都在工作。這點,是最令自己自豪的。也許付出就會有收獲吧,整個俱樂部的人都看到了,臨走的時候激勵跟我說,他管理會籍顧問這么長時間了,看的出來我工作比他們都負責,沒人時候也能認真對待,我挺適合干這一行的。歡迎我有時間再回到這里來實踐??磥碜约旱母冻鍪菦]有白費的,至少我得到了認可,這點對我來講是很重要的。如果一個人在做一件事的時候可以得到別人的認可與贊同這想必是對自己付出的最好回報。
實踐,累嗎,當然累??墒?,收獲是很大的。日子過得很充實,在這里學到了鍛煉,系統(tǒng)的了解了這一行業(yè),也知道該怎樣去做一個好的銷售者,就像是第一天培訓時經理對我說的,最好的銷售是把自己銷售出去。他說三流的銷售是和顧客談單,二流的銷售是跟顧客成為朋友,而一流的銷售就是跟顧客成為知己,讓他覺得離不開你。這,對我來講,是很受益的一課。
實踐結束了,但這段經歷會伴隨著我繼續(xù)走下去,幫助自己在未來的旅途中更好地成長。
實習時間:
20xx年x月x日-x月x日
實習地點:
實習內容及心得:
時間飛逝,還有兩年就要告別大學生活了,即將踏入社會。我們知道隨著中國在國際體育中地位的不斷上升,以及在我國加入世界體育組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下,對于我們體育專業(yè)的學生們來說,或對于作為將來從事體育方面工作的我們來說,去外貿公司實習對我們來說非常重要。這次我有了一個很好的機會就是去娛樂健身健身房實習。
短短的實習期已經結束,靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié),通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我們的實際動手能力,為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。
通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個專業(yè),讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。
一個學期的學習任務已經結束了,走出考場的那一刻能夠心情坦然,體味在我所熱愛的大學里用知識充實腦海的愉悅和欣慰。
但是,將課本上的知識記在心里裝進腦袋就算大功告成了嗎?不是的。多年來在學校受到的教育告訴我實踐出真知的道理。學生在學校里學到豐富的理論知識,但在實踐和嘗試運用方面卻還是空白。理論知識再豐富,裝在心里,得不到發(fā)揮和具體的運用,就還是水中之月鏡中之花,是虛的,不能讓人感受到它實際的價值??荚嚱Y束后學校要求學生進行暑期社會實踐。毋庸置疑,這是一個鍛煉能力的絕好機會,我決不能浪費它。
開始實踐之前我想,雖然不能完成一系列各種各樣的會計工作,但在學校已經經歷了平日里練習和考試的歷練,最基本的知識應該還能夠自如運用。想到這些,我的心已經禁不住怦怦地撞擊胸膛了,心中涌起難耐的激動。
放假后我沒有多做休息,就迫不及待地開始尋找可以進行實踐的單位。這當中自然是有很多的困難的,經濟危機的大形勢下,數不清的人才被閑置著,我一個小小的大一在校學生在人才濟濟的經濟市場中只如一粒微塵而已。
經歷了一星期的辛苦奔波,終于找到了一家健身房,當健身房的負責人點頭表示同意的時候,我感到由衷的快樂。但負責人也明明白白地向我表示,我是大一的在校生,沒有任何工作經驗可言,所能夠負責的健身工作是極其有限的,同意我在此實踐鍛煉是有條件的,不可挑肥揀瘦,要手腳麻利勤快些,例如一些伸手可做的日常衛(wèi)生工作要負責。領導的話說的是相當委婉的,意思卻很明白。我小部分的工作是做健身教練,可能連健身教練的助理都還算不得,更多的工作是做個巡場的工作人員或小小的清潔工。這是一件不免令人感到悲哀的事情,可也是絕對的事實。我的心情稍稍的沉了一下,接著便很快地恢復過來。來之前,我已經做好了這樣的準備,聽到這些話,我也不感到太多的意外。專業(yè)知識才學了只是皮毛而已,就想被委以重任,這無論如何是行不通的。忽略自己的真實能力范圍一味地追求被重視并被委以不切實際的的重任,最后只能成就一個荒唐的結局。在任何時候都要堅持一種務實的精神,根據自己的實際能力把自己放在一個合適的位置,不虛夸,不浮漂,在自己能力所及的范圍內做好自己能做好的工作,這才是真正實現了自己的價值。
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但這種真實而新鮮的體驗還是使我頗感興奮。在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,像這樣把自己所掌握的知識正確有用地運用到真實的工作當中是第一次。這讓我感到在學校學習的那些書本上的知識也是鮮活而生動的,不單單是枯燥無味用來考試的知識點。可在實踐中我也遇到了一些沒有想到的困難。學校學習的專業(yè)知識我已經較為全面地掌握,本以為到了健身房能夠應付得來,但是卻沒有想象中的那么容易。平時在學校里的健身房就教教別人怎么練習肌肉,保護會員做大重量健身就可以,但在實際工作中,一個小細節(jié)錯誤就要承擔責任的。在崗位上,個人的工作成果匯總起來就是整個單位的工作成果。一個單位的工作成果和績效關系到單位的榮譽和今后的發(fā)展。質量是企業(yè)的生命,質量不行,一切都是空談,企業(yè)也會在競爭的浪潮中失敗。健身教練工作是同樣的道理,工作失去了安全,脫離了真實,即使擁有再高的能力再淵博的健身知識也是沒有用的。因此,在工作中,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求的嚴謹性和必要性是我在課堂上感受不到的。這種出自內心的體會,這種發(fā)自內心面對一份工作的真誠和嚴謹只有在真正參與工作的過程中才可以體會到。招聘會上,總可以看到“有經驗者優(yōu)先”的鮮明字眼,現在看來,這些要求是不無道理的。有著豐富工作經驗的公司領導者們對進入公司工作的人才提出這樣的要求不單單是希望招聘到的人才可以立即有效地投入工作,更在于有了一定工作經驗的員工在工作時會更加懂得為公司工作的含義和責任。初生牛犢不怕虎,精神固然可貴,但這“老虎”也不是隨隨便便惹著玩兒的,一個人的失敗可以用爬起來從頭再來進行補救,甚至多了一份經驗,長了個記性,對自身反倒有不少的好處。可單位與個人不同,單位作為一個機構,一個需要不斷發(fā)展的團體,與“老虎”進行較量的經驗是多余的,因為一次錯誤而錯過了公司發(fā)展的大好時機,再想補救,為時晚矣。領導者提出這樣的要求來選拔人才是有道理的。為了達到這樣的要求,學生就要在學校得到更好更有效的培養(yǎng)。有了這樣的認識,我也對自己專業(yè)知識的學習有了更清晰明確的方向。在學習中更注重準確,不輕視,不兒戲,不僅僅把它作為練習來練習,在學習的過程中想想在實際工作中的相似情形,讓學習的內容變的深刻,變的鮮活。
實踐過程中我也認識到了在學校學習的不全面。學校的教學內容是有限的,不可能把在實際工作中會遇到的情形全部包括。這就要求我們在學習時注意知識的延伸和拓展,不僅要深,還要全。要多做實例練習,盡量擴大自己的視野,不做知識界的井底之蛙。健身這個行業(yè),是時代的發(fā)展的產物。隨著經濟發(fā)展,全民健身運動的開展,人們健身意識越來越強。作為健身教練的我來說,需要具備運動生理學、運動營養(yǎng)學、解剖學等方面知識,還要有豐富的指導工作經驗,能夠針對不同訓練水平、不同體質、不同健身目標的客戶實施個性化服務。通過實踐前的培訓,我認為在以后的工作中,要做到以下幾點:
首先,要善于不斷“充電”。任何知識都是在不斷更新的,健身行業(yè)也不例外。健身教練,其最重要的職責就是幫助顧客獲得健康,來健身的顧客需要的是科學的健身指導,并以此獲得身體的健康。因此,健身教練應該具有比較專業(yè)的人體解剖、生理、醫(yī)學、營養(yǎng)和運動技能知識,還應懂得心理學。所以,健身教練要不斷學習。此外,英語的學習不能放松,因為健身行業(yè)比較先進的東西都是從國外引進,經營理念和運動數據也都來自國外,直接看英文資料要比看翻譯過來的中文資料,方便快捷得多。
第二,要懂得因材施教。會員分為好幾種類型。有的會員屬邏輯型,要給他擺出各種數據,例如每次練幾組,每組多少次,也許他未必聽得懂,但他們覺得有數據練起來特別興奮。有的會員屬浪漫型,就要用浪漫的教學法。比如讓他想象自己像個氣球,跑步時脂肪在燃燒,而數據就沒用。還有一種會員是學習型的,教練說什么都要用筆記下來,希望回去能自己鍛煉。這對自己是一種提高,對會員更是一種財富。
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的`一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結:
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。
當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預約,避免重復時間預約。打印機沒有墨時,要電話通知送機送墨。如果前臺的物品壞了如:對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件
要注意對方傳給誰,以免接收送錯文件,接受到文件要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人
做好這項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。
四、轉接電話
要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟悉俱樂部內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
一個好的健身教練,可以給客人們帶來更好的幫助,這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因,因為有一個專業(yè)的健身教練在一旁指導,這樣會更加有利于幫助自己塑造體形,而且還可以時刻提點自己哪些方面做得不正確,可以便于及時更改。
在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
大學是一個小社會,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合,為地方經濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
在皇仕堡健身會所做健身顧問,從學校到社會,這個對我來說全新的領域里,我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過,這短短的二十幾天確實讓我收獲不少。
在皇仕堡招聘處填寫資料時,招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚,居然還要面試,我曾一度的認為暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么復雜,還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試,沒想到面試只是問了一些簡單的問題,如能不能吃苦、學的什么專業(yè)、有什么特長等等,于是被錄取了。不過,皇仕堡更讓我吃驚的是,先要進行7天理論培訓,然后3天試用期,最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。
所謂皇仕堡的健身顧問,包含了前期是推銷、銷售,后期是顧問兩部分。通俗一點,我們的主要任務是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通,需要注意幾點:講話時盡量慢一點;介紹時要配合手勢,但動作不要太大,否則對方會反感;要學會在適當的時候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時,我們可能會與顧客出現異議,此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多,那就可能是不喜歡我這個顧問,可以換別的顧問來。對顧客進行引導時,要站在顧客的左側前方,因為通常眼睛往右看是不信任的信號。
前幾天,我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因為顧客買的是服務的態(tài)度和精神。
與顧客洽談時,主要說明運動健身的好處,以及當前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉移,情緒的傳遞。期間,我們要領悟顧客購買的信號,如面部(注意力集中,不時點頭微笑);語言信號(放大需求點,達到必須要買);行為信號(客人看健身課表,試器材,看健身運動房間)。
后來的十幾天我們主要是做健身顧問,一旦別人成為了我們的會員,我們就要持續(xù)關注會員的健康生活。很多情況下,我們會與會員成為朋友,會員也把我們當成依賴。作為健身顧問,我們需要定期給會員打電話問候,對于間斷鍛煉的會員,需要加倍關心,提醒對方堅持健身,并替對方制定課程。盡可能與會員多交流,多關心一些近期的會員、進行交流,多打電話問候,當會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測,要專業(yè)。
一般在室內設點即在會所內部時,可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領客人參觀時,介紹不要按部就班;帶看時,根據客人的反應多問問題,可能坐下來談;進行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械,可以進行入會想象,如您作為我們的會員等;在會所高峰期時,盡量少參觀浴區(qū)。
在外場設點時,也有很多細節(jié)要注意,如服裝的統(tǒng)一、不可在點上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間,在此期間,我們要做到簡介而又全面的介紹,這就需要一定的專業(yè)水平。
不管是在內場還是外場,都不容許出現與客人或部員之間的沖突,同時各部門要做到公平公正。
我覺得,做我們這方面的銷售,要注意三點,即學會問問題、多聽;放大需求,縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么,只有一等銷售是賣服務,二等銷售賣產品,三等銷售賣價格。
企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出,不要挑客人;專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的。當然,這與口才也是又一定的關系的;合群也是很重要的,無論是內部成員之間還是不同部的成員間。
做銷售,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,這樣才能讓顧客滿意,不會失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領悟的,但事實上,正如我上面所說,無論是做什么,要想成功就不能放棄,一定放棄就什么都沒有了,因為成功是有概率的。
盡管,這次的實踐與我的專業(yè)不大相關,但我覺得我又多涉及了一個領域,多了解了除了有關我專業(yè)方面的其他知識,這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機。
相關推薦
一份好的總結報告可以助力我們提升自己,在當下這個社會中。書寫報告對我們來說是很普遍的,報告怎么寫才好呢?我們?yōu)槟銣蕚涞摹癿pa實踐報告”類文章希望能夠激發(fā)你的思想,想要了解更多的話可以繼續(xù)閱讀下面的內容!...
古人云,工欲善其事,必先利其器。當一次工作學習即將開始時,我們通常會提前查閱一些資料。資料的定義范圍較大,可指代生產資料。參考資料可以促進我們的學習工作效率的提升。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢?由此,有請你讀一下以下的“馬原實踐報告”,大家不妨來參考。希望你能喜歡!年7月至9月不到兩個月期間...
經驗告訴我們,成功是留給有準備的人。在幼兒教育工作中,我們都有會準備一寫需要用到資料。資料是時代的記錄,它是產生于人類實踐活動。參考資料我們接下來的學習工作才會更加好!你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢?下面的內容是小編為大家整理的信息實踐報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。企業(yè)管...
最新更新