時間飛快,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧!那么寫工作總結(jié)真的很難嗎?以下是小編收集整理的工程檢測類年度工作總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
20xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。
今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識,確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合
我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,通過此項(xiàng)活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總的同時,要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展,更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動,全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密合,全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營能力,防范經(jīng)營風(fēng)險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作,如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個部門整體的`工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作合起來,全員服務(wù),營造良好的服務(wù)氛圍,
國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn),客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,“簡單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情快樂做,你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識,營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡單的工作做成不簡單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
不知不覺間,來到湖北公安科技成果推廣有限公司已經(jīng)有3年時間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、20xx年所負(fù)責(zé)的工作:
1、武漢理工大學(xué)光纖傳感技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室維保及配合決算;
2、武漢理工大學(xué)人防地下室尾款的收??;
3、中南民族大學(xué)一期教師周轉(zhuǎn)房工程施工管理;
4、武漢體育學(xué)院人才樓現(xiàn)場施工管理及項(xiàng)目驗(yàn)收;
5、武漢理工大學(xué)孵化樓項(xiàng)目的前期預(yù)埋;
6、武漢理工大學(xué)圖書館前期預(yù)埋。
二、在工作中主要存在的問題有:
對工作認(rèn)識不夠,缺乏全局觀念,對工作缺少了解和分析,對工作定位認(rèn)識不足。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力。
三、工作心得
在今年的工作中,各位同仁加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。在體院人才樓、華工科技園及藥監(jiān)局的驗(yàn)收前期,大家互相配合,在驗(yàn)收前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,并把問題處理的及時、有效和清晰。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作要細(xì)致,個人得失要模糊計(jì)算;遇到問題要及時解決,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
在工作中,經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)所交代的問題要第一時間匯報(bào)。減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟,而做出錯的事。
在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí),也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在今年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作的條理性不夠清晰,沒分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳細(xì)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成。
2、工作不夠細(xì)致;
平時的工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性。
3、缺少平時工作的知識總結(jié);
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,要每天、每周、每月做好工作計(jì)劃。在以后的工作中,此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長為一名公司優(yōu)秀的員工。
五、工作計(jì)劃
其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、說話、辦事、做人要讓人信賴并值得托付。
回顧20xx消防年工作,在消防科全體人員的辛勤勞動下,商場全年無重大消防安全事故發(fā)生,但消防科工作也存在以下嚴(yán)重不足,在20xx年工作中我們將努力及時改正以下不足。
一、工作方面
1、消防科部分人員處理突發(fā)事件能力不足、責(zé)任心不強(qiáng)、工作不注重細(xì)節(jié)、馬虎、業(yè)務(wù)技能不熟練、業(yè)務(wù)知識匱乏。
在14年工作中首要培訓(xùn)應(yīng)急處置能力、加強(qiáng)責(zé)任心方面培訓(xùn)、嚴(yán)格工作要求,狠抓細(xì)節(jié),查遺堵漏、利用業(yè)余時間增加業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、培訓(xùn)、考核并采取末位淘汰制,逐步淘汰工作能力差,工作不用心人員,為消防工作增加新鮮血液,力爭創(chuàng)年度部門優(yōu)秀隊(duì)伍。
2、個別員工消防知識掌握不全面,消防器材操作不熟練。
20xx年加強(qiáng)賣場員工消防知識抽查面,從課長到員工嚴(yán)格抽查消防知識及消防器材操作掌握情況,力爭對抽查情況及時進(jìn)行動態(tài)通報(bào)。
二、設(shè)備設(shè)施
消防中心部分設(shè)備因使用過久,現(xiàn)已出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、部件老化、數(shù)據(jù)丟失等問題。
現(xiàn)已與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,擬14年逐步進(jìn)行更換。
三、防護(hù)器材
現(xiàn)有消防器材、防護(hù)裝備等已無法滿足現(xiàn)實(shí)消防要求。計(jì)劃于20xx年進(jìn)行更換增配。
四、技能訓(xùn)練
1、消防科新員工存在問題,合作意識不強(qiáng),經(jīng)常出現(xiàn)工作原因糾紛。計(jì)劃14年進(jìn)行消防科人員團(tuán)隊(duì)合作方面軍訓(xùn)及每月消防技能比賽,成績計(jì)入績效考核,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、中隊(duì)13年后半年因人員不足,流動性大等原因貽誤消防聯(lián)勤隊(duì)消防知識、消防器材、設(shè)施培訓(xùn)工作。
20xx年計(jì)劃兩次以上消防聯(lián)勤隊(duì)消防知識、器材實(shí)操培訓(xùn)、考核工作并計(jì)入當(dāng)月績效考核。
20xx年,在總站領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各級部門的關(guān)心指導(dǎo)下,我室堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)年初總站總體工作部署和要求,結(jié)合本室實(shí)際,認(rèn)真努力工作,完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得了較好的工作成績。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和明年工作安排具體匯報(bào)如下:
20xx年工作綜述:
(一)完成工作量
20xx年,在鋼管扣件檢測全部移交至安全站及本室人員減少三人的情況下,共完成檢測產(chǎn)值203.35萬元,比去年同期增長17%產(chǎn)值其中包括:
1、工程檢測116.26萬元、01年新接49個單位工程,09年結(jié)轉(zhuǎn)18個單位工程,已交工6個單位工程;
2、市國稅局委托多達(dá)20個品種,檢測26.80萬元,53個樣品;
3、市粉煤灰辦委托檢測9.56萬元;
4、凍融檢測35.60萬元,175組,比去年同期增加了近30組;
5、企業(yè)委托約6.12萬元,20多個品種,約143組,比去年同期增加了近40組。
(二)完成計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督評審抽查工作
上半年,根據(jù)黑龍江省技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于《檢測行業(yè)計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督評審》的文件要求,針對我室檢測工作的特性,開展了計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督評審準(zhǔn)備工作。在監(jiān)督評審過程中我室根據(jù)新的要求重新修訂了本室的質(zhì)量手冊,完成了程序文件的編寫工作,并根據(jù)工作需要增添了多臺儀器設(shè)備,其中包括水泥萬能試驗(yàn)機(jī),苯板萬能試驗(yàn)機(jī)等近40萬元的先進(jìn)儀器,并實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集,有效地控制了檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性并制定相關(guān)的作業(yè)流程,同時新增加的化學(xué)分析用通風(fēng)櫥、恒溫試驗(yàn)室改造,實(shí)驗(yàn)環(huán)境也有很大的改變,受到計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督評審抽查專家組專家一致好評,一次就通過監(jiān)督評審抽查。順利完成了“xxx”的計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督評審工作。
(三)認(rèn)真努力工作,積極開創(chuàng)建筑工程檢測工作新局面
1、積極進(jìn)取,創(chuàng)新檢測模式
20xx年對我室來說最困難的問題是總站不在劃撥檢測任務(wù)了,且鋼管扣件的檢測任務(wù)全部拿到安全站,另外各檢測單位為獲得工程檢測合同紛紛大比例在檢測價格上打折,檢測二室要想完成往年的產(chǎn)值是難上加難。面對以上諸多困難,我們及時向總站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),尋求支持,總站領(lǐng)導(dǎo)于年中陸續(xù)給了我室兩個小區(qū)共計(jì)33萬平米的檢測任務(wù),加上09年結(jié)轉(zhuǎn)的.20萬平米,總檢測工程任務(wù)53萬平米。但要想完成09年的產(chǎn)值,尚需十幾萬平米的工程量。為此,我室發(fā)動全體人員找活源,在共同努力下終于將缺口補(bǔ)上,為順利完成20xx年檢測任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
2、充分調(diào)動干部職工積極性,努力完成工作任務(wù)
工程檢測既繁雜產(chǎn)值又小,要想順利完成70萬平米的檢測任務(wù),對二室全體人員無疑是個巨大的挑戰(zhàn),年初根據(jù)工作需要二室又調(diào)走三人,面對上述不利情況,我室專門召開工作會議,充分調(diào)動全體人員的積極性,把每個檢測人員定崗、定責(zé),科學(xué)安排檢測程序,要求大家滿負(fù)荷工作,所有同志都任勞任怨,完成了自己本職工作,使大量的檢測工作得到順利完成。
3、完成考察報(bào)告
20xx年末對總站領(lǐng)導(dǎo)部署對周邊城市及發(fā)達(dá)城市中建筑材料檢測行業(yè)的檢測進(jìn)行考察,學(xué)習(xí),吸取新的經(jīng)驗(yàn)和管理模式,經(jīng)過考察學(xué)習(xí),二室于20xx年初起草了建筑工程材料使用登記備案管理辦法,在此基礎(chǔ)上經(jīng)過總站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的共同努力,哈爾濱市建設(shè)委員會于同年下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)場建筑工程材料質(zhì)量管理工作的通知》哈建發(fā)(20xx)168號文件,計(jì)劃于20xx年實(shí)施。
4、加強(qiáng)檢測機(jī)構(gòu)建設(shè),提高檢測工作質(zhì)量
我室加強(qiáng)檢測機(jī)構(gòu)建設(shè),提高檢測工作質(zhì)量,重點(diǎn)做了兩方面工作:一是長期不懈抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過每季度組織的職工內(nèi)部考核,強(qiáng)化崗位技能意識,提高職工整體素質(zhì),二是,真正達(dá)到用數(shù)據(jù)說話的目的,避免人為因素,維護(hù)檢測行為的權(quán)威性,把檢測中的質(zhì)量控制向事中、事前轉(zhuǎn)移,做到防患于未然。
20xx年上半年,建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心在市建委的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),樹立科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)市建委年初工作會議精神,堅(jiān)持推行先進(jìn)的經(jīng)營、管理和服務(wù)理念,努力實(shí)現(xiàn)“技術(shù)一流、質(zhì)量一流、人才一流、設(shè)備一流”的工作目標(biāo),求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致,確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成,保證市中心和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。
一、任務(wù)完成情況及市場形勢分析。
今年上半年共完成結(jié)構(gòu)主體抽檢2852項(xiàng),正常結(jié)構(gòu)檢測140項(xiàng);鑒定咨詢148項(xiàng);材料檢測15000組;樁基檢測220項(xiàng);環(huán)境檢測202項(xiàng);節(jié)能檢測463項(xiàng);智能檢測50項(xiàng)。
與去年同期相比,智能檢測任務(wù)量僅為去年的12.5%,下降87.5%;節(jié)能檢測任務(wù)量為去年的48%,下降52%。造成大幅下降的原因是,全市智能檢測資質(zhì)近一、二年內(nèi)迅速增加到8家以上,多家競爭原因使市中心作為全市僅有的智能檢測機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在了;而節(jié)能檢測也是市中心20xx年在全國率先實(shí)現(xiàn)與《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》同步實(shí)施現(xiàn)場檢測,如今檢測機(jī)構(gòu)也達(dá)到8家以上,一些小的檢測機(jī)構(gòu)價格低至3折,甚至作為其他檢測的贈送項(xiàng)目,市中心因沒有價格優(yōu)勢,導(dǎo)致競爭力不斷下降。還有環(huán)境檢測、樁基礎(chǔ)檢測任務(wù)量也有小幅下降,但收入?yún)s大幅減少。
以上各項(xiàng)檢測任務(wù)量的減少,有整體建筑市場開發(fā)項(xiàng)目縮水的大環(huán)境原因,主要還是因?yàn)樯蜿柺?00多家大小實(shí)驗(yàn)室的價格競爭因素所致,市中心作為國有企業(yè)始終堅(jiān)持維護(hù)市場良性競爭秩序,堅(jiān)決不參與低價格帶來的低成本、低質(zhì)量的無序競爭,這樣難免流失了部分市場。
雖然面臨嚴(yán)峻的形式和重重的困難,但是市中心始終堅(jiān)定信心,不斷適應(yīng)市場競爭形勢,積極迎接挑戰(zhàn),靠優(yōu)質(zhì)取勝、靠高效取勝、靠技術(shù)取勝、靠服務(wù)和誠信取勝,發(fā)揮和擴(kuò)大國有企業(yè)及國家級實(shí)驗(yàn)室的整體優(yōu)勢,抓住一切契機(jī)贏取市場。
二、開拓市場領(lǐng)域、加快建設(shè)步伐,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步提高市場競爭力,擴(kuò)大市場占有份額,市中心領(lǐng)導(dǎo)班子在年初工作會議中制定新的經(jīng)營機(jī)制,創(chuàng)建新的檢測項(xiàng)目,開拓新的市場領(lǐng)域,進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、成立渾南實(shí)驗(yàn)室,開拓渾南檢測大市場。
沈陽市大渾南的成立,勢必帶來更多的開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,渾南市場發(fā)展?jié)摿薮?,市中心將及時把握這次絕好的市場機(jī)遇,進(jìn)一步開發(fā)拓展廣大的渾南檢測市場。市中心經(jīng)過3個月的渾南場地考察,在開發(fā)區(qū)高勛路8號位置租用900平米實(shí)驗(yàn)和辦公用地,經(jīng)過1個月的裝修改造已經(jīng)完成房屋建設(shè),新購置的建材檢測設(shè)備和節(jié)能檢測設(shè)備也安裝完畢,其他檢測項(xiàng)目也將陸續(xù)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室,7月初渾南實(shí)驗(yàn)室將正式對外營業(yè),相信新落成的渾南實(shí)驗(yàn)室將給市中心帶來更大的收益,成為今年工作的新亮點(diǎn)。
2、拓展新項(xiàng)目,著手建立幕墻檢測實(shí)驗(yàn)。
由于受現(xiàn)有辦公場地限制的原因,市中心現(xiàn)在唯一沒有取得建筑幕墻檢測資質(zhì),渾南實(shí)驗(yàn)室的落成,為實(shí)現(xiàn)建筑幕墻實(shí)驗(yàn)提供了有力條件,市中心購置了30萬元的智能幕墻物理性能檢測設(shè)備,已安裝調(diào)試完畢,并準(zhǔn)備申請檢測資質(zhì),這樣,市中心將成為一個具備全部10項(xiàng)資質(zhì)證書的檢測機(jī)構(gòu),檢測范圍將全面擴(kuò)大。
同時,今年要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高市政檢測和鋼結(jié)構(gòu)檢測能力,增加這兩方面的市場競爭力和影響力。
在進(jìn)一步完善現(xiàn)有技術(shù)裝備的基礎(chǔ)上,市中心將跟蹤最新信息資源,不斷開展新項(xiàng)目建設(shè),如綜合能效測評等,以擴(kuò)充我們的技術(shù)范圍,完善并提高我們的檢測能力。
3、創(chuàng)新經(jīng)營手段,挖掘內(nèi)部潛能,積極承攬任務(wù)。
現(xiàn)有市場的殘酷競爭,使市中心不能有“等、靠、要”的被動思想,而是要主動出擊,調(diào)動各方面資源和力量。去年成立經(jīng)營辦,組織專人跑市場承攬任務(wù),使各項(xiàng)檢測能夠聯(lián)動捆綁經(jīng)營,收到了很好的效果。
今年,市中心將繼續(xù)加大攬活力度,推出一項(xiàng)新的經(jīng)營政策,即對有能力承攬材料檢測的職工給予10%的獎勵政策。這樣一來,職工的市場意識和競爭意識有了進(jìn)一步提高,積極性和主動性也得到了充分調(diào)動,承攬任務(wù)不再單一靠各級領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營辦,目前,已有一些職工發(fā)揮了作用,為單位承攬了部分檢測任務(wù)。
現(xiàn)在,市中心從領(lǐng)導(dǎo)到職工都行動起來,全軍一盤棋,齊心協(xié)力,各盡所能,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極走出去承攬任務(wù),做到“抓大不放小,大型工程、重點(diǎn)工程全力爭取,小工程、小項(xiàng)目不錯過”,在艱難的市場競爭中取得了較大份額。上半年,市中心先后承攬了一系列大工程,如名流印象20萬平米,金穗園4萬平米,新民縣云舟上城3萬平米、沈陽卷煙廠30萬平米場地回填檢測、荷蘭村73棟,遠(yuǎn)大鋁業(yè)在國外施工的幕墻預(yù)埋件模擬實(shí)驗(yàn)等,其中成功中標(biāo)的“龍之夢”大型商住工程,是市中心歷史上檢測面積最大、檢測收費(fèi)最多、檢測周期最長、使用設(shè)備最多、投入人力最多的一項(xiàng)單體檢測工程。
三、提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān),加快人才隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)要持久發(fā)展,技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否精良,都起到關(guān)鍵作用。因此,今年市中心下定決心要依靠不斷提高的技術(shù)、質(zhì)量和人才優(yōu)勢,開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。
1、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),滿足各項(xiàng)檢測工作需要
雖然,市中心已經(jīng)具備行業(yè)多項(xiàng)檢測能力,但是一些技術(shù)范疇要求高、檢測安全系數(shù)低的檢測項(xiàng)目,還不能獨(dú)立完成,如:鋼結(jié)構(gòu)碳傷檢測、網(wǎng)架工程檢測,因技術(shù)力量達(dá)不到要求、設(shè)備落后、檢測風(fēng)險性大等原因,造成我們在此檢測項(xiàng)目上的空白。
因此,為了進(jìn)一步提高技術(shù)能力和滿足崗位需要,上半年市中心先后派送62名技術(shù)骨干到全國范圍內(nèi)的各級專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,很多職工具備多項(xiàng)檢測能力,成為檢測多面手。同時,我們也準(zhǔn)備對一些學(xué)歷高和能力強(qiáng)的技術(shù)人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),為其提供更高層次的技術(shù)培訓(xùn),為技術(shù)攻關(guān)和科研實(shí)驗(yàn)做充足的準(zhǔn)備。
此外,市中心已經(jīng)成立多年的技術(shù)委員會和顧問專家?guī)?,長期聘用幾名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識深厚的省內(nèi)知名專家繼續(xù)發(fā)揮作用,一方面幫我們解決技術(shù)難題,一方面幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才。現(xiàn)在,我們正努力使技術(shù)水平日臻完善,并不斷向新的高度邁進(jìn)。
2、購置先進(jìn)設(shè)備,提高檢測能力
為不斷適應(yīng)和滿足市場需求,并達(dá)到一流實(shí)驗(yàn)室水平,不僅要有一流的技術(shù),還要有一流的設(shè)備做保障。市中心今年將繼續(xù)加大設(shè)備投入資金,更新一批陳舊落后的老設(shè)備,購置一些精良先進(jìn)的檢測設(shè)備,保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和可追溯性,同時也滿足檢測能力需要。
上半年設(shè)備總投入102萬元。其中,智能幕墻物理性能檢測設(shè)備28萬元,供材料試驗(yàn)使用的液壓式試驗(yàn)機(jī)、萬能機(jī)、水泥恒應(yīng)力機(jī)等35萬元。新設(shè)備的購置使市中心進(jìn)一步擴(kuò)大了檢測范圍,提高了檢測能力。
現(xiàn)在,中心的技術(shù)能力和設(shè)備能力達(dá)到了一定高度,并逐步實(shí)現(xiàn)人無我有,人有我精,別人不能做的工程我們爭取做到,別人能做的工程,我們力爭做的更好,成為真正的檢測行業(yè)排頭兵。
3、貫徹實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理,保證工作質(zhì)量。
國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證工作,是我們的工作重點(diǎn)之一。中心各項(xiàng)檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗(yàn)記錄,檢測試驗(yàn),到最后出具報(bào)告,嚴(yán)格執(zhí)行國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理程序,任何原始數(shù)據(jù)不允許修改,如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。
檢測報(bào)告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品,中心在保證檢測數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確的同時,還不斷加強(qiáng)對檢測報(bào)告的控制和管理。中心每天的報(bào)告量很大,稍有不慎就容易出現(xiàn)文字錯誤,因此我們嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告三級審核制度,要求各級人員做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時、高效,并將責(zé)任落實(shí)到位。
實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的程序化管理使檢測工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理,確保檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性,保證了工作質(zhì)量。
今年x月份和12月份,市中心將以系統(tǒng)的工作程序和完善的工作質(zhì)量迎接計(jì)量認(rèn)證和國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)審的檢驗(yàn)和審查,這是驗(yàn)證我們具備國家級實(shí)驗(yàn)室管理能力的重要標(biāo)志。
4、培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)人才,提高企業(yè)整體實(shí)力
21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的競爭,而這種國際性的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,人才是企業(yè)生
存和發(fā)展最寶貴的財(cái)富。市中心今年下決心要加大人才建設(shè)力度,著力培養(yǎng)自己的專家型人才,對外大力引進(jìn)高學(xué)歷、高能力、高素質(zhì)人才,以形成自己的根基和底蘊(yùn),為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。
年初市中心制定了人才獎勵政策,對取得重要證書、重要獎項(xiàng)和對單位有突出貢獻(xiàn)的職工給予重獎;同時推出人才引進(jìn)制度,只要是適合市中心發(fā)展需要的人才,我們可以敞開大門,招賢納士。
市中心通過各項(xiàng)舉措和適時的宣傳教育方式,不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)干勁,鼓勵職工武裝頭腦,豐富內(nèi)涵,勇于鉆研和探索,提高業(yè)務(wù)能力和文化素質(zhì)。只有全員素質(zhì)和能力的提高,才能使市中心在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪、力挽狂瀾,成為真正的威武之師。
四、狠抓隊(duì)伍管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,提升企業(yè)形象。
市中心將今年定為“經(jīng)營管理年”,在著力經(jīng)營的同時,要不斷整頓隊(duì)伍作風(fēng),深化內(nèi)部管理,使職工形成良好的精神風(fēng)貌。
1、加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè),保證隊(duì)伍健康發(fā)展
市中心及時修訂和完善各項(xiàng)管理制度,如《工作人員守則》、《勞動紀(jì)律管理制度》、《車輛管理規(guī)定》等,使職工在日常工作中做到有約束、有控制、有章法,有規(guī)矩。同時,經(jīng)常開會教育職工,要具備良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感,要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識,具體到謝絕客戶的吃請,不喝客戶一口水,不抽客戶一根煙,不吃拿卡要,做到廉潔、公正,為中心樹立良好形象。
今年x月份,一位職工因業(yè)余從事與單位工作相關(guān)的其他職業(yè),給單位造成不良影響,市中心對其進(jìn)行調(diào)離現(xiàn)場檢測崗位的嚴(yán)厲處罰,以警示全體。
今年,市中心通過不斷細(xì)化各項(xiàng)管理環(huán)節(jié),從管理要效益、以管理求生存、靠管理求發(fā)展,努力培養(yǎng)出一支訓(xùn)練有素,團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,富有戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力的職工隊(duì)伍,樹立強(qiáng)大的企業(yè)形象。
2、牢固建立“以人為本,用戶至上”的服務(wù)理念
在市場競爭中,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶,取得信譽(yù)的重要保證。市中心經(jīng)常教育職工要加強(qiáng)服務(wù)意識,強(qiáng)化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為,以服務(wù)帶動生產(chǎn),讓服務(wù)成為打造中心品牌形象的第一要務(wù)。
辦事大廳的“一站式”服務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)了檢測項(xiàng)目從委托、登記、送樣、交費(fèi)到領(lǐng)取報(bào)告的一條龍快捷方式,既方便了用戶,又提高了效率。今年全面開展網(wǎng)上申報(bào)、下載等業(yè)務(wù),既滿足現(xiàn)代化辦公需要,又為用戶提供了方便;今年大廳新開展了電話通知領(lǐng)取報(bào)告和郵寄報(bào)告的服務(wù)形式,使用戶能夠盡早取得報(bào)告;大廳還為用戶提供了報(bào)刊書籍和免費(fèi)茶葉和咖啡等用品,使人性化服務(wù)進(jìn)一步提升;辦事大廳設(shè)立的“溫馨提示”板和“用戶意見反饋單”及時地進(jìn)行用戶指南和收集意見反饋與投訴信息。
我們的現(xiàn)場檢測人員能夠認(rèn)真地向用戶介紹檢測依據(jù)和試驗(yàn)方法,耐心地講解圖紙和提供合理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時,也建立不擺譜,不吃拿卡要的良好行為。
市中心職工以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了用戶的信賴和政府各界的肯定,為中心擴(kuò)大了宣傳,提升了形象,爭取到更多的回頭客,實(shí)現(xiàn)精神文明和物質(zhì)文明的雙贏。
五、按期保質(zhì)完成政府交辦、企業(yè)委托工程項(xiàng)目
市中心在多年的工程檢測中,始終保持國有企業(yè)的高度性和覺悟性,堅(jiān)持“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量第一”的原則,要求檢測人員將工作做細(xì)做精,提供真實(shí)、準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)論。
市中心上半年承接了多項(xiàng)政府工程,如:荷蘭村、金茂大廈龍之夢、中小學(xué)用房鑒定等工程。去年接收政府安排的中小學(xué)教學(xué)用房抗震能力鑒定任務(wù),經(jīng)過近一年時間全部檢測完畢,檢測總面積超過100萬平米,極好地完成政府交辦的任務(wù)。
對政府安排的工作和企業(yè)委托工程,市中心能夠按要求第一時間趕到現(xiàn)場,無論節(jié)假日,無論時間早晚,保證按期保質(zhì)完成任務(wù),發(fā)揮了在建筑檢測領(lǐng)域的特有作用。
由于我們及時對施工現(xiàn)場中存在的質(zhì)量問題和工程隱患做出公正性檢測,為政府、企業(yè)、群眾解決了問題,排除了困難,為保障建筑工程質(zhì)量做出一定貢獻(xiàn)。
六、存在的問題
1、管理體系的建立和實(shí)施不夠到位。許多制度雖然建立,但落實(shí)和執(zhí)行力度不夠。
2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的專家,專業(yè)學(xué)科不配套,現(xiàn)有人員素質(zhì)有待提高。
3、國有體制的傳統(tǒng)模式?jīng)]有打破,沒有完全引入崗位競爭機(jī)制,職工憂患意識不強(qiáng)。
4、服務(wù)理念和服務(wù)水平還沒有做到位。
5、企業(yè)文化建設(shè)沒有落實(shí),品牌企業(yè)效應(yīng)沒有形成。
6、由于任務(wù)量大,工作質(zhì)量和工作效率還有待提高。
七、下半年工作安排
1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)工作,定期開展實(shí)施職工崗位練兵、技能比武活動,提高職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的主動性和自覺性,建立中心良好學(xué)習(xí)氛圍。
2、組織業(yè)務(wù)專項(xiàng)組進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)研,開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開拓性重要項(xiàng)目。
3、加強(qiáng)職工思想教育工作、建立服務(wù)獎罰制度、服務(wù)評比制度。
4、選派業(yè)務(wù)過硬的技術(shù)骨干進(jìn)一步深造,創(chuàng)建科研型人才。
5、加大宣傳力度,提高渾南實(shí)驗(yàn)室的知名度和影響力,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收新市場。
20xx年上半年,市中心各項(xiàng)工作緊密圍繞市建委的中心工作全面開展,認(rèn)清形勢,迎接挑戰(zhàn),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識,著力提升中心能力和形象,不斷提高檢測能力和技術(shù)水平,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,鞏固在沈陽市檢測行業(yè)排頭兵地位,為下半年任務(wù)完成和工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本人從20xx年大學(xué)畢業(yè)后一直從事工程試驗(yàn)檢測工作,先后參加了武廣客運(yùn)專線、xx高速公路、xx地鐵、xx高鐵、xx高速等項(xiàng)目的試驗(yàn)檢測工作,參與了高速公路、鐵路、鐵路無砟軌道板預(yù)制等項(xiàng)目的試驗(yàn)工作,在現(xiàn)場試驗(yàn)檢測、項(xiàng)目試驗(yàn)室管理方面積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對現(xiàn)場施工、試驗(yàn)檢測方面進(jìn)行指導(dǎo),提出了各種可行的方案并且效果顯著。
一是本人具有豐富的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力。20xx年-20xx年,在武廣鐵路客運(yùn)專線中,任項(xiàng)目試驗(yàn)員,配合完成設(shè)計(jì)完成了C60高性能混凝土配合比,完成了高鐵無砟軌道板相關(guān)試驗(yàn)工作,順利通過鐵路部產(chǎn)品質(zhì)量中心對軌道板廠的資格認(rèn)證。通過調(diào)整外加劑的摻量等辦法,在項(xiàng)目解決了高性能混凝土現(xiàn)場拌合物性能差的問題。20xx年-20xx年,在湖北xx高速公路項(xiàng)目部任試驗(yàn)主管,主持設(shè)計(jì)項(xiàng)目的全部40個混凝土配合比,并通過調(diào)正水泥種類,解決了C50后期強(qiáng)度低問題。20xx年-20xx年,任項(xiàng)目試驗(yàn)室主任完成了xx地鐵7號線項(xiàng)目試驗(yàn)室主任,通過重新布置聲測管位置解決了地鐵地連墻接縫處無法檢測的問題。20xx年1月至今分別參與了xx項(xiàng)目試驗(yàn)室、xx高速項(xiàng)目試驗(yàn)檢測工作,分別通過增設(shè)粉煤灰取樣罐解決xx項(xiàng)目的粉煤灰取樣未具代表性問題,通過對原材料的.控制,解決了混凝土外觀色差等問題。
二是本人具有較強(qiáng)的實(shí)操能力和分析問題水平:在xx項(xiàng)目試驗(yàn)室工作中,主要負(fù)責(zé)原材料的試驗(yàn)工作。本人在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)范,對水泥、粉煤灰、外加劑、粗細(xì)集料、鋼筋等原材料的各項(xiàng)性能試驗(yàn)都非常熟悉。特別對于混凝土彈性模量試驗(yàn),通過長期不斷的反復(fù)練習(xí),掌握了調(diào)整兩側(cè)千分表讀數(shù)相差太大的問題,在鐵道部驗(yàn)收軌道板工藝學(xué)試驗(yàn),由本人操作彈模試驗(yàn),并一次成功,受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在xx項(xiàng)目中,通過對水泥膠砂的強(qiáng)度試驗(yàn),并通過數(shù)據(jù)分析,找出了規(guī)律,最終為降低C50梁混凝土成本,增強(qiáng)其后期強(qiáng)度打下基礎(chǔ)。
三是本人具有較強(qiáng)的管理能力,本人從20xx年開始擔(dān)任試驗(yàn)室主任崗位,先后主持完成三個項(xiàng)目的試驗(yàn)室建設(shè)、試驗(yàn)檢測管理、實(shí)體驗(yàn)收、竣工資料歸檔等工作。本人分別對公司20余個項(xiàng)目進(jìn)行了技術(shù)幫扶和指導(dǎo),特別是對x高鐵無砟軌道施工試驗(yàn)工作和xx鐵路路基資料管理工作做了大量的指導(dǎo),保證了項(xiàng)目的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
通過長時間的實(shí)踐和學(xué)習(xí),本人系統(tǒng)的掌握試驗(yàn)檢測的各項(xiàng)目操作技能和管理技巧,有比較強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過自己不斷的努力,為項(xiàng)目的施工生產(chǎn)工作做了有效的技術(shù)保障。
一、基本情況
公司是由重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站和重慶市水電設(shè)計(jì)院聯(lián)合于20xx年2月19日注冊成立,于同年4月1日開始正式運(yùn)行的。主要從事水利工程質(zhì)量檢測及技術(shù)咨詢業(yè)務(wù),是水利部實(shí)行強(qiáng)制性檢測的兩個試點(diǎn)單位之一。注冊資金為200萬元(其中重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站102萬,重慶市水電設(shè)計(jì)院98萬元)。
20xx年4月至20xx年4月,我公司在市局及水電設(shè)計(jì)院的大力支持和配合下,緊緊圍繞“全面提高公司檢測業(yè)務(wù)水平、通過計(jì)量認(rèn)證、拓寬業(yè)務(wù)市場”的宗旨,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力,成功的取得了國家安全評價資質(zhì)、國家計(jì)量認(rèn)證資質(zhì),開拓了廣大的工程檢測市場,大幅度提高了公司的業(yè)務(wù)水平。
二、業(yè)務(wù)開展情況
我公司從20xx年4月1日開始營業(yè),公司董事會確立了立足本行,拓展其它行業(yè)的經(jīng)營思路;公司董事會確定了5、3、1的年度考核目標(biāo)即簽訂合同500萬元,完成產(chǎn)值300萬元、實(shí)現(xiàn)利潤10萬元。
根據(jù)董事會的決策,經(jīng)營層根據(jù)市場情況確定開展檢測工作的基本思路為主城區(qū)范圍內(nèi)盡量只建簡易現(xiàn)場檢測站,以公司本部為依托,在主城區(qū)范圍外以現(xiàn)場檢測站為主體,技術(shù)性強(qiáng),設(shè)備投入大的檢測項(xiàng)目送入公司本部檢測。本行業(yè)以外的檢測工作采取與其它檢測站聯(lián)合的方式進(jìn)行。
根據(jù)董事會的決策,公司經(jīng)營班子在摸清市場的情況下從以下幾方面入手開展公司業(yè)務(wù)。
(一)、把握堤防工程建設(shè)潮流,開展檢測業(yè)務(wù)爭取短期效益。
20xx年重慶市堤防工程主要集中在豐都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六個地方。公司經(jīng)營層認(rèn)真分析認(rèn)為:堤防工程施工工期短、設(shè)備投入小、技術(shù)要求相對較低、檢測效益好。因此公司經(jīng)營層想盡辦法承接堤防工程檢測業(yè)務(wù)。目前正在建設(shè)中相對上規(guī)模的堤防工程均有我公司參與檢測。我公司承擔(dān)的堤防工程檢測業(yè)務(wù)有:
1、豐都堤防(包括南岸、北岸):豐都堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂E1標(biāo)金額6萬元,E2標(biāo)和C標(biāo)合同正在洽談中;豐都南岸合同于20xx年簽訂,采用單價合同,預(yù)計(jì)總金額70萬元。
2、北碚堤防:北碚堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬元。
3、巴南堤防:巴南堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢和驗(yàn)收檢測。同業(yè)主單位的合同已簽訂,采用總承包合同,合同總金額48萬元(本合同于20xx年4月26日簽訂)。施工自檢測合同預(yù)計(jì)30萬元。
4、江津堤防:江津堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢,采用總承包合同,合同總金額27萬元。
5、南岸堤防:
(1)我公司分別于不同標(biāo)段承擔(dān)施工自檢、監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測,采取總承包方式,合同總價99萬元。
(2)昌隆段堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢,采用總承包方式,合同總價75萬元。
(3)美心段堤防我公司承擔(dān)的是C、D、E三標(biāo)段的監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測,采用總承包方式,合同總價36萬元。
(4)鵝公巖段我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理的抽檢和驗(yàn)收檢測,合同還在洽談之中,預(yù)計(jì)60萬元。
6、武隆堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理抽檢驗(yàn)收檢測。
(二)、抓住澤渝工程建設(shè)上馬的機(jī)遇,承接檢測業(yè)務(wù)為公司的中期發(fā)展奠基。
澤渝工程是我市水利建設(shè)的重頭戲,開展?jié)捎骞こ探ㄔO(shè)的檢測業(yè)務(wù)是落實(shí)董事會確定的立足本行的重點(diǎn)。公司經(jīng)營層聞“風(fēng)”而動,根據(jù)澤渝工程特點(diǎn),確定公司要參與的項(xiàng)目目標(biāo),然后全力以赴實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
我公司目前承擔(dān)的水利樞紐工程有:
1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢,采用單價合同。合同總金額155萬。
2、魚欄咀水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。施工自檢測合同已簽訂,合同總金額63萬元。與業(yè)主的材料檢測及抽檢合同正在洽談之中。
(三)、開拓其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù),為公司發(fā)展成為綜合型檢測公司探路。
目前我公司開展的其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)主要集中在茶園新區(qū)。
(四)、其它檢測業(yè)務(wù)
其它檢測業(yè)務(wù)主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測。
三、公司從業(yè)資格及人員培訓(xùn)情況
(一)單位從業(yè)資格
公司的前身雖是水電設(shè)計(jì)院的試驗(yàn)室,但是該試驗(yàn)僅有檢測資質(zhì),尚無從業(yè)資格,為了公司的生存,董事會確定了本年度一定要拿下計(jì)量認(rèn)證,獲得從業(yè)資格的目標(biāo),公司經(jīng)營層以此目標(biāo)為公司的頭等大事,全力以赴,最終實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),同時在目前水利主管部門尚未頒發(fā)證書的情況下,也需要建委的資質(zhì)作護(hù)身符。公司經(jīng)營層率全體職工一道順利通過建委現(xiàn)場審核組對我公司的審核,完成建委的資質(zhì)就位工作,保住了建委的檢測資質(zhì),為公司立足本行拓展業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。公司董事會高瞻遠(yuǎn)矚,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開辟道路,確定公司今后要開展安全評價業(yè)務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),公司經(jīng)營層抽選部分人員,進(jìn)行安全評價資質(zhì)申請工作,經(jīng)過兩個月的努力,終于獲得了國家安全總局頒發(fā)的國家安全評價資質(zhì)。
在獲取國家安全評價資質(zhì)、計(jì)量認(rèn)證、建委資質(zhì)就位的過程中,全體員工在總經(jīng)理的統(tǒng)一安排下,除了完成自己的本質(zhì)工作之外,都全力以赴為公司的取證做準(zhǔn)備,加班加點(diǎn),任勞任怨,犧牲了許多休息時間。公司在股東單位的大力支持下,投入了大量的人力物力之后,終于圓滿達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),為公司生存、發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)人員培訓(xùn)情況
公司成立初期,只有設(shè)計(jì)院實(shí)驗(yàn)室原來的8名檢測人員,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法完成公司大量的檢測任務(wù),為了公司今后的發(fā)展,公司領(lǐng)導(dǎo)在擴(kuò)大人員隊(duì)伍的同時也非常重視員工的專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn),先后參加了市建委、市水利局、國家安檢局組織的上崗證培訓(xùn),取得了相應(yīng)的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專門學(xué)習(xí)了核子密度儀的使用方法,也取的了證書。同時公司為了提高檢測人員的技能和水平,公司聘請重慶市知名專家來公司講課,公司選派部分人員在其它檢測機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí),為公司開展工作提供了人力保障?,F(xiàn)我公司共有員工44人,其中博士1名,兼我公司的技術(shù)顧問,工程師7人,本科5人,取得檢測上崗證的29人,保證了公司檢測業(yè)務(wù)的開展。
四、公司財(cái)務(wù)情況
公司財(cái)務(wù)人員兩名,會計(jì)由監(jiān)督站派人兼任。公司成立時注冊資金為200萬,監(jiān)督站出資102萬,設(shè)計(jì)院出資98萬(其中35萬為檢測設(shè)備)。截止20xx年3月31日,公司共簽定檢測合同537.8萬。以完成產(chǎn)值355.6萬。
20xx年3月31,公司固定資產(chǎn)(原值)為1602703元(其中設(shè)計(jì)院經(jīng)評估的設(shè)備35萬,監(jiān)督站借入55萬),以收帳款208萬,業(yè)務(wù)成本為1393161.01元,稅金及附加為119681.89元,毛利潤564152.01元,減管理費(fèi)用706841.51,財(cái)務(wù)費(fèi)用-7708.86等,凈利潤為-135765.55元。(會計(jì)提供)
由于我公司完成產(chǎn)值與以收帳款之間存在較大差距,故此數(shù)據(jù)不作為目標(biāo)考核依據(jù)。(由合同部提供資料及說明)。
五、公司環(huán)境建設(shè)
公司在發(fā)展業(yè)務(wù)和提高員工的專業(yè)素質(zhì)的同時,也不忘通過其他渠道為公司員工的福利以及公司自身的長遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備。
我公司合同開發(fā)部經(jīng)過大量的市場調(diào)查,對多家房地產(chǎn)公司進(jìn)行比較后,多次談判協(xié)商,最終經(jīng)公司董事會決定,以絕對低于市場價的價格,訂購了鑫信房地產(chǎn)公司開發(fā)的位于新溉路的巴蜀麗景樓盤1000多平方米的辦公用房,公司員工也根據(jù)自己的購買能力選購了合適的住房,為公司今后的發(fā)展以及員工的生活解決了后顧之憂。
六、公司后勤保障
在這一年中,后勤及管理人員積極配合生產(chǎn)一線人員,及時為他們提供后勤保障,規(guī)范了設(shè)備管理,制定了一些相應(yīng)的的管理制度,為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法,依法納稅,依據(jù)國家對新辦技術(shù)型企業(yè)的支持,收集各種資料,積極向稅務(wù)申請,免除了20xx年的企業(yè)所得稅。
七、總結(jié)過去,展望未來。
過去的這一年,在股東單位的大力支持、公司董事會的正確指導(dǎo)下,通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的不懈努力,公司各項(xiàng)工作都取得了相當(dāng)不錯的成績。但由于是新辦企業(yè),很多事情還處于摸索的過程中,還存在著很多不盡如人意的地方。
20xx年,在新任董事長及董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,公司在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時,更要抓緊各項(xiàng)制度的建立和完善,使各項(xiàng)工作都能做到有據(jù)可依。全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,不斷提高自己的專業(yè)水平,在檢測工作中,繼續(xù)堅(jiān)持公正、科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確的指導(dǎo)方針,為重慶市的水利事業(yè)盡一份微薄之力。在新的一年里,希望股東單位及董事會一如既往地支持公司的工作,我司全體員工將齊心協(xié)力,爭取公司各項(xiàng)工作都能上一個新的臺階。
從檢查的情況來看,各項(xiàng)目參建單位對安全管理工作比較重視,設(shè)置了安全生產(chǎn)專職管理機(jī)構(gòu),配備了專職管理人員,制定了較為完善的安全管理制度,較好地履行了安全生產(chǎn)責(zé)任制,并能根據(jù)工程進(jìn)展的情況,突出重點(diǎn)加強(qiáng)管理,各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作基本能夠做到有序開展。今年以來,受檢的五個重點(diǎn)項(xiàng)目均未發(fā)生生產(chǎn)安全事故。
荊岳長江大橋結(jié)合“三項(xiàng)行動”要求開展了以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)活動,部分施工單位結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動組織了相關(guān)預(yù)案演練活動,取得了較好效果;鄂東長江大橋B合同段中交第二航務(wù)工程局狠抓全面檢查與整改落實(shí)力度,注重作業(yè)人員崗前培訓(xùn)與交底,安全保障措施比較得力;滬溶西高速公路第八高駐辦湖北省公路咨詢監(jiān)理中心、鄂東長江公路大橋第一高駐辦西安方舟工程咨詢有限責(zé)任公司嚴(yán)格審查施工單位專項(xiàng)安全施工方案,并在巡視、旁站過程中監(jiān)督施工單位認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施,較好地履行了安全監(jiān)理職責(zé)。
一、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題
檢查中也發(fā)現(xiàn),有的參建單位在貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制以及現(xiàn)場安全管理等方面還存在不同程度的`問題,個別單位施工現(xiàn)場存在較大的安全生產(chǎn)隱患,應(yīng)引起高度重視。
(一)部分單位安全生產(chǎn)意識有所松懈。隨著工程的進(jìn)展,工期的延長,部分施工單位安全管理意識不強(qiáng),責(zé)任心下降,出現(xiàn)麻痹和松懈情緒,有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全管理人員對現(xiàn)場安全管理工作不夠重視,僥幸心理較為嚴(yán)重,安全管理制度得不到有效落實(shí),安全經(jīng)費(fèi)投入沒有保障,施工現(xiàn)場安全隱患得不到及時整改。
(二)少部分單位安全監(jiān)管體系還不夠健全。部分施工單位安全生產(chǎn)管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案不全面、不完善,操作性不強(qiáng);有的單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全管理人員安全資格證書不滿足要求,專職安全管理人員配備不合理;部分施工單位項(xiàng)目部與工區(qū)、作業(yè)隊(duì)沒有層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制,有的責(zé)任書簽訂不合理,缺乏針對性。
(三)部分單位安全生產(chǎn)責(zé)任制有待進(jìn)一步落實(shí)。通過對現(xiàn)場和資料檢查,大多數(shù)單位能夠認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,安全管理水平得到進(jìn)一步提高,但一部分單位仍存在一些問題,主要表現(xiàn)在:安全教育培訓(xùn)和交底不到位、不及時,部分作業(yè)人員不熟悉操作規(guī)程;安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入不足,記錄不完善;施工作業(yè)人員人身意外傷害保險過期而沒有及時補(bǔ)辦;特種作業(yè)人員和施工設(shè)備管理不到位,臺帳不健全;檢查記錄不規(guī)范,資料不完整;部分施工現(xiàn)場安全防護(hù)措施得不到及時補(bǔ)充和完善;安全警示標(biāo)志和規(guī)程標(biāo)牌缺失;施工臨時用電管理和消防管理不滿足安全要求;有的監(jiān)理單位專職安全監(jiān)理工程師持證不滿足要求,沒有按規(guī)定建立安全監(jiān)理臺帳,監(jiān)督檢查、安全例會等制度落實(shí)不夠。
(四)現(xiàn)場安全隱患排查和整改力度有待加強(qiáng)。部分施工單位安全檢查制度落實(shí)不到位,檢查的頻率較低,檢查的范圍不全,對檢查的問題沒有及時發(fā)出整改意見,致使一些隱患得不到及時整改和落實(shí)。大廣南高速公路第三合同段湖北興達(dá)路橋股份有限公司羅金路分離式立交橋橋臺施工時支架搭設(shè)不穩(wěn)定,作業(yè)平臺、高空作業(yè)防護(hù)網(wǎng)設(shè)置不合理,現(xiàn)場作業(yè)人員未佩戴安全防護(hù)用品。鄂東長江公路大橋第E1合同段四川路橋建設(shè)股份有限公司現(xiàn)澆箱梁支架施工時沒有對地基承載力進(jìn)行檢測,支架計(jì)算結(jié)果未經(jīng)設(shè)計(jì)部門驗(yàn)算確認(rèn),沒有嚴(yán)格按照專項(xiàng)安全施工方案組織施工,高空臨邊防護(hù)設(shè)施形同虛設(shè),安全隱患較大。
(五)少部分單位安全管理資料比較混亂。
大部分施工單位對安全管理資料比較重視,資料比較齊全、真實(shí),但部分單位在安全資料管理方面存在一些問題,主要表現(xiàn)在:各類安全管理臺帳不健全,查找不方便;交底、培訓(xùn)、檢查、整改、日志等記錄不完善,簽字不齊全,有代簽字現(xiàn)象;資料的分類不明確,表格不統(tǒng)一;特種作業(yè)人員證件收集不及時,有的證件不滿足要求;安全專項(xiàng)方案編制不及時,審查意見不夠嚴(yán)謹(jǐn);有的資料缺乏可追溯性;圖片資料較少等。
二、有關(guān)意見和要求
(一)要強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,加大安全生產(chǎn)管理力度。各參建單位要進(jìn)一步落實(shí)“兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)”、“四項(xiàng)嚴(yán)禁”和“五項(xiàng)制度”的要求,根據(jù)施工進(jìn)展,加大安全生產(chǎn)警示教育活動,提高安全生產(chǎn)意識,切實(shí)加大安全生產(chǎn)管理力度。
(二)要進(jìn)一步深化“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)活動。各參建單位要認(rèn)真落實(shí)本項(xiàng)目制定的“安全生產(chǎn)年”活動方案,加大安全隱患排查和治理力度,對排查出來隱患要分重點(diǎn)、有計(jì)劃地整改落實(shí)。要根據(jù)施工進(jìn)展情況和季節(jié)變化情況,強(qiáng)化現(xiàn)場管理,杜絕“三違”現(xiàn)象,防止因季節(jié)變換或氣候突變造成生產(chǎn)安全事故。
一、工程概況
深圳市人民警察學(xué)校位于深圳市福田區(qū)錦繡街2號,由深圳市人民警察學(xué)校建設(shè),鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)分三棟主體樓,綜合樓建筑面積為20655.03㎡,高48.25m,地下一層地面十層;宿舍樓建筑面積為31519.36㎡,高45.70m,地下一層地面十三層;食堂建筑面積為6566.40㎡,高21.00m,地下一層地面四層;總建筑面積為58740.79㎡。建筑類別為多層公共建筑,耐火等級為一級,建筑設(shè)計(jì)使用年限50年。
建設(shè)單位:深圳市xxx學(xué)校
設(shè)計(jì)單位:xxx研究設(shè)計(jì)院深圳分院
監(jiān)理單位:深圳市xxx有限公司
總承包單位:xxx公司
施工單位:xxx消防技術(shù)工程公司。
二、消防系統(tǒng):
本工程消防系統(tǒng)分為火災(zāi)自動報(bào)警及聯(lián)動系統(tǒng);消火栓系統(tǒng);自動噴淋系統(tǒng);防排煙系統(tǒng);七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)。其中:
1、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng):
本系統(tǒng)采用泛海三江電子火災(zāi)報(bào)警控制器,感煙探測器1267個,感溫探測器216個,手動報(bào)警按鈕135個,警鈴45個,聯(lián)動部份包括水泵、風(fēng)機(jī)、風(fēng)閥、消火栓按鈕、信號閥、水流指示器、報(bào)警閥壓力開關(guān)、防火卷簾、氣體信號、電梯迫降等均按規(guī)范要求進(jìn)行控制,各樓層均設(shè)置消防廣播,采用滾層設(shè)置,手報(bào)按鈕帶插孔電話,電梯機(jī)房、水泵房等重要位置設(shè)固定對講電話。
2、消防栓系統(tǒng):
設(shè)一主一備兩臺水泵,功率為30KW,設(shè)計(jì)流量為125L/秒,設(shè)有9套水泵接合器,共有消火雙栓263套,系統(tǒng)分為一個區(qū),消火栓均設(shè)緊急啟動按鈕,天面設(shè)有試驗(yàn)栓。
3、自動噴淋系統(tǒng):
設(shè)一主一備兩臺水泵,功率為55KW設(shè)計(jì)流量為150L/秒,設(shè)有9套水泵接合器,6臺濕式報(bào)警閥,噴頭2700個。
4、防排煙系統(tǒng):
地下室設(shè)有機(jī)械防排煙系統(tǒng),共有排煙機(jī)4臺,送風(fēng)機(jī)4臺,70度防火閥54個,280度防火閥20個。
5、氣體滅火系統(tǒng):
在綜合樓-1層發(fā)電機(jī)房、電房及2層設(shè)備房設(shè)有七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng),兩路報(bào)警經(jīng)延時后放氣,其中“報(bào)警”、“放氣”、“故障”信號接至消防控制中心。
6、其它:
每棟樓設(shè)有客梯及消防梯各一臺;全建筑設(shè)置緊急疏散指示及應(yīng)急照明系統(tǒng);消防車道為環(huán)狀設(shè)置,綜合樓地下一層設(shè)有消防用水池,水池的容量為800立方米保證消防用水。
該工程經(jīng)我公司自驗(yàn)合格后,請監(jiān)理公司.質(zhì)檢站驗(yàn)收合格現(xiàn)特申請消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行消防驗(yàn)收。
時間一晃而過,如白隙之間,20xx年已接近尾聲,回顧自己在這一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)就分管的消防工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、培訓(xùn)工作情況:
20xx年我職員工消防培訓(xùn)11期,每次培訓(xùn)合格率達(dá)98%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;大公司培訓(xùn)4次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,消防大隊(duì)組織3次,“四個能力”建設(shè)2次,消防演習(xí)2次。
二、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:
1、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
2、作為消防安全管理人員,個人的授課技巧不高、、知識面也需有待提高。
三、要檢討的是部門各種規(guī)章制度
那都是“聾子的耳朵擺設(shè)“,我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。存在問題:
1、安全教育力度還不夠。
2、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全。
3、少數(shù)員工防范意識差,有麻痹思想。
4、工程部和廚房亂用消防水帶較嚴(yán)重。
對來年的展望:
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,從而來提高自己。
2、配合部門主任和其它部門經(jīng)理共同做好部門消防工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,樹立整個團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè):由于義務(wù)消防隊(duì)員,各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈。
4、20xx年,消防安全工作中無發(fā)生任何消防安全事件發(fā)生。
但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,消防安全工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,針對20xx年存在的問題,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭把消防安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
本人于XXXX年XX月畢業(yè)于廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)。于XXXX年XX月進(jìn)入公司成為一名消防工程檢測、維保技術(shù)員。時不我待,轉(zhuǎn)眼之間一年過去了,回首過去的一年,恍如隔日,一切都?xì)v歷在目?,F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)和個人思想總結(jié)如下:
一、政治思想品德
本人積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開放,政治上積極要求進(jìn)步,做到與時俱進(jìn),工作中努力開拓、積極進(jìn)取,以馬列主義、毛澤東思想來武裝自己,注重以理論聯(lián)系實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問題及時分析問題,并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟鉀Q好問題,來豐富提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平,始終以政治上合格、業(yè)務(wù)上過硬來嚴(yán)格要求自己。
二、專業(yè)技術(shù)水平
本人自擔(dān)任檢測組長以來,能夠較熟練地處理好日常業(yè)務(wù)工作,做好本職工作:1、能較熟練地運(yùn)用CAD看圖軟件或Photoshop查看工程圖紙,了解工程概況及完成檢測算量工作。2、能夠熟練運(yùn)用各種檢測工具完成消防工程現(xiàn)場檢測工作,本人經(jīng)手完成的檢測工程共XX項(xiàng)。3、能夠熟練操作各個品牌各個型號的主機(jī)及其他消防設(shè)備。4、能夠獨(dú)立完成正常維保工作和一般維修、更換設(shè)備工作。5、能夠熟練地出具檢測現(xiàn)場消防設(shè)施不合格項(xiàng)整改意見,并指導(dǎo)甲方完成現(xiàn)場整改工作。
三、學(xué)習(xí)更新知識
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,知識更新十分迅速,只有及時補(bǔ)充新知識,經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流,才能跟上現(xiàn)代消防管理工作的步伐,更好的為轄區(qū)單位服務(wù)。為此,我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。通過這一年的學(xué)習(xí),豐富了專業(yè)理論知識,并把它很好的與實(shí)際工作相結(jié)合,提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
以上是我一年來從事的主要技術(shù)工作的情況,通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí),再加之自己的分析和思考,確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步,專業(yè)知識和綜合素質(zhì)都有較大提高。我將繼續(xù)努力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把自己的工作做的更好。
一年來,認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐公司質(zhì)量管理控制流程,通過一年的工作與學(xué)習(xí),工作潛力都有了必須的提高。個性對于沖壓件質(zhì)量問題處理,都有明顯的進(jìn)步,有了必須的決定、分析潛力。以下,對于一年的工作狀況,進(jìn)行總結(jié)。
1、努力學(xué)習(xí),提高自身知識含量。
今年主要工作是針對沖壓件質(zhì)量檢驗(yàn),對于更深的了解該種零件特性,班組專門對沖壓件知識和質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn),并且在外協(xié)加工廠實(shí)地學(xué)習(xí)、了解生產(chǎn)工藝和流程。從而在檢驗(yàn)工作中,能夠及時、有效的進(jìn)行判定。
2、努力工作,用心主動完成工作任務(wù)。
12個月以來,共完成檢驗(yàn)1015批,分別檢驗(yàn)沖壓件1001批,各種鑄件104批。對每一批零件外觀、尺寸對照工藝設(shè)計(jì)要求進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的檢測并做出報(bào)告。更對領(lǐng)導(dǎo)安排的隨時工作任務(wù),有效、快捷的完成。
3、默契配合,利用團(tuán)隊(duì)力量。
在同質(zhì)檢室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到互相理解、互幫互學(xué)。一年來成績的背后有我們質(zhì)檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅僅有效的完成工作任務(wù),更因此增加了團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,為今后的順利工作墊下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
自身檢查
回顧檢查自身存在的問題,雖然在工作中,用心有效的完成檢驗(yàn)任務(wù)。但是仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方,表現(xiàn)主要是:在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,對待一些問題的分析方法過于單純;看待問題有時比較片面,在一些問題的處理上無法更準(zhǔn)確的冷靜解決。因此,對于以前工作中存在的不足之處,做出以下規(guī)劃。
20xx年工作規(guī)劃
1、積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)以致用。
利用所學(xué)知識,靈活的運(yùn)用到工作當(dāng)中。解決分析問題時,運(yùn)用專業(yè)知識,多角度分析可能影響問題的原因,從而找到準(zhǔn)確的結(jié)果。
2、虛心請教,強(qiáng)化自身。
向其他同行和同事虛心學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方式,增強(qiáng)職責(zé)意識,提高完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
一、工程概況
本工程位于XXX,屬于多層公共建筑,建筑總面積為XX
平方米。本工程消防施工范圍:火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明及疏散指示系統(tǒng)。
二、工程技術(shù)檔案的形成
該工程從開工到竣工,項(xiàng)目部都派有通過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)資料的檢查、收集、匯總和整理,檔案工作一直在建設(shè)單位、現(xiàn)場監(jiān)理的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行,公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門對該工程也非常重視,隨時到施工現(xiàn)場檢查、指導(dǎo),確保了檔案資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、齊全、完善。在整個工程施工過程中,項(xiàng)目部嚴(yán)格按檔案資料管理的要求認(rèn)真抓好了以下幾個方面工作:
1。配備齊全了現(xiàn)場管理人員,檔案管理員持證上崗;現(xiàn)場配備了各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及指導(dǎo)書籍;建立了檔案資料形成的工作程序及規(guī)章制度,確保技術(shù)資料與施工同步進(jìn)行。
2。用于本工程的材料進(jìn)場時,我們都進(jìn)行物證核實(shí),保
證材料出廠合格證及性能檢測報(bào)告的'及時、準(zhǔn)確、真實(shí),保證了工程材料及合格證明資料符合規(guī)范要求。
3。在施工過程中,做到了先交底后施工,施工交底記錄
內(nèi)容齊全完善,對隱蔽工程及時進(jìn)行檢查驗(yàn)收,按規(guī)定填寫好各種隱蔽驗(yàn)收記錄、完善簽字手續(xù),做好了各種施工記錄。各種隱蔽檢查及測試記錄均保證及時、準(zhǔn)確。
4。在各分部分項(xiàng)工程施工過程中,及時進(jìn)行質(zhì)量自查及
自評,填寫好質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄表,在施工過程中,及時進(jìn)行了分部分項(xiàng)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,資料齊全、完整。
三、工程技術(shù)檔案的編制
在工程竣工交驗(yàn)前,完成了工程技術(shù)檔案的收集、匯總、整理、裝訂工作,整個工程技術(shù)檔案齊全、完整、真實(shí)、圖文清晰,組卷合理,裝訂美觀,自評為優(yōu)良,交檔案館驗(yàn)收。
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