一段辛苦的實習生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的實習經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長，該總結(jié)一下這段時間的得與失，好好寫份實習報告了。在寫之前，可以先參考范文喔！以下是小編收集整理的通信技術(shù)專業(yè)實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

通信技術(shù)實習報告 篇1

一、實習目的

大學四年的課程學習已經(jīng)結(jié)束，理論知識學了很多，但是實際的動手操作能力和工作經(jīng)驗嚴重缺乏；為了彌補這方面的不足，我選擇了一家和我專業(yè)相關(guān)的公司實習，從事手機硬件研發(fā)的工作。通過畢業(yè)實習工作能使我把在基礎(chǔ)課、專業(yè)課中所學的基本理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中，為今后從事研究工作奠定基礎(chǔ)。通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)、鍛煉和提高我實事求是、遵紀守法、敬業(yè)樂業(yè)的素質(zhì)以及吃苦耐勞、開拓進取和創(chuàng)新精神，增強社會適應(yīng)能力和社會化能力。

二、實習單位及崗位介紹

xx通信科技有限公司是一家專業(yè)從事嵌入式移動通訊終端設(shè)備產(chǎn)品的設(shè)計、測試技術(shù)服務(wù)的高科技設(shè)計公司，致力于GSM/GPRS，CDMA2000（EVDO），WCDMA及TD-SCDMA等通信技術(shù)終端的研發(fā)和產(chǎn)品化，主要研發(fā)人員擁有平均超過5年的豐富專業(yè)經(jīng)驗，能提供從結(jié)構(gòu)設(shè)計（MD），硬件設(shè)計（HW）、軟件設(shè)計（SW）、射頻設(shè)計（RF）、生產(chǎn)制造（Manufacturing），測試（TE）到品質(zhì)保障（QA）的全套高、中、低端移動終端方案及無線通訊方案設(shè)計，能夠提供全方位多層次的服務(wù)及滿足客戶需求的高性價比方案設(shè)計。隨著第三代移動通訊技術(shù)3G（WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA）在全球的不斷發(fā)展，公司開始在3G領(lǐng)域加大研發(fā)投入并與世界領(lǐng)先的3G芯片設(shè)計公司簽訂了CDMA2000/WCDMA專利許可協(xié)議，準備推出基于最新Google智能平臺Andriod的3G終端解決方案。此外，為配合智能手機平臺的蓬勃發(fā)展，也在不斷加大Android/Windows Mobile等智能平臺方案的研發(fā)投入。

手機硬件工程師主要負責手機GSM，CDMA2000，WCDMA系統(tǒng)及其相關(guān)baseband系統(tǒng)電路設(shè)計及調(diào)試.

三、實習內(nèi)容及過程

這次實習的主要內(nèi)容是熟悉手機硬件結(jié)構(gòu)、原理以及硬件電路的調(diào)試工作。實習時間從20xx年3月1日到20xx年4月23日。

具體實習工作進程如下：

第一周：學習PADS Logic和PADS Layout軟件的使用，熟悉該軟件的工作界面和菜單、工具條等的使用，掌握其基本功能和基本操作以及電路設(shè)計規(guī)則；學會看原理圖，并會繪制簡單的原理圖。

第二周：練習熱風槍和恒溫電烙鐵的使用，學習貼片元件、IC、屏蔽蓋、液晶屏、攝像頭等的焊接和拆卸方法。

第三周：學習手機硬件的結(jié)構(gòu)和原理以及硬件電路的調(diào)試方法，學會拆裝各種手機。

第四周到第五周：學習對照電路原理圖修改手機主板，使用下載工具下載對應(yīng)的驅(qū)動軟件到手機，并對手機進行校準。

第六周到第七周：學習液晶屏、攝像頭、TP、按鍵FPC等的驗證方法，并進行簡單的問題分析和故障處理。

為期七周的實習讓我學到了很多東西，碩果累累，總的說來有如下幾點：

（1）通過指導和學習教程，熟悉了PADS軟件的工作界面和菜單、工具條的使用，掌握了其基本的功能和操作方法。學會了看原理圖，會繪制簡單的原理圖，并且學會了相關(guān)的設(shè)置和參數(shù)的修改以及電路設(shè)計規(guī)則等。

（2）在使用熱風槍時，左手握熱風槍要豎直或者傾斜一個小角度，溫度和風速要根據(jù)不同的元件特性來決定；右手持鑷子也要穩(wěn)，千萬不能抖動。由于手機主板上貼的都是0402、0603或者0805等規(guī)格的很小的貼片元件，而且分布很密集，在風槍吹熱熔的情況下，鑷子稍微抖動，就會把旁邊的器件全部弄亂。在使用熱風槍焊接IC時，先要將IC根據(jù)板上的絲印放置好，然后用熱風槍將IC吹上去，風槍溫度不能太高，風速也不能過大；溫度太高會把IC燒壞，風速過大會把IC吹跑；也不能用鑷子按壓IC，否則會將IC底部的焊腳全部粘連在一起，必要的時候使用適量的助焊劑，有助于焊接。

（3）在使用恒溫平口電烙鐵焊接液晶顯示屏時，要先在焊盤上上錫，再將液晶屏焊上去，這期間不需用焊錫，焊上固定后，再來進行補錫；可使用適量助焊劑，防止PIN腳粘連。拆卸液晶屏時，要先在焊接處加適量的焊錫，然后沿著焊盤拖動烙鐵，在焊錫充分融化的情況下，將屏輕輕取下，切不可用力撕扯。攝像頭的焊接和拆卸方法和液晶屏的操作一樣，只是攝像頭的PIN腳更密集，因此，對技術(shù)和熟練程度要求更高，焊接和拆卸過程中更要小心。

（4）手機的工作電壓為3.7V左右，因此在給手機供電時，電壓不能太高，正負極也不能接反，否則會燒毀一些元器件和芯片，嚴重的把整個主板給燒掉。所以，在給手機供電時，要注意觀察電壓值，接入電壓時要看清正負極。

（5）在點亮液晶屏的過程中會遇到很多問題，有時候屏不亮或者是白屏，有可能是拷貝的軟件不對，這時就要選擇最新版本的軟件；也有可能是屏的型號選擇不對，可以嘗

試使用換屏工具進行屏的型號轉(zhuǎn)換。有時候開機后要先進行TP校準，若無TP，可用Touch Panal工具，關(guān)掉開機TP校準，這樣就可以進行其它相關(guān)操作了。

（6）TP是很脆弱的東西，因此在進行相關(guān)操作時要特別小心，不能用力過度。TP的驗證，要區(qū)分是電阻TP，還是電容TP；電阻TP是用指甲觸摸的，電容TP是用指頭觸摸，而不是指甲。驗證TP時，要看TP校準能不能順利通過，上下左右方向是否正確，且分別點擊TP四個角落，看對應(yīng)區(qū)域是否有響應(yīng)，還要看在手寫過程中是否有斷筆、飛筆現(xiàn)象。若TP能操作，只是方向不對，或者不靈敏，就需要進行軟件調(diào)試和修改。

（7）有的攝像頭是焊接到主板上的，有的則是直接扣到主板上的，但無論是焊接的還是扣上去的，都要注意PIN腳的順序和方向，一般會有絲印標注，若沒有絲印，就要參照攝像頭的結(jié)構(gòu)圖。攝像頭裝上后，若不能成像，首先要檢查有沒有焊接錯誤或者有沒有扣好。如果不是這個問題，就要考慮驅(qū)動軟件選擇對不對，可以重新下載驅(qū)動軟件試試；而且，前后攝像頭型號不一樣，選擇驅(qū)動時要區(qū)分清楚。在驗證攝像頭時，不僅要看是否可以成像，上下左右方向是否有正確，還要看閃光燈能否正常工作，能否拍照，待機電流等等，這些都是我們要驗證的項目。

在攝像頭驗證過程中，若發(fā)現(xiàn)顏色顯示不對，首先要看液晶屏本身顏色是不是正常，若不正常，就換用其它好屏，如果顏色還是有問題，則需要軟件調(diào)。成像時，若是上下或左右180度旋轉(zhuǎn)，可以軟件解決；如果是90度旋轉(zhuǎn)，則攝像頭要重新打樣生產(chǎn)。進入攝像頭后，發(fā)現(xiàn)不能使用攝像頭或者只能使用其中一個，就應(yīng)該考慮更換軟件，按照攝像頭的規(guī)格，選擇合適的驅(qū)動，并且前后攝像頭要分別正確選擇。

（8）待機電流是手機很重要的一個技術(shù)指標，直接關(guān)系到待機時間和電池的使用壽命。待機電流要分別測試未裝攝像頭、裝上攝像頭但未進入和進入攝像頭并且退出后的待機電流。以不超過1mA為標準，若超過1mA，就要進行問題分析。若在未裝攝像頭時待機電流過大，則機子本身有問題；若在裝上攝像頭但未進入時待機電流過大，則攝像頭在設(shè)計上有某種缺陷；若進入攝像頭再退出后待機電流大，但在其它情況下待機電流正常，那么軟件需要修改。

（9）每個按鍵必須有各自獨立的鍵值和鍵號，且互不相同?？存I值和鍵號有以下幾種方法：

①若有TP，可以在撥號界面輸入x#0813x#，再按鍵，會顯示各自的鍵值和鍵號。

②若無TP，可通過Atcommand工具進入撥號界面，再輸入x#0813x#，進行鍵值測試。

③若無TP，也不能使用Atcommand工具，可在關(guān)機充電界面觀察鍵值鍵號。

有的按鍵FPC需要互相焊接組合起來實現(xiàn)其功能，在此過程中要注意它們的結(jié)構(gòu)和連接關(guān)系，正確焊接；有的FPC和小板上有DC端口、MIC端口、振子端口和喇叭端口等，這時要依照原理圖和Layout圖，正確焊接上MIC、振子、喇叭等進行驗證，看能否正常工作，還要測試能否正常充電。

四、實習總結(jié)及體會

在上海甲金通信科技有限公司為期七周的實習過程中，我對公司的性質(zhì)、公司的發(fā)展歷程、公司的業(yè)務(wù)和運營模式已經(jīng)有了一個基本的了解；更重要的是，我對我的崗位職責有了更加清晰的認識。從最開始的一無所知到現(xiàn)在逐漸的在工作中擔任一定的任務(wù)，并且能夠按時保質(zhì)保量的完成，為公司創(chuàng)造一定的價值，我心里無比的'高興和自豪。

實習不僅讓我學到了很多知識，更重要的是讓我明白了很多道理。

在學校，我們學到的大多是理論知識，缺乏動手能力和實踐經(jīng)驗。通過實習，我深刻認識到理論聯(lián)系實際的重要性。理論知識是實踐的技術(shù)支撐，但理論和實踐有著一定的距離。很多在理論里面可以實現(xiàn)的東西，在實際操作過程中就會遇到各種各樣的問題和突發(fā)事件，這就需要在工作過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，分析歸納問題出現(xiàn)的原因，并找到解決方法。

實習工作一般都會比較簡單，甚至無聊乏味的去重復(fù)同一件事。但是，我們不能因為事情簡單無聊乏味而對工作失去信心，甚至放棄實習工作。我們現(xiàn)在剛剛走出校門，雖然具有一定的理論知識，但缺乏具體的工作經(jīng)驗，不具備擔任重要工作的能力。我們應(yīng)該從最簡單的做起，從基層做起，不斷的積累實際工作經(jīng)驗，為以后正式踏上工作崗位奠定基礎(chǔ)。這個過程可能會很辛苦，但只要我們堅持下來，相信會有收獲的。

知識和技能的學習是實習過程中的重點，同時，我們也應(yīng)該有意識的鍛煉人際交往能力和團隊合作精神。因為，工作不是孤立的一個人，而是一群人向著一個共同的目標而努力。工作過程中，我們要和同事以及領(lǐng)導交流溝通，共同去完成一個任務(wù)。這樣，交際溝通能力和團隊合作能力是必須具備的。

認真的去做每一件事，當我們解決了一個難題，或者完成了一項任務(wù)，或者取得了較好的成績時，之前所付出的努力和艱辛都會變得值得，這就是工作的樂趣所在。我喜歡我的工作，我會繼續(xù)學習工作所需的專業(yè)知識和工作技能，爭取能在以后的工作崗位上發(fā)揮更重要的作用。

通信技術(shù)實習報告 篇2

畢業(yè)實習是我們大學期間的最后課程，不知不覺我們的大學時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的地理知識的正確性。在這個時候，我來到xx教育培訓機構(gòu)，在這里采取我的畢業(yè)實習。

二、實習單位簡介

xx教育，20xx年成立于xx大學實驗中心，是最早從事專升本輔導特殊教育的機構(gòu)之一，也是x省x專升本考前輔導聯(lián)盟辦公室推薦的文科類輔導機構(gòu)。xx專升本考前輔導聯(lián)盟辦公室還包括京榕德育，五州遠達教育，醫(yī)藥教育等培訓機構(gòu)。

xx教育地處xx中心鼓樓區(qū)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，經(jīng)過多年的沉淀已擁有龐大的師資力量，秉承“以人為本、誠信至上”的原則，致力于為報考福建師范大學的學生提供全面、細致、精確的專業(yè)文科類輔導，到目前為止共培訓專升本學生7000多人，學生考試高達70%以上。

三、實習崗位

在xx省xx市xx區(qū)xx教育培訓機構(gòu)實習成功進行受訓有關(guān)平面設(shè)計，網(wǎng)頁美工等工作

四、實習任務(wù)

負責對機構(gòu)的招生簡單設(shè)計及網(wǎng)站信息的更新及個人信息維護。

五、實習過程

在xx教育培訓機構(gòu)實習期間，剛來公司時，因之前之前沒學過平面設(shè)計軟件的軟件系統(tǒng)，我有點不相信所措，不知道自己要干什么，要怎么做。深深的知道所學知識與實踐的差距，領(lǐng)導覺著我對工作不太觀察，只能讓我從事一些瑣碎瑣碎的結(jié)構(gòu)設(shè)計任務(wù)，如要我主要負責設(shè)計部的畫圖，修改圖像等等。然后領(lǐng)導根據(jù)我的能力讓我負責宣傳廣告的版面設(shè)計，包括廣告視覺傳達中同中的的文字；廣告視覺傳達中同的色彩；廣告視覺傳達中的形象，廣告螢?zāi)簧系木幣诺鹊?。而做這些設(shè)計者都會讓自己壓力很大?？偛蛔杂X打起退堂鼓，開始想象著也許是我未必太適合這個工作，而后，又一次又一次的否定這個想法，只要我不懈就一定能完成。就這樣過了一個月，我也在工作的過程中體會到軟件操作的重要性和平面設(shè)計軟件運用的熟練程度，熟悉了英國公司項目的運行和運行操作，讓所處我知道自己所在的工作崗位的必要性。

公司并不像在學校老師讓我們想作業(yè)的時候有多余的時間去慢慢想，慢慢完成，相反公司對工作恰當?shù)囊笫呛車栏竦模绕湓跁r間的限制上為。我也在此基礎(chǔ)對自己的不足進行彌補，學習，盡量達到公司的領(lǐng)導要求。

為了達到畢業(yè)實習的預(yù)期目的。在學校與社會這個承前啟后的自修環(huán)節(jié)，我對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的贊譽評價。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些此項工作，同時自己的能力能力也得到了相應(yīng)的大幅提高工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展作出以下做出貢獻。實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務(wù)。像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐經(jīng)驗知識。

實習收獲。主要有三個方面。運轉(zhuǎn)一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地全面完成了教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際其他工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。

幾個月下來的工作的確很累，每天拖著疲憊的身子回家，但是后面也漸漸就忌諱了，不斷有新的知識學到，心里有一個充實感.經(jīng)理讓我學習設(shè)計師學習缺失設(shè)計來繞開自己在創(chuàng)意上的缺乏.在這兩個月里我真的學到了很多，也鞏固了舊型許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的`或小的問題，這樣其實我很開心，我其他工作也有自信把現(xiàn)在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！

六、實習收獲

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的社會變革是工作專業(yè)知識的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們現(xiàn)在知識網(wǎng)的能力，如何學以致用，給我們六次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進工作崗位開始我本著積極肯干，虛心好學、教育工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參于了解與自己工作有關(guān)的事情，和對公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時認真完成實習周記，這以后在以后對我而言也是一保貴的財富。

在領(lǐng)導和同事的幫助下，我逐步清楚認識到態(tài)度對于做好一件事情的重要性，只有態(tài)度端正才能使在做一件事時的行為方式具有上的指導，而態(tài)度的端正與否又是由思想意識形態(tài)所決定的。其次，在專業(yè)技術(shù)技能方面也得到了鍛煉和提高。對設(shè)計軟件的應(yīng)用提升方面也有了很大提高，在對日常一些事情的處理上也得到了鍛煉提高。通過幾個月來的努力，使我的綜合素質(zhì)做出得到了全面的發(fā)展和提高，使我已能很好的融入未來的各種工作環(huán)境中，在以后的'教育工作和生活中，更具有競爭力。

但是在我取得進步和成績的同時，我還有偷懶許多做得不夠的地方和需要學習、改進的地方。比如：

1，在工作中對同事及事物的影現(xiàn)代知識網(wǎng)響還不夠；

2，在具體專項工作的操作的方式方法還不夠靈活多樣；

3，在說寫能動性上上寫還需要深化；

4，在拓展區(qū)的拓展能力和安全意識有待學習和提高。

在未來的工作中我一定保持自身好的，針對不足，努力學習，不斷克服，爭取在工作中更進一步。在短短的時間里我雖然未能透徹了解這兒公司的具體運作，但是我學懂了沙托梅一些為人處世地道理，弄清楚了將來自己的思路產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。在工作過程中，處理事務(wù)小心謹慎，在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了提升我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，強化了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足帶來了一塊提供更多基石。

總得來說在實習期間，很辛苦，當更受到了很大的啟發(fā)。這也為我的心境開啟了一條新的旅程，以后我一定會更加努力學習，理論與實踐相結(jié)合，在豐富多彩自己社會經(jīng)驗的同時，更向我自己的人生目的地目的地又跨出了一步！

幾個月的大家庭都市生活，深刻感觸到團隊的力量。這邊就的每個成員都是彼此團結(jié)友愛，沒有那所謂的鉤心斗角。人們常說“十年磨一劍”，我中同希望在這樣一個融洽的大家庭中，使我百煉成鋼，磨練出豪情，磨練出光芒。

七、實習感悟

在實習過程中，我學到了很多，也成長了很多。在這段時間里，我學到了許多書本寄宿不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。在學校里面我們所學的知識是局限于書本上的理論知識，在實習過程中讓我更好的把書本上的理論知識運用于實踐中，從而做到理論與實踐相結(jié)合，更好的掌握自己所學到的。

在我實習期間，領(lǐng)導給我介紹公司高速發(fā)展的蓬勃發(fā)展歷程，設(shè)計的要素，使我們對實習相關(guān)知識有了一個大概的了解，更有利于我們接下來的實習生活。通過他們的講解，我們了解到了一個企業(yè)的生存與發(fā)展離不開它所獨有的企業(yè)文化和企業(yè)精神，正是這種文化和精神使走上了欣欣向榮的道路。

工作幾個月了，的改變是，工作時做事情變得極其很有規(guī)范了，而在學生時代做事情則是為所欲為，這也是實習的一個優(yōu)點，就是提前有工作的狀態(tài)，很可能就融入到工作中了。也調(diào)整了自己的作息時間變更了，一起在學校都是玩游戲到很晚，現(xiàn)在對自身的健康也有了一定的保障。就我個人而言，實習的東西不一定要很多的，但一定要學的精湛。受過專業(yè)訓練與非專業(yè)出身的具有一定的差別，當你對網(wǎng)頁內(nèi)容這份工作的信息內(nèi)容熟悉了，兩個專業(yè)知識一樣的人則，有實習就比沒人實習優(yōu)勢有些很多，畢竟有這個的人多少對工作內(nèi)容是有了解的。

當自己處在工作崗位上的時候，才真正地領(lǐng)悟到?jīng)]有如果一個人在早期知識網(wǎng)社會上了一技之長，那他活命是沒有對策很好的活下來的，只有不斷的加強自身專業(yè)知識學習才行，十幾年的學生生活，即將劃上一個休止符，在公司目前實習的這段時間，我向領(lǐng)導同僚了解了很多，也學習了很多，以上也是和整個實習過程中會通過學習在工作的實踐總結(jié)出來的。因為有了這些實習經(jīng)驗，在公司的每一天有我都有一種緊迫感，從一名未出社會的大學生最終成長為一名設(shè)計員工，我不僅要學習專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)，更重要的是學習一種敬業(yè)精神，努力做到高效、自律、求實、創(chuàng)新，把自己融入到一個大團隊中去，強化自己的企業(yè)榮譽感，因為一個企業(yè)的成功就是每個員工的每家成功。

八、致謝

在此要感謝在一起過著度過十五年的老師、同學和班主任在實習單位一起工作的室友、領(lǐng)導，你們教會我很多，也讓我學會了這些，謝謝你們給我無言的幫助和支持，讓我才能掃除一個個的困難方可和疑惑。

通信技術(shù)實習報告 篇3

一、實習目的

實習是我們大學學習中的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

大學的最后一個學期很高興能去中國電信股份有限公司濱海分公司實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。

二、實習單位和部門

xx

三、實習內(nèi)容

原始數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)匯總、分析和整理，外出對全縣多個機房檢測、維護、整修等。

四、公司簡介

中國電信集團公司成立于2002年，是中國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國電信集團公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地無線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務(wù)。

作為中國信息化建設(shè)的主力軍，中國電信集團公司著力開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供了針對性的信息化解決方案，服務(wù)領(lǐng)域從基礎(chǔ)通信拓展到系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、視頻會議、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心托管、呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)維護外包、網(wǎng)絡(luò)管理、災(zāi)難備份、綜合信息咨詢等方面；認真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程，落實“三電”下鄉(xiāng)推廣工作；主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻。隨著國家2008年實施新一輪電信體制改革中國電信1100

億收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶）和2009年初發(fā)放第三代移動通信（3G）牌照，中國電信集團公司迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和3G發(fā)展的新機遇、新挑戰(zhàn)。在新的起點上，中國電信將進一步深入學習和實踐科學發(fā)展觀，積極實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念和“追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長”的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)全業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，做優(yōu)秀企業(yè)公民，為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)做出更大貢獻。 中國電信集團公司可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。電信產(chǎn)品有：天翼空間，天翼閱讀，189郵箱，愛音樂，天翼Live，天翼視訊客戶端，號碼百事通，互聯(lián)星空，IPTV，新視通，全球眼，會易通，無線市話，網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)，全球客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)等。 中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)也擁有固話、寬帶、CDMA手機、3G、城市光網(wǎng)業(yè)務(wù)等。 中國電信的研發(fā)體系以提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力為主線，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心，帶動企業(yè)全面創(chuàng)新，通過業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙輪驅(qū)動，推動中國電信成為創(chuàng)新型的電信企業(yè)積極開展網(wǎng)絡(luò)智能化、軟交換、第三代移動通信、寬帶接入、智能光網(wǎng)絡(luò)、視訊會議系統(tǒng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、寬帶電視等重大戰(zhàn)略技術(shù)的研究，加強各種新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的開發(fā)，全面支撐中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

五、實習過程

開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒有相關(guān)的實習經(jīng)歷，害怕做不好。

剛開始來到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常地照顧。

在正式學習電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在第一個星期的實習中，我的實習任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

因為第一次參加電信實習，所以難免出現(xiàn)了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的'心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗，也親身在旁體驗過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>

實習期間，我經(jīng)常跟隨部門的老同事一起出勤，帶上工具包，外去到縣城，還有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電信機房，進行一些油機，設(shè)備的調(diào)試維護，檢測等等。鍛煉了自己的動手能力，積累了很多經(jīng)驗。

實習的最后幾個星期，我還去ADSL社區(qū)，跟師傅們學習ADSL的安裝與維護。與營業(yè)大廳不同，外線業(yè)務(wù)有了更多與客戶面對面的接觸，如何克服個人情緒對工作帶來的影響，關(guān)系到客戶對電信服務(wù)的認可。

米盧說過，態(tài)度決定一切。在電信實習期間，我體會到態(tài)度認真的重要性。其實，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在實習期間，我深切感受到，這是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。

六、實習的體會和總結(jié)

“千里之行，始于足下”。這次短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

再次，對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

人的一生中學校并不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

在此我要感謝濱海電信公司給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續(xù)努力，將實踐與理論結(jié)合起來，在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)我的人生價值！