尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
x年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái):“,由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層天。
檢討人:
X年XX月XX日
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
20xx年××月的一中午,12點(diǎn)整,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái)”,由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層樓。
檢討人:
日期:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年2月21日,在接到沈丹客專TJ—3標(biāo)指揮部的>的活動(dòng)通知,工區(qū)抓緊落實(shí),召開質(zhì)量檢查活動(dòng)動(dòng)員會(huì),成立了質(zhì)量大檢查活動(dòng)小組,并監(jiān)督各工點(diǎn)成立檢查小組。20xx年2月22日,工區(qū)質(zhì)量大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組由組長(zhǎng)紀(jì)孝金,吳曉俊帶隊(duì),副組長(zhǎng)及成員參加,對(duì)各工點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量安全進(jìn)行檢查,并對(duì)各部門的質(zhì)量安全體系,技術(shù)資料等內(nèi)業(yè)進(jìn)行了檢查。質(zhì)量安全大檢查的組織,檢查情況總結(jié)如下:
一、成立質(zhì)量安全大檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
工區(qū)成立以項(xiàng)目經(jīng)理、總工、安全總監(jiān)、各部門負(fù)責(zé)人及工區(qū)各工點(diǎn)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量安全檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
各工點(diǎn)成立檢查小組,分區(qū)負(fù)責(zé)大檢查期間的質(zhì)量安全隱患排查和問(wèn)題督導(dǎo)整改工作。
二、質(zhì)量安全大檢查總體情況。
從現(xiàn)場(chǎng)的情況看,工區(qū)及所屬工點(diǎn)對(duì)質(zhì)量大檢查安全管理有足夠的重視,總體質(zhì)量安全情況基本受控,本次檢查主要針對(duì)隧道洞口施工、橋梁莊基施工、臨時(shí)用電安全、鋼構(gòu)件加工質(zhì)量進(jìn)行檢查。各工點(diǎn)對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)控制,總體情況受控,但個(gè)別方面還是存在問(wèn)題,需要認(rèn)真解決。
三、檢查的.主要內(nèi)容及存在的問(wèn)題、整改要求
(一)對(duì)工區(qū)及各工點(diǎn)的部門安全保證體系的建立及運(yùn)行是否正常進(jìn)行了檢查。
檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全保證體系基本完善,各工點(diǎn)的質(zhì)量安全體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常。存在的問(wèn)題是進(jìn)場(chǎng)人員安全培訓(xùn)部足,工區(qū)針對(duì)這點(diǎn),加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的教育,采取多種有效的教育方式,采取現(xiàn)場(chǎng)講解、培訓(xùn)、教育考試等多種方法。
(二)檢查管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況及是否落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)
工區(qū)的管理制度基本完成,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)明確。進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的安全交底及技術(shù),能夠正確指導(dǎo)施工。
(三)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的檢查
現(xiàn)場(chǎng)存在的共性問(wèn)題。
(1)施工現(xiàn)場(chǎng)成品構(gòu)件的存放
現(xiàn)場(chǎng)存放的鋼構(gòu)件,沒有按上蓋下墊的要求存放,要求現(xiàn)場(chǎng)整改。
(2)臨時(shí)用電
各施工現(xiàn)場(chǎng)沒有對(duì)臨時(shí)用電引起足夠的重視,不能落實(shí)到“一機(jī)、一箱、一閘、一漏”的標(biāo)準(zhǔn)。開機(jī)箱擺放隨意,要求限期整改。
四、對(duì)問(wèn)題的整改閉合情況
(一)對(duì)質(zhì)量安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組檢查的問(wèn)題建立的臺(tái)帳,臺(tái)帳由工區(qū)安質(zhì)部負(fù)責(zé)整改,并督促整改落實(shí)。
(二)整改負(fù)責(zé)人的落實(shí)主要由工區(qū)安質(zhì)部部長(zhǎng)顧靜春負(fù)責(zé)。
(三)存在的問(wèn)題以日?qǐng)?bào)形式上報(bào)項(xiàng)目部。
五、大檢查所獲成果
為期一個(gè)月的大檢查,讓我們發(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人
員及安全管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的掌控力度不夠,檢驗(yàn)較少,須加強(qiáng)培訓(xùn)?,F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人隊(duì)施工人員對(duì)、安全質(zhì)量的重要性沒有足夠的認(rèn)識(shí),缺少必要的培訓(xùn),工區(qū)、各工點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理不到位。此次大檢查讓我們能夠及時(shí)的糾正問(wèn)題,從而對(duì)正個(gè)工程安全情況進(jìn)行了加強(qiáng)。讓我們認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題。
檢討人:
20xx年xx月xx日
尊敬的:
大家好。
今天坐在這邊發(fā)言是為了檢討,希望各位同行不要象我一樣坐在這個(gè)位子上。
我地某鄉(xiāng)某村于某年某月某日發(fā)生了一起翻船事故,死者系什么人(4月25日進(jìn)場(chǎng))的一個(gè)澆水養(yǎng)護(hù)的雜工。
事故經(jīng)過(guò):
20xx年4月27日上午泥水班組長(zhǎng)李安排王在16-26層澆水,上午上班時(shí)李帶王在24層澆水,并交待打點(diǎn)的地方不能澆水,然后李就安排其它工人的工作。中午吃飯時(shí),泥水班組長(zhǎng)李問(wèn)王弟弟:“王怎么今天沒有下來(lái)吃飯。”王弟弟說(shuō):“昨天王給我們講過(guò),明天中午不跟我們一起上班,可能是在草坪上去曬褲子?!崩钕挛缟习嗪?,李xx班安排曾禮周(泥水班組工人)和王弟弟在16層敲打空鼓,大約在2點(diǎn)左右時(shí),曾禮周聽見上面有人哭喊,曾禮周就趕緊跑到18層看見王弟媳婦在哭,曾禮周就問(wèn)怎么回事,王弟媳婦說(shuō):“電梯井有個(gè)人好象是我二哥。”曾禮周和王弟媳婦、王弟弟就往下找,王弟媳婦在12層看到王掛在鋼管上。王弟弟趕快跑下樓找到李,說(shuō):“我哥死了。”李趕緊就跑到12層,看見王掛在架子上,李叫曾禮周將其扶下架送往中心醫(yī)院,后經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。
事故原因分析:
1、事故發(fā)生后,我司專門成立事故調(diào)查小組,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察推斷,王在23層翻越防護(hù)欄往電梯井藏水管時(shí)不慎墜落,是本次事故發(fā)生的直接原因。
2、項(xiàng)目在過(guò)程管理中,雖將工作面有交給電梯公司搭設(shè)電梯井內(nèi)的安全防護(hù)架及隔層防護(hù),但未對(duì)電梯公司搭設(shè)情況進(jìn)行有效監(jiān)督,是本次事故發(fā)生的另一重要原因
3、本次事故項(xiàng)目雖然對(duì)死者進(jìn)行了安全教育和安全技術(shù)交底,但針對(duì)性方面有所欠缺,也是本次事故發(fā)生的另一原因。
事故預(yù)防措施:
1、事故發(fā)生后,公司按《緊急事務(wù)處置預(yù)案》成立了事故調(diào)查及處理小組,首先針對(duì)本次事故組織全公司的項(xiàng)目經(jīng)理、安全員及施工員召開安全專題會(huì)議,并針對(duì)各項(xiàng)目的具體情況,提出有針對(duì)性的預(yù)防及整改措施,預(yù)防類似事故的發(fā)生。
2、經(jīng)公司研究決定對(duì)事故項(xiàng)目項(xiàng)目部停工整頓6天,并針對(duì)改建工程的實(shí)際情況,決定撤換項(xiàng)目經(jīng)理,改組項(xiàng)目部成員,加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理力量。
3、公司組織全公司安全員(共6人)對(duì)事故項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的“三寶、四口、五臨邊”進(jìn)行全面的檢查,按照“三定一落實(shí)”的措施進(jìn)行了整改,經(jīng)驗(yàn)收符合安全要求,基本上保證正常的安全生產(chǎn)。
4、事故項(xiàng)目項(xiàng)目部對(duì)所有的工人再次進(jìn)行了有針對(duì)性的安全教育,并針對(duì)各工種的實(shí)際情況進(jìn)行了詳細(xì)的安全技術(shù)交底。
5、對(duì)以往安全管理制度進(jìn)行必要和客觀的分析,檢討過(guò)去,尋找缺口,在事故原因分析對(duì)策會(huì)上,決定在進(jìn)行ISO9002:94版換版的同時(shí),開展職業(yè)與安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證,以新的安全管理理念以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要,確實(shí)保證類似的安全事故不再發(fā)生。
事故責(zé)任分析:
1、據(jù)初步推斷,死者違章操作自23樓翻越電梯井防護(hù)欄桿將水管藏至電梯井內(nèi),導(dǎo)致事故的發(fā)生,是本次事故發(fā)生的主要原因,應(yīng)承擔(dān)本事故的主要責(zé)任。
2、項(xiàng)目在過(guò)程管理中,雖將工作面有交給電梯公司搭設(shè)電梯井內(nèi)的安全防護(hù)架及隔層防護(hù),但未對(duì)電梯公司搭設(shè)情況進(jìn)行有效監(jiān)督,是本次事故發(fā)生的另一重要原因,項(xiàng)目負(fù)主要管理責(zé)任。
事故責(zé)任人的處理:
依據(jù)企業(yè)《安全管理制度》中責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,對(duì)本次事故的責(zé)任人處理如下:
1、事故項(xiàng)目項(xiàng)目施工員陳對(duì)本次事故負(fù)直接責(zé)任,給予行政記大過(guò)處分,停職反醒一個(gè)月,處罰20xx元(每月從工資中扣除500元,連續(xù)扣四個(gè)月)。
2、事故項(xiàng)目項(xiàng)目安全員李對(duì)本次事故負(fù)監(jiān)督檢查不力的責(zé)任,給予行政記大過(guò)處分,處罰1500元(每月從工資中扣除750元,連續(xù)扣兩個(gè)月)。
3、事故項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)顚?duì)本次事故負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,給予行政記大過(guò)處分,撤銷其項(xiàng)目經(jīng)理任職資格,在一年內(nèi)不得再任項(xiàng)目經(jīng)理,給予5000元經(jīng)濟(jì)處罰(按月從工資中扣800元,扣完為止)。
4、事故項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人張對(duì)本次事故負(fù)安全技術(shù)責(zé)任,給予行政記過(guò)處分,處罰1000元(按月從工資中扣400元,扣完為止)。
5、公司分管安全王負(fù)總的安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,給予通報(bào)批評(píng)的`處分,處罰1000元(按月從工資中扣400元,扣完為止)。
反思的幾個(gè)問(wèn)題:
1、如何加強(qiáng)工人的安全教育,提高工人的安全防范意識(shí)是搞好安全工作的一個(gè)重要保證,現(xiàn)在的工人不是以往的學(xué)徒工,而是提起褲腿就是師傅了,有的連基本的素質(zhì)都達(dá)不到,也許很多人會(huì)說(shuō),你企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)呀,是的,但是建筑行業(yè)工人流動(dòng)的無(wú)序在目前是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),一個(gè)企業(yè)的力量是有限的,雖然說(shuō)建委這幾年通過(guò)加強(qiáng)勞務(wù)管理,也辦了不少上崗證,但因缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào),安全教育只是一筆帶過(guò),起不到實(shí)際的效果,因此如何統(tǒng)一規(guī)劃建筑工人的安全上崗問(wèn)題,是我們應(yīng)該鍥需解決的一個(gè)問(wèn)題。
2、作為建工公司在工傷事故中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制來(lái)分析,建工公司作為獨(dú)立法人單位,他應(yīng)當(dāng)為其所獲得的利益承當(dāng)必要的風(fēng)險(xiǎn),按管理層和操作層相分離的原則,施工企業(yè)將一定的業(yè)務(wù)承包給建工公司后,建工公司必須為其承接的業(yè)務(wù)的質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé),也許,有人要說(shuō),他才收取3—6%的勞務(wù)管理費(fèi)用,他有能力承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?我認(rèn)為,這不是癥結(jié)之所在,而在于如何來(lái)定位建工公司,他應(yīng)當(dāng)承當(dāng)什么責(zé)任,至于賠償?shù)膯?wèn)題,我想,可以引入風(fēng)險(xiǎn)管理,用保險(xiǎn)的意識(shí)規(guī)避可能預(yù)期的損失。不然,如果在座的都可以去開一家無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)的公司,我想大家肯定都會(huì)去開。
3、工人違章操作應(yīng)當(dāng)承當(dāng)什么責(zé)任?我國(guó)是一個(gè)遵從大陸法系的國(guó)家,工傷賠償原則按無(wú)過(guò)錯(cuò)原則進(jìn)行賠償。
4、安全管理體制問(wèn)題,在目前的環(huán)境之下,以往的安全管理手段和管理體系是否適合目前的需要。
檢討人:
X年XX月XX日
xx年某月的一中午,12點(diǎn)整,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了順利,錢款清楚。所以,時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):“要干什么,,等一下再來(lái)”,由于時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層樓當(dāng)喧囂的一天結(jié)束時(shí),我開始放松身心,整理思緒,不知不覺中信步走到窗前。仰望天空皎潔的月光,呼吸著窗外清爽的空氣,很愜意,很陶醉,此刻,睡意漸漸退去,回憶涌上心頭。
記得20多年前,我經(jīng)過(guò)寒窗苦讀,收獲了金榜題名,在眾多的入學(xué)志愿中,我選了又選,挑了又挑,最后,朦朦朧朧地填報(bào)了“基建財(cái)務(wù)”這個(gè)專業(yè)。母親問(wèn):“這個(gè)專業(yè)學(xué)什么呀?將來(lái)能分配到哪兒呀?”未見過(guò)“世面”的我被問(wèn)得茫然不知。無(wú)奈,便去向有學(xué)問(wèn)的老師請(qǐng)教,老師說(shuō):“你選擇的專業(yè)主要是學(xué)習(xí)建設(shè)銀行會(huì)計(jì)的,將來(lái)有可能到建設(shè)銀行工作?!笨苫氐郊依?,母親又問(wèn):“建設(shè)銀行是做什么的,好不好呀?”哎!那時(shí),人們很少聽到“建設(shè)銀行”這個(gè)詞,對(duì)我而言就更是一個(gè)未知數(shù)。就這樣,母親的問(wèn)題懸而未解。畢業(yè)了,我很幸運(yùn)獲得了“一級(jí)分配”資格,被學(xué)校直接分配到鞍山市建設(shè)銀行工作。剛一入行,我就急著了解建設(shè)銀行的一切,進(jìn)而解答我入學(xué)時(shí)母親提出的“懸而未解”的問(wèn)題,在當(dāng)時(shí),建設(shè)銀行雖談不上名聲顯赫,但也是個(gè)很正規(guī)、很體面地單位,因此,母親直夸我入學(xué)時(shí)的選擇很“英明”,我當(dāng)然也感到很欣慰。
夜深了,窗外霓虹閃爍,馬路上車少人稀,可我的心情似乎難以平靜,索性打開記憶的天窗,任思緒在蒼茫的夜空中遨游。
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
近期在我所轄的流水線上發(fā)生多次次品流出事情,給公司產(chǎn)品生產(chǎn)效率造成極大負(fù)面影響,更加讓公司領(lǐng)導(dǎo)為此感到憂傷困惑,我對(duì)此感到深深的自責(zé)與懊悔。
面對(duì)錯(cuò)誤,我覺得第一是我沒有做好相關(guān)工作,第二也暴露出我粗心馬虎大意等問(wèn)題,第三可能是我這一段時(shí)間的工作積極性受到了削弱??偟膩?lái)說(shuō),我既然做錯(cuò)了,我一定是要好好改正錯(cuò)誤的。在此,我鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句:對(duì)不起,非常抱歉,我今后一定整改!
在下階段工作當(dāng)中,我必須深刻清醒意識(shí)到自身產(chǎn)品檢測(cè)員工作的重要意義,我肩負(fù)著確保公司產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)關(guān)的重要職責(zé)使命,工作當(dāng)中切不可馬虎大意。
感悟:可能是我前一段時(shí)間因?yàn)閭€(gè)人問(wèn)題導(dǎo)致了我工作精力有些下降,我家庭出現(xiàn)了一些紛爭(zhēng),搞得我心煩意亂,已經(jīng)無(wú)心工作。目前工作任在繼續(xù),我有點(diǎn)考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問(wèn)題。先跟領(lǐng)導(dǎo)將情況說(shuō)明一下,希望領(lǐng)導(dǎo)理解。
檢討人:___
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同仁:
在海格100臺(tái)的生產(chǎn)工作中,由于個(gè)人疏忽,我沒能全面的對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤,認(rèn)真核實(shí)、嚴(yán)格把關(guān),導(dǎo)致海格生產(chǎn)問(wèn)題嚴(yán)重。給公司定單造成了不良影響和一定的損失,同時(shí)也愧對(duì)各位同仁對(duì)我的信任。通過(guò)此事我也在自我反思一定要把犯錯(cuò)誤的根本原因找出來(lái),若是找不到根本原因所在,敷衍了事,也許將來(lái)還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
魯迅先生說(shuō)過(guò),我們只有認(rèn)真反思,尋找錯(cuò)誤后面的深刻根源,認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì),才能給集體和自己一個(gè)交待,從而得以進(jìn)步。反思后,歸結(jié)原因如下:
1、責(zé)任心不強(qiáng),工作作風(fēng)不深入,不踏實(shí)。作為一名生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,不論有多少事去處理,都應(yīng)該有一個(gè)清晰的頭緒和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。同時(shí),更是要增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平,牢記工作上細(xì)節(jié)性。一個(gè)人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注,做事也要專注。做事不專心,一定無(wú)法把事情做得圓滿,無(wú)法清楚地掌握細(xì)節(jié)。
2、做事情一定要嚴(yán)格要求自己,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),勤學(xué)多問(wèn)能真正領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作的意圖,不能偏差千里,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作有始有終。做好自己的本職工作,能從工作中、業(yè)務(wù)中學(xué)更多的智慧,自己要不斷提高業(yè)務(wù)及其他綜合水平。
因此我接受公司處罰,同時(shí)感謝公司給我再改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我會(huì)更加努力。此時(shí),我知道無(wú)論怎樣都無(wú)法再挽回過(guò)去所犯下的錯(cuò)誤。因此,我將以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)為我公司的工作做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人:
20xx年x月x日
編號(hào): 所屬市:
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格企業(yè)整改表
受檢企業(yè)(蓋章): 地 址: 受檢產(chǎn)品名稱: 規(guī) 格 型 號(hào): 注 冊(cè) 商 標(biāo): 法 人 代 表: 聯(lián) 系 電 話: 聯(lián) 系 人 : 郵 政 編 碼:
填表日期: 年 月 日 江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局印制
填表說(shuō)明及有關(guān)要求
一、該表一式兩份,由不合格企業(yè)用藍(lán)(黑)墨水筆逐項(xiàng)詳細(xì)填寫,字跡工整、清晰。
二、企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析產(chǎn)品不合格的`原因,并在原因分析的對(duì)應(yīng)攔中打“√”。
三、企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改,主動(dòng)申請(qǐng)復(fù)查。逾期未申請(qǐng)復(fù)查者,又無(wú)特殊情況的說(shuō)明報(bào)告,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)其安排強(qiáng)制復(fù)查。
四、企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)施有效整改后,按要求填寫本表,加蓋企業(yè)法定名稱印章,經(jīng)后處理承辦部門簽署意見后,報(bào)送市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督處,按監(jiān)督檢查類別組織復(fù)查(國(guó)家、省級(jí)監(jiān)督檢查復(fù)查由市局提請(qǐng)省局安排)。
五、表中“產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)間”填產(chǎn)品抽樣日期,“產(chǎn)品承檢單位”填寫出具檢驗(yàn)報(bào)告的檢驗(yàn)單位。
尊敬的:
您好!
此刻我懷著萬(wàn)分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫下了這份檢討書,以向您表示我對(duì)工作中失職這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)以及改正的決心。
發(fā)生此事以后,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事并不是偶然發(fā)生的,而是我對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。我對(duì)自己這一年來(lái)的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求比較高,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了,尤其是對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到如家般的溫暖,與此同時(shí),我也慢慢開始放松緊繃的神經(jīng),放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起對(duì)我的信任,愧對(duì)的關(guān)心。
同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作上仍欠缺經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。眾所周知,前臺(tái)工作是一個(gè)銀行的核心,服務(wù)好客戶是我們每一個(gè)人都應(yīng)奉行的工作宗旨。就是在這樣重要的情形下,我卻在辦業(yè)務(wù)的同時(shí)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題,這種行為充分說(shuō)明了我從上沒有把服務(wù)重視起來(lái),也說(shuō)明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,沒有足夠的更加走上新臺(tái)階的動(dòng)力。在自己的中,仍存在得過(guò)且過(guò)的消極想法。
現(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其重要的苗頭,如果不是客戶給我敲響警鐘,如果我沒有要求自己深刻反省,而是放任繼續(xù)發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過(guò)這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向做出檢討的同時(shí),也向客戶表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作貫徹好、落實(shí)好?同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無(wú)從談起。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后,我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此,我不請(qǐng)求對(duì)我寬恕,無(wú)論怎樣從嚴(yán)從重處分我,我都不會(huì)有任何意見。這次我辜負(fù)了們對(duì)我的栽培和期望,辜負(fù)了同事們對(duì)我的信任和幫助,我知道覆水難收,但我想請(qǐng)求再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。請(qǐng)們相信我并監(jiān)督我,我一定會(huì)吸取教訓(xùn),更上一層樓!
檢討人:
20xx年x月x日
尊敬的:
您好!
我是xx銀行x號(hào)柜臺(tái)的工作人員,很抱歉因?yàn)槲业牟划?dāng)舉動(dòng)而導(dǎo)致了銀行的聲譽(yù)受損,不僅僅是降低了我在各位同事之間的,還讓客戶對(duì)我們銀行整體的禮貌素質(zhì)方面產(chǎn)生了質(zhì)疑,影響了我們銀行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種情況本身是可以避免的,但是因?yàn)槲业囊荒钪疃鴮?dǎo)致事情逐漸發(fā)展成這副模樣,實(shí)在是愧對(duì)各位對(duì)我的悉心栽培和教導(dǎo)。
事情在一開始只不過(guò)是一場(chǎng)小小的爭(zhēng)執(zhí),可能是因?yàn)槲业脑挍]有說(shuō)清楚,導(dǎo)致客戶反復(fù)的詢問(wèn),語(yǔ)氣也變得比較惡劣,導(dǎo)致我在氣不過(guò)的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來(lái),不僅是在銀行大吵大鬧,還指責(zé)我們銀行的服務(wù)態(tài)度,對(duì)當(dāng)時(shí)在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶們?cè)斐闪朔浅毫拥挠绊憽?/p>
在事情發(fā)生后,我也對(duì)自己的言行非常的后悔,作為銀行面對(duì)外界的門面,我們窗口必須要有溫和的態(tài)度和脾氣,能夠面對(duì)各種各樣的客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)都明白的,這個(gè)世界上有各種各樣的人,其中總有我不擅長(zhǎng)應(yīng)付的脾氣。而我要做的就是通過(guò)強(qiáng)大的意志力和耐心在通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)克服這一困難,做到面對(duì)任何情況都能夠從容不迫。
但是,在這件事情上我讓各位失望了,在事情發(fā)生后我還感到非常的委屈,現(xiàn)在想來(lái)我是沒有資格委屈的。因?yàn)槿绻诋?dāng)時(shí)我能設(shè)身處地的多為客戶著想,多考慮一下客戶的需求和感受,調(diào)整自己的服務(wù)方式方法,就能夠完美的做好自己的工作,而不至于招來(lái)如今的結(jié)果。
因此,我對(duì)于銀行所下達(dá)的處罰決定表示接受,也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經(jīng)歷來(lái)儲(chǔ)存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問(wèn)題,我想我就會(huì)以另外一種完全不同的處理方式來(lái)解決這些問(wèn)題了。
對(duì)于這件事情所帶來(lái)的影響,我也會(huì)配合銀行的處理方式來(lái)進(jìn)行影響消除工作,包括向客戶道歉以及申明。我不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人的工作失誤而影響到我們這個(gè)相親相愛的銀行大家庭,也希望各位同事能夠以我這次的經(jīng)歷為警戒,在以后的工作中能夠更加認(rèn)真,更加理智,避免事情往大家都不想要看到的方向發(fā)展,共同使我們銀行獲得提升,并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。
檢討人:
20xx年x月x
尊敬的行:
我深深的懺悔,我感謝您們給我新生,給了我機(jī)會(huì),感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤是太不應(yīng)該了,愧對(duì)上級(jí)多年培養(yǎng)。
單位發(fā)生這事后,我自認(rèn)為沒什么錯(cuò),初期對(duì)我的處分還不服氣,認(rèn)為咱只是辦事人員,主要責(zé)任不在我,居然認(rèn)為不公平,偏重,還說(shuō)什么深文周納,所以才提出上訴。您們批評(píng)我為什么搞“串聯(lián)”,這確也太冤,我是在向上級(jí)申訴八次無(wú)果下,向部分不明真相的同志傳閱了向您們反映了八次的情況說(shuō)明,而不是什么蠱惑人心,動(dòng)搖軍心,也只是證實(shí)一下自己清白,只是沒有提前向您們請(qǐng)示,現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了。
我以前也錯(cuò)誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“,通過(guò)教育,今后一定走正常渠道,相信群眾,相信,不,應(yīng)是相信您們——。的確八次申訴不成,還有九次,十次嘛,這點(diǎn)都沉不住氣,給添了麻煩,我悔過(guò)。這次全靠上級(jí)對(duì)我們的真誠(chéng)關(guān)心,而不是我們上訪的結(jié)果,把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行,以觀后效,且這兩年雖不發(fā)工資,卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi),比低保強(qiáng)多了。感謝,終于又喝上稀飯了。
千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不完我之過(guò),萬(wàn)語(yǔ)千言道不完關(guān)愛情,正是:巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛,滔滔長(zhǎng)江水訴不盡情。
最后仍真誠(chéng)的感謝幫助過(guò)我的人,特別是尊敬的們!
檢討人:
xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
5月12日至15日,全場(chǎng)一直在宣導(dǎo)有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的事項(xiàng),源于名單系統(tǒng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,并當(dāng)即決定相關(guān)名單不得外呼,同時(shí)本班次三天下線練習(xí),學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)知識(shí),在13號(hào)全場(chǎng)恢復(fù)開打的第一天前,公司就進(jìn)行了全明的宣導(dǎo)和強(qiáng)調(diào),存在風(fēng)險(xiǎn)的名單不容再碰,晨會(huì)上我們也對(duì)各組內(nèi)部進(jìn)行了宣導(dǎo)。但我組員工在13號(hào)開打的過(guò)程中,部分員工還是再次call back了相關(guān)名單,原因包括開打預(yù)約客戶,回相關(guān)inbound,以及部分員工在項(xiàng)目編號(hào)上的不注意,導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果,當(dāng)天我發(fā)現(xiàn)情況后,立即匯報(bào)給我的上級(jí)經(jīng)理,并采取了相關(guān)的補(bǔ)救措施,同時(shí)再次在下線的時(shí)候著力強(qiáng)調(diào)身份證號(hào)碼有顯示的名單不可以再碰,同員工強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。
對(duì)于這件事,我作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人有著不可推卸的責(zé)任,在風(fēng)險(xiǎn)控制方面沒有恪盡職守,導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目,對(duì)公司,也對(duì)交行管理層方面造成了麻煩和不利,對(duì)此我想各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,因?yàn)槲視?huì)做以下舉動(dòng)來(lái)盡力彌補(bǔ)個(gè)人的錯(cuò)誤“
本次事件的發(fā)生,讓我深刻意識(shí)到兩點(diǎn),首先是風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)一定要強(qiáng),有任何相關(guān)信息一定要及時(shí)同上級(jí)反饋,保證項(xiàng)目的正常健康運(yùn)行,同時(shí)另一點(diǎn)則是高效的執(zhí)行力,對(duì)公司以及銀行頒布的相關(guān)規(guī)范一定要嚴(yán)格執(zhí)行,因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)人的事情,更加關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作和銀行的運(yùn)作。
在此,我誠(chéng)懇的向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài),在以后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,并嚴(yán)格監(jiān)管本組人員的相關(guān)行為規(guī)范,確保不再發(fā)生類似事件,經(jīng)過(guò)此次教訓(xùn),我也會(huì)定期在本組進(jìn)行行為規(guī)范的培訓(xùn),確保組內(nèi)的健康發(fā)展,在此,也請(qǐng)銀行的領(lǐng)導(dǎo),公司的領(lǐng)導(dǎo)給我給過(guò)的機(jī)會(huì),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督。
此致
敬禮
檢討人:
X年XX月XX日
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