總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的組織部信訪工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

組織部門來信來訪工作總結 篇1

20xx年以來，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入貫徹實施《信訪條例》，認真落實中央和省、市、區(qū)委關于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結率達100%，未發(fā)生集體上訪和到省進京上訪案件。

一、加強領導，增強做好信訪工作責任感，始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。

根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長(主任)為成員的信訪工作領導小組，領導小組辦公室設在部辦公室，主要負責組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導和協(xié)調，并定期召開領導小組會議，研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點，落實針對性措施，指導搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中，結合組織系統(tǒng)信訪工作實際，每年制定《年度信訪工作要點》，部署落實組織信訪工作的指導思想、工作重點和措施。充分發(fā)揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領導班子和領導干部考核考察，督促基層落實責任，強化措施，認真做好信訪工作。

二、完善機制，規(guī)范信訪工作程序。

把制度建設作為規(guī)范信訪工作的關鍵措施來抓，主要健全完善了六項工作制度：

一是部領導批信辦信制度。辦公室收到人民來信后，逐一進行登記，之后報部主要領導逐件進行批閱，提出處理意見。

二是首問負責制度。首次接訪的組工干部為第一責任人，負責對該案件進行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限;不屬于組織工作范圍的，協(xié)調有關部門幫助解決;確屬無理上訪的，做好耐心細致的思想工作。

三是限時辦結制度。對受理的信訪案件，明確責任領導、責任科室、責任人和完成時限，提高辦案質量和辦案效率。

四是定期研究調度制度。部機關堅持每季度調度一次信訪工作，對工作情況進行總結研究，對重點信訪案件及工作中的難點問題召開部務會或專題會議進行研究。

五是月考核通報制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業(yè)務考核，并與評先樹優(yōu)等結合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經常到所聯(lián)系的軍埠口鎮(zhèn)調研信訪工作，主動協(xié)調相關部門為基層解決信訪難點，化解社會矛盾，維護農村穩(wěn)定。

三、突出重點，提高信訪工作實效。針對當前組織系統(tǒng)信訪工作重點，逐一采取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。

一是解決好集體和重復來信來訪。由部機關工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的癥結所在，有針對性地解決反映的問題，反復細致的開展思想工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。

二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。對群眾反映的黨員干部隊伍建設的敏感問題，要快查快辦，對調查結果的認定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的干部，不影響繼續(xù)使用的，加強教育引導，限期整改;對影響使用的，視情節(jié)輕重，予以降職或免職;問題嚴重的，移交有關部門查處。

三是解決好反映發(fā)展黨員問題的來信來訪。實行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責成相關基層黨(工)委迅速調查、處理，并向信訪人反饋處理結果;對反映問題事實不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實情，相應采取處理措施，解決信訪問題;對尋機鬧事的，嚴肅批評教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對有政策規(guī)定的，盡全力落實;對暫時沒有政策規(guī)定的，耐心細致的'做好思想教育工作。

四、多措并舉，構筑信訪預警機制。針對新形勢下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點，采取有效措施，著力構筑信訪工作預警機制。

一是健全信訪工作網絡。組織各級各部門黨組織成立信訪領導和工作機構，明確信訪工作具體責任人，形成完善的組織網絡。二是疏通信訪渠道。通過設立舉報電話、征求意見箱、下基層調研等形式，疏通組織系統(tǒng)的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。

三是定期排查信訪隱患。圍繞當前組織系統(tǒng)信訪工作的熱點、難點問題，組織專門力量定期排查，搞清底數(shù)、分析原因、明確方向，堅持解決問題和做思想工作相結合，有針對性地開展工作。

四是抓苗頭性問題解決。根據(jù)各階段的工作重點認真分析和預測可能引發(fā)信訪的苗頭性問題，及時制定切實有效的處理措施，變被動為主動，做到早預防、早處理，使一些極容易引發(fā)信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。

五是特事特辦。對區(qū)內的重要上訪人員，部機關指派專人進行專項督辦，特別是易引發(fā)越級上訪的干部管理、黨員發(fā)展和老干部待遇等突出問題，實行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現(xiàn)問題。

組織部門來信來訪工作總結 篇2

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多！

一、情況回顧

年終總結這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

二、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的.總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

三、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據(jù)已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

組織部門來信來訪工作總結 篇3

一、20xx年工作情況

年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導思想，不斷創(chuàng)新工作機制，以矛盾排查為基礎，以調處督辦為手段，以處理重訪為重點，以確保全國“兩會”等重要時期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實實地開展積案化解、“百日”專項治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點案件86件。配合縣領導接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109?？h長熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長市長電子信箱案件72件，向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件。實現(xiàn)了全國“兩會”期間進京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實現(xiàn)了預期的信訪工作目標。

1、圓滿完成了“百日”專項治理行動，進京非正常上訪和重復訪率等各項數(shù)據(jù)均達到省市工作目標。貫徹省市的要求，召開了全縣信訪工作會議，專題部署“百日”專項治

理行動，堅持標本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項治理進京重復上訪和非正常上訪“百日”行動。通過排查梳理確定重點案件，逐案落實了包案領導、處理問題責任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領導聽取了重點信訪案件辦理情況的匯報，明確要因案施策，對癥化解，應處理的按政策處理，應終結的'按程序報終結，應打擊的依法懲處，切實做好重點信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點案件的時限內辦結率、穩(wěn)定率和終結認定率，有5個信訪案件已向省市申報案件終結認定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項治理行動工作目標。

2、全力做好全國“兩會”、建黨90周年北京信訪值班工作，未發(fā)生有影響的信訪案件。按照省、市的統(tǒng)一部署，我縣常年派出素質好、工作能力強的干部駐京信訪值班，縣委縣政府高度重視進京值班工作，在經費上給予了大力支持和保障。在全國“兩會”、國慶節(jié)、黨的十七屆六中全會等重要敏感時期，及時部署傳達了上級要求，召開了專門會議研究落實，縣領導親自帶隊進行信訪值班，取得了較好成效。在全國“兩會”和黨的十七屆六中全會期間，縣領導親自帶隊，抽調信訪局、公安局、法院等干部成立了駐京工作組，與省、市駐京工作組勤溝通、勤聯(lián)系、勤匯報，加大排查和勸返工作力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，盡努力減少登記，實現(xiàn)了進京訪零登記的工作目標。信訪局還派工作人員去省

值班，及時接待、勸返我縣去省上訪人員，同時公安機關加大對進京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。

3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動，落實清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作要求，落實了領導包案，綜合采取政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導、聽證等辦法，強化督辦，對訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅決一次性處理到位；對訴求合理但堅持過高要求的，在解決合理訴求的同時，耐心細致地教育疏導、理順情緒，促使“案結事了”；對信訪積案解決途徑用盡，依法進行終結。并且確定了辦案時限，明確了穩(wěn)控責任，做到督辦及時，上報及時，達到較好效果。

4、積極有效地開展矛盾排查工作。著眼于把問題發(fā)現(xiàn)、化解在基層，信訪問題抓早、抓小、抓了，堅持定期排查、重要時期突擊排查相結合的原則，在全縣范圍內開展矛盾糾紛排查調處活動，共排查出重點不穩(wěn)定因素118個，進行了預防和化解。在開展矛盾糾紛排查活動中，以人事待遇、城鎮(zhèn)拆遷、土地承包、征地補償、困難救助等熱點問題為重點，落實“定人、定片、定時、定責”制度，對重點區(qū)域、重點

部位的不穩(wěn)定因素實施“網格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與教育疏導相結合的原則”，逐件落實了包案領導，穩(wěn)控責任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問題解決在基層、矛盾化解在當?shù)亍?/p>

5、狠抓日常接待調處工作。以調處中心為基礎，依托群眾工作網絡，推行“六調聯(lián)動”機制，全力做好初信初訪接待和調處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點案件86件。堅持實行首問負責制和分工負責制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點案件實行局長、副局長包案責任制。在信訪局工作人員的指導下，政法、城建、農林、工交、文教衛(wèi)生、財貿等調處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，簡單信訪問題直接按照政策答復或通過司法調解、人民調解、行政調解等方式進行調解，復雜問題交有關責任單位處理。同時做好配合縣領導接待調處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領導的分管工作，科學安排信訪接待日，配合縣領導接待上訪群眾813人次，協(xié)調、督辦、處理熱點、疑難信訪問題45件。

20xx年信訪工作經過全縣上下的共同努力，取得了一定成績。但客觀分析我縣的信訪實際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢不容樂觀。

組織部門來信來訪工作總結 篇4

回顧這20xx年的工作，在領導和同事的支持和幫助下，我們對自己嚴格要求，認真完成了各自的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

一、本年度工作回顧

根據(jù)集團公司的規(guī)劃，在年初對項目以及項目的人力資源方面的工作作出規(guī)劃：

1、積極開拓新的招聘渠道，先后與所院校建立了良好的合作的關系;并與其中的x所院校簽訂了長期人員合作方案，為公司以后發(fā)展所需要的人力資源方面打下了堅實的'基礎。

2、因20xx年的用人需求比較大，自今年x月份就開始著手投入工作。截止x月底，共招聘各類專業(yè)人員余人。其中建材部上崗人左右，機械部到崗培訓人員多人;其余人員由于公司策略調整，暫時沒有到崗報道，已和學院老師溝通，推遲上崗時間。

3、培訓方面：根據(jù)公司員工的實際情況和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建材部針對新員工組織了制度化管理、商務禮儀、從普通到優(yōu)秀發(fā)展、消防安全知識，服務禮儀等培訓，同時協(xié)助建材部辦公室做了人力資源相關制度、表格方面的優(yōu)化，也為以后的工作打下堅實的基礎。機械部每周抽出一天，組織全體后勤人員進行相關學習，人人都有參與的機會，既鍛煉了個人，又增強了全體后勤管理人員的綜合素質。

二、存在的不足

經過一年的努力，部門在公司領導的關懷下取得了很大的進步，同時也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

1、制度化建設方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實施的第一部門，部門在制度化建設方面顯得很不完善，表現(xiàn)為各項制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛，實際操作效果不理想。對于各子公司的管理規(guī)范不夠健全。

2、人員招聘方面：已經初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘會、校園招聘會、網絡招聘等。這些常規(guī)的招聘途徑能夠實現(xiàn)公司基本的用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強、綜合素質要求高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟于事，這一方面還需要進一步改善。

3、績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不是很深入，下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領導考聘于員工綜合考評相結合的考核評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉變。

4、培訓管理方面：培訓工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。機械部的培訓工作已經進行了一段時間，員工表現(xiàn)相對積極。只是沒有培訓的相應規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有關培訓工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓制度方面的建設，努力做到培訓與績效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學上進的良好習慣。

5、人力資源部人員建設方面：人力資源部在公司的組織架構中是一個單獨的部門，但在實際工作中，卻沒有形成體系，有工作的時候只能臨時在各部門抽調人員，素質和專業(yè)相對比較欠缺，沒有專業(yè)的部門人員。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡單的培訓，對于績效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及。

總結：目前我們部門在人事制度、人員招聘、考核、培訓等一些工作剛剛起步，同時如“績效考核、員工培訓、招聘渠道的完善”等是一個系統(tǒng)化的工程，需要逐步去改進、完善，不能一蹴而就。但我們相信在公司領導的大力支持下，我們部門會凝聚全部力量，逐步完善以上工作，建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。為公司的發(fā)展招聘、培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀的人才!

組織部門來信來訪工作總結 篇5

信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。年以來，我們以“三個代表”重要思想為指導，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責任，突出重點，暢通渠道，規(guī)范管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務來完成，有效地配合了市委、市政府的中心工作，維護了社會的安定團結。

一、一年以來我市組織部門信訪工作的基本情況

三年來，我們加大對信訪工作的領導力度，提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計，我市市區(qū)兩級共收到群眾來信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來電宗。共反映問題條，在反映的問題中，請求落實政策的條，揭發(fā)反映類的條，其中涉及組織人事類的條，經濟類的條，工作作風類的條，生活作風類的條，其他類的條。其中，我部共收到群眾來信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來電宗。共反映問題條，其中來信反映條，來訪反映條，來電反映條。在反映的問題中，請求落實政策的條，揭發(fā)反映類的條，其中涉及組織人事類的條，經濟類的條，工作作風類的條，生活作風類的條，其他類的條。

根據(jù)反映問題的性質和反映人員的級別，我們將信件所反映的問題分為承辦和督辦，共承辦件，承辦辦結率達，督辦件，辦結率。

二、當前信訪工作的熱點問題

從我部收到群眾信訪的情況來看，信訪較集中的主要有三類：

第一類是要求落實有關政策，主要包括：一是要求解決企業(yè)轉制后干部的安置補償;二是一些退休干部要求退休改離休的;三是一些企業(yè)軍轉干部的待遇問題，要求與機關軍轉干部享受相同的待遇。這一類來信來訪占了。由于這類問題比較復雜，牽涉到的問題比較多，有的有明確的政策規(guī)定，很難在短時間內解決，所以這部分人經常為同一個問題反復上訪，有的發(fā)現(xiàn)在基層解決不了問題，就越級上訪，甚至到中央;有的為了引起多方關注，常常是一信多投，既投給各級領導，又投給黨委、人大、政府、政協(xié)等單位，甚至發(fā)往新聞單位，希望造成壓力，盡快解決問題。

第二類是反映組織人事類問題，主要包括：一是反映在干部選拔任用過程中有不正常的現(xiàn)象，包括在選舉中有拉票行為，二是反映領導干部在選人用人時有任人唯親現(xiàn)象，三是在干部公示期間，反映干部有問題等等。這類問題數(shù)量比較多，占了。社會上認為組織部門是管理領導干部的，特別是實行領導干部選拔任用公示制后，來電來信的情況有增多趨勢。

第三類是反映干部有經濟問題，這些問題往往是在干部公示過程中，反映該名干部問題的時候，同時提及該名干部還有經濟問題。這類問題數(shù)量也比較多，占了。

三、信訪舉報的主要特點

一是匿名舉報所占比例大。從這些問題的情況來看，除了要求落實有關政策的，揭發(fā)反映類信訪基本上都是匿名，能夠留下姓名和聯(lián)系電話的，不到。這類舉報往往加大了我們進一步核實問題的難度。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，信訪中所提到的問題，其真實性并不高，從我們承辦的信訪案件來看，能夠真正確實有問題的，不及十分之一。很多信訪提及的問題比較籠統(tǒng)，在核實過程中，我們發(fā)現(xiàn)經常有張冠李戴的現(xiàn)象。

二是信訪的形式多樣化，頻率加快。當前群眾來信來訪的形式比較多。如聯(lián)名信，一信多投，相約群訪、重復信訪，越級信訪，而且反應較快，遇到新政策出臺，或者新領導上任，很多以前認為無法解決的現(xiàn)在有解決的希望，因此又重復或越級信訪。

三是信訪的內容廣泛，很多舉報超出了組織部門的職能。由于組織部門是管理干部的部門，所以群眾認為凡是牽涉到干部的問題，都可以找組織部門投訴。最近專線電話開通以后，很多群眾來電投訴干部的工作作風問題，包括村中群眾關系不和，村干部不及時調解;社會治安問題;司法腐敗問題;民警執(zhí)法態(tài)度不好等等。

四、群眾信訪的原因分析

產生這些信訪問題，原因是多方面的，一是組織人事管理工作的政策法規(guī)相對于市場經濟迅猛發(fā)展的形勢，顯得有些滯后。突出表現(xiàn)在許多人事管理的政策還停留在計劃經濟時代的管理模式上，符合市場經濟發(fā)展要求的管理模式的政策法規(guī)尚未完善，人事管理處于新舊管理體制并存的時期，如干部對所在單位仍存在著一定的依附關系，人事的管理社會化程度不高，社會保障還未完全到位等等。因此，在今后相當一個時期內，有關干部福利待遇的信訪來訪仍會大量存在。

二是一些同志思想還停留在計劃經濟時代，思想和行動不能與時俱進。特別是個別安排到企業(yè)的軍轉干部和以前在機關，后來轉到企業(yè)退休的干部，有的根據(jù)過時的文件政策，提出要落實“一個身份、兩個待遇”，有的要求與機關干部享受同等的退休待遇。個別上訪人員認“死理”，不斷重復上訪，迫使組織部門要花大量時間和精力去解決這些問題。

三是干部選拔任用制度的改革，包括公示制、公開選拔干部、競爭上崗等制度的施行，使干部的選拔任用過程越來越透明化。同時，目前在職的部分領導干部素質不高，作風不好的現(xiàn)象還是客觀存在。群眾通過透明化的干部任用制度反映在職干部或即將升遷的領導干部以前存在的問題就越來越多，其中向組織部門信訪是反映問題的一條主要途徑。

五、我們的主要做法

針對這個時期信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：

一是加強學習，提高對做好信訪工作重要性的認識。隨著經濟的發(fā)展，各項改革的不斷深化，各種保障人民群眾權利的制度得以落實，群眾當家作主的意識不斷加強，必然反映在信訪工作量有逐年增長的趨勢。信訪產生原因是多方面的，但迅速增長的信訪量、越級上訪、群訪等常常造成社會不穩(wěn)定，成為影響安定團結的'一個因素。部領導對信訪工作高度重視，把它當成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領導一方面要求做信訪工作的同志必須認真學習和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時，要求信訪工作者牢固樹立“群眾利益無小事”的觀點，本著高度的責任心，對群眾反映的問題，按政策能解決的，想方設法及時解決;按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給群眾一個滿意的答復。據(jù)統(tǒng)計，我市本級信訪承辦辦結率達，區(qū)級達，取得了較好的效果。

二是加強政策法規(guī)的宣傳力度，增強透明度。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準引致的情況，我市把人事系統(tǒng)的普法材料分發(fā)到基層各單位和各鎮(zhèn)街道，并通過考試等辦法，組織廣大人事干部學習人事管理政策。同時，他們對于群眾所關心的問題，實行全方位公開，自覺接受社會的監(jiān)督。如在組織公務員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標準和錄用情況等都通過網絡、報紙等向社會詳細公布。通過增加透明度，取得群眾對組織人事部門的信任，獲得群眾對組織人事工作的理解和支持。

三是落實人員和機構。我市市區(qū)兩級組織部門大部分都成立了干部監(jiān)督工作部門，在市一級成立干部監(jiān)督科，在區(qū)一級成立干部監(jiān)督股，并由一名主管干部的副部長分管信訪工作。有的區(qū)由于部門精簡的原因，沒有成立干部監(jiān)督部門，但有專人負責干部監(jiān)督工作。我部為了進一步做好干部監(jiān)督工作，還專門辟出一個房間，做為接待上訪人員專用。

四是做到“兩個及時”。在實際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對群眾來信舉報市管干部的問題，不管是否署名，我們都及時進行調查了解，寫出調查報告，呈部領導審閱;對不屬于市委組織部管轄的干部，按干部管理權限根據(jù)來信來訪反映的問題分門別類轉交有關部門或區(qū)處理，并進行跟蹤落實。對黨員干部反映自己職級待遇方面的問題的，我們認真查閱檔案，對照有關文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾;對干部生活作風、工作作風的舉報，我們會從保護干部和舉報人的角度出發(fā)，慎重處理，及時了解情況，逐一調查核實。對署名的舉報，我們會將核實或處理情況及時向他們反饋;或直接找舉報者本人談話，將情況對其說明。

六、存在的問題及今后工作的建議

近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在不少問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理;二是對影響全局性重大問題進行系統(tǒng)研究少，對現(xiàn)階段信訪工作出現(xiàn)的問題進行調研的少，往往以“文字對文字”，對基層信訪的實際情況了解的少;三是信訪工作的平衡溝通比較少，對相關部門的信訪情況了解少;四是信訪信息的利用率較低，沒有充分發(fā)揮信息反饋作用;五是信訪工作的制度規(guī)范有待進一步建立和完善;六是信訪辦公自動化建設相對滯后，影響了對信訪信息的進一步分析和利用。

隨著干部人事制度改革的進一步推進，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進一步規(guī)范化，我們認為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大我部組織人事方面的投訴年宗××年宗××年是宗，呈逐年增加趨勢，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內都呈增長勢頭。

為了進一步做好組織部門的信訪工作，我們認為必須進一步做好以下一些工作：

一是加強對信訪工作人員的業(yè)務培訓。組織部門的信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。各級機關應該多舉辦業(yè)務培訓班，加強培訓，或通過以會代訓、組織出外參觀學習等形式，為各地的信訪工作人員提供一個相互學習溝通的平臺。

二是進一步建立完善信訪工作制度。要進一步拓寬信訪渠道，提高工作質量和效率，構建一個群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對群眾的來信來訪，要做到既簡化程序，又規(guī)范管理。要進一步明確組織部門信訪工作的機構和人員。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調機制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立各級組織人事部門信訪工作責任制，責任到單位，落實到人。要建立信訪信息溝通平臺，完善信訪通報機制。很多信訪內容具有一定的共性，要善于總結好的辦法和做法，通過信息交流，及時向各級組織人事部門提供案例和經驗，以提高信訪工作的質量。同時，要注意建立起每一項創(chuàng)新制度的配套措施。最近建立了“”專線電話，很有效果，群眾電話很多。但對于專線電話如何使用，人員如何配備，經費如何落實都沒有具體的規(guī)定。而且，由于“”與手機的前幾位數(shù)字接近，經常出現(xiàn)打錯電話的現(xiàn)象。

三是要認真研究新時期組織部門信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。要加強調研，分析信訪產生的社會原因，并堅持以預防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。

四是要及時廢止一些不合時宜的政策。要對目前的人事管理制度進行進一步清理，同時制訂和完善與市場經濟相適應的、可操作性強的人事管理政策，從源頭上減少信訪的發(fā)生。

組織部門來信來訪工作總結 篇6

20xx年縣人口計生局的信訪工作在縣委政府的領導下，在縣信訪局的幫助指導和相關部門的積極支持配合下，取得了較好的成績。一年來，全縣計生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦全面按照《信訪條例》的要求認真做好信訪工作，在工作中始終堅持以人為本、構建和諧社會，確保改革開放，穩(wěn)定社會秩序，維護安定團結，發(fā)展xxxx經濟為主的原則，把人口計生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學解答問題，事事有人管，件件有答復，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過深入調查信訪舉報的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進了人口和計劃生育工作。實踐證明，人口和計劃生育工作中的信訪問題只能加強，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來，我局主要做了以下工作。

一、領導重視，工作到位。

一年來，局領導和分管領導對信訪工作非常重視，認真落實縣委政府“大接訪、大下訪”活動實施方案的承諾報告，縣委永通［20xx］16號《關于xxxx縣領導干部“大接訪、大下訪”活動實施方案》的通知下發(fā)后，計生局全體領導組織了認真的學習，全面領會了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實黨的十七大精神的具體行動，是穩(wěn)定社會、創(chuàng)建平安xxxx，發(fā)展xxxx經濟的基礎工作，是關注民生，體驗民情，重視民意的關鍵性工作，縣委政府號召全縣各級領導干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關穩(wěn)定、事關紀念改革開放30周年活動和北京奧運會的勝利召開。根據(jù)縣委政府的要求，局領導認真排查了全縣計生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對反映比較敏感的問題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認真排查，掌握動態(tài)。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認真落實信訪工作責任制，落實首問責任制，做到接待群眾熱心，解決問題細心，解釋政策耐心，調處問題用心，對群眾來信來訪限時辦結，在工作中堅持公平、公正、公開的原則，堅持按法律、按政策、按條例處理問題，對無理取鬧、無理糾纏和無理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級上訪。

20xx年8月18日，局黨組書記、局長甘永鴻帶領分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀檢組長羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領導的關心和關愛深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領導研究協(xié)調解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實事求是的講道理、談問題，落實了對他們的承諾，最終對羅德蓮解決一次性生活補助1000元，并按縣計生服務站協(xié)調縣醫(yī)院對他的術后并發(fā)癥進行綜合性診治，解決全戶四人的農村低保每個月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級領導對她的關心。在大下訪的當天解決劉群一次性生活困難補助500元，耐心細致的做劉群的思想工作，堅持云南省計劃生育科研所對她作出的終審術后并發(fā)癥鑒定結論，勸劉群不要再越級纏訪，要相信科學技術。鑒于劉群生活困難的實際，縣服務站幫助協(xié)助縣級醫(yī)院綜合診治她的病情。對于浦先才反映的傷害問題，縣人口計生局無權解決，涉及法律的問題，答復他本人，按司法程序辦理。

20xx年8月20日以后，我局分管信訪工作的領導與信訪工作人員，協(xié)助縣紀委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調查解決因人口計生工作反映出來的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調查楊勝江、商國富等人財產受損失，要求賠償?shù)?問題。經查：反映者較大部分事實不清，擴大事實的情況較為突出。在調查中反復的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

20xx年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償?？h政府領導接訪后，從縣紀委、計生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年以來在人口計生工作中出現(xiàn)的損害群眾財產問題進行照價賠償。縣紀委工作組深入調查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領導如實匯報，并認真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報告。為認真落實賠償工作，提出了工作建議，對不負責任的村級宣傳員提出了批評和對工作的改進意見。

對全縣計生系統(tǒng)臨時工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府擬定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計生系統(tǒng)和計生工作中沒有出現(xiàn)在北京奧運會期間上京到昆越級上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務了全縣一盤棋的大局意識，得到了全面的貫徹落實。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術后并發(fā)癥人員和計劃生育臨時工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計生工作中出現(xiàn)損壞群眾財產及曾仕江、賀顯燦等人。辦理信訪督辦件8件，其中市長電子熱線辦督辦件3件，收到反映機關企業(yè)職工超生舉報信件9件，其中重復件3件，涉及職工8人，按照市委［20xx］6號文件，轉辦5件，自己辦理1件，辦結率100%，查處率100%。

督辦信件主要是碼口、大興向市長熱線電話反映要求賠償，其中碼口鄉(xiāng)碼口村鐘禮其、雪金村秦德春、新營村楊允高、大興鎮(zhèn)賀顯燦、鄭登祥等人的上訪件。按時按質完成縣委、政府、縣信訪局交辦的重要信訪回復和督辦件。認真落實信訪工作的各項制度，對因人口計生工作發(fā)生在系統(tǒng)內的熱點矛盾、信訪問題，及時調處化解，維護了全社會的穩(wěn)定。

三、信訪上訪的主要原因和存在問題

全縣自20xx年加大一放結扎工作力度以來，對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社人口計生工作滯后的村組，群眾不主動配合宣傳人口和計劃生育工作，對落實結扎手術阻力較大，在這些地方，驗證了人口和計劃生育工作是天下第一難的社會系統(tǒng)工作，事實證明大量的工作在農村，難點和重點在農村，因此大量的信訪、上訪來自農村。盡管計劃生育工作已開展多年，但由于幾千年封建思想的影響，在人口計生工作特別滯后的碼口、大興等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分村社中，計劃生育對象，對計劃生育的法律、法規(guī)、政策、條例不理解，不支持，加上基層村社干部、宣傳員在具體的工作中執(zhí)行政策不認真、不公平、不公正，不堅持原則，不一視同仁，造成群眾不信任而產生信訪和上訪。信訪和上訪反映的特點有以下幾個方面：，一是因絕育手術并發(fā)癥，要求治療賠償，如碼口鄉(xiāng)碼口村王遠萬向市委夜書記寫信，要求解決治病問題，縣人口計生局十分重視，經省計生科研所鑒定屬手術并發(fā)癥，縣人口計生局與碼口鄉(xiāng)政府協(xié)商，與王遠萬達協(xié)議，使問題得到有效解決。二是部分合法生育二孩后，安環(huán)有效，不愿意做結扎。三是為了完成結扎硬件任務，工作人員不顧群眾的客觀事實，急功近利，工作方法簡單粗糙，損害了對象的合法利益，要求賠償。四是有的鄉(xiāng)村干部、宣傳員鉆政策的空子，辦假離婚證，逃避落實結扎，群眾不滿，有的村級宣傳員、村干部優(yōu)親厚友，群眾反映強烈。特別是大興、碼口兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)對損害對象財產至今沒有兌現(xiàn)賠償?shù)膯栴}，還潛伏著很多情況。因此需要進一步的落實賠償，維護穩(wěn)定工作。

四、下步工作

（一）認真全面學習黨的十七大精神，貫徹落實十七屆三中全會精神，繼續(xù)宣傳《信訪條例》，做好農村人口計生工作中出現(xiàn)的信訪、上訪工作，為全面推進農村改革創(chuàng)造有利環(huán)境，宣傳人口計生政策，維護群眾利益，關注民生。緊緊圍繞縣委政府的中心工作，在信訪工作中服從和服務全縣大局，努力做好平安xxxx、和諧xxxx的創(chuàng)建工作，積極努力做好各項信訪工作。

（二）高度重視群眾的來信、來訪，對重大信訪、上訪深入實際調查解決，積極主動配合相關部門調查、認真初查信訪反映的問題。

（三）在信訪、上訪接待中認真宣傳法律法規(guī)，使上訪者知法、守法、懂法，不違法上訪，越級上訪。

（四）認真排查重、特大上訪、無理纏訪，做到多請示匯報，按時辦結各項信訪任務。（66職場網 Dm566.com）

（五）繼續(xù)認真落實信訪責任制，對群眾的來信、來電、來訪實行首問責任制和限時辦結制，把信訪工作落實到全部工作的始終，為全縣社會穩(wěn)定努力工作。

二〇〇八年十二月一日

組織部門來信來訪工作總結 篇7

自我單位實行青年干部參與信訪工作制度實施以來，我作為一名青年干部曾參與過幾次信訪工作。同時，作為一名機關干部，我也參與并了解了許多有關信訪工作的工作內容。在具體的信訪工作中，我對信訪工作有了進一步的了解與認識。我個人對信訪工作的認識主要有以下三個方面：

首先，信訪工作很有意義。隨著改革不斷深入，經濟社會轉型發(fā)展加速，由于面臨利益再分配，各種社會新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)，信訪工作不斷增加，難度也日益加大。從政府的角度來看，信訪工作是反映百姓生活和社會動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，都離不開人民群眾的贊成和擁護。信訪工作已經成為政府工作的一項重要內容。做好信訪工作對于維護社會和諧穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實意義，能夠為政府的各項工作開展創(chuàng)造安定有序的社會環(huán)境。從百姓的角度來看，信訪工作涉及的問題，往往是涉及百姓切身利益的問題。黨的群眾路線實踐經驗告訴我們，群眾利益無小事。對于直接涉及問題的百姓來說，信訪問題的解決與否直接影響到他的直接利益，影響到他的生活質量問題。對于周圍的百姓來說，關于信訪問題處理的效率與結果，會直接影響到他們對政府的情感。如果處臵不當甚至會導致公眾對政府的不信任，甚至引發(fā)群體性的事件。對于個人來說，由于信訪工作的特殊性和復雜性，對參與信訪工作的政治素質、業(yè)務能力、溝通表達能力等各方面綜合素質都具有很高的要求。作為一名年青干部，能夠有機會參與信訪工作，是一種非常好的鍛煉機會，對于個人成長與發(fā)展具有非常積極的推動作用。

其次，信訪工作很有特點。綜合看來，信訪工作具有三個非常突出的特點。一是突發(fā)性。相對于我們的日常工作按部就班，有序開展來說，信訪工作任務的出現(xiàn)具有突發(fā)性。以工程施工擾民導致的`信訪工作為例。事情的起因是xx集團和工程施工方與居民的關系處臵不當，導致信訪工作任務的突然出現(xiàn)。處臵此項工作并不在我們的日常工作進程中，加上事前缺乏必要的溝通協(xié)商機制，導致我們信訪工作開展具有被動突然性。二是急迫性。信訪工作的發(fā)生時間是不可控的，但是信訪問題的處臵卻要求及時迅速高效。工程屬于重點工程，必須按時保質保量的完成。而部分居民由于自身訴求得不到滿足，可能采取一些不合理，甚至是過激的行為。這些情況都對信訪工作提出了很高的要求，必須在盡可能短的時間內，化解矛盾，解決問題是信訪工作的基本任務。三是棘手性。一個問題，之所以變成信訪工作內容，必然經歷了其相應的發(fā)展過程。問題可能是歷時久遠，屬于遺留問題;可能是涉及方面較多，需要各部門的人參與解決;可能涉及多人的訴求，解決與否會影響許多人的利益。信訪部門由于其職能所限，沒有足夠的權限去解決問題，尤其是街道辦事處作為基層單位，在信訪工作中，更多的是依據(jù)屬地管理原則，在行使協(xié)調服務職能。所以，在信訪工作中，我們面對的許多問題解決起來比較困難。

第三，信訪工作技術含量高。信訪工作涉及方方面面的人和事，信訪工作內容要求每名信訪工作人員必須具有較高的綜合素質，熟練掌握各種工作技巧，了解各部門工作情況。首先，信訪工作面對的是廣大社區(qū)百姓。由于每個人的性別、性格、年齡、知識結構、職業(yè)背景等各種社會因素千差萬別，在信訪工作中，不能輕視每一個有信訪訴求的居民，更不能有愚民思想，誤認為老百姓好多事都不懂，隨便糊弄下就能過去了的思想。其次，信訪工作不可避免的要涉及到各職能部門。在信訪工作中，必須了解各職能部門的工作職責、辦事流程。從而針對性的開展信訪問題協(xié)調、處臵工作。

綜合以上幾點認識，我認為，作為一名年青同志，應該正確認識信訪工作，不應該有懼怕或者嫌麻煩的思想;更應該積極主動參與信訪工作，在實際工作中不斷得到鍛煉和提高。同時，作為一名年青干部，從事信訪工作必須具備四個意識：第一是大局意識。要力求從單位工作、全區(qū)發(fā)展乃至整個社會安定的角度來思考處理問題。第二是民本意識。必須堅持以人為本的工作理念，認真對待每一位社區(qū)百姓提出的信訪訴求。第三是服務意識。牢記黨和政府的宗旨是全心全意為人民服務。作為一名政府機關工作人員，要時刻提醒自己，踐行黨的群眾路線，為百姓服務是自己的職責所在、分內之事。第四是創(chuàng)新意識。做好信訪工作，不能光憑熱情，要認真研究信訪工作規(guī)律，積極向領導向同事學習信訪工作經驗，更要發(fā)揮個人主觀能動性，創(chuàng)新工作思路，提高做信訪工作的能力和服務百姓的水平。

組織部門來信來訪工作總結 篇8

信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來，我們以十七屆五中、六中全會精神為指導，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責任，突出重點，暢通渠道，規(guī)范管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務來完成，有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護了社會的安定團結。

一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況

20xx年，我們繼續(xù)加大對信訪工作的領導力度，提高工作效率，共受理來信來訪件，其中來信0件，來訪件，辦結件，辦結率達100%。一年來，由于我部領導高度重視，及時研究、督辦，全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性的事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展奠定了較為堅實的基礎。

二、我們的主要做法

針對今年信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：

一是加強學習，提高對做好信訪工作重要性的認識。部領導對信訪工作高度重視，把它當成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領導一方面要求做信訪工作的同志必須認真學習和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時，要求信訪工作人員牢固樹立“群眾利

益無小事”的觀點，本著高度的責任心，對群眾反映的問題，按政策能解決的，想方設法及時解決；按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給群眾一個滿意的答復。

二是加強政策法規(guī)的宣傳力度，增強透明度。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準引致的情況，我們把相關政策和材料傳達給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，同時，要求各黨委對于群眾所關心的問題，盡可能實行公務公開，自覺接受社會的監(jiān)督。如我們在組織公務員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標準和錄用情況等都通過網絡、報紙等向社會詳細公布。通過增加透明度，取得群眾對組織人事部門的信任，獲得群眾對組織人事工作的理解和支持。

三是落實人員和機構。組織部委任專人負責干部監(jiān)督工作，成立信訪工作領導小組，并由常務副部長分管信訪工作。

四是做到“兩個及時”。在實際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對群眾來信反映或舉報的問題，不管是否署名，我們都及時進行調查了解，寫出調查報告，呈部領導審閱；對黨員干部反映自己職級待遇方面的問題的，我們認真查閱檔案，對照有關文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾；對干部生活作風、工作作風的`舉報，我們會從保護干部和舉報人的角度出發(fā)，慎重處理，及時了解情況，逐一調查核實。對署名的舉報，我們會將核實或處理情況及時向他們反饋；或直接找舉報者本人談話，將情況對其說明。

三、存在的問題及20xx年工作要點

近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在一些問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理；二是對基層信訪的實際情況了解的少；三是信訪工作的制度規(guī)范有待進一步建立和完善。

隨著干部人事制度改革的進一步推進，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進一步規(guī)范化，我們認為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內都呈增長勢頭。

為了進一步做好組織部信訪工作，20xx年，我們認為必須進一步做好以下一些工作：

一是加強對信訪工作人員的業(yè)務培訓。組織部門的信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們在明年的工作中要不斷加強培訓，或通過以會代訓、組織外出參觀學習等形式，為部里的信訪工作人員提供一個相互學習溝通的平臺。

二是進一步建立完善信訪工作制度。要進一步拓寬信訪渠道，提高工作質量和效率，構建一個群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對群眾的來信來訪，要做到既簡化程序，又規(guī)范管理。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調機制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立信訪信息溝通平臺，完善信訪通報機制。很多信訪內容具有一定的共性，要善于總結好的辦法和做法，

通過信息交流，及時提供案例和經驗，以提高信訪工作的質量。

三是要認真研究新時期組織部信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。我們要進一步加強調研，分析信訪產生的社會原因，并堅持以預防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。

組織部門來信來訪工作總結 篇9

尊敬的各位領導、同志們：

20xx年即將結束。xx陽光志愿者協(xié)會人事部在協(xié)會的正確領導下，認真完成了團委交給的各項任務。大家團結一致，認真完成協(xié)會的各項工作。回顧這一年，我們收獲了很多。在團委的指導下，在協(xié)會的支持和幫助下，在全體負責人的共同努力下，人事部實現(xiàn)了從基層機構到創(chuàng)新活動的跨越。人事部今年的工作總結如下：

一、協(xié)會的招募。

今年人事部門的招聘工作仍然是面向全社會的。自協(xié)會成立以來，從前期宣傳、過程跟蹤、會員統(tǒng)計等方面全面開展招募工作。基本上全市每個地方都有我們的`成員，讓我們充分看到了人事部的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、協(xié)會的活動。

在日常工作中，人事部積極配合其他部門，號召協(xié)會成員積極參與活動，做好工作。以“服務社會、助殘扶弱”為服務宗旨，通過為社會提供志愿服務活動，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神?；顒硬恳浴笆⑹来竽辍媲榱x賣，關愛孤殘”為主題，以“關愛夕陽——端午志愿服務”、“長期慈善旅行”、“暖冬計劃”、“送棉衣”、“幫扶困難家庭”為服務項目，為慶陽市精神文明建設、和諧社會建設做出了應有的貢獻。

三、協(xié)會的接受度。

今年我們人事處主要負責協(xié)會會長、組長、理事的考核和聘任。目前我們協(xié)會有四個部門：人事部、財務部、活動部、宣傳部，還有三個小組：物資組、活動組、后勤組。有會長、副會長、秘書長、副秘書長、組長、會計、出納等14名理事。，并成立理事會；有79名正式成員和32名候補成員。

四、協(xié)會的任命。

成立大會當天，選舉xx為會長、副會長兼秘書長，分管財務部，副會長分管活動部，副會長分管人事部，副會長分管宣傳部。xx為主任，計劃組組長，任命主任為會計，主任為出納兼后勤組組長，主任為助學組組長，主任為物資組組長，主任為物資組副組長，主任為網絡維護員。因工作需要，撤銷了策劃組，原策劃組組長劉任宣傳部副部長，原物資組副組長任副秘書長。經過投票，李委員當選為主任為副秘書長，xx委員當選為主任為活動組長，xx委員當選為主任為宣傳組組長。原網絡維護人員xx因學習因素無法照常擔任網絡維護人員，故辭去董事會職務，繼續(xù)擔任成員。

總之，回顧過去一年的工作，在團委的領導下，在協(xié)會領導的悉心指導、關心和教育下，在各部門的熱情幫助和認真配合下，在協(xié)會成員的大力支持下，我深深感受到了協(xié)會大家庭的溫暖。人事部做的工作得到了協(xié)會的肯定和會員的認可，給了我很大的鼓舞。然而，人事部門仍然存在許多問題。比如，由于種種原因，人事部門和各個部門直到現(xiàn)在還沒有很好的了解和溝通；人事部門現(xiàn)在辦事的程序不是很清楚；現(xiàn)在人事部長管所有的事，不招有能力的成員好像很獨立。

組織部門來信來訪工作總結 篇10

我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結如下：

一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，維穩(wěn)工作，做好領導信訪工作安排。

二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。

三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。

1 、能直接回復的'能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。

2 、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。

3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。

4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。

四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登

記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。

五、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報上級有關部門。

六、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

七、做好有關信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。

組織部門來信來訪工作總結 篇11

一、提高認識，統(tǒng)一思想。

努力營造大信訪工作格局面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國、盛市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識、憂患意識、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的，我們采取五個一的具體辦法進行教育和實施。

一是明確一項任務。

通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握。向干警明確提出，做好當前的信訪穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項重中之重的艱巨任務，必須全員參與抓緊抓好，回避不得，更放任不得。

二是算好一筆細帳。

就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財、物損失，具大精力損失、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起干警的共鳴。

三是構筑一道平臺。

我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會，協(xié)調涉訴信訪案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡一次，形成制度。通過這些措施，構筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立。

四是劃分一份責任。

按照信訪工作誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果。

五是確立一個目標。

即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作一大一小的工作目標。

二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作。

建立健全信訪工作的`長效機制，是做好這項工作的核心，我們一是進一步調整充實了以院長為組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調力度，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統(tǒng)領人；二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人；三是實行信訪領導小組例會制度。每周一上午召開，聽取案件匯報，研究部署一周信訪工作，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度，并實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意；四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，盡管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的；五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區(qū)委政法委信訪責任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。