實習周記和總結 篇1

周記一

今天是我當會計實習生的第一天因為是工作實習的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣 踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔我微笑著和他們打招呼從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我 所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠?！?/p>

至于工作上的，開始，先是看林師傅如何操作、如何分類同城交換以及結算的數據與票據，同時，師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用記賬的內容還算簡單，但每步都有代碼，銀行機構的各個分行、處理處以及不同區(qū)都有各自的代碼，師傅操作起來能非常熟練，但讓初次接觸的我覺得有點困難師傅也說會先做一些基礎的事情但是萬事開頭難，我會努力學習的!

周記二

上班的第二周，我慢慢適應了上班的生活，慢慢適應了公司的環(huán)境，一周下來都是做一些很基礎的事情，真正做會計是還沒那么多那天部門經理安排我去稅局幫忙，我好開心，我終于可以有有關會計事情做了到了那，了解了本年應繳未繳的企業(yè)所得稅的基本情況，主管安排了應收票據、長期待攤費用、管理費用、財務費用等科目給我面對著那些我從來沒有見過的表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件，我似乎被了，突然感覺自己什么都不會做，感覺自己學的都是理論，真正使用起來談何容易可想而知，那天我是怎么窘迫的度過的，當然那天我甚至連一個科目都沒有完成。

沒有辦法，不會也要硬著頭皮做，我相信自己會慢慢學會，于是我遇到不懂的地方就問林師傅和另外一個林姐，一開始還覺得不大好意思，后來臉皮好像變厚了不停的問，呵呵，都不知道兩位有沒有嫌我很煩阿慢慢的，我有了點思路，每個科目我要首先獲取或編制明細表，然后根據編制的程序表實施一些審計程序，主要是抽查憑證、分析性復核，再根據抽查的結果填制檢查情況表，最后再完成審定表仔細想想這個過程最起碼從表面上看也沒有什么復雜的，不過對于一個什么實務也沒有接觸過的我卻被它困擾了一周。

周記三

經過兩周多的時間，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的這里的工作，每天似乎在重復著做一些事情，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感抽空的時候，我接觸了大量的記賬憑證和原始憑證，我對會計的認識也得到了進一步提高編表的時候，我逐步掌握了一些技巧，操作的速度也越來越快，怪不得別人說在事務所干上一個月Excel水平提高很多。

這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識，并將其轉化到時間中去我接觸了現金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作，但都是林師傅在做，我在旁邊慢慢地學下周師傅說會讓我實際操作這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時地聯(lián)系快遞，正確地填寫單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。

每天忙忙碌碌卻很開心大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。

周記四

來公司快一個月了，在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的.事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關系也相處的越來越融洽了，另外，帶我的林師傅還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等雖然這些大學里的老師都有教過我們，但經過林師傅邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻主要是指導了我如何登記現金日記賬，如何登記銀行日記賬，如何填寫支票，填錯后如何改正等等這周林師傅說要讓我單獨操作，她發(fā)現問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。

現金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡單，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意“0”的個數，要注意小數點的位數等等剛開始的時候，我由于不熟練，經常填錯小數位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時候紅字更正法更正的次數太多，已經無法繼續(xù)做賬了，只好重做一張還好有林師傅在旁邊耐心地指導我，不斷地指正我的錯誤，我很感謝她。

經過這周這么多的實際操作，還是學到了很多東西，也知道理論和實際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。

周記五

前一階段的時間主要是完善各式各樣的電子表格，主要包括程序表、審定表、明細表、會計報表調整系統(tǒng)表、財務決算表、財務報表附注等對前面三張表還是比較熟悉的，至于后面三張我又陷入了緩慢的學習狀態(tài)。

現在看來其實也并不復雜，只是完成任務的時候只顧著做，事先缺少了一些指導與思考，以至于大腦混亂、做事沒有條理現在來看這些表格，覺得在質量控制上還是有些幫助的會計報表調整系統(tǒng)主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對資產負債表、利潤表、現金流量表等進行審定，的優(yōu)勢在于編制調整分錄來對報表進行自動調整，不過感覺該系統(tǒng)在某些方面還不夠智能;財務決算表的數據其實是從會計報表調整系統(tǒng)中審定數中直接獲取的，它是最終附于審計報告之后的報表，財務決算表工作簿里面自帶一張審核表，對會計報表之間的鉤稽關系進行了一次審核;財務報表附注工作簿中主要有財務報表和個附注項目明細，工作簿中自帶的審核公式對表與附注的鉤稽關系進行了很好的自動審核下一階段的工作便是打印整理復核工作底稿，對于從來沒有完整接觸過一個項目的我，這些底稿對我來講還是充滿了挑戰(zhàn)性。

一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

實習周記和總結 篇2

經過一周的實習，我對實習也有了簡單的看法以及收獲。以下是我對第一周實習工作的一個小結。

一、實習工作內容

1、聽六年級三班英語老師的課，學習觀摩他的教學方法和師范技巧

2、在其他英語老師的課堂上觀摩，學習不同老師的教學模式。

3、在老師的指導下，協(xié)助老師評改作業(yè)。

4、課后總結，填寫實習報告，練字以及備課等。

二、對自己實習工作滿意之處

1、工作積極，主動幫助指導老師相關工作。

2、謙虛謹慎，虛心向老師學習，認真對待老師布置的作業(yè)，不要馬虎對待。

3、嚴格按照學校作息時間安排，不無故遲到請假。

4、課上認真學習指導老師的教學模式；課后善于總結，并認真?zhèn)湔n。

三、實習工作不足之處

1、沒有完全適應實習老師的身份，行為舉止，處事方式仍然不夠成熟。

2、沒有作為一名老師的.大方穩(wěn)重，在指導老師面前仍然稚嫩，在學生面前仍沒有老師風范。

3、不夠大膽，沒有主動去了解學生，與學生交流。

四、本周之感想

第一周的實習很順利。在慢慢適應新環(huán)境和新身份的過程中，我不斷學習自己作為一名教師所需要的素質和要求，嚴格要求自己，不斷追求進步?？偟膩碚f，我能成功地完成我的日常工作。總之，不管實習有多難，我都會提高自己的能力。導師給我安排了很多課。我一定要做好準備，抓住這些機會，好好鍛煉自己，期待一個多月后的不一樣的自己。

實習周記和總結 篇3

作為一位護理專業(yè)的學生，內科是我們必須掌握的一門重要課程。每周我們都會進行一定的實習，這也是我們鍛煉自己的最好機會之一。以下是我這一周的實習總結。

周一，到達病房后，我首先和我的導師一起進行了病人的'查房。我們注意到有一個老年病人需要輸液，我很幸運地得到了機會為其輸液。在我給這位老人上好細心的護理后，他也十分感激我。

周二，今天我要和我的同事們一起協(xié)助醫(yī)生進行一位癌癥病人的手術。我們需要為這位病人清潔手術區(qū)域，協(xié)助醫(yī)生進行手術操作，并在手術后對其進行護理。盡管手術過程較為艱苦和冗長，但我們最終還是圓滿完成了這個任務。

周三，今天我負責病人的測量體溫、血壓、脈搏和呼吸等常規(guī)檢查。這其實是我們每天護理病人的必要步驟，但對于我來講，它仍然是一項艱巨的任務，因為需要我精確測量和記錄每位病人的數據。

周四，今天我和我的同事們要協(xié)助病人進行盆腔檢查。這是一項非常敏感的檢查，需要我們特別小心地操作。我們需要先給病人做好準備工作，然后幫助醫(yī)生進行檢查，并在之后的護理工作中關注這位病人的情況。

周五，今天是我在內科實習的最后一天。我和我的同事們一起給各位病人安排了康復計劃，并為其進行心理疏導。我和每位病人都進行了交流，鼓勵他們保持樂觀心態(tài)和積極認真的態(tài)度，希望他們能早日康復出院。

這一周的實習讓我深深地感受到了作為一名優(yōu)秀的護士所需要具備的品質，包括細心、耐心、聆聽能力、責任感、同理心和合作精神等。我相信，在未來的實踐中，我將更加具備這些品質，并不斷提升自己的專業(yè)能力，為更多需要幫助的人提供更好的護理服務。

實習周記和總結 篇4

第一周

這一周心情有些復雜哦，因為馬上就快過年了，盼著回家，所以就寫一些，關于管系的知識吧。

管系安裝必須按圖紙進行，管子的排列應盡可能平直、成組成束并列、整齊和美觀，避免不必要的迂回和斜交。管系的安裝間并行管或交叉管，鄰近兩根管子（包括管子附件）間距一般應在20㎜以上，允許極限大10㎜，對于需要包扎絕緣的管子，包扎好絕緣后，其外緣與相鄰管子、管系附件或船體結構件的間距在20㎜以上。下列管子與電纜的距離應一般在100㎜以上。

a）蒸汽管子絕緣層外表；

b）非水隔層絕緣的排氣管外表；

c）工作壓力9.8MPa（100㎏/㎝2）以上的高壓空氣管。

空氣、透氣管應盡量確保無冷凝水留現象產生。在露天的干舷甲板或在上層建筑的船樓甲板上敷設的透氣管高度要求應符合要求。

測量管安裝力求垂直，如必須呈彎曲形時，則應弧順、緩和，使測量工具（如測深尺）能順利通過。

第二周

這是來xx島實習的第一周，公司為我們安排了住的地方，以及檔案的記錄，沒有什么具體的事情，第二天帶我們參觀并介紹了船廠的基本情況，在之后的時間里，發(fā)放了工作服，以及員工卡的物品，并且介紹了作為一個STx員工，在船廠內應該履行的義務和職責。

在做完這一系列事情之后，船廠放了我們兩天假，并且提前告訴我們，下周進行入職人員培訓，還有給我們分部門，我被分到了機裝1team，這個時候我并不知道機裝是做甚么的，其他的同學有的被分到了船裝或者試航，當然還有其他的一些部門，短暫的三天培訓后我們下個星期就會被分到具體的每個部門，去工作了，很好奇機裝到底是做甚么的。

希望能學到知識和專業(yè)有關，下周一大海館集合，有部門的人接不要忘記。并且準時。

第三周

這是來xx島實習的第二周，我們被具體分到了每個部門進行實習，我們被一個社員，帶到了stx機裝一team的現場辦公室，然后我們這些人被分成了三個小組，然后我還被選為了小組長，剛來到這里，我們并沒有被帶上船這一周我們只學習了社歌，喊安全口號，然后就是領到了勞保鞋，安全帶，安全帽。

最有意思的是我們還要做廣播體操，其實還是挺累的，不過，過后想來其實挺有道理的，為我們以后高強度的工作，打下好的基礎了呢。

在經過一周的.培訓后，我們被分到了具體的班里，下一周我們就要去機艙，具體的工作了。

很是期待去船上看看，我被分到了機裝班。

第四周

我們上到的是，d1081號船，只是一艘stx的散貨船，我們班主要負責的區(qū)域是尾尖艙，我被分到的小組主要是負責lp和as管路的安裝，以及淡水艙內通裝件的安裝，因為我是剛來的緣故什么也不會，班長就叫我們保護好自己就可以了，然后，認真的看同事們是怎樣去做的。

在之后的時間里，我們?yōu)槔蠁T工找螺絲，打磨等事情，當然除了這些我們好像什么也不會，這時候才發(fā)現學校里的一些東西是多么的用途不大啊，這一周里，我們比沒有很多的去工作，只是認識了身邊的我同事。真不知什么時候，我才能去上手工作。

第五周

我們換到了d2101船上。這是一艘分段運輸船，他沒有主發(fā)動機，只有發(fā)電機，也沒有軸，我們組被分到了船尾里的泵機間里，管系裝配知識，安裝的管子、閥門及管件等應對照相應圖樣和技術文件核查其正確性和配套完整性。管子和管件安裝前應堆放在環(huán)境清潔的場所。

鍍鋅管或鍍鋅零件的鍍層表面應光滑，如在裝焊時局部受到損傷應及時用富鋅底漆補涂。管子連接機械設備時，應仔細檢查管子與設備的對應接口是否一致，并檢查設備接口內的清潔狀況，如有污物或其它不清潔的情況，應視實際情況，進行局部清潔或拆卸清洗，在達到要求后，方可與管子連接。管子連接閥門和其他管件時，應仔細檢查管子與閥門和其他管件的對應接口是否一致，并檢查閥門和其它管件接口內的清潔狀況，如有污物或銹蝕，必須進行局部或全部清潔，在達到要求后，才能提交安裝。

第六周

這是來xx島實習的第x周，832分段搭載，我們被叫到船首安裝油柜里的加熱盤管，所謂加熱盤管就是，因為船舶多使用重油作為燃料，然而，重油比較粘稠，不易流動，所以需要加熱。

關于加熱盤管，加熱盤管可以通過設計裝在新的空氣處理機組內作為燃氣加熱盤管，也可以裝在風道上作為風道加熱器。當已有的使用機組送風的采暖系統(tǒng)計劃取消中央鍋爐房而變成獨立燃氣采暖時，RHC燃氣加熱盤管就可以裝在機組內或風道上取代原來的蒸汽或熱水加熱盤管。

在這一周里，我知道油柜里其實，還是有很多很重要的東西的，比如，保證焊道的質量，沒有氣孔等。

第七周

這是來xx島實習的第x周，在這周里我們學習了，螺絲的規(guī)格，以及什么樣的螺絲，學要多大的扳手來擰等，船舶管系安裝必須按工藝階段的要求先后進行分段預裝、總段安裝和船上安裝。管子的安裝安裝人員應先找出管子安裝基準，然后按圖依次安裝，其基本的安裝方法是按距甲板（平臺）、肋骨、船舯或船體相關結構的尺寸，確定管子的位置進行安裝。安裝好的管子不能處于受力狀態(tài)。管端法蘭的連接應同心。舷側接管在船上安裝時，應在肘板裝配后整體熱浸鋅。鍍鋅管件在船上焊接后，鍍鋅層被損處應涂富鋅漆。卡套接頭的安裝對卡套接頭有預裝要求的，應編制專用工藝文件。卡套接頭的卡套與被連接管子之間的間隙，應符合卡套接頭的技術要求。

第八周

這是來xx島實習的第xx周，這周返家，照例看一些管系知識吧。管子安裝前，應檢查管內清潔，如管子內壁有銹蝕，應及時予以清除。安裝后的管路要防止異物進入，末端應予封口，保持管內清潔。主機滑油循環(huán)管路、汽缸油管路、凸輪軸滑油管路，安裝后要進行投油清洗。蒸汽管、熱水管的安裝要求有熱脹冷縮的補償。艙柜空氣管安裝應保證空氣是向上的。不能有袋形出現。無水封的便器和水池的泄放管路應設S彎頭。管路的傾斜度為2deg；～3deg；。有條件的地方，應盡量增加疏通接頭。在管子彎頭處附近設置法蘭時，一般情況下法蘭不應嵌入管子的彎曲部分。中間有90deg；彎角的管子，應避免出現彎角管子兩邊較長和等長的現象。在船體分段連接處、單元連接處和設備連接處一般應設置嵌補管（合攏管）。嵌補管長度為1m左右。為了便于管子安裝，成束管子法蘭的排列形狀一般應為錯開型或階梯型，如成束管子法蘭的排列形狀閥、旋塞及濾器的安裝位置，應設在便于操作和維修的地方。閥和閥并排布置時，操縱手輪的間距應在30㎜以上。當閥件布置于花鐵板之下時，其操縱手輪應與花鐵板平行，且應在其對應的花鐵板上開孔并設置活絡蓋板。

第九周

這是來xx島實習的第x周，放假結束，回到大連，又要開始工作，在大連stx的這段實習期間，我學到了很多東西。不只是知識這些，他更讓我感受到做為一個造船人的驕傲和自豪。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們開始懂得責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的，“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。

每次剛開始都有這樣的愿望，可是，最后，只怪自己太懶惰吧。

第十周

這是來xx島實習的第x周，我們所在的這艘船，很快就要下水了，所以近期會很忙，海底門，這很重要，因為要做UT和MT，所以報了幾次，都沒有通過大家都好著急，努力啊，細心啊。

通海閥：安裝于船舶空載水線以下的兩舷、舭部或船底的進水閥。通海閥機構原理包括一上殼在殼體中有一可向上運動的主閥件，其上部構成一容積可變的上腔，在上腔和其外部之間的受限通道，從上殼底部向下伸的出口，一位于通到出口的進口處的主閥件閥座，這樣在主閥件處于低位置時，該出口被封閉以阻止浸有本裝置的流體侵入，以及一可從上殼遙控啟動的伺服閥以使上腔與出口連通，該結構是這樣的，即當建立起連通時，流體逸出上腔，并且主閥件上方和下方的相對壓力變化使后者離開閥座，從而允許浸沒流體流入出口并基本上完全排出，浸沒流體流動停止使主閥件返回其落座位置，并且伺服閥切斷所述的連通狀態(tài)，同時空氣滲入上腔，并且當浸沒流體重新充注時，在主閥件上產生一向下凈壓力以保持其落座，其中伺服閥具有一空心桿與水箱中的正常設定流體水位上方的大氣連通，該主閥件和空心桿之間形成一空心環(huán)路。

通過手輪或甲板傳動機構啟閉閥門，以控制船外水進入船內，以供船上清潔衛(wèi)生和冷卻機器等用。

實習周記和總結 篇5

第一周：

我很幸運，能夠加入這個知名設計公司作為一名設計助理實習生。在第一周的實習中，我遇到了很多新的挑戰(zhàn)。首先，我認識了我們團隊的每一位成員，他們每個人都非常友好和熱情。他們在我第一天就表現出了對我的幫助和支持。由于我是新來的，他們花費了很多的時間向我介紹公司的文化，設計理念和實踐方法。同時，他們還幫助我快速適應工作的節(jié)奏，了解規(guī)章制度和公司理念，這些都對我很有幫助。

在我完成日常工作之余，我學習了如何使用設計軟件并提交我的作品。在短短的一周里，我學習了很多的設計技巧和工具。這些在實習期間和我以后的職業(yè)生涯中都會對我產生很大的幫助。對于一個剛開始實習的學生來說，這一周真的是太重要了。

第二周：

在這個星期里，我的任務變得更加多元化。除了學習新的技能外，我還負責項目管理和材料采集，并給出專業(yè)的建議。這讓我擴展了設計思維，提高了溝通交流的能力，真正體驗了設計的`本質。我開始了解客戶要求的實質性內容，分析競爭對手的策略，并給出專業(yè)的建議。我更深入地研究了產品類型、用途、材料和功能。我熟練地掌握了Photoshop、Illustrator、InDesign等應用程序，這些都是成為一名設計師所必需的工具。

這一周，我也學會了向導師和同事提出問題并請求幫助。他們總是很愿意提供幫助和指導，并告訴我如何在實際工作中使用新的技巧和方法。在這個團隊中，大家互相支持，并且經常分享工作經驗和成功方法。這種氛圍對我來說非常有益。我受到許多職業(yè)上的指導和支持，這讓我感到非常興奮和自豪。

第三周：

在我完成了前兩周的任務之后，我開始進行更具挑戰(zhàn)性的工作任務。這些任務需要我自己制定和管理，這對我來說是一個重要的學習機會。我需要與供應商以及公司內部的不同部門進行緊密的合作，以確保所有的工作都可以按時完成并達到預期的效果。

在這個星期里，我參與了客戶的會議和商務討論。這讓我更深入地了解了客戶的需求和預期，并更好地理解了品牌定位和市場需求。我也通過實際的案例了解了如何與客戶溝通，如何確認需求并提出專業(yè)的建議。這對我以后的職業(yè)發(fā)展和成長都是非常重要的。

總結：

經過三周的實習，我感覺自己已經取得了很大的進步。我更加自信，能夠獨立采取行動和解決問題。我也學習了更多的技能和專業(yè)知識，這些對我以后的職業(yè)生涯非常重要。我在工作中遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但都得到了解決。我感到自己在這個團隊中非常有價值，這讓我更加熱愛設計這個行業(yè)。我非常感激這個機會，我相信這個實習將會使我成為一個更有才華和自信的設計師。

實習周記和總結 篇6

周記(1)

主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

周記(2)

實習第二周開始，已經逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務。

老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。 認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

周記(3)

經過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現自己進步還挺快的，即使是之前從來

沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數十次經歷之后，進步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

周記(4)

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而現在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情?，F在不知不覺一個月很快過去。其實如果可以的話，真想每天多24個小時，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。

一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

周記(5)

經過數個星期的深入了解。今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開始，現在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質量標準約定的產品，可以在網上實現全部商業(yè)交易活動，

就此而言，以互聯(lián)網為平臺的網上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品，大多為生活必須資料。也就是說，以互聯(lián)網為平臺的網上交易更適合于這些產品。

網上交易更適合于經營者和經營者，經營者和消費者也有非常大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網絡中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節(jié)約商品的購買時間，通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。 以互聯(lián)網為平臺的網上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。

實習周記和總結 篇7

今天是周末了，回顧本周的工作與生活，與之前又有了新的收獲與成長。

周一在周末的良好休整之后，以最佳的精神狀態(tài)來迎接我們的孩子們。不管是因早到而特別興奮的寶貝，還是因沒睡醒而呆呆發(fā)愣的寶貝，就連不愿和媽媽分開而鬧著小脾氣的寶貝，這些在我們眼中都顯得格外清新。上午為實習生們開了個小會，介紹了一下學校各個崗位上的園長和主任們，又讓我們自我介紹了一下，作為師大的一名學生，作為小組長，真得很自豪我們的小實習生“老師”們的朝氣與自信。當然，我堅定地相信我們自身對待工作都是相當負責任的。

周二下午進行了下午和主班老師們進行了教研活動，在觀看完孫瑞雪老師對于“細小事物，玩水玩沙敏感期”、“模仿敏感期”和“語言敏感期”的相關視頻后，小中大班的.老師們進入了緊張而有序的討論當中。老師們的討論帶給了我很多反思與收獲。相信我們在這樣一個有著濃厚的嚴謹而熱情的探究環(huán)境下進行學習實踐，定會穩(wěn)步前進，飛速成長。

周三是讓大家心中壓抑而勞累的一天，因為每班都新進了2個孩子。新入園的孩子哭鬧、不聽話與已經有過半年學習的孩子們的自主而又有秩序感形成了強烈的對比。為了不讓新孩子擾亂有序的教學活動，所以愛哭鬧的新孩子基本上交給了我們來“專職”照看......一天下來，真的疲憊不堪，對比之下才真正發(fā)現孩子們在幼兒園中的半年學習真的是能有相當大的不同，無論是生活自理能力還是自主探究學習能力。給我的反思，幼兒教育真的很重要，讓孩子適齡入園非常重要，落下半年的學習，趕上真的很不容易，甚至有可能會讓孩子有恐懼不知所措的感覺?？吹轿恼碌募议L或是未來家長們，請一定要注意這樣的問題呦。

周四周五大家在期待家度過，盼望著周末的再次到來，期待著精心制造的小驚喜。期間除了日讓教學活動外，周四下午進行了一次保育工作培訓。讓大家更加明確的幼兒園中的一日生活流程以及什么時間點應該做什么。一周的工作有時候覺得又漫長又短暫，在一天天的辛苦中收獲幸福快樂，一眨眼的功夫就要迎來了周末。

周六是田雪同學的生日，除她外的我們五個人很早就在計劃為她準備個小驚喜了。上午大家買了蔬菜，開開心心去做飯，午飯期間唱歌端出蛋糕，簡單卻溫馨的生日，祝田老師快樂，祝我們都簡單快樂！下午進行了第一次臨時團小組的團日活動――獅城公園踏青。周日的此時，大家在做休整，寫博文、做活動設計、背單詞......總之，期待我們的第三周！

充實而有意義的一周，簡單而快樂的一群人，溫暖而充滿激情的實習生活，加油！

實習周記和總結 篇8

實習第一周

實習的日子終于開始了，我一直都在盼著它快點到來，在學校學習的理論知識如果不能結合實踐去理解，考試考再高的分數都是沒用的，那根本不能說明什么，所以我想利用這次生產實習，多學點在學校里學不到的東西，讓理論結合實際，加深我對土木工程專業(yè)的理解，也有助于以后的專業(yè)課的學習和掌握。

我選擇了設計院作為實習地點，這主要是根據我個人的發(fā)展方向來決定的，而且在設計院里除了可以了解建筑和結構設計方面的工作，還有機會下工地了解施工方面的知識進設計院實習可不是一件容易的事，這樣一件復雜而有難度的事在日記里就不多說了。終于，我進了一家私人承包的設計院，這里只有三十個人，設計院雖然不大，但聽說接下的工程還不少呢，每個人都有一臺電腦，和我原先想的差不多。很幸運的是，我剛來就有地方坐，還有臺電腦用，正好我可以在這里制圖，老師說過畢業(yè)設計的時候要用到，從事設計這方面的工作也是必須要會使用這個制圖軟件的，但學校卻沒有開設這門課，我很是奇怪，有時間奇怪還不如抓緊時間自學呢，我從圖書館借了一本cad教程，想利用暑假好好研究研究，現在看來，選擇設計院實習真是太明智了，有那么多老師可以問，學起來一定比在家里一個人摸索要快多了。

實習第二周

來這一個禮拜了，我的這臺電腦老的真要掉牙了，速度慢就不說了，最不能容忍的就是死機，這邊我才剛進入程序，那邊鼠標箭頭就像給萬能膠粘住了一樣，動彈不得，只能重新啟動，這時候有一個問題出現了，重啟按鍵的彈簧應該是不行了，鍵按下去就再也彈不回來了，逼得我不得不體罰這臺主機，對其大打出手，拍拍、打打、彈彈，迫使它在外力作用下回彈出來，一小時死機三回都算客氣的了，漸漸的我也掌握了重啟的技巧，現在死機對于我來說已經是小case了除了麻煩點外，也沒什么，我正好可以利用它重啟的時間小小的休息一下，長時間的面對電腦對身體和眼睛都不好，這也是長期從事設計工作的弊端?。?/p>

實習第三周

今天，我照著cad教程操作了幾個簡單的命令，L是畫直線，E是刪除，S是拉伸，T是修剪，C是復制，M是移動。。。。。。繪圖的時候還可以設置對象捕捉的功能，用起來非常方便。這比起用手繪圖要快多了，想到上學期期末的那幾個課程設計手畫的圖，花了我多少時間啊，從早到晚不停的畫，拿到電腦上，一個小時可以當一天來用。不過話又說回來了，只有通過手繪圖才能加深對那些細部的理解和認識，為cad制圖打下堅實的基礎。

實習第四周

從今天開始可以不用上班了，早上睡到自然醒。前段時間因為上班，起的特別早，因為家離上班的地方很遠，要轉車才能到，但這樣的痛苦比起難得的實習機會，我還是覺得很值得。每次坐車我會選擇靠前的位子坐，不舒服的時候我就想，等實習結束了，我就會用cad，會建筑設計了，一忘乎所以，注意力就被轉移，好像也就不暈車了。

實習第五周

又開始上班了，快樂的時光總是短暫的。這里的每一個人畫圖的速度都相當快，我站在旁邊看得時候，往往是沒看到他們敲擊任何命令，只聽到劈里啪啦的鍵盤聲和滴滴的鼠標點擊聲，圖形就很快的出圖了，而我卻連他們的畫圖思路都還沒看明白。辦公室里有個很好的同事，他家離我家很近，我就沒什么不好意思的了，不懂的經常去問他，他人很好，只要他會的都告訴我。當然，在他們忙得時候我不會去妨礙他們的工作，我一般都會把不懂的問題先記下等到他們誰有空的時候，就拿去問個明白，畫圖的問題是逮到誰就問誰，建筑方面的問題當然就要問同事了。同事說做建筑設計一般最常用的就是天正CAD軟件了，他還還借了幾本書給我看，都是關于這些軟件的教程。

實習第六周

上午看了一會天正教程，這本書介紹的是天正的基本功能及操作方法。天正軟件開發(fā)了一系列自定義對象表示建筑專業(yè)構件，具有使用方便和通用性強的特點。例如各種墻體構件具有完整的幾何特征和材質特征，可以像AutoCAD的普通圖形對象一樣進行操作，可以用夾點隨意拉伸改變幾何形狀，與門窗按相互關系智能聯(lián)動，大大提高編輯效率。做設計是不能完全依賴這些軟件的，它們只是起著輔助的作用，所以在學校里的理論知識的學習還是很重要的，我們也必須清楚的知道設計的每一步是怎么做的，為什么這么做，有多少種方法，每種方法又適用于什么情況?？磥碓O計并沒有我想像中那么簡單，還要加倍努力??！

實習第七周

天正第一步就要用到cad，我還要加緊練習啊，兩天不畫，我就忘了兩個命令，這樣可不行啊，還是應該先把cad掌握好，這是基礎。

今天畫圖的時候遇到了一個小問題，選擇對象的時候可以直接把鼠標指在編輯對象上，這對于一條直線來說，選擇它很簡單，但是要選擇多條直線，或多個對象時，這種操作方法就太麻煩了，這時可以進行框選，先點擊鼠標左鍵確定一個基點，再拖動鼠標可以拉開一個矩形框，把要編輯的對象都框在里面，松開鼠標，可以發(fā)現被選中的對象都變成了虛線表示，這比逐一選擇要省時省力多了。但是也有不足的地方，這樣框選往往會選擇上不需要編輯的線條，這時，可以按住shift鍵，再點取不需要的對象，它就會變成實線表示，如果框選時選擇上了太多不需要編輯的線條，按住shift鍵在進行點擊的次數可能會比直接選取點擊的次數還要多，就算我在框選的時候特別的小心，還是會不可避免的選上不需要的線，因為它們就穿插在里面。我覺得這很麻煩，看來這應該是cad不夠完善的地方吧。

快下班了，同事們開始聊起天來，我找到張哥想問問他們畫圖的時候有沒有好的辦法來對付這種情況，張哥笑著說，這很簡單啊，他隨便從桌面上打開一張圖示范給我看，讓我仔細觀察鼠標拉出的框有沒有什么區(qū)別，原來還真不一樣呢，有時候是虛線框，有時又是實線框，虛線時框的對象必須完整的被框在里面才能被選中，只框到一部分的是不會被選中的，但實線框就不同了，只要被框到的線會統(tǒng)統(tǒng)被選中。而實線框和虛線框的操作區(qū)別就在于拖動鼠標時是向左還是向右，向左拉時，無論是向上還是向下都會出現虛線框，向右拉時則會出現實線框。

實習第八周

這兩天都在練習cad，畢竟是基礎嘛，一定要扎實了。我從做建筑設計的同事那借了一張比較簡單的住宅平面圖來作樣圖練習，畫了一上午才畫好兩個房間，因為昨晚回去以后又看了會書，我知道了首先畫圖的時候應該建個圖層。比如說，軸線是一個圖層，通常是用紅色點劃線來表示，也就是說這張圖上所有的軸線都是這樣表示的，墻體、門窗、樓梯、細部、文字、標注等都應各設一個圖層，顏色的設置最好是有所區(qū)別，看圖和繪圖以及修改時都會很方便。所以我一開始很認真的設置了圖層，照著書一步一步做下來，雖然是慢了點，但是熟練了以后速度一定會提高的。

實習第九周

星期六也上班不知道是不是設計院的特色，雖然院長沒要求我一定要來，但是既然來到這里實習，就要和上班一樣，反正在家里也沒什么事做，在這里還可以畫圖學本領呢。

通過幾天的旁站（就是站在旁邊看這里的人畫圖），我發(fā)現每個人的畫圖思路都不一樣，同樣的目的卻可以通過不同的方法去達到。如何做到最快，不光是要靠敲擊鍵盤速度和靈活的鼠標運用，更重要的還是由畫圖思路來決定的，如果思路不對，可能會讓我們在畫圖的過程中走彎路，做重復勞動，甚至是無用功，白白浪費了寶貴的時間。所以說思路很重要，要想掌握正確的繪圖思路，也是必須要靠長期的繪圖經驗積累，多思考，多總結。

實習第十周

又是新的一周開始了，上個星期主要還是練習cad，現在我已經可以畫一些簡單的建筑平面圖了，從一開始圖層的建立到最后的尺寸標注，圖案填充等細部的處理。cad入門不難，但要用的好，還是要花功夫的，這就是時間的問題了。

今天的任務還是練練cad，鞏固上周學的一些命令，我打算這周天正的書好好看看，配合電腦操作，加深印象，再加上這里的名師指導，學起來一定事半功倍。

我一邊畫圖一邊把用到的不一樣的命令記在紙上，防止忘記，畢竟才開始學，我認為記下來還是很有必要的，以后回憶起來也很方便，不用再翻書，或是問人了。

銀行大學生實習周記 1

周報1

經過上周一個星期的學習、與同事們的溝通，我開始適應了新的環(huán)境，沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周，在學習營運業(yè)務知識的同時，我向前輩學習了一些很基礎的東西，包括如何使用復印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復印業(yè)務過程中要用的各種證件、材料等。每日營業(yè)終了，我和另外一位實習生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以后的工作有了很大的期望。

雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學習，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了。基本能夠做到不斷學習，不懂就問，學以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。

周報2

時間一晃就到第三周了，實習差不多已經進行了一半了，回頭看看，正是讓人成長很多，再也不會怕穿正裝走在路上被人嘲笑了，再也不會恐懼加班了，再也不會懼怕坐公交車了.慢慢習慣以后，以前不想干的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強大了，是一個擁有強大內心的人了。

這一周基本沒有出去跑，主要是在大堂銷售一些信用卡，每次在咨詢臺前客戶解疑答惑。遇到潛在價值客戶就會上前推銷，向他介紹招行的信用卡及最近的優(yōu)惠活動。下班后可能需要加班，整理信用卡資料，審核信用卡申請單填寫是否合規(guī)。如果不合規(guī)，還需要打電話給客戶，向他解釋說明情況。

這一周，我熟練的掌握信用卡填寫規(guī)范要求。學會了電話通知和客戶溝通的技巧。

周報3

按時間推算這是實習的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很賣力。每天早出晚歸，但是每天都有新的收獲。

賺錢真不容易。銀行職員也算白領，聽著多體面。可一天工作下來，也是腰酸背痛。而且由于銀行的特殊性質，一旦在工作崗位上了就不能隨意走動，連起身上個廁所都要一系列的手續(xù)，關箱清點。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受.看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

由于支行不知道我們實習突然就要結束了，先前已經按照工作任務的需要，給我安排了加班。我堅持辦完了，做到有始有終，然后和同事們到別，我的實習生活就真正的結束了。我非常感謝招行給予的這樣的機會，讓我有機會成長。

周報4

這一周我依舊是帶領客戶辦理信用卡，有些細節(jié)問題不知道，大堂里的同事就都成為我的師傅了，呵呵......碰到人就問。把客戶的問題解決。其次就是復印和打印東西?！靶ⅲ瑤臀野堰@個材料復印一下?！比缓?，就指引客戶填單，很多問題不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵...雖然踩著高跟，跑了一整天，腳已經不是我自己的，但是收獲很多，學到了很多。

在工作上我們不僅要認真，同時還要對工作中人與人之間的關系作近一步的了解。在社會實踐的過程中就仿佛是走入了一個小社會，工作中會有許多的同事，如何協(xié)調好同事之間的關系是很重要的。面對前輩在，應該向他們虛心請教工作經驗，怎樣才能將工作做的更好。面對前輩，有時提供一些自己所學到或總結的經驗，與他們探討;面對上司，應服從上司的安排，畢竟他們是經驗更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出行里兩個員工的長處與短處，對工作安排進行合理有效的調整，使兩個人都站在合適的崗位上，從而使得整個運作更加好。雖然站一天大堂，腿腳會酸痛;雖然長時間對著電腦輸入文件，眼睛會脹痛;雖然有時風雨交加，病毒戰(zhàn)勝體內防御士兵;但是我們仍然堅守在自己的崗位。其實我們也是那最可愛的人!

周報5

一大早我就懷著忐忑的心情來到了支行，找到了辦公室可是辦公室一個人也沒有，我在那里等了一會。沒過會就來人了我告訴她我是來實習的，她把我?guī)У搅宋覀兊闹鬓k會計那里，告訴了她我是來實習的，她讓我這幾天和大堂經理做大堂，我心想這是多么簡單的一件事情。

站在大堂，根本沒有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿著行服，不斷有人前來問我問題，我一臉茫然，而后是尷尬的說不好意思，請問其他同事。站了很久，還是沒人安排我的工作，一直到中午，我實在不知道干嘛，于是詢問了那個帶我的人。她從百忙中抽出一點時間說了一句話，你上去吃飯吧，下午上班后再下來，于是我去飯?zhí)贸燥垺?/p>

下午時，狀況依舊跟上午一樣，我傻站在大堂，沒有人交代我事情，我形如空氣，站了一個小時，我忍無可忍，上樓找了助理，說我要見行長換崗位，助理跟我詳談了一番，并跟我交代了一個大堂的業(yè)務，銀行的框架，各部門的崗位設置，我跟她大概聊了2個多小時，經過她的勸導，我決定下樓再試一試。

下樓后我主動找別的同事問了一下叫號機的使用，拿了一些日常業(yè)務經常要接觸到的單子照樣板填了一下，很快下班時間到了，于是我下班了。第一天下班，心情很沮喪。

周報6

時間過得真快，一轉眼一周就結束了，這代表我已經在招商銀行光谷支行安然的度過了熟悉期。雖然現在有時仍會感到緊張，不過，在熟悉了以后已經沒有開始的忐忑了。

第一周是相對平淡的，出來無處不在的緊張，平時太缺少鍛煉了，性格又比較內向，在周圍親人和朋友們的鼓勵下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽說：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色!現在回想第一周是對我最重要的一周，雖然只是實習，但是我第一次以一個工作人的身份早出晚歸;第一次穿整裝打領帶在人群中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力克制自己的緊張和些許自卑，我現在可以說，我做的很好，超出我的預期。

很多事，我們必須去親身體驗，然后才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸后，會發(fā)現那真的不算什么，只是以前我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。我懷念的一周。

周報7

這周在銷售這些信用卡之余，師傅教我學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，因為以前這種技能都學過，卻沒發(fā)現我原來離銀行的要求還差遠著呢!但經過幾天苦練加上前輩的指導，漸漸也有了點上手的感覺。

除了學這些基本技能，我也會觀察和學習儲蓄柜臺是如何操作的。柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務，常常會有一些老年人來領錢，有一部分老人對銀行這些操作流程并不熟悉，甚至不認識字，有時我也會幫著他們填單子。這讓我體會到了作為柜員必須耐心、熱情、周到。幫助別人的同時，也在幫助自己。

周報8

一個星期的培訓結束了，我們被分配到不同的網點實習。在這個星期里，我們主要進行招商銀行信用卡和服務禮儀的培訓。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點。招行信用卡有幾大優(yōu)點：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費、電話銀行的服務態(tài)度很好，也非常方便等等。我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等我覺得自己是幸運的，我被分到距離學校最近的一個支行——光谷支行。上班下班比較方便，不要轉車，不用5點多就起床。但是在光谷支行零售這條線上，實習生就我一個，很想有個partner。和同學們每天一起去漢口培訓，雖然很遠，但是大家在一起玩游戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收獲。

周報9

又是一周過去了，本周我的工作再一次發(fā)生了變動，在師傅的安排下我從大堂轉向了柜臺。這一次工作的變動又讓我的心情也跟著發(fā)生了變動，來到柜臺更多的可能就是心理更多的緊張和激動，因為這里需要承受的壓力更大、接受的考驗更嚴峻。然而，剛開始師傅并沒有讓我很快的就正式上柜工作，他安排了我學習出納的一項重要工作——編制銀行存款余額調節(jié)表。

首先，賬證核對。檢查本月該網點是否有未達賬項，如果有就得去相關的銀行把對賬單取回...

其次，在電子版《銀行存款余額調節(jié)表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數、企業(yè)剩余數。銀行對賬單的數與銀行存款日記賬進行逐筆核對，逐筆勾對。

最后，需要進行調整平衡，既是在上述不平衡的項目中進行調整。其中，企業(yè)的未達賬項，即銀行已經入賬，企業(yè)尚未收到憑證未入賬的款項，企業(yè)應該在收到相關憑證之后，再登記入賬。

以上便是我這一周一直重復做的事情，雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊，但是欲望和激情一直鼓動著我堅持了下來，并且在這一過程學到了很多，同時也很好的完成了師傅給我的任務。

周報10

這周的實習我比較喜歡，是學習點鈔和使用計算器.記得以前看到電視上演過點鈔的畫面，當時真是羨慕不已，感嘆怎么會有如此快速之手呢!我也終于有這個機會來挑戰(zhàn)自己這不是太協(xié)調的雙手了.當然我們用的不是真正的鈔票，而是學習用的點鈔紙，手感和鈔票差不多，經理要求我們盡快熟練點鈔的技能，因為在這一周里會進行不定期的測試.剛開始，我們每個人都笨手笨腳的，一疊整齊的點鈔紙，沒幾下就亂在手中，偶爾手松，還散落一地.不過慢慢地練習，掌握技巧，速度也逐漸加快了.

另外一項技能培訓是使用計算器.可不能小看它，倘若面前有一疊單據需要在限定時間內計算出來且不出錯的話，就要學會使用計算器，巧用計算器.將計算器放在右手邊，左手翻單據，右手五個指頭都有各自控制的范圍，眼睛只能看單據而不能看計算屏幕，不僅要有速度，還要保證計算結果的正確.這比點鈔還難，最煩躁的一次是我對這同一疊單據算了三次，每次得數都不一樣，既沒速度又沒效率.不過這兩種技能都不能速成，需要長時間的訓練，所以大家即使在休息時間也會拿點鈔紙或計算器來練習.

周報11

實習第三周順利結束。

這周依舊忙碌，公積金的事仍然是我這周工作的重點。這周，我選擇了在支行幫忙，部分原因覺得去辦公也僅僅是個過渡期，最終還是要回歸新青這。

這種我發(fā)現自己有點心情不平靜?？赡苁蔷司瞬∏榈膼夯尡緛砥届o的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作，但是面對不同的人，不同的情況。

往往需要自己內心去調整。以前也知道銀行這樣的工作，尤其是柜員，面對的不僅僅是顧客，更多的是后臺分行那一架架攝像機的監(jiān)視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監(jiān)控室。

對比剛剛來的心態(tài)，確實自己放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是，還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。參照深圳招行的成功，有一點也是可以學習的，“熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發(fā)展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。

其實，交行的實力應該是比招行要高，畢竟是第五大，但是招行就在后面緊緊的追趕。而且，網上對交行的不滿普遍就是我們的服務態(tài)度。借鑒招行的“熱誠+微笑”起碼從我做起。

就像趙行所說的，如果自己沒能練就一個職業(yè)式的“微笑”，這樣對自己在銀行的發(fā)展也是個不利的因素。如何更好的保護自己，尤其在金融海嘯的影響下，全球經濟不景氣的氛圍中，競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調整地適宜工作環(huán)境，把面對的壓力轉換成自己的動力，不斷地充實自己，培養(yǎng)職業(yè)敏感性，這樣的混日子，最終也就是害了自己。

下周加油!

周報12

時間過得真快，轉眼我就在廣發(fā)行實習了三個星期了!雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學習，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了?；灸軌蜃龅讲粩鄬W習，不懂就問，學以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。

周報13

這個星期我很開心，跟前輩學習了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度!點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等都要把握好?！袄︹n”中指法的運用和力度的把握是關鍵。由于以前沒有學習過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力;捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學習要加強練習，不斷提高。

周報14

好快，這樣就實習了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。

第一次“大規(guī)模撕新存折”。

很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。

對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。

但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領導和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。

全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入(我是其中一個)，有的負責蓋章，有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去“實習”。

說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習。不過，經過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非?！闭娴氖呛苷_。

雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學習，去鍛煉。

相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習希望的結果。

第一次參與到銀行柜臺的業(yè)務操作。

這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細致。主要負責公積金的業(yè)務，最快一天能做幾百個銷戶。速度之快，無人能級。我們能跟到她學做公積金，也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。

沒有啊娟的細致耐心的教導。我們不會有那么快的進步。我們出現錯誤或者業(yè)務上有什么問題，只要問她都能解決。而且她對其他業(yè)務也很熟悉。客戶的咨詢都能快速解答。真是一個多面能手。能遇到這么好的入門師傅。真是我的福氣。

第一次處理掛失業(yè)務。

做掛失真的很麻煩，耗費的時間多，又需要主管核實。剛開始做，很容易漏步驟，往往一切該登記的都記住，就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界?，F在，我也就追求做好，不求快。等熟練了，再提高速度。

第一次吃“工作餐”。

工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現實的話就說明了，你能給公司創(chuàng)造多少，公司才會回報你多少。但是創(chuàng)造永遠大于回報。

第一次外派到工廠里辦業(yè)務。

覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實，論實力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業(yè)務。還是要努力干。

第一次體會到寫字好看的重要性。

填寫單據因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。

你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。楊姐也說得對，每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。

實習周記和總結 篇9

net實習周記第一周

實習內容：

時間：20xx年5月23日~20xx年5月28日

第一個星期，老板并沒有讓我做什舉亊情我叧是一個新手，對二網絡也并不陌生，但是老板為了更好的體現朋務理念，一定要經過兩個星期的培訓，才讓我上崗這一個星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后開始給我們培訓培訓的內容，無非就是了解淘寶客朋的重要性，以及淘寶客朋所需要具備的能力對二一個網店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產品，無非用手用眼睛去判斷產品的好壞，難免會產生懷疑感和距離感這個時候，客朋的重要性就體現出來了客朋燴情的回復，戒幽默，戒誠懇的答復，都會讓客戶覺得自己不是在跟一召況冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易客朋需要的不僅僅是快速的弽入能力，還要具備一定的商品與業(yè)知識我所在的公司，賣的是真絲朋飾，老板也給我們上了與業(yè)課關二真絲的褪色，是因為真絲染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了關二縮水率，真絲衣朋的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內這個星期，我學到了很多關二真絲朋飾的知識，也對淘寶客朋有了一個比較全面的了解

實習感受：

我在公司里，作為一名實習生，要學習的東西還是很多的開始懂得，人生本來就是一個不斷學習的過程，在學校里，有與業(yè)知識要學習，走出校園，還是要學習看似簡單的崗位，其實一點也不簡單看著同亊每天在抱怨，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作戒多戒少都會有些壓力但是，俗話說有壓力才有勱力，我會為了更好的適應這一崗位，劤力的學習淘寶大學里的東西的實習了一個星期，跟同亊也慢慢熟絡起來，相信自己會融入這個大家庭的雖然現在還是在培訓期，但是還是跟其仕同亊一樣，需要挄時到達公司，公司實行上班下班打卡制度這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車哎，上班族的生活就是辛苦啊，大燴天，天天往外跑不過，這種生活還是要早點適應的`，距離畢業(yè)也就那舉半年時間了，早點適應也好??！

net實習周記第二周

實習內容：

時間：20xx年5月30日—20xx年6月4號

實習的第二個星期，還是培訓，培訓一名有著與業(yè)知識和良好溝通技巧的客朋，叫以給客戶提供更多的販物建議，能完善的解答客朋的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的朋務二客戶一名優(yōu)秀的客朋，必須要具備誠信、耐心以及自控力我

們的心情，會影響我們的表達方式，弼我們心情好的時候，叫能會帶勱客戶網上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應對老板為此還與門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客朋的工作手冊的內容還提到了客朋的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的溝通過程中，其實最關鍵的不是我們客朋說的話，而是我們如何說話在這里丼個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧對商品缺乏認識的，我們要像個朊友一樣，從仕的角度考慮給仕推薦，而對二對商品知識非常了解的，我們就要表示出對仕與業(yè)知識的欣賞這個星期，學了很多東西在培訓課程中，老板教會了我們很多東西，讓我受益匪淺在平時，我也會去網上的淘寶大學看看仕們寫的帖子在那里，客朋資深者給了我們很多建議，仕們用仕們的經驗告訴我們如何成為一個好的客朋

實習感受：

培訓培訓，這樣子一個星期下來，感覺客朋對二一家網店而言，分量還是蠻重的我叧是在這里實習4個月，僅培訓就花去了半個月，接下來的時間也不是很長了培訓了這舉麗，學到的新東西這舉多，還是很期待下個星期的到來想到下個星期我就叫以上手，真正的去體驗作為一名客朋的感受這個星期，其實除了培訓，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們試著去了解旺旺后召的一些操作，比如說修改價格，轉接咨詢者給自己的團隊等等看著她們的操作，心里癢癢的，就想著早點上崗其實也沒有那舉難，看著同亊工作，我就覺得客朋無非就是跟買家聊天，像朊友一樣，坦誠一點，偶爾還叫以用幽默風趣的語言単對方開心客戶開心了，生意也差不多談成了說不定哪天收到貨物，即使商品不是很令仕滿意，但是仕就沖著朋務這一坑，也給個好評

net實習周記第三周

實習內容：

時間：20xx年6月6日—20xx年6月11日

這個星期，開始結束了培訓生涯，開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題雖然培訓了兩個星期，但是我要學的東西，還是有很多就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的面對這么專業(yè)的問題，真的是有點不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的雖然說單證員考試的內容，是外貿業(yè)務員的細化，但是，距離外貿業(yè)務員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習題冊看著往年的習題，感覺單證員比外貿業(yè)務員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點點但是，對于工作和考證，依舊是一點也不敢馬虎白天上班，晚上回到學校還要抽出時間復習實習的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實的過著

實習感受：

第一次，獨立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點點忐忑的害怕自己反應不夠快，害怕自己回答不恰當，害怕客戶會刁難就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安老板要求我們把音響都打開，說是當我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點，也能快速反應不過，或許是還沒有習慣吧，精神一直都繃得緊緊的同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經繃一下，還以為是自己的對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點下班，好回去復習功課在這里，還是要謝謝她的體諒晚上回到學校，一般都7點多了，但是還是要花兩個小時在復習單證員考試上其實還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強，才能讓自己把那點閑暇時光花在學習上？不過，現在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機會也就更高一點，想到這里，也就有動力去復習功課了希望自己周末的考證能順利通過！

net實習周記第四周

實習內容：

時間：20xx年6月13日—20xx年6月18日

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期因此這個星期，沒有工作，沒有實習，有的只是天天往圖書館跑之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了更多的時間是花費在英語聽力方面聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機上，有事沒事就哪來聽聽平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力看美劇，練英語，這可是考出英語四級的學生的經驗之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實也不難我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點就可以了其實也慚愧，對于四級，向來都不怎么認真對待，這次是真的認識到了英語能力的重要性這個學期，平時都有做些練習，現在快考試了，現在再抱下佛腳，希望不要再重復之前的悲劇

實習感受：

這個星期，復習四級，挺累的但是相對于工作而言，還是幸福的在校園里學習，是比較隨性的，可以隨時結束學習累了，還可以跟同學聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了每天要準時上班，但是這個準時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預留半個小時運氣好的，剛好準點到達公司，運氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金現在我在校園里學習，暫時遠離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達三個多月星期六要考四級了，心里很忐忑我知道作為一名國際貿易實務專業(yè)的學生，英語是很重要的如果以后真要在外貿公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進行交談呢？上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿業(yè)務員我都沒有這么緊張

net實習周記第五周

實習內容：

時間：20xx年6月20日—20xx年6月25日

考完了單證和英語四級，總算是叫以安心的實習工作了這個星期，學了一點真絲朋飾方面的與業(yè)知識其實，現在買真絲衣朋的人很多，但是有部分客戶還是不慫舉懂的真絲的洗滌方法喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬其實這是錯誤的，真絲衣朋比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，弼然能用與業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈不宜用洗衣機，也不宜用堿性的肥皂洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色熨燁絲綢朋飾，不宜高溫，不宜直接熨燁，必須在上面加蓋一層濕布再燁，以防高溫使絲綢収脆，甚至燒烪桑蠶絲朋裝應陰干，不能在陽光戒熒光燈下晾曬，桑蠶絲朋裝吸濕性強，不穿時最好用衣架掛好并保持透風；如衣朋不十分臟叫不洗，將穿行的衣朋掛在透風處待汗氣揮収后再穿；桑蠶絲朋裝最好掛裝存放，保持干燥，防蟲劑必須用布包好，不要直接接觸衣物

實習感受：

在這里實習也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌也慢慢地開始習慣，習慣每天睡眼惺忪的去上班，習慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗戒許就像每一個剛跨入社會的人一樣，經歷著種種磨練我們不在舒舒朋朋的坐在教室里，吩課

，寫作業(yè)夏日炎炎，我們開始了奔波本來弼刜來應聘的時候，老板答應給我包住宿的但是由二出了點小狀冴，所以就一直住不進去然而由二現在學校也放假了準備放假了，我沒有申請留宿，現在也不知道找誰去辦理這個亊情，心里挺煩的做客朋，弼刜老板就是要求能上早中班的，真帆望老板早點安排住宿的亊情，好讓我早點搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那舉辛苦了在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其仕不工作無關的亊情戒許工作有一些時間了，心態(tài)也發(fā)了，總覺得每天對著一召電腦，有些索然無味戒許這樣子的消枀心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到弻屬感，這樣，我才有勱力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實習

net實習周記第六周

實習內容：

時間：20xx年6月27日—20xx年7月2日

這個星期，老板在閑暇的午后，會叩集我們開會，主要是強化我們朋務理念現在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點優(yōu)勢但是想要在這個網絡時代持續(xù)的収展下去，光靠產品的質量叏勝還是不行的，朋務也同樣重要老板給我們看了幾段視頻，一段是關二馬亍的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，戒許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那舉懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意丿還有一段視頻，是關二OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍仕們朋務至上，頊客永進都是對的面對頊客提出的產品有瑕疵，仕們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，叧管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復就是因為仕們相信客戶，仕們朋務至上，所以仕們贏得了很多忠實粉絲老板給我們看視頻的意丿，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設身處地的為客戶著想

實習感受：

這個星期，看了很多視頻，也吩了老板的創(chuàng)業(yè)叭，感觸良多這家網店剛開張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網店弼做自己的孩子一樣，劤力的撫養(yǎng)長大現在，這家店也有了很多的忠實粉絲，我們的優(yōu)質的產品，良好的朋務，戒許真的為這家店注入了源源不斷的活力原來，每一家店，每一個創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過來的一帄風順的道路，真的不是很多現在我還不算走出社會，我叧是暫時的去接觸外面的丐界，對二一些工作上的困擾，生

活上的一些不如意，戒許，我真的不該抱怨太多現在是暑假了，往年的這個時候，我應該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂叫是今年由二實習的關系，我不得不放棄和家人團聚的念頭，我要在這里，再待3個月，然后回學校上課這個暑假，也就真的見不到家人了但是，俗話說心態(tài)決定一切，戒許，每個人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，戒許每天都是晴天，生活一切安好

net實習周記第七周

實習內容：

時間：20xx年7月4日—20xx年7月9日

這個星期，學了一些糾紛處理技巧首先是快速反應，因為顧客認為商品有問題，一般是會比較著急的，怕不能得到解決，而且也會很不高興這個時候我們要快速反應，記下他的問題，及時查詢問題發(fā)生的原因，及時幫助顧客解決問題有些問題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上為他解決，現在就給您處理其次是熱情接待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你是個好賣家，而不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后就愛理不理的那種然后是誠懇道歉，不管是因為什么原因造成顧客的不滿，都要誠懇的向顧客致歉，對此給顧客造成的不愉快和損失道歉如果我們已經非常誠懇的認識到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒最后一點就是提出補救措施，對于顧客的不滿，要能及時的提出補救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補，并且你很重視他的感覺一個及時的有效的補救措施，往往能讓顧客的不滿化為感謝和滿意

實習感受：

因為以后是要上中班的，晚上的時候售后客服是不在的，所以我也要學一點售后的糾紛處理技巧其實有時候客戶收到有問題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點一個旺旺，就開始抱怨這個時候我也是被迫接入一些售后的客戶其實大部分的客戶還是比較好說話的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶都是懷著感激的心情跟你說聲謝謝那個時候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣有時候，我們售前售后熱情的為客戶服務，他們收到貨物后，如果感到滿意，偶爾有些買家會評價說某某客服非常熱情之類的話，這個時候心里別提有多滿足了記得第一次收到買家對我的服務的表揚，心里很是激動，一個早上都沉浸在滿足感里其實，我真的覺得，這份工作很是微不足道，但是我也能在這份工作中找到屬于我自己的滿足感，成就感，我覺得很幸福我會為了這份滿足感，拿出百分之百的熱情，投入到工作中

net實習周記第八周

實習內容：

時間：20xx年7月11日—20xx年7月16日

這個星期，學習的是客服該有的耐心和熱情微笑是生命的一種呈現，也是工作成功的象征所以當我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務的我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底這個時候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復有些顧客當所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現出不耐煩就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”如果我們的服務好，這次不成下次有可能她還會回頭購買砍價的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解不過我們家是淘寶商城店，衣服的價格是由淘寶后臺統(tǒng)一設置的，我們沒有權限去修改當顧客要求再多點優(yōu)惠的時候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了

實習感受：

說到耐心，其實我一直都覺得我不是一個耐心的人但是現在作為一名客服，我真的覺得這份工作太考驗我的耐心了我遇見過的一個買家，第一天接待她的時候，她前前后后的咨詢接近4個小時，當時都有點崩潰了第二天又找上來了，然后一單生意下來，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個小時！下午她說快遞還沒有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的她問我怎么辦吶我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號碼，讓她打電話問下其實我覺得我做這些是有點超范圍的，但是，沒辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意雖然她最后的評價只有簡單的“好評”這兩個字，但是，我覺得，值了，我相信，我們的服務她是滿意的，也堅信她會成為我們的回頭客有時候吧，有些顧客真的是對網上的商品存在太多的懷疑，當然我作為一個買家的時候也是這種心理，要想讓他們覺得買一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購買

net實習周記第九周

實習內容：

時間：20xx年7月18日—20xx年7月23日

這個學期，學會了一點關于如何管理客戶的技巧首先，降低期望值等于增加滿意度因為在網上買東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物圖片拍的好的，顧客會把這個東西想象的很好，很完美，對于這個產品的

期望很高而且當顧客詢問的時候也不要把我們的產品夸的天花亂墜，把商品說的太好，顧客的期望值就更高，當收到東西的時候感覺完全沒有想象的那么好的時候，就會非常的失望所以要降低顧客的期望值，當顧客把這個東西想象的有多么好的時候，我們要老實的告訴她，不是這樣的，實際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時候會覺得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會覺得很實在當然，這并不是說，我們在銷售的時候得拼命的說自己的東西有多差，這樣子可能會把顧客嚇跑了那么，我們就要把握一個度老板提倡我們在銷售的時候，要讓顧客明白消費所謂明白消費，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購物中能得到什么服務，會碰到什么問題等等其實，每個顧客的期望值是不同的，在商品和服務相同的前提下，滿意度和期望值是成反比的，也就是說，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿意度就會相應的提高實習感受：其實，每一個顧客，都希望買到物美價廉的商品在網上買東西，部分顧客不僅是沖著方便快捷，而且還是因為網店上銷售的商品，比實體店的商品實惠很多顧客同樣給予了自己購買的產品很好的期望值畢竟，網絡營銷的競爭也是很激烈的，網上相同的產品這么多，顧客為什么要選擇我們家的呢？我覺得除了我們家是淘寶商城店，信譽較一般C店高之外，還有一個重要因素就是產品的拍攝比較真實我們家現在拍攝的每一件產品，都不是請專業(yè)的模特我們家的模特就是設計師，拍攝的時候也是素顏，沒有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內進行，盡量把商品最真實的一面展示給顧客模特是平凡的，穿出來的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時候，顧客穿起來比模特穿出來的效果還要好因為沒有過多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來的效果，那么，他收到貨物的時候，大部分都會說跟描述一樣

net實習周記第十周

實習內容：

時間：20xx年7月25日—20xx年7月30日

這個星期，依舊是學習如何關于客戶上個星期，學習了降低期望值，這個星期，學習的是把握話題和話題的轉移作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當做聊天對象了，問題一個接著一個這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權掌握在自己的手中聊的內容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現在非常忙，如果沒有什么問題能不能結束對話在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制除了回答顧客關于交易上問題，可以適當聊天，這樣可以促進雙方的關系但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經的工作要做聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結束交談

實習感受：

其實，在工作過程中，我也發(fā)現了，有些顧客問東問西的，問了半天也沒有表達出要買商品的意愿可是我又不知道該怎么回絕這些與商品無關的咨詢，在此之前還甚是苦惱前兩天，就有顧客在問一些非商品方面的問題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣家不同意退貨，那買家如果擅自把貨物寄回去了，賣家會給退款么我耐心的跟他解釋了我們家的商品質量都很好的，如果產品真的出現了質量問題，我們是會給買家解決的，無論是退貨或者換貨，總之就是會給買家一個滿意的解決方案可是這個顧客一直在強調如果不愿意退款呢，那買家該怎么維權我再次重申了我的觀點，結果他還在跟我說什么林子大了什么鳥都有，如果、萬一賣家不愿意退呢我當時都要崩潰了，就不明白怎么會有這種買家后來他一不小心就說漏了嘴，他說他也是開網店的敢情聊了半天，是在偷學經驗呀！自從老大給我們上課之后，也開始慢慢的懂得去結束掉一些無關緊要的咨詢了唉，如果早點學到，也就不用上演前幾天的悲劇了現在，雖然對于業(yè)務比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會抽空看我們客服和買家的聊天記錄，對于我們回答不當的地方，加以指正

net實習周記第十一周

實習內容：

時間：20xx年8月1日—20xx年8月6日

這個星期，學習的是如何促成交易之前也提到過，網上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買東西的時候顧慮很多，這個時候，如何促成交易呢？在會議上，老大跟我們說了兩點第一招是利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它當對方已經有比較明顯的購買意向，但是還在猶豫的時候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價的截止日，要把握良機，或者是這款是我們最暢銷的，經常脫銷，現在庫存也不多了，喜歡的話就不要錯過等等第二招就是利用顧客希望快點拿到商品的心理大多數顧客希望在付款后我們越快寄出商品越好，所以，如果顧客如果已經有購買意向，但是還在猶豫的時候，我們可以對他說，如果喜歡的話就要抓緊時間拍了哦，晚點就趕不上我們今天發(fā)貨的時候了當顧客拍下商品后，但是沒有及時付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點付款當然我們也要了解支付的程序，因為有些顧客是第一次網購，有時候是需要我們指導他如何付款的

實習感受：

顧客拍下商品，其實還不算交易成功，因為如果顧客不在3天內付款，那么系統(tǒng)會自動關閉交易，那么我們之前所有的努力都白費了因此，及時的跟進顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的任務才算完成現在我們是每天下午兩點，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款對于沒有在線的顧客，我們會給他們留言，內容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產品，現在我們正在準備今天的發(fā)貨，如果您想早點收到貨物，那就要趕緊付款了然后在加上一個旺旺的表情我現在越發(fā)覺得，一個旺旺表情可以拉近買賣雙方的距離，促進交流我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了有時候，回答了顧客的問題，但是顧客半天都沒有回應了，然而商品也沒有拍下，這個時候我會主動發(fā)個疑惑的表情過去，或者再加上一句“您準備拍了嗎”，大多數情況下，顧客都會回應我，“還在看”，或者是一個簡單的“嗯”有時候，我覺得，這樣的做法，或許能挽留那些準備要走出店鋪的顧客

net實習周記第十二周

實習內容：

時間：20xx年8月8日—20xx年8月13日

這個星期，學習了一些真絲的小知識以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲桑蠶絲是熟蠶結繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲它不羊毖一樣，是人類最早利用的勱物纖維之一，根據食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等桑蠶絲是天然的勱物蛋白質纖維，是絲綢細造最主要的原料光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦時有獨特的“絲鳴”現象，有很好的延伸性，較好的耐燴性桑蠶絲它不同二棉和化學纖維，不人體皮膚的化學結果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護皮膚有相弼的作用桑蠶絲以它獨有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被弼之無愧譽為“纖維皇后”，是丐界上公認的最柔軟、健康的天然纖維我們家香亍紗連衣裙的特點是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨

實習感受：

這個星期，學習的真絲與業(yè)知識，感覺還是一知半解不過，在短時間內我們也是學不到太深層次的東西，畢竟與業(yè)知識不是一時半會就能學會的但是，一天學一點，一天進步一點，相信在我實習結束之后，我還是叫以掌握不少知識的現在越収覺得這份工作重復性很強，每天都是回答類似的問題，収貨問題、退換貨問題、質量問題等等回答的多了，也就慢慢地覺得有點無趣現在夏天也快過去了，每家店鋪的促銷力度都在加大，清倉、準備上秋裝，我們家也不例外因為大部分的產品都在打折，所以每天的頊客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀弽，以至二日銷量有點大這樣子，無形中也加大了我們的工作量有時候要接入的頊客有點多的，有些客人也相弼的煩人，準備買幾件衣朋吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個一個網頁的進入，然后噼里啪啦的挄計算器如果是遇到換衣朋的，算差價那就更麻煩了幫仕們算需要花時間，這樣子回復其仕頊客的平均時間就加長了因為搞促銷，每天的収貨量也有點大，収貨人員有時候就無暇再仔紳檢查貨物，収出去之后頊客反應有質量問題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問題雖然之前說是售前售后分開，但是售后忙不過來的時候，售前的也得自己處理一點售后的問題

實習周記和總結 篇10

第一周

通過朋友的介紹，我來到了廣州誠伯信息有限公司進行了面試，通過第一輪面試之后，面試官告訴我于第二天早上到公司上午進行參觀，下午再進行第二輪的面試。

第二天早上到達廣州誠伯信息有限公司接待處后，由于還沒有正式錄取的原因需要等負責人帶領我們參觀。與我一同參觀的人大約有三十幾人。公司的負責人先用PPT給我們介紹了一下公司的歷史背景和員工待遇等問題。隨后帶領我們參觀了公司的工作現常下午我們迎來了第二輪面試，我與另外三個人同時面試，面試官很和善，通過交流溝通的方式面試我們，整個面試的氛圍比較輕松。面試完之后我們在接待室等待面試結果，在等待面試結果的過程中，我們都緊張的沒有說話。經過漫長的等待之后，面試官來到我們的面前宣布面試的結果，我和另外的一些人通過了面試。面試官告訴我們，通過面試后我們會進行一次分班，然后經過一段比較長的培訓期，培訓期過后才會正式的入職。然后告知我們回去后等待培訓的通知。

本周通過面試的面試之后，我的開始正式走上工作崗位，進行實習。

第二周

通過上周緊張的面試之后，這周我們開始進入正式的培訓期了。

我被分到了國語班。班級的負責人有一個很令人懷念的稱謂班長。因為話務員是輪班制的，所以稱每個班的負責人為班長。班長給我的第一映像就是胖。首先我們的班長先給我們發(fā)了一大批的資料，告知我們資料的內容是要進行考核的，考核不過要罰抄。然后班長才進行自我介紹，聽了他的自我介紹之后，我們全體班員都震驚了，這個挺著大啤酒肚的班長以前是一個軍人，這是我們才看到他的胸牌上掛著一張照片，一個穿著綠色軍裝瘦子，我們的第一反應就是不可能，照片上的人跟他現在的樣子真的是有天與地的差別。除了班長之外我們還有一個導師，導師是個由一位師姐擔任的，負責給我們做培訓，為人比較和藹。經過交談之后我們才了解到她的年齡比我們還小，這一度讓我們感慨不已。培訓的過程中我們簡單的了解了中國移動的三大品牌，以及一些話務員需要掌握的禮儀規(guī)范等。

通過這周的學習，我更加了解到了中國移動的業(yè)務。同時加深了自己對業(yè)務的了解，充實了自己。

第三周

經過上周的培訓，我基本了解到了培訓的大體培訓流程以及在培訓過程中需要進行的考核和需要掌握的基本操作。

師姐的細心教導，讓我們從師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中國移動員工全心全意服務顧客的服務精神，師姐在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。從參加培訓的第一天開始，我們就培訓了作為一名專業(yè)的10086話務員服務所需要了解的流程規(guī)范，在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中國移動溝通從心開始的企業(yè)精神。

這周的培訓主要是認識公司的相關規(guī)章制度；還有以后工作中需要使用的兩個平臺：一個是移動公司的boss系統(tǒng)，另一個是校訊通的139平臺系統(tǒng)。從公司的各項規(guī)章制度中可以了解到，這是一家職責分工明確，獎罰分明的公司，這也加大了我要在這家公司待下去的想法。兩個系統(tǒng)中相對較復雜的是移動的boss系統(tǒng)，如若處理不當會引起客戶的投訴，承擔相對的責任。

實習的第三周，在培訓中度過。

第四周

實習的第四周周一開晨會的時候，意識到自己現在所學的知識在自己現在這個工作崗位是遠遠不夠的，就像開會的時候讓你說一下自己的觀點，要知識面夠廣，提出的意見和建議才會有使用價值。通過一周的晨會，我了解到了自己知識面的不足，有了想要學習，上進的動力。

這一周繼續(xù)學習公司的章程和兩個平臺的使用；初步了解自己的工作范疇，并做出相應的發(fā)展規(guī)劃；整理各學校的原始資料，這讓我把學到的檔案管理的相關知識應用到了實處。同時也實地的了解到檔案管理的重要性，像我們公司檔案管理就要利于查找。對XX小學、XX小學、XXX小學進行EC建檔并完成相應的業(yè)務受理，這是實地的對boss進行操作，因為做有筆記照著步驟做感覺還滿簡單的，但是師姐說：你得清楚的記得每一個操作步驟，不能每次操作平臺時都抬著筆記本出現。所謂的孰能生巧，我相信我可以做到不用看筆記本就知道要怎么弄。本周的還有個任務就是新建中國移動校訊通客服QQ號，并收集各個學校信息員老師的QQ號碼。但因為雜事太多這件事還未完成。工作中因為懵懂，犯了一些很低級的錯誤！

實習的第四周在懵懂中過了！

第五周

實習第五周，基本上熟悉了基本的業(yè)務知識和平臺操作。處理上周導入boss的資料，進行139平臺導入：做四個編碼的后臺導入并進行檢查看是否成功及失敗的原因，進行記錄以便后續(xù)工作的開展。在工作的實際操作中學到的經驗教訓是深刻的，有了失敗的經驗讓我不會再犯相同的錯誤，就如親情號碼的導入，訂購的號碼就是親情號之一不用再進行親情號碼的導入，在導入后臺數據之前要檢查該學校是否有了該班級，即使有了也要進行更新。

開例會，通過會議我了解到了許多學校的基本情況：收集要發(fā)送的信息較困難，需要我們的駐地人員親自到學校收集；學校對我們校訊通的態(tài)度，從會議中我還了解到自己要學的東西還很多，如基礎的業(yè)務知識，只有熟練的了解業(yè)務知識，才能在同事需要幫助時及時提出建議，作為客服人員就應為大家提供優(yōu)質的建議、信息，在這方面我還應完善自己的信息收集渠道。

從各市場助理那里收集各學校設備安裝情況，并匯總了需要安裝設備的學校。本周還有個任務就是把需要退訂的畢業(yè)班整理好發(fā)給技術部審核，并進行退訂，因為到月底了boss批量會關掉，要退訂畢業(yè)班的必須在月底前處理好，要不然會產生投訴，若是到時處理數據時間不夠，就必須得加班才能在批量關閉前給退訂掉。

第六周

這周需要了解每個學校的資費情況，了解有問題的學校的相關處理情況，對各個學校的數據情況要十分清楚以便領導和同事問起時，能夠及時提供數據和資料給他們。

也是在這個周我發(fā)現了自己工作以來犯得最大的錯誤，因為剛剛到公司自己還沒有進入工作狀態(tài)，把同事發(fā)給我的需要導入boss的數據放到一邊沒有導入boss，我以為這是之前已經導入平臺的，發(fā)給我只是為了存檔。我對自己工作以來的問題進行反省，關鍵的問題是在同事移交文件時沒有進行詳細的詢問導致很多數據的導入延后，工作不能正常開展。另一方面，還要保持一顆學習的心，并把所學到的東西應用到實際工作中。

這周學了關于boss的另外一個功能：在培訓是沒有講過的boss工號權限管理：因為需要查詢幾所學校咋boss的資費，而這幾所學校都要由移動公司的集團客服經理進行辦理這又涉及到另一項程序的學習--劃權。工作中尤其要注重細節(jié)問題，因為一字之差，而把資料導錯，致使后續(xù)工作的困難，是作為客服人員應該注意的。

本周總結：對業(yè)務操作知識了解不清楚導致工作方法不當沒有效率。工作中不夠細心，在工作之前沒有進行全方面的思考，對自己所學的知識還不能應用于實際工作中。

第七周

這周上boss檢查上周導入的數據是否導入成功，對沒有成功的根據原因進行處理：重新導入或找移動公司進行處，上boss核查成員是否存在訂購業(yè)務是否完整，核查數據。在同事的幫助下核對完boss上沒有資料及資料不全的成員，把要從139后臺刪掉資料的數據及在boss上要新增的數據傳給相關人員。協(xié)助駐地人員發(fā)送信息。周三，早上上后臺查看信息從中找出定制錯誤的成員并進行退訂。整理需要處理的數據從中篩選出在boss上正常的發(fā)給同事在后臺上查看是否正常。上bo對數據中少了業(yè)務或業(yè)務定制不正確的進行修改，并對有疑問的打電話進行詢問。協(xié)助出差的市場助理發(fā)送學校的信息。在后臺上對教師身份進行更改。周四，導入學校教師集團黑白名單，在boss上對同一個電話號碼在同一個學校有兩個孩子使用其中一個是畢業(yè)班的成員進行退訂。因為收集資料收集不全上后臺整理各學校畢業(yè)班退訂中同一個號碼兩個孩子使用的資料，在這過程中發(fā)現有幾個學校同一個號碼的兩個成員在后臺上姓名和學號是一樣的，且在boss上只定制了四項業(yè)務。周五，上boss核查數據，協(xié)助同事制卡。

本周就在忙碌當中度過了！

第八周

這個周大部分時間都是在核查數據！

處理數據，本來是一件簡單的事，但是因為平臺割接的原因，boss的原因導致處理數據復雜，有的是因為割接后沒有收費、有的是割接前本來只有一個學生，平臺割接后又多出了一個，出現了同姓名同學號這種情況的出現、還有的是割接后，139平臺少缺少業(yè)務的或業(yè)務訂購全了但是平臺沒有資料。這一整個周都是處理這些數據。處理數據既要與139平臺的人溝通又要與本部人員溝通同時還要與公司同事溝通。

最近這我發(fā)現我像打雜的了！

我和我們師姐說：我怎發(fā)現我有點象打雜的了。她說干客服的就這樣，我現在就在想：難道我就要這樣過下去嗎？處理一下數據，給各個市場寄送設備，協(xié)助同事制卡，發(fā)發(fā)信息，有點迷茫了，雖然隨時都在加班，工作很充實。假如和朋友講，他們會和你說：管他呢，反正你現在是在實習。

這周雖然是新年，可是還是要上班，只能夠等到放假再回家過年了。

第九周

放完假回來后，我發(fā)現處理的數據沒那么多了，這個周我錯失了一個轉職的機會。平時看同事們出差回來都會有好多的表要上系統(tǒng)填寫，我就會在說：哎，好在我不用寫這些，要不然我還不瘋掉了。同事A：你不要幸災樂禍的，等有機會拉你出去出差看看。也不知道是被他們出差的情景嚇著了，還是因為自己不想轉職，當有同事要離職，班長對我說：要不你轉了做市場助理，跟著他們出差去好了。我說：我啊，還是算了吧，不要折磨我，我看他們太辛苦了。自己放棄的轉職的機會，怪不得別人，我想說的是：曾經有個轉職的機會放在我面前，我沒有珍惜，如果再有這樣的機會放在我面前，我一定緊緊的抓祝因為一個人需要在不同的崗位上得到鍛煉，需要有不同的經歷，豐富自己的人生。

新年過后，我們進入了：爭任務，爭用戶，保證完成公司新增任務和完整過渡20xx年第一季度的任務的一個時期。

這周在思想覺悟上有了較大的提高，明白了機會是要靠自己努爭取的。

第十周

這個周自己學習用Excel表格篩選數據。以前了解到的excel的相關使用都是很基本的一些操作。在經過一月份工作后，做為客服人員，每天都要處理那么多的數據，不可能每次有數據都要發(fā)給公司數據部的同事處理，而且數據部的同事有時候需要出差，不可能他們出差了，我們這邊有新增的數據就不處理了。想想還是自己學會篩選數據比較實際，一方面自己篩選的數據較全面，像學生轉班的，一個家長訂購了兩個孩子的校訊通的。這些之前數據部的同事篩選時都沒有篩選出來，另一方面，自己可以通過在學校學到的相關知識進行處理，把學校學到的知識應用于工作實際情況中；還有是在工作流程上沒那么復雜，能夠有效的提升工作效率。這一建議得到了部門經理的鼓勵和同事們的肯定。

二月份開始，我?guī)缀趺刻於际窃诎恕劈c，有時會在十一點時，才會處理完一天的數據。工作壓力大，每天都會夢到在處理數據，快要入魔了。每天都是處理投訴，處理新增的數據，有時會多加一些任務：像新建學校的EC，做業(yè)務受理等。

這周是個忙碌的一周。

實習周記和總結 篇11

第十五周

生產實習馬上就要開始了，我選擇了設計院作為實習地點，這主要是根據個人的發(fā)展方向來決定的，在設計院里可以了解建筑和結構設計方面的工作，有機會下工地了解施工方面的知識今天是我參加實習的第一天，心情有點激動，但同時難免有些緊張!早上八點半上班，我很早來到了公司由于初來乍到，對許多事情的運作都不了解，感覺一頭霧水，不知道從何著手我下定決心，把這里當作人生的戰(zhàn)場，來走好人生的關鍵一步還好，新同事們給我提了些建議，讓我先從最基本的畫圖開始學起，因為以前學過一點，今天我開始熟悉了AUTOCAD2004版的基本內容和基本操作以及每一項在實際中的運用，簡單操作了下下午我獨立完成了一幅結構平面圖，畫了好久才完成看來自己得加把勁了

第十六周

這兩天都在聯(lián)系CAD，畢竟是基礎嘛，一定要扎實了所以我更得抓緊時間練習中午我去附近圖書館買了一本最新版的CAD教程，里面有好多建筑和結構方面實例，還附有光盤我計劃用一周的時間好好研究，不懂得就翻書，問同事今天，我照著那CAD教程操作了幾個簡單的命令，L是畫直線，O是偏移，SC是縮放線性比例，E是刪除，S是拉伸，Tr是修剪，CO是復制，M是移動......繪圖過程中還可以設置對象捕捉的功能，用起來非常方便在學習過程中，學姐給了我很大的幫助，教會我怎樣用快捷鍵，通過不斷練習，我的畫圖速度明顯提高了，也學會使用快捷鍵，確實達到事半功倍的效果，避免走一些彎路不懂的要經常去問，當然，在他們忙得時候我不會去妨礙他們的工作，我一般都會把不懂的問題先記下等到他們誰有空的時候，就拿去問個明白，畫圖的問題是逮到誰就問誰，結構方面的問題當然就要問師兄師兄畢業(yè)7年了，有很豐富的工作經驗

第十七周

下班回去后我看了會書，知道了畫圖的時候應先進行界面設置：Limits--Zoom--A(全圖顯示)其次要建個圖層，比如，通常是用紅色點劃線來表示，也就是說這張圖上所有的軸線都是這樣表示的，墻體、門窗、樓梯、細部、文字、標注等都應各設一個圖層，顏色的設置最好是有所區(qū)別，看圖和繪圖以及修改時都會很方便所以我一開始很認真的設置了圖層，照著書一步一步做下來，雖然是慢了點，但是熟練了以后速度一定會提高的對這些方面有了大致的了解后，我進行了實際操作--繪圖繪圖所用程序為AUTOCAD--計算機輔助設計程序具有二維，三維繪圖功能要先對功能進行了解，再就是熟悉里面各個工具的用法繪圖的時候也有步驟：軸線--墻線--門窗--樓梯--屋內布置--標注還要一邊繪制一邊修改剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學著用快捷鍵做圖在繪制的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時候經常出現錯誤，影響下一步的操作在這些操作中，就需要有足夠的細心和耐心去修改

第十八周

想要提高自己的修養(yǎng)，關鍵要不時的學習，我們這設計院有好多書，沒有事情做的時候就用看書來提高自己，總之學到東西就行才發(fā)現自己大學四年學的知識太少太少了，專業(yè)性的知識只接觸個皮毛，我要努力學習，畢業(yè)前的一年內，我要大補，充實每一天，每一天都有新的收獲，每一天都有進步!是我更加確定了自己的目標現階段作為一名大四的學生不僅要學好當前的專業(yè)知識，特別要加強混凝土設計，鋼結構設計以及土木工程施工等專業(yè)性較強的課程的學習同時，修補自己的軟肋，摒棄自卑，堅守自信學會用發(fā)展的聯(lián)系的眼光看待問題做到：立志以高，學習以恒，做事以敬，為人以誠努力提高自己的綜合素質，使自己在一年后的就業(yè)道路上更具備競爭力這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這短短的實習是不行的，還需要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗

第十九周

今天學姐讓我結合建筑圖看結構圖，前提是要能看懂建筑圖她給我講了許多，如：板的配筋、梁的配筋;單向板與雙向板的區(qū)分;何時設吊筋;什么是框架梁等，為什么衛(wèi)生間和洗衣房的標高比本層標高低一些，在圖中如何表示是本著以人為本，通過設地漏這些統(tǒng)統(tǒng)都得清楚此外，由于陽臺經常外露，為防止雨水流入室內，設計時應將陽臺標高低于室內地面20~50mm，并在陽臺一側設置排水孔，也可以設地漏和水舌這些使我充分認識到以前學的理論的重要性時間過得很快，我在工作中學習，亦在學習中工作我亦只能基本看懂結構施工圖，要設計，還有相當大的差距，特別是在計算部分，我是一頭霧水，不知從何下手而一個月的時間是短暫的，學習的路卻是無限漫長的，在學校以及在今后的所有時間里，我亦要不懈努力，使自己充實從而得到進步

第二十周

今天我上網注冊了土木在線，發(fā)現那里有好多很實用很經典的東西還可以向他們請教問題，互相學習其實以前也想著要注冊，但是老忘記，真是有點悔不當初呀我下載了很多好資料，如ExcelL結構全集、新版抗規(guī)宣貫課件《建筑抗震設計規(guī)范GB50011-2010》、結構設計軟件的視頻和講解等等因為這是我是第一次離開學校，在設計院做施工圖，他們的時間要求緊迫，周期短，我要跟上他們的進度(每個項目都有進度表);其次，他們的質量要求高，任何一點細節(jié)都要考慮到能不能在現實施工做法中實現;第三，做施工圖過程中，要真正做到與建筑、結構專業(yè)的同事溝通，以共同達到做好這個施工圖的目的面對這些困難，自然會有很大的壓力，我知道正是戰(zhàn)勝壓力的過程才能讓我成長，于是我一步一步的去尋找解決的辦法我領悟到，做設計的時候一定要將規(guī)范弄得非常熟悉，要不然就會使后面的施工圖設計難以進行下去我感覺自己的能力、差距，我需要進步

第二十一周

今天我在學姐的指導下利用PKPM建模，理解所有參數(satwe的參數設置等)混凝土結構設計原理》設計中涉及到這個就非常多了，對于初學者，你掌握的還不夠，不說需要手算很熟練，至少你要知道碰到什么東西需要手算的時候再書上那里能找到例題，然后循序漸進的根據例題慢慢掌握計算能力和分析能力剛開始入門不要看什么剪力墻，高層之類的先把框架搞懂，慢慢升入，你現在看了剪力墻、筒體等你也看不懂第四：《抗震設計》這個你主要知道抗震的概念的東西，你起碼要知道一些抗震計算的感念參數等起碼知道抗震由哪些物理參數控制才行第五：《規(guī)范》如你說說，建筑的東西很多，但是都可以歸類的你剛剛去不需要知道太多，先從一個小房子都有哪些東西學起吧剛開始學，荷載規(guī)范，混凝土規(guī)范，抗震規(guī)范，基礎規(guī)范，砌體規(guī)范就要多看看，剛開始多看看構造的東西，然后再深入（551336.COm 合同幫幫網）

第二十二周

學習完了pkpm后，我覺得設計其實沒有想象中那么難，但是師兄否定了我的想法他指出雖然輸數據是很簡單，結果立刻就可以出來，但這畢竟是電腦，程序也是有不完善的地方，最后的結果還是要憑工程師經驗來判斷是否合理和準確，往往還是要進行一些修改的，做設計是不能完全依賴這些軟件的，它們只是起著輔助的作用，所以在學校里的理論知識的學習還是很重要的，我們也必須清楚的知道設計的每一步是怎么做的，為什么這么做，有多少種方法，每種方法又適用于什么情況看來設計并沒有我想像中那么簡單，還要加倍努力啊!

第二十三周

通過看書我了解到pmcad第一步就要用到cad，我還要加緊聯(lián)系啊，兩天不畫我就忘了兩個命令，這樣可不行啊，還是應該先把cad掌握好，這是基礎今天畫圖的時候遇到了一個小問題，倒角命令用不了，起初我還以為是自己操作不對，就按照命令行的提示操作了幾次，關掉再打開，但都無濟于事我就問師姐，師姐也試了下還是不行，我們都很是納悶和無奈，于是我就去問了我們那里很厲害的師兄，也不行，說可能是那個軟件有病毒，給我發(fā)了另外一個版本的，很好可以用嘿嘿，到現在我還不知道到底為什么

第二十四周

實踐是檢驗真理是否正確的唯一標準通過實習，我覺得理論和實踐都很重要，兩者彼此不分伯仲，不相上下只有很好的掌握了理論，才能夠更好的應用于實踐，更好的服務于實際今天我學習用探索者軟件，強烈感覺到自己對理論的掌握不是很扎實，但是我也毫不松懈，遇到問題就查閱課本，不停地翻書直到掌握為止這時候我越發(fā)的感覺到理論的重要性，特別是以前學的一些專業(yè)課程尤為重要，如鋼筋混凝土原理、混凝土結構設計、高層結構設計、抗震結構設計、土力學、基礎工程、地基處理、結構力學等我很高興自己一直很認真的對待每一門課程

第二十五周

結構設計的大體步驟如下：

1.初定結構方案，一般是結構總工與建筑設計人員商定

2.做初步設計，結構設計人員根據建筑初步設計圖紙，布置梁，板，柱等主要構件結構尺寸，并在PKPM中試算，基本能達到規(guī)范要求的各項指標后，出初步設計圖紙

3.做施工圖設計，根據建筑提供的建筑圖，在PKPM中建模型，布置梁板柱，計算通過后開始畫施工圖

4.個別地方需要手算，比如說懸挑檐口，懸挑雨篷，女兒墻，擋土墻或者個別的

結構設計是一門科學，絲毫不能馬虎，切記

1.多看幾遍以下書籍：理論力學，材料力學，結構力學，彈性力學，彈朔性力學尤其的重中之重是結構力學

2.然后看專業(yè)書籍：混凝土理論高層建筑結構設計

3.看規(guī)范，主要有：混凝土規(guī)范基礎規(guī)范高層設計規(guī)程抗震規(guī)范

4.學習PKPM結構設計軟件，網上可以下到盜版的，買一本PKPM的參數說明書

5.找到一個小點的工程，按照別人的圖紙，把結構布置到PKPM中，練習操作和軟件計算

6.買一些專業(yè)的輔導書籍，多上一些專業(yè)的結構設計論壇，與人交流

實習周記和總結 篇12

第一周

從汽車駛過酒店大門開始，我六個月的實習生活開始了。雖說酒店管理不是我的專業(yè)，但既然選擇這里，只能義無反顧了，我的職位是培訓生。

這一周的主要工作就是，體檢，然后培訓。而培訓我得以對酒店的基本情況能人所了解，這是家五星級酒店，業(yè)主是東莞旗峰山會舍公司，管理層則是法國雅高集團的，這種運作方式因為之前見識短淺的緣故第一次聽到。培訓完有一個小小的面試。我的面試，當時是要我用英語介紹自己，老卡，很不順利，最后我的“歸宿”是客房部，說是到了客房部再分配部門。個人感覺酒店方面都不是很認真，從每個同學的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點。

第二周

客房據說是酒店里最辛苦的部門了。這一周的前幾天我們被“發(fā)配”到客房的同學全都被安排在客的七樓“開荒”(酒店剛開張，把剛裝修好的房間收拾干凈)。

現在是夏天，房間還沒裝好空調，非常之熱。當然我們都是很積極的，其結果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了。給我們的工具是一個刀片，很不趁手，于我們就是雪上加霜了。然而這只是開始罷了。

接著，我被分到了洗衣房，但只是一天而已。那是個很熱，很吵，還有點閑的地方。因為文員搞錯了，其實我應該是被分到pa部的。

第三周

pa部，想了好久想明白是“public area"的縮寫，公共區(qū)域嘛。口語化一點說是要我做清潔工了。終于想明白一點：哦，這就是培訓生呀，哪里缺人就頂哪，但是培訓到哪去了呢??

但手上還是盡可能的勤快的，我得先跟這里的同事熟絡點吧。個人感覺處得還可以吧，只要嘴上勤快點，然而不幸還是發(fā)生了!

我的主管太急于讓我成才了，一定要教我用機器。那是個晶面機，明明看著很好用的，我一把它的把手抓要手里，機器一開馬上就出事了。機器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊，當時懵了，雖說沒撞到人是萬幸(當時邊上有主管和另一同事)，但是我猜是要照價賠償的。

還好，最后是請工程部的同事用膠水給粘上，解決了。我，不用賠。

但仍心有余悸，不敢對機器有想法了。

第四周

這周里有個小插曲，當時跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學又回到洗衣房去了，是洗衣房經理從中周旋的結果。對pa工作的臟環(huán)境，我自是不樂意的。于是某天在洗衣房同事的鼓動下(之前洗衣房經理跟我說過只要部門經理同意，她愿意接收我的)，我當時就去和部門經理說了。我說我想調回洗衣房去。他問什么理由，我就說是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍，因為更融洽。但是經理沒同意，當時我也覺得這理由有些牽強了，說不過去。但經理還說讓我在pa呆一段時間后再調到樓層去。無功而返。

為此我還是郁悶了一些時間的。好在pa里還有一些同齡人，平時打鬧下，嘻哈下，時間也就過去了，快一個月了，我的實習生活。

第五周

我在前公司的經理跟我說過，一份工作的`第一月是最難熬的，尤其是月底。這幾天我就萌生了退意。在我確信了學校每個月會從我工資里扣100元管理費，且是在我的工資比部門里的任一同事都低的情況下。且心里很不服，這所謂管理費只有收的時候我才知道它的存在，那管理呢，在哪?沒有人看到過，只是都聽說了。

還情緒容易失控，我經常跟同學表述我的不滿，我的憤怒。最后我找了主管我們實習工作的人力資源部一副經理。當天晚上跟這家伙聊了蠻久?，F在想想，感覺他壓根就沒有跟我說什么，就是把我晾在一邊，他一直沉默。昧不時還瞄下電視。接著我辭職的念頭就沒那么強烈了，而想法還是有的。這讓我想到“有時候沉默也是種力量”。

我的實習第一月這么過去了，按規(guī)定是下個月才能領工資，所以我改掉了自高中養(yǎng)成以來的好習慣，吃起了泡面。別的沒什么，就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不自在，我很怕舍友們會比我更不自在。

第六周

都9月份了，這個時候學校里都準備開學了。前幾天有個同學來看我們，說起特別懷念學校時候的生活來著，因為可以睡懶覺，更重要的原因是現在睡不得懶覺了。個人對這個沒什么感覺，我的在學校沒有美好回憶，說到這個就比較灰色。

我現在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一個晚上就有人打架，據說是為幾了十塊錢。這里沒有嗆人的煙味，還常有同事自覺拖地板。用句流行點的話是就是—一片和諧。

第七周

對我的現在工作越發(fā)厭惡了，因此這工作越發(fā)枯燥，雖說主管確實人好。在這個部門，學會使用機器很重要，無奈我已對機器產生了恐懼癥。學會了跟人打招呼才是相對重要的，剛開始時是要求是在酒店范圍內見到每一個人都要打招呼，我們例行的周四培訓反復強調過的。我發(fā)現這么做的結果是每個人都很友好，但是會很麻煩，得眼觀六路，耳聽八方。