總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編精心整理的健身房前臺工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
新學(xué)年,新氣象。在新的一學(xué)年健身房將會注入許多新鮮的血液,從而更加充滿生機與活力。健身房借鑒以往的經(jīng)驗與教訓(xùn),積極采納歷屆部門負(fù)責(zé)人意見與建議,經(jīng)部門內(nèi)部討論,特制定本學(xué)年工作計劃如下:
一、工作目標(biāo)
健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強的部門之一,激勵部員以最大熱情投入工作,通過開展乒乓球比賽,棋藝比賽,經(jīng)驗交流會,茶話會等獨具特色的活動,豐富健身房部員的生活,確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的同時能夠展現(xiàn)自我,鍛煉自我,從部門的工作與活動中發(fā)現(xiàn)自我價值,增強自信心,提高自身能力。通過開展專業(yè)性較強的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度,通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度,將健身房做成一個品牌!此外通過與學(xué)生在線,校廣播臺,BBS等的合作來提高宣傳力度與效果。
二、人員安排
現(xiàn)部門下屬三個健身房,五個乒乓球室,一個健美操房和一個網(wǎng)球場。除部長和副部外,部員共分成九個小組,每組責(zé)任心強的同學(xué)擔(dān)任組長。組長任用采取以下措施:上學(xué)期優(yōu)秀組長預(yù)留3名,上學(xué)期優(yōu)秀部員提拔3名,新招人員面試3名。這樣就可以保證各項通知和決定能夠及時傳達(dá)給每一位部員!
內(nèi)部考核組成員:由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長,各行政組長擔(dān)任考核組成員,每名組長每周一次查崗,由副部分配考核時間及考核情況匯總。
三、加大部門內(nèi)部的文化建設(shè)
為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補助外,希望通過我們服務(wù)中心,讓大家得到更多方面的鍛煉,在組織協(xié)調(diào)、待人接物,文明禮儀方面有所提高。計劃通過活動交流形式,使部員的各項能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強內(nèi)部交流溝通!
任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將二個多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、在實踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。
加入到中孚這個集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。
二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中難免會碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的',我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺是展示公司的形象、效勞的起點。關(guān)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是特別重要的。因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的效勞,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,因此我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高效勞質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個,同時熟記每個部門的'分機號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)絡(luò)人,并認(rèn)確實為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地點上訪時我將時刻注重堅持良好的效勞態(tài)度,將熱情的接待。巧妙答復(fù)客戶提出的征詢題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅持每一節(jié)課都去參加,在那兒認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為本身充電,以適應(yīng)公司的快速開展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要堅持好公司的門面形象,不僅要留意本身的形象,還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心順眼的感受。YjS21.cOm
三、以大局為重,不計較個人得失
不管是工作時間仍然休假時間,假設(shè)公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員,我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。同時多理解公司的根本情況和運營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
做前臺工作也快一年了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有缺乏的地點,工作時集中力不夠,會犯迷糊;有時候處理征詢題還有所欠缺,我希望以后可以更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年我要不斷提高本身形象,做好20xx工作計劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有加強責(zé)任心。
(1)努力提高效勞質(zhì)量,做事敏捷,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)歷,要給客人留下良好印象。接時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的征詢答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復(fù)客戶提征詢技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識都是特別有用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲藏,一方面能及時準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的征詢題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的答復(fù)客戶的征詢題,同時也能抓住適當(dāng)時機為公司作宣傳。
盡管前臺的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!
一、自我評價
很快,20xx年又過去了,不知不覺,我已經(jīng)到健身房做前臺近xx年了。從陌生到熟悉,我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí),我受益匪淺,我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要,因為只有我們對健身的方法和技巧很熟悉的時候,我們才能夠更好的去 給客戶服務(wù),讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
二、客戶的需求
隨著物質(zhì)生活的提高,人們生活越來越好,在吃喝玩樂的享受外,很多人是忽略掉了自身的 健康,我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中,讓每一位朋友的身體越來越棒,隨著人們對健身的重視,會有越來越多的人參與健身活動中,那么我們需要把他們吸引過來。
三、方案的制定
其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案,教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著,也可以避免因不當(dāng)健身所造成 的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩,也可以讓他們在我們的服 務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng),如果其健身效果顯著,那么他們周圍的 朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期,隨著假期的到來,我認(rèn)為我們可以改變策略,把重心放在學(xué)生的身上,因為這個時候是他們的假日,他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動卡, 或者針對學(xué)生的假日套餐卡,也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費體驗卡。讓他們來參與感受。
光陰似箭日如梭,屈指算來,我已在金伯利度過了四個春秋。
20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),來到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,讓我更好的成長?,F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下:
一、工作態(tài)度勤奮,誠懇,不厭煩對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天點之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2、堅持每天撥打三日回訪電話,在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話,詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適,戒指佩戴大小如何,讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。
3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。
二、對自身職責(zé),切實負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品,對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨,把公司推出的新款,系列款飾品,歸類擺放,單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合,隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品,及時打出庫,新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯一次。
三、在銷售中總結(jié)如下:
1、接待過程中,充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,主動引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時,給顧客描述時,例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完,再遞給顧客,這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石,并且會問:“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)行講解,這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,我及時推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時,遵循猛上慢下的原則挑選。
xxx
20xx年x月x日
時光飛逝,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間XXXX年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,我們辭舊迎新,步入XXXX年度的美好時光,開始了新的工作歷程。回首XXXX年度的工作,我們雖歷經(jīng)心酸,但卻也收獲成功。在這新春到來之際,為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績,我南寧新世界HK珠寶店特根據(jù)公司要求,對XXXX年度的工作進(jìn)行了歸總與分析,并制定出了XXXX年的工作規(guī)劃?,F(xiàn)將工作述職如下:
一、工作完成情況:
由于我南寧新世界HK珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,因此,在XXXX年度我店重點以發(fā)展?fàn)I銷為重點,以誠摯服務(wù)為抓手,為在商場內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動的開展。在XXXX年,我南寧新世界HK珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理,利用各個節(jié)假日和大型周年活動,有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源,進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,并起到了良好的宣傳效果。
3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來,我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,并結(jié)合我店實際情況進(jìn)行分析,做到及時上報。
4、商品的管理。自年初以來,我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外,我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進(jìn)行營銷和擺放,對各類珠寶進(jìn)行展示,充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,做好各類珠寶的營銷工作,實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,合理利用商場周邊形勢,以及消費人群特點對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外,我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,盡可能的向顧客介紹珠寶,促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù),與真摯銷售,在今年我店不僅提升了銷售績效,同時還提升了店面形象。
二、業(yè)績完成情況
在今年,我店緊密結(jié)合上級部門要求,圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),實現(xiàn)了XX-XX萬元的銷售業(yè)績。
三、團(tuán)隊建設(shè)情況
一年來,我店深入店內(nèi)團(tuán)隊建設(shè),通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,以實際提升我店的團(tuán)隊銷售能力,提高團(tuán)隊協(xié)作能力,改善我店的銷售業(yè)績。此外,我店還建立了有效的管理制度,并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實,以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊力量。
四、存在不足及規(guī)劃
由于南寧新世界商場是新開設(shè)商場,我店各項目建設(shè)還不夠完善,商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,因此,我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),整理各產(chǎn)品銷售情況,據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,并實際進(jìn)行落實,以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!
在不知不覺中20xx年將過去,在這一年中,我們與公司同呼吸共命運,以下是我就xx年度的工作總結(jié)。
我是底盤沖壓車間整焊班的一名周轉(zhuǎn)工,在這一年里,我和我的同事們協(xié)助計劃員馮寶連做整焊班的生產(chǎn)管理及5s的管理工作。
我每天負(fù)責(zé)安排焊接工序的生產(chǎn)管理及宣傳公司及車間的有關(guān)安生產(chǎn)的通知及要求,給操作工做好產(chǎn)前準(zhǔn)備工作。如:打開水、電、氣閥,對應(yīng)各機臺所生產(chǎn)的件號輸送相應(yīng)的半成品。在工作中,我密切關(guān)注上道工序的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)計劃,控制生產(chǎn)計劃量,及時切換調(diào)整本班組的生產(chǎn)件號,提高了設(shè)備利用率,也降低了生產(chǎn)成為xx年零庫存也打下了良好持基礎(chǔ)。根據(jù)公司及車間對生產(chǎn)現(xiàn)場改善及物流通暢的規(guī)劃要求:我和我的同事們及班組員工利用下班和星期六星期天休息時間對車間的地面,用酸洗的深液沖涮。通過我們的努力改變了以前車間路面油漏嚴(yán)重的現(xiàn)象。我們用溶液對設(shè)備上的黃袍、油污進(jìn)行擦洗,在清潔口的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了多處安全隱患及浪[費現(xiàn)象,如陰井蓋嚴(yán)重?fù)p壞,設(shè)備的緊固螺絲松動、氣閽滴漏的現(xiàn)象。我們及時找相關(guān)人員進(jìn)排查、解除。為生產(chǎn)提供了便利和保障,也降低了生產(chǎn)成本。為了使物流通暢,我和我的幾位同事重新畫了定置管理線圖。按生產(chǎn)的便利需求明確了各周轉(zhuǎn)器具及半成品擺放、廢品、返工品、新品制樣等區(qū)域一并做了相應(yīng)的看板及標(biāo)識牌,使車間的目視化管理上了一個新的臺階。
20xx年是有成績的`一年,我與我的幾位同事及班組員工齊心協(xié)力在半成品的保證的情況下,圓滿及時的完成了車間的生產(chǎn)計劃,為車間及時發(fā)貨提供了有力的保障。但是也有不足之處,小批量的質(zhì)量事故,及設(shè)備安全事態(tài)和人身事故都有發(fā)生,與場改善工作與公司及車間的整體規(guī)劃和要求還差很遠(yuǎn)。
20xx年,我們要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),著重對設(shè)備安全操作規(guī)程及產(chǎn)品質(zhì)量要求,近深一步的培訓(xùn)通過學(xué)習(xí)使我們能夠發(fā)現(xiàn)、排除設(shè)備的安全隱患,能夠使設(shè)備安全事入消除為零。能夠使設(shè)備造成的不合格減少通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求能夠減少操作工對產(chǎn)品的浪費現(xiàn)象。為公司及車間節(jié)能降耗墊定了一定的基礎(chǔ),現(xiàn)場改善工作根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)的便利及統(tǒng)一管理的思路進(jìn)細(xì)一步的改善。
20xx年我將通過學(xué)習(xí)盡快的提高自身素質(zhì)及管理水平,加強責(zé)任化,把工作做的更細(xì)一些,為公司及車間的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
述職人:xxx
20xx年x月x日
盛年不再來,一日難再晨。及時當(dāng)勉勵,歲月不待人。不知不覺日歷已經(jīng)快翻到了20XX年。驀然回首,酸甜苦辣應(yīng)有盡有。“新生”時期,工作的千絲萬縷,學(xué)生的繁瑣哆嗦對于我來說不再是力不從心。不過還是有幾個“調(diào)皮大王”有時也會弄得我感到手足無措。多得王亞龍教練以及幾個助教的親臨指導(dǎo)啊!
在他們那我取得了不少經(jīng)驗,使我的業(yè)務(wù)水平能在短時間內(nèi)飛速升級。我是任教散打班的教練。本班是由126名成員組成的團(tuán)體,途中有兩名同學(xué)輟學(xué)了。各種原由或許是出自我個人、又或許是出自他們自己身上吧?吾以真心誠意對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,較圓滿地完成了本學(xué)期的武訓(xùn)教育工作以及學(xué)生們的思想工作。一下是我本學(xué)期的工作總結(jié)報告。不才之處,還請海涵。
一、思想工作
思想有多遠(yuǎn),人就能走多遠(yuǎn)。這是出自央視一個公益廣告的廣告詞。所以,我認(rèn)為思想工作是各項工作的根本、能讓學(xué)生健康成長的保健品?,F(xiàn)在部份的學(xué)生性格上出現(xiàn)了點小叛逆。他們現(xiàn)正處于成長于人生價值觀的行程階段。每個人對人生價值觀的'認(rèn)識各有不同的看法。意志稍有不堅定,思想就容易出現(xiàn)問題。如今,班里出現(xiàn)的“小問題”也少了。因為本學(xué)期我所帶的學(xué)生從對散打一竅不懂的學(xué)生變成了各個都長的有板有眼的帥小伙了,所以整天就想著“干大事”慢慢地現(xiàn)實版的《宮心計》就開始獨家上映了,同學(xué)之間的勾心斗角也隨之激發(fā)。
這令我倍感壓力大增,時而心浮氣躁。我只能及時跟進(jìn),了解情況,而后上報,找出問題的導(dǎo)火線,爭取解決問題避免出現(xiàn)萌芽狀態(tài)。我時常反思自己的教育和管理手段是否妥當(dāng)。將自己位置將到朋友甚至是兄弟的平等角度去感染他們、感化他們。想要成功,只有真心付出。得到的或許是一份理解、一個微笑、更是一股向上的動力。對此,我也進(jìn)行了有針對性的管理,更深入學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中,做到了解、關(guān)心、教育并且督促其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
發(fā)揮教練言傳身教的示范效果,發(fā)揚武術(shù)健身協(xié)會樹立一幟的優(yōu)良傳統(tǒng)。 秉承“以武健身,以武養(yǎng)性”的辦學(xué)宗旨;灌輸“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實、創(chuàng)新,弘揚中華武術(shù)”的辦學(xué)理念。全面貫徹落實協(xié)會的各項工作要求以及管理制度。做到堅決服從,部署到位,落實有策。著力抓好本班的各項工作,加強日常生活管理。
二、武術(shù)訓(xùn)練的教學(xué)
由于本學(xué)期我?guī)У奈湫g(shù)隊相對來說學(xué)員比較雜。學(xué)生們對武術(shù)的認(rèn)識較淺,興趣不夠濃烈。對于類似這些患有厭學(xué)癥的學(xué)生,一方面我從學(xué)生那邊著力了解,另一方面我也自身投入到訓(xùn)練中。從而激發(fā)學(xué)生們的興趣與熱情。這樣的相互促進(jìn),不僅提高了武訓(xùn)的氣氛與訓(xùn)練效果,也成為了我的教學(xué)動力。
三、努力創(chuàng)新、不斷改進(jìn)
在以后的工作中,我會更加認(rèn)真地去鉆研教育管理手段、訓(xùn)練技能與各項理論。關(guān)注學(xué)生們的思想動態(tài),讓學(xué)生們對自己的要求更加嚴(yán)格。同時,我也不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、刻苦鉆研、努力奮斗把各項工作做得更上一層樓,使武術(shù)健身協(xié)會散打班的學(xué)子們一飛沖天,一鳴驚人!
本人回到人和健身從事私教總監(jiān)工作接近一年,在這一年工作當(dāng)中整體感覺得大于失。但無論從本職工作還是其他工作的角度我覺得有很大的不足,以至于工作上得過且過,畏手畏腳。
一、回顧一下20xx年工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題。
1、私人教練的服務(wù)意識沒有改變和提高,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)會員在健身區(qū)域內(nèi)穿拖鞋,皮鞋,高跟鞋,不著健身服裝或光膀子的違反俱樂部會員管理規(guī)定的事情,但很少或者說基本沒有發(fā)現(xiàn)當(dāng)值教練勸阻和引導(dǎo)。
2、基礎(chǔ)工作和服務(wù)沒有達(dá)到俱樂部的要求,也無法令人滿意,這表現(xiàn)在工作流程執(zhí)行不到位,布置的工作完成不到位。對會員的健身專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)沒有責(zé)任感。
3、各家俱樂部的教練素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,這表現(xiàn)在教練對本職工作的感念不清晰,對俱樂部所起到的作用沒有認(rèn)識,新的教練加入到團(tuán)隊,也被老的形式迅速的同化了,從而導(dǎo)致教練工作態(tài)度不端正,違反俱樂部規(guī)定,影響俱樂部的品質(zhì)。
4、教練的非正常流失情況比較普遍,原因有的是教練對俱樂部的管理不適應(yīng),還有就是健身部本部門管理的原因,也有部門主管根據(jù)個人喜好的原因。
5、有的店健身部門有銷售無管理,這表現(xiàn)在工作重心只停留在督促教練課時銷售,但很少檢查教練的基礎(chǔ)工作落實情況,對工作流程不做指導(dǎo)檢查,工作表格填寫不詳細(xì)和不連續(xù),對健身部的管理規(guī)定沒有認(rèn)真執(zhí)行,對會員的保有工作沒有跟進(jìn)和監(jiān)督,對銷售分析沒有細(xì)致的分析和指導(dǎo)。
6、教練的專業(yè)技能普遍性沒有提高和改進(jìn),銷售沒有針對性,銷售的鋪墊大都以和會員情感做基礎(chǔ)而并不是靠實力打動客戶。教練月平均銷售會員量每人不足3人,這表明私教銷售構(gòu)成的會員基數(shù)比較其他城市的平均值6到8人有很大差距。
7、健身私教銷售存在誤區(qū),大多數(shù)的教練沒有以達(dá)到和培養(yǎng)會員的訓(xùn)練目標(biāo)的要求做計劃銷售安排,而是單純的以銷售為目的接觸和指導(dǎo)會員,一旦沒有形成銷售便不再為之服務(wù),從而影響了整個俱樂部會員量的保有。
8、銷售大多依賴政策,根據(jù)統(tǒng)計今年三月到現(xiàn)在8000元以上的課時銷售80%都有贈卡的情況發(fā)生,贈卡從季卡到兩年卡不等,這間接的造成了一線銷售部門障礙,而發(fā)生的弊端也在慢慢顯露出來。
9、教練課時記錄管理混亂,教練在預(yù)約和上課記錄與課時卡不相符,課時卡的會員簽字真實性令人擔(dān)憂。這表現(xiàn)在離職教練在準(zhǔn)備離職前突擊簽課時,教練部經(jīng)理不認(rèn)真審核,現(xiàn)有教練為了得到高提成和清課獎做課時卡的虛報。
10、部門為了追求個人利益,在銷售過程當(dāng)中違背了俱樂部的管理規(guī)定,擅自修改銷售政策,導(dǎo)致會員對銷售不統(tǒng)一結(jié)果的疑慮,對俱樂部的銷售沒有信任感。
11、與其他部門銜接與合作不到位,部門員工的相互不信任,相互抵觸,相互爭單,從而使會員的保有工作和客戶的衍生呈現(xiàn)消極態(tài)勢。
12、教練部在與一線銷售部門配合沒有成效,教練部收集新入會會員預(yù)約體測時,沒有準(zhǔn)確的資料,或者沒有新入會會員的名單,而新入會的會員確由會籍顧問私下介紹給其他教練。導(dǎo)致預(yù)約體測管理混亂,長期沒有體測會員的教練因為不滿現(xiàn)狀而離職。教練也沒有起到健身核心作用,這表現(xiàn)在會籍在做參觀導(dǎo)覽時遇到專業(yè)問題教練沒有及時幫助解決,會籍在遇到會員升級時常常會因為教練的基本服務(wù)不到位,信息交流不到位造成會員的流失。
13、教練在個人需求與會員的需求相對俱樂部的要求上擺不正位置,這便發(fā)生了負(fù)面的傳聞,從而影響了俱樂部的聲譽。
以上所發(fā)生的問題主要責(zé)任還在于我對工作的不努力,不思進(jìn)取,與各店的店總主動缺少溝通和配合造成的。
二、對即將到來的20xx年私人教練團(tuán)隊的工作計劃安排如下:
一月份對20xx年度各家店綜合排名后三位和新加入的教練進(jìn)行評估和我本人和其他教練經(jīng)理對評估教練的集中培訓(xùn)。并把人和體適能學(xué)院建立起來,考核通過可以繼續(xù)留任,考核沒有通過的予以勸退。對現(xiàn)有教練團(tuán)隊的級別重新調(diào)整。針對課時卡的真實性做全面的清查工作,發(fā)現(xiàn)有問題的教練按當(dāng)時發(fā)放提成的課時費退回俱樂部并對相應(yīng)的處理。
二月對健身體系的綜合整理并針對俱樂部所屬各家店健身部進(jìn)行強化推行,對落實不到位和執(zhí)行不徹底的部門和部門成員進(jìn)行評估和處罰。對現(xiàn)有的課時提成進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整,取消課時清課獎,從而避免為了追求高提成和清課獎采取虛假課時情況的發(fā)生。
三月針對目前的狀況,調(diào)整教練團(tuán)隊的工作狀態(tài)和工作態(tài)度,主動吸收新的教練群體作為新鮮血液觸動團(tuán)隊積極的工作。主動與其他銷售部門的員工和負(fù)責(zé)人交流,聽取意見,改善部門間的合作。對春季的到來與各家店經(jīng)理研究和設(shè)計新的私教課時迎接新的銷售。
四月制定新的銷售政策以統(tǒng)一銷售模式,針對春天的季節(jié)特點開展新的私教課程。有組織的舉辦會員健身趣味性比賽和活動。
五月組織優(yōu)秀的教練學(xué)習(xí)當(dāng)下健身市場中新的私教培訓(xùn)課程,扭轉(zhuǎn)目前私教團(tuán)隊中普遍存在的銷售高于專業(yè)的現(xiàn)狀。有組織有步驟的對現(xiàn)有教練進(jìn)行新課程的培訓(xùn)和考核。
六月督促各家店健身部組織會員春游活動,促進(jìn)會員與教練的情感交流。對俱樂部每年安排的傳統(tǒng)健身活動給予扶助和支撐。銷售方面以夏季人們對自身的身材要求為切入點,開設(shè)形體塑造的私教課程。對長江路的`店慶活動與店總和健身經(jīng)理制定銷售方案和活動。
七月對俱樂部所屬各家店的教練做評估,實行教練的升降級措施。在學(xué)生假期開辦暑期減肥訓(xùn)練營,督促和檢查各家店經(jīng)理的落實情況。對俱樂部承辦的傳統(tǒng)賽事做前期宣傳,幫助企劃部做好前期準(zhǔn)備工作。對龍電店的店慶活動與店總和健身經(jīng)理制定銷售方案和活動。
八月與游泳館和羽毛球館做聯(lián)合銷售,促進(jìn)各部門的私教銷售,相互做到資源信息共享。
九月針對每年該時期健身人群的減少,強化對以前體測會員的跟進(jìn)工作的檢查,盡量避免銷售的斷檔。對私人教練團(tuán)隊進(jìn)行授課質(zhì)量的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題幫助教練在專業(yè)方面得到提高和改進(jìn)。對定期的賽事活動有組織的合理的進(jìn)行部署安排。
十月正值國慶和中秋的長假,也是健身市場的淡季,為了提高會員的來場率,重點檢查教練對會員的授課預(yù)約情況,對以往有課但不愿意來場訓(xùn)練的會員敦促各家店經(jīng)理做回訪和調(diào)查工作,真實的了解當(dāng)下私教所面臨的問題,做好內(nèi)功尋求解決方案。
十一月準(zhǔn)備年度銷售的鋪墊策略,對各家店的銷售做部署,集中全體私教團(tuán)隊做銷售動員會。提高私教的精神面貌,為迎接新的銷售任務(wù)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。對泰山店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷售和活動方案。
十二月針對當(dāng)時銷售的情況和發(fā)現(xiàn)的問題,逐一找各店的經(jīng)理和教練談話,幫助分析并解決實際的問題。對果戈理店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷售和活動方案。
三、常態(tài)工作方面:
1、每日對所屬各店健身部的健身教練的日?;A(chǔ)工作和行為規(guī)范進(jìn)行檢查和督促。
2、對俱樂部所屬各店健身經(jīng)理及管理人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)管。
3、針對俱樂部所屬各家店的健身教練和部門管理人員的情況及所發(fā)生的問題及時與該店總經(jīng)理進(jìn)行溝通。
4、每月不少于兩次對各家店健身主管經(jīng)理主持健身經(jīng)理會議,研究并檢查各店實際工作情況。
5、每周至少一次對各家店的工作進(jìn)行核實和檢查,及時解決并督促落實工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的所有問題。
6、每月至少一次對各家店的健身教練做本崗位的專業(yè)培訓(xùn)和職能考核。
7、對規(guī)定的被評估的健身教練進(jìn)行定期的談話,了解并改進(jìn)該教練需要幫助解決的問題。
8、對各家店健身部門的崗位需要,進(jìn)行人員調(diào)整,并與該店經(jīng)理和相關(guān)的教練進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。
9、按公司的要求和規(guī)定檢查各家店的實際銷售情況,對違規(guī)銷售操作的情況及時上報。
10、導(dǎo)入目前市場比較先進(jìn)和適合本俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的健身體系,并進(jìn)行與之相關(guān)的培訓(xùn)。
11、對現(xiàn)。有的體系和工作流程進(jìn)行完善,并對各家的落實情況進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時與該店人力經(jīng)理溝通進(jìn)行處罰。
12、對各家店健身部所屬的物品損壞情況進(jìn)行檢查和了解,及時與該店的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,對修復(fù)的問題和情況及時掌握。
13、掌握并了解會員對教練實際需求,對需求的情況與各教練進(jìn)行分析與解決,以提高教練團(tuán)隊整體的專業(yè)技能和服務(wù)品質(zhì)。
14、對私人教練會員的投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題及時與該店的負(fù)責(zé)人溝通和解決,并上報俱樂部。
15、對新興的健身課程及時組織教練進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
16、對新入職的健身教練和需要評估的教練進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn),并按照實際情況調(diào)整教練的工作狀態(tài)。
17、對工作態(tài)度不端正,沒有責(zé)任心,損害俱樂部聲譽和利益的教練及時評估和上報處罰。
18、對各店的其他部門定期進(jìn)行溝通,對反應(yīng)的情況和問題與健身教練經(jīng)理進(jìn)行解決,使之協(xié)調(diào)好各部門的銜接與合作,促進(jìn)各部門對健身部門的了解和溝通。
19、發(fā)現(xiàn)并鼓勵有潛質(zhì)的的人成為本俱樂部的健身教練,引入優(yōu)秀的健身教練成為我們中的一員,并對新教練試崗情況進(jìn)行了解。
20、協(xié)調(diào)好各店之間的健身部門工作,減少并解決問題和矛盾的產(chǎn)生。
20xx年,本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司。幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中,我無怨無悔,每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開店。至此,我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元,經(jīng)過半年的努力,市場終于打開,家樂在唐山的知名度提高,銷售額提高了,顧客滿意了,員工的臉充滿了喜悅,這一年我被評為xx先進(jìn)員工。
一年來,在這個陌生的城市,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解唐山市場及各項政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作,并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前,唐山有超市xx多家左右,競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,面對這種環(huán)境,使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,我對員工們提出xx年的工作中心是以服務(wù)促銷售,以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會忘記這個工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會吸引顧客,就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,公司在唐山成立商品組,由我擔(dān)任組長,為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換的談判原則,使商品組在完善唐山市場的同時,進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中,在我的帶領(lǐng)下,唐山xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,管理的加強降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為唐山市民最滿意超市。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
三年來,我公司糧食倉儲工作在縣xx局及公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過狠抓“一符、四無”糧倉建設(shè)、科技儲糧的推廣應(yīng)用、倉儲規(guī)范化管理的鞏固完善,加大了舊倉庫的改造及倉儲設(shè)施的.投入,注重倉儲保管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),共選送x人到省xx工程學(xué)校及xx工業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí),提高了保管隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),堅持儲糧保管員持證上崗,促進(jìn)了倉儲管理水平的提高。
20xx至20xx年,通過市局糧食普查,實現(xiàn)四無x。加大儲糧設(shè)施、設(shè)備的資金投入,對新建的儲備糧倉庫安裝電子測溫、地壟通風(fēng)、環(huán)流熏蒸系統(tǒng),科技儲糧上了新臺階,雙低儲糧占庫存x%,機械通風(fēng)儲糧x%,環(huán)流熏蒸儲糧x%,電子測溫儲糧x%。逐步完善了儲備糧管理制度,建立了《糧食質(zhì)量倉儲檔案》,對庫存的儲備糧抽樣送省質(zhì)檢站檢驗,對不宜存的糧食進(jìn)行輪換,以保證儲糧品質(zhì)。三年來,我們著重抓了以下工作:
一、建立健全了安全儲糧機構(gòu)
根據(jù)縣級儲備糧管理制度及公司的有關(guān)規(guī)定,層層簽訂了《縣級儲備糧管理責(zé)任書》,明確了各人的職責(zé)任務(wù),堅持開展了公司分管領(lǐng)導(dǎo)每月一次,儲備部經(jīng)理每月三次和保管員每星期二次糧食檢查制度,對糧情隨時做到心中有數(shù),有效預(yù)防了倉儲事故的發(fā)生。
二、加大對倉庫建設(shè)、倉儲設(shè)施的投入
三年共投入資金x萬元,,新建倉庫x幢、倉容x萬千克。添置汽臺,共投資x萬元;地上籠通風(fēng)設(shè)備x套,購置風(fēng)機x安裝糧情測溫系統(tǒng)x套,共投資x萬元;安裝低溫動態(tài)儲備糧倉空調(diào)x臺,投資x萬元;購買輸送機x臺,投資x萬元;裝載機一臺,投資x萬元;購買殺蟲熏蒸藥劑投資x萬元;倉儲設(shè)施、設(shè)備合計投資x萬元。既增強了倉庫安全儲糧功能,又使倉庫完好率保持在x%以上。
三、積極推廣應(yīng)用先進(jìn)儲藏技術(shù)
鑒于我公司收購稻谷入庫數(shù)量大、水分偏高的實際情況,我們狠抓了機械通風(fēng)儲糧技術(shù)的應(yīng)用,采取邊收購邊間隙通風(fēng)、入庫結(jié)束后集中通風(fēng)的方式,有效的做到了降溫排濕。
四、規(guī)范化管理進(jìn)一步完善
按照鞏固、完善、提高的要求,對倉庫保管員集中進(jìn)行了《糧情檢查登記簿》的使用培訓(xùn),做到登記簿擺放整齊,填寫內(nèi)容齊全,書寫規(guī)范。糧食局對保管員進(jìn)行了報告用語培訓(xùn),使保管員進(jìn)一步熟悉了報告內(nèi)容。倉儲管理制度在主庫區(qū)明顯位置上墻公示,確保保管責(zé)任落實到位。
一個好的健身教練,可以給客人們帶來更好的幫助,這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因,因為有一個專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo),這樣會更加有利于幫助自己塑造體形,而且還可以時刻提點自己哪些方面做得不正確,可以便于及時更改。
20xx年來,我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多,也有些許心得,現(xiàn)將其總結(jié)如下:
1、不斷地學(xué)習(xí)想成為一個優(yōu)秀的教練,關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練,如何成長提高自己,當(dāng)教練不是一天就能成的事情,健身行業(yè)發(fā)展快,不斷跟上時代的變化。才能取得成功,不斷學(xué)習(xí),培訓(xùn)更新新的技術(shù),千萬不能永遠(yuǎn)原地踏步。
2、多接觸好的環(huán)境保持良好心態(tài)的秘訣在于,讓自己身處良好的環(huán)境,人是環(huán)境的產(chǎn)物,努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境
3、時間的積累很多教練剛開始的時候還不如你呢,關(guān)鍵是他們從業(yè)時間長,跳的.時間長了有經(jīng)驗而已。
4、關(guān)鍵靠自己任何的天才,取得成功人,都是自己訓(xùn)練出來的。老師只是起到指引作用。
5、成功秘訣練一萬遍就比練100遍強,身體協(xié)調(diào)性性,越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的,是后天訓(xùn)練出來的。復(fù)習(xí)就能出成績,鎖定目標(biāo),專注重復(fù)
6、虛心教練不能輕浮,不要盲目自大,勇敢接受別人的意見,完善自己。
20xx即將到來,我會根據(jù)15年的領(lǐng)悟,做好健身教練本職工作,不斷向前!
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《2025健身房店長述職報告(合集十二篇)》一文,希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了健身房口號專題,希望您能喜歡!
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