時光在流逝,從不停歇,又迎來了一個全新的起點,請一起努力,寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編為大家整理的衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
20xx年是難忘的一年,20xx年在分公司共完成回款6.7億,銷量5xxxx臺,在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,與去年比較有了進(jìn)步,在業(yè)績中,落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都),在全國排名落后,在20xx年浙江整個市場發(fā)展中,各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因:
外因:
1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
內(nèi)因:
1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):
①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到"盡心盡力",創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高,對市場信息的收集、分析能力差,無法應(yīng)付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績,在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
最后,談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來每月完成0.72億,將近是7-xxxx臺每月銷量,這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū),競爭會更加激烈。就目前形式,我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強,渠道利益鏈在得到補充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備:
1、有雄心斗志,不怕競爭困難,勇于面對困難。氣可不可泄,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,這點嚴(yán)濤要特別注意。"兵熊熊一個、將熊熊一窩",我們各級團(tuán)隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊的:"民工心態(tài)"和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的'基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,成為智慧能動的市場操作者,pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),到營銷主管這一級,營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起,從小開始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點入手,發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點。終端的任何改進(jìn),我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一起,就是我們大進(jìn)步。"小改進(jìn)、大進(jìn)步"成為我們工作的氛圍,倡議大家"小改進(jìn)、大進(jìn)步"的工作及思維方式。
在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩,20xx年大家激情飛揚,奮斗有無,在追求卓越、一流化的道路上,前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!
為進(jìn)一步貫徹實施《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》,加大我市公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作力度,確保我市公共場所的衛(wèi)生安全及全市人民的身體健康,按照省、市有關(guān)公共場所衛(wèi)生工作要求,結(jié)合我市實際情況,特制定20xx年公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃。
一、工作目標(biāo)
1、公共場所證照齊全,亮證經(jīng)營;
2、公共場所衛(wèi)生管理檔案及制度完善健全;
3、從業(yè)人員健康證持證率100%,衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格率100%;
4、游泳場館、住宿場所、美容美發(fā)場所、沐浴場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級覆蓋率100%。
二、工作重點
1、對所轄區(qū)域內(nèi)各個游泳場館、住宿場所、美容美發(fā)場所、沐浴場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督量化分級;
2、督促所轄區(qū)域內(nèi)所有公共場所服務(wù)人員進(jìn)行健康體檢,并進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn);
3、督促所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)面積在200m2以上且符合發(fā)證條件的商場(店)、書店及時辦理衛(wèi)生許可證;
4、督促所轄區(qū)域內(nèi)已開業(yè)、面積未達(dá)到10m2以上的美容店、理發(fā)店進(jìn)行整改,直至符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求;
5、督促所轄區(qū)域內(nèi)有空調(diào)通風(fēng)設(shè)施且符合發(fā)證條件的.飯館及時辦理衛(wèi)生許可證;
6、督促所轄區(qū)域內(nèi)其它符合發(fā)證條件的公共場所經(jīng)營單位,如:圖書館、公共浴室、旅店、醫(yī)院候診室、文化娛樂場所等及時辦理衛(wèi)生許可證。
三、實施方案
1、1-2月份為準(zhǔn)備計劃階段,為本年度工作做好準(zhǔn)備;
2、3-10月份為工作實施階段,按照街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布逐戶對轄區(qū)內(nèi)公共場所經(jīng)營單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,掌握整治工作的總體情況和每戶的具體情況,分門別類制定處置措施,有效疏導(dǎo)、督促符合發(fā)證條件的無證公共場所經(jīng)營單位及時辦理衛(wèi)生許可證,督促公共場所服務(wù)人員按時進(jìn)行健康體檢、辦理健康合格證,對危害人體健康,存在重大安全隱患和屢教不改的“釘子戶”要堅決予以處罰。及時跟進(jìn)后續(xù)管理,建立從根本上遏制無證非法經(jīng)營行為的長效機制,防止整治效果反彈。該階段分為:
①3月份對古路、金大街、騰路的公共場所經(jīng)營單位共60余戶進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,4月份對不合格的單位進(jìn)行后續(xù)管理;
②5月份對大東路、大西路當(dāng)中街的公共場所經(jīng)營單位共40余戶進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,6月份對不合格的單位進(jìn)行后續(xù)管理;
③7月份對桃路、濱路、東、河鎮(zhèn)的公共場所經(jīng)營單位共40余戶進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,8月份對不合格的單位進(jìn)行后續(xù)管理;
④9月份對西、鎮(zhèn)底、嘉泉、屯、馬的公共場所經(jīng)營單位共30余戶進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,開展公共場所從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn),10月份對不合格的單位進(jìn)行后續(xù)管理;
3、11-12月份為重點整治、總結(jié)階段,做好公共場所量化分級工作,為下一年度工作儲備資料與經(jīng)驗;
4、日常工作中充分利用各種宣傳工具,搞好公共場所衛(wèi)生知識宣傳,大力宣傳《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》以及公共場所衛(wèi)生等方面知識,使各經(jīng)營單位管理者及從業(yè)人員認(rèn)識到公共場所衛(wèi)生的重要性,積極主動的做好自身衛(wèi)生工作。
四、其它工作
1、認(rèn)真完成上級部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)和工作;
2、做好本年度夏季消夏、中秋、國慶、創(chuàng)建衛(wèi)生城市及其它重大活動期間的公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作;
3、積極配合其它科室,認(rèn)真完成衛(wèi)生監(jiān)督工作。
為了貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的實施意見》,進(jìn)一步加強衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村,夯實衛(wèi)生監(jiān)督工作基礎(chǔ),規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作,進(jìn)一步完善食品、衛(wèi)生監(jiān)督體制,加強機構(gòu)能力建設(shè),努力提高監(jiān)督執(zhí)法水平;認(rèn)真履行監(jiān)督執(zhí)法職能,依法嚴(yán)厲打擊各種危害人民群眾身體健康和生命安全的違法行為,切實維護(hù)人民群眾的合法健康權(quán)益。
一、衛(wèi)生協(xié)管工作做到有辦公室、工作機制和工作制度,衛(wèi)生院有專職協(xié)管員,衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人為兼職協(xié)管員。
二、積極參加上級組織的協(xié)管員培訓(xùn),組織轄區(qū)兼職協(xié)管人員每年一直兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)有培訓(xùn)內(nèi)容、有簽到表
三、認(rèn)真開展對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療市場整頓,實現(xiàn)“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)(無非法醫(yī)療機構(gòu)、無非法執(zhí)業(yè)人員、無非法廣告)。
四、依法查處“兩非”案件和違反婦產(chǎn)科“B超”室操作規(guī)范行為。
五、嚴(yán)格醫(yī)療廢物的分類處置監(jiān)督管理,做到衛(wèi)生院有規(guī)范的醫(yī)療廢物儲存室,有專門的'管理人和接收登記薄,各醫(yī)療機構(gòu)要有醫(yī)療廢物登記薄,有定期交送的記錄和簽字。
六、轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)要依法報告?zhèn)魅静∫咔?,有傳染病登記本,有完整的報告記錄,?yán)禁瞞報、謊報、遲報。
七、定期開展轄區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)的消毒隔離執(zhí)行情況的監(jiān)測,做到各醫(yī)療機構(gòu)有消毒管理制度,有消殺記錄。
八、1、指導(dǎo)學(xué)校建立和完善傳染病防控制度和防控措施。
2、學(xué)校教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施、衛(wèi)生保健的監(jiān)查
九、加強對轄區(qū)內(nèi)供水和二次供水情況管理監(jiān)查,落實放射科《放射診療許可證》和《放射人員工作證》辦理。
十、重視對放射工作人員的身體監(jiān)護(hù)。
十一、對轄區(qū)公共衛(wèi)生場所(如理發(fā)店、網(wǎng)吧、娛樂廳室),依照《公共衛(wèi)生管理條例》及實施細(xì)則建立衛(wèi)生檔案,辦理衛(wèi)生許可證和健康證,做到建檔一下辦證率95%%,并對從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
一、 以顧客為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。
顧客是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓顧客滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,顧客對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為顧客服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓顧客多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)顧客推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業(yè)部的.電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度,嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
20xx年口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,全科人員積極工作,樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,堅持把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,積極配合院內(nèi)各科的會診工作,在本科人員的共同努力下,順利完成全年的工作計劃。
一、20xx年工作情況
1月到11月完成門診人數(shù)為20452人,經(jīng)濟(jì)收入為4404954.8元與20xx年同期比有所提高
二、加強服務(wù)意識,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.全科人員積極參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)活動,不斷改進(jìn)醫(yī)患之間的溝通技巧,改善醫(yī)患之間的`信任感。
2.理性安排患者的診療工作,縮短患者的候診時間,對患者的意識及工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象。
3.實行工作隨訪制度,對療后的患者進(jìn)行電話隨訪,詢問療后的情況及復(fù)診時間
三、崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
每月科室組織學(xué)習(xí),病例討論,操作訓(xùn)練,安排人員外出參加學(xué)術(shù)活動,提高自身的診療水平,縮短患者的就診次數(shù)。
四、工作不足之處
因人員的素質(zhì)及場地,設(shè)備等條件,特別是未配備口腔CBCT,X光機等,工作的發(fā)展也有所限制。
五、急需解決的問題
1.牙科手機,多支手機無法維修,需要理換
2.牙科噴砂機,現(xiàn)有的噴砂機無法維修,需要更換
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)醫(yī)療市場的激烈競爭,流動人口減少等,我們將不斷努力,進(jìn)一步加強隊伍建設(shè),提高人員綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,完成新的一年的工作計劃及進(jìn)入新醫(yī)院準(zhǔn)備工作。
xx目團(tuán)支部20xx年工作將緊緊依靠項目黨支部和工會的支持和指導(dǎo),堅持以人為本、切合實際,圍繞項目工作重心,始終以積極主動的姿態(tài),服務(wù)項目和員工,充分發(fā)揮團(tuán)組織的工作優(yōu)勢,承擔(dān)起青年員工的教育、引導(dǎo)和管理工作,擔(dān)負(fù)好黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用,建立起一直高素質(zhì)的青年隊伍,為項目的發(fā)展建功立業(yè)?,F(xiàn)將團(tuán)支部的20xx年度工作計劃匯報如下:
一、培養(yǎng)一批優(yōu)秀青年員工
1.目標(biāo)
全面提高項目青年員工的工作能力、學(xué)術(shù)水平,充分發(fā)掘項目青年員工的潛能,努力為項目培養(yǎng)和建設(shè)一支有利于項目發(fā)展的高水準(zhǔn),高素質(zhì)青年隊伍。
2.對象
培養(yǎng)對象以項目工會、團(tuán)支部的優(yōu)秀青年員工為主,兼顧項目35歲以下有思想,有干勁,有潛力的優(yōu)秀青年。
3、培養(yǎng)方式
a.不定期請黨支部、工會的優(yōu)秀老員工為大家舉行講座,同時鼓勵大家努力學(xué)習(xí)黨的理論知識的;
b.在一些活動的開展和組織過程中,吸納項目上的優(yōu)秀青年,發(fā)掘大家的潛力,讓大家盡快融入團(tuán)支部的大家庭中; c.團(tuán)支部定期組織茶話會,會議中,大家相互交流工作
經(jīng)驗,找出工作中的問題,每季度推選一位先進(jìn)工作者,年終選出一名優(yōu)秀團(tuán)員。
二、配合黨支部和工會,組織活動,滿足員工的精神生活
1.在特定的.節(jié)日為員工獻(xiàn)上精彩的節(jié)目,尤其是五一、十一、中秋、元旦;
2.配合工會為所有員工在在生日期間送出祝福;
3.利用業(yè)余時間,組織項目員工進(jìn)行一些體育活動,如:足球,籃球等,在條件允許的情況下,可以與業(yè)主或者施工隊進(jìn)行比賽。
三、加強團(tuán)支部的自身建設(shè),完善黨團(tuán)銜接
1.在20xx屆新員工進(jìn)入項目后,為每一位新員工準(zhǔn)備好導(dǎo)師帶徒協(xié)議,讓他們都能找到適合自己的好導(dǎo)師,進(jìn)入項目后都能找到方向和歸屬感;
2.重視宣傳工作,定期遞交團(tuán)支部宣傳文章;
3.向黨輸送優(yōu)秀的、合格的人才,將有的團(tuán)員推薦給黨支部,20xx年,我們準(zhǔn)備推薦數(shù)名優(yōu)秀團(tuán)員給黨支部,讓這些熱情飽滿的團(tuán)員能盡快融入黨的懷抱。
一、注重設(shè)備投入,力提高服務(wù)能力。
20xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念:
一是,力加強設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機系統(tǒng),手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)能力;
二是,堅持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),其中一個以電視為主、一個以報刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”
一是,成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作;
二是,嚴(yán)格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機消毒系統(tǒng),同時力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;
三是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動事先征得患者知情同意;
四是,平價醫(yī)療,我們在不斷增加醫(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費,以最實惠的'價格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量:
一是,推行“微笑相迎、主動問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”
二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動,既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”
三是,開展預(yù)約門診,為了節(jié)省患者的等待時間,我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),方便家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過各種方式預(yù)約下次就診時間;
四是,不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;
五是,隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會,積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣員工投身社會公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;
二是,開展“重晚情、送溫暖”活動,我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣老人開展口腔健康檢查,并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;
三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出、隨活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;
四是,積極參加“慈善一日捐”活動,我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;
五是,積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,活動中我貌向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣群眾的一致好評和表揚。
總之,回顧近一年來的工作,我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時,我們也清醒地認(rèn)識到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作,為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
新學(xué)期是物理教研組教研工作的新起點,物理組全體教師將緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個中心,堅決地投入到課改中去,充分體現(xiàn)“課改”的核心是“人性化”即以學(xué)生為本,加強課題研究,不斷促進(jìn)教研組教師的群體素質(zhì),提高教育教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。工作中狠抓教學(xué)常規(guī)的落實,深化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的改革,優(yōu)化教學(xué)方法和手段,扎扎實實開展以新課程標(biāo)準(zhǔn)為主的教研活動。本學(xué)期教研組主要作好以下幾個方面的工作:
一、指導(dǎo)思想
注重教與學(xué)方式轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng),大面積提高教學(xué)質(zhì)量。加強學(xué)習(xí)、加強教學(xué)研究和教學(xué)管理、強化師資力量、全面提高素質(zhì)教育水平,整體提高教學(xué)質(zhì)量和水平。
二、工作目標(biāo):
以提高課堂效率為工作方向,以探討學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)為工作重點,以大力提高全組教師的整體素質(zhì)為工作目標(biāo),結(jié)合學(xué)科特點,形成教學(xué)特色,提高課堂教學(xué)效益。
三、主要工作:
(一)理論學(xué)習(xí),提高理論水平
1、本學(xué)期繼續(xù)要求和組織全組教師做好每周星期三的專題講座,每次要有主講人及主講內(nèi)容。主講內(nèi)容要圍繞教學(xué)的困惑和存在的問題,提出自己的看法和見解。并定期做好學(xué)習(xí)心得進(jìn)行交流,通過理論學(xué)習(xí),樹立正確的思想觀念,密切聯(lián)系教學(xué)實際,通過理論的運用,增強主體意識和創(chuàng)新精神,切實解決學(xué)科教學(xué)中存在的主要問題,提高教師的教育理論素質(zhì)。
2、高三、初三物理教師研究高考、中考要求,學(xué)習(xí)高考、中考考試說明,明確考試方向,在強化學(xué)科基礎(chǔ)知識、基本技能、基本能力的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練,力爭取得優(yōu)異成績。同時,高一年級、高二年級、八年級教師應(yīng)加強課改理論的學(xué)習(xí),形成共識,明確新課程目標(biāo),提高物理學(xué)科基礎(chǔ)知識和基本技能、基本能力的培養(yǎng),在市統(tǒng)考中取得好成績。
3、組織本組教師繼續(xù)開展四步教學(xué)法,聽省市教學(xué)能手上四步教學(xué)法的`示范課,然后在組內(nèi)進(jìn)行同課異構(gòu)觀摩課。使傳統(tǒng)的教學(xué)方法更上層次,使我們的教師的教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量更上臺階。
(二)物理組常規(guī)教研、科研工作
1、要提高教學(xué)質(zhì)量,則首先要抓好教師備課關(guān),細(xì)備課、精備課,“備教材、備教法、備實驗、備學(xué)生、備反饋”。要求教師自主開發(fā)、設(shè)計教案,對優(yōu)秀的案例,課后的點評要上傳教研室。
2、完成本學(xué)期的聽課任務(wù),每人20次,要求授課教師自己找教師聽課,每次至少有6位教師聽課。希望全組教師能積極聽課,如遇到重課的盡力調(diào)整。抱有積極的、負(fù)責(zé)任、幫助的態(tài)度做好評課、議課,每位教師留下詳細(xì)記載和學(xué)習(xí)心得。積極參加上級單位的教師培訓(xùn)工作,尤其是評優(yōu)的教師要有150個學(xué)時。
3、做好“一師一優(yōu)課、一課一名師”的上傳,把教案、課件、課后反思、論文等上傳。同時在“人人通”網(wǎng)站上增加點擊量、下載量。
4、做好月考、期中考和期末考的考試命題與評卷工作,并認(rèn)真組織實施月考、期中、期末考的考試質(zhì)量分析,并認(rèn)真進(jìn)行組內(nèi)教學(xué)小結(jié),使全組成員的教學(xué)業(yè)績在研究中前進(jìn)。
5、認(rèn)真組織好物理競賽,每年級選前48名同學(xué)參賽,全組教師積極準(zhǔn)備,及時評卷,及時總結(jié)。通過競賽,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣。
6、抓課程改革,要求苦練教學(xué)基本功,爭當(dāng)業(yè)務(wù)尖子,開展新老幫教活動,積極開展“拜師”活動:校內(nèi)學(xué)先進(jìn),校外學(xué)名師。
總之,我們物理教研組全體組員將在思想上與學(xué)校工作思路和要求保持高度一致,通過自身的不懈努力,用實際行動將新學(xué)年物理教研組的各項活動推向更高層次。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
根據(jù)大會安排,我代表××市行業(yè)協(xié)會,向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是:發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象,不妥之處,請批評指正。
在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會員公司的大力支持下,上半年,××市保險行業(yè)協(xié)會認(rèn)真貫徹落實XX年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神,加強協(xié)會自律監(jiān)管工作,維護(hù)保險市場經(jīng)營秩序;加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè),改善保險工作環(huán)境;加強協(xié)會自身建設(shè),高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作,較好地完成了上半年的工作任務(wù),實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉(zhuǎn),全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識,各經(jīng)營公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法,確立了“承保有利潤,發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標(biāo),經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長,元至五月份實現(xiàn)收入19.79億元,同比增長37.51%,高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點,各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團(tuán)結(jié)增強,市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善,無序競爭行為基本克服。回顧上半年的工作,我們的主要做法是:
一、加強自律管理,維護(hù)保險市場經(jīng)營秩序
半年來,根據(jù)××市保險市場的實際,我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約,四個補充自律公約,基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南,以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài),通過自律監(jiān)管,為我市的保險業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的`市學(xué)場習(xí)環(huán)網(wǎng)境。
一是以整頓機動車輛為抓手,進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序。3月初,市保險行業(yè)協(xié)會,除留一人值班外,出動7人,歷時8天,分成兩個現(xiàn)場檢查組,分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣(市)計60個支公司,進(jìn)行了規(guī)范市場秩序大檢查,先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報;深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進(jìn)行逐筆普查;走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司,聽取規(guī)范市場秩序意見;分縣(市)集中反饋檢查情況,進(jìn)行了維護(hù)市場秩序再動員。在對縣(市)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,又利用3天時間,前往中心支公司對有疑問的單證進(jìn)行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為,震攝了違規(guī)經(jīng)營者,促進(jìn)了××機動車輛市場的迅速明顯好轉(zhuǎn)。
二是以整治銀郵代理業(yè)務(wù)為關(guān)鍵,實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務(wù)的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法,在外,借助××市銀監(jiān)分局的力量,成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長,市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組,4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序工作;聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務(wù)秩序的通知;抽調(diào)11人,組建了以銀監(jiān)分局牽頭,市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組,利用5個工作日,對城區(qū)8家銀行(郵政)計20個銀郵代理網(wǎng)點進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。在內(nèi),充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團(tuán)”作用,先后5次召開各公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)參加的銀代業(yè)務(wù)專題會議;針對建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營策略,市行業(yè)協(xié)會及時時對應(yīng)策略,并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務(wù)補充自律公約;市行業(yè)協(xié)會在市經(jīng)融辦的支持下,與相關(guān)銀行、郵政進(jìn)行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過“兩輪”趨動,使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范,沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務(wù)20億計算,與去年同比,今年可少支付代理費XX萬元。
三是以整治市直出租車承保秩序為重點,解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以(××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約)為標(biāo)準(zhǔn),做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作,先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議;先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目,宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法,回答出租車車主咨詢;多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況,得到了市政府及相關(guān)部門的大力支持;先后兩次召開產(chǎn)險公司負(fù)責(zé)人會議,布置“抱團(tuán)”整治出租車承保秩序工作,并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作,確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定,承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個,增加為四個,保費收入由去年平均每臺收費3300元,提高到今年每臺收費4600多元。
四是公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營。根據(jù)群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調(diào)查,從今年元月自律公約生效起,共對8家分公司(中心支公司)125張單證進(jìn)行查處,扣減違約金24.36萬元,現(xiàn)已到帳22.48萬元。在查處違約工作中,我們較好地堅持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結(jié)合的工作方法,促進(jìn)了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善,促進(jìn)了行業(yè)團(tuán)結(jié)進(jìn)一步增強,使業(yè)內(nèi)無序競爭、同行生嫉妒、相互指責(zé)行為基本克服。
二、加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè),改善保險工作環(huán)境
我們把提高保險行業(yè)形象,自覺地為會員公司服務(wù),主動地幫助會員公司排憂解難,維護(hù)會員公司的利益,作為協(xié)會重要工作之一來抓,作為協(xié)會秘書處每位同志應(yīng)盡的職責(zé)認(rèn)真做好。
一是加大宣傳力度,努力提高××市保險行業(yè)的形象。我們在(××日報)上開辟專欄,宣傳保險業(yè)政策法規(guī),宣傳業(yè)內(nèi)先進(jìn)單位和先進(jìn)個人事跡;抓住3·15消費日時機,會同新聞媒體評選消費者先進(jìn)單位,展現(xiàn)行業(yè)整體服務(wù)水平;建立與各新聞媒體的友好關(guān)系,盡量加大對行業(yè)的正面宣傳力度,減少負(fù)面曝光次數(shù)。
二是加大協(xié)調(diào)力度,維護(hù)會員公司利益。協(xié)助各保險公司認(rèn)真做好政府采購、集團(tuán)招投標(biāo)活動的履約把關(guān)和協(xié)調(diào)工作,確保保險市場有序競爭,讓會員公司利益得到保證;主動與市民政、法院、稅務(wù)、工商等部門聯(lián)系,解決了注冊年檢收費偏高、稅務(wù)處罰偏重、理賠訴訟對保險公司處罰偏嚴(yán)的問題,維護(hù)了保險行業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
三是加大爭取政府領(lǐng)導(dǎo)力度,為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務(wù)部門組織的政策論證、行業(yè)規(guī)劃制訂工作,為保險行業(yè)的科學(xué)發(fā)展,爭取更加寬松的地方政策環(huán)境;我們積極開展調(diào)查研究工作,及時向政府部門反映保險市場存在的問題,要求地方政策對保險行業(yè)提供稅收、三農(nóng)經(jīng)營環(huán)境。
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