當(dāng)我讀完了作者寫的作品，里面的劇情真的精彩絕倫。?讀后感可以幫助我們更加深入地了解自己的文化和歷史背景，我們聽了一場關(guān)于“《郵差弗雷德》讀后感”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

《郵差弗雷德》讀后感【篇1】

這本書給我的最大啟發(fā)就是：

（1） 在平凡的工作中尋找樂趣。我們大部分時間都在工作。也許當(dāng)你每天面對同樣的工作時，你會感到無聊而沒有激情。那么我們應(yīng)該在日常工作中找到樂趣。卡耐基曾說過："生活的快樂與否，完全決定于一個人對人、事、物的看法如何，因?yàn)樯钍怯伤枷朐斐傻?；所以一個人的幸福并不在于他從事了什么工作職業(yè)，而在于他是否從這份職業(yè)中找到真正的快樂，一份來至靈魂深處的快樂。

如果工作被視為一種樂趣，那么生活將失美好的；如果工作被視為一種工作，那么生活將失去意義。只有認(rèn)識到工作的樂趣，才能享受工作的樂趣，更好地完成工作。工作就要樂在其中，傾注全部的真心。

有句話說，好的，從絕望中尋找希望，人生才會輝煌。那是一樣的。從平凡的工作中尋找樂趣，平凡的工作就會變得與眾不同。面對工作，無論我們采取什么樣的心情，都不可能改變工作本身。

那么，我們?yōu)槭裁床贿x擇一種輕松愉快的心情面對工作，去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)工作中的樂趣呢？工作的樂趣和努力成正比。當(dāng)我們積極尋找工作的樂趣時，它會給我們帶來意想不到的結(jié)果。

所以說我們應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)自我，相信自我，認(rèn)識自己的優(yōu)勢，在平凡的工作中做出不平凡的成績。

（2）而對于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價值的服務(wù)，正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。

作為中國電信的員工，在這個典型的以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、超值服務(wù)”為企業(yè)目標(biāo)的行業(yè)，我們每一個員工都應(yīng)該去認(rèn)真思考：怎么才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，怎么才能為客戶創(chuàng)造價值？而我們的企業(yè)口號 “客戶至上，用心服務(wù)”很好的回答了這個問題，更重要的是我們已經(jīng)將口號真正化作了電信員工的真誠微笑、親切的問候、體貼周到的服務(wù)等各種實(shí)際的行動。

在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑?，不僅僅是一種便利的信息服務(wù)，更重要的是讓客戶體會到我們中國電信給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗(yàn)和改變，一種親情般的關(guān)懷，。。。其他競爭對手不一定能做到這一點(diǎn)，就像不是每個人都能成為弗雷德一樣。因此，我們應(yīng)該用實(shí)際行動來詮釋我們的企業(yè)口號，讓中國電信的每一位員工都能成為弗雷德式的員工。

（3） 激情工作是從平凡到卓越的必由之路。充滿激情的工作意味著我們不再為了工作而工作，而是變得消極主動，讓工作成為你的幸福，不是通過改變工作，而是通過改變我們的工作方式。不要只是把工作當(dāng)做謀生的手段，而應(yīng)該當(dāng)做一種自我人生價值的實(shí)現(xiàn)，一種使命，這樣，即使我們的工作很平凡，很卑微，但我們也會去盡心盡力的去完成它，就像郵差弗雷德一樣。

這個社會的分工決定了我們許多人都是要從事看似“平淡無奇”的工作，如果我們不能用一種積極樂觀的心態(tài)去面對我們的工作，很可能就把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，一種簡單的重復(fù)勞動，抱著這樣的心態(tài)去工作，我們的工作效果可想而知，所以，充滿激情的去面對你的工作吧，因?yàn)槿说臐撃?，也往往是在一種積極的狀態(tài)下被激發(fā)出來的，如果你不想甘于平庸，不想只是把工作當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，那就改變一下思維，去尋找你靈魂深處的弗雷德吧，因?yàn)樗麜涯銕虺晒Γ?/p>

我摯誠呼吁，并也悄悄叮嚀自己：作為一名中國電信企業(yè)的員工，讓我們秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，像弗雷德那樣快樂工作吧！

《郵差弗雷德》讀后感【篇2】

郵差弗雷德這本書最想體現(xiàn)的一點(diǎn)就是對于生活的一種積極樂觀并能引導(dǎo)別人他人快樂的精神，當(dāng)然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達(dá)公司理念中的顧客導(dǎo)向價值觀。我們要以積極的態(tài)度滿足消費(fèi)者的需求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶感到方便。

“沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴(yán)！”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實(shí)挺讓人欣賞敬佩。我在武漢分公司實(shí)習(xí)期間也遇到了這樣一個人。

世貿(mào)廣場的導(dǎo)購員尹心菲已經(jīng)是飛亞達(dá)的老員工了，那天經(jīng)理讓我們?nèi)ナ蕾Q(mào)店站著看會，觀察商場布局和熟悉下飛亞達(dá)表款，我們幾個實(shí)習(xí)生到飛亞達(dá)柜臺時菲姐在那，了解我們來意之后她就非常熱心的和我們聊天，我們也趁機(jī)請教了不少問題，第一次和菲姐見面，她就給我們幾個非常好的印象，真誠的微笑、寬廣的知識面、細(xì)心的講解，也是第一次讓我們相信宣講會上飛亞達(dá)品牌生活的內(nèi)涵。接下來的幾天我們都會隔會兒去趟柜臺，一是因?yàn)榉止倦x那很近，二是我們幾個都很喜歡去那，了解下商場的管理、其他品牌腕表和飛亞達(dá)的不同等，還能和導(dǎo)購員聊天，了解市場。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時候說到首因效應(yīng)，也就是平常所說的第一印象，這個理論是說第一次見面會對一個人的評價產(chǎn)生80%的效果，并且這種效果會長期影響著對這個人的評價。

他本身就是一個研究大眾心理學(xué)的專家，講到這些的時候我們都會很用心的邊聽邊記，而說到首因效應(yīng)的時候我第一個想到的就是尹姐，她給我們的第一印象就導(dǎo)致了我們非常愿意與她交流。菲姐給我們第二個驚喜是在公司每周的例行培訓(xùn)上，那天她分享了一個案例，講述的過程中聲情并茂繪聲繪色，帶動整個辦公室的人不說，連駱總也跑過來聽了，最后她對自己這幾年的銷售歷程和心得體會做了表白，她說真誠的和顧客交朋友，以他們的需求點(diǎn)出發(fā)為他們推介最適合他們的腕表，以最讓顧客放心和便利的方式去交流。她也是一個善于享受生活的人。她經(jīng)常旅行，看電影等等。

這，不正是生活在我身邊的弗雷德嗎？

所以說，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠的微笑，就能多一點(diǎn)生活樂趣。弗雷德講述了一個普通人做非凡事情的故事。

“一生之中不會有多大成就的人有兩種：一種是不按要求辦事的人，另一種是只按要求辦事的人?！薄多]差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話。

這對話對于實(shí)習(xí)期來說太重要了，一方面對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的事情得按要求辦好，即使是滿城調(diào)表，送表盒等瑣事，還是做申請項(xiàng)目市場調(diào)研等任務(wù)，另一方面又不能僅僅做領(lǐng)導(dǎo)安排下來的任務(wù)，需要自己去挖掘能學(xué)習(xí)的地方，也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過一個買土豆的事，在你買土豆的時候，要問清楚土豆**，土豆從**進(jìn)貨，最終供貨者是誰等一系列問題，而這些體現(xiàn)到我們實(shí)習(xí)期間就是，當(dāng)你的單一任務(wù)是去某某商場調(diào)表時，應(yīng)該把當(dāng)前的銷售量，商場的情況及導(dǎo)購員遇到的問題一一得知，這需要一個系統(tǒng)的想法，也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說的不按要求辦事，應(yīng)該算兩層含義，一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完，另一種是遵循二八法則，將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務(wù)上，而不是僅限于那需要耗費(fèi)80%時間精力卻只達(dá)到20%效果的事上。

所以之前要求寫的《業(yè)務(wù)經(jīng)理的一天》中，我就覺得業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情雖然繁雜，似乎沒有一點(diǎn)頭緒，但是分析起來還是有規(guī)律可循，應(yīng)該按照經(jīng)典的時間管理以重要/緊急為兩個維度對事務(wù)進(jìn)行劃分，著重做既重要又緊急的事，并且同一時間只做一件事以提高效果。

他善于觀察、組織和總結(jié)，這也是弗雷德的優(yōu)秀品質(zhì)。

“無論任何事情都要極力的做好，因?yàn)橛腥嗽诳粗??！薄多]差弗雷德》書中寫到。是的，無論是幫助他人還是做好本職工作，我們都不僅僅是為了把食物和食物混在一起，而是為了證明生命的意義和我們自身的價值，即馬斯洛需求理論中人類最高需求的自我實(shí)現(xiàn)的需求。

我們可能沒有好的機(jī)會和條件，但我們每個人都有一個因素是弗雷德。每一個行行色色的弗雷德感動著我，誰也無法阻擋你追求卓越的腳步！

《郵差弗雷德》讀后感【篇3】

郵差也就是投遞員也，電信在沒分營前是郵電局，當(dāng)年玉環(huán)郵電局出了一位部級勞模郵差，還搞過大型舞蹈《海島鄉(xiāng)郵員》，今天中層的幾位女管理者當(dāng)年還是年輕的局花，阿香之路舞得是眼花繚亂，《郵差弗雷德》讀后感。真的是河?xùn)|三十年，河西三十年，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。阿香之路香退玉隱，弗雷德登場，可見變是永恒的主題，守望其結(jié)果是望眼欲穿、望而卻步、望而生畏、望洋興嘆、望塵莫及、望風(fēng)而逃。

一本好書，不是佛祖空無一物，不是麻石冥頑不化。平凡而成功的奮斗經(jīng)歷感染和鼓舞了我。上訴如下：

決心學(xué)***從不自悲，而以無比的熱情快樂地從事著這份工作，讀后感《《郵差弗雷德》讀后感》。

鐵心學(xué)***工作中不斷創(chuàng)新與進(jìn)取。

狠心學(xué)***客戶提供貼心人性化的服務(wù)。

從橫心學(xué)到顧客滿意的微笑是他的幸福。

在平凡和瑣碎的工作中，我們通過自己的想像力和創(chuàng)造力為客戶提供增值服務(wù)。

忍心學(xué)***奉獻(xiàn)與付出的過程中，創(chuàng)造著客戶和自已的快樂，展示著不平凡的事跡。

恒心學(xué)***兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)的精神，為客戶服務(wù)的延伸而努力。

集中精力學(xué)習(xí)，通過各種渠道發(fā)揮潛能。

細(xì)心學(xué)***自身上找到工作定位，明白了任何工作都是為人們服務(wù)的。

真心學(xué)***平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。

王總說《郵差弗雷德》這本書有可能改變一個人的一生，我想也是一樣的肯定。

穿自己的鞋，走別人的路，讓別人走。

穿別人的鞋，走自己的路，讓別人找鞋。

《郵差弗雷德》讀后感【篇4】

近些時間，在工作之余，接觸并閱讀了美國作家馬克?桑布恩的《郵差弗雷德》一書，其中講述了一個郵差的故事，人物特性突出，深受感觸!故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政公司的一名郵差，雖然相貌普通、工作平凡，但在工作取得了令人佩服的業(yè)績。他以把工作做得最好為前提，快樂工作無私奉獻(xiàn);堅(jiān)持尊重、服務(wù)至上人性管理等方面的優(yōu)點(diǎn)也正是我們中國電信這樣的服務(wù)企業(yè)員工所必須具備的。

感想之一：郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人。在大多數(shù)人的眼中，投遞郵件的工作繁瑣而枯燥，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自己的形象變得非同一般。讀過《郵差弗雷德》這本書，使我深有感觸。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到。但是，正是他把自己的工作視為一次機(jī)會，無限的追求樂趣的精神使工作變得趣味盎然、激動人心，“快樂工作”這也正是他之獲得成功的精髓。從這里感觸，使我們更加懂得珍惜當(dāng)前的難得機(jī)會，忠實(shí)的熱愛自己的工作，哪怕只是做一名普通的員工，也要不甘平凡，干到最好才是樂觀人生的體現(xiàn)。無論職位高低，熱愛自己的工作，投入無限真誠和熱情，如此才能成就自己價值的實(shí)現(xiàn)、走向成功的前方。

感想之二：堅(jiān)持尊重他人、服務(wù)至上人性管理的不懈過程。弗雷德一直以來，都是以那樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神帶入工作、人際關(guān)系與生活之中，不是偶爾為之，而是堅(jiān)持不懈。弗雷德這樣的的思考和行動方式，作為中國電信的一員，作為服務(wù)行業(yè)的一員，都是我們值得學(xué)習(xí)的。我們每個人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無奇的生活變得卓爾不凡;處處為客戶著想，細(xì)微之處改善服務(wù)，才能使我們贏得市場;只有這樣，才能促使我們的企業(yè)更好、更快的發(fā)展?，F(xiàn)在的通信行業(yè)，在激烈的競爭下，單純的“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿意已留不住客戶，我們只有從多一個熱情的微笑，多一個體貼的動作，多一句貼心的話語做起，推出更具個性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，更加快速的發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。

馬克?桑布恩筆下的 弗雷德完美而偉大的形象讓我產(chǎn)生由此諸多的想法，因?yàn)樗龅氖聝?，用心去做的事兒，在我們?dāng)代的各行業(yè)職員當(dāng)中，又有哪一項(xiàng)大家做不到、做不好的呢? 我們作為中國電信的一名員工，如果都能像弗雷德那樣立足崗位、快樂工作、用心服務(wù)，堅(jiān)持不懈，那么，我們中國電信將會得到一個更高水平的發(fā)展!

《郵差弗雷德》讀后感【篇5】

這個假期我讀了學(xué)校推薦的書——馬克·桑布恩寫的《郵差弗雷德》。讀后給我的感覺是：欽佩。一份枯燥的郵差工作，會讓費(fèi)雷德干的津津有味，并與房主們稱成為好朋友。他的熱情、善良深深地感動著我。讀完整本書后，讓我認(rèn)識了更多、各行各業(yè)的弗雷德們，他們共有的特點(diǎn)就是：熱情善良、樂業(yè)助人、熱愛生活、不怕困難和枯燥、都有著平凡的工作，卻又在平凡中創(chuàng)造了卓越！

費(fèi)雷德是一名普通的郵差：一塵不變的藍(lán)色制服和一個大大的郵袋。他每天會把信箱里的信擺放的整整齊齊，在房主不在家時還會為房主著想，不僅會照看好信件還會照看好家。他會在你剛搬到這個街區(qū)時就主動與你打招呼，在你有事不在家事幫你出謀劃策，他的熱情與善良是作者和讀者們?yōu)橹Q贊的?！多]差弗雷德》這本書中記錄了弗雷德式的人物，有再平凡不過的酒店服務(wù)員，幫助一個陌生人清洗褲子；也有美國前國務(wù)卿鮑威爾不怕工作臟累的故事。這一個個弗雷德式的人物向我們傳遞著：平凡的工作中也能創(chuàng)造出卓越。

生活中有很多人對自己的工作不滿意，從而懈怠、萎靡，消極的對待工作和生活，從而吞噬了自己的快樂，自己的夢想。生命是有限的，我們?yōu)槭裁床辉谟邢薜臅r間里讓自己的價值得到充分的發(fā)揮，讓自己過得開心快樂呢？整天的消極又有何用？不如振作起來，去勇敢的面對生活，換種心態(tài)，也許你的生活將就此改變！

《郵差弗雷德》讀后感【篇6】

故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌極為普通，但工作十分敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個人得失、他人的承認(rèn)與贊賞;堅(jiān)持服務(wù)至上，在帶給服務(wù)的同時，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;同時，在不增加支出的狀況下，透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶帶給超值的服務(wù)，讓每一天都成為自我的代表作。

1。在工作中認(rèn)知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結(jié)果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認(rèn)知自我，相信自我，那么，我們每個人都能夠有所作為。

2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會，反而因此損失了一些個人的時光和金錢，但他沒有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味，也使他更加熱愛自我的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當(dāng)今社會任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實(shí)用的象征。因?yàn)槲覀兠總€人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。

3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等，都讓他們的工作有了尊嚴(yán)，也讓他們贏得了所有人的尊重。其實(shí)，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自我的尊重。工作是完美的，工作不僅僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當(dāng)然，也許還有成就感。每當(dāng)念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨(dú)傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿足感，讓每一天都在充實(shí)的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都就應(yīng)尊重自我所從事的工作，尊重自我的生活。

4。在工作中學(xué)會創(chuàng)新。郵差弗雷德會根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞;他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個性化的郵政服務(wù)資料;他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，很多企業(yè)都設(shè)立了“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。現(xiàn)實(shí)生活中我們總是習(xí)慣了用金錢來衡量自我的價值，很多人通常相信：只要有足夠的金錢，總能夠做成一切事情。但生命中真正有好處的挑戰(zhàn)是：在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。要想贏得勝利，務(wù)必發(fā)揮自我的想像，在工作中進(jìn)行思考，用創(chuàng)造性的工作來代替資本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

主人公弗雷德是一名郵差，他的職業(yè)普通而不起眼，但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在工作中，弗雷德處處為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正從內(nèi)心里熱愛自我的工作，真心期望自我能為人們做點(diǎn)兒事的人才能作到。所以真心期望社會上再多些像弗雷德這樣的人。

當(dāng)代社會，物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠(yuǎn)，職責(zé)感的弱化讓人們學(xué)會了尋找借口，隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡單地反對，還要用心引導(dǎo)改造他們。因此我們更渴望在當(dāng)代社會和企業(yè)中有越來越多的“弗雷德”。所以對于社會和企業(yè)中的“弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識他們，肯定宣傳他們。并構(gòu)成一種“弗雷德”文化。要成為一個“弗雷德”，不難，他不受你職業(yè)的約束，只要你有一顆“弗雷德”的心，并且落實(shí)到實(shí)際行動中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本職工作，凡事別總記著回報，而應(yīng)多想奉獻(xiàn)，這樣整個社會上就會構(gòu)成一種良好的氛圍。當(dāng)越來越多的人成為“弗雷德”，這個社會也會越來越和諧。

郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書，使我深有感觸。

古人說過，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細(xì)節(jié)做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

《郵差弗雷德》讀后感【篇7】

美國著名的暢銷書作家馬克桑布恩所著的《郵差弗雷德》，是繼《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》之后，全美最暢銷的勵志類書籍。故事的主人公弗雷德，是美國一名最為普通的郵差。他以把工作做得最好為目標(biāo)，從細(xì)小的方面做起，不計(jì)較個人得失、不計(jì)他人的贊賞與回報；堅(jiān)持服務(wù)至上，通過人性化的服務(wù)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，獲得人們的贊許與滿意；在不增加支出的情況下，通過自己的創(chuàng)新力為客戶提供增值服務(wù)，讓每一天都成為自己的快樂工作日，也帶給人們極大的快樂。

通過閱讀《郵差弗雷德》這本書，梳理原先自身對工作、學(xué)習(xí)和生活的點(diǎn)滴思想積累，又有了新的感悟?！多]差弗雷德》講述的是一個平凡的郵政服務(wù)人員的日常最簡單不過的工作，但是從平凡的工作帶給人們無窮的快樂，揭示了我們對工作最基本問題的聯(lián)想與思考，回答了曾經(jīng)困擾我們的關(guān)于工作的疑問：為誰而工作？為何工作？如何工作？擺正心態(tài)，快樂工作。也許我們?nèi)諒?fù)一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認(rèn)的是工作已經(jīng)是我們生活不可或缺的一部分。工作也不僅僅是為了獲取物質(zhì)財富，滿足自己的生活需求。工作也應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)、完善自我的過程，當(dāng)然更重要的是通過工作不僅能夠給社會帶來財富的增加，也給個人生活帶來樂趣，為周圍的人們帶來快樂。郵差弗雷德雖然從事的是最為簡單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂觀的心情去投入，以陽光的心態(tài)去對待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會群體。

對于我們每一個人來說工作在一定程度上是一種壓力但不應(yīng)該成為我們消極應(yīng)付敷衍塞責(zé)的理由。每一個人所從事的工作只不過是因?yàn)榉止さ牟煌?，對社會一樣具有重要的意義。真是因?yàn)橛辛讼蟾ダ椎乱粯拥囊粋€個平凡的人的工作才造就了良好有序的社會環(huán)境，也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，也才能從不斷的完善自我中，實(shí)現(xiàn)人生的自我價值體現(xiàn)。

真誠溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂的，就是因?yàn)橛幸活w平常的心，待人坦誠，真心實(shí)意地為客戶服務(wù)。現(xiàn)代社會無論是工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德將工作當(dāng)做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負(fù)擔(dān)。與同事和客戶等的協(xié)調(diào)與合作不應(yīng)該是抱怨和苛求，而應(yīng)該是一種不同分工條件下的相互幫助與促進(jìn)。尤其是與客戶的營銷活動，應(yīng)該是追求業(yè)務(wù)合作成果為最終目標(biāo)的一部分的“關(guān)系型”，而不是僅僅追求獲得業(yè)務(wù)利潤的結(jié)果的“交易型”。

追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往沒有意識到或不屑去做這些平凡的小事，結(jié)果一事無成?！多]差弗雷德》一書能對我們有所促動，能夠給我們以鼓勵與啟迪，主要是因?yàn)槲覀兪瞧椒驳娜?，但只要認(rèn)知自我，相信自己，我們每個人都可以在平凡的崗位上有所作為。亞伯拉罕林肯說：“無論做什么，都要把它做好。”無論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮斗的目標(biāo)。我們不能眼高手低、好高騖遠(yuǎn)地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平庸，追求完美，要堅(jiān)信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶?，帶給他們出乎人們想象的價值享受。培養(yǎng)“弗雷德”。誠如作者馬克桑布恩所說的我們的社會太需要快樂工作的平凡的“弗雷德們”。作為公司的中層管理者我們要去培養(yǎng)更多的“弗雷德們”。一個人的智慧和力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，發(fā)揮各自的聰明才智和潛在能力，就能夠形成強(qiáng)大的合力，形成相互促進(jìn)的良好氛圍，工作將無往而不勝。我們要積極地為“弗雷德們”創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛能，要敢于讓他們勇挑重?fù)?dān)，要給予足夠的信任與授權(quán)，要給他們創(chuàng)新提供支持和承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)他們?nèi)〉贸煽兊臅r候要給予表揚(yáng)與獎勵，在遇到挫折的時候給予鼓勵與安慰。要以身作則，起帶頭引領(lǐng)的表率作用。積極地與員工一起參與到企業(yè)的市場和管理實(shí)踐中去分擔(dān)艱辛分享快樂，與企業(yè)共命運(yùn)與時代同進(jìn)步。

《郵差弗雷德》的作者馬克？桑布恩，一位全球廣受歡迎的作家和演說家，在國際上以“杰出的激勵演說大師”著稱。他每年在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)以及把握變革等方面開展90-100個激勵項(xiàng)目。但是他就是通過向我們介紹一個非常平凡而普通的郵差弗雷德，讓我們通過生活著我們周圍的一個普通的人來潛移默化的理解如何變平凡為杰出的理念！

《郵差弗雷德》，講述了一個美國郵差弗雷德的故事，他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了很多人的贊賞。每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會主動上門自我介紹：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您從事的行業(yè)?！备ダ椎聦Υ蛻艨偸潜憩F(xiàn)出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個業(yè)主就是這樣開始接受弗雷德的服務(wù)，他會根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。

馬克桑布恩寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在，從而也證實(shí)了郵差弗雷德和他的工作方式，對于21世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。這四條原則是：

原則一：每個人都能有所作為

每個人都有一片屬于自己的小天地，都有一個展示自己才華的大舞臺。只要在本職崗位上有所作為，就能在平凡崗位上演繹精彩人生。一位哲人說過：為生存而從事的工作只能叫職業(yè)，為理想而從事的工作才叫事業(yè)。"舞臺小天地，人生大舞臺"。正如馬丁？路德？金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！’”。

原則二：成功的基石是關(guān)系

只有在服務(wù)人員和顧客之間建立某種關(guān)系和交往，服務(wù)才能人性化。弗雷德花費(fèi)時間來認(rèn)識我，了解我的需要和喜好，然后利用這些信息為我提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其實(shí)在商業(yè)合作上也是如此，如何了解客戶的需求，千方百計(jì)的滿足客戶的需求，建立起良好的客戶關(guān)系，是最終贏得雙贏的成功基石。

原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費(fèi)一分錢

沒有足夠的資金？沒受過必要的培訓(xùn)？沒碰到合適的機(jī)會？換句話說，你是否抱怨過自己缺少資源？你是否已經(jīng)開始相信，“無中生有”是不可能的？桑布恩的信條是：金錢是解決問題的最差方案！任何人，只要有足夠的金錢，總可以買到一條出路。但真正有意義的挑戰(zhàn)是，在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。弗雷德的行為證明了，人們在這個世界上還有一個不那么具體的競爭對手，那就是我們的工作本來可以達(dá)至的程度，也就是說，我們每天都在與自己的潛力進(jìn)行競爭。而大多數(shù)人，包括我自己，都沒能完全發(fā)揮潛力，做到最好。

原則四：定期自我調(diào)整，振作自己

看完這本篇幅不算長的勵志書籍，感覺收獲頗豐，書中沒有教條式的說教，事例和理念更加貼近現(xiàn)實(shí)，更多的是讓人通俗易懂的平時生活工作中都會碰到的事情，但是給我?guī)淼恼鸷持两耠y以忘懷。郵差這個職業(yè)在普通人得眼中是非常平凡且枯燥的工作，但是弗雷德用他的智慧與執(zhí)著，在平凡的工作崗位做出不平凡的事，化平庸為神奇。我想：珍惜每一次是我們在平凡人生中可以做到的。做到了這樣的每一次，我們的平凡有了體積和力量，有了自身的光彩和韌性。平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長出莊稼。平凡，就像是天空，即使有雷雨，照樣橫跨彩虹。平凡，就像是河水，即使很淺顯，照樣映照出太陽和月亮。平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。

弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，他通過自己的真誠和激情，實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越，通過他的想像力和創(chuàng)造力為客戶提拱超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

書不長，花了一下午的時間讀完了這本書，印象最深刻的是弗雷德的用心和非凡的服務(wù)意識。

海爾總裁張瑞敏說過：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也曾說過：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！备ダ椎戮褪菍?shí)實(shí)在在踐行了這種不平凡。我們現(xiàn)在的工作，感覺似乎比弗雷德“高級”很多，坐在電腦前，發(fā)著email，開著電話會，討論著行業(yè)應(yīng)用信息化，但其實(shí)工作的本質(zhì)和弗雷德是類似的，都是一個龐大架構(gòu)下的公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個普通環(huán)節(jié)，是公司戰(zhàn)略的一個執(zhí)行單元?，F(xiàn)在公司的企業(yè)文化提倡創(chuàng)新，但真正具備創(chuàng)新的工作內(nèi)容只占所有工作內(nèi)容的一部分，大部分的工作都是普通、日?；蛘咧貜?fù)的工作，這更需要企業(yè)的每個員工在各自所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域里面用心和投入激情，像弗雷德那樣去思考，去行動。而且更難的是堅(jiān)持，保持一兩天或者一段時間的激情和投入是容易做到的，但是保證1年、5年、2019年甚至更長時間的堅(jiān)持，就非常不容易。這一方面需要員工從內(nèi)心深處熱愛自己的工作，充滿激情。另一方面也需要企業(yè)培育適合“弗雷德們”員工的企業(yè)文化和運(yùn)行機(jī)制，讓這樣的企業(yè)文化浸透員工的工作精神，讓這樣的員工能感受到自己的付出物有所值。

通信運(yùn)營商本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，通信公司的業(yè)務(wù)、收入和利潤，其形成過程就是一個客戶服務(wù)的過程。客戶入網(wǎng)只是產(chǎn)生業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)，只有服務(wù)才能給運(yùn)營商帶來效益。一般而言，一家公司的主要業(yè)務(wù)流程由四個環(huán)節(jié)組成：第一是研發(fā)，就是產(chǎn)品開發(fā)；第二個是生產(chǎn)，對運(yùn)營商而言就是形成通信服務(wù)能力；第三個是銷售，即把產(chǎn)品和服務(wù)賣給用戶；第四個是售后服務(wù)。但對通信運(yùn)營商來講，把服務(wù)看作是公司主要業(yè)務(wù)流程的1/4是不全面的，因?yàn)閷ζ胀◤S家來說，生產(chǎn)產(chǎn)品再將其銷售出去，整個的消費(fèi)過程就基本上完成了，客戶服務(wù)就似乎售后服務(wù)，廠家希望的獲取客戶滿意度以便爭取回頭客，但是對通信運(yùn)營商來講，其服務(wù)和一般廠家的售后服務(wù)有很大不同。只有當(dāng)客戶入網(wǎng)并使用通信服務(wù)時，通信公司才有業(yè)務(wù)。因此客戶消費(fèi)的過程就是通信業(yè)務(wù)的產(chǎn)生過程，因此，通信企業(yè)的業(yè)務(wù)是客戶在消費(fèi)的過程中才形成的，其業(yè)務(wù)收入隨之形成，如果客戶對服務(wù)不滿意，就會離去。尤其在移動通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用戶可隨時離網(wǎng)，不像固網(wǎng)，它至少還有一條線把客戶牽住。從這個意義上來說，只有好的服務(wù)才能給移動通信公司帶來效益。

弗雷德就是一個通過服務(wù)給公司帶來高價值客戶的典型代表，而且他的服務(wù)讓客戶感覺附帶了感情和信賴，會讓客戶有更大的品牌忠誠度。他通過自己卓越和充滿感情的服務(wù)，讓桑布恩感受到了附加的價值。這樣的服務(wù)充滿了用戶的粘性，即使收費(fèi)高一些，我想桑布恩也會毫不猶豫的繼續(xù)選擇美國郵政的服務(wù)。現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略是“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，我覺得創(chuàng)新其實(shí)也包含服務(wù)的創(chuàng)新，而且是更高級別的創(chuàng)新。在行業(yè)應(yīng)用的調(diào)研中，我感受到，其實(shí)現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用的需求三家運(yùn)營商的技術(shù)都是可以實(shí)現(xiàn)的，很難通過技術(shù)的差異化來滿足客戶的個性化需求。因此我們更應(yīng)該通過運(yùn)營的差異化和服務(wù)的差異化來滿足客戶，而這些屬于運(yùn)營商的內(nèi)功，也是運(yùn)營商綜合競爭實(shí)力的體現(xiàn)，是競爭對手輕易無法模仿和超越的。公司應(yīng)該通過這次的讀書學(xué)習(xí)活動，將弗雷德這種用心服務(wù)的精神灌輸?shù)狡髽I(yè)的運(yùn)營中，而且不僅是面向客戶的銷售代表需要具備這種服務(wù)精神，公司的各個崗位也都需要這種服務(wù)精神。把自己工作所接觸的各個方面(公司內(nèi)部其他部門、si、合作廠家、終端供應(yīng)商等等)都當(dāng)成自己工作的一個客戶，用弗雷德的服務(wù)精神去對待所有與自己工作相關(guān)的人員，營造一種處處用心服務(wù)的氛圍。

《郵差弗雷德》很像目前非常流行的勵志書籍，其實(shí)這種勵志書籍的流行已經(jīng)有較長的時間，4，5年前的《水煮三國》、《高效能人士的七個習(xí)慣》這樣的書籍就曾火過。我當(dāng)時看了也曾熱血沸騰，立志效仿。但最難的還是堅(jiān)持，三分鐘熱度過后就會冷卻，很像背英語單詞。每次都從詞表的a開始背，但很難堅(jiān)持到z。企業(yè)文化基因的改變是一項(xiàng)長期的工作，我衷心希望企業(yè)能有一片適合弗雷德們工作的環(huán)境土壤，讓大家能持久保持自己的激情。一旦那樣的環(huán)境建成，我們的公司也會是一個充滿激情和用心服務(wù)的公司，而這樣的公司，也一定會是受到客戶持久喜歡的公司。

《郵差弗雷德》讀后感【篇8】

十月國慶長假，總公司布置了個任務(wù)，讀《郵差弗雷德》這本書，然后寫讀后感。

起初，我?guī)е粋€任務(wù)讀這本書，但漸漸地，我被書中的人物所感染和啟發(fā)。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬普通人。但是，他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情 . 細(xì)致與真誠，甚至化成心靈的明鏡，讓自己看到從自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種積極，向上的形象。

弗雷德是華盛頓公園區(qū)的一名普通郵遞員。每當(dāng)一個新居民搬到弗雷德家附近，他都會來拜訪并自我介紹。同時，了解居民的職業(yè)和愛好，決定服務(wù)方式。如果有住戶經(jīng)常出差，他會向住戶要一份日程表，主人不在家期間，他替主人把郵件打包保存，防止有竊賊窺探塞滿的郵箱，判斷主人不在家而行竊；如果有郵件投錯了地址，弗雷德會設(shè)法找到正確的收件人，附上紙條，解釋清楚；如果主人不在，還要將郵件用鞋墊遮住，以避人耳目；給住戶寫好感謝信，即使是自己的遞送，弗雷德也要自費(fèi)貼上郵票，嚴(yán)格遵守郵局的規(guī)定；幾乎全世界的郵差都一樣：一身藍(lán)色的工作服，一個帆布的口袋，走街串巷。

不同的是，弗雷德在投遞信件、報紙和包裹的同時，表達(dá)了對自己職業(yè)生涯的真誠尊重、富有想象力的熱情和體貼，以及服務(wù)與被服務(wù)之間的人情和人性的溫暖。

弗雷德以他平凡樸實(shí)的處世方法給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像議員 . 名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因?yàn)楦ダ椎略谒椒驳膷徫簧献隽瞬黄椒驳氖?，事事為客戶著想，甚至?xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾暎鹬囟吲d。這并不是因?yàn)樗穆毼唬膊皇且驗(yàn)樗朴谘赞o，而是因?yàn)楦ダ椎抡J(rèn)為，當(dāng)其他有遞員把自己的工作視為苦差時，他有機(jī)會改變別人的生活。

的確，“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”。

是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著？是一種高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神。從平凡和瑣碎的工作中創(chuàng)造幸福，你也會得到同樣的幸福。這是工作得到認(rèn)可的喜悅，也是顧客滿意的喜悅。在弗雷德的價值觀里：

提供服務(wù)不是一種責(zé)任，而是一種機(jī)會；因?yàn)樗捞峁椭冉邮軒椭鞓贰?/p>

許多人會對自己的工作感到不滿意，對生活不稱心，認(rèn)為自己的人生沒有重心，毫無依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言？世界上沒有絕對的幸福和不幸福。幸福需要你自己創(chuàng)造！一直很欣賞這樣一句話：

“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會急劇減少。”曲線為什么比直線美？正是因?yàn)樗那郏驗(yàn)樗挥辛鲃拥镊攘?，因?yàn)樗芤龑?dǎo)眼睛追求無限，引起多重思考。

如果人生像一杯白開水，那么，往事還值得回首嗎？

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自己獨(dú)具的特色，每一個都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，世界也因?yàn)橛辛恕案ダ椎隆倍@得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會成為“弗雷德”式的人，相信世界會因此而春意更濃！

讀完《郵差弗雷德》，我的腦子里就產(chǎn)生了這樣一個想法：我們每個人都有必要學(xué)習(xí)弗雷德。

學(xué)習(xí)弗雷德，就是要讓自己在工作中得到快樂。馬丁·路德·金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。

他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！’”當(dāng)然，并不是每個工作著的人都有這樣的感受。

我就曾聽不少人說過，干一行，鉆一行，就會厭一行。日復(fù)一日重復(fù)同樣的工作，的確是很枯燥乏味的。在競爭壓力巨大的現(xiàn)代社會，許多人認(rèn)為工作是謀生的手段。

但更重要的是，我們應(yīng)該看到，在工作的過程中，我們是快樂和充實(shí)的。

最有價值的技能是：在不增加開值的情況下為客戶創(chuàng)造更大價值的能力，用人性化的服務(wù)創(chuàng)造價值的能力，以及為一切事物增值的能力。

一個好的名聲是靠穩(wěn)定的工作和誠實(shí)獲得的。對企業(yè)忠誠，真誠為客戶服務(wù)，是我們贏得尊重和財富的法寶。

看了《郵差弗雷德》的故事，你也許想能有弗雷德式的人為我們提供這樣的服務(wù)該有多好！也許想身邊就有個弗雷德那樣的人該有多好！如果是的話，從你自己開始。如果你想要更多的弗雷德，讓自己先成為弗雷德。

《郵差弗雷德》讀后感【篇9】

在老師的推薦下我讀了《郵差弗雷德》這本書以后才知道，有些榜樣就在我們身邊，他能做到的，我們只要去要求自己在一點(diǎn)一滴中做起，也可以成為榜樣。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬普通人。但是，他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

努力工作才稱職，努力工作才優(yōu)秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我們每個人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的弗雷德。如果每個人都種一棵樹，社會將變成一片森林。

那時，我們的社會將從一棵樹成長為一片森林。我們還能阻止什么？

工作的意義不在于它的偉大，而在于做它的人。正所謂有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭，如果我們一開始幫助人就抱著想要回報的念頭，那我勸大家還不如不要幫人，因?yàn)楹芸赡苣愕葋淼热サ鹊搅耸＝o自己留點(diǎn)懸念，用真誠的心去幫助別人。也許你會收到意想不到的禮物。

每個人對工作的理解都不一樣，但為什么人們愿意付出額外的努力呢？因?yàn)檫@額外的努力是有回報的。這種回報可能要過很長一段時間才能收到，但它可能會像水中的漣漪一樣影響到一圈人；這種回報可能不是物質(zhì)的，也不能給你帶來更豐富的生活，但它會給你帶來精神上的無盡財富。

當(dāng)你幫助了別人，看到他臉上會心的笑容，你會感受到那份發(fā)自心底的喜悅，這不是用錢能買到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又會給被幫助的人帶來多大的喜悅呢？快樂的本身源于自身的動力，對他人的熱情將帶給自己無盡的快樂動力。

弗雷德提醒我們，選擇正確的榜樣是很重要的。弗雷德已不僅僅是那個郵差了，它代表著一群弗雷德式的人，他們?yōu)樽约旱墓?、組織、同事和顧客樹立了激動人心的樣板。當(dāng)其他人看到他們的工作有可能創(chuàng)造卓越和無限輝煌時，他們也會愿意成為弗雷德。

緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會恢復(fù)過來，憤世嫉俗會變成滿腔熱情，得過且過會變成雷厲風(fēng)行。做一個弗雷德所得到的回饋被承認(rèn)與滿足感將成為推動你持續(xù)努力的大燃料。

弗雷德的事跡值得我們學(xué)習(xí)，無論你是什么職位，特別是我們即將從事的物業(yè)管理行業(yè)，就像本書中所提到的冷淡的人提供服務(wù)總是公事公辦的態(tài)度。只有在服務(wù)人員和顧客之間建立一定的關(guān)系和溝通，才能使服務(wù)人性化。在不增加支出的情況下為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。

所有這些都不需要我們花錢，只要我們能在自己的服務(wù)中提供更加人性化的服務(wù)。例如：你可以在主人生日的時候發(fā)一封祝福信；在街上偶遇時可以叫出他的名字。

如果你這樣漸漸地做得久了，你是不是發(fā)現(xiàn)公司的糾紛少了，表揚(yáng)你的信件多了？

正如弗雷德所知道的，生活中最令人興奮的事實(shí)之一是，我們每天早上醒來，能夠把自己重塑成心的人。不管昨天發(fā)生了什么，今天是一個新的開始。雖然我們不能否認(rèn)生活中有掙扎和挫折，但我們不能因?yàn)樗鼈兌Ｖ埂?/p>

如果我們每天都告訴自己，今天是一個新的開始，這也是我可以重新開始的一天。在這一天里，我可以丟掉昨天的煩惱，忘掉明天的無措，只管做好今天的事以后，你會發(fā)現(xiàn)自己的工作是事半功倍。

我們總是抱怨我們的榜樣就像我們在天上，在地上，在遠(yuǎn)方，但是現(xiàn)在和弗雷德在一起，你想抱怨嗎？你愿意為成為弗雷德里克而努力工作嗎？今天是新的開始，不是嗎？

《郵差弗雷德》讀后感【篇10】

抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加輕松、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。

愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的今天，很多時候不是我們?nèi)ミx擇職業(yè)，而只能是被動地接受它。這樣的工作崗位很多都不是自己所喜歡的。但是我們可以去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，才會用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。

記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中非常高興?？墒撬墓ぷ鲄s是接線員——一個別人認(rèn)為最沒前途的崗位。經(jīng)過一番思想斗爭后，她決定試著去喜歡它。她把使館所有人員的姓名、電話、工作崗位都暗記在心，不僅如此，她還了解使館人員的外出情況。所以，每次有外線打進(jìn)，她都以最快的速度接轉(zhuǎn);遇有找外出人員的電話，她會告訴對方，要找的人已外出及大概回來的時間。她準(zhǔn)確快速的服務(wù)不僅使使館人員感到便利，也使當(dāng)?shù)卣墓ぷ魅藛T對她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。正因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，現(xiàn)在的她已是一所大學(xué)的校長。郵差和接線員都是非常普通的工作，很多“有抱負(fù)的人”可能對此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學(xué)生始終積極樂觀地對待它。所以，成功對他們來說只是遲早的事

《郵差弗雷德》讀后感【篇11】

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自我獨(dú)具的特色，每一個都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，以下是xx為大家整理的郵差弗雷德讀后感，歡迎大家閱讀，更多精彩內(nèi)容請關(guān)注。

今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書，弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情。細(xì)致與真誠，甚至化成心靈的明鏡，讓自我看到從自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種用心，向上的形象。

同時，弗雷德用他平凡樸素的生活方式給了我很多啟迪。他是個郵遞員，他的職業(yè)生涯不像參議員。名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因?yàn)楦ダ椎略谒椒驳膷徫簧献隽瞬黄椒驳氖?，事事為客戶著想，甚至?xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自我的工作，真心的期望自我能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會為了自我所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因?yàn)樽晕夷茏屓藗兏惺鼙恢匾?，尊重而高興。

是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著?是高度的職責(zé)心與創(chuàng)新精神，從自我平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自我也會獲得同等的快樂，是工作被認(rèn)可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價值觀里：

提供服務(wù)不是一種責(zé)任，而是一種機(jī)會；因?yàn)樗捞峁椭壤斫鈳椭鞓贰?/p>

許多人會對自我的工作感到不滿意，對生活不稱心，認(rèn)為自我的人生沒有重心，毫無依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言?世界上沒有絕對的快樂與不快樂，快樂需要由自我創(chuàng)造!一向很欣賞這樣一句話：

“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會急劇減少。”曲線為什么比直線美?正因?yàn)樗乔鄣?，正因?yàn)樗挥辛鲃拥捻嵨?，也正因?yàn)樗芤龑?dǎo)眼睛作無窮的追逐，而引起多元的思考。

如果生活就像一杯開水，那么值得回顧嗎？

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自我獨(dú)具的特色，每一個都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，世界也因?yàn)橛辛恕案ダ椎隆倍@得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會成為“弗雷德”式的人，相信世界會因此而春意更濃!

《郵差弗雷德》讀后感【篇12】

【第1篇】

《郵差弗雷德》這本書，開始我是帶著任務(wù)讀的，但漸漸的，我被書中的人物所感染、激勵。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。但是他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”正是因?yàn)橛兴?，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取的精神。人是要有一點(diǎn)精神的，一個企業(yè)也是這樣?！案ダ椎隆笔且粋€提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。

物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們遠(yuǎn)去，責(zé)任感的淡漠讓人們學(xué)會了尋找借口，隨之而來的是誠信的缺失。對于員工的私心、功利性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡單的反對，還要積極引導(dǎo)改造他們。對于企業(yè)中的“弗雷德”，或“準(zhǔn)弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識他們，肯定宣傳他們。我們從來不缺少千里馬，缺的只是伯樂而已。

一個現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。當(dāng)“弗雷德”文化由個體行為上升為群體行為時，其也就成為企業(yè)文化的一部分。而企業(yè)有了主動進(jìn)取，忠誠敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會無往而不勝。

【第2篇】

這個假期我讀了學(xué)校推薦的書——馬克·桑布恩寫的《郵差弗雷德》。讀后給我的感覺是：欽佩。一份枯燥的郵差工作，會讓費(fèi)雷德干的津津有味，并與房主們稱成為好朋友。他的熱情、善良深深地感動著我。讀完整本書后，讓我認(rèn)識了更多、各行各業(yè)的弗雷德們，他們共有的特點(diǎn)就是：熱情善良、樂業(yè)助人、熱愛生活、不怕困難和枯燥、都有著平凡的工作，卻又在平凡中創(chuàng)造了卓越！

費(fèi)雷德是一名普通的郵差：一塵不變的藍(lán)色制服和一個大大的郵袋。他每天會把信箱里的信擺放的整整齊齊，在房主不在家時還會為房主著想，不僅會照看好信件還會照看好家。他會在你剛搬到這個街區(qū)時就主動與你打招呼，在你有事不在家事幫你出謀劃策，他的熱情與善良是作者和讀者們?yōu)橹Q贊的?！多]差弗雷德》這本書中記錄了弗雷德式的人物，有再平凡不過的酒店服務(wù)員，幫助一個陌生人清洗褲子；也有美國前國務(wù)卿鮑威爾不怕工作臟累的故事。這一個個弗雷德式的人物向我們傳遞著：平凡的工作中也能創(chuàng)造出卓越。

生活中有很多人對自己的工作不滿意，從而懈怠、萎靡，消極的對待工作和生活，從而吞噬了自己的快樂，自己的夢想。生命是有限的，我們?yōu)槭裁床辉谟邢薜臅r間里讓自己的價值得到充分的發(fā)揮，讓自己過得開心快樂呢？整天的消極又有何用？不如振作起來，去勇敢的面對生活，換種心態(tài)，也許你的生活將就此改變！

作為一名普通的教師，我們的工作也是普華無實(shí)的。每天的備課、上課，上班、下班，看似平凡卻對孩子有著深遠(yuǎn)的影響。我想我們的熱情、善良會給孩子的心靈帶去溫暖；我們的努力、認(rèn)真會讓孩子更加關(guān)注自己的學(xué)業(yè)?？傊诤⒆訉W(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的階段，我們的影響力是最大的。所以在工作中，我們也應(yīng)該做佛雷德式人，用自己的激情創(chuàng)造不平凡的卓越！

其實(shí)在我們的學(xué)校里也有很多弗雷德，他們在教育事業(yè)上默默地工作者著，他們擁有著對工作的高度熱情，對孩子的高度責(zé)任心，身邊的弗雷德就是我學(xué)習(xí)的榜樣?！叭魏稳硕伎梢猿蔀楦ダ椎?，包括您！這樣，您將不僅能夠在事業(yè)中作出超凡努力，獲得百倍成功，而且還會發(fā)現(xiàn)自己的人生也在不斷散發(fā)亮麗，增添精彩！”

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