讓腦子的知識(shí)充沛,閱讀范文是很有必要的,高水平的范文,可以幫我們快速上手寫作,寫一篇好的范文有哪些要點(diǎn)?我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“疫情期間護(hù)理工作總結(jié)1000字”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面!
20____年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士,前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時(shí)令人啼笑皆非,我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,病人滿意的笑容是我們工作的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1.樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感。
1)、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2)、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧,溝通交流能力的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
2.通過各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì)。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
3.對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。
另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
護(hù)理工作個(gè)人總結(jié)篇6
一、完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
為了更好地滿足患者的醫(yī)療護(hù)理需求,根據(jù)我院工作實(shí)際,完善和修訂了部分工作制度和工作流程,使我們的工作更能體現(xiàn)“以人為本,患者至上,關(guān)愛生命,誠(chéng)信服務(wù)”的理念,為患者提供更方便、快捷、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),注重人才培養(yǎng):
選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)及參加國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)交流活動(dòng):與省二院和石家莊市婦幼保健院建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,定期派護(hù)理人員到省二院新生兒病房、石家莊市婦幼保健院產(chǎn)房和產(chǎn)科護(hù)辦室輪流進(jìn)修學(xué)習(xí),爭(zhēng)取全員輪轉(zhuǎn),開闊眼界,學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院的新知識(shí)、新技術(shù)及先進(jìn)的服務(wù)理念,將省級(jí)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)工作模式帶回我院,更好的為廣大患者做好護(hù)理服務(wù)。
三、加強(qiáng)在職護(hù)理人員的繼續(xù)教育:
按計(jì)劃每周二、五下午組織全體護(hù)理人員集體學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作及相關(guān)知識(shí)、定期組織考核,考試,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)各項(xiàng)考試的優(yōu)勝者分別給予第一名三百、第二名二百、第三名一百的獎(jiǎng)勵(lì)。促進(jìn)護(hù)理人員對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí),切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量。
四、定期檢查護(hù)理工作質(zhì)量,提高各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn):
由護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)分工負(fù)責(zé),定期對(duì)各項(xiàng)護(hù)理單元的各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行檢查,護(hù)理部不定期進(jìn)行抽查。每季度評(píng)出前三名優(yōu)勝科室。分別給予三百、二百、一百獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改措施限期改進(jìn),確保護(hù)理工作質(zhì)量穩(wěn)步提高。
通過以上扎實(shí)有效的工作,完成各項(xiàng)目標(biāo)如下:護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)93%。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率85%。
2、危重病人護(hù)理合格率95%。
3、護(hù)理文件書寫合格率95%。
4、急救藥品完好率100%。
5、無菌物品合格率100%。
6、一次性“五個(gè)一”執(zhí)行合格率100%。
7、一次性注射器、輸液器用后毀形率100%。
8、健康率100%。
10、年差錯(cuò)事故發(fā)生率0%。
11、年內(nèi)嚴(yán)重護(hù)理缺陷0%。
12、病人滿意度96%。
護(hù)理工作個(gè)人總結(jié)篇7
近日為了更好的滿足公寓總部入住需求,20__年5月公寓護(hù)理部決定對(duì)新老員工開展為期半個(gè)月的護(hù)理技能在崗強(qiáng)化培訓(xùn)。公寓在崗強(qiáng)化培訓(xùn)得到李萍院長(zhǎng)的大力支持并批示具體落實(shí)方案,付院長(zhǎng)王文貞親自督導(dǎo)培訓(xùn)工作。每一位參加本次強(qiáng)化培訓(xùn)的護(hù)理員護(hù)士受益匪淺。
本次強(qiáng)化培訓(xùn)的重點(diǎn)是:圍繞老年護(hù)理工作中出現(xiàn)的不規(guī)范的技能強(qiáng)化訓(xùn)練與公寓新的總院要成立的背景下,如何持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所展開的,主要是面向臨床基層的護(hù)理人員,針對(duì)目前臨床護(hù)理管理中的難點(diǎn)問題、瓶頸問題進(jìn)行了有目的的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)為我們年輕的護(hù)理員、護(hù)士帶來了大量的護(hù)理信息及一些全新的病床管理理念和方法,內(nèi)容涉及溝通管理、績(jī)效考核、臨床護(hù)理質(zhì)量控制與改進(jìn)等。在頭3天的學(xué)習(xí)中,我感覺自己在對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)、護(hù)理管理知識(shí)信息及護(hù)理崗位管理等方面都得到了重要的收獲和啟示。
通過對(duì)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的更進(jìn)一步學(xué)習(xí),護(hù)士、護(hù)理員們對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更高的認(rèn)識(shí),明白了這樣做的目的是:要讓每一個(gè)老人感覺到自己是在安享晚年、讓老人人的利益得到最大化保護(hù)。護(hù)士、護(hù)理員只有與老人更貼近了才會(huì)更深入地了解病情、觀察病情、了解老人的要求、解決問題,這樣才能真正在臨床護(hù)理工作中實(shí)應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)、發(fā)揮出規(guī)范的護(hù)理技術(shù)、促進(jìn)護(hù)理技術(shù)的革新、才能真正體現(xiàn)出我們不是保姆而是具有專業(yè)化、規(guī)范化的公寓護(hù)理隊(duì)伍。
針對(duì)公寓實(shí)施樓層護(hù)理管理工作原則,則要在臨床護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)的基礎(chǔ)上,以實(shí)施護(hù)士崗位為切入護(hù)理工作點(diǎn),從護(hù)理崗位設(shè)置、人員配置、績(jī)效考核等方面制定和完善切實(shí)可行的制度及辦法,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士、護(hù)理員的積極性,激勵(lì)臨床一線護(hù)理員。如何使用護(hù)士兼任護(hù)理員的工作這事我一直在思考的問題,本次培訓(xùn)給我提供了抉擇的思考,護(hù)士當(dāng)護(hù)理員使用將是未來為老護(hù)理服務(wù)工作的重點(diǎn)與方向,也是將來的趨勢(shì)。
崗位管理,實(shí)現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,穩(wěn)定臨床一線護(hù)理隊(duì)伍,極力使公寓護(hù)士護(hù)理員得到充分的待遇保障、晉升空間、培訓(xùn)支持和職業(yè)發(fā)展,促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍健康發(fā)展才是公寓長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展源泉。
6年來我一直從事護(hù)理管理,今天我發(fā)現(xiàn)作為管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作中,最重要的是解放思想,開拓思路,創(chuàng)新管理理念,轉(zhuǎn)變管理方法,“一切為了老人、為了老人的一切”如何兼顧護(hù)士、護(hù)理員意愿的原則下,積極推動(dòng)護(hù)理分工模式的革新,實(shí)現(xiàn)從流水線式的護(hù)理轉(zhuǎn)化為個(gè)性護(hù)理模式。結(jié)合工作實(shí)際,針對(duì)具體問題,主動(dòng)尋找切入點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、突破點(diǎn),簡(jiǎn)化繁瑣的工作環(huán)節(jié)與內(nèi)容、整合人力資源與分工,優(yōu)化工作流程與排班,增設(shè)護(hù)理輔助設(shè)施與設(shè)備,取消傳統(tǒng)的主班、治療班、辦公班等輔助班次,全面推行“護(hù)士、護(hù)理員包干”的工作模式,每名責(zé)任護(hù)士、護(hù)理員平均負(fù)責(zé)患者不超過4.5個(gè),承擔(dān)所管床老人的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等所有護(hù)理工作。在工作排班中實(shí)施彈性排班,減少交接班次數(shù),保證晨護(hù)、晚護(hù)、集中治療、及危重患者的特殊監(jiān)護(hù),增強(qiáng)每位護(hù)理人員“心中有人”的責(zé)任意識(shí),切實(shí)保老人入住與護(hù)理的安全。
通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí),不斷提高公寓每位護(hù)理人員專業(yè)內(nèi)涵,技能實(shí)踐能力,以適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。護(hù)理人員的培養(yǎng),發(fā)展的方向,運(yùn)用循證護(hù)理理論,建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,才能使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)踏實(shí)、穩(wěn)步、積極推進(jìn)。
護(hù)理職業(yè)其實(shí)是一門“雪中送炭”的職業(yè),因?yàn)槔先税蚕硗砟?-是必須有專業(yè)的護(hù)理服務(wù),老人有被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助,是容易讓人銘記的。我們護(hù)理工作是“人道主義的閃光”,護(hù)士、護(hù)理員應(yīng)該是傳遞人間“奉獻(xiàn)”和“關(guān)愛”的天使,通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施我們希望在護(hù)理人員的關(guān)愛與照護(hù)下在安享晚年的老人們得到尊嚴(yán)、公平的生活。我相信她們會(huì)將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去,在社會(huì)中“播種”構(gòu)建社會(huì)的和諧。
近年,我院護(hù)理工作以創(chuàng)建三級(jí)精神病??漆t(yī)院為契機(jī),以貫徹落實(shí)《xx省實(shí)施〈中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2005-2010年)〉方案》為主線,以《xx省醫(yī)院護(hù)理工作管理規(guī)范》、《xx省臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》、《xx省臨床護(hù)理文書規(guī)范》為藍(lán)本,全面推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)的落實(shí)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,規(guī)范管理,充分發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心力。
1、為了貫徹落實(shí)xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展xx省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知》精神,我院對(duì)照通知要求,成立了以院長(zhǎng)親自掛帥、主管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、人事科、總務(wù)科等科室負(fù)責(zé)人組成的護(hù)理工作中期評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組。制定實(shí)施方案,組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程。我院對(duì)照《護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了自查自糾,進(jìn)一步了規(guī)范護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為,提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì),確保護(hù)理質(zhì)量安全。
2、醫(yī)院把護(hù)理工作提到院長(zhǎng)辦公會(huì)以議事日程,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),推動(dòng)護(hù)理工作的深入扎實(shí)開展。以滿足患者需要為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn),重視護(hù)理工作,尊重護(hù)士的勞動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面關(guān)心護(hù)士,通過青年文明號(hào)、巾幗文明崗等活動(dòng)提高鍛煉青年護(hù)士,在護(hù)理隊(duì)伍中積極發(fā)展黨員,生活上為護(hù)士們解決住宿,提高護(hù)士夜班補(bǔ)貼,給節(jié)日值護(hù)士加菜加工資,給編制外護(hù)士增加房屋公積金、享受月獎(jiǎng)金和節(jié)日補(bǔ)貼、年終加兩個(gè)月工資,選派年輕護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等,有利的環(huán)境和條件使護(hù)士們都安心在護(hù)理崗位上工作。
二、健全護(hù)理管理體系,強(qiáng)化科學(xué)管理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。通過統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),加大工作力度,加強(qiáng)管理,創(chuàng)新工作機(jī)制,努力營(yíng)造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍,提高??谱o(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,使護(hù)理工作真正做到貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì),推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。
1、成立了以主管院長(zhǎng)護(hù)理部主任護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士組長(zhǎng)為主體的護(hù)理管理體系,明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。
2、成立護(hù)理管理委員會(huì),健全和完善了護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)科室三級(jí)管理工作體系,明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。
3、科室建立了護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理組長(zhǎng)護(hù)士質(zhì)控網(wǎng),強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理,責(zé)任到人,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn)、敢于管理的護(hù)士當(dāng)質(zhì)控員監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋,實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。4、安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加xx市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,增長(zhǎng)了管理知識(shí),開拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、主人翁意識(shí);堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)議制度,做好上傳下達(dá),努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程。
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光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),其中以年輕的骨干為主,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
一、思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺得是非常幸福的事情。
服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理,是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此,腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì),開展了一系列活動(dòng),主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起,腫瘤科護(hù)理人員上下齊心,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí);護(hù)士長(zhǎng)開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn),以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀;以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員,除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外,科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶;護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開展講解和討論,使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng),科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃,由專人負(fù)責(zé),在臨床交流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn),為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè),科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求,不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,而且要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解的形式交流;要求護(hù)理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力,腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件,個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高。
一、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
1、加強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅開闊了護(hù)理專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)習(xí)了外院外的新知識(shí)新理念。利用了晨會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并做了相應(yīng)的筆記。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)后每月進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),如護(hù)理禮儀及??浦R(shí),要求每位護(hù)理人員掌握,并有相應(yīng)的理論與實(shí)踐相結(jié)合,如護(hù)理記錄書寫,無菌術(shù)等。并學(xué)習(xí)與醫(yī)療配合中醫(yī)護(hù)理配合中醫(yī)護(hù)理配合的相關(guān)知識(shí)及配合中醫(yī)護(hù)理配合中醫(yī)護(hù)理配合相關(guān)知識(shí)。
2、堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。xx年來工作得到病人的肯定與好評(píng),現(xiàn)將xx年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),
做好基礎(chǔ)護(hù)理,堅(jiān)持了與產(chǎn)婦聯(lián)系,對(duì)產(chǎn)婦及新生兒實(shí)行了母嬰同室,全面實(shí)行母嬰同室制,產(chǎn)后訪視,對(duì)產(chǎn)婦及新生兒進(jìn)行訪視,了解、掌握產(chǎn)程,指導(dǎo)產(chǎn)婦及新生兒的母乳喂養(yǎng),避免了產(chǎn)后生育的不良反應(yīng),為提高母嬰健康水平,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二)加強(qiáng)產(chǎn)房管理,提高產(chǎn)婦及新生兒的生活質(zhì)量,保證產(chǎn)婦在轉(zhuǎn)運(yùn)和產(chǎn)后的平安。產(chǎn)后出院病人及時(shí)做好訪視,對(duì)出院病人做好電話回訪,及時(shí)了解和調(diào)節(jié)產(chǎn)程,為新生兒提供安全有效的護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室,加強(qiáng)對(duì)新生兒的母,利用產(chǎn)后談心的機(jī)會(huì),了解新生兒在家的分娩情況,及時(shí)指導(dǎo)并親自操作產(chǎn)程,提高孕產(chǎn)婦及新生兒的生活質(zhì)量。加強(qiáng)產(chǎn)房的管理,加強(qiáng)產(chǎn)房的安全管理,加大安全管理力度,本年度無產(chǎn)褥感,對(duì)產(chǎn)后的全套護(hù)理工作,做到責(zé)任到人,以防止產(chǎn)科感染的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,消毒隔離制度,加強(qiáng)產(chǎn)房的物品、人事等管理,從產(chǎn)程全方位的進(jìn)行管理。按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,保證了產(chǎn)婦及新生兒的有效用醫(yī)療護(hù)理。
三)進(jìn)一步完善母嬰喂養(yǎng)的各項(xiàng)制度。制定了母乳喂養(yǎng)的工作流程及要求,每天根據(jù)產(chǎn)程要求進(jìn)行及產(chǎn)婦及新生兒訪視,全年完成了產(chǎn)婦及新生兒訪視228人次,完成產(chǎn)婦及新生兒訪視216人次。
四)全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
為了更好的貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,全面提升母嬰保健意識(shí)和健康水平,我科積極響應(yīng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程,科室開展了“母乳喂養(yǎng)模式”的活動(dòng),并將此作為護(hù)理的重點(diǎn)。全科護(hù)理人員積極參加醫(yī)院舉辦的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平,現(xiàn)已能進(jìn)行產(chǎn)科、產(chǎn)科等多個(gè)科室的產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)技術(shù)服務(wù)工作,得到了患者的肯定。并且取得了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的好成績(jī),受到了患者和家屬的好評(píng)。
五)加強(qiáng)新生兒及孕產(chǎn)婦的護(hù)理。做好孕產(chǎn)婦及新生兒的健康指導(dǎo)及健康教育,使產(chǎn)婦盡快適應(yīng)新的環(huán)境,保持新生兒及孕產(chǎn)婦的健康宣教及自我保健。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控力度,提高護(hù)理質(zhì)量
3、每周開展護(hù)理質(zhì)控檢查,對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),并有計(jì)劃地落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、每月對(duì)質(zhì)控檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,并通過深入科室,加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量及病房管理,保證護(hù)理質(zhì)量。
5、護(hù)理文書書寫,力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。xx年來各病區(qū)護(hù)理文書質(zhì)量及護(hù)理文書質(zhì)控均達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
6、在產(chǎn)房管理及基礎(chǔ)護(hù)理方面,加強(qiáng)產(chǎn)房的管理,做好新入院產(chǎn)前后的產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后訪視工作。產(chǎn)后訪視工作有了明顯的改善,有力地保障了醫(yī)院的護(hù)理工作。
7、加強(qiáng)產(chǎn)房管理,深化責(zé)任制整體護(hù)理,全面細(xì)致地做好孕產(chǎn)婦及新生兒的母
一、引言
近年來,深靜脈血栓栓塞(VTE)的發(fā)病率逐漸上升,給患者的生活和健康帶來了嚴(yán)重威脅。為了加強(qiáng)對(duì)VTE預(yù)防的重視,我們成立了以VTE預(yù)防護(hù)理為核心的工作小組。本文將詳細(xì)介紹小組的工作內(nèi)容、工作方法和所取得的成績(jī)。
二、工作內(nèi)容
1. 制定VTE預(yù)防指南:小組成員共同制定了VTE預(yù)防的操作指南,包括患者的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防措施的選擇與執(zhí)行、預(yù)防措施效果的評(píng)價(jià)等。指南確保了預(yù)防工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性和規(guī)范性。
2. 宣傳教育:針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者,小組成員進(jìn)行了有針對(duì)性的宣傳教育。我們利用患者床頭宣傳、健康講座、海報(bào)和宣傳手冊(cè)等方式,向患者和家屬普及VTE的基本知識(shí)和預(yù)防方法,提高他們的預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)能力。
3. 患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:小組成員及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行VTE的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定個(gè)體化的預(yù)防計(jì)劃。同時(shí),我們還培訓(xùn)了一些專門的評(píng)估人員,使得VTE風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作能夠得到更加全面和精確的開展。
4. 臨床指導(dǎo)和監(jiān)督:小組成員在臨床工作中積極參與和指導(dǎo)與VTE預(yù)防相關(guān)的工作。通過定期召開例會(huì)和病例討論會(huì),小組不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)診療工作并加強(qiáng)患者的預(yù)防措施執(zhí)行情況的監(jiān)督。
5. 數(shù)據(jù)收集和分析:小組成員定期收集和整理VTE相關(guān)數(shù)據(jù),包括預(yù)防措施的執(zhí)行情況、患者的預(yù)防效果等。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,小組及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。
三、工作方法
1. 多學(xué)科合作:小組成員來自不同的醫(yī)學(xué)專業(yè),包括護(hù)理、內(nèi)科、外科和檢驗(yàn)科等。我們通過多學(xué)科合作,整合資源,提高工作效率和質(zhì)量。
2. 資源共享:小組成員互相交流經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),共享最新的研究成果和指南,促進(jìn)工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。
3. 定期培訓(xùn):小組定期組織培訓(xùn)活動(dòng),學(xué)習(xí)最新的VTE預(yù)防方法和技術(shù),提高成員的專業(yè)知識(shí)和技能。
4. 定期會(huì)議:小組每月舉行一次會(huì)議,匯報(bào)工作進(jìn)展和問題,共同討論解決方案。會(huì)議記錄及時(shí)匯總并反饋給相關(guān)部門。
四、工作成績(jī)
1. 提高了患者的預(yù)防意識(shí):通過宣傳教育和個(gè)體化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,大部分患者對(duì)VTE的預(yù)防有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。患者積極配合預(yù)防護(hù)理,在原有的基礎(chǔ)上顯著降低了VTE的發(fā)生率。
2. 提高了醫(yī)務(wù)人員的預(yù)防水平:小組成員通過臨床指導(dǎo)和監(jiān)督,使得醫(yī)務(wù)人員在VTE預(yù)防方面的知識(shí)和技能得到了有效提升。
3. 優(yōu)化了預(yù)防措施:通過不斷收集和分析數(shù)據(jù),小組發(fā)現(xiàn)了一些VTE預(yù)防工作中存在的問題,并及時(shí)改進(jìn)了預(yù)防措施,提高了預(yù)防效果。
4. 提高了患者滿意度:通過患者的問卷調(diào)查,我們得知患者對(duì)我們的VTE預(yù)防工作表示了高度的滿意,其中包括了宣傳教育、個(gè)體化的預(yù)防服務(wù)、醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)指導(dǎo)等方面。
五、總結(jié)與展望
通過一年的努力,VTE預(yù)防護(hù)理小組取得了一定的成績(jī),提高了人們對(duì)VTE的預(yù)防和認(rèn)識(shí),并促進(jìn)了患者的健康和生活質(zhì)量。然而,我們?nèi)孕璨粩嗤晟坪透倪M(jìn)工作,進(jìn)一步提高預(yù)防的水平和效果。未來,我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)更多的VTE預(yù)防專家,和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,共同致力于VTE的預(yù)防與治療,為患者提供更好的服務(wù)。
本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神。匯報(bào)情況如下:
1.盡職盡責(zé),做好護(hù)理工作。俗話說:“三分治療,七分護(hù)理”,經(jīng)過20多年的護(hù)理實(shí)踐,我越來越感受到護(hù)理的重要性。在日常工作中,我堅(jiān)持衣著整潔大方,使用文明規(guī)范的語言,待人親切有禮。嚴(yán)格遵守醫(yī)德和操作規(guī)程,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,千方百計(jì)減輕患者痛苦,安全、安心地做好工作。無論是員工家屬還是當(dāng)?shù)鼗颊撸叶紙?jiān)持把患者當(dāng)成家人一樣對(duì)待,態(tài)度好,言語友好,行動(dòng)輕柔,耐心解答患者及其家屬關(guān)于病情的咨詢以及家庭治療和保健注意事項(xiàng)等。與患者沒有發(fā)生言語沖突,也沒有因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引起糾紛,受到患者及其家屬的好評(píng)。
二是發(fā)揮作用,做好幫扶工作。對(duì)于患者來說,護(hù)理不是護(hù)士可以負(fù)責(zé)的工作,而是需要團(tuán)隊(duì)輪換的工作。近年來,醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍增添了新力量。在工作中,他可以充分發(fā)揮資歷較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)做好幫助引導(dǎo)、向年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技巧、與患者溝通等工作。知識(shí),解決護(hù)理業(yè)務(wù)中的疑難問題,指導(dǎo)護(hù)理措施的落實(shí),幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng),為提高整體護(hù)理水平做出自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí),提高思維和業(yè)務(wù)水平。一年來,我通過報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策。服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正,做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性增強(qiáng)。同時(shí),積極參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),堅(jiān)持自學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)書籍。通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),更新知識(shí)積累,提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)。和業(yè)務(wù)能力,以滿足不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需求。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和人們生活質(zhì)量的提高,患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立“服務(wù)患者,樹立醫(yī)院形象”的理念,立足崗位,勤奮工作,履職盡責(zé),為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的整體形象增光添彩.
一、工作總結(jié)
作為商務(wù)經(jīng)理,我的工作主要是開展市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來,我用心收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策,市場(chǎng)調(diào)查。用心的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有:
1、建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售潛力。
2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確記錄信息。
3、配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4、完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。
二、工作計(jì)劃
根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對(duì)前階段工作中存在的問題,加以思考、分析、改善,對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃,明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有:
1.完成之前未完成的工作:跟進(jìn)完成的工作;跟進(jìn)為完成原因事宜。
2.完成下一步工作:改善部分存在的問題,用心跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
3.完成更多的成績(jī):用心了解各行業(yè)的信息工作,提高專業(yè)素質(zhì),并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1.用心學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.用心學(xué)習(xí)公司制度與文化,熱愛公司,以服務(wù)公司為榮,具備強(qiáng)烈的職責(zé)感與使命感,有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.用心思考,努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步,具備優(yōu)秀的思考與解決問題的潛力,以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),具備優(yōu)秀的創(chuàng)造潛力。
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)潛力。
5.具備優(yōu)秀的語言潛力。
以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩,我將努力地工作學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)潛力,為公司鞠躬盡瘁,奉獻(xiàn)自己的青春和才智。
我熱愛中富公司,我期望自己能成為一名能干有最佳成績(jī)的人員,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
在護(hù)理培訓(xùn)年基礎(chǔ)上,結(jié)合20xx年,以及我院護(hù)理人員有很多年輕護(hù)士,普遍護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足的實(shí)際情況,制定20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,重點(diǎn)偏向護(hù)理操作的培訓(xùn)考核。
一、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、3月份皮下、皮內(nèi)、肌肉注射,主講:xx。
2、4月份留置針操作、輸液泵、微量泵的使用,主講:xx。
3、5月份各種評(píng)估表的使用、交接班制度主講王學(xué)無菌技術(shù),主講:xx。
4、6月份消毒隔離知識(shí)、心肺復(fù)蘇、查對(duì)制度,主講:xx。
5、7月份心電監(jiān)護(hù)、心電圖機(jī)的操作流程、處理醫(yī)囑制度,主講:xx。
6、8月份修訂后制度的培訓(xùn)(醫(yī)用冰箱、高危藥品、急救車封車、各班護(hù)士職責(zé)、各能級(jí)護(hù)士職責(zé)),主講:xx。
7、10月份臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理(鼻飼留置胃管、口腔護(hù)理)主,講:xx。
8、11月份針刺shang的處理流程、導(dǎo)尿(男女),主講:xx、xx。
二、培訓(xùn)時(shí)間:
定于每月第三周星期五下午2點(diǎn)30分。
三、培訓(xùn)地點(diǎn):
七樓會(huì)議室或八樓示教室。
四、培訓(xùn)方式:
在職護(hù)理人員參加,指定護(hù)理人員講課。
五、根據(jù)20xx年度我院護(hù)理工作的實(shí)際情況,護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容可以有所更改,由護(hù)理部具體安排。
六、要求:
1、當(dāng)月講課的人員,請(qǐng)于當(dāng)月10號(hào)前將課件復(fù)印件交給護(hù)理部備案。
2、沒有特殊情況不得請(qǐng)假,年底以簽到次數(shù)統(tǒng)計(jì),缺課達(dá)2次以上,年抵扣一次性獎(jiǎng)金50-200元,值班護(hù)士由護(hù)士長(zhǎng)簽名備注,病假、產(chǎn)假除外。
3、年底根據(jù)全年培訓(xùn)情況,評(píng)選3位備課講課認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理人員,給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、請(qǐng)自帶筆記本,年底檢查。
5、xx、xx、xx(2—10月)各準(zhǔn)備一次護(hù)理查房。
20xx年我院護(hù)理工作主要圍繞迎接“二級(jí)乙等綜合醫(yī)院”復(fù)評(píng)審工作進(jìn)行,同時(shí)繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,全面提升護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實(shí),積極完成院部安排的臨時(shí)性任務(wù)?,F(xiàn)將全年的主要工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè),提升護(hù)理管理水平
1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍,提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力,更新護(hù)理服務(wù)理念,提高臨床護(hù)理管理能力,9月份臨床13位護(hù)理骨干通過打擂臺(tái)的形式成功競(jìng)聘為各科護(hù)士長(zhǎng)。
2、圍繞等級(jí)評(píng)審要求,修訂制度,改進(jìn)方法,提高護(hù)理管理質(zhì)量:
3、派婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)趙菊英至同濟(jì)大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院產(chǎn)科病房進(jìn)修兩個(gè)月,同時(shí),帶領(lǐng)產(chǎn)房護(hù)士長(zhǎng)沈皚萍至曙光醫(yī)院寶山分院產(chǎn)科參觀學(xué)習(xí),從多方面開闊管理思路。
4、開展多形式、多途徑培訓(xùn),提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平,圓滿完成年初制定的20xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃。
二、以病人為中心,深化延伸“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”
1、在外科、內(nèi)科相繼開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的基礎(chǔ)上,4月份婦產(chǎn)科經(jīng)過嚴(yán)格考核確定為我院第三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房。
2、為改善婦產(chǎn)科病區(qū)環(huán)境,設(shè)立3個(gè)產(chǎn)科特需病房,重新裝修后開放,在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)科開展新的服務(wù)項(xiàng)目,產(chǎn)房選派4名助產(chǎn)士參加市級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得了“導(dǎo)樂”證書,3名護(hù)士取得嬰兒撫觸證,在病區(qū)開展產(chǎn)科延伸服務(wù),指導(dǎo)家屬進(jìn)行嬰兒沐浴、撫觸等特色服務(wù),得到產(chǎn)婦的熱烈歡迎,自開展優(yōu)護(hù)以來,婦產(chǎn)科滿意度有明顯提高到95%以上。
3、為方便病人補(bǔ)液,解決病人大輸液保管難題,急診輸液室克服場(chǎng)地困難,定做微型保存柜,病人再也不需要拎著沉重的大輸液來回走了,溫馨服務(wù)得到病人的大力贊賞。
4、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù),全年優(yōu)護(hù)病房的滿意度始終保持在95%以上。
三、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理,保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、在護(hù)理部統(tǒng)一指導(dǎo)下,各科室安排安全員做好自查記錄,護(hù)士長(zhǎng)組織每周一次護(hù)理安全教育會(huì),使用PDCA循環(huán)管理模式,對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因,整改,杜絕隱患,對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出項(xiàng)目管理方式。
2、修定了《護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)制度》,使質(zhì)量管理更規(guī)范、更全面,不留死角。
3、每月定期組織質(zhì)控小組成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū),及時(shí)整改。
4、安排護(hù)士長(zhǎng)及帶教老師每日夜查房,查房?jī)?nèi)容周周有重點(diǎn),查找夜間的工作隱患,及時(shí)糾正,通過這種方式,增強(qiáng)了夜班護(hù)士的工作責(zé)任心,保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。
5、制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度,截止10月,護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件8例,分別給予了相關(guān)處置。
6、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素,如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等,制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。今年已接到壓瘡報(bào)告135例,均為院外帶入,全部對(duì)其進(jìn)行了壓瘡護(hù)理。
7、加強(qiáng)了對(duì)高危藥品、毒麻藥品的管理。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,確保護(hù)理工作有序進(jìn)行
1、根據(jù)年初制定的招聘計(jì)劃,今年我院共招聘護(hù)士6人次,充實(shí)在臨床護(hù)理一線。
2、制定了緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案,建立護(hù)理人力資源調(diào)配流程,使護(hù)士在緊急情況下能確保護(hù)理有序進(jìn)行。10月1日晚急診搶救35人的食物中毒事件中表現(xiàn)突出,應(yīng)急預(yù)案有效迅速得到實(shí)施。
3、制定《能級(jí)護(hù)士崗位制度》和《能級(jí)護(hù)士評(píng)分表》,使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、健康指導(dǎo),使護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核有章可循。
4、高溫季節(jié),完成了門診和急診注射室的合并工作,簡(jiǎn)化了服務(wù)流程,更大程度節(jié)約了護(hù)理人力資源,確保門、急診高溫季節(jié)的人員配置和護(hù)理安全。
五、在院部大力支持下,醫(yī)院感染管理質(zhì)量得到了有效保證
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量,尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。
2、完成手術(shù)室與供應(yīng)室的業(yè)務(wù)管理合并工作,完善了供應(yīng)室臺(tái)賬登記工作,年內(nèi)新增預(yù)真空消毒鍋一臺(tái),生物監(jiān)測(cè)儀器及測(cè)試包,在院感質(zhì)控檢查中取得了很好的成績(jī)。
六、嚴(yán)格落實(shí)教研計(jì)劃,護(hù)理教研質(zhì)量全面提高
1、根據(jù)臨床教學(xué)檔案制訂的計(jì)劃,順利完成28名護(hù)生來院實(shí)習(xí)的任務(wù)。
2、通過召開實(shí)習(xí)生座談會(huì)及帶教老師測(cè)評(píng)會(huì),做到教學(xué)雙向反饋及提高。
3、外科的區(qū)級(jí)科研7月份開始正式實(shí)施階段。
4、年內(nèi)與上海市開放大學(xué)寶山分校合作開班,28名護(hù)士參加護(hù)理本科在職教育,我院簽署成為開放大學(xué)的護(hù)理教學(xué)及實(shí)踐基地。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)考核匯總均達(dá)標(biāo)
護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量合格率98.2%
病區(qū)管理合格率94.5%
護(hù)理文書合格率92.8%
消毒隔離合格率93.4%
急救物品藥品合格率97.6%
分級(jí)護(hù)理合格率90.1%
門急診滿意度:95.86%
優(yōu)護(hù)病房(三個(gè)病區(qū))滿意度:96.87%,較去年上升3.33%。護(hù)理不良事件:護(hù)理差錯(cuò)6例,護(hù)理意外2例,護(hù)理投訴2例。
八、完善文明服務(wù)規(guī)范,促進(jìn)精神文明建設(shè)
1、完善了各類滿意度測(cè)評(píng)表,通過增加測(cè)評(píng)次數(shù)、測(cè)評(píng)數(shù)量以及院部、護(hù)理部、科室三方面測(cè)評(píng),使?jié)M意度測(cè)評(píng)做到全覆蓋,并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果做到及時(shí)反饋和整改。優(yōu)護(hù)病房保持95%以上,門急診保持90%以上。
2、全院50名護(hù)士利用自己的休息時(shí)間積極主動(dòng)參加醫(yī)院志愿者服務(wù),利用自己的專長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為門急診患者排憂解難。
3、積極配合院部完成各類如婦女病體檢,學(xué)生體檢、職工體檢等醫(yī)療保障活動(dòng)。
九、存在不足
1、管理水平及創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。
2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng),缺乏靈活應(yīng)變能力,護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。
3、管理素質(zhì)還有待提高,需克服浮躁性格特點(diǎn)
4、護(hù)理論文及科研尚在起步階段。
飛雪迎春,春滿人間。難忘的20xx已經(jīng)過去,充滿決戰(zhàn)意義的20xx已經(jīng)到來。在此,我代表公司向兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的兢東員工表示最衷心的感謝!
回眸激越澎湃的20xx年,我的心中充滿了感激,感激真心幫助和支持我,支持公司的員工和xx,更要感激周廠長(zhǎng)等人在廠區(qū)建設(shè)、廠房改造上所做出努力和辛勤的付出!
一、20xx年工作總結(jié)
__年公司實(shí)現(xiàn)了根本的轉(zhuǎn)變,邁出了實(shí)質(zhì)的步伐,這些工作都具有重大的歷史意義。
企業(yè)管理:我們?nèi)〉昧斯ど虪I(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、xx機(jī)構(gòu)代碼證、生產(chǎn)衛(wèi)生許可證、鍋爐合格證等,取得了合法經(jīng)營(yíng)的權(quán)利;
廠區(qū)建設(shè):我們進(jìn)行了廠區(qū)改造、廠房裝修、車間規(guī)劃、設(shè)備引進(jìn)等,根據(jù)實(shí)際工作需要,又進(jìn)行了細(xì)節(jié)的改造,使車間布局更為合理,提高工作效率同時(shí)避免了浪費(fèi)
人員管理:我們劃分車間,車間人員定崗、人員招聘、人員整合,充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,可以說在座的都是精兵強(qiáng)將。對(duì)特殊人才我們做了重點(diǎn)的培養(yǎng),使其能夠盡早進(jìn)入公司的領(lǐng)導(dǎo)班子,為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策;
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng):xx月xx日我們啟動(dòng)設(shè)備,開始試生產(chǎn),兩個(gè)月時(shí)間生產(chǎn)投料xx萬,產(chǎn)品質(zhì)量及合格率均按計(jì)劃達(dá)標(biāo),個(gè)別不理想細(xì)節(jié),周廠長(zhǎng)那里也都提出了整改計(jì)劃,__年會(huì)做重點(diǎn)改進(jìn)。20xx年所做的一切準(zhǔn)備和努力,都為20xx年企業(yè)的騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
二、20xx年工作展望
展望充滿希望的20xx年,我們更加熱情沸騰、斗志昂揚(yáng)。公司的產(chǎn)品在春節(jié)后將會(huì)迅速面向市場(chǎng),走入千家萬戶。公司的發(fā)展站到了新的起點(diǎn),進(jìn)入了全面跨越騰飛的新階段。
新的一年里,我們要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),加強(qiáng)對(duì)員工自身素質(zhì)的提高,更要對(duì)生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)xx。公司的發(fā)展離不開先進(jìn)的科學(xué)理念、各項(xiàng)規(guī)章制度,更離不開員工之間的團(tuán)結(jié)及密切配合。20xx年企業(yè)管理中需要重點(diǎn)落實(shí)的幾件事:
車間的改造問題,包裝車間改造:這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),員工對(duì)車間改造上可以提出“合理化建議”,建議要具體化,想到可操作性,具體到改進(jìn)后達(dá)到的效果,是節(jié)約成本還是提高效率,還是提高產(chǎn)品質(zhì)量等等。建議一經(jīng)采納,我們就實(shí)施“小改進(jìn),大獎(jiǎng)勵(lì)”政策,按改進(jìn)后為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值給予員工獎(jiǎng)勵(lì),xx元不等的獎(jiǎng)金。
考勤系統(tǒng)的建立:建立考勤制度,上下班指紋考勤,嚴(yán)格規(guī)章制度;制度面前人人平等,任何人絕不允許特殊化。
車間門禁的xx及安保職責(zé):車間xx門禁系統(tǒng),車間人員刷卡進(jìn)入,非車間人員不得入內(nèi),外來人員更是一律不得出入車間。安保人員責(zé)任重大,廠區(qū)內(nèi)外來車輛,外來人員登記入內(nèi),否則一律不得入內(nèi)。特殊參觀特殊申請(qǐng);保證食品生產(chǎn)作業(yè)安全,食品安全無小事,都要當(dāng)成大事來抓。
員工辦理健康證:食品企業(yè)員工需要有健康的身體,春節(jié)后將xx員工體檢,這個(gè)健康體檢也是給員工的另一項(xiàng)薪酬福利政策,以后每年xx員工體檢一次,讓我們的員工都能有一個(gè)健康的身體。
員工定崗及xx年終獎(jiǎng)金分配事宜:為每一個(gè)員工崗位制訂工作職責(zé),制訂績(jī)效考核指標(biāo),不能量化的考核可以設(shè)勞動(dòng)態(tài)度、責(zé)任心、積極主動(dòng)性等指標(biāo);可量化的崗位就按量化指標(biāo)(量化,就是可以用具體的數(shù)字來考核)。年終考核分“A優(yōu)秀”、“B良好”、“C正?!?、“D需改進(jìn)”四檔來考核,根據(jù)考核成績(jī)的不同,年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的金額也不會(huì)相同,這里說一下,員工之間不允許打聽工資及獎(jiǎng)金金額。分配原則:體現(xiàn)多勞多得。
“勞動(dòng)模范”評(píng)定及“先進(jìn)車間”表彰:20xx年底我們要評(píng)出“勞動(dòng)模范”及“先進(jìn)車間”。記住你的辛勤付出,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定能夠看在眼里,記在心上的。在__年的年終總結(jié)會(huì)上,公司要重點(diǎn)表彰以上人員,并以資鼓勵(lì)。
xx成立生活協(xié)調(diào)委員會(huì):為了活躍xx氣氛,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,豐富員工的業(yè)余文化生活,公司每年會(huì)xx一次旅游活動(dòng),形式不限,以后大家可以提提想法。
銷售團(tuán)隊(duì):建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),讓我們生產(chǎn)的產(chǎn)品盡快的面向市場(chǎng),全面打開銷售局面。戰(zhàn)略確保方向,細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),同心同德,創(chuàng)新進(jìn)取。企業(yè)以你們這些優(yōu)秀的員工為榮,__年我們的產(chǎn)品走向市場(chǎng),走入千家萬戶時(shí),員工更會(huì)以在“xx省兢東食品有限責(zé)任公司”工作為榮!請(qǐng)大家相信“兢冬”牌腐乳的明天會(huì)更加美好!
最后,衷心祝愿全體員工春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、生活美滿!20xx年工作總結(jié)及20xx工作展望
年伴隨著圣誕鐘聲的臨近,北方醫(yī)院也在不斷披荊斬棘的闊步前行,新病房樓及教學(xué)樓的拔地而起,北重醫(yī)保的移交,北方重工集團(tuán)的股份制改造,把北方醫(yī)院推上了新的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)。心內(nèi)科本著“病人至上,真誠(chéng)奉獻(xiàn),以人為本,開拓創(chuàng)新”宗旨,圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下:
年到目前為止共為1200例患者提供了治療、護(hù)理、預(yù)防、保健等方面工作,比去年同期多100余例。搶救急危重患者 129例,介入診療 240 例,較去年多40余例,開展了經(jīng)橈動(dòng)脈冠狀動(dòng)脈造影和腎動(dòng)脈造影術(shù),獨(dú)立完成急診冠狀動(dòng)脈內(nèi)成形術(shù)及支架植入術(shù)1例。在年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo),但在服務(wù)方面、護(hù)理安全、消毒隔離等方面還需繼續(xù)努力。
二、具體實(shí)施細(xì)則
(一)加強(qiáng)了制度建設(shè),健全護(hù)理管理體制
通過這幾年護(hù)理部的檢查督促,逐步完善了科室各項(xiàng)制度,并使制度得到落實(shí),規(guī)范了流程,落實(shí)人文管理。本著用制度來約束人,用情感來激勵(lì)人,用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循,快樂工作,快樂生活。在人員短缺的情況下,順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉率,保證100%知曉。
(二)不斷提高護(hù)理質(zhì)量,強(qiáng)化了每位護(hù)理人員的安全意識(shí)。1—11月護(hù)理部質(zhì)量檢查成績(jī)平均97.67分,從3月份開展到11月份有8個(gè)月被評(píng)為“質(zhì)量信得過科室”。
1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面
(1)發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,堅(jiān)持每周考核二次,不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
(2)護(hù)士長(zhǎng)充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決,并制定有效的改進(jìn)措施,持續(xù)改進(jìn)。
(3)針對(duì)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋,及時(shí)制定相應(yīng)措施,及時(shí)改進(jìn)了工作。
(4)落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制,在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中,問題少或沒問題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì),問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
(5)充分應(yīng)用了人性化管理,能為護(hù)理人員創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境。護(hù)理人員間協(xié)助精神強(qiáng)。
2、落實(shí)了護(hù)理安全,使全年無大的差錯(cuò)發(fā)生,無任何事故、糾紛發(fā)生。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),利用晨會(huì)提問了解相應(yīng)內(nèi)容的掌握情況。
(2)在每月的三基考核中均有相關(guān)內(nèi)容。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,認(rèn)真落實(shí)為護(hù)理工作順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。落實(shí)安全隱患意識(shí),針對(duì)問題進(jìn)行先評(píng)估,制定措施,到落實(shí),使一些不安全隱患杜絕到萌芽。
(4)通過管理年、等級(jí)醫(yī)院復(fù)審?fù)晟品乐共铄e(cuò)、事故發(fā)生的措施及處理流程,同時(shí)列入培訓(xùn)和考核中,使護(hù)理人員(轉(zhuǎn)載于:護(hù)理總結(jié))逐漸掌握。
(三)落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),逐漸構(gòu)建合理的護(hù)理人員梯隊(duì),以提高護(hù)理
人員的執(zhí)業(yè)能力。
1、落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(1)堅(jiān)持每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,落實(shí)??萍寄芘嘤?xùn)與考核。
(2)堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房,有針對(duì)性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,并認(rèn)真落實(shí)。
(3)針對(duì)新來我科的人員,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,使他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)掌握了心內(nèi)科的常規(guī)護(hù)理。
2、逐步構(gòu)建合理梯隊(duì)
(1)今年培養(yǎng)??谱o(hù)士2名。根據(jù)職稱和能力,為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護(hù)士。
(2)根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了CCU護(hù)士1名,介入護(hù)士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
(3)落實(shí)了新入科的護(hù)理人員的培訓(xùn),制定計(jì)劃,保證其在3個(gè)月內(nèi)熟悉本科基本業(yè)務(wù)。
(四)加強(qiáng)科室文化建設(shè),使科室具有凝聚力
充分調(diào)動(dòng)了各位員工的積極性,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn),充分利用,使他們的才能得到最大發(fā)揮,找到了歸屬感。
充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,樹立以科為榮,以院為榮的思想,才能提供周到,熱情的服務(wù)。把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友,“建立我就是您在醫(yī)院的親人”“微笑服務(wù)” “我就是您身邊的安全帶”“我就是
您的健康衛(wèi)士”等服務(wù)措施。在思想上,每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,以病人為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性,進(jìn)取性,學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,先進(jìn)人物,注重小節(jié)不斷提升服務(wù)??剖颐吭抡髑笞o(hù)理人員意見,定時(shí)召開座談會(huì),聽取護(hù)理人員的意見和建議。科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,起到表率作用。1-12月份收到感謝信9封,錦旗8面,全年滿意度不斷提高。
(五)不斷提高服務(wù)能力,滿足患者的需求
1、開展了“微笑服務(wù)”,“護(hù)士長(zhǎng)直通車”等活動(dòng)。
2、注重細(xì)節(jié),完善各項(xiàng)護(hù)理,落實(shí)無縫隙護(hù)理。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想,遵循以人為本的原則,服務(wù)于病人開口前。
3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力,通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。
(六)落實(shí)教學(xué)工作,加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有:
(1)經(jīng)橈動(dòng)脈腎動(dòng)脈造影術(shù)的護(hù)理
(2)急診冠狀動(dòng)脈內(nèi)成形術(shù)及支架植入術(shù)
2、配合完成科研一項(xiàng),完成科研一項(xiàng)待鑒定
3、落實(shí)教學(xué)工作,專人負(fù)責(zé),護(hù)生進(jìn)入科室,進(jìn)行入科、出科考核。平時(shí)不定時(shí)考核,每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西,全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教,不斷加強(qiáng)帶教老師的能力,讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。1-11月份為72名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教,最大限度的讓他們吸收知識(shí)。圓滿完成醫(yī)學(xué)院的教學(xué)
任務(wù)。
4、論文,全年論文發(fā)表篇數(shù)4篇。
(七)其他
在物資保管,儀器維護(hù)方面,能定期清點(diǎn),無浪費(fèi)。加強(qiáng)儀器的維護(hù),定時(shí)檢查,保養(yǎng)。降低消耗,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)計(jì)劃生育工作,做好女工工作,繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號(hào)。
(八)整改措施
1、在服務(wù)方面
(1)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),從思想上著手,應(yīng)用榜樣的作用,為設(shè)定目標(biāo),以不斷提高護(hù)理人員素質(zhì)。
(2)繼續(xù)落實(shí)人性化服務(wù)措施,發(fā)現(xiàn)強(qiáng)溝通能力強(qiáng)的護(hù)理人員,適才而用,應(yīng)用換位思考,加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)能力。
(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友,用行動(dòng)詮釋,列入考核。
(4)護(hù)士長(zhǎng)深入病人中了解病人最需要解決問題,及時(shí)解決,護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行1次滿意度調(diào)查,并把存在問題及時(shí)解決,及時(shí)反饋。
(5)堅(jiān)持出院病人隨訪,落實(shí)到班次。
2、在培養(yǎng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力方面
(1)加強(qiáng)繼續(xù)教育,拓寬知識(shí)面,鼓勵(lì)自學(xué)。
(2)加強(qiáng)考核,利用晨會(huì)提問,平時(shí)考核。
(3)加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn),并和年終的干部考核和獎(jiǎng)金掛鉤,使她們有緊迫感。
20XX年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,在全院護(hù)士的共同努力下,圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,同時(shí),積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,通過兩個(gè)活動(dòng),有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,但梯隊(duì)不夠合理,影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯,護(hù)士床位比較低,醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào),現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要,存在著安全隱患,也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。
(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)。
今年二月份,護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新,管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),同時(shí),安排了半天的討論,護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,達(dá)成了共識(shí)。
(二)加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)。
明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度,護(hù)士長(zhǎng)征詢意見制度,有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)--控制--改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作。
今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,保證護(hù)理安全。
1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí),重視危險(xiǎn)信息反饋,今年,建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng),即護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)-安全監(jiān)控護(hù)士,逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素,每月組織護(hù)理安全討論會(huì),就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論,提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條,提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度,對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí),限期整改??剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。
3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),法律意識(shí),證據(jù)意識(shí),強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程,藥物查對(duì)流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,確保了護(hù)理安全。
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng),每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查,促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí),激勵(lì)護(hù)士的工作積極性,對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員-護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)xxxx,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中,獲得質(zhì)量前三名的科室是:五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求,今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作,并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中,強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí),實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。
(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,護(hù)士考核制度,配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案,定周期,定培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。
(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件,試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理,將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。
(三)加強(qiáng)了“三基”及??萍寄艿呐嘤?xùn),今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,組織崗位練兵,在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽,但由于部分護(hù)士思想上不夠重視,基礎(chǔ)較薄弱,培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1xxxx,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座,同時(shí),護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì),及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿,豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,深受護(hù)士的歡迎。
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