演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)公司演講稿（精選14篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴們，大家好！

我叫xx，來自財(cái)富管理業(yè)務(wù)部。今天給大家?guī)硌葜v的題目是《感恩，從新華開始》。 有人說，忘記感恩是人的天性。當(dāng)我們偶然來到這個(gè)世界上，什么都還沒來得及做的時(shí)候，我們就已經(jīng)開始享受前人帶給我們物質(zhì)和精神上的一切成果了。這就提醒著我們每一個(gè)人，要懷有一顆感恩的心。

請(qǐng)問在座的伙伴們，有沒有一畢業(yè)就進(jìn)入保險(xiǎn)公司的，有嗎？請(qǐng)舉手告訴我！其實(shí)還是有挺多的，謝謝各位！最近看到一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎，它問的是“夫妻雙方有一個(gè)共同點(diǎn)是一模一樣的，分毫不差，有人知道是什么嗎？”而也告訴剛才舉手的伙伴們一個(gè)好消息，我們這一幫人也有一個(gè)一模一樣的共同點(diǎn)，我們都叫保險(xiǎn)寶寶！請(qǐng)大家感謝公司，是它給了我們機(jī)會(huì)，讓我們能夠擁有一個(gè)共同的名字，同時(shí)也要感謝自己的雙眼、自己的心沒有被花哨的世界迷惑了雙眼，幸運(yùn)的加入到了這個(gè)朝陽行業(yè)。

工作至今已有一年，最初的目標(biāo)很物化，能養(yǎng)活自己，不向家里伸手要錢，解決人與物之間的問題，是生存的需求；而最初的我便是將幸福寄托在了這物化的未來上。從最開始的外勤轉(zhuǎn)入內(nèi)勤，隨著生活的慢慢穩(wěn)定，幸福并沒有伴隨著物質(zhì)如約而來。官高的抱怨、位卑的抱怨、工資低的抱怨、工資高的也抱怨。

面對(duì)越來越現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，房?jī)r(jià)、物價(jià)的飛漲讓我們似乎更加焦慮，像傳染病，交叉感染。業(yè)績(jī)上不來，內(nèi)勤不安，怕外勤隊(duì)伍心態(tài)不穩(wěn)；外勤也不安，沒有收入，看不到希望；在現(xiàn)如今的CPI屢創(chuàng)高峰的情況，富的不安，怕財(cái)富有一天就不算數(shù)了；窮的也不安，自己的境遇會(huì)改變嗎？就在這抱怨、焦慮和不安之中，我們突然發(fā)現(xiàn)，幸福，終于成了一個(gè)大問題；而“感恩”提起，則很少被人提起，甚至是“想起”。

今年來由于種種原因，始終都沒能聆聽到黃總的教誨。而七月x一天的早會(huì)上非常幸運(yùn)，這一“夢(mèng)想”終于得以實(shí)現(xiàn)了。十幾分鐘的講話有對(duì)伙伴們工作的肯定，也有對(duì)伙伴們的批評(píng)，甚至對(duì)一些現(xiàn)象的憤怒。其實(shí)之前的我一直都無法理解什么是“提高員工的幸福指數(shù)”，那天我算是體會(huì)到了。

跟為了開一次會(huì)需要凌晨12點(diǎn)坐車，經(jīng)過4個(gè)小時(shí)顛簸，強(qiáng)忍著睡意開會(huì)的伙伴來說我們真的很幸福；跟職場(chǎng)在“紅燈區(qū)”，回到辦公室需要七彎八拐的伙伴們比，我們真的很幸福；跟各支公司在讀書與思考的時(shí)候只能看“啞劇”相比，我們真的很幸福！

就這樣我突然有一個(gè)疑問，幸福與否難道真要與他人相對(duì)比才能體現(xiàn)出來？前幾天一場(chǎng)同學(xué)聚會(huì)，有人說自己在法院，聽起來是個(gè)很不錯(cuò)的單位，但是她告訴我，那是一個(gè)能養(yǎng)老的地方，每天八個(gè)小時(shí)的時(shí)間能有六個(gè)小時(shí)去跟別人“煲電話粥”；又有另外一個(gè)人

謝謝大家，我的演講完了。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇2

位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競(jìng)賽，并在競(jìng)爭(zhēng)過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。

每一輪競(jìng)賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購(gòu)商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過程中犯了一系列的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。

在過失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長(zhǎng)，說她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無爭(zhēng)辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。

然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過程中，你沒有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過一句。你放棄了為自己爭(zhēng)辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了。”

實(shí)踐：

伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時(shí)候都需要拿出這種精神，學(xué)會(huì)反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，為自己爭(zhēng)取更多的成功的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你面對(duì)拒絕、面對(duì)困難時(shí)，如果你就此放棄，那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會(huì)，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì)，等到別的伙伴獲得成功時(shí)，只能悔不當(dāng)初。

而有些毅志堅(jiān)強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持，能否笑到最后。其實(shí)，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案?？纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇?，他們總是那樣充滿激情與夢(mèng)想，在困難面前沒有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們?cè)诶щy面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì)不被打倒，學(xué)會(huì)反擊，保存并積累力量，記?。褐挥凶鳛椤⒅挥袌?jiān)持，才能看到成功的曙光。

只有這樣，我才能夠強(qiáng)化自己的溝通責(zé)任，了解客戶的真實(shí)想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標(biāo)。而不是漫無邊際地浪費(fèi)客戶的時(shí)間，這更是對(duì)客戶的尊重。

這樣我才能夠亮明自己的身份，營(yíng)銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶理解和接受，不同的客戶成長(zhǎng)經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受，才能夠更好地采取有針對(duì)性的服務(wù)。

只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強(qiáng)化自己的職責(zé)，樹立營(yíng)銷員良好的形象，從而得到客戶的認(rèn)同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性，尤其是適應(yīng)的環(huán)境。

這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強(qiáng)客戶吸引力的強(qiáng)有力的措施?？梢哉f，任何一位客戶都有不同的個(gè)性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。

只有這樣，我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進(jìn)行正確的判斷和引導(dǎo)，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用欣賞的態(tài)度和目光，對(duì)待客戶背后的故事。這是走進(jìn)客戶心中的前提。

只有這樣，我才會(huì)少言論，多調(diào)查；少提問，多傾聽；少否定，多認(rèn)可。從而正確把握客戶的心理，把握其認(rèn)識(shí)事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動(dòng)態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習(xí)慣和風(fēng)格。

只有這樣，才能夠提升自己的價(jià)值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因?yàn)檫@是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個(gè)性化營(yíng)銷，而不是想當(dāng)然地進(jìn)行盲目猜測(cè)。也只有這樣，才能夠增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任度。

只有這樣，才是站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題，才是對(duì)自己的營(yíng)銷行為負(fù)責(zé)，尤其是對(duì)自己營(yíng)銷精神的傳播，營(yíng)銷信念的傳遞，而不是做表面的營(yíng)銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對(duì)營(yíng)銷的忠誠(chéng)。

只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強(qiáng)制定方案的針對(duì)性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。

只有這樣，我才能夠做到高效營(yíng)銷，充分合理地利用營(yíng)銷資源，了解客戶的實(shí)際需求。其實(shí)，這也是一個(gè)進(jìn)行客戶信息調(diào)查的過程

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇3

對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的`態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球?！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇4

作為一名普通的營(yíng)銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營(yíng)銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。

第一，在營(yíng)銷保險(xiǎn)前，我們自己要對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營(yíng)銷每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對(duì)該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。

第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對(duì)營(yíng)銷的對(duì)象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶。

第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會(huì)讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營(yíng)銷新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對(duì)這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。

第四，建立與客戶間的信任。回顧自己成功營(yíng)銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，客戶免不了會(huì)對(duì)相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營(yíng)銷別的產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營(yíng)銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對(duì)自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶介紹后的較長(zhǎng)一段時(shí)間才營(yíng)銷成功的。

還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營(yíng)銷贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購(gòu)買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購(gòu)買經(jīng)歷并經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。 此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險(xiǎn)，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。

以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營(yíng)銷心得，有不對(duì)的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營(yíng)銷。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：

大家（早上）+好！

保險(xiǎn)業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而在服務(wù)行業(yè)里客戶就是上帝，只有留住客戶、發(fā)展客戶，公司和企業(yè)才能生存和延續(xù)。那么留住客戶、發(fā)展客戶的最佳方式是什么呢？就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！我記得，在新入司柜員培訓(xùn)課上，講師就對(duì)我們說過，我們中國(guó)人壽的客戶服務(wù)理念是用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)，柜員的崗位職責(zé)是以“客戶服務(wù)“為中心，對(duì)客戶提供咨詢、專業(yè)服務(wù)并處理各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)。這些理念在這次公司推出的“助飛“方案中，得到了進(jìn)一步的詮釋，而在方案的實(shí)踐中，我有很深的體會(huì)。

康寧終身保險(xiǎn)是我們中國(guó)人壽暢銷多年的一款產(chǎn)品。費(fèi)用低保障高，合同生效180天就可以獲得2倍保額的重疾保障，3倍保額的殘疾、身故保障，還有非常人性化的豁免責(zé)任和附加權(quán)益，即繳費(fèi)期內(nèi)重疾，免交以后各期保險(xiǎn)，保單具有保費(fèi)自動(dòng)墊交，減額交情、貸款的功能，因此深得客戶的喜愛。俗話說“有病治病，無病防身“。這款產(chǎn)品搭配住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)就是一份以健康為主的保障計(jì)劃，擁有它就象擁有一張安全網(wǎng)，一舉幾得！我和營(yíng)銷伙伴這段時(shí)間搭配拜訪客戶，主推的就是以這款保險(xiǎn)為主組合的'保障計(jì)劃。

在拜訪的過程中，我是真的體會(huì)到了，銷售是從拒絕開始的。每一個(gè)客戶，似乎剛開始接觸到保險(xiǎn)銷售人員的時(shí)候，心底都是懷著抗拒的心理的。我陪同的營(yíng)銷伙伴小a是一個(gè)很健談的女孩子，文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、政治等她都能與客戶侃侃而談。但是銷售保險(xiǎn)并不只是能說就行的事，還有很多的拒絕和突發(fā)事件。

有一個(gè)客戶，是小a在美容院做美容的時(shí)候認(rèn)識(shí)的。當(dāng)時(shí)兩個(gè)人聊得很開心，小a了解到她離婚了，自己是服裝店的老板，挺有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并且她自己只有簡(jiǎn)單的社保還沒有買過任何商業(yè)保險(xiǎn)，走的時(shí)候小a告訴她自己是保險(xiǎn)公司的，還給了她一張名片。當(dāng)時(shí)，她也遞上了自己的名片還笑著說，其實(shí)我自己也有這方面的考慮，要小a有空給她打電話。小a一陣高興，當(dāng)時(shí)就把她寫在客戶檔案卡上，還列為了自己的準(zhǔn)客戶?；丶耶?dāng)晚就根據(jù)了解的情況做了康終的計(jì)劃書，第二天早會(huì)結(jié)束后就打電話約見她，她說忙沒時(shí)間。后面好幾次打電話給她，電話里她都以各種理由拒絕見面。奇怪了？既有經(jīng)濟(jì)實(shí)力又有保險(xiǎn)意識(shí)的準(zhǔn)客戶，就這么沒有了，是她在耍自己?jiǎn)幔克粗幌衲菢拥娜税?？小a想不明白，但又覺得不甘心，不能就這么輕易的放棄了。于是后面小a經(jīng)常發(fā)短息給她噓寒問暖，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)不會(huì)占用很長(zhǎng)時(shí)間，只是讓她了解下有關(guān)保險(xiǎn)的常識(shí)，如果聽完之后，覺得不錯(cuò)，可以考慮，將提供給她最滿意的服務(wù)，如果不滿意，那也沒有關(guān)系，兩個(gè)人就當(dāng)交個(gè)朋友……功夫不負(fù)有心人，也許是小a的真誠(chéng)感動(dòng)了她，在第十六次電話給她的時(shí)候，她竟然同意見面了。當(dāng)時(shí)公司剛推出“助飛“方案，希望我們業(yè)管部門和銷售部更好的合作。小a很高興的跑來告訴我這個(gè)情況，我們分析后一致覺得客戶買保險(xiǎn)的可能性比較大，覺得要趁熱打鐵，第一次見面就要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)盡快促成。于是，我和小a決定一起去拜訪的這個(gè)有些神秘的客戶。

她打開門后，看見我們，居然微笑著請(qǐng)我們進(jìn)去，還很熱情的給我們泡茶喝。我們更納悶了，她真的不像那種欺騙玩耍他人的人。喝茶的時(shí)候，我們這才知道其中原委。原來，她離婚后就和自己爸媽住在一起，他爸爸不相信保險(xiǎn)，不喜歡保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，所以她今天也是趁她爸媽去親戚家要下午五點(diǎn)才回，這才同意約見我們的。問其中緣由，她笑著沒有回答。我又問她，那你怎么就相信保險(xiǎn)相信小a呢?她說，她知道是中國(guó)人壽60周年誕辰，如果真是騙人的，怎么可能存在這么久，對(duì)小a這是這段時(shí)間的觀察和體會(huì)覺得小a為人真誠(chéng)。

小a拿出準(zhǔn)備很久的計(jì)劃書，為她介紹起來，她時(shí)而點(diǎn)頭時(shí)而提問，小a都很專業(yè)的給予回答。我看時(shí)機(jī)成熟了就示意小a讓她簽字。她簽字了。小a長(zhǎng)吁一口氣，沒想到這么順利，即使她強(qiáng)忍著，我也能看出她很高興。一看時(shí)間快到2點(diǎn)了，她熱情留我們?cè)诩页渣c(diǎn)家常飯，把冰箱里的飯菜熱乎了一下，我們就吃了起來。

突然門鈴響了，她開門，叫了一聲“爸“，說怎么這么早回來了。誰也沒有想到她爸爸竟然提早回家了。他爸問，他們是？生意上的朋友。

但是茶幾上來不及收藏的文件…顯目的中國(guó)人壽的標(biāo)志，沒有逃過她爸的眼睛

她爸，高分貝的聲音，吼道，說了，不準(zhǔn)帶保險(xiǎn)人員回來，你還帶，你想氣死我是不是…保險(xiǎn)都是騙人的，你們給我走…

我們兩個(gè)第一次遇到這種場(chǎng)景有點(diǎn)嚇懵了，看他年紀(jì)較大了，怕激怒他，不敢亂說話。她趕緊扶著她爸進(jìn)臥室。然后出來很抱歉的跟我們說要我們先回去，保險(xiǎn)的事情先放一放，她爸爸身體不好，有高血壓。聽說有高血壓，我們更加不好說話了。

路上，小a憂心忡忡說，哎，要是我們不留下吃飯就好了。這個(gè)單恐怕簽不成了。

后來經(jīng)我多次的溝通，她安排了我和她爸見面了。原來她爸爸曾在其他保險(xiǎn)公司買過年交五萬、五年交的投資型的保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)被業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)交費(fèi)兩年后退了能賺幾萬，等到退了才知道虧了很多錢。我給他做了很多的解釋包括現(xiàn)金價(jià)值，還有公司的分紅不確定等，還例舉了工作中很多的理賠實(shí)例，以及保險(xiǎn)法的相關(guān)條款……她也為她爸介紹了小a的相關(guān)情況，讓他了解小a為人真誠(chéng)。

就這樣，這筆單一波三折最后還是簽成了。我們以專業(yè)和真誠(chéng)贏得了客戶，心里非常的高興?，F(xiàn)在的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而保險(xiǎn)在人的心中還有許多不良的印象，但是相信專業(yè)和真誠(chéng)永遠(yuǎn)都是贏得客戶的最佳法寶。

在以后的工作中，我將繼續(xù)以專業(yè)和真誠(chéng)的服務(wù)理念指導(dǎo)工作，做好自己的本職工作，

與營(yíng)銷伙伴互幫無助，攜手共飛翔，為引領(lǐng)壽險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平，打造“服務(wù)精品工程“，為把中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司建成國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司、為把中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán)）公司打造成國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇6

尊敬的經(jīng)理，各位伙伴們：

我在今年5月初加入公司中介業(yè)務(wù)部，雖然參加工作時(shí)間較短，但是經(jīng)過省公司的一系列培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，對(duì)中國(guó)人壽股份有限公司奉行“成已為人，成人達(dá)已”的核心理念，以及“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)的宗旨，有了深刻的理解，同時(shí)也加深了我對(duì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解。所謂的銀保業(yè)務(wù)就是：銀行與保險(xiǎn)公司之間開展的一系列業(yè)務(wù)交叉和合作?？蛻暨M(jìn)入銀行就可通過銀保業(yè)務(wù)獲得家庭的綜合理財(cái)建議，辦理保單遷移等手續(xù)。這樣客戶可以享受到各種優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；保險(xiǎn)公司則可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，同時(shí)減低經(jīng)營(yíng)成本；而銀行則提高了客戶忠誠(chéng)度，增加了利潤(rùn)來源。這就是所說的“三贏”，也是銀行保險(xiǎn)產(chǎn)生的最主要原因。

我經(jīng)營(yíng)的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是xx縣農(nóng)行城關(guān)分理處，該分理處位于城關(guān)鎮(zhèn)解放街十字路口，位與商業(yè)區(qū)與居民區(qū)之間，東鄰縣委大院，北靠商業(yè)步行街，地理位置較好。該網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有6個(gè)儲(chǔ)蓄窗口，共有員工21名，年青人占大部分，思維方式靈活，接受新鮮事物較快。

由于去年xx農(nóng)行城關(guān)分理處與保險(xiǎn)公司有過銀保業(yè)務(wù)，有較好的合作基礎(chǔ)，那么如何充分發(fā)揮它已有的優(yōu)勢(shì)，將國(guó)壽的產(chǎn)品很快的推銷出去，創(chuàng)造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)呢？在工作實(shí)踐中，我深深認(rèn)識(shí)到做好以下二個(gè)方面工作至關(guān)重要：

1、建立雙向服務(wù)理念。雖然銀行已經(jīng)與保險(xiǎn)公司合作多年，但是一些客觀方面的原因使一部分銀行員工對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所能產(chǎn)生的預(yù)期效應(yīng)仍缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的積極性不高，造成了雙方業(yè)務(wù)融洽度不高，相互促動(dòng)性不強(qiáng)的狀況。有些銀行員工甚至錯(cuò)誤的認(rèn)為：“保險(xiǎn)公司求銀行賣保險(xiǎn)”。為此我采取各種不同的方式與銀行員工進(jìn)行溝通，比如：打電話聊聊天、出來喝喝茶、一起逛逛街、一起吃飯等等，以此加深了解，建立信任，讓銀行員工充分認(rèn)識(shí)到自身在代理業(yè)務(wù)過程中的地位和作用，使銀行員工明白銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅是銀行中間業(yè)務(wù)收入的一個(gè)來源，而且也是銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分，更是現(xiàn)代銀行多樣化經(jīng)營(yíng)的必由之路，關(guān)系到每一個(gè)員工的切實(shí)利益。這樣就使銀行員工更好的了解銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持銀行保險(xiǎn)工作，從而與銀行員工建立牢固的雙向服務(wù)理念。

2、提高自身素質(zhì)。保險(xiǎn)公司的銀行客戶經(jīng)理是保險(xiǎn)公司聯(lián)系銀行和客戶的紐帶,他(她)不僅僅只局限于對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的維護(hù)與專業(yè)指導(dǎo),其素質(zhì)高低至關(guān)重要。為此我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，了解各種不同的產(chǎn)品品質(zhì)，熟練掌握各種產(chǎn)品的術(shù)語，遇到不懂的問題，虛心向公司中介部的其他客戶經(jīng)理請(qǐng)教，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的開展業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

面對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司輝煌的業(yè)績(jī)；面對(duì)公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體；面對(duì)朝氣蓬勃，望我工作的全體同仁；作為一名銀行客戶經(jīng)理的新手，我沒有理由不去熱愛我們的公司，我只有敬業(yè)愛崗，埋頭苦干，奮力拼搏，努力去創(chuàng)造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！

謝謝大家！

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇7

一、銷售最重要要素之一，自信

作為一名銷售人員，我們不僅要做到對(duì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自信，還要對(duì)自己自信，最重要的是，要對(duì)公司自信。做到這三點(diǎn)，才算是滿足了一個(gè)保險(xiǎn)銷售的基本，我才能去走下一步，才有進(jìn)步的可能。在我們銷售跟客戶推銷公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，盡可能的體現(xiàn)出保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，讓他知道買了我們公司的保險(xiǎn)會(huì)給他帶來哪些好處，我們要都自己所賣的保險(xiǎn)自信，自己在介紹保險(xiǎn)的時(shí)候也要自信，這樣才能讓客戶不再猶豫不決，并且對(duì)要堅(jiān)信我們保險(xiǎn)公司就是最好的那一家。

二、能說會(huì)道，會(huì)抓住客戶的“要害”

無論我們的客戶從哪來的，可能是你自己尋找的，也有可能是親戚朋友介紹來的，但是都要記住一點(diǎn)，他們都是有意向購(gòu)買保險(xiǎn)的，很多人雖然有這個(gè)意向，但是遲遲都沒有找你買，這就是我們要去尋找的原因了，有人會(huì)因?yàn)閺膩頉]買過保險(xiǎn)，所以對(duì)這塊不熟悉，涉及到自己的盲區(qū)自然就會(huì)小心翼翼的，我們要多在朋友圈、或者是群里多普及保險(xiǎn)的知識(shí)，這樣就可以打消他們的顧慮。有的人會(huì)因?yàn)橛X得保險(xiǎn)對(duì)自己雖然有好處，但是不買好像也損失不大，如果任由客戶抱著這種思想，那么你永遠(yuǎn)都拿不下這個(gè)客戶，我們要盡可能的去向客戶說明，這個(gè)保險(xiǎn)對(duì)他的好處是有多么的巨大，或者說是對(duì)他們的子女作用是多么的巨大，這樣他們才會(huì)毫無猶豫的簽單。

三、對(duì)工作賦予耐心

銷售要的就是工作的耐心，對(duì)待一個(gè)客戶能一直不厭其煩的去做思想工作，持之以恒，任何一個(gè)難纏的客戶都沒辦法無視于你。一開始可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑皇煜?，?dǎo)致自己一單都成不了，這種情況很常見，如果因此就放棄，那么就將徹底的跟銷售行業(yè)說拜拜了，這是領(lǐng)導(dǎo)給我們的忠告，堅(jiān)持下去，才能成為一個(gè)好銷售。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇8

尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講。在慶祝中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)鞍山中心支公司成立4周年的日子里，面對(duì)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，我覺得作為一名中華保險(xiǎn)系統(tǒng)的成員，忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo)，發(fā)展中華保險(xiǎn)事業(yè)，做大做強(qiáng)中華保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)是我的畢生追求和人生價(jià)值所在。我的座右銘是：頑強(qiáng)不息，努力拼搏；不達(dá)目的，決不罷休。為此，今天我演講的題目是“我為中華獻(xiàn)力量”。

我們中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大地上財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的一顆奇葩，短短的20來年時(shí)間，年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入已達(dá)200億元，近幾年保費(fèi)年均增長(zhǎng)率超過100%，創(chuàng)造了中國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的奇跡，公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展被業(yè)界稱為“中華現(xiàn)象”。中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司下屬的我們鞍山中心支公司成立4周年，業(yè)績(jī)舉世矚目，年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入已達(dá)XX億元，保費(fèi)年均增長(zhǎng)率超過XX%。我們?yōu)橹腥A鞍山中心支公司取得的成就凱歌，為自己是中華鞍山中心支公司的一員自傲。短短的4年，歷史長(zhǎng)河的一瞬間，浩蕩江流的一浪花，為什么有這樣的業(yè)績(jī)，為什么有這樣的成就？是無數(shù)中華鞍山中心支公司的職工為它努力，為她拼搏，為她奉獻(xiàn)，與中華公司共成長(zhǎng)。我們先聽聽?zhēng)孜唤韼接⑿鄣母腥斯适隆?/p>

張女士，一看就知道是一名知識(shí)女性，說話清楚簡(jiǎn)潔，富含哲理。她是從一名有穩(wěn)定工作的會(huì)計(jì)，到成為全職太太，再到成為一名成功的保險(xiǎn)代理人。她笑著說：“辭職在家當(dāng)全職太太，別人眼里是清閑享福，可我覺得作為一個(gè)女人，沒有事業(yè)是不行的?？墒且骖櫺『⒑图彝?，一個(gè)30多歲的女人能干什么事業(yè)呢？我選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，起初還是嘗試一下，想不到竟成功了，我這輩子離不開保險(xiǎn)了?！睆埮窟M(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部后，她知識(shí)女性的潛力很快得到了發(fā)揮，第一個(gè)月就成為了保費(fèi)“新人王”，隨后每個(gè)月保費(fèi)均位居營(yíng)銷服務(wù)部前三位，成為了一顆冉冉升起的新星。

王女士，一般人覺得不可思議，放棄有著穩(wěn)定收入的教師職業(yè)不干，卻投身保險(xiǎn)業(yè)。這真是“燕雀安知鴻鵠之志！”王女士自有不一般見識(shí)，她說：“保險(xiǎn)行業(yè)憑直覺我相信這是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家政策所允許和提倡的，這正說明這個(gè)行業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，所以我一定要去做！于是我從幾百元的小單做起，在保險(xiǎn)這條創(chuàng)業(yè)路上堅(jiān)持了下來，從代理人，到主管，再到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)理。你能說我當(dāng)初投身保險(xiǎn)是錯(cuò)誤嗎？”

陳姑娘是“80后”，蹦蹦跳跳，天真爛漫，從事保險(xiǎn)不到一年，就從普通的業(yè)務(wù)員做到了業(yè)務(wù)主管的位置。她說：“保險(xiǎn)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，有無窮商計(jì)，我取得了業(yè)績(jī)，又鍛煉了自已，何樂而不為呢？”

她們都是保險(xiǎn)事業(yè)的成功女人，用自己的智慧，用自己的汗水，用自己的執(zhí)著，用自己的堅(jiān)定澆灌了美麗的保險(xiǎn)之花，使保險(xiǎn)事業(yè)象茵茵草地，芳香無比；象郁郁樹林，挺拔偉岸；有了這批保險(xiǎn)事業(yè)的綠色女人，聰明能干，我們的保險(xiǎn)事業(yè)能不發(fā)展繁榮嗎？

有這么多的人為為中華保險(xiǎn)獻(xiàn)力量，才使中華保險(xiǎn)從嫩綠小苗成為參天大樹，以它的濃蔭遮蔽了大地，給每個(gè)人帶來清涼和幸福。

要為中華保險(xiǎn)獻(xiàn)力量，作為中華鞍山中心支公司的每一名職工，必須具有三種素質(zhì)、三種能力，三種素質(zhì)是敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神；三種能力是學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和協(xié)調(diào)能力。敬業(yè)精神是熱愛自己的工作，認(rèn)真努力完成工作任務(wù)；團(tuán)隊(duì)精神是善于把自己融入團(tuán)隊(duì)，共同完成工作目標(biāo)；奉獻(xiàn)精神是不計(jì)個(gè)人得失，為事業(yè)奮斗終生。學(xué)習(xí)能力是能學(xué)習(xí)新知識(shí)并運(yùn)用到實(shí)踐中；創(chuàng)新能力是不因循守舊，勇于創(chuàng)新，追求卓越；協(xié)調(diào)能力是具有決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能。

我們中華鞍山中心支公司的每一名職工要提高自己的素質(zhì)與能力

一是要勤奮學(xué)習(xí)，

二是要注重實(shí)踐鍛煉。

勤奮學(xué)習(xí)必須首先學(xué)好公司的發(fā)展理念與工作措施，吃透其精神實(shí)質(zhì)，以便更好地把握、理解公司的大政方針及保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略。勤奮學(xué)習(xí)是貫徹落實(shí)公司精神，提高覺悟，增強(qiáng)本領(lǐng)，做好工作的前提。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)良好學(xué)風(fēng)，提高思維層次，以此提高自身素質(zhì)。注重實(shí)踐鍛煉要敢于接受重任務(wù)、重?fù)?dān)子，到基層去，到工作艱苦的地方去。

在工作中敢于直面現(xiàn)實(shí)，碰到矛盾、困難，不回避不繞道，以自己的智慧，以自己的勇氣，按照公司的要求，努力解決，辦好事，以此提高自身能力。

我們中華鞍山中心支公司的每一名職工具備良好的.素質(zhì)和較強(qiáng)的能力，要做好工作，完成公司賦予的工作重任，關(guān)鍵是要承擔(dān)責(zé)任。干工作不在于干什么，而在于怎么干。一個(gè)人做任何工作，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能做好工作。我們中華鞍山中心支公司的每一名職工，不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，關(guān)鍵不能忘了自己的責(zé)任，要勇于承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍。對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，千萬不要等領(lǐng)導(dǎo)來安排。同時(shí)崗位責(zé)任心體現(xiàn)在政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、勤于鉆研，團(tuán)結(jié)合作，敢打硬仗，不計(jì)得失。只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。我們中華鞍山中心支公司的每一名職工要具備良好的職業(yè)理念，講求誠(chéng)信，珍惜崗位，嚴(yán)守崗位紀(jì)律，能夠立足本職，以遠(yuǎn)大的職業(yè)理想認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在工作實(shí)踐中，敢于承擔(dān)工作風(fēng)險(xiǎn)和工作壓力，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和吃苦耐勞精神。

要承擔(dān)責(zé)任必須抓好自身建設(shè)。我們中華鞍山中心支公司的每一名職工一定要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，要求別人做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己。承擔(dān)責(zé)任就是做好服務(wù)工作，我們中華鞍山中心支公司的每一名職工要把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上，要開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得客戶的滿意，把工作搞好，全面提升工作質(zhì)量，為公司保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步發(fā)揮自己的作用。

要為中華保險(xiǎn)獻(xiàn)力量，作為中華鞍山中心支公司的每一名職工，做好新時(shí)期的保險(xiǎn)工作中，忠實(shí)地履行自己的職責(zé)，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到保險(xiǎn)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。要實(shí)現(xiàn)這一崇高、宏偉的目標(biāo)，讓自己的人生在火熱的保險(xiǎn)事業(yè)中閃光，必須做到愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。

愛崗敬業(yè)是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求，是我們每個(gè)中華鞍山中心支公司職工的最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)我們工作態(tài)度的一種普遍要求。我們愛崗就是要熱愛自己的保險(xiǎn)工作崗位，熱愛自己的保險(xiǎn)本職工作，我們敬業(yè)就是要用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的保險(xiǎn)工作，就是要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍地把保險(xiǎn)工作做好。

我們要把愛崗敬業(yè)當(dāng)成自己生命的最重要部分。愛崗敬業(yè)是衡量我工作好壞的首要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗P(guān)系到公司的建設(shè)與發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我們有責(zé)任、有義務(wù)去做好每一項(xiàng)工作，應(yīng)該為公司盡一份心、出一份力，時(shí)刻牢記：愛崗敬業(yè)不僅是一種美德，是對(duì)公司的忠誠(chéng)，更是自己尊敬自己的一種表現(xiàn)。

愛崗敬業(yè)必須做到廉潔奉公。我們要深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公不僅事關(guān)公司工作的健康發(fā)展，而且關(guān)系到民心向背，影響著公司各項(xiàng)工作的落實(shí)。做到廉潔奉公既是公司的要求，客戶的希望，也是我們每個(gè)職工的起碼道德要求。我們要十分重視廉潔奉公，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，每時(shí)每刻都要做到廉潔奉公，決不跟腐X風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護(hù)自己的形象，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓(xùn)，不忘“人生是施與不是索取”的哲言，做一名客戶滿意的保險(xiǎn)職工。

各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在為中華獻(xiàn)力量的征途中，我甘愿做一棵草一棵樹，當(dāng)我是一棵青草的時(shí)候，就把綠色和生機(jī)帶給大地，當(dāng)我是一棵樹的時(shí)候，就把濃蔭和清涼帶給世界，把自己的每一滴汗水，都融入公司的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入公司保險(xiǎn)事業(yè)的燦爛輝煌！

我的演講完了，謝謝大家！

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇9

1、沒有人會(huì)拒絕微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。

2、知識(shí)就是力量

有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營(yíng)銷也就成功了。

3、換位思維，加強(qiáng)溝通

要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常；二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

4、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力

要有目的地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營(yíng)銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。

5、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷

我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。

如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷？說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要投入資源，就很容易達(dá)到。只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競(jìng)爭(zhēng)者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇10

尊敬的經(jīng)理，各位伙伴們：

在沈陽公司籌建班子的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的籌建工作很快結(jié)出了果實(shí)，8月9日，沈陽公司正式營(yíng)業(yè)了。那一天，我們的李xx總經(jīng)理在全體員工大會(huì)上，講了一段話：“我們是為了解決問題走到一起來的，因?yàn)檫@是我們的價(jià)值所在；我們是為了克服困難走到一起來的，因?yàn)檫@是我們的快樂所在。以一顆xx心，做一個(gè)xx人，埋頭苦干365天，一年之后，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天在我們前面懷疑我們的人，大多數(shù)會(huì)被我們甩在身后！”

一年時(shí)間過去了，在xx公司的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠xx保險(xiǎn)精神的巨大感召力，依靠全體員工的持久戰(zhàn)斗力，依靠產(chǎn)品本身的獨(dú)特生命力，我們的市場(chǎng)從無到有，我們的隊(duì)伍從小到大，我們的能力從弱到強(qiáng)。不到一年的時(shí)間，沈陽公司的市場(chǎng)份額已經(jīng)成功地躍居第二位！這些變化，記錄了我們的熱情，也記錄了我們的理性；承載了我們壯志凌云的夢(mèng)想，也承載了我們腳踏實(shí)地的努力。這些變化，是我們每一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)中走向成熟的歷史見證。

我身為這偉大團(tuán)隊(duì)中的一員，身為這偉大事業(yè)的一部分，也在這一過程中不知不覺地完成了做xx人的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，我和我的同事們，已經(jīng)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：在公司以外，逢人便講xx保險(xiǎn)，逢事便講xx保險(xiǎn)，逢會(huì)便講xx保險(xiǎn)。一次參加一個(gè)朋友聚會(huì)，我剛就xx保險(xiǎn)的公司背景開了個(gè)頭，一桌子人一起攔住我說：“今天，咱能不能不講xx保險(xiǎn)了。在你的持續(xù)教育下，我們都知道了：xx保險(xiǎn)好！現(xiàn)在，不僅是我們，連我們的老婆孩子都知道了你們沈陽公司的那個(gè)口號(hào)：保險(xiǎn)到xx，安全做到家?！?/p>

一年的時(shí)間，讓我堅(jiān)定了后半生做一個(gè)xx人的信念。我們既然選擇了向上，就注定要放棄平庸；我們既然選擇了向前，就注定要放棄安逸；我們既然選擇了奮斗，就注定要放棄逃避。我愛xx，我會(huì)為它傾盡全力，因?yàn)?，它現(xiàn)在不僅是我的生活，也是我的生命。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇11

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，x經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在xx職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理，一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來xx。在xx工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。

因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深我們xx培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)xx員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

相信自己，我是最棒的，最最棒的這是我們陽光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。

唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。

真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在xx人壽鑄就自己的輝煌人生！

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇12

在保險(xiǎn)公司做客服如今有五年了，畢業(yè)就進(jìn)入了這家公司工作，現(xiàn)在在這工作也有自己的收獲了，現(xiàn)就我客服工作談?wù)勼w會(huì)。

我出入這行的時(shí)候，很多東西都不會(huì)做，都是公司里的前輩一點(diǎn)點(diǎn)的教會(huì)我的。做客服不只是簡(jiǎn)單的跟客戶說說話就好，更多是用語言去表達(dá)出你想要的效果。客服一職不是，尤其是保險(xiǎn)的客服，主要就是為了客戶服務(wù)，面對(duì)客戶的詢問，要真誠(chéng)的回復(fù)過去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的，了解公司的情況，最主要的就是了解各種保險(xiǎn)，這樣在客戶需要需要了解的保險(xiǎn)，你才有話要說，才能把客戶的注意力吸引到公司的保險(xiǎn)上，進(jìn)而把客戶拉到自己的陣營(yíng)里，為公司爭(zhēng)取業(yè)績(jī)。

起初做這個(gè)的時(shí)候，我都不能滿足客戶的了解需求，很容易得罪客戶，說話還沒有技巧，總是把話題引不到重點(diǎn)上，這樣就容易給客戶帶去困頓，這是不利于自己工作的。好在后面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我頗多包容，能夠讓我一步步的學(xué)習(xí)，慢慢的成長(zhǎng)。公司給了我們客戶很多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我每次都努力去爭(zhēng)取，在一次次的培訓(xùn)中達(dá)到公司和客戶的要求?，F(xiàn)在我可以自己面對(duì)客戶的各種問題都能對(duì)答如流，滿足客戶的需求。對(duì)客戶的來訪電話，都要一個(gè)個(gè)的報(bào)以微笑服務(wù)，有時(shí)候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺(tái)電話擺在那，這一個(gè)才打完，那一個(gè)已經(jīng)響起，忙得腳不沾地，手不停。一天喝水都要無數(shù)杯，嗓子講嘶啞都是常事，可一旦習(xí)慣了，對(duì)工作也還能夠適應(yīng)，在一天天的工作中，我進(jìn)步算是最大的了。開始的不敢講話大聲，到現(xiàn)在我可以字正腔圓的把意思表達(dá)清楚，普通話也越來越標(biāo)準(zhǔn)了。

在這客服的這個(gè)里，我的得失是很大差距的，得到的要多過失去的多，雖然時(shí)間再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺滿足的，因?yàn)椴还ぷ鲿?huì)覺得生活沒意義，現(xiàn)在忙碌了反而覺得充實(shí)許多。做客服這么久，于我來說真是一場(chǎng)人生的旅途，它讓我，明白了很多不可能的事情都可以變成可能，只要夠努力，面對(duì)眼前的困難不去退縮，而是往前走，我想就一定可以到達(dá)頂峰，完成自己的夢(mèng)想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不習(xí)慣了。今后我還會(huì)在這工作中做許久，總有一天能夠做出自己想要的成就的。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇13

進(jìn)入保險(xiǎn)客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個(gè)年頭了，現(xiàn)在想想時(shí)間是真的過的快啊，這短短四、五年的時(shí)間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實(shí)話，在剛剛進(jìn)入保險(xiǎn)公司成為一名客服工作者得時(shí)候，我并沒有長(zhǎng)久呆下去得想法，當(dāng)時(shí)想的就是先在這邊做一段時(shí)間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時(shí)間的時(shí)候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應(yīng)這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個(gè)初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個(gè)家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。

隨著在保險(xiǎn)客服崗位上面沉淀下來，自己對(duì)這個(gè)崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。

一、作為保險(xiǎn)行業(yè)的客服，在處理工作的時(shí)候必須要守住本心

在保險(xiǎn)的工作崗位上面，說實(shí)話經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時(shí)間真的是見到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的，也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅?，在剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時(shí)候，自己特別容易受到感染對(duì)這些感同身受，但是工作久了，自己也反應(yīng)過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。

二、在登記中要保持中立的立場(chǎng)，如實(shí)做好記錄

在理賠中可能有的人會(huì)想做出最有利于自己的事情，所以每個(gè)人的描述都是會(huì)最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場(chǎng)，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對(duì)誰錯(cuò)不是我們的工作。所以這就要求我們做一個(gè)聆聽者和記錄者，而不是去做一個(gè)“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。

說實(shí)話在這個(gè)行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個(gè)“老員工”了，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來就沒有重點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)的。

普通人有沒有必要買保險(xiǎn) 篇14

3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)

就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心，為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。

二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來更加地認(rèn)為只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問題要多想對(duì)策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果

一個(gè)實(shí)習(xí)生，作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個(gè)過程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積累。過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛！

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