大家又在為寫工作計劃而煩惱了吧?為了更智慧地實現工作協作,為了更好的完成工作,我們要盡快制定好工作計劃。工作計劃可以幫助我們更加明晰接下來的工作重點,一起來看看欄目小編為您準備的精彩“市場專員工作計劃”,此文觀看后您的人生經驗可能會更加豐富!
一、【檢討與愿景】
__年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在公司的各項市場活動中,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導。 2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業(yè)務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發(fā)現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產品的開發(fā)思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案,提升員工積極性,進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制; 3、與營業(yè)部強強聯合,營運部相互配合促進提升,成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,由總經辦最終確認執(zhí)行,交營業(yè)部執(zhí)行,由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與營業(yè)部實現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執(zhí)行工作:
1.【規(guī)范終端門店品牌形象】__年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準,包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象,方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組,建立門店稽查制度,不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查,稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中,幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成:
組長:市場部經理 副組長:營運部總監(jiān) 顧問:副總經理
執(zhí)行隊長:營業(yè)部經理 組員:門店主管
備注:各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協商制定,經總經辦批準確定后長期執(zhí)行,后期門店運營管理中,品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程,稽核內容如上,稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中),最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。 目前,市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行,市場工作僅限于被動應付執(zhí)行,未能很好的主動出擊,完成市場部應該實現的領導部門的職責,且2019年間市場部間接性人員不足,市場部很多工作在一定程度上受限,2019年,希望在合理完善的人員配置上,完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元_2人_10個月(3-12月)=72019元
四、【市場分析+市場調研】
1、競爭激烈
近年來,公司同仁辛勤而有效的生產營運運作,奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗,建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務,產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合,但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段,外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加,且增加較多,使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年,為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一,一直以來,家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經營,傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面,集中了一批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門,雖然在2019年中市場部工作成效未見顯著,單經過一年的摸爬滾打,市場部工作開始由被動初觸主動,對市場變化及市場變化應對較簡易,后期活動開展中會相應占據主導地位。
3、市場調研
五、【品牌推廣】
公司產品經過多年的市場運作,在切合自身定位的區(qū)域市場內,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,2019年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象,建議我們公司的所有系列產品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌,突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象,給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板,在廣告宣傳上,嚴格審核,堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店,不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護,2019年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責,定期對門店形象進行巡查,對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。
2、產品定位
根據目前市場現狀,隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調整產品價格,采用中、低價格策略,增加產品競爭力;同時,進一步深化家家知品牌影響力及競爭力,2019年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品),豐富拳頭產品種類,整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣),最終打造屬于家家知獨有的品牌產品,提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果,主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向,定期上市新品,淘汰原有銷售較差產品,保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見2019年市場調研制度)
3、網絡建設
銷售渠道是企業(yè)的無形資產,多年的市場運作、網絡的初步形成,網絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強網絡渠道的建設,積極完善及更新網絡渠道,使銷售網絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道,豐富網絡宣傳活動內容,使網絡推廣更具廣泛有效化,擴大市場競爭范圍。針對2019年下半年開展的微博微信外包工作的開展,2019年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營,相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。
2019年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點,針對2019年團購市場的萎縮及家
家知團購經營情況,2019年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路),做好門店團購接待服務的稽查,堅持對團購評論及時回復及解決,既可以保證團購的收入,又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。
2019年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理,但初期效果并不理想(主要原因:前期無較扎實粉絲基礎;無系統(tǒng)的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通),2019年外包管理費用12019元/季度,2019年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源,防止客戶流失,提供優(yōu)質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品,又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等,使雙方在合作中互利互惠、協調發(fā)展、和諧共贏,保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務,讓公司在消費者指點中發(fā)展,是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
2019年,重點發(fā)展公司品牌文化,規(guī)范公司品牌經營,就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況,專門的客服專員,重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容,將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門,相關部門于12小時內處理好相關投訴事件,并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者,解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
__年中市場推廣工作基本為零,主要由于市場部對外部合作機會尋求太少,較少對外部進行走訪及合作了解。__年中,市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解,針對2019年外部市場推廣合作較少的情況,2019年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點,爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家,含品牌推廣、業(yè)務推廣等)。
__市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展,其中,在2019年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊,計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去,將品牌內涵更大范圍的傳播出去,擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系,幫助門店業(yè)績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。
4、 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。
6、 啟動2019年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場活動。
3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。
5、 季度拳頭產品推廣活動。
6、 2019年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。
7、 根據公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。
第三季度:
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。
3、 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、 結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。
6、 2019年市場調研第三波(市場動態(tài)調查+其他主題調查)。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度:
1、 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。
2、 對一年間市場調研結果進行總結分析,制定2019年公司及市場部發(fā)展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。
4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經費由市場部統(tǒng)籌安排,總經辦嚴格審查后執(zhí)行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協調開展。
八、市場費用預算(略)
2019年市場部費用在原2019年市場費用基礎上,增加編制費用約計7.2萬元; 網絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元; 市場推廣費用預計8-15萬元; 市場調研項目費用1-1.5萬元;
其他項目費用較2019年無較大變化。
預計:2019年市場費用增加22.2-31.7萬元。
針對2019年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預算,臨時性費用過多且公司上下無任何把控),2019年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請,由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控,如門店需求市場活動申請時,市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性,和對門店活動結果的負責和監(jiān)督。
總結:成者王、敗者寇。
每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久,如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接,真正地做一線業(yè)務員的好參謀、好幫手,也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場,與營業(yè)部并肩作戰(zhàn),是市場部人員工作的關鍵一步。
市場專員是現代企業(yè)最常見的職位之一,而市場專員工作計劃則是市場專員們必備的重要工具之一。市場專員負責公司的市場推廣工作,需要制定合理的工作計劃,并將其落實到具體行動中。在這篇文章中,我將會詳細闡述市場專員工作計劃的定義、內容、范圍、步驟以及注意事項,以期對市場專員此一崗位的工作有更深入的了解。
一、定義
市場專員工作計劃是指市場專員根據公司市場推廣需求和市場情況制定的一份具體化的工作計劃,該計劃包含了市場調研、競爭對手分析、營銷策略、推廣渠道等細節(jié)內容,通過該計劃能夠有效地指導市場專員的日常工作,進而實現公司的市場推廣目標。
二、內容
市場專員工作計劃通常包含以下內容:
1. 市場調研
市場調研是市場專員制定工作計劃的第一步,通過調查、問卷、訪談、網絡搜索等方式,收集有關市場的各種信息,從而得出市場需求、市場規(guī)模、消費者喜好、競爭對手情況等有用的數據,以此為基礎制定后續(xù)的市場策略。
2. 競爭對手分析
競爭對手分析是市場專員制定工作計劃的第二步,需要對市場中的主要競爭對手進行深入研究,了解其品牌、產品、定位、市場份額等相關信息,從中分析其優(yōu)勢和劣勢,為企業(yè)發(fā)展制定具體的策略。
3. 營銷策略
營銷策略是市場專員制定工作計劃的核心,需要根據市場調研和競爭對手分析的結果,制定符合企業(yè)特點、具有針對性的營銷方案,比如活動策劃、廣告宣傳、促銷方案等。
4. 推廣渠道
推廣渠道的選擇和安排是市場專員工作計劃的另一個重要部分,需要根據企業(yè)特點和產品屬性,尋找適合的推廣渠道,如電視廣告、戶外廣告、網絡廣告等,同時需要對推廣效果進行監(jiān)測和評估。
三、范圍
市場專員工作計劃的范圍相對較廣,需要由市場專員在日常工作中細致地開展,常涉及到以下方面:
1. 企業(yè)市場策略的制定和實施
2. 對市場競爭對手的分析與監(jiān)測
3. 各種市場細節(jié)環(huán)節(jié)的策劃和落實,如活動策劃、廣告宣傳、促銷方案等。
4. 推廣渠道的選擇和監(jiān)測
5. 市場現場調研工作
6. 市場分析和報告撰寫等工作
四、步驟
制定有效的市場專員工作計劃需要經過以下步驟:
1. 首先需要對公司的業(yè)務進行全面了解,熟悉業(yè)務特點和目標。
2. 對市場進行全面調研,包括市場需求、市場規(guī)模、消費者喜好等相關數據,確立市場推廣的目標和方向。
3. 分析競爭對手,了解其品牌、產品、定位、市場份額等相關信息,制定針對性的策略。
4. 制定營銷策略,包括活動策劃、廣告宣傳、促銷方案等。
5. 選擇合適的推廣渠道,如電視廣告、戶外廣告、網絡廣告等,同時進行監(jiān)測和評估。
6. 撰寫市場分析和報告,對市場推廣的成果進行評估和總結。
五、注意事項
1. 在制定工作計劃上,市場專員需要根據企業(yè)特點和市場情況,制定符合實際情況的目標和方案。
2. 必須嚴格執(zhí)行工作計劃,要確保每個環(huán)節(jié)都得到充分的落實和跟進。
3. 需要對每一階段的實際效果進行評估和總結,不斷完善和優(yōu)化工作計劃,提高市場推廣效果。
4. 市場專員需時刻關注市場動態(tài)和競爭對手情況,及時調整市場策略和工作計劃。
6. 結論
市場專員擔負著企業(yè)市場推廣的重要工作,制定有效的市場專員工作計劃能夠指導市場專員日常工作,為公司的市場推廣目標提供有力支持,在企業(yè)營銷和市場推廣中具有重要作用。但在制定市場計劃過程中,市場專員需要關注市場動態(tài),根據實際情況制定計劃,在工作中嚴格執(zhí)行,全面評估和總結,使市場推廣計劃真正發(fā)揮功效。
抖音市場專員工作計劃
隨著移動互聯網的快速發(fā)展,短視頻平臺成為了市場上的一大熱門。其中,抖音在國內的用戶數量已經超過了7億,是短視頻領域的佼佼者。因此,作為一名抖音市場專員,如何更好地推廣抖音平臺,吸引更多用戶成為我們工作的重點。接下來,我將詳細闡述我的工作計劃。
1.行業(yè)分析
首先,進行行業(yè)分析是必不可少的任務。了解行業(yè)趨勢,熟悉競爭對手的特點,能夠夠更好的把握市場動向。常見的行業(yè)分析方法有SWOT分析和PEST分析。在這里舉例SWOT分析。
SWOT分析是指通過分析一個企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅來進行市場分析的方法。在抖音市場上,我所在的團隊可以通過SWOT分析出抖音的優(yōu)勢在于其大量優(yōu)秀的內容創(chuàng)作者和用戶數量的優(yōu)勢;劣勢在于部分用戶可能存在依賴性、玩膩了等問題;機會在于快速的增長勢頭以及不斷開放新功能和合作;威脅則在于市場競爭巨大,類似的短視頻應用層出不窮,需不斷創(chuàng)新和優(yōu)化才能保持領先地位。
2.目標制定
其次,明確目標是重要的步驟。為什么要明確目標?因為有了目標才能有計劃地行動。我們在抖音市場的目標是什么?增長用戶數量,提高用戶留存率,增加活躍度。
在這個基礎上,我們又可以進一步具體化目標,例如:每個月增長10%的用戶數量;每個月要有50位以上有影響力的新用戶加入;每個月發(fā)布3個新的互動性、有趣的活動;將DAU提高10%以上;將付費用戶提高10%以上,等等。
3.營銷策略
有了目標后,我們需要制定營銷策略。首先,我們要了解目標用戶是誰。抖音的用戶年齡跨度廣,但更多地集中在18-35歲的人群中。在這個年齡段中,他們喜歡的內容、消費習慣、投入時間的習慣都有一定的共性。我們的營銷策略就應該圍繞他們來展開。
例如,在社交方面,我們可以推出有趣好玩的特殊活動、推出與粉絲互動的簽名照片等內容;在地推方面,我們可以與線下體驗店、商場等建立合作關系,推出限量版周邊,吸引消費者的眼球;而在線上廣告投放方面,我們可以選擇一些更便宜的投放渠道,更加有針對性地投入廣告。
4.評估機制
最后,進行評估。我們需要設立一些正確的、科學的評估機制,根據達成的目標和計劃進行評估和修正。定期的會議和任務分工,可以讓團隊成員更高效地協作,及時發(fā)現問題。
總體來說,我概括了抖音市場專員的工作計劃,包括行業(yè)分析、目標制定、營銷策略制定和評估機制等方面。只有精細和有條理地制定工作計劃,我們才能更好地完成推廣抖音平臺的目標。為了能夠擁有更多的用戶,我們需要不斷不斷的超越自我,創(chuàng)新思維,并及時跟進市場變化,這樣我相信我們一定能夠在未來出色地完成我們的任務!
一、工作表現
每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質,對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,有責任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省,當日工作當日畢,業(yè)務講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學習,爭取早日突破有成績,經過這么長時間的學習和鍛煉,我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到預期效果,有三家既然與張經理撞車,有七家現在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報?,F在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。
隨著人們生活水平的提高和對健康的關注,食品市場正變得越來越重要。作為食品市場專員,我們面臨著需要不斷創(chuàng)新、與市場保持緊密聯系的挑戰(zhàn)。為了更好地開展工作,我們需要制定一份詳細具體且生動的工作計劃。本文將從市場調研、推廣策略和品牌建設等方面詳細介紹食品市場專員的工作計劃。
首先,市場調研是食品市場專員工作中的重要一環(huán)。通過深入了解目標消費群體的需求和趨勢,我們能夠更好地制定營銷策略和推廣方案。首先,我們需要收集相關行業(yè)信息,了解市場競爭格局、產品特點等。其次,我們可以通過調查問卷、焦點小組等方式收集消費者的意見和反饋。這些數據將為我們提供有力的支持,從而更好地了解客戶的需求和優(yōu)勢所在。
其次,我們需要制定有效的推廣策略,以將產品推向市場。首先,我們可以通過互聯網渠道進行線上推廣。注冊社交媒體賬號、建立公司網站以及參與電商平臺活動等都是有效的方式。通過這些渠道,我們可以與客戶建立更加直接的聯系,及時發(fā)布產品信息,增加品牌知名度。同時,我們還可以通過線下渠道進行推廣,如與超市合作、參加行業(yè)展會等。通過這些活動,我們可以與潛在客戶直接互動,展示產品特點,提高產品認知度。
在推廣過程中,品牌建設也不能被忽視。品牌是一個企業(yè)在市場中最重要的資產之一。我們需要制定并堅守品牌定位和形象。首先,我們需要確定自己的品牌特點,如產品的原料、工藝、品質等,以此來吸引消費者。其次,我們可以通過品牌廣告、活動合作等方式提高品牌知名度。此外,與其他行業(yè)的合作也是一種有效的方式,比如與健身房合作推出營養(yǎng)餐食,與醫(yī)院合作提供健康食品等。通過這些方式,我們可以使品牌更具個性,吸引更多的目標消費群體。
另外,在食品市場專員的工作計劃中,市場數據的分析和總結也是非常重要的一環(huán)。通過收集和整理銷售數據、市場反饋等,我們可以更好地了解市場趨勢和消費者需求的變化?;谶@些數據,我們可以及時調整營銷策略和推廣方案,以適應市場的變化。例如,如果銷售數據表明某一產品的需求量增加,我們可以加大該產品的生產和推廣力度。如果消費者反饋表明某一產品的口味不符合他們的口味,我們可以改進產品配方。通過將數據分析與實際工作相結合,我們可以更好地把握市場的需求和方向。
綜上所述,食品市場專員是一個具有挑戰(zhàn)性的工作,需要綜合考慮市場調研、推廣策略和品牌建設等多個方面。從市場調研收集信息、制定推廣策略到分析市場數據,每一步都需要認真細致地進行。只有通過詳細具體且生動的工作計劃,我們才能更好地開展工作,使產品在競爭激烈的食品市場中脫穎而出。
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。
1、 公司內部結構、人員、及產品認知
公司人員都有誰?職責分別是什么,出現各方面的問題找誰協調,現在產品現狀,公司運作機制、推銷計劃(什么時間開始、從哪個產品開始)等,以方便制定相應的銷售計劃。
2、 公司現狀及發(fā)展規(guī)劃
公司的現在發(fā)展狀況及未來發(fā)展規(guī)劃
3、 市場分析,競爭對手的產品、廣告、策略分析
對本地市場行情進行調研,包括商家是否了解微信營銷、有無意向使用相關產品,對待相關產品的態(tài)度、及心理價位預期。市場現存幾家競爭產品,他們的產品特點,與我們產品的區(qū)別、他們使用什么樣的廣告媒體。使用的營銷策略分析。
4、 建立和完善內部溝通協調渠道
5、 建立完善營銷信息收集、數據分析、客戶反饋
建立內部報告系統(tǒng)(網絡)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)。及時了解客戶共性問題,競爭對手的運營軌跡等以便及時解決、完善產品
6、 制定產品策略
產品定價、定位、營銷策略(會議銷售或其他)、銷售對象定位、競品差異化策略定制、產品包裝。
7、 產品上市運作規(guī)劃
廣告宣傳的制定和投放、效果評估、各種渠道的接觸和運作(包含發(fā)放渠道、招商渠道、代理渠道、分銷渠道、合作渠道等)
8、 促銷活動的策劃及組織
活動方案的制定、報請審核、運作?;顒游锪系臏蕚?、活動現在的洽談、考察?;顒訁⑴c人員的溝通、活動預演和活動效果評估報告。活動費用的申報。
9、 人員培訓材料準備及相關準備工作
向銷售部門人員進行產品培訓,培訓資料的收集準備。
10、 實施品牌戰(zhàn)略建設和規(guī)劃
11、 制定公司長、中、短期營銷產品計劃
12、 制定研究業(yè)務激勵方案
作為一名市場部專員,我將制定詳細、具體且生動的個人工作計劃,以幫助我有效地管理和執(zhí)行市場部的工作任務。以下是我的計劃:
1. 目標制定:
在每個季度開始時,我將與我的上級經理會面,討論并制定明確的目標和指標,以確保我在市場部的工作中有明確的方向和目標。這些目標可能包括銷售增長、市場份額擴大、新產品推出或市場調研等。
2. 市場調研與分析:
為了更好地了解市場趨勢和競爭對手,我將定期進行市場調研和競爭分析。我將收集有關行業(yè)報告、市場數據和客戶反饋,并根據這些信息制定相應的市場策略和計劃。
3. 客戶關系管理:
我將與銷售團隊密切合作,確保我們的客戶關系管理系統(tǒng)最新,并定期聯系和與客戶進行溝通。我將跟進客戶的需求和問題,并努力提供優(yōu)質的客戶服務,以保持他們的滿意度和忠誠度。
4. 市場推廣活動:
我將與市場推廣團隊合作,策劃和執(zhí)行各種市場推廣活動。這包括線上和線下的廣告宣傳、促銷活動、展覽和公關活動等。我將確保這些活動與品牌形象和市場策略保持一致,并監(jiān)督活動的執(zhí)行和效果。
5. 內部協調與溝通:
我將與其他部門的同事密切合作,包括銷售、產品開發(fā)和運營團隊。我將參與跨部門會議和項目,確保市場部的需求和優(yōu)先級得到其他部門的支持和配合。我將定期向團隊和上級經理匯報工作進展和結果。
6. 自我提升與學習:
為了保持競爭力,我將積極參加行業(yè)會議、培訓和研討會。我將閱讀相關行業(yè)書籍和文章,擴展我的知識和技能,以更好地應對市場變化和挑戰(zhàn)。
7. 績效評估和反饋:
我將定期與我的上級經理進行績效評估和反饋。我將接受并積極應對反饋,不斷提高自己的工作表現。我也會主動尋求反饋和建議,以提升我在市場部的角色和職責。
通過制定這樣的個人工作計劃,我認為我能更好地管理和執(zhí)行市場部的工作任務。這個計劃將幫助我建立清晰的目標和行動計劃,并與其他部門密切合作,實現我們的市場目標。我也將不斷學習和成長,以應對市場變化和挑戰(zhàn)。
市場專員工作計劃
作為市場專員,我們需要充分理解公司戰(zhàn)略目標,深刻了解目標客戶群體,挖掘市場細節(jié),將產品或服務傳遞給客戶,并不斷提高品牌知名度和美譽度。在這篇文章中,我們將詳細講述市場專員的工作計劃,從市場調研和分析到市場宣傳和推廣的各個方面。
第一步:市場研究和分析
市場調研和分析是市場專員工作的重頭戲。我們需要掌握市場信息,了解客戶需求和行業(yè)趨勢,以制定有效的營銷計劃。以下是市場研究和分析的工作計劃:
1.1 定義市場(市場研究)
首先,我們需要定義公司產品或服務的市場,并了解其規(guī)模和競爭狀況。我們需要收集各種數據,如客戶數量、市場份額、銷售額、競爭對手情況等等。通過分析這些數據,我們可以了解公司所處市場的地位,制定成功的營銷策略。
1.2 研究客戶需求(市場分析)
了解客戶需求是非常重要的,我們可以通過問卷調查、訪談、數據收集等多種方式來掌握客戶需求。同時,我們還需要了解不同類型客戶的需求不同,以制定更有針對性的營銷計劃。例如,對于不同年齡、職業(yè)、地區(qū)、收入等不同類型的客戶,我們可以制定不同的擴展和營銷計劃。
1.3 競爭情報和分析
市場競爭是所有市場營銷的核心。我們需要了解競爭對手的產品或服務,包括其價格、市場份額、銷售渠道、品牌知名度等方面的情況。了解競爭對手的情況,制定出更具有競爭力的營銷計劃。
第二步:制定市場營銷策略
在進行了市場研究和分析后,我們需要開始制定針對性的市場營銷策略。我們需要投入足夠的資源來執(zhí)行這些策略,并且需要制定實際性的計劃。以下,我們將討論一些策略。
2.1 定義品牌戰(zhàn)略
品牌是公司在競爭中樹立的形象和信仰。我們需要確定品牌的定位和定位標記,例如口號、標志和彩色組合。我們還需要選擇適宜的品牌推廣方式,例如廣告、Social media等,并持續(xù)維護品牌的統(tǒng)一性。
2.2 市場推廣策略
市場推廣策略的制定可以促進公司產品或服務的銷售及品牌推廣。我們可以制定各種廣告、促銷渠道、公關活動及其他宣傳活動,例如:產品宣傳、贊助、直郵及活動展示等。我們也需要根據客戶群體制定不同的廣告計劃。例如,我們可以在食品雜貨店中展示健康食品廣告,以提高客戶的興趣度并獲取更多的銷售。
2.3 制定電子商務戰(zhàn)略
隨著互聯網普及和傳統(tǒng)營銷模式的轉變,電子商務已成為公司未來發(fā)展的必備條件。我們需要制定電商戰(zhàn)略,制定電商網站,進行電子商務推廣計劃。例如,我們可以推出各種網絡促銷,通過 Google AdWords或其他網絡推廣渠道來推廣公司的產品或服務。
第三步:執(zhí)行市場營銷計劃
制定市場營銷計劃只是第一步,執(zhí)行計劃才是獲得成功的關鍵。我們需要充分利用公司資源,為客戶創(chuàng)造價值,增強客戶體驗。以下是執(zhí)行市場營銷計劃的工作計劃。
3.1 實施品牌推廣策略
我們需要持續(xù)地執(zhí)行品牌推廣策略,強化企業(yè)品牌形象及品牌信仰,充分顯示出市場差異性和優(yōu)勢。例如,我們可以組織戶外活動、發(fā)放企業(yè)禮物和提供免費樣品,來吸引客戶。
3.2 推動銷售及客戶關系管理
維護客戶關系并幫助客戶滿足他們的需求是非常重要的。我們可以推出客戶關系管理的方案,例如提供優(yōu)惠折扣、快遞服務、品牌維修服務等,以促進銷售,并提高客戶忠誠度。
3.3 跟蹤市場營銷效果
評估市場營銷策略的成功與否是非常關鍵的。我們可以通過分析銷售數據,收集消費者響應,定期檢查公司在市場中的地位和品牌知名度等方式來跟蹤市場營銷計劃的效果。同時,我們也應當發(fā)現問題并針對問題進行改進。
總結
市場專員工作需要重點關注市場的研究和分析、市場營銷策略的制定和執(zhí)行。需要深入了解目標客戶的需求,并制定有針對性的營銷計劃。在執(zhí)行計劃時,我們應當運用公司資源,幫助客戶滿足其需求,增強客戶體驗。最終,我們需要跟蹤市場營銷計劃的效果并定期檢查公司在市場上的地位和品牌知名度,發(fā)現問題并及時改進。
過去一年來在工作當中我一直都在發(fā)揮自己最大的能力,我渴望能夠在工作方面得到認可,我希望在工作當是能夠學習提高自己的,不管是在什么時候這一點都是不變的,做銷售工作需要一個長期的積累,這是各個方面的,我也知道只有不斷的加強對自己的工作的提高,在未來才能夠做的更好,現在我也是這么一個想法,不管是做什么事情都是這么過來的,我也希望在下階段的工作當中能夠做到更好,很多事情是需要保持斷針認真,就像現在一樣我一直都在想著去做好自己的本職工作的,雖然說過去的一年業(yè)績一般,但是我是有耐心的,在新的一年里,我會做到更好,我渴望去做一些工作,來突破自己,在工作上面我是希望能夠得到提高的,未來的工作我一定會更加努力,我也相信我能夠陸續(xù)的去做好相關的工作。
20__年是關鍵的一年,我一定會把這些好的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揮,我也會在下階段的工作當中繼續(xù)處理好這些,主要就是從三個方面出發(fā),在業(yè)務上面我會更加的努力,過去一年來也是業(yè)務能力不足導致了很多問題,在新的一年里我會把這些做的更好,這個過程是非常有比必要的,我相信在未來的工作當中我一定能夠有好的狀態(tài),發(fā)揮自身的優(yōu)點,第二就是學習,我需要不斷的積累,我認為在銷售技巧跟客戶交談的時候我還是不夠,這方面也是我的一直存在的問題,第三就是在未來的工作當中我一定不會忘記了自己的初衷,踏踏實實認認真真,為公司創(chuàng)造更多的價值。
市場助理專員是公司中不可或缺的一員,他們在市場營銷團隊中負責協助市場經理進行市場調研、市場推廣和客戶關系維護等工作。一個合格的市場助理專員需要具備良好的溝通能力、分析能力和團隊合作精神。在這篇文章中,我們將詳細介紹市場助理專員的工作計劃,幫助大家更好地了解和規(guī)劃自己的工作。
一、市場調研
市場助理專員的第一項工作就是進行市場調研,幫助市場經理了解市場情況和競爭狀況。在這個階段,市場助理專員需要通過網絡調查、實地走訪和電話訪談等方式,收集市場數據和競爭對手信息。他們還需分析和整理這些數據,為市場推廣和銷售策略提供支持。
為了提高市場調研的效率和準確性,市場助理專員需要制定詳細的調研計劃。他們需要確定調研的目標和范圍,明確需要收集的信息和數據類型。然后,根據時間和資源的限制,安排調研人員和調研方式,確保調研工作能夠順利進行。市場助理專員需要及時整理和匯總調研結果,向市場經理提交報告,并提出建議和改進建議。
二、市場推廣
市場助理專員在市場推廣工作中扮演著重要的角色,他們需要制定和實施市場推廣計劃,提高公司品牌知名度和產品銷量。在市場推廣過程中,市場助理專員需要與廣告公司、傳媒機構和合作伙伴緊密合作,制作宣傳資料、安排廣告投放和舉辦活動等。
為了確保市場推廣的效果和效率,市場助理專員需要制定詳細的推廣計劃。他們需要分析目標市場和受眾群體,確定推廣的重點和方向。然后,根據公司的戰(zhàn)略目標和預算限制,安排推廣的時間表和資源分配。市場助理專員需要監(jiān)督和跟進推廣活動的進展,及時調整和優(yōu)化推廣策略,確保達到預期的效果和目標。
三、客戶關系維護
客戶關系是公司發(fā)展的重要支柱,市場助理專員需要負責維護和管理客戶關系,促進客戶滿意度和忠誠度。在客戶關系維護方面,市場助理專員需要與客戶保持密切聯系,了解客戶需求和反饋,及時解決問題和提供幫助。
為了保持良好的客戶關系,市場助理專員需要制定詳細的客戶管理計劃。他們需要建立客戶檔案和數據庫,記錄客戶信息和互動歷史,建立客戶分類和分析模型。然后,根據客戶特點和需求,制定個性化的客戶關懷方案,如生日祝福、專屬優(yōu)惠和定期溝通等。市場助理專員需要不斷改進客戶管理策略,提高客戶忠誠度和口碑效果,為公司發(fā)展提供有力支持。
總結
市場助理專員是公司市場團隊中不可或缺的一員,他們通過市場調研、市場推廣和客戶關系維護等工作,幫助公司實現市場目標和銷售增長。通過制定詳細和生動的工作計劃,市場助理專員能夠更好地規(guī)劃和執(zhí)行工作,提高工作效率和成果。希望以上介紹能夠幫助大家更好地了解和應用市場助理專員的工作計劃,實現個人和團隊的成功和成長。
市場稽查專員是一項非常重要的工作,因為他們的工作是確保市場上的企業(yè)和公司在生產、銷售和營銷過程中嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定。如果他們的工作做得不夠好,很可能會導致市場上的一些不合法的行為和不道德的商業(yè)活動,從而損害消費者的利益和整個市場的利益。因此,成為一名市場稽查專員需要有強大的職業(yè)道德和執(zhí)著的追求。
一、市場稽查專員工作計劃
1.熟知相關法律法規(guī)和政策
市場稽查專員需要掌握相關的法律法規(guī)和政策,包括國家和地方的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度和市場政策等。這些知識將成為市場稽查專員日常工作的重要基礎,他們需要靈活運用這些法律法規(guī)和政策來開展現場稽查、文書處理和案件執(zhí)法等工作。
2.制定專項稽查計劃
市場稽查專員需要針對市場上的前沿問題和熱點難點,制定具有針對性的專項稽查計劃,重點關注一些困擾企業(yè)和消費者的問題,如假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐等。制定計劃時應該充分考慮到各種限制因素,如現場稽查的人員數量、時間安排和配套設施等。
3.開展現場稽查
市場稽查專員需要扎實地開展現場稽查工作,這是市場稽查工作中最為重要的一環(huán)。在現場稽查中,稽查人員需要進一步深入了解被查企業(yè)的生產、經營和銷售情況,了解企業(yè)在市場上的營銷策略、客戶投訴和質量反饋等。在現場稽查中,市場稽查專員需要嚴格按照法律規(guī)定開展工作,確保工作的公正性和公正性。
4.整理稽查材料
對于發(fā)現的涉嫌違法行為,市場稽查專員需要及時收集證據和材料,開展深入調查和證據審核等工作,并編制稽查報告和處理意見。在整理稽查材料時,市場稽查專員需要注重工作的細節(jié)和精度,確保工作的客觀性和準確性。在工作中,市場稽查專員需要積極與相應的部門和領導進行溝通,形成相關程序和規(guī)程,并及時提交相應報告和文件。
5.處理案件
市場稽查專員需要根據相關法律規(guī)定和政策,對涉嫌違法行為采取相應的行政處罰和司法訴訟措施,保護消費者的利益和市場的良性競爭。處理案件時,稽查人員需要全面考慮案件的各種因素和相關法律規(guī)定,保證案件處理的正確性和合法性。另外,在案件處理中,稽查人員需要保護企業(yè)的合法權益,充分聯系企業(yè),建立協調機制,促進消費者和企業(yè)公平合理的競爭關系。
二、市場稽查專員工作中需要具備的能力
1.豐富的法律法規(guī)和政策知識
市場稽查專員需要具備豐富的法律和法規(guī)知識,了解相關政策,對此要求深入的解析和掌握。法律的熟悉有助于稽查人員更好地完成相關工作,避免因法律知識的不足而忽略一些議題和要素。
2.敏銳的觀察力和判斷力
市場稽查專員需要具備敏銳的觀察力和判斷力,能夠通過對市場的觀察和分析,發(fā)現市場上存在的問題和隱患,判斷企業(yè)的生產、銷售和營銷是否存在違法行為。
3.良好的溝通和協調能力
市場稽查專員需要具備良好的溝通和協調能力,能夠與涉及各方面的人員進行良好的溝通,在工作中建立良好的關系,并通過有效的分析和指導來實現各種目標。
4.較高的責任心和職業(yè)道德水準
市場稽查專員需要具備較高的責任心和職業(yè)道德水準,以保障公眾和市場的利益,做出公正的判斷和決策,秉持中立和正義,在自己的工作中表現出模范的職業(yè)操守。這些要素都是理解市場稽查專員工作計劃的關鍵要素。
5.具備良好的心理素質和壓力承受能力
市場稽查專員工作需經常面對復雜的現場情況,可能會給稽查人員心理帶來巨大壓力和困擾,因此,市場稽查專員需具備良好的心理素質和壓力承受能力,保持冷靜、沉著和理智。
三、市場稽查專員的工作要求
市場稽查專員的工作性質決定他們在工作中應該具備下列幾個方面的嚴格要求:
1.保持虛心態(tài)度,針對不同的情況,選擇合適的稽查方法和手段,根據相關規(guī)定和要求,開展相應的工作。
2.嚴格按照法律規(guī)定開展工作,并對行政執(zhí)法和司法訴訟做出較為專業(yè)和適合的判斷和操作。
3.全面關注市場的每個環(huán)節(jié),通過分析和調研發(fā)現潛在問題,提出合理化建議和方案,并在不同層面間形成聯動和疊合,實現市場的優(yōu)化和提升。
4.按照工作要求和執(zhí)法程序報表和隨行人員信息,確保較好的工作效率和安全性。
5.在實際辦公中,專業(yè)稽查人員負責調研、稽查、處理等全部必要的工作,仔細申報移送結果,提高公信力和法律保護力,保證市場經濟秩序的正常運行和人民群眾的正當利益。
在市場稽查專員工作的過程中,其實還有許多具體的注意事項和工作細節(jié)需要實踐和掌握,他們需要對自己的工作責任充分了解,不斷提高自己的專業(yè)素質和工作水平,為投資者和消費者創(chuàng)造一個公正規(guī)范的市場環(huán)境,促進市場經濟的良性發(fā)展。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的`外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標,市場部特制訂xx年工作計劃如下。
一、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。
二、構架新型組織機構
三、增加人員配置
(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
四、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數。
五、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
六、動態(tài)管理市場網絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
七、加強市場調研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
一、市場調研
1、市場信息的收集
物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集,主要是通過物業(yè)行業(yè)、房地產相關行業(yè)、房地產開發(fā)等信息中搜集。渠道包括:政府機關、房產機構、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協會、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目,按照功能分類匯總,并對各個項目信息的建筑概況,開發(fā)商,使用者等進一步調查,以確認和完善各項信息,作為業(yè)務拓展的一手資料。此外,項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,整合存檔。
3、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數據庫,通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,市場調研收集到的所有信息及時錄入,將為今后的工作提供便利。目前,物業(yè)市場各方面信息量相對較少,而且不很全面,將在今后的工作中進一步完善。
4、存在不足及改進措施
1)部分信息錯誤、過期,影響到業(yè)務進程,今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2)市場調研力度不夠,需加強,拓展更多的調研渠道,投入更多的精力于調研工作,以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合,不便于查閱,需要建立完善的市場部信息庫。
二、業(yè)務拓展
1、電話銷售
1)初步篩選:通過電話聯系核實各項目信息,并跟進各項目負責人(開發(fā)商)的聯系方式。
2)明確需求:以網絡及電話兩渠道進一步了解各類項目,明確客戶是否需要物業(yè)服務,若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況,再做下一步計劃;若沒有意向物業(yè)公司則列為目標客戶立即進行跟蹤。
2、銷售總結
總計161條項目信息,其中有聯系的潛在客戶12個(7.7%),未能聯系的潛在客戶45個(29.0%),其中進一步接洽跟蹤的項目有漕湖商業(yè)廣場、東創(chuàng)科技園、智海商務廣場、新百潤商業(yè)廣場、望亭中心商業(yè)街等項目,由于基本以商業(yè)項目為主,我公司商業(yè)類業(yè)績相對較少,業(yè)務跟蹤攝入較晚等原因未能成功。
3、存在不足及改進措施
1)對已有信息的深入調查能力有限,致使不少項目信息無法確定準確聯系信息而無法進一步跟蹤,今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標客戶。
2)電話銷售能力不足,致使業(yè)務拓展效率不高,今后的工作中應該加強物業(yè)專業(yè)知識的學習以及溝通技巧、商務能力的培養(yǎng),從而提高銷售水平。
3)各項業(yè)務接洽過程中,商務能力的缺乏,使得未能給領導提供相應的幫助,在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。
三、招投標
部門經理的培養(yǎng)下,對于招投標程序、方式,物業(yè)管理標書的編制(寫作技巧),投標技巧等方面有了一定的認識,基本能夠完成簡單標書的制作,對招投標各流程也有了一定的了解,能夠自主的參與到招投標工作中。進入公司以來,共計參加各類招投標近10次,4次中標,成功的簽署了合同。
存在不足及改進措施:
標書制作還不能獨立完成,對于商務標的制作,價格測算不準,無法給出有競爭力的報價,今后要進一步加強。
四、專業(yè)能力的培養(yǎng)
半年工作學習中了解到,要勝任公司市場拓展助理這一職位,需要掌握以下專業(yè)知識:物業(yè)管理條例細則,物業(yè)行業(yè)相關法規(guī)、房地產基礎知識、物業(yè)管理市場營銷學、公共關系學以及溝通技巧等。專業(yè)技能:獲取信息能力、標書制作、各類方案制作、業(yè)務流程、商務談判等。
以上是本人半年來對物業(yè)公司市場工作者應該具備能力的一個統(tǒng)計,基本都已經開始落實學習,但是力度還需要加強,不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展。同時希望公司能夠提供相關培訓機會,相信提高員工個人素質的同時,公司也能得到更進一步的提高!
五、個人計劃總結
只有擺正自己的位置,熟悉本部門基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位,沒有熟練的專業(yè)知識,就不能勝任這項工作,熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,工作中還存在很多不足之處,自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補,還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體,處理好各方面的人際關系,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,市場競爭日趨激烈,市場機制會愈趨規(guī)范,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,認真做到管理,才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求,也是衡量自己工作好與壞的評分標準,自己在從事業(yè)務工作以來,必須要始終以崗位職責為衡量的標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意,得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。
要樹立服務意識,加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己,工作中只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。
作為通信市場專員,工作內容主要是關注市場和客戶需求,制定市場營銷策略,提高銷售額和客戶滿意度,為公司帶來穩(wěn)定的收益。在這份工作中,需要時刻關注市場變化和趨勢,了解目標客戶和競爭對手,同時持續(xù)推進產品創(chuàng)新和市場宣傳。以下是我的工作計劃:
一、 定期收集和分析市場信息
了解市場和客戶需求是通信市場專員最基本的職責之一。正因為如此,我計劃每個月定期收集行業(yè)資訊,整理客戶和競爭對手的最新情況,了解市場趨勢和變化。同時,建立和維護客戶信息庫,以加強對客戶需求和行為的了解。
二、 制定市場和銷售策略
根據市場分析結果,我將制定有針對性的市場和銷售策略,包含市場定位、價格策略、產品宣傳等方面。并在策略執(zhí)行過程中及時調整,在保證效果的前提下,優(yōu)化資源配置,提高市場積極性和營銷效果。
三、 推進產品創(chuàng)新和市場宣傳
通信市場的競爭非常激烈,為了提高公司的市場競爭力,我將注重產品創(chuàng)新和市場宣傳。創(chuàng)新可以給客戶帶來更好的使用體驗和感受,同時提高客戶的粘性。市場宣傳可以讓公司的品牌更加知名度,通過好的口碑為公司帶來新的客戶,并且提高老客戶的忠誠度。我計劃每個季度進行產品推而廣告宣傳,以確保線下販賣理念得到良好執(zhí)行。
四、 持續(xù)跟進和服務客戶
客戶服務對于企業(yè)的長期發(fā)展至關重要,我們將通過定期回訪、在線客服、網絡社區(qū)等多種方式與客戶保持溝通,關注其需求和反饋,提供優(yōu)質的服務體驗和支持,以保證客戶的滿意度和忠誠度。此外,我還將積極與客戶溝通,并根據客戶的需要途徑不同的服務方案,以滿足不同客戶的要求。
五、 持續(xù)學習和提高
通信市場之所以充滿挑戰(zhàn)和機遇,是因為行業(yè)本身不斷變化和創(chuàng)新。因此,我計劃通過不斷學習提高自己,了解最新的市場和技術趨勢。我將定期參加行業(yè)會議和培訓,發(fā)掘自己的不足,努力提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質,以更好地服務企業(yè)和客戶,實現個人和公司的共同發(fā)展。
總之,我的工作計劃旨在從多個方面提升企業(yè)市場和銷售能力,為公司創(chuàng)造更好的商業(yè)價值。雖然對于實施的細節(jié)可能需要不斷調整和改進,但是總體的方向是明確的,只有持之以恒的營銷理念才能讓企業(yè)在通信市場中更好的立足長久。
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