接下來將由編輯為大家講解“提升服務(wù)質(zhì)量演講稿”，每個人都會遭遇演講的困境。演講稿能夠幫助我們更加成功地控制現(xiàn)場的氣氛，學(xué)會寫演講稿對于我們?nèi)蘸笤诟鞣N場合進行演講都有一定的幫助，怎樣避免自己的主題演講稿看起來很低級落俗呢？文中資訊只供參考閱讀。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：

大家好！

我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。

想必大家聽到這個題目的時候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù)，是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。不管是好還是有待提高，我認為我們都不能驕傲，因為對于服務(wù)這一個行業(yè)來說，做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。

在此我想問大家一個問題，你們認為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開始做起呢？也就是說，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態(tài)度”，還有的同事說了“責(zé)任”，這些都沒錯，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個目標(biāo)，但是大家是否有想過，對方也是一個“人”，我們除了要去達到目的之外，更重要的就是對對方真誠。

人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因為客戶有自己的感覺，能夠憑著他對我們的感覺進行判斷，所以我們只有從心底里為對方著想，從而給出一些方案和建議，對方才會更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個人都希望被真誠對待、認真對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務(wù)質(zhì)量，首先先看清楚方向，做好自己的準(zhǔn)備工作，這樣接下來的道路才會更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進步的首要因素。

服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！

我的演講完畢，感謝各位！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇2)

愛崗敬業(yè)演講稿范文：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量以下內(nèi)容從原文隨機摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。

響應(yīng)創(chuàng)新的要求，對我們的審核員構(gòu)成挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗告訴哀泳福，要提高效率，需要簡化手續(xù)，這就需要在收費方式上進行創(chuàng)新。哀泳福從聽取車主意見開始。不管工作多忙，他也耐心傾聽車主的需求。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的！

”根據(jù)征費大廳的實際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個念頭，要把以前的“一條龍”征費變成“一站式”辦理，讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續(xù)。這個想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進的管理技術(shù)，哀泳沄在一個月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗的同時結(jié)合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個月，沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個兩歲孩子的父親。在他跑來跑去的時候，兒子突然生病了，妻子不能一個人照顧他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在**里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求，但強烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因為早一日進行從“一”到“一”的改革者，實現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在**里安撫妻子“這次征費創(chuàng)新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來的大廳重建工作中，小哀堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實行“一站式”服務(wù)以來，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動、便民高效”！ 當(dāng)聽到車主對一站式服務(wù)點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家下午好！春風(fēng)送和諧，共進促發(fā)展，提升爭佳績，拼博爭一流。在今天下午這個特別的時刻，徐家營辦事處及社區(qū)工作人員歡聚一堂，共同學(xué)習(xí)，共同提高，共謀發(fā)展。就“三個提升年”活動如何開展、如何學(xué)習(xí)、如何提高，如何深入，如何推向高潮，是確保轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、秩序井然、服務(wù)優(yōu)良、人際和諧的關(guān)鍵所在，也是擺在我們?nèi)w黨員干部面前的一張試卷。如何抒寫激情昂揚的文字，如何描繪最新最美的畫面，交一張什么樣的答卷，是每個人必須要解答的問題。提升就是升華，提升就是創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)新就是一流。下面我演講的題目是：創(chuàng)新服務(wù)方式提升社區(qū)活力春風(fēng)拂柳披新綠，你追我趕爭第一。奮力拼搏創(chuàng)佳績，再造一個新澗西。區(qū)委、區(qū)政府站在審時度勢、共謀發(fā)展的戰(zhàn)略高度，提出了走在再造一個新洛陽偉大事業(yè)前列的宏偉目標(biāo)，為了確保目標(biāo)的實現(xiàn)，區(qū)委區(qū)政府及時提出了“三個提升年”活動的總體規(guī)化。開展“熱愛澗西、爭創(chuàng)一流”、“三個提升年”活動是在去年“三個年”活動的基礎(chǔ)上更深層次的延伸、發(fā)展和提高，它的核心在提升，關(guān)鍵在落實。社區(qū)是社會單元，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，反映社情民意的“傳遞者。”是精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)的實踐者，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)?！吧线吳l線，下面一根針”，充分說明了社區(qū)工作的重要性和不可替代性。通過對“三個提升年”重要指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)和討論，北方社區(qū)全體工作人員提高了認識，進一步明確了工作思路。明白了唯有將“三個提升年”活動精神實質(zhì)貫穿于社區(qū)具體工作和實踐的點點滴滴中去，緊扣“以人為本、創(chuàng)新思維、提升服務(wù)”這條主線，想方設(shè)法使服務(wù)的理念深入人心，不斷創(chuàng)新和提升為民服務(wù)工作方法和工作理念，把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)上來，才是對“三個提升年”最好的詮釋。201x年，北方社區(qū)服務(wù)水平的提升將以社區(qū)黨建和社區(qū)文化這兩項特色工作為突破口，以點帶面，融特色于日常工作，帶動社區(qū)服務(wù)水平整體提升。具體做到：首先澄清轄區(qū)黨員底數(shù)，建檔立卡，按地域劃分成立黨小組，經(jīng)常開展黨員活動；其次利用黨員QQ群加強支部與黨員、黨員與黨員之間的交流和溝通；第三：珍惜得之不易的榮譽，在廣大黨員中廣泛開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀黨員、爭創(chuàng)優(yōu)秀黨小組、優(yōu)秀黨支部活動，比奉獻、比貢獻；建好榮譽室，讓榮譽成為每名黨員奮斗的標(biāo)桿。讓黨旗在社區(qū)上空飄起來，贏得廣大群眾的信賴、支持和擁護。最后，通過黨員之家陣地開展入黨積極分子、黨員談心活動，了解和掌握黨員思想動態(tài)，引導(dǎo)他們增強責(zé)任感和使命感，自覺在日常工作中起到帶頭作用。如果說黨建是社區(qū)的核心，那么文化建設(shè)就是社區(qū)的靈魂，北方社區(qū)通過徐家營北方社區(qū)居民空間博客、微博，把社區(qū)內(nèi)有文化、有特長的人聯(lián)系起來，使他們之間的學(xué)習(xí)和交流得到加強；注重群眾性娛樂建設(shè)，由社區(qū)出面組織建立起夕陽紅合唱團、戲曲隊、老年秧歌隊等文藝隊伍，建成了社區(qū)書畫室、心語室、協(xié)會之家，豐富廣大居民的文化生活，讓文化成為社區(qū)居民之間聯(lián)系的紐帶，從而提高社區(qū)的凝聚力和向心力。為了實現(xiàn)這一工作目的，社區(qū)干部作風(fēng)提升是保障。今年以來，北方社區(qū)注重干部的培訓(xùn)、教育，通過黨的方針、政策和政治學(xué)習(xí)，提高了工作人員的理論水平和思想認識；通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了工作能力和業(yè)務(wù)水平。全體社區(qū)干部樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定了政治立場和思想信念，用科學(xué)發(fā)展的眼光共同應(yīng)對新形勢下社區(qū)工作的新挑戰(zhàn)，大膽創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流業(yè)績，為廣大居民提供最優(yōu)的服務(wù)，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。正確的指導(dǎo)思想，有力的工作措施，扎扎實實的工作落實，使北方社區(qū)整體水平有了更深層次的提高，被列為區(qū)六大精品社區(qū)之一。北方社區(qū)的全體工作人員將始終牢記為民服務(wù)這個永恒的主題,以“三個提升年”為動力，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，樹立良好的社區(qū)形象，為徐家營辦事處整體工作的提升做出新的貢獻！謝謝大家！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇4)

挑重擔(dān)無上光榮，展風(fēng)帆破浪前行

——提升服務(wù)質(zhì)量主題演講

大家好，我是中國銀行貴州省總行保安部經(jīng)理，名叫**，今天很榮幸的是，我能代表保安部的戰(zhàn)友們在這里發(fā)言。

安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。一、 作為中國銀行貴州總行大家庭的一名普通保安經(jīng)理，感到自豪的同時，也感到肩上的責(zé)任。

金融改革與新形勢新環(huán)境

而今，隨著金融體制改革的不斷深入和發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的普及，金融企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式都發(fā)生了很大的變化。銀行業(yè)的安全保衛(wèi)工作也不例外，與以往的安全保衛(wèi)工作管理體制相比較，有幾個明顯變化：一是管理目標(biāo)和工作范圍、管理任務(wù)和方式發(fā)生了重大變化。

二是隨著大量的高科技電子防護設(shè)施的陸續(xù)投入使用，安全保衛(wèi)工作科技含量逐漸加大，對安保隊伍員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能提出了新的要求。三是針對柜面員工操作風(fēng)險的監(jiān)控管理工作日漸突出，而現(xiàn)有的安保隊伍中復(fù)合型管理人才相對缺乏，工作水平和工作質(zhì)量急需提高。從以上變化可以看出：

目前，銀行保衛(wèi)工作所承擔(dān)的任務(wù)是越來越重，管理工作面是越來越大，管理手段的科技含量也是越來越高，工作水平和工作質(zhì)量急需提高。

新形勢下提高銀行安全服務(wù)質(zhì)量的建議

做為安全保衛(wèi)工作管理人員和從業(yè)人員對此都必須有充分的了解和認識，積極主動研究和**安全保衛(wèi)工作的新規(guī)律和新特點，切實做好新常態(tài)下安全保衛(wèi)工作。在今后的工作中，為了更好地提供保障服務(wù)，我決定從以下幾個方面加強落實。

1、員工素質(zhì)提升方面

（1）提高全行所有員工的安全防范意識，只有提高全行員工的安全防范意識，才能做好很好的預(yù)防，預(yù)防為主是做好我行安全保衛(wèi)工作的方針?！邦A(yù)防為主、確保重點、打擊敵人、保障安全”是銀行安全保衛(wèi)工作的方針。及時將上級行下達有關(guān)安全保衛(wèi)案例**給各員工，要求各部室增強安保責(zé)任意識，把安全防范化作每個員工的自覺行動。

（2） 加強保安人員的自學(xué)，提高保安隊伍的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)省總行安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，并在實際工作中貫徹落實。認真學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)代商業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)，了解和掌握其在安保方面存在的風(fēng)險特點和規(guī)律，積極主動配合相關(guān)部門，加強這方面的安保工作。

（3） 加強保安人員教育，提高全員保安服務(wù)意識。對安保工作抓早抓實抓細，分工明確，責(zé)任到位。要求全行廣大員工繃緊安保這根弦，嚴格執(zhí)行安保制度，時刻提高警惕，做到有備無患，防患未然。

（4） 引進一批高素質(zhì)人才，有計劃、有步驟地改進和完善保安隊伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。目前，銀行從事安保工作的員工絕大多數(shù)是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)或復(fù)員的老同志，這些同志政治素質(zhì)好，工作責(zé)任心強，不足之處在于對于銀行各項業(yè)務(wù)缺乏全面的了解，知識面較窄，如不加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很難適應(yīng)今后的安保工作發(fā)展需要。有計劃引入部分技術(shù)人材，對于改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高隊伍素質(zhì)是十分必要的。

2、安保工作內(nèi)容與流程方面

（1） 按照新制度下的管理目標(biāo)，重新制訂和完善各項管理制度和規(guī)范。這項工作應(yīng)納入當(dāng)前安全工作規(guī)劃的重要管理范圍。對以前安保工作未涉及的諸多管理目標(biāo)應(yīng)快速做出反映，建立健全規(guī)章制度（包括日常管理、應(yīng)急處置、責(zé)任問責(zé)、管理目標(biāo)等方面），防止出現(xiàn)管理盲區(qū)，形成安全責(zé)任事故。

（2）充分發(fā)揮電子防護技術(shù)的推廣和應(yīng)用，突破傳統(tǒng)思維方式，加大安全保衛(wèi)工作領(lǐng)域的高科技防護產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用，目前，遠程電子監(jiān)控技術(shù)、電子感應(yīng)技術(shù)，防尾隨聯(lián)動門等一系列高科技電子產(chǎn)品已經(jīng)運用，各級銀行系統(tǒng)的技防設(shè)備有了很大的改善，技防水平也有了很大的提高，但是由于種種因素的影響，電子防護設(shè)備的功能開發(fā)和應(yīng)用還未能到最佳狀態(tài)，應(yīng)加大“技防”工作科技含量，提高安防工作整體水平，以有效應(yīng)對目前日益猖獗的“智能”型犯罪對銀行的侵害。提高安全工作的科技含量和管理水平，建立強大的電子防護網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)操作風(fēng)險的規(guī)范化管理。

（3） 加強安全檢查，確保制度落實。堅持定期開展安保檢查。通過與員工座談、現(xiàn)場查閱八防登記簿、調(diào)閱監(jiān)控錄像等途徑，檢查了解各部門及員工安保意識和執(zhí)行安保制度情況；通過拉網(wǎng)式檢查，對全行各部門的安保設(shè)施、監(jiān)控錄像、消防設(shè)備、聯(lián)防通訊網(wǎng)絡(luò)等進行逐一排查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，督促協(xié)助及時整改。

（4） 加強消防工作，防止火災(zāi)發(fā)生。向全行員工進行消防常識教育，落實省行《消防八嚴禁》要求，組織員工進行消防演練，嚴禁員工私自使用與營業(yè)無關(guān)的任何電器設(shè)備，實行網(wǎng)點負責(zé)人第一責(zé)任人制度，要求網(wǎng)點負責(zé)人每天下班前，都要內(nèi)本網(wǎng)點各柜廢紙簍進行清空檢查，離行之前，切斷電源。所有出口應(yīng)配備必要的消防工具和設(shè)備。

（5） 加強atm監(jiān)控，確保安全運行。加強自助設(shè)備日常安全管理，重點做好現(xiàn)金存取過程中的合規(guī)操作和外部環(huán)境控制。加強自助設(shè)備安全環(huán)境建設(shè)，確保監(jiān)控報警系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲的良好運行，通過定期回放監(jiān)控設(shè)備的運行和存儲狀態(tài)。

加強對自助設(shè)備特別是離線設(shè)備和自助銀行的現(xiàn)場檢查，確保發(fā)現(xiàn)問題及時解決。特別是自動柜員機、營業(yè)廳等重要設(shè)施和部件要每天檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

3、對外的宣傳與合作

（1） 加強客戶宣傳教育防范電信詐騙

通過利用led滾動屏、宣傳折頁等方式，向客戶宣傳如何防范電信詐騙知識，了解社會上犯罪分子最新的詐騙手段，提高客戶自我保護意識。分行員工應(yīng)加強對客戶的風(fēng)險提示和解釋提醒工作。一線員工在辦理業(yè)務(wù)時，始終保持高度警惕，耐心做好勸導(dǎo)解釋工作，盡到提醒義務(wù)，特別是對老年人進行重點核實，對大額轉(zhuǎn)款要詢問清楚，保護客戶資金安全。

（2） 做好與周邊有關(guān)部門或商家的聯(lián)防工作

堅持實行聯(lián)防群治工作，一是要與周邊機關(guān)、商戶或居民搞好關(guān)系，通過義務(wù)理財、節(jié)日聯(lián)歡等多種方式與其建立牢不可破的魚水關(guān)系。二是簽訂聯(lián)協(xié)議，通過契約的方式將雙方的權(quán)利和義務(wù)固定下來。三是在政策允許的范圍內(nèi)，周邊聯(lián)防單位可適當(dāng)配備部門自衛(wèi)裝備，提高防御能力。

總之，日常工作中堅持“安全第一，預(yù)防為主，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為原則，重視行里提出的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，打牢安全防范工作的基礎(chǔ)。加強安全設(shè)備管理，堅持24小時值班制度，加強業(yè)務(wù)期間的安全檢查。為銀行的安全運營和更好的業(yè)務(wù)服務(wù)提供堅實的保障。

“沙礫是平凡的，堆積起來，是綿延不斷的海岸；碎石是普通的，它的身上，鋪了一條寬闊平坦的路?！蔽覀円彩瞧椒驳?，凝聚起我們的力量，一定能鑄就銀行的輝煌。尊重客戶，維護銀行利益是我們的行為準(zhǔn)則；創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境是我們不懈的追求。

“路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索”。在未來的生活中，我將以百倍的信心和萬分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫美好的明天！“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。

我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌學(xué)下，保衛(wèi)部的工作一定會更好。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇5)

“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”愛崗敬業(yè)演講稿(愛崗敬業(yè)演講稿,立足,崗位)

第一篇：“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”（三等獎）

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強，創(chuàng)造新業(yè)績，對此，每一個人都有不同的理解，簡單的說就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無論在哪個崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運管稽征所征費大廳工作人員的心中多了這么一句口號“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點” ！創(chuàng)新和卓越已成為我們的目標(biāo)。

你們很多人可能去過我們的征稅大廳。你的印象如何？大廳里排起了長隊，無論是營運車還是私家車，前來繳納道路養(yǎng)護費的車主越來越多。為了更少占用車主的時間，我們的稽征人員堅守著自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍”征費服務(wù)。

可一到月底，車主都扎堆趕來交費，征費大廳往往會出現(xiàn)一個繳費高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。尤其是對于營運車輛，時間就是金錢。業(yè)主花更多時間排隊也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長，常?？吹降檬擒囍饔捎陂L時間的排隊，而焦急萬分的神情！

面對越來越多的服務(wù)對象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個刻不容緩的問題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對我們稽征人員提出的一個挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗告訴哀泳和，要提高效率，需要簡化手續(xù)，這就需要在收費方式上進行創(chuàng)新。哀泳福從聽取車主意見開始。不管工作多忙，他也耐心傾聽車主的需求。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的！

”根據(jù)征費大廳的實際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個念頭，要把以前的“一條龍”征費變成“一站式”辦理，讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續(xù)。這個想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進的管理技術(shù)，哀泳沄在一個月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗的同時結(jié)合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個月，沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時候，兒子突然病倒了，妻子一個人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在**里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求，但強烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因為早一日進行從“一”到“一”的改革者，實現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在**里安撫妻子“這次征費創(chuàng)新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來的大廳重建工作中，小哀堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實行“一站式”服務(wù)以來，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動、便民高效”！ 當(dāng)聽到車主對一站式服務(wù)點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

第二篇：立足崗位愛崗敬業(yè)立足崗位踏實敬業(yè)

說到愛和奉獻的話題，其實是老生常談。所謂的愛崗敬業(yè)，顧名思義就是熱愛自己的本職工作、尊重自己從事的職業(yè)，就是專心致力于自己從事的職業(yè)，就是用一絲不茍的態(tài)度、認真負責(zé)的精神來對待自己的職業(yè)和工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。

談到敬業(yè)不免要提到愛崗，作為一名工人，敬業(yè)就必須從愛崗做起，愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)和前提，敬業(yè)是愛崗情感的升華和體現(xiàn)，不愛崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)就很難說是真正的愛崗。要敬業(yè)就要樹立“干一行、愛一行、專一行”的思想，既然我們選擇了這項工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。一個人只有熱愛自己的崗位，才能具備成為合格工人的基本條件。要改善和完善基本條件，他必須敬敬業(yè)業(yè)。

作為一名工人，無論從事什么樣的工種，要以正確的態(tài)度對待它，努力培養(yǎng)熱愛自己從事工作的幸福感、榮譽感和責(zé)任心。一旦一個人愛上了自己的事業(yè)，他的身心就會融入到專業(yè)工作中。

敬業(yè)必須樹立為國家、為人民、為集體服務(wù)的思想，作為一名工人要堅信自己從事的工作是最有意義的、最有價值的，只有把個人利益與集體、國家利益結(jié)合起來，正確處理好“大家”和“小家”的關(guān)系，把實現(xiàn)個人價值和追求社會價值統(tǒng)一起來，才能在熱愛本職工作的基礎(chǔ)上，無論處在什么樣的工作環(huán)境中，都能善始善終、安安全全的完成所承擔(dān)的各項工作。

在實際工作中，要真正做到敬業(yè)是不容易的，特別是在條件差、工作辛苦、勞動強度大的崗位上。不免有這么一部分人，由于缺乏敬業(yè)精神，對待工作應(yīng)付公事、得過且過、好高騖遠、馬馬虎虎，結(jié)果出現(xiàn)了嚴重的安全生產(chǎn)事故，給個人、家庭和集體造成了巨大損失，實在令人心痛。因此，把敬業(yè)作為職工的職業(yè)道德，大力倡導(dǎo)敬業(yè)精神就顯得尤為重要。

只有每個人都樹立了正確的職業(yè)觀，把國家、集體、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、愛一行、鉆一行、專一行，才能實現(xiàn)自己應(yīng)有的價值。

這四個字對我們來說一定很熟悉很簡單?？稍鯓幼龊眠@四個字，怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？我認為有必要處理好職業(yè)理想和理想職業(yè)之間的關(guān)系。

即使你從事的職業(yè)不理想，你也應(yīng)該認真地做好你的工作。還要正確處理企業(yè)需要與我們員工個人興趣

愛好的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)的需要與員工的個人利益發(fā)生沖突時，應(yīng)將企業(yè)的需要視為自己的愿望，在工作實踐中逐步培養(yǎng)利益。要處理好職業(yè)選擇與個人條件的關(guān)系。

選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件，不能好高騖遠，即使一時找不到理想職業(yè)，無論在哪一個崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要處理好職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。正確的觀點是熱愛本職與人才流動相統(tǒng)一，忠于職守與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。

不能以追求高收入為目標(biāo)，任意“跳槽”?，F(xiàn)實生活中，有很多人為了高收入而頻繁跳槽，因此很難熱愛自己的崗位，全身心投入工作。

敬業(yè)不是一句空話大話，而是實實在在，腳踏實地地干好每一件事。對于專業(yè)人士來說，簡單并不容易。不要因為自己的崗位微不足道，而忽視它，不要因為自己的崗位沒有前途而輕視它．如果每個員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。

我還記得我離開學(xué)校時，老師的諄諄教誨：做一個熱愛崗位、參加工作后努力工作的人。我還記得我第一天踏入工作崗位時，領(lǐng)導(dǎo)的深刻教導(dǎo)：

進入崗位后，你應(yīng)該是一個熱愛崗位、努力工作的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是加班加點、犧牲休息時間，愛崗敬業(yè)就是不顧身體、帶病堅持，但在親身經(jīng)歷了工作的點點滴滴，目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正地愛崗敬業(yè)。加班再多而沒有效率，那不叫敬業(yè)，機械式的重復(fù)勞動而不用腦子、沒有創(chuàng)新，那也不叫敬業(yè)。

敬業(yè)不僅僅是加班加點、任勞任怨，敬業(yè)是把工作當(dāng)作一種自己的責(zé)任、使命和人生追求，勤奮、主動地去完成每一項工作。在我們地生活中，敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超??，他們就是把工作當(dāng)**生的追求，把工作當(dāng)**生享受的那種人。

在行業(yè)競爭日益激烈的今天，每個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望員工熱愛自己的崗位，努力工作。因而結(jié)合我們的工作實際，我們北船管業(yè)，在市場競爭日益劇烈的情況下，要贏得市場、獲得更大的利益，就需要我們廣大員工發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，來面對行業(yè)間巨大的競爭，發(fā)揮我們企業(yè)的優(yōu)勢，在不斷的競爭中得以發(fā)展，得以快速發(fā)展，使我們的企業(yè)獲得巨大利益，同時我們廣大愛崗敬業(yè)的員工也會獲得物質(zhì)和精神上的成功和收獲，實現(xiàn)我們的人生價值。我作為北船管業(yè)的一員我也應(yīng)該從現(xiàn)在做起，熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的崗位，做好自己的本質(zhì)工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，爭**崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為企業(yè)、為社會貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀?/p>

一個愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的企業(yè)一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達。做一個敬業(yè)有愛心的員工，在平凡的崗位上展示自己的才華和智慧，因為企業(yè)的發(fā)展是我們的明天！

******

第三篇：立足崗位愛崗敬業(yè)立足崗位愛崗敬業(yè)

五龍背療養(yǎng)院理療科陶隆生

愛崗敬業(yè):就是要求人們熱愛自己的本職工作，用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作.

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。亦稱熱愛本職。愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。

一旦一個人愛上了自己的事業(yè)，他的身心就會融入到專業(yè)工作中。能在平凡的崗位上，成就非凡的事業(yè)。

敬業(yè)就是以認真的態(tài)度對待自己的工作，勤奮、認真、敬業(yè)、負責(zé)。

認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加。

一份工作，一份工作，是一個人生存和發(fā)展的基本保證。同時，工作的存在往往是人類社會生存和發(fā)展的需要。因此，愛和奉獻不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會生存和發(fā)展的需要。

愛崗敬業(yè)應(yīng)該是一種共同的精神。

愛和奉獻是一種平凡的奉獻，因為它是每個人都能做到的，而且應(yīng)該有；愛和奉獻也是一種偉大的奉獻精神，因為偉大來自平凡，沒有平凡的愛和奉獻，就沒有偉大的奉獻。

一、愛崗敬業(yè)的前提：

1. 對待工作-------勤奮

2.對待事業(yè)--------敬業(yè)

3. 對待祖國--------忠誠

4. 對待自己---------自信

敬業(yè)總是和“愛崗”聯(lián)系在一起的，愛崗是敬業(yè)的前提。 敬業(yè)是愛崗的進一步升華。一個不愛崗的人很難做到敬業(yè)。

一個不敬業(yè)的人，就更談不上真正的愛崗。如果每個人都想真正奉獻，就必須從熱愛自己的崗位做起。

愛崗和敬業(yè)都是相輔相成的。專業(yè)知識的提高，職業(yè)情感的培養(yǎng)，職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)理想的建立。良好的職業(yè)行為和習(xí)慣的形成，是從學(xué)會愛和努力工作開始的。

有這么一個小故事，有一名本領(lǐng)高強的木匠，因為年事已高就要退休，他告訴他的老板：他想離開建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板有點舍不得這么好的木匠離開，所以我希望他能在離開前蓋一棟有個人品味的房子。

木匠欣然同意了，但不幸的是，這次他沒怎么注意。他草草的用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。事實上，以這種方式結(jié)束他的職業(yè)生涯有點不合適。

房子落成時，老板來了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：“這就是你的房子，是我送給你的一個禮物”木匠實在是太驚訝了。他震驚的目瞪口呆，羞愧的無地自容，感到很后悔。

因為如果他知道房子是他自己的，他會用最好的木頭和最精湛的工藝建造它。

愛崗敬業(yè)的意義

（1） 樹立“做一行，愛一行，專精一行”的理念

干一行、愛一行、專一行是正確的職業(yè)態(tài)度，樹立干一行、愛一行的職業(yè)觀，培養(yǎng)干一行、專一行的職業(yè)技能意識。

1.熱愛崗位，努力促進個人做好工作

2、愛崗敬業(yè)促使進行行業(yè)發(fā)展

3、愛崗敬業(yè)推動社會進步

干一行、愛一行、專一行是指一個人對職業(yè)的一種精神態(tài)度，尤其是在現(xiàn)在，社會高速發(fā)展且人心浮躁的今天，職業(yè)敬仰精神越來越顯得突出了，例如鐵人王進喜之于油田事業(yè)，巨星成龍之于演藝事業(yè)，志先科技葛冬冬之于網(wǎng)絡(luò)推廣事業(yè)，邊防軍人之于國防事業(yè)，白衣天使之于醫(yī)療事業(yè)，廣大默默無聞的幕后工作者之于自己的崗位行業(yè)一樣，一個人只有在一個行業(yè)領(lǐng)域，只有不斷的熱愛，鉆研，進取，這樣才能把這個行業(yè)做好。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇6)

愛心奉獻：立足后創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量

這篇關(guān)于愛心奉獻演講模式：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，是特地,請大家參考！

愛心奉獻演講模式：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量

以下內(nèi)容是從原始文本中隨機抽取并轉(zhuǎn)換為純文本的，不代表完整的內(nèi)容，但僅供參考。

響應(yīng)創(chuàng)新的要求，對我們的審核員構(gòu)成挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗告訴哀泳福，要提高效率，需要簡化手續(xù)，這就需要在收費方式上進行創(chuàng)新。哀泳福從聽取車主意見開始。不管工作多忙，他也耐心傾聽車主的需求。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的！

”根據(jù)征費大廳的實際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個念頭，要把以前的“一條龍”征費變成“一站式”辦理，讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續(xù)。這個想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進的管理技術(shù)，哀泳沄在一個月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗的同時結(jié)合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個月，沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時候，兒子突然病倒了，妻子一個人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在**里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求，但強烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因為早一日進行從“一”到“一”的改革者，實現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟效益，獲得了的可能性商機。他只能在**里安撫妻子“這次征費創(chuàng)新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來的大廳重建工作中，小哀堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實行“一站式”服務(wù)以來，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動、便民高效”！ 當(dāng)聽到車主對一站式服務(wù)點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇7)

服務(wù)，只為成為更好的自己

服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗?？偟膩碚f，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。

浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維 心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟，支持地方建設(shè)”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的投入力度。

營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務(wù)的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。

辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微x號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時曾向她咨詢理財業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當(dāng)我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。

一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個人業(yè)務(wù)方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務(wù)，其實力我無法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。

我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿意” （優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動轉(zhuǎn)型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確認識自身存在的問題與不足，這對于我行 提升自身素質(zhì)與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。但是這些學(xué)習(xí)并不意味著同質(zhì)化，在學(xué)習(xí)他行優(yōu)點時也要結(jié)合自身結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的特點，在學(xué)習(xí)的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個性化的服務(wù)營銷模式。

此次征文活動本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎(chǔ)，從思想上洗禮，對我行的標(biāo)準(zhǔn)化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標(biāo)。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務(wù)，共同進步”，為此，我們都會為之努力。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇8)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

上午好！今天我演講的題目是“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”。

我是在去年七月下旬進入發(fā)改委的，一直在行政服務(wù)中心的窗口工作，協(xié)助窗口負責(zé)人做好行政審批工作。行政服務(wù)中心是改革發(fā)展的新生事物，是我們浙江人改革創(chuàng)新的成果。行政服務(wù)中心，解決了一個項目審批在各個部門來回跑的現(xiàn)象，實現(xiàn)了“進一家門”的辦證理念，方便了企業(yè)和群眾。發(fā)改委在行政服務(wù)中心的窗口也是我們發(fā)改委和企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。

剛開始從事窗口審批工作的時候，看到走到發(fā)改委窗口，帶著疑惑和無助眼神的人，我就覺得特別心虛，因為我還不能將備案的程序簡單而流利的表達給企業(yè)業(yè)主，遇到復(fù)雜的問題還不能結(jié)合各項法規(guī)加以解決。這時才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少，沒有深厚的業(yè)務(wù)功底怎么能面對這樣的挑戰(zhàn)呢？于是，一空下來我就開始翻以前的文檔、查閱各類業(yè)務(wù)資料、勤記筆記。經(jīng)驗的積累固然需要年紀(jì)的歷練，但爛筆頭卻在記錄著時間的積淀。當(dāng)有一天，我能自信地面對企業(yè)業(yè)主；當(dāng)有一天我能熟練的應(yīng)對業(yè)務(wù)，我興奮地發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)真正進入了工作角色，真正成為了一名發(fā)改委窗口工作人員。

為了貫徹落實中央、省委部署要求和謀求后危機時期新發(fā)展，我市開展了“三個年”活動，即“轉(zhuǎn)型升級加速年、城鄉(xiāng)建設(shè)提升年、作風(fēng)建設(shè)加強年”?！叭齻€年”活動，是今年我市各項工作的總載體、主抓手。孫文友書記在全市“三個年”活動動員大會講話上說：要注重機制創(chuàng)新，既要抓好“三個年”活動的具體推進，又要善于在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、探索創(chuàng)新，研究建立加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強改進作風(fēng)的長效機制。

每個崗位都是創(chuàng)新的陣地，都存在著很大的創(chuàng)新空間，有人看到了，有人看不到，關(guān)鍵看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人?？偠灾褪且粋€人的思想態(tài)度和創(chuàng)新意識問題。然而，當(dāng)業(yè)務(wù)操作成為一種習(xí)慣，惰性就會被慣性拖著走上了跑道。與此同時，日臻完善的行政法規(guī)出臺也按下了業(yè)務(wù)知識庫存的紅燈。重復(fù)的基礎(chǔ)性工作，對一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，會覺得沒有挑戰(zhàn)性和壓抑，久而久之會產(chǎn)生倦怠感，所以之前我一直覺得我完成了本職工作，就已經(jīng)是恪盡職守了，但是我忽略了一點，那就是如果我是一個流水線上的工人，從事單純的體力勞動，那完成本職工作、不出錯就是最大的恪盡職守。然而我是一個機關(guān)工作人員，而且是一名正在需要加快成長的發(fā)改委年輕干部，如果僅僅是不出錯，不去反思，就只能停留在現(xiàn)在的水平上，就像看書一樣，如果一直看卻沒有去理解每本書的深層次的東西，那么看十本和看一本的意義并沒有很大區(qū)別?，F(xiàn)在在工作中的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校的時候，會有人告訴你學(xué)什么，怎么學(xué)，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)完全要發(fā)揮主觀能動性，需要自己去發(fā)現(xiàn)每件小事背后應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，在工作中，應(yīng)該一直抱著于細微處見精神的態(tài)度，不能讓大事做不好，小事不愿做就變成慣性，阻礙自己的發(fā)展?！肮び破涫?，必先利其器”，不斷學(xué)習(xí)才是窗口人員的武器，磨礪武器是我們每天的功課。如果說“窩工”、“返工”是一種形式的浪費，那么在事業(yè)發(fā)展中、在具體崗位上不去創(chuàng)新也是一種浪費，是對人力資源的'浪費，是對生命的浪費，十分可悲。想想如果我們每個人都能在自己的崗位上充滿激情地去創(chuàng)新工作方式、工作內(nèi)容，那會釋放出多么巨大的能量，我們事業(yè)發(fā)展的進度和質(zhì)量又是多么讓人振奮。所以說，窗口作風(fēng)是勤奮的作風(fēng)，行政效能是學(xué)習(xí)的效能。

“三個年”活動期間還扎實開展“一比二問三評”活動。即“百個部門比服務(wù)、千個項目問責(zé)效、萬名群眾評機關(guān)”?！鞍賯€部門比服務(wù)”，主要就是比各級各部門服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生的效率效能、實招實效。大力倡導(dǎo)“多想怎么辦、多講怎么辦、盡量立即辦、積極創(chuàng)新辦”和“無事不擾、有求必應(yīng)、特事特辦、急事急辦”的作風(fēng)。所以在創(chuàng)新的同時，服務(wù)態(tài)度的提升也相當(dāng)重要。

每天早晨，走進行政服務(wù)中心的大門，我的一言一行已經(jīng)不是僅僅代表我自己了，而是代表著發(fā)改委每一位工作人員的工作態(tài)度，代表著××市行政服務(wù)中心每一名成員的社會形象，代表著政府執(zhí)政為名的從政立場。我時時刻刻提醒自己，秉公辦事，自重自省，自警自律。同時，我還要主動接受企業(yè)的監(jiān)督，征求企業(yè)的意見，找出自身的問題并逐一整改。“千里之堤，潰于蟻穴”，一個人存在問題并不可怕，可怕的是等閑視之。在這個崗位的每一天，我們都要經(jīng)得起時間的考驗，對得起政府，對得起群眾。“改革有空間，服務(wù)無止境”。我相信，一滴水可以折射出太陽的光輝，一個城市的形象往往是從最細微處塑造起來的。一張笑臉、一個電話、一聲問候，只是舉手投足之間的事，但也許會是老百姓心中溫暖的燈塔。

最后，我想說的是，這一年，對于一個剛剛進入工作崗位的年輕人來說，是一個轉(zhuǎn)變很大的過渡期。在這一年中，我已開始慢慢適應(yīng)了并融入了發(fā)改委窗口工作，也逐漸完成了學(xué)生到發(fā)改委年輕干部的角色轉(zhuǎn)換?；叵胍荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，我深深感到只有從小事做起，不斷學(xué)習(xí)，才能完善自己。這次的活動的意義非常深刻，這篇講稿可能并不太像一篇演講稿，但是我想舉辦這次演講比賽的初衷就是讓我們年輕干部有所進步，給大家提供一個鍛煉的機會和展示的平臺。非常感謝委里各位領(lǐng)導(dǎo)對我們年輕干部的關(guān)心，希望與所有年輕干部共勉，我的演講完了，謝謝大家！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇9)

非常感謝中國質(zhì)量協(xié)會給我們創(chuàng)造一個相互學(xué)習(xí)和交流的機會，與來自社會各界的優(yōu)秀團體共同分享為提升質(zhì)量、追求卓越品質(zhì)所做的不懈努力！ 今天，我演講的題目是：“質(zhì)量是民航安全的生命線”！

質(zhì)量就是旅客的生命。眾所周知，安全檢查是民航空防地面安全的最后一道關(guān)口，我們的工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國家財產(chǎn)和旅客生命的安危。您可曾記得，XX年舉世震驚的“9。11”恐怖襲擊事件正是因為安全檢查質(zhì)量不過關(guān)，使分子有機可趁釀成了無可挽回的后果。而“9。11”事件塵埃未盡，我們還來不及審視美國機場安檢系統(tǒng)疏漏時，我國民航“5。7”空難在大連上空又釀造了多少個家毀人亡的慘劇。時至3月7日，南航cz6901烏魯木齊至北京航班上一新疆維吾爾族姑娘恐怖破壞未遂案件又讓我們在奧運年心有余悸？？這一起起安檢工作質(zhì)量教訓(xùn)怎能不讓人警醒萬分，這一幕幕血淋淋的場面怎能不讓人悲痛不已？頃刻間妻子失去了丈夫，孩子變成了孤兒，難道這不是血的教訓(xùn)嗎？

質(zhì)量就是企業(yè)的信仰。我們始終牢記安全質(zhì)量是一切工作的根本，沒有安全就沒有了一切，安全質(zhì)量成為我們開展一切工作的前提，安全意識成為我們每一個人心底時刻不能放松的弦，安全觀念成為我們每個民航人共同追求的信仰。通航25年來，××國際航空港不斷實踐“追求完美品質(zhì)，爭創(chuàng)卓越績效，營造溫馨空港”的質(zhì)量方針，發(fā)揚“精誠、敬業(yè)、進取、奉獻”的企業(yè)精神，打造“嚴謹、細致、精益求精”的專業(yè)追求，逐步建立起一套長效的安全質(zhì)量保障體系，成為兌現(xiàn)對國家財產(chǎn)和旅客生命安危莊嚴承諾的基石，自安檢部門由武警邊防部隊移交以來，從未發(fā)生過一起空防安全責(zé)任事故，并先后5次被中國質(zhì)量協(xié)會授予“全國用戶滿意企業(yè)”，9次獲得“旅客話民航”評比首位，200×年，我們喜獲了中國民航安全最高獎——“全國民航空防安全先進集體”的稱號。

質(zhì)量就是員工的責(zé)任?！半[患險于明火，責(zé)任重于泰山！”在××空港連續(xù)25年的安全無事故記錄中，雖沒有出現(xiàn)過驚心動魄、舉世震驚的慘痛教訓(xùn)，但就像經(jīng)驗豐富的水手明白暗流洶涌的平靜也許比驚濤駭浪來得更加可怕的道理一樣，這是水手對航船的責(zé)任，更是每一個安檢員時刻心系旅客安危的高度責(zé)任感和警惕心。就在今年黃金周的年的打造，XX年，由××空港安護中心派出的代表隊在參加華東地區(qū)30多個機場進行的檢查技能大賽中，一舉奪得了團隊高度的責(zé)任心和強烈的使命感，為我們安全紀(jì)錄的一再刷新，加油！ 謝謝大家

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇10)

“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”愛崗敬業(yè)演講稿(愛崗敬業(yè)演講稿,立足,崗位)

第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多頂部

第一部分：立足后創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

第二篇：立足崗位愛崗敬業(yè)

第三篇：立足崗位愛崗敬業(yè)

第四篇：愛崗敬業(yè)立足崗位成才

第五篇：愛崗敬業(yè)立足崗位成才

更多相關(guān)范文

正文第一部分：立足后創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

（三等獎）

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強，創(chuàng)造新業(yè)績，對此，每一個人都有不同的理解，簡單的說就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無論在哪個崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運管稽征所征費大廳工作人員的心中多了這么一句口號服務(wù)只有起點，滿意沒有終點 ！創(chuàng)新和卓越已成為我們的目標(biāo)。

你們很多人可能去過我們的征稅大廳。你的印象如何？大廳里排滿一條條長龍，無論是營運車還是私家車來繳養(yǎng)路費的車主與日俱增。為了減少車主的時間占用，我們的稅務(wù)人員堅守崗位，盡力為車主提供一站式服務(wù)。

可一到月底，車主都扎堆趕來交費，征費大廳往往會出現(xiàn)一個繳費高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。尤其是對于營運車輛，時間就是金錢。業(yè)主花更多時間排隊也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長，常?？吹降檬擒囍饔捎陂L時間的排隊，而焦急萬分的神情！

面對越來越多的服務(wù)對象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個刻不容緩的問題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對我們稽征人員提出的一個挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗告訴哀泳和，要提高效率，需要簡化手續(xù)，這就需要在收費方式上進行創(chuàng)新。哀泳福從聽取車主意見開始。不管他多忙，他也耐心地傾聽車主的需求。用他的話說，業(yè)主的利益對我們來說是最重要的！

根據(jù)征費大廳的實際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個念頭，要把以前的一條龍征費變成一站式辦理，讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續(xù)。這個想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出一站式服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進的管理技術(shù)，哀泳沄在一個月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗的同時結(jié)合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個月，沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時候，兒子突然病倒了，妻子一個人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子哭喊著說我要爸爸，我要爸爸！聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求，但強烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因為早一日進行從一到一的改革者，實現(xiàn)由一至一的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能安撫妻子在**這項創(chuàng)新工作的征稅是非常重要的單位，只能委屈你。

在接下來的大廳重建工作中，小哀堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件**是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的領(lǐng)導(dǎo)下，自今年正式實施一站式服務(wù)以來，審計人員一直密切配合，秩序井然，突出了綜合辦公的效率。過去交費排長隊的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的熱情主動、便民高效！ 當(dāng)聽到車主對一站式服務(wù)點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

第二篇：立足崗位愛崗敬業(yè)

立足崗位踏實敬業(yè)

說到愛和奉獻的話題，其實是老生常談。所謂的愛崗敬業(yè)，顧名思義就是熱愛自己的本職工作、尊重自己從事的職業(yè)，就是專心致力于自己從事的職業(yè)，就是用一絲不茍的態(tài)度、認真負責(zé)的精神來對待自己的職業(yè)和工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。

談到敬業(yè)不免要提到愛崗，作為一名工人，敬業(yè)就必須從愛崗做起，愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)和前提，敬業(yè)是愛崗情感的升華和體現(xiàn)，不愛崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)就很難說是真正的愛崗。要敬業(yè)就要樹立干一行、愛一行、專一行的思想，既然我們選擇了這項工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。一個人只有熱愛自己的崗位，才能具備成為合格工人的基本條件。要改善和完善基本條件，他必須敬敬業(yè)業(yè)。

作為一名工人，無論從事什么樣的工種，要以正確的態(tài)度對待它，努力培養(yǎng)熱愛自己從事工作的幸福感、榮譽感和責(zé)任心。一旦一個人愛上了自己的事業(yè)，他的身心就會融入到專業(yè)工作中。

敬業(yè)必須樹立為國家、為人民、為集體服務(wù)的思想，作為一名工人要堅信自己從事的工作是最有意義的、最有價值的，只有把個人利益與集體、國家利益結(jié)合起來，正確處理好大家和小家的關(guān)系，把實現(xiàn)個人價值和追求社會價值統(tǒng)一起來，才能在熱愛本職工作的基礎(chǔ)上，無論處在什么樣的工作環(huán)境中，都能善始善終、安安全全的完成所承擔(dān)的各項工作。

在實際工作中，要真正做到敬業(yè)是不容易的，特別是在條件差、工作辛苦、勞動強度大的崗位上。不免有這么一部分人，由于缺乏敬業(yè)精神，對待工作應(yīng)付公事、得過且過、好高騖遠、馬馬虎虎，結(jié)果出現(xiàn)了嚴重的安全生產(chǎn)事故，給個人、家庭和集體造成了巨大損失，實在令人心痛。因此，把敬業(yè)作為職工的職業(yè)道德，大力倡導(dǎo)敬業(yè)精神就顯得尤為重要。

只有每個人都樹立了正確的職業(yè)觀，把國家、集體、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、愛一行、鉆一行、專一行，才能實現(xiàn)自己應(yīng)有的價值。

這四個字對我們來說一定很熟悉很簡單?？稍鯓幼龊眠@四個字，怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？我認為有必要處理好職業(yè)理想和理想職業(yè)之間的關(guān)系。

即使你從事的職業(yè)不理想，你也應(yīng)該認真地做好你的工作。還要正確處理企業(yè)需要與我們員工個人興趣

愛好的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)的需要與員工的個人利益發(fā)生沖突時，應(yīng)將企業(yè)的需要視為自己的愿望，在工作實踐中逐步培養(yǎng)利益。要處理好職業(yè)選擇與個人條件的關(guān)系。

選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件，不能好高騖遠，即使一時找不到理想職業(yè)，無論在哪一個崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要處理好職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。正確的觀點是熱愛本職與人才流動相統(tǒng)一，忠于職守與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。

不能以追求高收入為目標(biāo)，隨意跳槽?，F(xiàn)實生活中，有很多人為了高收入而頻繁跳槽，因此很難熱愛自己的崗位，全身心投入工作。

敬業(yè)不是一句空話大話，而是實實在在，腳踏實地地干好每一件事。對于專業(yè)人士來說，簡單并不容易。不要因為自己的崗位微不足道，而忽視它，不要因為自己的崗位沒有前途而輕視它．如果每個員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。

我還記得我離開學(xué)校時，老師的諄諄教誨：做一個熱愛崗位、參加工作后努力工作的人。我還記得我第一天踏入工作崗位時，領(lǐng)導(dǎo)的深刻教導(dǎo)：

進入崗位后，你應(yīng)該是一個熱愛崗位、努力工作的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是加班加點、犧牲休息時間，愛崗敬業(yè)就是不顧身體、帶病堅持，但在親身經(jīng)歷了工作的點點滴滴，目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正地愛崗敬業(yè)。加班再多而沒有效率，那不叫敬業(yè)，機械式的重復(fù)勞動而不用腦子、沒有創(chuàng)新，那也不叫敬業(yè)。

敬業(yè)不僅僅是加班加點、任勞任怨，敬業(yè)是把工作當(dāng)作一種自己的責(zé)任、使命和人生追求，勤奮、主動地去完成每一項工作。在我們地生活中，敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超??，他們就是把工作當(dāng)**生的追求，把工作當(dāng)**生享受的那種人。

在行業(yè)競爭日益激烈的今天，每一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的員工熱愛自己的崗位，努力工作。因而結(jié)合我們的工作實際，我們北船管業(yè)，在市場競爭日益劇烈的情況下，要贏得市場、獲得更大的利益，就需要我們廣大員工發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，來面對行業(yè)間巨大的競爭，發(fā)揮我們企業(yè)的優(yōu)勢，在不斷的競爭中得以發(fā)展，得以快速發(fā)展，使我們的企業(yè)獲得巨大利益，同時我們廣大愛崗敬業(yè)的員工也會獲得物質(zhì)和精神上的成功和收獲，實現(xiàn)我們的人生價值。我作為北船管業(yè)的一員我也應(yīng)該從現(xiàn)在做起，熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的崗位，做好自己的本質(zhì)工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，爭**崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為企業(yè)、為社會貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀?/p>

一個愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的企業(yè)一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達。做一個敬業(yè)有愛心的員工，在平凡的崗位上展示自己的才華和智慧，因為企業(yè)的發(fā)展是我們的明天！

******

第三篇：立足崗位愛崗敬業(yè)

立足崗位愛崗敬業(yè)

五龍背療養(yǎng)院理療科陶隆生

愛崗敬業(yè):就是要求人們熱愛自己的本職工作，用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作.

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。亦稱熱愛本職。愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。

一旦一個人愛上了自己的事業(yè)，他的身心就會融入到專業(yè)工作中。能在平凡的崗位上，成就非凡的事業(yè)。

敬業(yè)就是以認真的態(tài)度對待自己的工作，勤奮、認真、敬業(yè)、負責(zé)。

認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加。

一份工作，一份工作，是一個人生存和發(fā)展的基本保證。同時，工作的存在往往是人類社會生存和發(fā)展的需要。因此，愛和奉獻不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會生存和發(fā)展的需要。

愛崗敬業(yè)應(yīng)該是一種共同的精神。

愛和奉獻是一種平凡的奉獻，因為它是每個人都能做到的，而且應(yīng)該有；愛和奉獻也是一種偉大的奉獻精神，因為偉大來自平凡，沒有平凡的愛和奉獻，就沒有偉大的奉獻。

一、愛崗敬業(yè)的前提：

1. 對待工作-------勤奮

2.對待事業(yè)--------敬業(yè)

3. 對待祖國--------忠誠

4. 對待自己---------自信

敬業(yè)總是和愛崗聯(lián)系在一起的，愛崗是敬業(yè)的前提。 敬業(yè)是愛崗的進一步升華。一個不愛崗的人很難做到敬業(yè)。

一個不敬業(yè)的人，就更談不上真正的愛崗。如果每個人都想真正奉獻，就必須從熱愛自己的崗位做起。

愛崗和敬業(yè)都是相輔相成的。專業(yè)知識的提高，職業(yè)情感的培養(yǎng)，職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)理想的建立。良好的職業(yè)行為和習(xí)慣的形成，是從學(xué)會愛和努力工作開始的。

有這么一個小故事，有一名本領(lǐng)高強的木匠，因為年事已高就要退休，他告訴他的老板：他想離開建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板有點舍不得這么好的木匠離開，所以我希望他能在離開前蓋一棟有個人品味的房子。

木匠欣然同意了，但不幸的是，這次他沒怎么注意。他草草的用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。事實上，以這種方式結(jié)束他的職業(yè)生涯有點不合適。

房子落成時，老板來了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：這就是你的房子，是我送給你的一個禮物木匠實在是太驚訝了。他震驚的目瞪口呆，羞愧的無地自容，感到很后悔。

因為如果他知道房子是他自己的，他會用最好的木頭和最精湛的工藝建造它。

愛崗敬業(yè)的意義

（1） 樹立“做一行，愛一行，專精一行”的理念

干一行、愛一行、專一行是正確的職業(yè)態(tài)度，樹立干一行、愛一行的職業(yè)觀，培養(yǎng)干一行、專一行的職業(yè)技能意識。

1.熱愛崗位，努力促進個人做好工作

2、愛崗敬業(yè)促使進行行業(yè)發(fā)展

3、愛崗敬業(yè)推動社會進步

干一行、愛一行、專一行是指一個人對職業(yè)的一種精神態(tài)度，尤其是在現(xiàn)在，社會高速發(fā)展且人心浮躁的今天，職業(yè)敬仰精神越來越顯得突出了，例如鐵人王進喜之于油田事業(yè)，巨星成龍之于演藝事業(yè)，志先科技葛冬冬之于網(wǎng)絡(luò)推廣事業(yè)，邊防軍人之于國防事業(yè)，白衣天使之于醫(yī)療事業(yè)，廣大默默無聞的幕后工作者之于自己的崗位行業(yè)一樣，一個人只有在一個行業(yè)領(lǐng)域，只有不斷的熱愛，鉆研，進取，這樣才能把這個行業(yè)做好。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇11)

醫(yī)務(wù)人員講話：提高護理服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

提高護理服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

當(dāng)前，全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展以“服務(wù)好、***、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動，我院也積極采取了一系列的措施，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我也應(yīng)該響應(yīng)醫(yī)院的號召，努力提高護理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院！

提高護理服務(wù)質(zhì)量，首先要提高全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫(yī)護人員都應(yīng)當(dāng)做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習(xí)和發(fā)揚“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當(dāng)作最親的人來照顧。

只有全體醫(yī)務(wù)人員都有這種服務(wù)意識，才能提高護理服務(wù)質(zhì)量。

第三，注重細節(jié)是提高護理服務(wù)質(zhì)量的重要手段。細節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應(yīng)該多注意觀察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說，病人是否口渴了需要喝水？

病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？關(guān)心細節(jié)等，會讓病人感到無比溫暖。

我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時多去病房走動，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。

最后，微笑是提高護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為**，大家難免都會接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問題。只有這樣，病人才能少挑剔，微笑著面對我們的服務(wù)。

總之，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識，注重細節(jié)，時刻保持微笑，讓病人感覺到家的溫暖和關(guān)愛，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻一份力量！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿(篇12)

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁:

大家好!

今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。

質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。 我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。

無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。 我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？

我認為： 首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內(nèi)會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽和市場。

其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。 總之，將庫存產(chǎn)品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅定服務(wù)光榮的信念。

為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。

謝謝大家。