工作計劃可以幫助我們更好地與公司或團隊的目標和任務保持一致，我們要認真且專注地寫好一份工作計劃。工作計劃中有哪些重要的內容必須書寫呢？如果您想要更好地了解“服務個人工作計劃”那么請閱讀我們的介紹，如果你希望長期關注我的分享請不要忘記將它收藏起來！

服務個人工作計劃【篇1】

深入貫徹落實關于做好課后托管服務的重要指導，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，著力緩解寒假小學生看護難問題，根據《關于做好小學生寒假托管服務的工作方案》等指導精神，結合我鎮(zhèn)實際情況，特制定本工作方案。

一、組織領導

成立xx鎮(zhèn)小學生寒假托管服務工作領導小組，負責全鎮(zhèn)相關工作的組織實施、統(tǒng)籌管理。

組長：

副組長：、

成員：（負責協(xié)調）、（負責安保）、（負責后勤）、（負責宣傳）

二、組織原則

（一）自愿參加。學生是否參加寒假托管服務，由學生家長自愿選擇，任何學校不得以任何理由強迫或變相強迫學生參加寒假托管服務。

（二）公益惠民。寒假托管服務堅持公益普惠性，開展寒假托管服務不得以營利為目的。對家庭經濟困難學生可適當減免或全免。

（三）志愿服務。引導和鼓勵教師志愿參與。鼓勵學校的行政干布、模范教師、青年教師主動自愿參與托管服務工作，充分發(fā)揮模范引領作用，對志愿參與的教師給予適當補助，并將志愿服務表現(xiàn)作為評優(yōu)評先的重要參考。也可聘請大學生、家長志愿者參與寒假托管服務工作，志愿者必須能確保累計上崗服務5天（含）以上。

（四）全面發(fā)展。小學寒假托管服務要遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，積極提供豐富多彩的服務內容，促進學生全面發(fā)展。

（五）安全有序。學校應根據安全管理的有關規(guī)定，建立健全寒假托管服務安全應急預案、管理制度和管理人員工作規(guī)范，做好具體組織實施工作。

（六）公開公平。學校服務方式、服務內容、安全措施、費用標準等事項要面向社會公開，同時邀請家長委員會代表參與具體組織,接受學生、家長和社會監(jiān)督。

三、試點學校

根據學校所處地理位置和硬件設施條件，我鎮(zhèn)選取xx小學和xx小學兩所公辦小學為試點學校，開展我鎮(zhèn)小學生寒假托管工作。每個試點學校計劃開設10個班，每班30人。全鎮(zhèn)2個試點學校共600人。

四、服務對象

面向xx鎮(zhèn)內公、民辦小學一至五年級學生提供寒假托管服務。凡具有xx市小學學籍的學生均可報名參加，不受戶籍限制。

五、服務時間

20xx年xx鎮(zhèn)小學生寒假托管分兩期進行，第一期時間為x月19日至x月30日（共10天，周六日休息）；第二期為x月9日至x月20日（共10天，周六日休息）。托管服務具體時間為周一至周五早±8:00至下午17:30。

六、服務內容

（一）以基本托管服務為主。托管服務內容主要包括集中自主閱讀，做寒假作業(yè)，特色類課程學習，公益講座等。

（二）提供午餐和午休。學校利用現(xiàn)有的食堂和場室，通過統(tǒng)配送的方式，為托管服務的學生提供午餐和午休。

七、課程管理

我鎮(zhèn)寒假托管課程安排以傳承紅色經典教育為特色，開設紅色經典故事教育、藝術才藝教育、勞動教育、心理健康教育和法制教育等課程。讓學生在寒假期間不僅能增長見聞，更培養(yǎng)學生熱愛生活、熱愛勞動的良好習慣。xx鎮(zhèn)小學生寒假托管服務課程主要分為三種類型：

（一）看護型課程：輔導學生做寒假作業(yè)，指導學生開展課外閱讀。

（二）拓展型課程：包括藝術類、特色類（如籃球、足球、科技）課程。

（三）專題型課程：一是紅色經典課程（講故事、看電影）；二是勞動教育課程（插花、剪紙、烹飪等）；三是法制、安全教育公益講座（消防、法制、交通安全、防溺水安全等）；四是心理健康教育。

八、教師隊伍管理

我鎮(zhèn)小學生寒假托管服務授課教師隊伍充分體現(xiàn)先鋒模范作用和多元化的特點。各試點學校書記親手抓落實，發(fā)動教師自愿、積極參加服務工作。充分發(fā)揮各類人員優(yōu)點和長處，做好我鎮(zhèn)小學生寒假托管服務工作。服務教師隊伍主要由以下幾類人員組成：

1.各試點學校的教師；

2.全鎮(zhèn)范圍內自愿參與的在職教師、退休教師；

3.通過我鎮(zhèn)募招青年志愿者；

4.通過社區(qū)和婦聯(lián)招募放假在家的在讀大學生志愿者；

5.家長義工志愿者。

九、收費標準

遵循公益普惠原則，各試點學校按相關文件規(guī)定參照省、市校內課后服務政策適當收取服務費用，全鎮(zhèn)統(tǒng)收費標準。

基本托管服務：xx元/天（包含托管服務費xx元/天、午餐和午休費用xx元/天）

十、組織實施

（一）前期準備工作。x月13-15日各試點學校溝通第三方機構，制定本校托管服務工作方案。各試點學校需成立以校長為組長的`服務工作領導小組，統(tǒng)籌落實托管服務教師人員安排和課程安排。

（二）人員調度安排。以第三方機構服務為主、學校老師和社會志愿者為輔進行人員安排調度。由教育管理中心牽頭，動員全鎮(zhèn)學校領干、模范教師、青年教師主動自愿參與。同時發(fā)動團委、婦聯(lián)招募志愿者參與到托管服務工作中來。

（三）發(fā)動宣傳。x月16日通過教育微信公眾號、學校微信公眾號、報等媒體向社會宣傳。

（四）報名工作。根據各試點學校提供服務人數，以家長自愿、學生自愿參加為原則，先報先得。家長可以就近選擇報名試點學校。

1.報名時間及費用：

第一期報名時間：x月16-17日，費用xx元。 第二期報名時間：x月6-7日,費用xx元。

說明：注意第一期和第二期報名的時間，每期xx個名額，費用x元，先報先得。

2.報名方式：

通過關注微信公眾號報名。

（五）服務時間

20xx年xx鎮(zhèn)小學生寒假托管分兩期進行，第一期時間為x月19日至x月30日（共10天，周六日休息）；第二期為x月9日至x月20日（共10天，周六日休息）。托管服務具體時間為周一至周五早±8:00至下午17:30。

十一、經費開支及管理

（一）經費來源

學校寒假托管服務收費堅持公益性和非營利性導向，不允許商業(yè)行為進入校園。在堅持公益性的前提下，由學校提供必要場所和設施設備支持，家長合理分擔服務成本。參與服務的第三方社會機構按相關文件規(guī)定參照省、市校內服務政策收取服務費用。家庭經濟困難的學生，提供有效證明后除繳納餐費外，其他費用可免收。

（二）經費開支

開展寒假托管服務取得的收入專項用于寒假托管服務教職工與志愿者勞務報酬、水電費、教學設備購置及維護維修費、開展寒假托管服務相關活動、第三方服務費等開支，嚴禁挪用專項經費開支學校其他設備耗材及大型維修項目。

（三）經費管理

寒假托管服務經費由學校與參與服務第三方社會機構統(tǒng)籌使用,及時做好臺賬。各學校協(xié)同第三方社會機構根據實際情況制定細化崗位勞務報酬方案，合理發(fā)放有關費用。學校與第三方機構將相關材料報教育管理中心備案，備案內容包括教職工與志愿者個人基本情況、崗位職責、參與課程及管理崗位、勞務報酬收入等。

十二、保障措施

（一）健全服務機制

試點學校要制定好本校寒假托管服務工作方案（含工作領導小組、職責分工、作息時間、課程設計、托管方式、具體措施、服務收費、開支管理、家長接送等）、參與寒假托管服務工作人員信息表（含姓名、性別、年齡、職責分工、身份證、聯(lián)系電話等）、寒假托管服務安全管理制度、安全應急預案、崗位勞務報酬方案等。

（二）建立安全保障制度

建立健全寒假托管服務安全管理制度，明確參與托管服務的人員安全責任，制定安全應急預案，嚴格落實疫情防控各項要求。加強師生的疫情防控衛(wèi)生教育、安全教育和法治教育。強化校園及周邊安全隱患排查，切實消除交通、場地、消防、食品安全、安全保衛(wèi)等方面隱患，確保學生人身安全。寒假托管服務期間發(fā)生意外或突發(fā)事件時，應當立即啟動應急機制及時妥善處理，并及時將有關情況上報教育管理中心。

（三）優(yōu)化服務

學校開展寒假托管服務工作，要事先充分征求家長意見，通過發(fā)放告知書、信息公示、簽訂服務協(xié)議和責任書等形式，明確學校、家長、服務人員和學生權利、義務，厘清責任，保障各方知情權。同時，倡導家長為學生相關個人保險。

十三、其他事項

請各試點學校于x月16日前將本校寒假托管服務工作方案、參與寒假托管服務工作人員信息表、寒假托管服務安全管理制度、安全應急預案、崗位勞務報酬方案等加蓋公章PDF文件報送教育管理中心，

服務個人工作計劃【篇2】

醫(yī)德醫(yī)風建設是加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分，也是行業(yè)精神文明建設和文化建設的重要內容之一。為進一步樹立廣大醫(yī)務工作者良好的社會形象，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)干部、職工的職業(yè)素質，強化職業(yè)道德，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患環(huán)境，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會、維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，以“弘揚白求恩精神為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展，使衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風明顯好轉，醫(yī)療衛(wèi)生服務質量不斷提升。

二、基本原則

針對當前我縣衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)德醫(yī)風建設上存在的問題，我們必須遵循三條基本原則，注意把握工作導向的準確性。

（一）遵循以人為本原則，把握醫(yī)療服務方向。醫(yī)德醫(yī)風建設必須堅持以人為本、救死扶傷，實行人道主義，每個醫(yī)務工作者必須牢固樹立服務意識。在醫(yī)療服務過程中，必須認真貫徹落實各項醫(yī)療規(guī)章制度、操作規(guī)范，在規(guī)范化、經?；姆展ぷ髦?，向社會展示良好的醫(yī)德醫(yī)風。

（二）遵循優(yōu)質服務原則，堅持社會信譽至上。衛(wèi)生系統(tǒng)必須誠信于社會，不斷增加衛(wèi)生系統(tǒng)的社會信任度和知名度。要做到這一點，必須不斷優(yōu)化管理服務，樹立優(yōu)質服務的思想和愛崗敬業(yè)、積極奉獻的品德，向社會提供良好的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。

（三）遵循獎懲并舉原則，樹立扶正祛邪新風。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須堅持嚴格的獎懲制度，做到獎懲并舉、賞罰分明。對醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)秀的人員，不但要在精神和物質上給予獎勵，而且還要加以大力宣揚；對個別醫(yī)德醫(yī)風不正者，應嚴肅查處。并通過警示作用，促進醫(yī)德醫(yī)風根本好轉。

三、組織領導

為了加強衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設，縣衛(wèi)生局成立由副局長孫曉東任組長，衛(wèi)生局其他領導任副組長，各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人及衛(wèi)生局各股室負責人為成員的“縣衛(wèi)生系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室主任由局黨委委員韓磊擔任。負責建立健全衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風制度，開展全系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風教育，進行醫(yī)德醫(yī)風檢查考評，做好社會監(jiān)督工作。各單位也要成立相應的“行風糾風工作領導小組”、“行風評議領導小組”，建立健全一整套完善的監(jiān)督管理機制，加強日常監(jiān)管與專項整治相結合，及時處理群眾來信來訪。

四、存在問題

醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的主要問題突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）以醫(yī)謀利，人道主義精神淡化。隨著市場經濟的發(fā)展，商品意識在廣大醫(yī)護人員中日益增強，有的同志用價值規(guī)律和等價交換的原則，看待和處理醫(yī)患關系，金錢至上、人情物化、自私自利等思想嚴重，淡化了救死扶傷的人道主義精神。有的醫(yī)護人員服務意識淡薄，服務態(tài)度不好，不同程度地存在著，生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。極少數人把治病救人看作是獲取經濟效益和物質利益的一種手段，不合理的用藥、檢查、收費和利用職權收受患者錢物，接受宴請等現(xiàn)象時有發(fā)生。個別人在藥品、器械等購銷活動中，以權謀私，收取回扣或好處等，嚴重違反了醫(yī)德規(guī)范，造成了很壞的影響。

（二）價值扭曲，無私奉獻精神淡化。市場經濟的發(fā)展帶來了新的利益關系調整，引起人們對個人利益的關注。人們的價值取向較以前更加重視自身的價值。有些人強調個人的權力和利益，忽視為人民服務、救死扶傷和無私奉獻的社會主義思想道德，以拜金求利心理，一味追求自我價值的實現(xiàn)，漠視個人價值的社會性、勞動性和創(chuàng)造性。表現(xiàn)在不愿干無利可圖的事，斤斤計較個人得失；有的利用職務之便把本院病人介紹到其它醫(yī)院，從中獲取好處；有的利用職務之便為他人介紹抱養(yǎng)嬰兒，從中獲取好處；有的利用職務之便向患者及家屬索賄、受賄，收受“紅包”或財物；有的利用職務之便要求患者及家屬到指定藥店購藥，從中獲取好處；有的診所違法違規(guī)從事診療活動，不擇手段地獲取利益，有的醫(yī)生未經許可，私自在家開診醫(yī)病，嚴重違反了《醫(yī)療機構管理條例》。

（三）不思進取，愛崗敬業(yè)精神淡化。由于受消極價值觀念的支配，部分醫(yī)護人員的責任感和敬業(yè)精神明顯減弱。一些同志不愿干臨床工作，嫌臨床太苦太累。特別是部分年輕護士，不安心護理工作，要求改行。一些年輕醫(yī)生熱衷于走捷徑，學習不求深透，技術不求精深，操作不規(guī)范，缺乏嚴謹的科學態(tài)度。有的醫(yī)務工作者熱衷于玩游戲、打麻將，精神萎靡不振，工作上馬馬虎虎。有的醫(yī)務工作者紀律觀念淡薄，不遵守單位工作紀律，遲到早退，不假未歸，久假不歸，在單位造成了很壞的影響。

（四）規(guī)章制度不健全，監(jiān)督管理不得力、不到位，獎懲制度欠缺等。醫(yī)療質量評價制度、醫(yī)療質量組織管理、醫(yī)療質量規(guī)章制度和技術操作規(guī)范等還不健全。尤其是獎懲制度上的欠缺，導致醫(yī)務工作者工作積極性不夠高。個別單位對某些工作的監(jiān)管不得力、不到位，造成基礎醫(yī)療服務質量得不到保證和鞏固，醫(yī)療服務能力得不到提高，有些工作久拖不決，有些崗位缺崗失位，導致工作沒有起色，失誤較多，影響較大。

五、內容要求

1、教育醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務內容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。

2、醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。

3、醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《省醫(yī)療價格》標準，經常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。

4、建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。

5、建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案，檔案建檔合格率100%。

6、認真履行服務內容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。

7、堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。

8、嚴格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。

9、嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%，（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，縣級醫(yī)院藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入55%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質量合格率100%。

10、建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。

11、醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。院內衛(wèi)生要分片劃塊，責任到人。嚴格車輛管理，嚴禁亂停亂放，確保醫(yī)院暢通、整潔。醫(yī)院戶外康復活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；后勤服務規(guī)范化，被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務。

12、醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。

13、堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好公共衛(wèi)生服務工作，三下鄉(xiāng)活動一月一次，衛(wèi)生院院長、縣疾控中心主任、縣婦幼保健院院長（均為正職），每月必須有三分之一的時間深入農村，檢查督導公共衛(wèi)生服務工作?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院院長（正職），每月必須有三分之一的時間下科室，調查研究，解決問題；每月至少參與三次查房活動。

14、堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。

15、以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳費），搶救病人率100%。

16、建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。

17、要進一步加強對救護車輛和疾控、監(jiān)督等標志性車輛的管理，嚴格做到救護車輛出車及時，專車專用，不得從事盈利性活動，確保救護工作及時安全。

六、方法步驟

第一階段：安排部署階段（8月10日-----8月31日），召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定加強醫(yī)德醫(yī)風建設細則方案。

第二階段：實施階段（9月1日---10月31日）各單位按照醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案的任務和要求，查漏補缺，抓好落實。

第三階段：自查自糾階段（11月1日---11月30日），各單位按照實施方案，逐條對照檢查，進行自查自糾。

第四階段：檢查考核階段（12月1日---12月15日）縣衛(wèi)生局組織人員對醫(yī)院進行考核，根據考核情況，進行排隊，對考核不合格的醫(yī)院取消當年評優(yōu)評先資格。

七、整改措施

（一）加強宣傳教育。利用宣傳櫥窗和標語等不同形式，廣泛宣傳開展糾風工作的指導思想、內容、要求、實施方法及步驟等，結合各自實際，開展好醫(yī)德醫(yī)風教育學習活動，教育人們把好五個關口，即權力關、金錢關、朋友關、節(jié)日關、嗜好關，不要有失衡心理、僥幸心理、應得心理、從眾心理等。要堅決糾正部門和行業(yè)不正之風，廣大醫(yī)務工作者應從我做起，廉潔自身，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，全心全意為人民服務。

（二）積極開展批評與自我批評活動。以科室為單位，組織醫(yī)務人員開展批評與自我批評活動，通過自己找、別人幫、領導點、多方位查找工作上存在的問題。要發(fā)放征求意見書，并及時返遣給本人，每個醫(yī)務人員要寫出對照檢查材料，對存在問題提出整改措施，最后，每個人要寫出醫(yī)德醫(yī)風工作書，確保醫(yī)德醫(yī)風建設工作落到實處。

（三）建立健全各項規(guī)章制度。醫(yī)院、科室等各類規(guī)章制度必須建立健全，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定、要求和流程，規(guī)范操作，做到有章可依、違章必罰、違法必究，做到制度面前人人平等，不盲目聽從所謂的“權威”，堅決禁止任何人超越制度，違法亂紀。

（四）建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核激勵機制。醫(yī)德醫(yī)風建設是一項系統(tǒng)工程，要從根本上改變市場經濟大潮中醫(yī)德滑坡的狀況，需要進行多方位，多渠道的教育和綜合治理。各單位要與職工簽訂《醫(yī)德醫(yī)風建設責任書》和《廉潔行醫(yī)責任書》。分季度進行考核評比，考評采用院內考評和院外考評相結合的方式，采取明查暗訪，設立意見箱，定期質量考核，電話查崗，患者滿意度調查等方法，全部進行量化打分?？己私Y果與科室獎金掛鉤，與晉職晉級、崗位聘用、評比先進掛鉤。對于考評優(yōu)秀的醫(yī)務人員給予獎勵，對于兩次處于末位的，要求本人反省工作中存在問題，寫出書面整改材料，提出改進措施。對于活動中大家反映強烈、問題性質嚴重的人和事，要堅決按程序給予紀律處理，屬違法亂紀的，移送司法機關處理。利用評比激勵機制，可以激發(fā)醫(yī)務人員工作、學習的熱情和干勁，鼓勵醫(yī)務人員奮發(fā)進取，努力拼搏，調動廣大醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性。

（五）開展“三基三嚴”等教育培訓工作。各級醫(yī)療衛(wèi)生技術人員必須人人參加，人人達標，確實把“三嚴”作風貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和管理工作的始終。各單位要繼續(xù)狠抓“三基三嚴”訓練，建立嚴格的培訓，進行考試考核，考核結果與職稱評定掛鉤，要從根本上提高了廣大醫(yī)務人員的基本素質，切實強化廣大醫(yī)務人員的質量意識和安全意識。

（六）廣大醫(yī)務工作者要以模范為榜樣，學習她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻的崇高精神；學習她們恪盡職守，心系病人，仁愛善良的高貴品質；學習她們鉆研業(yè)務、更新理念、注重團體，樹立良好職業(yè)道德形象的高尚情操和行業(yè)新風尚。牢記南丁格爾“竭誠協(xié)助醫(yī)師診治，務謀病者之福利”的誓言，弘揚她視患者為“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神；不斷開創(chuàng)醫(yī)務工作新局面。

服務個人工作計劃【篇3】

隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，政府部門的服務也需不斷地跟上時代潮流，切實為廣大民眾提供更好更便捷的服務?；菝穹赵露裙ぷ饔媱澗蛻\而生，旨在通過系統(tǒng)性的規(guī)劃和執(zhí)行，為民眾帶來更多實惠和便利。

在惠民服務月度工作計劃中，首先要設立明確的目標和任務。這些目標和任務要貼近百姓生活，解決他們現(xiàn)實中的實際問題，比如提高醫(yī)療服務水平、改善教育條件、優(yōu)化交通運輸設施等等。通過明確目標和任務，才能更好地指導工作的開展，提高服務質量。

要制定詳細具體的工作方案。這包括了人力、物力、財力等各方面資源的具體分配和利用。比如需要增加醫(yī)療設備，就需要投入相應的資金，從而提高醫(yī)療服務水平；或者需要改善交通運輸設施，就需要配備更多維修工人和設備，確保及時維護。只有在資源分配上做到合理有效，才能真正做到為民眾提供更好的服務。

要加強宣傳和推廣工作。只有當廣大民眾了解到政府正在為他們提供更好的服務時，才會更主動地參與其中，發(fā)揮積極作用。政府部門可以通過各種途徑宣傳月度工作計劃的內容，比如在社區(qū)、學校、街頭張貼宣傳畫，或者通過電視、廣播、網絡等媒體進行宣傳報道，進一步提升人們對月度工作計劃的了解和認同度。

要建立有效的監(jiān)督和評估機制。為了確保惠民服務月度工作計劃的順利執(zhí)行，需要建立明確的監(jiān)督機制，以監(jiān)督工作的進展和效果。對于工作的成效，要進行及時的評估，通過分析數據，了解工作的實際效果，從而及時調整和改進工作方案，不斷提高工作的針對性和有效性。

惠民服務月度工作計劃是政府提高服務質量，促進社會發(fā)展的重要途徑之一。只有通過規(guī)劃、執(zhí)行、宣傳、監(jiān)督等一系列有機的工作環(huán)節(jié)，才能真正做到為民眾提供更好更全面的服務。希望政府部門能夠不斷完善月度工作計劃，為廣大民眾帶來更多實惠和便利。

服務個人工作計劃【篇4】

為了落實上海市教委《關于進一步做好本市小學生校內課后服務工作的通知》（滬教委基〔〕13號），廣泛開展小學生課后服務，一定程度上緩解了家長不能按時接孩子放學的困難，進一步回應家長對小學生放學后延時看護等需求，本學期計劃由學校組織實施校內課后服務，方案如下：

一、工作準繩

堅持服務性原則。結合學校實際，利用人員、場地、管理等有限資源，向部分學生提供服務。

堅持自愿加入相結合準繩。由家長自愿申請、學校審核、學生自主加入，穩(wěn)妥推進下學課后服務工作。

堅持安全第一原則。優(yōu)化安全管理制度，落實安全管理責任，加強課后服務實施安全教育，確保工作有序開展。

二、服務對象

本著自愿準繩，確有困難需要課后服務的'一至五年級學生。

三、服務時間

1、周一至周五下學后，本學期從x年3月20日開始施行。

2、周一至周五下學17:00~18:00（教師志愿者關照，地點在一（1）班教室）

四、基本條件及要求

1、孩子身體健康、有一定的獨立能力、自我管理能力。

2、家長能理解并積極配合學校校內課后服務工作。

五、服務程序

1、書面申請。家長根據課后服務要求，一學期一申請。開學第一周，自愿向班主任提出書面托管申請。

2、審核公布。根據申請條件，班主任對申請人的資格進行初審，由組長復審、挑選并提交本年級學生名單，校方終審后對吻合加入課后服務的學生名單進行公示。

3、簽約明責。經學校審核、公示，符合參加課后服務條件的，學校下發(fā)書面告知單，家長明確相關要求并簽字。

4、編組管理。根據申請課后服務人數，由學校負責進行人員編組，準繩上按25—30人/組進行編組，制定座位表、點名冊。

5、落實看護教師。以1:30的比例，校方配備看護教師，并將人員息及排班表予以公示。

六、服務內容

校內課后服務采用學生做作業(yè)、自習、課外閱讀等活動，切實做到不加重學生課業(yè)負擔。

七、服務保障

1、組織保障和人員保障

（1）組織保障：課后服務工作領導小組 組長：

副組長：

成員：全體行政

（2）人員保障：課后服務關照人員為全校教職工，由學校統(tǒng)一安排。

2、工作職責

（1）擬定工作方案，制定管理細則，處理課后服務工作日常事務。

（2）組織開展課后服務申報、審核等工作，組織安排編組、樹立學生出勤檔案。

（3）配置各班看護人員，做好服務時段的學校衛(wèi)生、學生文明、學生安全等管理工作，與安全考核掛鉤。

3、安全保障

（1樹立安全第一思想，看護人員負責學生紀律和安全管理，安排學生文明、有序參加課后服務，按時放學。如遇臨時性問題及安全隱患，及時與學校安全負責人聯(lián)系。

補充幾點：

1、凡是自己回家的學生必須填寫《獨自回家證》，每天帶好證（包括四、五年級）；

2、五點以后南北校園申請關照學生全部在一（1）班教室集中（經由過程長廊走動）；

3、特殊補缺的學生（沒有申請關照），補缺教師負責將孩子送到家長手中。

服務個人工作計劃【篇5】

服務培訓工作計劃

服務行業(yè)的競爭越來越激烈，提高員工的服務水平和技能成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關鍵。為了達到這個目標，一個全面的服務培訓工作計劃是必不可少的。本文將詳細介紹如何制定一份有效的服務培訓工作計劃，以幫助組織和員工實現(xiàn)提升服務質量的目標。

一、需求分析：

需要進行需求分析，明確培訓的目的和受訓人群。這個階段需要回答以下問題：哪些服務技能需要提升？哪些員工需要受訓？培訓的時間和地點是什么？在分析需求的過程中，可以通過員工調查、客戶反饋和市場研究來獲取相關數據和信息。

二、目標設定：

基于需求分析的結果，可以設定培訓的目標。這些目標應該是具體、可衡量和可實現(xiàn)的。例如，可以設定提高員工對客戶需求的理解和滿足能力，或是提升員工的溝通和解決問題的能力。通過設定明確的目標，可以更好地指導培訓的內容和方法。

三、制定培訓計劃：

在制定培訓計劃時，需要考慮以下幾個方面：

1. 內容：培訓內容應該根據目標設定來確定，并且與員工的職責和工作相關。內容可以包括產品知識、溝通技巧、客戶服務技能等?？梢钥紤]邀請行業(yè)專家或是利用內部資源來進行培訓。

2. 方法：培訓方法可以包括課堂培訓、案例分析、角色扮演和實地考察等。多樣化的培訓方法有助于提高員工的參與度和學習效果。另外，還可以開展線上培訓，利用互聯(lián)網技術進行遠程培訓。

3. 時間和地點：考慮到員工的工作時間和安排，應該選擇適當的時間和地點來進行培訓?？梢赃x擇工作日的下班時間或是周末進行培訓，也可以在公司內部舉辦或是租用培訓場地。

4. 評估：在培訓結束后，需要對培訓效果進行評估?？梢酝ㄟ^員工問卷調查、客戶反饋和表現(xiàn)指標等方式來評估培訓的效果和員工的提升程度。根據評估結果，可以調整培訓計劃和方法，進一步提高培訓的效果和成效。

四、執(zhí)行和跟進：

在執(zhí)行培訓計劃時，需要進行全程跟蹤和指導?？梢晕蓪Ｈ素撠熍嘤栂嚓P事宜，包括場地預訂、邀請講師、準備培訓材料等。同時，需要與受訓人員進行溝通和交流，及時解決問題和調整培訓計劃。在培訓結束后，還可以組織相關活動，幫助員工鞏固所學知識和技能。

五、

通過制定和執(zhí)行一份有效的服務培訓工作計劃，組織和員工可以提升服務質量和競爭力，達到業(yè)績提升的目標。在制定計劃時，需要進行需求分析和目標設定；在制定培訓計劃時，需要考慮培訓內容、方法、時間和地點；在執(zhí)行和跟進過程中，需要全程指導和跟蹤。通過不斷評估和調整，可以不斷提升培訓的效果和成效。{網站}小編認為，制定一份有效的服務培訓工作計劃是企業(yè)提升服務水平和技能成長的必要手段。

服務個人工作計劃【篇6】

為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，幫助廣大家長解決寒假“看護難”問題，創(chuàng)建我校品牌特色，增強教育公共服務能力，根據《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見(教基一廳[20__]2號)、省教育廳等四部門《關于做好全省中小學生課后服務工作的指導意見》(贛教發(fā)[20__]10號)和20__年1月13日省“雙減”工作調度視頻會等精神，結合我校實際，制定本實施方案：

一、托管服務對象

本校確有需求的家庭和學生，由家長學生自愿選擇。

二、托管服務時間

20__年寒假小學托管服務時間為1月17日至1月30日（不含非工作日），每天8:30—17:30，期間可根據實際情況適當調整。

三、托管服務內容

（一）做好學習指導答疑。

寒假托管服務以看護為主，組織學生利用一定時間自主做作業(yè)，對學習有困難的學生進行輔導幫助，為學有余力的學生拓展學習空間，但不組織集體補課，不講授新課。

（二）科學安排文體活動。

在做好看護的同時，指導學生開展自主閱讀，對接青島市“十個一”項目行動計劃，根據學校現(xiàn)有條件組織提供文體活動、綜合實踐等服務。

（三）統(tǒng)籌用好線上優(yōu)質教育資源。

利用各級教育教學資源平臺以及學校網絡平臺，指導學生用好免費線上優(yōu)質教育資源，開展包括學習方法指導、在線答疑、讀書賞析等豐富多彩的線上活動。

（四）協(xié)助提供午餐服務。

托管服務期間，對自行安排午餐確有困難的學生，在征得家長同意后學校協(xié)助提供午餐服務，其費用由學生自理。

四、托管組織實施

（一）制定托管方案。

學校按照需求導向和“一校一案”原則，制定托管服務方案，做好安保和防疫等應急預案。學校將寒假托管服務方案在學校公眾號發(fā)布，通過致家長一封信等方式告知學生和家長，接受學生自愿報名。

（二）組織托管實施。

學校根據報名人數，合理安排托管班級，班額40人左右，配置適量的教師和管理人員或其他志愿者。學校根據《小學課后校內托管工作實施方案》（平教體辦發(fā)〔20__〕70號）建立寒假托管工作管理臺賬。

（三）做好師資保障。

學校統(tǒng)籌合理安排教師志愿參與托管服務的時間，對志愿參與的教師給予適當補助，保障教師權益。

（四）嚴格經費管理。

學校按照“公益、普惠”原則，適當收取寒假托管服務費，收費標準為每人24元/天（不含午餐費），家庭困難的學生可適當減免。根據托管方案學校一次性收取寒假托管服務費，托管結束時據實結算。寒假托管服務費全部上繳財政專戶統(tǒng)一管理，專項用于寒假托管服務支出。費用支出按照教代會通過的方案實施，主動公示，接受教師、家長和社會的監(jiān)督。

五、托管申請流程

1.制定實施方案

在充分學習上級文件精神、廣泛征求意見基礎上，成立專門工作小組，按照《青島市教育局等4部門關于做好小學生寒假托管服務工作的通知》（青教通字〔20__〕8號）要求，研究制定《小學20__年寒假托管服務工作實施方案》。

2.組織家長申請。

印發(fā)《小學20__年寒假托管服務致家長的一封信》，準確宣傳解讀寒假托管基本服務政策，將托管時間、服務內容、組織形式等詳細告知全部家長，使家長對政策有清楚、理性的認識。組織確有需求的家長填寫《小學寒假托管服務申請表》，經學生、家長本人簽字后，在規(guī)定時間內交給班主任老師。

3.學校組織核準。

學校按照“班級初審、學校核準”的程序，確定參與托管的學生名單，并在公示欄公示。召開專題家長會，與家長簽訂《學生寒假托管服務委托協(xié)議》，明確安全措施、疫情防控、緊急事項處理等情況。

4.重新均衡編班。

學校對經核準的托管學生，原則上按原級部進行均衡編班。本級部報名總人數不足40人的，視報名情況合并級部再編班。將編好班的托管學生花名冊報學校教導處備案。

六、托管保障措施

1.加強組織領導。

成立寒假托管服務工作領導小組，建立健全托管工作管理機制，確保托管工作規(guī)范有序進行。

組長：

副組長：

成員：

2.保障托管師資。

學校利用現(xiàn)有自愿統(tǒng)籌安排教師輪流看護，給予托管人員一定的工作補貼。每天安排1—2名（托管學生數在400人以上，安排2人）領導干部輪流值班，按照當日托管教師工作補貼的平均數發(fā)放工作補貼。

3.強化安全管理。

托管人員要牢固樹立課堂及課間安全意識，切實加強安全教育和管理。托管期間，建立學生考勤制度、交接簽字制度、清校檢查制度、安全應急預案等，重視過程管理，確保安全工作落實到位。托管期間，學校領導干部要加強紀律巡視和安全檢查，及時解決安全隱患問題以及突發(fā)事件。

七、有關要求

（一）家長、學生自愿選擇是否參與。

假期是學生走入社會、歷練生活能力的好機會，實施假期校內托管服務是為了解決部分家長假期“看護難”的問題，是否參加必須本著學生、家長自愿的原則。

（二）學校、家庭要做到安全第一。

托管期間，學校完善安全監(jiān)管機制，明確參與托管人員責任，確保師生人身安全。托管結束，家長或法定監(jiān)護人必須強化安全監(jiān)管意識，保證每天非托管時間的學生安全。

（三）嚴格落實疫情防控措施。

對參與托管服務師生，除落實“一日三檢”、缺課病因追蹤、每周5%在校師生員工核酸檢測抽測等日常制度外，必須每天報送以家庭為單位的行動軌跡和接觸史，消除因人員流動而帶來的疫情防控風險。校園實行相對封閉管理，入校一律檢測體溫，查驗健康綠碼；外來人員非必要不入校，確需入校的要查驗身份、實名登記，嚴格“測溫+健康綠碼”，全程佩戴口罩。做好托管場所的通風消毒，精準落實校園常態(tài)化疫情防控各項措施，確保托管期間校園健康安全。

服務個人工作計劃【篇7】

開展中小學生課后服務，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為滿足小學生課后在校服務需求，緩解學生家長實際困難，根據《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于切實做好中小學生課后服務工作的通知》、xx市教育局、《關于開展中小學生課后服務工作的實施意見》，結合我校實際，經校領導班子會議研究后，特制訂如下實施方案：

一、指導思想

深入貫徹開展中小學生課后服務的有關文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展中小學課后服務作為一項重要民生工程來抓，有效整合政府、學校、家庭三方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前學生無人看管的社會性難題。保障學生健康安全，不斷強化擔當意識和責任意識，增強教育服務能力。

二、總體目標

1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。

2、對每位學生負責。以“課后服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。

三、組織機構

為確保課后服務工作能夠扎實有效開展，學校成立課后服務工作領導小組。

組長：

副組長：

成員：

四、課后服務工作具體安排：

1、服務時間：根據我校實際情況，廣泛征求學生和家長的意見，學校計劃開展課后服務的時間為每周一至周五（法定節(jié)假日、寒暑假除外）放學后的兩課時時間。

（秋冬：下午 2點40——3點40 3 點50——4點50）

（春夏：下午 3點——4點 4 點10——5點10）

2、服務內容：

⑴遵循教育規(guī)律，根據學生的'年齡特點和需求，對一年級和六年級學生主要進行國學、寫字計算、口才、自主閱讀、英語訓練及作業(yè)輔導方面的專項服務。

⑵二至五年級的學生根據學生的特長和需要在放學后的第一課時參加體育、音樂、美術、綜合等四大類二十個興趣小組活動。第二課時由班主任輔導作業(yè)，對學困生進行重點輔導。

體育類：武術、排球、籃球、花繩、健美操；音樂類：葫蘆絲、電子琴、橫笛、舞蹈、腰鼓、聲樂；美術類：國畫、紙雕、剪紙、書法；綜合類：口才、國學、閱讀與寫作、英語課本劇、話劇社。

⑶每周三是校級的社團活動和各班的特色活動時間。

五、收費標準

1、經費來源：為保障課后服務工作的正常運行，根據xx省教育、《關于切實做好中小學生課后服務工作的通知》文件精神，每生每月收費不高于200元。

2、經費管理。服務費主要用于保障學校開展課后服務消耗品購置、場地使用、校內外教師補助等開支。按照財經紀律專賬管理，專款專用，支出標準由學校和家長委員會合理確定，堅持公益惠普、非盈利性原則，先服務、后收費，學校建立費用支出臺賬。定期公開收費使用情況，人員補助每月校內公示一次，其他支出每學期期末公示，學校黨組織和家長委員會做好監(jiān)督，隨時接受上級行政部門檢查和監(jiān)管。

①教師課時補助標準：按照上級部門規(guī)定并參照縣同類學校執(zhí)行。教師個人補助標準按課節(jié)計算，多勞多得，少勞少得，不勞不得。

②場地使用、水電費、取暖費，消耗品購置和設備器材購置等，按照實際需要支出。

六、課后服務保障措施

1、高度重視。成立課后服務工作領導小組、后勤保障小組、財務管理小組等組織機構，學校領導和全體教師要高度重視，認真負責，切實將課后服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓課后服務成為學校的實事工程。

2、規(guī)范管理。健全管理制度，分工明確，責任到人。切實消除在交通、場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患。制定并嚴格的檢查、考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施。確保課后服務工作安全、穩(wěn)定、有序、順利進行。

3、加強監(jiān)督。上級行政部門、家長委員會和學校共同擔負課后服務工作的監(jiān)管。家長委員會可以對學校制定的課后服務方案、安全保障措施、突發(fā)事件預案等進行全程監(jiān)督。家長隨時可以監(jiān)督學校的日常工作和課后服務工作。

4、加強輿論宣傳。學校做好課后服務宣傳工作，加大宣傳力度，增強家長、社會對課后服務工作的理解和認識，努力營造良好的輿論環(huán)境。學校每個學期初通過發(fā)放告知書，信息公示，召開家長會、簽訂服務協(xié)議和責任書等形式，明確學校、家長、教師和學生的權利和義務，切實界定清楚責任，保障各方知情權，引導家長積極配合此項工作，確保工作有序推進。

服務個人工作計劃【篇8】

為為切實做好我校學生課后延時服務工作，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，促進學生健康、快樂、適性成長，我校根據教育局《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》、《關于進一步推進中小學（幼兒園）課后服務工作的實施意見》文件精神，結合我校實際，經校務會議研究后，特制訂20__年春季課后服務實施方案：

一、指導思想

深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。

二、組織領導

學校成立課后服務領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長和學生自愿需求落實責任教師，安排活動場所，規(guī)范作息時間，加強管理措施，確保參加課后服務的每一名學生在校期間安全。

組長：

副組長：

成員：

全體教師

三、工作原則

1.堅持規(guī)范原則

杜絕集體教學、補課行為，堅持課外閱讀、興趣小組、作業(yè)輔導、答疑解惑等工作原則，學校加強監(jiān)管檢查力度。

2.堅持自愿參加原則

開展學生校內課后服務工作應遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動向家長告知服務對象、服務時間、服務內容、服務收費、安全保障等，不得強制或變相強制學生參加。

3.堅持公益惠民原則

開展學生校內課后服務應堅持公益性、非盈利性。

4.堅持循序漸進原則

從實際出發(fā)，根據場地、設施等資源配置情況，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩(wěn)妥、分步推進學生校內課后服務試點工作。

三、服務對象

小學在校學生（上午正常放學后有課后服務需要的學生）。優(yōu)先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等群體。

四、服務時段及安排

1.時間安排

每周一至周五上午放學起至下午上學前午托服務按3課時（2小時）計算，起止時間：11：10—13：30。

2.地點安排

原則上安排在小學本班級教室。

3.編班安排

根據家長申請及班級審核確定的`參加學生數量，30人及以上以原班級編成一個班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。

五、服務內容

基于課后服務不少于2小時的規(guī)定，加上學校下午放學時間一般在5點左右，如果晚托大概7點才能結束，這樣違背了課后服務的初心，所以學校決定實行午托服務，并保證每天不少于2小時，根據學生和家長自愿申請，結合學校辦學條件實際情況，在中午這一時間段內開展下列課后服務內容。

1.在校午餐服務：由教育行政部門會同學校、國有企業(yè)或社會力量建立便捷、質優(yōu)、安全的集中配送午餐機制，或根據上級教育主管部門集中招投標確定服務機構。餐費由學生家長承擔。

2.課后托管服務：課后托管活動形式及內容由學校會同家長委員會協(xié)商確定。在不加重學生課業(yè)負擔和做好疫情防控的前提下，組織學生午間休息、自主閱讀、完成作業(yè)，教師進行巡視指導。

（1）把課后服務與“書香校園”結合起來，開展課外閱讀活動。課外閱讀活動打破班級單位，根據實際申請人數組織學生到學校閱覽室開展課外閱讀，落實責任教師與管理措施。

（2）把課后服務與鞏固學習成果結合起來，開展作業(yè)輔導、答疑解惑活動。作業(yè)輔導、答疑解惑活動，根據實際申請人數，以班級為單位開展活動，落實責任教師與管理措施，杜絕集體教學、補課行為。

（3）把課后服務與興趣小組結合起來，開展興趣小組活動。由于我校綜合科教師配備較齊全，可以組織美術興趣小組、音樂興趣小組。興趣小組根據學生報名人數以校為單位開展活動，并落實責任教師與管理措施。

六、組織實施

（一）認真做好宣傳。

學校召開行政會議、教職工會議和家長會，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。

（二）組織自愿報名。

堅持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學生報名，經學校和家長委員會審核通過后，與家長簽訂課后服務協(xié)議書。參加課后服務學生名單確定后在全校進行公示。

（三）落實課后服務管理。

學校按照校內課后服務實施方案，按規(guī)定落實配備參加課后服務的教師、管理或教輔人員，細化工作分工安排，做到服務方案詳細具體、措施有效有力、保障切實到位，確保課后服務工作安全有序開展。

（四）具體參與課后服務人員安排及職責，由學校統(tǒng)一安排并認真做好以下服務工作：

1.上午第三節(jié)課結束后，該節(jié)課科任老師負責清點需要留校課后服務的學生，清點好人數交接給當天的課后服務看護教師。如有學生請假，科任老師要及時通知到看護教師。

2.看護教師每天看護時要核對好名單后，和當天最后一節(jié)課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。

3.看護結束后，由各班看護教師負責各班學生整隊返回原班級，清點好人數交接給當天的導護值班教師。

4.值班領導要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束時值班領導配合看護教師做好各班學生有序返回。其他教輔人員要按照職責做好本職工作。

（五）加強安全管理。

加強對師生衛(wèi)生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施。對入校參與課后服務的志愿者在教育資質和身體條件等方面進行審核，并將相關材料報屬地教育主管部門備案。建立健全校內課后服務安全管理制度，制定校內課后服務安全管理工作規(guī)范，強化學生活動場所、應急救護、消防設施安全檢查，做好安全預案。要落實考勤、監(jiān)管、交接班、門衛(wèi)登記等制度，切實保障學生人身安全。

七、服務經費及收支管理

1.經費來源

（1）課后服務經費來源由上級撥款，不足部分向家長收取相結合。

（2）在校午餐餐費每月結算一次，于當月初的五個工作日內由用餐學生家長通過用餐配送公司提供的公司收款碼收費。每天每餐大約15元，具體價格按原定協(xié)議或協(xié)商改按上級招投標中標價格，另行確定。

2.課后托管服務堅持公益惠民原則。根據本校參與校內課后服務的學生人數、服務內容、服務時間、設施設備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務報酬等因素制訂收費標準，暫定上午放學后課后服務費為不超過3元/人/課時（具體價格根據參加午托的班生規(guī)模按實核算），專項用于課后服務開展期間所發(fā)生的本校教師、后勤管理人員勞務費、外聘人員勞務費，以及學校因開展課后服務增加的水費、電費、保潔費、設備、安防費用等。課后托管服務費用由上級財政部門撥付后，不足部分由學校向自愿參加課后服務的學生家長每月收取一定服務費，每學期末按實結算，多還少補。加強收費管理，單獨設賬，專賬核算，保障學生校內課后服務合理支出。主動向家長公布收支情況，主動接受家長監(jiān)督。嚴禁以課后服務名義開展盈利性活動。對借校內課后服務進行違規(guī)亂收費的行為，依法依規(guī)追究相關責任人責任。

八、放學后延時服務保障措施

1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。

2.健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急處理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。

3.規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：

（1）堅持“家長自愿、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

（2）嚴格規(guī)范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。

（3）不得與社會機構合作進行有償服務。

（4）自愿參加延時看管的學生須由家長為其投保人身保險。

（5）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人，確保學生安全。

（一）課后服務領導小組

組長：校長

副組長：副校長和中層領導

組員：全體教師

（二）課后服務內容

根據學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業(yè)，三至六年級本著“充分發(fā)揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的，開展課后服務活動。

1、作業(yè)輔導安排：

一、二年級進行語文和數學的作業(yè)輔導；

三—六年級語文、數學、英語教師進行作業(yè)輔導。

2、以班為單位開展興趣小組活動。根據學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：

三年級：面塑

四年級：國際象棋

五年級：書法

六年級：自主閱讀

3、除了開展班級興趣小組活動外，學校還將成立各學科社團，以更好地延伸課堂學習知識，培養(yǎng)學生的學習興趣，更好地服務于教育教學。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術社團、英語課本劇社團、樂器社團、足球社團等，通過社團活動培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好、擴大學生求知領域、激發(fā)學生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。

（三）課后服務活動形式

課后服務分學校和班級兩種活動方式。

1、班級活動：

組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為教導處和學校檢查落實情況的依據。

活動時間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

2、學?；顒樱?/p>

學校組織的各社團或興趣小組活動由學校統(tǒng)一安排時間，并認真安排好活動內容，及時地做好相關記錄，整理好興趣小組檔案。根據學校實際情況，保證每次活動質量。教導處將根據學校的課后輔導活動計劃表采取定期普查與不定時抽查的方式，進行督導檢查。檢查成績將記入年度考核。

活動時間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

服務個人工作計劃【篇9】

一、實施原則

(1)課后服務與假期托管服務堅持公益性、服務性原則。

(2)堅持學生自愿、家長申請，班級初審，學校核準、統(tǒng)籌安排的工作制度。

(3)遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，促進學生全面發(fā)展。

(4)以校為本，多方協(xié)同。學校主動承擔起學生課后服務與假期托管服務的主體責任以本校教職工為主要力量開展活動，同時充分挖掘校外教育活動場所、社區(qū)教育資源、社會公益力量等資源。

二、組織領導

學校成立課后服務領導小組，課后服務領導小組下設五個課后服務工作小組和一個課后服務家長監(jiān)督小組。

（一）成立課后服務領導小組

組 長：彭亞君

副組長：黎能文、劉坤明 謝英豪

組 員：張宏春、趙清剛、歐子明、羅 勇、馬小軍、何 建、吳 勇、陳祖科、蔡招劍、謝家福、楊學榮、夏 治、陶 平

1.領導工作小組工作內容及職責：

彭亞君：負責總體策劃及全面管理。

黎能文、劉坤明：負責課后服務工作的具體協(xié)調組織。

謝英豪、蔡招劍：負責勞務費分配方案的制定、場地設施的

維修維護及設備購置。

趙清剛：負責服務方案、家長和學生自愿參加課后服務的申請書、告家長書、課程設置安排表的制定及學科輔導的日常管理。

張宏春、歐子明：負責課后服務學科輔導教師的出勤檢查與活動記載。

羅 勇、馬小軍：負責安全保障機制方案的制定以及藝體活動的安排、日常管理。

何 建：負責學校藝體隊伍、特色項目建設規(guī)劃的制定。

吳 勇、陳祖科：負責全程跟進課后服務，及時總結反饋并撰寫我校的課后服務科研課題。

謝家福：負責組織職代會對學校課后服務實施方案、課程設置和分配方案的討論表決，并形成會議記錄和會議圖片資料。

2.根據實施情況及時總結，及時調整服務內容。

3.每天督促查看工作實施進展，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時改進。

4.組長定期召開會議，進行交流、總結，努力使工作開展得有序高效。

（二）成立課后服務工作小組

1.教學組。組長：黎能文；組員：張宏春、趙清剛、歐子明。負責課后服務工作的.教學安排組織。

2.活動組：組長：黎能文；組員：羅 勇、馬小軍。負責課后服務工作的藝體活動的安排組織。

3.后勤組：組長：黎能文；組員：謝英豪、蔡招劍。負責課后服務工作的后勤保障。

4.科研組：組長：劉坤明；組員：吳勇、陳祖科。負責課后服務工作的科研課題。

5.監(jiān)督組：組長：劉坤明；組員：何建、謝家福。負責課后服務工作的指導監(jiān)督。

（三）成立課后服務家長監(jiān)督小組

組 長：家長委員會主任。

副組長：每個年級各2名家長委員會成員。

職 責：負責活動開展、活動成效的監(jiān)督。

三、具體安排

（一）課后服務與假期托管服務活動內容

根據學校的實際情況和學生年齡特點，以藝體活動、審美情趣、社團組織與能力拓展、興趣培養(yǎng)有機結合，開展了籃球、足球、乒乓球、武術、田徑、健美操、旅游、合唱、器樂、素描、速寫、棋藝、科創(chuàng)、機器人、電腦制作、博覽群書、陽光心理社等豐富多彩的項目，同時開展學科輔導，自主作業(yè)、答疑解惑。

（二）時間安排

20__年秋期從9月1日開始至期末結束，每周周一至周五每天兩節(jié)；時間為15:55～17:40。共計10節(jié)/周。其中學科輔導占5課時，藝體輔導占5課時；假期托管服務從9月12日開始至期末結束，每周周六進行，重大節(jié)日調休除外。

（三）學生分組活動形式

1.學科輔導擬以班為單位進行活動。

2.藝體活動將行政班與興趣選項相結合、年級統(tǒng)籌協(xié)調。

（四）實施步驟

1.制定方案：堅持家校協(xié)商的原則，廣泛征求家長意見，與家長委員會共同協(xié)商服務方式、服務內容、安全保障措施，實現(xiàn)家校協(xié)商共治，進而由課后服務領導小組制定課后服務實施方案。

2.由職代會對學校課后服務實施方案、課程設置、分配方案進行討論表決。

3.學校課后服務、假期托管服務領導小組向教育局上報材料。

4.開展課后服務、假期托管服務工作。

（1）召開課后服務假期托管服務、領導小組會議。

（2）召開全校教師會與班主任會議。

（3）召開“課后服務家長、假期托管服務監(jiān)督小組”會議及分班家長會并發(fā)放課后服務告家長書。

（4）報名登記。按家長申請-確定選學項目-班級審核-學校統(tǒng)一實施的流程，在自愿的前提下，由家長和學生向學校提出書面申請，經班主任審核后，以班級為單位上報學校，經學校同意，確定參加課后服務學生名單及項目。

（5）報德陽市羅江區(qū)教育局審批同意后開始正式實施。

四、經費來源

學校通過家長委員會，廣泛聽取家長意見和建議，嚴格按照物價部門核定的收費標準進行收費，課后服務活動按照180元/月/生，不足一月按4元/節(jié)的標準收取，假期托管服務按照40元/天.10節(jié)的標準收取，均為期末據實結算，多退少補。學校對建檔立卡貧困戶子女、殘疾學生、家庭特別困難學生實行減免收費。

五、服務教師勞務補助考核辦法

針對教師的出勤和服務質量情況，進行考核發(fā)放。

六、被服務方的責任與義務

參與課后服務的學生要服從安排、遵守紀律，否則學校有權取消其被服務資格。情節(jié)嚴重的，將拒絕其在校期間的被服務資格。

服務個人工作計劃【篇10】

一、指導思想

深入貫徹落實兩辦《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》、《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于進一步做好安徽省中小學生課后服務工作的通知》系列文件精神，為解除家長后顧之憂，滿足社會客觀需求，切實辦好人民滿意的教育，本校特制定課后服務工作實施方案，統(tǒng)一思想，建立機構，明確任務，落實職責，以保證規(guī)范、有序、高效地實施延時服務工作。

二、課后服務工作領導小組

為確保課后服務工作能夠扎實有效開展，成立課后服務工作領導小組，完善安全保障，學校有管理人員加強關注看護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

組長：校長

副組長：（教務處主任）

成員：及各班班主任

兼任領導小組辦公室主任，負責課后服務工作的全面開展，學校服務熱線：

三、工作目標

1、切實為學生服務，滿足家長的實際需求，緩解部分家長接送和照看學生的困難。

2、主動承擔社會責任，關心愛護學生，促進學生健康成長。

四、實施原則

1、學生是否參加托管，由學生家長自愿選擇。學校建議全員參與，在自愿的前提下，簽訂自愿委托書。

2、課后服務安排在校園內進行。

3、服務時間。一般為周一至周五下午放學后兩小時，具體時間以本校實際制定的服務時間為準。

4、我校將按照片區(qū)集團校統(tǒng)一安排，公開服務方式、服務內容、安全措施和收費標準等事項。

五、組織實施。

1.一、二年級學生以團隊活動、課外閱讀、實踐活動、手工操作類輔導為主，三至六年級學生主要以完成當日書面作業(yè)為主，鼓勵開展課外閱讀、興趣小組、綜合實踐等活動。

2.下午放學后，班主任老師負責清點需要留校的學生，清點好人數交接給看護教師。(如有請假者，班主任要及時通知到看護教師。)

3.看護教師每天看護時要做好各班需要看護學生人數統(tǒng)計工作，和班主任做好交接工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。

4.看護結束后，各班看護教師和家長志愿者負責各班學生整隊放學離校，清點好人數，教育好學生上下樓梯注意安全和交通安全，不在校園內逗留打鬧，保證學生安全離校。

5.帶班領導每天要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束后帶班領導配合看護教師做好各班看護學生集體放學，負責清校。

六、課后服務工作要求

1.統(tǒng)一思想，提高認識。課后服務工作是一項民生、民心工程，全體教師要牢固樹立服務家長、服務學生的思想，積極創(chuàng)造條件，為確實有困難的學生家庭排憂解難，把好事辦好。

2.規(guī)范操作，強化管理。要切實增強規(guī)范意識，要堅持“學校統(tǒng)籌、相對集中”的原則，規(guī)范開展延時服務工作;要落實好“不講授新課、不集體補課、不加重學生課業(yè)負擔”原則，促進學生健康成長;要嚴格規(guī)范學生交接程序，確保學生安全。

3.集思廣益，提高質量。全體教職員工要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展各項適合于少年兒童的有益活動，激發(fā)學生的參與興趣，不斷提高服務質量和水平。要加強研究和探索，使延時服務既滿足家長的'需求，又符合教育規(guī)律和學生健康成長規(guī)律。要與家長及學生多溝通，多聽取各方合理化意見和建議，在實踐中不斷完善延時服務工作。

七、安全防范措施

1.加強安全宣傳及安全教育工作，強化師生的安全意識及自我保護意識，增強面對突發(fā)事件的應變能力。

2.完善門衛(wèi)登記管理制度，嚴禁外來人員和不法分子進入學校。

3.加強行政和教師值班制度，細化值班人員職責，以便學校及時發(fā)現(xiàn)了解延時服務期間發(fā)生的異常情況，并迅速作出反應。

4.落實考勤制度，嚴格履行請假手續(xù)。每天服務教師都要對學生進行認真考勤,發(fā)現(xiàn)無故脫管的學生要嚴格執(zhí)行報告及跟蹤制度。托管學生有事必須履行請假手續(xù)。

5.嚴格交接制度，班主任要和托管服務教師做好托管生的交接工作，幫助托管服務教師盡快了解每位托管生的具體情況，以便使托管服務工作做到有的放矢，每天延時服務結束后集體放學。

6.嚴格執(zhí)行學校安全工作責任制和責任追究制。實行“誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責”的安全管理原則，每位服務人員都要明確安全責任，增強安全意識，加大安全工作的落實力度。對由于工作失職、瀆職、不作為，造成學生傷害事故、學校財產損失的，將追究其安全責任。

服務個人工作計劃【篇11】

市局各二級單位、部門：

根據xx市精神文明建設委員會辦公室、xx市志愿者協(xié)會《關于2018年度開展學雷鋒志愿服務活動月有關事項的通知》要求，為積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚志愿服務精神，推進我市學雷鋒志愿服務制度化常態(tài)化，進一步在全社會營造向上向善、互幫互助的良好風尚。市文明委確定3月份為學雷鋒志愿服務活動月，為全面掀起市城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)學雷鋒志愿服務活動熱潮，現(xiàn)結合我局工作實際，制定如下方案。

一、活動主題

愛我xx獻我力量

二、活動時間

xx年3月1日—3月31日

三、參與人員

局系統(tǒng)全體干部職工，特別是年輕干部職工。

四、活動內容

學雷鋒志愿服務活動月集中開展“春雨行動”，以鄰里守望、綠色環(huán)保、文明出行、文明旅游、扶貧濟困、關愛留守兒童等為主要內容開展四大系列活動。

結合文明創(chuàng)建，開展相關志愿服務活動。各單位黨員干部志愿者在城區(qū)主要交通路口開展文明交通勸導活動，勸導闖紅燈、機動車不禮讓行人、不文明駕駛等不文明交通行為；組織志愿者宣傳城市道路交通管理安全法律法規(guī)、文明交通、文明禮儀知識，引導人們文明出行；組織城鄉(xiāng)志愿者開展清潔街道、清潔社區(qū)、清潔農村環(huán)境衛(wèi)生整治活動，助力美麗xx、美麗鄉(xiāng)村建設；鼓勵文明單位志愿服務隊到駐地社區(qū)開展關愛老人、兒童“周末伴餐”志愿活動，弘揚敬老愛幼的良好社會風尚。

2結合精準扶貧，開展扶貧志愿者服務活動。通過精準扶貧攻堅戰(zhàn)和駐村幫扶，組織單位和志愿服務隊開展關愛困難群眾、孤寡老人、空巢老人、留守兒童鄰里守望志愿服務活動。組織志愿者為留守兒童提供學習輔導和興趣培養(yǎng)，幫助他們通過微信等網絡**工具，與外出務工的父母進行親情互動。

三。結合污染防治，開展生態(tài)保護志愿者服務活動。以關愛大自然為主題，組織志愿者深入城鄉(xiāng)公共綠地開展義務植樹和環(huán)保宣傳，引導人們尊重自然、順應自然、保護自然。組織志愿者開展禁煙宣傳，勸導群眾節(jié)約資源、保護環(huán)境，不在禁煙區(qū)燃放煙花爆竹。

組織志愿者服務隊和社會志愿者服務組織，在疏河、老樹河、槐蔭河等地撿拾白色垃圾，保護和美化母親河。

4結合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，開展志愿服務活動，弘揚時代新潮流。以“推動移風易俗、樹立文明鄉(xiāng)風”為主題，號召農村中的廣大黨員、基層干部、鄉(xiāng)村教師和創(chuàng)業(yè)人士以身作則，引導人們反對和抵制大操大辦、厚葬薄養(yǎng)、抹牌賭博等陳規(guī)陋習，倡導簡約適度、綠色低碳、健康文明的生活方式，促進鄉(xiāng)風文明建設上臺階、見成效。

五、活動要求

、高度重視，加強領導。各單位要將“學雷鋒”志愿服務月活動作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，緊密結合各自工作實際，加強組織領導，精心組織安排，認真做好志愿服務月各項活動的推進落實，推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化。

2、精心組織，注重實效。要圍繞活動主題，緊緊抓住規(guī)劃部門的特色，將開展學雷鋒活動與城鄉(xiāng)規(guī)劃中心工作結合起來，積極組織干部職工參與到學雷鋒活動中來，力求避免“一陣風”、“走過場”等形式主義，力求使困難弱勢群眾切身感受到志愿者為他們提供的實實在在的服務，保證活動取得實效。

3、大力宣傳，營造氛圍。要及時宣傳學雷鋒志愿服務活動的工作動態(tài)和取得的成效，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳活動中涌現(xiàn)的先進典型、好人好事和亮點工作，形成有利于活動開展的正能量。

市局二級單位要在3月28日前將志愿者服務月實施情況報送市局辦公室。

聯(lián)系人：

xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃局

2018年3月1日

服務個人工作計劃【篇12】

一、指導思想

積極開展中小學生課后服務，就是推動學生健康成長、協(xié)助家長化解按時接載學生困難的關鍵措施，就是進一步進一步增強教育服務能力、并使人民群眾具備更多贏得感和幸福感的民生工程。為滿足用戶小學生課后在讀服務市場需求，減輕學生家長實際困難，健全社會服務體系，根據《教育部辦公廳關于搞好中小學生課后服務工作的指導意見》，融合我校實際，以多樣校園生活，推動學生全面發(fā)展為指導，喚起自學興趣，發(fā)展個性特長，推動學生身心健康蛻變?，F(xiàn)就雙井小學積極開展小學生課后服務明確提出如下實施方案。

二、實施原則

小學生課后服務工作遵從“家長自愿，校內實行，有效率監(jiān)管”的'原則。

第一，是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。學校事先征求家長的意見，主動告知服務方式、服務內容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家長向學校提出書面委托申請，并報名登記。

第二，課后服務精心安排在校園內展開，并合理利用學?，F(xiàn)有條件。學校撥用提供更多校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全確保。第三，健全安全管理制度，切實加強確保課后服務學生安全。制訂并全面落實嚴苛的考勤、監(jiān)管措施。

三、組織領導

設立課后服務領導工作小組。校長任組長，全體教師為成員。領導工作小組主要搞好以下工作內容：

1、制訂好活動方案，落實具體的活動小組，提出明確的活動要求；

2、根據實行情況及時總結，及時調整有關興趣小組（內容、指導教師、學生等等）；

3、每天查看每班活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進行交流、總結，努力使興趣小組活動開展得富有成效。

四、具體活動安排

（一）課后服務領導小組副組長：李國強組員：全體教師

（二）課后服務活動內容根據學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業(yè)，三至四年級本著“充分發(fā)揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的。以班為單位進行活動，根據學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：三—六年級：書法、寫作、閱讀、口語輔導、繪畫。

（三）課后服務活動形式課外活動使用班級為單位活動方式。

班級活動：組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為學校檢查落實情況的依據。

活動時間建議：周一至周五下午第三節(jié)課鈴響—18:00。

服務個人工作計劃【篇13】

售中服務是指在銷售過程中，為客戶提供全方位的支持和服務，以滿足客戶需求并促成銷售的完成。在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，優(yōu)質的售中服務不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠促進客戶忠誠度的提升，從而為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的利潤。本文將詳細介紹售中服務工作計劃的制定過程及內容，以期幫助企業(yè)提高售中服務的質量和效率。

一、售中服務工作計劃的制定過程

1. 了解客戶需求：首先要通過市場調研和客戶反饋，了解客戶的需求和期望，明確客戶的關注重點和痛點。

2. 分析競爭對手：對競爭對手的售中服務進行分析，找出優(yōu)勢和不足之處，以制定針對性的售中服務計劃。

3. 確定服務目標：根據客戶需求和企業(yè)戰(zhàn)略目標，明確售中服務的目標，例如提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度等。

4. 制定服務策略：根據客戶需求和目標，確定適合的服務策略，例如提供個性化定制服務、加強售后支持等。

5. 資源分配與時間安排：根據服務策略，合理分配人力、物力和財力資源，確保售中服務計劃的可行性和有效性。

6. 監(jiān)控與評估：建立監(jiān)控與評估機制，定期對售中服務計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測和評估，及時進行調整和改進。

二、售中服務工作計劃的內容

1. 售前服務：提供專業(yè)的產品介紹和解答客戶疑問，幫助客戶選擇最適合的產品和方案。

2. 銷售過程中的服務支持：為客戶提供詳細的產品說明和操作指導，解決客戶在購買過程中遇到的問題和困惑。

3. 售后服務：為客戶提供快速、高效的售后服務支持，包括產品維修、退換貨處理以及技術咨詢等，確?？蛻粼谑褂眠^程中的順利進行。

4. 定期客戶回訪：建立客戶檔案和回訪制度，定期與客戶進行溝通和交流，了解他們的使用情況和反饋意見，提供個性化的服務和支持。

5. 售中服務團隊培訓：對售中服務團隊進行全面的培訓，提升他們的專業(yè)技能和服務意識，使其能夠更好地滿足客戶需求。

6. 售中服務績效考核：建立績效考核機制，根據客戶滿意度、忠誠度和銷售收入等指標對售中服務團隊進行績效評估，激勵和激發(fā)團隊的工作動力。

三、售中服務工作計劃的執(zhí)行策略

1. 精確高效：提供準確、高效的售中服務，及時回應客戶的需求和問題，建立良好的溝通和信任關系。

2. 個性化定制：根據客戶的不同需求和偏好，提供個性化定制的服務支持，使客戶感受到獨特的價值和關心。

3. 團隊協(xié)作：加強團隊之間的協(xié)作和溝通，形成合力，共同推動售中服務的提升。

4. 持續(xù)改進：定期對售中服務工作計劃進行評估和改進，根據客戶反饋和市場變化，及時調整和優(yōu)化服務策略。

5. 提供培訓和支持：為售中服務團隊提供必要的培訓和支持，幫助他們不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

售中服務工作計劃的制定和執(zhí)行對于企業(yè)的銷售和客戶關系管理至關重要。只有通過良好的售中服務，才能夠建立起客戶的信任和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。通過詳細、具體和生動的售中服務工作計劃，企業(yè)可以提高售中服務的質量和效率，為客戶提供更好的體驗和價值。

服務個人工作計劃【篇14】

茶館是一個重要的休閑場所，人們可以在這里品嘗美味的茶飲，享受寧靜的氛圍。作為一名茶館服務員，需要具備良好的溝通技巧、熱情友好的態(tài)度和高效的工作能力。為了更好地為顧客提供優(yōu)質的服務，下面是一份茶館服務員的工作計劃。

第一階段：準備工作

在茶館營業(yè)之前，服務員需要進行一系列的準備工作，以確保一切就緒。服務員需要檢查茶具和清潔工具的完整性和清潔度，如茶壺、茶杯、茶盤和清潔布等。同時，還需要準備好各種茶葉和茶點，以滿足顧客的需求。服務員還應確保桌椅、地面和環(huán)境的整潔與舒適。

第二階段：迎接顧客

在茶館開業(yè)后，服務員要主動接待到來的顧客，并滿足他們的需求。當顧客到達時，服務員要熱情地迎接并引導他們入座。在這個過程中，服務員可以適當地提供一些關于茶葉的介紹，以增強顧客的體驗感。服務員需要詢問顧客的口味偏好和茶館的服務要求，以提供個性化的建議和服務。

第三階段：茶飲制作與品嘗

一旦顧客點好茶飲和茶點，服務員就需要開始制作茶飲。服務員需要根據不同類型的茶葉和茶器的特點，掌握不同的沖泡方法。在制作過程中，服務員需要注重茶葉的質量和比例，以確保茶香的濃郁和口感的獨特。服務員還要掌握沖泡的時間和溫度，以保證茶水的品質。制作完成后，服務員要將茶杯高高舉起，并歡迎顧客享用茶飲。

第四階段：茶館文化傳承

茶館是傳統(tǒng)文化的重要承載者，作為茶館服務員應該具備一定的茶文化知識，以向顧客傳達茶文化的特點和意義。服務員需要向顧客述說茶葉的種類、沖泡方法、功效和歷史背景等知識，使顧客更加了解和尊重茶文化。服務員還可以展示傳統(tǒng)的茶藝表演，以增加茶館的知名度和吸引力。

第五階段：維護茶館秩序

作為茶館服務員，需要時刻保持茶館的秩序和整潔。服務員應隨時巡視茶館，清理桌面上的茶漬和茶碎，并及時整理茶具和茶杯。服務員還應保持茶館的安靜和和諧，在顧客用餐時保持低語輕聲，以提供一個寧靜的環(huán)境。

第六階段：顧客離場服務

在顧客用餐結束后，服務員要主動送別顧客，并詢問他們的用餐感受和意見。如果顧客有任何不滿意的地方，服務員要耐心傾聽并提出解決方案。如果顧客對茶飲和服務感到滿意，服務員可以邀請他們下次再來，并表示茶館隨時歡迎他們。

以上是一份茶館服務員的工作計劃，通過準備工作、迎接顧客、茶飲制作與品嘗、茶館文化傳承、維護茶館秩序和顧客離場服務等步驟，服務員可以為顧客提供優(yōu)質的茶館體驗。這份工作計劃旨在幫助茶館服務員提高工作效率和服務品質，為顧客營造一個舒適、溫馨的茶館環(huán)境。

服務個人工作計劃【篇15】

為貫徹落實黨的十七屆四中全會xx縣委九屆七次全會精神，進一步鞏固我院機關作風建設的成果，以機關服務的創(chuàng)新，推動科學發(fā)展，促進社會和諧?，F(xiàn)根據縣直機關xx縣衛(wèi)生局開展“機關服務基層年”活動的要求，結合我院實際，制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“****”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照縣委九屆七次全會的部署，緊緊圍繞“五年邁上新臺階”的總目標、總任務，以“服務企業(yè)、服務農村、服務基層、服務群眾”為主要內容，以加強黨的建設、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，著力強化宗旨意識、責任意識、大局意識和服務意識，大力改進作風、提高效能、解決問題，為我縣科學發(fā)展出更大的貢獻。

二、目標要求

按照縣委九屆七次全會提出的實現(xiàn)“五年邁上新臺階”的要求，以加強機關學習型黨組織為抓手，以深化工作作風建設為根本，以提高執(zhí)行力、提高工作效率為目標，以服務基層、服務群眾為落腳點，切實解決作風不正、作風不嚴、作風不實、作風不良的問題，進一步增強干部的執(zhí)行力，提高我院服務基層的能力和水平，努力打造“真才實學、真抓實干、真心服務”的領導班子和干部隊伍。

三、主要措施

1、開展創(chuàng)建學習型機關活動。按照黨的十七屆四中全會和省委十屆六次全會精神，廣泛開展學習讀書活動，提高黨員干部職工的思想政治水平和能力素質。一是加強理論學習。

制定理論學習計劃，全年至少集中學習12天，每2個月組織一次學習研討會；二是舉辦各種培訓班。包括計算機知識培訓班、醫(yī)學相關專業(yè)知識培訓班、專題講座和指導報告；三是開展“四個一”活動。即每月精讀一本好書、一年交一篇高質量的讀書心得體會、“七一”期間舉辦一次讀書主題活動、每個季度組織一次讀書心得交流活動。

要求干部職工每年至少集中讀書3天。通過學習，進一步優(yōu)化院領導班子和全院干部職工的知識結構，提升戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維的素質，把學習成果轉化為推動工作、服務基層、解決問題的能力。

2、深化機關作風建設。緊密結合開展深化作風建設提高執(zhí)行力活動，以改進院領導及全體干部職工的思想作風、工作作風、領導作風、學風和生活作風為重點，大興密切聯(lián)系群眾、求真務實、艱苦奮斗之風，以優(yōu)良的作風促政風帶民風。一是加強行政問責，切實克服形式主義、脫離群眾、脫離實際、官樣文章。

二是抓好醫(yī)院作風建設，開展績效考核。把考核作為本單位作風建設整改的重要依據。三是建設作風優(yōu)良的干部隊伍。

通過抓作風建設，把院黨組織建設成為推動科學發(fā)展的堅強堡壘，把干部隊伍建設成為推動科學發(fā)展的骨干力量，使廣大干部成為政治堅定、業(yè)務精通、清正廉潔、道德高尚、勤奮敬業(yè)、服務水平高、執(zhí)行力強的干部，為促進惠東經濟社會科學發(fā)展提供堅強有力的組織保證。

3、開展提升工作效能活動。要進一步提高機關的執(zhí)行力、凝聚力和創(chuàng)造力，就要開展提高機關工作效率的活動。嚴肅政治紀律、堅決維護縣委、縣**等上級領導機關的權威，確保政令暢通，工作落實，服務到位，基層群眾滿意。

一要堅持全院工作一盤棋。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，服從大局，服務中心，創(chuàng)造性地開展工作。二要促進機關轉變職能。

要建立權責明確、行為規(guī)范、協(xié)調運行的機關運行機制，建立科學民主、權責統(tǒng)一的決策機制。三要加強惠民服務窗口建設。完善工作機制，為基層單位和群眾辦事提供高效、熱情、快捷的服務。

4開展服務示范部創(chuàng)建活動。積極響xx縣委縣**開展的創(chuàng)建機關服務標兵股室活動，并以此為載體，進一步提升我院服務水平，使人民群眾對我院工作的滿意度有更大的提高。要通過爭創(chuàng)活動，達到醫(yī)院整體形象得到提升，干部職工服務水平得到提高，工作作風更加扎實，工作業(yè)績更加顯著的目的。

5、開展扶貧幫困活動。要按照構建城鄉(xiāng)和諧發(fā)展目標，深入開展扶貧活動。一要以掛鉤村、扶貧戶為工作對象，以增加貧困農戶收入、改善掛鉤村發(fā)展環(huán)境為目的，實施扶貧開發(fā)“規(guī)劃到戶、責任到人”的工作責任制。

二要廣泛開展以“十下鄉(xiāng)”為主要內容的“萬干下鄉(xiāng)惠千村”活動，推進機關幫扶共建等工作，建立城鄉(xiāng)互幫互助機制。三要解決損害群眾利益的突出問題。要著力解決群眾和基層反映最迫切的問題，糾正不正之風，認真貫徹落實涉及群眾利益的各項政策。

服務個人工作計劃【篇16】

一、指導思想

全面貫徹黨的教育方針，根據市局”雙減”工作推進會的相關精神，學校以立德樹人為根本任務，以服務家長、培養(yǎng)學生為宗旨，強化學校教育主陣地作用，全面提高服務質量，有效緩解家長焦慮情緒，有力促進學生的全面發(fā)展與健康成長。

二、總體目標

1、為社會服務

滿足社會客觀需求，切實辦好人民滿意的教育，統(tǒng)一思想，建立機構，明確任務，落實職責，以保證規(guī)范、有序、高效地實施課后服務工作。

2、替家長分憂

滿足家長合理需求，解決家長接送難、孩子沒地方去的實際問題，為家長高質量的學生托管服務，不斷提升學校公信力。

3、對學生負責

以“課后服務”為契機，提供豐富多彩的服務內容，為學生提供發(fā)展空間，更好地滿足學生個性化發(fā)展需求，促進學生的全面健康成長。

三、基本原則

1、堅持自愿選擇，確保全面覆蓋。

通過多種媒介做好學校課后服務工作的宣傳，宣講到位，家長自愿選擇，鼓勵學生全員參與。

2、公開服務事項，主動接受監(jiān)督。

由行政值班負責對指導老師的工作進行考核并做好記載；年級組對參加課后服務老師工作量按照月度統(tǒng)計好，及時在組內公示，并交教導處備案。

3、發(fā)展學生素質，創(chuàng)新服務模式。

根據學生身心發(fā)展特點，學校分年級組織開展多樣態(tài)的課后服務，指導學生盡可能在學校完成當天的書面作業(yè)，組織豐富的學科活動，幫助學生發(fā)展興趣特長，促進學生綜合素質的提升。

4、明確公益屬性，加強有效監(jiān)管

采用政府的財政補助、家長合理分擔運行成本的做法，對于已認定的家庭經濟困難學生免收費用，堅持公益導向。

四、時間安排

執(zhí)行課后服務“5+2”模式，即學校每周課后服務5天，每天服務2小時。結合家長實際需求，按低年級和中高年級兩個批次分別延時服務至17：00、17：30。本學期，課后延時服務從第二周（xx月xx日）開始。如遇重大節(jié)假日或學校重大活動以臨時調整為準。

五、課程安排

六、實施程序

xx月xx日，學校組織全體教師認真學習《新建小學課后服務工作實施方案》，使每一位教師知曉此項工作的重要意義，明確自身的工作職責。

xx月xx日，學校發(fā)放課后服務的《告家長書》，并附學生課后服務報名表，保證宣傳到位，人人知曉。有課后服務需求的學生家長依照學校相關規(guī)定自愿提出書面申請。

xx月xx日，班主任收齊所有家長的書面申請，進行統(tǒng)計與上報。

xx月xx日—xx日，各年級完成課后服務的教師安排、課程設計、編班組織等相關工作。

xx月xx日，學校全面啟動課后服務工作。服務老師、值勤行政，各負其職，確保每一位學生在校安全有序地學習、活動。

七、安全防護

1、全面完善課后服務安全管理制度

明確本校課后服務人員責任，加強對師生安全衛(wèi)生意識教育。

2、強化門衛(wèi)登記管理制度

對于提前接孩子的家長做好相關的登記，由老師送到接送地點，進行明確的交接后學生方可離校。

八、保障措施

1、課后服務檢查指導保障：

學校將課后服務納入教師年度考核評價體系，通過每日的行政檢查、監(jiān)督，全面關注學生的自愿參與度、課后服務班學生書面作業(yè)完成度、學生綜合素質發(fā)展度、師生與家長滿意度等進行綜合考評。

2、課后服務考核評價保障：

由各班級進行自主記載，行政值班負責對指導老師的工作進行考核；年級組對參加課后服務老師工作量按照月度統(tǒng)計好，及時在組內公示，并交教導處備案。

3、課后服務經費保障

本學期按照上級文件收費，財政補貼為主，家長適當收取。

服務個人工作計劃【篇17】

大家好，隨著新學期的臨近，在家長和孩子一起為新學期做好準備的同時，相信您在這個暑假也關注到了各種教育教學新政策，其中“5+2”、落實“雙減”、“課后服務全覆蓋”這些熱門詞匯，可能給您帶來了一些疑慮，今天，我們?yōu)榇蠹一卮疬@些問題。

一、課后服務實施原則

課后服務組織實施遵循自愿選擇原則，堅持“政府主導、學校主體、規(guī)范服務、安全第一”的原則。

二、課后服務實施辦法

1.課后服務對象

課后服務針對家長有需求，需要延時托管的1-6年級學生。由學生家長自愿提出申請，經審核后，建檔備案，均可享受課后服務。

2.課后服務時間

20xx年9月1日起實施，每周一至周五由原放學時間延至18:00.

法定節(jié)假日、寒暑假及學校重大活動除外。

3.課后服務內容

根據學生年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律，結合學校教育教學和校園文化特色，課后服務內容以基本托管服務和素質拓展服務相結合。

①以基本托管服務減輕學生過重課業(yè)負擔。

基本托管服務以學科學業(yè)管理為主要內容，包括學生自主作業(yè)、自主學習、自主閱讀、教師答疑以及對學習有困難學生補習、輔導等學習活動。

每天至少一個學時的'基本托管服務，使學生在校內完成書面作業(yè)，尊重學生的差異，為學生設置多樣性、多層次、多維度的學練方法，提高學生的學習效率。

②以素質拓展服務減輕學生校外培訓負擔。

素質拓展服務以課程管理為主要內容，豐富學生第二課堂。學校結合校園文化，開設特色校本課程和豐富多彩的社團，包括博種園勞動實踐、書法、小雁塔歷史文化課程、足球、啦啦操、排球、田徑、樂器、美術、手工、兒童誦讀等精品社團，充分體現(xiàn)小雁塔小學“人人有發(fā)展個個能進步”的辦學理念，滿足學生多元發(fā)展需求，幫助學生成為更優(yōu)秀的自己。

4.課后服務師資團隊

基本托管服務以語、數、英學科教師承擔為主，素質拓展服務由本校教師和有資質的校外專業(yè)教師授課相結合。

5.收費標準

課后服務費用實行政府指導價格，每生140元/月，建檔立卡貧困生免除全部費用。

家長朋友們，讓我們一起攜手，齊心協(xié)力，落實好“雙減”,服務好孩子們的學習生活，讓每個孩子都能在我們美麗的校園里全面發(fā)展，幸福成長，做更好的自己！

服務個人工作計劃【篇18】

為進一步強化學校育人主陣地作用，切實減輕學生的校外培訓負擔，推動“雙減”工作落到實處，引導和幫助學生度過一個安全、快樂、有意義的假期，按照《關于做好全市中小學寒假校內托管服務的通知》要求，結合我校實際，以學生及家長自愿為基本原則，對有需求的學生實行寒假托管服務。

一、基本原則

嚴格遵循自愿原則，不強制或者變相要求學生參加寒假托管服務；切實遵守“三不”原則，即不開展學科性集中教學、不組織或變相組織集體補課、不上新課。

二、服務時間

寒假托管為期10天，春節(jié)前20xx年1月20日至26日五天（不含周六日），春節(jié)后20xx年2月7日至11日五天（正月初七至十一）。

一天七節(jié)課，上午四節(jié)課，下午三節(jié)課，時間為8:30至11:50，14:40至17:00。（注：中午學校不安排午餐。）

三、服務內容

以輔導學生假期作業(yè)、帶領學生閱讀和參加音體美活動、學習科技知識、培養(yǎng)課外興趣、拓展課外知識等為主。適當組織學習有困難的學生進行補習輔導，適當對部分學有余力的學生進行拓展學習。

計劃每天課程安排如下：

上午4節(jié)課：1節(jié)課外閱讀、1節(jié)作業(yè)輔導、2節(jié)興趣小組

下午3節(jié)課：1節(jié)作業(yè)輔導、2節(jié)興趣小組

一年級興趣小組預設：

跳繩、滾鐵環(huán)、武術操、趣味體育、音樂、繪畫、書法、國學、手工

二年級興趣小組預設：

籃球、跳繩、武術操、趣味體育、音樂、朗誦、繪畫、書法、折紙、棋類

三年級興趣小組預設：

籃球、羽毛球、武術操、趣味體育、音樂、舞蹈、朗誦、繪畫、書法、手工、棋類

四年級興趣小組預設：

乒乓球、羽毛球、籃球、趣味體育、舞蹈、朗誦、寫作、合唱、繪畫、手工、書法、科學小制作、棋類

五年級興趣小組預設：

籃球、乒乓球、羽毛球、武術操、趣味體育、硬筆書法、軟筆書法、繪畫、朗誦、合唱、手工、棋類

六年級興趣小組預設：

羽毛球、籃球、武術操、趣味體育、書法、寫作、演講、科學小制作、手工、繪畫、棋類

四、收費標準

寒假托管服務屬于服務性收費。收費標準為3元每節(jié)課，一天7節(jié)課，每天21元，寒假托管為期10天，共210元。

五、其他事項

1.有寒假托管服務需求的學生，先到班主任處報名，再簽訂協(xié)議書。

2.為了學生的安全，參加托管服務的學生家長需保持通訊暢通，教育學生嚴格遵守寒假托管服務紀律，每天按時參加，有事履行請假手續(xù)；按時接送子女，履行校外往返過程中的安全保障義務。

3.興趣小組用品由學生和家長自行準備。

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