怎么寫簡單的方案?人這一輩子迷茫的時(shí)候很多。我們就要有針對性的做幾份工作方案。小編今天為大家?guī)淼氖且黄榻B“鞋的營銷方案”的文章,相信這篇文章會讓您轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)和思維方式!
一、 戰(zhàn)略指向
在縣及地區(qū)設(shè)區(qū)域總代理以批發(fā)及團(tuán)購供應(yīng)的形式建立,形成以蘭州總部為核心,地區(qū)級代理為次第,各零售終端靈活密布為外圍這樣嚴(yán)密清晰暢通的銷售網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品定位于中高檔品牌,種類齊全。
二、策略分析
通過對蘭州潤滑油市場的分析,我們丹弗可以認(rèn)清自身情況并充分了解品牌所處的市場環(huán)境,知曉競爭對手的優(yōu)劣勢所在。以己之長,攻敵之短,利用機(jī)會,避免威脅。
(1):優(yōu)勢
目前中國潤滑油市場上大、中型的企業(yè)幾乎均為跨國石油公司,再加上中國石油潤滑油公司、中國石化長城潤滑油公司及統(tǒng)一潤滑油公司等。中國石油潤滑油公司擁有著中國石油位居世界500強(qiáng)第81名的實(shí)力和無與倫比的優(yōu)勢,就蘭州潤滑油市場而言,地產(chǎn)潤滑油一直以低價(jià)格的優(yōu)勢占據(jù)著潤滑油市場大部分額。
優(yōu)勢一:丹弗公司的宗旨是:為全球每一個(gè)國家和地區(qū)的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)、清潔以及可持續(xù)發(fā)展的能源解決方案和服務(wù)。
優(yōu)勢二:無人能敵的基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢。以軍工文化介紹宣傳的方式,突出基礎(chǔ)油優(yōu)勢之于潤滑油猶如好水之于好酒般的必不可少,追求一種“桃李不言,下自成蹊”境界。
優(yōu)勢三:丹弗王力潤滑油科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。眾多國家級的中國石油戰(zhàn)線科研技術(shù)力量,陣容齊全的專業(yè)化工作站。
優(yōu)勢四:“丹弗”品牌標(biāo)識所體現(xiàn)出的國際化、專業(yè)化的氣質(zhì)和性格,非常吻合丹弗潤滑油所追求經(jīng)營戰(zhàn)略方針。
優(yōu)勢五:擁有完整的系列基礎(chǔ)油資源。作為潤滑油全系列產(chǎn)品需要與之配套的全系列基礎(chǔ)油,是丹弗強(qiáng)勁的優(yōu)勢。
優(yōu)勢六:品牌展示和營銷渠道依托數(shù)量眾多。丹弗潤滑油將充分利用和依托遍布全國、數(shù)量眾多的分銷商,因地制宜的來展示丹弗品牌和實(shí)行有效的營銷戰(zhàn)略。
優(yōu)勢七:眾多中國石油行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營能手薈萃,以及即將在潤滑油行業(yè)的大手筆投入,容易在較快的時(shí)間內(nèi)將丹弗品牌造勢和做大。
優(yōu)勢八:跨國石油公司的潤滑油品牌在潤滑油行業(yè)內(nèi)和社會上已經(jīng)樹立起了較高的品牌形象,消費(fèi)者對潤滑油的了解甚少,迷信洋品牌。
(2):劣勢
目前中油潤滑油公司整合仍處于最后的磨合階段,面對較為雜亂、過于擁擠并且比較成熟的潤滑油市場,尤其在潤滑油民品化經(jīng)營的趨勢下,對于經(jīng)營民用消費(fèi)品不太熟悉的中油潤滑油公司,實(shí)際操作仍將會有許多困難。
弱勢一:在目前在蘭州大部分跨國石油公司都早已進(jìn)入市場,并已建立了長期穩(wěn)定忠實(shí)客戶群的情形下。新入潤滑油市場的丹弗品牌品牌力還很弱,連品牌資產(chǎn)中最基本的指標(biāo)——知名度也還很低,更不用說忠誠度等高級指標(biāo)了。
弱勢二:作為潤滑油市場新創(chuàng)品牌,丹弗在重新塑造成潤滑油市場中、高端品牌形象的工作,必將比較艱辛和耗時(shí)費(fèi)力。
弱勢三:蘭煉飛天、天山、昆侖等品牌大多屬于地方性的品牌,且品牌老化并給人低檔的聯(lián)想,從戰(zhàn)略上講推丹弗去搶占高端時(shí)市場無疑十分英明,但短線上丹弗要贏利有些困難,而飛天、天山、昆侖的營銷投入又在壓減,有銷售下滑的危險(xiǎn)。
弱勢四:中國石油潤滑油公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理,尤其是利潤較為豐厚的小包裝油比例過小。
(3)機(jī)會
在中國汽車業(yè)市場蒸蒸日上的今天,在號稱"三千家"調(diào)和廠潤滑油大軍,已隨著國家宏觀調(diào)控政策和市場競爭加劇而紛紛出局的形勢下。中國石油潤滑油公司上下齊心,正是全力推出丹弗潤滑油品牌的大好時(shí)機(jī)。
機(jī)會一:市場容量迅速擴(kuò)大。隨著我國汽車消費(fèi)市場正以前所未有的速度增長,作為汽車維護(hù)保養(yǎng)長期使用消費(fèi)品的潤滑油,其增長速度也呈現(xiàn)一枝獨(dú)秀。
機(jī)會二:整個(gè)車用潤滑油市場正迅速地向民品化方向發(fā)展 。使傳統(tǒng)的以汽車修理廠為主的潤滑油銷售終端,正向以換油中心模式轉(zhuǎn)化。從國外的實(shí)際情況和國內(nèi)快速上升的汽車消費(fèi)群體來看,這一趨勢已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為丹弗潤滑油抓住先機(jī),提前進(jìn)入該領(lǐng)域提供了絕佳的機(jī)會??赡芤彩堑じ櫥臀ㄒ荒軌蜃羁焖偬嵘放浦群弯N售量,并在不遠(yuǎn)的將來領(lǐng)先競爭對手的前瞻性策略。無疑這不僅是銷售提高的機(jī)會,更是由此提高、樹立品牌的最佳良機(jī)!
機(jī)會三:在中國汽車業(yè)市場蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,主要是家用汽車的快速發(fā)展。由于這一特性,使增長最快的消費(fèi)群體相比于傳統(tǒng)的單位車輛、出租車輛有明顯的區(qū)別:他們不夠?qū)I(yè),但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價(jià)值。這同樣為丹弗即將大舉進(jìn)入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機(jī)會。
目前,潤滑油的消費(fèi)和營銷模式正發(fā)生著巨大變革,由于國內(nèi)市場潤滑油的民品化發(fā)展剛剛起步,在新的游戲規(guī)則面前,丹弗品牌在國內(nèi)市場與其他國際大品牌是處在同一起跑線上的,在這種形式下,強(qiáng)占市場先機(jī),一定時(shí)期內(nèi)集中火力、超大力度的廣告投入能非常高效、相對低成本地在全國市場樹立丹弗品牌。 機(jī)會四:目前潤滑油市場面臨普遍向上調(diào)價(jià)的大環(huán)境,丹弗迎住住這次機(jī)會迅速穩(wěn)定產(chǎn)品定位及品牌價(jià)值創(chuàng)造最大化利潤。
機(jī)會五:社會上存有大量雜亂無序、技術(shù)落后的小調(diào)和廠,其95%的經(jīng)營已處于微利和虧損狀態(tài),排擠這些游擊隊(duì)比較容易,從而可以較為輕易地取得相應(yīng)的市場。 機(jī)會六:猶如中國家電行業(yè),隨著消費(fèi)者逐步變得理性,對中國自己的品牌信賴度增加,而使中國家電行業(yè)不斷發(fā)展壯大起來。經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈和專業(yè)有方的宣傳,有理由相信中國潤滑油和丹弗潤滑油的春天也會到來。
機(jī)會七:競爭品牌如美孚、殼牌、BP等在西方市場的民品化營銷模式已經(jīng)較為成熟,有成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒、復(fù)制.
三、消費(fèi)者分析
購買什么
◆ 汽車在出廠時(shí)廠家已經(jīng)指定維修點(diǎn)和服務(wù)用油品牌,對于比桑塔納、富康等更高檔的的車,由于車的價(jià)值高,所以通常駕駛這些車的消費(fèi)者都會在指定維修點(diǎn)選用指定品牌的潤滑油。
◆ 對于桑塔納、富康這一級別以下的車子,選擇購買潤滑油時(shí),一般會傾向于選擇暢銷的知名品牌。潤滑油本身價(jià)格不高,只占車輛使用維修成本的1-1.5%,但萬一選擇不當(dāng),所造成的損失成本會比較高。因此,通常消費(fèi)者會以他們的經(jīng)驗(yàn)來選擇他們認(rèn)為質(zhì)量可靠的大品牌??梢?,品牌知名度和由此形成的對品牌品質(zhì)的信賴感,是目標(biāo)消費(fèi)群體購買行為的重要影響因素。
國內(nèi)消費(fèi)者關(guān)于潤滑油的價(jià)格敏感度低,潤滑油消費(fèi)轉(zhuǎn)換品牌的風(fēng)險(xiǎn)則很高;
目前國內(nèi)市場,多數(shù)消費(fèi)者對潤滑油(中高檔)消費(fèi)介入程度低、專業(yè)知識了解少、對技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度低; ◆ 此外,也因?yàn)闈櫥偷募夹g(shù)復(fù)雜性,使得在購買過程中,相對處于專業(yè)知識優(yōu)勢的終端工作人員推介,對促成購買十分重要。尤其對于初次購買行為來說,這一途徑更加重要。
何時(shí)購買
潤滑油消費(fèi)有一個(gè)突出特點(diǎn),那就是轎車、輕型車每5000km換一次發(fā)動機(jī)油,載重車每20xx~3000 km換一次發(fā)動機(jī)油,重型工程車每150h換一次發(fā)動機(jī)油。這樣的購買特性使?jié)櫥偷馁徺I具有了明顯的周期性,不同用途的車輛,其行駛規(guī)定里程所耗時(shí)間大致呈現(xiàn)出一種時(shí)間上的規(guī)律性。抓住這個(gè)規(guī)律性,建立客戶資料庫,便可以有效開展數(shù)據(jù)庫營銷,將營銷提升至“主動營銷”和“一對一營銷”的更高層次。 何地購買
◆ 潤滑油消費(fèi)的另一特點(diǎn)是:購買和使用的同一性,消費(fèi)者通常都是在車輛指定維修廠或換油中心,或加油站附設(shè)的維修站,或者自己熟悉并經(jīng)常光顧的小維修點(diǎn),由專業(yè)人員代為換油,從而使購買和使用一次完成。
◆ 相對于上述主渠道,一些發(fā)達(dá)國家的潤滑油產(chǎn)品已進(jìn)入比較成熟的渠道,比如:便利店、大賣場、專門店等,這些渠道一般不提供換油服務(wù)。而中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,汽車在中國依然是很高價(jià)值的耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者擔(dān)心沒有專業(yè)人員的服務(wù),會給車造成傷害,所以習(xí)慣了到汽修廠去接受專業(yè)人員服務(wù),因此它們尚未形成規(guī)模。但從發(fā)展的趨勢看,隨著私車量的的急劇膨脹,換油中心將會成為潤滑油舉足輕重的渠道。
誰購買
◆ 主流是司機(jī)購買,司機(jī)使用。這包括:大部分公務(wù)小車、私家車,一部分出租車、小部分公交車(指
個(gè)體公交車)、一部分長途客運(yùn)車及私人貨運(yùn)車。
◆ 一部分出租車(比較大的出租車公司)、絕大部分公交車、成車隊(duì)建制的長途客運(yùn)車及貨運(yùn)車則是
團(tuán)體購買,個(gè)人使用。
為什么購買
◆ 最主要的影響因素是品牌及與品牌相關(guān)的品質(zhì)形象;
◆ 其次,是購買和使用的便利性及對操作的專業(yè)人員的信賴;
◆ 潤滑油消費(fèi)的價(jià)格敏感度不高,原因在于每更換一次潤滑油加三濾的費(fèi)用只有數(shù)百元,而且除了營運(yùn)車輛之外,其他車輛每年更換的次數(shù)并不多,所以總體計(jì)算下來每年用于潤滑油的費(fèi)用占車輛使用費(fèi)用
的比例很小;而一旦潤滑油質(zhì)量不好,將有可能對車輛造成嚴(yán)重?fù)p害。所以一般消費(fèi)者不會非常計(jì)較價(jià)格 ◆ 精美而人性的促銷禮品也會對消費(fèi)者選擇產(chǎn)生一定影響;
◆ 對于一些剛開始駕駛汽車的消費(fèi)者來說,由于對潤滑油知識的掌握有限,因此專業(yè)人員的宣傳和推介也是影響他們選擇的重要依據(jù)
◆ 私車消費(fèi)群體越來越龐大,但他們對潤滑油了解更不專業(yè),換油過程中的愉悅體驗(yàn)十分重要。 次購買多少
◆ 通常都是一次換掉整車用的潤滑油,很少有消費(fèi)者會額外購買備用
◆ 但是,隨著中國進(jìn)入汽車社會,車價(jià)快速下降,同時(shí)中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,一部分高收入消費(fèi)者開始將汽車的定位從“高值耐用消費(fèi)品”向“時(shí)尚消費(fèi)品”方向轉(zhuǎn)化,因此汽車DIY將會成為未來一個(gè)趨勢。由此可以得出結(jié)論:潤滑油的購買和使用分離會逐步改變既有的消費(fèi)行為和心理。
四、整合營銷傳播目標(biāo)
一)迅速提升知名度是當(dāng)務(wù)之急,然后再宣傳內(nèi)涵(核心價(jià)值、賣點(diǎn))
品牌知名度高就意味著消費(fèi)者很熟悉這一品牌。人們對熟悉的事物自然會有一種安全感、好感與信任,
會覺得熟悉的產(chǎn)品不會有假冒偽劣,有一種基本的可靠感與安全感。這就是許多產(chǎn)品的廣告并沒有貌似十分高明地訴求出獨(dú)特的賣點(diǎn)與核心價(jià)值,但由名氣大,許多人仍然買這些品牌的原因。一個(gè)除了品牌名以外,沒有其它任何信息或信息很單薄的廣告(如中央臺的標(biāo)版廣告),有時(shí)也居然僅僅因?yàn)閯?chuàng)造了品牌知名
度,接著讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生了最小的信心,而有助于銷售。所以,當(dāng)宣傳內(nèi)涵由于信息量太大導(dǎo)致品牌
知名度提升受累時(shí),應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷地先保證知名度的提升。故我們著重運(yùn)用新聞炒作等手段達(dá)到這一目標(biāo)。
二)輸出大企業(yè)形象,打造大品牌的地位識別
大企業(yè),豐厚利潤會讓人聯(lián)想到巨資的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、高檔的設(shè)備、一流的檢測儀器。
三)不遺余力地減少潤滑油產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的神秘感。
對于購買介入程度很低的潤滑油消費(fèi),惟有有效地消除潤滑油在消費(fèi)者心目中的神秘感,才能降低消費(fèi)者對現(xiàn)有國際大品牌的迷信和依賴,提高購買的介入程度;丹弗潤滑油作為新上市的國產(chǎn)品牌才能獲得與國際大品牌競爭的機(jī)會。
四)提升品牌的國際感和檔次
賦予品牌一種國際品牌的形象,就擁有的高位俯沖的勢能,許多原來會有的疑慮都會煙消云散。
五)塑造品牌整體上的技術(shù)領(lǐng)先感與價(jià)值感
只有提高消費(fèi)者對昆侖的品質(zhì)與技術(shù)認(rèn)同才能降低品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。但目前,消費(fèi)者對潤滑油的技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度很低,同時(shí),以技術(shù)細(xì)節(jié)為主的傳播將導(dǎo)致傳播內(nèi)容過于龐大,極大地增加傳播成本。而感性化的,整體上的技術(shù)先鋒形象傳播則能低成本提高品牌的品質(zhì)認(rèn)同感。如以首席科學(xué)家、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、巨額研發(fā)經(jīng)費(fèi)這一容易受關(guān)注、易于創(chuàng)造權(quán)威感的信息塑造品牌的技術(shù)先鋒形象。從而高效地降低潤滑油消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。 SONY在傳播中從不設(shè)計(jì)電子技術(shù)細(xì)節(jié),而只是簡單地塑造技術(shù)先鋒的形象;海信堅(jiān)持不懈地傳播“變頻專家”形象,而忽略多數(shù)人難以理解的技術(shù)細(xì)節(jié)的訴求,兩者都獲得了很大成果,低成本高效地獲得了品牌地位的提升和品質(zhì)認(rèn)同,作為丹弗“機(jī)械的維生素”是很形象的概念營銷。當(dāng)然,在終端的傳播中,關(guān)于技術(shù)細(xì)節(jié)的宣傳還是不能缺少。
五、具體策略實(shí)施
(1)建立完善、科學(xué)、合理的售后服務(wù)體系
1 對打代理商及零售商提供最大限度的靈活銷售政策,暢通的分銷渠道是省級總代理的命運(yùn)之源,讓分銷商在銷售過程中得到滿足與實(shí)惠、適時(shí)給與分銷商最多的鼓勵(lì)和激勵(lì)使其最終憑業(yè)績得到獎勵(lì)。
2 物流配送及調(diào)換勤且及時(shí),統(tǒng)一潤滑油在短短兩年時(shí)間迅速成為業(yè)內(nèi)知名品牌切銷售業(yè)績快速提升,最大的原因來自于優(yōu)秀的售后服務(wù),統(tǒng)一的產(chǎn)品配送頻率非常高,目的是讓分銷商能夠單次小風(fēng)險(xiǎn)且快速及時(shí)進(jìn)貨調(diào)貨,而有些潤滑油廠家在物流配送上死板僵化、頻率低,導(dǎo)致分銷商單次進(jìn)貨壓力大,調(diào)換貨受阻、擠壓貨物嚴(yán)重而使銷售不暢從而運(yùn)作不下去,因此要想樹立高品質(zhì)形象,物流細(xì)節(jié)要重視。3 編制《“丹弗”潤滑油駕駛員手冊》,除潤滑油知識之外,增添大量關(guān)于汽車保養(yǎng)與護(hù)理、司機(jī)健康與保健等知識,使車用潤滑油的主要購買群體——廣大司機(jī)朋友時(shí)刻都能體驗(yàn)到“丹弗”品牌對自己的關(guān)懷和愛護(hù)。
4 設(shè)身處地為消費(fèi)者著想,為司機(jī)朋友設(shè)計(jì)專用腰包、防暑防臭防凍毛巾等促銷用品,為消費(fèi)者解除工作中的不便和煩惱。
(2) 注重自身形象及注重符合自身形象定位的廣告宣傳推廣
原地產(chǎn)東風(fēng)牌潤滑油其品質(zhì)價(jià)位與同類產(chǎn)品相比都有優(yōu)勢,但東風(fēng)品牌近如市場后很快就銷聲匿跡了,主要原因在于其廠家不重視產(chǎn)品宣傳及品牌推廣,產(chǎn)品不宣傳就不會在消費(fèi)者心中形成印象,沒有印象的產(chǎn)品就不會有人冒風(fēng)險(xiǎn)去購買,作為丹弗潤滑油在新疆正處于打市場階段,在這個(gè)階段當(dāng)中,我們不但要積極全面的進(jìn)行產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象宣傳,而且要宣傳的恰當(dāng)、到位,不但要給消費(fèi)者留下深刻印象,更重要的是要使消費(fèi)者接受和認(rèn)可我方的產(chǎn)品定位及受眾層次。很多不同品牌的潤滑油事實(shí)上出自一個(gè)加工廠、一條生產(chǎn)線,但由于對于品牌的宣傳存在差異,因此由于品牌價(jià)值的不同而使這內(nèi)容一致的潤滑油產(chǎn)生了不同的價(jià)格及銷量。昆侖潤滑油和天山潤滑油品質(zhì)上相差無幾,但在價(jià)格上竟相差8-10元,主要原因在于昆侖公司在銷售上所走的品牌線路。
長按鈴木汽車公司營銷策劃方案
一、長安鈴木汽車服務(wù)公司的簡介
重慶長安鈴木汽車有限公司,創(chuàng)建于1993年6月,由重慶長安汽車股份有限公司(占51%)、日本鈴木株式會社(占25%)、日本雙日株式會社(占14%)、鈴木(中國)投資有限公司(占10%)四方持股,公司注冊資本19000萬美元,投資總額55500萬美元。作為國內(nèi)大型的綜合性現(xiàn)代汽車制造企業(yè),長安鈴木公司占地面積約42萬平方米,現(xiàn)有員工3000余人,擁有天語、雨燕、羚羊和奧拓等四個(gè)系列約20個(gè)車型,G、M系列兩個(gè)發(fā)動機(jī)機(jī)型,具備年產(chǎn)25萬輛整車和30萬臺發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)能力。
二、長安鈴木汽車服務(wù)公司的市場分析
三、長安鈴木汽車服務(wù)公司的競爭分析
(一)優(yōu)勢分析
(二)略勢分析
(三)機(jī)會分析
(四)威脅分析
四、長安鈴木汽車服務(wù)公司的營銷組合策略
五、執(zhí)行與控制
對公存款作為銀行主要的資金來源,是銀行經(jīng)營和盈利的基礎(chǔ)。對公存款不僅是商業(yè)銀行經(jīng)營之本、效益之本、發(fā)展之本,也是一個(gè)銀行綜合競爭力的集中體現(xiàn)。因?qū)婵罱痤~大、成本低、效益好,成為商業(yè)銀行重點(diǎn)組織的資金來源。面對日益嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境,如何提高對公存款業(yè)務(wù)市場占有率,成為商業(yè)銀行當(dāng)前十分重要的課題。
20xx年度,諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,在拓展對公存款業(yè)務(wù)上取得了較好成績,對公存款總量和增量穩(wěn)居全行首位。本文結(jié)合諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部在對公存款業(yè)務(wù)工作上的成功經(jīng)驗(yàn),就如何進(jìn)一步拓展對公存款業(yè)務(wù)提出了相應(yīng)的對策建議。
一、以客戶利益為中心,細(xì)分市場客戶群
目前,“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念已成為銀行的共識。為此,商業(yè)銀行必須采取客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略,把滿足客戶的需求作為經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營觀念,以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度。在當(dāng)前內(nèi)部變革與外部競爭的雙重壓力下,商業(yè)銀行可以運(yùn)用市場細(xì)分策略,滿足不同層次客戶的需求。市場細(xì)分策略,即銀行將客戶群體細(xì)分,將具有相似特征的顧客群歸類于同一細(xì)分市場的方式進(jìn)行市場分析,從而清晰識別出不同的細(xì)分市場。
市場細(xì)分策略有兩種基本類型:集中策略和差別策略。集中策略即把營銷活動集中于一個(gè)次級細(xì)分市場之上,可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產(chǎn)品或服務(wù)、某一特定地區(qū)的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶。銀行運(yùn)用這種策略可集中力量占領(lǐng)某一市場,把合適的服務(wù)以合適的價(jià)值提供給合適的客戶?!安顒e策略”,即按照不同標(biāo)準(zhǔn)劃分出兩個(gè)或更多的次級人口群組,然后再針對每一個(gè)細(xì)分群組展開營銷活動。我們諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部根據(jù)自身的市場定位,靈活運(yùn)用市場細(xì)分策略,把目標(biāo)客戶分為“必爭”和“必占”兩類,對于區(qū)域內(nèi)有些公認(rèn)的存款額度大、余額穩(wěn)定的大戶、好戶,但因行政管理、國家政策、業(yè)務(wù)需求等因素,已經(jīng)和其他大型商業(yè)銀行形成多年穩(wěn)定合作關(guān)系的客戶,我們采取“必爭”的策略,即利用各種人脈資源和關(guān)系,密切關(guān)注、多方公關(guān)、全力爭?。粚τ谠谖也块_戶的貸款企業(yè)和個(gè)體工商戶,他們的業(yè)務(wù)需求單一,經(jīng)營范圍多樣,經(jīng)營地點(diǎn)和場所較為分散,人員流動性較強(qiáng),這些都符合我們“立足三農(nóng),面向社區(qū),服務(wù)三農(nóng)”的市場定位和“小額、分散”的業(yè)務(wù)特點(diǎn),因此是我們“必占”的目標(biāo)客戶群。
二、以隊(duì)伍建設(shè)為基石,提升員工整體素質(zhì)
抓好隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)員工培訓(xùn),培養(yǎng)一支思想作風(fēng)端正、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍,是全面完成各項(xiàng)儲蓄任務(wù)特別是抓好對公存款、興行興業(yè)的`根本保證。為了提高對公存款市場份額,商業(yè)銀行要選擇覺悟高、基礎(chǔ)好、有對公存款管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任此項(xiàng)工作;要穩(wěn)定公存員隊(duì)伍,切實(shí)保證在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,儲蓄人員的收入不減少,待遇不降低;加強(qiáng)人員行為管理,嚴(yán)格工作要求,每一個(gè)公存員都必須遵章守紀(jì),自覺工作,努力完成任務(wù),做到合理分工;對公存員采取各種方式進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另外,客戶經(jīng)理是拓展對公存款業(yè)務(wù)市場的專業(yè)化隊(duì)伍,要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經(jīng)理,在選好、配優(yōu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)他們在營銷理念、營銷技巧和知識結(jié)構(gòu)等方面的培訓(xùn),還必須對他們進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。
每年年初,我營業(yè)部會根據(jù)上級行社和總行的要求,制定出全年的培訓(xùn)計(jì)劃,分批分期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。還多次組織開展規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能考試與技能比賽,并以此作為評選
各類先進(jìn)的主要依據(jù)。如,我營業(yè)部會定期對客戶經(jīng)理組織資格考試,內(nèi)容包括角色認(rèn)知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營業(yè)環(huán)境管理、工作規(guī)范、客戶服務(wù)管理、服務(wù)補(bǔ)救管理和營銷機(jī)會挖掘等多方面知識,有效提升了轄內(nèi)干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,全方位提升服務(wù)質(zhì)量
對公存款業(yè)務(wù)已成為銀行間相互競爭的一個(gè)焦點(diǎn),在激烈競爭的情況下,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信譽(yù)、贏得客戶,是做好對公存款工作的根本途徑。因此銀行要不斷加強(qiáng)和完善自身的服務(wù)功能,全方位地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平??梢詮囊韵路矫嬷郑?/p>
一是創(chuàng)新對公存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品。注重對經(jīng)濟(jì)活動中新情況、新問題的研究,進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新,設(shè)計(jì)出滿足客戶需要的金融新產(chǎn)品,不斷提升自身的競爭力。
二是做好客戶維護(hù)工作。在客戶維護(hù)方面,我營業(yè)部采取分層包干、責(zé)任到人的策略。領(lǐng)導(dǎo)班子重點(diǎn)負(fù)責(zé)財(cái)政、社保、學(xué)校等政府及事業(yè)單位和大集團(tuán)、大客戶的感情聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作,提高客戶的信賴度和忠誠度;客戶經(jīng)理發(fā)揮自身作用,加強(qiáng)與轄內(nèi)貸款客戶的聯(lián)系和走訪,特別是加強(qiáng)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的交流與溝通,了解掌握客戶的資金動向,為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。
三是做好大客戶的服務(wù)工作。我營業(yè)部對存款大戶高度重視,設(shè)立大戶專柜、大戶接待室,根據(jù)情況上門服務(wù)及免收辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)等措施,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住和吸引大戶企業(yè)。四是重視加強(qiáng)對中小企業(yè)的服務(wù)。中小企業(yè)客戶雖然單個(gè)存款額較小,但數(shù)量多,總體存款相對穩(wěn)定,如果對其提供較好的服務(wù),能促進(jìn)對公存款的穩(wěn)定增長。因此,要在服務(wù)好大戶企業(yè)的同時(shí),進(jìn)一步提升對中小企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,重視中小企業(yè)存款和結(jié)算市場,開發(fā)專門產(chǎn)品,推廣適合中小企業(yè)的結(jié)算存折、個(gè)人支票和保付支票,不斷增加中小客戶存款。
四、以獎優(yōu)罰劣為手段,重點(diǎn)抓好考評機(jī)制的完善
建立合理的考評機(jī)制能極大激發(fā)銀行員工拓展對公存款業(yè)務(wù)的積極性,對此,在銀行內(nèi)部需要建立科學(xué)的考評體系。采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均數(shù)、旬末考核,并將考核與個(gè)人、單位評比先進(jìn)、分配獎金結(jié)合起來的考核獎勵(lì)辦法。要加大獎勵(lì)兌現(xiàn)力度,按辦法規(guī)定及時(shí)、足額兌現(xiàn),杜絕保底封頂現(xiàn)象,徹底打破平均分配主義。另外,客戶經(jīng)理是銀行直接面向廣大客戶開展?fàn)I銷和提供服務(wù)的中堅(jiān)力量,其考核體系的完善與否,將直接影響到客戶經(jīng)理積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。在對客戶經(jīng)理的考核上,應(yīng)根據(jù)個(gè)人業(yè)績與貢獻(xiàn)論獎懲,并在考核中把即期激勵(lì)、遠(yuǎn)期激勵(lì)、晉升機(jī)會激勵(lì)等多種方式綜合運(yùn)用起來,在保證考核機(jī)制連續(xù)性、政策一貫性的前提下,獎優(yōu)罰劣,拉開收入差距。另外,對客戶經(jīng)理的考核還必須處理好效益指標(biāo)與業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)系,在考慮貢獻(xiàn)度的同時(shí),應(yīng)考慮業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo);同時(shí)還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標(biāo)與其崗位工資、績效工資掛鉤,既充分調(diào)動對公客戶經(jīng)理抓對公存款的積極性,又使全行業(yè)務(wù)能均衡、全面發(fā)展。在逐步完善對公客戶經(jīng)理考核的同時(shí),還必須建立非對公營銷人員的獎勵(lì)機(jī)制,把對公存款營銷業(yè)績與非對公營銷人員的獎勵(lì)掛鉤,真正形成全行員工工作同心、目標(biāo)同向、市場同拓的吸存局面,以達(dá)到促進(jìn)對公存款快速增長的目的。
銀行要在激烈的同業(yè)市場競爭中鞏固和發(fā)展對公存款,不斷拓展對公存款領(lǐng)域,穩(wěn)定增加對公存款,就必須以客戶利益為中心,細(xì)分市場客戶群;以隊(duì)伍建設(shè)為基石,提升員工整體素質(zhì);以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;以獎優(yōu)罰劣為手段,重點(diǎn)抓好考評機(jī)制的完善,通過多項(xiàng)措施并舉,使銀行大幅提高對公存款的市場占有率。
一、策劃推廣名稱
使用病毒式營銷策劃推廣方案
二、活動背景
小組名稱:第四小組
主要成員: 任琳、吳曉君、羅丹麗、鄭曉英
執(zhí)行對象:07電子商務(wù)G5班全體同學(xué)
活動開展原因:讓大家更加了解病毒式營銷策
三、 活動目的、意義和目標(biāo):
目的:了解什么是病毒式營銷
意義:了解什么是病毒式營銷、病毒式營銷的方法、病毒式營銷的注意事項(xiàng)和戰(zhàn)略要素、病毒式營銷成功實(shí)施的基本條件
目標(biāo):通過 病毒式營銷策劃推廣方案使同學(xué)們能夠明白了解以上內(nèi)容
四、活動實(shí)施及時(shí)間地點(diǎn):
活動中心:深圳高級技工學(xué)校綜合樓5樓511電腦房
時(shí)間:4月30日 星期四
演講人員:羅丹麗
后臺人員:任琳、吳曉君 、鄭曉英
1、首先我們先了解什么是病毒式營銷 :
病毒式營銷的定義:病毒式營銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶,再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳,由于他的原理跟病毒的傳播類試,經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱之為病毒試營銷,是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種常見而又非常有效的方法。
2、病毒式營銷的注意事項(xiàng)和戰(zhàn)略要素:
(1)要想病毒式營銷能夠像病毒一樣蔓延開來,就要注意一些很重要的因素,否則你的病毒式營銷將嘎然而止,哪些注意事項(xiàng)呢?
a、不要直接發(fā)純粹的廣告,原因不說了,地球人都知道;
b、信息要實(shí)用并方便傳播;
c、不要欺騙客戶,這一點(diǎn)是最重要的,否則你可能遭到投訴;
d、要做好人工服務(wù)。
(2)一個(gè)有效的病毒性營銷戰(zhàn)略的基本要素:
a、提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù);
b、提供無須努力的.向他人傳遞信息的方式;
c、信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散;
d、利用公共的積極性和行為;
e、利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò);
f、利用別人的資源。
3、病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷成功實(shí)施的基本條件
1、提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù):
對傳播者而言,愿意成為傳播者的首要原因在于其傳播內(nèi)容對于傳播者的價(jià)值。所以在采用病毒營銷之前,企業(yè)首先要對其要傳播的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行提煉和設(shè)計(jì)。
2、提供簡單的傳遞信息方式:
即需要設(shè)計(jì)舉手之勞就可以實(shí)現(xiàn)的傳播方式,比如使用即時(shí)通信工具如MSN、QQ,或者發(fā)個(gè)短信、發(fā)個(gè)郵件等只要動一下手就能輕易實(shí)現(xiàn),最忌諱復(fù)雜的操作。
3、選擇合適的載體易于遞進(jìn)擴(kuò)散:
即要找到容易把消息迅速傳播出去的出發(fā)點(diǎn)——“病毒感染源”。如有名的天涯論壇擴(kuò)散效應(yīng)、新浪博客很好地利用了名人的眼球效應(yīng)迅速崛起。
4、巧結(jié)公益熱點(diǎn)話題入題:
最容易能激發(fā)所有人的積極性莫過于公共性的話題,雖然與個(gè)人密切相關(guān)的話題或予獎品等也能引起傳播者參與的興趣,但遠(yuǎn)不如“熱點(diǎn)效應(yīng)”的關(guān)注率高。
5、優(yōu)化配置傳播通路:
即要根據(jù)產(chǎn)品的特性精心選擇網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等先進(jìn)的傳播通路,讓產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)由用戶之間的互動迅速“傳染”出去。
4、實(shí)例分析
這個(gè)案例采用的就是上面講的病毒式營銷方法舉例的第二條,發(fā)送節(jié)日祝福的方法。
兒童節(jié)來臨之前,07電子商務(wù)G5班一同學(xué)制作了一個(gè)精美的兒童節(jié)祝福的頁面,這個(gè)祝福的頁面和普通的賀卡相比,有個(gè)不同的特點(diǎn),在頁面的最下方有個(gè)文本框,同學(xué)們可以在文本框中填上被祝福人的名字,然后發(fā)給被祝福人,從而讓被祝福人感覺是對方為其單獨(dú)制作的賀卡一樣,內(nèi)心會高興無比,也就非常的愿意以此種方法給身邊的朋友、家人發(fā)送祝福,然后病毒式營銷就在我們身邊就產(chǎn)生了。
它這里采用的病毒式營銷,基本符合病毒式營銷的所有戰(zhàn)略要素,比如提供的服務(wù)是有價(jià)值節(jié)日祝福,只要填寫對方的名字,然后很容易的就可以將地址發(fā)送出去,非常的方便等;且沒有違反病毒式營銷的所有注意事項(xiàng),所以這次病毒式營銷也比較的成功。
這種節(jié)日病毒營銷可以說是屢試不爽,只要你前期付出點(diǎn)時(shí)間去將信息鋪開,那以后就會自然傳播了。
5、病毒式營銷方法舉例:
(1)免費(fèi)服務(wù)法
我們通常用的免費(fèi)郵箱、免費(fèi)空間、免費(fèi)域名、ICQ網(wǎng)上及時(shí)交流軟件等,當(dāng)你在使用其中的一項(xiàng)功能的時(shí)候,比如使用免費(fèi)郵箱給朋友發(fā)電子郵件的時(shí)候,系統(tǒng)都會自動的給你帶上某些商家信息,讓你不自主的幫其做了宣傳。
(2)節(jié)日祝福
每當(dāng)節(jié)日來臨的時(shí)候,可以都會通過QQ,MSN,E-MAIL等工具想朋友發(fā)送一些祝福,通常都是直接發(fā)送信息,或者是發(fā)送某個(gè)祝福網(wǎng)頁的地址給自己的朋友和親人,由于節(jié)日里,大家都很高興收到來自朋友的祝福,同時(shí)也會轉(zhuǎn)發(fā)給我們身邊的親人和朋友,這樣一個(gè)病毒式的營銷就產(chǎn)生了。
(3)便名服務(wù)
便名服務(wù)服務(wù)不象上面的免費(fèi)服務(wù)一樣需要一定的財(cái)力物力,比較適合小公司或個(gè)人網(wǎng)站。在網(wǎng)站上提供日常生活中常會用到的一些查詢,如:公交查詢,電話查詢,手機(jī)歸屬地查詢,天氣查詢等,把這些實(shí)用的查詢集中到一起,能給用戶提供極大的便利,會得到用戶很好的口碑,也就能很快的在網(wǎng)民中推廣開來,當(dāng)然這種方法作用不是太明顯。
(4)其他的還有很多,比如發(fā)送笑話,或者自己制作帶有網(wǎng)站地址的圖片發(fā)送給朋友了,自己制作的視頻文件和FLASH游戲等供別人轉(zhuǎn)發(fā)了,等等。
姓名:徐天華
學(xué)號:47
目錄
一、大環(huán)境掃描 ................................................................................2
二、 背景和現(xiàn)狀................................................................................2
(一)市場形勢 ..........................................................................2
(二)產(chǎn)品情況...........................................................................2
(三)競爭形勢...........................................................................2
(四)營銷環(huán)境...........................................................................3
三、SWOT分析...................................................................................3
四、消費(fèi)者分析..................................................................................3
五、營銷戰(zhàn)略......................................................................................4
六、行動方案......................................................................................4
一、 大環(huán)境掃描
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),公司注冊資金267.5億元,總部位于首都北京。是中國消費(fèi)者認(rèn)知度最高的人壽保險(xiǎn)品牌,是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán),是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
二、 背景和現(xiàn)狀
(一)、市場形勢
自從中國人壽新產(chǎn)品“福祿雙喜”上市以來,銷量異?;鸨6潭淌畟€(gè)月時(shí)間,全國共銷售福祿雙喜超100億。并且以穩(wěn)定的增長率在持續(xù)增加。
(二)、產(chǎn)品情況
作為國壽首推的一款生死兩全分紅型保險(xiǎn)、福祿雙喜寄托了國壽人的期盼、而且福祿雙喜確實(shí)也做到了這一點(diǎn),截止20xx年3月22日福祿雙喜期交保費(fèi)超過52.2億元,一經(jīng)推出便有如此成績、福祿雙喜確實(shí)很強(qiáng)大。
(三)、競爭形勢
就其他保險(xiǎn)公司推出的生死兩全分紅型保險(xiǎn)、福祿雙喜不管在哪個(gè)方面都比其它產(chǎn)品要高出一線,下面僅拿平安的富貴人生做下比較:
由此可見、福祿雙喜在競爭方面占據(jù)很大的優(yōu)勢。
(四)、營銷環(huán)境
保險(xiǎn)是一個(gè)新興行業(yè),每年都有新的保險(xiǎn)公司成立,新的保險(xiǎn)產(chǎn)品投放市場,中國人壽產(chǎn)品費(fèi)率低,投資回報(bào)穩(wěn)定等特點(diǎn),銷售量與銷售額市場占有比例較高。中國人壽不僅在城市占有一定的領(lǐng)域,在農(nóng)村市場也是占有很大的份額。確定優(yōu)勢產(chǎn)品所針對的行業(yè),找出行業(yè)中的有影響力的客戶,整合各種資源進(jìn)行銷售公關(guān)。以此作為中國人壽的樣板和市場的宣傳者協(xié)助我們撕開市場的裂口然后以點(diǎn)帶面系統(tǒng)性的開發(fā)行業(yè)客戶。
三、 SWOT分析
(一)、優(yōu)勢
1、中國人壽的發(fā)展得到了國家的高度重視,公司的償付能力已經(jīng)達(dá)到國家法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的4.4倍。這是任何一家公司所無法達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。國人壽總資產(chǎn)突破1萬億元,擁有全國保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)的42%,市場份額達(dá)到了51%,中國人壽的輸贏不是自己的事情而是全國眾多客戶的事情,是國家社會安定的問題。
2、歷經(jīng)了08年難忘的全球金融危機(jī)后,不論是熱衷于投資還是儲蓄穩(wěn)健型的廣大市民對證券投資,房地產(chǎn)的投資和基金等的選擇都有所后怕,對于理財(cái)更是有了全新的理念。20xx年全球經(jīng)濟(jì)回暖更是為保險(xiǎn)提供了一個(gè)更好的發(fā)展前景,當(dāng)下更多人愿意選擇新型理財(cái)工具-----保險(xiǎn)投資來進(jìn)行理財(cái)。
3、國家對保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的支持,其中最大的收益者是中國人壽,在國家相關(guān)政策的扶持下對人壽在投資能力和投資成效上起到了推波助瀾的作用,投資收益的提高為客戶帶來更多更誘人的紅利。
(二)、威脅
近年來股市的波動和金融危機(jī)的侵襲致使分紅險(xiǎn)不夠給力,導(dǎo)致人們對分紅險(xiǎn)印象不是很好,加上一些人們的傳統(tǒng)觀念作祟,人們對本險(xiǎn)種的信心不是很充足。再加上現(xiàn)在各個(gè)保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司紛紛推出各種相類似的分紅性保險(xiǎn),對本產(chǎn)品的沖擊將更大。雖然廣大民眾的保險(xiǎn)意思在穩(wěn)步加強(qiáng),但在一時(shí)間還無法對保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售做出真正有利的貢獻(xiàn),尤其是在農(nóng)村地區(qū)。
(三)、劣勢
保險(xiǎn)公司的投資能力高低直接相關(guān)分紅險(xiǎn)紅利的多少,因而紅利的多少是不確定的,這樣的不確定因素直接或間接的影響了客戶購買信心。加上繳 費(fèi)壓力大,收益的時(shí)間較長,貨幣貶值帶來的風(fēng)險(xiǎn),使本產(chǎn)品在推廣上產(chǎn)生一些不利因素。因此,這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)使得我們對準(zhǔn)客戶的劃分和客戶群的市場范圍不得不采取高要求高標(biāo)準(zhǔn)。這在一定程度上就縮小了產(chǎn)品的適用范圍。
(四)、機(jī)會
經(jīng)歷一次全球金融危機(jī)的洗禮后人們開始對于風(fēng)險(xiǎn)的喜好有了新的選擇,而本款產(chǎn)品的返還高、領(lǐng)得快、能保本、繳費(fèi)短、投保易、借款活的特點(diǎn),使人們對產(chǎn)品的.信心大大提升,本產(chǎn)品符合了老百姓的理財(cái)習(xí)慣,真正滿足了消費(fèi)者的保險(xiǎn)保障和投資需求。給產(chǎn)品的推廣創(chuàng)造了無限前景和機(jī)會!
四、 消費(fèi)者分析
1.有子女的家庭
望子成龍望女成鳳是每個(gè)家庭的愿望,兒女健康成長是每個(gè)父母的以往,子女的生活無憂是每個(gè)父母的夙愿,而福祿雙喜的定期返還生存金作為少兒成長教育金、婚嫁金,加上投保年齡越小,領(lǐng)取次數(shù)越多的特點(diǎn),必將成為趕產(chǎn)品的購買主力軍!
2.在職白領(lǐng)
收入穩(wěn)定且豐厚的高級打工仔,現(xiàn)在的優(yōu)越生活必將催使其對將來的規(guī)劃,用現(xiàn)在豐富的資本為將來養(yǎng)老做保障,是每一個(gè)精明人士必經(jīng)之路,祿雙喜可以提供更穩(wěn)定且不斷增值的資金來源,進(jìn)一步提高其生活水準(zhǔn),更保障將來的生活!
3.企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營戶
該人群已積累了一定的資產(chǎn),但目前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)普遍較大,這一群體社會保障欠缺,未來不確定性強(qiáng),同時(shí)對短期投入,長期收益感興趣。福祿雙喜交費(fèi)期短,返回快,生存、身故時(shí)均有保障,充分滿足其需求。
4.機(jī)關(guān)在職員工
文化層次較高,單位收入比較穩(wěn)定,相對比較空閑,想了解新的投資,很多人涉足股市或房地產(chǎn)。福祿雙喜可滿足其對穩(wěn)定回報(bào)的需求,同時(shí)可以作為養(yǎng)老基金。
五、 營銷戰(zhàn)略
隨著服務(wù)產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的影響日益增加,做好服務(wù)產(chǎn)品的營銷,對于服務(wù)型企業(yè)來說,是確保其在激烈競爭中立于不敗之地的重要保障。服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及其營銷的重要性服務(wù)通常被定義為一種能滿足消費(fèi)者和組織客戶需求的隱性職能。
4P營銷組合的內(nèi)容:
產(chǎn)品(Product):注重開發(fā)的功能,要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。
價(jià)格 (Price): 根據(jù)不同的市場定位,制定不同的價(jià)格策略,產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,注重品牌的含金量。
分銷 (Place): 企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者,而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。
促銷(Promotion):企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者,以短期的行為(如讓利,買一送一,營銷現(xiàn)場氣氛等等)促成消費(fèi)的增長,吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。
市場營銷組合策略的基本思想在于:從制定產(chǎn)品策略入手,同時(shí)制定價(jià)格、促銷及分銷渠道策略,組合成策略總體,以便達(dá)到以合適的商品、合適的價(jià)格、合適的促銷方式,把產(chǎn)品送到合適的目的地。
六、 行動方案
基于銷售渠道和監(jiān)管政策的限制,壽險(xiǎn)公司的促銷活動不同于一般行業(yè)。公司的促銷很少涉及價(jià)格,促銷對象也并非直接針對保險(xiǎn)消費(fèi)者。通常情況下,公司開展最多的促銷活動是開展業(yè)務(wù)競賽,通過加大對營銷員的獎勵(lì)力度來達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。除此之外,公司還會開辦各種產(chǎn)品說明會,客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)的介紹本公司產(chǎn)品,使客戶了解其各種功能,向客戶贈送一些小禮品,舉辦一些健康講座等回饋客戶,增加關(guān)注度和銷售額。按監(jiān)管要求對客戶進(jìn)行100%回訪,在回訪客戶過程中了解客戶的需求,挖掘新的客戶。在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)放置折頁、海報(bào)、展架、產(chǎn)品手冊、平面廣告、視頻光盤等宣傳資料對公司產(chǎn)品和公司品牌進(jìn)行宣傳達(dá)到促銷的目的。
本次具體行動方案如下:
1、 主題:人生?福祿雙喜
2、 活動目的:1、就產(chǎn)品上市一年之際,“福祿雙喜”再度出擊,在前年度大賣的前提下爭取更上一層樓。
2、答謝所有新老客戶的支持與選擇。
3、 活動對象:“福祿雙喜”所有新老客戶。
4、 活動地點(diǎn):待定
5、 活動時(shí)間:20xx年元月1號
活動內(nèi)容:大型戶外聚集活動,屆時(shí)將由中國人壽著名講師為大家主持。
營銷方法:
1、我行員工優(yōu)先推介并使用ETC產(chǎn)品,要求家中有車人員必須辦理此業(yè)務(wù),并營銷其周圍人群。
2、在營業(yè)室大廳張貼營銷宣傳海報(bào),臨柜人員及大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳折頁、全方位營銷ETC。
3、充分利用裕華區(qū)國稅、地稅管理納稅客戶優(yōu)勢,在其營業(yè)大廳張貼宣傳海報(bào),在其短信平臺上宣傳我行ETC業(yè)務(wù)。
4、篩選我行開戶單位,有針對性對運(yùn)輸公司、加油站等客戶進(jìn)行營銷。
5、客戶經(jīng)理部針對我行機(jī)關(guān)事業(yè)單位、中石油等優(yōu)質(zhì)單位客戶進(jìn)行營銷。
6、員工利用車友會、自駕游等場合營銷此業(yè)務(wù)。
激勵(lì)機(jī)制:
1、對營銷人員給予計(jì)價(jià)獎勵(lì)。
2、對支行集中營銷的客戶給予一定標(biāo)準(zhǔn)獎勵(lì)。
3、對營銷業(yè)績突出員工給予特別獎勵(lì)。
小組成員:黃濤 祖海偉 盧鳴 孫智波 郁培陽
目 錄
1
國壽中國人壽產(chǎn)品營銷策劃書 ................................................................................................... 1
一、 任務(wù)概要 ............................................................................................................................ 1
(一)產(chǎn)品基本情況................................................................................................................... 1
(二)購買提示................................................................................................................... 1
(五)策劃目的................................................................................................................... 2
(六)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo) ....................................................................................................... 3
通過各分公司及營銷服務(wù)部的宣傳,讓更多的人了解到此產(chǎn)品。 ............................... 3
二、營銷現(xiàn)狀分析....................................................................................................................... 3
三、SWOT分析 ............................................................................................................................. 4
四、營銷策劃目標(biāo)....................................................................................................................... 5
(一)財(cái)務(wù)目標(biāo)................................................................................................................... 5
(二)銷售目標(biāo)................................................................................................................... 5
(三)市場占有率目標(biāo) ....................................................................................................... 5
(四)產(chǎn)品知名度目標(biāo) ....................................................................................................... 5
(一)公司的主要政策 ....................................................................................................... 6
(三)銷售方式................................................................................................................... 7
六、具體行動方案....................................................................................................................... 8
(一)活動主題................................................................................................................... 8
(二)活動低點(diǎn)................................................................................................................... 8
(三)活動內(nèi)容................................................................................................................... 8
(四)活動程序................................................................................................................... 8
(五)活動內(nèi)容................................................................................................................... 8
(六) 人員安排 ................................................................................................................. 9
七、營銷費(fèi)用預(yù)算....................................................................................................................... 9
(一)營銷總費(fèi)用 ............................................................................................................... 9
(二)廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算 ............................................................................................... 9
中國人壽產(chǎn)品營銷策劃書
一、任務(wù)概要
(一)產(chǎn)品基本情況 1、一份投入、多重保障
客戶一份投入,可以獲得重大疾病保險(xiǎn)金、特定疾病保險(xiǎn)金、身體高度殘疾保險(xiǎn)金以及身故保險(xiǎn)金多重保障;
2、健康保障、全面呵護(hù)
中國人壽重大疾病保險(xiǎn)不僅對40種重大疾病提供保障,還對10種特定疾病進(jìn)行提前給付。
3、重疾范圍、行業(yè)領(lǐng)先
中國人壽全面承保中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制定的25種重大疾病、其他15種重大疾病以及10種特定疾病,保障范圍廣泛,行業(yè)領(lǐng)先;
4、特定疾病、提前給付
針對10種特定疾病,中國人壽提供提前給付基本保險(xiǎn)金額20%的特定疾病保障,但給付以一次為限,且以人民幣10萬為上限;
5、高殘意外、盡顯關(guān)愛
公司給付身體高度殘疾保險(xiǎn)金或身故保險(xiǎn)金時(shí),不扣除被保險(xiǎn)人已經(jīng)領(lǐng)取或本公司應(yīng)給付的特定疾病保險(xiǎn)金,盡顯人性關(guān)愛。
(二)購買提示
1、投保范圍:凡出生二十八日以上、六十周歲以下,身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人,由本人或?qū)ζ渚哂斜kU(xiǎn)利益的人作為投保人向本公司投保本保險(xiǎn)。
2、保險(xiǎn)期間:保險(xiǎn)期間為合同生效之日起至合同終止日止。
3、基本保險(xiǎn)金額:合同的基本保險(xiǎn)金額是指保險(xiǎn)單上載明的保險(xiǎn)金額。
4、保險(xiǎn)費(fèi):保險(xiǎn)費(fèi)交付方式分為一次性交付和分期交付兩種。交付方式為分期交付的,交費(fèi)期間分為十年和二十年兩種,交付方式分為年交和月交兩種,由投保人在投保時(shí)選擇。
5、責(zé)任免除:因下列任何情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人發(fā)生合同所指重大疾病、特定疾病、身體高度殘疾或身故,本公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任:
(a)投保人對被保險(xiǎn)人的故意殺害、故意傷害;
(b)被保險(xiǎn)人故意自傷、故意犯罪或抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施;
(c)被保險(xiǎn)人在合同成立或合同效力最后恢復(fù)之日起二年內(nèi)自殺,但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外;
(d)被保險(xiǎn)人服用、吸食或注射毒品;
(e)被保險(xiǎn)人酒后駕駛、無合法有效駕駛證駕駛或駕駛無有效行駛證的'機(jī)動車;
(f)戰(zhàn)爭、軍事沖突或武裝叛亂;
(g)核爆炸、核輻射或核污染;
(h)遺傳性疾病,先天性畸形、變形或染色體異常。
無論上述何種情形發(fā)生,導(dǎo)致被保險(xiǎn)人發(fā)生合同所指重大疾病、特定疾病、身體高度殘疾或身故的,合同終止,本公司向投保人退還合同的現(xiàn)金價(jià)值。投保人對被保險(xiǎn)人故意殺害或傷害造成被保險(xiǎn)人身故的,本公司退還合同的現(xiàn)金價(jià)值,作為被保險(xiǎn)人遺產(chǎn)處理,但法律另有規(guī)定的除外;投保人對被保險(xiǎn)人故意殺害或傷害造成被保險(xiǎn)人發(fā)生合同所指重大疾病、特定疾病、身體高度殘疾的,本公司向被保險(xiǎn)人退還合同的現(xiàn)金價(jià)值。
(四)策劃原因
一個(gè)好的產(chǎn)品離不開它本身的性能,但同時(shí)也要為世人所知,才能發(fā)揮它的作用, 中國人壽的突破以往保險(xiǎn)行業(yè)健康險(xiǎn)的保障范圍,由以往承保的20類重疾增加到40類重疾,全面涵蓋了保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制定的《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》中列明的25種重疾,以及目前較為常見的其他15類重疾,同時(shí)中國人壽還具有保單借款功能,使客戶對保單的處理更加靈活,更好維護(hù)自己的保險(xiǎn)利益。不管是其保障范圍,還是其給付方式,都是保險(xiǎn)行業(yè)中的一次飛躍。作為一款如此實(shí)用加實(shí)惠的保險(xiǎn),我們必須加強(qiáng)其的宣傳力度,努力把它打造成為壽險(xiǎn)行業(yè)中的“健康第一險(xiǎn)”。
(五)策劃目的
1、讓更多人更加關(guān)注健康,讓更多人了解到中國人壽。
2、普及保險(xiǎn)知識,讓大家意識到購買保險(xiǎn)意義與作用,對保險(xiǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識,提高購買保險(xiǎn)的意識。
(六)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)
通過各分公司及營銷服務(wù)部的宣傳,讓更多的人了解到此產(chǎn)品。
二、營銷現(xiàn)狀分析
(一)整個(gè)產(chǎn)品市場的規(guī)模
中國人壽是中國人壽最暢銷的健康險(xiǎn)之一,秉著中國人壽的品牌效應(yīng)及產(chǎn)品本身的特點(diǎn),國壽康寧一直是整個(gè)保險(xiǎn)市場上一個(gè)熱銷的險(xiǎn)種,在市場上發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
(二)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析
保險(xiǎn)是一個(gè)新興行業(yè),每年都有新的保險(xiǎn)公司成立,新的保險(xiǎn)產(chǎn)品投放市場,中國人壽產(chǎn)品費(fèi)率低,投資回報(bào)穩(wěn)定等特點(diǎn),銷售量與銷售額市場占有比例較高,。
(三)競爭品牌市場占有率的比較分析
中國人壽市場占有率相對其他保險(xiǎn)公司比較穩(wěn)定,起伏不大。太平呈小幅上升趨勢。
(四)競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析
其他保險(xiǎn)公司主要在一、二線城市發(fā)展,市場主要集中在城市區(qū)域,但是中國人壽不僅在城市占有一定的領(lǐng)域,在農(nóng)村市場也是占有很大的份額。確定優(yōu)勢產(chǎn)品所針對的行業(yè),找出行業(yè)中的有影響力的客戶,整合各種資源進(jìn)行銷售公關(guān)。以此作為中國人壽的樣板和市場的宣傳者協(xié)助我們撕開市場的裂口然后以點(diǎn)帶面系統(tǒng)性的開發(fā)行業(yè)客戶。
(五)競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析
中國人壽在各項(xiàng)投資費(fèi)用中獨(dú)占鰲頭,一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)是不能沒有一個(gè)良好的形象的。作為中國第一家大型國有保險(xiǎn)公司,代表的不僅僅是公司自有的形象,更代表著一個(gè)國家、民族保險(xiǎn)市場的形象,因此在廣告代言方面,中國人壽斥巨資投放于廣告宣傳。
(六)競爭品牌公關(guān)活動的比較分析
公關(guān)活動是增加公司品牌知名度的重要策略之一,如愛心捐款、修建公共設(shè)施、做公益廣告等,中國人壽在這方面一直是行業(yè)中的佼佼者。
(七)競爭品牌銷售渠道的比較分析
保險(xiǎn)公司的銷售方式一般包括,直銷、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式,一般的保險(xiǎn)公司以直銷為主,中國人壽不管是在直銷、電話營銷、還是網(wǎng)絡(luò)營銷都做得比較好,中國人壽是目前國內(nèi)擁有代理人最多的保險(xiǎn)公司。
三、SWOT分析
SWTO分析法(也稱TOWS分析法,道斯矩陣),即態(tài)勢分析法,20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出,用來確定企業(yè)本身的競爭狀況,廣告策劃中經(jīng)常用到的分析法則,他們分別是強(qiáng)勢(Strenths)、弱勢(Weaknesses)、機(jī)會(Opportunities)、威脅(Threats),它們分別是優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅的英文首寫字母。
(一)優(yōu)勢
中國人壽的發(fā)展得到了國家的高度重視,公司的償付能力已經(jīng)達(dá)到國家法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的
4.4倍。這是任何一家公司所無法達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。中國人壽總資產(chǎn)突破1萬億元,擁有全國保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)的42%,中國人壽的輸贏不是自己的事情而是全國眾多客戶的事情,是國家社會安定的問題。
歷經(jīng)了08年難忘的全球金融危機(jī)后,不論是熱衷于投資還是儲蓄穩(wěn)健型的廣大市民對證券投資,房地產(chǎn)的投資和基金等的選擇都有所后怕,對于理財(cái)更是有了全新的理念。20xx年全球經(jīng)濟(jì)回暖更是為保險(xiǎn)提供了一個(gè)更好的發(fā)展前景,當(dāng)下更多人愿意選擇新型理財(cái)工具-----保險(xiǎn)投資來進(jìn)行理財(cái)。
國家對保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的支持,其中最大的收益者是中國人壽,在國家相關(guān)政策的扶持下對人壽在投資能力和投資成效上起到了推波助瀾的作用,投資收益的提高為客戶帶來更多更誘人的紅利。
(二)威脅
近幾年來,保險(xiǎn)公司如雨后春筍般相繼成立,每個(gè)公司都有自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品的差異性很小,所以同行業(yè)內(nèi)的競爭較大,每個(gè)保險(xiǎn)公司都在積極地做營銷策劃,想占領(lǐng)市場的一席之地。
(三)劣勢
保險(xiǎn)對于中國來說是一個(gè)新興的行業(yè),保險(xiǎn)的發(fā)展以及各方面的相關(guān)制度都還不是很健全;同時(shí)在保險(xiǎn)市場中,保險(xiǎn)公司一直處于相對主動的地位,迫于業(yè)績的壓力,個(gè)別保險(xiǎn)代理人的放棄操作原則,違規(guī)操作,所以保險(xiǎn)行業(yè)的糾紛一直較多,導(dǎo)致人們保險(xiǎn)的印象不是很好。特別是健康險(xiǎn)中的重大疾病較難為界定,部分投保人對本險(xiǎn)種的信心不是很充足。
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