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質(zhì)量管理個人工作總結 篇1

20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“五好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫(yī)院服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務水平?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結如下：

一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。

2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

3、嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。

4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病法》等相關法律法規(guī)，提高法律意識。

5、加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以“病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量”為核心，“五好一滿意”為工作目標，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及管局衛(wèi)生局組織的各項業(yè)務培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

二、加強醫(yī)院感染管理工作。

成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。

對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

四、加強各類信息的報告、收集和分析。

組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。

20xx年，我院共收治門診15991人次，住院1362人次，門診及住院人次比20xx年進一步提高，也存在許多不足之處。下一年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇2

一、甘肅玉門昌馬第二風電場200MW工程質(zhì)量工作

1.該工程部分接地電阻超出設計要求，為了保證風電安全運行，公司聯(lián)系設計院，由設計院提出方案，對該工程接地進行改造，公司選擇具有豐富經(jīng)驗的承包商實施了接地改造工程。通過地方防雷檢測部門的檢測，電阻最大值為3.2Ω,達到了設計圖紙的4Ω設計要求，確保了該該工程完全符合設計要求，消除了安全隱患。

2.該工程的工作重點放在風電場運行方面。一方面針對風電場的生產(chǎn)運行，先后制定了風電場各項規(guī)章制度10項，各種記錄臺帳20冊，專門為風電機組建立設備檔案134套，為公司生產(chǎn)運行同提供了制度保證。另一方面加強對東汽維保單位的管理，主要從人員資格、檢修設備儀器合格證、檢定報告入手，建立完善維保記錄臺帳;同時對維保質(zhì)量進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，召開專題會議六次。東汽第三季度從2月份開始至今的上半季度中，共計處理運行過程中各類問題1861項，消缺率98.87%，設備完好率96.61%。再一方面，公司加強風電場運行人員的技能培訓工作，累計培訓443人次，培訓時間21小時，較好地促進員工技能的提高。

3.6月x日，新能源公司組織對該工程進行了質(zhì)量外審，該工程總體質(zhì)量達到了設計要求，但也存在不合格5項，一般9項。所有已整改完成，并在分公司和北一、北二項目的質(zhì)量計劃得到了體現(xiàn)和完善。。

4.該工程資料在去季度機械完工驗收的基礎上，按照檔案管理規(guī)定，經(jīng)過項目組相關人員的整理、歸類、編制，完成1980卷檔案資料的移交，現(xiàn)已交付風電場，滿足了風電場生產(chǎn)需要。

二、甘肅玉門二期(三十里井子北二)48MW工程質(zhì)量工作

該工程第三季度完成基礎施工后，第三季度工程建設方面由于政府辦理項目核準，致使工程第三季度內(nèi)未動工建設。第三季度只對24套塔筒制造的管理工作。

1.堅持標準不放松，把住材料質(zhì)量關

塔筒質(zhì)量源頭取決于材料的合格。塔筒制造單位在訂貨時只要求板材提供爐號，按照設計和標準要求，材料復驗應按批號進行。這樣一來，供貨廠家提供的材料試件遠遠夠，復驗數(shù)量多，制造單位多次提出按照爐號進行復驗。為了確保制造質(zhì)量，項目組和BV監(jiān)造工程師堅持標準不放松，要求制造單位想辦法與供貨單位溝通，提供試件。經(jīng)過多方努力，所有批號的板材經(jīng)復驗，其質(zhì)量符合設計和標準的要求。

2.加強現(xiàn)場監(jiān)造工作，確保制造質(zhì)量

塔筒制造過程質(zhì)量，其實對制造單位生產(chǎn)管理的監(jiān)管過程。制造單位由于人員新、訂單多、工藝不健全、管理不到位，造成焊接質(zhì)量問題頻發(fā)，附件質(zhì)量問題多，甚至出現(xiàn)整條焊縫質(zhì)量不合格，鑒于此種情況，公司在 4月x日向制造單位發(fā)出全面停工的通知單，經(jīng)過制造單位的整改完善，充實了技術力量，加強了管理，制造質(zhì)量得到有效的控制;同時制造單位認同了中海油對質(zhì)量的嚴格要求，促使制造單位管理水平得到了提高，從而使雙方受益，確保了質(zhì)量，達到了雙贏的目的。

經(jīng)過各方共同的努力，在此過程中，召開質(zhì)量專題會議8次，發(fā)出監(jiān)造通知書14份，項目組通知書面3份。截止6月底24臺塔筒完成所有制造工作，焊接探傷已經(jīng)全部完成，合格率100%;噴砂油漆合格率100%，具備出廠吊裝條件。

3 完善管理規(guī)定，提高管理水平

第三季度x月，新能源公司成立甘肅風電分公司。為了建立健全分公司規(guī)章制度，在總結玉門風電有限公司規(guī)章制度的經(jīng)驗基礎上，站在分公司層面建立《管理體系匯編手冊》，四個分冊，8個方面，127項管理規(guī)定。其中項目管理方面6項管理規(guī)定，從項目開發(fā)、項目建設、工程驗收到資料歸檔等方面給予具體規(guī)定，提出相關要求。

為了適應北一、北二項目管理現(xiàn)實要求，公司制定了《項目質(zhì)量手冊》和《項目質(zhì)量計劃》，真正體現(xiàn)“事前控制、策劃在先”的質(zhì)量管理理念，把建設單位管理放在“點”上，從質(zhì)量策劃、預先設置質(zhì)量控制點入手，把質(zhì)量管理工作往前移，控制重點，抓住要害，保持質(zhì)量管理工作高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，保持工程進度與工程資料同步，做到完工一項，合格一項、交工一項，滿足明季度繁重的建設任務需要。

總之，第三季度質(zhì)量工作在公司的正確領導下，取得了一定的成績。為了搞好第四季度的工程質(zhì)量管理工作，提出如下設想：

1.加強質(zhì)量工作的預控工作，堅持質(zhì)量工作“預先要有策劃，實施要有計劃，過程要有檢查，問題不放過”的原則，處理好預控和結果關系，把質(zhì)量管理工作往前移，保持質(zhì)量管理的“高壓”態(tài)勢，確保所有工程質(zhì)量處于可控狀況。

2.堅持按程序管事，嚴肅工作紀律

明季度建設任務繁重，質(zhì)量管理重點放在執(zhí)行工程管理的程序上，不管業(yè)主的管理工作，還是監(jiān)理管理工作和承包商管理工作，都要堅持按程序進行報驗、檢查、驗收、簽證，避免隨意提要求、信口開河、不按圖紙標準要求辦事的工作作風，比如工程材料未能檢查或檢查不合格不能用于工程的原則。把住這些原則和程序，工程管理工作才能做到有序、順暢，效果才能明顯。對于在工程管理中不堅持原則，違背設計意圖和標準要求，擅自修改設計的行為，或應當檢查項目不檢查、管理不作為造成工程質(zhì)量問題和拖延工程進度等行為，業(yè)主就應堅持原則，敢于管理，采取提示、通知和經(jīng)濟處罰等手段嚴肅工作紀律，確保工程建設順利推進。

3.建立健全工程質(zhì)量管理工作臺帳，確保信息傳遞及時

下季度的建設任務較重，有可能兩個以上項目同時建設，若沿用過去一個人盯住一個項目作法顯然不現(xiàn)實，管理上也不經(jīng)濟，為了完成明季度的建設任務，在業(yè)主、監(jiān)理和承包商管理工作建立完善的工作臺帳，采取記“流水帳”形式，把各方管理工作的信息記錄在案，隨時反映工程現(xiàn)狀，便于各方及時了解工程進展情況和質(zhì)量狀況。業(yè)主工作重點檢查記錄臺帳記錄狀況，結合工地例會、周報、月報等方面，全面掌握工程動態(tài)信息，同時給公司領導和上級機關及時提供工程質(zhì)量的有關信息，便于領導決策。

4.抓工程資料與進度同步，規(guī)范化管理項目

工程資料是反映工程實體質(zhì)量，也是檢驗工作質(zhì)量的“試金石”。由于公司重視甘肅玉門昌馬第二風電場200MW工程的資料管理工作，在該工程最后一個單位工程驗收后的短短15天內(nèi)，完成如此浩大的工程資料整理工作，得益于質(zhì)量管理工作前期對資料的策劃、建設過程對資料的同步要求，使得工程資料很快就能整理、組卷完成，確保的工程資料齊全完整。面對明季度的工程質(zhì)量管理工作，認真總結經(jīng)驗，查找不足，明確單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批的劃分，使工程資料就在工程一開始就進入“角色”，達到工程資料“零”返工目標，促進工程順利推進，從而適應公司在風電建設上的大發(fā)展、快發(fā)展的要求。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇3

9月份機動處緊緊圍繞“質(zhì)量月”活動組織培訓，多形式、多渠道向全處職工宣講質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和新版質(zhì)量管理體系控制程序文件，全處職工能夠領會質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的內(nèi)涵，并在實際工作中認真執(zhí)行新版質(zhì)量管理體系控制程序文件。現(xiàn)就9月份“質(zhì)量月”活動情況匯報如下：

一、加強質(zhì)量管理方面知識的宣傳和教育

1、利用9月2、6日處務會時機，首先重新溫習質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和新版質(zhì)量管理體系控制程序文件，其次組織全處同志學習關于近期我廠出現(xiàn)的典型質(zhì)量事故（如皮帶除鐵器上螺栓、鋼材廢料的照片）和外審、內(nèi)審檢查發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量問題，通過交流發(fā)言、提高了全處同志的質(zhì)量意識。

2、將我廠“質(zhì)量管理方針、質(zhì)量目標”及其他一些質(zhì)量管理方面的知識納入設備員定員定崗考試題庫，使全廠設備員重視質(zhì)量管理工作。

二、認真分析設備影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因

機動處作為設備動力、計量控制和建構筑物的管理部門，設備的穩(wěn)定運行、檢維修現(xiàn)場施工及產(chǎn)品監(jiān)視測量、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計等直接關系產(chǎn)品質(zhì)量安全。

1、設備運行不穩(wěn)定，會導致生產(chǎn)系統(tǒng)波動，進而影響產(chǎn)品質(zhì)量。9月份我們首先結合廠部工作部署，認真細致的開展8月份減量設備故障分析，通過領導剖析、指導，為后續(xù)設備管理工作指明了方向。2、近期出現(xiàn)的一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，應該說與檢維修作業(yè)有一定關系，如檢修過程中的預防措施不到位，檢修作業(yè)后的清理、清掃不全面徹底，導致焊渣、邊角料等進入生產(chǎn)系統(tǒng)或成品，影響產(chǎn)品質(zhì)量。

3、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計不準確會影響生產(chǎn)操作，進而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

三、針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素開展的工作和措施

首先建立完善了兩級設備體檢體系，并已在煅燒爐、石灰窯、濾堿機等系統(tǒng)開展工作，為關鍵設備的計劃檢修和系統(tǒng)檢修提供了保障。

其次積極開展“周檢查、月考核”活動，堅持抓好機械、電氣、儀表設備和建構筑物等基礎設施用、管、修各環(huán)節(jié),堅持不懈地做到周周有檢查、月月有考核,在各項考核管理工作中,保證獎罰落實到包機組和個人，存在問題落實到班組和個人。始終抓牢設備“雙包機”和設備缺陷工作的管理和考核,發(fā)現(xiàn)問題實現(xiàn)閉環(huán)處理。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇4

根據(jù)《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關于加強單病種質(zhì)量管理與控制相關工作的通知》要求，現(xiàn)將我單位對單病種質(zhì)量管理與控制相關工作總結如下：

一、基本情況

按照《國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局關于請督促推進單病種質(zhì)量管理與控制相關工作的函》（國衛(wèi)醫(yī)質(zhì)量便函〔20xx〕526號）、《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關于督促推進單病種質(zhì)量管理與控制相關工作的通知》（粵衛(wèi)辦醫(yī)函〔20xx〕1號）要求，我單位高度重視，要求各相關市級質(zhì)控中心加強對醫(yī)療機構本專業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導和培訓，要求各醫(yī)療機構指定專人負責信息上報等日常工作，確保及時、準確、完整地報送相關數(shù)據(jù)信息。

二、存在困難和建議

（一）數(shù)據(jù)填報是目前工作實施的最大阻礙，也是單病種質(zhì)量管理難以推進的主要原因。醫(yī)療機構信息系統(tǒng)技術條件尚無法與國家單病種質(zhì)量管理與控制平臺接口完全進行對接，甚至部分醫(yī)療機構所有數(shù)據(jù)均完全靠人工填報，工作量大，效力極低。需要填報的數(shù)據(jù)涉及醫(yī)患基本信息、診治信息、健康教育信息、費用信息等多方面，內(nèi)容繁多，并且日常診療過程中還需要記錄額外的平臺需要填報的信息。據(jù)統(tǒng)計，純?nèi)斯ど蠄竺恳焕ㄙM20-30分鐘，這大大增加醫(yī)護人員的工作量，嚴重影響上報人員工作積極性及上報數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（二）國家單病種質(zhì)量管理與控制平臺未能發(fā)揮最大功能。目前平臺除用于上報數(shù)據(jù)外，導出的數(shù)據(jù)為醫(yī)院填報的內(nèi)容，并且有嚴格的導出次數(shù)限制。平臺指標分析模塊僅有病種的上報例數(shù)及趨勢、平均住院日、次均費用、年齡構成、性別分布這幾項功能，作用有限，無相關指標達標情況分析、填報缺陷分析等功能，醫(yī)院無法充分利用平臺數(shù)據(jù)進行醫(yī)療質(zhì)量、數(shù)據(jù)填報質(zhì)量控制?？咳斯べ|(zhì)控工作量大，且部分無參考標準，僅能做到有限抽查，不能充分進行持續(xù)改進。建議平臺指標分析模塊不僅有更全面的整體數(shù)據(jù)分析，還應有針對每一例病例的各項指標達標分析、填報缺陷分析等。

（三）單病種質(zhì)量管理與臨床路徑管理有重疊。部分單病種管理病種與臨床路徑管理病種相同，臨床醫(yī)師在具體實施過程中往往只顧及臨床路徑管理，而忽視了單病種質(zhì)量管理。目前國家單病種管理病種已經(jīng)擴大到51個病種，并且將不斷擴充覆蓋范圍，而臨床路徑病種國家發(fā)布已有1400余個，重疊管理的病種將繼續(xù)增多，勢必會對臨床醫(yī)師造成不小的困擾。

三、下一步工作計劃

（一）繼續(xù)加強單病種質(zhì)量管理與控制相關宣傳、培訓，傳達其重要性，提高各醫(yī)療機構、臨床醫(yī)師的接受度和上報積極性及準確性。

（二）督促各相關市級質(zhì)控中心加強對醫(yī)療機構本專業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導和培訓，進一步擴充單病種質(zhì)控工作覆蓋范圍，指導醫(yī)療機構持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，為我市開展單病種質(zhì)控工作提供技術支持。

（三）提高醫(yī)療機構在信息平臺的注冊比例、病歷上報數(shù)量和質(zhì)量，配合國家推進單病種質(zhì)控管理工作。

20xx年月日

質(zhì)量管理個人工作總結 篇5

項目質(zhì)量管理工作總結

在項目管理過程中，項目質(zhì)量管理是一個至關重要的環(huán)節(jié)。只有通過有效的質(zhì)量管理，才能保證項目交付的產(chǎn)品或服務達到預期的質(zhì)量標準。本文將詳細總結項目質(zhì)量管理工作。

項目質(zhì)量管理的第一步是制定質(zhì)量管理計劃。在項目啟動階段，項目經(jīng)理應與相關團隊成員一起制定質(zhì)量管理計劃。該計劃應明確項目的質(zhì)量目標，以及如何監(jiān)控和評估項目的質(zhì)量。同時，還需要確定質(zhì)量相關的指標和標準，以便在項目執(zhí)行過程中進行衡量和評估。

項目質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量控制。在項目執(zhí)行階段，項目團隊需要根據(jù)質(zhì)量管理計劃中確定的指標和標準，對項目的質(zhì)量進行控制。這包括對項目過程進行監(jiān)控和檢查，以及對產(chǎn)品或服務進行測試和驗證。通過及時檢測和修復潛在的質(zhì)量問題，可以確保項目交付的產(chǎn)品或服務符合質(zhì)量標準。

在質(zhì)量控制的過程中，項目團隊需要使用一系列的工具和技術。例如，流程圖可以幫助團隊識別潛在的質(zhì)量問題，并通過優(yōu)化流程來提升質(zhì)量；而控制圖可以幫助團隊監(jiān)測過程的穩(wěn)定性和可控性。還可以使用散點圖、魚骨圖等工具來分析和解決質(zhì)量問題。

除了質(zhì)量控制，項目質(zhì)量管理還包括質(zhì)量保證。質(zhì)量保證是在整個項目生命周期中，通過制定和執(zhí)行相關策略和措施，以確保項目的質(zhì)量標準得到滿足。在項目執(zhí)行過程中，項目團隊需要進行各種檢查和評估，來驗證項目交付的產(chǎn)品或服務是否滿足質(zhì)量標準。通過質(zhì)量保證，可以提前發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的質(zhì)量問題，以確保項目的成功交付。

項目質(zhì)量管理還需要進行質(zhì)量審計和評估。質(zhì)量審計是對項目的質(zhì)量管理過程進行獨立和客觀的評估，以確定是否遵循了質(zhì)量管理計劃和相關標準。而質(zhì)量評估則是對項目交付的產(chǎn)品或服務進行客戶滿意度的調(diào)查和評估，以了解客戶對項目質(zhì)量的評價和反饋。通過質(zhì)量審計和評估，可以獲取對項目質(zhì)量管理工作的真實反饋，進而對質(zhì)量管理過程進行改進和優(yōu)化。

在項目結束階段，項目團隊需要進行項目質(zhì)量管理的總結和總結。這包括對整個項目的質(zhì)量管理工作進行回顧和分析，總結工作中的成功經(jīng)驗和不足之處，以及提出改進建議。通過總結，可以為將來的項目提供寶貴的經(jīng)驗和教訓，以進一步提升項目的質(zhì)量管理水平。

小編認為，項目質(zhì)量管理工作是項目管理中不可或缺的一部分。通過制定質(zhì)量管理計劃、進行質(zhì)量控制和質(zhì)量保證、進行質(zhì)量審計和評估，以及對項目質(zhì)量管理工作進行總結和總結，可以確保項目交付符合質(zhì)量標準，并為以后的項目提供經(jīng)驗和教訓。只有通過有效的質(zhì)量管理，才能為項目的成功交付奠定堅實的基礎。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇6

各位領導、各位專家、你們好!

首先，對各位領導、專家到我院檢查評審產(chǎn)科質(zhì)量表示誠摯的歡迎!

產(chǎn)科醫(yī)療保健是臨床工作的重要組成部分，產(chǎn)科質(zhì)量的好壞直接關系到母親和嬰兒的健康，同時也是影響到一個醫(yī)療保健機構能否得以生存、發(fā)展的重要因素。因此，如何搞好產(chǎn)科建設，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量，進一步降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，更有效地保護母親和嬰兒的健康，是醫(yī)療保健機構的一項重要工作。

為加強我院產(chǎn)科建設，按照《江蘇省助產(chǎn)技術服務機構產(chǎn)科質(zhì)量標準及評審方案》，加強組織建設，制定有關制度，完善有關操作規(guī)程，強化質(zhì)量管理，配備必備設施，充實醫(yī)療技術力量，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，經(jīng)充分的準備工作，在分管院領導的直接領導下，我科認真自查，現(xiàn)具體匯報如下：

一、醫(yī)院的基本情況

邳州市人民醫(yī)院是徐州地區(qū)規(guī)模較大的一家二級綜合醫(yī)院。20__年5月被省廳評定為三級綜合醫(yī)院。我院于1995年8月順利通過愛嬰醫(yī)院評審，獲“愛嬰醫(yī)院”稱號，一直是徐州醫(yī)學院教學醫(yī)院，現(xiàn)在是徐州醫(yī)學院附屬醫(yī)院集團醫(yī)

院，正在申報附屬醫(yī)院。我們相信，在上級領導的關心，各位專家的指導，全院職工的辛勤努力下，我院將會有更好的發(fā)展前景。

二、產(chǎn)科基本情況

我科創(chuàng)建成立于1978年，34年的變遷，特別是創(chuàng)造愛嬰醫(yī)院以來，我院把科學、系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系引入醫(yī)院管理，產(chǎn)科取得了飛速的發(fā)展，并成為一個綜合性科室，內(nèi)設產(chǎn)科，危產(chǎn)婦監(jiān)護室、搶救室，為整個邳州地區(qū)的婦女保健及產(chǎn)科疾病的預防、保健、醫(yī)療工作作出貢獻，改造后的產(chǎn)科，從技術標準建筑規(guī)模，人員編制、科室設置、儀器設備各方面均基本符合徐州市產(chǎn)科質(zhì)量標準，并擬定了一系列的規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)院保健機構的愛嬰服務，成功地保護和支持了母乳喂養(yǎng)。院內(nèi)母乳喂養(yǎng)率達90%以上。

三、產(chǎn)科質(zhì)量管理工作情況

(一)健全組織領導

我院為進一步加強產(chǎn)科質(zhì)量管理工作，重新調(diào)整充實醫(yī)院產(chǎn)科質(zhì)量管理小組，由業(yè)務副院長孫華北擔任組長，全面負責產(chǎn)科質(zhì)量管理工作。健全的領導體系，對加強產(chǎn)科質(zhì)量管理，搞好邳州市婦女的醫(yī)療保健工作，提供了可靠的組織保證，另參加所在地圍產(chǎn)保健協(xié)作組活動，我院自20__年起開展新生兒兩病篩查工作，至今已篩查數(shù)千例，篩查出新生兒甲減及新生兒苯丙酮尿癥疑似病例，已得到及時的復診治療。我院自1995年創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來一直按相關規(guī)定進

行相應的工作，一是堅持把“三個十條”母乳喂養(yǎng)相關內(nèi)容按規(guī)范張貼上墻;二是針對新進產(chǎn)科工作的人員進行母乳喂養(yǎng)相關知識培訓，考試合格后方可上崗;三是堅持對孕產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)相關知識的宣傳，首次產(chǎn)前檢查時發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣教手冊，對從未進行產(chǎn)前檢查的孕婦入院時及時補發(fā)同時進行相關知識的宣教。

(二)科室設置

嚴格按照《醫(yī)療保健機構產(chǎn)科質(zhì)量檢查》標準，開設產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病房、高危產(chǎn)婦監(jiān)護室、搶救室，科室設置及設備均達到標準要求。設產(chǎn)科病床40張(其中溫馨病房1間)，溫馨病房配空調(diào)、彩電、電磁爐、衣柜。各科別均有相應工作制度、診療常規(guī)和搶救藥品。分娩床2張，隔離產(chǎn)房1間，待產(chǎn)床5張，配有空調(diào)，為孕產(chǎn)婦提供舒適溫馨的住院及分娩環(huán)境。

(三)人員編制

產(chǎn)科主任是婦產(chǎn)科主任醫(yī)師，高、中、初級醫(yī)師比1：

2.5：4，副主任護師1人，主管護師6人，護師3人，護士6人，助產(chǎn)主管醫(yī)師5人，助產(chǎn)士5人，基本滿足產(chǎn)科日常工作。且新生兒科醫(yī)師每天派人到產(chǎn)科查房，主任醫(yī)師定期巡視，參與產(chǎn)房、母嬰同室對新生兒的診治管理。

(四)產(chǎn)科門診

設普通門診、高危門診、宣教室。由徐善榮高年資主治醫(yī)師專上門診，配助產(chǎn)士(主管護師)上門診，主治醫(yī)師以

上級別醫(yī)師輪流門診。認真做好圍產(chǎn)期保健工作，及時完整填寫圍產(chǎn)期保健手冊，建立高危登記制度，做好高危孕婦的接診、復診并提出指導性意見，門診還開展宣教工作，內(nèi)容廣泛、形式多樣。

(五)病房

產(chǎn)科病房是獨立護理單元，環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、工作有序，嚴格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，設有搶救室，按規(guī)定配備搶救設備，完好無損，護士長是趙娟(主管護師)。

(六)產(chǎn)房

由主管護師負責。由外向內(nèi)設非限制區(qū)、半限制區(qū)及限制區(qū)，產(chǎn)房內(nèi)設備完好率100%，所有助產(chǎn)技術人員均具有中專以上學歷，取得助產(chǎn)士以上職稱，考試考核合格，取得《母嬰保健技術合格證書》，另產(chǎn)房基本設備均齊全。

(七)質(zhì)量管理

門診及病房認真執(zhí)行首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、會診制度及急危重病例討論、死亡病例討論制度、病歷書寫規(guī)范制度，及時完整填寫分娩記錄及出院前記錄，收卡率100%。常規(guī)應用產(chǎn)程圖，阿氏評分，嚴格掌握剖宮產(chǎn)手術指征，科室有產(chǎn)科出血、產(chǎn)科感染、轉(zhuǎn)產(chǎn)道損失、中重婦高征、新生兒窒息等診療常規(guī)。

(八)質(zhì)量指標

(1)院內(nèi)無可避免性孕產(chǎn)婦死亡

(2)院內(nèi)無可避免性圍產(chǎn)兒死亡及新生兒死亡

(3)子癇發(fā)生率為零(入院8小時內(nèi))

(4)會陰Ⅲ裂傷發(fā)生率為0

(5)產(chǎn)后出血發(fā)生率3%

(6)產(chǎn)褥感染發(fā)生率0.5%

(7)滯產(chǎn)發(fā)生率為0

(8)無子宮破裂(住院病人)

(9)無新生兒破傷風發(fā)生

(10)新生兒重度窒息3%

(11)產(chǎn)科尿瘺發(fā)生率為0

(九)健康教育

門診及住院病區(qū)每季度有圍產(chǎn)期保健知識及母孔喂養(yǎng)宣傳欄。

(十)醫(yī)德醫(yī)風

加強醫(yī)德醫(yī)務建設，貫徹《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》建立健全廉政行醫(yī)措施，堅決抵制不正之風，無醫(yī)療事故的發(fā)生。

(十一)建立健全院內(nèi)感染控制的質(zhì)量標準及操作規(guī)范，開展新技術、母兒血型不合產(chǎn)前作ABO或RH溶血的篩查，新生兒溶血病檢查等，妊娠期糖尿病篩查等，積極開展科研，撰寫論文，目前產(chǎn)科工作人員在核心期刊發(fā)表省級文章數(shù)篇。

四、存在的問題

剖宮產(chǎn)率39%25%

質(zhì)量管理個人工作總結 篇7

今年在省公司和生技部的正確領導下全系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作取得了可喜的成績，現(xiàn)總結如下：

一、“貫標”工作

為適應電力工業(yè)體制改革和我國面對wto的新形勢，電力企業(yè)已在探討按gb/t19001、gb/t24001、gb/t28001標準建立管理體系并使其有效運行，實施管理創(chuàng)新提高電力企業(yè)管理水平。近幾年來我省電力系統(tǒng)的基建、修造、設計院和試驗研究院等企業(yè)已全部貫標并通過認證，發(fā)供電企業(yè)中的青山電廠、黃龍電廠進行了全廠貫標，荊門和漢川電廠的檢修公司及黃岡供電局、鄂州供電局均已貫標取證，黃石供電局和荊門供電局正在進行貫標。在這些已貫標的企業(yè)中，有的貫徹了三個標準，建立了幾個管理體系，有的正在探索三標一體化的管理模式。為了促進互相學習、相互交流、相互借鑒的目的，生產(chǎn)技術部于3月12日上午在省公司召開了“貫標”工作交流會。到會的代表為各發(fā)、供電單位主管生產(chǎn)的廠、局長/或總工、已貫標單位的管理者代表等27個單位44位代表，會議由省公司生產(chǎn)技術部詹必川主任主持并傳達了周堅衛(wèi)省長在全省質(zhì)量技術監(jiān)督系統(tǒng)局長會議上的講話。會上，請青山電廠、黃岡供電局、電力試驗研究院、省電建一公司、黃龍電廠、荊門電廠、省輸變電工程公司等單位的領導作重點交流發(fā)言；省公司安監(jiān)部李煥堂主任就職業(yè)安全衛(wèi)生體系認證工作納入到20xx年安措工作計劃中去，強化企業(yè)安全管理，提高安全管理水平，預防和控制事故發(fā)生作了重要講話；會后省公司周世平總工就全系統(tǒng)的貫標工作和代表們提出的問題做了重要講話。

與會代表們一致認為“貫標”工作交流會開得很好、很及時，希望省公司多組織交流、多組織培訓，尤其是對各單位一把手進行培訓。

會上進行了“貫標”工作問卷調(diào)查，從收到的22份調(diào)查表統(tǒng)計得出：貫標工作領導是重視的、企業(yè)是需要的，而且是有效的。

這次會議開得很成功，開得很新穎，將使公司系統(tǒng)的貫標工作推向一個新高潮。

貫標工作取得的成績：

1、“貫標”認證蓬勃發(fā)展。自96年省輸變電工程公司首先通過“貫標”認證后，武漢鐵塔廠、省電建一公司、省電建二公司、漢口電力設備廠、省電力設計、省電力試驗研究院、荊州電力工程公司、武漢供電局電力工程處、宏源電力工程股份有限公司、鄂能物資有限責任公司、鄂電建設監(jiān)理有限責任公司、荊門電廠檢修安裝公司、漢川漢電檢修有限公司、鄂州供電局、黃岡供電局、青山熱電廠、黃龍灘水電廠、武漢供電局供電設計院、武漢供電局電力物資公司、黃石供電局等21個單位分別按照iso9001和iso9002標準建立了本企業(yè)的質(zhì)量體系，且陸續(xù)通過了國內(nèi)和國際注冊認證機構的認證審核，獲得認證證書。其中，省電力試驗研究院還通過了中國實驗室國家認可委員會（cnacl）的現(xiàn)場評審，獲得了認可證書。這些取得貫標認證的企業(yè)，對內(nèi)提高了管理水平，對外提高了企業(yè)的信譽。在激烈的市場競爭中，擁有主動權，獲得了可觀的經(jīng)濟效益。同時，荊門供電局已編寫完畢質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書，于20xx年8月26日黃強局長宣讀了發(fā)布令，荊門供電局的質(zhì)量管理體系正式頒布試運行，他們以貫標為基礎，全面推動“創(chuàng)一流”工作，省公司肖創(chuàng)英副總經(jīng)理、詹必川主任到會祝賀，并作了熱情洋溢的講話，大力支持和鼓勵荊門局走管理創(chuàng)新的道路。荊門局已于10月中旬進行了第一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。在貫標活動中，各發(fā)供電企業(yè)加強了自身的管理工作，確保電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)，經(jīng)濟運行，鞏固了“達標、創(chuàng)一流”的成果。

2、“貫標”促進質(zhì)量提高。已貫標的單位，他們將質(zhì)量管理工作融于日常工作之中，嚴格從管“過程”入手，達到管“結果”的目的，取得了很好的成績。這些企業(yè)的工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量都有了明顯的提高，并創(chuàng)歷史最好水平。如：

①省輸變電工程公司在施工及生產(chǎn)管理中嚴格執(zhí)行程序文件及現(xiàn)行國家和行業(yè)標準，做好質(zhì)量監(jiān)督工作，消除質(zhì)量返工現(xiàn)象?！柏灅恕蔽迥甓鄟?，施工的工程通過各級驗收合格率達100%，優(yōu)良率90%以上，受到了業(yè)主和上級領導的好評。繼500kv長萬線獲國家電力公司達標投產(chǎn)“創(chuàng)一流工程”，500kv鄂贛聯(lián)網(wǎng)工程獲網(wǎng)局“達標投產(chǎn)工程”，220kv長青變獲“優(yōu)質(zhì)工程”之后，20xx年他們將承建的500kv孝漢線工程作為公司樹企業(yè)形象的“窗口工程”來抓，堅持把加強質(zhì)量管理作為管理工作的主線，很抓施工前控制、施工中控制和施工后控制，在質(zhì)量控制與反饋工作上，嚴格落實三級檢查制度，根據(jù)不同施工階段、施工內(nèi)容制定了不同的檢查辦法及規(guī)定，形成了以經(jīng)理、總工、部門主管和現(xiàn)場施工員為一體的質(zhì)量信息反饋線，各部管理人員隨時親臨施工現(xiàn)場，參與并指導現(xiàn)場施工與質(zhì)量控制，及時解決和預防質(zhì)量隱患，提出糾正和預防措施，確保了工程質(zhì)量符合設計標準，滿足了國網(wǎng)公司、業(yè)主和公司的質(zhì)量要求，受到了業(yè)主及國網(wǎng)公司代表的好評。在榮獲“全國電力行業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)”稱號之后又榮獲20xx年度“全國電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理單位”稱號。

②漢川電廠成立了以總經(jīng)理為組長的專門的質(zhì)量管理機構，各級領導都認識到：質(zhì)量管理是工作的關鍵，有質(zhì)量就有效益。漢川漢電檢修分公司在管理上與國際接軌，

技術上與標準看齊，檢修工作精益求精，在各個環(huán)節(jié)和控制點中加大檢修工程質(zhì)量監(jiān)督和考核力度，有效地保證了檢修質(zhì)量。公司承接的襄樊電廠、鄂州電廠、華陽三門峽電廠、深圳媽灣電廠、廣州珠江電廠等多個電廠的大小修項目及部分技改工程均一次啟動成功，尤其是三門峽電廠和珠江電廠300mw機組“dcs”系統(tǒng)的成功改造在國內(nèi)同行中極局具影響，贏得了客戶的好評和信賴，也為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。同時漢電公司也榮獲了20xx年度“全國電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理單位”稱號。

③青山熱電廠面對電力企業(yè)的改革和電力市場的需要，為提高電廠的市場競爭力和管理水平，從20xx年9月份開始實行全廠貫標，涉及全廠的運行管理和內(nèi)外檢修。在質(zhì)量體系試運行過程中廠內(nèi)進行了#2爐大修，對外經(jīng)歷了珠江電廠大修、潛江華盛電廠大修、鄂州電廠大修等工程，在各項大修工程中嚴格按照質(zhì)量計劃及相關作業(yè)指導書的要求進行工作，如在本廠#2機檢修中發(fā)現(xiàn)汽缸有7根螺栓不合格，其hb硬度值在301以上，金屬試驗室及時將《異常項處理報告》送汽機分場，對7根螺栓進行了恢復性熱處理，并對外協(xié)的2根螺栓檢查發(fā)現(xiàn)其提供的材質(zhì)報告不符合要求，也按貫標的要求及時填寫了不合格報告作退貨處理。另外在主汽管技改項目中，也按貫標文件的要求對主汽管老焊口和主給水老焊口進行復檢，發(fā)現(xiàn)有3個焊口內(nèi)存在超標缺陷，及時填寫《異常項處理報告》，通知分場進行補救處理，直到檢驗合格。通過貫標大大提高了電廠的管理水平和檢修質(zhì)量，得到了甲方的一致好評，也為開拓檢修市場提供了質(zhì)量保證。目前，貫標工作站在一個新的起點上進行20xx版換版，同時為配合我國加入wto后適應國際競爭的需要，將進行iso14000環(huán)境管理體系標準和ohsas18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準認證。

④黃龍灘水力發(fā)電廠開展貫標工作以來，全廠嚴格按照貫標要求，從設備的日常維護、超作運行，缺陷和故障處理，以及記錄臺帳都制定了相應的管理制度，按制度要求，定期檢查，特別是在缺陷管理方面，按照iso的要求，從發(fā)現(xiàn)到處理，到采取預防和糾正措施，全過程采取閉環(huán)管理，確保了機組安全運行，創(chuàng)造了4387天的全國最高紀錄。另外，參加柬埔寨基里隆i級水電站項目投標一舉成功，為我國水電廠進入國際市場開創(chuàng)了新的一頁。

二、質(zhì)量管理小組(qc小組)活動

自96年全系統(tǒng)質(zhì)量管理小組活動由生技部主管以來，緊密結合生產(chǎn)、基建及系統(tǒng)各項工作中存在的問題積極開展活動，消除了缺陷，提高了設備健康水平，開拓了電力市場，也為系統(tǒng)創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟效益。20xx年上半年生技部主要組織了全系統(tǒng)的qc成果材料評審，召開了成果發(fā)布會（競爭省公司一、二等獎），并將優(yōu)秀成果報送到華中網(wǎng)、中國水電質(zhì)協(xié)和湖北省，參加高層次的評審和發(fā)布競賽，將質(zhì)量管理工作做得好的單位和個人推薦到中國水電質(zhì)協(xié)參加評選。取得的成績?nèi)缦拢?/p>

1、qc小組活動概況。qc小組登記注冊688個，qc小組普及率36.44%；堅持活動的qc小組509個；qc小組成果率64.53%；qc小組活動創(chuàng)造可計算的經(jīng)濟價值1165萬元。

2、獲獎情況：省公司周世平總工和荊州電力局周清副局長榮獲“全國質(zhì)量管理小組活動卓越領導者”稱號，湖北漢新發(fā)電有限公司、湖北省宜昌供電局、湖北省輸變電工程公司均獲“全國電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理單位”稱號，超高壓局尹正來同志和省電建一公司的文萍獲“全國電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理工作者”稱號；qc小組活動獲獎情況：20xx年全系統(tǒng)各單位上報省公司的優(yōu)秀成果93項（限額上報），獲得省電力系統(tǒng)表彰的優(yōu)秀qc成果40項；獲得華中網(wǎng)表彰的優(yōu)秀qc成果32項；獲得全國電力系統(tǒng)表彰的優(yōu)秀qc小組13個，質(zhì)量信得過班組1個；獲得省公司表彰的質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)4個，他們是：省超高壓輸變電局、襄樊供電局、黃石發(fā)電股份有限公司和十堰供電局；省公司榮獲全國電力行業(yè)“質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”稱號，肖創(chuàng)英副總經(jīng)理獲全國電力行業(yè)“質(zhì)量管理小組活動卓越領導者”稱號。這里值得一提的是武漢供電局江南變電分局，他們的qc成果“提高新設備單元保護正確動作率”在全國電力系統(tǒng)評比競爭中，發(fā)表評審分第一，總分第一，名列前茅，在全國供電企業(yè)的成果發(fā)布會上，qc小組成員的優(yōu)秀演講和生動的畫面受到評委們的一致好評，被中國水電質(zhì)協(xié)推薦參加全國優(yōu)秀qc成發(fā)布會，江南分局繼自班qc小組連續(xù)四年獲得國家級優(yōu)秀qc小組稱號。荊門供電局和黃石發(fā)電股份有限公司也在湖北省的發(fā)布會上充分展示了自己的才能，荊門供電局直屬分局的“提高電熱鍋爐市場占有率”和計量測試所的“提高檢測中心電能表檢定質(zhì)量”，黃石發(fā)電股份有限公司熱工溫度班的“消除djb-8多功能監(jiān)視保護儀誤動”等，均被湖北省推薦“國優(yōu)”。荊州電力局修試分局的“科能電力電子有限公司qc小組”也被荊州市推薦為“國優(yōu)”小組。

3、今年qc小組活動的特點

（1）、qc小組活動得到各級領導的支持和重視，如十堰供電局的陳明珠局長、黃石發(fā)電股份有限公司的錢勇總經(jīng)理都是在百忙之中抽時間參加本企業(yè)的qc成果發(fā)布會，他們鼓勵qc小組結合生產(chǎn)開展活動，多動勞腦筋，進行小改小革，為系統(tǒng)多作貢獻。

（2）、qc活動面廣，積極性很高。供電系統(tǒng)的鄂州、荊門、黃石、襄樊、宜昌、孝感、十堰、荊州、武漢及高壓局；發(fā)電系統(tǒng)的荊門、黃龍、黃石、松源、鄂州、青山、白蓮河、沙市電廠；省電力設計院、省輸變電工程公司、電建一公司、電建二公司等單位都開展了qc小組活動。從成果質(zhì)量和發(fā)布水平來看，進步很大的單位有超高壓局、十堰局；保持先進的單位有武漢局、荊門局、襄樊局、荊門電廠、黃石電廠。各單位參與qc活動的積極性很高，在今年省公司召開競爭一、二等獎的成果發(fā)布會上，有的單位沒有參加發(fā)布但也派了代表來參加觀摩，如鄂州電廠、沙市電廠、武昌電廠、松木坪電廠、孝感局、黃石局等單位都派了代表，這次會真正達到了競賽和交流學習的目的。

（3）qc小組活動的課題緊密結合企業(yè)的方針、目標和現(xiàn)場的工作。如武漢局的“提高新設備單元保護正確動作率”解決了左嶺變電站10kv母線缺保護的問題，荊門供電局的“提高電熱鍋爐市場占有率”確保了省公司下達荊門局增供擴銷電量計劃的完成，荊門熱電廠的“降低燃油系統(tǒng)耗電量”是節(jié)能降耗的好課題，超高壓局的“帶電更換500kv直路轉(zhuǎn)角塔瓷瓶串的工具工藝標準化”這一課題，小組成員開動腦筋，積極進行帶電作業(yè)改進，用“反束法”代替“托瓶架法”更換500kv直路轉(zhuǎn)角塔瓷瓶串，通過小組成員的共同努力，反束旋放法的整套工具及施工工藝適合現(xiàn)在運行的500kv線路所有的直路轉(zhuǎn)角塔型，真正統(tǒng)一了工具和工藝標準，做到了一套多用。還有襄樊局的“降低sf500/600收發(fā)信機通道異常信號誤發(fā)率”和“減少放緊線施工跨越故障次數(shù)”、十堰局的“降低配電變壓器的障礙率”和“提高優(yōu)質(zhì)服務滿意率”、漢新發(fā)電有限公司的“降低凝結水精處理酸堿系統(tǒng)缺陷”、電建一公司的“防止電除塵外頂蓋的振動”、電建二公司的“解決汽輪機主油箱油位保護誤報警的問題”、省輸變電工程公司的“提高接地引上線施工工藝水平”等等課題都是消除生產(chǎn)中的缺陷、提高施工質(zhì)量和服務質(zhì)量的好課題。

三、公司領導重視質(zhì)量管理工作

各級領導重視是搞好質(zhì)量管理工作的根本保證。公司系統(tǒng)各級領導在工作中講質(zhì)量、抓質(zhì)量、對質(zhì)量管理工作給予了極大的關心和支持。省公司肖創(chuàng)英副總經(jīng)理，周世平總工，詹必川主任，阮成豪副總工等領導，多次宣講“貫標”的重要性和開展質(zhì)量管理活動的意義，他們積極參加質(zhì)量管理工作和活動，如參加貫標工作經(jīng)驗交流會、參于qc成果評審和發(fā)布會，親自當評委，提問題。省公司質(zhì)量管理工作取得的成績與領導的大力支持是分不開的，今年在公司黨委的正確領導下，生技部將繼續(xù)深入抓好系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，使系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作邁上一個新的臺階。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇8

企業(yè)的質(zhì)量測試經(jīng)理，其主要工作是將質(zhì)管部的工作管理好，做好，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司總體任何的完成。下面我對這一年來的工作做個總結。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是質(zhì)管部。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

2、我主要做跟蹤供應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。

三、存在的不足

總結―年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、20XX年―年工作計劃

20XX年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對20__年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。

三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇9

當XXX年的第一場雪在新年的鐘聲中飄落時，我們送走了XXX年。回顧已經(jīng)已往的XXX的一年里，車間在廠領導班子、廠黨委的精確領導下，牢牢圍繞生產(chǎn)為中心，降服職員告急、管理困難等諸多倒霉因素，不絕強化車間底子管理事變，狠抓落實，顛末全體職工的共同積極，車間的綜合管理事變漸漸走向正軌。車間在工場和上級職能部分的精確領導下，在車間寬大干部職工的共同積極下我們圓滿完成了這些產(chǎn)物的生產(chǎn)籌劃，并且在這些產(chǎn)物的生產(chǎn)進程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績，但是也存在一些必要我們在以后事變中留意的題目。在新的一年里，我們必須保持在XX年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面事變能得到進一步美滿，在實行XX年生產(chǎn)籌劃進程中，很多方面反應出車間管理必要進一步加強?，F(xiàn)將年來的事變總結如下：

一、美滿制度建立，夯實底子管理

車間方才組建就及時構造職員訂定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的創(chuàng)建事變?yōu)槠鯔C，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對車間訂定的管理制度舉行了認真梳理和進一步美滿，訂定了個車間管理制度。并在此底子上幫忙人事勞資科完成了車間的定員、定崗事變，體例了各崗亭《事變標準》，明白了各崗亭的要求、職責，健全了各級管理構造體系以及各項事變的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面范例的管理制度，使車間的各項事變步入正軌，車間的綜合管理程度顯著進步。

二、加強教誨培訓，進步職工綜合素質(zhì)

車間在全新的構造架構下開展事變，對車間的寂靜教誨、業(yè)務培訓事變提出了更高要求。車間根據(jù)要求，訂定了車間的年度培訓籌劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理、寂靜生產(chǎn)、裝備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并連合車間實際，根據(jù)車間籌劃，有構造、有步調(diào)地開展了車間培訓事變。

1、消防知識、寂靜生產(chǎn)培訓

月份，車間構造全體職工在舉行了寂靜知識培訓，整個培訓進程輕松有序，培訓內(nèi)容普通易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步加強了機組職員的寂靜生產(chǎn)意識和寂靜消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛事變是進步職工消防寂靜意識的緊張本領，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為奪目標地方。通過構造培訓和掛圖宣傳的情勢，使車間全體職工牢固樹立了“寂靜第一”的意識，為以后車間的寂靜管理事變打下了堅固的底子。

2、加強內(nèi)退返崗職工的培訓

本年有新員工職工分派至車間事變，車間領導高度器重，采取了由班組長牽頭，具體認真的方法，對新員工的事變業(yè)務技能、寂靜生產(chǎn)知識等舉行實際崗亭操縱培訓。在2009年代日起至月日期間的試用期內(nèi)，新員工對待事變積極認真，認真向?qū)W習上崗操縱技能，通過兩個月的崗亭實際操縱，已經(jīng)能勝任車間擺設的崗亭事變，得到了同事和上級領導的同等肯定和好評。

3、裝備保養(yǎng)知識培訓

為了包管生產(chǎn)的順遂舉行，使生產(chǎn)的產(chǎn)物質(zhì)量得到有效保障，讓車間機臺職員更好地相識改革后的裝備，對生產(chǎn)裝備舉行切實有效的維護保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務較為沉重的環(huán)境下，車間依然構造專人編寫了相干培訓質(zhì)料，分班組、分時段由各班組長領導本班職員舉行培訓，為車間按籌劃順遂完成各品牌的生產(chǎn)任務打下了堅固的底子。

4、質(zhì)量知識培訓

質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間自創(chuàng)建之日起便將產(chǎn)物質(zhì)量作為車間最為緊張的管理事變來抓。為了使機組職員的質(zhì)量意識得到進一步進步，有效包管車間產(chǎn)物質(zhì)量，車間構造生產(chǎn)管理員、補綴工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓向參會職員闡發(fā)了體系文件培訓的須要性和緊張性，要求車間全體員工，特別是機臺職員要嚴格根據(jù)車間訂定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控要領對產(chǎn)物質(zhì)量舉行嚴格控制，使車間的質(zhì)量管理程度再上一個臺階。

5、標準化知識培訓

為了跟上工場“三標一體”標準化體系管理事變的進度，在車間領導的.高度器重下，構造職員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)康健寂靜”標準體系文件的創(chuàng)建事變。因此，車間各班組根據(jù)本班上班時間，構造本班員工在活動分別對證量/環(huán)境/職業(yè)康健寂靜管理體系文件舉行了深入學習，就有關三標一體理論知識及相干體系文件要求等，向參會職員做了深刻具體的講授，并針對在線產(chǎn)物的質(zhì)量控制、寂靜和裝備保養(yǎng)三方面圍繞車間實際，對與車間生產(chǎn)痛癢相干的緊張體系文件舉行了認真的學習。

三、加強車間產(chǎn)物質(zhì)量管理事變，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量

為確保工場改造順遂舉行、車間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)籌劃，車間確定了統(tǒng)統(tǒng)事變圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的事變目標，質(zhì)量管理事變重要做了：

1、車間訂定了質(zhì)量管理和質(zhì)控要領方面的規(guī)定和制度，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。

2、產(chǎn)物質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才華得到有效包管，車間通過逼迫管理制度和構造學習加強全員在線產(chǎn)物質(zhì)量控制，促進“大家都是質(zhì)檢員”得以漸漸落實。

3、本著“裝備是底子”的原則，加強裝備維護保養(yǎng)，確保在用裝備齊備，以高效的裝備保障在線產(chǎn)物質(zhì)量。

4、實行質(zhì)量缺陷闡發(fā)整改制度和限期整改制度，通過對證量缺陷的闡發(fā)不絕查找生產(chǎn)進程中質(zhì)量控制存在的不敷，提出整改步伐，有效促進了全員質(zhì)量管理。

5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動，促進質(zhì)量管理事變穩(wěn)固進步。

通過以上方面的事變，車間順遂完成了生產(chǎn)任務，質(zhì)量指標到達稽核要求。

四、加強車間寂靜管理事變，強化職工寂靜意識，

根據(jù)“寂靜第一、防備為主”的寂靜目標，車間在搞好職工寂靜培訓的底子上，構造修訂美滿了各項寂靜規(guī)章管理制度，并訂定了車間的《環(huán)境/職業(yè)康健寂靜目標（指標）分析表》，將工場下達給車間的環(huán)境/職業(yè)康健寂靜目標（指標）層層分析到各崗亭，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)康健寂靜答應書》。

一年來，車間始終把寂靜生產(chǎn)事變作為重點事變。車間確定了專職的職員對車間的寂靜事變舉行管理，并完成了車間環(huán)境因素、傷害源的辨認事變；構造職員定期對車間寂靜消防辦法舉行查抄，發(fā)明題目及時整改。同時，車間不絕加強對裝備寂靜操縱的監(jiān)督查抄事變。

通過以上事變的開展，職工的寂靜意識、操縱技能、自我防護意識和本領廣泛進步和加強，2009年上半年實現(xiàn)了火警變亂為零，無龐大寂靜生產(chǎn)責任變亂，無龐大工傷裝備變亂，輕傷、重傷變亂率為0。

五、加強車間裝備管理事變，確保圓滿完成生產(chǎn)任務，產(chǎn)物質(zhì)量得到穩(wěn)步提拔

（一）進一步加強裝備底子管理，為裝備管理提供科學有效的信息。

加強底子管理，積極用足用好裝備底子資料、數(shù)據(jù)，為裝備管理事變的籌劃訂定提供科學依據(jù)，更好地引導做好裝備維修、維護保養(yǎng)事變。為此，車間對裝備底子資料管理舉行了全面的梳理和美滿。一是裝備現(xiàn)場方面，構造補綴工全員參加，梳理裝備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等題目并加以認真辦理；二是做好裝備有效作業(yè)率的提拔，構造職員對裝備舉行了較全面的調(diào)研，對影響裝備精度的零部件舉行了維修，車間的裝備管理各項事變都取得了較大進步。

（二）積極提拔技能裝備素質(zhì)，確保裝備保值、增值。

裝備管理的任務是通過多裝備舉行綜合管理，保持裝備齊備，不絕改進和進步企業(yè)技能裝備素質(zhì)，充實發(fā)揮裝備效能，取得精良的投資效益。車間根據(jù)企業(yè)的總體擺設，連合車間實際，同時和諧、共同裝備技能科、技能改革辦公室，在提拔技能裝備素質(zhì)方面，做了以下幾方面的事變：

1、進一步加強裝備的維修、保養(yǎng)事變：根據(jù)生產(chǎn)擺設，網(wǎng)絡裝備運行進程中把握的裝備狀態(tài)，公道訂定裝備每月輪?；I劃，在包管輪保時間的條件下，加強對裝備輪保事變結果查抄、落實，確保輪保對裝備穩(wěn)固運行、裝備齊備的應有作用，強化對裝備輪保記錄及結果跟蹤、稽核。使輪保事變有籌劃、有實行、有資料記錄、有查抄落實。

2、利用裝備停臺、停產(chǎn)認真做好裝備查驗事變，提拔了裝備精度，確保裝備保持在精良的運行狀態(tài)。

3、根據(jù)裝備狀態(tài)，根據(jù)企業(yè)籌劃和擺設，完成裝備大修后的調(diào)試、測試事變，做好裝備技改事變。

六、加強車間現(xiàn)場管理事變，使職工有一個身心愉悅的事變環(huán)境

現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部分，班組職員本著統(tǒng)統(tǒng)辦事于生產(chǎn)的宗旨，認真地做好每項事變。

七、加強車間底子管理事變，積極完成上級擺設的各項事變?nèi)蝿?/p>

一）做好車間政治頭腦教誨事變。

1、加強班子連合，不絕加強寬大職工凝結力，車間班子成員之間可以或許做到心往一處想，勁往一處使，真正做到頭腦上同一，步調(diào)上同等，事變中相互共同，相互補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發(fā)揮了班子的領頭刊舉措用，職工的凝結力空前加強，為圓滿完成各項事變?nèi)蝿沾蛳铝藞怨痰鬃印?/p>

2、根據(jù)要求訂定了車間“深入學習實踐科門生長觀實行方案”，并據(jù)此循規(guī)蹈矩地開展貫徹實行科門生長觀活動，定期開展黨小組學習培訓。營造以黨員帶頭，全員共進的學習的平臺，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的進步。發(fā)揮共產(chǎn)黨員在實行制度、挖潛增效、指標提拔、公道化發(fā)起方面的樹模作用，車間黨員同事真正做到了苦臟累險沖在前，事變業(yè)績爭一流，那邊有困難那邊就有共產(chǎn)黨員的生產(chǎn)前鋒。

3、發(fā)揮共產(chǎn)黨員干一行愛一行、鉆一行，受苦學習本崗亭業(yè)務技能，爭當生產(chǎn)能手的標兵作用。如裝備改革的事變中，在時間緊，勞動強度大，技能要求高的環(huán)境下，車間黨員、補綴工全部都自發(fā)地投入到這場戰(zhàn)斗中，發(fā)揚連合拼搏，不怕苦、不怕累的精力，圓滿地定時完成了改革任務，為下一步的產(chǎn)物生產(chǎn)提供了有力包管。

4、通過深入學習實踐科門生長觀活動的開展，使黨員自發(fā)做到：一是學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習黨的知識，學習科技知識和車間本崗亭業(yè)務知識，做學以致用的帶頭人；二是做操行崇高、體貼群眾、舍己助人、顧全大局、連合同道、善于做群眾頭腦政治事變的領路人。

（二）加強班組管理管理，進步車間管理程度

1、加強班組管理。在一樣平常的事變中，車間領導定期構造管理職員召開事變例會，及時把握班組中存在的實際困難和題目，對一些班組中存在的好做法向其他班組中舉行推廣，從而進步班組的團體程度。

2、創(chuàng)建學習型班組。車間通過“學習型班組”的創(chuàng)建，把開展班組底子管理專項事變同當前學習實踐科門生長觀活動連合起來，創(chuàng)建上下連合、有效雷同機制，美滿班組建立考評與懲罰制度，在加強班組稽核、現(xiàn)場管理、進步質(zhì)量、寂靜管理等方面取得了新的盼望，營造精良了的學習氛圍，漸漸實現(xiàn)了職工從“要我學”到“我要學”的變化。

以上就是車間XX年的事變總結，車間的各項管理事變科學范例、全面有序。取得結果的同時也存在肯定的不敷，車間將在以后的事變中，漸漸改進，領導職工共同把車間的各項事變做好，為工場的又好又快生長奠定堅固的底子。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇10

1.協(xié)調(diào)白班/夜班注塑QC工作交接安排、保證品質(zhì)信息暢通。

2.注塑產(chǎn)品樣板的確認簽發(fā)（首件確認需參照客及工程簽板）及膠件限度樣板簽發(fā)。簽板有如下4種情況：

A首件樣板確認簽發(fā)B正常復制簽板

C新產(chǎn)品結構樣板送工程部確認簽板

D特殊產(chǎn)品（如瑞士產(chǎn)品）需送業(yè)務人員確認簽板

3.每天對注塑部各機臺產(chǎn)品巡查,組裝各5pCS(次/4小時),必要時試噴油再確認。

4.不合格的注塑半成品、來料、上工序投訴、客戶退貨投訴問題的處理及跟蹤，協(xié)同相關部門溝通直至改善OK為止。

5.每天需認真查看當班相關資料（如《改模通知單》《物料需求表》《BOM》及相關工程資料），依據(jù)《注塑機位排單表》督促白班QC找出晚班需轉(zhuǎn)機產(chǎn)品的樣板，并將重點注意事項填寫于白板上。

6.每天培訓QC熟悉掌握該班產(chǎn)品品質(zhì)要求和檢測技能及注意事項，并監(jiān)督QC工作情況。

7.對注塑產(chǎn)品樣板分類管理。

8.上司安排的其它工作。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇11

為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

一.深入開展質(zhì)量管理體系建設工作

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質(zhì)量檢驗表。

2、質(zhì)量管理體系審核活動

20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復評審。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果質(zhì)量管理。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效，平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

二.開展質(zhì)量管理活動――“質(zhì)量月”活動

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動，利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

三.強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。

結合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。

質(zhì)量管理個人工作總結 篇12

醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進是醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理標準化、科學化、精細化、規(guī)范化的`實現(xiàn)。20xx年，我科在醫(yī)院領導的帶領下，以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為工作目標，認真學習關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，堅持以病人為中心，一切為病人服務，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度。嚴抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生?，F(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結如下：

一、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識

在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，醫(yī)院采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平和能力。

1.組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度學習。我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，以及《商業(yè)賄賂》相關法律法規(guī)的培訓，使醫(yī)務人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

2.開展多種形式的培訓活動。一是在院內(nèi)組織了業(yè)務骨干常規(guī)規(guī)范培訓、病例書寫培訓、“三基”培訓、護理培訓、藥品使用培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)德醫(yī)風培訓等活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術、醫(yī)療安全意識和醫(yī)德醫(yī)風明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓講座。20xx年，共選派科室醫(yī)務人員30余人參加省、市級組織的各種有關醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務技術培訓講座15次，學習了醫(yī)學相關專業(yè)的新知識、新技術、新理念、新觀點。三是邀請市級、縣級專家到我院進行查房和手術指導。通過以上舉措，顯著提高了我科衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。

二、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量

1.醫(yī)院感染治理。完善了醫(yī)院感染管理制度，加強了院內(nèi)感染知識宣教和培訓，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。以“治療室、換藥室、病房”為突破口，抓好重點科室的治理，加強了科室、院內(nèi)院外交接手續(xù)，杜絕了醫(yī)療廢物亂扔亂放。

2.醫(yī)療安全治理。全年認真開展了科室醫(yī)護人員醫(yī)療安全知識宣教，組織學習衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)病案書寫規(guī)范》、《電子病歷書寫規(guī)范》，加強病案質(zhì)控管理。及時完善病歷書寫和各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)。堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實加強了急危重病人的搶救和監(jiān)測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫(yī)患糾紛。

3.醫(yī)療質(zhì)量治理。建立健全了質(zhì)控體系，加大了督導檢查力度。定期或不定期對各科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。進一步加強了醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，多次組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。嚴格要求住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性，切實提高了病歷內(nèi)涵質(zhì)量。狠抓住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動，提升了病案質(zhì)量。

4.護理質(zhì)量治理。醫(yī)院將綜合科病房設為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范崗”，實現(xiàn)我院優(yōu)質(zhì)護理服務組織領導常態(tài)化、人員配置科學化、分級護理標準化、技術服務規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫(yī)療安全最大化、服務效果最優(yōu)化，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。

護理部制定了切實可行的護理工作計劃，定期督導并落實，不斷提高護理質(zhì)量，對工作中出現(xiàn)的問題及時加以了整改。進一步規(guī)范了各種護理文書，加強了護理人員的培訓，保證每月進行業(yè)務學習以及“三基”考試。工作中，護士長嚴格把關，勤檢查，重督導，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，全年無一起因護理失誤而引起的醫(yī)療糾紛。

下一步工作中，我科將認真總結經(jīng)驗，結合存在的問題和不足，按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，認真持久地抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)深化“三好一滿意”活動，強化“以病人為中心”的服務理念，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

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