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個人半年工作總結報告500字(篇1)

20__年上半年在緊張而充實的氣氛中已近尾聲，我兢兢業(yè)業(yè)和精益求精中度過了半年。在公司領導的帶領和關懷下，憑借從事人事工作近_年所積累的經驗，我盡心盡力，踏實做事，圓滿完成了各項工作?，F對這半年的工作作以匯報，希望從中總結經驗、改進不足，為下半年工作的開展奠定堅實的基礎。上半年，我的工作主要圍繞人事招聘、員工勞動關系管理、薪酬管理這三方面開展。

一、招聘面試工作

本年度的招聘工作中，我們本著“唯才是舉，寧少求精”的原則，通過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、校園招聘多種途徑進行選拔和面試，實力與潛力并重，規(guī)范招聘流程，從簡歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫儲備等各個環(huán)節(jié)嚴格把關。

我們人事招聘專員共篩選簡歷_份;面試安排月平均_次，月面試成功_人次;總共為公司招聘到了_名日常增補人員，_名各部門急缺崗位人員。在高端崗位人員招聘方面，今年我們獲得了可喜的成績。期間，我們未通過與獵頭合作，而是認真篩選了超過___份的簡歷，和財務總監(jiān)反復溝通安排面試，最終成功招聘到了人才。這一舉措為公司節(jié)約了招聘成本，充實了人才隊伍，同時也激勵著我們在下半年作出更大的成績。在招聘流程把控方面，我們嚴格對應聘者的簡歷來源、學歷認定、行業(yè)背景調查、錄用流程各方面實施規(guī)范化管理，嚴厲杜絕學歷造假和證書造假、規(guī)范入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規(guī)范職業(yè)道德修養(yǎng)，通過一系列舉措來規(guī)范流程，吸納人才，降低成本。同時，我們保持著和各大獵頭公司良好的溝通，社會招聘也按照公司的項目情況及時跟進著。

20__年度我們通過校園招聘，共招聘了_位應屆生，其中研究生_人，本科生_人，專科生_人。預計招聘_人，最終完成率_。本次校招中，我們采取了合理有效的策略，擴大范圍，加強與高校合作，與其他公司的資源共享，開展專場招聘會，通過企業(yè)宣傳和游戲互動等環(huán)節(jié)來吸引優(yōu)秀應屆生，同時也更好的宣傳了我們公司。在簡歷投遞方面，我們積極通過多種渠道吸納應屆生簡歷，包括繼續(xù)與mm,mm進行合作，加大網絡投遞規(guī)模，盡可能地多獲取求職者的信息資源，并產生了良好的效果。按照公司計劃，本年度剩余的校招名額會在明年_月份完成，屆時，我們可以對眾多考研未成功的學生進行面試安排、篩選和吸納。鑒于我們公司的特點，往往需要專業(yè)性強、工作經驗豐富的全才，一方面，我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作，加深對中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應聘者的專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，我們更需要在平時完善人才儲備庫，加強積累，積極儲備各專業(yè)人才的簡歷，廣泛吸納賢能之士。

二、員工勞動關系

本年度人員變動情況。和20__年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘為主，所以新入職人員較少。離職人員___人中，有__人為公司不與續(xù)簽勞動合同。本年員工流失率為，相比較20__年的來說增幅較大，部分原因是因為公司精簡求優(yōu)策略的實施，不與續(xù)簽合同的被動離職比例相應增大。目前公司各部門在職人數分布情況。20__年底，公司在職人員人，20__年底為，職位為主，求少、求精，另一方面本年度人員流動性較大，各部門都有一定比例的離職人員。由數據得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為，其中普遍偏低，需要加大整改。

三、薪酬模塊管理

對各部門員工休假情況進行嚴密統計和分析：年度各部門休假情況。其中，各部門年假所占比例，均達到了，其余依次為掌握假別分布，可以了解員工情況，做好統計、出勤、薪酬核對等工作;同時了解休假頻率和假別，也為公司實施人性化的管理、重點工作內容的安排提供了有用信息。

四、不足之處

在按時、按質完成各項任務的同時，在工作中我也意識到了自己的一些不足之處：階段性的總結還不到位，對月度工作、告一段落的工作沒有進行系統的記錄和問題的分析，以便更好地指導以后的工作;和各部門的溝通配合還不夠緊密，對員工的工作狀態(tài)不能及時跟進，導致有時工作銜接不夠順暢，以后需要注意改進。

再次感謝我們領導給予我的關懷和指導，下半年里，我對自己提出了以下要求：精進業(yè)務技能，加強自身素質;理清工作思路，及時總結分析;加強部門聯系，緊密協同工作，和同事們群策群力，一起為公司的發(fā)展盡職盡責。

上半年工作總結報告5

回望20__年上半年的工作與生活，感受到公司與身邊的人這半年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的半年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接下半年的到來時，也不忘來回顧和總結過去半年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經半年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年上半年，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年___任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經半年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統。

執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

進行促銷人員的管理工作。自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年上半年人力資源部的'責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好下半年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在下半年里一帆風順!

個人半年工作總結報告500字(篇2)

某某工商分局上半年工作總結報告 市局： ??? 2006年上半年，某工商分局在市局黨組的正確領導下，在某市新港鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，在機關相關科室的業(yè)務指導下，在全體工作人員的勤奮努力下，立足市場淮入、消費維權、經濟戶口、市場管理和行政執(zhí)法五個工作平臺，以“三個代表”重要思想為指導，以助推經濟發(fā)展為根本，以依法科學監(jiān)管為重點，不斷強化日常管理，提升隊伍素質，把市局黨組、新港鎮(zhèn)黨委和政府上半年部署的各項任務基本落實到位?，F將具體情況報告如下： 第一部分? 半年工作回顧 一、深入細致保質保量做好企業(yè)年檢和個體驗貼花工作 做好企業(yè)年檢與個體驗照工作，是實現戶口清、狀態(tài)明的重要途徑。到2005年底，我轄區(qū)內應年檢內資企業(yè)總數186戶,目前已通過160戶，待檢26戶，其中：通過實地調查辦理注銷4戶；應年檢外資企業(yè)總數108戶,已年檢40戶，未檢68戶,其中:有8戶待注銷；應驗照個體工商戶3809戶，通過驗照3502戶，注銷307戶，驗照率100%。年檢驗照之后，通過送照上門，做到了與送法上門相結合；與規(guī)范經營者執(zhí)照使用相結合，統一懸掛亮照；與了解經營戶經營狀況、傾聽經營者意見和建議相結合；與實地檢查相結合；在文明經營示范街管理中，派出專門人員對所有經營門店進行證照、文明公約規(guī)范上墻，做到親自動手服務，亮照率達到100%。 二、指導企業(yè)做好商標注冊、廣告登記、不動產抵押合同貸款、各類市場主體登記工作 1、指導企業(yè)商標注冊34只。 2、辦理戶外廣告登記418件。 3、幫助企業(yè)辦理動產抵押登記25件，抵押物價值金額8.9億元，幫助貸款4.87億元。根據上級要求，及時對13戶蘇州市政府重合同守信用企業(yè)進行了復查。并積極調解合同糾紛5件,調解爭議金額11.4萬元。 4、先后為各類市場主體辦理登記1934件，其中：個體戶開業(yè)309戶，注冊資本1466.1萬元，個體變更930戶，個體歇業(yè)注銷253戶；私營企業(yè)開業(yè)82家，注冊資本10267萬元，變更93戶，注銷36戶；集體開業(yè)4戶，注冊資金650萬元，變更18戶，注銷4戶；設立外資企業(yè)13戶，注冊資金7845萬美元，變更(備案)34戶，注銷1戶。 ???? 三、加大無照清理力度，配合政府做好個轉私工作，促進民營經濟健康有序發(fā)展 1、截止5月底，我分局先后自行組織8個網格化巡查清理無照20余次，以分局名義參加新港鎮(zhèn)組織的清理無照3次，一共清理無照經營198戶，立案2起。其中：清理無照經營店面80戶，引導登記72戶，取締8戶；取締無照經營游販散攤118戶，引導登記20戶，取締98戶。在清理無照過程中，我們注重做到宣傳與查處并舉，疏導與取締并存，巡查與監(jiān)管同步。 2、配合政府做好了18戶符合個轉私條件的個體工商戶的政治思想工作，并方便快捷地為其辦理了各項登記手續(xù)，及時將新登記的營業(yè)執(zhí)照派專人送到其手中。 3、辦理經紀人年檢117戶，注銷287戶，完成年檢率100%；新發(fā)展農村經紀人99戶。 四、加大巡查監(jiān)管和發(fā)案力度，嚴格各類案件查處 在做好無照清理工作的同時，加強了對各類經營主體的回訪工作，上半年共實施定期檢查186戶，實施綜合檢查220戶，對重點行業(yè)進行檢查24次，對27家商標印制單位逐個進行了檢查。上半年共查獲各類案件91起，其中：一般程序案件8起（局批案件4起，委托案件4起）；簡化程序案件11起；簡易案件72起。結處案件86起，案值440余萬元，上繳國庫罰沒款32.4295萬元。 五、積極做好了與企聯系服務和送法下鄉(xiāng)工作 認真落實好“千名工商干部與萬家民營企業(yè)聯系活動”和“送法下鄉(xiāng)活動”，并采用集中培訓、上門指導、接受咨詢、黑板報、有線廣播等多種形式對轄區(qū)內25家企業(yè)，200戶私營企業(yè)，684戶個體工商戶，160名學生進行了工商法規(guī)宣傳。 六、積極開展消法宣傳，認真做好消費投訴處理 在往年《消法》宣傳進中學、進社區(qū)、進商場活動的基礎上，今年上半年，我們分局將《消法》宣傳繼續(xù)深入和延續(xù)。成功調解各類投訴案15件，為消費者挽回經濟損失1.063萬元。 七、強化內部管理，規(guī)范財務管理，提高政務信息質量

個人半年工作總結報告500字(篇3)

培訓作為人力資源管理一項重要內容,對公司人才培養(yǎng)起著重要作用。如何建立有效的培訓體系,確保員工的培訓得到有效實施,使員工能力不斷增長以滿足公司發(fā)展需要是許多企業(yè)面臨的問題。今天本站小編給大家整理了公司培訓。

希望對大家有所幫助。

轉眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習)。

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脫產和半脫產培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。

5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作。

課件。

水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

經過這次培訓，讓我們對業(yè)績管理這個專業(yè)詞語有了深入的了解。對于我們這些剛剛步入社會學習工科的人來說基本上是頭一次聽說。短短一天半的學習，不能說我們能完全理解業(yè)績管理的重要性，但對于業(yè)績管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解。

第一天的時候，彭工對我們進行了分組，采取小組比賽的形式來學習業(yè)績管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學習積極性。通過每個小組寫。

口號。

提出了目標量化的理念。隨后他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個有心的人。接著對業(yè)績管理做了一個詳細的介紹。所謂業(yè)績管理是指企業(yè)通過一定的人力資源管理手段和方式對員工及組織業(yè)績進行管理，是保證組織目標實現的關鍵，同時通過業(yè)績管理，實現員工業(yè)績的改善和組織業(yè)績的提升，最終實現員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績管理通過對員工的考核來激勵員工從而改善組織目標。在這個過程中，員工能對自己有一個清晰的認識，使員工的工作目標更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的干事。

業(yè)績管理的目的在于通過對現有績效的考核、評價，對員工的表現進行肯定和激勵，同時通過分析找出存在的問題和差距，采取相應的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競爭優(yōu)勢，不僅實現既定的戰(zhàn)略目標，同時創(chuàng)造超額績效。注重考評與激勵的聯動，現實結果與未來改善的結合是業(yè)績管理的核心原則。業(yè)績管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個企業(yè)沒有業(yè)績管理會是什么樣子，同樣也很難想象，一個正在進行業(yè)績管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績管理會是什么樣子。

在講解的過程中，彭工還提出了非常61的理念，也就是設置目標、明確標準、提供方法、設施考核、執(zhí)行獎懲、促進改善形成一個循環(huán)。而實現這個循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。經過一天半的績效管理的學習，我明白了績效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產生相反的結果?！叭齻€和尚”在經歷了沒有水的痛苦后，認識到現階段發(fā)揮團隊的力量更重要。

第二天下午學習了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，因為它是與高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對安全規(guī)程的學習是很有必要的。雖然只有短短半天的學習卻使我受益匪淺，學到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊!

第三天的時候我們學習了緊急救護，早上的時候陶老師先從醫(yī)學的角度對人體是如何運作做了一個簡單的介紹。然后介紹幾種常見的電擊傷以及它對人體造成的傷害。然后就進入正題講述當我們遇到實際情況時的處理辦法。下午我們就開始了實際訓練，我看見每個都在很努力的在實施搶救。這使我很感動，我體會到我們肩負的責任與義務。

第四天的時候，我們學習了黃石電網的發(fā)展史。通過對黃石電網發(fā)展的學習，加深了對企業(yè)的認識與了解。了解到從最初的很簡陋和艱苦的條件到現在的比較完善的體系和比較好的條件，是經過很多不斷地的努力的。

第五天的時候，我們學習了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學習，讓我們知道了誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻這八個字的含義。誠信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。奉獻，是我們愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。這幾個字正是我們公司的價值追求，公司和員工實現愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過學習我對我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。

通過這一周的學習，使我加深對企業(yè)的認識與了解。為以后能夠更好的工作打下了良好的基礎。

規(guī)章制度。

和現代員工的職業(yè)素養(yǎng)進行了深入、系統的培訓。時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：

第一，自身素質和企業(yè)文化的結合。

在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余;學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑?，F在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標是什么?”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇擔責任，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國移動必將成為卓越品質的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。

具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠;敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現代工作者。

第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰(zhàn)的強大力量。

在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。那如何進行最有效的溝通呢?我們知道，中國移動的服務理念就是：溝通從心開始。即要我們從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。其實，我們在南山湖拓展基地的一天體驗已很好地詮釋了這一切。在團隊中，沒有個人英雄，只有團隊成員，大家要互幫互助，多些奉獻和寬容。因為團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。

第四，總結經驗，創(chuàng)新思路。

以前曾經指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，中國移動也是如此。在關于中國移動需要什么樣員工的論述中，集團王建宙總裁已重點指出：一、強烈的創(chuàng)新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。它主要包括技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流，從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。

雖然培訓已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領導的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。

讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

。

個人半年工作總結報告500字(篇4)

物業(yè)辦半年度工作總結報告

一、

在過去的半年里，我們物業(yè)辦團隊在努力工作和不斷進取的同時，也面臨了各種挑戰(zhàn)和困難。通過團隊的努力和協作，我們取得了許多積極的成果。下面是我們物業(yè)辦半年度工作的總結報告。

二、工作總結

1. 保潔工作：我們加大了對整個物業(yè)區(qū)域的保潔力度，增加了保潔員的數量以提高工作效率。同時，我們采用了更加環(huán)保和節(jié)能的清潔工具和產品，以減少對環(huán)境的影響。

2. 安全管理：我們加強了物業(yè)區(qū)域的安全管理工作，對安全隱患進行了及時的排查和處理。我們組織了消防演習，提高了居民們的火災安全意識，并定期檢查和維修消防設備，確保了物業(yè)區(qū)域的安全。

3. 綠化管理：我們注重物業(yè)區(qū)域的綠化和環(huán)境保護工作，增加了綠化帶和花壇的數量，并定期修剪和澆水植物，使物業(yè)區(qū)域更加美觀和舒適。我們還開展了綠色環(huán)保宣傳活動，加強了居民們的環(huán)保意識。

4. 報修服務：我們建立了一個在線報修平臺，居民們可以通過手機或電腦隨時報修，我們將在最短的時間內處理他們的問題。我們還與維修公司建立了良好的合作關系，確保了報修工作的及時和高效。

5. 物業(yè)費管理：我們加強了物業(yè)費的收繳工作，及時通知居民們繳納物業(yè)費，并建立了一個物業(yè)費使用和管理的透明制度，確保物業(yè)費的合理使用和管理。

三、工作亮點

1. 引入智能化管理系統：我們引入了智能化管理系統，提高了工作效率和服務質量。居民們可以通過智能手機App查看和處理報修事宜，繳納物業(yè)費等。智能化管理系統將大大提升我們物業(yè)辦的工作水平和居民滿意度。

2. 社區(qū)活動：我們組織了一系列豐富多彩的社區(qū)活動，如春節(jié)晚會、聚餐、親子活動等，增強了居民們的社區(qū)凝聚力和幸福感。這些活動不僅讓居民們享受到了更好的生活，也提高了居民對物業(yè)辦的認可和滿意度。

3. 客戶服務中心：我們設立了客戶服務中心，提供24小時全天候的服務。居民們可以隨時撥打我們的客服電話，解決問題和咨詢相關事項?？蛻舴罩行牡某闪⑦M一步加強了我們與居民們之間的溝通和聯系。

四、存在問題及改進措施

1. 人員不足：我們物業(yè)辦團隊人員現在相對較少，難以應對物業(yè)區(qū)域增加的工作量。我們計劃在下半年增加人員招聘，并加強培訓，提高工作效率。

2. 居民投訴：我們在過去的半年中收到了一些居民的投訴，主要是對我們的服務不滿意。我們將認真研究投訴原因，并加強溝通和交流，改進我們的服務質量。

3. 技術設備更新：部分物業(yè)設備已經老化，需要及時更換和維修。我們將加大設備維修和更新的力度，確保物業(yè)設備和設施的正常運行。

五、展望及建議

下半年，我們將繼續(xù)努力，不斷提升物業(yè)辦的工作水平和服務質量。我們計劃引進更多的智能化技術和設備，提高工作效率和服務便利性。同時，我們將加強與居民的溝通和交流，更好地滿足居民們的需求。

針對存在的問題，我們將加強內部培訓，提高員工的業(yè)務素質和服務意識。我們將與居民們建立更加緊密的關系，及時解決居民的問題和意見。我們還將定期組織滿意度調查，了解居民對我們的評價和建議，以持續(xù)改進我們的工作。

六、結語

在過去的半年里，我們物業(yè)辦團隊在各項工作中取得了一些重要的進展。通過團隊的努力和協作，我們?yōu)榫用駛儎?chuàng)造了一個安全、舒適和美好的生活環(huán)境。在未來的工作中，我們將不斷努力，提供更好的服務，滿足居民們的需求。感謝居民們對我們工作的支持和理解！

個人半年工作總結報告500字(篇5)

民政局上半年脫貧工作總結報告

為推動我縣民生重建、和諧重建，按省、市、縣相關部門要求，根據《中國共產黨***縣委辦公室、縣人民政府辦公室關于分解下達2016年10項民生工程及20件民生實事目標任務的通知》文件精神，***縣民政局對上半年脫貧攻堅工作及民生工程開展情況進行了認真梳理匯總，現將完成情況匯報如下：

一、扶貧攻堅工作

***鎮(zhèn)***村是我局定點聯系幫扶的貧困村，距縣城15公里，全村幅員面積50平方公里，轄5個村民小組，119戶，428人，4個黨小組，28名黨員。現有耕地面積588畝，退耕還林面積930畝，屬于***鎮(zhèn)耕地面積較多的村，境內海拔高1900米，年降雨量1200毫米。近年來在上級黨委、政府和相關部門的大力支持和幫助下，村貧窮落后的面貌有所改善，人均純收入達到5692元，低于全縣人均純收入，有多達20戶貧困戶。受到人居分散和地理環(huán)境等客觀因素的制約，經濟信息不暢通，新種植發(fā)展中藥材、商品林木等農業(yè)產業(yè)資源，不能給村民帶來明顯效益，群眾的生產生活水平仍然較低。我局針對以上情況，主要采取以下幾點措施進行幫扶：

（一）精心部署，結對到位

為把"精準扶貧"工程實事辦實，成立以縣民政局局長魏光東為組長，相關股室負責人為成員的***村定點幫扶工作領導小組，下設辦公室在民政局基層政權股，負責定點幫扶工作日常事務。民政局召開了全局動員大會，制定實施細方案，部署實施具體的結對"定點定人"幫扶任務，全局職工干部均有定點定人的幫扶任務，并按20戶貧困戶類型編制臺帳，進而研究具體幫扶措施。多次派工作人員下鄉(xiāng)入戶調研，定期檢查，將檢查結果形成評估材料，及時發(fā)現貧困戶致貧原因，提出解決措施，推進"精準扶貧"工作落實。同時，我局將"包村聯點幫扶"、聯村幫戶、"走基層"活動、干部駐村幫扶等聯系服務群眾的工作有機結合起來，整合資金、規(guī)劃等資源，同抓同部署，統籌***村的扶貧攻堅工作，發(fā)揮黨員干部的工作積極性，使"精準扶貧"工作真正落實到位。

（二）改善基建，發(fā)展生產

我局主要以資金援助的方式幫助改善基礎設施建設，陸續(xù)撥付補助資金10萬余元用以***村的公路硬化工程和農戶基礎設施建設，完成了3.47公里通村公路硬化工程，完成順河組（***一組）2.38公里通組公路建設，莊子組（***3組）800米，灣頭組（***4組）4公里，中崗組（***組）2.5公里，順山組（***2組）3.2公里。通過示范引導，全村展開"五改三建"和農戶周圍環(huán)境打造整治村容村貌實現村容整潔。我局同縣文新廣局、縣移動公司大力推進廣播電視村村通工程實現廣播電視戶戶通。同時，加強農村文化陣地建設，進一步加強村活動室和農村書屋建設。

按照縣委、政府"一中心四片區(qū)"的生態(tài)產業(yè)發(fā)展思路，一是因地制宜，同縣就業(yè)局、***鎮(zhèn)一起對困難戶進行就業(yè)培訓，特別是中藥材、商品林木種植技術培訓，共培訓2次，覆蓋約45—60戶，約達150人。二是與***鎮(zhèn)黨委和***村村民共同研究確定增收項目。1.大力發(fā)展中藥材種植業(yè)。重點發(fā)展適合本地生長的厚樸、杜仲、黃柏等山木藥材和川牛膝、白術等草本藥材，新發(fā)展山木藥材1500畝，草本藥材300畝。2.壯大發(fā)展商品林種植。今年已完成商品林種植1300畝，現已發(fā)展紅心果近100畝。"4.20"地震后受經濟交通等條件限制，林業(yè)、中藥材和水果發(fā)展緩慢，品質不高。3.成立專業(yè)合作社帶動村級產業(yè)發(fā)展。陸續(xù)成立養(yǎng)牛、養(yǎng)羊、養(yǎng)雞、野生蔬菜等合作社，覆蓋全村40—50戶。目前，投入運營的養(yǎng)牛專業(yè)合作社養(yǎng)牛達100頭，野生蔬菜合作社種植12類野生蔬菜約達128畝；預計，養(yǎng)羊專業(yè)合作社在投入運營后可養(yǎng)羊約達120只，養(yǎng)雞專業(yè)合作社在投入運營后可養(yǎng)雞約達300只。

二、民生工作

（一）扶貧解困工程

城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助：符合條件的救助對象在政策范圍內住院自負費用救助比例達70%.

截止2016年5月，資助1119名城鄉(xiāng)低保、城市"三無"人員、農村五保等特殊困難對象參加基本醫(yī)療保險，發(fā)放參保資金13.43萬元；累計城鄉(xiāng)住院醫(yī)療救助271人次，累計發(fā)放救助金52.29萬元。其中城鄉(xiāng)大病醫(yī)療救助已救助41人次，累計發(fā)放救助金31.83萬元；其中門診救助51人，發(fā)放門診救助金1.42萬元，人均救助278.43元。完成政策范圍內住院自付費用救助比例70%的目標任務（醫(yī)療救助的總費用占住院救助對象基本醫(yī)療和大病保險應報范圍內實際報銷后剩余費用的比例）。

（二）社會保障工程

1.城鄉(xiāng)困難群眾最低生活保障：城市低保對象累計月人均補助達到260元，農村低保對象累計月人均補助達到150元。

一是城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作。截止5月20日，全縣符合享受最低生活保障條件的123戶140名城鎮(zhèn)居民納入了城鎮(zhèn)低保，累計已發(fā)放低保資金22.4萬元、保障675人次、累計人均補差331.85元，完成目標任務人均補差260元的127.63%;二是農村居民最低生活保障工作。截止5月20日，農村低保保障對象925戶1007人，累計發(fā)放低保資金71.45萬元、保障4798人次、人均補助標準148.92元，完成目標任務人均補差15

個人半年工作總結報告500字(篇6)

時間過得真快！突然，上半年過去了！如果不是疫情，我想我們酒店的生意會更好！今年上半年，酒店多用于特殊隔離工作。我們客房部的具體工作總結如下:

這家酒店一直是積極響應國家號召的酒店。上半年我們客房部的主要工作就是積極配合國家的工作，開展一系列與國家需求相關的客房服務。我們接受了許多來自大陸和國外的客戶。當他們需要幫助時，我們會及時給予他們幫助，讓他們在我們酒店住得放心。在這一系列的客房服務中，我們的客房部也一直與醫(yī)院保持著密切的聯系，盡可能的保證客人和員工的生命安全。

酒店客房服務最重要的是保持干凈整潔。今年上半年是特殊的半年，要求我們保持較高的衛(wèi)生水平。上半年，我們客房部派出大量員工維護衛(wèi)生狀況，進行日常消毒清潔。即使是長期入住酒店的客戶，我們也做好了家里的消毒保潔工作，精心保持干凈整潔的客房質量，讓每一位來我們酒店入住的客戶都反復稱贊我們的衛(wèi)生，讓他們放心。我們的客房部對這個評價很滿意。畢竟上半年我們真的很認真的對待這個事情。讓大家的入住更有保障是一件值得一提的小事！

上半年我們家政部比較忙，但這并不是阻止我們進行家政培訓的理由。上半年我們客房部還是想方設法擠出時間對我們的客房部員工進行培訓，讓大家在更加有序的工作中得到酒店客戶的好評。今年上半年的培訓主要集中在如何接待海外客人，提高了一些英語相對落后的員工的英語水平，也給客房部的所有員工上了一堂課，如何更禮貌地對待需要隔離的客人，讓這些客人不會受到恐懼的過度影響。

我們客房部上半年的主要工作差不多就是以上這些。這些工作看起來沒什么，但實際上在上半年讓我們很忙。下半年我們的客房部和我們的酒店會面臨哪些新的挑戰(zhàn)？只能盡可能保持良好狀態(tài)，積極應對。

個人半年工作總結報告500字(篇7)

四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。20xx年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監(jiān)控工作。這是領導對本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結：

就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業(yè)務技術，學習大量調度業(yè)務技術書籍及有關規(guī)章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業(yè)務培養(yǎng)工作。為我三個月后的調度副值業(yè)務考試以及以后業(yè)務技術發(fā)展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。

“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業(yè)務技術的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務技術，在企業(yè)、部門中立足。社會生產不斷發(fā)展進步，需要人們掌握更新更好的.技術，滿足社會生產發(fā)展的需要。當代社會，已進入高速發(fā)展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調節(jié)、負荷控制，就是在調度自動化系統上完成；另外，值班的日常工作都在MIS中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業(yè)需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業(yè)技術，努力提高業(yè)務技能；積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。

為進一步提高調度人員的業(yè)務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業(yè)務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護，DTS仿真機培訓；還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業(yè)務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢；電力技術發(fā)展的前沿科學；認識到信息技術對電業(yè)技術發(fā)展的非凡影響。

個人半年工作總結報告500字(篇8)

督促保險經營機構建立和完善內控制度，防范和化解經營風險。今天本站小編給大家為您整理了保險公司。

報告，希望對大家有所幫助。

上半年，中國人壽衢州分公司緊緊圍繞市政府中心工作，以科學發(fā)展觀為主題，以加快轉變發(fā)展方式為主線，以“業(yè)務翻身仗、公司奔小康”為目標，全面落實“攻堅克難、穩(wěn)中求進、奮力拓展”的總基調，圍繞預算指標，精心謀劃，攻堅克難，頑強拼搏，積極推進各項工作的發(fā)展，取得了良好的發(fā)展態(tài)勢。

一是業(yè)務保持平穩(wěn)發(fā)展。截止6月30日，全市系統實現總保費收入44505.58萬元，同比增長7.7%。其中，壽險首年保費收入12899.81萬元;短期險保費收入3608.25萬元，同比增長12.49%;續(xù)期保費27997.51萬元，同比增長13.02%。

二是市場份額保持主導地位。截止6月30日，占衢州壽險市場份額的45%，仍牢牢占據市場的主導地位。

三是隊伍發(fā)展迅速。上半年，共新增銷售人力250人，在冊人力總人數達到1512人，較好地為社會解決就業(yè)問題，也夯實了公司發(fā)展基礎。

四是政保合作繼續(xù)深化。上半年，公司的政保合作創(chuàng)項目繼續(xù)得到深化，開發(fā)并上線了與社保連接的“社保通”系統，為公司與社保合作提供信息技術支持，穩(wěn)固了合作基礎。今年3月，我公司下屬開化縣支公司積極參與中國鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保公益基金大病醫(yī)保開化項目招投標，憑借成熟的結算方式，良好執(zhí)行團隊，完善的管理制度贏得了專家和評委的認可，取得了該項目的承辦權。

五是保險的經濟補償作用發(fā)揮較好。全市系統共支出各類賠款、給付9835.51萬元，為保障衢州人民生命財產安全，維護社會穩(wěn)定作出了貢獻。

六是積極參與市委、市政府開展的走村入企等活動。上半年，公司積極參與市委、市政府開展的“萬名干部基層結親”活動，共有三名干部與開化縣金村鄉(xiāng)宋村村5戶貧困戶結親，了解他們的需求，幫助他們解決實際困難，建立起長期幫扶關系。

七是積極開展保單質押借款。為幫助小微企業(yè)和保險客戶解決資金困難，公司積極開展保單質押借款業(yè)務。上半年，全市系統共發(fā)生保單借款金額2.18億多元，較好地緩解了客戶的資金困難。

二、

下半年，衢州分公司將按照年初制定的工作思路，進一步增強責任意識，奮力開拓，不斷進取，加快發(fā)展，確保公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

(一)奮力拓展，確保各項預算指標的完成。

要從樹立信心、確立目標、加強企劃、加強領導、關注業(yè)務結構、關注客戶新增等方面下功夫，確保各項預算指標的完成。

(二)密切合作，深化和擴大政保合作業(yè)務。

要繼續(xù)把“政保合作”作為轉變發(fā)展方式的著力點，發(fā)揮已有優(yōu)勢，繼續(xù)加強與政府部門的溝通和聯系，進一步深化擴大政保合作業(yè)務。

(三)加強銷售隊伍建設，夯實發(fā)展基礎。

要樹立隊伍是公司發(fā)展的第一資源理念，優(yōu)化保險銷售服務人員結構，提高銷售服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，建立一支具有良好的金融保險知識、銷售技能和誠信品質，能夠適應保險創(chuàng)新發(fā)展和金融一體化競爭，面向不同客戶群提供專業(yè)服務的銷售服務人才隊伍。

(四)加強宣傳,積極做好保單質押借款工作。

要繼續(xù)做好保單質押貸款工作,幫助保險客戶解決資金困難。要加強宣傳,簡化手續(xù),使保單質押借款成為保險客戶解決資金困難有效途徑之一。

(五)盡職盡責，努力完成市委、市政府下達的各項工作任務。

要積極參與市委、市政府組織開展的各項活動，繼續(xù)參與“萬名干部基層結親”活動，確保全面完成市委、市政府下達各項工作任務。

(六)強化服務，為客戶提供滿意保險服務。

要按照保監(jiān)會要求把“抓服務”放在突出位置，依托第七屆客戶節(jié)活動，推出多項特色增值服務，著力提升服務質量和服務水平。要落實“以客戶為中心”的服務理念，把客戶需求作為一切經營活動的出發(fā)點，把客戶的需要、滿意、方便、高興作為衡量工作成效的一個重要標準。

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現出保費規(guī)模平衡增長，經濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

(一)業(yè)務經營情況。

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。

今年是中國共產黨建黨93周年，我公司按照省公司《財險黑龍江省分公司慶祝建黨93周年。

活動方案。

》要求，結合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由*市委宣傳部主辦的“慶祝建黨93周年”書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。

20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統一”目標，做好標準化建設工作。即統一營業(yè)銘牌，統一職場布置，統一服務接待，統一服務標牌，統一服務桌牌，統一工作環(huán)境，統一資料放置，統一《意見簿》，統一服務形象，統一服務行為。要求服務網點工作人員依據《客戶服務規(guī)范》和《網點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯系、跟蹤、及時將案件流轉;明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯系專人，提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和*地區(qū)特點，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經營指標，積極應對內部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現“有為、進位、增效、盈利”的目標。為此，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額。

我公司經過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質。

20xx年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構，在調整中繼續(xù)保持高質量的發(fā)展速度。在業(yè)務規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大，創(chuàng)造出更高的效益。在經營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力。

在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系，在市區(qū)內實踐和探索專業(yè)化經營的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。

在分配制度上，充分體現效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提高人均產能，提高整體效益。

在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調整。

(四)在培訓中提升員工隊伍素質。

未來保險市場的競爭必然是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭。基于這樣的認識，20xx年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提高領導干部的現代企業(yè)管理水平，提升其領導能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。

(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境。

努力營造良好的公司內部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務素質、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經營和優(yōu)質服務工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經營、規(guī)范經營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質服務、文明服務，處處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態(tài)度，改進服務方法，提高服務質量，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯誼活動，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。

20xx年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領導下，進一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經營新局面而奮斗!

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。

1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。**地區(qū)現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面根據當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量.

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平.

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業(yè)務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經營，提升管理水平，突出業(yè)務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理。

規(guī)章制度。

考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查單證管理驗收單證裝訂應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

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個人半年工作總結報告500字(篇9)

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國土局上半年工作總結報告一、上半年工作回顧上半年工作總的來講，效率在提高，效果在逐步體現，成績比較明顯。主要體現在六個方面： 一是耕地保護成效顯著。在連年來實行土地市場整頓、國家進行宏觀調控的形勢下，加強耕地保護成為國土資源部門工作的主旋律，全市國土資源部門對此高度重視，上半年通過開展基本農田整治新增耕地203公頃，建設項目僅占用耕地35. 75公頃，凈增耕地167公頃，實現了占補平衡有余，為下一步土地利用總體規(guī)劃修編、特別是對城鎮(zhèn)周邊的基本農田進行調整打下了很好的基礎。 二是資源整合基本到位。自去年開始的煤炭和鋁土礦資源整合已大頭落地，轄區(qū)內28個鋁土礦采礦權整合成為12個，48個探礦權中有23個屬三個氧化鋁骨干企業(yè)所有，剩余25個探礦權已簽訂整合協議的有22個；89個小煤礦中需要整合的69個小煤礦采礦權已整合到位64個。與此同時，其他礦種也進行了整合，靈寶市對黃金資源進行整合，靈寶市屬的22個采礦權和44個探礦權計劃整合到3家，目前采礦權已全部整合到位，探礦權整合完成了任務量的80%以上，得到了省廳和國土資源部的充分肯定，盧氏縣也制定了境內礦產資源整合方案，下發(fā)了文件。 三是礦業(yè)秩序整頓在反復中強力推進。市、縣兩級國土資源部門都結合實際制定了整頓工作方案，召開會議進行了動員，建立了礦業(yè)權人的維護礦區(qū)秩序責任制，調動了礦業(yè)權人維護正常礦業(yè)秩序的積極性，對無證礦進行了排查摸底，將名單通知電業(yè)、公安等部門，對礦業(yè)秩序實行綜合治理，查處了一批案件，相當一部分進行了移送。 四是有償使用力度加大。市、縣兩級管理的礦業(yè)權全部實現了有償使用、實行“招拍掛”，經營性用地全部實行了“招拍掛”，上半年土地收益超過了7000萬，礦權收益也大幅度提升，在國有劃撥土地入市租金征收管理上，靈寶市走在了全市的前面，上半年征收租金60萬元，市區(qū)和陜縣也取得了一定的成績。 五是地質災害防治工作扎實到位。我市是礦業(yè)大市，地質災害隱患點較多，每年對此項工作都比較重視，及早制定防治方案，對276個地質災害隱患點進行了調查摸底，發(fā)放了地質災害防治明白卡和防災避險明白卡，落實了四項制度，上半年沒有發(fā)生地質災害．省廳對我市的地質災害防治工作比較滿意，將地質災害群防群測現場會放在了我市的靈寶召開，會上省廳領導對我市的工作也給予了充分的肯定。 六是依法行政的能力逐步提高。不僅市局領導參加了省廳組織的依法行政培訓，還組織了市局和縣局的200余名同志參加了培訓，各縣（市）、區(qū)局也分別組織了各種形式的培訓教育活動。法律法規(guī)的宣傳活動也有聲有色，相繼開展了信訪條例、地球日、依法行政、土地日的宣傳活動，向群眾宣傳國土資源法律法規(guī)，加強與群眾的溝通和交流，為開展國土資源管理工作創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。市、縣兩級國土資源部門還都實行了窗口辦文，依據《行政許可法》對審批事項進行了清理，對辦事程序進行了規(guī)范，建立了重大事項內部會審制度，從源頭上預防腐敗，公示、聽證和行政復議等制度在各單位也得到了不同程度地落實。 二、存在問題和不足一是礦業(yè)秩序時有反復。盡管我們年初就對礦業(yè)秩序整頓進行了部署，并開展了大規(guī)模的集中整頓活動，礦業(yè)秩序一度出現好轉，但是近幾個月來，無證小煤礦、鋁土礦等又有所反彈，個別地方已引起有關部門和新聞單位的關注和曝光，連續(xù)下發(fā)督查通知，這需要引起我們的高度重視。二是基本農田整治工作發(fā)展還不平衡。個別單位對此項工作的認識不夠，沒有向當地黨委政府匯報清楚基本農田整治工作對今后地方經濟發(fā)展的重大意義，未能引起政府的高度重視，在上半年的統計報表中有三個縣是空白。三是節(jié)約、集約用地尚未引起高度重視。在用地報批中還不能完全按照用地定額、投資強度等指標審核用地面積，對閑置土地的開發(fā)利用還不到位，與先進地區(qū)相比還有很大的差距。三、幾點具體要求一是要明確思路。當前國土資源部門要參與宏觀調控，執(zhí)行嚴而又嚴的土地供應政策，對礦產資源要實行節(jié)約利用，經濟發(fā)展與資源保護的矛盾比較突出。要化解這個矛盾，必需要明確工作思路，著眼于落實科學發(fā)展觀，著眼于構建和諧社會，著眼于“三個提高”，即：提高資源對經濟發(fā)展的保障能力、提高國土資源的利用率、提高國土資源的市場配置率。二是要把握重點。要耕地保護和集約節(jié)約用地，確保轄區(qū)內耕地的占補平衡和動態(tài)平衡，基本農田數量不減少；抓礦業(yè)秩序整頓，推進資源整合，確保礦業(yè)經濟健康發(fā)展；抓

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