質(zhì)量年度工作總結(jié)。

日子一天一天過去，我們才結(jié)束了忙碌的工作，我們需要對這一階段的工作做總結(jié)。工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。好的工作總結(jié)應該怎么寫嗎？下面，小編為大家整理的“質(zhì)量年度工作總結(jié)精華14篇”，僅供參考，歡迎閱讀。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇1)

我的工作崗位是一名質(zhì)量員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。工作態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。

我也深知我的工作的重要性，一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。所以我本著把工作做的更好的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專業(yè)知識上的不足。作為質(zhì)檢員，質(zhì)檢工作的重點：在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設計、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。

嚴格按照規(guī)定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查，然后報請監(jiān)理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。五不施工即：未進行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工；測量樁和資料未經(jīng)復核不施工；材料不合格不施工；工程環(huán)境污染未經(jīng)檢查簽證不施工。三不交接即：無自檢記錄不交接；不經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。還有做好各道工序的'三檢工作。

在質(zhì)檢過程中，要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題。配合施工員對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。檢驗工作是一項精細的檢驗過程。細節(jié)決定成敗，在主體施工過程中，曾多次檢查發(fā)現(xiàn)梁的鋼筋加密區(qū)錯誤、柱鋼筋連接和梁柱節(jié)點不符合規(guī)范要求鋼筋班組改正；配合項目部巡查解決澆注的柱外觀不佳的問題，通過要求木工加強模板支撐和砼澆注工改進震搗工藝來解決漏漿問題；對進場的商品砼嚴把質(zhì)量關，每個部位澆注前

當場檢查混凝土是否符合圖紙設計要求，通知試驗員取樣并做好送檢記錄。

對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記；參加項目部例會和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會，對如何工作才能確保取得實質(zhì)性成果進行總結(jié)，不斷地提高個人的業(yè)務水平；將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題急需公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來，將公司的與項目部有機的聯(lián)系在一起。 總結(jié)了1年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著不足，工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。許多工作還只能算是一般般。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。 20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負公司給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培與信任，我會和公司一起成長。篇四：質(zhì)量檢驗員個人工作總結(jié) 20xx年質(zhì)量檢驗員個人工作總結(jié)時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：

1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質(zhì)，合理存放。

2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠?jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。yJs21.cOm

二、感想及體會

1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學習，現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負藍山屯河給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培，我會和藍山屯河一起成長。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇2)

（一）強履職，重執(zhí)行，服務經(jīng)濟發(fā)展取得新成效

1、質(zhì)量監(jiān)管措施有力。一是深入推進“質(zhì)量興市（區(qū)、縣）”。擬定《市質(zhì)量振興綱要》實施意見（2018-2018），把小河區(qū)作為“質(zhì)量興區(qū)”活動試點，加強對試點工作的指導。二是深入開展名牌培育工作。擬定了《市“XX五”名牌發(fā)展專項規(guī)劃》，加強對名特優(yōu)產(chǎn)品的推薦宣傳。組織72家企業(yè)133個產(chǎn)品申報省名牌產(chǎn)品，有51家企業(yè)91個產(chǎn)品通過評定，占全省通過審定的98家企業(yè)157個產(chǎn)品的58%。組織開展市級名牌評審工作，50家企業(yè)69種產(chǎn)品申報，34家企業(yè)46種產(chǎn)品通過專家組評審，6家餐飲企業(yè)申報了服務業(yè)名牌，增設了7個旅游小商品的評價、評審工作。三是開展定期監(jiān)督檢驗和監(jiān)督抽查工作。對11大類33種產(chǎn)品的質(zhì)量定期監(jiān)督檢驗，共檢604個批次，合格批次547個，合格率為90.5%；監(jiān)督抽查各類工業(yè)產(chǎn)品47批次，合格44批次，合格率為93.6%，市“兩路二環(huán)”重點工程共抽檢工程主要材料24批次，合格22批次，合格率為91.67%。對定檢和抽檢的不合格產(chǎn)品均進行后處理工作。四是加強獲證企業(yè)證后監(jiān)管，加大無證查處力度。為222家獲證企業(yè)建立質(zhì)量檔案，查處無證生產(chǎn)違法行為10起；組織應參加2018年工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證年度自查的187家企業(yè)進行年度自查，147家自查合格，對未參加年度自查的企業(yè)進行督促、整改或注銷。五是開展落后產(chǎn)能淘汰。在已列入計劃的18家企業(yè)中，有5家企業(yè)生產(chǎn)場地已拆除，6家企業(yè)已拆除淘汰生產(chǎn)線（設備），1家企業(yè)完成升級改造，其余均已停產(chǎn)；同時，扎實開展水泥企業(yè)“質(zhì)量對比提升活動”，盤江海螺水泥有限公司被評為水泥行業(yè)標桿企業(yè)。

2、兩個安全監(jiān)管到位。一是食品質(zhì)量安全監(jiān)管到位。建立健全食品生產(chǎn)許可、食品安全區(qū)域監(jiān)管責任、食品質(zhì)量監(jiān)督抽查、食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查、食品質(zhì)量安全預警等制度，逐步完善動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡數(shù)據(jù)。結(jié)合“創(chuàng)衛(wèi)”和“協(xié)辦九運會”，深入開展食品質(zhì)量安全專項整治和“打非”專項行動。出動執(zhí)法人員3710人（次），對454家食品生產(chǎn)企業(yè)、163家食品生產(chǎn)加工小作坊、11家食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)和2家相關化工產(chǎn)品企業(yè)進行督檢，查處使用非食用物質(zhì)、濫用食品添加劑、無證生產(chǎn)、制售假冒偽劣食品等違法案件48件，涉案貨值892.2萬元，取締黑作坊49個，處理群眾投訴舉報37件，全年無一件因食品質(zhì)量引起的安全事故。二是特種設備安全監(jiān)管到位。開展特種設備安全知識“進校園、進企業(yè)、進社區(qū)”，普及特種設備安全法律責任和安全使用知識；認真做好特種設備節(jié)能降耗工作，中煙有限責任公司卷煙廠、劉老四新食品有限公司、前進輪胎有限公司3家單位被評選為標桿鍋爐房；對全市重點監(jiān)控單位、氣瓶充裝單位、旅游景點、賓館浴室等涉及的特種設備進行專項檢查，共出動檢查人員1816人次、車輛602臺次，檢查330家單位708臺特種設備，發(fā)現(xiàn)安全隱患42處，立即完成整改的28處，督促完成整改11處，采取措施監(jiān)護使用3處。特別在2018年生態(tài)文明會議、2018中國·酒類博覽會及全國第九屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會期間，我局切實做到“早安排、早部署、查隱患、抓落實”，加大車站、賓館、旅游景點、醫(yī)院、游樂場、商場等“重點區(qū)”和比賽訓練場館、運動員駐地、新聞中心、簽約賓館、定點醫(yī)院、后勤保障服務場所等“核心區(qū)”監(jiān)察力度，對涉及重點核心區(qū)域的特種設備逐臺建檔、徹底督查，成功完成會議特種設備安全保障工作，全年未發(fā)生重、特大事故和一般事故。

3、民生工作扎實有效。一是標準化工作成效明顯。小河物業(yè)管理服務標準化試點通過專家評估驗收（試點單位——興隆物業(yè)管理有限公司獲“國家級服務標準化單位”稱號）；花溪香菇種植、烏當楊梅種植等第六批國家級農(nóng)業(yè)標準示范區(qū)及小河省農(nóng)業(yè)標準示范區(qū)進行了成果展示，全面啟動第七批國家級農(nóng)業(yè)標準試范區(qū)——清鎮(zhèn)“蔬菜種植標準化示范區(qū)”項目；參與、指導、幫助企業(yè)制定國家標準5項、行業(yè)標準2項，已上報政府擬實施獎勵；結(jié)合創(chuàng)建“全國文明城市”，開展道路名稱、公共圖形標志、標牌設置調(diào)查，對不符合國家標準標志、標牌進行整改；利用自行開發(fā)的“市技術標準信息服務平臺”對企業(yè)標準進行備案登記，全市備案企業(yè)標準195項（市局備案132項，區(qū)縣局63項）。二是民生計量和認證工作扎實開展。以“推進誠信計量、建設和諧城鄉(xiāng)”主題活動為抓手，組織開展集貿(mào)市場計量、醫(yī)療衛(wèi)生單位計量專項行動、加油站專項整治、液化氣充裝站執(zhí)法檢查；與省級28家重點能耗單位簽訂節(jié)能目標責任書；邀請省計量測試學會專家對全市104位能耗企業(yè)工作人員進行能源計量知識培訓；出動執(zhí)法人員188人次，對65家食品生產(chǎn)企業(yè)、19家銷售企業(yè)進行抽樣檢查，對32家獲得實驗室認定授權（驗收）的質(zhì)檢機構(gòu)和全市機動車安全檢測線進行監(jiān)督檢查；認真抓好CCC獲證企業(yè)的監(jiān)管工作，查處無CCC認證生產(chǎn)中空玻璃和夾層玻璃生產(chǎn)案件1起。

4、打假工作深入顯著。重點開展產(chǎn)品質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。已先后組織開展食品安全專項執(zhí)法檢查、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)、家電（汽摩下鄉(xiāng)）”行動、農(nóng)資計量專項整治行動、建筑材料質(zhì)量整治、絮用纖維制品專項執(zhí)法等一系列產(chǎn)品質(zhì)量專項執(zhí)法檢查，有效規(guī)范了全市市場經(jīng)濟秩序。今年來，我局系統(tǒng)共查處行政案件630件，其中立案218件（已結(jié)案213件），立案查處結(jié)案率97.7%，當場處罰案件412件，涉案貨值2200余萬元，收繳罰沒款312萬元；搗毀制售假冒偽劣產(chǎn)品窩點28個，銷毀假冒偽劣產(chǎn)品1次，貨值金額200余萬元；移交公安案件1件，移交工商案件2件，行政復議案件1件（即2018年辦理的津成案件，當事人對我局的行政強制措施提起訴訟，經(jīng)一審、二審我局均勝訴，今年我局已下達處罰決定書，目前該案正在行政復議中）；受理、處理舉報投訴120件，投訴處理解決率100%，為企業(yè)、消費者挽回經(jīng)濟損失數(shù)百萬元。

5、法制質(zhì)監(jiān)穩(wěn)步推進。一是對全系統(tǒng)2018年7月1日至2018年6月30日期間形成的行政許可和行政處罰類案卷進行評查，共考評行政執(zhí)法案卷344件，其中，一般程序案件163件、簡易程序案件181件、行政許可案件47件。通過考評，6件優(yōu)秀案卷、1件優(yōu)秀行政許可案件、1份優(yōu)秀處罰決定書已上報省局。目前為止，無行政復議被撤銷、訴訟敗訴案件和行政執(zhí)法被追究的情況。二是實行法制報告?zhèn)浒钢?。我局辦理的重大案件均已按要求報省局、市法制辦備案，需上一級審批的案件均及時報批。三是實施行政許可監(jiān)督。積極開展行政許可監(jiān)督檢查，按要求進行限時辦結(jié)、公開和立卷歸檔。共辦理計量類行政許可36件，特種設備類行政許可9815件，無因辦理行政許可導致國家賠償?shù)那闆r。

（二）強素質(zhì)，重管理，機關自身建設呈現(xiàn)新形象

1、隊伍素質(zhì)整體提升。一是深入推進“學習型、團結(jié)型、實干型、創(chuàng)新型、廉潔型”的“五型”班子建設，堅持民主集中制原則，嚴格遵守各種議事決策程序，提升了科學決策、民主決策的能力和水平，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力有力增強。二是通過加強干部職工的教育管理，以執(zhí)行力建設為重點，強化思想教育和業(yè)務培訓，健全完善作風監(jiān)督、責任追究、目標考核等制度，增強了干部職工努力工作、加快發(fā)展的責任感、使命感和緊迫感。三是精神文明建設不斷加強。深入推進“滿意在”、“百千萬”、推選先進典型、“扶貧幫困獻愛心”、開展“綠絲帶”志愿者服務等活動；組織市局機關職工向望謨?yōu)膮^(qū)捐款7660元；組織5批90人次參加“綠絲帶”志愿者活動。

2、創(chuàng)先爭優(yōu)深入開展。一是爭先創(chuàng)優(yōu)成效明顯。今年，我局被先后評獲“全國打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣產(chǎn)品專項行動先進集體”、“全國質(zhì)檢系統(tǒng)‘五五’普法先進單位”、“全省普法依法治理工作先進單位”、“省‘關注民生、計量惠民’專項行動優(yōu)秀等獎”、“市工業(yè)和信息化工作工業(yè)發(fā)展協(xié)作先進單位”、“市安全生產(chǎn)工作先進單位”、“市先進基層黨組織”、“市直機關‘百佳效能處室’”、“市企業(yè)減負治亂目標管理協(xié)作獎”、“市協(xié)辦第九屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會先進集體”、“市人口和計劃生育‘三結(jié)合’幫扶工作先進單位”、全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)紀念建黨90周年“愛黨愛國大家唱”歌唱比賽二等獎，1名同志被評為“全國打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣產(chǎn)品專項行動先進個人”、1名黨員干部和1個窗口部門被評為市“雙百”先進。二是認真落實公開承諾。建立了公開承諾辦理信息報送、信息公開發(fā)布、一次性告知等制度；利用《質(zhì)監(jiān)網(wǎng)》廣泛征求社會公眾意見建議；堅持“按崗位定責任”、“誰承辦誰負責”的原則，一級對一級，層層落實承諾責任制，提高群眾滿意度。三是扎實開展“四幫四促”活動。建立完善定點聯(lián)系制和“結(jié)對”工作臺帳制，對下基層的工作情況及時登記造冊，實行包保。局處級干部每月深入基層走訪幫扶均在5天以上，科級干部均不少于20天；四是深入推進“服務百家企業(yè)”活動。牽頭走訪服務18家企業(yè)，上門服務企業(yè)31次，落實幫扶措施25條。五是“三個建設年”活動扎實開展。分別給花溪馬玲鄉(xiāng)留守兒童、紡織社區(qū)困難群眾送去2000元、1000元的慰問金，為紡織社區(qū)、壟巖社區(qū)解決電腦、照相機等辦公設備，給清鎮(zhèn)市麥格鄉(xiāng)新廠村20戶計生戶送去6000元慰問金。

3、效能建設有力推進。一是建立完善了行政問責、服務承諾、首問責任、限時辦結(jié)、“一站式服務”等制度；二是黨組書記、局長解克儉在《日報》上公開作出加強機關作風建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高行政效能等七項承諾，并公布了我局“環(huán)境建設年”投訴舉報電話，接受社會各界監(jiān)督；三是組織召開企業(yè)代表及行風監(jiān)督員座談會，向基層單位、企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，認真查找效能方面的突出問題，不斷改進工作；四是對行政審批事項進行清理，將原有的7項行政許可壓縮為2類，將原有的3項行政許可壓縮為1項，將行政許可與非行政許可類審批的辦理時限在法定時限內(nèi)原已壓縮的基礎上再壓縮50%，并對辦事項目和條件、辦事程序和時限、收費標準及依據(jù)、辦事結(jié)果和紀律全部公開。

4、黨建工作不斷加強。一是全面落實黨建工作責任制。明確局黨組書記第一責任人的責任，局黨組成員實行“一崗雙責”，黨建工作實行目標管理。二是加強推進學習型黨組織建設，堅持每周五政治學習制度。三是組織開展“學黨史、講黨性、爭先鋒、作表率”知識答題競賽、黨的光輝歷程圖片展、黨史知識講座、紀念建黨90周年表彰大會和“質(zhì)監(jiān)頌歌獻給黨”文藝演出，慰問老黨員、困難黨員等紀念建黨90周年主題實踐教育活動。四是召開“以點帶面”的黨建工作現(xiàn)場會，交流和總結(jié)質(zhì)監(jiān)黨建工作的特色和亮點，推動系統(tǒng)黨建工作的整體發(fā)展。五是黨風廉政建設深入推進。層層簽訂黨風廉政建設目標責任書，把黨風廉政建設納入對領導班子和領導干部目標管理；積極開展廉政文化進機關、進區(qū)縣局、進企業(yè)，在局機關樓道設置6幅廉政宣傳畫，發(fā)放廉政臺歷65本；組織職工參觀樊中黔案例實物展，利用局域網(wǎng)給職工推薦“每周一課”廉政教材，全系統(tǒng)廉政風險防范管理得到加強；嚴格執(zhí)行領導干部述職述廉、誡勉談話、函詢等制度，認真開展“三訪”活動，共與下級黨政負責人談話55人（次），干部任前談話3人，誡勉談話2人。

5、社會管理扎實創(chuàng)新。一是群眾工作扎實推進。認真做好群眾來信、來訪、來電話，詳詢?nèi)罕娝彼瑁嫘膶嵰鈳椭罕娕艖n解難；組織開展“入基層、大走訪、實調(diào)研”活動，認真解決群眾反映強烈的突出問題，及時化解矛盾糾紛，有力維護群眾利益。二是社會管理機制建設逐步完善。結(jié)合實際，針對社會管理最薄弱環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，建立完善調(diào)研決策機制、預警機制、和責任追究制，強化執(zhí)行力建設，保證政令暢通，推進工作高效落實。三是創(chuàng)新社會管理取得實效。通過采取建機制、重執(zhí)行、嚴追究等一系列措施，有力改善和保障民生，特別是“食品質(zhì)量、特種設備”安全等得到很好落實，全年無一起違法違紀行為發(fā)生，無一起食品和特種設備安全事故發(fā)生，為推動經(jīng)濟健康快速發(fā)展貢獻了力量。

（三）強舉措，重宣傳，社會質(zhì)量意識邁出新步伐

1、企業(yè)質(zhì)量意識有力提升。一是組織開展“質(zhì)量年”、“以質(zhì)取勝”等主題活動，積極為企業(yè)提供質(zhì)量管理、標準、認證、生產(chǎn)許可等方面的咨詢、培訓。二是深入企業(yè)宣傳有關質(zhì)檢的法律法規(guī)，圍繞企業(yè)重點產(chǎn)品開展術培訓、業(yè)務指導、生產(chǎn)許可咨詢等服務，積極做好后處理工作，落實定期回訪制度，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量。三是通過組織企業(yè)召開質(zhì)量誠信宣傳會、發(fā)出質(zhì)量誠信倡議書等形式，增強企業(yè)質(zhì)量誠信意識。今年3月，我局組織“質(zhì)量誠信”宣傳會，100多家企業(yè)圍繞“質(zhì)量誠信”重要性和企業(yè)如何提高“質(zhì)量誠信”等問題展開激勵討論，并在“質(zhì)量誠信”倡議書上簽字，表示將進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量誠信意識，爭做講誠信、守信譽的模范。

2、質(zhì)量意識宣傳深入推進。一是依托電視臺、報刊、網(wǎng)站等新聞媒體，重點圍繞“兩個安全”和群眾關心的熱點問題，對一些典型給予曝光，增強群眾的警覺、共鳴。全年在各類新聞媒體上發(fā)稿495篇、條，其中報刊300篇，電臺105條，電視臺90條。二是利用“3.15國際消費者權益保護日”、“4.26知識產(chǎn)權保護日”、“5.20世界計量日”、“質(zhì)量月”、“12.4全國法制宣傳日”等節(jié)日，積極開展咨詢宣傳活動。采取真假產(chǎn)品辨別、免費計量檢測、現(xiàn)場接受群眾咨詢、投訴、發(fā)放宣傳材料等形式，向群眾宣傳質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、行政執(zhí)法及識假辨假等方面的知識。三以《質(zhì)監(jiān)網(wǎng)》為平臺，公布有關質(zhì)量技術監(jiān)督的政策法規(guī)、服務指南、辦事流程、行業(yè)知識及常見問題，開通了在線咨詢、質(zhì)監(jiān)論壇等互動板塊，及時有效解答群眾咨詢、疑問。

3、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督廣泛有力。一方面，重點圍繞便于群眾和企業(yè)知情、辦事、監(jiān)督，充分利用公開欄、《質(zhì)監(jiān)網(wǎng)》，將質(zhì)監(jiān)相關的法律法規(guī)、機構(gòu)職能、行政許可、行政審批、工作流程、工作動態(tài)、黨風廉政建設等內(nèi)容予以公開，提高工作的透明度。另一方面，為有效維護群眾合法權益，方便全市企業(yè)和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量違法行為的投訴舉報，充分利用“12365”質(zhì)量投訴熱線，受理全市范圍內(nèi)有關產(chǎn)品質(zhì)量、計量、標準化、特種設備、食品質(zhì)量安全等方面的舉報投訴，及時有效化解矛盾糾紛，有力推進打假扶優(yōu)、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。今年來，通過投訴熱線共受理投訴舉報120件，辦結(jié)率100%。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇3)

質(zhì)量安全部年度工作總結(jié)

作為公司質(zhì)量管理體系的核心部門，質(zhì)量安全部在過去一年中積極開展了一系列的工作，全力確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。下面，我們就對質(zhì)量安全部過去一年的工作進行詳細、具體且生動的總結(jié)。

一、質(zhì)量體系建設的工作總結(jié)

在過去的一年中，質(zhì)量安全部積極推動質(zhì)量體系的建設工作。首先，我們深入學習貫徹國家和行業(yè)的相關法律法規(guī)，全員接受了必要的培訓，提高了整體的法律意識和風險防范意識。同時，我們針對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進行全面的審查和評估，對存在的問題進行了整改和優(yōu)化，提高了質(zhì)量管理體系的健全程度和執(zhí)行效果。

其次，我們開展了多次質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作，確保體系的運行符合標準要求。我們嚴格按照審核程序和要求，對各個部門的工作進行了現(xiàn)場檢查和核實，發(fā)現(xiàn)問題后及時提出整改意見，并進行跟蹤督導，直至問題得到徹底解決。通過內(nèi)部審核的工作，我們發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量管理上的薄弱環(huán)節(jié)，這將為我們進一步改進和完善質(zhì)量管理工作提供有力支持。

另外，我們積極引進先進的質(zhì)量管理思想和方法，組織開展了一系列的培訓活動，提高了全員的質(zhì)量管理能力，增強了質(zhì)量安全工作的創(chuàng)新意識和責任意識。通過對質(zhì)量管理相關規(guī)范和技術規(guī)范的深入研究和學習，我們提出了一些適應公司自身發(fā)展的質(zhì)量管理措施和改進意見，為公司的質(zhì)量管理工作注入了新的活力。

二、質(zhì)量控制的工作總結(jié)

質(zhì)量控制是質(zhì)量安全部的核心工作之一。在過去的一年中，我們積極跟蹤和監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量指標，確保其處于可控的狀態(tài)。首先，我們深入分析了產(chǎn)品的質(zhì)量問題，制定了相應的改進措施和計劃，并與相關部門密切合作，確保改進措施的順利實施。通過我們的不懈努力，產(chǎn)品的質(zhì)量指標得到了明顯的提升，消費者對公司產(chǎn)品的滿意度顯著提高。

其次，我們建立了全面的質(zhì)量風險評估體系，對產(chǎn)品的安全隱患進行了科學的評估和分析，制定了相應的風險防范措施。我們建立了風險管理的檔案，定期評估和更新產(chǎn)品質(zhì)量風險數(shù)據(jù)，確保公司能夠及時應對各類風險事件，保障消費者的安全和利益。

另外，我們還加強了對供應商和合作伙伴的質(zhì)量管理，建立了供應商質(zhì)量評估體系。我們與供應商建立了緊密的合作關系，進行了詳細的現(xiàn)場檢查和評估，對不合格的供應商進行了淘汰和整改。通過對供應商質(zhì)量的全程監(jiān)控和管理，我們有效地控制了供應鏈上的質(zhì)量風險。

三、突發(fā)事件應對的工作總結(jié)

在過去的一年中，我們積極應對了一系列的突發(fā)事件，保證了公司和消費者的利益不受損害。首先，我們建立了健全的應急預案，對各類突發(fā)事件進行了分類和分析，并明確了應對措施和責任分工。我們還組織了多次應急演練，提高了全員的應急響應能力。

其次，面對突發(fā)事件，我們保持了高度的緊急響應和協(xié)調(diào)合作。我們及時啟動應急預案，立即召開應急工作組會議，明確工作任務和時間節(jié)點，并積極與相關部門進行溝通和協(xié)調(diào)。通過我們的協(xié)同努力，各類突發(fā)事件得到了及時控制和解決，最大限度減少了損失和影響。

最后，我們對突發(fā)事件進行了詳細的事后分析和總結(jié)，查找問題、找出原因，并提出相應的改進措施。我們建立了突發(fā)事件的案例庫，將突發(fā)事件的應對經(jīng)驗進行了整理和歸納，為今后的工作提供了寶貴的參考和借鑒。

總結(jié)起來，過去一年中，質(zhì)量安全部緊密圍繞公司的質(zhì)量和安全目標，積極推進質(zhì)量體系建設、加強質(zhì)量控制、有效應對突發(fā)事件，取得了明顯的成效。我們將繼續(xù)努力，不斷提高質(zhì)量管理水平和能力，為公司的可持續(xù)發(fā)展和顧客滿意度的提升做出更大的貢獻。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇4)

客戶質(zhì)量工程述職報告

一、工作概述

在過去的一年中，我在公司擔任客戶質(zhì)量工程師的職務。作為客戶質(zhì)量工程師，我的主要職責是確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶的要求和期望，以提升客戶滿意度和公司聲譽。這份報告將詳細介紹我在過去一年中的工作成果和經(jīng)驗。

二、工作目標與計劃

在開始這一年的工作之前，我制定了以下幾個目標：

1. 提升客戶滿意度：通過與客戶建立良好的溝通渠道，了解客戶需求，并及時響應和解決客戶問題，以提高客戶滿意度。

2. 強化質(zhì)量控制：通過建立和完善質(zhì)量管理體系，推動質(zhì)量控制流程和措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。

3. 改進產(chǎn)品質(zhì)量：通過分析客戶反饋和市場需求，提供質(zhì)量改進建議，促使產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。

三、工作實施與成果

1. 建立客戶溝通渠道

為了與客戶保持密切的溝通，我與銷售團隊合作，建立了一個有效的客戶溝通渠道。我定期與客戶進行會議和電話溝通，了解他們的需求和關注點。同時，我也收集了大量客戶反饋和投訴，以便及時解決問題和改進產(chǎn)品。

2. 推動質(zhì)量管理體系建設

我認識到一個強大的質(zhì)量管理體系對于確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。因此，我積極參與了公司質(zhì)量管理體系的建設工作。我主導了內(nèi)部質(zhì)量培訓，有效提升了員工的質(zhì)量意識和實踐能力。我還與生產(chǎn)部門密切合作，推動了質(zhì)量控制流程的優(yōu)化，減少了產(chǎn)品缺陷率。

3. 提升產(chǎn)品質(zhì)量

通過對客戶反饋和市場需求的仔細分析，我發(fā)現(xiàn)了一些產(chǎn)品的短板，并提出了一些改進建議。我與研發(fā)團隊合作，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設計要求，并推動了幾個改進項目的實施。這些改進項目大大提升了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了客戶投訴率。

四、工作心得與體會

在過去的一年中，我深刻認識到客戶質(zhì)量工程的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的緊密合作和反饋，我更加了解了客戶的需求和期望。同時，我也認識到只有做好內(nèi)部的質(zhì)量控制工作，才能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。另外，質(zhì)量改進需要持續(xù)不斷的努力，只有不斷完善和提升才能跟上市場的需求。

在將來的工作中，我將進一步加強與客戶的溝通和合作，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足客戶的期望。同時，我也會繼續(xù)推動質(zhì)量管理體系的建設，并參與質(zhì)量培訓工作，提升整個團隊的質(zhì)量意識。最后，我將密切關注市場變化和客戶需求，及時調(diào)整和改進產(chǎn)品設計，以確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進。

以上是我在過去一年中的客戶質(zhì)量工程工作總結(jié)與體會。感謝公司的支持和團隊的合作，我相信在未來的工作中，我會取得更多的進步和成就。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇5)

為提高養(yǎng)老服務質(zhì)量，推動我縣建立更多適應需求的高中低檔養(yǎng)老機構(gòu)，根據(jù)習近平總書記在中央經(jīng)濟工作會議關于“開展質(zhì)量提升行動”的部署要求、第14次中央中央財經(jīng)領導小組會議關于提高養(yǎng)老院服務質(zhì)量的重要講話和《民政廳等六部門印發(fā)關于開展養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設專項行動實施方案的通知》精神，現(xiàn)將我縣養(yǎng)老服務質(zhì)量整治自查情況報告如下：

一、自查情況

1.工作人員情況：中心敬老院共有52名集中供養(yǎng)特困人員，工作人員7名，其中2名炊事員，1名保安人員，4名護理員；xx敬老院共有15名集中供養(yǎng)特困人員，工作人員3名，其中1名炊事員，1名保安人員，1名護理員。2.有依法辦理的養(yǎng)老機構(gòu)設立許可證。3.有每年敬老院的負責人都參加相關培訓的憑證，持有國家職業(yè)資格證的養(yǎng)老護理員占養(yǎng)老護理員總數(shù)的比例不低于30%，餐飲人員有經(jīng)體檢取得健康合格證書。4.有每年定期開展以人為本、愛老尊老孝老服務理念、相關政策法規(guī)及管理服務技能等人員培訓資料。5.規(guī)范服務管理，對老年人進行入院評估，根據(jù)老年人的特點提供服務。6.老年人確認入住后簽署入住合同，建立老年人入院、出院制度，協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù)。7.建立老年人生活和健康檔案，包括入住合同、入住人員及其家屬（監(jiān)護人）或代理人（機構(gòu)）基本信息、老年人身份證及戶口本復印件等有關資料，并妥善保管，并對老年人的信息保密。8.每年都開展了服務質(zhì)量滿意度調(diào)查，對外公開養(yǎng)老院基本信息，院內(nèi)公布服務管理信息等。9.對公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、食堂衛(wèi)生等共同活動區(qū)進行檢查，基本正常。10.敬老院實現(xiàn)了無障礙環(huán)境，各處都有醒目、規(guī)范、易懂的標志標識。11.每天都有護理人員提醒和指導老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生。每個星期護理人員都定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品，有24小時值班記錄。12.食譜每周更換一次，并有記錄在案且存檔，有食譜留樣備查制度、留樣時間不少于48小時。有開展健康管理、健康咨詢、健康教育等工作情況。13.敬老院每年定期為老年人體檢，并建立了老年人健康檔案，并配備適合了基本健身器具，并指導老年人正確使用。14.有危機預警報告制度，對老年人可能出現(xiàn)的情緒危機或心理危機及時發(fā)現(xiàn)、及時預警、及時干預。設有應家屬要求，可以協(xié)助老年人去世后的后事處理制度。15.每年都開展節(jié)日紀念活動，還為老年人提供電視觀賞。16.有消防安全、突發(fā)事件等相關管理制度、預警制度，有巡查記錄表，有安全出口、疏散通道、消防車通道暢通，應急照明、安全疏散指示標志。有出入、探視、請銷假等制度。17.有突發(fā)事件處理的應急預案，應急處理流程和報告制度。

二、存在的問題

1.養(yǎng)老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防設施，但由于當時房屋修建時進水管道太小，如果發(fā)生火災，水管的壓力不夠，存在消防隱患。目前正在計劃修建一個專用的消防池。

2.養(yǎng)老院工作人員工作臺賬沒有整理歸檔，文件保存存在混亂情況，已經(jīng)要求進行處理了。

3.養(yǎng)老院垃圾亂放，沒有處理。已要求負責人員及時處理。統(tǒng)一放在垃圾房。

4.目前養(yǎng)老院還沒有配齊醫(yī)療人員，康復師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員。每年都是與縣醫(yī)療機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，進行對老年人體檢和檢查身體狀況。

三、下一步工作打算

1.查漏補全，進一步完善敬老院管理制度。

2.根據(jù)的實際情況，進一步解決還沒有建立完善的養(yǎng)老院內(nèi)部機構(gòu)設置，完善機構(gòu)，科學管理。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇6)

質(zhì)量管理年終述職報告

一、引言

質(zhì)量管理作為企業(yè)發(fā)展過程中的關鍵環(huán)節(jié)之一，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升客戶滿意度以及增強企業(yè)競爭力發(fā)揮著重要作用。作為質(zhì)量管理部門的負責人，本著不斷完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量管理水平的原則，我對今年的工作進行了全面總結(jié)和分析，并提出了下一年度的工作計劃和目標。

二、工作總結(jié)

1. 全面推進質(zhì)量管理體系建設

在過去的一年中，我們始終把質(zhì)量管理體系建設作為重中之重。我們通過加強內(nèi)部培訓，提高員工對質(zhì)量管理意識的認識，推行了一系列的質(zhì)量管理制度和流程。質(zhì)量管理體系的持續(xù)運行和改進，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升客戶滿意度奠定了堅實基礎。

2. 強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和防控措施

為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準和客戶的需求，我們加強了對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和把控。通過引入先進的設備和技術，完善了質(zhì)量檢測方法和設備，有效提高了產(chǎn)品的合格率和質(zhì)量穩(wěn)定性。同時，我們也加強了對供應商的評估和管理，確保原材料的質(zhì)量符合要求。

3. 積極應對質(zhì)量問題和客戶投訴

質(zhì)量問題和客戶投訴是質(zhì)量管理中必須面對的挑戰(zhàn)。我們建立了健全的質(zhì)量問題和客戶投訴處理機制，及時響應并解決了各類問題和投訴。通過對問題和投訴的深入分析，我們找出了產(chǎn)生問題的原因，并采取相應的糾正和預防措施，以防止類似問題的再次發(fā)生。

4. 加強團隊建設和員工培養(yǎng)

作為一個團隊的領導者，我注重團隊建設和員工培養(yǎng)，通過定期團隊會議和員工培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。我鼓勵團隊成員發(fā)揮他們的優(yōu)勢，激發(fā)團隊的創(chuàng)新精神和合作能力，共同為企業(yè)的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻。

三、工作計劃

1. 持續(xù)完善質(zhì)量管理體系

在新的一年中，我將繼續(xù)加強質(zhì)量管理體系的建設，完善現(xiàn)有的制度和流程，并根據(jù)企業(yè)的需求和市場的變化進行相應的調(diào)整和優(yōu)化，確保質(zhì)量管理體系能夠與企業(yè)的發(fā)展保持同步。

2. 強化供應鏈管理

供應商的質(zhì)量問題直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度。因此，我們將加強對供應商的評估和管理，建立供應商庫，并與供應商共同制定質(zhì)量目標，推動其不斷改進和提升質(zhì)量水平，確保原材料和零部件的質(zhì)量符合要求。

3. 持續(xù)加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控

質(zhì)量監(jiān)控是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。我們將引入更先進的質(zhì)量檢測設備和技術，加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和把控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

4. 提升客戶滿意度

客戶滿意度是衡量企業(yè)質(zhì)量管理水平的重要指標之一。我們將進一步加強與客戶的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見，及時解決客戶的問題和關注點，提高客戶的滿意度。

四、結(jié)語

質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的保障，也是企業(yè)提升競爭力的重要途徑。通過對過去一年工作的總結(jié)和分析，我深刻認識到質(zhì)量管理工作的重要性和緊迫性。在新的一年中，我將與團隊成員一起努力，不斷改進和提升質(zhì)量管理工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。同時，我也期待各部門的支持和配合，共同推動質(zhì)量管理工作的順利開展，共同實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇7)

我的名字是 xx。今年20xx年xx學院畢業(yè)后，來到上海，在xx有限公司工作，主要負責質(zhì)量管理部的制度建立、制度修改和維護工作。任職期間，領導交辦的任務和崗位范圍內(nèi)的工作能按時順利完成，工作積極主動，不怕吃苦，不怕勞累，勤奮踏實。入職以來，在單位領導的悉心培養(yǎng)和指導下，通過自己的不斷努力，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲?，F(xiàn)個人工作總結(jié)如下：有限公司，第一個任務是分配到公司新開發(fā)的核心產(chǎn)品xx事業(yè)部擔任檢驗員。由于學校的專業(yè)不匹配，在此期間，我加倍努力學習。在此期間，我首先要熟悉生產(chǎn)圖紙，這也提高了我閱讀和識別圖紙的能力。此外，在檢查過程中，首先要了解檢查工作說明，熟悉車間現(xiàn)場流程，這也為以后的工作打下堅實的基礎。此外，及時記錄真實完整的測量數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品追溯提供很大幫助。在日常檢查中發(fā)現(xiàn)問題后，我盡量找到相應的部門處理，并向部門領導匯報。當我遇到自己不能處理的事情時，上級領導會處理，這也增加了我的經(jīng)驗，鍛煉了我的獨立性。能力。通過長期的培訓，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清楚，對檢測設備越來越熟悉，工作中和同事也越來越親近。這段時間，我的個人能力有了很大的提高，這離不開領導的關心和身邊同事的幫助。

20xx年，因工作認真負責，檢驗能力提高，擔任檢驗組組長和質(zhì)量工程師，參與不合格品的評審，對不合格品進行整改和制定防范措施，合理安排巡查人員輪班。此外，他還負責指導現(xiàn)場檢查工作和系統(tǒng)文件的編寫和修改。由于從基層做起，熟悉現(xiàn)場技術和流程，對系統(tǒng)的編譯有很大幫助。工作上的困難。通過與同事討論、向領導征求意見、上網(wǎng)查找資料，我的能力提高到了一個更高的水平。因工作表現(xiàn)良好，20xx年被評為公司優(yōu)秀員工。

20xx年，由于工作能力的提高，對質(zhì)量管理體系越來越熟悉，思路也越來越清晰。然后開始參與內(nèi)審，會見外審，提供客戶需要的信息，分析質(zhì)量事故情況，提供有用的意見。由于管理人員不足，我們部門多人，一個人多個崗位。我增加了測量儀器的管理和校準。公司培訓我到專業(yè)機構(gòu)培訓計量管理和計量校準。培訓結(jié)束后，我編寫了計量器具的監(jiān)測和計量控制程序和內(nèi)部校準程序（三份），也通過計量器具為公司的質(zhì)量做出了不小的貢獻。

20xx剛剛開始，新的一年我會更加努力，在工作中提升自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗。

通過長期的培訓，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作中的同事也越來越親近。這段時間，我的個人能力有了很大的提高，這離不開領導的關心和同事的幫助。我所有的能力都是公司培養(yǎng)的。在我評估自己的職稱后，我會更加努力，回報公司。

以上是我入職以來的主要工作經(jīng)歷。作為一名質(zhì)量經(jīng)理，我在工作中學習，一步一個腳印地往前走，在工作中積累了一些非常有用的工作經(jīng)驗，但在以后的工作中，我會進一步加強學習，努力工作。 ，積極參與專業(yè)理論學習，配合實際操作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革和發(fā)展做出積極貢獻。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇8)

標題：客戶質(zhì)量工程述職報告

【引言】

尊敬的領導、同事們：

您好！感謝您抽出時間閱讀我的客戶質(zhì)量工程述職報告。作為客戶質(zhì)量工程師，我一直致力于提升我們公司的客戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量，以達到與客戶建立長期良好合作關系的目標。在過去的一年中，我在客戶質(zhì)量管理、問題解決和合作支持等方面取得了一些重要的成績。以下是我對我的工作內(nèi)容和成果的詳細總結(jié)：

【工作內(nèi)容一：客戶質(zhì)量管理】

客戶質(zhì)量管理是我工作的核心任務之一。我通過與客戶進行定期溝通和聆聽他們的需求，了解他們對產(chǎn)品的滿意度和對質(zhì)量的期望。我建立了一個有效的反饋機制，定期收集客戶的反饋和建議，并對其進行分析總結(jié)，以改善我們的產(chǎn)品和服務。同時，我也與內(nèi)部團隊密切合作，將客戶的需求傳遞給產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)部門，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶的期望。

【工作成果一：客戶滿意度提升】

通過實施客戶滿意度調(diào)查和反饋機制，我成功地提升了客戶的滿意度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們針對客戶反饋的問題進行了改進和調(diào)整，解決了一些重要問題。在與一家大客戶的合作中，我及時發(fā)現(xiàn)并解決了他們對產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，贏得了他們的信任和更長期的合作機會?？蛻魧ξ覀児镜臐M意度明顯提高，客戶反饋中的投訴情況明顯減少，客戶的忠誠度也得到了提升。

【工作內(nèi)容二：問題解決】

作為客戶質(zhì)量工程師，我負責處理與產(chǎn)品質(zhì)量相關的問題。無論是來自客戶的質(zhì)量投訴還是內(nèi)部質(zhì)量問題，我都會及時處理并跟蹤解決。我建立了一個問題解決的流程，包括問題的調(diào)查，根本原因分析，解決方案的提出和實施。我和跨部門的團隊成員緊密合作，迅速解決了一些關鍵問題，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付。

【工作成果二：問題解決率提高】

通過我對問題解決流程的改進和團隊合作，我們公司的問題解決率有了顯著的提高。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我負責的質(zhì)量問題的平均解決時間減少了30%，在關鍵問題的處理上，解決時間更是縮短了一半。我們公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面的信譽和口碑也因此得到了提升。

【工作內(nèi)容三：合作支持】

為了進一步鞏固與客戶的合作關系，我積極參與了一些客戶合作項目，并提供技術支持和解決方案。我與客戶進行了溝通和協(xié)商，幫助他們解決他們所遇到的技術問題，并提供針對性的解決方案。這些合作項目對于我們公司的產(chǎn)品推廣和市場份額的擴張起到了積極的推動作用。

【工作成果三：合作關系穩(wěn)定】

通過我的努力和共同合作，我們公司與客戶之間的合作關系更加穩(wěn)定。我們的客戶對我們的技術支持和解決方案非常滿意，他們對我們的產(chǎn)品越來越信任。我們公司與客戶之間的合作越來越深入，客戶數(shù)量和訂單量都有了明顯的增長。

【總結(jié)】

通過我的努力，客戶質(zhì)量工程方面取得了一些重要的成果?？蛻魸M意度得到了提升，產(chǎn)品質(zhì)量問題得到了及時解決，我們與客戶的合作也更加穩(wěn)定。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和工作水平，為公司的客戶質(zhì)量工作做出更大的貢獻。

謝謝大家！以上是我對客戶質(zhì)量工程的工作內(nèi)容和成果的詳細總結(jié)。如果有任何問題或建議，請隨時告訴我。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇9)

一、軟件測試在整個軟件周期中的重要性。

它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調(diào)研的時候就開始了，在形成需求規(guī)格說明書的時候就需要針對文檔進行測試。這個環(huán)節(jié)在后續(xù)整個項目中占了很大的比重，能主導整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。

二、軟件測試的真正意義在于發(fā)現(xiàn)錯誤，而不在于驗證軟件是正確的。

再嚴密的測試也不能完全發(fā)現(xiàn)軟件當中所有的錯誤，但是測試還是能發(fā)現(xiàn)大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續(xù)使用的過程中還需要加強快速響應的環(huán)節(jié)。結(jié)合軟件測試的'理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發(fā)現(xiàn)并解決。這一點就需要加強研發(fā)隊伍的建設。

三、在系統(tǒng)性能測試方面需要重視。

經(jīng)過這次培訓中多個案例的講解，讓我了解到系統(tǒng)在上線之后會有很多不能預知的性能問題，需要在上線之前實現(xiàn)進行模擬，以規(guī)避風險，包括大數(shù)據(jù)量訪問，高并發(fā)數(shù)等等。

當然也有很多應對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優(yōu)程度，這是個很值得研究的領域。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇10)

一.工作職責履行及工作目標完成情況

1. 業(yè)務工作順利

2. 完成上級定期監(jiān)督檢驗任務

3. 對食品等企業(yè)全面開展了委托檢驗

4. 發(fā)展創(chuàng)新 拓展業(yè)務

在新形勢下，我們轉(zhuǎn)變觀念和工作方式，積極走出去。今年我所與鍋檢所合作，開展了熱傳導油的檢驗業(yè)務，共對23家企業(yè)34個樣品進行了抽檢，為企業(yè)鍋爐的正常運行提供了有力保證?？h內(nèi)許多私營企業(yè)技術力量薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗水平低。6月份，市質(zhì)量技術監(jiān)督培訓中，食品科和我所聯(lián)合開展了食品企業(yè)檢驗人員培訓班，我所積極配合，提供實驗室和儀器設備，保障了培訓班成功開辦，獲得企業(yè)的好評。

二.抓機構(gòu)建設，提高綜合實力

1. 堅持不懈做好思想政治工作

進一步建立健全各項規(guī)章制度，并在工作中嚴格執(zhí)行，確保各項規(guī)章制度真正落到實處。我們把檢驗工作和日常工作制度化、規(guī)范化，真正做到了分工明確、相互協(xié)作、各司其職、各負其責。牢固樹立中心意識，自律意識和服務意識，以促進服務意識的提高和服務質(zhì)量的提升，積極當好企業(yè)的服務員和領路人。

2. 苦練內(nèi)功，提升服務經(jīng)濟的能力和手段。

我所堅持以人為本，通過業(yè)務學習、外出培訓等方式全面提高檢驗檢測人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。針對市局計財處和認評處在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我所及時進行整改。于此同時我們著手修訂《質(zhì)量手冊》《程序文件》《作業(yè)指導書》等系列的質(zhì)量管理文件，并且在具體工作中按照新的質(zhì)量保證體系和安全保證體系進行試運行，通過運行不斷修訂和完善，現(xiàn)在，新的質(zhì)保和安全體系已基本成熟。在局領導的指示精神下，我所積極籌備和購買必備的檢驗設備。我所購買的原子熒光分光光度計已投入使用，進一步提高了我所的檢驗能力。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇11)

1本月工程形象進度

1#樓：五層

1-23軸梁板砼已完成，四層23-46軸墻柱砼已完成；

南側(cè)地庫部分西段已完成。

2#樓：東段四層墻柱鋼筋已完成，中段四層墻柱鋼筋與三層墻砼完成，西段三層墻柱砼已完成。

3#樓：五層1-24軸梁板砼已完成，四層24-46軸墻柱砼已完工。

4#樓：西段十層梁板砼已完成，東段十層墻柱砼已完工。

5#樓：東段、中段七層梁板砼已完成，西段六層墻柱砼已完工。

6#樓：東段五層墻柱砼已完成，西段六層墻柱砼已完成。7#樓：東段九層梁板砼已完成，西段九層墻柱砼已完成。

3#、6#樓之間車庫東段部分已完成。

2工程進度管理審批情況

1、至20XX年2月份（不包括1月份報量），總包單位±0.00以上申報工程進度預算款：3352萬元

中建安裝公司2月份申報工程進度預算款：212萬元1、經(jīng)審批總包單位應得工程款：2880萬元2、經(jīng)審核中建安裝公司應得工程款款：203萬元

對施工單位上報的工程量及工程款嚴格按照圖紙設計（變更）及施工合同的要求進行審批；對施工單位的現(xiàn)場簽證，根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行計量。

3對進度、質(zhì)量、工程款支付等方面情況綜合評價

1、本月工程整體進度有所好轉(zhuǎn)，但還是較計劃滯后，望總包單

位采取有效的趕工措施，以保證年前節(jié)點計劃的完成。

2、在質(zhì)量方面我監(jiān)理部加大了平行檢查及巡視的力度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時下發(fā)通知單要求施工單位進行整改，整改完后報我監(jiān)理部驗收，合格后再進行下一道工序。

3、在安全方面，我監(jiān)理部定期檢查，對存在的安全隱患，我監(jiān)理

部及時下發(fā)安全通知單要求施工單位限期整改，整改完后通知我監(jiān)理部進行復查，加強對現(xiàn)場的安全管理力度。

4下月工作的重點

下月目標：

①控制好工程的進度、質(zhì)量、成本、安全，協(xié)調(diào)與各方之間的關系，同時做好信息合同的管理。

②對隱蔽工程及關鍵部位進行旁站監(jiān)理。

③對鋼筋、模板、砼各分項工程嚴格按圖紙設計（變更）規(guī)范要求進行驗收。

④對土建及安裝的所有進場材料進行驗收，不合格不允許進場。

⑤對各樓層軸線尺寸、結(jié)構(gòu)標高、飄窗尺寸、安裝上的預埋線盒及預留洞口的位置及標高重點進行控制。

⑥加強對室外回填土的質(zhì)量控制，對各棟樓的外觀質(zhì)量加大檢查力度

⑦對施工現(xiàn)場的“三寶、四口、五鄰邊”及外架的安全定期進行檢查。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇12)

質(zhì)量主管述職報告

尊敬的領導們：

我是貴司的質(zhì)量主管，現(xiàn)向各位領導報告本部門的工作情況。在過去的一年里，我愿意將我們的工作總結(jié)為一個詞——“改革”。在全球經(jīng)濟動蕩不安的形勢下，我們必須不斷創(chuàng)新、改革以適應市場的需求。在這篇述職報告中，我將詳細概述我所領導的質(zhì)量團隊在過去一年里取得的成就，并提出未來改進的建議。

首先，我想談談我們在產(chǎn)品質(zhì)量方面的成就。作為質(zhì)量主管，我們的首要任務是提高產(chǎn)品質(zhì)量并確保符合國家標準和客戶需求。為此，我們加大了質(zhì)量控制的力度，引進了先進的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量教育和培訓等措施。我們還建立了一種跨部門合作的機制，以確保產(chǎn)品在每個生產(chǎn)階段都得到充分關注和驗證。通過這些努力，我們成功提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平，減少了不合格產(chǎn)品的數(shù)量，提高了客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。

其次，我想談談我們在流程改進方面的成果。在競爭激烈的市場環(huán)境中，流程效率和靈活性是我們立于不敗之地的關鍵。為此，我們進行了一系列的流程分析和優(yōu)化工作。通過去除無效的環(huán)節(jié)和減少不必要的手續(xù)，我們成功地提高了生產(chǎn)效率和降低了生產(chǎn)成本。此外，我們還引入了一些自動化設備和數(shù)字化管理系統(tǒng)，提升了我們的工作效率和信息管理能力。這些措施的實施，大大提高了我們在市場上的競爭力。

第三，我想談談我們在團隊建設方面的努力。人才是企業(yè)最寶貴的財富，一個優(yōu)秀的團隊是成功的基石。為此，我們注重對員工的培訓和發(fā)展，提供了各種學習機會和職業(yè)發(fā)展計劃。我們還鼓勵員工參與創(chuàng)新和改進的活動，給予他們足夠的空間和機會去實踐。通過這些舉措，我們的團隊士氣得到了提高，員工忠誠度和工作質(zhì)量都有了顯著提升。

然而，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和改進的空間。首先，我們應該更加關注市場的需求和客戶的反饋，以便更好地滿足客戶的期望。其次，我們應該進一步提高質(zhì)量控制的標準和檢測方法，以確保產(chǎn)品符合更高的質(zhì)量要求。最后，我們應該加強與其他部門的協(xié)作，進一步推動流程的優(yōu)化和整體效率的提升。

為了實現(xiàn)這些目標，我提出以下建議：

1. 加強市場調(diào)研，了解客戶需求和市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量控制的重點。

2. 強化質(zhì)量管理，改進質(zhì)量控制流程，加大對重要工序和關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度。

3. 鼓勵員工創(chuàng)新，設立獎勵機制，鼓勵員工提出優(yōu)化建議和改進意見。

4. 組織跨部門的會議和培訓，加強不同部門之間的溝通與合作，提升整體效能。

總結(jié)起來，過去的一年我們在質(zhì)量控制、流程改進和團隊建設方面都取得了一定的成績。然而，面對激烈的市場競爭和客戶需求的變化，我們?nèi)匀恍枰粩喔倪M和創(chuàng)新。我相信，在各位領導的指導下和團隊的努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的質(zhì)量控制和業(yè)績。

謝謝各位領導的支持和鼓勵！

質(zhì)量主管 敬上

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇13)

xx年，xxx立交項目技術質(zhì)量部，在分公司的正確領導下，以質(zhì)量第一,技術先行為既定目標。以重點工程外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工閱歷，并在此基礎上有所繼承和突破。

一、技術工作狀況

外環(huán)線津淶道立交技術質(zhì)量部依據(jù)本工程施工特點、難點，對每一重點施工部位及施工環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)場勘查，精密計算確定合理施工工藝，制定行之有效的`施工技術方案。并在工藝實施前支配技術交底，集思廣議反饋問題。在施工過程中全程監(jiān)控并不斷完善，確保施工工藝的可行性。并對關鍵部位技術難點進行技術攻關

二、質(zhì)量工作狀況

1、在現(xiàn)場施工中將每道質(zhì)檢工序，根據(jù)部位將責任落實到人。對每道施工工序根據(jù)三檢管理規(guī)定進行質(zhì)檢工作。并在工作中做到三勤(眼勤、嘴勤、想得勤)。

2、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質(zhì)量問題剛好訂正并嚴格根據(jù)一分公司工程分包質(zhì)量管理懲罰方法，對分包隊伍進行有效管理。

3、對外觀質(zhì)量嚴格把關，加強日常檢查。對內(nèi)業(yè)資料并定期監(jiān)督總結(jié)匯總。保證工程計量及竣工資料的剛好完整。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇14)

根據(jù)市農(nóng)業(yè)委員會《關于印發(fā)2018年農(nóng)業(yè)質(zhì)量年工作實施方案的通知》(黃農(nóng)〔2018〕33號)要求，我局精心組織，強化落實，扎實推進畜水產(chǎn)品農(nóng)業(yè)質(zhì)量年活動，并取得了顯著成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、精心組織，強化領導。為推動工作順利開展，制定了工作實施方案，成立了局主要負責同志任組長，局辦公室、執(zhí)法科、漁業(yè)科、綜合科，縣疫控中心為成員的農(nóng)業(yè)質(zhì)量年工作領導小組，領導小組下設辦公室，局執(zhí)法科負責同志兼任辦公室主任，負責日常組織工作。

二、強化宣傳培訓。充分利用各類主流媒體和行業(yè)協(xié)會等社會力量，開展質(zhì)量興牧漁、綠色興牧漁、品牌強牧漁、效益優(yōu)先的宣傳報道，全方位、多角度宣傳農(nóng)業(yè)質(zhì)量年各項行動。要創(chuàng)新宣傳方式，采取互動、對接等群眾喜聞樂見、生動活潑的方式，加深消費者對優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的了解。要深入開展調(diào)研，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，及時報送簡報等信息。懸掛宣傳標語7條，發(fā)放宣傳材料6000余份。圍繞質(zhì)量年工作過程中存在的難點和薄弱環(huán)節(jié)，舉辦2期專題培訓班，培訓人員達120人，通過培訓，強化經(jīng)驗交流，推進協(xié)同合作，指導基層及時破解難題。

三、全力推進各項工作開展。根據(jù)工作實施方案，結(jié)合我縣畜牧水產(chǎn)業(yè)實際，扎扎實實落實開展“七大行動”：

(一)生產(chǎn)標準化推進行動。加強標準的宣傳推廣和使用指導，推進規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營主體按標生產(chǎn)。選擇1個規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場組織開展獸用抗菌藥使用示范創(chuàng)建工作。深入推進生豬屠宰標準化創(chuàng)建活動，提升屠宰行業(yè)規(guī)模化、機械化、標準化生產(chǎn)水平，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。深入推進泉水魚健康養(yǎng)殖，開展水產(chǎn)養(yǎng)殖用藥減量試點。新建稻漁綜合種養(yǎng)示范點2個。

(二)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測行動。加強檢測體系建設，建立和完善以縣級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢室為基礎的全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測網(wǎng)絡。制定實施主要畜水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測計劃，建立輿情監(jiān)測制度，開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險評估，針對一些品種的突出隱患開展專項監(jiān)測工作，強化應急處置，提高風險防范能力。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品快速檢測系統(tǒng)日常檢測和企業(yè)快檢接入省追溯平臺，進一步擴大追溯平臺的功能和實效。

(三)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法行動。深入開展獸藥殘留、 “瘦肉精”、 私屠濫宰、水產(chǎn)品“兩魚兩藥”等農(nóng)產(chǎn)品安全突出問題專項整治，完善監(jiān)管、監(jiān)控和風險監(jiān)測工作機制，采取主動查處和舉報查處相結(jié)合、日常巡查與飛行檢查相結(jié)合等方式，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。強化農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，加大重大違法案件查處力度，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，做好質(zhì)量興牧漁的加法，活動期間共出動車輛40車次115人次。深入推進獸藥“二維碼”追溯體系建設，加大獸藥經(jīng)營環(huán)節(jié)追溯工作力度，力爭實現(xiàn)獸藥經(jīng)營企業(yè)入網(wǎng)全覆蓋，推動獸藥經(jīng)營企業(yè)實施追溯，適時開展獸藥“二維碼”使用情況大檢查，累計督查5次，總體效果良好。深入開展農(nóng)資打假專項治理和放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村活動。重點對進入農(nóng)產(chǎn)品追溯體系平臺生產(chǎn)經(jīng)營主體、 “三品一標”企業(yè)等開展信用評價工作。通過建立守信激勵、失信懲戒機制，推進農(nóng)業(yè)誠信體系建設，在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領域營造守信光榮、失信可恥的社會風尚，全面提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信用水平。

(四)產(chǎn)地環(huán)境凈化行動。持續(xù)推進畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用。組織開展畜禽糞污資源化利用行動，2018年全縣畜禽養(yǎng)殖場廢棄物資源化利用率達87.1%，規(guī)模養(yǎng)殖場污染處理設施裝備配套率達100%。

(五)質(zhì)量興農(nóng)科技支撐行動。加強質(zhì)量興牧漁技術集成創(chuàng)新，推廣安全高效生產(chǎn)技術。以綠色發(fā)展為引領，以提高品質(zhì)為導向，瞄準現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展和市場需求，推行政產(chǎn)學研用相結(jié)合的聯(lián)合攻關新模式。

(六)生產(chǎn)經(jīng)營主體能力提升行動。推進將落實安全間隔期和休藥期制度、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯作為項目建設選定優(yōu)先條件之一。加大對龍頭企業(yè)的扶持力度，進一步提高龍頭企業(yè)的輻射帶動能力。按照《安徽省人民政府辦公廳關于培育現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體的指導意見》和《安徽省示范現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體評選管理暫行辦法》，推進各類農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場通過契約關系組建聯(lián)合體，增強市場競爭力、抗風險能力。加大新型職業(yè)農(nóng)民的培訓力度，全年培訓新型職業(yè)農(nóng)民50人。

(七)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全民生工程提質(zhì)增效行動。建立健全農(nóng)產(chǎn)品安全快速檢測體系，新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品快檢系統(tǒng)7套，企業(yè)快檢2套，畜產(chǎn)品和水產(chǎn)品養(yǎng)殖比重大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實現(xiàn)“瘦肉精”、孔雀石綠和氯霉素等快檢全覆蓋。建成后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快檢系統(tǒng)具備承擔縣局快檢任務，畜產(chǎn)品檢測1200份，水產(chǎn)口600份。充分發(fā)揮監(jiān)管作用。實行檢測數(shù)據(jù)實名上傳，專人負責，并實時上傳安徽省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和追溯平臺。通過推進“三品一標”規(guī)模化發(fā)展、規(guī)范化管理，規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品使用、推行全程質(zhì)量控制、嚴格產(chǎn)地準出。率先將“三品一標”產(chǎn)品納入追溯管理，實行產(chǎn)品可追溯，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提供強有力的保障。

四、加強評價考核?？h局將農(nóng)業(yè)質(zhì)量年工作開展情況納入對各單位各部門效績考核評價內(nèi)容。將質(zhì)量興牧漁工作納入干部績效考核評價內(nèi)容，推動逐級責任落實。

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