美容院工作計劃。
職業(yè)規(guī)劃可以協(xié)調(diào)多個團(tuán)隊的工作,如何判斷所制定的職業(yè)規(guī)劃是否適合自己?經(jīng)過篩選欄目小編發(fā)現(xiàn)“美容院工作計劃”是一個值得閱讀的文章之一,感謝您的閱讀,希望我的作品能給您帶來一些啟發(fā)!
1 、更出色的完成自己的本職工作;
2 、加強學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力;
3 、修養(yǎng)自己素質(zhì),改變自身存在的缺點;
4 、把個人情緒拋開,認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶;
5 、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力,試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的動力,沒有壓力哪來目標(biāo),談何去實成任務(wù);
6 、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣,從現(xiàn)在開始多讀一些書籍,多和同事部長交流溝通,多去致詞,提高自己的自信,只有這樣做,自己的口才和膽量才能逐漸提升。
7 、及時的調(diào)整好自身的心態(tài),多溝通其實是一種很好的解決問題的方法。
8 、樹立自己的責(zé)任感,只有讓自己成為一名責(zé)任者,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊才能有凝聚力,才會成功。
9 、注重每一個細(xì)節(jié),在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中,一定要注重細(xì)節(jié),往往一件事情成功與否,都在于細(xì)節(jié),所以只有把細(xì)節(jié)做到位,才能取得最后的成功。
10 、學(xué)會堅持,堅持就是勝利
今天即將過去,過去的就不能重來,只有把握住現(xiàn)在,展望未來,加強自身改變,相信自己會成功的,讓自己的20xx年變得更加地精彩,讓自己變得更加的懂事和成熟。
美容院月工作計劃
為了確保美容院的業(yè)務(wù)運營順利進(jìn)行,每個月都需要制定一個詳細(xì)的工作計劃。這個計劃將涵蓋各種活動和任務(wù),以確保美容院在各個方面都能取得成功。下面是一個范例月工作計劃,展示了一個美容院在某個月份內(nèi)的工作安排。
第一周:
1. 評估上個月業(yè)績 - 開始新的一個月之前,我們需要對上個月的業(yè)績進(jìn)行評估。這包括各個項目的銷售情況、客戶反饋以及員工業(yè)績等方面的考量。通過評估上個月的表現(xiàn),我們可以了解哪些方面需要改進(jìn),并根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
2. 制定月度目標(biāo) - 根據(jù)上個月的績效評估,我們可以制定一個具體的月度目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是可量化的,并且與美容院的長期目標(biāo)相一致。例如,我們可以設(shè)定每個項目的銷售目標(biāo),或者提高員工的績效指標(biāo)。
3. 客戶關(guān)懷 - 在新的一個月開始之際,我們將進(jìn)行一次客戶關(guān)懷活動。這可以包括發(fā)送感謝短信或電子郵件給每位客戶,以及提供一些特別的優(yōu)惠活動。這樣可以幫助我們保持與客戶的聯(lián)系,增加他們的忠誠度,并吸引更多新客戶。
第二周:
1. 內(nèi)部培訓(xùn) - 為了提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,我們將組織一次內(nèi)部培訓(xùn)活動。這可以是一次講座、工作坊或者培訓(xùn)課程,專注于美容相關(guān)的技術(shù)和知識。這樣可以幫助我們的員工保持競爭力,并提高客戶滿意度。
2. 設(shè)計新的促銷活動 - 在每個月的第二周,我們將集中精力設(shè)計新的促銷活動。這可以是針對某個特定項目的折扣,或者組合套餐的優(yōu)惠活動。這些促銷活動旨在吸引客戶,并增加美容院的銷售額。
3. 提升營銷策略 - 美容院需要保持良好的市場定位,以吸引更多的客戶。在這個月份,我們將檢查并改進(jìn)我們的營銷策略,包括廣告和宣傳材料的制作、社交媒體的營銷,以及與其他行業(yè)合作伙伴的合作等。
第三周:
1. 運營績效評估 - 在第三周,我們將對美容院的運營績效進(jìn)行評估。這包括員工出勤率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面的考量。通過評估運營績效,我們可以找出問題所在,并采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)。
2. 提供新的服務(wù) - 我們將在這個月份內(nèi)引入新的服務(wù)或產(chǎn)品。這可以是一個新的護(hù)膚項目、新的美發(fā)技術(shù)或者其他創(chuàng)新的服務(wù)。提供新的服務(wù)可以吸引新客戶,并讓現(xiàn)有客戶感到興奮。
3. 設(shè)計員工激勵計劃 - 為了激勵員工更加積極地工作,我們將設(shè)計一個員工激勵計劃。這可以包括給予員工額外的獎金、提供培訓(xùn)機會以及其他福利待遇。激勵計劃的目的是提高員工的工作動力和忠誠度。
第四周:
1. 進(jìn)行市場調(diào)研 - 在最后一周,我們將進(jìn)行一次市場調(diào)研,以了解美容行業(yè)的最新趨勢和競爭對手的動向。這可以通過在線調(diào)查、參觀競爭對手、參加行業(yè)交流會議等方式實現(xiàn)。市場調(diào)研可以為我們提供有關(guān)市場的有價值信息,并幫助我們制定更好的戰(zhàn)略。
2. 更新設(shè)備和設(shè)施 - 在最后一周,我們將檢查和更新美容院的設(shè)備和設(shè)施。這可以包括購買新的美容儀器、更新裝修、保養(yǎng)設(shè)備等。保持設(shè)備和設(shè)施的良好狀態(tài)可以幫助提供更好的服務(wù),并吸引更多的客戶。
3. 總結(jié)本月工作 - 在月末,我們將進(jìn)行一次總結(jié)會議,回顧本月的工作和成果。我們將檢查是否達(dá)到了制定的目標(biāo),并討論下個月的計劃。這樣可以幫助我們持續(xù)改進(jìn),并確保美容院的良好運營。
以上是一個關(guān)于美容院月工作計劃的詳細(xì)安排。在實際應(yīng)用中,美容院可以根據(jù)自己的需求和目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改。通過制定一個詳細(xì)、具體且生動的工作計劃,美容院可以更好地組織和管理自己的業(yè)務(wù),從而提高企業(yè)的績效和競爭力。
三。要確定歌手,你可以考慮聘請一個樂隊,樂隊將帶來1-2名歌手。
4、主持人確定
5、美容院員工表演小節(jié)目準(zhǔn)備(1~2個,手操,合唱等)
七、門前場地確定(一周前)
八、宣傳品準(zhǔn)備
1、門前布置彩色氣球拱門
2美容院橫幅:88元開張卡
3、宣傳單準(zhǔn)備:1000份
4、店名片準(zhǔn)備
5、代金券準(zhǔn)備
6活動期間的消費、獎勵和客戶信息登記
7產(chǎn)品海報、產(chǎn)品手冊、**表等。
9、 設(shè)備準(zhǔn)備:音響、麥克風(fēng)、背景**、測試儀彩電、儀器電源插座。
10、 產(chǎn)品準(zhǔn)備,獎品準(zhǔn)備1,銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備2,獎品,禮品準(zhǔn)備。
十一、其他準(zhǔn)備 1、產(chǎn)品展臺、臺布。 2、**箱。三。組織全體員工進(jìn)行禮儀和產(chǎn)品知識培訓(xùn)。4組織全體員工學(xué)習(xí)方案,掌握施舍方法。 5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。
十二、活動前一日準(zhǔn)備 1、懸掛門前條幅。2店內(nèi)產(chǎn)品陳列:主要產(chǎn)品擺放在醒目位置,產(chǎn)品陳列柜中間為置為宜。
三。店內(nèi)銷售氛圍營造:海報、產(chǎn)品推廣pop等。 4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí),同一承諾口徑,進(jìn)行戰(zhàn)前激勵和動員。
【開業(yè)日當(dāng)天實施細(xì)則】
一、人員組織
1活動總指揮由經(jīng)理擔(dān)任。負(fù)責(zé)整個活動的指揮、實施、協(xié)調(diào)和問題處理。掌握活動的最終解釋權(quán)。2活動主持人負(fù)責(zé)主持活動、調(diào)節(jié)氣氛、講解演出。
3、專人發(fā)放活動宣傳單。
4顧客消費完畢后,由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取獎品。
二、現(xiàn)場準(zhǔn)備YJs21.CoM
1、8:00~9:30,布置氣球拱門,檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、**測試臺(電源及插座)、獎品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。
2、9:30~10:00,總指揮組織個部門負(fù)責(zé)人開會,主持人,舞蹈演員、樂隊歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。
三。9:30到10:30,鑼鼓舞獅要及時進(jìn)行,聲音要調(diào)試,**背景**。
三、活動開始
110:30,開幕演出開始。(流程見附表)
2、活動期間,主持人現(xiàn)場講解,有獎提問(美容院地點、項目、特色、活動有幾天等等),適時介紹當(dāng)天活動等。
三?;顒悠陂g,同時進(jìn)行咨詢,并繼續(xù)在現(xiàn)場分發(fā)訂單。
4活動中,根據(jù)實際情況,及時靈活調(diào)整方案,各部門密切配合。該方案是最具參考價值的方案,可根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。
附: 活動流程
一、10:30,鑼鼓醒獅表演
二、10:40,主持人開場
3、 10點45分,領(lǐng)隊剪彩,揭牌
4、 10:50,領(lǐng)導(dǎo)演講廣場:
5、 11點,歌手表演,主持人開場
6、 11:15,舞蹈,觀眾互動,頒獎
七、11:25,珠海游**
八、11:35,韓國游**
九、11:45,舞蹈表演。
十、12:00觀眾參與游戲。
十一、12:20歌手表演。
12、 12:30,活動結(jié)束,鑼鼓舞獅表演
注意事項:
1、 主持人要充分把握會場氣氛,利用各節(jié)目的休息時間進(jìn)行動員,如現(xiàn)場提問、發(fā)放獎品等。提問內(nèi)容可為美容院地點、特色項目、活動優(yōu)惠辦法等。
二、根據(jù)現(xiàn)場情況,對節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。
總結(jié): 看完20xx年美容院開業(yè)活動策劃方案的范文,準(zhǔn)備著手開業(yè)活動的親知道怎么寫策劃書了吧?活動主題和形式可以根據(jù)美容院的具體情況而定,祝開業(yè)順利,生意紅紅火火喲~
(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2) 通過社會關(guān)系,展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案
(2)進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié),向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開運飾品,其子女準(zhǔn)備壓歲錢,員工新年利士
(1)員工寫去年總結(jié),并對新年展望,
(1)趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā),或報紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小
(3)團(tuán)隊活動:集體給美容院外觀扮靚,如對聯(lián),中國結(jié),倒福字,發(fā)財樹等吉祥飾品
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容 3 活動企劃
(3)另外小促銷美眼項目主標(biāo):麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標(biāo):happy通宵,也不會有熊貓眼,提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?;蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。
(2)動員會:給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢銷售高,讓員工有加班的心里準(zhǔn)備
(3)強化員工紀(jì)律培訓(xùn),不能因顧客多而忽視服務(wù),不能收顧客紅包,哪怕是象征性地
(2)手機短信拜年群發(fā),將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入,如春節(jié),迎財神,元宵等,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺
2 老板工作:
(3)一年中最關(guān)鍵的月份,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(1)動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。
(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會議當(dāng)天從早上到晚上每一個時時間段具體工作,做到各司其職,各盡其責(zé)
(3)強調(diào)員工分工配合,強調(diào)團(tuán)隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭
(1)會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標(biāo)語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂 宣傳。
(1)考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓(xùn)會,新產(chǎn)品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機
(2)活動收益評估,員工總結(jié),臺灣式檢討方法:三個優(yōu)點,三個缺點,成文備案,成美容院文化一個板塊
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品,同時養(yǎng)生概念也是時候,如腎保,脊保
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的.文化促銷活動,編題若干,給全體顧客甚至機關(guān),路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎,突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(1)考慮員工五一團(tuán)隊活動或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客
(3)考慮店內(nèi)裝飾,簡裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”
(1)美容院水晶宮悠游SPA方案: 針對沒有開設(shè)身體項目的顧客和新顧客,以講解國外SPA來源,文化,項目特色,做一個SPA參觀,因許多人都只聽說,沒做過,在美容院外擺放國外SPA文化等展板,在一個類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下,對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動式講解,舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人:,只是講解,一定不免費。
(2)配合項目:展開水療類項目,如七彩泡泡浴,極地水晶膜,神奇礦藏石,能量死海泥等
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷,旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品,一般老人很少會來美容院,知道了還會說女兒敗家,用此方法推廣,效果好。
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);
(2)練習(xí)相關(guān)手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,
(1)美容院外SPA展板;
(3)考慮店內(nèi)裝飾,簡裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
(1)“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船,錢包,千紙鶴,七巧板,風(fēng)箏,魔卡環(huán),紙工藝品,掛畫,壁掛,動植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容:一塊布料疊衣形,花式毛衣打法,美女圖,身體小彩繪
(3)員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春,無限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2 老板工作:
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運動(Smile,Service,Sprit)
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練,請禮儀公司前來培訓(xùn),視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:促銷方案:“同一樣的價格,另一樣的感受”反饋活動促銷方案:中醫(yī)手診,來店坐診
2 老板工作:
(2)因為這個活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格,所以也給美容師壓力,相對應(yīng)有處罰
(1)同一樣的價格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個問題,送單品一個,挑到二十個問題,送套盒一個;老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個問題,送每人單品一個,挑到二十個問題,送每人套盒一個;
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實,可以重金廣告,
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會
2 老板工作:
(1)拿出三月份終端會記錄來做會務(wù),力求不犯上次錯誤,人不能在同一地方跌倒二次
(2)會前銷售極為重要,自己親自負(fù)責(zé),特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準(zhǔn)備期,一次投入,可產(chǎn)生半年銷量。
(1)高端終端會的策劃樣本,要將銷售形式弄清楚,設(shè)計好,如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻(xiàn)花機會,甚至是共唱),領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱,文化部門批準(zhǔn))
(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導(dǎo)單位,支持單位,感謝單位等;
6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系,注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會
6 其他會后同樣做活動收益評估,員工總結(jié)與檢討成文備案,構(gòu)成美容院文化一個板塊。
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會,讓員工有壓力
5 其他考慮店內(nèi)裝飾,簡裝調(diào)整,如暖色調(diào)窗簾,紅地毯,中國結(jié)等裝飾
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶。
2 老板工作:
(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會,擺慶功宴。拍全家福,
3 活動企劃:
(1)大客戶答謝酒宴:安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴,并贈送禮物若干,最好是精美的,市面上不常見的工藝品或字畫。
在日常顧客接待與美容服務(wù)以外,其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作,以下叁項工作應(yīng)特別引起店長的注意:整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,而是要不斷豐富,要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段,不一定非要在大型促銷時才外出派單,而是應(yīng)該在客流不夠充足時,將此作為一項日常工作,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段,對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。
做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼,更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),所以做法就是堅持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:
1、要溝通:經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如:城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務(wù)實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流:經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實施。
5、要總結(jié):總結(jié)過往經(jīng)驗,將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功
的事情尋找實施時的不足,把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1、 建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立於不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水準(zhǔn),加強服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1、加強商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的資料分析。
3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6、盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
時間簇新,值得珍惜,今天,是我們在的第一次相見。的日歷翻過,回憶的味道很好,但無限可能的未來更值得憧憬。
人世間, “縱使星移物換,歲月匆匆,對未來的追求可不能暫停;生活不可能渾渾噩噩,假如你心里有個美好的夢?!?/p>
不知不覺,又到了跟過去一年揮手作別的時刻了,整個,做為美業(yè)人我們經(jīng)歷了許許多多。有始料未及的市場波動,凜冽的寒風(fēng)似鋼刀一樣,自初春貫穿至嚴(yán)冬,刮過了市場的角角落落,也讓整個市場感到了錐心的痛;熙盛人有從不妥協(xié)的勉力前行,奮斗的激情毫不消褪,從公司的終端輻射到膚即美中小型美容院抗衰老項目上市,匯聚到日常工作的點點滴滴,也讓整個公司團(tuán)隊豪情萬丈,
還記得八年前我們初創(chuàng)業(yè)的欣喜若狂,大伙兒溢于言表的自豪神情仿佛就在昨日,歷久彌新。如今掙錢已不再是我們唯一考量的指標(biāo),我們的心也不再隨著單純的銷售額數(shù)字興奮不安,我們已悄然改變——我們關(guān)注回款與終端客戶效果?!敖K端客戶效果論”行動的完成情況牽動著熙盛每個人的神經(jīng);我們關(guān)注產(chǎn)品體驗,銷售的排期與客戶終端使用效果滿意度;我們重視產(chǎn)品質(zhì)量,售后技術(shù)與培訓(xùn)系統(tǒng)成績經(jīng)過幾年磨礪終于在今年涅重生;我們關(guān)注客戶,效果滿意度屢創(chuàng)新高……這一切的一切,使得突破“人活性肽抗衰老”這一幾年前我們都無法想象的里程碑更像是一種順理成章、水到渠成的結(jié)果,我們的'夢想雖偉岸、雖遙遠(yuǎn),但我們會探險、會征服,我們熙盛人相信,只要我們團(tuán)結(jié)一心,不屈服地堅守,我們期冀的,終會到來。
20,每一縷陽光都是新的。我們播下新的種子,灑下新的雨露會有更多的新收成和更甜的新果實,新的日子就不會被辜負(fù),新的前景就會如約而至!
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。
2 老板工作:1、再次注重服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,2、也給自己放假,陪家人,做女人而不是女強人
3 活動企劃1、美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運動(smile,service,sprit)2、美姿美儀與視象訓(xùn)練
4 培訓(xùn)1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓(xùn)練,請禮儀公司前來培訓(xùn),視象訓(xùn)練就是自己看自己的dv的一種訓(xùn)練方法3、每個員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正,即肢體語言的矯正4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、請顧客過來觀摩,有意向者也一起學(xué)習(xí)
6 其他1、達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)2、每個美容師個性化提升自律計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:促銷方案:“同一樣的價格,另一樣的感受”反饋活動促銷方案:中醫(yī)手診,來店坐診
2 老板工作:1、通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度2、因為這個活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格,所以也給美容師壓力,相對應(yīng)有處罰3、九、十月店慶終端會方案策劃,可考慮請香港明星來做終端會
3 活動企劃1、同一樣的價格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個問題,送單品一個,挑到二十個問題,送套盒一個;老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個問題,送每人單品一個,挑到二十個問題,送每人套盒一個;2、明星終端會的策劃3、給全體員工安排體檢,聚餐,唱k之團(tuán)隊活動
4 培訓(xùn)1、學(xué)習(xí)服務(wù)基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡單的事重復(fù)做2、學(xué)習(xí)中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳1、一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實,可以重金廣告,2、動用所有手段來宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動銷售
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯(lián)誼演唱會
2 老板工作:1、拿出三月份終端會記錄來做會務(wù),力求不犯上次錯誤,人不能在同一地方跌倒二次2、會前銷售極為重要,自己親自負(fù)責(zé),特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準(zhǔn)備期,一次投入,可產(chǎn)生半年銷量。
3 活動企劃1、高端終端會的策劃樣本,要將銷售形式弄清楚,設(shè)計好,如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻(xiàn)花機會,甚至是共唱),領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱,文化部門批準(zhǔn))
5 廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導(dǎo)單位,支持單位,感謝單位等;2、通過所有手段來宣傳,成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題
6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系,注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯(lián)誼演唱會
2 老板工作:1、確保會議圓滿進(jìn)行2、確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位
6 其他會后同樣做活動收益評估,員工總結(jié)與檢討成文備案,構(gòu)成美容院文化一個板塊。
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會,讓員工有壓力
5 其他考慮店內(nèi)裝飾,簡裝調(diào)整,如暖色調(diào)窗簾,紅地毯,中國結(jié)等裝飾
1 本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶
2 老板工作:1、全年營運狀況總結(jié),思考并撰寫明年的發(fā)展方案2、讓每個員寫年終總結(jié),進(jìn)行點評,并引入口頭述職機制3、尋找融資途徑和方向4、確定單店贏利模式,計劃分店和連鎖的可行性5、主持如開美容院年終工作總結(jié)大會,擺慶功宴。拍全家福,
3 活動企劃:1、大客戶答謝酒宴:安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴,并贈送禮物若干,最好是精美的,市面上不常見的工藝品或字畫。2、全家福與慶功宴
美容院店長年度工作計劃
作為一家美容院的店長,年度工作計劃對于提高業(yè)績、增加客戶滿意度、推動團(tuán)隊發(fā)展至關(guān)重要。在新的一年到來之際,我制定了以下詳細(xì)、具體且生動的年度工作計劃,旨在全面提升美容院的整體運營水平和業(yè)績。
1. 設(shè)定明確的目標(biāo):首先,我將和團(tuán)隊成員一起討論并設(shè)定明確的年度目標(biāo)。這些目標(biāo)將涵蓋提高銷售額度、增加新客戶流量、提高客戶回頭率以及提高服務(wù)質(zhì)量。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具體、可衡量且具有挑戰(zhàn)性,以激勵團(tuán)隊成員全力以赴,努力實現(xiàn)目標(biāo)。
2. 優(yōu)化營銷策略:針對不同目標(biāo)客戶群體,我們將制定差異化的營銷策略。通過市場調(diào)研,了解客戶需求和喜好,制定相應(yīng)的服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動,以吸引更多新客戶光顧美容院。同時,我們將通過社交媒體、在線廣告以及與周邊商家的合作等方式,提升品牌知名度和曝光度。
3. 提升員工技能和服務(wù)質(zhì)量:員工是美容院的核心競爭力,我將重點考慮員工培訓(xùn)和技能提升。每月定期組織內(nèi)外部培訓(xùn),包括新產(chǎn)品知識、美容技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn),以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。此外,我將建立績效考核機制,通過激勵和獎勵,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
4. 加強客戶管理和關(guān)系維護(hù):為了提高客戶滿意度和回頭率,我們將加強客戶管理和關(guān)系維護(hù)。通過建立客戶檔案和跟蹤系統(tǒng),了解客戶需求和服務(wù)反饋,及時解決問題和改進(jìn)服務(wù)。此外,我將鼓勵員工與客戶建立良好的溝通和互動,傾聽客戶意見,關(guān)心客戶感受,實現(xiàn)個性化定制服務(wù)。
5. 加強團(tuán)隊合作和溝通:團(tuán)隊合作和溝通是提升美容院整體運營水平的關(guān)鍵。我將組織團(tuán)隊建設(shè)活動,加強團(tuán)隊凝聚力和合作意識。另外,定期召開團(tuán)隊會議,分享工作經(jīng)驗和最佳實踐,促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的交流和學(xué)習(xí)。同時,我將傾聽團(tuán)隊成員的建議和想法,激發(fā)他們的創(chuàng)新和積極性。
6. 提升美容院形象和裝修風(fēng)格:美容院的形象和裝修風(fēng)格直接影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的感知。我將投入一定的資金,對美容院進(jìn)行裝修升級,打造一個舒適、溫馨、時尚的環(huán)境。同時,我將定期更新產(chǎn)品和設(shè)備,保持與時俱進(jìn),提供最新、最先進(jìn)的美容技術(shù)和設(shè)備。
7. 尋求合作機會和拓展業(yè)務(wù):為了持續(xù)增長和拓展業(yè)務(wù),我將積極尋求合作機會。與其他相關(guān)行業(yè)的商家進(jìn)行合作,推出聯(lián)合營銷活動,擴大美容院的影響力和業(yè)務(wù)范圍。此外,我還將關(guān)注市場動態(tài)和潛在機會,積極進(jìn)行市場拓展。
總之,通過制定這個詳細(xì)、具體且生動的年度工作計劃,我相信美容院將迎來一年更好的發(fā)展和業(yè)績提升。我會與團(tuán)隊成員一起努力,為客戶提供更好的服務(wù)和體驗,實現(xiàn)美容院的長期發(fā)展目標(biāo)。
海源美容營銷策劃培訓(xùn)課程讓我感觸挺深的,海源吳老師讓我們?nèi)犞g競賽,在第一次的pk中我們隊由于缺乏勇氣,沒能站出來更好的分享我們的答題,輸給了山鷹隊和翱翔隊。第二次pk中,我們隊的隊員們都很團(tuán)結(jié),再加上我們有了一個好的領(lǐng)導(dǎo)者,并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個游戲。再次體會到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。最后那個“超越”的短片也給了我很大的啟發(fā)。想學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識請登錄
如果你能選擇你最想得到什么?
如果可以選擇的話,我最想得到是經(jīng)濟(jì)上的獨立,不去依賴父母和老公,用自己賺來的錢為自己買輛車,定期帶著孩子和父母去各地旅游!
你的年齡+奮斗會是什么?
定好自己的人生目標(biāo)并去努力。實現(xiàn)的話生活更舒適。我要拿什么樣的心態(tài)去做好日常管理?
首先是積極向上的心態(tài)再加上絕對的服從。除完成好上級安排的各項任務(wù)外還要制定好自己每天的工作計劃,并去努力完成。
根據(jù)企業(yè)的資源狀況和競爭環(huán)境對長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動
指人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng),塑造,鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點
店長、主管、顧問、前臺、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫管、維修
薪資制度要根據(jù)店內(nèi)顧客情況、費用對比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。
年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費規(guī)劃等方面執(zhí)行
人員等級培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、活動培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。
員工流失導(dǎo)致顧客流失,儲備人員,減少流失。
作為一名美容院行政店務(wù)員,我深知店務(wù)工作的重要性,因此我制定了以下工作計劃,以確保我們的美容院運轉(zhuǎn)得更加高效和成功。
第一步,提高服務(wù)質(zhì)量。
作為美容院的一份子,我們的首要任務(wù)是要為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,我將重點放在提高我們的服務(wù)質(zhì)量上,以提高我們的客戶滿意度。
我將通過培訓(xùn)員工來提高他們的專業(yè)技能,以確保他們能夠為客戶提供高質(zhì)量的美容服務(wù)。我還將確保員工穿著整潔,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合要求,并通過提供早餐、茶點等待遇來提高他們的士氣。
此外,我還將建立客戶的檔案,以便我們更好地了解他們的需求和喜好,并更好地為他們提供服務(wù)。這些檔案還將幫助我們了解我們的客戶分布和銷售數(shù)據(jù),以便我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定更準(zhǔn)確的市場推廣計劃。
第二步,提高內(nèi)部運營效率。
除了提供高質(zhì)量的服務(wù),我們還要保持高效率。因此,我將著重于提高我們的內(nèi)部運營效率,從而減少時間和金錢成本的浪費。
我將制定員工的工作計劃和時間表,明確他們的工作職責(zé)和時間表,確保每個員工都能夠充分發(fā)揮自己的能力,并確保工作順利進(jìn)行。
我還將優(yōu)化美容院的工作流程,以提高效率并避免對員工的過度壓力。我會與員工合作,了解他們的工作難題,并研究有關(guān)設(shè)備和產(chǎn)品的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢,以便我們能夠?qū)⒊杀竞凸ぷ餍首畲蠡?/p>
第三步,加強社交媒體宣傳和市場推廣。
在當(dāng)前的社會環(huán)境中,社交媒體已成為市場推廣的重要組成部分。因此,我將充分利用社交媒體的力量,以幫助我們更好地宣傳我們的美容院,吸引更多的潛在客戶。
我將投入時間和精力來創(chuàng)建一個美容博客,以便向我們的潛在客戶提供有價值的信息和提示。我還將開展線上線下的活動,以吸引消費者的注意力和吸引力,從而提高我們的市場份額和收入。
總之,作為一名美容院行政店務(wù)員,我將致力于提高我們的服務(wù)質(zhì)量和運營效率,并積極開展市場推廣戰(zhàn)略。我相信這些努力將為我們的美容院帶來更大的成功和發(fā)展。
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