有效溝通觀后感。

有一篇網(wǎng)絡(luò)文章分享了一個(gè)叫做“有效溝通觀后感”的故事。要寫出一篇有價(jià)值的觀后感，我們需要欣賞到優(yōu)秀作品，讓人十分驚嘆。每當(dāng)我們讀完這篇文章，都會(huì)被深深地感動(dòng)。觀后感就是對(duì)所看到的藝術(shù)形式做出的總結(jié)性評(píng)價(jià)，寫觀后感需要展示個(gè)人的思想和見解。請(qǐng)注意，以下內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)自行驗(yàn)證其真實(shí)性！

有效溝通觀后感 篇1

-----教務(wù)處：陳四娣

著名的管理學(xué)家余世維在他的《有效溝通》講座中，講到了幾個(gè)溝通中極為重要的元素：心態(tài)、主動(dòng)、傾聽和回饋。讓我受益匪淺！

我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)，尤其是情緒發(fā)泄（抱怨、憤怒等）狀態(tài)下，往往都會(huì)表達(dá)出指責(zé)與不滿。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生我們?cè)跍贤〞r(shí)應(yīng)該：

1、溝通要換位思考。老師開課時(shí)提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？

同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。自己只有先換位思考，才能體會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處，才能明了對(duì)方最需要什么，在雙方有爭議的時(shí)候更是如此。

因此，只有相互調(diào)換，才能說出對(duì)方最愿意聽的話，讓對(duì)方感到溫暖和欣慰，從而達(dá)到最佳的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。溝通不再能溝通過溝通來解決問題，而是成為制造新矛盾的導(dǎo)火索。

擬定一個(gè)雙方都能接受并且其實(shí)可行的目標(biāo)。

2、對(duì)事不對(duì)人才有說服力

我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。有一個(gè)過程，我們形成一個(gè)人的意見，無論多長或短，在幾件事發(fā)生后。例如，如果一個(gè)人連續(xù)兩次或兩次以上沒有做某事，失敗的原因是不同的和客觀的。

案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說服力。

3、調(diào)整心態(tài)，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。

對(duì)別人的成就要欣賞，要喜悅。擺脫別人獲得的狹隘思想，是我失去的東西，可以帶來和諧的溝通氛圍。

2012-3-9

有效溝通觀后感 篇2

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從聽、說、問等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。無論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會(huì)有很大的幫助。二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。三是認(rèn)真傾聽。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。

再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

有效溝通觀后感 篇3

書如朋友，《有效溝通》這個(gè)朋友屬于那種諄諄教導(dǎo)但又淺顯易懂型的，猶如豬肉白菜餡的餃子，入口即化，讓人不禁一口氣吃下大半盤。做為管理者，這些年來，溝通確實(shí)已經(jīng)成為我工作的主要內(nèi)容，其間也經(jīng)歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡(luò)就是我們?nèi)粘贤ㄖ兴P(guān)心的問題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢(shì)如破竹，感覺歡暢淋漓。

第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時(shí)候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對(duì)方點(diǎn)頭，而是要把我們的想法變成對(duì)方內(nèi)心的想法，因此，對(duì)余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動(dòng)這三點(diǎn)，我非常認(rèn)同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。

從心態(tài)上看，自私、自我和傲慢確實(shí)是溝通的障礙。余博士對(duì)自私的定義：關(guān)懷只有五倫之內(nèi)，這讓我感到開悟。

我想與自私相反的概念，國內(nèi)是大同世界，國外是博愛，這些都是治療自私、冷漠的良方。

就主動(dòng)性而言，升職后問上級(jí)如何做這項(xiàng)工作讓我耳目一新。這些年來，不管是我還是我的下屬，似乎都沒有人問過這個(gè)問題。我想這周我會(huì)付諸行動(dòng)的。

在第二章，有一個(gè)非常經(jīng)典的句子。分析了溝通不良的主要癥狀：沒有向上溝通的勇氣，沒有向下溝通的心，沒有同級(jí)溝通的肺。

往上溝通，要做好充足的準(zhǔn)備工作，要有膽識(shí)，有主見，不只問問題，還要提供選擇答案。

溝通下來，這顆心就是上面的心態(tài)，關(guān)心和主動(dòng)。容易犯的錯(cuò)誤是：當(dāng)下屬來溝通時(shí)，他們?nèi)匀幻τ陂喿x電腦和接電話。實(shí)際上，這是無意的表現(xiàn)。我以前犯過這個(gè)錯(cuò)誤，但我想我讀完這本書以后不會(huì)再犯了。

我認(rèn)為，第三章的經(jīng)典就是積極傾聽、提問、少說、批評(píng)、打斷、集中精力，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，讓對(duì)方放松，控制情緒，注意小動(dòng)作。我覺得讓對(duì)方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個(gè)重要啟示，須知，對(duì)方如果特別緊張，溝通的效果是不會(huì)好的。

我非常認(rèn)可第四章關(guān)于與上司溝通的7個(gè)技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界??！特別是：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人，毫無怨言地接受任務(wù)。

如果說本書有缺點(diǎn)的話，那就是篇幅其實(shí)可以壓縮，其中的國外的文化背景和禮儀這兩塊顯得有點(diǎn)累贅，另外每篇留白太多，118頁的書，其實(shí)40頁左右足矣，浪費(fèi)如此多的紙張，不符合低碳的要求，因此可見余博士的環(huán)保意識(shí)還需提高。

開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細(xì)吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習(xí)，必將受益！

有效溝通觀后感 篇4

通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業(yè)管理還是學(xué)校管理都有一定的借鑒意義。影響學(xué)校和企業(yè)的成敗關(guān)鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，上令下達(dá)、下情上請(qǐng)的結(jié)果會(huì)直接影響著政令執(zhí)行的效果和結(jié)果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為學(xué)校和企業(yè)運(yùn)作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點(diǎn)：

1.作為學(xué)校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學(xué)校的發(fā)展離不開每個(gè)員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

2.學(xué)會(huì)關(guān)心別人。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感，學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并積極主動(dòng)的及時(shí)幫他解決，這樣團(tuán)隊(duì)的凝聚力才會(huì)逐漸的增強(qiáng)。關(guān)心學(xué)生，學(xué)生就會(huì)親近你，以致喜歡你的課，學(xué)業(yè)就會(huì)有所提升，產(chǎn)生遷移的正面反應(yīng)：親其師，信其道。

3.不管是對(duì)自己的同事、上級(jí)、下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通，要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決問題，去調(diào)整整個(gè)事件。

作為校長要做為教師和學(xué)生好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時(shí)的工作中。用積極的心態(tài)去對(duì)待每位師生，去關(guān)心所能關(guān)心到的問題，去幫助師生可能會(huì)著急要協(xié)助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會(huì)很融洽。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場(chǎng)上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時(shí)，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。

其實(shí)溝通是門學(xué)問也是一門藝術(shù)，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。讓我們以主動(dòng)、關(guān)心、積極的心態(tài)從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

有效溝通觀后感 篇5

拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬?duì)《有效溝通》的幾點(diǎn)看法：

首先溝通是雙向性的，無論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中溝通就顯得尤為重要。如果你沒有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即等下一次或以后再說，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說你錯(cuò)了，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說別人你錯(cuò)了的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

經(jīng)過詳細(xì)閱讀，受益非淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效溝通觀后感 篇6

前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問題。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯?，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。

有效溝通觀后感 篇7

貓回家的路上，又碰見了麻雀。貓說：“你放心吧，我吃的是最丑的鳥”。

麻雀回家一看，她的“漂亮”的孩子一個(gè)都不見了，窩里還有幾根貓的胡須。

呵呵……貓和麻雀的溝通真是……

是什么阻礙了我們的有效溝通，導(dǎo)致了扭曲、刪除和泛化？

根據(jù)余世維博士的講解和我的感受總結(jié)歸納如下十點(diǎn)：

1. 身體狀況。一個(gè)人的健康狀況會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生很大的影響。如果身體不適、睡眠不足、疲勞等都會(huì)在一定程度上影響信息的接收和傳遞。

2. 心不在焉。當(dāng)一個(gè)人注意力不集中，在分心得想或做自己的事情時(shí)，就會(huì)聽不到別人說了什么，自然就不能很好的做到回應(yīng)。

3. 情感影響。情緒會(huì)極大的影響我們的表達(dá)和傾聽。

在對(duì)與愛的兩種情感下，很難客觀地表達(dá)和傾聽。有些詞或話題會(huì)給不同的接受者帶來不同的情感色彩。反感的人會(huì)引起敵對(duì)情緒，從而產(chǎn)生自我防御的意識(shí)，自我防御意識(shí)強(qiáng)的人常把別人的話當(dāng)成對(duì)自己的指責(zé)，并用辯護(hù)或指責(zé)來作答，使溝通無效或產(chǎn)生沖突，而熱愛的人則會(huì)有不加思考，全盤接受的傾向。

4. 形象影響。信息發(fā)送者的形象在一定程度上會(huì)影響到信息的接收。

有魅力的人可以制造非常無聊和瑣碎的信息，看起來非常新奇，并且具有一定的重要性。由于我們頭腦中固有觀念的影響，使得我們接受或拒絕某人。如《窈窕淑女》中的杜立特爾，在改變說話的口音和方式及舉止儀態(tài)后，就被認(rèn)為是一個(gè)非常有魅力的女性，其實(shí)她唯一改變的就是她能夠像優(yōu)雅的女士那樣來與人溝通。

5. 過去經(jīng)歷。我們過去的經(jīng)歷會(huì)提前決定我們對(duì)一些事情的判斷，這就是我們常說的“經(jīng)驗(yàn)”。

如果“經(jīng)驗(yàn)”告訴我們每周的例會(huì)都是浪費(fèi)時(shí)間，那么在接下來的會(huì)議中，我們就會(huì)因?yàn)闆]有用的判斷而會(huì)懶得去聽、懶得去思考?！敖?jīng)驗(yàn)”告訴我們他喜歡睡懶覺而且常遲到，那么這次即使他確實(shí)因事而遲到，但我們依然會(huì)持懷疑的態(tài)度。

6. 背后動(dòng)機(jī)。如果一個(gè)人有特定的意圖，或其背后的動(dòng)機(jī)，他會(huì)根據(jù)自己的需要接受和發(fā)送信息，即有意識(shí)地引導(dǎo)和誤導(dǎo)人們理解他想要的方向。

7. 表達(dá)困難。有表達(dá)障礙或不善于表達(dá)會(huì)導(dǎo)致交際能力的缺乏，是表達(dá)信息不清晰、不準(zhǔn)確。

明確的表達(dá)是接受真實(shí)信息的必要條件。如果接收者沒有意識(shí)到發(fā)送者有這個(gè)困難，他將忽略信息或在理解信息時(shí)產(chǎn)生偏差。

8. 外在環(huán)境。有時(shí)外部環(huán)境本身就足以使溝通難以有效進(jìn)行，如高溫、寒冷、空氣流通、噪音等，會(huì)對(duì)人們的生理和心理產(chǎn)生影響，使溝通無法有效進(jìn)行。

9. 地位權(quán)利。也許溝通中最復(fù)雜的部分就是這個(gè)，它包含了上面提到的大部分因素。

任何一個(gè)高級(jí)別的人都需要面對(duì)權(quán)利對(duì)他人的威脅，從而產(chǎn)生防衛(wèi)意識(shí)、反對(duì)者或嫉妒者的敵意、固有的權(quán)利崇拜觀念，以及人們與其他權(quán)利人接觸的體驗(yàn)。

10. 文化差異。不同文化體系的人在價(jià)值觀、觀念、言語和行為上都有很大的差異。如果他們不理解對(duì)方交流的方式或意義，他們可能無法交流或有交流偏差。

比如，含蓄謙卑的中國人的語言表達(dá)往往讓美國人感到困惑；而在我國，搖頭表示反對(duì)，在一些國家，則是贊同。

有效溝通觀后感 篇8

只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的.，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效溝通觀后感 篇9

孩子的成長應(yīng)該是立體的多方位的多能力的成長，對(duì)孩子的教育也應(yīng)是立體全方位式的教育，僅僅依賴學(xué)校教育，忽視家庭教育，對(duì)孩子的成長是一種缺憾。

家庭教育既是一門綜合性很高的藝術(shù)，又是一項(xiàng)異常復(fù)雜的過程，它不僅要求家長有各方面的知識(shí)和見識(shí)，而且要求家長懂得怎樣更好地與孩子進(jìn)行溝通，調(diào)動(dòng)孩子的積極性，讓孩子在求知交友做人自我修養(yǎng)等各方面獲得良好的教育，促使孩子把潛力完全發(fā)揮出來。

教育孩子是一件十分復(fù)雜的事情，也是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。“望子成龍，盼女成風(fēng)”是普天之下為人父母者最大的心愿。這種心愿從小處看，可以成就一個(gè)人的驕傲與輝煌，從大處看，可能造就一個(gè)民族的自豪，甚至成為一種文明與進(jìn)步的代表。遺憾的是，就一些父母而言，望子女成才的心愿卻很難實(shí)現(xiàn)，下面是我個(gè)人在教育孩子方面的一點(diǎn)粗淺的看法。

一愛孩子，尊重孩子，做孩子的知心朋友

在生活中要尊重孩子，以平等的身份對(duì)待孩子，與孩子建立相互信任的關(guān)系，做孩子的知心朋友，惟獨(dú)這樣才干贏得孩子的信任。做父母的要愛孩子，也許你會(huì)說這個(gè)道理再簡單不過了，哪個(gè)做父母的會(huì)不愛自已的孩子呢?但有些父母的愛并不能被孩子接受和認(rèn)可，我就經(jīng)常給我懂事的兒子一個(gè)個(gè)親切的擁抱，一個(gè)個(gè)淺淺的微笑，一次次循循善誘的開導(dǎo)，一件件小小的禮物，這會(huì)使孩子很自然地感受到父母賦予他的愛，也增強(qiáng)了他對(duì)父母的信任感，所以我們家長都應(yīng)該用愛心去培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。

有效溝通觀后感 篇10

楊永賓“溝通就是人與人的接觸”。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪卸急仨毭鎸?duì)的問題。學(xué)習(xí)成為一個(gè)有效的溝通者對(duì)我們來說意義重大。

余世維老師說：“溝通不是一種本能，它是一種能力，不是生下來就具備，而是訓(xùn)練出來的。如果我們常常訓(xùn)練自己溝通講話，面向很多人說話，對(duì)我們將來會(huì)有很大影響。

”這段話增強(qiáng)了我對(duì)增強(qiáng)自己溝通能力的信心，也激起了我對(duì)增強(qiáng)自己的溝通能力的興趣。我想如果我能遵循余老師在講座中所教授的方法，我的溝通技巧將會(huì)得到提高。

在講座中，有很多地方深深地觸動(dòng)了我?，F(xiàn)在我想結(jié)合講座的一些內(nèi)容談?wù)勎业膫€(gè)人感受：

在一個(gè)企業(yè)中，溝通的方向是多方面的，其中有三個(gè)基本方向：高層管理者與中層干部的溝通；中層干部與基層員工的溝通；以及各級(jí)部門之間的溝通。無論溝通的方向是什么，都要求溝通雙方都要有真摯的感情，要以積極的態(tài)度說話，要耐心傾聽，這樣雙方的溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果。

余老師講的關(guān)于讓上司了解自己的七種方法使我覺得很受用。這七種方法如下：yjS21.COM

1、自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，讓上司知道。

2、對(duì)上司的問答有問必答而且清楚，讓上司放心。

三。充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，理解老板的話，讓他放松。

4、接受批評(píng)，不犯第三次過錯(cuò)，讓上司省事。

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人，讓上司有效。照顧老總忙不過來的地方。

6、毫無怨言的接受任務(wù)，讓上司圓滿，要讓上司喜歡你，就他交待的事情盡量把它接起來。

7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步，上司進(jìn)步就是部門進(jìn)步，公司進(jìn)步。

在過去的工作中，我抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作不了解，所以我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有一些抱怨和不滿。通過聆聽了上面的七種讓上司了解自己的方法，才使我深切地體會(huì)到：自己在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面，還存在許多的不足之處，自己需要不斷地學(xué)習(xí)并實(shí)踐有效溝通的方法，增進(jìn)溝通的能力。

在日常生活和工作中，我們需要時(shí)時(shí)刻刻與人接觸和溝通，這就需要我們有團(tuán)結(jié)互助的精神。講座中有這樣一句話深深地觸動(dòng)了我的心靈：“我希望別人怎樣對(duì)待我，我就先怎樣對(duì)待別人”是人際交往的黃金法則。

在別人遇上困難時(shí)，如果我們?cè)敢庵鲃?dòng)伸出援手去幫幫忙，那么，在當(dāng)我們自己遇上麻煩事時(shí)，別人也樂意幫自己一把。幫助別人，其實(shí)就是在幫助我們自己。個(gè)人之間的團(tuán)結(jié)互助精神，上升到企業(yè)管理的高度，是一種團(tuán)隊(duì)精神。

企業(yè)一旦具有團(tuán)隊(duì)精神，就別無選擇，只能適應(yīng)動(dòng)蕩、多風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)競爭環(huán)境，才能獲得長足的發(fā)展。

在今后的工作和生活中，我要把培養(yǎng)自己的溝通能力作為一門必修課，努力學(xué)習(xí)，努力工作，為實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

有效溝通觀后感 篇11

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價(jià)格購買這種能力。由此可見溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通有效。

要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵;其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。

不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?面對(duì)這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。

有效溝通觀后感 篇12

余世維老師所講的溝通概念可能會(huì)超出我們對(duì)溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來闡述一下我對(duì)《有效溝通》的理解，當(dāng)然我所針對(duì)的也只是某一個(gè)點(diǎn)，并不能以偏概全。

在余世維老師講到溝通技巧的時(shí)候，我記得有一個(gè)條目是注意他人的狀況與難處，而且列舉了兩個(gè)案例來闡述這個(gè)觀點(diǎn)，我覺得這兩個(gè)案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀€(gè)人的意見：

案例一：

我一個(gè)朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機(jī)前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個(gè)時(shí)候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_(tái)去，于是她就幫我拿到柜臺(tái)去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯(cuò)，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_(tái)去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時(shí)候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個(gè)時(shí)候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧，其實(shí)那個(gè)店就在機(jī)場(chǎng)跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。

案例二：

一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實(shí)是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號(hào)。于是他就說，對(duì)不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實(shí)對(duì)不起先生，我們沒有你需要的東西。其實(shí)沒什么對(duì)不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個(gè)什么動(dòng)作，他說這個(gè)其實(shí)也可以。實(shí)際上那個(gè)并不是他需要的東西，但是她這個(gè)話一出來，他就買了，因?yàn)樘钊烁袆?dòng)了。

其實(shí)招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時(shí)候我們不能夠只看到眼前的某些利益點(diǎn)，更需要去了解對(duì)方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對(duì)方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進(jìn)的品牌LEVIS，去年我第一次聯(lián)系到這個(gè)品牌的時(shí)候，對(duì)方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計(jì)劃，因?yàn)椴⒉皇煜み@邊的市場(chǎng)及消費(fèi)狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對(duì)方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場(chǎng)，并有意向做拓店計(jì)劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點(diǎn)考慮商場(chǎng)向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對(duì)方確定內(nèi)蒙的拓店計(jì)劃，并且有我們項(xiàng)目，雖然最后這個(gè)品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項(xiàng)目的時(shí)候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會(huì)覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。

聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對(duì)方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動(dòng)也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。

余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對(duì)于招商人員來說，學(xué)會(huì)溝通實(shí)在太重要了，包括在談判過程中注意對(duì)方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對(duì)方某些心理動(dòng)向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運(yùn)用到工作中，才不枉費(fèi)公司組織培訓(xùn)的用心。