ktv工作總結(jié)。

幼兒教師教育網(wǎng)編輯仔細篩選并整理了一系列有關(guān)“ktv個人工作總結(jié)”的文章供您查閱，范文的寫作需要我們有哪些準備？文檔很多人還是第一次撰寫，寫文章之前我們需要了解一下基本的要求。

ktv個人工作總結(jié) 篇1

時間匆匆，飛快流逝，又一個月過去了，現(xiàn)如今我已經(jīng)在ktv度過了一個春秋。我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。以下是我本月的工作總結(jié)。

一、工作總結(jié)

1、每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作

這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識。

2、合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作

只有通過各崗位的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運轉(zhuǎn)。所有服務(wù)員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點。

3、每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的.解決辦法。

作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。

4、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作

雖然ktv中有專門負責衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的。

二、工作計劃

1、與之前相比，xx在儀容儀表方面有很大的改進，樓道干凈整潔，本月將安排標準服務(wù)儀容儀表的強化培訓。另外工裝已全部統(tǒng)一，費用已全部扣除。

2、xx服務(wù)員的跪式、站姿、敬酒歌做的非常好，得到了客戶的一致好評，滿意度高。本月爭取做的更好，加大宣傳，增加更多更好的活動項目，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位尊貴的客人，讓客人感覺永遠不OUT。

3、xx的房內(nèi)氣氛很好，管理人員安排了游戲、舞蹈等活動，客人玩的非常開心，酒水的銷量也有所提高。本月將專門安排針對服務(wù)方面的培訓，內(nèi)容為集體舞和敬酒歌。希望經(jīng)過培訓后，能贏得更大的收獲，提高營業(yè)額。

4、經(jīng)過對客戶的意見收集，反映出一些問題，比如房間有異味，個別xx年齡偏大等。針對以上問題，本月將嚴格督查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況，并責任到人，天天檢查，天天改進。

5、管理人員缺乏責任感，管理意識比較淡薄一直是我們存在的問題。面對競爭和困難，主動出擊，及時想辦法解決的少，缺乏有效的管理手段和處事方法，從而導致公司員工團結(jié)凝聚力較差。本月將加強運營管理，想方設(shè)法提高員工的積極性和團隊精神，互幫互助，努力營造一種既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。

6、本月每位員工應(yīng)以身作則，嚴于律己，做好本職工作，保持高水準的服務(wù)?；ハ啾O(jiān)督，做好安全、節(jié)約水電、防火、防盜等工作。

本月的工作計劃已經(jīng)明確，只要我們團結(jié)在一起，踏實工作，盡職盡責，創(chuàng)新求變，我們的目標一定能實現(xiàn)，公司的效益會步步高升。

ktv個人工作總結(jié) 篇2

1、KTV服務(wù)生負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，是保證KTV包廂、服務(wù)生負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

2、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門情況。關(guān)部門情況。

3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時開例會。

4、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的茶幾及相關(guān)用品。

5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

6、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領(lǐng)。

8、負責客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風、點歌、斟酒等。

9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個煙頭。

10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。

11、客人離開時注意問候。12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。

ktv個人工作總結(jié) 篇3

精神文化是一個企業(yè)的價值取向，是全體員工認可的價值觀，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的精神支柱，_-x能有今天的大發(fā)展，三年來靠的是全體員工以“平等、競爭、學習、進缺的_-x精神為動力，努力創(chuàng)新，頑強拼搏。在新的一年，我們要繼續(xù)加強精神文化建設(shè)，進一步深化、提煉_-x的精神，既要繼承和發(fā)揚我們敬崗愛業(yè)、團結(jié)奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要大膽創(chuàng)新，突破自己使我們_-x精神的內(nèi)涵隨著時代的變化、所面監(jiān)的形勢和任務(wù)的不同而不斷豐富和發(fā)展，在實施KTV娛樂場所的第二次部署戰(zhàn)略計劃過程中，我們_-x人必須緊緊圍繞：三個一“展開各項工作。

人類所進行的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人類所進行的一切實踐活動，都直接或間接的與人的因素有關(guān)，我們_-x所有員工構(gòu)成了_-x大KTV娛樂場所這一主體，每一位員工都是KTV娛樂場所的一分子，形成一個集體，每個員工都與KTV娛樂場所休戚相關(guān)，榮辱與共，每一位員工都應(yīng)做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存“_-x大KTV娛樂場所“這一主體，熱心服務(wù)，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務(wù)，忠于自己的事業(yè)，對事業(yè)的追求執(zhí)著、沉迷，充分表現(xiàn)我們_-x員工的服務(wù)情操和服務(wù)情懷。我們要實現(xiàn)第二次部署戰(zhàn)略規(guī)劃目標，全體員工必須緊緊地依靠_-x大KTV娛樂場所這一主體，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的，所以堅持”一個主體“是實施我們第二次部署戰(zhàn)略計劃的前提。

總結(jié)我們開業(yè)三年以來的寶貴經(jīng)驗，大量的數(shù)據(jù)和事實證明，_-x啊寶貴的財富是_-x精神，三年來，“平等、競爭、學習、進勸的_-x精神不斷增強了我傘兵凝聚力，激勵著一批又一批KTV娛樂場所人在_-x這片熱土上艱苦奮斗，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，涌現(xiàn)出許許多多的勇于創(chuàng)新、敬崗愛業(yè)、團結(jié)奉獻的_-x人，精神是一種無窮的力量，給人以源源不斷的動力，我們必須緊緊地抓住這：一個思想”不動搖，抓住了這“一個思想”就抓住了我們_-x前進的動力源泉。所以堅持“一個思相”是實施我們第二次部署戰(zhàn)略計劃的精神動力。

ktv個人工作總結(jié) 篇4

班前例會召開、記錄宣達的各項內(nèi)容和公司文令等、對本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細分。

上班次組長的進行交接、檢查樓層或區(qū)域的各項資產(chǎn)、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務(wù)儀態(tài)、

服務(wù)是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、教育、配合班次主管調(diào)配人力、顧客意見調(diào)查和收集、客訴等特殊狀況處理及匯報。

對班前例會宣達事項做總結(jié)、總結(jié)和評定人員的工作表現(xiàn)、進行區(qū)域交接。向當班主管匯報工作、記錄次日的工作重點。

做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運中隨時示范、教育人員的規(guī)范服務(wù)。

1、每日例行業(yè)務(wù)工作的開展和處理。

2、和對口業(yè)務(wù)干部進行交接。

3、配合公司的其他部門完成業(yè)務(wù)工作。

營運動線中合理調(diào)動人力盡量避免客訴，發(fā)生后及時補救和匯報。

1、向班次主管匯報。

2、每周參加店內(nèi)干部會議，并做好會議記錄，執(zhí)行會議決議。

1、顧客現(xiàn)場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。

2、電腦系統(tǒng)或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經(jīng)理匯報。

ktv個人工作總結(jié) 篇5

工作心得

時間流逝得如此快，在歡唱ＫＴＶ我度過了一個快樂的春秋。首先要感謝公司各領(lǐng)導給我在不同崗位上的學習機會，使我得到了很大的提高。從培訓到上崗，再到對業(yè)務(wù)流程的深度了解，最后是個人能力的提高。從最基本的微笑服務(wù)開始，每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，無論是何時何地保持以微笑待客人，其實這是可以傳染的，微笑可以解決很多麻煩，尤其是客訴?？腿送对V，在第一時間安撫客人報以微笑，基本上就沒事了。我一直在想為什么客人要投訴?第一：按服務(wù)鈴沒人理會。第二：理會了但是態(tài)度不好，其實就是沒有微笑。第三：不會安撫客人，客人其實很多時候只需要一個理由，不是說服自己，而是說服他的朋友。

個人認為服務(wù)員考究的就是應(yīng)對人的能力，而地哩考究的是體力及記憶力的能力。能力的提高少不了持續(xù)的培訓，系統(tǒng)的培訓，有目的的培訓。

工作了很久，從流水線上的作業(yè)流程我們不難看出工作效率從何而來。2011年五月的上百人培訓沒能參加，我覺得很可惜。成功是用汗水換來的，至少在作業(yè)流程上，每一個細節(jié)我想都很成功的植入到了每一位學員中。好的流程也需要細節(jié)才能流暢，作為未來的連鎖店我想這個尤其重要。其實很多細節(jié)不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有這個毛病。工作的質(zhì)量的提高，我想在各位領(lǐng)導們的人格魅力的影響下，相信我們每一個員工都能百分之百的發(fā)揮對工作的熱情，投入到工作中去。

在處事方面不夠果斷，這個應(yīng)該是我最大的缺點吧。

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ktv個人工作總結(jié) 篇6

在ktv這樣場所工作的朋友要善于總結(jié)。這樣我們可以不斷的成長。今天我們要和大家分享的知識是某知名ktv場所公關(guān)工作總結(jié)簡要內(nèi)容。

在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力：

五項能力分別是指：①創(chuàng)意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳細內(nèi)容。

首先來看看創(chuàng)意能力：

能夠通過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。

接下來我們看看表達能力：[88教案網(wǎng) wWw.jAB88.CoM]

大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜愛，你的表達能力一定要極強的，負責這一職位你是難以勝任的。

其次我們來看看理解能力：

理解能力欠缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務(wù)呢？

再就是溝通能力：

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進我們ktv場所的團結(jié)。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務(wù)。

最后我們來看看判斷能力：

判斷總是在關(guān)鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關(guān)朋友們時刻都要面臨著判斷。

以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)工作總結(jié)中關(guān)于公關(guān)必備的五項基本能力的簡要內(nèi)容。

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ktv個人工作總結(jié) 篇7

一、主要工作

(一)積極爭取國家資金支持，推進農(nóng)村市場改造升級

完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場及專業(yè)市場改擴建項目包裝7個，積極申報省級、市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場和特色專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)改造項目6個，分別是三岔河鎮(zhèn)紫溪園農(nóng)貿(mào)市場、馬街鎮(zhèn)海界集貿(mào)市場、三岔河鎮(zhèn)三岔子集貿(mào)市場、龍海鄉(xiāng)新型農(nóng)貿(mào)市場、活水鄉(xiāng)活水村農(nóng)貿(mào)市場、板橋鎮(zhèn)板橋社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項目。

(二)抓實“家電下鄉(xiāng)”工程，加強“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)管

按照曲靖市財政局曲靖市商務(wù)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)云南省財政廳、云南省商務(wù)廳〈進一步做好家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點管理和補貼對付工作的通知〉的通知》文件精神，為加大銷售網(wǎng)點監(jiān)管力度，我縣組織家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點160余戶，召開家電下鄉(xiāng)工作會議，建立了履約保證金制度，按銷售網(wǎng)點的銷售額分檔繳納：累計銷售額在10萬元以下的，繳保證金1000元;累計銷售額在10萬元以上(含10萬元)50萬元以下的，繳保證金3000元;累計銷售額在50萬元以上(含50萬元)100萬元以下的，繳保證金5000元;累計銷售額在100萬元及以上的，繳保證金1萬元。各銷售網(wǎng)點簽訂《陸良縣家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點代理審核并墊付補貼資金協(xié)議書》，并按制定的履約保證金繳存標準按時繳納到指定賬戶。截止3月31日，全縣備案銷售網(wǎng)點164家，已有94個銷售網(wǎng)點繳存履約保證金，收繳履約保證金36.1萬元，共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品67503件，銷售金額達13044萬元，補貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品58689件，發(fā)放補貼資金1421萬元，銷售量、兌付率居全市前列。

(三)強化服務(wù)意識，保障成品油市場供應(yīng)正常

組織全縣各成品油經(jīng)營企業(yè)召開度成品油經(jīng)營企業(yè)年度檢查工作會議，順利完成度成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作。與各成品油經(jīng)營企業(yè)簽訂了20__年安全生產(chǎn)目標管理責任書，要求各成品油經(jīng)營企業(yè)要高度重視成品油市場供應(yīng)和安全生產(chǎn)工作，提高企業(yè)安全防范能力和應(yīng)急工作水平，做好企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)自查、自糾，防患于未然。同時，加強與成品油經(jīng)營企業(yè)的聯(lián)絡(luò)服務(wù)，協(xié)調(diào)中石油、中石化兩大集團企業(yè)和社會加油站組織油源，保障人們?nèi)罕娚?、生產(chǎn)用油供應(yīng)。做好成品油日常監(jiān)測工作，及時、準確報送成品油月報表、市場運行監(jiān)測周報表，做好成品油項目初報、成品油企業(yè)年審申報工作。20__年1-3月，全縣共銷售成品油17213噸，全縣51座加油站點通過年審，2座加油站因長期沒有經(jīng)營，責令其限期整改。

(四)加大監(jiān)管力度，維護市場運行秩序

組織開展春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查，對全縣52家加油站、30家超市、9家生豬屠宰企業(yè)以及4家酒類生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)點、生產(chǎn)生活區(qū)等重點隱患部位展開了針對性檢查，保障節(jié)假日市場秩序運行安全、平穩(wěn)。

與財政局牽頭，聯(lián)合工商局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局等部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)站、財政所等站辦所，開展家電下鄉(xiāng)防止騙補專項檢查，檢查組共出動執(zhí)法人員120余人次，出動車輛48臺次，深入中樞鎮(zhèn)、板橋鎮(zhèn)、三岔河鎮(zhèn)、召夸鎮(zhèn)、馬街鎮(zhèn)、大莫古鎮(zhèn)和小百戶鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個村委會3個社區(qū)51個村民小組，共檢查“家電下鄉(xiāng)”備案銷售網(wǎng)點96個，隨機抽選176家農(nóng)戶入戶調(diào)查，檢查“家電下鄉(xiāng)”補貼產(chǎn)品469件，查出錯誤信息錄入26條，收回補貼資金7382.31元，對10個銷售網(wǎng)點進行黃牌警告，責令其進行整改，取消備案時間超過1年且無銷售記錄或僅有5次以下銷售記錄且近半年無銷售記錄的16個銷售網(wǎng)點備案資格。

二、存在問題

一是家電下鄉(xiāng)最新政策、中標產(chǎn)品、補貼標準宣傳不到位，個別銷售網(wǎng)點進銷貨臺帳不健全，信息錄入不及時、不準確，發(fā)票使用不規(guī)范，售后服務(wù)不到位，存在違規(guī)操作。

二是部分社會成品油零售企業(yè)供油渠道不穩(wěn)定，在油源供應(yīng)緊張的情況下，經(jīng)營明顯處于弱勢，致使安全生產(chǎn)方面存在隱患;少數(shù)加油站長期沒有經(jīng)營和擅自擴建，未到商務(wù)主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。

三是農(nóng)村集貿(mào)市場改造項目自有資金不足，融資困難，推進緩慢。

四是市場監(jiān)管機構(gòu)不健全、人員少、經(jīng)費緊、無專職執(zhí)法隊伍等，監(jiān)管困難大。

三、下步工作

一是扎實做好“家電下鄉(xiāng)”工作。進一步加強部門協(xié)作，加大政策宣傳力度，加強銷售網(wǎng)點管理，對全縣范圍內(nèi)的“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點集中整治，依法嚴處存在虛假銷售、惡意騙補、價格欺詐的銷售網(wǎng)點，逐步調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點布局;進一步規(guī)范銷售企業(yè)行為，督促“家電下鄉(xiāng)”銷售企業(yè)切實履行承諾書和協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)，按要求組織采購，保證產(chǎn)品質(zhì)量和貨物供應(yīng)，完善售后服務(wù);努力完善農(nóng)村市場售后服務(wù)體系，加強產(chǎn)品售后服務(wù)建設(shè)，增派專業(yè)維修技術(shù)人員，積極引導農(nóng)民購買功能齊全、操作簡便、價格實惠的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，提高農(nóng)民購買產(chǎn)品的積極性。

二是加快農(nóng)村集貿(mào)市場改造工作。深入推進農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場標準化進程，抓好農(nóng)貿(mào)市場的標準化改造，重點做好縣城專業(yè)市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村集貿(mào)市場的改擴建項目，跟蹤上報個市場建設(shè)項目配套資金爭取情況和項目資金使用情況，逐步完善城鄉(xiāng)商品市場體系。

三是繼續(xù)加強與中石化、中石油兩大集團的聯(lián)系，密切關(guān)注成品油供應(yīng)情況和價格變化，做好成品油供應(yīng)協(xié)調(diào)工作，做好加油站的審批、報批及監(jiān)管工作。

四是按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》和省商務(wù)廳有關(guān)實施意見，繼續(xù)做好酒類流通備案和酒類流通隨附單的發(fā)放、使用工作。

五是強化市場體系監(jiān)管。進一步加強對酒類流通、二手車、繭絲綢、成品油、拍賣、典當、直銷、民爆器材等特殊行業(yè)和特殊商品的清理、整頓，做好生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點流通企業(yè)和成品油的市場監(jiān)測工作。

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