業(yè)務(wù)員簡短的個人工作總結(jié)匯集5篇。

日月逝矣，歲不我與，新的一階段工作馬上到來，工作總結(jié)對你的工作可以起到幫助，寫總結(jié)是為了避免自己重復(fù)地犯同樣的錯誤，那么我們在寫總結(jié)時可以從哪方面著手呢？為此，小編花時間整理了業(yè)務(wù)員簡短的個人工作總結(jié)匯集5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

業(yè)務(wù)員簡短的個人工作總結(jié) 篇1

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，每個月都是極其忙碌的。從客戶項目的談判到合同的簽署，再到售后服務(wù)的跟進，這都是需要極高效率和專業(yè)技能的。因此，為了更好地總結(jié)自己的工作，這里我將具體介紹我這個月的工作情況。

月初，我開始了一場客戶拜訪的行動，拜訪了三個潛在的客戶，并且成功談成了一單10萬的項目。在此之前，我做足了功夫做市場調(diào)研，并且了解了客戶的需求和偏好。我與客戶溝通，讓對方了解了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，收獲了客戶的認(rèn)可。最后，我們通過合理的談判，成功訂下了合同。這件事情讓我對于自己的談判能力和市場感知能力非常滿意。

接下來，我開始了一個客戶的大規(guī)模的售后服務(wù)。這個客戶擁有大約30個分站，對于我們售后服務(wù)的要求十分嚴(yán)格。我首先與客戶方面的人員交流了解問題，并且制定了專業(yè)的服務(wù)方案。我們之間的溝通非常順暢，而且針對性也很強。我們按照計劃對于這30個分站進行了上門服務(wù)，最終也實現(xiàn)了客戶的滿意反饋。這是一個不小的工程，但是我們通過團隊協(xié)作，克服了很多困難。

在這個月中，還有幾個意外的事件出現(xiàn)了。其中最重要的一件事情是，我們接到了一個嚴(yán)重的投訴電話。客戶方面反應(yīng)說，我們未能及時地解決類似的問題，導(dǎo)致了一定的損失。在接到這個電話后，我當(dāng)即與客戶對接，了解了問題的實際情況。在與團隊的討論和努力下，我們終于為客戶的問題找到了合適的解決方案并且恢復(fù)了品牌形象。這說明，我們的客戶服務(wù)體系還有待完善，并且需要加強與客戶的交流和溝通。

除此之外，我這個月還參加了不少的銷售技能培訓(xùn)和團隊討論。在這些活動中，我不斷地學(xué)習(xí)和分享技能和經(jīng)驗，進一步提升了銷售業(yè)務(wù)方面的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)作能力。我深感自己必須不斷提高自己的技巧和敏銳度，才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

在總結(jié)本月工作時，我認(rèn)為我取得了不錯的成績。但是這并不代表我將會滿足于當(dāng)前的成果，我將繼續(xù)不斷追求進步，發(fā)掘更多的銷售機會。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，我深知我的工作需要不斷的努力和提高，我也愿意持續(xù)努力，創(chuàng)造更大的價值。

業(yè)務(wù)員簡短的個人工作總結(jié) 篇2

參加xx公司也有三個月工夫了，回想起來工夫過得還挺快的，從xx離開xx覺得兩個公司的任務(wù)形式有蠻大差別。不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是辦理與任務(wù)氣氛都有很大區(qū)別。前一個月都覺得本人沒有進入形態(tài)，找不到標(biāo)的目的，每天都不曉得要做些什么事，在xx指導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過互相討論與發(fā)言提建議，針對詳細細節(jié)成績找出處理方案，經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了標(biāo)的目的感，漸漸融入到了這種任務(wù)環(huán)境與任務(wù)形式，前面的任務(wù)工夫里我每天都過得很空虛，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不時，雖然附出的休息沒有失掉后果，很屢次對我的打擊也不小，但我置信，付出總會有報答的努力了就會有希望，不努力就必然不會有希望.成功是給有預(yù)備的人。

在xx各位指導(dǎo)及各位同事的支持協(xié)助下，我不時增強任務(wù)才能，本著對任務(wù)錦上添花的態(tài)度，仔細地完成了本人所承當(dāng)?shù)母黜椚蝿?wù)義務(wù)，任務(wù)才能都獲得了相當(dāng)大的提高，為今后的任務(wù)和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與任務(wù)狀況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要隨便辯駁客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與本人和睦也要委婉的辯駁，對客戶予以一定態(tài)度，學(xué)會贊譽客戶。

2、向客戶討教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。謙虛聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才干實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對本人所售產(chǎn)品十分熟習(xí)理解，理解本人產(chǎn)品的優(yōu)點與缺陷，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)本人與產(chǎn)品的專業(yè)性，才干迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要疏忽。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢；才干有的放矢，用我們的優(yōu)勢打敗客戶的優(yōu)勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶引見產(chǎn)品時盡量多引見自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺陷方面盡量少提，但是設(shè)備自身存在的缺陷與缺乏，也就是該設(shè)備在一切同行中必不成少的缺陷與缺乏可以適當(dāng)?shù)腵向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f本人的產(chǎn)品有多好，他人也不會全信。同行中存在的缺陷與缺乏也不要歹意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去剖析判別，建議客戶經(jīng)過實地調(diào)查。

5、勤勞與自信；與客戶扳談時聲響要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度發(fā)問題，辨別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、獲得客戶信任，要從冤家做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變才能要強，反映要矯捷，為了興味做事。

9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售本人，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。

10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)均衡，不要急于求成，熟話說：心如波濤，面如湖水。

12、讓客戶先“痛〞后“癢〞。

13、不在客戶面前誹謗同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略〞。

任務(wù)總結(jié)：

一、仔細學(xué)習(xí)，努力進步

由于所學(xué)專業(yè)與任務(wù)不合錯誤口，任務(wù)初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要少量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才干在時代的不時開展變化中，不被淘汰，而我們所做的任務(wù)也在隨時代的不時變化而變化，要順應(yīng)任務(wù)需求，的方式就是增強學(xué)習(xí)。

二、兢兢業(yè)業(yè)，努力任務(wù)

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個任務(wù)十分冗雜、義務(wù)比擬重的任務(wù)。作為電子商務(wù)員，不管在任務(wù)布置還是在處置成績時，都得慎重思索，做到能獨擋一面，一切這些都是電子商務(wù)不成推脫的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟習(xí)業(yè)務(wù)知識，進入角色。有必然的接受壓力才能，勤勞努力，一步一個足跡，留意細節(jié)成績。其次是仔細看待本職任務(wù)和指導(dǎo)交辦的每一件事。仔細看待，及時操持，不拖延、不誤事、不夠衍。

三、存在成績

經(jīng)過一段工夫的任務(wù)，我也清醒地看到本人還存在許多缺乏，次要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在當(dāng)前的任務(wù)中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)志，活期回訪，以防遺忘客戶材料。

2、由于才能無限，對一些事情的處置還不太安妥。要增強仔細學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，在任務(wù)中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不時探索，播種十分大，我深信任務(wù)只需用心努力去做，就必然可以做好。

回首xx，瞻望xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我本人在新的一年里業(yè)績飚升！

業(yè)務(wù)員簡短的個人工作總結(jié) 篇3

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，要求具有新鮮活力的語文課堂不僅僅要有教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生思維的開啟，更要有引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，掌握豐富的語文知識并獲取叩開知識大門金鑰匙的課堂教學(xué)效果。這是新課標(biāo)對語文課程的基本要求，也是語文學(xué)科工具性與人文性特點的集中體現(xiàn)。

應(yīng)試教學(xué)課堂總是教師比比劃劃，總是在如何把知識線條明晰化上動心思，在學(xué)習(xí)中學(xué)生不能親自體驗到獲得知識的過程與樂趣，其理解知識的過程間接而單一。新課程要求課堂要以更新教學(xué)手段為重點，借助各種媒體和教學(xué)資源讓學(xué)生自主體驗、感受，使得師生在探索中經(jīng)驗共享。信息時代多樣的媒體和無所不在的網(wǎng)絡(luò)正好為我們擴展課堂教學(xué)的領(lǐng)域，拓寬攝取知識的渠道，實現(xiàn)提高學(xué)生信息素養(yǎng)，開發(fā)學(xué)生的探究潛力、學(xué)習(xí)潛力、合作潛力、創(chuàng)造潛力帶給了一個的可操作的平臺。

教學(xué)中，一改過去課堂上過于注重知識傳授，資料上過于注重書本知識，結(jié)構(gòu)上過于強調(diào)學(xué)科本位，實施中過于強調(diào)理解學(xué)習(xí)，死記硬背，機械訓(xùn)練等狀況，仔細研究教材資料，精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，將學(xué)生從原有的課堂圈子中“解放”出來，調(diào)動學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使他們能夠在自主探究與交流的過程中，不斷挑戰(zhàn)自我，擴展創(chuàng)造性思維。

用扎實多樣的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的語文實踐潛力

死教書、教死書不能適應(yīng)社會對教育的需要，新課程改革正是對這天教師教學(xué)觀念的挑戰(zhàn)。教師應(yīng)由知識的占有者轉(zhuǎn)化為知識的組織者，由知識的傳遞者轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的促進者，超越課堂的藩籬，將現(xiàn)代教學(xué)過程演化為“培養(yǎng)學(xué)習(xí)者”的過程，實現(xiàn)由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉(zhuǎn)變。用扎實多樣的訓(xùn)練，多方面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，努力培養(yǎng)學(xué)生的語文實踐潛力，使學(xué)生獲得必須的終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。

“授之以魚，僅供一飯之需;授之以漁，則終身受用無窮”。教育的意旨并非知識的累積，而是心智上的潛力的發(fā)育。學(xué)生在學(xué)校的時間是有限的，所學(xué)的知識也受時代的局限，他們要在未來有所作為，要在未來跟上時代，就必須要不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，去吸收新東西，更新知識結(jié)構(gòu)。可見，方法的確比知識更為重要，教授方法才是教學(xué)的根本。那么，學(xué)生對于傳授的方法是否能夠靈活運用，對初中一年級的學(xué)生而言，則需要一個較長時間的反復(fù)的訓(xùn)練過程。

為此，我針對不同的知識版塊，采取不同的訓(xùn)練方法：

夯實基礎(chǔ)——硬筆書法每日一頁，字詞聽寫“循環(huán)放映”;

擴大積累——課外閱讀每日一段，讀書筆記(摘記)天天都寫;

訓(xùn)練潛力——閱讀理解，從總體方法到解題技巧，系統(tǒng)指導(dǎo)，反復(fù)錘煉;

作文訓(xùn)練——循序漸進，小作文依課文資料隨堂布置，借“題”發(fā)揮，大作文緊扣課標(biāo)和中考方向力求既有章法，又有創(chuàng)新，鼓勵學(xué)生放飛思想，大膽發(fā)揮……

教學(xué)有法，教無定法，從基礎(chǔ)入手到提高潛力直至學(xué)以致用，生動、活潑，扎實、系統(tǒng)，有序、有恒的訓(xùn)練，使學(xué)生在不同資料和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學(xué)習(xí)效率，初步獲得了一些現(xiàn)代社會所需要的語文實踐潛力。

業(yè)務(wù)員簡短的個人工作總結(jié) 篇4

管理的一系列政策規(guī)定，加強對會員單位準(zhǔn)入申報和規(guī)范整頓工作的服務(wù)與指導(dǎo)，倡導(dǎo)行業(yè)自律規(guī)范，努力改善和優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，提升擔(dān)保行業(yè)整體形象，進一步發(fā)展壯大協(xié)會的規(guī)模和實力，爭取會員數(shù)超百家。

進一步充實增強協(xié)會的專家講師團隊力量，研究開發(fā)擔(dān)保行業(yè)系列培訓(xùn)課程，爭取開辦擔(dān)保行業(yè)高管、風(fēng)控、財務(wù)、業(yè)務(wù)等各類專業(yè)人才培訓(xùn)班、研修班十期以上，以完善管理人員、業(yè)務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能，提升經(jīng)營理念和管理水平，促進行業(yè)健康發(fā)展。

以專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化為目標(biāo)，加強協(xié)會自身建設(shè)，充實配備專職人才隊伍，建立健全組織機構(gòu)和管理服務(wù)運行機制，充實完善協(xié)會網(wǎng)站和溝通交流平臺，繼續(xù)推進信用評級工作，建立擔(dān)保企業(yè)信息統(tǒng)計平臺和信用評級數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確、及時地統(tǒng)計擔(dān)保行業(yè)的真實數(shù)據(jù)。

以協(xié)會為依托，整合匯聚行業(yè)資源，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門、銀行金融機構(gòu)和企業(yè)的關(guān)系，建立互助型會員制再信用機構(gòu)，爭取獲得50-80億元再擔(dān)保綜合授信，推動開展百家中小企業(yè)與銀行金融機構(gòu)、擔(dān)保公司的對接活動，為海西建設(shè)增添新的動力。

業(yè)務(wù)員簡短的個人工作總結(jié) 篇5

一、努力掌握政治理論知識，提高自身政治素質(zhì)。

通過集團黨委組織的集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和聽課等多種形式深入學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，及時了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針。為了盡快提高自己的理論水平，我還從廣播、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。一年來，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融財務(wù)知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

在工作上，嚴(yán)格要求自己，以孜孜不倦的進取精神來勉勵自己，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極開展日常財務(wù)工作，嚴(yán)肅財務(wù)紀(jì)律。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多，日常事務(wù)繁雜，導(dǎo)致財務(wù)工作比較繁瑣。在日常工作，我本著服務(wù)發(fā)行的原則，提高發(fā)行財務(wù)工作效率和服務(wù)能力，盡量克制抵觸情緒，讓發(fā)行員工都感到滿意。

三、進一步加強日常財務(wù)工作的管理。

在年初，剛結(jié)束繁忙的大征訂任務(wù)，我們發(fā)行核算小組就開始按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細則》的要求，對報款、報銷、工資、代辦費、訂報獎品、增值服務(wù)、票據(jù)等基礎(chǔ)的工作抓起，細化財務(wù)流程，加強財務(wù)監(jiān)督管理。同時，我們每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作，逐步完善發(fā)行公司的財務(wù)管理體系20xx房產(chǎn)估價師工作總結(jié)范文20xx房產(chǎn)估價師工作總結(jié)范文。

四、完善財務(wù)會計報告及統(tǒng)計。

由于發(fā)行公司是去年10月份進行公司化運營，我們是公司化運作后派駐進行財務(wù)管理，所以很多基礎(chǔ)工作都在一步步的完善。今年，我們進一步加強各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，完善各類財務(wù)會計報告。每周、每月底定時出表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。同時，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要，對報表進行修改、變動形式以適應(yīng)當(dāng)前的需要。每月經(jīng)營中出現(xiàn)的變化及發(fā)現(xiàn)的問題，在報表中也給予特殊標(biāo)計。

五、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他各項工作 無論是為地震災(zāi)區(qū)募捐、愛心訂報、十一各大商場訂報，還是日常一些事務(wù)的辦理，我都會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)的完成。

六、認(rèn)真參加各種財務(wù)培訓(xùn)、努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、使我們的財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范，同時也提高了工作效率。我認(rèn)真歸納總結(jié)了所學(xué)的內(nèi)容，在工作之余進行消化理解。通過學(xué)習(xí)，不僅豐富了我的基礎(chǔ)理論知識、提高了實際操作能力，更加強了財經(jīng)法律意識。

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟的巨大變化，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。

回顧總結(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我順利地完成了的財務(wù)工作任務(wù)。通過一年來的工作，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，同時克服工作中時有的浮燥情緒。

個人工作存在的不足：

1、細心不夠，考慮事情不夠全面。在考慮問題的時候不夠仔細和全面，容易忽略很多的細節(jié)問題20xx房產(chǎn)估價師工作總結(jié)范文房產(chǎn)估價師2、工作經(jīng)驗不足，常有急功近利及浮燥情緒。

3、有時候工作效率不高，沒有掌握好工作方法。

明年的工作計劃：

1、按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細則》的要求，加強發(fā)行公司財務(wù)管理，提高服務(wù)意識。

2、根據(jù)發(fā)行公司的特點及外部市場的變化，改進發(fā)行統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。

3、服務(wù)基層發(fā)行站，加大發(fā)行匯創(chuàng)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用、提高發(fā)行工作的工作效率。

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個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14篇

我想職場人應(yīng)該都逃不過寫文檔，有時候看一些范文，遠比自己苦想有用得多。?一份有條理的結(jié)構(gòu)設(shè)計能夠增強文章的邏輯性和可讀性，范文如何寫才更加全面呢？以下是幼兒教師教育網(wǎng)為您收集的“個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié)”供您參考，以下建議僅供參考最終決策需根據(jù)實際情況進行！

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇1

藥師幫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

作為藥師幫的業(yè)務(wù)員，在過去一段時間里，我深入了解了公司的產(chǎn)品信息，并積極開展銷售工作。通過與客戶的溝通和合作，我取得了一定的成績，同時也遇到了一些挑戰(zhàn)。在此，我將根據(jù)我的工作經(jīng)驗，詳細、具體且生動地總結(jié)一下我的工作情況和收獲。

作為一名業(yè)務(wù)員，我們首先需要熟悉公司產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。我通過不斷學(xué)習(xí)和參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，對公司的產(chǎn)品有了深入的了解。我了解到，藥師幫提供的是一款智能化的藥品管理軟件，可以幫助醫(yī)院、藥店和藥企提高工作效率，提供更好的服務(wù)。在與客戶交流時，我能夠清楚地向他們介紹產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，這為我們的銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

與客戶進行有效的溝通是非常重要的。在與客戶溝通時，我注重傾聽和理解客戶的需求，了解他們對我們產(chǎn)品的期望。只有通過和客戶的有效互動，我們才能找到合適的解決方案，并幫助他們解決問題。我會提供專業(yè)的建議和意見，并耐心解答他們的疑問。通過積極地與客戶溝通，我建立了良好的合作關(guān)系，并取得了客戶的信任。

另外，我還主動尋找銷售機會。我通過市場調(diào)研和分析，找到了潛在客戶，并積極主動地聯(lián)系他們。我制定了詳細的銷售計劃，并不斷完善自己的銷售技巧。在與客戶的談判過程中，我能夠靈活運用銷售技巧和方法，使自己的銷售工作更加高效。在一些重要的銷售場合，我還精心準(zhǔn)備了針對性的演講，以提升對客戶的吸引力。

除此之外，我還非常重視客戶的售后服務(wù)。我及時跟進客戶的使用情況，關(guān)注他們的反饋和意見。如果客戶在使用過程中遇到問題，我會盡快解決，并提供必要的技術(shù)支持。我相信，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是保持客戶滿意度的重要因素，也是客戶繼續(xù)選擇我們產(chǎn)品的動力所在。

通過一段時間的努力，我取得了一定的銷售業(yè)績和客戶口碑。我積極參與團隊建設(shè)和培訓(xùn)，與同事們合作共進，互相學(xué)習(xí)并取長補短。團隊的互助和支持幫助我在工作中更加果斷和自信。

在工作中也存在一些挑戰(zhàn)。市場競爭激烈，客戶需求多樣化，對我提出了更高的要求。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我不斷完善自己的專業(yè)知識和銷售技巧。我深入了解藥品管理行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，努力提供更好的解決方案給客戶。同時，我也時刻保持警惕，關(guān)注競爭對手的動態(tài)和變化，及時調(diào)整自己的銷售策略。

小編認(rèn)為，作為藥師幫的業(yè)務(wù)員，我在過去一段時間里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，取得了一定的成績。通過熟悉產(chǎn)品、與客戶有效溝通、積極尋找銷售機會以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我不斷提高了自己的銷售能力和客戶滿意度。我相信，只要持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我將能更好地為藥師幫開拓市場，并取得更大的成功。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇2

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工作總結(jié)：

一、20xx年具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃。

我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇3

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。

三、今后的工作打算：

分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇4

我是家裝飾公司的，給你發(fā)個樣本參考下：XX裝飾公司市場部企劃方案一.業(yè)務(wù)部門的工作方式以及內(nèi)容：第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴大知名度階段向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤小區(qū)每個單元，每戶發(fā)送傳單。

搜集樓盤信息整理為文檔。

第二階段：主動出擊，尋找客戶階段公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴大公司的知名度，爭取熟人客戶。

偶遇。

業(yè)務(wù)員先到一個小區(qū)，走完所有的單元，能碰到業(yè)主的，留他的聯(lián)系方式，要不到的，就發(fā)給傳單以及名片.不能進單元門的，就將傳單放到小區(qū)傳達室。

這樣每天奔波于各小區(qū)之間.能夠碰到業(yè)主的機會少之又少.而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業(yè)主看到，就被清潔工清理掉了.改變策略，業(yè)務(wù)員每天守在一個潛力較大的小區(qū)，等候業(yè)主。

但是因為每個小區(qū)單元很多，業(yè)務(wù)人員只有兩個，見到的比率很小。

偶爾遇到，也很難進行有成效的溝通。

于是，業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點，發(fā)送傳單。

經(jīng)過的，大部分是住在小區(qū)及附近的人，人流量少。

進出中，有一部分是正在施工中的，來回監(jiān)督運輸上料。

也有尚未裝修的意向業(yè)主，發(fā)給傳單，留聯(lián)系方式。

見不到業(yè)主就無法開展業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限，所以公司請夏姐加盟，她通過豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系，聯(lián)系到了一部分業(yè)主。

但是最終都沒有成交。

這說明競爭力才是企業(yè)發(fā)展的根本。

吸引意向客戶。

樣板房，會對其他業(yè)主有示范作用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

與物業(yè)合作，可事半功倍。

城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作，一旦有業(yè)主來領(lǐng)鑰匙或買房，他們將得到一手客戶資料。

我們在這方面是短板。

花城交鑰匙期間物業(yè)安排入場促銷，后因（需正規(guī)資格、手續(xù)，又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭，且客戶少而不集中等）多種原因，撤場了，又與物業(yè)發(fā)生不快，影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開展。

第三階段：爭取意向客戶的實戰(zhàn)階段客戶通過各種渠道，知道公司的存在，前來上門咨詢。

設(shè)計師會與客戶溝通需求，看效果圖，量房，約定報價。

若設(shè)計師工長不在，前臺會留下客戶的聯(lián)系方式，等設(shè)計師或經(jīng)理回來后聯(lián)系。

采集了客戶需求信息，由誰來量房？報價由誰來做？報價根據(jù)什么來做？首先公司沒有正規(guī)的客戶需求詳細列表，采集信息的時候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上，項目沒有順序不規(guī)范，經(jīng)常會有遺漏項目。

而且拿給設(shè)計師做設(shè)計，客戶的年齡，家庭成員構(gòu)成，經(jīng)濟承受能力，喜好，要求等，只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概，沒有書面說明，在做設(shè)計時，設(shè)計師會忘記某些部分，以致影響效率。

其次，報價由誰來做，怎么做？公司沒有明確的項目單價表，隨意性大，能浮動的價格范圍設(shè)計師和業(yè)務(wù)人員無法把握。

而且，業(yè)務(wù)員沒有工作電腦，沒有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設(shè)計師的工作量，二是，客戶資料無法及時整理，影響整個業(yè)務(wù)流程的效率。

公司的報價。

根據(jù)前期所接觸到的客戶，可以分為兩類：中高檔次的客戶，低檔次的客戶。

前者對設(shè)計能力要求高，看淡價格因素；后者注重價格，而忽略設(shè)計。

由于我公司的設(shè)計能力以及工程實力，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導(dǎo)致客戶流失。

所以凡是與我公司接觸過的客戶，對我們的評價是：裝修公司的價格，游擊隊的服務(wù)。

影響很不好。

最終簽單的客戶。

由于公司業(yè)務(wù)不專業(yè)，導(dǎo)致拖延，或中途追加工程款，改簽合同；施工能力有限，工程監(jiān)理無保證等實力上的不足；加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動，得不到客戶認(rèn)可。

業(yè)主的負面評價，使業(yè)務(wù)發(fā)展的路越走越窄。

二.出現(xiàn)這種局面的原因以及解決方法？業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)有客戶的跟進工作沒做好。

這個環(huán)節(jié)經(jīng)常出問題，跟進的人員不確定，職責(zé)不明確。

有時是設(shè)計師，有時是經(jīng)理，有時候是業(yè)務(wù)員，當(dāng)經(jīng)理已經(jīng)和業(yè)主溝通過，而經(jīng)理忙，忘記二次跟進，業(yè)務(wù)員再要跟進的時候，不知道經(jīng)理當(dāng)時和業(yè)主溝通的時間和內(nèi)容，那么給客戶的印象是：公司管理松散，效率低下；認(rèn)為我這個客戶可有可無，那就寧愿找別人了。

客戶的跟進是非常重要的工作，一次溝通就能確定的單極少，大多要通過與業(yè)主的多次溝通，如果沒有有效的跟單機制，跟進不及時，跟蹤不到位，效率低下，那么很多意向客戶，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶，并不斷增加它的數(shù)量。

廣告宣傳，能夠解決廣度問題，業(yè)務(wù)宣傳，能解決深度問題。

所以我們要擴大業(yè)務(wù)渠道，從店面宣傳（守在原店面，通過店面內(nèi)外的展示以及策劃吸引客戶）；廣告宣傳（公司宣傳材料；當(dāng)?shù)貓蠹垙V告；戶外招牌廣告；流動車體廣告；網(wǎng)上廣告宣傳等）；業(yè)務(wù)宣傳（業(yè)務(wù)員走進小區(qū)，設(shè)點或臨時尋找客戶）熟人介紹這四個方面，重質(zhì)重量做推廣。

要根據(jù)自己的能力和實力，對我們服務(wù)的目標(biāo)客戶群體進行詳細的分析和定位，我們到底是為哪類人服務(wù)的？他們的需求是什么？怎樣才能夠找到他們？他們習(xí)慣于從哪類媒體吸收信息？這樣就能決定，通過哪種方式做推廣更有效。

工程方面沒有競爭力。

設(shè)計方面，隊伍單薄，設(shè)計能力不足；曾經(jīng)一家客戶正施工，兩家意向...

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇5

藥師幫業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

作為一名藥師幫業(yè)務(wù)員，我深感這個職位給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和機遇。藥師幫作為一家專業(yè)的醫(yī)療企業(yè)，致力于為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，而作為業(yè)務(wù)員，我的責(zé)任是協(xié)助推廣和銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)。在過去的一段時間里，我積累了一些經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在我將對我的工作進行總結(jié)。

作為一名藥師幫業(yè)務(wù)員，我需要具備良好的溝通能力。在與客戶交流時，我需要能夠清楚地表達出公司的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢和價值。在這個過程中，我不僅需要充分了解產(chǎn)品的特點和使用方法，還需要深入了解客戶的需求和痛點，以便能夠提供針對性的解決方案。

作為一名藥師幫業(yè)務(wù)員，我需要具備良好的銷售技巧。銷售是一個復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的過程，需要處理各種情況和問題。我需要學(xué)會如何與潛在客戶建立信任和良好的關(guān)系，以便能夠更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù)。我還需要學(xué)會如何處理客戶的異議和投訴，以及如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。

除了溝通能力和銷售技巧，作為一名藥師幫業(yè)務(wù)員，我還需要具備扎實的醫(yī)療知識。這是因為在與客戶交流的過程中，客戶可能會提出一些關(guān)于藥品和治療方案的問題，而我需要能夠準(zhǔn)確地回答這些問題，并給客戶提供專業(yè)的建議。因此，我需要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)療知識，以便能夠更好地為客戶提供服務(wù)。

另外，作為一名藥師幫業(yè)務(wù)員，我還需要具備良好的團隊合作能力。在公司中，業(yè)務(wù)員需要與其他部門緊密合作，例如與市場部門合作制定推廣策略，與客服部門合作解決客戶問題。團隊合作與共同進步是公司成功的重要因素，所以我需要樂于合作，善于協(xié)調(diào)。

小編認(rèn)為，作為一名藥師幫業(yè)務(wù)員，我的工作是多方面的。通過良好的溝通能力和銷售技巧，我可以與客戶建立良好的關(guān)系，并成功推銷公司的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，通過扎實的醫(yī)療知識，我可以為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。通過團隊合作，我可以與其他部門緊密合作，推動公司的發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為藥師幫的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇6

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

20x年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)x年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇7

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標(biāo)都達到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的__，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。

二、自身的不足

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇8

__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，這三個月來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

#321656業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強大實力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量8936噸，超過門市8000噸計劃任務(wù)量936噸，比去年同期增長13.36%，這正是靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場，爭取銷售。歸根到底，能取得這樣的成績主要有以下幾點原因：

一、在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗：叁斗市場規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導(dǎo)致很多客戶不愿意到叁斗提貨，門市因為成立不久，客戶數(shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點，我們在與每一個新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點一點的積累經(jīng)驗，客戶數(shù)量也在不斷的增加;新客戶增加的同時老客戶的維護也不能有一點的松懈，我們在維護老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及時了解客戶資源需求的動向，才能掌握主動爭取銷售;辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。

二、服務(wù)工作的重要性：任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值;良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復(fù)購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。

三、團隊協(xié)作的重要性：團隊協(xié)作精神的重要性，在于個人、團體力量的體現(xiàn)，團隊精神的核心就是協(xié)同合作，實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團隊里每一位員工都具備團結(jié)協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務(wù)。

總之，一年來叁斗門市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我同樣會不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢，主動出擊，多開發(fā)新的客戶，維護好客戶，擴大銷售量，加強風(fēng)險意識，增強警覺性，讓工作再上一個新的臺階。

#22521業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

20__年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動進取，力求按時按量完成任務(wù)。

每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應(yīng)對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自我定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)員總結(jié)報告

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇9

20xx年上半年以來，根據(jù)省公司保增長、報增效的工作要求，我局明確了今年保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益的目標(biāo)，金融業(yè)務(wù)局強化責(zé)任意識，樹立明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了一定成績。

截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)完成情況如下：

一、上半年度工作完成情況

(一)各項指標(biāo)完成情況

1、跨年度競賽完成情況

無錫局累計完成綜合指標(biāo)量102479.8萬元，完成計劃指標(biāo)的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元，完成計劃的88.6%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。

其中營業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權(quán)余額115108.55萬元，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。

2、3-12月新增活期平均余額、標(biāo)準(zhǔn)保費完成情況

6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元，截至目前，較2月底累計凈增活期平均余額為負90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。

截至目前，3-6月累計凈增標(biāo)準(zhǔn)保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%。

3、六大重點營銷項目完成情況

商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標(biāo)的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺，完成計劃的5.67%。

代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標(biāo)戶數(shù)為17500，截至目前，我局累計完成戶數(shù)為3636戶，完成目標(biāo)的20.78%。

繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數(shù)186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶，代扣率達到46.37%。

綠卡通：09年我局綠卡通發(fā)展目標(biāo)數(shù)位17500戶，截至6月底，累計發(fā)卡138張，目前進度比較緩慢。

基金定投：09年我局基金定投新增戶數(shù)目標(biāo)為1680戶，截至目前累計新增戶數(shù)為17戶，目前進展比較緩慢。

期繳保險：截至6月30日，我局期繳產(chǎn)品實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費529.53萬元。

其中城區(qū)營業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標(biāo)數(shù)。

(二)上半年度工作開展情況

縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：

1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。

積極有效地開展郵儲跨年度競賽活動，是我局保持郵儲余額持續(xù)增長的致勝法寶。

在營業(yè)部門跨年度郵儲競賽活動期間，組織非營部門也展開跨年度儲蓄競賽活動，并組建高級營銷團隊，同時各職能部室與營業(yè)部門積極掛鉤，積極走訪營業(yè)網(wǎng)點并協(xié)助解決網(wǎng)點實際需求和困難。

全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié)，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績。

2、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團隊作用，發(fā)展個人中間業(yè)務(wù)上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的`修訂，制定了《客戶經(jīng)理隊伍運作流程》方案，進一步落實客戶經(jīng)理每天日志的上報工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結(jié)的填報工作。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇10

開頭：2018年上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我局超額完成山半年工作任務(wù)，下面就09年上半年做一總結(jié)。

趁勢而上，切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用

一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會會議，總結(jié)回顧了2008年全市食品安全工作，并就2018年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的`整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》。按照國務(wù)院、省、市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治，根據(jù)##市長的批示精神，結(jié)合我局、工商、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農(nóng)村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇11

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務(wù)必留意以下幾個方面：

經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a、的主營產(chǎn)品，如果以小規(guī)模發(fā)展速度，的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到明白的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認(rèn)真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時光。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇12

白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

作為一名白酒業(yè)務(wù)員，在過去的一年里，我經(jīng)歷了各種各樣的挑戰(zhàn)和機會。我付出了大量的汗水和努力，取得了一些令人驕傲的成績。在此，我想總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗，并分享一些對于成功的關(guān)鍵要素。

作為一名白酒業(yè)務(wù)員，與客戶建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)與客戶進行溝通和建立信任關(guān)系，能夠有效地推動銷售業(yè)績的增長。通過定期拜訪客戶，我有機會了解他們的需求和要求。這使我能夠為客戶提供最合適的產(chǎn)品，并通過滿足他們的需求來建立長期業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我還學(xué)到了重視客戶反饋的重要性，并適時地進行產(chǎn)品調(diào)整和改進，以提高客戶滿意度。

產(chǎn)品知識的熟悉程度對于白酒業(yè)務(wù)員來說是非常重要的。沒有足夠的了解和知識，是無法成功推銷產(chǎn)品的。我花費大量的時間來學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，包括生產(chǎn)過程、品牌歷史、特點和適用場景等。這樣，當(dāng)我與客戶交談時，我能夠清晰、準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品，并回答他們的問題。對于不同的客戶，我還能根據(jù)他們的口味和偏好，給出最適合他們的產(chǎn)品選擇建議。這樣的專業(yè)知識和良好的銷售技巧是促成銷售成功的重要因素。

市場分析和競爭對手的跟蹤也是白酒業(yè)務(wù)員必備的能力。對市場的了解，有助于我更好地確定目標(biāo)客戶，并制定合適的銷售策略。通過參加行業(yè)展會和與同行業(yè)的業(yè)務(wù)員交流，我可以及時了解到市場動態(tài)和競爭對手的動向。這使我能夠及時調(diào)整銷售策略，應(yīng)對市場變化。我也學(xué)到了如何根據(jù)市場需求來開發(fā)新的銷售渠道和合作伙伴關(guān)系，以擴大銷售范圍和增加銷售額。

在工作中，我還重視團隊合作和協(xié)作。與同事之間密切的合作和良好的溝通，使我們能夠共同努力，實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。通過分享經(jīng)驗和互相支持，我們能夠共同成長、迎接挑戰(zhàn)，并找到解決問題的最佳方法。我也學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，并根據(jù)實際情況靈活調(diào)整自己的工作方式。

作為一名白酒業(yè)務(wù)員，堅持學(xué)習(xí)和自我提升是非常重要的。在這個行業(yè)中，市場和消費者的需求會不斷變化，因此要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的情況。我積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，以更新我對產(chǎn)品和市場的了解。我也學(xué)到了如何管理時間和設(shè)置優(yōu)先級，以最大限度地提高工作效率。

小編認(rèn)為，作為一名白酒業(yè)務(wù)員，我通過與客戶建立良好的關(guān)系、熟悉產(chǎn)品知識、進行市場分析、團隊合作和繼續(xù)學(xué)習(xí)等方面的努力，取得了一些令人鼓舞的成績。我相信，只要堅持不懈地努力，并保持學(xué)習(xí)和成長的心態(tài)，我將能夠在未來取得更大的成功。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇13

一、做貨運是___朋友，做廣交天下朋友、善待同事

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則;

我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”;

但新時代的“上帝”總是照顧老實人;

我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友;

船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友;同行更不例外;

所以我生活很充實;

在幾年中，也確實是他們對我?guī)兔芏? 。。。。。。

此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，

因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露;在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”;

其實，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家;

此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意;如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢;

不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母;還有，我會很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴處理辦法;

所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習(xí)慣(偶爾有同事會提意見，我們將改進);但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一;

在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天!我對公司的明天充滿信心，因為有您!很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

二、做貨運要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了;

后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當(dāng)做時做好則行;所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福;

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心;讓船公司的人放價給您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心;此時您不成功也難矣!

此修煉很重要，我想幾方面注意：

A、 貨運量是拋物線型的，有高低潮;每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機;此時您應(yīng)注意千萬別得意忘形;其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心;

B、 客戶的得失是很正常之事，您不能只___在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài);不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣;您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺;

C、 碰到問題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動作前解決它;萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶;因為有此客戶比您還有難耐;而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應(yīng)注意;

D、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從;此應(yīng)分明;在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染病;家里

人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰;但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”;

E、 公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正常現(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢，不能對一些小學(xué)生時時指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生;

F、 自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了;

G、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了;更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單;我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅; 。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對他(她)也是不會很認(rèn)真的;——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的;

H、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí);做足計劃;創(chuàng)造機遇;堅定信念

1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等;時刻要充電;別因為要談戀愛就沒時間;我近期每周均堅持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的;

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;

你有了豐富的知識，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了;

2)人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好;各部門也隨之而制定有相應(yīng)計劃，尤其是客服部，這很好;

3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實際來發(fā)展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時間感，人也才能活得更加實在;有了計劃，您就一定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值;

4)有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀;不是公司，而是這種人;因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機器;工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機遇;

這種人才能有機會談成功;

5)機遇確實是___人創(chuàng)造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人

對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇;

我們要看見機遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機遇;在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子：

A、我很傻，開始做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入;98年我民學(xué)叫我做貨運時，我傻得未講個

人任何待遇就開始做了;月薪只有RMB1200/月(還包手機/午餐等);我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會淘汰了; 。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是___自己的付出得來的;同事的關(guān)系也是最融洽;要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可 ，更不容易;

此外，此次機會，將我?guī)нM了迷人的貨支世界，帶給我很多機遇，我也創(chuàng)造了很多機遇; 。。。。。。

有時，傻人有傻福;——此是傻人哲學(xué);

B、幾天前，公司財務(wù)催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機___了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，原因是未青前面的朋結(jié)運費;當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話，說已請示了還是不行，再請示也不行;其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已答應(yīng)別人晚上要付他人上費用;最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務(wù)“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙;

第二天，其定了10個GP上海出運;大家關(guān)系過一步; 。。。。。。

我又創(chuàng)造了小小的機遇;

其實每個人均可以創(chuàng)造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做;

6)做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了;

有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力;

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣;您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會; 您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您;我樣有可能會導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉;千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長大后的您了，我的信念永遠是：我行，我肯定行。

個人月業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇14

加強煤場安全管理，抓好冬季煤場接卸煤、混配煤作業(yè)風(fēng)險防控措施落實；強化多經(jīng)、后勤、交通安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高非電領(lǐng)域?qū)I(yè)化管理能力，確保節(jié)日期間各項工作有序開展，安全管控落實到位。

為了更好的落實供電分公司文件精神，結(jié)合我局今年的供電形勢、以及日常開展的隱患排查等工作，根據(jù)我局實際情況制定了春節(jié)保電工作安排，現(xiàn)將春節(jié)期間開展的工作情況總結(jié)如下：

我局結(jié)合實際情況，成立了“春節(jié)”保電組織機構(gòu)。確立了以局長為組長，副局長、生技、安監(jiān)、市營、及各站所長為成員成員的保電領(lǐng)導(dǎo)小組。保電工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，任辦公室主任，全面負責(zé)春節(jié)保電工作。

一、我局全面細致地安排和部署春節(jié)期間安全保供電工作，加強與政府、媒體、上級電網(wǎng)的溝通。

向社會公布電力搶修電話，要求96789客服工作人員24小時保證電話的暢通，耐心解答客戶的'詢問。

二、制定了詳盡的春節(jié)保電預(yù)案，并根據(jù)今年天氣變化對預(yù)案進行了及時修訂，啟動了《“雙節(jié)”保電預(yù)案》，對基層站所的備品備件進行了全面檢查和補充，保證了春節(jié)期間安全可靠供電。

汽車班節(jié)前保養(yǎng)了車輛，購置了防滑鏈，保證了隨叫隨走。

三根據(jù)元月份安全生產(chǎn)月排查的隱患，我局開展了大面積的治理消缺工作，各基層站所對轄區(qū)進行了一次全面的夜巡工作，特別對接點放電現(xiàn)象進行了認(rèn)真的檢查，更換絲具有效保證了春節(jié)期間電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠。

四、大年三十初一局領(lǐng)導(dǎo)對各基層站所值班同志進行了慰問，要求值班人員認(rèn)真值班，發(fā)生事故時能迅速處理，同時要求全局職工24小時開機，以防冰雪天氣大面積停電時能迅速集結(jié)搶修隊伍。

五、20xx年2月14日0時40分左右，我局所轄城區(qū)公網(wǎng)西關(guān)北100kva配變，因低壓線路短路，造成戶外配電柜及配變燒毀。事故發(fā)生后，我局總值班及城區(qū)供電所人員立即趕往現(xiàn)場進行搶修，并于12時30分恢復(fù)供電。

六、我局較為圓滿的完成了春節(jié)期間的保電任務(wù)

1、全局電網(wǎng)運行安全可靠，電壓合格率99.6%，供電可靠性99.9%，無重大事故發(fā)生。春節(jié)期間最大日負荷出現(xiàn)在2月13日20時18分約為220000kw；最小日負荷出現(xiàn)在2月14日4時16分約為16000kw。

2、全局35kv線路及各變電站主設(shè)備運行正常，10kv饋路沒有發(fā)生接地、跳閘和線路事故，各站所保電小組24小時值班待命。

3、春節(jié)期間車輛未發(fā)生任何事故，值班司機均能堅守值班崗位。

春節(jié)期間電網(wǎng)運行正常，保證了廣大居民的正常生活用電，使全縣人民度過了一個平安祥和歡樂的春節(jié)。

簡短食堂人員的年終個人工作總結(jié)匯編5篇

光陰似箭，歲月如梭，人生即將翻開新的一年的篇章。我們需要撰寫年做工作總結(jié)回顧一年的工作與成長。做好年終工作總結(jié)有助于自己工作中的升職加薪。您是不是不太清楚的年終工作報告的寫作要點呢？以下由欄目小編為大家精心整理的“簡短食堂人員的年終個人工作總結(jié)”，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。

簡短食堂人員的年終個人工作總結(jié) 篇1

20xx，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標(biāo)準(zhǔn)，要求職工食堂加強基礎(chǔ)管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達到“三滿意”。

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)工作任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作指標(biāo)完成情況：經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生、其他等

二、依靠領(lǐng)導(dǎo)，依靠骨干，發(fā)動職工，整章建制，促進改革創(chuàng)新

1、建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”（后編印了工作人員崗位責(zé)任書人手一份）明確工作性質(zhì)工作職責(zé)，個人簡歷工作規(guī)范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

2、堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學(xué)習(xí)生活會，總結(jié)布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3、申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、接洽廠商，陸續(xù)引進各種燒烤設(shè)備，飲料灌裝設(shè)備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。

盡管揮汗如雨，應(yīng)接不暇，我們?nèi)阅軋猿治拿鹘哟?，?guī)范服務(wù)，有求必應(yīng)、有事必辦，解除了職工后顧之憂，院所職工對此較為滿意。

簡短食堂人員的年終個人工作總結(jié) 篇2

本學(xué)期我們工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師的信任，從本學(xué)期開始我司繼續(xù)負責(zé)學(xué)校食堂餐飲方面的工作，負責(zé)對食堂全面工作的開展與落實，本學(xué)年我公司膳食部的各項工作繼續(xù)堅持“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位職責(zé)制的落實，加強基礎(chǔ)建設(shè)，加強崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識，盡最大努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

學(xué)校食堂擔(dān)負著為全校師生帶給膳食保障服務(wù)的重任。能夠說，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。透過這半個學(xué)期的工作，在后勤處李杰主任和張秀華教師的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、教師、同事的大力支持與幫忙下我公司密切配合后勤，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學(xué)校發(fā)展帶給了更好的后勤服務(wù)保障。

在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針；我公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進理念如何轉(zhuǎn)化到實際工作之中，使我們的工作真正到達服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會，起到良好的綜合效益；透過每周的例會，使員工的思想意識中構(gòu)成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人；既要主動工作，又要用心工作；透過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進展。從每周二開始，堅持開早會，對員工不達標(biāo)的地方及時解決處理，總結(jié)昨日的全面工作，安排這天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷提高；每周五午時的例會，對食堂的整體工作進行總結(jié)和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結(jié)，幫忙員工從工作思想上，專業(yè)知識上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。一、食堂在“規(guī)范”落實的工作中，采取了多方面的措施；

1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴(yán)格把關(guān)；對不貼合要求的原料堅決拒收。

2、對衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，職責(zé)明確；在工作人員減少的狀況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。

3、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自我的行動去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變；

4、開學(xué)初由于人員變動，發(fā)現(xiàn)有些洗消員工思想有些波動，洗消質(zhì)量有所下滑，影響到食堂管理其他方面。所以立刻對食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然，此時食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結(jié)協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可，但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有必須的距離，我們?nèi)w員工必須會在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進理念指導(dǎo)下，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現(xiàn)我們的目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻我們的力量。

食堂個人工作總結(jié)范文

簡短食堂人員的年終個人工作總結(jié) 篇3

“民以食為天”，作為后勤工作重點之一的食堂管理，怎樣激活內(nèi)部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地為師生服務(wù)，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標(biāo)之一。為此，自我校食堂創(chuàng)建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。兩年多來，我們基本形成了一套我們自己的管理模式，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，我將從以下幾方面作簡要總結(jié)。

一、抓機構(gòu)建立，促組織落實

1、機構(gòu)設(shè)置及人員管理

(1)學(xué)校成立食堂管理領(lǐng)導(dǎo)小組。其成員由分管校長、總務(wù)主任等組成。

(2)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，食堂管理領(lǐng)導(dǎo)小組對其進行全面考核，擇優(yōu)錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規(guī)違紀(jì)的，伙食部有權(quán)對其進行行政和經(jīng)濟制裁，直至中途解聘。

(3)建立建全各項規(guī)章制度的組織落實，年終進行考核評比。

2、食堂工作人員的身體執(zhí)行學(xué)年度體檢制度，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的，采取暫時停用休養(yǎng)的辦法，待身體完全恢復(fù)后再考慮安排；對食堂環(huán)境衛(wèi)生實行周檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時都要求值周領(lǐng)導(dǎo)入餐廳巡視，值日教師定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。

二、食堂管理的具體做法

(一)嚴(yán)格管理制度，共創(chuàng)文明服務(wù)。

學(xué)校的主要工作是教學(xué)工作，后勤管理的宗旨是堅持為教學(xué)服務(wù)，而作為后勤管理重重之重的工作——食堂管理工作更是直接影響學(xué)校工作的正常開展，為此，我們特制訂了一些例的規(guī)章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度：不隨意更改作息時間

2、勞動管理：

(1)和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員或是內(nèi)部職工吵架、打罵，違犯一次，扣除當(dāng)事者當(dāng)月獎金，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

(2)出售飯菜及其他食品一律不準(zhǔn)收現(xiàn)金，違犯一次，收一罰十，并點名批評，情節(jié)嚴(yán)重者，勸其離崗。

(3)職工內(nèi)部來客就餐者，一律先買票后拿飯菜。

(4)要節(jié)約水電，做到人走燈滅，水用即關(guān)，違犯一次，罰當(dāng)事者2元。

(5)按規(guī)定時間上交各種票證。如不按時上交，造成被盜或其它損失，按其金額處以2倍罰款；如發(fā)現(xiàn)私留或轉(zhuǎn)賣票證發(fā)現(xiàn)一次，立即辭退。

(6)月底結(jié)帳需要實事求是，不準(zhǔn)隱瞞不報，若扣留票證或?qū)嵨?，發(fā)現(xiàn)一次，除追回票證或?qū)嵨锿猓鄢?dāng)事者當(dāng)月獎金。

(7)專人負責(zé)鍋爐房，按市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的要求定期進行檢測。不得擅離崗位，不違規(guī)操作，否則，鍋爐房所造成的一切責(zé)任事故均有當(dāng)事人承擔(dān)。

3、其它：

(1)炊事人員不準(zhǔn)在伙食部喝酒、吃特殊飯。

(2)不得違犯操作規(guī)程，無故損壞炊具；不得不經(jīng)同意擅自把伙食部的物品外借；不得偷盜食堂各種食物、材料、票證、餐具等。違者根據(jù)情節(jié)輕重給予處分，直至勸其離崗。

(二)加強衛(wèi)生管理，增強憂患意識。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每周召開__生活會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)；我們要求每一位職工必須做到：

1、上班時間所有職工，一律要穿工作服。

2、注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

3、食堂內(nèi)外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。

4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開，不得混用。

5、開飯時不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說話、咳嗽，不準(zhǔn)涂脂抹粉。

6、設(shè)立衛(wèi)生達標(biāo)獎：認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生制度，形成制度，對照評比。經(jīng)學(xué)期評比合格者，給予獎勵。

(三)嚴(yán)格檢測與監(jiān)督，創(chuàng)效應(yīng)。

食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監(jiān)督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學(xué)校，了解學(xué)校食堂管理，也只有這樣，學(xué)校才能在家長中樹立起效應(yīng)，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學(xué)校來用餐。我們具體做法是：

1、控制進貨渠道，不進劣質(zhì)低價菜、不進來路不明菜。凡因此而造成后果的，除承擔(dān)一切責(zé)任外，還將勸其離崗。

2、由保管員負責(zé)經(jīng)常檢查食堂倉庫，不把變質(zhì)變腐的米煮給學(xué)生吃。

3、有會計和出納負責(zé)成本核算，定期向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，節(jié)余不超過8%(節(jié)余部分主要用于購置餐具及食堂內(nèi)的正常開支)，以確保師生的伙食，凡對有意抬高菜價而在師生中造成惡劣影響的，將勸其離崗。

三、存在問題

一方面，隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生怪養(yǎng)的壞習(xí)慣，主要表現(xiàn)在：

1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。

另一方面，食堂工作人員由于缺乏小學(xué)生心理學(xué)的研究，往往不能想學(xué)生所想，正確善待每一位學(xué)生，這都給食堂管理帶來一定的困難。

但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會變得得心應(yīng)手。所以，我堅信，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和監(jiān)督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越搞越興旺發(fā)達。

簡短食堂人員的年終個人工作總結(jié) 篇4

“民以食為天”，作為學(xué)校的食堂，應(yīng)為師生的飲食著想，為保證師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對我校一年來的食堂管理工作作如下總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全力保障

學(xué)校食堂關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到師生員工的切身利益。校領(lǐng)導(dǎo)一貫重視食堂管理和伙食的衛(wèi)生安全，把它作為一件大事來抓。校長，分管校長，主任，分管主任和食堂管理員層層簽定責(zé)任狀并對食堂硬件建設(shè)給予積極支持。校長多次召開后勤討論會，研究布置食堂工作的發(fā)展目標(biāo)，對食堂建設(shè)提出意見，并親自指揮食堂改造。校領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)，為我校創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化食堂建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，也是我們做好工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。20__年食堂把創(chuàng)建A級食堂作為工作重點，檢查不足，及時整改，努力使我校食堂工作再上一個新臺階。最近，銅山縣衛(wèi)生監(jiān)督所將對我校食堂進行評估驗收。

二、強化軟件管理

學(xué)期開學(xué)，食堂管理員和工作人員一起學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，在每位工作人員的思想上提高認(rèn)識。一年多來，先后制定了十項規(guī)章制度(索證制度等)并上墻，特別完善了食物中毒防治預(yù)案，從制度上保障學(xué)校食堂的安全和規(guī)范。定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓(xùn)，做到以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，辦好學(xué)校的集體食堂。在此基礎(chǔ)上又專設(shè)食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉庫保管員及專職采購員，并嚴(yán)格控制7種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。

自創(chuàng)辦食堂以來，學(xué)校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴(yán)格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實，做全面。食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點(防中毒、防投毒、防病毒)，加強培訓(xùn)、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習(xí)慣。同時，加強炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認(rèn)真做好相關(guān)材料，做到材料不缺門斷項、內(nèi)容翔實可靠；對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細和萬無一失。

成立了伙委會，生活部檢查團并在學(xué)生會，衛(wèi)生室的帶領(lǐng)下對食堂全面工作進行檢查和抽查，結(jié)果量化公布上墻。食堂辦公室據(jù)此進行獎懲并實行末位淘汰制。

三、加大硬件投入

我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設(shè)施、設(shè)備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應(yīng)，就餐人數(shù)由2200多人上升到2600多人。學(xué)校多方籌集資金，開源節(jié)流，多次對食堂進行了改建和擴建，但仍先天不足。去年暑假，經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分論證研究，下定決心對食堂再次進行布局大調(diào)整。經(jīng)過裝修改造，面貌煥然一新，餐廳環(huán)境窗明幾凈，廚房衛(wèi)生整潔，物見本色；從食堂門面、教工餐廳、廚房間及售飯間都進行了裝修和整修，徹底地改變了食堂的面貌。對操作間吊頂，整修了食堂內(nèi)部設(shè)施并增添了防蠅防鼠設(shè)施和紫外線消毒燈，對食堂進行了整體粉刷并增添了不銹鋼操作臺。此外，還對食堂的電路、電器設(shè)施進行了徹底地更新，重新改建了下水道，保證下水道暢通。調(diào)整了4間操作和消毒房并改造和更新了售飯系統(tǒng)，大大提高了售飯效率。因此，可以這樣講，食堂硬件條件的改善，為我們搞好標(biāo)準(zhǔn)化食堂建設(shè)提供了必要的物質(zhì)保證。

四、堅持服務(wù)育人，尊重師生民意

在食堂工作中，我們堅持“服務(wù)育人，管理育人”的宗旨，做好兩個服務(wù)工作，服務(wù)學(xué)校的根本任務(wù)和根本性質(zhì)不能變。

食堂工作人員精神面貌穩(wěn)步提高，表現(xiàn)了較高的服務(wù)熱情。20__年11月底，總務(wù)處組織食堂人員召開了學(xué)生膳食工作民主座談會，了解學(xué)生的想法和愿望。同時改變單一的座談會形式，在網(wǎng)上開展食堂意見調(diào)查和食品衛(wèi)生知識宣傳，注意師生的網(wǎng)上留言。認(rèn)真組織廚師、工會、后勤相關(guān)人員制定菜譜，定期在公告欄和網(wǎng)上公布。

盡管如此，對照師生需求和A級食堂的標(biāo)準(zhǔn)，由于先天結(jié)構(gòu)和硬件問題仍然還存在一定的差距，暑期將對照衛(wèi)生要求，進一步完善軟硬件建設(shè)。食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認(rèn)真、踏實地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。這是我門在食堂工作中的又一個重要體會。

簡短食堂人員的年終個人工作總結(jié) 篇5

__完小現(xiàn)有988人在校生，分19個教學(xué)班，在崗教師45人，廚房聘用職工7人。學(xué)生在校早餐人數(shù)在630人左右，在校就中餐人數(shù)在900人左右。學(xué)校在教育主管部門和衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督下，牢固樹立“服務(wù)育人”的宗旨，規(guī)范了學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理工作，保障了師生員工的生活需求以及身體健康，維護了正常的教學(xué)秩序，受到了師生和家長的好評。

一、以人為本，牢固樹立師生服務(wù)意識

我校食堂目前有專兼職行管人員2人，員工6人。員工的招聘、選拔、考核、上崗培訓(xùn)、技能比武都嚴(yán)格按照程序公正、公開進行。為確立服務(wù)育人意識，我們強調(diào)突出“八個一點”，既對師生熱情一點，態(tài)度誠懇一點，語言親切一點，服務(wù)主動一點，飯菜質(zhì)量更好一點，花樣更多一點，效率更高一點，衛(wèi)生更強一點。讓每個職工認(rèn)識到食堂就好比是自我的餐館，師生就是自我的客人。廣泛提倡“微笑服務(wù)”、“禮貌報務(wù)”，力爭使師生滿意率到達100%。讓師生到食堂就有到家的感覺，感到省心、舒心、放心。

二、建全學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理機制，構(gòu)成管理和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來都把食堂作為學(xué)校的一個重要窗口，定期召開食堂工作專題會議。為切實加強對食堂的管理，成立了以學(xué)校校長吳炳輝為組長的食品安全衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組；以分管副校長田景祥為副組長、以工會、總務(wù)、教務(wù)、后勤食管為組員的食堂管理委員會；指派德才兼?zhèn)涞暮笄诠芾砟苁謱９苁程?；成立了以學(xué)校書記為組長，有關(guān)教師為組員的食堂物價監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組；任命歐賢旺為食堂衛(wèi)生專職和財會員；制定了食物中毒及食患疾病突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；成立了以學(xué)校校長為組長，分管校長為副組長的食品中毒突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。定期檢查工作，發(fā)現(xiàn)食品安全衛(wèi)生及消防安全隱患，督促及時整改；定期反饋師生們對食堂工作的意見。使食堂飯菜質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作始終置于全校師生的管理和監(jiān)督之下。

三、規(guī)范學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，以制度制約人

制定了科學(xué)的、具有可操作性的管理制度。這些制度，從資料上大致可分三類:工作人員職責(zé)類，食品衛(wèi)生安全管理類和財物管理類。有國家制定的，有市、縣主管部門制定的，也有食堂管理小組根據(jù)本校實際制定的，如《食堂安全衛(wèi)生制度》、《從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度》、《食堂員工考勤制度》、《消防安全制度》、《采購人員崗位職責(zé)制度》、《從業(yè)人員健康檢查制度》、《餐具消毒崗位職責(zé)制》。食堂工作人員不僅僅要對這些制度資料熟悉，并且一切行為都要受到這些制度的約束。

四、切實加強食堂食品衛(wèi)生安全工作

學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作是一項事關(guān)師生生命安全的大事，無論把這項工作提高到多么重要的程度來認(rèn)識都不為過。為確保萬無一失，我們進行了全方位、全過程、全天候的立體式檔案化管理，食堂目前共印制各式表格10多校，在確保衛(wèi)生安全過程中，做到了嚴(yán)把“五關(guān)”。

首先是嚴(yán)把采買準(zhǔn)入關(guān)。保留此標(biāo)記對原料的購入日期、產(chǎn)品商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及出售人的健康證、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗報告等都要認(rèn)真登記、驗收，由事食管把關(guān)。不合要求的堅決不準(zhǔn)進入原料庫房；嚴(yán)禁向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購買原材料、半成品和成品；嚴(yán)禁采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期及保質(zhì)期和超過保質(zhì)期的食品及原料；食堂所購肉類必須有動物檢疫合格證明。對所有供貨商進行建檔、所供商品索證齊全，對供貨商的生產(chǎn)基地進行現(xiàn)場考察。學(xué)校還與供貨商簽定了食品衛(wèi)生安全職責(zé)書。原料進入庫房隔墻離地，成品與半成品分開，生熟分開，非定型食品存放于干凈容器中，并加蓋加罩，防止交叉感染。

其次，嚴(yán)把生產(chǎn)操作關(guān)。在食品加工過程中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，該消毒的消毒，該煮透的煮透。粗加工間做到原料上貨架，擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛(wèi)生，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝沙門、沙窗。每個班組每一天都要填寫食堂考勤和食堂操作日志，生產(chǎn)食品質(zhì)檢表。洗菜有學(xué)問，什么菜先洗后切，什么菜先切后洗，什么菜只洗不泡，什么菜既泡又洗，什么菜用冷水浸泡，什么菜用熱水浸泡，什么菜用鹽水浸泡，什么菜泡多長時間，我們要求工人師傅嚴(yán)格按規(guī)程操作。葷素食物分柜存放，砧板分開，分刀加工。不用發(fā)芽土豆，四季豆要過水煮熟，豆?jié){要煮沸，冷菜要熱透，避免中毒事件發(fā)生。為了加強職責(zé)，學(xué)校與食堂各操作間班組簽定了食品衛(wèi)生安全職責(zé)書。

第三，嚴(yán)把成品銷售關(guān)。每餐烹制的食品均由烹調(diào)間移入配餐間進行隔離存放，并由食品衛(wèi)生監(jiān)管員進行檢查，有無變質(zhì)變味食物，有無未煮熟食物。炊工售飯前必須再次進行洗手、消毒，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進冷藏柜，堅決不售霉變食品。

第四，嚴(yán)把餐具消毒關(guān)。餐具及放作物容器的洗凈、消毒，我們一般采用物理消毒和化學(xué)消毒兩種方法，對消毒物品先用開水清洗，用潔滅凈等洗潔劑進行化學(xué)消毒，再上蒸柜蒸30分鐘以上，大件物品放入稀飯鍋中煮沸30分鐘以上，既為物理消毒。后進消毒間、消毒柜，實行保潔。以上消毒每一天早、中、晚三次，并詳細填寫消毒記載表，將消毒工作落到實處。近幾年來，市衛(wèi)生監(jiān)督局每次抽查我校食堂餐具的消毒衛(wèi)生狀況，合格率均在100%。

第五，嚴(yán)把炊工個人衛(wèi)生關(guān)。要求所有食堂操作人員實現(xiàn)定期體檢，持有健康證上崗。養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣，勤理發(fā)、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒；上班時穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗；售飯時載口罩；工作中杜絕抽煙。食堂每一天對個人的衛(wèi)生狀況評分檢查，并記入當(dāng)天的量化管理日志中，作為本人評先、晉級的原始依據(jù)。

嚴(yán)格的管理有效的保證了食堂工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)，優(yōu)化了食堂生產(chǎn)銷售流程，使食品衛(wèi)生安全保險系數(shù)長期堅持在最佳狀態(tài)。我們自創(chuàng)辦以來未出一例因飲食引起的不良反應(yīng)。多次受到上級主管部門的表彰和全校師生的好評。

扎扎實實的食堂衛(wèi)生管理工作為我校健康快速發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，供給了堅實的后勤保障，得到了全校師生的認(rèn)可，家長的依靠和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我們將在今后的工作中不斷努力創(chuàng)新，更多的理解上級部門的監(jiān)督與指導(dǎo)，更好地為師生服務(wù)，使學(xué)校食堂衛(wèi)生管理工作再上新的臺階。

公務(wù)員年度工作總結(jié)個人5篇

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公務(wù)員年度工作總結(jié)個人(篇1)

一是執(zhí)行廉政紀(jì)律。堅持依法依規(guī)辦事，強化追責(zé)意識，杜絕“吃拿卡要”等現(xiàn)象，做到廉潔自律;二是落實工作制度;工作中，嚴(yán)格落實“六公開”、“一次性告知”、“首問負責(zé)制”、知情評價、延時服務(wù)、微笑服務(wù)和文明用語等各項工作制度，窗口形象和群眾滿意度不斷得到了提升。三是遵守管理規(guī)定。平時，能夠認(rèn)真遵守考勤、外出請假、現(xiàn)場審查總臺備案、計算機管理、著裝和辦公秩序等各項管理規(guī)定，在日常檢查中沒有出現(xiàn)過被通報批評現(xiàn)象。

存在不足：

一是學(xué)習(xí)的主動性有待進一步加強;二是工作的精細程度有待進一步提高;三是大局意識和服從意識有待進一步強化。

20xx年度，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大同事的支持、協(xié)助下，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況述職如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。注重加強自身的學(xué)習(xí)，首先，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)各級黨委的方針、路線、政策，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八屆四中全會精神，以系列重要講話為指引，在工作中能夠自覺以局黨組的決策為中心，凝心聚力，攻堅克難。其次，以艱苦奮斗、廉潔奉公為重點，以學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)外涌現(xiàn)出的先進典型和各地暴露出的問題吸取深刻教訓(xùn)為內(nèi)容，對自己進行示范和警示教育，不斷警醒自己該干什么和不干什么。通過學(xué)習(xí)，一是堅定了正確的政治方向。一年來，自己在政治上、思想上和行動上始終與局黨組保持一致，能夠緊密地團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和同事，保證工作安排目標(biāo)任務(wù)全面落實和完成。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅持理論與實踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實踐中學(xué)，在實干中用，不斷改造自己的世界觀，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了政策觀念，能正確了解和掌握黨和國家有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合實際及時貫徹執(zhí)行，為搞好各個崗位的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、為拆遷千方百計、絞盡腦汁。

揚子?xùn)|路拆遷工作是我市重點工作之一，我局所拆路段是整個路段的難點、重點，矛盾多，難度大，個別拆遷戶不合理需求大、要求多，好多要求突破政策，這是我們拆遷的“大紅線”絕不能碰，我們做為一線工作團隊，為了避免矛盾激化，無論遇到什么情況我們都是耐心解釋努力工作。在政策的框架下，積極協(xié)調(diào)，盡量達到群眾利益最大化。今年我們先后啃掉了三戶“硬骨頭”.為這三戶我們先后請求指揮部召開了6次會商會，協(xié)調(diào)復(fù)審、終審組先后8次到現(xiàn)場復(fù)核，我們不辭勞苦反反復(fù)復(fù)工作，同時也贏得了拆遷的感動，徐慶飛戶、錢小亮戶就是在我們這樣工作的感召下簽訂了協(xié)議書。雖然我們還有王江戶一戶，我們也先后數(shù)十次要求指揮部為其召開會商會5余次，為其洗浴中心門面房爭取了最大限度的優(yōu)惠政策，其家近1700平方米的拆遷面積，現(xiàn)在雙方差距也縮小的緊10余萬元。這些工作雖然進展緩慢，但市重點辦也深知這項工作的難度，還是充分理解，給予了充分肯定。

2、疏于個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面不專不深。

公務(wù)員年度工作總結(jié)個人(篇2)

xx年過去了一半兒，在這半年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做一個自我評價和自我總結(jié)呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己，自己總結(jié)自己，必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己?？辞鍍?yōu)勢，尋找問題，借總結(jié)之機，欲上層樓。故此，回首半年來的履跡。

首先，在日常工作中的思想有問題。由于在平時工作中，受不純正目的驅(qū)使，干工作的性質(zhì)也就發(fā)生了變化。一旦沒有得到榮譽或贊譽，就有情緒，消極怠工，使自己受縛于功利之中，難以解脫，萬分苦惱。某夜，月明星稀，豁然開朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光輝，遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒有月亮般地嬌美，但卻鮮明地向人們指點方向，不求任何回報。頓時，我為自己如此丑陋的人性感到羞愧，對那些生性淡泊的朋友和戰(zhàn)友，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動力，即使取得了輝煌的成就，也猶如糞土，不堪入目。幸好，我已開始糾正自己了。

其次，我在工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重，花大量的時間，而做無用的事。不求實際結(jié)果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。鄧小平同志說：“‘實事求是’是馬克思主義的精髓?！币簿褪钦f，一切要以遵循客觀實際為原則，不能陷入形式主義，教條主義的怪圈。就連恩格斯也說過：“馬克思主義不是教條，而是方法?！敝朴喌墓ぷ髟瓌t，都必須結(jié)合實際情況加以應(yīng)用，這樣才能取得良好的效果。

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公務(wù)員年度工作總結(jié)個人(篇3)

_____年，__鎮(zhèn)紀(jì)委始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實新時代全面從嚴(yán)治黨要求，緊緊圍繞基層黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實各項工作部署，扎實履行各項工作職責(zé)，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下。

一、全面壓實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)

鎮(zhèn)紀(jì)委全面協(xié)助鎮(zhèn)黨委嚴(yán)格落實黨政領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)，全體班子成員簽訂《落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體職責(zé)交辦書》和《__鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員_____年黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)》，明確黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)個性化職責(zé)清單，并對黨風(fēng)廉政建設(shè)部門職責(zé)進行細化和分解，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)主體職責(zé)和“一崗雙責(zé)”職責(zé)的落實。鎮(zhèn)黨委每月至少專題研究部署一次黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作，各基層黨組織每半年報告一次黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)落實情景。_____年，鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)出交辦書近20份，工作提議書近10份，持續(xù)督促各分管領(lǐng)導(dǎo)和部門進一步提高辦事效率和服務(wù)水平。

二、有效推進監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作

截止目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)立案并辦結(jié)案件5起，已上報線索21條，另有21條已了結(jié)。進取配合縣委第一巡察組對__鎮(zhèn)黨委巡察期間做好信訪接待、督促交辦、線索調(diào)查等工作，對縣委第一巡察組巡察反映的5個方面問題線索逐一進行深入調(diào)查，基本事實已查清并構(gòu)成調(diào)查報告上報鎮(zhèn)黨委，對已查實的10名工作作風(fēng)不正的村干部進行了通報批評和提醒談話，對私自挪用專項資金用于其他村級工程的1名村干部進行通報批評和誡勉談話。審計移交的4個方面問題線索已查清，并對相關(guān)公司、職責(zé)人員進行適當(dāng)處理，對1名履職不力的干部進行誡勉談話。加強對涉黑涉惡線索的搜集和上報，進取配合縣紀(jì)委完成中央督導(dǎo)組交辦的1條涉黑線索的核查工作。健全村級紀(jì)檢監(jiān)督隊伍，建立全鎮(zhèn)紀(jì)檢小組成員和村務(wù)監(jiān)督委會成員共計44人的隊伍，每季度召開一次紀(jì)檢工作會議，第二季度根據(jù)上級要求對部分紀(jì)檢小組長進行了調(diào)整。

三、常抓不懈黨員干部作風(fēng)建設(shè)

深入開展形式主義和官僚主義專項整治，一方面配合鎮(zhèn)黨委精簡會議，除按照上級要求必須開的大會以外，未多開1次大型會議；另一方面督促相關(guān)辦所做好QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工作群的清理工作，網(wǎng)絡(luò)工作群減少近90%，徹底消除了指尖上的形式主義，大幅了減輕干部負擔(dān)。持續(xù)加強日常作風(fēng)監(jiān)督，除每月定期開展作風(fēng)建設(shè)督查以外，在春節(jié)、五一、端午、中秋、國慶等節(jié)前開展違規(guī)收受紅包禮金暗訪督查10次、上下班紀(jì)律作風(fēng)督查40余次，進一步嚴(yán)明鎮(zhèn)村干部工作紀(jì)律。

營造廉潔社會氛圍，利用微信、廣播、電子顯示屏等渠道發(fā)布廉潔提醒廣告和信息，加大宣傳力度；經(jīng)過對典型案例的通報，加大宣傳廣度；充分運用陳康白生平事跡陳列館和廉政文化公園，組織全鎮(zhèn)1000多名黨員分批次參觀，加大宣傳深度。緊密結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，扎實開展專項整治，對違法中央八項規(guī)定精神方面突出問題、利用領(lǐng)導(dǎo)干部名義“提籃子”“打牌子”問題和群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題對標(biāo)上級要求逐項進行排查整治，對排查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行初步核實和調(diào)查審查，不斷構(gòu)成高壓態(tài)勢。

四、扎實做好基層群眾信訪工作

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提升案件結(jié)服率。調(diào)查處理花橋灣村村民越級信訪件中，縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)親臨我鎮(zhèn)調(diào)研，給出寶貴意見和專業(yè)指導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委多次組織召開專題會議，鎮(zhèn)黨委書記親自上門與信訪對象溝通交流，了解和解決其實際困難，經(jīng)過多次溝通，信訪對象最終同意不再上訪。

二是陽光處訪，提高群眾信任感。鎮(zhèn)紀(jì)委對所有實名信訪件實行陽光處訪，平息了矛盾，安定了人心，穩(wěn)定了輿情?；驗炒逍旁L件調(diào)查結(jié)束后，鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭召開公開答復(fù)會，解釋政策、答復(fù)問題和報告工作，得到群眾一致好評。上杉市村村民反映組賬問題調(diào)查過程中，鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭先后召開三次組民會議，對組級賬目的收支情景進行全透明公開公示，得到了該組組民的認(rèn)可。經(jīng)過多次深入走訪群眾，聽取群眾意見和查清事實真相，查清了麻林村板壁組近十年來的賬目，正確引導(dǎo)了龍泉社區(qū)肖家沖組組民依法維護正當(dāng)權(quán)益。

三是澄清事實，保護干部進取性。鎮(zhèn)紀(jì)委堅持做到嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，在查清反映鎮(zhèn)干部濫用職權(quán)貪污、反映花橋灣村村委會違規(guī)違法、反映上杉市村萬家塘組組賬、反映明月村村干部違規(guī)操辦婚慶、反映村級物業(yè)征收青苗補償、反映__社區(qū)非法扣押組級公章、反映上杉市村范家組山塘整治資金去向不明等問題不屬實后，公開澄清正名，把真相公之于眾，把清白

還給干部，有效激發(fā)了鎮(zhèn)村組三級干部擔(dān)當(dāng)作為的進取性。

公務(wù)員年度工作總結(jié)個人(篇4)

根據(jù)市委組織部《關(guān)于加強市直機關(guān)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉工作的實施意見》精神，應(yīng)組織安排，我于20xx年5月起到村進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉，在局領(lǐng)導(dǎo)和大隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，深入思考，在各方面都有了較大的提高。至今鍛煉已經(jīng)結(jié)束，下面我對下鄉(xiāng)鍛煉期間的工作進行一個總結(jié)。

一、珍惜機遇，加強鍛煉，積極參與。

組織部此次選派沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)歷的機關(guān)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行鍛煉，目的是使我們有機會去了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接近群眾；讓我們豐富閱歷、積累經(jīng)驗、增強能力、磨煉意志。通過鍛煉，我較快地適應(yīng)了兩個轉(zhuǎn)變，即工作角色和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變，逐步了解并熟悉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦事要求和流程。我認(rèn)為，組織給予的這個機會是很難得的，一定要珍惜機遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，不辜負組織的期望。力爭做到組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾認(rèn)可。鍛煉期間，我和下鄉(xiāng)組員積極認(rèn)真地協(xié)助村兩委較好地完成了一些村內(nèi)的事務(wù)性工作，并全程參與了農(nóng)村面貌改造提升行動的'各項工作。

二、心系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)群眾，從小事做起。

少講空話，多辦實事，不講條件，多做貢獻，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉的基本要求。我認(rèn)為只有堅持從小事做起，扎扎實實干實事，才能達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉的目的。堅持從小事做起，將做小事情作為對自己的一種考驗。因為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)更多的是那些瑣碎的小事，我始終堅信：小事情的解決往往就是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，細節(jié)決定成敗。鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉期間，我們有機會常常到村口淀邊，群眾家里，在同村民的交談中，我們對他們面臨的實際問題和困難有了更直觀的認(rèn)識和感受。在村兩委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們及時慰問了困難群眾，并向村里的文化廣場建設(shè)捐獻了一些體育器材。

三、發(fā)現(xiàn)不足，繼續(xù)努力

盡管這段鍛煉時間使我的綜合素質(zhì)得到了一定程度提升，但是，我覺得自己還是在一些方面存在不足。具體表現(xiàn)我在處理問題時，還不能做到深入細致地思考問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事情看似簡單，實則牽涉到各方面的關(guān)系，所以如果不能深入思考，顧及各方面，很難處理好問題，此外，我能夠較好地完成事務(wù)性的工作，但還不能做好開創(chuàng)性工作，難以做到理論聯(lián)系實踐，創(chuàng)新性的解決問題?！凹埳系脕斫K覺淺”，只有將已有的工作方法與實踐相結(jié)合，邊實踐，邊摸索，邊總結(jié)，邊提高，在實踐中解決問題，在提高中克服困難，理論聯(lián)系實踐，才能更好地干好工作。在今后的工作當(dāng)中我一定勤于思考，勇于創(chuàng)新，再接再厲，克服不足，更好地完成組織安排的工作任務(wù)。

以上就是我此次下鄉(xiāng)鍛煉以來的工作總結(jié)與體會，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

公務(wù)員年度工作總結(jié)個人(篇5)

過去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫忙和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情景進行匯報。

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強學(xué)習(xí)自覺性。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、x大精神等重要資料，解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自我的政治敏銳性和鑒別本事。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系，讓自我盡早、盡快的熟悉工作情景，少走彎路。經(jīng)過學(xué)習(xí)對于提高自我的工作本事有較大的促進作用。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨進取分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。進取投身實踐鍛煉，始終堅持正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自我是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是進取向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。經(jīng)過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的本事。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自我的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自我，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，經(jīng)過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自我的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊?，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表此刻：一是文字表達本事明顯增強。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)本事明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，

協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新本事明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，經(jīng)過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，堅持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強事業(yè)心和職責(zé)感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務(wù)實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自我嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻堅持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實做好各項工作

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù)。所以，幾年來，我時刻以此作為自我的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展情景和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認(rèn)真負責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織，我都能進取做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。

五、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

幾年來，堅持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，進取維護機關(guān)的良好形象。生活中，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制奢侈行為。

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié)匯集7篇

時間如洪流，一年工作即將劃上一個句號，我們需要作好作好駕駛員的年度工作總結(jié)?？偨Y(jié)過去，不管是苦是甜，我們都需要直面。你正在擬寫駕駛員嗎？幼兒教師教育網(wǎng)小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié)，供你參考，希望能幫到你。

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié) 篇1

20××年在段黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為公路事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。

回顧20××年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加段機關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧

天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護車輛，勤儉節(jié)約。在20××年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。

平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

回想20××年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

以上是我對20××年工作的述職，匯報中如果有不當(dāng)?shù)牡胤?，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評指正。

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié) 篇2

我叫xxx， xxx年 xx月入伍， 是一名共產(chǎn)黨員，現(xiàn)擔(dān)任xx邊防支隊機關(guān)駕駛員。在20xx年的工作中我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守條令條例和部隊的各項規(guī)章制度，積極參加各項學(xué)習(xí)任務(wù)，不斷提高自身的政治思想覺悟。現(xiàn)將一年來的政治思想和工作學(xué)習(xí)情況向組織與領(lǐng)導(dǎo)自述如下：

不斷提高政治思想覺悟：

一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種書本知識來充實自己，積極參加支隊單位領(lǐng)導(dǎo)組織的各項政治教育學(xué)習(xí)，自學(xué)的用先進的理論來武裝頭腦，做到有理想，有信念、政治可靠、立場堅定，主動學(xué)習(xí)各項基本知識。

認(rèn)真履行職責(zé)，立足崗位：

我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的駕駛技術(shù)，認(rèn)清自己的本職工作，作為機關(guān)的一名駕駛員，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行車輛管理的各項規(guī)章制度，愛護車輛裝備，及時檢查保養(yǎng)車輛，保持車容整潔、遵守交通法、保證行車安全。圓滿完成每一次出車任務(wù)。

加強軍事訓(xùn)練，不斷提高軍事技能：

以為一名機關(guān)駕駛員，我能積極參加各種軍事訓(xùn)練，不斷提高自己的軍事技能、通過隊列、擒敵、體能、警務(wù)實戰(zhàn)的訓(xùn)練，來提高自己的軍事素質(zhì)和服從意識。

遵守紀(jì)律和一日生活制度；

我嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，在具體工作中堅決克至對身邊戰(zhàn)友的生冷態(tài)度的現(xiàn)象. 在工作中自覺的服從管理、服務(wù)大局，自覺的把自己的本職工作和全隊各項工作聯(lián)系在一起。認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真遵守部隊紀(jì)律和一日生活制度，積極參加單位里的各項文體活動。

總之，在這一年的工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我各方面都有了一定的進步，但同時也存在不少的缺點和不足之處，對自己的本職工作掌握的還不夠熟練，學(xué)習(xí)積極性不高。吃苦精神還不夠，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我會更加努力的工作，爭取在以后的工作中取得更好的成績，爭做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)軍人。

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié) 篇3

在幾年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不斷學(xué)習(xí)新的車輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成單位交派的各項運輸工作，幾年來未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故，為單位取得經(jīng)濟效益做出了自己的貢獻。通過幾年的磨練，我的駕駛技術(shù)也得到了長足的進步，每年均被安全學(xué)習(xí)組評為先進。

xx年10月回到衛(wèi)生防疫站從事駕駛工作，主要為防疫站食品衛(wèi)生監(jiān)督、計劃免疫和消毒殺蟲人員外出進行衛(wèi)生監(jiān)督、流行病學(xué)調(diào)查、兒童強化服苗、消毒殺蟲工作駕駛車輛，由于疫情處理的特殊性，必須保證車輛的快速出動，因此平時我尤其注意車輛的維護和車況，并且從不計較個人得失，保證最快出車，利用自己幾年駕駛過程中對全區(qū)道路的熟悉，總能保證在最短時間內(nèi)利用最佳路線安全到達，得到了站領(lǐng)導(dǎo)和防疫工作人員的充分肯定。

xx至今在從事駕駛工作同時，走上了車輛管理崗位，負責(zé)管理站內(nèi)數(shù)輛摩托車和汽車的管理。本著“安全、高效、節(jié)約”的原則，我協(xié)助辦公室主任制訂了車輛管理制度，規(guī)范管理各類車輛，并對駕駛員進行不定期的安全和車輛維護培訓(xùn)。單位購車時積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，聽取各位駕駛?cè)藛T的意見，根據(jù)自己對車輛的了解，購買的切合單位實際的經(jīng)濟實用、質(zhì)量穩(wěn)定的車型，特別在選擇車輛定點維修單位時，多方考察，利用自己的業(yè)務(wù)知識為單位選定了質(zhì)量過硬、價格經(jīng)濟的維修廠家，為單位節(jié)約了資金。

回顧二十多年來的駕駛和車輛管理工作，我主要取得了三方面的成績：

一、始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了單位的開支，保證了行車的安全。xx年參加市勞動局組織的高級技術(shù)工人（駕駛專業(yè)）考試，取得了高級技術(shù)工人資格；xx年獲得重慶市人事局頒發(fā)的汽車駕駛中級證書；xx年參加市人事局組織的培訓(xùn)考試后，取得了汽車駕駛高級證書。隨著駕齡的增長，我的汽車駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護保養(yǎng)知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

二、二十四年來安全行車超過八十萬公里，從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。我一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。

三、在車輛管理工作中，積極貫徹上級有關(guān)車輛管理的政策、法令，并及時請示、匯報、研究、傳達布置上級對交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進行所屬車輛年檢、駕駛員的年審，負責(zé)對駕駛員經(jīng)常進行法紀(jì)、法規(guī)教育，并指導(dǎo)、考核兼職駕駛員操作水平，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見，進行車輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車教育，增強法紀(jì)觀念，確保行車安全。

隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術(shù)在汽車領(lǐng)域的大量運用，要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護、保養(yǎng)以及管理的新知識和新理論，以此來推動單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化。在今后的工作中，我仍將堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實貫徹各項交通安全法律法規(guī)，努力提高車輛管理水平，立足本職工作，敬業(yè)愛崗，為單位的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻。

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié) 篇4

三包服務(wù)部費用管理辦法

一. 薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

三包服務(wù)部人員工資由基本工資+崗位工資+績效工資組成。對當(dāng)月全勤的員工可享受公司全勤獎待遇。對國家法定節(jié)假日加班或在外服務(wù)的按勞動法標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)加班工資。

1.基本工資。按公司規(guī)定，每月定期發(fā)放基本工資，具體標(biāo)準(zhǔn)為：部門負責(zé)人 元/月，其他工作人員 元/月。

2.崗位工資。各崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為：部門負責(zé)人 元/月，市場服務(wù)調(diào)度 元/月，市場服務(wù)員 — 元/月，檔案管理員 元/月。對各市場服務(wù)員的崗位工資由服務(wù)部、人力資源部根據(jù)實際服務(wù)能力及所從事的工作內(nèi)容確定后報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。崗位工資根據(jù)員工當(dāng)月的工作質(zhì)量考核指標(biāo)“p”值予以發(fā)放，當(dāng)p≥0.8時發(fā)全額崗位工資，0.7≤p

3.績效工資。三包服務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格控制三包服務(wù)凈損失，公司每季度對三包服務(wù)凈損失率考核一次，如三包凈損失在控制范圍之內(nèi)，則對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按《三包服務(wù)損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過控制標(biāo)準(zhǔn)，則不對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資。

二.服務(wù)差旅費。

所有人員外出服務(wù)除按公司制度報銷外，另按以下補充標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1.生活補助。對在普通地區(qū)(含省會城市)外出服務(wù)的均按30元/天報銷生活補助，經(jīng)濟特區(qū)按40元/天報銷生活補助。

2.市內(nèi)交通費。對長駐主機服務(wù)的按10元/天報銷市內(nèi)交通補助，應(yīng)急服務(wù)的不報銷交通補助，允許到達目標(biāo)城市后乘座一次出租車，其它市內(nèi)交通憑票報銷公汽費。

3.電話費。對長駐主機服務(wù)的按300元/月報銷電話費，應(yīng)急服務(wù)的按10元/天報銷電話費。

4.服務(wù)急件發(fā)運費。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實報實銷或按核報標(biāo)準(zhǔn)報銷。

三.辦公費用。

1.日常辦公用品開支按公司標(biāo)準(zhǔn)報銷。因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的郵寄費報主管副總經(jīng)理審批后報銷。

2.服務(wù)部業(yè)務(wù)招待費。因用戶來訪產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費，由服務(wù)部按200元/月包干開支，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后按公司規(guī)定報銷。

3.辦公電話費。服務(wù)部負責(zé)人手機費每月憑有效票據(jù)實報實銷，市場服務(wù)調(diào)度按3元/天報銷手機費，服務(wù)熱線座機、傳真機電話費實報實銷。

四.用戶走訪或服務(wù)索賠談判業(yè)務(wù)攻關(guān)費。

由經(jīng)辦人在使用前報服務(wù)部認(rèn)可，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后使用，憑有效票據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核報。

本辦法由服務(wù)部起草，財務(wù)部、人力資源部會簽，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié) 篇5

光陰如梭，韶光似箭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。是不平凡的一年，也是中間改革的緊張一年，新的改革海潮，新的押運交易，各位帶領(lǐng)的結(jié)壯奪目為我們帶來了一流的辦理和一些新的押運交易帶領(lǐng)一流的策劃模式，它標(biāo)記取我們押運中間奇跡以實際了超過式的成長的新期間，這無不固結(jié)著每位帶領(lǐng)的賢明決議計劃和精確教導(dǎo)，讓每位員工都以穩(wěn)當(dāng)?shù)牟秸{(diào)邁向極新的一年。

對我個人來講，這一年意義深入!方才過去的一年里，我們在中隊帶領(lǐng)和中間帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，在其他同志的互助下，堅定以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)厲要求本身，謹(jǐn)小慎微做好本職工作，較高雅地結(jié)束可帶領(lǐng)交給的各項工作任務(wù)，個人做作本領(lǐng)獲得很大的進步，同時也獲得了必定的工作成績。

1、以高度的責(zé)任感自動做好本職工作

一年來，我在做好本職工作的根本上，堅定高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，竭力把握金融押運方面的知識，獲得了較大的進步。作為押運中間的一名運鈔車駕駛員，時候緊記本身負擔(dān)的重擔(dān)，以保衛(wèi)國度財產(chǎn)為己任，在運鈔途中經(jīng)歷保存高度集結(jié)，并嚴(yán)厲根據(jù)操縱規(guī)程和運鈔條例、門路交通法則操縱，做到十拿九穩(wěn)。當(dāng)真做好車輛保養(yǎng)，做好三勤“勤查抄、勤保養(yǎng)、勤保護”，發(fā)覺為題及時處理，確保車輛安定運行。除了履行押運任務(wù)外，還要做到確保交易用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運鈔車駕駛員。在平常的工作中我能夠當(dāng)真的進修政治表面，和交通法律知識，使本身的思維見解緊跟期間的步調(diào)。其次，在工作之余漸漸養(yǎng)成了讀書，看電視《車迷頻道》的風(fēng)俗，明白押運單位好漢人物的進步古跡。另外一方面，當(dāng)真進修交易技巧，連續(xù)進步的交易程度，進步工作效果，裁減過錯變亂的產(chǎn)生，加強自我把握本領(lǐng)，堵塞弊端，防患于未然。

2、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)厲要求自我

一個單位，一個集體，異國一套得當(dāng)?shù)霓k理模式作保險，是很難把工作搞好和落實好的，更談不上甚么成長，在這方面最終嚴(yán)厲要求本身。在工作中，不但要把握押運工作方法，諳練相干知識從以往的守押案例中汲取教訓(xùn)，從實際工作中摸索經(jīng)驗。從中熬煉了我自力處理題目的本領(lǐng)，培養(yǎng)了好學(xué)苦練，追求真諦的工作立場。在今后的工作中，我將進一步進修探討交易知識，在工作中進修，在工作中立異。

3、聯(lián)合思維，查找不敷，首創(chuàng)押運新場面。

最終聯(lián)合當(dāng)前實際環(huán)境，細致分析了如今押運中間的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，當(dāng)真進修上級的政策和各項規(guī)章軌制，從而聯(lián)合了思維認(rèn)識改革了工作風(fēng)格。押運工作是長期的，艱巨的任務(wù)，使中間面向社會的窗口，押運辦事質(zhì)量的好壞不但干系到中間在各家金融單位的形象，并且直接感化到全部押運業(yè)對外的聲譽，為此，作為一名運鈔車駕駛員，從嚴(yán)按章辦事相稱緊張。在長期的押運工作傍邊漸漸構(gòu)成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、保護集體聲譽，切當(dāng)建立起押運中間“押神”員工新形象。

4、以嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)真的立場自動做好其他工作。

作為一名司機，我在做好本職工作的同時，還服從帶領(lǐng)的安排，盡我所能的結(jié)束好帶領(lǐng)交辦的或其他臨時性的工作任務(wù)，根據(jù)帶領(lǐng)的吩咐將各項工作安排及時分化，明了工作目標(biāo)和詳細任務(wù)，并及時向帶領(lǐng)反饋辦理結(jié)果;盡力做好中隊平常工作。中隊事變復(fù)雜，人少事多，但卻涓滴不能馬虎，比如說在陳隊和李隊長吩咐的修車任務(wù)，不論是我的車還是其他駕駛員的車，都開到補綴廠，認(rèn)當(dāng)真真補綴好車輛的弊端，另有在其他車輛在押運途中碰到?jīng)]法平常履行押運任務(wù)叫我履行時，我本人隨叫隨到，毫無牢騷的去履行;另有便是收發(fā)文件等，這些工作看起來時小事，可耽擱了便是大事。一年來，我在工作中謹(jǐn)小慎微，克已奉公，勇于開辟，竭力進步，已身作則，按章辦事，自動結(jié)束帶領(lǐng)下達的各項工作任務(wù)，我的工作獲得了中隊帶領(lǐng)及中間帶領(lǐng)的必定。在新的一年里，我將立足本職，開辟立異，歡迎挑釁，竭力吧各項工作做的更好，為我中間押運奇跡的成長盡本身最大的竭力!

5、認(rèn)清自我，找出差距。

在這一年的工作中，固然我有很多的成績和進步，但出項的題目也不容忽略。如：本身有待進一步進步，對交通法律標(biāo)準(zhǔn)知識，不能活學(xué)活用，辦事意識有待進步，駕駛程度的進步等。在今后的工作中，我將會盡力補充這些弱點。周全提搞本身綜合本質(zhì)，交易程度、辦事質(zhì)量，為我押運中間的成長做出本身應(yīng)有的貢獻。

總之，在過去的一年中，我即獲得了必定的成績，又有不敷的地方，不管如何，在今后的工作中，我必定克服空難，不屈不撓，從而較好的起到金盾警衛(wèi)、金盾押神的效用，決議信念為押運奇跡做出巨大的貢獻!

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié) 篇6

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是嶄新的一年。20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，全年無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進的優(yōu)秀員工。經(jīng)過20xx年的駕駛工作，我總結(jié)了一下幾點經(jīng)驗和大家一起分享：

一、能夠積極參加各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，同時能關(guān)心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護單位和個人的形象。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故

一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。

在平時的駕駛工作中，注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅持“三檢”、“一?！敝贫龋龅讲婚_快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

20xx年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，不斷提高自己，進一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

駕駛員年度簡短的個人工作總結(jié) 篇7

時間就是過的那樣快，在不知不覺中，20xx年就這樣結(jié)束了。回首過去的一年，似乎有很多的事情發(fā)生，又似乎發(fā)生的事情并不多，很難再令我想起來。我覺得主要是日的過的比較平凡，沒有任何漣漪，平淡中一年就這樣結(jié)束了。

不過在工作上，我還是做出了自己的貢獻的，我在一年的工作中，雖然說沒有做出什么驚天動地的事情，但是我可以做到勤勤懇懇，任勞任怨，沒有任何抱怨。我就是這樣安于現(xiàn)狀，這不代表我沒有進取心，只是代表我享受現(xiàn)在美好的生活。在20xx年即將結(jié)束之時，根據(jù)廠里的工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務(wù)勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下我同xxx班全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。入冬之際我廠xxx泵房安裝設(shè)備期間，我同機修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

二、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。

在新的一年里我已經(jīng)做好工作計劃了，我沒有什么雄心大志，我的年紀(jì)也已經(jīng)不再適合出去闖一番天地了，我就想在平凡的崗位上認(rèn)真工作，將我的份內(nèi)事情做好，那么我就是為工廠的發(fā)展也算是做出了自己的貢獻。

提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力!

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