前臺上半年工作總結(jié)。

經(jīng)過多次挑選幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您整理出了這份最適合的“前臺接待上半年工作總結(jié)”，請閱讀后分享你的朋友。上半年公司市場競爭激烈，基于目前我們的前臺工作現(xiàn)狀，為了更好的落實(shí)工作任務(wù)，幫助我們有效的節(jié)省工作時(shí)間。我們可以開始著手準(zhǔn)備前臺上半年工作總結(jié)了，在寫工作總結(jié)時(shí)，不僅能讓人看懂，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義。

前臺接待上半年工作總結(jié) 篇1

前臺上半年工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

作為公司前臺接待員，我的主要職責(zé)是接待來訪客人、接聽電話并轉(zhuǎn)接、處理來信、保管公司檔案、發(fā)放信件等。在上半年的工作中，我積極履行自己的職責(zé)，確保了公司前臺的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1. 接待來訪客人

在上半年的工作中，我接待了大量的來訪客人，其中包括公司業(yè)務(wù)合作伙伴、供應(yīng)商、招聘面試者、客戶、媒體等。我始終保持良好的精神狀態(tài)和預(yù)備態(tài)度，親切地接待每一位來訪客人，解答他們的疑問，幫助他們順利辦理業(yè)務(wù)。

2. 接聽電話并轉(zhuǎn)接

我的一個(gè)重要職責(zé)是接聽公司電話。在上半年的工作中，我接聽了大量的電話，其中包括來自客戶的咨詢、來自上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、來自公司員工的詢問和建議等。我始終保持專業(yè)的態(tài)度，認(rèn)真記錄每一個(gè)重要信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。

3. 處理來信

作為公司前臺接待員，我仍需要處理大量的來信。在上半年的工作中，我認(rèn)真讀取每一封信件，分類、記錄、轉(zhuǎn)移或處理它們。有時(shí)候我也需要準(zhǔn)備和發(fā)送回復(fù)信件，向作者詳細(xì)解釋公司的政策或明確公司的立場。

4. 保管公司檔案

我還需要保管公司的重要檔案和文件。在上半年的工作中，我按照公司的規(guī)定，對公司的重要檔案進(jìn)行仔細(xì)的分類、整理和歸檔。我還對來自各部門的文件進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和交接。

5. 發(fā)放信件

最后，我還需要負(fù)責(zé)發(fā)放公司的各種信件。在上半年的工作中，我為公司安排了大量的快遞發(fā)件和收件，包括樣品、產(chǎn)品、文件等。我還負(fù)責(zé)向員工、客戶、媒體等發(fā)放各種傳記和資料。

二、工作心得

在上半年的工作過程中，我深入感受到身為一名接待員的無限魅力和無限挑戰(zhàn)。在處理各種業(yè)務(wù)的時(shí)候，我意識到準(zhǔn)確、細(xì)心、認(rèn)真、及時(shí)的服從和責(zé)任感對工作的重要性。

1. 準(zhǔn)確

作為前臺接待員，準(zhǔn)確是第一要素。在處理各種來訪客人、電話、信件等的時(shí)候，準(zhǔn)確的記錄信息和處理程序是非常重要的。如果沒有準(zhǔn)確的信息，將會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果，甚至?xí)绊懙焦镜恼＿\(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 細(xì)心

在進(jìn)行細(xì)致的工作時(shí)，需要細(xì)心。我需要在保管公司檔案、處理信件和發(fā)放信件等環(huán)節(jié)上極為細(xì)心，只有這樣才能做到不漏掉任何一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，我也要做好記錄，以免出現(xiàn)失誤。

3. 認(rèn)真

作為前臺接待員，每時(shí)每刻都要認(rèn)真對待接待工作。我需要在客人到訪時(shí)隨時(shí)注意，時(shí)刻保持親切態(tài)度，將公司形象建立起來。出現(xiàn)任何問題，必須迅速解決，及時(shí)跟進(jìn)，確?？腿藢镜男抛u(yù)和印象不會(huì)不留下任何二次質(zhì)疑。

4. 及時(shí)

在接待客人、接聽電話、處理信件等方面，學(xué)會(huì)處理及時(shí)是非常重要的。在收到重要電話或來訪客人時(shí)，我總是立即通知有關(guān)人員。此外，在處理信件方面，我也在第一時(shí)間進(jìn)行分類，以盡快處理各種提議和問題。

三、改進(jìn)計(jì)劃

在上半年的工作中，我取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)為自己還需要進(jìn)一步提高。為了更好地完成工作，并提高自己的工作質(zhì)量和效率，我有以下幾點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃：（經(jīng)典范文網(wǎng) 995563.cOM）

1. 利用行政組配合

行政組能夠?yàn)楣厩芭_提供非常有用的協(xié)助。為了更好地完成工作，我計(jì)劃在行政組的幫助下，更好地處理來訪客人、電話和信件等。這樣，不僅可以充分發(fā)揮人力資源，還可以提高效率，減輕工作量。

2. 學(xué)習(xí)規(guī)劃和分析

作為一名接待員，規(guī)劃和分析都是非常重要的。因此，我計(jì)劃在后續(xù)的工作中，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高規(guī)劃和分析能力，使其更為高效、簡單、直接。這樣，我可以更加自信地面對各種工作挑戰(zhàn)。

3. 自我充電

作為一名接待員，不斷自我提升是非常重要的。因此，我計(jì)劃在接下來的工作中參加各種培訓(xùn)和課程，增加自己的知識儲備量，提高工作專業(yè)能力。這樣，不僅可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)，還可以提高自己的個(gè)人價(jià)值和市場競爭力。

4. 溝通和合作

對于環(huán)境和事物的變化，我們需要用溝通和合作來面對。因此，在今后的工作中，我計(jì)劃與同事和上司進(jìn)行更廣泛、更務(wù)實(shí)的溝通。我們需要尊重彼此的意見，學(xué)習(xí)各自的長處，合作共贏，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。

前臺接待上半年工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間今年上半年結(jié)束了，這半年使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。經(jīng)朋友介紹，我按期來到xx酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，以下是我上半年的前臺工作總結(jié)。

一、日常工作內(nèi)容

前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

二、前臺工作要求

禮貌、禮儀方面。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。前臺人員應(yīng)該在工作中做到與樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

對本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對其他國家的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

三、對前臺工作的認(rèn)識

前臺接待看是一個(gè)很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

前臺接待上半年工作總結(jié) 篇3

在公司我是負(fù)責(zé)前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個(gè)崗位的話，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

一、日常工作

上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺文具，看是否有需要及時(shí)訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。

收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢快件具體情況。

二、客戶接待與轉(zhuǎn)接電話

前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用標(biāo)準(zhǔn)用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時(shí)也要親切問候！

三、其他工作

文具的管理，每個(gè)星期都要對文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細(xì)點(diǎn)，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開。

公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人的不斷完善，好好努力。

前臺個(gè)人上半年工作總結(jié)20xx（四）

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間已匆匆而逝。自進(jìn)入公司以來，我認(rèn)真做好了前臺接待工作。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開展，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

一、前臺接待工作

我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個(gè)電話打進(jìn)來，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時(shí)候非常忙，有時(shí)接待客戶，有時(shí)正準(zhǔn)備會(huì)議室，有時(shí)正在做培訓(xùn)，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時(shí)候旁邊站著的來訪者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會(huì)的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會(huì)客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

二、其他工作

收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件并整理。負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個(gè)大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會(huì)到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責(zé)、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。

三、心得體會(huì)

前臺接待看似是個(gè)很簡單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。

當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭取讓工作在上一個(gè)臺階，做一個(gè)合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

yjs21.cOm更多工作總結(jié)編輯推薦

前臺接待工作總結(jié)5篇

挑選了一篇非常優(yōu)秀的“前臺接待工作總結(jié)”文章，欲與大家分享。如何展開范文呢？我們需要熟練掌握文檔處理技巧，從中汲取有益信息分析市場和用戶需求，同時(shí)借鑒他人的思路。范文的價(jià)值在于讓我們更易于理解法律和法規(guī)，建議閱讀后與朋友共享。

前臺接待工作總結(jié)【篇1】

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間迎來了嶄新的一年，回顧這一年，收獲和感觸良多。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，并努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容總結(jié)：

1、來訪人員與客戶接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

2、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

3、跟進(jìn)坤興與源通和信件、文件往來工作的跟進(jìn)；

4、每天的郵件快遞收、發(fā)，并將郵件快遞及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

5、公司車輛里程數(shù)的統(tǒng)計(jì)與核算，公司各車輛違章查詢記錄；

6、公司車輛油卡、粵通卡充值及費(fèi)用報(bào)銷；

7、管理會(huì)議室登記分配及衛(wèi)生管理維護(hù)；

8、及時(shí)更新通訊錄與短號，開通短號及離職人員短號退停辦理；

9、下班時(shí)檢查前臺桌面整潔以及會(huì)議室門窗桌椅擺放與關(guān)閉，確定電腦的電源關(guān)閉；

10、認(rèn)真、及時(shí)、高效率地完成其他臨時(shí)性工作。

二、存在的問題：

做事情有些不夠細(xì)心，考慮問題不是很全面。

三、改進(jìn)建議：

1、作為員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。

前臺接待工作總結(jié)【篇2】

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，用心去配合，不找理由推脫。

作為一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)用心參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；透過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、來年工作計(jì)劃

20xx年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長，接下來的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)透過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。以前的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的

工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作潛力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到用心主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、

性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫忙下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前臺接待工作總結(jié)【篇3】

接待禮儀事項(xiàng)

1、離座和外出

前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)當(dāng)太久，一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí)，應(yīng)當(dāng)先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。

2、嚴(yán)守工作時(shí)間

前臺接待人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。一般情景下，應(yīng)當(dāng)提前5-10分鐘到崗，午時(shí)下班應(yīng)當(dāng)推遲20-30分鐘。

3、閑談與交談

應(yīng)當(dāng)區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)當(dāng)盡量避免長時(shí)間的私人電話占線。更不應(yīng)當(dāng)出此刻前臺與其他同事閑談的場面。

4、注意禮節(jié)、講究原則

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識到尊重賓客就是尊重自我，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

5、一視同仁、舉止得當(dāng)

物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

6、嚴(yán)于律己、寬于待人

在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

前臺接待工作總結(jié)【篇4】

形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自我形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。

頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，并且不得過長

女：頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。

女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。

腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每一天上班前要擦亮。

女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每一天上班前要擦亮。

氣味——男：堅(jiān)持身體氣味清新，不得有異味。

女：不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

前臺接待工作總結(jié)【篇5】

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州4S店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。

溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0xx年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓未來，在競爭中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)！

前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個(gè)大概的了解。大概的流程就是預(yù)約登記；接待環(huán)檢；仔細(xì)聆聽客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求；監(jiān)督維修過程進(jìn)度；交車前的最終檢查；交車時(shí)間說明；后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開始。

上半年前臺工作總結(jié)5篇

為了讓您更加滿意我們編輯了“上半年前臺工作總結(jié)”，敬請瀏覽本文內(nèi)容。隨著上半年公司對前臺的要求越來越高，按照領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，為了后期工作順利開展。我們都需要去寫一份前臺上半年工作總結(jié)，寫工作總結(jié)不能只是簡單的陳述，一定要有具體的案例輔助說明。

上半年前臺工作總結(jié)(篇1)

來公司已經(jīng)半年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了前臺工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會(huì)在20__下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。

上半年前臺工作總結(jié)(篇2)

自_月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

(一)制度的擬定

1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。

(二)日常性事物

1.負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2.負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3.每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。

5.日常禮儀接待工作。

(三)水電費(fèi)的繳納

(四)每月_號之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)

(五)每月_日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(六)每月_號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月_號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(七)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于_號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心

(八)每月_號前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月_號之前上交財(cái)務(wù)中心。

(九)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

上半年前臺工作總結(jié)(篇3)

上半年的工作真的是在轉(zhuǎn)眼之間就已經(jīng)結(jié)束了??！但是我卻來不及感嘆就要開始了下半年的一個(gè)工作了，但是下半年的工作要是想做好，還是先要回首一下上班的的工作情況的，因?yàn)楣ぷ骶褪且粩嗟目偨Y(jié)之前的，才能使之后的工作能夠做的更加的好。

上半年的工作當(dāng)中，我是很好的完成了公司指派的各類人物，也做好了前臺接待的任務(wù)。同時(shí)也代表公司向客戶展現(xiàn)了我們公司良好的一面。其實(shí)上半年的工作的量并不是很多，不過我依然是很認(rèn)真的對待工作，總體來說上半年的工作是完成的不錯(cuò)的，并且在上半年的工作當(dāng)中，我也并沒有出現(xiàn)什么失誤，相反都是做的很多的。

前臺工作其實(shí)在很多時(shí)候也就如同它的名字一樣，走在公司的前面，向客戶展現(xiàn)公司的面貌，代表公司的形象，而客戶在與公司的接觸當(dāng)中，最先接觸的也就是公司的前臺。所以前臺給他的印象，也就代表著公司在客戶的腦海中的一個(gè)印象。如果客戶對前臺的印象是好的，那么就是公司與客戶的一個(gè)成功的開始。所以前臺的工作是真的很重要，也不容許絲毫的敷衍，需要很是嚴(yán)肅的對待。

面對前臺的工作，我們自身也需要有一個(gè)良好的形象去面對，首先在著裝上面，我們就一定是要注意的，我們應(yīng)該身著職業(yè)裝，還需要畫上一些淡妝。談吐方面與舉止也要得體，不能夠隨意，更要時(shí)刻的注意這些。

還有的就是辦公區(qū)域的干凈整潔，不要雜亂，會(huì)直接的讓客戶覺得公司不好。但是如果是干凈整潔的前臺，讓客戶進(jìn)來的第一眼也就一定會(huì)覺得賞心悅目，更會(huì)讓客戶給公司在打分項(xiàng)目上面加分的。畢竟不管是什么情況下面，人們也都還是喜歡干凈整潔的環(huán)境的。

其實(shí)就是要對公司各部門的聯(lián)系的聯(lián)系方式是要整理好，畢竟這些資料是要常常用到的，要是不準(zhǔn)備好，等到要是要用的時(shí)候再來找，那會(huì)是很麻煩的。面對到時(shí)候產(chǎn)生的一些不必要的麻煩，我們是可以提前避免的。

還要特別注意的一點(diǎn)就是來訪客戶的一個(gè)登記情況，對于這一項(xiàng)也是十分重要的，試想每個(gè)公司每天都是會(huì)有許多的客戶來訪的，如果沒有一個(gè)登記的記錄，等發(fā)生有一些情況，要是需要找到那個(gè)客戶的話，會(huì)很麻煩的。所以提前做好相關(guān)的工作也是為了讓之后的工作顯得更加的容易一些。

總的來說，前臺的工作是說難也不難，說簡單但也不是很簡單的。但是值得高興的是上半年的工作是圓滿的完成了，不過我們不能光看著上半年的工作的好，也要努力的做好下半年的工作，讓20xx年成為一個(gè)圓滿的一年。

上半年前臺工作總結(jié)(篇4)

前臺作為公司的重要崗位，是公司的門面和第一印象，是聯(lián)系客戶和公司的橋梁。上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，下半年的工作也即將開始，現(xiàn)將我的上半年工作總結(jié)與大家分享，供大家參考。

一、工作總體情況

本人在上半年的工作中，主要負(fù)責(zé)接待來訪客戶、接聽、轉(zhuǎn)接電話、管理前臺的日常事務(wù)等工作。在工作中，我積極和同事進(jìn)行溝通協(xié)作，高效完成工作任務(wù)。在保證前臺正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還不忘提高自身的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，多方面學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，提高工作質(zhì)量。

二、工作亮點(diǎn)

1. 能夠熟練運(yùn)用通訊設(shè)備和軟件，在接聽、轉(zhuǎn)接、留言等方面表現(xiàn)突出，且在日常維護(hù)保養(yǎng)中保證設(shè)備始終處于正常狀態(tài)。

2. 接待客戶方面，本人十分熱情周到，能夠耐心解答客戶問題，及時(shí)溝通反饋信息并解決問題，受到來訪客戶的好評。

3. 在公司文化、企業(yè)理念等方面有較系統(tǒng)、較全面的了解，能夠順暢地表達(dá)、傳遞公司信息和價(jià)值觀。

4. 嚴(yán)格執(zhí)行前臺安全規(guī)定及保密制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕前臺安全事故的發(fā)生。

三、存在的問題及改進(jìn)措施

1. 針對一些特殊客戶的溝通問題，本人可以多參加公司培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)理解和處理能力。

2. 在接待客戶方面，需要加強(qiáng)非技術(shù)服務(wù)能力的提升，如表達(dá)能力、承擔(dān)能力、上進(jìn)心等，以為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

3. 在日常工作中，需要更加積極主動(dòng)，進(jìn)一步提高工作責(zé)任心和獨(dú)立處理問題的能力。

四、今后工作計(jì)劃

1. 繼續(xù)注重專業(yè)技能的提高，在識別到問題時(shí)能夠快速找到解決方案，提高處理能力。

2. 加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，在團(tuán)隊(duì)中不斷學(xué)習(xí)、分享、互助，達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。

五、結(jié)語

上半年的工作讓我更全面地了解了公司的運(yùn)營和管理，也為我個(gè)人的成長提供了良好機(jī)會(huì)。在下半年里，我會(huì)繼續(xù)努力克服自己的不足，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也希望大家能夠密切與我配合，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。

上半年前臺工作總結(jié)(篇5)

一、上半年的工作成果

1、轉(zhuǎn)接電話：①準(zhǔn)確率達(dá)到x%；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。2、座機(jī)管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達(dá)到方便使用及管理。②x部外線、x部內(nèi)線，其中有x部內(nèi)線無人使用。建議改為停機(jī)保號處理，每月x元，使用時(shí)可隨時(shí)開通。這樣每月每部電話可節(jié)約x元，x部每月節(jié)約x元，一年公節(jié)約x元。③另外，每月的座機(jī)話費(fèi)單共x張，所以要另外收取x元手續(xù)費(fèi)，建議：將x張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示，信息內(nèi)容不變，不影響報(bào)帳。每月可節(jié)約x元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約x元。

3、手機(jī)預(yù)存話費(fèi)問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細(xì)查閱20xx年報(bào)帳情況，已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額x元，并且及時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。至此，手機(jī)預(yù)存話費(fèi)減少問題解決。

在此事中認(rèn)識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ?，一切皆有可能?/p>

4、名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決。現(xiàn)階段與x名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí)，信譽(yù)度達(dá)到x%以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。

5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到x%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。

6、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商x與x合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

在此事中認(rèn)識到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。

二、存在問題

1、工牌問題：由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因：A、沒有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進(jìn)行整理；C、對__出差回來后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，確實(shí)沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來承擔(dān)。

2、做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因?yàn)闆]有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對自己的建議

1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握；

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉；

3、做事要考慮周全、細(xì)心；

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時(shí)向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議

部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。

公司前臺上半年工作總結(jié)匯編

以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您整理的“公司前臺上半年工作總結(jié)”相關(guān)資料希望可以幫助到您，希望您分享本頁內(nèi)容與您朋友。上半年公司正在飛速的發(fā)展中，對前臺要求也在不斷提高，為了提高自己的工作能力，幫助我們有效的節(jié)省工作時(shí)間。我們都需要去寫一份前臺上半年工作總結(jié)，事先做好工作總結(jié)才能更好迎接下一階段工作中的挑戰(zhàn)。

公司前臺上半年工作總結(jié)(篇1)

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了20xx年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　一、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過x次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡x余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共x人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年x月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年服務(wù)辦全體共接待各類投訴x起完結(jié)率（質(zhì)量類：x例，服務(wù)類：x例，綜合類：x例，突發(fā)事件：x例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共x元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

　三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)x人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

六、x店工作

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理好。

七、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20XX年我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受xx的服務(wù)文化。

公司前臺上半年工作總結(jié)(篇2)

酒店前臺上半年工作總結(jié)

作為酒店前臺的一名工作人員，我很榮幸地向大家總結(jié)我上半年的工作。這六個(gè)月里我學(xué)到了很多，遇到了很多困難，但我也通過積極的工作態(tài)度和不斷學(xué)習(xí)、提升自己的能力，取得了很好的成績。

一、不斷學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)能力

在我入職之前，我對酒店經(jīng)營并不了解。通過參加公司的專業(yè)培訓(xùn)和不斷的自我學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了酒店前臺的日常運(yùn)營流程和常見事務(wù)處理方式，從而為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也通過學(xué)習(xí)來提高自己英文能力，以便更好的和外賓交流，并給他們提供更加貼心的服務(wù)。

二、嚴(yán)格要求自己，并提高服務(wù)水平

作為一個(gè)酒店前臺員工，我們要不斷提高自己的服務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在我工作的過程中，我始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”這個(gè)原則，從顧客的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式。與此同時(shí)，我也在接待顧客時(shí)，表現(xiàn)得更加親切熱情、禮貌得體，讓顧客感受到慷慨周到的服務(wù)。

三、緊跟市場需求，提高銷售額

在當(dāng)前競爭十分激烈的市場環(huán)境下，我們不能滿足于以往的服務(wù)模式，而是要時(shí)刻關(guān)注新的市場需求，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并為顧客提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)。由于我對市場趨勢的敏銳度，我在上半年的銷售額上比以往有了更顯著的提升，也為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

作為一名酒店前臺員工，和其他部門的員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能讓酒店整體運(yùn)營更加完善，給顧客更好的服務(wù)。在工作中，我積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)與同事交流協(xié)作，從而使我們團(tuán)隊(duì)間合作默契、高效。

總之，上半年對我來說是一個(gè)快樂、充實(shí)并令人滿意的工作階段。用心、敬業(yè)、負(fù)責(zé)任地做好每份工作，是我一直在堅(jiān)持的原則，也是我未來工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)知識和服務(wù)水平，不畏艱險(xiǎn)，迎難而上，才能給顧客提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。

公司前臺上半年工作總結(jié)(篇3)

前臺上半年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間，又到了一年的中點(diǎn)。回顧前臺的上半年工作，感覺過得非常充實(shí)而忙碌。下面我主要從工作內(nèi)容、工作成果和不足之處三個(gè)方面來闡述一下我的工作總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

作為前臺人員，我們的工作內(nèi)容涵蓋很多方面，比如接待來訪客人信息登記、安全檢查、禮儀服務(wù)等。更細(xì)分到每個(gè)環(huán)節(jié)，我們要熟悉辦公樓的安防系統(tǒng)、熟悉公司的信息系統(tǒng)、能夠及時(shí)有效地處理來訪人員的各種需求，以及順利地安排各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)往來。

在我們上半年的工作中，我們不斷地在學(xué)習(xí)中成長，在實(shí)踐中改進(jìn)。我們通過不斷地學(xué)習(xí)和熟悉各種新的技能和知識，更好的服務(wù)于公司和來訪客人。這也是我們一直以來的信條，做到最好的服務(wù)。

二、工作成果

在上半年的工作中，我們做到了很好的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。我們處理來訪人員的信息登記時(shí)，通過合理和有效的工作安排和流程優(yōu)化，我們縮短了客人的等待時(shí)間，使其更加滿意。另外，我們還在重大節(jié)日、公司年會(huì)和各種重大活動(dòng)中，做了大量的前期準(zhǔn)備和后續(xù)支持，我們的服務(wù)也得到了來訪客人和公司管理層的贊譽(yù)。

三、不足之處

在工作中，我們也會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)。雖然其不足之處比較微小，但這些瑕疵同樣需要我們平時(shí)認(rèn)真的思考和總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化。

對于我而言，我有時(shí)候會(huì)因?yàn)楣ぷ髁窟^大而出現(xiàn)一些疏忽和差錯(cuò)。而在工作表現(xiàn)方面，我也要不斷提高自己的素質(zhì)，更好地反映公司的形象。

結(jié)語

回顧此次上半年的工作總結(jié)，我覺得自己通過不斷的努力和堅(jiān)持，取得了一些可喜的結(jié)果。但是，仍需不斷地提高自己，更好地服務(wù)于公司和來訪客戶，也希望在不久的將來中，我能夠做得更好。

公司前臺上半年工作總結(jié)(篇4)

來公司已經(jīng)半年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了前臺工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會(huì)在20__下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。

酒店前臺上半年工作總結(jié)匯編

請跟隨我們的步伐了解有關(guān)“酒店前臺上半年工作總結(jié)”的更多相關(guān)知識。隨著上半年公司對前臺的要求越來越高，為了按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，提高下半年工作效率。我們應(yīng)盡快完善好自己的前臺上半年工作總結(jié)，提前做好工作總結(jié)可以讓我們有條不紊的進(jìn)行工作。敬請瀏覽以下網(wǎng)頁內(nèi)容！

酒店前臺上半年工作總結(jié)【篇1】

前臺上半年工作總結(jié)

時(shí)間的飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的中期，我負(fù)責(zé)的前臺工作也完成了上半年的任務(wù)?；仡欉@六個(gè)月的工作，既有欣慰之處，也有反思之處。在這里，我將從自身的工作內(nèi)容、工作態(tài)度、個(gè)人成長等多個(gè)方面，對這六個(gè)月的工作做出總結(jié)，以期更好地提升工作效率和水平。

一、工作內(nèi)容

作為前臺，我們的工作內(nèi)容涉及到日常辦公、接待人員、通訊渠道維護(hù)、客戶關(guān)系維護(hù)等多個(gè)方面。在這六個(gè)月中，我一直認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)，對每個(gè)工作細(xì)節(jié)都做到了非常負(fù)責(zé)。

首先，在日常辦公方面，我按時(shí)將公司的考勤記錄、收款記錄、開票記錄做好，準(zhǔn)確無誤地提交給領(lǐng)導(dǎo)。此外，我還為公司編寫了簡潔易懂的接待手冊、電話接聽手冊等，方便公司新員工的快速適應(yīng)工作。

其次，在接待方面，我在接待客戶、業(yè)務(wù)拜訪、外來人員等方面，始終保持禮貌、熱情、細(xì)致。在接待過程中，我注重與客戶、拜訪人員建立良好的人際關(guān)系，努力為公司的形象和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第三，在通訊渠道維護(hù)方面，我認(rèn)真記錄公司來往郵件、來電記錄，做到了信息的快速回應(yīng)和交代。在成立公司的微信公眾號后，我也積極向客戶推廣打賞碼、關(guān)注碼，為公司推廣提供了有力的支持。

最后，在客戶關(guān)系維護(hù)方面，我每周定時(shí)向客戶發(fā)送問候短信、電郵，了解客戶的意見和建議，并及時(shí)反饋公司的優(yōu)化意見。同時(shí)，我還主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，及時(shí)安排業(yè)務(wù)員的拜訪工作，提高公司的業(yè)務(wù)水平。

二、工作態(tài)度

做事是一種態(tài)度。在這個(gè)問題上，我一直保持著求真、務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。具體可以從以下幾個(gè)層次來說明：

首先，嚴(yán)格要求自己，工作認(rèn)真細(xì)致。在自己的崗位上，我始終保持著高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的態(tài)度，嚴(yán)格按照公司的規(guī)范和要求，準(zhǔn)確無誤地完成任務(wù)。

其次，在面對外部客戶、業(yè)務(wù)伙伴等方面，我永遠(yuǎn)保持著高度熱情和友好正能量，使得公司工作有了更平穩(wěn)和穩(wěn)定的發(fā)展。

最后，在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)公共資源共享方面，我積極向同事提供幫助和支持，加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作和溝通。

三、個(gè)人成長

在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的世界中，每一次努力都是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。在這六個(gè)月中，我不斷完善自己的崗位技能和管理經(jīng)驗(yàn)，讓自己的工作表現(xiàn)更加優(yōu)秀和出色。

首先，我不斷參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)公司的核心理念和管理體系，為自己的工作提供了優(yōu)秀的幫助和支持。

其次，在每周固定的工作時(shí)間中，我會(huì)抽出幾個(gè)小時(shí)來自我總結(jié)和思考，從中發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為自己的成長提供有力的動(dòng)力和支持。

最后，在職場的人際交往方面，我也借鑒公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷注重自身的情商管理和職業(yè)道德修養(yǎng)，為自己的未來職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

在未來的日子里，我將繼續(xù)保持這樣一種積極向上、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷完善自己的職業(yè)能力，努力實(shí)現(xiàn)自己的職場夢想和未來規(guī)劃，也期待公司的發(fā)展和壯大。這就是我對前臺上半年工作的總結(jié)和未來展望。

酒店前臺上半年工作總結(jié)【篇2】

前臺上半年工作總結(jié)

時(shí)間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間又到了上半年的末尾，回看自己這半年在前臺的工作，收獲頗豐，也有不足之處，接下來我將對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠得到更多的提高和進(jìn)步。

首先，我的工作內(nèi)容主要包括：接待來訪的客人并引導(dǎo)他們進(jìn)入相應(yīng)的辦公區(qū)域；處理前臺的來電及轉(zhuǎn)接電話；管理和維護(hù)公司的文件檔案；處理和管理專有的信息系統(tǒng)；提供傳真和復(fù)印服務(wù)；以及協(xié)助公司組織安排重要會(huì)議。

來到前臺，要做一個(gè)好的前臺工作人員，最重要的是態(tài)度。在上半年的工作中，我以積極向上，熱情友好的態(tài)度，與客人進(jìn)行交流和溝通，對于遇到的狀況和問題，也能夠以和藹的口吻處理，給客人留下了不錯(cuò)的印象。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)一些問題：比如說，有時(shí)候工作中會(huì)遇到一些脾氣暴躁的用戶，有時(shí)候我會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ竽切┯脩舻膽B(tài)度而有一些過激的反應(yīng)。對于這個(gè)問題，我意識到自己需要再加強(qiáng)自己的耐心和臨場應(yīng)變能力，要用友好的態(tài)度和專業(yè)的技能來解決問題。

其次，我在上半年的工作中，對辦公室裝修和管理有了更多的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楣具M(jìn)行裝修的時(shí)候，我積極參與并負(fù)責(zé)辦公室材料的采購和管理，對于公司的裝修效果和工程質(zhì)量也進(jìn)行了把控和監(jiān)督。同時(shí)，在日常工作中，我也在文件管理和信息系統(tǒng)使用上進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化，使得檔案信息有序，更加方便管理和使用。這些經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了不少，對于以后更好地管理和維護(hù)我們的前臺，也有了更多的信心和準(zhǔn)備。

至于工作中還存在的缺點(diǎn)，主要是工作效率和自身能力，我需要變得更加高效和有條理，這需要自身主動(dòng)去學(xué)習(xí)和提升自己的技能。如何有效地處理來電，如何對來訪人員進(jìn)行指引和管理，如何處理突發(fā)狀況和問題，這些都需要在實(shí)踐中不斷地摸索和學(xué)習(xí)。

總的來說，在上半年的工作中，我感受到了前臺工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要進(jìn)步的地方。未來，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力和為公司帶來更多的價(jià)值。

酒店前臺上半年工作總結(jié)【篇3】

前臺上半年工作總結(jié)

作為一名前臺，我在過去的半年里一直在不斷地工作和學(xué)習(xí)中成長。在這篇工作總結(jié)中，我將詳細(xì)記錄我在前臺工作中的得失和成長。

一、工作內(nèi)容及規(guī)范

作為前臺，首先要熟悉公司的規(guī)章制度，保證工作流程的規(guī)范執(zhí)行。我一直努力保證自己的工作內(nèi)容和流程符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。我堅(jiān)信只有從小細(xì)節(jié)做起，才能提高工作效率和客戶體驗(yàn)。

在工作內(nèi)容上，我主要負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)客人，為客人解決問題，管理前臺和辦公區(qū)等工作。在對客人的接待中，我始終保持微笑、仔細(xì)傾聽并要求細(xì)節(jié)清晰化。這些細(xì)節(jié)對提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)形象起到了很大的作用。在前臺管理中，我保證前臺始終井然有序，讓前臺給人感到舒適和整潔。同時(shí)，我認(rèn)真對待公司收發(fā)文件和資料的處理，時(shí)刻保持準(zhǔn)確、迅速、保密性，隨時(shí)為公司的事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

二、個(gè)人成長與發(fā)展

在過去的半年里，我充分發(fā)揮自己的積極性、職業(yè)素質(zhì)和挑戰(zhàn)性。我認(rèn)為，在前臺工作中，不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人能力是非常重要的。因此，我積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我利用業(yè)余時(shí)間擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，盡可能了解公司各個(gè)項(xiàng)目的基本情況和服務(wù)內(nèi)容，提高自己的工作能力。同時(shí)，我還注重語言、形象、禮儀等方面的培養(yǎng)，時(shí)刻保持良好的心態(tài)和職業(yè)形象。

三、工作收獲

在前臺的工作中，我不斷積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在為客戶服務(wù)中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定和流程，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，使客戶對公司的服務(wù)更加滿意。在日常的協(xié)調(diào)工作中，我通過與公司內(nèi)部各部門的合作，提高了對公司運(yùn)營的全面了解，也為各個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)做出了一定的貢獻(xiàn)。

總之，過去半年來的工作是我的財(cái)富。雖然工作上還要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)，但是我相信只要堅(jiān)持不懈，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么我將會(huì)在工作中不斷成長和發(fā)展。

酒店前臺上半年工作總結(jié)【篇4】

一、上半年的工作成果

1、轉(zhuǎn)接電話：

①準(zhǔn)確率達(dá)到99%;

②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。

2、座機(jī)管理：

①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達(dá)到方便使用及管理。

②53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機(jī)保號處理，每月5元，使用時(shí)可隨時(shí)開通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。

③另外，每月的座機(jī)話費(fèi)單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費(fèi)，建議：將85張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示，信息內(nèi)容不變，不影響報(bào)帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。

3、手機(jī)預(yù)存話費(fèi)問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細(xì)查閱13年報(bào)帳情況，已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額20__。23元，并且及時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。至此，手機(jī)預(yù)存話費(fèi)減少問題解決。

在此事中認(rèn)識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ觯磺薪杂锌赡?

4、名片制作：

①名片制作問題已經(jīng)解決?，F(xiàn)階段金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí)，信譽(yù)度達(dá)到95%以上;

②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。(三家公司分別為：__兩家、__一家)

5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到95%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。

6、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商深圳海之博北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

在此事中認(rèn)識到：

A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對方擺步;

B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。

二、存在問題：

1、工牌問題：由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因：

A、沒有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單;

B、沒有定期對工牌進(jìn)行整理;

C、對北京出差回來后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責(zé)任，確實(shí)沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來承擔(dān)。

2、做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。例如：

①在做加密卡請款訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明;

②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因?yàn)闆]有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對自己的建議：

1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握;

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉;

3、做事要考慮周全、細(xì)心;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時(shí)向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議：

部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。

酒店前臺上半年工作總結(jié)【篇5】

服務(wù)的新高潮，促使服務(wù)水平再上一個(gè)新臺階，我們今年又評選出了14名“服務(wù)標(biāo)兵”。通過“十佳營業(yè)員”和“服務(wù)標(biāo)兵”同時(shí)披綬帶上崗服務(wù)，對內(nèi)在全體員工中樹立“兩個(gè)標(biāo)”，對外營造“兩個(gè)亮點(diǎn)”，用好的典型教育和引導(dǎo)員工，對思想落后的員工積極教育、引導(dǎo)，甚至嚴(yán)管重罰。

通過“增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化企業(yè)管理”活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好典型，如針紡商場的___面對無理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)，在員工中引起了強(qiáng)烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的增強(qiáng)和改進(jìn)，服務(wù)水平得到了很大的提高，促進(jìn)了銷售。

回顧上半年的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足。

下半年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以“管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無缺憾、顧客無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，為實(shí)現(xiàn)供銷大廈經(jīng)營再攀新高而努力工作!

喜歡《前臺接待上半年工作總結(jié)匯集3篇》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了前臺上半年工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！