物流公司實(shí)習(xí)周記。
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最近天氣越來越冷了,一年又快要到頭了,我的實(shí)習(xí)也到了尾聲了,還有不到一個(gè)月就實(shí)習(xí)完了?;仡櫼幌庐?dāng)初剛出來的情景,真的覺得時(shí)間飛快。
在這周的工作里面,平常的工作基本都是差不多。我天天忙于接待前來提貨的客戶。有空的時(shí)候偶爾跑到倉庫去幫客戶找一下貨物。在我尋找貨物的過程中其實(shí)可以了解到很多東西。首先是我們要知道倉庫貨物擺放的規(guī)律。我們一般是將倉庫分區(qū)的。有單件區(qū),多件區(qū)。我們要根據(jù)貨物的時(shí)間還有件數(shù)去找貨。在實(shí)際的操作中還要按照實(shí)際情況去找,例如一些特殊品的堆放,還有送貨上門的貨物。我們都要具體問題具體分析,要先想好了再去做。這周里讓我印象深刻的還有一件事情,就是有客戶來查舊單。因?yàn)橐晃豢蛻舻膶Ψ讲怀姓J(rèn)已經(jīng)收到貨物,所以他們要求我們找出當(dāng)時(shí)他們簽收的運(yùn)單來證明,在這個(gè)找單的過程中十分繁瑣。我們找出了一年前的單,一張一張的找,用了很長的時(shí)間才找了出來。
中秋國慶雙節(jié)齊齊到來,在月末的這幾天里。我們的業(yè)務(wù)量大增,很多客戶都是為過節(jié)而準(zhǔn)備很多運(yùn)輸?shù)奈镔Y。我們這幾天忙得不可開交,客戶一個(gè)緊跟一個(gè),一群接著一群。在忙碌的工作中,在我的腦海里都沒有了時(shí)間概念,感覺時(shí)間過得飛快。在這樣的高速的工作運(yùn)作當(dāng)中我的實(shí)際操作能力也得到了明顯的提高,這是我唯一覺得慶幸的。在這么美好的日子里,在大家都享受著節(jié)日的快樂氣氛時(shí)我們員工也迎來了一次小假期。
在中秋的晚上我們公司領(lǐng)導(dǎo)組織全天員工在下班后進(jìn)行大聚餐。我們雖然沒有回家,但是在公司的大家庭里我們感受到了家的溫暖,我們在一起邊吃邊聊,我們聊到了工作上的困難與經(jīng)驗(yàn),生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,還有大家一起說到將來要做什么,即使是一個(gè)基層的員工也有自己理想與抱負(fù)。我在這里看到了一個(gè)積極向上,團(tuán)結(jié)友愛的大集體。我們就在一片歡聲笑語中度過了一個(gè)美好的夜晚。因?yàn)槲覜]有回家過節(jié),所以晚上特意打電話回家里,向家里的父母問好,送上節(jié)日的祝福,并向父母說說家常,聊聊工作上的一些事情,讓他們放心。
在接下來的實(shí)習(xí)生活中我將更再接再厲,做到最好。
工作的日子一天天重復(fù)著,有人說過,每天都做相同的事情,是令人覺得時(shí)間過得最快的,其實(shí)個(gè)人感覺也是那么一回事。當(dāng)我們專注于同一件事情的時(shí)候,就會(huì)忘記時(shí)間。不知不覺我已經(jīng)在公司度過了一半的實(shí)習(xí)時(shí)間了,在這一半了工作歷程中,我嘗到了生活百味。
從我是一個(gè)什么都不懂的在校學(xué)生,初到一個(gè)陌生的城市,面對陌生的環(huán)境,陌生的人,陌生的工作。到我漸漸的熟悉周圍的一切,我已經(jīng)開始接受這種大社會(huì)的現(xiàn)狀了,也了更加了解自己,知道在工作上要怎么做,如何更好的與人交流。
在我來到城市之星工作后。我才真的了解到底什么是物流,了解到自己以前學(xué)的東西在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中的重要性。在公司中我接觸到的有發(fā)貨工作流程,提貨的流程還有倉庫的管理等等。我從一個(gè)什么都不懂的新手開始慢慢;一個(gè)人去接手,去處理真正的問題。在一次的嘗試與失敗當(dāng)中,我慢慢的可以獨(dú)立完成崗位上的事情。感覺到自己存在的工作是對公司重要的。這就是我實(shí)習(xí)中真正的體驗(yàn)。
在這周中我們的工作一切都照常,我按時(shí)上下班,唯一不同的是我們城市之星分公司迎來了公司總部監(jiān)察部門的監(jiān)督與檢查。
監(jiān)察部門的到來使我們工作變得有點(diǎn)緊張,因?yàn)樗麄兪莵頇z查我們的工作的,一旦發(fā)現(xiàn)什么問題都會(huì)記錄下來,然后視情節(jié)付款,做得好的地方也會(huì)提出來表揚(yáng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng),且都會(huì)記錄下來作為每月評優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)證據(jù)。檢查的范圍比較廣,首先是我們要進(jìn)行檢查的就是我們分公司的錢的問題,要查看我們一個(gè)月的賬單,提貨的記錄,未提單的檢查。然后就是我們分公司的固定資產(chǎn),需要申報(bào)的,還有報(bào)損的,都要檢查。接下來就是檢查我們的倉庫,檢查貨物擺放是否按照5s的標(biāo)準(zhǔn)。還有倉庫的安全,員工工作檢查。后來就是我們的客戶服務(wù)質(zhì)量。檢查部門的人會(huì)提出一些問題讓我們?nèi)セ卮?,檢查一下我們在遇到一些客服困難的解決方案。
因?yàn)槠綍r(shí)公司一切都做得比較好,所以檢查工作也進(jìn)行得很順利,我們城市之星惠州分公司也獲得了好評。
每次臨近學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候,各類實(shí)習(xí)信息就開始慢慢泛濫起來,也許是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展吧,去年我就在網(wǎng)上看到了不少實(shí)習(xí)信息,最后在千百次的回眸中終于沒有忍住誘惑,找到了一份物流公司文員的實(shí)習(xí)工作。
春節(jié)上來之后,我就和學(xué)校里申請了假期,繼續(xù)在我的實(shí)習(xí)崗位上工作,其實(shí)作為一名學(xué)物流管理的學(xué)生,哪怕是物流公司里面的文員實(shí)習(xí)也照樣不能學(xué)到太多我想要學(xué)到的東西,但是這至少可以讓我對物流公司有一個(gè)更充分的了解,所以哪怕是這份負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、收集、歸類的工作,我也照樣喜歡。
這一周可能是因?yàn)槟旰蟮娜蝿?wù)比較重的緣故吧,繁重的壓力讓我好像回到了剛剛來這公司實(shí)習(xí)的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候幾乎每天都是累得腰酸背痛的,雖然說得好聽點(diǎn)也是一個(gè)在辦公室里面工作的,有自己的辦公桌,辦公室里還會(huì)有空調(diào)、飲水機(jī)什么的,但是真正呆在里面的時(shí)間又有多少呢?哪怕是呆在里面,不還是得處理一大堆的文件吧。這是一家私企,是鮮少有機(jī)會(huì)可以像公務(wù)員一樣偷偷懶的,所以剛剛實(shí)習(xí)的那幾天我真的有點(diǎn)適應(yīng)不過來,幸好隨著實(shí)習(xí)的時(shí)間變得越來越長,我也就慢慢地將自己的身體也調(diào)整到了這么一個(gè)可以正常工作的狀態(tài),不然你到現(xiàn)在還只會(huì)每天看到一個(gè)累得無話可說的我了。
這一周里的文件幾乎是處理完一堆又是一堆,各種不同種類的文件真的快要靚瞎我的狗眼了,不過如果我仔細(xì)觀察的話就可以發(fā)現(xiàn),這些不同種類的文件恰恰是一堆綜合性的物流公司標(biāo)本,所以有時(shí)候我也會(huì)小小地“偷偷懶”,對于部分文件多留意閱讀下,所以在這一大堆的文件中我也的確學(xué)到了不少東西,這或許就是辦公室文員對一名物流管理專業(yè)的學(xué)生的福利吧。
說到和同事之間的關(guān)系,我內(nèi)心就會(huì)有點(diǎn)小小地自責(zé)。周三的時(shí)候,吳紛家里有點(diǎn)事就來晚了一點(diǎn),而作為一名唯一和我共同完成某項(xiàng)工作的文員,這無疑就是讓我將那重重的擔(dān)子扛在了身上,其實(shí)如果她事先就跟我知會(huì)一下,或者電話聯(lián)系一下,我都會(huì)出于面子不怪了,所以一上午我就只完成了自己的一些工作,哪怕有時(shí)間我也只是坐在那里玩手機(jī)了。到了下午因?yàn)槲覀儍扇爽F(xiàn)在是處在編制之外,所以這段時(shí)間我們的上下班時(shí)間就沒有人來實(shí)時(shí)管理,三點(diǎn)的鬧鐘一響,我就背起包回家了。第二天,當(dāng)我9點(diǎn)半慢悠悠地走進(jìn)辦公室的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)我桌上了的很多文件都已經(jīng)處理好了,而對面的吳紛正在努力的工作中。見我來到了公司,吳紛竟然還去給我泡杯咖啡來了,她說她昨天是真的有事去了,都還來不及和我說一下,為了表示她對我的歉意,昨天下午六點(diǎn)多的時(shí)候她就來到公司加班,到了4點(diǎn)多才咪了一下眼,對此,我非常羞愧,里面問她還有什么地方要幫忙,還笑著對她說:“你看,你把我的工作都做完了,我都沒事干了”。
通過這一周的實(shí)習(xí),我也更加重視實(shí)習(xí)中的人際關(guān)系了,如果不會(huì)做人的話,職場上的生活將變得異常艱難。
工作的日子一天天過去,漸漸習(xí)慣了早上八點(diǎn)上班一直上到晚上七點(diǎn),漸漸的忘記自己以前學(xué)生的角色,變得越來越成熟,沒有了那份天真,多了一份責(zé)任感,少了那份輕浮,更看重辦事腳踏實(shí)地。漸漸的習(xí)慣了我是社會(huì)勞動(dòng)者的角色。
每天開始我們都會(huì)例行整理一下貨物運(yùn)單,其實(shí)像我們這樣辦理提貨手續(xù)的物流操作員,要求的就是把單理好,理順。保證單據(jù)有來有去,保證到貨必須通知貨物過來提貨。如果當(dāng)天我們來的貨單比較多,我們客戶提走的貨單少,說明我們的工作不足。因?yàn)槲覀兊截浂嗵嶙叩纳?,說明我們的物流效率比較低,很多客戶的貨物積存在我們的倉庫,或者是我們的貨物運(yùn)輸效率低,貨物不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我們的點(diǎn)上來,這樣不僅影響了我們次日的工作和倉庫的壓力,而且會(huì)影響到公司的聲譽(yù)。所以我們物流公司的每一環(huán)節(jié)都很重要的,當(dāng)我們的貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá),我們辦公室及時(shí)通知客戶提貨,這樣我們倉庫壓力,還有辦公室的理單壓力才可以減輕,工作才可以比較順利的完成。
一
我所在的公司叫廣州城市之星物流運(yùn)輸有限公司,該公司有三百多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),我分配到的網(wǎng)點(diǎn)是江蘇常州。
公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的往返運(yùn)輸。在公司里我從事物流操作員工作,這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來進(jìn)行一系列與物流運(yùn)輸服務(wù)有關(guān)的工作。完成公司的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)。具體工作如為客戶發(fā)貨開單,到貨核單,提貨開單,與客戶協(xié)商,貨物的跟蹤,提供咨詢服務(wù)等等。
我到這里已經(jīng)學(xué)習(xí)有一段時(shí)間了,我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)使用的是公司的運(yùn)單管理系統(tǒng)OTM,該系統(tǒng)主要功能有開發(fā)運(yùn)單,運(yùn)單查詢,客戶的管理,報(bào)表等項(xiàng)目。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。我平時(shí)就學(xué)習(xí)了解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼,運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等,還要知道貨物的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。對于我們分公司來說,公司的全部員工還必須懂得理貨。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶查貨是需要我們?nèi)ズ藢?shí)。在這里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理,就是貨物的碼放。來到這里我東西,認(rèn)識了一些有趣的人,經(jīng)常和客戶打交道,覺得自己學(xué)到了很多東西,從而更覺得自己還缺乏很多東西需要日后學(xué)習(xí)。
二
這個(gè)星期即將過去,這里我該做的工作基本熟識了。我們分公司中有的組織架構(gòu)是這樣的,領(lǐng)導(dǎo)是我們主管,下面有操作員,會(huì)計(jì),出納,裝卸工,司機(jī),我們各盡各職。我是操作員,我主要學(xué)習(xí)電腦的開單管理系統(tǒng),進(jìn)一步做好與客戶的溝通服務(wù)工作。
在工作的過程中,其實(shí)要做很多瑣事,例如作為公司的物流操作員,工作上首先是要為客戶提供開單工作,發(fā)貨開單后還要檢查貨物在貼標(biāo)簽,裝車出庫,還要做好貨物的跟蹤情況。因?yàn)樵谖锪鬟\(yùn)輸?shù)耐局薪?jīng)常會(huì)出現(xiàn)耽誤貨物到達(dá)時(shí)間,或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯(cuò)誤,又或者在貼標(biāo)簽時(shí)出錯(cuò)等等情況,所以,要鍛煉良好的溝通能力,才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作,以最快的速度解決問題,為客戶提供最有效的解決方案 。有時(shí)候客戶的貨物由于急需但是運(yùn)輸途中偏偏出錯(cuò)了,我們會(huì)一直被客戶追問的,我們就要學(xué)會(huì)如何解答客戶的問題了。例如當(dāng)被問到貨物到底具體到哪里啦,我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司,確認(rèn)貨物具體情況,如果還沒有到達(dá)到貨公司我們得聯(lián)系分流中心,了解貨物到了分流中心分流了沒有,有沒有缺貨等等,最后轉(zhuǎn)告客戶,讓他們再耐心等待。
其實(shí),作為物流操作員很多東西都要了解的。這樣才能一站式的服務(wù)客戶,做到一站到位。
三
這周我們這里調(diào)來了一位新的領(lǐng)導(dǎo),是個(gè)女的。她做事很認(rèn)真,刻苦,年紀(jì)也不大,是我學(xué)習(xí)的好榜樣。由于她本來就是會(huì)計(jì)出身的,現(xiàn)在這里缺少一位會(huì)計(jì),她在這里就兼會(huì)計(jì)的工作。她有空的時(shí)候也會(huì)耐心的教我做一些會(huì)計(jì)的工作。她說我雖然是物流操作員,但是辦公室的活都會(huì)做是最好的。也可以拓展一下自己的知識。我也是這樣認(rèn)為的。所以她在做賬的時(shí)候我就在她的旁邊邊看邊學(xué)。我們都工作得很愉快。在白天的時(shí)候我就主要是做好開單的工作,其他就不用我管了。工作還是很輕松的。在接下來的工作日子里,我將進(jìn)一步的學(xué)習(xí)在公司可以學(xué)到的所以東西,提高自己的工作和處理事情的能力。
最后我在新的一個(gè)月里,我將把自己的空余時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的工作。多學(xué)點(diǎn)知識。
四
這周匆匆就過去了,離開學(xué)校到省外學(xué)校有一個(gè)多月了,對這里的一切都有感情了,但是這周初我接到了來自公司人力資源部的調(diào)令要我回到廣東惠州分公司。
在常州工作的這段日子了我感受挺深的,由于這是我人生的第一份正式的工作,我比較看重,所以做事還是很認(rèn)真的。在一個(gè)月里我學(xué)到了挺多東西多,另外我覺得出來工作做人是最重要的。我在這里認(rèn)識了很多好的朋友,包括一些同事,踢球的好友,等等。
其實(shí)在那里工作挺好的,和客戶也是剛剛熟悉了一段時(shí)間,很多事都開始熟手了,所以當(dāng)我知道一定要離開常州的時(shí)候也很舍不得放,經(jīng)過一番爭取我還是要離開,在離開那里的時(shí)候,公司的同事和我很多他們的工作經(jīng)驗(yàn),教我如何在新的工作崗位上做得更好,如何處理人際關(guān)系,如何配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,這樣有利于我工作的順利進(jìn)行。在離開的時(shí)候我收到了他們的祝福感到很溫暖。我就這樣結(jié)束了一段短暫又愉快的工作,準(zhǔn)備到另一個(gè)新的地方開始我新的學(xué)習(xí)工作的旅途。
我是這周末回到廣州的,我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系,腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語,工作中的團(tuán)結(jié)合作,大家一起吃飯的溫馨場面。在回到學(xué)校后我就給那邊的關(guān)系我的朋友報(bào)平安,說好大家有空多聯(lián)系。
在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起分享了工作事情,大家都有很多有趣的事,希望在大家都能開心的的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
學(xué)校:上海對外貿(mào)易學(xué)院
專業(yè):物流管理
姓名:________
實(shí)習(xí)地點(diǎn):上海中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司船務(wù)操作部計(jì)劃調(diào)度組
實(shí)習(xí)時(shí)間:____.12.4-____.12.22
1公司背景
1.1公司介紹
上海中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司是中國外運(yùn)股份有限公司旗下中國船務(wù)代理有限公司位于上海的專業(yè)船務(wù)代理有限公司。
中國船務(wù)代理有限公司作為中國最大的船舶代理公司之一,中國船務(wù)代理有限公司憑借其母公司在中國貨運(yùn)代理行業(yè)的領(lǐng)先地位以及與國內(nèi)外著名航運(yùn)公司的良好合作關(guān)系,為客戶提供銜接緊密,涉及面廣,方案周全的船舶代理服務(wù)。利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)和規(guī)范的操作流程來保證各項(xiàng)代理服務(wù)的順利實(shí)施。通過與國內(nèi)外客戶的業(yè)務(wù)交流,中國船務(wù)代理有限公司以誠信聞名于航運(yùn)界。同時(shí),公司通過遍及國內(nèi)江海港口的71個(gè)分支機(jī)構(gòu)和數(shù)個(gè)海外代表處,以其強(qiáng)大的代理網(wǎng)絡(luò)為船公司提供船舶代理服務(wù)。
而上海中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司則是基于上海開展船務(wù)代理業(yè)務(wù),服務(wù)于通過長江口錨地進(jìn)入上海港口的船只。
1.2公司業(yè)務(wù)
根據(jù)國際航運(yùn)的習(xí)慣做法,船務(wù)代理業(yè)務(wù)范圍主要包括有四個(gè)方面即:船舶進(jìn)出港業(yè)務(wù)、貨運(yùn)業(yè)務(wù)、供應(yīng)業(yè)務(wù)和其它服務(wù)性業(yè)務(wù)。
1.船舶進(jìn)出港業(yè)務(wù):包括申報(bào)海關(guān)和辦理相關(guān)的聯(lián)檢手續(xù),安排拖輪引航、船舶靠泊、檢驗(yàn)、修理、掃艙、洗臉、熏艙。辦理海上救助、海事處理以及買賣船舶和期租船在港的交接手續(xù)等。
2.貨運(yùn)業(yè)務(wù):包括安排貨物裝卸、貨艙檢驗(yàn)、理貨、交接中轉(zhuǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、理賠。代船公司承攬貨載、簽發(fā)提單、計(jì)收運(yùn)費(fèi)、代付各種款項(xiàng)和費(fèi)用。同港方簽訂滯期、速遣協(xié)議和結(jié)算。代貨主租船訂艙和繕制貨物運(yùn)輸單證等。
3.供應(yīng)業(yè)務(wù):包括辦理燃料、淡水、物料、伙食供應(yīng)。代購、轉(zhuǎn)送船用備件和物料等。
4.其它服務(wù)性業(yè)務(wù):包括辦理船員調(diào)換、遣返、出入境手續(xù)、就醫(yī)、參觀游覽、船員家屬探望、船員信件轉(zhuǎn)遞以及船公司或船長臨時(shí)委托辦理的其他事項(xiàng)等。
1.3公司結(jié)構(gòu)
上海中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司則屬于口岸船代公司,下有管理部、財(cái)務(wù)部、船務(wù)操作部、操作部、進(jìn)口部與出口部共六個(gè)部門。而我所實(shí)習(xí)所在為船務(wù)操作部中的計(jì)劃組。
2實(shí)習(xí)過程
2.1實(shí)習(xí)體會(huì)
非常榮幸能夠進(jìn)入到上海中外運(yùn)船務(wù)代理公司開始我為期三周的實(shí)習(xí)活動(dòng),在整個(gè)三周的實(shí)習(xí)期間,我主要進(jìn)行了船務(wù)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)與了解,并在計(jì)劃組老師的耐心與熱情的幫助下我逐步了解的他們工作中的主要職責(zé)與工作內(nèi)容,讓我受益非淺。整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)星期,15個(gè)工作日,而其中由于返校安排及面試緣故我的實(shí)際實(shí)習(xí)的日子只有11.5天,和計(jì)劃組的各位老師相處的時(shí)間過短是我本次實(shí)習(xí)過程中最為遺憾的地方。
雖然我的實(shí)習(xí)在開始就已經(jīng)注定了它的短暫,但是也正由于這樣的短暫也讓我深感時(shí)間的寶貴,所以在整個(gè)實(shí)習(xí)期間我都在努力克服自己在學(xué)校中養(yǎng)成的被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在實(shí)習(xí)過程中船務(wù)操作部的老師們都以他們認(rèn)真工作給我樹立了一個(gè)良好的榜樣,他們對于船務(wù)方面的知識與實(shí)務(wù)操作更是讓我學(xué)到了很多東西。
2.2實(shí)習(xí)收獲
雖然整個(gè)實(shí)習(xí)過程并不長,但是在過程中我也通過觀察和部分的操作收獲了一些船務(wù)計(jì)劃相關(guān)的知識,現(xiàn)整理如下:
2.2.1單船作業(yè)卡,其中包含以下文件::
1.與船長,客戶之間的往來e-mail
2.船舶載運(yùn)危險(xiǎn)貨物申報(bào)單Declarationformfordangerousgoodscarriedbyships
3.由托運(yùn)人出具船舶載運(yùn)外貿(mào)散裝液態(tài)危險(xiǎn)貨物進(jìn)港預(yù)報(bào)告表
4.船舶排污申報(bào)表(船名,國籍,ETABURSEETD排污量)
5.船舶申報(bào)表(到海關(guān))呼號航次船名國籍ETAETD
6.ESTIMATEPORTDISBURSEMENT(PORTCHARGES,AGENCYCOST,OTHERS.PILOTAGE引航費(fèi)TUGGAGE拖輪使用費(fèi)MOORING解纜系纜費(fèi)SUNDRIES其他)
7.船舶出口裝貨聯(lián)系單
8.海運(yùn)出口托運(yùn)單
9.CARGOMANIFEST
10.DESPATCHAGREEMENT速遣協(xié)議
11.LINERB/L排船提單(由港務(wù)局排船入港出港)
2.2.2在船務(wù)計(jì)劃操作中與船長及船務(wù)委托人之間的來往email中包含了很多縮寫,其中我在過去不熟悉的有:
RPMradioprestiquemessageDERATTING除鼠證PROVISION補(bǔ)給F/2.0MA/4.6MM/3.3M前吃水后吃水中吃水a(chǎn)irdraft:28m水上高度RGDSregardsmaster船長INTINEARY動(dòng)態(tài)ASFasfollowsCCcopytoBERTH碼頭
Surveyors檢驗(yàn)TUGHIRE拖輪使用費(fèi)FYIforyourinformationHP馬力BOWTHRUSTER撤退TIDAL(tideal)潮水
2.2.3部分文件的翻譯:
APPLICATIONFORTONNAGEDUESCERTIFICATE噸位申請書
REPORTOFENTRYFORINCOMINGSHIP船舶進(jìn)港申報(bào)單
GENERALDECLARATION總申報(bào)單CREWLIST船員名單
CREW’SEFFECTSDECLARATION船員物品申報(bào)單
SHIP’SSTORESDECLARATION船用物品申報(bào)單
MARINTIMEDECLARATIONOFHEALTH健康申明
ENTRY-E__ITINSPECTIONANDQUARANTINEOFTHEPRC
中華人民共和國出入境檢驗(yàn)檢疫航海健康申報(bào)證
CARGODECLARATION貨物申報(bào)單
NOTICEOFREDINESS備妥通知書
2.2.4船務(wù)代理相關(guān):
船務(wù)代理含義:代表委托方負(fù)責(zé)船舶進(jìn)出港口的操作,在港期間的管理和維護(hù)。
船務(wù)代理涉及業(yè)務(wù):
1.辦理船舶進(jìn)出港口手續(xù),聯(lián)系安排引航,靠泊和裝卸
2.代簽提單,運(yùn)輸合同,代辦接受訂艙業(yè)務(wù)
3.辦理船舶,集裝箱以及貨物的報(bào)關(guān)手續(xù)
4.承攬貨物,組織貨載,辦理貨物與集裝箱的托運(yùn)和中轉(zhuǎn)
5.代收運(yùn)費(fèi),代辦結(jié)算
6.組織客源,辦理有關(guān)海上旅客業(yè)務(wù)
7.其他
港口代理業(yè)務(wù):
1抵港前:明確委托關(guān)系,了解來港船舶性質(zhì),任務(wù),租約及有關(guān)貨物買賣合同條款,運(yùn)輸契約等。向有關(guān)口岸查驗(yàn)單位辦理船舶進(jìn)港。檢驗(yàn)檢疫申報(bào)手續(xù)(國際航行船舶進(jìn)口岸申請書,船舶報(bào)告概況單,國際航行船舶進(jìn)出口載貨清單,OB/LSTOWAGEPLAN,船舶載運(yùn)危險(xiǎn)貨物申報(bào)單,船舶費(fèi)用分?jǐn)偙?,船舶速遣協(xié)議書)
2船舶在錨地:
1)與船長聯(lián)系,了解錨位,抵港實(shí)際吃水,船上存油存水情況,通知靠泊計(jì)劃,錨地檢疫時(shí)間,引水員上船時(shí)間,同時(shí)向委托方發(fā)到泊電報(bào)。
2)將下錨時(shí)間,錨位通知海事局和港務(wù)局調(diào)度
3)將噸稅申請書,總申報(bào)書,船員(旅客)名單,船員物品清單,船舶物品清單,航海健康申報(bào)單,進(jìn)出口載貨清單分別向海關(guān),邊防,海事局,檢驗(yàn)檢疫部門辦理進(jìn)口申報(bào)系統(tǒng)。
4)保持與船上的聯(lián)系
5)協(xié)助掌握船舶在港修理,加油加水,檢修主機(jī),船員等情況
6)進(jìn)港計(jì)劃確定后,立即通知船長做進(jìn)港準(zhǔn)備,引水員上船,起錨作業(yè)時(shí)間。
7)港方要求看貨的安排
3船舶在港作業(yè)期間工作:
1.船舶從錨地靠碼頭,外勤登船,核實(shí)靠泊時(shí)間、拖輪使用時(shí)間、引水員上下船時(shí)間,告知船長作業(yè)安排和預(yù)計(jì)離港時(shí)間
2.協(xié)助船長填寫申請表3.噸稅申報(bào)單
4.向船長索取進(jìn)口貨物單證(進(jìn)口貨物倉單、裝箱單、提單副本、船舶積載圖、危險(xiǎn)品貨物清單、大件尺碼單、復(fù)制傳送到有關(guān)單位
5.將出口貨物載貨清單、危險(xiǎn)品準(zhǔn)裝單、大件尺碼單=出口貨物積載圖
6.ROD
7.核對吊桿數(shù)和負(fù)荷量,了解備機(jī)時(shí)間
8.請船長簽署各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用單據(jù),記錄船長交辦事宜
9.接受海事報(bào)告,連同航海日志摘抄與舉證材料,24小時(shí)內(nèi)交海事局備案
10.協(xié)助檢疫
11.安排修船與船檢
12.期租船還船事宜安排
13.作業(yè)進(jìn)度(作業(yè)動(dòng)態(tài)報(bào)告)
14.裝卸現(xiàn)場的協(xié)調(diào)
15.裝卸時(shí)間記錄
16.理貨,其中件雜貨與集裝箱貨強(qiáng)制理貨,散貨則非強(qiáng)制
17.有關(guān)電報(bào)與信箋交船長
3實(shí)習(xí)小結(jié)
整個(gè)實(shí)習(xí)過程中讓我印象最深刻的是計(jì)劃組的工作態(tài)度。整個(gè)計(jì)劃組的工作十分規(guī)范,但是卻保持著一種輕松的工作氛圍,即使在大量船舶需要計(jì)劃,大家的工作壓力很大的情況下大家依然能夠談笑自如,以樂觀的態(tài)度面對工作。這樣的工作態(tài)度正是我所需要學(xué)習(xí)的,態(tài)度決定一切,如果能夠保持樂觀的心態(tài),就能夠以更好的效率與水平來完成工作。在上周唐老師的手指受了傷,但是他依然堅(jiān)持帶傷工作,并且絲毫沒有影響到自己任務(wù)的完成,同時(shí)楊老師和阮老師也在工作顧及到唐老師受傷的手指經(jīng)常伸出援手,這樣團(tuán)結(jié)友愛的精神也讓我印象中所謂的公司同事間人際關(guān)系復(fù)雜且冷漠這樣的觀念大為改觀。
其次船務(wù)部門的學(xué)習(xí)氣氛也十分好,通常有新的船舶信息大家都會(huì)相互通知,并且遇到困難之處大家都會(huì)主動(dòng)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事并總能得到滿意的答復(fù)。作為船務(wù)部門,我們的主要職責(zé)是為船舶服務(wù),因此大家都具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。所以我在計(jì)劃組的3周中在待人接物方面也學(xué)到了很多東西。
巧合的是我還在船務(wù)部遇見了大我兩屆的學(xué)長。通過與他的交流我也了解了許多我們專業(yè)的職業(yè)發(fā)展與就業(yè)之路,并且與他一起前往港務(wù)局學(xué)習(xí)船期確認(rèn)等業(yè)務(wù),讓我深感收獲巨大。
整個(gè)實(shí)習(xí)期的最大遺憾就是實(shí)際操作機(jī)會(huì)比較少,老師們都熱情的解答了我所提出的各種問題,但由于船務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)與對差錯(cuò)率的高要求,所以對于具體工作的操作上面我接觸的還是比較少,但是通過觀察與少量的接觸我也對整個(gè)計(jì)劃組的大致工作有了一個(gè)具體的概念,也對船務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容有了一定了解,相信這段寶貴的經(jīng)驗(yàn)對我的人生閱歷與今后的職業(yè)生涯都能起到一個(gè)推波助瀾的作用。最后感謝上海中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司的各位老師給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)接觸到了船務(wù)工作,體驗(yàn)到了船務(wù)工作的樂趣與辛苦,向各位老師致敬。
經(jīng)過兩個(gè)禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時(shí)也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場合怯場。今天下來,面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
第四周
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的,就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)月的事情就快要過去了。其實(shí)如果可以的話,真想多留幾天,雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè),這個(gè)崗位,但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受,正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒錯(cuò)。一個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識,今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對社會(huì)有用的一員。臨別的時(shí)候,更經(jīng)理道別,跟同事道別,茫茫人海,也許以后都不再相見,但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對我熱心的照顧和無私的幫助,感謝你們,好人一生平安!至此,我的暑期社會(huì)實(shí)踐圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語表達(dá)的,但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷,并會(huì)牢記大家的教誨,在將來很好的鞭策自己,努力學(xué)習(xí),努力邁向人生的新臺階。
第五周
時(shí)間過得好快啊,轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)已經(jīng)到第五周了,馬上就要實(shí)習(xí)結(jié)束了?;仡^看看剛開始還是那么的不情愿現(xiàn)在即將結(jié)束了還真有點(diǎn)不舍。在這里實(shí)習(xí)了這么久已經(jīng)對這的一切建立了深厚的感情。這的所有人都那么的和藹可親,對人總是那么的友善。即將說再見了有好多的不舍和懷念,在這的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將成為我永遠(yuǎn)不會(huì)遺忘的美好回憶,久久的懷念?,F(xiàn)代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶需求,并越來越呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化的特征。其中信息化是現(xiàn)代物流的核心,只有實(shí)現(xiàn)了信息化,才能有效地實(shí)現(xiàn)物流的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化和柔性化,物流企業(yè)才能有效地提高物流效率,為客戶提供優(yōu)良的物流服務(wù)。
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