公司實(shí)習(xí)日記。
寫(xiě)作算是最綜合的能力素質(zhì)了,作文能體現(xiàn)我們內(nèi)心的真是情感。一篇優(yōu)秀的作文可以幫助你在考試中得高分,你是不是正在為寫(xiě)不出文章而苦惱?下面是小編精心為你整理的“最新公司實(shí)習(xí)日記(匯總7篇)”,請(qǐng)?jiān)陂喿x后,可以繼續(xù)收藏本頁(yè)!
實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí),實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對(duì)企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長(zhǎng).同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲,主要有四個(gè)方面:
二、是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。
三、是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間,卻讓我受益匪淺,如此感慨萬(wàn)分!畢業(yè)后我即將成為一個(gè)真正的羅蒙人,希望那時(shí)我能以實(shí)習(xí)所學(xué),更好的融入公司的體系,為羅蒙的前進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn)。
今天是實(shí)習(xí)的第三天,大家像往常一樣早早來(lái)到供電公司培訓(xùn)教室。上午是鎮(zhèn)江配電運(yùn)檢工區(qū)的劉主任給我們講解有關(guān)配電的內(nèi)容,劉主任詳盡的給我們介紹了配電運(yùn)檢工區(qū)的管理模式、配網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和常見(jiàn)的配網(wǎng)設(shè)備。劉主任講話(huà)滔滔不絕,可見(jiàn)其在電力系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)之豐富。劉主任首先介紹的是該區(qū)的管理方式,該區(qū)主要實(shí)行分班負(fù)責(zé)制,而這也是電力系統(tǒng)的主要管理方式之一。
隨后介紹了配網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),我們也得以了解了配網(wǎng)的電壓等級(jí)及采用的結(jié)構(gòu)方式,還有配電網(wǎng)的特點(diǎn),配電網(wǎng)中最為重要的就是其供電的可靠性。最后介紹的是配電網(wǎng)中一些比較重要的設(shè)備,有變壓器及熔斷器、電纜分支箱、變電站、開(kāi)閉所等,這些在平時(shí)的生活中也可以見(jiàn)到,但并不是特別了解所有設(shè)備的結(jié)構(gòu)和作用,今天的介紹使我學(xué)到了很多。
3月8日周一小雨微風(fēng)
20xx年3月8號(hào)。這是第一天上班的日子,也算是實(shí)習(xí)的日子。
6點(diǎn)45的鬧鐘,賴(lài)了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床,七點(diǎn)半出門(mén)買(mǎi)早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會(huì)兒就等到車(chē)了,上了車(chē)把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn),坐了幾站就到了。第一次時(shí)間把握不是很好,到公司才八點(diǎn),一個(gè)人都沒(méi)有,門(mén)都還關(guān)著,很明顯我是第一個(gè)到公司的,嘿嘿。心想這是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,繼續(xù)保持。
這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司,我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識(shí)公司里的員工,自我介紹是免不了的,新來(lái)的只能請(qǐng)大家多多指教了。公司的員工都還不錯(cuò),挺好相處的,對(duì)我這個(gè)新來(lái)一點(diǎn)都不會(huì)冷淡,個(gè)個(gè)都很熱情,搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程,看著我都樂(lè)。客服的工作流程說(shuō)簡(jiǎn)單挺簡(jiǎn)單的,說(shuō)難也難。
開(kāi)始真正實(shí)踐了,先打開(kāi)屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話(huà)說(shuō)沒(méi)看不知道,一看嚇一跳,所有的網(wǎng)站全都是英文版的,找不到半個(gè)中文,還好自己心里有點(diǎn)底,要不然肯定哭死,看到那密密麻麻的字母,就有一種想要放棄的沖動(dòng)?;貜?fù)郵件更是要有底子和英語(yǔ)水準(zhǔn)的,看到幾個(gè)前輩熟練的在鍵盤(pán)上敲出一串又一串的英文單詞,我心里不得不佩服起她們起來(lái)。做的單子也是全英文,做單看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)難,很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意,很多小問(wèn)題會(huì)出現(xiàn),也是最容易出錯(cuò)的,光這個(gè)做單就費(fèi)了我大半天的時(shí)間了。
前輩們說(shuō),這個(gè)正好符合你們專(zhuān)業(yè),很適合我做,我在心里低估著:書(shū)到用時(shí)方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書(shū)本拿出來(lái)好好地溫習(xí)一下。
前輩們個(gè)個(gè)都很仔細(xì)地教著我。就這樣,在前輩們的諄諄教導(dǎo)下,實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來(lái)的日子,自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作,然后好好把它做好來(lái)。加油,加油,再加油!
3月9日周二陰天微風(fēng)
今天的天有點(diǎn)陰,風(fēng)不大,但迎面而來(lái)還是有點(diǎn)刺痛感。
走出電梯,來(lái)到公司,發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門(mén)如同昨日緊閉著??磥?lái)我這個(gè)頭一次上班的表現(xiàn)很積極,態(tài)度還不錯(cuò)。在門(mén)口等了十幾分鐘,終于等到了有公司門(mén)卡的人來(lái)了。剛坐下來(lái)不一會(huì)兒,其他同事就一一地來(lái)了,各個(gè)見(jiàn)面就道一聲,“早”。這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一聲問(wèn)候讓人聽(tīng)起來(lái)很親切。
過(guò)了不久,公司近來(lái)了一個(gè)陌生的影子,看上去很有威信,很干練,衣著什么都很得體。一大早近來(lái)公司就面帶笑容,看上去好像蠻親切,她從我身邊走過(guò),我看了她一眼,看她對(duì)我笑了,我也對(duì)她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來(lái),我這才反應(yīng)過(guò)來(lái),她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開(kāi)始忐忑不安起來(lái)。專(zhuān)心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒(méi)事情可做,邊幫忙邊學(xué))。
到了下午,經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了,輕輕地把門(mén)關(guān)上,然后在總經(jīng)理的對(duì)面椅子上坐了下來(lái)。告訴自己要微笑,不要緊張,就是經(jīng)理找你談話(huà),沒(méi)什么的。經(jīng)理開(kāi)口了,還是面帶著笑容,很和藹地說(shuō),是新來(lái)的***吧,怎么樣,還適應(yīng)嗎?……最后說(shuō),在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說(shuō),她會(huì)盡力幫忙。聽(tīng)得我心里很溫暖,有點(diǎn)受寵若驚的感覺(jué)。最后講到重點(diǎn)啦,叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情,因?yàn)楝F(xiàn)在是淡季,客服事情不多,可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)。考慮到自己是應(yīng)屆生,剛出來(lái),要從基層做起,還要多學(xué)東西,我樂(lè)意地答應(yīng)了。
一次愉快的談話(huà)結(jié)束了,今天要報(bào)告的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習(xí)日子還在繼續(xù)進(jìn)行中……
3月10日周三多云
這個(gè)美麗的島上城市——廈門(mén),空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味,連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道,有點(diǎn)咸,有點(diǎn)冰涼,很喜歡。
早上起晚了,出門(mén)晚了點(diǎn),到公司也就晚點(diǎn)了,難得昨天申請(qǐng)到一張公司門(mén)卡,結(jié)果卻沒(méi)用上。
昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情,一大早,前任行政助理就抱來(lái)了三四個(gè)大文件夾放在我辦公桌上,開(kāi)始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡(jiǎn)單,沒(méi)幾句話(huà)就完了,只扔給我最后幾個(gè)字,不懂的問(wèn)她。在我看來(lái)我得自己發(fā)時(shí)間去摸索,要不然做不好估計(jì)責(zé)任都推卸到我身上來(lái)。
第一時(shí)間我看了下行政的工作流程,然后開(kāi)始從第一個(gè)文件夾開(kāi)始翻看那些資料。四個(gè)大大的文件夾里面都是滿(mǎn)夾,等我翻完了,這一天又過(guò)去一半了。
前兩天沒(méi)什么事情忙,今天的事情就滿(mǎn)滿(mǎn)的,客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理。客服的前輩們也有事情要我?guī)兔?,現(xiàn)在我已經(jīng)開(kāi)始慢慢地懂得了一些客服的工作流程,試著自己去做單子,自己去了解整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作架構(gòu),學(xué)會(huì)了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件,然后去讀懂每一個(gè)英文單詞的意思,再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問(wèn)題。雖然是間接地與國(guó)外客人進(jìn)行交流,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問(wèn)題時(shí)會(huì)很有趣,什么樣的問(wèn)題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來(lái)的郵件里。
這個(gè)外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西,讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作,還有該怎樣去應(yīng)對(duì)客人,碰到棘手問(wèn)題首先應(yīng)該做什么,值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時(shí)間和最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句解決客人的問(wèn)題,以提高回郵件的速度和質(zhì)量,以免造成太多歷史問(wèn)題余留下來(lái)。
又一天過(guò)去了,需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,繼續(xù)加油……
3月11日周四晴天
難得的放晴,上班以來(lái)第一次見(jiàn)到陽(yáng)光,早晨睜開(kāi)眼睛見(jiàn)到窗外那一縷縷的陽(yáng)光,整個(gè)人都精神了起來(lái),充滿(mǎn)活力的。起床拉開(kāi)了窗簾推開(kāi)了白色的玻璃窗,讓初春的暖陽(yáng)趕忙溫暖我的小房間。空氣很清新,有點(diǎn)清涼,還有淡淡的陽(yáng)光味,很舒服。出門(mén)前給自己一個(gè)自信的微笑,今天的心情很好。
剛走到公司門(mén)口就聽(tīng)到里面喧鬧的嬉笑聲,看來(lái)今天大家的心情都很好,天放晴了,同事們的心也放晴啦,嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺(tái)及轉(zhuǎn)臺(tái)的燈打開(kāi),刷完卡后開(kāi)始我一天的新工作。
由于辦公用品還有公司日常用品都沒(méi)有了,昨天寫(xiě)了張請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理過(guò)目并簽字了,處理完客服的報(bào)單后,我就取出采購(gòu)了,由于我對(duì)廈門(mén)這個(gè)城市還不太熟悉??偨?jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購(gòu)。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門(mén)去了,目的地是好又多。來(lái)到了大超市,我們開(kāi)始選購(gòu)我們需要的東西,經(jīng)理交代要買(mǎi)物美價(jià)廉的商品,要從為公司節(jié)省開(kāi)支的利益出發(fā)進(jìn)行選購(gòu)。不敢忘記經(jīng)理的吩咐,我們從頭挑到尾,盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價(jià)商品。在選購(gòu)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處,那就是只要你跟超市的導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)你是公司采購(gòu)而不是個(gè)人購(gòu)買(mǎi),那些導(dǎo)購(gòu)員馬上對(duì)你熱情招待,還會(huì)給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈(zèng)品之類(lèi)的商品。她們還會(huì)給你講公司采購(gòu)應(yīng)該如何采購(gòu)比較合理優(yōu)惠讓上司滿(mǎn)意。因?yàn)橛泻芏喙緯?huì)經(jīng)常找她們團(tuán)購(gòu),她們都比較懂那些商品更適合公司用,這樣就省去很多我們不必浪費(fèi)的時(shí)間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西,新的收獲。
采購(gòu)?fù)昃突毓玖?,因?yàn)檫€有其他事情需要處理,還有郵件需要看,還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來(lái)的員工,我絲毫不敢怠慢,每天都把時(shí)間安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的,很認(rèn)真地在做好自己的本職工作,做好每一件事情。
3月12日周五多云微風(fēng)
今天的天氣沒(méi)有昨天的好,天上到處是厚厚的云層,柔弱的陽(yáng)光都透不過(guò)那厚厚的云層。空氣里飄著悶悶的不快粒子,讓人心情很不舒暢。
早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了,總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動(dòng)合同的所有事宜。又一次給我出了道難題,第一次接觸這種事情那個(gè),一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,叫我去勞動(dòng)局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了,心里卻低估著,勞動(dòng)局在哪里我都不知道,我的天哪。
走出總經(jīng)理的辦公室我就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)那些前輩們廈門(mén)的勞動(dòng)局怎么走,該怎么坐車(chē)。詢(xún)問(wèn)了半天總算是了解到了大概的坐車(chē)路線(xiàn),用筆記在筆記本里。由于早上的時(shí)間過(guò)去了快一半了,估計(jì)坐車(chē)出去到勞動(dòng)局,人家已經(jīng)下班了,所以決定下午再去勞動(dòng)局,早上先把手頭上的事情做了。
下午一上班我就出門(mén)去了,第一次在這樣陌生的城市一個(gè)人出門(mén),不是去逛街而是要去辦事情,我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做,自己一個(gè)人出去辦事情。不一會(huì)兒就找到了勞動(dòng)局,還算不錯(cuò)。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長(zhǎng)這么大我第一次見(jiàn)到勞動(dòng)合同的樣子,第一頁(yè)是簽署雙方的姓名,地址,身份證號(hào)等,后面幾頁(yè)就是密密麻麻的條款,最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動(dòng)合同,一式三份,我才意識(shí)到我不在是一個(gè)學(xué)生了。我開(kāi)始步入社會(huì)了,是社會(huì)上的一員了。不再是衣來(lái)伸手,飯來(lái)張口,不愁吃,不愁穿,花錢(qián)都不覺(jué)得心疼的單純學(xué)生了。開(kāi)始學(xué)會(huì)承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開(kāi)始靠自己的雙手養(yǎng)活自己,學(xué)會(huì)一個(gè)人在外面闖蕩。
上班以后,我才發(fā)現(xiàn)賺來(lái)的每一分錢(qián)都是那樣的不容易,才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無(wú)私。也才有了?;丶铱纯?,常給家里打個(gè)電話(huà)的念頭,雖然以前在學(xué)校也會(huì)這樣做,但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話(huà)回家大多時(shí)候是沒(méi)錢(qián),而現(xiàn)在打電話(huà)回家那是一份關(guān)心和牽掛。
3月13日周六陣雨微風(fēng)
今天是上班后的第一個(gè)周末,第一個(gè)周末就碰到加班。
暖和的被窩讓我有點(diǎn)猶豫,冷靜想了下,這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯(cuò)落,只好乖乖地起床洗漱、著裝……
如同往日,一到公司就先開(kāi)電腦,登QQ、開(kāi)網(wǎng)站報(bào)單、看郵件等。趁開(kāi)電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍,然后再吃早餐,接著就開(kāi)始一天的忙碌。
每天都過(guò)得很充實(shí),做完行政的工作開(kāi)始客服的工作,這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件,看她們是如何處理顧客提出來(lái)的一大堆問(wèn)題??粗齻冎盎貜?fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問(wèn)題,盡量讓顧客滿(mǎn)意,接受并購(gòu)買(mǎi)我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來(lái),看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤(pán)上敲出一串又一串的英文句子來(lái),我真的是對(duì)她們非常的敬佩,心想著自己要學(xué)到什么時(shí)候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒(méi)什么語(yǔ)法錯(cuò)誤的英文句子!
很激動(dòng)下午看到郵箱里來(lái)了一封新郵件,以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫(xiě)來(lái)的郵件。雖然是短短的一句話(huà),我還是免不了要請(qǐng)教前輩們,就怕自己理解錯(cuò)了,回復(fù)錯(cuò)了,到時(shí)候就麻煩了。
在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下,按著組長(zhǎng)講的思路,我試著自己回復(fù)了這一封郵件,寫(xiě)了好一會(huì)兒,總算覺(jué)得還可以,但是還是不敢直接發(fā)送出去,先copy給組長(zhǎng)看了行不行,待組長(zhǎng)肯定后沒(méi)有問(wèn)題,我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!
這就是今天覺(jué)得最有價(jià)值的收獲!
3月15日周一陣雨多霧
又一個(gè)嶄新的星期,嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱,滿(mǎn)天都彌漫著霧氣。
像往常一樣,擠公交去公司,自從上了班以后,每天都按時(shí)起床出門(mén),七點(diǎn)多就趕在路上,這才讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認(rèn)為七點(diǎn)多路上應(yīng)該沒(méi)什么人吧,那個(gè)時(shí)候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時(shí)間,這下才知道,那原來(lái)早起的人那么多,七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了,擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。
新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔,前輩們說(shuō)是新來(lái)的員工,搞美工的,一個(gè)年輕的小伙子。這下子是考驗(yàn)我這個(gè)半個(gè)行政的時(shí)候了。不一會(huì)兒,前輩就派來(lái)任務(wù)了,要弄一堆的新員工手續(xù),安排座位、給他申請(qǐng)新的辦公用品,還得指紋注冊(cè)打卡等等,還得交代一些新來(lái)員工該注意的事情,這不僅在考驗(yàn)自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好,自己還能應(yīng)付得來(lái),新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。
下午,開(kāi)始我的客服工作,早上打開(kāi)郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件,很喜歡回郵件的感覺(jué)。今天的這個(gè)郵件又是一個(gè)新的問(wèn)題,我試著自己去解決這個(gè)問(wèn)題,試著自己在鍵盤(pán)上敲出那一連串,可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細(xì)節(jié)還是需要請(qǐng)教前輩來(lái)能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問(wèn)題該如何去解決后,照樣給前輩先過(guò)目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興,因?yàn)榍拜叡頁(yè)P(yáng)我了,說(shuō)我回得很好,說(shuō)我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快??偹阌懈冻鼍陀惺斋@。
還有另外一個(gè)收獲是,業(yè)務(wù)組長(zhǎng)今天犧牲自己的工作時(shí)間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作,聽(tīng)說(shuō)以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費(fèi)學(xué)東西,當(dāng)然很樂(lè)意配合了。
忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的細(xì)心指教下結(jié)束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了,照亮著每一個(gè)辛苦工作者的回家路。
3月16日周二多云轉(zhuǎn)陰微風(fēng)
中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的,兩面落地窗,視野很好,空氣的新鮮度也比較高,比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的,只能在公司外面走動(dòng)走動(dòng)。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政,行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的,一般用來(lái)面試或者接待客人用的。
接待室里也有辦公桌,那個(gè)辦公桌很大,辦公椅也是比較高檔的,坐起來(lái)很舒服。那邊很安靜,沒(méi)人會(huì)去吵你,所以偶爾利用午休時(shí)間去那里偷偷享福,躺那里閉目養(yǎng)神或者看風(fēng)景是一件美事。
公司的辦公場(chǎng)所在27樓高的寫(xiě)字樓里。躺在那個(gè)舒服的辦公椅上,望著窗外的風(fēng)景,我總是思緒不亂,開(kāi)始胡思亂想起來(lái)。落地窗外面的風(fēng)景很迷人,可以看到附近的整個(gè)公園,可以看到附近小區(qū)的布局,還有教堂,一棟又一棟具有代表性的高層建筑物,還可以看到大海,鼓浪嶼也在眼皮底下,還有來(lái)去匆匆的行人……
廈門(mén)真的是一個(gè)美麗的城市,來(lái)這個(gè)新城市一周多了,我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開(kāi)始真正喜歡上這個(gè)城市了。不管是這個(gè)城市的人文、氣候,還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅(jiān)定了在這里工作的決心。這個(gè)城市有一股讓人往上爬的動(dòng)力,在自己看來(lái)這是一個(gè)鍛煉新人的好環(huán)境,是一個(gè)可以磨練人及讓人成長(zhǎng)的好環(huán)境。
我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花,然后把她們摘下來(lái)送給每一個(gè)自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們!
這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習(xí)的日子繼續(xù)加油,加油,加油!
3月17日周三多云微風(fēng)
又是一個(gè)沒(méi)有陽(yáng)光的日子,厚厚的云層讓人覺(jué)得很壓抑!
早上到公司,打開(kāi)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),自己接手的網(wǎng)站竟然有單子,第一次接單有點(diǎn)小激動(dòng)。趕忙先把請(qǐng)購(gòu)表給做了,第一次做請(qǐng)購(gòu)單,難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)。比如,訂單號(hào)有沒(méi)有混掉,電話(huà)號(hào)碼及郵編有沒(méi)有弄錯(cuò)掉,因?yàn)橥鈬?guó)的郵編和電話(huà)號(hào)碼跟我們國(guó)內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一,凈額的算法更是一門(mén)學(xué)問(wèn),要美元兌換,歐元兌換,加元兌換,澳元兌換等,匯率一不小心算錯(cuò)了,你就得負(fù)責(zé)任,少算了錢(qián)要自己倒貼。所以要很小心的計(jì)算那些凈額,每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率,所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計(jì)算。還有一個(gè)特別要小心的是客人下單所要購(gòu)買(mǎi)鞋子的圖片,這個(gè)圖片一定不得錯(cuò),因?yàn)榕湄浗M就是認(rèn)定這個(gè)圖片配送包裹的,一旦這個(gè)圖片弄錯(cuò),造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。
我一直牢記著前輩們給我忠告,每個(gè)細(xì)節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍,在自己覺(jué)得可以了的情況下,再把請(qǐng)購(gòu)表給前輩們看,讓前輩們看看是否可以,有沒(méi)有哪里做錯(cuò)了,等到前輩們確認(rèn)后,我才敢把請(qǐng)購(gòu)表發(fā)給組長(zhǎng)審核。等審核完畢了,這才敢松口氣。
所以說(shuō),制單看起來(lái)簡(jiǎn)單,但卻是最難得的,也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過(guò)程,學(xué)到不少東西,也很感謝前輩們給我的指正。
雖然是一個(gè)天氣不怎么陽(yáng)光的日子,但因?yàn)榻拥絾巫樱覊阂值男那?,瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過(guò)著,偶爾會(huì)有一些小感動(dòng),偶爾會(huì)有一些小驚喜,但是偶爾也會(huì)碰到一些小挫折。但是我想,人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的吧!
3月18日周四陰天有霧
早晨起床推開(kāi)窗,一樣感受不到那好久沒(méi)有見(jiàn)到的陽(yáng)光味,但是空氣還算蠻清新的。
今天好像沒(méi)什么新鮮的事情,唯一覺(jué)得有點(diǎn)紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會(huì)了如何使用打印機(jī)。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標(biāo)準(zhǔn)表及公司新的編制打印出來(lái),復(fù)印兩份,一份留檔,一份貼出去給公司員工看。從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)打印機(jī),都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問(wèn)技術(shù)組長(zhǎng)怎么弄,技術(shù)組長(zhǎng)人很好,一步一步地叫我要怎么弄,先把打印機(jī)開(kāi)了,然后再把自己的電腦跟打印機(jī)連一下,直接打開(kāi)文檔,按下打印就行了。
果然,按照技術(shù)組長(zhǎng)交代的,我一會(huì)兒就把事情搞定了,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)挺簡(jiǎn)單的。還沒(méi)使用之前就是怕不懂亂來(lái)把打印機(jī)搞壞了就遭殃了。因?yàn)樽约嘿r不起那么昂貴的東西。
下午快下班的時(shí)候,客服組開(kāi)了個(gè)小會(huì)議,客服組長(zhǎng)給我們開(kāi)的會(huì),主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情,客服人員要多發(fā)發(fā)郵件,爭(zhēng)取發(fā)揮個(gè)人能力,讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費(fèi)用的請(qǐng)?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?/p>
開(kāi)完會(huì)就差不多下班了,組長(zhǎng)允許我們?cè)跁?huì)議室小休息下,然后直接下班。
就這樣有一天的實(shí)習(xí)日子過(guò)去了?;氐剿奚嵛揖桶央娔X打開(kāi)來(lái),繼續(xù)寫(xiě)我的論文,指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看,好做進(jìn)一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜,為了就是完成我的論文初稿。
記不清爬上床睡覺(jué)時(shí)時(shí)幾點(diǎn)了,只是覺(jué)得困到不行,就關(guān)了電腦直接上床睡覺(jué)了。
3月19日周五晴朗微風(fēng)
在這個(gè)陌生的大城市里,不知不覺(jué)我已經(jīng)生存了將近兩個(gè)星期。今天又是另一個(gè)星期的周五。一周里的最后一個(gè)工作日,每一個(gè)上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動(dòng)。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。
今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來(lái)比較有干勁,處理事情也相對(duì)比較麻利。早上早早就到公司了,一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開(kāi)始整理這一整周下來(lái)的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了,哪些事情還沒(méi)處理完,還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開(kāi)始圈圈叉叉起來(lái)。這是每周五自己都會(huì)做的事情,是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時(shí)間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開(kāi)事情的重要程度,也是為了自己日后的工作更有序,不會(huì)雜亂無(wú)章,也不會(huì)混亂了事情的重要與次要。
早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情,行政的事情比較瑣碎繁雜,但是工作不多,所以都安排在早上做。下午就專(zhuān)心地學(xué)做客服,處理郵件和做請(qǐng)購(gòu)單等,然后不懂就請(qǐng)教前輩。學(xué)會(huì)了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個(gè)新東西給我——客訴是指什么,如何處理客訴。第一次拿到客訴表,我有點(diǎn)緊張,總覺(jué)得這是一件嚴(yán)重的事情。因此在客訴表里天的每一個(gè)字我都小心翼翼的,就怕一不小心釀成大錯(cuò)給公司帶來(lái)?yè)p失不說(shuō),還要自己倒貼錢(qián)。
第一次向總經(jīng)理申請(qǐng)客訴退款,有點(diǎn)緊張,因?yàn)榻?jīng)理免不了要問(wèn)為什么會(huì)產(chǎn)生客訴,理由一定要足夠充分才能說(shuō)服總經(jīng)理批下來(lái)。前輩告訴我說(shuō),不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺(jué)得你是已經(jīng)跟客戶(hù)溝通了很久,而且是很用心在跟她溝通,但是最終還是沒(méi)有辦法解決,所以才迫不得已申請(qǐng)給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)新的收獲。
3月22日周一晴天微風(fēng)
喜歡這樣有陽(yáng)光的日子!可以一大清早跟陽(yáng)光邂逅,心情是陽(yáng)光般的燦爛。
早晨起了個(gè)大早,提早出了門(mén),到了公司,習(xí)慣性地跟同事們問(wèn)了聲早安,大家今天都笑容滿(mǎn)面的,看樣子各個(gè)心情都不錯(cuò)的樣子,看到大家開(kāi)心的,我今天上班的心情也是相當(dāng)好。
吃完了早餐,開(kāi)始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒(méi)有到位,然后把不足記下來(lái)等傍晚她來(lái)打掃時(shí)指出不足,接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶(hù)打開(kāi)通風(fēng),以便總經(jīng)理來(lái)上班有個(gè)清新的工作環(huán)境。
上午整理了下公司員工的檔案,因?yàn)橹暗男姓藛T都沒(méi)有做好,這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來(lái),該補(bǔ)什么的要叫他們補(bǔ)上,以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料,起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍,看完這些,我對(duì)公司員工的情況可以說(shuō)是了如指掌,多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的,甚至不認(rèn)識(shí)的,這下子全知道了,名字也對(duì)上號(hào)了,可以叫出他們的名字了,不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫,覺(jué)得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個(gè)小收獲。
下午,繼續(xù)學(xué)習(xí)客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺(tái)相關(guān)內(nèi)容,教我看懂了那個(gè)相應(yīng)的英文對(duì)應(yīng)的款項(xiàng),那些款項(xiàng)是需要客服人員做的,那些是業(yè)務(wù)人員做的,還有就是如何改條款,要在哪里改,改完了要到前臺(tái)去看有什么變化等等。光是摸索那個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)的信息,我就花費(fèi)了一個(gè)下午的時(shí)間,而且還只是粗粗地了解了個(gè)大概,還沒(méi)摸索透,下班時(shí)間就到了。
就這樣,在虛心請(qǐng)教下,一天的時(shí)光又悄悄地過(guò)去了……
3月23日周二多云微風(fēng)
昨天剛說(shuō)有陽(yáng)光的日子讓人心情愉悅,上班心情也比較舒暢,今天太陽(yáng)公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來(lái)了。出了門(mén)才發(fā)現(xiàn),今天的天氣陰霾霾的,空中處處都飄著云,厚厚的。
心情真的跟天氣有關(guān),明顯今天的大家沒(méi)有昨天的活躍。一大早的,每個(gè)人就都不說(shuō)話(huà),各個(gè)都呆坐在自己辦公桌面,表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著,看起來(lái)都很沒(méi)有精神。
我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒(méi)有掌握的東西弄明白,把整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)搞明白來(lái)。做完每天例行事,我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時(shí)做下的筆記拿出來(lái)仔細(xì)認(rèn)真地研究,一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)地熟悉過(guò)去,然后在拿別的網(wǎng)站來(lái)試著自己修改看看,這樣我就清楚多了,我每做的每一步后臺(tái)步驟對(duì)應(yīng)的前臺(tái)變化是怎樣的。按照這樣的步驟,我很快就能明白整個(gè)后臺(tái)的運(yùn)作原理及操作,這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺(tái),心里有一種說(shuō)不出的自豪感。
通過(guò)對(duì)整個(gè)后臺(tái)網(wǎng)站的操作及學(xué)習(xí),我不僅對(duì)工作流程更加的熟悉,而且學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)站后臺(tái)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),懂得了很多我之前都沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的英文單詞。這又是一個(gè)工作中學(xué)到的有價(jià)值的東西!
因?yàn)槲业那趭^認(rèn)真和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,前輩們說(shuō)我學(xué)得很快,很上手了現(xiàn)在,她們對(duì)我很滿(mǎn)意,也跟我很談得來(lái),所以比較好溝通交流,我不懂就馬上去請(qǐng)教她們,她們會(huì)不厭其煩地跟我說(shuō)該怎么怎么做。我感到很欣慰,因?yàn)榍拜厒儗?duì)我的肯定是我最大的鼓勵(lì)及前進(jìn)的動(dòng)力。
今天一整天差不多都在學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺(tái)的運(yùn)作流程,收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞,說(shuō)真的我的心里有一種無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的激動(dòng)。因?yàn)槟鞘且环N別人對(duì)自己能力的肯定,是一種鼓勵(lì),更是一種動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)加油的,前輩們!
3月24日周三雷陣雨微風(fēng)
昨天的陰霾帶來(lái)了今天的暴風(fēng)雨!
窗外呼嘯的風(fēng),噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢(mèng)中的我。屋里陰暗暗的,把手伸出被窩能感覺(jué)到那么一絲清冷,腦子里又突閃了那個(gè)只敢偷偷想著不敢實(shí)施的念頭:請(qǐng)假不去上班。好不情愿地掀開(kāi)被子離開(kāi)被窩,準(zhǔn)備著去上班……
還不錯(cuò),沒(méi)有遲到。剛到公司不久,就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個(gè)新任務(wù)——公司因工作需要,需買(mǎi)一個(gè)電話(huà)分離器和兩條電話(huà)線(xiàn),而且要立刻馬上去買(mǎi)回來(lái)。天吶,這不是給我出難題嗎,但自己只能說(shuō)好,馬上去買(mǎi)。從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)這種東西,不知道在哪里可以買(mǎi)。無(wú)奈之下,就跑去問(wèn)技術(shù)組長(zhǎng)說(shuō)哪里可以買(mǎi)到這種東西。技術(shù)組長(zhǎng)跟我說(shuō)五金店有賣(mài),可是告訴我說(shuō)他也不知道哪里有五金店,對(duì)于剛來(lái)廈門(mén)不久的我來(lái)說(shuō),更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒(méi)有辦法,我只好先出門(mén),再到處問(wèn)問(wèn)哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店,非常興奮地跑了進(jìn)去問(wèn)有沒(méi)有買(mǎi)電話(huà)分離器,結(jié)果以失敗告終。
這下子我完全傻了,那哪里有賣(mài)的!問(wèn)五金店的老板也說(shuō)我要買(mǎi)的那種電話(huà)分離器不知道哪里有,叫我去移動(dòng)或電信公司問(wèn)問(wèn)。走出五金店,我找到了一家移動(dòng)手機(jī)店,沒(méi)有想那么多,直跑進(jìn)去問(wèn)老板有沒(méi)有賣(mài),老板說(shuō)有,但不知道是不是我想要的那種,最后經(jīng)過(guò)跟老板協(xié)商,先買(mǎi)下然后不是這種的話(huà)拿過(guò)來(lái)?yè)Q。看到我真誠(chéng)的請(qǐng)求下,老板同意了。我高興地直奔回公司,拿給技術(shù)組長(zhǎng),問(wèn)他是不是買(mǎi)對(duì)了。結(jié)果技術(shù)組長(zhǎng)跟我說(shuō)買(mǎi)了不是他想要的那種,但是勉強(qiáng)可以用,就湊合著用了。
這就是今天覺(jué)得比較有記錄價(jià)值的一件事情,因?yàn)閺闹形矣謱W(xué)到一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西,還認(rèn)識(shí)了幾家店和接觸了一些陌生人。
3月25日周四陣雨轉(zhuǎn)多云微風(fēng)
昨天下了一天的大雨,今天雨終于停了,但是沒(méi)有出太陽(yáng),天有點(diǎn)陰,風(fēng)不大,但迎面而來(lái)還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼,出門(mén)時(shí),不經(jīng)打了個(gè)寒顫。
這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要,急需一個(gè)業(yè)務(wù)人員。總經(jīng)理叫我從之前來(lái)應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來(lái)公司面試。一大早,一樣弄完每天早上必做的事情,翻出了那一疊厚厚的求職簡(jiǎn)歷,開(kāi)始了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的尋覓。按照總經(jīng)理提出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn),我一份一份簡(jiǎn)歷地看過(guò)去,很快就過(guò)濾掉了很多不符合條件的簡(jiǎn)歷。不一會(huì)兒我就挑出了幾個(gè)比較符合條件的求職者,抽出他們的簡(jiǎn)歷,我用Skype網(wǎng)絡(luò)電話(huà)一一給他們?nèi)チ穗娫?huà),通知他們來(lái)公司面試,結(jié)果發(fā)現(xiàn),很多電話(huà)都是打不通的,有的是通了沒(méi)人接,有的是不在服務(wù)區(qū)內(nèi),有的是關(guān)機(jī)。就這樣他們的面試機(jī)會(huì)被取消掉了,注定他們跟我們公司無(wú)緣。當(dāng)中有一些是打通了電話(huà),但是求職者現(xiàn)在已經(jīng)找到工作了,所以以失敗告終。
告知經(jīng)理這一結(jié)果,經(jīng)理降低了一些應(yīng)聘要求,讓我再?gòu)哪且化B簡(jiǎn)歷里面挑一些人出來(lái)。排除那些打過(guò)電話(huà)的,我又重新找出了一些求職簡(jiǎn)歷,一個(gè)個(gè)地打電話(huà)過(guò)去。這一次算還不錯(cuò),終于打通了幾通電話(huà),并通知了他們面試的時(shí)間,公司所在的具體位置。
通過(guò)這次與求職者的通話(huà),我學(xué)會(huì)了如果如何在打電話(huà)的過(guò)程使用禮貌用語(yǔ),語(yǔ)氣改怎樣。因?yàn)槁?tīng)了幾通電話(huà),你就可以發(fā)現(xiàn)不同的求職者不同的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣,有些人一接電話(huà)都不問(wèn)好的直奔主題,而且聲音大得很,有些人則不同,很禮貌,語(yǔ)氣很溫和,讓人聽(tīng)了就很舒服,這樣也會(huì)引起我們的注意,同時(shí)也給他們自己增加了一個(gè)面試的機(jī)會(huì)!
3月26日周五晴轉(zhuǎn)多云微風(fēng)
這周五的早晨,風(fēng)很大,風(fēng)從她來(lái)的方向肆意亂串著,透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里,撐大了我細(xì)小的毛孔,讓我打了個(gè)寒顫。這樣一個(gè)誰(shuí)也不知道征兆著什么的黑色星期五。
終于到了下班時(shí)間,相信今天公司每個(gè)人都過(guò)得很累,因?yàn)檎l(shuí)也沒(méi)有想到一天里會(huì)發(fā)生這么多的事情。早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情,公司的員工和經(jīng)理大吵了一架,吵得很兇,我還是第一次見(jiàn)到下屬和上司這么吵架的。具體因?yàn)槭裁词虑閱T工們都不太清楚,大家都嚇?biāo)懒?。吵完之后,后果只有一個(gè)就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者,大家都認(rèn)為這次是員工真的不對(duì),就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司,不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因?yàn)檫@件事情,帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),教會(huì)了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
早上的事情弄得大家都很不愉快,一個(gè)下午整個(gè)公司死氣沉沉的。每個(gè)人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來(lái)應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過(guò)了面試的求職者來(lái)上班,還有交代一些來(lái)公司報(bào)道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了,想著可以休息下了。突然,客服組的一個(gè)同事哭著說(shuō)不能在繼續(xù)留在公司了,要申請(qǐng)?zhí)崆半x職。因?yàn)樗依镉屑笔滦枰R上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要?jiǎng)哟笫中g(shù),情況很?chē)?yán)重,也很糟糕。看她哭得那么傷心,大家除了說(shuō)些安慰的話(huà),什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去,大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
送走又一個(gè)員工后,大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜?lái)了。就這樣悶悶地過(guò)完了下午時(shí)間。這是最忙碌的一天,也是上班以來(lái)發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個(gè)即將到來(lái)的新星期會(huì)陽(yáng)光燦爛!
3月29日周一多云轉(zhuǎn)晴大風(fēng)
早晨睜開(kāi)眼睛,才發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光已經(jīng)灑滿(mǎn)了整個(gè)房間,很溫暖,柔美。起床推開(kāi)窗,做了一個(gè)深呼吸,空氣很清新,陽(yáng)光照在臉上的感覺(jué)很舒服。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋,哼著不著調(diào)的歌,踩著陽(yáng)光上班去了……
今天的公司煥然一新,上周大總經(jīng)理過(guò)來(lái)重新整頓了下??头蜆I(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了,總經(jīng)理門(mén)口的座位空出來(lái)了,一下子整齊了,寬敞了很多。大家看起來(lái)不會(huì)顯得像以前那樣分散,讓人覺(jué)得很懶散。聽(tīng)總經(jīng)理說(shuō),這是風(fēng)水問(wèn)題,必須這樣坐才會(huì)給公司帶來(lái)財(cái)運(yùn),哈哈。
我當(dāng)然也不例外,有了新的座位。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里,和她在一起辦公。聽(tīng)到這個(gè)消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個(gè)不變的事實(shí)。新的辦公桌很寬,比原來(lái)的大了一倍,不用擔(dān)心東西沒(méi)地方放,反倒讓我覺(jué)得桌子有點(diǎn)空,不好看來(lái)著。有點(diǎn)懷念以前那張小小的桌子,東西都沒(méi)地方放,讓我倍感充實(shí)和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶,嘿嘿……
等我“搬家”完畢后,業(yè)務(wù)經(jīng)理也來(lái)上班了,我的辦公桌和她的是面對(duì)面的。我都不知道怎么面對(duì)她,一個(gè)早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開(kāi)口一句,我回應(yīng)一句。她不說(shuō)話(huà),整間辦公室就安靜得鴉雀無(wú)聲,我憋得難受,心想以前坐在外面多自由,想說(shuō)什么就可以把頭湊到同事那邊講,現(xiàn)在是想講不敢講,也不知道跟經(jīng)理要講什么,想開(kāi)玩笑也不敢開(kāi)。這讓我想起大四上學(xué)期時(shí)上的商務(wù)禮儀課,課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流,在什么場(chǎng)合下講什么話(huà)不該講什么話(huà)。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無(wú)聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。
3月30日周二多云微風(fēng)
這周二的早晨很冷,躲在被窩里有種想請(qǐng)假不去上班的沖動(dòng)。不過(guò)經(jīng)過(guò)理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后,抓著包包就往外趕,趕去搭最后一班上不會(huì)遲到的公交。
早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話(huà)了,總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去,她說(shuō)想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)??墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的,需要上夜班,我有點(diǎn)遲疑,不是自己不想做業(yè)務(wù),而是怕自己不爭(zhēng)氣的身體會(huì)受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西,還有較高的工資,可是考慮到要上夜班,我就猶豫了。跟總經(jīng)理說(shuō)我考慮一下再給她答復(fù)。
走出總經(jīng)理辦公室,我就一直在考慮這個(gè)問(wèn)題,一直糾結(jié)還是沒(méi)有得出結(jié)果……
下午,總經(jīng)理交代我先放下手上的事情,出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國(guó)郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù),拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證,我感覺(jué)到了事情的重要性。對(duì)于廈門(mén)還不熟悉的我來(lái)說(shuō),無(wú)疑又是一種考驗(yàn)。
還好,有方便的公交車(chē),過(guò)了半個(gè)小時(shí)就到達(dá)了目的地。中國(guó)郵政,廈門(mén)一級(jí)郵局。好古老的建筑,很經(jīng)典。外表看起來(lái)歷盡了滄桑歲月,走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問(wèn)柜臺(tái)的小姐,因?yàn)闆](méi)有排隊(duì)號(hào)碼,看沒(méi)人我就直接去了。柜臺(tái)小姐開(kāi)始問(wèn)了,我愣了半天沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),太專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了,沒(méi)辦法只好把戴在身上的字條給她看,她竟然看懂了。不一會(huì)兒就辦理完了,柜臺(tái)小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想那柜臺(tái)小姐肯定在笑我什么都不懂,也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀,第一次辦理這種東西。俗話(huà)說(shuō),頭回生,二回熟嘛。就這樣安慰著自己。
因?yàn)槌鰜?lái)晚了,等辦理完出來(lái)已經(jīng)快下班了,走出郵局大門(mén),才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽(yáng)已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。
3月31日周三多云微陽(yáng)
昨晚寫(xiě)論文寫(xiě)得太遲了,今早起不來(lái),猛醒過(guò)來(lái)一看七點(diǎn)快四十分了,當(dāng)時(shí)腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙,洗臉,換衣服,把所有該做的事情都縮短到平時(shí)需要用的時(shí)間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時(shí)剛好碰上最后一班不會(huì)遲到的車(chē),上了車(chē)才松了一大口氣。
今天又是忙碌的一天,公司這幾天一直再招新人,招聘的事情全部交給我這個(gè)半個(gè)行政的手上??粗衅感畔淅锒褲M(mǎn)了簡(jiǎn)歷,我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個(gè)月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡(jiǎn)歷,期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個(gè)面試的機(jī)會(huì),不管面試結(jié)果如何都愿意試一試,哪怕那個(gè)職位自己不喜歡,甚至那個(gè)待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡(jiǎn)歷里挑人來(lái)面試,還真的有點(diǎn)考驗(yàn)我的耐心和覺(jué)悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的,其他企業(yè)估計(jì)也是這樣,登一則招聘信息到網(wǎng)上上去,接著就會(huì)有上百封的求職簡(jiǎn)歷投進(jìn)來(lái)。
每一個(gè)求職者都是那么的優(yōu)秀,真的不好做選擇。怎么也沒(méi)有想到半個(gè)月前自己還是個(gè)應(yīng)聘者,而如今是一個(gè)在百封簡(jiǎn)歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點(diǎn)出乎意料,有些人都比自己優(yōu)秀百倍,我只能說(shuō)他們沒(méi)有好好的把握屬于她們的好機(jī)會(huì)。又或者說(shuō),這個(gè)世界本來(lái)就不公平。
想歸想,還是得完成總經(jīng)理交代的事情,憑著自己的睿智和挑人直覺(jué),最后選了幾個(gè)來(lái)面試。頗有成就感的.說(shuō),來(lái)面試的人都還不錯(cuò)。嘿嘿……
等面試完了,才想起早上那個(gè)街道辦事處來(lái)公司登記的事情,因?yàn)榭偨?jīng)理來(lái)得晚,填完的資料沒(méi)法蓋到公司的公章,街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒(méi)辦法只能跑那個(gè)街道辦事處一趟,又是第一次辦理這種的事情,想想又是一次新的經(jīng)歷,又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。
今天總的感覺(jué)還不錯(cuò),收獲了不少,感觸也不淺。告訴自己,繼續(xù)加油。Fighting!
4月1日周四陰天多霧
今天霧氣很重,迎面吹來(lái)的風(fēng)有點(diǎn)冰涼,讓人有種神清氣爽的感覺(jué)。
今天沒(méi)有什么特別的新工作和新體會(huì)。一早來(lái)公司還是照常打開(kāi)每天早上必做的事情表。先是更新一下各個(gè)地區(qū)的天氣預(yù)報(bào),然后在總?cè)喊l(fā)布,以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度,為了督促各個(gè)員工認(rèn)真遵守公司的條條款款,讓他們明白什么事情該做,什么事情不該做,還有那些事情做了會(huì)有什么樣的后果等等。
照例忙完行政的就學(xué)客服,看看郵件,回回郵件,管理管理網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作,逐一地去了解每個(gè)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問(wèn)題及整個(gè)后臺(tái)的處理等。
打從上班的第一天起,手上就有忙不完的事情,事情較雜,但是都是必須做的。這幾天來(lái)面試的人員還蠻多的,新報(bào)道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多,要做好新員工的檔案歸檔工作,還要作好記錄什么的相關(guān)事宜,還得跟他們交代一些新來(lái)員工該注意的事項(xiàng),把我給忙得頭暈?zāi)垦5摹?/p>
下午下班時(shí),手上的事情還沒(méi)有處理完,只好加班處理。等我處理完了,上晚班的同事都過(guò)來(lái)上班了。肚子也餓過(guò)頭了,感覺(jué)不到餓。走出自己的辦公室,才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬(wàn)家燈火了。
想著干脆叫餐到公司吃完再走,正準(zhǔn)備叫餐時(shí),上夜班的一個(gè)前輩說(shuō)他也還沒(méi)吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳,點(diǎn)了幾個(gè)菜,然后我們就聊了起來(lái)。聊著聊著就聊到公司的一些情況,還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個(gè)小時(shí),吃完了,前輩一直送我到公交站,還等我上了公交車(chē),他才回公司。真的是一個(gè)很好的前輩!
4月2日周五陣雨大風(fēng)
窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著,吹得叮咚響,讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒(méi)有,一看才六點(diǎn)多,那么早起來(lái)也不知道要干嘛,索性賴(lài)在床上,賴(lài)到鬧鐘響起。掀開(kāi)被子,股股寒氣肆意地亂竄,搞得我全身起疙瘩。今天的風(fēng)真的是出奇的大,一路上那個(gè)風(fēng)吹得我直打寒顫。
一早來(lái)公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后,尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來(lái)任命,我才能全放手去接手客服的事情。因此,這幾天我一直瘋狂的挑簡(jiǎn)歷,挑合適的人過(guò)來(lái)面試。
下午來(lái)了兩個(gè)人,經(jīng)理說(shuō)叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽(tīng)到這句我愣了,我去面試!?。o(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)號(hào)和感嘆號(hào)在我的腦海里跳動(dòng)。經(jīng)理說(shuō)不要愣,就是讓我去面試。她相信我有那個(gè)能力。經(jīng)理都這么說(shuō),我不敢違背她的意思,只好把自己武裝成一個(gè)公司的面試人員。開(kāi)始準(zhǔn)備著要如何去問(wèn)她們問(wèn)題,要怎樣站在一個(gè)面試官的角度上去思考問(wèn)題和看待問(wèn)題,好緊張,好有壓力。
走進(jìn)面試廳,兩個(gè)面試者看到我都有點(diǎn)緊張,可能每位面試者都這樣吧。我裝著一副很?chē)?yán)肅的樣子,心想著面試應(yīng)該要有面試者的風(fēng)范。就這樣開(kāi)始問(wèn)一堆經(jīng)理提前交代的一些問(wèn)題,面試下來(lái)覺(jué)得其實(shí)面試也不會(huì)難到哪里,還可以增強(qiáng)自己的溝通能力,也可以積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
今天感觸最深的就是這個(gè)面試了。還有一個(gè)新事情就是,下午方總叫我?guī)退菛|西拿到她車(chē)?yán)?。一路上,方總很和藹,一直跟我聊天,問(wèn)我一些生活上的情況,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)方總沒(méi)有員工們說(shuō)的那樣恐怖和不好接觸??粗呛堑馗艺f(shuō)謝謝,還擔(dān)心我找不到地下停車(chē)場(chǎng)的出口的那種表情,我覺(jué)得,此時(shí)的她一點(diǎn)都不像是總經(jīng)理,更像一個(gè)關(guān)心你的長(zhǎng)輩。我心里有一種說(shuō)不出的感動(dòng)。
4月5日周一陣雨轉(zhuǎn)小雨微風(fēng)
清明時(shí)節(jié)雨紛紛,路上行人欲斷魂。又是一年的清明時(shí)節(jié)。
今天公司放假,沒(méi)有上班,早上早早就起床了,因?yàn)橐s回老家去掃墓。七點(diǎn)多就武裝完畢出門(mén)咯。還真是第一次清明節(jié)這么早走在大馬路上,一場(chǎng)小雨剛下停不久,馬路濕濕的,天上的烏云還在滾動(dòng)著。路上的行人,個(gè)個(gè)都是神情哀默,看不出有那么一絲半點(diǎn)的笑容。有些甚至是沒(méi)有半點(diǎn)表情,她們每個(gè)人的手里都大袋小袋地提著彩紙,紙錢(qián),黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個(gè)樣,不是公墓就是福壽堂,都是去悼念那些已故的親人。
一邊看著路上的行人,一邊趕我的回家路。趕到車(chē)站已經(jīng)八點(diǎn)多了,買(mǎi)了八點(diǎn)半的票。
經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的顛簸,終于回到了家鄉(xiāng),下了車(chē),走出車(chē)站就打電話(huà)聯(lián)系爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會(huì)兒了,本來(lái)整個(gè)家族的人約的是九點(diǎn)到達(dá)集合地。因?yàn)槲覜](méi)趕上早一點(diǎn)的車(chē),只能委屈大家等我這個(gè)晚輩??粗麄€(gè)家族的人站在那里等我,看到我個(gè)個(gè)都笑著向我招手,心里有一種說(shuō)不出的激動(dòng)和溫暖。
人到齊啦,第一次參加整個(gè)家族的掃墓,以前因?yàn)樵谕獾刈x書(shū),路途遙遠(yuǎn),所以每年的清明節(jié)都沒(méi)有回來(lái)。今年趕上啦,很高興。相信爺爺在那個(gè)遙遠(yuǎn)的世界里看到了,應(yīng)該也會(huì)很開(kāi)心,很欣慰吧!按著順序,開(kāi)始了所謂的掃墓。不一會(huì)兒就完成了。整個(gè)福壽堂都是人擠人,到處是燒紙錢(qián)的濃煙,還有那一柱又一柱的香,前來(lái)祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿(mǎn)了整個(gè)福壽堂,濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來(lái)了。
來(lái)來(lái)往往的人群里,我看到有人淚水滿(mǎn)面,有人笑聲片片,有人神情默默,有的人面無(wú)表情,還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來(lái)悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。
4月6日周二陣雨轉(zhuǎn)小到中雨微風(fēng)
放了兩天假,第一天上班,事情還真多。一大早到公司就開(kāi)始忙,一直忙到下班還沒(méi)有忙完,沒(méi)有辦法只好加班。
早上過(guò)來(lái)就開(kāi)始整理新來(lái)員工的檔案,更新相關(guān)的表格和文檔。今天又有三個(gè)新報(bào)到的員工,當(dāng)然免不了公司對(duì)新來(lái)員工的管理手續(xù),光弄那些新來(lái)的還有前幾天來(lái)的員工手續(xù),就花費(fèi)了將近一個(gè)上午的時(shí)間。
吃過(guò)午飯后,又開(kāi)始忙著那些沒(méi)有忙完的事情。
早上電信的客戶(hù)經(jīng)理打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)下午要過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)下,果然,下午上班不久后她就按約定的時(shí)間來(lái)了。不巧,她來(lái)的時(shí)候,總經(jīng)理她們剛好在開(kāi)會(huì),只好把她帶到待客室等候。我按照平時(shí)總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后,她就開(kāi)始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸??偨?jīng)理她們開(kāi)會(huì)開(kāi)了很久,電信的客戶(hù)經(jīng)理等不了那么久,就把一些事宜跟我交代了下,并交代以后公司有什么問(wèn)題直接找她就可以了。給完我名片后,她就先走了。
送走電信的客戶(hù)經(jīng)理后,突然接到泰國(guó)客人要過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)的消息,經(jīng)理叫我?guī)兔哟?。?tīng)到這個(gè)消息我嚇了一大跳,泰國(guó)客人,腦海里閃過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)號(hào)。我好緊張,連忙問(wèn)經(jīng)理,是要用英文接待嗎!經(jīng)理看我嚇的,說(shuō)不是啦,都是講中文的。我先去燒了開(kāi)水,準(zhǔn)備呆會(huì)給客人泡茶用的。開(kāi)水剛燒完,太過(guò)客人就到了,一共三個(gè)。他們一進(jìn)來(lái)就笑呵呵,我也對(duì)他們笑。經(jīng)過(guò)這么一笑之后,我發(fā)現(xiàn)之前那種緊張的心里和表情都不見(jiàn)了。給客人泡上茶水后,我就出了待客室,隨手帶上了門(mén),怕打擾到經(jīng)理她們談話(huà)。
出來(lái)之后,我又開(kāi)始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室,這個(gè)發(fā)現(xiàn)窗外已是萬(wàn)家燈火,霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門(mén)夜景。
4月7日周三陣雨微風(fēng)
天依舊下著雨,風(fēng)有點(diǎn)冰冷,拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了,突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴,還是喜歡有點(diǎn)陽(yáng)光的日子。
今天的事情不算太多但也不少,早上平安保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)跟公司洽談員工買(mǎi)保險(xiǎn)的事情??偨?jīng)理又把這個(gè)事情交給我負(fù)責(zé),又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人吩咐我做的,先填一堆表格,然后再蓋一堆條條款款的章后,確定了下要購(gòu)買(mǎi)員工的名字和身份證號(hào)。最后把大把大把的鈔票送到保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人手里,這個(gè)事情才算結(jié)束了。跟保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人溝通還算不錯(cuò),態(tài)度還蠻好的,算是配合得不錯(cuò)。
下午,先是處理了上次寬帶移機(jī)沒(méi)有辦妥的問(wèn)題。這次在電信客戶(hù)經(jīng)理的幫忙下,終于把這件事情辦完整了,總算可以給總經(jīng)理一個(gè)交代了。公司的辦公用品基本都快用完了,寫(xiě)了一份請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理簽字之后,今天打電話(huà)給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。
然后,是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門(mén)的美工助理,給我們上了一堂課。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。很認(rèn)真地拿著筆和筆記本走進(jìn)了會(huì)議室聽(tīng)講,美工講的是用Photoshop軟件來(lái)處理圖片,怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽(tīng)了一會(huì)兒,我才發(fā)現(xiàn),他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過(guò)了,還記得當(dāng)時(shí)自己還學(xué)得不錯(cuò),那科的成績(jī)還考得挺好的。后來(lái),美工讓我們自己去實(shí)際操作。因?yàn)橛谢A(chǔ)在,我很快就上手了,接著幫忙教其他不會(huì)的學(xué)員。這種感覺(jué)很好,那是一種自豪和鼓勵(lì)。我會(huì)繼續(xù)加油的,一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢(mèng)想!
4月8日周四雨天微風(fēng)
4月8日,這是一個(gè)特別的日子,是我上班一個(gè)月的日子。
沒(méi)有想到我已經(jīng)在這個(gè)新城市呆了一個(gè)月了,整整一個(gè)月。到今天下午下班為止我的試用期就滿(mǎn)了,結(jié)束了,現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動(dòng)合同。
平生第一次簽勞動(dòng)合同,心情有點(diǎn)激動(dòng)。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那,我才猛地發(fā)現(xiàn)自己姓名的分量,才意識(shí)到那是自己簽下的一個(gè)承諾,一份責(zé)任。我已經(jīng)不再是一個(gè)父母親庇護(hù)下那個(gè)不懂事,嬌嫩不懂責(zé)任的孩子了,我已經(jīng)長(zhǎng)大成人了。我有了自己的理想,自己的夢(mèng)想,還有了自己的責(zé)任。瞬時(shí)間,我感覺(jué)到自己身上的擔(dān)子不再是輕飄飄的了,而是一份真真實(shí)實(shí)的重量。
昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來(lái)了,現(xiàn)在我是真真正正的外貿(mào)客服,不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了,工作職責(zé)也就明確了許多,做起事情來(lái),也比較有目的性和計(jì)劃性。今天的主要事情是做交接,把行政的事情交接給心上人的行政助理。
今天早上醒來(lái)感覺(jué)人不是很舒服,很累,想請(qǐng)假不想去上班,但是想到要把事情交接給新來(lái)的行政助理,還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來(lái)得很早,我到公司她就已經(jīng)在那里等我了,我也不馬虎,直接進(jìn)入主題,開(kāi)始交代一些該交代的事情。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么,就是頭有點(diǎn)暈,但是還可以撐得住。一直到了中午,發(fā)現(xiàn)越來(lái)越不對(duì)勁,全身發(fā)燙,叫坐在對(duì)面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著我的額頭,嚇了一跳說(shuō)怎么這么燙,肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請(qǐng)假回家休息,本來(lái)想忍忍,但是到了下午上班我整個(gè)人就不行了,根本沒(méi)法工作。難受得一直趴在桌上,經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請(qǐng)了假回宿舍休息,回到宿舍整整睡了一個(gè)下午直到同事發(fā)來(lái)問(wèn)候短信才醒了過(guò)來(lái)。這是上班以來(lái)自己第一次請(qǐng)假。
4月9日周五多云微風(fēng)
又是一個(gè)星期的最后一天。
每天最享受的時(shí)候估計(jì)要屬洗澡的時(shí)候了。白天上了一天的班,別說(shuō)有多累了。下了班吃完飯,回到宿舍,第一件想到的事情絕對(duì)不是開(kāi)電腦,上網(wǎng)聊天娛樂(lè),而是跑進(jìn)浴室痛痛快快地洗個(gè)熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉,留一身輕松自在。每次淋浴出來(lái)整個(gè)人就精神多了,也輕松多了。然后洗洗衣服,再然后就開(kāi)電腦寫(xiě)寫(xiě)論文和實(shí)踐日志。
上班一個(gè)月以來(lái),都是白天上班,晚上回來(lái)抽時(shí)間看看論文資料,寫(xiě)寫(xiě)論文,每天都被安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的。到點(diǎn)了就去睡覺(jué),再也不會(huì)出現(xiàn)像在學(xué)校時(shí)晚上睡不著的事情存在,一躺下去就睡著了。一覺(jué)睡到大天亮,每天都是鬧鐘響起才醒過(guò)來(lái),生活現(xiàn)在也變得規(guī)律多了。
公司的事情每天差不多都是重復(fù)的,有點(diǎn)無(wú)聊,但是認(rèn)真學(xué),認(rèn)真做還是可以學(xué)到一點(diǎn)東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時(shí)候,我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來(lái),歸到客服組去了,跟員工們坐一起。再也不用擔(dān)心和經(jīng)理共處一個(gè)辦公室難免有尷尬的事情發(fā)生了。出來(lái)了就可以跟同事們一起共事,一起交流,多多了解,多多請(qǐng)教前輩們,還可以跟同事們維持友好的關(guān)系,在外面可以有一個(gè)開(kāi)心的工作環(huán)境。這是最重要的,無(wú)論做什么事情開(kāi)心就好。開(kāi)心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性,還可以增強(qiáng)同事之間的交流,提高了工作效率。
新的工作環(huán)境,新的氛圍,希望能夠給自己帶來(lái)好的運(yùn)氣,在接下來(lái)的工作中能夠有個(gè)新突破和新的心得體會(huì)。
這就是這個(gè)還不錯(cuò)的星期五感言!
4月12日周一中雨轉(zhuǎn)小雨微風(fēng)
今天發(fā)工資啦,財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)拿著工資表讓我簽上自己的名字的時(shí)候,心里有一種說(shuō)不出的激動(dòng),真不敢相信這是真的。每個(gè)月十號(hào)發(fā)上個(gè)月的工資,由于這個(gè)月的十號(hào)剛好是周六,就推遲到今天周一才發(fā)下來(lái)。上個(gè)月八號(hào)我才進(jìn)的公司,不到一個(gè)月,竟然可以拿到一千多的工資,有點(diǎn)小興奮啦。心里更是美滋滋的。
晚上下班之后,吃完飯就直奔中國(guó)銀行ATM取款機(jī),就是等不及想要看看,工資有沒(méi)有打到卡里了。一查真的有打到卡里,心里又是一陣激動(dòng)。趕忙取出了兩百塊錢(qián)來(lái)。在拿到那兩百塊錢(qián)后,我發(fā)現(xiàn)這次從取款機(jī)里取出來(lái)的這兩百塊錢(qián)有著非一般的紀(jì)念意義。這個(gè)時(shí)候手里拿著這兩百塊錢(qián)的心情完全跟以前去取款機(jī)取錢(qián)的心情不一樣。
因?yàn)檫@是自己靠自己雙手,靠自己的汗水和努力賺來(lái)的錢(qián),不是從爸爸那里拿來(lái)的錢(qián)。拿著自己辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián),才明白了賺錢(qián)的不容易,自己所賺的每一分錢(qián)都是那樣的有意義,那樣的值錢(qián)。這是自己努力得來(lái)的第一筆工資,雖然試用期的工資不高,但是還能得到這些錢(qián)心里很滿(mǎn)足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了,重要的是賺那些錢(qián)的過(guò)程。
取完錢(qián)回到宿舍,放下包包就趕忙給爸媽打了一個(gè)電話(huà),因?yàn)槲乙职謰寢尭曳窒砦椰F(xiàn)在的快樂(lè)。那頭剛聽(tīng)到媽媽接起電話(huà),我就激動(dòng)地跟媽媽大聲說(shuō):媽媽?zhuān)瑡寢專(zhuān)阒绬?,我今天發(fā)工資啦,拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說(shuō)。把媽媽給弄得哭笑不得的,媽媽是既高興又心疼,趕忙又開(kāi)始叮囑,一個(gè)人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己,不要不舍得花錢(qián),要吃好一點(diǎn),拿工資去補(bǔ)補(bǔ)身體等等那些她永遠(yuǎn)都閑說(shuō)不夠的關(guān)心。最后掛電話(huà)時(shí),媽媽說(shuō)了一句,好女兒,你真的長(zhǎng)大了!聽(tīng)得我心里暖暖的,掛上電話(huà)后,自己的眼睛已經(jīng)濕潤(rùn)了……
4月13日周二雨天微風(fēng)
實(shí)習(xí)已經(jīng)第六周了,已經(jīng)是4月份了,感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開(kāi)始安排我去大量地收發(fā)郵件,開(kāi)始獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù),由于公司是專(zhuān)門(mén)有自己的網(wǎng)址和郵箱,又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái),但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn),就讓我們專(zhuān)門(mén)下載一些常用聯(lián)系工具QQ,MSN。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片,讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司,然后發(fā)信函,內(nèi)容是著重介紹自己的公司,問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品,但我遇到了很多問(wèn)題,雖然在校學(xué)過(guò)函電類(lèi)的知識(shí),我這次論文也跟這個(gè)有關(guān),但真正到接觸的時(shí)候,卻不知如何下筆,之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。
經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶(hù)所要求的包裝盒上的做對(duì)比,劃出不一樣的,好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開(kāi)早會(huì),匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況,并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng),可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論,共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論,但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng),我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排,一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題,大家眾志成城,共同進(jìn)退解決問(wèn)題,提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。
4月14日周三陣雨轉(zhuǎn)小到中雨微風(fēng)
猛抬頭望向窗外,才發(fā)現(xiàn)玻璃窗外又是讓人流連的夜景,霓虹片片。家家戶(hù)戶(hù)都亮起燈火,望著那燈火,我想家了,想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。她們現(xiàn)在吃飽了沒(méi),還是剛剛在做飯,在看電視嗎,還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊……
這幾天事情特別多,郵件多得讓我看了就頭大,經(jīng)常下班了還回不完,然后就加班回完這些郵件才離開(kāi)公司,經(jīng)常走出公司的大樓,肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人,她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯,手牽手出來(lái)散步聊天。那種感覺(jué)很孤單,很寂寞。一個(gè)人懶了,有時(shí)候連飯都省了不吃,最近穿褲子,發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子,現(xiàn)在穿起來(lái)都可以再塞一條保暖褲子進(jìn)去。
今天又是回郵件回到忘了下班多久了,轉(zhuǎn)為正式員工快一星期了。來(lái)全職的客服組報(bào)到也快一星期了,交接的事情一直沒(méi)有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作,我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客服人員的工作是那樣的繁多,很多都要涉及細(xì)節(jié)問(wèn)題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。
就拿做請(qǐng)購(gòu)單來(lái)說(shuō),看似輕而易舉的制單,其實(shí)做起來(lái)很難。一個(gè)格子的內(nèi)容都不能出錯(cuò),一旦粗心做錯(cuò)一個(gè)就會(huì)影響到以后一連串可能引發(fā)的問(wèn)題,搞不好就會(huì)引起客訴問(wèn)題,甚至要自己賠付全額的損失。所以,每次做請(qǐng)購(gòu)單,我都要排除任何可能影響的因素,全神貫注投入進(jìn)去制單。
再者,郵件的事情,客人的每一封郵件都是不一樣的問(wèn)題,所以說(shuō)回郵件不是簡(jiǎn)單照著模板回復(fù)就行了,而是要具體問(wèn)題具體分析,分析完后還有區(qū)別對(duì)待。有時(shí)候客人的一個(gè)問(wèn)題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應(yīng)付技能及耍嘴皮的能力。
不過(guò),接觸了郵件之后,發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)能力提高很多,學(xué)會(huì)很多不懂的英語(yǔ)。還在客人的來(lái)信中學(xué)到了很多正確的語(yǔ)法及表達(dá)方式。客人有時(shí)也會(huì)來(lái)糾正我們錯(cuò)誤的表達(dá)。所以感覺(jué)還不錯(cuò)!
4月15日周四陣雨轉(zhuǎn)多云微風(fēng)
外面天氣很冷,下著雨。
實(shí)習(xí)的日子時(shí)間過(guò)得好快。轉(zhuǎn)眼間,在廈門(mén)市易上貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)將近快兩個(gè)月了,實(shí)習(xí)期也將要結(jié)束了。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中,有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情,也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!
在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下,通過(guò)這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí),我對(duì)外貿(mào)的相關(guān)理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握,工作中貿(mào)易的操作大多是通過(guò)電話(huà)、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的,但自己并沒(méi)有從客戶(hù)開(kāi)發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過(guò),因此在操作過(guò)程中不免還會(huì)遇到各種具體的問(wèn)題,通過(guò)實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類(lèi)知識(shí),也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施,需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過(guò)程。雖然現(xiàn)在還是在開(kāi)始階段,每天真正能訂單的也不多,但自己卻是很充實(shí),因?yàn)橛龅降膯?wèn)題越多,就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信,今后無(wú)論遇到什么,只要看一眼這塊烙印,我就會(huì)勇往直前,決不畏縮。
3月22日
今天工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是要守在電話(huà)和傳真機(jī)旁,坐了一天腰酸背痛的。 從學(xué)校到社會(huì)的.大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。 在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話(huà)傳真,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
3月26日
通過(guò)這幾天的工作,我對(duì)于這家公司的文化有了一個(gè)大致的了解,同時(shí)也適應(yīng)了我的工作。這份工作其實(shí)很考驗(yàn)一個(gè)毅力及忍受程度的。因?yàn)榉止具@里的同事大多數(shù)時(shí)間都是要外出去工作的,一周下來(lái),我見(jiàn)到的只是一兩個(gè)回來(lái)拿個(gè)快遞的同事。而這一周開(kāi)始兩天都在熟悉公司的資料,完成上一任文員留下來(lái)要辦的事(補(bǔ)一點(diǎn)公司的日常用品)。之前沒(méi)有真正接觸過(guò)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)與傳真機(jī),現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學(xué)會(huì)使用。而且我發(fā)現(xiàn)有時(shí)替公司收快遞需要回執(zhí)單,剛開(kāi)始的時(shí)候不知道是什么,忙得一團(tuán)亂,后來(lái)打電話(huà)一問(wèn)才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過(guò)來(lái)(那天只有我一個(gè)在辦公室)??偠灾?,雖然是僅有幾天的時(shí)間,但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)校沒(méi)學(xué)到的知識(shí),懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了。經(jīng)過(guò)幾天的相處,我和同事們也漸漸熟悉起來(lái)。在工作中,有的同事很善良,很好相處,但是有的也很難交好,很不好談話(huà),受了不少白眼。在工作,無(wú)論遇到怎么的情況,我都盡量控制好自己的情緒,表現(xiàn)友好,做好自己的本職工作。
3月30日
今天工作一天下來(lái),讓我學(xué)會(huì)了“婉拒”。我發(fā)現(xiàn)一件事,就是:很多電話(huà)打來(lái)公司推銷(xiāo)辦公用品的。我記得上一任文員跟我說(shuō),要懂得去篩選哪些電話(huà)才是真正對(duì)公司有用的,因?yàn)楹芏嗤其N(xiāo)電話(huà)打來(lái),而那些推銷(xiāo)電話(huà)一般不用管。
這幾天,我接過(guò)幾次的推銷(xiāo)電話(huà)。他們有的問(wèn)題真的很懂得轉(zhuǎn)彎,因?yàn)樗麄儾恢苯酉蚰阃其N(xiāo)東西,有的直接問(wèn)老總的聯(lián)系方式,有的打聽(tīng)業(yè)務(wù)部的事等,說(shuō)到最后才露出馬腳,原來(lái)是做推銷(xiāo)的。之前問(wèn)過(guò)老總,老總也說(shuō)對(duì)于現(xiàn)階段,所有的推銷(xiāo)電話(huà)都可以婉拒,因?yàn)楣镜墓こ踢€在研究階段,等到落實(shí)實(shí)施,自動(dòng)會(huì)去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此,當(dāng)我再接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),我跟對(duì)方說(shuō):你先把資料發(fā)到公司的郵箱,上頭看過(guò)資料后,如果他們有意愿合作的,到時(shí)會(huì)聯(lián)系您。有時(shí)也會(huì)接到一些廣告的電話(huà),這些人都來(lái)問(wèn)老總的手機(jī)號(hào)。有一次,我接到電話(huà)時(shí),老總正好站在我身邊。那個(gè)電話(huà)是來(lái)告之展覽會(huì),邀請(qǐng)我們公司去參加。我知道我在這次的接電話(huà)處理得不好,因?yàn)殡娫?huà)里的人說(shuō)一句,我就請(qǐng)問(wèn)了老總一次。因?yàn)殡娫?huà)里的人說(shuō)我們公司上一年參加過(guò),今年再次邀請(qǐng)。而當(dāng)我咨詢(xún)老總時(shí),老總說(shuō)沒(méi)有那一回事,并告訴我以后要自己判斷好,不要隨便就相信電話(huà)里的信息,學(xué)會(huì)去拒絕。因此,在這幾天,我發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)婉拒,可以不讓無(wú)聊電話(huà)妨礙了自己的辦公時(shí)間。
4月6日
新的一天,我有學(xué)會(huì)怎樣“接待訪(fǎng)客”。“接待”一詞在書(shū)本上看了很多,特別是上有關(guān)秘書(shū)知識(shí)的課程的時(shí)候。想不到這幾天來(lái)我真正接觸到了。
很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料,老總跟我說(shuō)他有點(diǎn)私事出去一下,待會(huì)可能胡總來(lái),要我記得好好招呼。十分鐘后,我聽(tīng)到了敲門(mén)聲,我?guī)е⑿φ酒饋?lái)問(wèn)到訪(fǎng)者:“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?”他說(shuō):“我約了你們的劉總。”我說(shuō):“原來(lái)是胡總,劉總剛剛出去辦點(diǎn)事。這邊請(qǐng),我去倒杯茶給您?!蔽?guī)Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他,這時(shí),劉總剛好回來(lái),而我告之劉總:胡總在接待室等您。而劉總也走進(jìn)接待室去,我隨后跟進(jìn)幫劉總也倒了一杯茶后,輕輕地關(guān)上門(mén)讓他們討論公事??傮w上來(lái)說(shuō),覺(jué)得自己做得不錯(cuò)了。因?yàn)橹坝幸粋€(gè)人走進(jìn)我們公司,那個(gè)人問(wèn)我:可以幫我復(fù)印個(gè)身份證嗎?我回答他:不好意思,這里不是復(fù)印店。因?yàn)槲矣X(jué)得公司的辦公資源并不是隨便用的,如果每一個(gè)人都來(lái)說(shuō)幫忙復(fù)印,那么辦公資源的損耗量就會(huì)增大。雖然說(shuō)是公家的東西,不是我自己的。但是我覺(jué)得我就應(yīng)該負(fù)起這個(gè)責(zé)任去維護(hù)并監(jiān)督辦公資源的使用,不能浪費(fèi)辦公用品?;蛟S,我的接待工作并不是做得很好。但是,我至少真正地去盡自己的努力接待好訪(fǎng)客,為自己以后更好的接待工作做了一次的實(shí)踐。
4月7日
又是新的一周開(kāi)始啦,時(shí)間過(guò)得這塊呀。 今天我學(xué)到了“改變古板思想” 當(dāng)我開(kāi)始這份工作時(shí),我就告訴自己要professional,決定當(dāng)一名文職文員就要有當(dāng)文員的形象。不知道為什么的,我覺(jué)得雖然是當(dāng)一名文員,但是形象也要注重點(diǎn)。每天穿著正裝,扎起平時(shí)喜歡玩弄的頭發(fā),穿起我不適應(yīng)的高跟鞋,手提著一個(gè)上班族的包包,這樣才是工作的樣子。然而,我發(fā)現(xiàn)上班族的服裝不是只有正裝,還有別的上班裝,只要不要穿不符合工作場(chǎng)合的衣服即可。記得老總當(dāng)初面試我的時(shí)候,他說(shuō)過(guò):上班的時(shí)候,不要穿得不倫不類(lèi),上班就要有上班的樣子。我當(dāng)初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝,原來(lái)是我理解錯(cuò)誤。開(kāi)始的時(shí)候,我以為自己只是一個(gè)文員,后來(lái)才知道這個(gè)職位其實(shí)是兼任老總的助理一樣,我的工作不再只是處理日常辦公事務(wù),還要完成老總交代下來(lái)的任務(wù)。文員對(duì)我而言,是一個(gè)不用傷腦筋的工作,但是在這里工作,我深深的知道文員有時(shí)的任務(wù)真的很傷腦筋。正如老板交代查資料的時(shí)候,我那時(shí)單純的以為只要百度一下就可以。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個(gè)上午,還是沒(méi)有查到所需要的。我開(kāi)始急了,怎么文員工作也這么麻煩的?然而我知道連這都做不好,那么想挑戰(zhàn)更好的職位,那便是絕對(duì)impossible了。
因而,我深深的認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名文員也不簡(jiǎn)單啊!我的工作人生像一張白紙,要從最簡(jiǎn)單開(kāi)始學(xué)起,不要怕吃苦,不要輕易言棄,努力拼搏才能贏得精彩的人生。
服裝企業(yè)實(shí)習(xí)日記1x月20日
昨天下午終于到達(dá)山東煙臺(tái)的南山服飾有限公司,好累啊第一次坐這么長(zhǎng)時(shí)間的火車(chē),只想睡覺(jué)。今天早晨轉(zhuǎn)了好一會(huì)兒熟悉了一下環(huán)境,感覺(jué)還不錯(cuò)。干凈整潔的街道,就是有點(diǎn)冷風(fēng)很大。九點(diǎn)多通知辦一些手續(xù),跑來(lái)跑去終于完成了。下午通知開(kāi)會(huì),可有臨時(shí)改了。下午就沒(méi)事干了,轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)廠子周?chē)?,找吃飯的地方??傊@一天感覺(jué)挺閑的,睡覺(jué)了。
服裝企業(yè)實(shí)習(xí)日記2x月21日
今天早晨接到通知自己被分到襯衫休閑廠,是技術(shù)部的,有一點(diǎn)小小的高興。去年實(shí)習(xí)一直在生產(chǎn)一線(xiàn),又累又熱。算是經(jīng)受了一次很大的考驗(yàn)。這次聽(tīng)說(shuō)是去技術(shù)部,希望有所收獲。本來(lái)下午要開(kāi)會(huì)的,最后有通知說(shuō)是去接受培訓(xùn),培訓(xùn)主要就是講一些南山集團(tuán)的發(fā)展等等,感覺(jué)有點(diǎn)像洗腦。我不喜歡這樣的場(chǎng)合,只聽(tīng)莂人在上面吹自己有多好,而我們卻不能說(shuō)一句話(huà),講了各種公司的制度。其實(shí)我覺(jué)得有十分之九都跟我們沒(méi)關(guān)系,可不可以來(lái)點(diǎn)實(shí)惠的。
服裝企業(yè)實(shí)習(xí)日記3x月23日
兩天的事一起寫(xiě)22號(hào)開(kāi)始去了工廠,結(jié)果還是去了一線(xiàn),他們說(shuō)新人必須在一線(xiàn)艱苦奮斗一段時(shí)間,這是原因之一。再有一點(diǎn)就是在技術(shù)部學(xué)不到什么東西。我們是實(shí)習(xí)的,想學(xué)東西就得去一線(xiàn)。這個(gè)讓我有一點(diǎn)不舒服,感覺(jué)自己好像在被耍。說(shuō)說(shuō)收獲吧,我和陳永途剛?cè)ケ灰黄鸱值讲眉舨苛恕S凶詣?dòng)化的裁床,也有單裁。
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要說(shuō)在所做的工作中那種最累,今天所做的工作肯定是最累的,因?yàn)檫@周銷(xiāo)售額比較好點(diǎn),大家都忙活起來(lái)了。本來(lái)可有可無(wú)的我突然間變的也忙起來(lái),一些老主顧通過(guò)電話(huà)定購(gòu)了材料,于是我不得不放著份內(nèi)的事不做,做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶(hù)訂的各規(guī)格又笨重的燈具裝上卡車(chē),然后跟車(chē)把貨送到指定的工地上去,要是遇到全部訂規(guī)格材料還好,(因?yàn)橐?guī)格材料只要數(shù)量x價(jià)格就能了)結(jié)完帳就走,但大多客戶(hù)往往是要清點(diǎn)貨物數(shù)量及質(zhì)量方面的問(wèn)題??蛻?hù)為了能夠砍價(jià),往往找些莫須有的質(zhì)量問(wèn)題說(shuō)事,為了公司的利益,我必須慢慢解釋?zhuān)尶蛻?hù)接受我們送來(lái)的貨物,才算完成任務(wù)。這次也讓我這個(gè)文員體驗(yàn)了銷(xiāo)售工作的不易啊。
3月22日
今天工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是要守在電話(huà)和傳真機(jī)旁,坐了一天腰酸背痛的。 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。 在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話(huà)傳真,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
3月26日
通過(guò)這幾天的工作,我對(duì)于這家公司的文化有了一個(gè)大致的了解,同時(shí)也適應(yīng)了我的工作。這份工作其實(shí)很考驗(yàn)一個(gè)毅力及忍受程度的。因?yàn)榉止具@里的同事大多數(shù)時(shí)間都是要外出去工作的,一周下來(lái),我見(jiàn)到的只是一兩個(gè)回來(lái)拿個(gè)快遞的同事。而這一周開(kāi)始兩天都在熟悉公司的資料,完成上一任文員留下來(lái)要辦的事(補(bǔ)一點(diǎn)公司的日常用品)。之前沒(méi)有真正接觸過(guò)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)與傳真機(jī),現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學(xué)會(huì)使用。而且我發(fā)現(xiàn)有時(shí)替公司收快遞需要回執(zhí)單,剛開(kāi)始的時(shí)候不知道是什么,忙得一團(tuán)亂,后來(lái)打電話(huà)一問(wèn)才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過(guò)來(lái)(那天只有我一個(gè)在辦公室)??偠灾?,雖然是僅有幾天的時(shí)間,但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)校沒(méi)學(xué)到的知識(shí),懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了。經(jīng)過(guò)幾天的相處,我和同事們也漸漸熟悉起來(lái)。在工作中,有的同事很善良,很好相處,但是有的也很難交好,很不好談話(huà),受了不少白眼。在工作,無(wú)論遇到怎么的情況,我都盡量控制好自己的情緒,表現(xiàn)友好,做好自己的本職工作。
3月30日
今天工作一天下來(lái),讓我學(xué)會(huì)了“婉拒”。我發(fā)現(xiàn)一件事,就是:很多電話(huà)打來(lái)公司推銷(xiāo)辦公用品的。我記得上一任文員跟我說(shuō),要懂得去篩選哪些電話(huà)才是真正對(duì)公司有用的,因?yàn)楹芏嗤其N(xiāo)電話(huà)打來(lái),而那些推銷(xiāo)電話(huà)一般不用管。
這幾天,我接過(guò)幾次的推銷(xiāo)電話(huà)。他們有的問(wèn)題真的很懂得轉(zhuǎn)彎,因?yàn)樗麄儾恢苯酉蚰阃其N(xiāo)東西,有的直接問(wèn)老總的聯(lián)系方式,有的打聽(tīng)業(yè)務(wù)部的事等,說(shuō)到最后才露出馬腳,原來(lái)是做推銷(xiāo)的。之前問(wèn)過(guò)老總,老總也說(shuō)對(duì)于現(xiàn)階段,所有的推銷(xiāo)電話(huà)都可以婉拒,因?yàn)楣镜墓こ踢€在研究階段,等到落實(shí)實(shí)施,自動(dòng)會(huì)去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此,當(dāng)我再接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),我跟對(duì)方說(shuō):你先把資料發(fā)到公司的郵箱,上頭看過(guò)資料后,如果他們有意愿合作的,到時(shí)會(huì)聯(lián)系您。有時(shí)也會(huì)接到一些廣告的電話(huà),這些人都來(lái)問(wèn)老總的手機(jī)號(hào)。有一次,我接到電話(huà)時(shí),老總正好站在我身邊。那個(gè)電話(huà)是來(lái)告之展覽會(huì),邀請(qǐng)我們公司去參加。我知道我在這次的接電話(huà)處理得不好,因?yàn)殡娫?huà)里的人說(shuō)一句,我就請(qǐng)問(wèn)了老總一次。因?yàn)殡娫?huà)里的人說(shuō)我們公司上一年參加過(guò),今年再次邀請(qǐng)。而當(dāng)我咨詢(xún)老總時(shí),老總說(shuō)沒(méi)有那一回事,并告訴我以后要自己判斷好,不要隨便就相信電話(huà)里的信息,學(xué)會(huì)去拒絕。因此,在這幾天,我發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)婉拒,可以不讓無(wú)聊電話(huà)妨礙了自己的辦公時(shí)間。
4月6日
新的一天,我有學(xué)會(huì)怎樣“接待訪(fǎng)客”。“接待”一詞在書(shū)本上看了很多,特別是上有關(guān)秘書(shū)知識(shí)的課程的時(shí)候。想不到這幾天來(lái)我真正接觸到了。
很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料,老總跟我說(shuō)他有點(diǎn)私事出去一下,待會(huì)可能胡總來(lái),要我記得好好招呼。十分鐘后,我聽(tīng)到了敲門(mén)聲,我?guī)е⑿φ酒饋?lái)問(wèn)到訪(fǎng)者:“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?”他說(shuō):“我約了你們的劉總。”我說(shuō):“原來(lái)是胡總,劉總剛剛出去辦點(diǎn)事。這邊請(qǐng),我去倒杯茶給您。”我?guī)Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他,這時(shí),劉總剛好回來(lái),而我告之劉總:胡總在接待室等您。而劉總也走進(jìn)接待室去,我隨后跟進(jìn)幫劉總也倒了一杯茶后,輕輕地關(guān)上門(mén)讓他們討論公事??傮w上來(lái)說(shuō),覺(jué)得自己做得不錯(cuò)了。因?yàn)橹坝幸粋€(gè)人走進(jìn)我們公司,那個(gè)人問(wèn)我:可以幫我復(fù)印個(gè)身份證嗎?我回答他:不好意思,這里不是復(fù)印店。因?yàn)槲矣X(jué)得公司的辦公資源并不是隨便用的,如果每一個(gè)人都來(lái)說(shuō)幫忙復(fù)印,那么辦公資源的損耗量就會(huì)增大。雖然說(shuō)是公家的東西,不是我自己的。但是我覺(jué)得我就應(yīng)該負(fù)起這個(gè)責(zé)任去維護(hù)并監(jiān)督辦公資源的使用,不能浪費(fèi)辦公用品?;蛟S,我的接待工作并不是做得很好。但是,我至少真正地去盡自己的努力接待好訪(fǎng)客,為自己以后更好的接待工作做了一次的實(shí)踐。
4月7日
又是新的一周開(kāi)始啦,時(shí)間過(guò)得這塊呀。 今天我學(xué)到了“改變古板思想” 當(dāng)我開(kāi)始這份工作時(shí),我就告訴自己要professional,決定當(dāng)一名文職文員就要有當(dāng)文員的形象。不知道為什么的,我覺(jué)得雖然是當(dāng)一名文員,但是形象也要注重點(diǎn)。每天穿著正裝,扎起平時(shí)喜歡玩弄的頭發(fā),穿起我不適應(yīng)的高跟鞋,手提著一個(gè)上班族的包包,這樣才是工作的樣子。然而,我發(fā)現(xiàn)上班族的服裝不是只有正裝,還有別的上班裝,只要不要穿不符合工作場(chǎng)合的衣服即可。記得老總當(dāng)初面試我的時(shí)候,他說(shuō)過(guò):上班的時(shí)候,不要穿得不倫不類(lèi),上班就要有上班的樣子。我當(dāng)初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝,原來(lái)是我理解錯(cuò)誤。開(kāi)始的時(shí)候,我以為自己只是一個(gè)文員,后來(lái)才知道這個(gè)職位其實(shí)是兼任老總的助理一樣,我的工作不再只是處理日常辦公事務(wù),還要完成老總交代下來(lái)的任務(wù)。文員對(duì)我而言,是一個(gè)不用傷腦筋的工作,但是在這里工作,我深深的知道文員有時(shí)的任務(wù)真的很傷腦筋。正如老板交代查資料的時(shí)候,我那時(shí)單純的以為只要百度一下就可以。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個(gè)上午,還是沒(méi)有查到所需要的。我開(kāi)始急了,怎么文員工作也這么麻煩的?然而我知道連這都做不好,那么想挑戰(zhàn)更好的職位,那便是絕對(duì)impossible了。
因而,我深深的.認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名文員也不簡(jiǎn)單啊!我的工作人生像一張白紙,要從最簡(jiǎn)單開(kāi)始學(xué)起,不要怕吃苦,不要輕易言棄,努力拼搏才能贏得精彩的人生。
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