時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。那么如何把一年一度的總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的行政事務(wù)崗年終總結(jié)（精選11篇），希望對(duì)大家有所幫助。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)、為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊、同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次ISO在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度、完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制、有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情、基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)、作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到"察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性、提高團(tuán)隊(duì)的.整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)、要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)"、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足

過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對(duì)自我認(rèn)識(shí)有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一、工作中所取得的成績(jī)

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是x月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1、協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊(cè)，并做好黨員的`轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的黨員為20人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有x人，遞交入黨申請(qǐng)的有x人。

2、具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

3、草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到化利用，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了x多項(xiàng)廢舊物品。

4、協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票的貼票及報(bào)銷(xiāo)，做好文字打印、復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要。

5、完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。

6、做好公司會(huì)議及各部門(mén)的客戶(hù)接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。

7、完成了公司的第x次全國(guó)人口普查工作，共普查了公司住宿的20xx多人口。和公司其他同事一起圓滿(mǎn)完成了公司第一屆冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。m.cnsjbj.cn

2、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足和領(lǐng)悟

1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細(xì)致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來(lái)做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應(yīng)。

在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的工作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭(zhēng)取為公司作出更多貢獻(xiàn)。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

光陰似水，轉(zhuǎn)眼間20xx年又即將走入尾聲。過(guò)去的一年里，潘火公共事務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)從0起步，從單一到全面，在較短時(shí)間內(nèi)就承擔(dān)起了全委十五個(gè)村、社區(qū)與老百姓相關(guān)的政策咨詢(xún)與辦理，目前，我委已設(shè)有面積200平方米左右得公共服務(wù)大廳。共設(shè)11個(gè)窗口，主要有勞動(dòng)保障、家電下鄉(xiāng)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、民政和殘聯(lián)。內(nèi)部辦公設(shè)施齊全，窗口標(biāo)志完備，工作人員照片和制度也全部張貼上墻。

在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)行政服務(wù)中心、人力和勞動(dòng)保障局得精心指導(dǎo)下，20xx年全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，分工協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行勞動(dòng)服務(wù)站的職能，堅(jiān)持服務(wù)大局，服務(wù)群眾，服務(wù)基層，攻艱克難，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，較好地完成了年初定下的工作目標(biāo)，到目前為止，共受理各類(lèi)事件23856件。辦結(jié)23856件?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、完善硬件配備，抓好內(nèi)部管理

落成一年來(lái)，中心先后進(jìn)行了室內(nèi)規(guī)范化裝修，整個(gè)大廳明亮整潔，標(biāo)志清楚，室外修建了停車(chē)場(chǎng)，搭建了遮陽(yáng)篷，極大方便了外來(lái)辦事人員。大廳內(nèi)配有電子滾動(dòng)大屏幕和電子觸摸屏，方便老百姓的政策咨詢(xún)，門(mén)口放有政策咨詢(xún)窗，各個(gè)窗口的業(yè)務(wù)咨詢(xún)小冊(cè)子分門(mén)別類(lèi)擺放好了，看去一目了然。逐漸改變了中心開(kāi)辦時(shí)設(shè)施簡(jiǎn)單，外表陳舊的形象。中心的硬件是大廳整潔的環(huán)境，而完善的管理則體現(xiàn)中心的軟件水準(zhǔn)。成立伊始，科室領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)上級(jí)要求，參考管委會(huì)實(shí)際，制定了中心服務(wù)承諾制度，投訴處理制度，日常工作，培訓(xùn)開(kāi)會(huì)請(qǐng)假制度。規(guī)定窗口人員需每天提前5分鐘到崗，工作時(shí)間必須穿著工作服。不得在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天，打游戲，，吃點(diǎn)心；不得在工作日午餐飲酒，上班時(shí)不得竄崗聊天，服務(wù)用語(yǔ)需文明，熱情。儀表形象符合中心服務(wù)規(guī)范要求。著力打照中心規(guī)范、廉潔、高效、便民的工作機(jī)制。

二、完善業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)制度

中心的工作，主要是受理區(qū)，市及其他上級(jí)單位針對(duì)老百姓的政策審批，事務(wù)辦理。服務(wù)質(zhì)量的核心，是辦事人員對(duì)政策內(nèi)容，辦事流程的熟練程度。中心成立以來(lái)，全體同志團(tuán)結(jié)一致，虛心請(qǐng)教，克服對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉等種種困難，認(rèn)真履行勞動(dòng)服務(wù)站的職能，先后組織就業(yè)、社保窗口參加了區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)，勞動(dòng)調(diào)解窗口參加了省勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)調(diào)解員培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，全部人員實(shí)現(xiàn)了持證上崗。平時(shí)，中心人員每月一次進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和總結(jié)，把平時(shí)工作中遇到的困難，問(wèn)題拿出來(lái)共同探討，制定合理的方案和措施。使得各個(gè)階段的工作都能得以順利推進(jìn)。

三、狠抓就業(yè)管理和社會(huì)保險(xiǎn)工作

就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)是公共事務(wù)服務(wù)中心兩大塊重點(diǎn)。大廳成立以來(lái)，我們采取了各種措施，切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理規(guī)范，促進(jìn)就業(yè)培訓(xùn)，積極完善各類(lèi)社會(huì)保障體系。

1、根據(jù)區(qū)政府要求，對(duì)所有企業(yè)失業(yè)職工給予用工補(bǔ)助，我們本著不讓一個(gè)失業(yè)職工漏下的原則認(rèn)真辦理，到目前為止共辦理就業(yè)困難人員社保補(bǔ)助15家單位26人，補(bǔ)助金額47007元；同時(shí)辦理企業(yè)被征地人員社保補(bǔ)貼440家企業(yè)，31401人次，補(bǔ)助金額1748110元；辦理靈活就業(yè)377人，補(bǔ)助金額1218202元；辦理殘疾人用工補(bǔ)助1家單位5人，補(bǔ)助金額120xx元；辦理新增勞動(dòng)力95人，農(nóng)村靈活就業(yè)失土補(bǔ)貼20xx人，金額共計(jì)586900元。

2、通過(guò)對(duì)勞動(dòng)資源狀況的調(diào)查，全面掌握了全鎮(zhèn)勞動(dòng)力基本情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，管委會(huì)本地戶(hù)籍人口數(shù)20285人，流動(dòng)人口51775人，勞動(dòng)力總數(shù)11548人，其中，完全失去勞動(dòng)力15人。

3扎實(shí)完成各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋推進(jìn)工作，截止11月底，我中心已完成了450人的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)保的新增辦理，96人辦理了終止手續(xù)，530家單位辦理了社保新增，遞減，和續(xù)保，落實(shí)工傷保險(xiǎn)，累計(jì)辦理了257件工傷認(rèn)定。同時(shí)作好征地失業(yè)人員的安置工作。積極推進(jìn)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)。全潘火居保參保人員1146人，總費(fèi)用416950元。完成退休資格認(rèn)定1194人，煥發(fā)醫(yī)?？?22人。

4完善社會(huì)保險(xiǎn)基金持續(xù)增長(zhǎng)

每年5月通知各企業(yè)在網(wǎng)上辦理社會(huì)保險(xiǎn)基金增長(zhǎng)工作，辦理了企業(yè)基數(shù)申報(bào)450家企業(yè)，完成企業(yè)年檢450家。今年以來(lái)，我們深入貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》。大力實(shí)施養(yǎng)老保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌，完善規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)征繳政策。

5按月按時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)公共服務(wù)中心業(yè)務(wù)報(bào)表四、完善考核機(jī)制，提升窗口服務(wù)形象經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，中心先后推出了一系列考核、競(jìng)爭(zhēng)等激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作人員實(shí)行嚴(yán)格的考核，以考核的結(jié)果為依據(jù)，開(kāi)展每季一次的服務(wù)之星評(píng)選；按照一定的程序進(jìn)行獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、晉級(jí)增資以及崗位調(diào)整，以期做到功過(guò)分明、優(yōu)勝劣汰，克服“干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象?？己私Y(jié)果出來(lái)后，除對(duì)先進(jìn)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，還實(shí)行最后一名領(lǐng)導(dǎo)約談制，對(duì)上階段效率不高的人員由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訓(xùn)誡和勉勵(lì)。年底，則根據(jù)工作人員平時(shí)的考核成績(jī)進(jìn)行打分，對(duì)優(yōu)勝者實(shí)行一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)中心是政府的對(duì)外服務(wù)窗口，服務(wù)的好壞直接影響政府的總體形象。通過(guò)這一系列的措施，促使工作人員不斷提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，做好窗口誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作中做到盡職盡責(zé)、服務(wù)規(guī)范。對(duì)于每一個(gè)辦事的群眾一視同仁，不因?yàn)槟樖於鵁崆橹艿?、眼生則冷眼相待，對(duì)于那些行動(dòng)不便的老人，更要熱情招待，讓他們能一次性把事情辦好，少走冤路。中心著力營(yíng)造勤勉，熱情，和諧，高效的工作氛圍，倡導(dǎo)從平凡的崗位做起，學(xué)會(huì)并掌握各項(xiàng)政策，能解答群眾的問(wèn)題，并能解決各種突發(fā)問(wèn)題；通過(guò)這一系列措施，保證了中心整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的廉潔、熱情、準(zhǔn)確、高效。

總之，二0一一年，是我們潘火公共事務(wù)服務(wù)中心的開(kāi)創(chuàng)之年，面對(duì)業(yè)務(wù)不熟，人員緊湊，設(shè)備尚在不斷完善中的各種困難，我們盡自己最大的努力去奮斗，取得了一定的成績(jī)、也存在不少問(wèn)題?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)、我們將在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、把中心建成一個(gè)真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

20xx年，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，公共事務(wù)中心補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、全面提升服務(wù)水平。主要工作如下：

（一）抓好服務(wù)，讓群眾文化更精彩

街道黨工委、辦事處十分重視文體工作，今年獲得獎(jiǎng)項(xiàng)60多個(gè)，舉辦大型文藝活動(dòng)20場(chǎng)、單項(xiàng)性群眾活動(dòng)200多場(chǎng)，公益電影進(jìn)社區(qū)31場(chǎng)。

1、特色文化影響深遠(yuǎn)。今年街道文化工作得到中國(guó)文化報(bào)3次整版宣傳，分別對(duì)街道特色文化活動(dòng)品牌皮影文化藝術(shù)團(tuán)（皮影藝術(shù)節(jié)）、紫荊戲曲藝術(shù)團(tuán)（校園戲苑）、百仕達(dá)老年大學(xué)文化、“童享星期六”進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。羅湖區(qū)唯一一個(gè)百年本土廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——“黎圍舞麒麟”，拍攝大型紀(jì)錄片《麒麟舞夢(mèng)》, 得到華南地區(qū)唯一英文日?qǐng)?bào)——深圳英文報(bào)報(bào)導(dǎo)，并在各大電視臺(tái)播放。翠竹街道文學(xué)組帶頭人廖虹雷今年深圳商報(bào)分別刊登發(fā)表《滄海桑田深圳河》、《30年鄉(xiāng)土，20年鄉(xiāng)愁》、《長(zhǎng)胡須的龍崗雞》，并于1月16日接受中央人民廣播電臺(tái)華夏之聲《周末人物》個(gè)人專(zhuān)訪播音。翠竹街道書(shū)畫(huà)社何禎祥油畫(huà)《流動(dòng)的風(fēng)景》入選廣東省文化廳舉辦第十三屆廣東省藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀美術(shù)作品展、油畫(huà)《新港暢想之二》榮獲廣東省第十四屆廣東省美術(shù)、書(shū)法攝影作品聯(lián)展比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。今年已成功舉辦翠竹街道第十一屆書(shū)畫(huà)展。

2、群眾文化豐富多彩。翠竹街道紫荊戲曲藝術(shù)團(tuán)新作原創(chuàng)京劇《云衫水袖》參加深圳市第十四屆“鵬城金秋”市民文化節(jié)比賽，獲市民曬藝大舞臺(tái)項(xiàng)目羅湖區(qū)決賽金獎(jiǎng)、深圳市決賽銀獎(jiǎng)。翠竹街道舞蹈隊(duì)等五個(gè)優(yōu)秀社團(tuán)參加20xx羅湖區(qū)創(chuàng)文促健康廣場(chǎng)舞比賽，榮獲1個(gè)金獎(jiǎng)、2個(gè)銅獎(jiǎng)、3個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。百仕達(dá)皮影文化藝術(shù)團(tuán)受廣東省文化廳邀請(qǐng)，參加廣東省文化精品下鄉(xiāng)演出工程、20xx“三百工程”文化惠民進(jìn)基層百場(chǎng)群文精品演出工程，先后到茂名、陽(yáng)江、韶關(guān)等地演出。成功舉辦羅湖區(qū)第六屆皮影藝術(shù)節(jié)、校園戲苑、新春黎圍麒麟、文藝匯演、幸福老人健身廣場(chǎng)舞大賽等系列活動(dòng)。打造文化新項(xiàng)目“童享星期六”，受益人群達(dá)每場(chǎng)300人，豐富了青少年兒童校外文化生活。

（二）抓好服務(wù)，讓群眾辦事更便捷

根據(jù)省、市、區(qū)內(nèi)相關(guān)文件精神，對(duì)標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式改革，加強(qiáng)行政服務(wù)窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，為市民提供便民、高效、優(yōu)質(zhì)的一門(mén)一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)。

1、強(qiáng)管理，律作風(fēng)。統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一物品擺設(shè)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一辦公椅，規(guī)范服務(wù)流程，提供一站式服務(wù)，讓群眾辦事更舒適。強(qiáng)化制度管人，建立窗口制度上墻，做到“四禁止”、“五不準(zhǔn)”，全年窗口人員紀(jì)律明查暗訪無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，窗口無(wú)突發(fā)事件，保證窗口有效運(yùn)行，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、一門(mén)式，一網(wǎng)式。開(kāi)展“一門(mén)式、一網(wǎng)式”暨“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式改革和基層公共服務(wù)平臺(tái)整體推進(jìn)工作，目前場(chǎng)地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等建設(shè)已完成，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)已統(tǒng)一名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)，配備有自動(dòng)叫號(hào)機(jī)、LED電子顯示屏、服務(wù)評(píng)價(jià)器、電子吊牌、自助服務(wù)終端，初步完成翠竹派出所戶(hù)政業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳的窗口及檔案室的設(shè)計(jì)初稿，完成羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局個(gè)體戶(hù)自助終端業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳工作。對(duì)街道及社區(qū)綜合窗口人員進(jìn)行“深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)”電腦系統(tǒng)軟件培訓(xùn)，并進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

3、便民服務(wù)人性化。大廳以服務(wù)群眾為宗旨，配備便民藥箱、手機(jī)加油站、圖書(shū)驛站、閱讀報(bào)刊點(diǎn)、血壓計(jì)、體重計(jì)、老花鏡、雨傘等滿(mǎn)足不同人群的需要，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

（三）抓好服務(wù)，讓群眾就業(yè)更安心

1、抓好勞動(dòng)就業(yè)。開(kāi)展為期3個(gè)月“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)援助活動(dòng)，召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)8場(chǎng)，共推薦轄區(qū)123名失業(yè)人員參加。貫徹落實(shí)精準(zhǔn)扶貧，走訪轄區(qū)企業(yè)查對(duì)、登記對(duì)接貧困縣輸出14名務(wù)工人員的信息，做好貧困勞動(dòng)力所在用工單位的穩(wěn)崗獎(jiǎng)勵(lì)和社保補(bǔ)貼發(fā)放工作。11月以“就近就業(yè)”為原則，開(kāi)展“送崗進(jìn)社區(qū)”招聘活動(dòng)，共有40余家企業(yè)，攜500個(gè)崗位到場(chǎng)，近30人達(dá)成工作意向，促進(jìn)了轄區(qū)居民、高校畢業(yè)生等充分就業(yè)。辦理失業(yè)登記391人（含非深戶(hù)41人）；有就業(yè)愿望297人（占總?cè)藬?shù)的76%）；申請(qǐng)就業(yè)困難認(rèn)定150人；以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)新增7人,申請(qǐng)小額貸款2人；鼓勵(lì)就業(yè)困難人員再就業(yè)，申請(qǐng)就業(yè)援助再就業(yè)有670人/次，發(fā)放崗位補(bǔ)貼164.8萬(wàn)元；共辦理企業(yè)招聘及社保補(bǔ)貼425家/次，發(fā)放金額153.1萬(wàn)元；靈活就業(yè)4243人/次，發(fā)放金額691.7萬(wàn)元；高校畢業(yè)生實(shí)名登記38人，其中已申請(qǐng)一次性就業(yè)補(bǔ)貼3人。

2、做好社保服務(wù)。貫徹“服務(wù)前移，方便群眾”的理念，讓離退休人員不用過(guò)馬路“下個(gè)樓”就能安全地享受便捷服務(wù)。發(fā)放指紋采集儀器到11個(gè)社區(qū)，安排工作人員每月攜帶指紋驗(yàn)證機(jī)等工具，在離退休老人比較集中的化工大院，羅湖區(qū)福利院，就近就地進(jìn)行生存驗(yàn)證。按“統(tǒng)一安排、合理調(diào)劑”的定額管理原則，以社區(qū)為單位，按150元/人的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放經(jīng)核實(shí)實(shí)際納入社會(huì)化管理的3534人提貨券，體現(xiàn)政府對(duì)老人們的關(guān)懷。20xx年至今，11個(gè)社區(qū)工作站共收集離退休人員基本信息7160人，納入社會(huì)化管理3650人（其中個(gè)人申請(qǐng)2935人，企業(yè)申請(qǐng)715人），上門(mén)驗(yàn)證312人，異地驗(yàn)證213人。共協(xié)助區(qū)社保局辦理少兒醫(yī)保389份，同時(shí)做好宣傳政策及解釋工作。辦理原基建工程兵的一次性補(bǔ)貼共27人，發(fā)放金額5.4萬(wàn)元。

3、做好勞動(dòng)監(jiān)察。在日常巡查過(guò)程中注重引導(dǎo)企業(yè)完善勞動(dòng)用工制度，保障雙方合法權(quán)益，20xx年1月至今,公共事務(wù)中心共巡查了1436家企業(yè)。在專(zhuān)項(xiàng)檢查過(guò)程中，著重按照區(qū)文件要求，完成檢查、跟蹤工作，20xx年共開(kāi)展5項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，共檢查了551家用人單位和13個(gè)建筑工地。20xx年至今，公共事務(wù)中心共接咨詢(xún)（投訴）來(lái)訪（來(lái)電）331單，其中勞資糾紛投訴85宗（建筑工程44宗，餐飲行業(yè)10宗，珠寶行業(yè)14宗），涉及人數(shù)276人，涉及金額8,261,449元。其中涉及人數(shù)10人以上的重大勞資糾紛12宗，都通過(guò)調(diào)解圓滿(mǎn)地解決了問(wèn)題，保障了員工的合法權(quán)益的同時(shí)避免了事態(tài)升級(jí)。為探索、創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)和群眾工作，開(kāi)展了2場(chǎng)戶(hù)外法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，其中在“五一”專(zhuān)題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，派發(fā)宣傳資料共1037份，并通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式進(jìn)行普法宣傳。5月份協(xié)助區(qū)人力資源局組織24家轄區(qū)企業(yè)參加“20xx年度企業(yè)薪酬調(diào)查”培訓(xùn)活動(dòng)，并舉辦“陽(yáng)光普法促和諧”普法培訓(xùn)班，邀請(qǐng)轄區(qū)78家企業(yè)參與。7月份協(xié)助區(qū)人力資源局組織16家企業(yè)參加“20xx年度企業(yè)用工監(jiān)測(cè)薪酬調(diào)查”培訓(xùn)活動(dòng)。

（四）抓好服務(wù)，讓政府決策更可靠

企業(yè)多、報(bào)表多、調(diào)查多是今年統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn)，白天上企業(yè)登記，晚上做住戶(hù)調(diào)查，成為今年的工作常態(tài)。為此，街道統(tǒng)計(jì)員付出高度的責(zé)任心、細(xì)心和耐心扎實(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作，并通過(guò)辦企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員表彰會(huì)、茶歇會(huì)、住戶(hù)調(diào)查聯(lián)誼會(huì)，取得企業(yè)的支持和配合，得到企業(yè)、記賬戶(hù)的一致認(rèn)可。20xx年，共完成四上企業(yè)統(tǒng)計(jì)的單位數(shù)達(dá)328家，全區(qū)第二，僅次于南湖街道；完成年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表達(dá)2300多張，季度報(bào)表達(dá)1900多表；完成了15項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，完成1500多家企業(yè)、1200多家庭戶(hù)的調(diào)查登記工作，通過(guò)了省市區(qū)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，得到了上級(jí)的肯定。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

在過(guò)去一年里，公共事務(wù)服務(wù)中心在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，全體工作人員分工協(xié)作，以熱忱細(xì)心、專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了人員配置少、業(yè)務(wù)多、新近工作人員業(yè)務(wù)不熟和“菲特”臺(tái)風(fēng)影響等各項(xiàng)困難，切實(shí)履行工作職能，較好地完成了上級(jí)年初下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。到目前為止，共受理各類(lèi)事項(xiàng)30000余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到了100%和群眾滿(mǎn)意率達(dá)到了99.99%?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下:

一、抓好中心內(nèi)部管理，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1. 完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范窗口工作紀(jì)律

為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)的規(guī)范化管理，明確職責(zé)，提高效率，公共事務(wù)服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)制定了工作人員服務(wù)規(guī)范、內(nèi)部管理制度、和考核辦法，通過(guò)員工互評(píng)和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等方式，并結(jié)合精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)提高窗口工作人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，過(guò)錯(cuò)追問(wèn)制，窗口ab崗制等各項(xiàng)制度，從而確保工作順利完成，讓群眾滿(mǎn)意而歸。

2.健全村、社區(qū)勞動(dòng)保障管理制度

街道各村、社區(qū)都成立了便民服務(wù)中心，并配備了社保協(xié)理員，服務(wù)中心對(duì)社保協(xié)理員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核管理。各村、社區(qū)服務(wù)中心的硬件設(shè)施配備齊全，鋪設(shè)了專(zhuān)用網(wǎng)線(xiàn)，使社保、勞動(dòng)、就業(yè)的各項(xiàng)工作能更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)基層。

二、扎實(shí)完成勞動(dòng)和社會(huì)保障年度工作任務(wù)

（一）社會(huì)保障；

1、完成了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休資格認(rèn)定，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)參保辦理和社?？ㄞk理、發(fā)放等工作。其中城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休資格認(rèn)定共辦理1688人，認(rèn)證率100%。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保共完成1969人，完成考核指標(biāo)的121%，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作目前正在開(kāi)展，本月底結(jié)束，預(yù)計(jì)將有4500人會(huì)來(lái)辦理。辦理、發(fā)放社保卡13036張，完成考核指標(biāo)的189%。2、重點(diǎn)推進(jìn)了社保擴(kuò)面和提升本區(qū)戶(hù)籍養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率工作。其中社保擴(kuò)面中的養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)的擴(kuò)面指標(biāo)完成率分別為212%、406%和432%不論是單項(xiàng)或綜合都排在全區(qū)第一。提升本區(qū)戶(hù)籍養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率工作作為今年社會(huì)保障年度考核的一票否決項(xiàng)目，在離考核結(jié)束日期只有一個(gè)月，考核指標(biāo)新增359人只完成48%的情況下，我服務(wù)中心通過(guò)多方努力，特別是分管領(lǐng)導(dǎo)大力支持親自到各村、社區(qū)指導(dǎo)工作，最終完成率達(dá)到128%。3、目前正在開(kāi)展的被征地人員養(yǎng)老保障與城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)銜接工作是今、明兩年我公共服務(wù)中心工作的重中之重，服務(wù)中心從11月18日起就實(shí)行提早上班，延遲下班，周末加班的工作制度，并規(guī)定不管是中午休息或下班時(shí)間，只要有老百姓辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的就必須辦理完畢。截止12月13日已辦理630人，完成區(qū)政府對(duì)街道考核指標(biāo)的60.5%。

（二）勞動(dòng)就業(yè)；

1、重點(diǎn)辦理了企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)被征地人員各類(lèi)社保補(bǔ)貼。共計(jì)辦理企業(yè)442家次，個(gè)人2708人次，發(fā)放各類(lèi)社保補(bǔ)貼近500萬(wàn)元。辦理小額創(chuàng)業(yè)貸款15筆，發(fā)放貸款金額435萬(wàn)元。2、對(duì)失業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，轄區(qū)內(nèi)登記失業(yè)人員680人，年度走訪率達(dá)到100%。3、疏通街道就業(yè)渠道，開(kāi)展就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)工作。我中心會(huì)同工貿(mào)科于2月27日在區(qū)行政服務(wù)中心舉辦一次企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，共有55家企業(yè)參加，提供崗位1000多個(gè)，被征地人員、失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、外來(lái)務(wù)工人員等進(jìn)場(chǎng) 1000多人，初步達(dá)成意向 200人。另外勞動(dòng)就業(yè)窗口還為20名求職者開(kāi)具職介信，發(fā)布職介信息233條，完成20個(gè)公益性崗位開(kāi)發(fā)，解決了部分就業(yè)困難群體的就業(yè)問(wèn)題。

（三）勞動(dòng)監(jiān)察；

1、處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件作為街道穩(wěn)定工作的重要組成部分，今年以來(lái)我中心共受理勞資糾紛案件86起、涉及人員93人，解決欠薪18萬(wàn)元；調(diào)解工傷31起，涉及人員31人，調(diào)解金額186萬(wàn)元。成功處理四起涉及260多人的群體性勞動(dòng)糾紛事件。2、完成轄區(qū)內(nèi)525家企業(yè)的勞動(dòng)保障書(shū)面年審和網(wǎng)上錄入工作。3、在“春暖行動(dòng)”等各類(lèi)勞動(dòng)監(jiān)察專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中檢查企業(yè)170家。4、中心勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)順利通過(guò)XX市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)關(guān)于《XX市勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理》的創(chuàng)建驗(yàn)收工作。

（四）民政、慈善；

1、完成申請(qǐng)公租房居民的經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保戶(hù)進(jìn)行了實(shí)地重新核實(shí)，及時(shí)注銷(xiāo)了不符合條件的低保戶(hù)10戶(hù)。2、民政、慈善救助：20xx年春節(jié)共發(fā)放送溫暖資金59.4萬(wàn)元。日常各類(lèi)救助770人，發(fā)放救助金額172.4萬(wàn)。3、完成了街道內(nèi)“菲特”臺(tái)風(fēng)捐款以及下?lián)芫葹?zāi)款的發(fā)放工作，共募集捐款54500元，發(fā)放救助金20萬(wàn)，發(fā)放戶(hù)數(shù)405戶(hù)。4、開(kāi)展第十三次慈善一日捐工作共收到來(lái)自各企事業(yè)單位、集體、個(gè)人、村社區(qū)包括企業(yè)留本冠名基金增益共計(jì)364.6萬(wàn)元。

20xx年度工作思路：

按照人力資源和社會(huì)保障事業(yè)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的總體要求，20xx年度我公共服務(wù)中心本著勞動(dòng)保障服務(wù)“大事不出街道，小事不出村、社區(qū)”的目標(biāo)，延伸工作職能，優(yōu)化服務(wù)形式，提高辦事效率，推進(jìn)基層平臺(tái)的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的多樣化、便民化拓展，使轄區(qū)內(nèi)單位和居民就近就地享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的勞動(dòng)保障公共服務(wù)。現(xiàn)將主要兩方面工作思路匯報(bào)如下：

（一）優(yōu)化基層服務(wù)體系

本著“服務(wù)到企、服務(wù)到村、服務(wù)到人”的工作目標(biāo)，構(gòu)建全方位、多層次的服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)群眾不出村、社區(qū)就可辦理相關(guān)手續(xù)，村企不出街道就可解決經(jīng)辦問(wèn)題的目標(biāo)。

1．經(jīng)辦服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，分期分批下放到服務(wù)室?；A(chǔ)性的數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)逐步延伸至服務(wù)室，服務(wù)室業(yè)務(wù)由服務(wù)站復(fù)核。在經(jīng)辦工作中主動(dòng)開(kāi)展幫扶活動(dòng)，提供“代填表格”、“代輸電腦”、“代問(wèn)政策”等協(xié)辦服務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)對(duì)象辦理相關(guān)手續(xù)。

2．代辦服務(wù)。逐步實(shí)行“代理制”服務(wù)。對(duì)需要到服務(wù)站辦理的事項(xiàng)，服務(wù)室做好材料受理工作，核對(duì)材料的完整準(zhǔn)確后，到服務(wù)站統(tǒng)一代辦手續(xù)，原則上2個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋服務(wù)對(duì)象。對(duì)需要到區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理的事項(xiàng)，服務(wù)站做好材料受理工作，初審材料完整準(zhǔn)確后，到區(qū)級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代辦手續(xù)，原則上在5個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋服務(wù)對(duì)象。如遇情況復(fù)雜，不能按期辦結(jié)的.，及時(shí)將原因告知服務(wù)對(duì)象，并負(fù)責(zé)后續(xù)的辦理工作。

3．網(wǎng)上服務(wù)。大力運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上登記、網(wǎng)上認(rèn)定、網(wǎng)上年檢等工作，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高經(jīng)辦效率。對(duì)規(guī)模較小或個(gè)體企業(yè)等服務(wù)對(duì)象，服務(wù)站開(kāi)展計(jì)算機(jī)操作方面的集中培訓(xùn)、指導(dǎo)和代操作工作，逐步將網(wǎng)上服務(wù)普及到所有服務(wù)對(duì)象。

4．上門(mén)服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)大力推行上門(mén)服務(wù)制度，調(diào)查類(lèi)、調(diào)解類(lèi)、年檢類(lèi)工作，積極倡導(dǎo)上門(mén)服務(wù)。對(duì)轄區(qū)困難人員開(kāi)展“送崗位、送補(bǔ)貼、送保障”等個(gè)性化上門(mén)服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便人員，發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，定期征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，給予全方位的上門(mén)幫扶。

（二）強(qiáng)化權(quán)益保障體系

以服務(wù)企業(yè)、保障權(quán)益為中心，本著“預(yù)防為先、調(diào)解為主、監(jiān)察為本”的工作目標(biāo)，構(gòu)建起基層勞動(dòng)糾紛預(yù)防、監(jiān)管、處置體系，努力創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

1．切實(shí)規(guī)范用工管理。建立轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源和就業(yè)狀況動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，督促用人單位貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)，大力開(kāi)展就業(yè)登記、勞動(dòng)保障年檢等基礎(chǔ)性管理工作，切實(shí)規(guī)范勞動(dòng)合同、工資支付、社保繳納、勞動(dòng)工時(shí)等用工行為。倡導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)勞動(dòng)者誠(chéng)信就業(yè)，從源頭上規(guī)范企業(yè)的用工管理。

2．完善勞動(dòng)糾紛調(diào)解機(jī)制。加強(qiáng)基層勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解組織建設(shè)，全面建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處置體系，強(qiáng)化服務(wù)站調(diào)解職能，夯實(shí)村（社區(qū)）調(diào)解基礎(chǔ)，逐步建立企業(yè)調(diào)解組織，積極倡導(dǎo)以調(diào)解方式解決勞資矛盾。

3．提高監(jiān)察處置能力。全面推進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化和網(wǎng)格化管理，形成“以網(wǎng)格為體系，以網(wǎng)絡(luò)為依托”的用工監(jiān)管體系，不斷優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，健全網(wǎng)絡(luò)信息，掌控轄區(qū)內(nèi)潛在的勞資糾紛，及時(shí)上報(bào)不安全因素。提高對(duì)突發(fā)性勞資糾紛案件的防范、介入、預(yù)判和處置能力，切實(shí)防范矛盾激化，確保社會(huì)穩(wěn)定。

20xx年度工作目標(biāo)：

隨著社會(huì)發(fā)展的日益加快，企業(yè)、群眾對(duì)政府辦事的要求也在不斷提高，我服務(wù)中心作為街道的窗口單位，每日體現(xiàn)著街道的形象。建議街道從建立健全公共服務(wù)體系、推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)配置各相關(guān)機(jī)構(gòu)和工作人員。通過(guò)各部門(mén)切實(shí)履行職責(zé)，相互配合，及時(shí)研究解決工作中產(chǎn)生的重大問(wèn)題，制訂相應(yīng)的配套措施和制度，建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從而形成合力。在明年的工作中，我們將本著進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能的理念，把細(xì)小工作做實(shí)、使責(zé)任重心下移，落實(shí)好管理措施，多管齊下，全面推進(jìn)公共服務(wù)工作質(zhì)量穩(wěn)步提高。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

這一階段，我被分配到行政部門(mén)參與工作。在此期間參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了很大的.提高。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料；質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。

20xx年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下，以及各個(gè)部門(mén)的相互配合，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí)，也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調(diào)。

歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。

過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、 20xx年的工作回顧。

1. 辦公室的日常管理工作：

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。

3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2. 憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強(qiáng)化管理。

3. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、 工作中存在的問(wèn)題。

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20xx年的工作計(jì)劃。

1. 充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2. 持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

3. 強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4. 配合財(cái)務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況如下：

一、主要工作

(一)努力做好行政管理工作

1、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

2、完成20xx年行政工作計(jì)劃、總結(jié)及年鑒、大事記的編寫(xiě)和上報(bào)工作。

(二)辦公室內(nèi)部工作

協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作；每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。

二、存在的問(wèn)題和建議

(一)自身的問(wèn)題

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的'成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書(shū)本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車(chē)。

(二)今后工作的思路

1、辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。

2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。-年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)]的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等_工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為損工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。-年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，求思考在前、服務(wù)在前。行政部分管的食堂、庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上地堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，鑰都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)"工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)。上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、.上臺(tái)階， 實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的`正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車(chē)準(zhǔn)備。

二、在工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助!

三、在工作中有成長(zhǎng)

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(zhǎng)!

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

截止今年6月30日，我司共有員工283人，其中男職工228人，女職工55人，大專(zhuān)及以上學(xué)歷員工238人，占84%，具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格員工126人，占總?cè)藬?shù)的45%，員工平均年齡32.2歲。根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，就公司會(huì)務(wù)、職工培訓(xùn)、人才需求、招聘工作、薪酬分配、激勵(lì)機(jī)制、考核工作、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)等工作總結(jié)如下：

一、控制人工成本，做好人力資源管理工作。

20xx年力爭(zhēng)利用現(xiàn)有人力資源合理調(diào)配，達(dá)到人力資源最大程度的合理運(yùn)用，盡量通過(guò)內(nèi)部工作的管理調(diào)度和規(guī)劃節(jié)約人力成本。

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，通過(guò)公司各部門(mén)的大力配合，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)順利通過(guò)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的專(zhuān)家評(píng)審，正式領(lǐng)取證書(shū)。

2、根據(jù)20xx年人力資源需求計(jì)劃和人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展人員招聘和培訓(xùn)工作。

根據(jù)工程業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，采取內(nèi)部培訓(xùn)和委外培訓(xùn)的方式，提高現(xiàn)有技術(shù)骨干人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；鼓勵(lì)自學(xué)，通過(guò)自學(xué)和向同事、專(zhuān)家請(qǐng)教，在工作實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)；繼續(xù)從社會(huì)招聘人才，注重發(fā)展機(jī)會(huì)的適用人才，充實(shí)公司的力量，進(jìn)而提高公司人員的整體素質(zhì)，提高公司的'競(jìng)爭(zhēng)力。

二、計(jì)生工作

1、完成了計(jì)劃生育管理軟件的`資料錄入，并實(shí)現(xiàn)了電腦報(bào)表的報(bào)送。

2、4月份省交通集團(tuán)對(duì)我司進(jìn)行了計(jì)劃生育檢查，并提出了整改意見(jiàn)，我部召開(kāi)計(jì)生工作會(huì)議，按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成了整改工作。

3、完成上半年對(duì)公司本部已婚男職工配偶的函調(diào)工作。

4、完成上半年計(jì)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。

5、對(duì)離職人員及時(shí)進(jìn)行了計(jì)生檔案的移交工作。

6、到公司各項(xiàng)目部進(jìn)行計(jì)劃生育檢查，并對(duì)不足之處提出整改意見(jiàn)。

公共事務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇11

20xx年，為實(shí)現(xiàn)公司年度工作目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、扎實(shí)工作，任勞任怨，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，克服事務(wù)紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、人力資源

1、人員配備

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求及各部門(mén)人力需求，為公司各崗位招聘人才，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20年全年到公司登記報(bào)名的員工達(dá)300人，通過(guò)錄用的員工達(dá)130余人。包括各類(lèi)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)一線(xiàn)人員，涉及財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)部、綜合部、生產(chǎn)車(chē)間、質(zhì)量部等，為公司注入了新鮮血液。

2、規(guī)范員工勞動(dòng)合同

合法規(guī)范的用工制度是公司用人留人的起碼前提。在20年里，我對(duì)所有員工的檔案進(jìn)行了整理，對(duì)新入職的員工簽訂了勞動(dòng)合同，對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工續(xù)簽了勞動(dòng)合同，規(guī)范了用工制度。截止目前，公司所有正式員工的勞動(dòng)合同已全部簽訂且歸檔整理，并已對(duì)勞動(dòng)合同期限做了統(tǒng)計(jì)記錄。后續(xù)將隨時(shí)跟蹤員工勞動(dòng)合同情況，及時(shí)為新入職或轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)到期合同進(jìn)行續(xù)簽。

3、員工人事手續(xù)辦理

每月為員工辦理新參、續(xù)保、停保、轉(zhuǎn)移等社保手續(xù)，并為符合條件的員工辦理失業(yè)金、工傷報(bào)銷(xiāo)等手續(xù)。7月份在公司領(lǐng)導(dǎo)及股份公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下順利通過(guò)了社保年審及工資基數(shù)確定；10月份完成了殘疾人就業(yè)保障金的年審工作。在20年期間，對(duì)公司所有人員的基本檔案進(jìn)行了整理，通過(guò)每個(gè)月的檔案更新及員工的''入職、離職手續(xù)辦理，規(guī)避了公司可能存在的用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，員工的基本信息表及勞動(dòng)合同等及時(shí)歸檔，以便于為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。

4、新員工培訓(xùn)工作

根據(jù)20年初制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合各部門(mén)培訓(xùn)需求，在各生產(chǎn)單位的配合與集團(tuán)的指導(dǎo)下，組織了新員工入職、上崗培訓(xùn)、精益化管理、合同培訓(xùn)、員工社保勞動(dòng)合同知識(shí)普及等各類(lèi)培訓(xùn)。

5、員工績(jī)效考核工作

20年，績(jī)效考核工作緊緊圍繞公司提出的“將單純績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效管理，突出績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改進(jìn)”的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利完成了各項(xiàng)績(jī)效考核工作。為確保績(jī)效評(píng)估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性，我們要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并責(zé)成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

20年，公司績(jī)效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門(mén)、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。

二、行政管理

1、辦公室秘書(shū)工作管理

從本質(zhì)上講，辦公室秘書(shū)工作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來(lái)，通過(guò)努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦文辦會(huì)和管理事務(wù)的職能。

2、辦公室接待工作管理

一年來(lái)，我們按照誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿(mǎn)完成了對(duì)來(lái)自于上級(jí)、平級(jí)和其他相關(guān)組織的來(lái)賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。

3、辦公室會(huì)議會(huì)務(wù)工作管理

20年完善了《會(huì)議管理制度》，嚴(yán)格按照該制度執(zhí)行會(huì)議審批工作。綜合部認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織，較為圓滿(mǎn)地完成了由辦公室主持或參與的近百次會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間組織服務(wù)工作和會(huì)后事項(xiàng)處理工作。

4、辦公室印信管理、收發(fā)文件管理

5、辦公用品的管理

我們制定并下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購(gòu)置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對(duì)辦公易耗品實(shí)行定額包干，既節(jié)省了開(kāi)支，又保證了干部、職工工作之所需。今年還對(duì)全公司的辦公設(shè)施進(jìn)行了一次全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理。

6、管理制度完善

綜合管理部工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。以規(guī)范管理為突破口，提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)綜合管理部工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。做到講程序、樹(shù)形象，從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來(lái)，在原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂并出臺(tái)了《辦公管理制度》、《考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假補(bǔ)充規(guī)定（暫行）》、《辦公車(chē)輛管理》、《宿舍管理規(guī)定》、《文明就餐管理規(guī)定》、《公司食堂管理辦法》、《工服發(fā)放使用管理規(guī)定（草案）》等。在具體工作中，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，提高工作質(zhì)量和效率。

三、綜合服務(wù)保障

1、車(chē)輛管理

嚴(yán)格行使管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，針對(duì)公司業(yè)務(wù)用車(chē)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定了《車(chē)輛管理制度》，進(jìn)行集中管理，完善了車(chē)輛的配備、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機(jī)的愛(ài)崗、技術(shù)、安全教育管理工作，保證車(chē)輛合理規(guī)范使用，杜絕意外事故發(fā)生。

2、公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備日常維護(hù)

公司現(xiàn)有電腦和打印設(shè)備共60余臺(tái)（其中兩臺(tái)服務(wù)器：一臺(tái)企業(yè)郵箱服務(wù)器，一臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器），出現(xiàn)日常故障頻頻率一般，有些問(wèn)題比較常見(jiàn)，容易解決，有些問(wèn)題也很棘手不能夠及時(shí)很好的解決。網(wǎng)絡(luò)管理員秉承“隨叫隨到，及時(shí)處理”的原則，及時(shí)幫助個(gè)辦公室人員解決各種網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話(huà)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備故障，對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)需要及時(shí)更換打印耗材，電腦配件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對(duì)室外的線(xiàn)路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行不定期檢查，對(duì)核心設(shè)備定期進(jìn)行備份，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并保障公司所有辦公設(shè)備有效運(yùn)行。

公司目前還有一部分比較陳舊的計(jì)算機(jī)仍舊在使用中，已經(jīng)不能滿(mǎn)足正常辦公需求。技術(shù)部的a3一體機(jī)已經(jīng)瀕臨報(bào)廢，經(jīng)常出現(xiàn)故障，而且部分部件損壞嚴(yán)重，維修成本太高。

3、廠區(qū)監(jiān)控建設(shè)

公司目前有監(jiān)控35個(gè)，覆蓋了辦公樓，2號(hào)廠房，3號(hào)廠房和廠區(qū)周?chē)?號(hào)廠房由于之前是倉(cāng)庫(kù)，堆積著許多廢品，因此只有2個(gè)探頭。后期會(huì)根據(jù)需求增加一部分探頭。

主要困難是由于之前的線(xiàn)路工程質(zhì)量差，線(xiàn)路老化，導(dǎo)致大部分線(xiàn)路報(bào)廢，需要重新規(guī)劃線(xiàn)路，重新布線(xiàn)，從3月份開(kāi)始斷斷續(xù)續(xù)的實(shí)施到12月份。有些原有的攝像頭由于不清晰，部分進(jìn)行了更換。由于經(jīng)常是一個(gè)人施工，進(jìn)程雖然慢了些，但是也能夠?yàn)楣竟?jié)省一筆不小的開(kāi)支，主要是人工費(fèi)用的節(jié)省，而且工程質(zhì)量也要高于外部人員，不同等級(jí)的材料價(jià)格也相差較大。下表列出了監(jiān)控設(shè)備由公司內(nèi)部做和外部人員承包價(jià)格差異：若交由外部人員承建，仍舊會(huì)有許多不可預(yù)算的費(fèi)用產(chǎn)生，而且工程質(zhì)量只有1年的保修期。所以由自己內(nèi)部人員來(lái)實(shí)施，能夠?yàn)楣竟?jié)約一筆不小的開(kāi)支。廠區(qū)監(jiān)控后期線(xiàn)路仍舊需要進(jìn)行定期維護(hù)，避免因?yàn)槟硞€(gè)探頭無(wú)法正常工作而失去效果。