一、工作性質(zhì)
公關(guān)部是學(xué)生會(huì)中一個(gè)不可或缺的機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)處理學(xué)生會(huì)與外界的溝通與聯(lián)系。作為學(xué)生會(huì)中的一支職能部門(mén),公關(guān)部既要承擔(dān)外聯(lián)工作,與校外單位和組織進(jìn)行交流合作,又要擔(dān)當(dāng)內(nèi)引的任務(wù),促進(jìn)學(xué)生會(huì)內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作。其工作具有一定的特殊性,需要團(tuán)隊(duì)成員具備較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。
外聯(lián)工作是學(xué)生會(huì)的重要職能之一,主要包括尋求外界支持、合作伙伴和活動(dòng)贊助商,加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與其他學(xué)生組織、院校、企業(yè)和組織之間的聯(lián)系。通過(guò)外聯(lián)工作,學(xué)生會(huì)可以為學(xué)生們籌集更多資源,豐富校園文化生活,開(kāi)展更多有意義的活動(dòng)。同時(shí),學(xué)生會(huì)的公關(guān)部也需要進(jìn)行內(nèi)部溝通工作,協(xié)調(diào)各部門(mén)活動(dòng),與校方進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào)。除此之外,公關(guān)部還需要進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的策劃,為同學(xué)們提供更多豐富多彩的課余生活。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期我們將把工作重點(diǎn)放在加強(qiáng)與校外學(xué)生會(huì)、企業(yè)和社會(huì)組織的聯(lián)系上。一方面,我們將為院學(xué)生會(huì)的學(xué)生活動(dòng)籌集資金,為同學(xué)們提供更加豐富精彩的課余生活。今年下半年,隨著金融危機(jī)的緩解,我們有望順利完成計(jì)劃任務(wù),為廣大同學(xué)謀求福利。另一方面,我們計(jì)劃在11月中旬與學(xué)生會(huì)禮儀團(tuán)合作,舉辦一場(chǎng)show,邀請(qǐng)周邊學(xué)校共同參與,增進(jìn)校園之間的友好聯(lián)系。
這個(gè)學(xué)期是新生踏入大學(xué)校園的第一個(gè)學(xué)期,充滿朝氣和活力,也充滿了各種機(jī)遇和希望。希望通過(guò)我們的活動(dòng),能夠幫助同學(xué)們鍛煉自己的`應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,拓寬視野,讓大家在大學(xué)生活中更加充實(shí)和豐富。
三、具體工作安排
9月份
(一)、本部門(mén)招新
時(shí)間:9月6日~9月15日
意義:為公關(guān)部增添新的血液。
活動(dòng)形式:具體見(jiàn)xx年公關(guān)部招新計(jì)劃書(shū)
(二)、xx校園推廣活動(dòng)
時(shí)間:9月21日~9月25日xx校園宣傳專(zhuān)題講座
9月28日~9月30日xx公司校園實(shí)物展出
地點(diǎn):學(xué)校甬道,綜合樓報(bào)告廳
意義:借助公司在IT行業(yè)內(nèi)的知名度和在電子產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,我們很榮幸地邀請(qǐng)到公司的高級(jí)管理人員來(lái)校園舉辦一場(chǎng)精彩的講座。這次講座將為在校大學(xué)生提供一個(gè)難得的機(jī)會(huì),啟迪他們?cè)谖磥?lái)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)道路上的思考。學(xué)生們可以通過(guò)與公司管理人員面對(duì)面的交流,了解成功背后的故事,感受夢(mèng)想和目標(biāo)的力量。同時(shí),這也是一個(gè)展現(xiàn)公司文化,加強(qiáng)公關(guān)部部員與企業(yè)之間交流能力和應(yīng)變能力的機(jī)會(huì)。我們希望通過(guò)這樣的活動(dòng)豐富校園文化,豐富學(xué)生的課余生活,引領(lǐng)健康時(shí)尚的大學(xué)生活,為校園生活增添新的亮點(diǎn)!
公關(guān)部是一個(gè)對(duì)外聯(lián)系、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)的外交部門(mén)。在校學(xué)生會(huì)中,公關(guān)部以交際廣、聯(lián)系大為工作特點(diǎn)。對(duì)外聯(lián)系擴(kuò)大校學(xué)生會(huì)及學(xué)校的影響力,提高學(xué)校的知名度。為我校學(xué)生的涉外活動(dòng)提供一個(gè)良好的環(huán)境。聯(lián)系學(xué)生會(huì)所舉辦的活動(dòng)的贊助,使我校的學(xué)生活動(dòng)順利開(kāi)展,保證我校的活動(dòng)能夠高質(zhì)量的舉行。努力加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與外界的聯(lián)系,樹(shù)立校學(xué)生會(huì)的良好的形象。因此,發(fā)展、規(guī)范和完善公關(guān)部,對(duì)提高試驗(yàn)學(xué)院的知名度和我校學(xué)生的涉外活動(dòng)有著深遠(yuǎn)意義。
一、公關(guān)部?jī)?nèi)部工作總結(jié)
1、本學(xué)期公關(guān)部發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流工作,建立良好的合作關(guān)系,為我校的各大活動(dòng)提供物資所需,保障活動(dòng)的完善與到位。
2、公關(guān)部對(duì)外代表著學(xué)生會(huì)乃至學(xué)校的形象,本學(xué)期公關(guān)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中在校內(nèi)外樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象。
二、公關(guān)部拉贊助的工作總結(jié)
公關(guān)部的主要工作在于拉取贊助,解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō),資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ),在這個(gè)層面上說(shuō),公關(guān)部工作做得好壞與否,對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。公關(guān)部與其他各部一樣,是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門(mén),這就決定了公關(guān)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合與支持,同時(shí),公關(guān)部只有積極配合其他部門(mén)的'工作,才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
1、公關(guān)部的工作是長(zhǎng)期性,持續(xù)性的。本學(xué)期我們密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向,及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查,了解同學(xué)們的利益所在和共同需要,并以?xún)烧叩慕Y(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2、定期舉行宣傳,通過(guò)這種形式為企業(yè)界作宣傳,開(kāi)拓其發(fā)展領(lǐng)域以此來(lái)贏得企業(yè)商的贊助與支持,達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。
3、增進(jìn)與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系與交流,共同舉辦一些大型活動(dòng),擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
4。針對(duì)公關(guān)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況,我部建立并完善客戶資料檔案,維持與客戶的友好聯(lián)系,將每次活動(dòng)的策劃書(shū),合作方資料,聯(lián)系方式,總結(jié)等整理好上傳到信息庫(kù),標(biāo)明日期和活動(dòng)名稱(chēng)。這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作,它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難,但它對(duì)我部門(mén)有重要的意義。
三、公關(guān)部公益慈善活動(dòng)的總結(jié)
本學(xué)期公關(guān)部與北京電視臺(tái),北京各大高校、各大社區(qū)攜手舉辦送“春”行動(dòng)?;顒?dòng)旨在讓偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的孩子們也同樣能感受到體育運(yùn)動(dòng)給他們帶來(lái)的快樂(lè),同時(shí)也將一份份關(guān)切的心帶到他們身邊。此次活動(dòng)共籌集書(shū)包36個(gè),筆記本194個(gè),圖書(shū)126本,衣服143件,跳繩20根,足球籃球9個(gè),毽子16個(gè),乒乓球拍羽毛球拍9把,鉛筆簽字筆1837根。活動(dòng)的成功舉辦,是當(dāng)代大學(xué)生愛(ài)心的體現(xiàn),是大家共同努力的結(jié)果,每位懷著善心同學(xué)的笑臉和祝福,都被我們深深的記在心里,寫(xiě)在紙上。在此,特別感謝熱情參與活動(dòng)的同學(xué)們,是你們的愛(ài)心,構(gòu)建了這個(gè)美好的社會(huì)。
公關(guān)部于4月舉辦了一場(chǎng)愛(ài)心慈善晚會(huì),晚會(huì)以聯(lián)誼的形式促進(jìn)了校內(nèi)外學(xué)生的溝通與交流,加強(qiáng)北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院與其他高校大學(xué)生團(tuán)體的聯(lián)系,活動(dòng)充分發(fā)揮我部連結(jié)廣大學(xué)生與高校的橋梁、紐帶作用,提高了北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院在社會(huì)的認(rèn)可度和影響力。
四、有關(guān)公關(guān)部下學(xué)期的規(guī)劃
展望未來(lái)公關(guān)部的發(fā)展,我希望公關(guān)部可以更加專(zhuān)業(yè),工作成體系,也寄望我院公關(guān)部可以與外校學(xué)生團(tuán)體加強(qiáng)溝通。相信公關(guān)部在這樣一群優(yōu)秀部員的共同努力下,將會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè),越來(lái)越溫馨。
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段,現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下,以便來(lái)年參考與借鑒。
一、部門(mén)建設(shè)
1、納新工作
今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展,在納新開(kāi)始前,我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計(jì)劃和納新標(biāo)準(zhǔn),為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后,最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2、完善制度
(1)制定了公關(guān)部成員通訊錄
(2)制定了部拉取贊助的工作流程
(3)擬定了與贊助商的.合同樣本
二、部門(mén)主要工作
1、發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月,我部門(mén)與電視臺(tái)合作,針對(duì)我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2、慰問(wèn)并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初,我部門(mén)組織并慰問(wèn)了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈(zèng)送患者新型抗癌藥品200盒。
3、為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)
十月中旬,我部門(mén)曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后,我部門(mén)發(fā)布了大量公告協(xié)助消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)巍?/p>
三、工作反省
1、本年度因商家的選取范圍過(guò)大,未能找到合適的贊助商,募集的贊助資金低于預(yù)期。
2、對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)心理把握不足,給予消費(fèi)者的優(yōu)惠條件過(guò)多,導(dǎo)致產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本上漲,利潤(rùn)降低。
3、在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機(jī)意識(shí)不足,未曾對(duì)不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn),我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。
四、工作展望
在新的一年中,我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
1、完善贊助流程,對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。
2、培養(yǎng)、提高本部門(mén)成員的危機(jī)公關(guān)能力,包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間不知不覺(jué)地過(guò)去了,從當(dāng)初的橫沖直撞,懵懵懂懂,不知所措經(jīng)歷到現(xiàn)在,當(dāng)中除了有酸甜苦辣地成長(zhǎng),更是培養(yǎng)了我們策劃,交際,思維應(yīng)變等各方面的能力,為了讓我們學(xué)生會(huì)的道路走得更寬更廣更順暢,我代表公關(guān)部,在此總結(jié)這一年來(lái)的工作,主要分為三大點(diǎn):
一、部門(mén)的轉(zhuǎn)變
面對(duì)著公關(guān)部轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐部,許多干事,包括我們部長(zhǎng),都感到由衷地喜悅和榮幸,從工作性質(zhì)上講,公關(guān)與實(shí)踐是相互關(guān)聯(lián)的,實(shí)踐部可為商家開(kāi)拓了一條寬廣的人才招聘道路,也為學(xué)院的學(xué)生提供了更加選擇的就業(yè)機(jī)會(huì),更為重要的是,實(shí)踐可為公關(guān)部建立更加良好,穩(wěn)固,互利的校企關(guān)系,而公關(guān)也是為實(shí)踐部奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
面對(duì)著如此美好的部門(mén)發(fā)展前景,我們既不能辜負(fù)學(xué)院對(duì)我們的期望,也要嚴(yán)格要求自己,再創(chuàng)高峰。雖然這一屆我們部門(mén)所接觸的實(shí)踐部工作不多,但是,我們已經(jīng)從思想上,實(shí)際工作上做好了轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備,以最好的狀態(tài)去迎接這一份被受期待的挑戰(zhàn)。希望我們下一屆的干事一方面能虛心接受老師和主席團(tuán)的指導(dǎo),按照指標(biāo)嚴(yán)格達(dá)成任務(wù),另一方面能全方位思考,融合并利用實(shí)踐與公關(guān)的互利關(guān)系,與商家建立良好的關(guān)系,取得令人滿意的成績(jī)。
二、對(duì)干事的培訓(xùn)
寄予對(duì)本部門(mén)干事的期望,也希望能為學(xué)院學(xué)生會(huì)貢獻(xiàn)更為優(yōu)秀的學(xué)生干部,我們干事進(jìn)行了以下培訓(xùn):
1、配合主席團(tuán)的主席助理培訓(xùn);
(由于珍貴的.機(jī)會(huì)有限,我們部長(zhǎng)思前考后,終于推薦了相關(guān)的干事進(jìn)行了培訓(xùn),也看到了良好的培訓(xùn)結(jié)果,一方面干事們對(duì)學(xué)生會(huì)的工作更加了解,工作能力相對(duì)提高,另一方面主席團(tuán)更加細(xì)致地考察了各部門(mén)的干事,為下一屆獲選人的考察增添了力度,有利于下一屆干部的選拔,也有利于各部門(mén)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。)
2、策劃書(shū)培訓(xùn);
(正視公關(guān)部缺乏活策劃能力以及組織能力的缺點(diǎn),我們對(duì)所有干事進(jìn)行了相關(guān)的策劃書(shū)培訓(xùn),如:活動(dòng)贊助策劃書(shū),協(xié)議書(shū),合同等等實(shí)際操作,尤其是計(jì)劃之中的《職場(chǎng)模擬大賽策劃書(shū)》的制定,我們已有了完整的規(guī)劃,萬(wàn)事具備,只欠東風(fēng),只要時(shí)機(jī)成熟,老師所聯(lián)系的商家各步到位,相信我們有十足的信心能迎接這個(gè)挑戰(zhàn),為同學(xué)們舉辦一個(gè)具有嚴(yán)峻就業(yè)意識(shí)的《職場(chǎng)模擬大賽》。
所以希望我們的干事千萬(wàn)不要松懈,持之以恒,積極配合老師和主席團(tuán)的工作,多進(jìn)行相關(guān)的策劃培訓(xùn),也多參考其他部門(mén)的活動(dòng)流程的策劃以及實(shí)際的操作,以提高我們實(shí)踐與公關(guān)的能力,期待你們的發(fā)光發(fā)亮?。?/p>
3、內(nèi)部部長(zhǎng)競(jìng)選培訓(xùn);
(由于下一屆部門(mén)所面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)相當(dāng)?shù)姆敝兀瑸榱诉x出本部門(mén)中任重道遠(yuǎn)的人才,我們參考主席團(tuán)候選人競(jìng)選的方式,將部門(mén)的干事按照自主選擇的方式,分成了各個(gè)小組進(jìn)行考察,各個(gè)小組輪流表現(xiàn)管理部門(mén)的想法和實(shí)際操作,從中考察到各個(gè)組合,各個(gè)干事的性格特點(diǎn),工作等各方面的能力,一方面提高了內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力,讓干事們清楚地意識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn),另一方面,也讓我們部長(zhǎng)更加客觀地分析,為下一屆的競(jìng)選做出最明智的選擇。)
三、籌集資金
為相關(guān)的活動(dòng)籌集資金是我們部門(mén)歷代相傳,也是永久不變的一個(gè)重要任務(wù);(在本年度中,我們?yōu)榘嗉?jí)籃球賽,女生節(jié),畢業(yè)生典禮,團(tuán)購(gòu)四六級(jí)資料等相關(guān)的活動(dòng)而到外尋找商家,現(xiàn)在有較為穩(wěn)定的合作關(guān)系的商家仍是處于學(xué)校商業(yè)街和紅旗鎮(zhèn)一帶,目前還沒(méi)達(dá)到?jīng)_出市區(qū)尋找新商家,或?qū)ふ腋笾放频哪繕?biāo)。
在宣傳方式方面,我們?nèi)狈?chuàng)新,靈活變通,全面覆蓋;在與商家商議方面,我們?nèi)狈Σ煅杂^色,能說(shuō)會(huì)道,堅(jiān)定立場(chǎng)的能力;在與上級(jí)溝通方面,我們?nèi)狈χ鲃?dòng)性,相互體諒,更是缺少可行性的分析。
但是,在各方的教導(dǎo)和監(jiān)督下,我們相信,越是艱辛的道路,我們?cè)侥苁亲聣训爻砷L(zhǎng),勇敢面對(duì)困難,改正錯(cuò)誤,也希望老師和主席團(tuán)能為我們指引明燈,下一屆部門(mén)能有所改變,讓我們的道路走得更穩(wěn),更順,更有收獲?。?/p>
謝謝各位,我的總結(jié)完畢!
首先,一起來(lái)界定下主要矛盾和核心事實(shí)。主要矛盾前面說(shuō)過(guò)了,施工事故,死了好幾個(gè)人。核心事實(shí)要討論下,據(jù)上海奉賢傳來(lái)的結(jié)果看,碧桂園明顯是有責(zé)任的,看來(lái),這鍋得背,甩不掉了,內(nèi)部趕緊查一下原因,發(fā)布會(huì)好做解釋說(shuō)明。
在界定了主要矛盾和核心事實(shí)的基礎(chǔ)上,接下來(lái)要界定策略了,這事也不復(fù)雜,先看要說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng),再看要說(shuō)什么,然后確定下基調(diào),最后整體順一下怎么說(shuō)和表演細(xì)節(jié)。
簡(jiǎn)單捋一捋,這事至少涉及四類(lèi)聽(tīng)眾:
四類(lèi)聽(tīng)眾出來(lái)了,針對(duì)性想想說(shuō)啥吧。
好了,這么多種類(lèi)型的人,總要分個(gè)輕重緩急,前兩類(lèi)明顯是當(dāng)下最緊急的,都惹不起,安撫他們的情緒和好奇心,顯然是最重要的,這步做到位了,有可能能先把風(fēng)聲給揭過(guò)去。
這里面還有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,涉及第二類(lèi)人,這些人好奇心太重了,可能會(huì)關(guān)心高周轉(zhuǎn)、資金鏈這樣的問(wèn)題,這個(gè)要不要講?
先準(zhǔn)備著,以擺事實(shí)、講道理、打消顧慮為主,再不濟(jì),也表達(dá)下反思的態(tài)度,點(diǎn)到為止,你不講,也會(huì)有人問(wèn)、有人挖的。
討論了這么多廢話,整體基調(diào)也算出來(lái)了,就定為:我道歉、我有錯(cuò)、我改進(jìn)——碧桂園直面一切發(fā)布會(huì)。
這個(gè)基調(diào)和主題可能很多人有疑問(wèn)或顧慮,這么搞不是往槍口上撞嗎?承認(rèn)有錯(cuò),那些媒體們不得鋪天蓋地的負(fù)面啊?
講道理,去翻一下現(xiàn)在關(guān)于碧桂園的.報(bào)道,即使是那些所謂的正面報(bào)道,也都基本加了些碧桂園出事故的背景資料,這其實(shí)就像打廣告一樣,一遍又一遍告訴受眾——碧桂園出事故了,碧桂園出事故了。關(guān)鍵是,廣而告之之后,大家還是不知道咋回事,也看不到多少碧桂園的道歉態(tài)度。
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總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧??偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編幫大...
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