總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家整理的公文管理工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
在參與干部實踐鍛煉的這段時間里,我收獲頗豐。以下是我對這段實踐鍛煉經(jīng)歷的總結(jié):
一、實踐鍛煉背景與目標(biāo)
為了提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和綜合素質(zhì),我積極參與了此次干部實踐鍛煉活動。目標(biāo)是通過實際工作的參與和體驗,深入了解基層工作情況,提高解決實際問題的能力。
二、主要工作與成果
深入基層調(diào)研:積極走訪基層單位,了解實際情況,收集第一手資料,為決策提供依據(jù)。
參與項目實施:參與了 [具體項目名稱] 等項目的推進,在實踐中學(xué)習(xí)項目管理和協(xié)調(diào)技巧。
解決實際問題:面對工作中的困難和挑戰(zhàn),積極思考,提出合理解決方案,并付諸實踐,取得了良好的效果。
推動工作創(chuàng)新:結(jié)合實際情況,提出了一些創(chuàng)新思路和方法,為工作的開展帶來了新的活力。
三、能力提升與經(jīng)驗積累
領(lǐng)導(dǎo)能力的提升:通過組織協(xié)調(diào)和團隊管理,鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,學(xué)會了如何更好地帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)。
溝通協(xié)調(diào)能力增強:與不同層級、不同部門的人員進行溝通交流,提高了溝通協(xié)調(diào)能力,能夠更加順暢地開展工作。
問題解決能力提高:在面對各種復(fù)雜問題時,能夠運用所學(xué)知識和經(jīng)驗,快速找到解決辦法,提高了問題解決能力。
對基層工作的認(rèn)識加深:深入了解了基層工作的實際情況和需求,為今后更好地開展工作提供了寶貴經(jīng)驗。
四、反思與改進
時間管理需加強:在工作中有時會出現(xiàn)任務(wù)安排不合理的情況,需要進一步優(yōu)化時間管理,提高工作效率。
決策能力有待提高:在一些重要決策上,還需要不斷積累經(jīng)驗,提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
應(yīng)變能力需要提升:面對突發(fā)情況時,還需要進一步提高應(yīng)變能力,快速做出反應(yīng)和調(diào)整。
五、未來展望
通過這次實踐鍛煉,我對自己的'能力有了更清晰的認(rèn)識,也明確了未來的發(fā)展方向。我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的綜合素質(zhì),為更好地服務(wù)人民、推動事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
總之,這次干部實踐鍛煉是一次寶貴的經(jīng)歷,讓我在能力提升、經(jīng)驗積累等方面都取得了顯著進步。我將倍加珍惜這次鍛煉機會,將所學(xué)所思運用到實際工作中,不斷取得新的成績。
時光飛逝,隨著相對緊湊、略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了,但時間的腳步依然沒有放慢。經(jīng)過這段時間的工作,我有了很多想法,總結(jié)如下:
“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個大學(xué)畢業(yè)時間比較短的學(xué)生,社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏,平時應(yīng)該多學(xué)習(xí),多提問,比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,同事團結(jié)拼搏、互相幫助的干勁,以及工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng),這讓我短時間受益匪淺,為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏大的設(shè)想,也沒有太細(xì)膩深刻的體會,只是作品中一些瑣碎的想法和文字,歸納起來有幾個方面:
第一,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做好工作。
這是一生的學(xué)習(xí)。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),幾乎是工程材料的開始,所以一開始就比較盲目,給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo),以及我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),我逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難,相信以后的工作一定會開展。
很順利,自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際,在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實踐的東西,才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的.進行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進步,每次遇到困難時,我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動,鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,書籍是人類進步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
20xx年四季度,采購部與財務(wù)部分離后,在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部(室)的指導(dǎo)、幫助下,克服了人員少,工作量大等困難,較好地完成了四季度的各項采購任務(wù),為酒店經(jīng)營、管理提供了一個有力的后勤保障。一個季度以來,部門堅持以貨比三家,照顧生意不照顧價格為原則,以一線部門的需求為重點,緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,認(rèn)真履行采購經(jīng)理的工作職責(zé),較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項工作任務(wù),現(xiàn)簡要地匯報一下我部第四季度以來的工作總結(jié):
一、主要工作與作法
1、貨比三家,確保采購物品物美價廉
為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本,實現(xiàn)物美價廉,部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價,對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整,同時部門對所有入庫物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進行驗收并做好質(zhì)量記錄,對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換,有效降低了酒店經(jīng)營成本;
其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上,部門堅持橫向調(diào)查,照顧生意不照顧價格的原則,確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家,特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨,相互競爭的措施,確保了四季度xx萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。
2、采購及時,確保經(jīng)營管理正常有序
采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,我們堅持在日常工作中以搞好采購工作,保障經(jīng)營需要為工作原則,樹立經(jīng)營部門第一,酒店聲譽形象為上,物美價廉為主的.工作意識,并努力完成酒店下達的各項工作任務(wù),在第四季度工作中,部門在與財務(wù)部分離后事情雜而多的情況下,前往外地考核、采購高檔原材料xx次,共完成采購任務(wù)xx余次,采購各類大小物品xx余件,并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購xx余次。
3、想方設(shè)法,降低酒店運營成本
一是配合餐飲、客房部,完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽,并模仿餐飲部干貨供貨方式,對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式,進一步降低了部門成本,提高了供貨質(zhì)量;
二是對客房一次性進行一了次調(diào)價工作;
三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營能力,部門同客房一起尋找供貨品種近xx余種。
4、積極努力,拓寬原料供給新渠道
為開辟和引進異地特色原材料,為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,部門根據(jù)酒店總體工作安排,先后兩次赴外地進行了中高檔原材料市場的考察,并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障,并得到了廣大消費者的一致好評。
二、存在的不足
第四季度,采購部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務(wù),但仍存在諸多不足,距酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距,有待于本人進一步的改進,其主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多,未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;
二是自身的學(xué)習(xí)意識不濃,綜合素質(zhì)有待于進一步提高;
三是在日常采購工作中,缺乏較強的計劃性,沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃,從而有時導(dǎo)致采購較為零亂,丟三落四;
四是二線為一線服務(wù)的意識還有待于進一步提高;
三、下一步努力方向
下一年部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點,加強學(xué)習(xí),牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,主動溝通,勤于調(diào)查,嚴(yán)格把關(guān),努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作,確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。
緊張而繁忙的20xx年即將過去了,整理自己的思緒,感慨萬千,回過頭來對辦公室一年來的工作作一剖析,作為后勤部門的每位員工,既有成績的喜悅,也有艱辛的惆悵。20xx年本是國家經(jīng)濟上下波動,反腐倡廉進一步深入,兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場,而我們國稅培訓(xùn)中心全體員工能夠一年來并肩作戰(zhàn),團結(jié)奮進,以“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題為宗旨,取得了理想的成績,實屬不易?,F(xiàn)將辦公室一年的工作小結(jié)如下。
一、規(guī)范文秘工作,做好公文處理。
把省局、旅游局、管委會等主管部門的來函來件,及時歸檔,及時請示總經(jīng)理,對中心員工的工資、福利、住房情況等認(rèn)真加以落實。對區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生檢查、整理的干凈利落。對工商、稅務(wù)、公安、防疫、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等職能部門的指標(biāo),我們加以綜合衡量,詳細(xì)地分發(fā)到財務(wù)、客房、餐飲等部門,細(xì)化完成,一年來從無差錯,工作受到上級部門與相關(guān)部門的一致好評。
二、加強安全防范,實施內(nèi)外管控。
一年來,辦公室常掛門衛(wèi)安全、游泳、救護安全、食物質(zhì)檢安全的“長鳴鐘”,積極參加安監(jiān)局、管委會等組織的“安監(jiān)”會議,制定值班制度,敦促配合部門經(jīng)理檢查。而且我們在內(nèi)部員工兩次流感防疫中,通報嚴(yán)查,注射疫苗,一年來上下無隱患,無事故。
三、制訂多項措施,不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。
職工食堂的好壞是每位員工最關(guān)心的問題,也是后勤保障最為關(guān)鍵的`地方,自開業(yè)十余年來,一直在探索,改進。今年,中心狠下決心,重組了包廚大師傅,在宿舍區(qū)域掛出了意見箱,征求意見80余條,同時召集員工代表座談,征集合理化建議,職工食堂可以說是歷年來取得的最好成績。
四、以勤工作,以儉持家。
幾年來,中心鍋爐房雖經(jīng)改造,但熱放效果不是很好,針對這一情況,機電維修工張師傅,細(xì)心琢磨,把地溝內(nèi)的多彎頭管道更換,安裝自動放氣閥,把除塵器重新安裝,今年的暖氣非常看好,而且徹底上解決了煙囪冒黑水的多年積弊。兩位臨時鍋爐工,在干好本職工作的基礎(chǔ)上,把大院花池的雜草鏟除一新,用木桿綁好樹木防止大風(fēng)扯刮,一心想著中心。工友們能以這種無私的精神勤勤懇懇工作,并為中心節(jié)省不必要的支出,實是難能可貴,同時也給廣大員工起了示范的作用。
一年來,雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作,但不足之處還很多。同志們基本沒有坐在一起討論過新的工作方向,沒有學(xué)習(xí)新時期的理論綱要,對各自的業(yè)務(wù)知識全憑一腔熱情不斷摸索,這些還需今后領(lǐng)導(dǎo)們有組織的安排學(xué)習(xí)、交流,從而使新一年的工作更加踏實,為前臺及中心整體工作做好充實的準(zhǔn)備。
在這一年里,經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報,了解了糾紛的種類,有婚姻家庭糾紛、財產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等,在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決,緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調(diào)解員隊伍里的一員,在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調(diào)解,工作大部分都是整理案卷和上報,引導(dǎo)調(diào)解工作的進行,同時也學(xué)會了調(diào)解的技巧,也積累了一點點經(jīng)驗,調(diào)解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和,爭吵不斷,經(jīng)過我長達5個小時的說服教育和好啦,我對二人都進行了批評缺點,表揚優(yōu)點的方式,當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點,又當(dāng)面讓對方原諒對方的錯誤,就這樣幾個回合5個多小時過去了,晚上請我吃和解大餐??吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉,我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了,兩家為此爭執(zhí)不休,一個不賠錢只管修,一個讓賠錢自己修,為此鬧得天天見面你瞪我一眼,我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后,先從朋友家入手勸解,然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子,把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣,又撮合一起玩會麻將牌,就這樣兩家人又和好如初,都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點過。說以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的.作用,在調(diào)節(jié)過程中,我以人民調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人。對當(dāng)事人不僅要勸說,更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要,在當(dāng)今的社會里,誰也不是傻子,都會衡量事物的平衡度,都懂法,做為調(diào)解員也要學(xué)會相關(guān)法律知識才能做好調(diào)解工作。
20xx年,是我作為專業(yè)律師身份從事法律工作的第二十七個年度,經(jīng)過多年的磨練,辦案過程中多了更多的慎思考量,既然做了律師,就必須沉下心來,鉆研業(yè)務(wù),同時提高自己的道德修養(yǎng),讓人尊敬,讓社會接納。這一年已經(jīng)過去,一年的工作有得有失,有經(jīng)驗有教訓(xùn)。
本人在執(zhí)業(yè)過程中,認(rèn)真遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章,沒有任何違法亂紀(jì)的行為和言論。積極主動的服從律師監(jiān)管部門和律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理,在訴訟活動中嚴(yán)格遵守法庭紀(jì)律,尊重法官,按時出庭、提交法律文件,積極配合法官的審理工作。在辦案過程中從未做過以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為;不偽造證據(jù)或誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù),不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件,錢物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間,積極團結(jié)、互相協(xié)助,不做詆毀同行聲譽的事情;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理,沒有損害國家社會和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中,沒有非工作場所會見的行為,沒有請客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為,沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財務(wù)的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范,損害律師職業(yè)形象的行為。沒有受到任何行政機關(guān)、監(jiān)管部門的任何一項行政懲罰或行業(yè)處罰。
本人嚴(yán)格遵守律師協(xié)會章程,認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會決議;遵守遵守律師行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則;積極參加律師行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn);虛心認(rèn)真地接受律師協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理;積極承擔(dān)律師協(xié)會委托的工作;自覺地維護律師職業(yè)榮譽,維護會員間的團結(jié)。
本人在過去一年里,雖然沒有代理法律援助案件,但是積極參加法制宣傳、積極捐款、提供法律幫助等公益活動。同時也積極參加社會服務(wù)及社會公益活動,積極為農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、孤寡老人等弱勢群體提供免費法律咨詢服務(wù)。并為多位想提起離婚之訴的當(dāng)事人做好調(diào)解工作,起到了良好的效果。積極的調(diào)解工作,既減輕當(dāng)事人的訟累,又妥善化解社會矛盾,促進了當(dāng)事人和解,有利于社會和諧。
20xx年是我作為專職律師工作的第27年,共承辦各類訴訟案件18件,法律咨詢及代書34件,法律顧問單位3家,其中承辦刑事案件3件。未辦理重大敏感和群體性案件。其中8件訴訟案件已辦結(jié)、歸檔,剩余10件案件仍處于審理過程中。經(jīng)過各類案件的辦理,自身的`業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大的提高。同時,經(jīng)過與當(dāng)事人的積極配合案件辦理效果當(dāng)事人也都非常滿意。這是我最為欣慰的一點。
在過去的一年,本人積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力提高業(yè)務(wù)技能,更好的服務(wù)于當(dāng)事人,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,能積極參加省市律協(xié)舉辦的各種講座及網(wǎng)上培訓(xùn),堅持在點睛網(wǎng)上聽課并完成了課時。尤其是對即將生效的民法典,我購買了大量的相關(guān)書記,盡力做到與時俱進,豐富自己的理論知識。此外,來到威能律師事務(wù)所,我多次組織專題案例研討會,組織全所律師對疑難復(fù)雜案例進行討論,模擬庭審,通過各種形式的學(xué)習(xí),我的各方面知識更加豐富了。
總之,過去的一年是勤勉奮進的一年,是卓有成效的一年,本人憑著對法律工作的無限熱愛,對法律事業(yè)的無比熱情,以扎實的工作態(tài)度、過硬的思想作風(fēng),法律服務(wù)的平凡崗位上默默奉獻,用心明法釋理,播撒法律知識,雖然在工作上取得了一定的成績,這離不開司法局的正確決策、關(guān)心和幫助。展望未來的一年,我將繼續(xù)以飽滿的熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,扎實的理論知識和高尚的職業(yè)道德投入到新的工作中去,努力為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),為我國的法治建設(shè)作出積極的貢獻。
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作即將結(jié)束?;厥走@過去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷下,同事們孜孜不倦的指導(dǎo)下,通過自己不斷實踐,使學(xué)到的理論知識得到了進一步的鞏固和提高?,F(xiàn)將這一年重要的工作情況總結(jié)如下:
作為中心試驗室的一員,參與中心試驗室開始前期準(zhǔn)備工作,選擇場地,進行試驗室的布局及建設(shè);同時參與進行原材料的選定、標(biāo)準(zhǔn)試驗(混凝土、砂漿配合比等試驗)、以及各種材料、標(biāo)準(zhǔn)試驗的驗證、試驗室資質(zhì)的申報等項工作。在日常工作中,認(rèn)真完成自己的本職工作,并及時獨立的完成個人資料。
在鐵路工程建設(shè)中試驗是一項非常重要的工作,它是工程質(zhì)量的見證,是把握工程質(zhì)量的工具,反映工程實體標(biāo)準(zhǔn)。在這一年的試驗工作中,我認(rèn)為試驗員應(yīng)該具備以下幾點:
(一)工作方面:
1、熱愛試驗崗位,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍,努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、嚴(yán)格按照有關(guān)試驗規(guī)程和試驗方法做好各項試驗,及時填寫試驗記錄和試驗報告。試驗記錄不得隨意涂改,試驗報告必須經(jīng)試驗室負(fù)責(zé)人審核、簽字后報送相關(guān)部門。
3、對于試驗出具的各種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),所出的各項試驗數(shù)據(jù)要為監(jiān)理工程師所認(rèn)可,并經(jīng)常與監(jiān)理工程師保持聯(lián)系。
4、試驗人員應(yīng)詳細(xì)觀察和記錄試驗過程中出現(xiàn)的各種情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異?,F(xiàn)象和試驗結(jié)果不符合設(shè)計要求時,應(yīng)立即向試驗負(fù)責(zé)人報告。
5、愛護試驗儀器設(shè)備,做到定期維修保養(yǎng)并妥善保管,確保試驗儀器正常完好、量值準(zhǔn)確。
6、試驗人員接到現(xiàn)場試驗任務(wù)后應(yīng)積極行動,優(yōu)質(zhì)、高效完成,不得拖拉延誤。
7、試驗結(jié)束后,清掃場地,整理安放好試驗儀器及試驗資料,保持整潔文明的工作環(huán)境,做到干凈衛(wèi)生、安全可靠。
8、嚴(yán)守企業(yè)秘密,不得將試驗技術(shù)資料隨意外傳。YJs21.CoM
9、熱愛本職工作,遵守公司的管理規(guī)定,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
(二)態(tài)度和敬業(yè)方面:在工作中能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,全身心的投入工作,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,有效合理利用工作時間,堅守崗位,不遲到不早退,保證按時完成工作任務(wù)。
(三)工作質(zhì)量成績方面:在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后合理安排工作時間,及時的`完成各項工作任務(wù),達到預(yù)期的效果。保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學(xué)習(xí)知識,鍛煉自己,積累經(jīng)驗。應(yīng)經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有進步,開創(chuàng)工作的新局面,為公司做出了應(yīng)有的貢獻。
以上只是本人對工作的看法,盡代表本人對工作的毛皮見解,如有錯誤或不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來,我始終堅持以一個合格試驗人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,熱愛自己的本職工作,有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),思想品德端正,遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度;服從組織分配、盡職盡責(zé)、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),站在公平公正的立場上分析問題并解決問題,生活中能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,互相配合,相互支持,做好團結(jié)協(xié)作。但在肯定成績的同時,自己仍存在較多的不足之處,有時不太注重聽取同事的意見,工作方式不夠靈活。由于知識面狹窄,對規(guī)范及試驗程序理解的不夠透徹,導(dǎo)致工作中的決策能力有所缺欠,不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作,統(tǒng)籌安排能力較差,考慮問題不夠全面,知識經(jīng)驗缺乏,打算今后工作中改正自身缺點,并向領(lǐng)導(dǎo)及同事們多學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)能力以及現(xiàn)場技術(shù)知識。
回首二OO九,雖然我也取得了一些小小的成績,但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中,我會更加的努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,使思想覺悟和工作效率方面進入一個新臺階,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。千里之行始于足下,我們的人生道路僅僅拉開了帷幕,無論前方有再大的艱辛;激情定能將其沖破。從眼下這一刻開始,拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,努力為蘭新鐵路甘青段項目經(jīng)理部這支強大的鐵軍作出更大更多的貢獻。
不知不覺來律所實習(xí)已滿一年,這一年的實習(xí)律師工作總結(jié)真是不知從何落筆,也覺得自己雖有感觸,但無法言深。不過,無論如何,也確實應(yīng)該有所總結(jié),有所反思。
首先要感謝律所給我提供的這樣一個工作環(huán)境,以及律師事務(wù)所各位師兄師姐、各位老師給予我的關(guān)照。在這一年里,馮律師作為我的指導(dǎo)老師,毫無保留傾囊相授,同時放開手讓我有機會參與各類案件的辦理,與所里的其他律師學(xué)習(xí),慢慢熟悉律師的各項業(yè)務(wù),使我真正的了解、熟悉律師行業(yè)。在這一年的實習(xí)工作中,我獲益頗豐,自身也有很大的提高。不過,今天的總結(jié),我不過多的表達自己的感謝,今天我要好好的總結(jié)我這一年實習(xí)生活的學(xué)習(xí)與收獲,同時對一年來的不足進行一個反思,當(dāng)然與此同時,我也想談?wù)勗谶@一年的實習(xí)生涯找那個,我所找到的未來的發(fā)展方向。
一、存在的問題
(一)沒有安排足夠的讀書時間。工作以后,自己花在學(xué)習(xí)上的時間和精力明顯少了許多,雖然明知自己需更努力才能彌補早已遺忘的那些基本法律知識,好幾次也在工作日記中提醒自己要多花時間學(xué)習(xí),但最后都沒有很好的貫徹執(zhí)行。其他律師對學(xué)習(xí)的熱忱與堅持無疑是我學(xué)習(xí)的榜樣,無論如何,以后千萬要自控,臨時抱佛腳產(chǎn)出的成果總是有所欠缺的。
(二)思維是制約自己的最重要瓶頸之一。學(xué)生時代那種所謂的“經(jīng)院派”思考問題的模式嚴(yán)重影響了我看問題的視角,同時,早兩年的工作經(jīng)驗也使我在某些問題上顯得太跳脫,也因此會鬧出一些非常低級的笑話。當(dāng)自己遇到不確定的問題時會表現(xiàn)得尤為突出,自以為理論上的思辨可以解決好實踐中的難題,有時又以為社會上的手段可以代替法律。殊不知脫離實際而天馬行空式的臆想其結(jié)果只會讓自己與司法實踐更加的格格不入。
(三)對自己不夠自信。自信的源泉應(yīng)該就是踏實的專業(yè)技能和良好的法律素養(yǎng)。每每想到其他律師的風(fēng)格,就兀自愧疚。他們舉手投足間體現(xiàn)的專業(yè)與素養(yǎng),確實很吸引我們這些新人。學(xué)生時代的知識積累遠未達到理想的狀態(tài),這也讓我在執(zhí)業(yè)過程中變得非常不自信。這讓我時常會有誠惶誠恐,如履薄冰之感。
(四)薄弱的語言駕馭能力和表演能力也是困惑自己的重要原因。我很羨慕那些“博而?!钡耐?,他們的秉賦甚至?xí)屛矣行┘刀省_^去的一年,我自認(rèn)也接待了不少當(dāng)事人,但是因為年輕,同時也因為有時候找不到一些話題去拓展當(dāng)事人與我之間的交集,使得兩個人的交情僅僅停留在案件上?;蛟S我確實有熱情、有態(tài)度,但是別人卻僅僅體會到你的認(rèn)真,體會不到你傳達的想要保持合作或者說長久提供服務(wù)的意愿。
(五)不善于溝通。有時候確實對那些表面工程嗤之以鼻,對客套話不感冒,但工作迫使我不得不做一些自己很不擅長的事。作為一個律師,必須有良好的溝通能力,不但是維護自己當(dāng)事人的合法利益,也是為了更高效的為客戶爭取利益,同時節(jié)省自己的時間,雖然能力鍛煉不是一朝一夕的事情,但應(yīng)該慢慢的去適應(yīng)、去學(xué)習(xí)。
二、展望未來
自己走上律師這一條路,應(yīng)該有些必然因素,都說法學(xué)專業(yè)的人都有一個律師夢,同時自己的跳脫與隨性,促使我選擇了律師職業(yè),從我選擇這個行業(yè)開始,我就堅定自己走下去的信念。既然,要一直走下去,對于自己律師職業(yè)的規(guī)劃,我也做了思考:
(一)專業(yè)定位
前期,作為一個律師小白,所有訴訟類、非訴類業(yè)務(wù)都要有所涉及,了解刑事、民事、行政各類訴訟的基本流程與注意事項,目前寧波的形勢仍然是單打獨斗,所以必須什么都會做。
但是,大趨勢又要求律師必須專業(yè)化,就自己的工作經(jīng)驗以及一年的思考,我給自己制定的專業(yè)化范圍是勞動法領(lǐng)域、公司法領(lǐng)域、合同法領(lǐng)域以及金融領(lǐng)域,其實說白了,我是希望自己以后的客戶可以由個人慢慢過濾到以公司為主。
另外,我想把非訴業(yè)務(wù)作為另一發(fā)展方向,在適當(dāng)?shù)臅r候組建自己的團隊為當(dāng)事人提供更為專業(yè)化的法律服務(wù)。
當(dāng)然,這只是自己目前的定位,或許日后會有所變動,不過我對今后自己的發(fā)展方向確實是這樣設(shè)定的。我也相信,在盈科的平臺上只要能克服前面提到的那些問題,我認(rèn)為理想狀態(tài)中的律師職業(yè)對我而言并不會太遙遠。
(二)突破方法
首先,通過扎實的知識積累,培養(yǎng)自己在處理法律問題上的自信。具體而言,一方面,平時多看、多做、多思考,盡早地夯實法律知識。在這一年時間里,我有不斷的收集一些公眾號和網(wǎng)站,特別是《法學(xué)中國》、《中外法學(xué)》、《法學(xué)評論》等,平時也認(rèn)真研讀最高院的公報及其他案例分析。以后的日子里,我更要強化法律思維方面的.訓(xùn)練,對具有典型代表性的裁判文書進行細(xì)致分析,學(xué)會揣摩法官的裁判思路與法律價值取向,把握相關(guān)立法趨向及政策指引等。
其次,儲備應(yīng)有的法律理論知識,對法律前沿問題多做研究。在已確定的專業(yè)領(lǐng)域里精讀經(jīng)典專著,并對前沿法律問題多做研究,通過對理論知識的不斷學(xué)習(xí)來提高法律理論素養(yǎng)。并借此提高自己的寫作能力和法律思維。我一直認(rèn)為,在大多數(shù)情況下,律師并不是不知道如何解決問題,問題是有太多的律師在絕大多數(shù)情況下不善于通過透徹的說理將自己正確的法律判斷展示和表述出來。通過在事務(wù)所一年的工作使我更深刻意識到:最痛苦的并不是不知道問題的解決途徑,而是明知道解決路徑卻不能恰到好處的表達出來。應(yīng)承認(rèn),庭審中通透的說理和翔實的論證對表達法律問題和說服法官和當(dāng)事人更重要,也是最難做到的。
第三,積極參與具體項目,增強自己的“主人翁”意識。若有機會應(yīng)盡量參與一些重大訴訟、非訴訟案件。苦于自己在法律知識上的原始積累并未完成,在日常工作外我都迫不及待地希望將時間花在原始積累上,即便這樣,我還是覺得學(xué)習(xí)時間不夠用。在這種情形下,我會下意識的將案件學(xué)習(xí)無期限地延后,正是在這樣的拖延中,我至今也還沒有完整地完成一個重大案件的分析和研究。也許這種心態(tài)是因為自己缺少責(zé)任心的表現(xiàn),也缺少“主人翁”式的熱忱和激情?;蛟S若參與到具體案件中,對改變自己的惰性或非主人翁式的心態(tài)會有所幫助。
第四,看人長處、積極溝通、互相促進。我認(rèn)為,在今后的工作中需要多與同事討論并分享自己在工作和學(xué)習(xí)中的心得,通過博采眾長、共同進步,以實現(xiàn)良性互動與共同成長。在盈科,我深刻感受到了同事之間的友善與積極進取心。他們每個人都是我生活中的一面鏡子,通過他們能讓我及時發(fā)現(xiàn)自己的不足以及與他們之間的差距,所有同事都是我的榜樣。雖然在這樣一個事務(wù)所工作和學(xué)習(xí)壓力會很大,但每一天的收獲與滿足足以消解我一天的疲憊和激發(fā)下一個工作日的熱情。
第五,敢于表達、善于表達、克服膽怯。平時有意識的多鍛煉自己的表達能力,克服自己內(nèi)心的膽怯。我是一個在公眾場合有些拙于表達的人,事實上并不是自己不會表達,而是有時候深怕因為解讀錯誤被戳穿。膽怯和不敢表達更多的是自己對某些法律知識的不確定。歸根到底仍是源于對自己專業(yè)知識儲備的嚴(yán)重不足。脫離法學(xué)領(lǐng)域兩年,已經(jīng)使我在起跑線上落后了,要是再不奮起直追,真的會永遠居于人后。而當(dāng)前的我確實有太多的不可被原諒之處。在這樣尷尬的處境下,我也只能保持高度的警惕,小心翼翼。對于這個問題,我也一直在反思,可能正是自己的這種心態(tài)讓自己少了很多學(xué)習(xí)的機會,若我敢于在其他同事面前就某些問題表達意見,即便觀點錯誤他們一定會善意的指出。若我為了自己所謂的自尊而在自己的意識形態(tài)里不能釋懷,那么只會讓自己失去更多學(xué)習(xí)和提高的機會。今后我一定不會放過向前輩們請教的機會,也會抓住機會敢于發(fā)表自己的觀點。只有這樣,我才能在不斷發(fā)現(xiàn)問題的同時也能妥善地將這些問題及時解決。
最后,我要衷心感謝指導(dǎo)律師以及同事,是他們的悉心指導(dǎo),讓我在這一年實習(xí)期間積累了一定的訴訟和非訴訟經(jīng)驗,這對我今后的執(zhí)業(yè)無疑非常重要。同時,感謝主任及團隊其它成員對我的關(guān)心。在今后的律師職業(yè)生涯中,希望得到律師同行的監(jiān)督和指正,大家的批評指正對于初入律師職業(yè)的我無疑是最大的饋贈!
一、提高認(rèn)識,轉(zhuǎn)變觀念,為做好公文處理工作提供有力的思想保障
機關(guān)公文處理工作的運轉(zhuǎn)情況,體現(xiàn)了一個單位的整體工作水平。為此,委領(lǐng)導(dǎo)高度重視機關(guān)公文處理工作,始終將機關(guān)公文處理工作當(dāng)作重要工作抓緊抓好。專門抽出兩名具有一定文字理論水平、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平高的同志從事機關(guān)公文處理工作,并由一名多年從事辦公室工作的副主任分管此項工作,從而不斷提高機關(guān)公文處理工作水平,確保機關(guān)各項工作的正常開展。
二、建章立制,規(guī)范程序,為做好公文處理工作提供制度保障
近年以來,我們重點完善了三項制度:一是領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)制度。我們明確分工一名副主任分管公文處理工作,凡是以計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組、計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及以計生委名義下發(fā)的文件,都必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)對公文格式、內(nèi)容等方面審核把關(guān)后,才能送主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。二是工作運行制度。我們根據(jù)公文的'運行程序,對公文的起草、報送、校核、印發(fā)每個環(huán)節(jié),公文處理人員應(yīng)該干什么、怎么干、達到什么標(biāo)準(zhǔn)、與下一個環(huán)節(jié)如何銜接等都作出了明確規(guī)定,使公文處理工作有了規(guī)范的運作程序。三是責(zé)任追究制度。全方位實行公文處理工作目標(biāo)責(zé)任制,將公文質(zhì)量作為衡量工作實績及年度評先樹優(yōu)的主要依據(jù),從而不斷增強公文辦理人員的工作責(zé)任感和壓力感。
三、認(rèn)真校核,從嚴(yán)把關(guān),為提高公文處理質(zhì)量提供工作保證
一是發(fā)文校核。從工作需要出發(fā),堅持從嚴(yán)把關(guān),少發(fā)文,克服“文山”現(xiàn)象的發(fā)生。二是格式校核。通過嚴(yán)格校核,使文件格式方面能夠遵循正確的行文關(guān)系,準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)倪x擇文種,使用完整的文件格式,嚴(yán)防漏項、錯項或多項現(xiàn)象的發(fā)生。三是內(nèi)容校核。在公文審核時,依據(jù)黨的路線、方針、政策及國家法律法規(guī)結(jié)合國家、省、市、處要求,進行認(rèn)真核對,嚴(yán)防出現(xiàn)原則性失誤和錯誤。四是文字校核。在保持公文原意的前提下,進行文字核對與處理,使公文的觀點明確、思路清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、語言簡練,字詞標(biāo)點使用恰當(dāng),人名、地名、時間等數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
四、全面加強隊伍建設(shè),為做好公文處理工作提供組織保證
一是加強思想政治建設(shè)。通過不斷學(xué)習(xí),引導(dǎo)辦文人員運用馬列主義的立場、觀點和方法分析問題,保證委機關(guān)的工作始終沿著正確的政治方向運行。二是加強組織建設(shè)。在辦公室前不久的調(diào)整中,我們進一步充實了辦文人員力量,使直接從事辦文人員由原來的2人增加到3人。三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)。采取專題學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》、省委辦公廳《規(guī)定》和《國家行政機關(guān)公文處理辦法》等政策法規(guī),不斷強化公文辦理人員公文處理工作的規(guī)范化、法制化意識。此外,我們認(rèn)真抓好公文辦理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。先后多次安排有關(guān)人員到省計生委參加計劃生育系統(tǒng)機關(guān)公文處理規(guī)范化培訓(xùn)班,不斷豐富其理論知識,提高工作水平。
五、強化陣地建設(shè),提高公文處理工作水平
我們先后投資近15萬元,添置了12臺電腦、掃描儀、投影儀、復(fù)印機、油印機等辦公設(shè)施,實現(xiàn)了辦公自動化,提高了機關(guān)工作辦事效率,保證了工作質(zhì)量;投資2萬元,建立檔案室,進一步規(guī)范了文件管理,極大的方便了機關(guān)公文處理工作。
六、機關(guān)公文處理工作存在的不足
由于辦公室人員的部分調(diào)整,相應(yīng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作沒能及時跟上,機關(guān)公文處理工作不可避免的受到影響。機關(guān)公文處理工作中存在著辦文工作不規(guī)范、工作質(zhì)量不高等現(xiàn)象。
總之,我們按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求積極開展工作,但是我們?nèi)匀淮嬖谥簧賳栴}和不足,這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。在今后的工作中,我們將進一步加大工作力度,強化措施落實,不斷提高機關(guān)公文處理工作水平,促進全處計劃生育工作水平全面健康發(fā)展。
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個第四季度,我學(xué)會了很多:在遇見困難時,我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報:
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,及時將開票資料寄到財務(wù)處,做好開票的事項,最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的`產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:xxx單撞釘,因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;xxxh0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保xxx的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好xxx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評,在接下來的工作中,我會做好個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
進入安信證券已有一年了,這段時間自身在各個方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:
1、對證券行業(yè)有了初步了解。進入公司以來,從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,對證券這個行業(yè)有了初步的了解,而駐點銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了。對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、。
在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中,溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè),業(yè)績是衡量一個人的價值所在,一年的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下的時間,我要這樣做:
1、發(fā)傳單進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源在銀行駐點已有一年了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的'形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識,為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己努力來做。
在參與干部實踐鍛煉的這段時間里,我得到了全面的鍛煉和成長,不僅在工作能力上有了顯著提升,也在思想觀念和工作態(tài)度上有了很大的轉(zhuǎn)變。以下是我對此次實踐鍛煉的詳細(xì)總結(jié)。
一、實踐鍛煉的具體情況
工作崗位與職責(zé):我被安排到了具有挑戰(zhàn)性的崗位上,承擔(dān)了一系列重要的工作任務(wù)和職責(zé)。
工作環(huán)境與氛圍:在實踐鍛煉期間,我深入了解了工作單位的組織架構(gòu)、工作流程和文化氛圍。
二、實踐鍛煉的主要收獲
豐富的工作經(jīng)驗:通過參與實際工作,積累了寶貴的實踐經(jīng)驗,提高了應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力。
綜合素質(zhì)的提升:包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力等方面都得到了較大程度的提高。
對工作的深入理解:對本行業(yè)的發(fā)展趨勢和工作重點有了更清晰的認(rèn)識,為今后的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、實踐鍛煉的心得體會
團隊合作的重要性:深刻體會到團隊協(xié)作的力量,只有相互支持、相互配合,才能更好地完成工作任務(wù)。
不斷學(xué)習(xí)的必要性:認(rèn)識到要保持學(xué)習(xí)的熱情和緊迫感,不斷更新知識和技能,以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
勇于創(chuàng)新的'精神:在實踐中敢于嘗試新方法、新思路,為工作帶來新的活力和突破。
四、實踐鍛煉的問題與反思
工作中的不足:反思自己在工作中存在的不足之處,如工作效率不高、細(xì)節(jié)處理不夠到位等。
改進措施與努力方向:明確了今后改進的方向和措施,如加強時間管理、提高工作質(zhì)量等。
五、對未來工作的展望與規(guī)劃
將實踐鍛煉的成果運用到實際工作中,不斷提升工作水平和業(yè)績。
樹立更高的目標(biāo),努力在事業(yè)上取得更大的成就,為單位和社會做出更大的貢獻。
持續(xù)提升自己的綜合素質(zhì),以更好地適應(yīng)未來工作的挑戰(zhàn)和機遇。
總之,這次干部實踐鍛煉是一次寶貴的經(jīng)歷,讓我受益匪淺。我將繼續(xù)努力,不斷進步,為實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)和事業(yè)發(fā)展而奮斗。
一、開展各項律師業(yè)務(wù)情況
1、辦理業(yè)務(wù)方面。3年來共辦理民事案件件,刑事代理(辯護)件,行政案件件,非訴訟案件件,法律援助案件件,顧問單位家。同時辦案方式有很大突破,用非訴訟方式解決訴訟問題,既減輕當(dāng)事人的訟累,又妥善化解社會矛盾,及時息訟解紛,促進了當(dāng)事人的和解,增進了團結(jié)。我積極開拓案源,努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當(dāng)事人服務(wù),取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、在律師執(zhí)業(yè)期間,我的執(zhí)業(yè)觀點始終是端正的,始終自覺恪守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責(zé),公平競爭,嚴(yán)格自律”的原則,至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件,截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習(xí)慣站在維護當(dāng)事人利益角度考慮問題,設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,盡可能地做到既能維護當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名,從事法律法規(guī)禁止的行為,可以說是一名優(yōu)秀的律師,在本所起到了很好的模范帶頭作用。
二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證承諾書》執(zhí)行落實情況
在職業(yè)過程中,我忠于法律,執(zhí)業(yè)為民,維護委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項管理制度,還積極參加修改制度,提出建議;明明白白告知委托人的各項權(quán)利和風(fēng)險,不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費,收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理,沒有損害國家社會和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中,沒有非工作場所會見的行為,沒有請客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為,沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財務(wù)的行為;沒有向司法機關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范,損害律師職業(yè)形象的行為。
三、參與社會公益活動情況
我作為一名律師,熱心社會公益活動。在“5.12”中抗震救災(zāi)活動中,多次捐款捐物,我積極參加了市、區(qū)司法局組織的法律進社區(qū)活動,法律宣傳講課個次場次,完成法律援助件,被授予“xx”稱號,義務(wù)法律咨詢次。
四、參加黨組織活動情況
本人是中共黨員,始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),明確法律為經(jīng)濟、為民服務(wù)的'政治方向。積極參加了我所的黨組織活動,平時認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實了上級黨委要求學(xué)習(xí)落實的有關(guān)方針政策,明確政治方向,提高了政治素質(zhì)。其次,在執(zhí)業(yè)紀(jì)律、執(zhí)業(yè)道德,與政治素質(zhì)教育進行了結(jié)合,在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導(dǎo)思想,發(fā)揮黨員在律師隊伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。
我用細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦案態(tài)度,熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激,還形成了良好的社會影響。因為我的勤奮努力,我有幸被理事,這既是對我的肯定,也是對我的鞭策,我將以此為契機,再接再厲,進一步鉆研法律業(yè)務(wù),為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
不知不覺本人在XX司法所工作已經(jīng)3個月了。作為一名專職人民調(diào)解員,我在市司法局、鎮(zhèn)政府和司法所等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,在同事們的幫助下,以“三個代表”重要思想和十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),全面落實發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實市司法行政會議精神,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定這個中心,發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,積極開展人民調(diào)解,全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,大力開展各項普法活動,各項工作穩(wěn)步推進,基本完成了20xx年各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下:
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)理論素質(zhì)
作為一名新入行的專職人民調(diào)解員,我深知應(yīng)當(dāng)做到政治堅強、業(yè)務(wù)精通。這3個月以來,我以提高自身素質(zhì)作為目標(biāo),結(jié)合工作實際,把學(xué)習(xí)放在首位,努力提高思想以及業(yè)務(wù)水平,一方面不斷加強政治理論學(xué)習(xí),增強政治的敏銳性,進一步促進做好本職工作的責(zé)任感。另一方面不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為提高本職工作的立足點,特別是我們做調(diào)解工作,只有堅持學(xué)習(xí)掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識,以實際需求增強學(xué)習(xí)的自覺性。另外,積極參加我鎮(zhèn)和我所定期組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
二、定期排查,積極開展調(diào)解工作
為了將矛盾糾紛控制在苗頭,調(diào)處在萌芽。我堅持每周到轄區(qū)內(nèi)各村走訪,了解情況并作記錄。對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查,對排查出的問題,及早跟蹤,限時調(diào)處。通過各階段排查,全面掌握和上報轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,真正將各類矛盾糾紛解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。這3個月以來,我共參與調(diào)處19宗矛盾糾紛,已調(diào)處15宗,包括樂群村**籍華僑鄰里糾紛案和樂群村兄弟爭奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進當(dāng)中。
三、積極開展法制宣傳教育,做好普法工作
法制宣傳教育是司法所的重點工作,為深入開展法制宣傳教育,推進依法治鎮(zhèn)進程,建立健全了普法、學(xué)法制度,我所根據(jù)市局要求定期開展各項普法活動。其中,這3個月比較大型的活動包括“人民調(diào)解進萬家”活動、“12.4”全國法制宣傳日開展大型普法宣傳活動和XX鎮(zhèn)“12.4”法律知識競賽等。另外,定期下發(fā)普法資料到轄區(qū)內(nèi)各村,積極督促各村采取專欄、派發(fā)資料等形式定期開展法制宣傳活動;通過以上措施的'落實,使我鎮(zhèn)普法工作開展的既扎扎實實,又轟轟烈烈,取得了預(yù)期的效果。
四、完善資料,規(guī)范檔案管理
積極配合司法所業(yè)務(wù)資料的規(guī)范化建設(shè),全部更新了統(tǒng)一的檔案標(biāo)簽。將司法行政、人民調(diào)解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類,整理歸檔。并把人民調(diào)解工作按照市局要求,做成調(diào)解卷宗。做到了存放齊全,管理有序,格式統(tǒng)一,登記規(guī)范,檔案管理工作基本上達到了規(guī)范化的要求。另外,在刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效,各項工作能夠正常開展,但與市局和鎮(zhèn)政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中,我將進一步增強政治意識,全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,與時俱進,開拓進取,認(rèn)真研究新形勢下司法所工作面臨的新情況、新問題,準(zhǔn)確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
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