隨著人們自身素質(zhì)提升,接觸并使用報告的人越來越多,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?下面是小編幫大家整理的汽車保險實習(xí)報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
剛進入車間的時候,看到嚴(yán)肅的門崗和人員進出制度,就感覺到公司制度的嚴(yán)格。實習(xí)的前三天是我們的基本培訓(xùn)時期。開始對我們進行了企業(yè)文化的培訓(xùn),使我們更加的了解公司的情況。然后就是部門的培訓(xùn),從今天的培訓(xùn)中我看到了這個工作的專業(yè)性,最后給我們講解了車間的安全操作規(guī)程,讓我們更加適應(yīng)這里的環(huán)境。
我實習(xí)所在的車間是汽車總裝車間,主要是檢測下線車輛。我學(xué)的是熱能動力設(shè)備與應(yīng)用專業(yè),在實習(xí)期間學(xué)習(xí)了課本上所沒有學(xué)到的知識,所以一切還要從最基本的學(xué)起。剛開始實習(xí)時,班長和其他的同事對我很關(guān)心,他們耐心的教我怎樣檢漏,只有看懂了,才會用自己的思維去認(rèn)識,只有認(rèn)識了才能更好去操作。在這期間我了解到了專業(yè)知識的重要性。在學(xué)校只能想象,現(xiàn)在通過自己親自去實踐,才能弄清楚整個生產(chǎn)線的流程。
而且在實踐中也遇到了很多的困難,有問題就去詢問,自己也學(xué)到了很多東西。這時我才真正感覺到課本的知識應(yīng)該與實踐相結(jié)合。從這之后我一遇到不懂的地方就記在筆記本上,沒事的時候就看看,經(jīng)過一段時間的認(rèn)識和復(fù)習(xí)我基本掌握了一些技能,之后還對我們進行培訓(xùn),使我更加了解了一些汽車方面的知識。
在實習(xí)期間,我深切地感受到,汽車總裝車間是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,車間里仍然會聽到笑聲、面對同事,大家總是熱情真誠、面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個車間和睦相處,就像一個溫馨的大家庭。而領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上,我真正體會到了敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實意義,體會到了創(chuàng)造完美、服務(wù)社會的理念,體會到了xx汽車有限公司的企業(yè)文化,知道了什么是“有激情一切皆有可能”。
特別令我感動的是,每當(dāng)我遇到困難向大家求助時,誰都會無私的告訴我、我很慶幸自己能在這樣有限的時間里,在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí),和同事們一起分享快樂,分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí),不懂就問,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我,給我講授知識,耐心解答我的.疑難困惑,并給我制定了一系列的實習(xí)計劃,幫我達到實習(xí)的目的。
在這一段時間里,我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識,而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝凱xx汽車有限公司,感謝汽車總裝車間給我這樣一個寶貴的實習(xí)機會,讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。其次,我還要感謝技術(shù)服務(wù)部的各位師傅,感謝他們給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對領(lǐng)導(dǎo)及同事說一聲謝謝,感謝他們對我的栽培!
第一天:20xx年xx月xx日 星期一 天氣:晴
今天是我在xx保險公司實習(xí)的第一天,心情既興奮又緊張。早晨,我提前到達了公司,辦理了入職手續(xù),并領(lǐng)取了工牌和實習(xí)資料。隨后,我被分配到了客戶服務(wù)部門,由資深的張經(jīng)理作為我的導(dǎo)師。張經(jīng)理首先向我介紹了公司文化和部門的基本情況,讓我對即將開始的工作有了初步的了解。下午,我主要學(xué)習(xí)了保險基礎(chǔ)知識,包括保險種類、保險原理等,為后續(xù)的實習(xí)工作打下了基礎(chǔ)。
第二天:20xx年xx月xx日 星期二 天氣:晴
今天,我開始正式接觸客戶服務(wù)工作。上午,我跟隨張經(jīng)理旁聽了幾個客戶咨詢電話,學(xué)習(xí)了如何禮貌、專業(yè)地回答客戶的`問題。我注意到,張經(jīng)理在解答問題時總是能夠迅速抓住客戶的關(guān)注點,并給予有針對性的建議。下午,我嘗試自己接聽了一些咨詢電話,雖然開始時有些緊張,但在張經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下,我逐漸找到了感覺,能夠更自信地與客戶交流。
第三天:20xx年xx月xx日 星期三 天氣:陰
今天,我參與了部門的晨會,了解了當(dāng)天的工作安排和重點任務(wù)。會后,我被分配了一項具體任務(wù):協(xié)助整理客戶檔案。這項工作看似簡單,但實際上需要細心和耐心。我花了整整一個上午的時間,將混亂的檔案按照一定的規(guī)則進行了分類和整理。通過這個過程,我更加熟悉了公司的客戶管理系統(tǒng),也對客戶的基本信息有了更深入的了解。
第四天:20xx年xx月xx日 星期四 天氣:陰
今天,我有幸跟隨張經(jīng)理外出拜訪了一位重要客戶。在拜訪過程中,我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立信任關(guān)系、了解客戶需求以及如何根據(jù)客戶需求推薦合適的保險產(chǎn)品。張經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧給我留下了深刻的印象。我也嘗試著提出一些問題,以便更好地理解客戶的實際情況。這次拜訪讓我對保險銷售有了更直觀的認(rèn)識,也激發(fā)了我對這份工作的熱情。
第五天:20xx年xx月xx日 星期五 天氣:晴
今天,我主要進行了自我總結(jié)和反思。回顧這一周的實習(xí)經(jīng)歷,我深感收獲頗豐。我不僅學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的基本知識和技能,還鍛煉了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。同時,我也意識到自己在專業(yè)知識掌握和實戰(zhàn)經(jīng)驗方面還存在不足。因此,我計劃在接下來的實習(xí)時間里,更加努力地學(xué)習(xí)和實踐,爭取早日成為一名合格的保險從業(yè)者。此外,我還向張經(jīng)理請教了一些關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的建議,為自己的未來發(fā)展制定了初步的目標(biāo)和計劃。
第一天 20xx年 xx月xx日 星期x 晴
今天是我在xx保險公司實習(xí)的第一天,早上我提前到達了公司。初入公司,我被公司的專業(yè)氛圍所吸引。首先,我參加了由人事部組織的新員工入職培訓(xùn),通過培訓(xùn),我對公司的基本情況、保險行業(yè)的概況有了初步的了解。
培訓(xùn)結(jié)束后,我被分配到了客戶服務(wù)部門,負責(zé)接聽客戶來電。剛開始,我對保險條款和業(yè)務(wù)流程還不太熟悉,但我的導(dǎo)師非常耐心地為我講解了工作流程,并告訴了我一些與客戶溝通的小技巧。
今天的工作雖然簡單,但我也意識到了保險行業(yè)對于專業(yè)知識和溝通能力的要求。我期待著在未來的實習(xí)中能夠不斷進步,為公司創(chuàng)造價值。
第二天 20xx年 xx月xx日 星期x 陰
今天的天氣有些陰沉,但我的心情卻十分激動。因為今天我開始獨立處理客戶來電了。
在接聽電話的過程中,我遇到了各種各樣的問題,有些問題我能夠迅速解答,但有些則需要我查閱相關(guān)資料或者請教導(dǎo)師。通過這個過程,我深刻感受到了保險行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。
下午,我還參與了部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)分享會。同事們分享了他們處理客戶問題的經(jīng)驗和技巧,讓我受益匪淺。我也積極發(fā)言,提出了自己的一些想法和建議。
今天的實習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)方向,也更加堅定了我在保險行業(yè)發(fā)展的決心。
第三天 20xx年 xx月xx日 星期x 多云
今天是我實習(xí)的第三天,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏和氛圍。
上午,我主要負責(zé)接聽客戶來電,并為他們解答關(guān)于保險產(chǎn)品的疑問。在處理客戶問題的過程中,我更加注重與客戶的溝通,努力為他們提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。
下午,我跟隨導(dǎo)師一起參與了客戶拜訪。通過與客戶面對面的交流,我更加深入地了解了客戶的需求和期望。同時,我也學(xué)到了很多與客戶溝通的技巧和注意事項。
今天的實習(xí)讓我更加深刻地認(rèn)識到了保險行業(yè)的價值和意義,也讓我更加珍惜這次實習(xí)的機會。
第四天 20xx年 xx月xx日 星期x 晴
今天陽光明媚,我的'心情也格外愉快。
上午,我繼續(xù)負責(zé)接聽客戶來電,并為他們提供咨詢和解答服務(wù)。在處理客戶問題的過程中,我更加注重細節(jié)和耐心,努力為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
下午,我參加了公司組織的團建活動。在活動中,我與同事們一起合作完成了各種任務(wù)和挑戰(zhàn)。這不僅增強了我們的團隊協(xié)作能力,也讓我們更加深入地了解了彼此。
今天的實習(xí)讓我更加感受到了團隊的力量和溫暖,也讓我更加期待未來的實習(xí)生活。
第五天 20xx年 xx月xx日 星期x 小雨
雖然今天下起了小雨,但我的實習(xí)生活卻充滿了樂趣和收獲。
上午,我主要負責(zé)整理客戶資料和錄入數(shù)據(jù)。在這個過程中,我更加注重準(zhǔn)確性和效率性,努力為公司提供更加可靠的數(shù)據(jù)支持。
下午,我跟隨導(dǎo)師一起參與了保險產(chǎn)品的市場推廣活動。在活動中,我學(xué)習(xí)了如何向潛在客戶介紹保險產(chǎn)品并吸引他們的興趣。通過與客戶的交流和互動,我更加深入地了解了客戶的需求和期望。
今天的實習(xí)讓我更加深入地了解了保險行業(yè)的運營和推廣方式,也讓我更加堅定了自己在保險行業(yè)發(fā)展的信心。
一、實習(xí)目的與意義
本次汽車保險實習(xí)旨在通過實踐操作,深入理解汽車保險行業(yè)的運作流程、產(chǎn)品體系、風(fēng)險評估及理賠管理等核心環(huán)節(jié)。通過親身體驗,增強對保險理論知識的應(yīng)用能力,提升解決實際問題的能力,為將來從事汽車保險相關(guān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時,實習(xí)也是了解行業(yè)動態(tài)、拓寬職業(yè)視野的重要途徑,有助于個人職業(yè)規(guī)劃的形成與發(fā)展。
二、實習(xí)單位與崗位介紹
實習(xí)單位:
崗位名稱:保險實習(xí)生
崗位職責(zé):
協(xié)助保險顧問完成客戶咨詢、產(chǎn)品介紹及保險方案設(shè)計工作。
學(xué)習(xí)并掌握汽車保險條款、費率計算及投保流程。
參與理賠案件的資料整理、初步審核及跟蹤處理。
進行市場調(diào)研,收集并分析競爭對手信息,為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
協(xié)助組織保險知識培訓(xùn),提升團隊專業(yè)能力。
三、實習(xí)內(nèi)容
保險產(chǎn)品學(xué)習(xí):
實習(xí)初期,我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了汽車保險的基礎(chǔ)知識,包括交強險、商業(yè)險(車損險、三者險、盜搶險、玻璃險等)的保障范圍、理賠流程、免責(zé)條款等內(nèi)容。通過案例分析,加深了對不同保險產(chǎn)品適用場景的理解。
客戶咨詢與服務(wù):
在保險顧問的指導(dǎo)下,我參與了多起客戶咨詢,學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶需求定制合適的.保險方案,解答客戶關(guān)于保險條款、保費計算等方面的疑問。通過這一過程,鍛煉了我的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
理賠流程體驗:
實習(xí)期間,我有幸參與到部分理賠案件的處理中,從報案接收、資料收集、現(xiàn)場勘查到理賠核算,全程跟蹤學(xué)習(xí)。這使我深刻理解了理賠的復(fù)雜性和專業(yè)性,也學(xué)會了如何高效、準(zhǔn)確地處理理賠事務(wù)。
市場調(diào)研與分析:
針對當(dāng)前汽車保險市場的競爭態(tài)勢,我進行了初步的市場調(diào)研,收集并分析了競爭對手的產(chǎn)品信息、價格策略及客戶服務(wù)情況。通過數(shù)據(jù)分析,為部門提出了改進建議,如優(yōu)化保險產(chǎn)品組合、提升理賠效率等。
四、實習(xí)收獲與體會
專業(yè)知識提升:通過實習(xí),我對汽車保險的理論知識有了更深刻的理解,并能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用于實際工作中。
技能提升:在客戶溝通、團隊協(xié)作、數(shù)據(jù)處理等方面,我的能力得到了顯著提升。
職業(yè)認(rèn)知:實習(xí)讓我更加清晰地認(rèn)識到汽車保險行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,同時也激發(fā)了我對這個行業(yè)的興趣和熱情。
人際網(wǎng)絡(luò)拓展:在實習(xí)過程中,我結(jié)識了多位行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士,為未來的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的人脈資源。
五、結(jié)論與展望
本次汽車保險實習(xí)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,不僅讓我掌握了豐富的專業(yè)知識和實踐技能,還讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的方向。我深知,要成為一名優(yōu)秀的汽車保險從業(yè)者,還需要不斷學(xué)習(xí)新知識、提升專業(yè)技能,并時刻保持對行業(yè)的敏銳洞察力和創(chuàng)新精神。展望未來,我將以更加飽滿的熱情和堅定的信念,投身于汽車保險事業(yè)的發(fā)展中,為實現(xiàn)個人價值和社會價值而不懈努力。
第一天:初識保險世界
今天是我在XX保險公司實習(xí)的第一天,心情既興奮又緊張。早上,我提前半小時到達公司,辦理了入職手續(xù),領(lǐng)取了實習(xí)生工牌和工作服,感受到了正式成為保險行業(yè)一員的初步儀式感。上午,人力資源部安排了新員工培訓(xùn),主要介紹了公司的歷史、文化、組織架構(gòu)以及保險行業(yè)的基礎(chǔ)知識。我了解到保險不僅是風(fēng)險的轉(zhuǎn)移工具,更是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。下午,我被分配到了個人保險業(yè)務(wù)部門,部門經(jīng)理簡短地介紹了部門情況,并安排了一位經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師指導(dǎo)我。導(dǎo)師耐心地給我講解了保險產(chǎn)品的種類、特點以及銷售流程,讓我對即將開始的實習(xí)工作有了初步的認(rèn)識和期待。
第二天:深入產(chǎn)品學(xué)習(xí)
第二天,我開始了深入的產(chǎn)品學(xué)習(xí)之旅。導(dǎo)師給我準(zhǔn)備了一份詳盡的保險產(chǎn)品手冊,包括健康保險、人壽保險、意外傷害保險等多個類別。我逐一閱讀并做了筆記,重點學(xué)習(xí)了每種產(chǎn)品的保障范圍、理賠流程、保費計算方式等。同時,我還通過公司內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng)觀看了一些產(chǎn)品介紹的視頻,更加直觀地理解了產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。下午,導(dǎo)師組織了一次小組討論,讓我們實習(xí)生分享各自的學(xué)習(xí)心得,并提出疑問。在交流中,我不僅解答了自己的疑惑,還從其他同學(xué)的分享中學(xué)到了很多新知識,感覺收獲頗豐。
第三天:模擬銷售演練
第三天,實習(xí)生活變得更加實戰(zhàn)化。導(dǎo)師安排我們進行模擬銷售演練,要求我們模擬向客戶推薦保險產(chǎn)品。在準(zhǔn)備階段,我仔細研究了幾個熱銷產(chǎn)品的特點,并設(shè)計了針對不同客戶需求的話術(shù)。演練過程中,我首次嘗試將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐中,雖然一開始有些緊張,但隨著演練的進行,我逐漸找到了感覺,能夠更加自信地向“客戶”介紹產(chǎn)品并解答疑問。這次演練讓我深刻體會到了銷售技巧的重要性,也認(rèn)識到了自己在溝通表達方面還有很大的.提升空間。
第四天:觀摩真實銷售場景
第四天,導(dǎo)師帶領(lǐng)我們觀摩了部門內(nèi)資深銷售人員的真實銷售場景。我們坐在一旁,靜靜地觀察他們?nèi)绾闻c客戶溝通、如何根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品、如何處理客戶的疑慮和反對意見。通過這次觀摩,我更加直觀地感受到了銷售工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。同時,我也從資深銷售人員身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧,比如如何建立良好的客戶關(guān)系、如何準(zhǔn)確把握客戶的心理變化等。
第五天:總結(jié)與展望
轉(zhuǎn)眼間,實習(xí)已經(jīng)進行到了第五天。今天,我主要對前幾天的學(xué)習(xí)和工作進行了總結(jié),梳理了自己在保險知識、銷售技巧等方面的收獲和不足。同時,我也開始思考接下來的實習(xí)計劃和個人發(fā)展目標(biāo)。我意識到,保險行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領(lǐng)域,要想在這個領(lǐng)域取得成功,不僅需要扎實的專業(yè)知識和優(yōu)秀的銷售技巧,還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)。因此,我下定決心要珍惜接下來的實習(xí)時光,努力學(xué)習(xí)、勤奮工作,爭取在實習(xí)結(jié)束時能夠成為一名合格的保險從業(yè)者。
20xx年7月初,我們開始了大三的暑期實習(xí)。實習(xí)期間,我們先后去了一汽解放青島汽車有限、中國重汽集團青島重工、濰柴動力股份有限、福田雷沃重工股份有限、臺勵福機器設(shè)備(青島)有限進行參觀認(rèn)識實習(xí)。
一、實習(xí)目的
汽車廠的參觀實習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性環(huán)節(jié)。在參觀實習(xí)過程中,可以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題的能力和提高向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法。培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神,牢固樹立我們的群體意識,即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過參觀實習(xí),我們鞏固并加深了對所學(xué)理論知識的理解,同時,我們的工作能力和勞動觀念的加強起了重要的作用。
二、實習(xí)任務(wù)
1.較全面、綜合地了解企業(yè)以及企業(yè)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)技術(shù);較深入、詳細地了解企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識;了解企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品開發(fā)與銷售等方面的知識和運作過程。
2.在專業(yè)比較對口的實習(xí)崗位上,努力地將所學(xué)的理論知識與實際工作緊密的結(jié)合起來,并能靈活應(yīng)用所學(xué)過的理論知識,讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及工程實踐能力均得到一次全面的提升。
3.積累一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高,逐步掌握從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換,為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ),提高就業(yè)競爭力。
三、企業(yè)概況
1)一汽解放青島汽車有限
一汽解放青島汽車有限前身為一汽解放青島汽車廠,是一汽解放汽車有限的全資子,國家大一型企業(yè),擁有員工3000余人,設(shè)九個職能部室、10個生產(chǎn)車間、一個分廠(一汽解放青島汽車廠成都分廠)、一個全資子(上海浦東一汽青島專用車廠),固定資產(chǎn)原值8.84億元。企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品為解放牌中、重型商用汽車,產(chǎn)品分普通載貨車、自卸車、牽引車,廂式車和各種改裝車、專用車幾大類整車和底盤約千余個品種,形成了多品種、寬系列、強配置的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品銷往全國各地,并出口南非、伊朗、越南等30多個國家和地區(qū)。近年來,企業(yè)相繼開發(fā)“新大威”系列重卡和“三賽”系列準(zhǔn)中卡,企業(yè)積極響應(yīng)國家節(jié)能環(huán)保號召,運用新技術(shù),開發(fā)了輕量化、天然氣、純電動等車型,企業(yè)競爭力不斷增強。
2)中國重汽集團青島重工
中國重汽集團青島重工有限(原重汽集團專用汽車)是我國重型汽車龍頭企業(yè)――中國重汽集團的全資子。始建于1954年,是國內(nèi)最早涉足專用汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)之一,是一個擁有五十七年歷史的老企業(yè)。注冊資金2.4億元,擁有總資產(chǎn)20億元,占地1300多畝(含濟南、膠南分)。下設(shè)青專部、海斗工程機械事業(yè)部、濟南分、膠南分等單位?,F(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備1500多臺套,員工1350人,其中工程技術(shù)人員350多人。20xx年產(chǎn)銷各種專用車、特種車14300輛,銷售收入20億元。生產(chǎn)的五大類產(chǎn)品――重型自卸車、攪拌車、環(huán)衛(wèi)車、軍用特種車和液壓舉升系統(tǒng)等產(chǎn)品均在行業(yè)中處于技術(shù)領(lǐng)先水平,其產(chǎn)品的出口量也位居行業(yè)前茅。按照中國重汽集團戰(zhàn)略部署,20xx年開始進軍工程機械領(lǐng)域,已研發(fā)生產(chǎn)了三大系列四個品種具有國內(nèi)先進水平的“海斗”牌挖掘機,今年已實現(xiàn)小批量生產(chǎn),并受到了用戶的青睞。
3)濰柴動力股份有限
濰柴動力股份有限是由原濰坊柴油機廠聯(lián)合境內(nèi)外投資者設(shè)立的符合現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè),是中國第一家在香港h股上市,并回歸內(nèi)地實現(xiàn)a股再上市的企業(yè),是中國最大的汽車零部件企業(yè)集團。三大業(yè)務(wù)板塊(動力總成(發(fā)動機、變速箱、車橋)、商用車、汽車零部件),在國內(nèi)各自細分市場均處于絕對優(yōu)勢地位。濰柴動力品牌在世界品牌價值實驗室(worldbrandvaluelab)編制的20xx年度《中國品牌500強》排行榜中排名第98位,品牌價值已達54.12億元。濰柴集團將堅持積極調(diào)整結(jié)構(gòu),均衡發(fā)展動力總成、商用車以及零部件三大業(yè)務(wù)板塊。其中,發(fā)動機業(yè)務(wù)板塊要打造成為全球領(lǐng)先、全系列、全領(lǐng)域動力提供商,建設(shè)百萬臺、千億級綠色動力研發(fā)制造基地,產(chǎn)品排量涵蓋2-620l,功率覆蓋30-10000馬力,廣泛應(yīng)用于商用汽車、工程機械、客車、船舶、游艇、發(fā)電、農(nóng)用機械等各個領(lǐng)域。
4)福田雷沃重工股份有限
福田雷沃國際重工股份有限(簡稱福田雷沃重工)是一家以工程機械、農(nóng)業(yè)裝備、車輛為主體業(yè)務(wù)的大型產(chǎn)業(yè)裝備制造企業(yè),20xx年實現(xiàn)銷售收入186億元,同比增長16.25%。20xx年福田雷沃重工品牌價值215.58億元,較12年的177.36,增長率達22%。被認(rèn)定為“國家重點高新技術(shù)企業(yè)”,工程技術(shù)研究院被認(rèn)定為“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”,主導(dǎo)產(chǎn)品曾被認(rèn)定為“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“最具市場競爭力品牌”。在國內(nèi)市場,福田雷沃重工主導(dǎo)產(chǎn)品雷沃谷神聯(lián)合收割機銷量連續(xù)11年居行業(yè)首位,市場占有率達70%;雷沃大中型拖拉機連續(xù)7年市場占有率行業(yè)第一。福田五星三輪摩托車連續(xù)7年市場占有率行業(yè)第一;雷沃工程機械成為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一。以雷沃裝載機、挖掘機、旋挖鉆機為代表的雷沃工程機械業(yè)務(wù)高速、健康發(fā)展,市場競爭力持續(xù)攀升,成為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一。
5)臺勵福機器設(shè)備(青島)有限
臺勵福機器設(shè)備(青島)有限創(chuàng)立于1973年,自1975年開始生產(chǎn)搖臂鉆床之后,并著手研發(fā)叉車與cnc轉(zhuǎn)塔式數(shù)控沖床。目前主要經(jīng)營叉車、鉆床、數(shù)控沖床、環(huán)保設(shè)備等產(chǎn)品制造及產(chǎn)品銷售。的主導(dǎo)產(chǎn)品“tailift”牌叉車及各類倉儲機械廣泛的應(yīng)用于工礦企業(yè)、交通運輸、物流搬運設(shè)備、倉儲物流等行業(yè)的裝卸及短距離搬運作業(yè)。
四、工作內(nèi)容
1、安全教育在實習(xí)開始時,學(xué)校組織我們到由專業(yè)人士對我們進行安全教育,講解了安全問題的重要性和在實習(xí)中所要遇到的種種危險和潛在的危險等。
2、理論與實際的結(jié)合為了能夠更加深入的進行車間實習(xí),在實習(xí)過程中,我們結(jié)合所學(xué)的書本知識與實習(xí)過程中所觀察到的工藝原理以及工藝的方法及原理(少部分),將理論與實際進行了結(jié)合。
3、車間實習(xí)我們在車間進行參觀實習(xí)是該實習(xí)的主要實習(xí)方式。我們按照實習(xí)期間實習(xí)計劃在指定的焊接、沖壓、總裝等車間進行參觀實習(xí),通過觀察、車間工人和技術(shù)人員的講解介紹,圓滿完成了規(guī)定的實習(xí)內(nèi)容。
在總裝車間時我經(jīng)常注意跟自己專業(yè)相關(guān)的東西。比如車架,他所使用的連接方式幾乎全是焊接。根據(jù)焊縫的形狀,應(yīng)該是手工焊成的,而且焊逢周圍飛濺比較多,推測所用到的焊接方法應(yīng)該是二氧化碳氣體保護焊,現(xiàn)在車架焊接方法一般是用這個。而車身的焊接大部分是使用點焊。車身使用的薄板金屬材料非常適合用這種焊接方法。不過車身還使用了氣體保護焊,可能是氬弧焊,也可能是混合氣體保護焊。除了焊接這方面的,自己還會想一想有些特殊的汽車配件到底是怎么加工完成的。當(dāng)然汽車的大部分配件都是由該的附屬或者其他的生產(chǎn)汽車配件的向該提供的,這樣既降低了成本又節(jié)省了時間,從而使的收入額大度幅度提高。
在濰柴動力參觀實習(xí)的時候,我們曾參觀過鍛造車間,高速、低速發(fā)動機的總裝車間。其中,讓我印象最深就是鍛造車間。鍛造車間內(nèi)有數(shù)臺體積龐大模鍛機(我們知道模鍛有氣模鍛、胎膜鍛等),其中有一胎膜鍛機我注意觀察了一下,它大概有3米高,4000t重,是一個真正的“大塊頭”。
重汽參觀實習(xí)和福田雷沃的參觀實習(xí)是最讓我高興的,之前只是對這兩個有所耳聞,實習(xí)真的讓我走進了這兩家,我非常的高興。不僅如此,這兩家的車間工作環(huán)境相對較好,而且自動化程度相對較高。其中重汽主要生產(chǎn)自卸車、垃圾車、罐車、飛機牽引車等車輛及液壓等車輛部件。罐車的罐體生產(chǎn)車間內(nèi),我們看見罐體主要是通過鋼板彎折卷成柱狀,然后焊接。罐頂一般由沖壓成型并與罐體焊接形成罐。重汽生產(chǎn)的罐車一部分滿足國內(nèi)產(chǎn)品需求,另一部分則銷往國外。福田雷沃生產(chǎn)的主要為農(nóng)用機械(拖拉機),沃谷神收割機較為出名,并被大多數(shù)的人所熟知。雷沃谷神收割機是福田雷沃重工在已有開發(fā)聯(lián)合收割機經(jīng)驗基礎(chǔ)上,秉承領(lǐng)先的.歐洲標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù),參考國內(nèi)同類機型之特點,全面優(yōu)化設(shè)計而成的專為中國用戶度身訂造的收割機產(chǎn)品。雷沃拖拉機雷沃拖拉機集歐洲標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)于一身,是福田雷沃重工面向全球市場開發(fā)的大功率輪式拖拉機。產(chǎn)品以配套齊全充分滿足全球用戶農(nóng)田作業(yè)(深松、深耕、旋耕、播種、施肥、中耕、收割)的需求并兼顧運輸作業(yè)。
五、工藝流程圖
汽車工藝流程:沖壓――焊裝――涂裝――總裝
大體總裝工藝:密封、汽車前后當(dāng)、發(fā)動機總成、懸掛總成、排氣管總成、油箱管路、發(fā)動機及儀表電路的接線、制動系統(tǒng)、車門安裝、化學(xué)液體加注、車檢等。
發(fā)動機工藝流程:安裝曲軸――安裝活塞連桿組――安裝凸輪軸――安裝氣門組建――安裝氣缸蓋――安裝機油泵――安裝飛輪殼――安裝進、排氣支管安裝發(fā)動機附件。
下面我將就曲軸的安裝、活塞連桿組的安裝和凸輪軸的安裝舉例說一下安裝的步驟及過程。
1.安裝曲軸
如果止推墊片在第一道主軸頸的,先把正時齒輪及止推墊片裝在曲軸軸頸上。準(zhǔn)備好的帶有汽缸套的氣缸體倒置在工作臺上,將各道主軸承上片放入軸承座內(nèi),并涂上清潔機油;將經(jīng)動平衡的曲軸放在軸承內(nèi);將各帶有下片的主軸承蓋裝在各自的軸承座上,按規(guī)定扭矩均勻地由中間向兩端擰緊主軸承螺栓。每上緊一道軸承,轉(zhuǎn)動曲軸幾周,檢查有無阻滯現(xiàn)象。再裝入曲軸后油封,并上緊飛輪。
2.安裝活塞連桿組
1)用活塞銷將活塞和連桿組裝在一起,注意前后。
2)安裝活塞環(huán):活塞環(huán)裝入活塞環(huán)槽時,應(yīng)注意活塞環(huán)的斷面形狀及安裝方向?;钊h(huán)開口應(yīng)相互錯開。
3)將活塞連桿組裝入汽缸:裝入時注意安裝方向,并在各配合表面涂上清潔機油,按規(guī)定扭矩擰緊連桿螺栓。每裝好一道活塞連桿組后,轉(zhuǎn)動曲軸,阻力應(yīng)均勻,無阻滯現(xiàn)象,然后再繼續(xù)安裝其他的活塞連桿組。全部裝好后,轉(zhuǎn)動曲軸,阻力矩應(yīng)符合技術(shù)規(guī)定。最后檢查活塞頂與氣缸體上平面的距離,符合規(guī)定。
3.安裝凸輪軸先將隔圈、止推突緣及正時齒輪裝配在凸輪軸上。安裝凸輪軸時,將各道軸頸涂上機油,裝入凸輪軸軸承中,同時對準(zhǔn)正時記號。擰緊固定螺栓,檢查凸輪軸軸向間隙和正時齒輪嚙合間隙。檢查完畢后蓋上正時時規(guī)蓋。最后把氣門挺柱,放入挺柱孔內(nèi)。
六、生產(chǎn)設(shè)備
參觀的五個工廠中其總裝部分都采用流水線作業(yè),正真地做到了“企業(yè)不養(yǎng)閑人”。流水線上每個人旁邊都有一輛裝有配件的小車,小車中有裝配過程中應(yīng)用到的零部件。每個工人都有自己特定的工作,這樣既節(jié)省了時間又可以增加產(chǎn)量。五個工廠中濰柴新廠和福田雷沃的自動化程度比較高,臺勵福的自動化程度相對其他幾個廠來說自動化程度最低。
七、操作規(guī)程要求
1.參觀實習(xí)前要穿好實習(xí)服裝,戴好實習(xí)的帽子,而且女同學(xué)的長發(fā)要納入帽內(nèi)。
2.專業(yè)人員講解參觀實習(xí)中應(yīng)注意的安全知識,以及為確保安全我們應(yīng)該做到的方面。
3.在專業(yè)人員的帶領(lǐng)及講解下參觀工廠的生產(chǎn)車間,觀看生產(chǎn)設(shè)備并簡單的了解其工作原理。
4.在參觀生產(chǎn)車間的過程中不能跨過“黃線”,如若車間有生產(chǎn)任務(wù)時,更要時刻注意腳下以及頭頂上方,避免發(fā)生危險。
八、實習(xí)心得體會
白駒過隙,轉(zhuǎn)眼到了開學(xué)的時間了,在實習(xí)的這天里感受頗多,收獲也頗多。汽車廠、發(fā)動機廠經(jīng)過這一段時間的實習(xí),雖然每天都感覺很累,但很有價值,因為我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,看到了書本上描繪不出來的場面。與在校時相比,我由一個不諳世事的學(xué)生成長為半個職業(yè)人,不敢妄談成熟,但在心態(tài)上,自我感覺得到了極大的提升,工作上也應(yīng)該有了很大的進步。
剛來車間參觀實習(xí)時,我們懷著滿腔熱忱,卻沒有思考今后我們應(yīng)該怎樣投入工作,怎么去實現(xiàn)理想,怎么去適應(yīng)社會,怎樣讓自己以后的生活變得更加的好。結(jié)果可想而知,如果我們以后進入社會、面對工作,我們將會面臨茫然和無措。我開始思考,開始思考如何讓所學(xué)變?yōu)樗?,開始思考如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢,如何彌補自己的不足。作為一個車輛工程的學(xué)生,忽視產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工藝,經(jīng)過這段時間的車間參觀實習(xí),我們了解車輛或者換句話說我們機械設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工藝是不容忽視的,成本的約束,結(jié)構(gòu)的可行性,我知道一條曲線是不能僅僅追求美,更要去兼顧加工的難易程度。
各個工廠參觀實習(xí)是理論聯(lián)系實際,學(xué)習(xí)技能的過程,也是良好工作作風(fēng)的一個積累。對待工作要一絲不茍,嚴(yán)謹(jǐn)仔細。機械加工,一點誤差就會造成干涉的后果,因此,在實踐中積累經(jīng)驗。還有,無論大事小事,我都要求自己認(rèn)真完成,這是對自己的修煉。雖然參觀實習(xí)過程中,參觀某些汽車廠的生產(chǎn)車間只是匆匆的走過,沒有時間仔細看,但正如老師所說的那樣,學(xué)習(xí)知識的方法是多種多樣的,有沒有學(xué)到知識不是在于外在的客觀條件,而是學(xué)習(xí)知識的熱情,只要找到方法并找付諸努力,我們就會收獲更多。我相信,對自己負責(zé)就是收獲!
一、前言
實踐出真知。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用,那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,我在xx年7月5日走進了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。
二、實習(xí)目的和要求
進一步了解保險,接觸社會,將理論知識付諸于實踐,挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗,讓自己快速適應(yīng)社會的要求。
實習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會,接觸實際,了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實際知識,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識,也希望能帶來一些啟示,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求包括:
1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際,學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,以提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
三、實習(xí)公司簡介
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司,為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海,注冊資本為40.88億元。
公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人,并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司,xx余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部,以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。
公司以“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價值觀,開拓進取,銳意創(chuàng)新,積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。xx年,公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,實現(xiàn)保費收入278.75億元(不含中國太平洋保險<香港>有限公司),同比增長18.7%,市場份額11.4%,位居全國第二,實現(xiàn)凈利潤3.66億元,主要經(jīng)營指標(biāo)在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。
四、實習(xí)公司榮譽獎項
1、xx年,中國太平洋產(chǎn)險在《中國保險報》的網(wǎng)絡(luò)媒體———中保網(wǎng)舉辦 “您最信賴的產(chǎn)險公司”公眾調(diào)查中獲得第一名。
2、xx年,中國太平洋產(chǎn)險連續(xù)7年在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)———中國質(zhì)量萬里行促進會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績,并被該協(xié)會確認(rèn)為“金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)”。
3、xx年,中華全國總工會、共青團中央、中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室先后授予中國太平洋產(chǎn)險10個客戶服務(wù)機構(gòu)“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽稱號。
4、xx年,中國太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量協(xié)會評為“全國用戶滿意企業(yè)”。
5、xx年,中國太平洋產(chǎn)險被亞太客戶服務(wù)協(xié)會評為“xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎”。
五、實習(xí)內(nèi)容
五天的實習(xí)生活,不僅僅豐富了我對保險的認(rèn)知狀態(tài),而且教會了我如何做人,確切來說,是如何做一個社會人。
1、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè),肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品的功能,真正去幫助客戶解決問題。因此,你的無償服務(wù)為給客戶提供保障,甚至帶來巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),不要羞于說出口,不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓,從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中,可能只有20個愿意聽你的講解,其中可能只有一個人與你簽單,但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到,你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師,贊美每一個提出反對意見的人,把反對意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,清楚的分析自己的優(yōu)勢所在,并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人,并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識,重要的是要知道如何去運用它,并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等,知識是可以慢慢積累的,但懂得實踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,不要懊惱,你所需要做的,就是為自己設(shè)立一個切實可行的目標(biāo),并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性
太平洋財產(chǎn)保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標(biāo),各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開一個小時的會議,前二十分鐘是公司大會,由本部工作人員主持,其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議,會議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議,內(nèi)容主要包括:部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有:游戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,由小組長跟蹤各成員的工作狀況,組員之間的相互學(xué)習(xí),進一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點強調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。
同樣,要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的'溝通,加深彼此的了解,剛到太平洋財產(chǎn)保險,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做那些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來太平洋財產(chǎn)保險實習(xí)的目的,想學(xué)些什么知識。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個問題,只有目標(biāo)明確了才能更好的達到目的。后來,幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,組織一起學(xué)習(xí),還分成了幾個小組,相互之間學(xué)習(xí)與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù),在第二天由老師及時的跟蹤與指導(dǎo)。
3、積極主動、挑戰(zhàn)自我
首先要有積極主動的態(tài)度,遇到不懂的問題要及時向老師請教,并且主動提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說過:“在任何特定的環(huán)境中,人們還有一種最后的自由,就是選擇自己的態(tài)度。”
其次,承擔(dān)工作之后要對自己的一切負責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)及時記錄下來,第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力,一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務(wù)是:搜集50個準(zhǔn)客戶的名單,然后分別打電話過去調(diào)查福州市民對保險的看法。對于這個任務(wù),先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了,之前要做好充分的準(zhǔn)備,例如設(shè)計的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題,根據(jù)不同的情景作答,同時記錄他們的信息與疑問,最后進行分類、整理。
最后,要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時候,才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的長處為自己所用,這是一筆寶貴的財富。
4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣
知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過,工作中才真正體會到。
第一、要做到準(zhǔn)時,這是最起碼的要求,它能反映一個人的工作態(tài)度與作風(fēng),所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習(xí)慣。
第二、達標(biāo),承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個合理的計劃,把可能出現(xiàn)的意外也放置于計劃中,工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,不會為工作而工作,就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴(yán)格:要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。
第三、學(xué)會做筆記。老師說過一句話:“只聽不記,就像聽演唱會一樣,做完筆記之后還要馬上把它運用出去,有了知識不用,一切都等于0”。早上接受了課程的培訓(xùn),下午就一定要馬上行動,把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來為工作所用。
第四、虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結(jié),然后由小組成員提出意見,包括好的與需要改進的地方,這樣會有更大的進步。
第五,善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法,并把它合理的表達出來是問題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點,管理好尚存的優(yōu)點,將缺點慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,譬如,如果你把將來的目標(biāo)設(shè)置為管理者,那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好:愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好。
5、“大學(xué)生”到“社會人”角色的轉(zhuǎn)換
從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個社會人,在思想的層面上,必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責(zé)任感,多了一份成熟,保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起,我們就必須對自己的行為負責(zé),以后想要成為一個什么樣的人,現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。
六、實習(xí)表現(xiàn)與效果
在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式,原則上以就業(yè)實習(xí)為主,實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。
1、工作能力
主動參與保險市場調(diào)查等工作,同時認(rèn)真完成、撰寫。實習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實習(xí)方式
實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班,完成單位工作。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實踐知識。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3、實習(xí)收獲
主要有三個方面。
一是通過直接參與公司的運作過程,學(xué)到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。
二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
三是為積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé),對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時,老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位,闡明實習(xí)大綱及內(nèi)容,明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中,結(jié)合實習(xí)單位的具體情況,幫助我們學(xué)會具體地分析問題、解決問題,學(xué)會深化專業(yè)知識,用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,指導(dǎo)我們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查我們實習(xí)工作日記,把握實習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時有效;督促我們認(rèn)真完成實習(xí)報告。
實習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作,參加實習(xí)交流會,完成報告。
七、實習(xí)工作小結(jié)
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在五天的實習(xí)過程中,我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實踐還有一段距離。
“學(xué)無止境”。以前總覺得自己有多厲害,自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識,可以去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,體現(xiàn)一下自己的能力,但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,多淺薄。的確,在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識,但是保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專業(yè)的保險知識,更要有相關(guān)的財經(jīng)知識,以及知道包括歷史,地理,政治,文化等等方面的知識,這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流,全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。
為期一周的唐山市汽車專業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,通過這次培訓(xùn)我收獲很大。這次在汽修廠實習(xí)培訓(xùn)中,我學(xué)到許多在學(xué)校里無法學(xué)到的東西。這次實踐培訓(xùn)活動針對汽修老師來說是增強實踐經(jīng)驗、學(xué)習(xí)汽車新技術(shù)的最佳途徑,這將會給我在今后的學(xué)習(xí)和工作上指明方向并積累經(jīng)驗,并且使我對汽修專業(yè)的教育教學(xué)有了新的認(rèn)識。本次學(xué)習(xí)主要感受如下:
首先是汽修廠的廠規(guī)和廠內(nèi)的文化氛圍,讓我感到一個知名企業(yè)的員工在工作上是團結(jié)緊張并不斷與時俱進的。這里的作息時間是很嚴(yán)格的`,遲到的員工必須向其他員工道歉,管理上既體現(xiàn)了嚴(yán)格性又體現(xiàn)了人性化。在汽修廠有客戶休息室,內(nèi)有聯(lián)網(wǎng)的電腦和圖書,客戶可以在等待修車時休閑娛樂,工人們也可以隨時查詢相關(guān)的書籍和維修資料,另外汽修廠還與汽車生產(chǎn)廠家合作搞特約維修站和員工定期培訓(xùn),以便及時掌握國際上的一些新技術(shù),提高員工的素質(zhì),比如:汽油機缸內(nèi)噴射稀薄燃燒技術(shù)、電控柴油機等。修理廠的員工們在空閑時間基本上都在研究新技術(shù),探討維修經(jīng)驗,真可謂是“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”。我們還碰到全體員工再給幾個員工過生日,給人一種家的氛圍。雖然在實踐培訓(xùn)期間又累又臟,但我卻真正的感受到工廠的生活!感受到修理廠的工作氣氛,讓我更加體會到了當(dāng)一名工人的心情,使我們更加清醒地認(rèn)識到工廠需要什么樣的員工,我們作為一名中職教師肩上的重任。
其次是對于汽修教師來說,從事教學(xué)活動其專業(yè)理論比較扎實但缺乏維修實踐經(jīng)驗,在工廠經(jīng)驗豐富理論扎實的修理師傅結(jié)合實際車型給我們講得很透徹,許多課本上沒有的實用性技術(shù)經(jīng)驗和方法讓人耳目一新,比如:空調(diào)的維修,汽車防盜的解碼,鑰匙的匹配,節(jié)氣門體的匹配,噴油嘴清洗,油壓測量等項目,讓我們在車間實踐中學(xué)到了課堂上沒有的新認(rèn)識。此外,工人師傅們又教會了我們一些課本上學(xué)不到的基本專業(yè)技能,比如:自動檔加齒輪油、動態(tài)數(shù)據(jù)流判斷傳感器好壞、動平衡機和扒胎機的使用、用氧傳感器判定三元崔化器的好壞等。這次理論與實踐相結(jié)合的實踐培訓(xùn),不僅全面地檢驗我們的知識水平,還對我們以前在教學(xué)中盲目的講授汽車故障診斷與排除,指明了教學(xué)針對性和教學(xué)方法。工人們在實踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實踐、總結(jié),逐漸形成了自身的寶貴的維修技能,這筆寶貴財富也正是我們教學(xué)中所缺乏的,也是我們應(yīng)該教會學(xué)生的地方。
通過這次培訓(xùn),提高了自己的操作技能和動手能力,加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉,提高了實踐能力。對我以后的學(xué)習(xí)和工作將會有很大的影響。隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,會有很多是我們未曾接觸過的,在培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)自己的情況在原有的基礎(chǔ)上,去不斷的學(xué)習(xí)、感悟,勤時自勉,有所收獲,使這次培訓(xùn)達到了他的真正目的,更好的運用自己掌握的知識和經(jīng)驗,做好本職工作。
實踐出真知。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用,那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,我在20xx年7月5日走進了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。
實習(xí)目的和要求
進一步了解保險,接觸社會,將理論知識付諸于實踐,挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗,讓自己快速適應(yīng)社會的要求。
實習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會,接觸實際,了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實際知識,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識,也希望能帶來一些啟示,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求包括:
1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際,學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,虛心學(xué)習(xí)他們的'好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,以提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
實習(xí)公司簡介
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司,為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海,注冊資本為40.88億元。
公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人,并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司,20xx余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部,以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。
公司以誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越為核心價值觀,開拓進取,銳意創(chuàng)新,積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。20xx年,公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,實現(xiàn)保費收入278.75億元(不含中國太平洋保險《香港》有限公司),同比增長18.7%,市場份額11.4%,位居全國第二,實現(xiàn)凈利潤3.66億元,主要經(jīng)營指標(biāo)在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。
實習(xí)公司榮譽獎項
1、20xx年,中國太平洋產(chǎn)險在《中國保險報》的網(wǎng)絡(luò)媒體——中保網(wǎng)舉辦您最信賴的產(chǎn)險公司公眾調(diào)查中獲得第一名。
2、20xx——20xx年,中國太平洋產(chǎn)險連續(xù)7年在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)——中國質(zhì)量萬里行促進會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績,并被該協(xié)會確認(rèn)為金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
3、20xx——20xx年,中華全國總工會、共青團中央、中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室先后授予中國太平洋產(chǎn)險10個客戶服務(wù)機構(gòu)全國用戶滿意服務(wù)明星班組榮譽稱號。
4、20xx——20xx年,中國太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量協(xié)會評為全國用戶滿意企業(yè)。
5、20xx年,中國太平洋產(chǎn)險被亞太客戶服務(wù)協(xié)會評為20xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎。
xx年7月,我非常榮幸地經(jīng)面試選拔參加了今年暑假xxx保險公司實習(xí)項目。xxx保險是一家法國保險企業(yè)公司,同時也是首家進入
在這段實習(xí)期間內(nèi),我不僅拓寬了自己的知識面,更是深入地了解到了一所企業(yè)是如何運作的。我被安排的工作主要是法律助理,為我們團隊策劃的項目厘清法律的屏障,做到不違法而有效地實施我們的企劃案。
參加該實習(xí)項目的原因
在香港參加實習(xí)一直是我所向往的事情。香港作為真正國際化的大都市,工作環(huán)境接近國外的模式且對于我們大陸的學(xué)生又有地緣優(yōu)勢。不僅能讓我們體會兩種完全不同的企業(yè)文化、更能鍛煉我們的工作適應(yīng)力和競爭力。
首先,在參加這次實習(xí)活動之前,我就對保險行業(yè)非常感興趣。不僅因為我的父親在這一行上干了一輩子,經(jīng)常給我言傳身教,還因為我在去年大二參加暑期課程時專門選修了德國教授蒞臨我們外經(jīng)貿(mào)上的一堂“歐盟保險法概論”的課程。這些經(jīng)歷讓我對國內(nèi)保險法和國外保險法的比較產(chǎn)生了濃厚的興趣。因此,我積極向這個項目投出了自己的簡歷,并以優(yōu)異的成績通過了英文面試,獲得了香港bip項目下的axa實習(xí)資格。
第二,這次實習(xí)的地點在香港,無疑可以鍛煉我們走出校園的自主能力。我們都是自己只身前往香港,自己乘坐交通工具找到酒店,自己準(zhǔn)備電話卡等一切有關(guān)實習(xí)的準(zhǔn)備工作。所有這些只能完全依靠自己,這無疑鍛煉了我自主自立的能力。
第三,真理在于實踐,赴往香港實習(xí)不僅能解決我之前學(xué)習(xí)的疑惑,還能鍛煉我在遠離校園、家庭庇護之后z的實踐能力。在抵達香港之前,我加入的實習(xí)團隊一共是二十個人。我在真正前往香港之前就作好了充足的準(zhǔn)備:印好了幾百張名片,研習(xí)相關(guān)保險法和香港法的知識,了解xxx公司的具體業(yè)務(wù)與部門設(shè)置。在作好一些了解之后,一些疑問自然就提出了,例如外企與國企的工作方式有什么不同、香港的保險法與國內(nèi)的保險法有什么差異等等。抵港之前,我是抱著一堆問題而來的,非常希望能多參與公司內(nèi)部和員工們一起做事并解決心中的疑惑。
今天是5月5日,我完畢了在我國人壽xxxx分公司的最終一天實習(xí)。下午5點鐘去分公司給實習(xí)判定蓋章,然后回公司宿舍。屈指一算,這也許是我兩個月實習(xí)期內(nèi)僅有一次在六點鐘之前下班,想到這兒,實習(xí)期的一幕幕情景又浮如今眼前,心底翻到了五味瓶,不知道自個是為何感動仍是因何感慨,雙眼居然濕潤了。
我是3月5日抵達xxxx市,當(dāng)天就到分公司簽到,休息了一個黑夜,第二天就被分配到個險城區(qū)第二經(jīng)營區(qū)上班。xxxx國壽一共有七個經(jīng)營區(qū),其間兩個在城區(qū),五個在鎮(zhèn)區(qū)?!俺嵌睆拇俗兂稍蹅兛谥谐尸F(xiàn)頻率最高的一個詞,分到城二是我的僥幸,也是我的榮耀。這是真心話。
社會上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”,曾經(jīng)在學(xué)校時聽到這么的談?wù)撨€不信服,乃至很生氣,真的到了作業(yè)中,才真實體會到這句話說得正本沒錯。初到公司,關(guān)于穩(wěn)妥行業(yè)知之甚少,關(guān)于作業(yè)內(nèi)容一竅不通,關(guān)于組訓(xùn)作業(yè)更是不知所謂,自個即是一張白紙擺在那里等候描畫。我充滿等候的實習(xí)就這么開端了。
商品闡明會
3月初,新年往后,第一季度的最終一個月,關(guān)于穩(wěn)妥公司來說正是“開門紅”期間,也是一季度事務(wù)沖刺的最終期間。為了達到事務(wù)方針,穩(wěn)妥公司除了選用穩(wěn)妥代理人(推廣員)出售辦法外,還會選用一種叫做“會議推廣”的出售途徑,這也即是咱們所說的商品闡明會。產(chǎn)說會是把準(zhǔn)客戶邀請到指定會場,營建一種愉悅的環(huán)境空氣,請講師做專題講座,最終事務(wù)員現(xiàn)場促單的一個進程。
我參與的第一場商品闡明會是到城二簽到的第二天(周六),在香格里拉酒店舉行的“榮耀xxxx,總裁峰會”,是由xxxx分公司個險出售部舉行的,也是使用分公司的資本和力氣為各經(jīng)營區(qū)的成績沖刺供給的一種支撐。但大多數(shù)時分,每個經(jīng)營區(qū)為了達到季度和月度的成績使命,都要自個安排產(chǎn)說會,這意味著要由每個經(jīng)營區(qū)自個承當(dāng)場地費,酒水費,一同還要承當(dāng)很大的風(fēng)險,由于一場產(chǎn)說會也許現(xiàn)場唱單幾十萬,也也許一張單沒有,那么關(guān)于香格里拉這么的高端場來說,就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯,或許喝個早茶,可是人走茶涼。
形象最深入的是4月3日在永怡商務(wù)會所舉行的晚場闡明會,現(xiàn)場參與50個客戶,開了9圍臺的宴席,那一天我做禮儀、禮物展現(xiàn)和唱單掛號。跟著闡明會的進行,我的心跳不斷加快,由于現(xiàn)已到了散席的時刻,客戶陸陸續(xù)續(xù)離場,可是,一張單也沒有。那一刻,我不知所措,不知道一瞬間給老總報告成績的短信如何編寫,大腦一片空白。最終,總算銀祥職場在咱們現(xiàn)已拾掇設(shè)備的時分,交了兩張單,在回去的路上又打電話加了一張單,那一次是我閱歷的最慘痛的一場產(chǎn)說會,現(xiàn)場唱單3件,保費總金額30630元。
創(chuàng)業(yè)闡明會
如果把穩(wěn)妥公司比作一自個的話,“成績”和“人力”就相當(dāng)于兩條腿,支撐著人的整個身軀。但成績也是靠人力來達到和完結(jié)的,所以歸根到底,穩(wěn)妥公司拼的即是“人力”。套用毛主席的話在這兒是最恰當(dāng)?shù)摹硕嗪镁褪?。所以三月“開門紅”往后,即是“四五聯(lián)動”大力搞增員,在沖刺成績的一同,又不斷地尋求新的血液寫入到咱們的部隊中。創(chuàng)說會正本就相當(dāng)于咱們的學(xué)校宣講會,相同有人做專題,有人做共享,影響到你心中的隱痛,用動之以情,曉之以理來感動和壓服你,讓你對參加穩(wěn)妥業(yè)充滿了等候,讓你對將來充滿信心。事實上,我覺得每自個心里都巴望成功,巴望過高質(zhì)量的日子,但有時分真的需求有人把你心里潛在的成功愿望喚醒,這也即是創(chuàng)說會的效果,經(jīng)過創(chuàng)說會,正本對日子和將來感到蒼茫和迷惑的準(zhǔn)增員,就會有一部分人挑選穩(wěn)妥業(yè),挑選這個賦有挑戰(zhàn)和相對自在的作業(yè)。
一、實習(xí)單位簡介
二、實習(xí)崗位及內(nèi)容概述
我于XX年XX月到XX年XX月在XX保險公司汽車保險部實習(xí),主要負責(zé)的工作內(nèi)容包括:學(xué)習(xí)并理解汽車保險的相關(guān)政策法規(guī);參與汽車保險產(chǎn)品設(shè)計與銷售流程;處理客戶咨詢,協(xié)助進行汽車保險理賠服務(wù)等。
三、實習(xí)工作詳細總結(jié)
1.政策法規(guī)學(xué)習(xí):通過閱讀和研究相關(guān)法律法規(guī)文件,我對汽車保險的承保范圍、保費計算、理賠流程等有了深入理解和掌握。
2.保險產(chǎn)品實踐:參與了汽車保險產(chǎn)品的設(shè)計與推廣,了解了市場調(diào)研、風(fēng)險評估、產(chǎn)品定價等環(huán)節(jié),并實際操作了保單的錄入、審核、簽發(fā)等工作流程。
3.客戶服務(wù)體驗:在客服部門實習(xí)期間,我直接接觸和服務(wù)了大量客戶,解答了他們在購買保險、申請理賠過程中的各類問題,鍛煉了我的溝通能力和問題解決能力。
4.理賠實務(wù)操作:跟隨導(dǎo)師參與了幾起汽車保險理賠案件的處理,從現(xiàn)場勘查、損失評估、賠償計算到最后賠付結(jié)案,全程跟進使我充分認(rèn)識到汽車保險理賠工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和公正性。
四、實習(xí)收獲與反思
通過此次實習(xí),我不僅對汽車保險行業(yè)的運作模式有了全面的認(rèn)識,也提升了自身的.專業(yè)技能和人際交往能力。同時,我也深刻意識到保險行業(yè)對于社會風(fēng)險管理的重要性以及誠信服務(wù)、公平理賠對企業(yè)信譽和社會責(zé)任的重要性。
五、未來展望
在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我將結(jié)合本次實習(xí)經(jīng)驗,進一步深化理論學(xué)習(xí),提高實操能力,為將來在汽車保險領(lǐng)域的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
六、致謝
感謝XX保險公司給予的實習(xí)機會,感謝指導(dǎo)老師和同事們的悉心教導(dǎo)和幫助,讓我在實踐中收獲成長。
轉(zhuǎn)眼間都大四了,根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習(xí)工作。時間從2014年3月1日到20xx年3月31日,該公司的地點在xx汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性,計算機和管理結(jié)合的專業(yè),畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作,由于自己的興趣愛好等因素,我選擇了從事銷售管理方面的工作,所以在實習(xí)階段找了一個關(guān)于銷售方面的公司,在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷售的技巧。
我實習(xí)的公司xx市xx汽車有限公司成立于20xx年3月,是由xx汽車集團公司授權(quán)在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋,四位一體的特約銷售服務(wù)店(行業(yè)稱4S店)。xx汽車xx特約銷售服務(wù)店,成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車,為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店,是行業(yè)的開拓者,更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實習(xí)的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。我在xx市xx汽車有限公司進行了為期一個多月的實習(xí)。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,同時我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的理論知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
經(jīng)過這段時間的實習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,在實際社會中還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了,我們要想適應(yīng)社會的發(fā)展需求,我們需要了解到我們在學(xué)校和社會的差距在哪里。我們在學(xué)校學(xué)到的知識和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,在學(xué)校由于諸多的因素,我們很少能有實踐的時間和機會少,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能;而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。只有通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的'溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。
通過這段的實習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個社會,如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會所需要的實踐技能結(jié)合起來,從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學(xué)校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,及時補充相關(guān)方面的知識,讓我們更早適應(yīng)社會的需求。
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