時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的安防年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

不知不覺(jué)間，又到了年終。通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也暴露了很多問(wèn)題?；仡欉^(guò)去的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便更好、更嚴(yán)格要求自己，提高自己工作能力，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在出納工作崗位上，我在現(xiàn)金收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)人員管理制度和國(guó)家法律法規(guī)要求，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理、現(xiàn)金收付、報(bào)賬單據(jù)的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，做到賬實(shí)相符。

在辦公室主任的工作崗位上，盡職盡責(zé)做好以下工作：

1、辦公室日常工作：對(duì)辦公用品進(jìn)行管理，按需采購(gòu)，按需領(lǐng)用，杜絕浪費(fèi)；清潔衛(wèi)生方面，安排員工分組值日，保證辦公室的清潔與整齊，對(duì)防火、防盜、用電安全進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督；對(duì)前來(lái)公司辦事的人員，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的.事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些管理制度的制訂、修改和完善。根據(jù)公司管理制度，陸續(xù)完善了一些日常使用表格。建立公司財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬和儀器設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)公司固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存定期進(jìn)行清點(diǎn)。

3、認(rèn)真做好公司資質(zhì)證書、合同、文件、資料、員工檔案的整理工作。建全了公司有關(guān)合同、文件、資料的存檔材料，并認(rèn)真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄。

4、在人員招聘方面：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、中介機(jī)構(gòu)等辦法，招聘相關(guān)部門人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試。

二、不足之處

經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在今年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰：

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以稍緩?fù)瓿?。在這方面我的工作能力還有很大的優(yōu)化空間。

2、工作不夠扎實(shí)：

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。很多知識(shí)雖然了解但卻不精。雖然也有開展工作，但工作效率低下，說(shuō)到底是工作不夠扎實(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。

3、工作不夠細(xì)心：

辦公室主任工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，要求做完每一項(xiàng)工作都要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或文檔時(shí)只簡(jiǎn)單看一下就直接提交給了領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)填寫的內(nèi)容有錯(cuò)誤，或是文檔的格式不對(duì)，以后在工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去檢查、總結(jié)和反思，減少錯(cuò)誤文檔的產(chǎn)生。

4、工作態(tài)度缺乏積極主動(dòng)性：

不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但有時(shí)會(huì)借口事情多拖延，不認(rèn)真反省自身不足。

5、溝通不到位：

公司是一個(gè)集體，辦公室在公司的日常管理中起到承上啟下的作用，在工作過(guò)程中，與員工的溝通方式單一，未積極主動(dòng)與員工交流溝通，與領(lǐng)導(dǎo)交流也少，導(dǎo)致有時(shí)工作完成以后與領(lǐng)導(dǎo)要求相差太多。

進(jìn)入公司以來(lái)，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷的感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝公司所有同事對(duì)我工作的大力支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解和幫助。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，虛心接受大家的批評(píng)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

一、工作回顧

本年度，在超市的安防保安工作中，我們秉持著“安全第一，服務(wù)至上”的理念，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。在保障超市的安全和秩序方面取得了顯著成績(jī)，為超市的穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

1、熟悉工作環(huán)境及崗位責(zé)任：我們對(duì)超市的各個(gè)區(qū)域、樓層、重要通道等地方進(jìn)行了深入的探索和熟悉，熟悉了各項(xiàng)工作流程，并清楚崗位責(zé)任，做好了工作區(qū)域分工。

2、加強(qiáng)巡邏防范：我們嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，確保超市各個(gè)區(qū)域安全無(wú)惡意損壞和盜竊事件。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種安全隱患，確保了超市的順利運(yùn)營(yíng)。

3、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：面對(duì)超市內(nèi)的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、疏散、劫持等，我們保持高度警惕，迅速應(yīng)對(duì)并組織有序的疏散。通過(guò)我們的及時(shí)處理和冷靜應(yīng)對(duì)，成功避免了較大的安全事故的發(fā)生。

4、服務(wù)顧客：我們?cè)诠ぷ髦惺冀K堅(jiān)持以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。熱情有禮、細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度贏得了顧客的好評(píng)，提升了超市的形象。

二、存在的問(wèn)題

在本年度的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處，需要加以改進(jìn)和提升。

1、應(yīng)急處理能力不足：雖然我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)事件時(shí)能迅速應(yīng)對(duì)，但在處理過(guò)程中有時(shí)存在處理不夠果斷的情況。需要進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練，提高應(yīng)急處理能力。

2、巡邏覆蓋不全：由于人手不足等原因，我們巡邏覆蓋不到位，存在盲區(qū)。需要加強(qiáng)人員調(diào)度和安排，確保巡邏覆蓋的全面性。

3、服務(wù)態(tài)度有待提升：雖然我們一直以顧客為中心，但有時(shí)在服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度不夠親切和耐心。我們需要改善服務(wù)態(tài)度，提升顧客滿意度。

三、改進(jìn)措施

為了進(jìn)一步加強(qiáng)超市的安防保安工作，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，我們提出以下改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)：定期組織各種培訓(xùn)，提升安保人員的技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。學(xué)習(xí)和應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)，提升法律意識(shí)和識(shí)別能力。

2、加強(qiáng)巡邏監(jiān)控：加大巡邏力度，確保每個(gè)區(qū)域都有人員覆蓋。提前發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，加強(qiáng)火災(zāi)、偷盜、等預(yù)防措施。

3、改善服務(wù)態(tài)度：提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。做到耐心、親切、周到，積極聽(tīng)取顧客的需求和反饋。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：深化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，互相配合，相互支持，做好信息共享和溝通。達(dá)到良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果，提高整體工作效率。

四、展望未來(lái)

在新的一年里，我們將更加緊密地結(jié)合超市的實(shí)際情況和要求，持續(xù)加強(qiáng)工作領(lǐng)域和職能的探索和研究，注重加強(qiáng)自身能力的'提升和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，為超市的安全和顧客的滿意度不斷努力。

通過(guò)上述工作總結(jié)和改進(jìn)措施的提出，我們相信在新的一年里，我們的工作將會(huì)更上一層樓，為超市的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我們也期待領(lǐng)導(dǎo)和管理部門能夠給予更多的支持和幫助，共同努力，為超市的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

至20xx年底，銀?？萍加邢薰驹谒{(lán)灣科技有限公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，運(yùn)維的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平上也有了本質(zhì)的提高。

一、 細(xì)致縝密的'完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作： 嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1.各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，我們提出認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障用戶的權(quán)益，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2. 對(duì)于在工作中我們樹立新要求、新方案，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

二、 吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量： 1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。

2.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息數(shù)據(jù)部。

三、 認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)每個(gè)故障點(diǎn)率和分析原因：

自20xx-5-27，截止20xx-12-31根據(jù)工作記錄匯報(bào)共完成1263個(gè)報(bào)修，平均每天8.2個(gè)報(bào)修（其中不包括潛在故障點(diǎn)），服務(wù)項(xiàng)目有：安裝，維修，培訓(xùn)，會(huì)議保障，綜合布線，巡檢等。服務(wù)分類有PC硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，打印機(jī)，電話傳真，健康巡檢等。 以下是圖標(biāo)分析：

1.其中PC硬件服務(wù)分類如下

分類 服務(wù)數(shù)

KVM 8

黑屏 26

藍(lán)屏 13

裝機(jī) 13

其他 61

2.辦公軟件服務(wù)分類如下：

分類項(xiàng)目 服務(wù)數(shù)量

office 47 IE 14 金宏 106 系統(tǒng) 101 其他 64

3.打印機(jī)服務(wù)分類如下：

4.電話傳真服務(wù)分類如下：

5.網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)分類如下：

6.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)一共20個(gè)！

以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障

四、總結(jié)工作

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達(dá)到百分百滿意，對(duì)客戶的服務(wù)也沒(méi)有完善，對(duì)此問(wèn)題我總結(jié)了一下原因，客戶投訴最多的是響應(yīng)時(shí)間慢，桌面維護(hù)這個(gè)工作工作量非常的不穩(wěn)定，有時(shí)候工作量少，很清閑，有時(shí)候一天近30個(gè)服務(wù)，這是不受控制因素。而且還有潛在故障點(diǎn)，導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間慢，從數(shù)據(jù)上顯示20xx.05.27到20xx.12.31日一共有77個(gè)綜合布線，平均一周兩次工程布線，而布線最起碼需要一個(gè)人員，而服務(wù)人員一共2人，另外一個(gè)人就有些力不從心了。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

我的工作理念是：無(wú)論面對(duì)多大的困難從不低頭，無(wú)論面對(duì)多么復(fù)雜的環(huán)境從不氣餒，無(wú)論歷經(jīng)多大的波折都始終堅(jiān)持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作之中，今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲，同事對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的辛苦努力的工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。同時(shí)我也要感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對(duì)我的關(guān)心與支持，沒(méi)有杜總對(duì)我諄諄教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

一、工作內(nèi)容

根據(jù)部門的調(diào)整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著手解決。通過(guò)我的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力與各部門的協(xié)調(diào)，制定修改并完善了相關(guān)的制度與流程，使我團(tuán)隊(duì)的服務(wù)素質(zhì)和工作效率大幅度提高，制定相應(yīng)計(jì)劃與培訓(xùn)目標(biāo)提高對(duì)合并過(guò)來(lái)的原九鼎人員的培訓(xùn)與管理工作同時(shí)按照科學(xué)的方法與備貨機(jī)制保證了公司產(chǎn)品型號(hào)的維修備貨量為客戶的及時(shí)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二、工作描述

1、人員管理方面：剛到這個(gè)崗位上就著手原上海誠(chéng)豐與原九鼎的人員整合問(wèn)題，原九鼎的人員數(shù)量比我們?cè)械募夹g(shù)人員多，而且對(duì)于這些人的所有信息都不了解，特別是工作狀態(tài)、簡(jiǎn)歷等基本的資料都沒(méi)有。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和部署整合程序有條不紊地進(jìn)行。針對(duì)人員素質(zhì)參差不齊的情況，我們通過(guò)電話會(huì)議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對(duì)他們進(jìn)行制度、部門流程和產(chǎn)品方面的全面宣貫和指導(dǎo)，使得他們快速地達(dá)到當(dāng)前崗位的基本要求、掌握公司產(chǎn)品。通過(guò)半年兩次的考核確保他們對(duì)產(chǎn)品的全面掌握，提高了服務(wù)速度與服務(wù)全面性。針對(duì)如何平穩(wěn)過(guò)渡的問(wèn)題，部門做了非常充分的準(zhǔn)備并嚴(yán)格要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保在整合過(guò)程中始終保持著和諧、平穩(wěn)的過(guò)渡。從市場(chǎng)以及主管人員的評(píng)價(jià)中我可以看到我們的隊(duì)伍在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下以積極、健康的發(fā)展勢(shì)頭并且充滿了斗志和活力。在接近年底的時(shí)候公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與人員優(yōu)化配置，并結(jié)合工作的優(yōu)勝劣汰機(jī)制淘汰了一批人員，從開始調(diào)研討論并與相關(guān)人員積極的溝通使得這一任務(wù)平穩(wěn)快速圓滿的結(jié)束。

在整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，我們一直嚴(yán)格按照公司與部門的制度與流程執(zhí)行，并出臺(tái)了相關(guān)的處罰計(jì)劃，真正做到獎(jiǎng)賞分明。在人員激勵(lì)措施上，我們除了公司年度的獎(jiǎng)勵(lì)外，我們加大了季度的維修收費(fèi)服務(wù)特別是一些大單與年保收費(fèi)上，鼓勵(lì)大家為公司盈利的同時(shí)又可以已百分比的提成帶動(dòng)大家的積極性；并且提升了服務(wù)質(zhì)量也達(dá)到了維持客戶的目的。

2、流程文件方面：按照年初的整體規(guī)劃和3月份的工作內(nèi)容調(diào)整，完善了部門中一直存在的一些制度性問(wèn)題、按照實(shí)際情況改善了部門流程。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）在去年的年底開展的全國(guó)售后服務(wù)中心關(guān)于維修備貨方面的《產(chǎn)品外借、返修、更換流程》業(yè)務(wù)，同時(shí)在全國(guó)各地也暴露出很多在這個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是貨物的申請(qǐng)無(wú)限制、目的性、賬目混亂等比較突出，根據(jù)分析并結(jié)合實(shí)際情況重新制定了這一流程，從根本上解決了全國(guó)客服中心在產(chǎn)品申請(qǐng)、返修、更換等流程中存在的一些問(wèn)題，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程使得相關(guān)人員的工作效率大幅提高，公司的產(chǎn)品、資金周轉(zhuǎn)更為順暢。

（2）在部門人員的整合過(guò)程中暴露出來(lái)的技術(shù)能力、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度等方面能力參差不齊特別是上門服務(wù)不規(guī)范、電話接聽(tīng)語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)、日常工作行為不標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，我結(jié)合前期的服務(wù)條例制定了全面的《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》內(nèi)容包含：電話接聽(tīng)流程、維護(hù)流程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求、上門禮儀須知、產(chǎn)品申請(qǐng)更換流程、全國(guó)聯(lián)保體系的要求和細(xì)則、如何做好一個(gè)合格的服務(wù)人員以及公司制度方面的要求，從一個(gè)比較大的范圍和角度給大家做一個(gè)全面的、更高層次的服務(wù)要求。作為客服工程師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升我們自身的服務(wù)形象。m.cnsjbj.cn

（3）為了提升我們的服務(wù)形象、給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也同時(shí)為公司節(jié)省一定的費(fèi)用，重新制定和規(guī)范了《過(guò)保服務(wù)合同》與《維護(hù)過(guò)保收費(fèi)的維護(hù)流程》，目的是徹底改變我們部門是消費(fèi)部門的.不良形象，我們的目標(biāo)是部門收取的費(fèi)用可以養(yǎng)活自己，從真正意義上實(shí)現(xiàn)獨(dú)立。從近期情況看我們過(guò)保維修收費(fèi)的數(shù)量開始大幅的提升，而且現(xiàn)在還在持續(xù)不斷的增加，特別是對(duì)于較大的服務(wù)收費(fèi)維護(hù)項(xiàng)目我們都在有計(jì)劃的商討和實(shí)施中，很快有一天我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的會(huì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

（4）重新修正了一個(gè)面向客戶服務(wù)全國(guó)的服務(wù)——《全國(guó)聯(lián)保服務(wù)流程》，全新的規(guī)劃了涵蓋區(qū)域和詳細(xì)地描述了相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)以及工作流程，使得全國(guó)聯(lián)保服務(wù)程序從復(fù)雜到簡(jiǎn)單并能充分體現(xiàn)出服務(wù)本地化的特色，從某種意義上來(lái)說(shuō)是有了一個(gè)質(zhì)的改變。同時(shí)為了更好的規(guī)范和實(shí)行這個(gè)流程，我們與銷售部門進(jìn)行了緊密的溝通，把我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和銷售策略“賣”給客戶，增加了產(chǎn)品的附加值使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。我們的口號(hào)是：使用有時(shí)限，服務(wù)無(wú)止境！

（5）在每一個(gè)新員工上手之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

3、內(nèi)外培訓(xùn)方面：首先對(duì)于部門內(nèi)部的培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)員工的制度、流程等方面的學(xué)習(xí)與執(zhí)行，根據(jù)摸底考試情況以及市場(chǎng)和主管人員的信息反饋結(jié)合我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)前期的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度與對(duì)公司全系列產(chǎn)品的性能方面的了解程度，各地結(jié)合實(shí)際情況迅速開展了每周通過(guò)多種渠道和形式進(jìn)行不同內(nèi)容和等級(jí)的培訓(xùn)，從市場(chǎng)以及主管人員的反饋中顯示取得了明顯的效果，我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全新的服務(wù)理念意識(shí)得到明顯提高并已經(jīng)運(yùn)用到工作中去（具體表現(xiàn)在快速響應(yīng)、文明服務(wù)以及溝通技巧上），對(duì)產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品的性能的掌握有了大幅提升，積極配合市場(chǎng)的營(yíng)銷策略對(duì)產(chǎn)品的推廣起到了非常關(guān)鍵的推動(dòng)作用，其次大規(guī)模集中性的面向以大區(qū)為單位開展針對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)理念和流程、公司制度等方面的培訓(xùn)與考核，為市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品后續(xù)的推廣和應(yīng)用以及如何提供更好、更快、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，特別是如何配合市場(chǎng)做好產(chǎn)品的策劃和推廣做了全方面的詮釋和溝通，給市場(chǎng)人員增加了極大的信心。在年底進(jìn)行的《客服人員操作技能手冊(cè)》的編寫與發(fā)放學(xué)習(xí)工作即將結(jié)束，手冊(cè)主要目的為基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與強(qiáng)化、理解并深入學(xué)習(xí)各產(chǎn)品線與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、常見(jiàn)問(wèn)題故障分析與解決方案、常用工具使用與診斷等類別為客服人員的技能或產(chǎn)品認(rèn)知上起到了引導(dǎo)作用也可以作為一個(gè)入門人員對(duì)行業(yè)及公司產(chǎn)品有個(gè)良好的學(xué)習(xí)途徑，幫助團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。

4、工作效率方面：首先對(duì)于公司給予的任務(wù)能很好的貫徹和執(zhí)行下去，通過(guò)每周CRM和工作周報(bào)的錄入與檢查、部門例會(huì)與主管電話會(huì)議、組織員工制度與產(chǎn)品的培訓(xùn)、員工實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的管理、客戶服務(wù)電話的接聽(tīng)、各地配件與更換的核對(duì)處理、報(bào)銷單據(jù)審核、大單過(guò)保收費(fèi)的商談與實(shí)施、對(duì)市場(chǎng)的支持與信息收集反饋，月度產(chǎn)品問(wèn)題的解決、反饋與跟蹤的報(bào)告等工作及時(shí)或超前完成，這些充分說(shuō)明了我的工作積極性與主動(dòng)性，并在落實(shí)相關(guān)工作的過(guò)程中還提出具有針對(duì)性的建設(shè)性意見(jiàn)和措施，把公司的費(fèi)用和損失努力降到最低。通過(guò)這兩次部門的全員考試與培訓(xùn)充分體現(xiàn)了良好的組織策劃、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力

5、溝通方面：面臨客戶、銷售、技術(shù)多方面的軟、硬件上修改或者根本性問(wèn)題，需要與硬件與軟件研發(fā)部門并會(huì)同產(chǎn)品中心與生產(chǎn)中心把問(wèn)題解決且用最短的時(shí)間內(nèi)從源頭截流防止問(wèn)題擴(kuò)散。在新版嵌入式的升級(jí)與檢測(cè)等方面的事情上都可以充分體現(xiàn)出我們團(tuán)隊(duì)的合作力與快速的服務(wù)措施。

三、20xx下半年建議與計(jì)劃

1、服務(wù)理念與方式上的變革。預(yù)服務(wù)模式，售后工作不是一個(gè)后字，要形成一個(gè)提前量針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們加強(qiáng)了回訪制度與售前的培訓(xùn)工作；綁定式服務(wù)，對(duì)于銷售的支持建議捆綁式服務(wù)，一個(gè)技術(shù)最多綁定兩個(gè)銷售的策略這樣能讓技術(shù)更專心應(yīng)對(duì)銷售所對(duì)應(yīng)的客戶，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了更利于擴(kuò)展客戶的接口深入服務(wù)面；側(cè)重電話支持，加強(qiáng)電話解決問(wèn)題的力度與深度，盡量讓客戶的服務(wù)直接在電話中得到解決，這樣就節(jié)省了直接上門所產(chǎn)生的人員費(fèi)用以及時(shí)間。

2、提高自身水平。維修技能，往硬件方向靠攏加強(qiáng)硬件維修水平使得產(chǎn)品硬件上的簡(jiǎn)單問(wèn)題能便捷、迅速的得到解決，節(jié)省了時(shí)間與產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。、全面人性化的培訓(xùn)，改變以往機(jī)械式或填鴨式的灌輸，采用視頻、圖片、講解與現(xiàn)場(chǎng)操作等結(jié)合多種方式的模式來(lái)讓相應(yīng)人員得到立體的全面的產(chǎn)品、維修等方面的能力提升

3、直銷與分銷。規(guī)范兩支隊(duì)伍的素質(zhì)與能力保持相互平衡，分銷的目前的人員狀態(tài)與庫(kù)存管理在仿造直銷的體系進(jìn)行規(guī)劃與管理，大區(qū)管理制比較符合目前直銷與分銷的特點(diǎn)。

四、總結(jié)

我很感激公司給了我很好的學(xué)習(xí)以及施展自身才華和價(jià)值的平臺(tái)，從某種意義上說(shuō)我在這個(gè)崗位上真正的得到了鍛煉。從進(jìn)入公司后，我的工作一直處于上升過(guò)程，我始終保持著積極、平和的心態(tài)與冷靜的頭腦；在別人不看重的時(shí)候我沒(méi)放棄過(guò)，我如饑似渴地不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)提高了溝通、管理等各方面的能力；在別人鄭重介紹我的時(shí)候我沒(méi)膨脹過(guò)，反而感覺(jué)自己有更大的壓力和動(dòng)力把工作做的更好。市場(chǎng)與客戶對(duì)我們這個(gè)部門和對(duì)我們部門的員工都有很高的評(píng)價(jià)，我們是一個(gè)彼此充分信任、積極、努力、友好、不計(jì)較個(gè)人得失最重要的是能為市場(chǎng)、客戶提供良好服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。我們客服中心這個(gè)團(tuán)隊(duì)相信在20xx年下半年繼續(xù)做好本職工作為良好銷售提供強(qiáng)有力的后勤支撐服務(wù)！

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

至20xx年底，xx公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：

嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求技術(shù)。

1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺(jué)維護(hù)xx的信息安全防范意識(shí)；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：

1、在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

2、在運(yùn)維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的.肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；

3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；

4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1、《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。

在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

回顧一年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展。

一、國(guó)干、省干線維護(hù)方面

1、對(duì)國(guó)干省干、SDH傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。

2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。

3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。

4、安裝調(diào)試省干OSN設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。

二、機(jī)房日常維護(hù)方面

1、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的'情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。

4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。

5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修QAM調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障QAM調(diào)制器和復(fù)用器故障。

6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)字平臺(tái)為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過(guò)程中，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。

三、線路維護(hù)方面

1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。

2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造；李臺(tái)鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到林學(xué)院光交接箱，馬場(chǎng)小區(qū)，姚南村至東立交，對(duì)胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計(jì)改造光線路17Km，改造電纜線路長(zhǎng)度8、6Km，新建電纜線路8、3Km，搶修光纜線路6處。

全區(qū)全年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶投訴和檢修維護(hù)工作，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開通工作。

四、用戶服務(wù)方面

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報(bào)修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx年度工作思路

一、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。

二、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。

我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20xx年度的任務(wù)也是會(huì)圓滿完成的。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

20xx年即將結(jié)束，工作的第一年，有豐碩的喜悅，有困難與同事一起解決關(guān)鍵問(wèn)題，也遇到困難和挫折憂郁，時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)地，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，這一年是公司推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改革、擴(kuò)大市場(chǎng)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。對(duì)這一年的重要工作總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

（一）年間，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心教育，消除混亂，整理工作思路，總結(jié)工作方法，另一方面，在中學(xué)、中學(xué)工作，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)提高，觀察、探索資料，查閱實(shí)踐訓(xùn)練，注重盡快完成任務(wù)。另一方面，通過(guò)聽(tīng)書和詢問(wèn)同事，豐富學(xué)習(xí)知識(shí)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐步把握工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程修理主要是在廁所后墻上貼磚、修補(bǔ)天花、修理宿舍走廊護(hù)欄和陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄，各種尺寸的修理達(dá)數(shù)千件。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、不畏困難、勇于挑重?fù)?dān)、熱情服務(wù)，在本職工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二、心系工作認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

（一）年上半年，公司制定了完整的規(guī)章制度和工作制度的年下半年，行政部門組織在年度工作安排會(huì)議年末實(shí)施工作目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果列入各部門管理者年末的業(yè)績(jī)。工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善了工作制度，有力地促進(jìn)了整體管理水平的提高。

（二）每周不定期檢查清潔工評(píng)價(jià)，給予好報(bào)酬、壞處罰。

（三）要求做好固定資產(chǎn)管理工作負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理；

固定資產(chǎn)的監(jiān)視、管理、維修和使用。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，全面貫徹“預(yù)防主、消防結(jié)合”方針，公司消防安全工作在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立消防安全檢查制度，推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作的有效開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年間，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

（一）正確定位，熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作崗位。

（二）只有積極融入集團(tuán)，處理各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中維持良好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則實(shí)行制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行用品采購(gòu)和收據(jù)。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能搞好分內(nèi)工作。

（五）加強(qiáng)員工交流，必須與員工建立溝通，解決員工工作中的感情問(wèn)題，與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)審視，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

（一）實(shí)施常規(guī)檢查，把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行了防火安全檢查。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我覺(jué)得自己的工作技能有了新的階段，所有的工作都有明確的計(jì)劃和程序，行動(dòng)有方向，工作有目標(biāo)，心里真的有底基本上不忙亂，堅(jiān)定，整齊，事情清楚就這樣，我從無(wú)限的繁忙中走進(jìn)了這一年，也從無(wú)限的愉快中走出了這一年，還在工作的同時(shí)，理解了人類的道理，了解了良好的心情，對(duì)工作的熱情和責(zé)任感是如何重要的。

（三）總結(jié)一下，在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力得到了新的提高和進(jìn)一步的'完善。在日常工作中，我常常要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

五、定期召開工作會(huì)議，聽(tīng)取下列職員意見(jiàn)，毅然推薦有能力的人才，總結(jié)工作成績(jī)和問(wèn)題，立即采取對(duì)策

六、存在的不足

總的來(lái)說(shuō)，還有不足之處，有一些我們需要解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上。

1、對(duì)新事物學(xué)習(xí)不夠，在工作中多是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)工作，以往的工作方式處理問(wèn)題，表明工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲自滿，在工作上我是外行，自己公開遵守公司制度，在同事之間挑釁、諷刺、冷淡，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，在思想上加以教育和處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

宣傳雖然提高了自衛(wèi)意識(shí)，但這不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，目前工業(yè)區(qū)已經(jīng)設(shè)置了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地預(yù)防盜竊事件的發(fā)生。

七、下一個(gè)計(jì)劃

對(duì)于年份工作中存在的不足，為了做好新年的工作，強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)：

（一）積極搞好員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步整理關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提高。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，與員工及時(shí)溝通，向眾多員工宣傳公司管理規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格要求自己在安全管理方面，給眾多公司員工以示范的領(lǐng)導(dǎo)。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作中自己的思想和感情報(bào)告給上司，及時(shí)糾正自己的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)力量，合作不成功，就不能推動(dòng)我們的工作前進(jìn)！我相信在上司的正確指導(dǎo)下，大安防的明天會(huì)更好！

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

今年，聯(lián)社安全保衛(wèi)工作緊緊圍繞“管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個(gè)中心，繼續(xù)貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針。針對(duì)員工安全防范意識(shí)教育、網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施達(dá)標(biāo)、安全保衛(wèi)檢查、中心庫(kù)規(guī)范化管理、經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)(保安)人員管理等方面開展工作，全面提高農(nóng)村信用社人防、物防、技防綜合能力，保障員工人身安全和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。

一、改變安防觀念，落實(shí)安全防范工作

一是樹立服務(wù)觀念，把安全監(jiān)督、督促工作寓于服務(wù)之中，調(diào)查了解全縣信用社的防范現(xiàn)狀，及時(shí)落實(shí)整改基層網(wǎng)點(diǎn)的安全隱患，盡力為一線解決一些實(shí)際問(wèn)題。二是樹立管理觀念，運(yùn)用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的管理手段對(duì)各部門、各崗位的工作全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，著重在“預(yù)防”上做文章，非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督是綜合性的'管理檢查部分，管理內(nèi)容包括安全保衛(wèi)、內(nèi)控制度、行風(fēng)建設(shè)等方面，通過(guò)各部門齊抓共管形成“大保衛(wèi)”起到“預(yù)防”的效果。同時(shí)實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)、責(zé)任到人的管理辦法，逐級(jí)、人人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書份。三是樹立效益觀念，經(jīng)營(yíng)必須安全，安全就是效益，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把安全經(jīng)營(yíng)擺在突出位置，上半年投入安防設(shè)施建設(shè)費(fèi)用萬(wàn)元，舍得花錢買平安。

二、持之以恒，抓員工安全防范意識(shí)教育

一是要求各信用社、現(xiàn)金管理中心每月召開一次全員安全學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安保文件精神和案件通報(bào)，針對(duì)發(fā)生案件的原因查缺補(bǔ)漏。二是針對(duì)重大節(jié)日疏于防范案件頻發(fā)的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)聯(lián)社和公安機(jī)關(guān)安全防范工作的通知，并督促抓好落實(shí)工作。三是每季度刊出一期《安全警鐘》簡(jiǎn)報(bào)，分析案件成因，促使一線員工加強(qiáng)防范意識(shí)，共刊出案例個(gè)，研討文章篇。四是召開季度安全工作例會(huì)，對(duì)全縣安保工作提出具體要求。五是組織新招收經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)人員安全知識(shí)學(xué)習(xí)和參加市公安局護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六是下基層信用社組織員工消防知識(shí)培訓(xùn)和開展防火演練，參加培訓(xùn)人員達(dá)到人，大大提高全員安防、消防的理論和實(shí)踐水平。

三、完善物防，加強(qiáng)技防，抓好硬件設(shè)施建設(shè)

年初根據(jù)各社硬件設(shè)施建設(shè)情況，確定整改重點(diǎn)，制定安全設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，20xx年全面完成安全設(shè)施四項(xiàng)達(dá)標(biāo)工作。一是做好分社營(yíng)業(yè)場(chǎng)的裝修工作，從施工圖紙會(huì)審、安防要求監(jiān)督和竣工驗(yàn)收保衛(wèi)科全過(guò)程參與，嚴(yán)格把關(guān)，按照公安部新的《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》一步到位。二是落實(shí)橋墩營(yíng)業(yè)部安裝緩沖式聯(lián)動(dòng)互鎖門。三是更新個(gè)網(wǎng)點(diǎn)模擬監(jiān)控為數(shù)字監(jiān)控設(shè)備，更新后數(shù)字監(jiān)控覆蓋面達(dá)到100。四是建立聯(lián)社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督中心，安裝遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，集后臺(tái)錄像資料儲(chǔ)存、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、業(yè)務(wù)金庫(kù)無(wú)人值守、可視報(bào)警裝置和GPS衛(wèi)星定位等功能為一體，實(shí)行全方位遠(yuǎn)程直接和實(shí)時(shí)監(jiān)視、控制、管理。

四、強(qiáng)化管理，完善中心庫(kù)規(guī)范建設(shè)

一是理順管理模式，做好中心人員的崗位定編工作，聯(lián)社機(jī)關(guān)保安人員統(tǒng)一納入經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)管理，設(shè)個(gè)崗位、定編人，并做好員工的聘用工作。二是完善制度，制訂《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心工作暫行規(guī)定》和《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心員工規(guī)范化管理實(shí)施辦法》，系統(tǒng)規(guī)范中心各項(xiàng)管理辦法，完善崗位責(zé)任制，并進(jìn)行績(jī)效量化考核，與員工工資、資金掛鉤。三是加強(qiáng)中心日常管理，建立會(huì)議、學(xué)習(xí)和通報(bào)制度，每月召開一次員工學(xué)習(xí)會(huì)議和每星期召開管理員、組長(zhǎng)周會(huì)，定期組織軍事、業(yè)務(wù)訓(xùn)練。四是落實(shí)開展警容風(fēng)紀(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律和押運(yùn)規(guī)范操作“百日專項(xiàng)治理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”。

五、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范隊(duì)員管理

一是抓組織建設(shè)，健全經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)和保安隊(duì)伍，三月份聯(lián)社從退伍軍人中招收名思想作風(fēng)好，有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的護(hù)衛(wèi)人員和從保安公司招聘25名保安人員充實(shí)押運(yùn)、保安崗位，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。二是抓素質(zhì)建設(shè)，通過(guò)認(rèn)清治安形勢(shì)、案例教育、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和軍事、體能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)，全年共組織軍事、體能訓(xùn)練次，人次得到鍛煉。三是抓日常管理，加強(qiáng)安保隊(duì)員的日常業(yè)務(wù)考核和每月工作業(yè)績(jī)考核力度，按照《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心員工規(guī)范化管理實(shí)施辦法》和《信用社保安人員管理辦法》落實(shí)每月、半年和年度的考核工作，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)人員由中心管理員負(fù)責(zé)跟班考核、管理，保安人員由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和信用社分管主任進(jìn)行考核、管理。上半年淘汰護(hù)衛(wèi)人員人，辭退不合格保安人員人，調(diào)整保安崗位人。四是建立規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和保安人員檔案。并對(duì)護(hù)衛(wèi)人員及保安人員規(guī)范化管理情況進(jìn)行突出檢查，每月組織一次護(hù)衛(wèi)押運(yùn)規(guī)范操作情況檢查和保安值勤情況檢查。

六、重視安全檢查，確保制度落實(shí)

一是落實(shí)信用社每季度的安全檢查和網(wǎng)點(diǎn)每月安全自查工作。二是聯(lián)社組織春節(jié)、五一、十一期間的安全抽查工作。三是做好消防和用電安全檢查。四是每季度開展一次值班守庫(kù)、報(bào)警設(shè)防、押運(yùn)規(guī)范操作情況專項(xiàng)檢查。五是注重非現(xiàn)場(chǎng)檢查，利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督中心的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制定檢查計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)金領(lǐng)送交接、押運(yùn)規(guī)范操作、二道門管理、柜員。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

回顧一年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展。

一、國(guó)干、省干線維護(hù)方面

1、對(duì)國(guó)干省干、SDH傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。

2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。

3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。

4、安裝調(diào)試省干OSN設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。

二、機(jī)房日常維護(hù)方面

1、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。

4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。

5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的`故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修QAM調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障QAM調(diào)制器和復(fù)用器故障。

6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)字平臺(tái)為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過(guò)程中，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。

三、線路維護(hù)方面

1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。

2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造；李臺(tái)鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到林學(xué)院光交接箱，馬場(chǎng)小區(qū)，姚南村至東立交，對(duì)胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計(jì)改造光線路17Km，改造電纜線路長(zhǎng)度8.6Km，新建電纜線路8.3Km，搶修光纜線路6處。

全區(qū)全年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶投訴和檢修維護(hù)工作，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開通工作。

四、用戶服務(wù)方面

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30—50戶左右，主要的用戶報(bào)修是用戶內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx年度工作思路

一、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。

二、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。

我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20xx年度的任務(wù)也是會(huì)圓滿完成的。

安防系統(tǒng)和技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

20xx年以來(lái)，公司環(huán)境保護(hù)工作在市委、市政府、市環(huán)委會(huì)、市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，實(shí)實(shí)在在地做了大量、細(xì)致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒(méi)有發(fā)生一起環(huán)境污染事件?，F(xiàn)就一些具體工作總結(jié)如下：

一、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)

去年，遵照環(huán)保部門下達(dá)的環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公司實(shí)際，以文件的形式下達(dá)了公司所屬各部門年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)要求，在進(jìn)一步明確環(huán)境保護(hù)工作由所屬各部門、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，又充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)保員，具體負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識(shí)

組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會(huì)議；

并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營(yíng)造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的.職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時(shí)我以“422”地球日、“65”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)等。公司花費(fèi)了xxx多萬(wàn)元對(duì)廠區(qū)內(nèi)xx%以上空?qǐng)龅囟歼M(jìn)行了綠化，并每年花x萬(wàn)元請(qǐng)綠化公司專人養(yǎng)護(hù)。我們以讓員工走進(jìn)公司大門給人以花園式工廠的感覺(jué)為目標(biāo)，今后還要在廠區(qū)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)劃綠化。

三、堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請(qǐng)監(jiān)督內(nèi)抓管理

去年x月，在通過(guò)了ISO14000環(huán)境管理體系后，我公司再次邀請(qǐng)了“xx環(huán)境資源管理咨詢有限公司”組織人員對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點(diǎn)檢查了去年考察時(shí)提出的問(wèn)題的改進(jìn)情況后，進(jìn)行了下一輪的環(huán)境、健康與安全評(píng)估，提出了許多更深層次的問(wèn)題。

此活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，增強(qiáng)了企業(yè)員工的環(huán)境意識(shí)，優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境，引入了更先進(jìn)的管理概念。去年年底，公司響應(yīng)環(huán)保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監(jiān)控系統(tǒng)，使任何人都可以隨時(shí)隨地在英特網(wǎng)上查看我公司污水治理和排放情況的數(shù)據(jù)和畫面，增強(qiáng)了治污工作的透明度和監(jiān)管力度。公司的環(huán)境管理方針是節(jié)能降耗、達(dá)標(biāo)排放、持續(xù)改進(jìn)、污染預(yù)防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關(guān)于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標(biāo)；

同時(shí)與每位員工的工作責(zé)任掛鉤，層層分解落實(shí)，不流于形式。

四、積極開展污染物的治理和利用工作

為全面降低我公司污染物的數(shù)量及公司的成本。根據(jù)公司環(huán)保部門部署，對(duì)鉛廢料進(jìn)行熔煉回收利用，對(duì)鉛泥、鉛渣等廢物在危險(xiǎn)廢料庫(kù)中分類存放定期賣給有資質(zhì)的處理公司處理、。處理后的污水回用，使20xx年循環(huán)水使用率繼續(xù)保持在xx%以上。有效物質(zhì)保留利用，無(wú)害氣體達(dá)標(biāo)排放，固體物料反復(fù)使用或者作為其他行業(yè)原材料，不僅治理還進(jìn)行了綜合利用，變廢為寶，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，減少了損失。