總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的社?？头ぷ骺偨Y，僅供參考，歡迎大家閱讀。

社?？头ぷ骺偨Y 篇1

20xx年上半年的工作已近尾聲在公司上級的領導和同事的團結合作下本人在較好完成各項工作任務的同時也在業(yè)務素質(zhì)有了更進一步的提高。現(xiàn)將這半年來的工作總結如下一、社會保險管理1、根據(jù)人員變動信息及時填報各類參保人員增減變動情況表辦理變更登記、帳戶銜接、帳戶轉移等手續(xù)根據(jù)各單位人員增減變動情況對股份公司和電容器公司的社保數(shù)據(jù)進行維護保證數(shù)據(jù)更新及時、準確。

2、每月10日前依據(jù)參保情況如實完成社保稅的申報和繳納。

3、收集資料整理檔案為5位達到退休年齡的員工辦理退休手續(xù)對上述員工的`退休工資進行審核并完成各項費用的結算。

4、及時辦理各類社會保險的報銷和賠付工作維護公司和員工的權益。5、提供各類社會保險的相關資料做好社會保障年審工作。6、按照國家政策規(guī)定結合公司實際制定20xx年社會保險繳費方案并根據(jù)社會保險繳費方案及時調(diào)整全公司員工20xx年7月至20xx年6月的社會保險基數(shù)。

二、薪資管理1、按時審核機關后勤人員的考勤及時完成工資發(fā)放工作。2、按照每月員工工資表各類保險費的扣繳情況編制各單位人員各項保險費單位及個人應繳數(shù)額表報公司財務部按月計提。

3、按照每月員工工資表的公積金扣繳情況及時編制公積金增減變動表報后勤部行政處以保證機關后勤人員按時足額繳納公積金。

三、勞動關系管理：

1、按照公司規(guī)定協(xié)助用人部門領導完成機關后勤新員工的考核和崗位工資的評定。

2、及時完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作并更新人事系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)準確無誤協(xié)助合同管理員完成勞動合同備案。

3、與社保局進行交流與溝通協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理電容器公司的員工投訴。

四、指紋考勤工作負責公司指紋考勤系統(tǒng)的維護、統(tǒng)計和監(jiān)管每月按時將員工的考勤情況反饋給各部門經(jīng)理做好非正?？记诘奶幚砉ぷ鳌?/p>

五、其他工作1、按規(guī)定對員工的探親假審核為符合條件的員工辦理請假手續(xù)維護員工的休息休假的權益。

2、協(xié)助人事專員完成招聘和績效考核工作。3、完成領導交辦的其他工作。

社?？头ぷ骺偨Y 篇2

在部門領導的指導下，和同事們的積極配合下，本人認真學習各項業(yè)務知識，積極地開展和執(zhí)行各項工作，不斷改善和提高自身的工作質(zhì)量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質(zhì)也得到了更好的鍛煉，社保局專員年終述職報告?；仡欉@既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，現(xiàn)將我本人在這一年度的工作情況簡單匯報如下：

一，主要工作職責

本人自入職后工作內(nèi)容主要負責番禺地區(qū)的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、制作社保費用，申報社保費，統(tǒng)計社保數(shù)據(jù)以及其他相關社保事務。

二，工作內(nèi)容及存在的主要問題

我司在番禺參保的人數(shù)眾多，有三萬多人，數(shù)據(jù)量大，客戶多，事務煩瑣。信息處理部擔負著重大的責任，而社保專員這一崗位更是重要的一環(huán)，也是一項專業(yè)性相當強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業(yè)務的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業(yè)務知識，努力學習社保相關操作流程。在平時的工作中，我經(jīng)常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數(shù)據(jù)敏感，要業(yè)務知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現(xiàn)，因為一旦出現(xiàn)差錯，對公司，對投保客戶，投保員工都會造成巨大的影響。

我每天經(jīng)手的增員，減員等社保業(yè)務都非常多,特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當天完成，認真做好每一張社保確認單。每個月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客戶都在這個時期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時候一定要認真對待，做好每一個客戶的費用，杜絕錯誤的發(fā)生，述職報告《社保局專員年終述職報告》。月尾的時候，又是社保增減員的截數(shù)期和申報費用的時期，每到這個時候，網(wǎng)上的地稅系統(tǒng)就會變得非常慢，往往一天都報不了費用，但是我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時申報。

在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學習，一邊把社保業(yè)務流程進行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的.工作我也會做，這樣可。以使整個部門的工作開展更加順利。

我還注意及時地去了解和學習最新的社保政策及一些相關的法律法規(guī)，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關社保事務提供了可靠的政策依據(jù)。，本人通過積極的聯(lián)系，年底之前完成了公司給我們的2個人的個人掛靠社保業(yè)務任務指標。雖然給我的人數(shù)是2個人，但是對于沒有客戶資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學習到很多東西，讓本人學習到如何做宣傳，如何談業(yè)務，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數(shù)雖然少，但希望在明天，我相信明年的業(yè)務指標我一定能夠超額完成。

此外，我還積極參加公司和部門舉辦的培訓學習，注重實效，不走過場，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規(guī)范。

我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發(fā)生，例如做費用的時候，一些公式?jīng)]有運用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重復工作的麻煩；還有對一些突發(fā)事件發(fā)生或問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。

三，有效解決問題和弱點的措施

為了有效地解決本人的弱點，我應該改掉粗心的毛病，做費用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現(xiàn)錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學習一些別人的優(yōu)點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如公司最近發(fā)的二本關于紅海操作流程的書，我一定要熟悉里面的內(nèi)容，因為里面有很多案例和解決問題的方法可供我學習。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地稅局人員的溝通也至關重要，有時候也需要與客戶溝通，所以來年的重點，我將要多學習與人溝通方面的內(nèi)容，向客服的同事們學習，在培訓方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。

在未來的一年中，我將以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來盡我對公司的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領導給予指正。

社?？头ぷ骺偨Y 篇3

在過去的一段時間里，我負責社保醫(yī)保相關工作，并在這個過程中積累了一些經(jīng)驗和成果。首先，我負責處理員工的社保申報工作，確保每個員工都按時享受到相關的社會保險待遇。通過與社保局的溝通和協(xié)調(diào)，我成功解決了一些員工社保繳費的問題，保障了他們的.權益。

其次，我積極參與了醫(yī)保系統(tǒng)的優(yōu)化工作。通過對醫(yī)保政策和相關規(guī)定的學習，我能夠為員工提供準確的醫(yī)保咨詢和指導，解答他們的疑問。我還與醫(yī)療機構進行了密切合作，確保員工在就醫(yī)過程中能夠順利使用醫(yī)療保險。

另外，我還參與了醫(yī)保費用結算的工作。通過對醫(yī)療費用的審核和核實，我有效控制了醫(yī)保費用的支出，為單位節(jié)約了一定經(jīng)費。同時，我也幫助員工解決了因醫(yī)保報銷問題而產(chǎn)生的煩惱和困擾，提高了員工對醫(yī)保制度的滿意度和認可度。

總結來說，社保醫(yī)保個人工作在過去的一段時間里取得了一些成績。但我也認識到自己還有不足之處，需要進一步提升自己的專業(yè)知識和技能。我會繼續(xù)加強學習，提高自身的業(yè)務水平，為員工提供更好的服務，使他們能夠更好地享受到社保和醫(yī)保的權益。

社保客服工作總結 篇4

20xx年上半年，在勐臘縣人力資源和社會保障局、關累鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在各級部門的大力支持下，結合扶貧攻堅大背景，我中心始終以抓鐵有痕、踏石留印的工作作風努力做好社保各項工作，現(xiàn)將20xx年上半年社保中心工作總結如下：

一、樹立宗旨意識，營造積極向上的工作氛圍

我中心全體職工始終以先進理念武裝自己，牢固為民服務宗旨，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等行為，以“微笑服務”努力為群眾辦好事；深入開展糾正和防止“不作為、亂作為”問題，堅持以作風建設為切入點，落實中央“八項規(guī)定”，嚴格上班紀律，無故遲到早退、缺崗缺位；全體職工團結互助、愛崗敬業(yè)、認真履職，沒有出現(xiàn)違反社會道德、職業(yè)道德、家庭美德的行為，形成積極向上的良好氛圍。

二、上半年工作情況

（一）積極開展創(chuàng)業(yè)貸款工作業(yè)務。今年上半年累計審批小額擔保貸款申請32人次，已上報32人次，申報貸款金額320萬元；初審上報貸免扶補業(yè)務8人次，80萬元。

（二）精心組織開展技能扶貧培訓。我中心以培養(yǎng)造就有文化、懂技術、會割膠、懂養(yǎng)殖的新型農(nóng)民為目標，組織藤篾山、勐遠村委會干部群眾開展2期橡膠割膠工職業(yè)技能培訓班，合計174人，其中藤篾山村委會130人，勐遠村委會44人。

（三）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險完成情況

1、整理完善20xx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險籌資后期工作。經(jīng)三次認真統(tǒng)計、核對，實現(xiàn)醫(yī)療管理系統(tǒng)、人、戶、金額相符。20xx年，我鎮(zhèn)參保人數(shù)達12739人，參保率97%，其中建檔立卡戶236戶，807人，建檔立卡戶參合率100%。

2、認真做好住院、門診醫(yī)療費用核銷。為保障醫(yī)療保險基金安全和參保農(nóng)民的合法權益，我中心嚴格執(zhí)行《西雙版納州城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險醫(yī)療管理及醫(yī)療費用審核結算辦法》，認真審核結算，按時保質(zhì)上報城鄉(xiāng)醫(yī)保月報表。上半年，我中心累計辦理縣外住院審核報銷71人次，住院醫(yī)療費用52萬元，補償金額26萬元；審核報銷門診處方6203人次，門診醫(yī)療費26萬元，補償金額14萬元。為各患者減輕負擔，減少群眾因病致貧，因病返貧風險。

3、做好新生兒參保登記工作。根據(jù)新生兒參保繳費相關醫(yī)療保險待遇政策，嚴格把關，認真收集整理新生兒參保材料。上半年共有24人新生兒參保，享受免繳政策11人。

4、認真辦理特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險工作重點來抓。通過發(fā)放宣傳單、基層黨組織綜合服務平臺、短信、微信、電話講解等措施進行宣傳，并嚴格嚴格操作程序，上半年共審核特慢病申報材料10人次。

（四）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作情況

1、完成20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)基本老保險發(fā)票開具。為減輕村小組干部負擔，亦便于核對繳費金額和發(fā)票，我中心于年初完成全鎮(zhèn)養(yǎng)老參保繳費5849人，114本發(fā)票開具工作。2、做好養(yǎng)老保險月死亡上報和死亡人員注銷工作。

（五）20xx年城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險。高標準落實城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策，堅持政策為導向，高質(zhì)量搞好服務。20xx年上半年，我鎮(zhèn)共計271人參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，籌資金額40650元。為32人補辦醫(yī)療保險卡，為303人登記制卡。

（六）積極參與完成關累鎮(zhèn)黨委、政府安排的其他工作。一是服從鎮(zhèn)黨委的抽調(diào)安排，下鄉(xiāng)參與關累鎮(zhèn)貧困戶入戶摸底調(diào)查和信息錄入工作；二是參加芒果樹村委會異地搬遷建房情況調(diào)查和建檔立卡貧困戶（插花）建房情況核實工作。三是積極參加鎮(zhèn)第六屆人民代表大會第一次會議籌備工作和愛國衛(wèi)生運動。

三、存在的問題

半年來，我中心始終保持較高的工作積極性、不斷努力工作，圓滿完成上級安排的各項工作任務，但是在工作中也存在一定的困難和問題。

（一）宣傳力度不夠。由于人力物力不足，沒有時間下村開展宣傳活動，導致群眾對社保政策認識不到位，群眾參與率不夠高。

（二）工作推進緩慢。工作過程中，因工作量大，加之村里工作繁多，部分村干部存在抵觸情緒，造成工作進展不順利等問題。

三、下半年工作計劃

（一）全力做好關累鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)信息調(diào)查登記工作。認真貫徹和落實勐臘縣人力資源與社會保障局關于印發(fā)《勐臘縣農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)信息調(diào)查登記工作實施方案》的通知，積極開展關累鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)信息調(diào)查登記工作，于20xx年7月31日完成“一人一表”登記及電子臺賬的'建立工作。

（二）健全完善城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險體系。 一是充分利用好基層黨組織綜合服務平臺，完善村委會協(xié)辦員工作制度，形成村級與鎮(zhèn)級協(xié)調(diào)統(tǒng)一，更好完成養(yǎng)老保險登記各項業(yè)務工作，真正把服務群眾“最后一公里”工作打造成惠及黨員和群眾的民心工程、惠民工程。二是7月3日至31日完成城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費工作，力求我鎮(zhèn)參保覆蓋率達95%以上；八月份結束養(yǎng)老保險后期材料整理、發(fā)票開具工作。三是做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險月死亡上報、待遇領取認證和死亡人員注銷手續(xù)。

（三）繼續(xù)開展好小額擔保貸款、貸免扶補工作

今年下半年，將繼續(xù)鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，做好小額創(chuàng)業(yè)貸款與貸免扶補的宣傳與推廣工作。做好日常的接待與咨詢，加大宣傳力度，扶持有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)項目，使這項惠民政策更加深入人心。

（四）8月7日至18日開展20xx年企業(yè)退休人員社會化管理認證工作。

（五）全力做好20xx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險籌資、住院及門診費用審核報銷及其他日常業(yè)務咨詢辦理工作。

下半年，關累鎮(zhèn)社會保障服務中心將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，提高認識，明確任務，落實措施，全面扎實做好各項工作任務。

社保客服工作總結 篇5

在這次實習中，我被分配到區(qū)社會保險基金管理中心，市區(qū)社會保險基金管理中心是經(jīng)區(qū)編制委員會批準，隸屬于區(qū)勞動和社會保障局的全額撥款事業(yè)單位。負責經(jīng)辦轄區(qū)內(nèi)企、事業(yè)單位及其職工、個體勞動者、職介、人才中心存檔人員的社會保險登記;辦理職工參加養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險手續(xù)和社會保險關系轉移手續(xù);按規(guī)定征繳社會保險費和發(fā)放養(yǎng)老金、失業(yè)救濟金、撥付工傷保險待遇;同時負責社會保險基金的審計、稽核。去實習的第一天，我們的實習指導老師王微老師就帶領著我們一組人員來到社保局，王微老師教導我們一定要在實習的過程中要耐心，工作要認真負責，因為我們的行為代表著整個中青院的形象，同時將會影響下一屆學生在這里實習。因為上一屆師兄師姐得很好表現(xiàn)，給區(qū)社保局的領導留下了很好的影響，使得接待我們的領導對我們很是客氣，表示非常得歡迎。

一、不僅僅是一次實習，更是一次很好的學習

來實習之前，本人一直認為暑假的實習僅僅是一次專業(yè)知識應用于實踐的一個過程，但來到這里，才發(fā)現(xiàn)更多的不是理論應用于實踐，而是一個學習的過程。剛才已經(jīng)說了，在這里學到了許多東西，除了上面的知識外，更是學到了許多社會經(jīng)驗、做人原則和在社會中為人處事的方法技巧。在去的第一天，我有幸碰見張杰師傅，他在見到我的第一句話就是問我這是實習的目的，想通過這次實習掌握些什么東西?他的這個問題使我感到茫然，因為我在之前從沒想過這些問題，但是就是他的這個問題

使我有了自己的實習計劃和實習目的。同樣因為這個問題使我懂了什么才是真正的做事要有準備才會有一個很好的開端。張杰師傅在第一天就教導我在社會中，在工作中要做到八個字：眼勤，口勤，手勤，腿勤。所謂眼勤就是要在工作中善于勤于發(fā)現(xiàn)需要自己的地方，勤于發(fā)現(xiàn)自己不懂得地方，勤于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點等等，口勤就是在工作中要善于勤于不懂多問等等，手勤就是勤于動手操作，勤于動手幫助他人等等，腿勤就是勤于跑動，及時完成任務等等?？傊?，在工作中要將這八個字充分的結合起來完成工作任務。在后來的實習工程中，我嚴格按照這八個字來要求自己，使我再后來的實習中學到了更多，懂得了更多，同時也得到了“同事”的肯定和贊揚。同時，在實務的操作過程中，發(fā)現(xiàn)了平時在專業(yè)學習的過程中忽視的一個嚴重性知識點：就是如果要想實務工作做得好，就必須對每個文件條令掌握的非常之熟練，對每個條例實施的.具體時間點要精確到天，這樣才能使整個過程連貫。此外，實務中的學習和專業(yè)學習最大區(qū)別就是實務學習學習的是知識點，而專業(yè)學習學習的是知識面，知識面是系統(tǒng)的、連貫的，而知識點是零散的，不連貫的，需要自己去匯總，總結。

二、工作要仔細、認真，負責

不論在什么崗位，工作必須要仔細、認真、負責，工作跟上課不一樣，上課認真學習是為了對自己負責，而工作是面向社會，對社會大眾服務，所以就必須更加認真、負責，不能有半點粗心，這是我的張杰師傅第一天對我這樣說的。我也明白了，特別是我所在的崗位，如果有半點粗心，將會有導致退休人員少享受應得的待遇或者是參保人員多繳或者少繳保險費用。在我的實習期間，我就犯了一個不應該得的錯誤，由于我的粗心，馬虎，把一個人的繳費記錄數(shù)據(jù)錄錯，多虧師傅的及時發(fā)現(xiàn)和系統(tǒng)有更改程序，否則將會導致此人今后的繳費增多，而待遇卻不變，嚴重影響此人的利益。當然，由于我的失誤，我被嚴厲的教訓了一會，在后來的工作，只有我也犯錯誤，我將肯定會得到師傅的批評，當然。我知道。他是對我負責，對社會負責，對我們學校負責。我感謝他!在區(qū)社保局的社保中心，如果一個工作人員在一個月內(nèi)連續(xù)犯了兩次及以上涉的失誤且金額都在1000元以上的話，此人將會遇到解雇的危險。

三、工作中要善于、勤于主動與他人交流

在工作中，如果你希望你的能力不會原地踏步，那么就必須主動與他人交流，在遇到問題，主動尋求幫助，跟他人建立一個用好的關系。我這次較為幸運，我跟一些年輕的工作人員在一起，而且主要為男性，在很多方面有共同語言，所以很快就分他們熟悉了，每當我有問題時，就會很積極主動地向他們請教，當工作完成時，又會跟他們聊天，了解更多跟工作相關的問題或者是向他們討教社會經(jīng)驗。他們同時也喜歡向我說些在社會中生存的一些的原則和方法。所以在生活中要善于樂于勤于與他人交流溝通，建立一個很好的人際關系，這樣將會為自己將來的成長創(chuàng)造一個很好的條件。這次雖然只有短短的十五天天，但是在這十五天中本人與相鄰的幾個工作人員都建立了很好的關系，除了在工作中得到他們的幫助外，在離別那天，我的張杰師傅和我的幾個“同事”送我許多禮物作為紀念，諸如圓珠筆、筆記本、書籍、軟磁盤等實用的東西，同時在我走的時候，作為轉業(yè)軍人的我的師傅起立，給我唱起了離別之歌和敬軍禮，這些讓我特別感動，知道什么是社會中的溫暖。在我看來我之所以得到我的師傅和“同事”們的這樣對待，與我勤于與他們交流和溝通有很大的關系。

四、提前給于壓力，促使積極準備就業(yè)或考研

在實習中，通過與一些同事的聊天中得知，，當前就業(yè)的確是非常之嚴峻，我們在現(xiàn)在就必須作出一種抉擇：是繼續(xù)天天“泡館”呢，還是從現(xiàn)在開始多做些社會實踐，以后在做個沒有戶口的“北漂一族”或者是回重慶建設自己的家鄉(xiāng)……太復雜了。不過這的確也為我敲響了警鐘，提前了解自己未來將會面臨的困難，適當增加自己的壓力，是對自己有幫助的。同時，通過這次寶貴的實習機會，本人基本懂得了在社會工作中怎樣取得領導的信任，怎樣與同事交流溝通，建立友好的關系，這些都使本人對自己的未來也增添了很多信心。

總之，通過這次實習本人實現(xiàn)了理論與實踐的結合，充分實現(xiàn)了社保專業(yè)的價值理念，同時發(fā)現(xiàn)了在平時的專業(yè)學習中要注意的問題，這將使得在今后的學習中能夠找到更好的學習方法，知道了在社會上、在工作中的基本常識等等。在獲得眾多收獲的同時，還必須感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會，感謝王微老師在這次的實習過程中給于的支持和幫助。

社?？头ぷ骺偨Y 篇6

隨著社會的不斷發(fā)展，我國的社會保障體系越來越完善，為廣大民眾提供更好的福利保障。而作為社保服務的前線人員，社保會務客服人員是重要的工作力量，他們負責為民眾提供社保咨詢、辦理和查詢等服務。為了更好地提高服務質(zhì)量，我在這里對我的社保會務客服工作進行總結。

一、工作內(nèi)容

我的主要工作內(nèi)容是接聽市民的來電，為他們提供社保相關的咨詢和服務，涉及到社會保險、住房公積金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等各個方面。具體的工作內(nèi)容包括：

1.接聽市民來電：在接聽市民來電時要注意用禮貌和認真的態(tài)度，仔細聽清楚市民的問題，并對問題進行理解和解答。

2.社會保險咨詢：對市民的社會保險問題進行解答，比如社保繳費問題、社保待遇計算等。

3.住房公積金咨詢：對市民的住房公積金問題進行解答，如公積金繳納、提取和貸款等。

4.養(yǎng)老保險咨詢：對市民的養(yǎng)老保險問題進行解答，如養(yǎng)老金計算、提取等。

5.醫(yī)療保險咨詢：對市民的醫(yī)療保險問題進行解答，如用藥指導、就醫(yī)報銷等。

二、工作體會

在這一年多的社保會務客服工作中，我深刻認識到這份工作的重要性和復雜性。首先，作為一名社保會務客服人員，我們要對各方面的社保政策了解得盡可能清楚，以便更好地解答市民的問題。這需要我們嚴格地按照各項政策執(zhí)行，及時更新知識點，做到知識面深、專業(yè)度高。

其次，在解答問題時，要注意報以良好的態(tài)度，準確理解市民的需求，不隨意胡亂猜想，同時盡可能用百姓易懂的語言表達。這樣，我們會受到市民的肯定和認可，成為社會良好形象的代表。

再者，必須尤其注意細節(jié)，因為社保政策的具體細則較多，很多問題都需要仔細的'核對資料和審查相關證件。如果遇到不能解答的問題，也要及時反映到相關部門，積極尋求解答和幫助。

最后，在工作過程中，我們要不斷完善自己服務能力，不斷提高工作效率。除了在專業(yè)能力上努力提高之外，在與客戶交流的方式和方式上，我們也要找到最佳的解決方案。盡管社?？焖侔l(fā)展，但我們服務的市民更注重的是效率和便捷，因此，我們要時刻關注細節(jié)，讓各項工作更加順利。

三、工作經(jīng)驗

在社保會務客服工作中，我積累了不少實際經(jīng)驗。首先，應該加強社保政策方面的學習，了解每一個細節(jié)、規(guī)定和政策。其次，我應該提高自己的溝通和表達能力，并根據(jù)客戶的身份和特點做出相應的溝通策略。此外，我還應該將工作抽象為若干個小步驟去完成，如此才能高效、準確地解決客戶提出的問題。

總之，社保會務客服工作雖然不是一個驚險刺激的行業(yè)，但它的意義是極為重要的。我們需要認真對待這份工作，積極提高自己的工作能力，不斷提高服務水平，在為市民提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也為自己贏得更多的成長和發(fā)展機會。

社?？头ぷ骺偨Y 篇7

一、不斷加強稽核工作的學習和宣傳力度

今年以來，結合我局實際情況，把學習宣傳活動列入重要議事日程，制定了《學習宣傳活動實施方案》和《夜讀學習計劃》，每周一組織學習州級社保文件精神、稽核、社保、財會、審計等知識。3月3日，由許局長帶領全體職工集中學習了巴社險[20xx年度社會保險稽核工作總體思路》）、巴社險[20xx年度社會保險稽核工作要點》）和巴社險[20xx年度社會保險稽核工作考核指標》）的通知。按照文件要求，結合我局實情和存在的問題，制定了《20xx年度稽核工作計劃》和切實可行解決問題的辦法和措施，并多次利用板報、橫幅、發(fā)宣傳單等形式向企業(yè)、社會進行社會保險稽核宣傳。隨著業(yè)務范圍的不斷擴大，人員顯得更加緊張，為保證稽核工作的正常開展，我局千方百計對人員進行調(diào)配，單獨設置了社會保險稽核科（編制3人），配備了2名（兼職）稽核工作人員，并對稽核工作人員進行了政策及業(yè)務培訓，使稽核工作人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高。

二、稽核工作的開展情況

（一）認真做好社會保險年度申報稽核工作。在社會保險年度申報稽核工作中，我局對全縣參保單位申報繳費基數(shù)、工資基數(shù)等數(shù)據(jù)進行嚴格核定，以確保真實準確。把平時在繳費人數(shù)、繳費工資基數(shù)等方面存在問題較多的企業(yè)和欠費嚴重的單位作為重點，采取了實地稽核與重點稽核相結合的'方式。結合參保單位的實際情況，第一季度針對年初未進行申報單位下發(fā)了書面稽核通知書，并組織人員進行了實地稽核，促進了社會保險繳費工作的順利完成。截止目前，我縣養(yǎng)老保險參保單位共有88個，參保職工1279人；失業(yè)保險參保單位119個、參保職工1918人；醫(yī)療保險參保單位144個,參保職工2691人；工傷保險參保單位31個,參保職工866人；生育保險參保單位133個，參保職工2639人。

（二）全面做好社會保險登記證年檢工作?！渡鐣ｋU登記證》的年檢工作是稽核工作的保證，為加強稽核工作的規(guī)范性，確保20xx年度繳費工作的真實有效，3月初我局通知全縣各單位進行年檢，各單位已陸續(xù)到我局進行年檢，我局稽核人員認真檢查各單位《社會保險登記證》的填寫，并建立了《社會保險登記證》的臺帳、數(shù)據(jù)庫工作。截止目前，我局已發(fā)放《社會保險登記證》124本，已參加年檢單位99個，年檢率達80%以上。

（三）進一步建立健全內(nèi)控制度。為進一步加強內(nèi)部控制，按照要求，我局建立健全了相關工作制度，整理編印了涉及業(yè)務、財務、計算機系統(tǒng)管理等各個方面的內(nèi)部制度匯編；在加強制度建設控制的同時，狠抓了業(yè)務經(jīng)辦控制，各業(yè)務崗位嚴格劃分了工作權限，按照既定的工作程序和業(yè)務規(guī)程辦理相關業(yè)務，看似分散和獨立的表面下，其實已經(jīng)形成了一張互為聯(lián)系、互相制約的網(wǎng)格；在財務會計控制方面，我局嚴格執(zhí)行國家在財務及會計工作方面的政策法規(guī)和制度，合理設置了財務工作崗位，加強了對票據(jù)、印章和銀行賬戶的管理，貨幣資金的支出按照管理權限分級審核，并主動接受基金監(jiān)管部門與公眾的監(jiān)督檢查。

（四）認真做好信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作。我局把信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作抓緊抓實，一直以來，始終由專人負責信息網(wǎng)絡的管理、維護和統(tǒng)計報表工作。為提高信息網(wǎng)絡和社會保險統(tǒng)計報表的質(zhì)量，我局按照州級要求，通過理論和實際相結合的方式，不斷提高信息網(wǎng)絡統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓和操作技能水平。針對業(yè)務工作中存在的問題及時提出具體的糾正措施，并定期進行檢查監(jiān)督，較好地完成了州級下達的信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作任務和其它交辦的事項。

（五）獨立繳費人員實行銀行批量代扣成功。為進一步規(guī)范全縣個體工商戶、自由職業(yè)者、靈活就業(yè)人員參保繳費，我局按照州局要求，積極與當?shù)劂y行組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)一對獨立繳費人員的養(yǎng)老保險繳費實行銀行批量代扣，稽核科對其實行全程監(jiān)督，確保了此項工作的順利進行。截止目前，我縣參加養(yǎng)老保險繳費銀行批量代扣的獨立繳費人員達199人。

（六）認真做好社會保險的待遇支付。我局稽核科通過對社會保險待遇領取和支付的專項稽核，進一步促進了參保單位社保業(yè)務的規(guī)范化操作與管理。截止20xx年2月底，共發(fā)放養(yǎng)老金41.5萬元、醫(yī)療保險費支出13.9萬元、失業(yè)保險費支出0.6萬元、工傷保險費支出0.08萬元、生育保險費支出1.8萬元，沒有虛報冒領社會保險待遇的現(xiàn)象。

20xx年里,按照州上的安排,在規(guī)定的時限內(nèi)完成了年度退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作。我縣共有離退休（職）人員195名，有47名離退休職工居住在異地，其中疆外居住的退休人員共有16人。參加此次認證工作的退休職工共193人，已全部按要求完成了認證，認證合格率達100%，未參加認證的退休職工2人，因地址與聯(lián)系方式變更，無法取得聯(lián)系，已于去年7月份暫停發(fā)放養(yǎng)老金。從此次認證來看，我縣不存在虛報、冒領養(yǎng)老金的情況。

（七）基礎管理工作進一步扎實?；A管理工作的好壞直接影響著社會保險的全盤工作。我局從基礎工作入手，嚴格按照社會保險全國聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務指標進行操作，進一步規(guī)范社會保險業(yè)務上機操作規(guī)程，建立健全了臺賬和業(yè)務檔案，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量與社保經(jīng)辦業(yè)務上機操作工作水平，入庫率及上機操作率均達到了100%。

三、稽核工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足

（一）城鎮(zhèn)個體工商戶及靈活就業(yè)人員參保覆蓋面仍比較窄，擴面工作進展較慢，有待于進一步加強。

（二）經(jīng)費不足、人員配制相對緊缺，存在一人多崗的現(xiàn)象。

社保客服工作總結 篇8

奮進社區(qū)20xx年社會保險工作在街道辦事處社保所的大力支持和正確指導下，積極開展了各項業(yè)務工作，現(xiàn)將一年工作總結如下：

一、社區(qū)領導重視，成立以領導為負責人的工作小組

為了加大社會保險工作的力度，今年社區(qū)成立了工作小組，以主任、書記為主要負責人，建立了相關的規(guī)章制度，制定了社會保險工作計劃及實施方案。加大了社會保險的工作力度，使社區(qū)社會保險工作能夠順利開展起來。

二、采取多種形式積極做好社會保險宣傳咨詢及辦理服務工作

養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險業(yè)務進入社區(qū)，使有經(jīng)濟條件的人員能夠享受養(yǎng)老、醫(yī)療待遇。社區(qū)為了能使更多的人了解到社會保險知識及優(yōu)惠政策，讓更多有經(jīng)濟能力的靈活就業(yè)人員、自謀職業(yè)人員能參加社會保險，社區(qū)加大了宣傳力度，利用墻報、板報、舉辦各類活動等形式進行宣傳，使應參保人員及時領悟參保的`意義及參保程序，在入戶時，對轄區(qū)單位、個體戶、靈活就業(yè)人員及失業(yè)人員都進行了社保政策宣傳，通過宣傳使轄區(qū)用工單位增強了為勞動者參保的意識。

三、認真做好社會保險補貼服務工作，推廣參加社會保險

自新疆城鎮(zhèn)戶籍靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策的出臺，給靈活就業(yè)人員帶來了福音，激勵了靈活就業(yè)人員參保的積極性。社區(qū)工作人員嚴格按照規(guī)定、程序對每一位、符合條件人員的資料進行了初審、登記、申報，并為他們提供了社會社會保險補貼政策、辦事程序等咨詢服務。今年社區(qū)為15名靈活就業(yè)人員辦理了社會保險補貼。為2名從事靈活就業(yè)的“4050”人員申請了養(yǎng)老、醫(yī)療保險補貼。

四、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險擴面征繳工作

今年社區(qū)勞動保障工作站在開展“城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險”擴面征繳工作，多次與87小聯(lián)系，讓未參保及未及時繳費的學生盡快到辦理參保手續(xù)繳費，通過采取多種形式，大力宣傳城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險優(yōu)惠政策，半年辦理城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險5人，醫(yī)療保險9人。

對于參保人員的基礎信息認真審核，登記，填寫《參加社會保險人員情況登記表》（靈活就業(yè)人員參加社會保險）或《烏魯木齊市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險人員情況登記表》（城鎮(zhèn)居民社會保險），及時上報街道勞動和社會保障所。爭取在一年完成總的目標任務。

社?？头ぷ骺偨Y 篇9

入職一個多月以來，在單位的工作中，我學到了很多東西。雖然我是一名新員工，但我勤奮好學的態(tài)度能夠得到同事們的認可。畢竟進入職場后，只能靠自己努力。如果不能盡快適應環(huán)境，做好自己的本職工作，很容易面臨被淘汰的危機。還好，在同事的幫助和領導的培養(yǎng)下，我能把自己的工作做好。作為一名新員工，我也關心自己。

在嚴格遵守單位規(guī)定的同時，我要做好自己的本職工作。作為單位員工，我知道遵守紀律很重要。我需要意識到這方面的重要性，無論是單位工作的嚴謹性，還是管理的難易程度。所以我從入職開始就重視學習單位的規(guī)章制度，背熟了以后會以更高的要求對待自己。因為我知道良好的工作態(tài)度可以讓我在職場上有更多的發(fā)展機會，所以我在思想上非常重視單位工作的完成，在行動上也采取了很多有效的措施。我天生熱愛我努力背后的單位事業(yè)。

認真準備報告和整理文件對我來說很重要。定期準備報告和分析工作對我來說很重要。畢竟我在日常工作中接觸到大量的文檔，所以我得保持思維的嚴謹。所以我在工作中可以把收集的文件整理出來，在領導的安排下進行分類。等我和同事們把這個工作處理的有條不紊之后，我會在后期把他們留住，維護好。往年發(fā)現(xiàn)文件損壞或丟失，會及時向領導匯報。雖然一個多月都不能熟練的處理，但是相比剛入職的時候還是進步了不少。

在處理同事關系的同時，也會規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。對于我來說，在單位的工作中，只關注自己的眼睛自然是不夠的。因此，我非常重視人際關系的處理，經(jīng)常在工作中向同事請教，同事在工作中遇到困難時，我也會積極出面幫助。在互相幫助的過程中，不僅可以幫助自己盡快融入職場，還可以在短時間內(nèi)積累很多經(jīng)驗。更重要的是，一些實用技能的學習可以讓我在工作中有很大的收獲。當我總結工作中的'得失時，也會規(guī)劃自己后續(xù)的職業(yè)發(fā)展，主要是通過這種分析，來實現(xiàn)自己在工作中的努力。

雖然我對單位的工作沒有經(jīng)驗，但是我有很高的熱情。我會以這種蓬勃的朝氣投入到單位的建設中去，也希望在后續(xù)的工作中能繼續(xù)努力，創(chuàng)造更多的成績。

社?？头ぷ骺偨Y 篇10

在過去的一年里，我們社保部門積極貫徹國家和地方政府的有關政策和要求，認真履行各項職責，取得了一系列顯著的成績。具體總結如下：

一、人員管理工作

我們認真落實國家有關社保人員的各項政策，加強了對人員的管理和監(jiān)督，建立了完善的檔案管理系統(tǒng)，確保了人員信息的真實、準確和及時更新。同時，我們還加強了對社保人員的培訓和考核，提高了人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

二、社?；鸸芾砉ぷ?/strong>

我們嚴格執(zhí)行社?；鸬墓芾硪?guī)定，認真核對基金的收支情況，及時上報基金管理信息，保證了基金的安全和穩(wěn)定。同時，我們還加強了對基金使用的監(jiān)督和管理，防止基金的浪費和濫用。

三、社保服務工作

我們認真履行社保服務的職責，不斷完善社保服務的方式和渠道，提高服務質(zhì)量和效率。我們通過建立社保服務熱線、網(wǎng)站、APP等多種服務渠道，方便了群眾的咨詢和辦理社保業(yè)務。我們還加強了對社保政策的宣傳和解讀，提高了群眾的社保意識和滿意度。

四、創(chuàng)新服務工作

我們積極推進社保服務的創(chuàng)新和改革，探索多種社保服務模式，提高服務的`質(zhì)量和效率。我們建立了社保服務標準化體系，加強了社保服務的標準化管理，提高了服務的一致性和穩(wěn)定性。

在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心的工作導向，不斷提高社保服務的質(zhì)量和效率，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的社保服務。

社?？头ぷ骺偨Y 篇11

作為社保會務客服工作一年的老員工，經(jīng)過不斷學習和實踐，我不斷提高服務水平和解決問題的能力，下面是我的工作總結。

一、工作內(nèi)容

作為社保會務客服工作，主要是負責為客戶解答社保、公積金、福利等相關問題，如何托管這些保障，以及各項政策的具體操作流程等等。

在具體的工作內(nèi)容中，我主要分為以下幾個方面：

1.接聽辦公室電話，解答客戶疑問和問題。

2.處理客戶來訪，接待客戶進行問題解答和服務。

3.負責審核、整理客戶提交的材料，把需求和疑問反饋給專業(yè)的人員進行解決。

4.注意及時更新社保、公積金以及其他相關政策的最新信息，確保客戶能及時獲取到最新資訊。

多樣化、細致化、個性化是我在工作中不斷奉行和提高的方向。做到持續(xù)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好、更優(yōu)的服務。

二、優(yōu)點和不足

作為一名社保會務客服工作，我的優(yōu)點有：

1.良好的組織和協(xié)調(diào)能力。在處理客戶各種問題和反饋的時候，要根據(jù)不同的問題進行分類，并把問題及時轉交給專業(yè)的人員進行處理，做到及時解決。

2.較強的人際交往能力。在為客戶服務的過程中，接觸到的客戶有很多種，針對不同的客戶，提供不同的解決方案，在處理客戶疑問時，加強和客戶的溝通，不斷從客戶反饋中學習、總結。

3.遵守嚴格規(guī)章制度。在工作中，我始終嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，確保工作的規(guī)范和達到客戶滿意。

我的不足有：

1.語言表達能力。在向客戶解答相關問題時，需要用簡單通俗易懂的語言進行解釋和講解，這是我需要不斷提高和學習的。

2.工作經(jīng)驗及業(yè)務知識的.積累，需要加強自己的學習和了解。

三、改進措施

為了提高自己的工作能力和服務水平，我制定了以下改進措施：

1.提高口頭表達能力。利用業(yè)余時間多看書多學習相關知識，提高自己的業(yè)務水平和知識結構，減少在工作中的表達能力不夠到位的情況。

2.利用公共資源進行學習，該公司部門會定期集體學習、交流會議等活動，我也會積極參與，并在課余時間參加社保、福利等方面的專業(yè)培訓，增加自身的工作知識和經(jīng)驗。

3.加強團隊合作和協(xié)作。在工作中實行“互幫互助”、“相互協(xié)作”的理念，不斷學習和吸收其他成員的優(yōu)點和長處，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和工作效率。

四、總結

作為一名社保會務客服工作，我認為，良好的服務質(zhì)量、精神面貌以及態(tài)度永遠比工作經(jīng)驗和業(yè)務水平重要。

在生活的各個領域，我們都應該保持專業(yè)到位、真誠熱情、認真擔當?shù)膽B(tài)度，不斷進步、不斷發(fā)展。我相信，在不久的將來，我將更加適應這個崗位，并成為更負責任、更成熟的社保會務客服人員。

社?？头ぷ骺偨Y 篇12

隨著社會的不斷發(fā)展和進步，人們對于社保服務的需求也越來越高。社?？头ぷ髟诖藭r成為了一個非常重要的職業(yè)，在社會中扮演著重要的角色。本文將從工作內(nèi)容、工作特點、工作方法三個方面對社?？头ぷ鬟M行總結。

一、工作內(nèi)容

社?？头闹饕ぷ鲀?nèi)容是為客戶解決社保問題，幫助客戶辦理相關業(yè)務。社保包括社會保險、住房公積金、大病保險等多種類型，社保客服需要熟悉、掌握這些不同類型社保的政策、規(guī)定，了解業(yè)務流程以及各種處理方式。

在工作中，社?？头枰獪蚀_收集客戶信息，如社保賬戶信息、繳費記錄、個人基本信息等。同時，根據(jù)不同情況制定相應的處理方案，為客戶提供全程指導和解答，以及涉及的權益保障。

二、工作特點

社保客服工作的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.責任重大

社保服務關系到社會福利和人民群眾切身利益，因此社?？头ぷ饕蟊Ｃ?、高度負責和高度敬業(yè)。

2.業(yè)務性強

社?？头ぷ髋c各類社保機構有協(xié)調(diào)關系，必須熟悉各類政策、流程和業(yè)務知識，在工作時也需要在客戶服務過程中對業(yè)務進行詳細講解和解決。

3.難度大

社保客服工作難度較大，工作內(nèi)容并不簡單。它需要員工具備良好的應變能力和適應能力才能順利完成。

三、工作方法

社?？头梢圆扇《喾N工作方法，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務：

1.快速解決問題

在接到客戶來電之后，社?？头枰诙虝r間內(nèi)對客戶的提問進行合理、詳細的解答。如果出現(xiàn)客戶疑慮或問題發(fā)現(xiàn)，需要及時進行溝通、協(xié)調(diào)、解答，滿足客戶的需求。

2.嚴格保密

社?？头ぷ魃婕暗娇蛻舻碾[私，須保證所有客戶信息的保密，不能泄露客戶信息，否則會造成極大的影響。達到保險、保護客戶的信息的目的。

3.注重服務態(tài)度

良好的服務態(tài)度是社保客服成功的關鍵之一。在工作中，社?？头枰媚托?、細心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的`服務，使客戶從心底感受到溫暖和舒適。

總之，社?？头ぷ魇且粋€重要而極具挑戰(zhàn)的職業(yè)，它需要工作人員擁有專業(yè)的知識和高超的技巧，才能為廣大客戶提供滿意的服務。作為一名社?？头仨毦邆涓叨鹊呢熑胃?，保持積極向上的工作態(tài)度，不斷努力提升自己，以提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，塑造良好的個人形象和榮譽感。

社?？头ぷ骺偨Y 篇13

20xx年1月，我通過人才招聘，在公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的助理工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領導作簡要總結匯報。

一、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

二、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的'作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將的信息復印并分發(fā)給公司各位領導及辦事員備查使用。

三、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。

社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。

如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

四、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。