在日常學習、工作和生活中，有時會突發(fā)一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，總不可避免地需要事先編制應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編整理的景區(qū)安全應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

景點突發(fā)應急預案 篇1

一、活動場地安全：

1、根據(jù)活動主題，精心挑選活動場地，每次活動前都必須派工作人員踩點，與場地提供方詳細了解場地基本情況、活動設施使用近狀和安全系數(shù)；

2、根據(jù)場地情況，提供規(guī)劃好停車地點、組織開展活動地點、就餐地點等；

3、若在室內(nèi)進行的活動，還需對場地的消防通道，消防設施等方面情況詳細了解，做好緊急疏散應急預案；

4、兩天一晚或以上活動，還需對住宿環(huán)境、夜間活動場地安全進行詳細考查論證，并做好停電、停水等應急處理辦法。

二、交通運輸安全：

1、由正規(guī)合法運輸公司提供豪華空調(diào)大巴接送活動參加人員，做到不超載、不超速行、不違章行駛；

2、活動前詳細了解前往活動場地的交通路面情況，并符合車輛安全通行條件；

3、做好活動行車線路圖，注明相關人員聯(lián)系電話，并調(diào)整好停車地點。

三、飲食衛(wèi)生安全：

1、由正規(guī)合法公司提供活動飲用水，保證水質(zhì)衛(wèi)生，飲水安全；

2、由正規(guī)合法公司提供活動用餐，保證飲食衛(wèi)生，不提供冷餐、不熟食品。

四、活動組織安全：

1、每車配備1—2名有極強安全意識和豐富組織經(jīng)驗的活動老師，每人一份活動安全聯(lián)系表，讓組織各方知道每個環(huán)節(jié)所需的聯(lián)系電話；確?；顒诱ｉ_展；

2、人員交接過程中，活動老師做到對本隊人員身體情況清楚，人數(shù)準確；

3、行車過程中，活動老師組織人員有序乘車，做好人員暈車照顧準備；

4、活動過程中，活動老師每到一處活動場地前和離開時都要清點人數(shù)，并時時注意活動開展過程中的`每個安全環(huán)節(jié)；

5、培養(yǎng)參加活動的人員在活動過程中基本的安全意識、自護自救常識。

五、其他安全保障：

1、活動配備隨隊醫(yī)護人員，做好活動過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況的應急醫(yī)護準備；

2、為每一位參加活動的人員提供10萬元活動意外保險，5000元醫(yī)療附加險。

景點突發(fā)應急預案 篇2

在校外集體活動中突然發(fā)生的，造成或者可能造成師生員工生命財產(chǎn)和身心健康的交通事故、意外暴力事件、因活動器械損壞而造成的人身傷亡事故等重大安全事件。

一、制定方案，明確責任。

1、全體領導和教職工均要以高度的責任心對學校每個學生的安全負責。學校要對學生加強安全教育，抓好安全管理，確保外出活動萬無一失。

2、組織學生外出活動（含社會實踐、社會調(diào)查、春游、秋游、參加公益勞動、義務勞動、參觀訪問等）要制定有周密計劃和安全措施，活動方案必須經(jīng)校領導審閱簽字同意方可實施。

3、實行組織學生集體外出活動申報審批制度，全校性的活動，班級或年級組組織的活動要向?qū)W校申報，由學校主管領導審批后方可進行，并做好活動的組織和抓好師生的安全。

4、出發(fā)前要集隊做好安全教育及宣布活動安排。

5、活動時班主任是各班的具體責任人，跟班教師附連帶責任。

6、活動的路線地點，事前應進行實地勘查，不得組織學生到危險的地方開展活動。

7、活動來往的交通工具必須向有營運資格證的專業(yè)運輸部門租用。組織學生有秩序地上車，教育學生不要爭先恐后，要禮讓。乘車時不要將頭、手伸出窗外。

8、每次活動都要有安全、保衛(wèi)、意外事故的應急預案。

9、要通過各種形式加強對學生進行游泳安全教育，以提高學生的游泳安全防范意識，讓學生掌握游泳自護、自救、互救安全防范的知識和本領，嚴格學生參加游泳活動的審批程序和安全防范措施，建立學生游泳活動的安全責任，確保學生游泳安全。不準學生私自到河邊游泳。

10、到達目的地后組織和開展活動，不要隨意“放羊”。

11、分散自由活動時，要求學生三五成群，不要個別行動，教育學生發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)生事故時要及時報告，班主任和跟班老師要加強巡視，分管領導要做好監(jiān)控，發(fā)生事故要采取應急措施。

12、活動結(jié)束要在規(guī)定的地點按時集中，清點人數(shù)上報，并有秩序上車，班主任及跟班老師跟車回校，待學生離校后，才能離開。

二、組織與指揮。

（一）現(xiàn)場成立突發(fā)事件應急處理領導小組，負責突發(fā)事件的應急處理工作。

應急處理領導小組由學校安全工作領導小組成員和隨隊的各年級年級組長、班主任、隨隊教師組成。

（二）應急領導小組履行下列主要職責：

1、指揮有關教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施；

2、安排教師開展相關的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?；

3、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請學校安全工作領導小組迅速依法采取緊急措施；

4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場突發(fā)事件應急處理領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內(nèi)向?qū)W校安全工作領導小組報告。

（四）應急狀態(tài)期間，突發(fā)事件應急處理領導小組各成員之間必須保證通訊暢通。活動的各年級（班級）應當根據(jù)突發(fā)事件應急處理領導小組的統(tǒng)一部署，做好本年級（班級）的突發(fā)事件應急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處理工作，并加以督察和指導。

（五）參與活動的任何集體和個人都應當服從突發(fā)事件應急處理領導小組為處理突發(fā)事件所作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關班主任積極做好對學生的'安撫工作，突發(fā)事件涉及的其他教職員工應當配合班主任做好學生的疏導工作。

三、監(jiān)測與報告。

（一）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應及時向集體活動帶隊的學校領導匯報，集體活動帶隊的學校領導應在第一時間向校安全工作領導小組匯報，并隨時與上級保持密切聯(lián)系。

（二）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進行保護。

（三）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

四、應急調(diào)查與救治。

（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，學校應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理領導小組應組織人員立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領導小組根據(jù)需要，可以采取中止活動、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長進行救治。

景點突發(fā)應急預案 篇3

一、安全應急預案指導方針是：

“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務，層層落實責任，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：（公司總經(jīng)理）

副組長：（景區(qū)經(jīng)理）

（景區(qū)總經(jīng)理）

（公司安保部經(jīng)理）

成員：（景區(qū)主管）

（景區(qū)安保部經(jīng)理）

（景區(qū)主管）

安全應急值班電話（24小時）：XXX

安全應急救援分隊組成人員：

（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發(fā)生情況和報告

一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。

2、出發(fā)救援

安全應急領導小組值班領導接報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關單位等各項準備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。

3、現(xiàn)場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護專業(yè)訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。

⑶保護現(xiàn)場

設立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關部門來勘察現(xiàn)場。

⑷疏導游客盡快撤離危險地段。

⑸協(xié)助有關部門對事故進行調(diào)查。

4、信息匯總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從xx公安派出所和xx交警大隊的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。

景點突發(fā)應急預案 篇4

1 總則

1.1 目的及依據(jù)

為了有效預防和及時控制公共文化場所和文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件，迅速采取正確和有效的措施，妥善處置突發(fā)事件，最大限度地減少其危害和影響，依據(jù)國家有關法律法規(guī)，制定本預案。

1.2 適用范圍

本預案適用于各級文化行政主管部門管理的公共文化場所和在公共文化場所舉辦或經(jīng)文化行政主管部門審批的文化活動中突發(fā)事件的預防、預警、應急準備和應急響應等工作。

1.2.1 本預案所指公共文化場所，是各級文化行政主管部門管理的，向公眾開放的圖書館、博物館、紀念館、展覽館、美術館、文化館（站）、文化廣場等建筑物，以及歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、電子游戲廳、錄像廳、劇院（場）、影院等場所。

1.2.2 本預案所指文化活動，是在本預案所指的公共文化場所舉辦或經(jīng)文化行政主管部門審批的規(guī)模較大的群眾性文化活動、演出活動、展覽活動和文化娛樂活動。

1.2.3 本預期案所指公共文化場所和文化活動中的突發(fā)事件包括：地震等自然災害；火災、建筑物坍塌，大量有毒、有害氣體泄漏，擁擠踩踏等事故災難；爆炸、恐怖襲擊等重大刑事、治安案件。

1.2.4 境內(nèi)涉及外國駐公款文化機構、來華文化團（組）人員、境外涉及我駐外文化機構、出訪文化團（組）人員生命財產(chǎn)安全的重大突發(fā)事件，按照《國家涉外突發(fā)事件 應急預案》，成立由文化部牽頭并擔任總指揮部辦事機構，啟動應急響應機制和不同級別的應急響應程序，確保國家處置涉外文化突發(fā)事件的應急指揮體系和救援快速、高效、有序地開展工作。

1.3 工作原則

（1）預防為主：加大宣傳普及公共文化場所和文化活動安全知識的力度，提高公眾自我防護意識。細致排查公共文化場所和文化活動中各類突發(fā)事件的隱患，采取有效的預防和控制措施，減少突發(fā)事件發(fā)生的機率。

（2）依法管理：公區(qū)文化場所和文化活動突發(fā)事件預防控制的管理及應急處置工作，要嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)。

（3）屬地負責：按照分級負責的行政管理體制和條塊結(jié)合的文化管理體制，處置公區(qū)文化場所和文化活動突發(fā)事件實行條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理。地方各級人民政府對本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的處置工作負總責；當?shù)匚幕姓鞴懿块T配合政府處置公共文化場所和文化活動突發(fā)事件；文化部指導協(xié)調(diào)文化場所和文化活動突發(fā)事件應急處置工作。

（4）快速反應：各級文化行政主管部門、各類公共文化場所和文化活動主辦單位應相應建立預警和處置快速反應機制，在突發(fā)事件發(fā)生時，立即進入應急狀態(tài)，啟動各級預案，在當?shù)厝嗣裾y(tǒng)一領導下，果斷采取措施，在最短時間內(nèi)控制事態(tài)，將危害與損失降到最低程度。

2 應急組織體系及職責

應急指揮部是公共文化場所和文化活動突發(fā)事件發(fā)生后及時成立的、負責事件處置的決策領導機構。

2.1 文化部應急指揮部

文化部設立應急指揮部，總指揮由文化部部長擔任。

2.1.1 文化部應急指揮部主要職責

（1）組織、指揮、協(xié)調(diào)本系統(tǒng)各有關部門參與應急響應行動，下達應急處置任務。

（2）制定有關突發(fā)事件信息發(fā)布工作指導方針，決定或與有關方面共同研究信仿發(fā)布的時間、方式等。

（3）加強與省政府及相關部門的聯(lián)系，及時報告、通報有關情況和信息。

（4）研究解決突發(fā)事件中的重大問題

2.1.2 相關業(yè)務司局的工作

（1）文化市場處在分管廳長的領導下牽頭負責研究處置營業(yè)性演出活動中發(fā)生突發(fā)事伯和發(fā)生在歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、電子游戲廳、錄像廳等場所的突發(fā)事件。

（2）社會文化圖書館司牽頭負責研究處置社會群眾文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件。

（3）對外文化聯(lián)絡局（港澳臺文化事務司）牽頭負責研究處置在國內(nèi)舉辦的中外文化交流演出展覽活動或在內(nèi)地（大陸）舉辦的與香港、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)交流的演出展覽活動中發(fā)生的突發(fā)事件；協(xié)助文化市場司研究處置涉外和涉及香港、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)的營業(yè)性演出展覽活動中發(fā)生的突發(fā)事件。

（4）藝術司牽頭負責研究處置大型節(jié)慶演出展覽活動中發(fā)生的突發(fā)事件。

（5）機關服務局負責突發(fā)事件應急指揮和處理中的后勤服務工作；

（6）機尖黨委負責做好處置突發(fā)事件過程中的政治叻想工作，維護社會穩(wěn)定。

2.1.3 文化廳應急指揮3 文化廳應急指揮部辦公室

文化廳應急指揮部辦公室的職責由文化廳辦室承擔。主要負責突發(fā)事件發(fā)生時應急措施的具體執(zhí)行、信息溝通與組織協(xié)調(diào)工作及處理應急指揮部日常事務。

2.2 設區(qū)市、縣（市、區(qū)）應急指揮部

各地文化行政主管部門比照文化部應急指揮機構的組成、職責，結(jié)合本地實際情況，成立文化系統(tǒng)地方應急指揮部。

3 預防和預警機制

各級各類公共文化場所和文化活動主辦單位應做好應對突發(fā)事件的思想準備和組織準備，加強日常管理和監(jiān)測，注意日常信息的收集與傳報，對可能發(fā)生的涉及公共安全的預警信息進行全面評估和預測，制定有效的監(jiān)督管理責任制和預防應急控制措施，盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

3.2 預防預警行動

3.2.1 各級文化行政主管部門應建立必要的預警和快速反應機制，對各類公共文化場所和文化活動加強事前的監(jiān)督檢查。演練各種應急預案，磨合、協(xié)調(diào)運行機制，救援力量應隨時處于待命狀態(tài)。【W(wǎng)ww.36Gh.com 合同范本網(wǎng)】

3.2.2 公共文化場所制定必要的日常安全保衛(wèi)工作主案、安全責任制度。強化日常人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。

3.2.3 大型文化活動的主辦單位必須在舉辦文化活動之前制定相應的安全保衛(wèi)工作方案和應急預案，報當?shù)毓膊块T登記務案。

3.2.4 各級公安機關依照有關法律法規(guī)負責對文化活動的安全保衛(wèi)工作進行安全檢查，并負責當?shù)毓参幕瘓鏊臀幕顒拥闹伟补芾砉ぷ鳌?/p>

3.2.5 大型文化活動的主辦單位和場地出租單位共同負責落實安全保衛(wèi)工作方案和安全保衛(wèi)責任制度；負責事前安全保衛(wèi)工作宣傳教育，增強工作人員的安全意識；負責協(xié)助公安機關對活動場所進行安全檢查；負責采取必要措施及時消除安全隱患。

3.2.6 大弄文化活動的.主辦單位必須在舉辦文化活動之前主動聯(lián)系當?shù)匦l(wèi)生主管部門，制定醫(yī)療衛(wèi)生保障方案，落實具體措施，保障活動期間人員的健康和生命安全。

3.3 預警支持系統(tǒng)

公共文化場所和文化活動應嚴格核定人員容量，加強對現(xiàn)場人員流動的監(jiān)控；安裝必要的消防、安全技術防范設備，配備預警通訊和廣播設備，預留公安、消防、救護及人員疏散的場地和通道；確保安全工作人員數(shù)量，明確其任務分配和訓別標志；在售票處、出入口和主要通道設專人負責疏導工作。

4 突發(fā)事伯等級劃分

4.1 特別生大突發(fā)事件（i級）；已經(jīng)或可能導致30人以上死亡（含失蹤），或經(jīng)濟損失1億元以上，或中毒、重傷100人以上的突發(fā)事件。

4.2重大突發(fā)事件（ii級）：已經(jīng)或可能導致10—29人死亡（含失蹤），或經(jīng)濟損失5000萬元以上，1億元以下，或中毒、重傷50—90人的突發(fā)事件。

4.3較大突發(fā)事伯（iii級）：已經(jīng)或可能導致3—9人死亡（含失蹤），或直接經(jīng)濟損失比較大，或中毒、重傷30—49人的突發(fā)事件。

5 應急響應

5.1 i級突發(fā)事件發(fā)生后，依照屬地管理的原則，由事發(fā)地省級人民政府成立應急指揮部，啟動應急預案，領導本行政區(qū)域內(nèi)的應急處置工作。省級文化行政主管部門在參與應急處置的同時，將事件的情況在24小時內(nèi)上報文化部。文化部在迅速核實情況后，啟動本預案，并上報國務院，配合國務院有關部門做好應急處置工作。

5.1.2 ii級突發(fā)事件發(fā)生后，依照屬地管理的原則，由事發(fā)地省級人民政府成立應急指揮部，啟動應急預案，領導本行政區(qū)域內(nèi)的應急處置工作。省級文化行政主管部門在參與應急處置的同時，將事件的情況在4小時內(nèi)上報文化部。文化部視情啟動本預案，積極指導協(xié)調(diào)應急處置工作。

5.1.3 iii級突發(fā)事伯發(fā)生后，依照屬地管理的原則，事發(fā)地省級人民政府統(tǒng)一領導處置工作，文化部及時掌握信息。

5.2 信息報送

5.2.1 基本原則

（1）迅速

突發(fā)事伯發(fā)生時，省級文化行政主管部門接報后應及時向當?shù)厥∪嗣裾畱敝笓]部辦公室和文化部應爭指揮部辦公室報告，時間最遲不得晚于事件發(fā)生后4小時。文化部應急指揮部辦公室接報信息并核準后，應立即向國務院報告。

（2）真實

報送信息應盡可能客觀實際，真實準確。

（3）全面

力求多側(cè)面，多角度地提供信息，喜憂兼報。要防止片面性，避免斷章取義，更不能對上報信息層層截留、級級過濾。

5.2.2 報送內(nèi)容

（1）事件發(fā)生的時間、地點和現(xiàn)場情況。

（2）事件的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和財產(chǎn)損失情況的估計。

（3）事伯原因分析。

（4）事件發(fā)生后采取的措施、效果及下一步工作方案。

（5）其他需要報告的事項。

5.2.3 報送形式

（1）突發(fā)事件信息報送采用分級報送原則。省級文化行政主管部門負責向當?shù)厥∪嗣裾畱敝笓]部辦公室和文化部應急指揮部辦公室報告；文化部應急指揮部辦公室負責向國務院報告。

（2）突發(fā)事件信息可用電話口頭初報。隨后報送書面報告，必要時和有條件的可采用音像攝錄的形式。

5.3 指揮和處理

5.3.1 文化部應急指揮部辦公室接到突發(fā)事件報告后，票據(jù)事件的性質(zhì)和嚴懲程度提出啟動相應級別的應急預案的建議。

5.3.2 文化系統(tǒng)各有關部門應主動參與南場應急工作，在當?shù)厝嗣裾畱敝笓]部的統(tǒng)一指揮下，參與人員搶救和現(xiàn)場搶險，并隨時向上級文化行政主管部門報告應急處置的情況。

5.3.3 文化部文化市場司、社會文化圖書館司、對外文化聯(lián)絡局（港澳臺文化事務司）、藝術司、機關黨委、機關服務局等相關司局按照突發(fā)事件的性質(zhì)和分類，根據(jù)各自的職能分工，投入到應急工作中。

5.4 信息發(fā)布

嚴格按照黨中共、國務院的有關規(guī)定執(zhí)行，向社會客觀、準確、全面、及時地發(fā)布信息。

6 后期處理

6.1當?shù)匚幕姓鞴懿块T應協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟補償，協(xié)助組織對突發(fā)事件的社會救助和災后重建工作。

6.2事件處理結(jié)束后，文化部及時起草報告報國務院。

6.3根據(jù)事件暴露出的有關問題，進一步修改和完善有關防范措施和處置預案，提出修改或補充相關法律法規(guī)的意見。

6.4獎懲有關人員

7 應急保障

7.1 信息保障

建立、健全并落實突發(fā)事件信息收集、傳遞、處理、報送各個環(huán)節(jié)的工作制度，完善各單位、各部門已有的信息傳輸渠道，保持信息報送設施性能完好，并配備必要的應急務用設施和技術力量，確保信息報送渠道的安全暢通。

7.2 各地建立公共文化場所和文化活動突發(fā)事件救援物資儲備制度，儲備足夠的突發(fā)事件應急物資。儲備物資放在交通便利、貯運安全的區(qū)域。

7.3人員保障

文化部系統(tǒng)各有關部門應組建公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的應急隊伍，根據(jù)突發(fā)事件具體情況，在應急指揮部門的統(tǒng)一指揮下，開展應急救援和處理工作。

7.4 宣傳、培訓保障

加強公共文化場所和文化活動突發(fā)事件預案的普及工作，公布應急指揮部和接警電話，宣傳突發(fā)事件的預防、避險、自救、互救等常識，依靠廣大群眾有效預防突發(fā)事件發(fā)生和減輕因突發(fā)事件造成的損失。

加強對公共文化場所和文化活動人員消防、衛(wèi)生、治安等方面的知識技術培訓；積極組織突發(fā)事件預備隊進行技能培訓，提高他們預防和處理突發(fā)事件的能力。

定期進行公共文化場所和文化活動突發(fā)事件應急模擬綜合演練，提高應急體系協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應能力。

景點突發(fā)應急預案 篇5

一、總體目標

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務區(qū)三級預案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應。

二、組織機構

組長：公司副總

副組長：服務區(qū)負責人

成員：服務區(qū)各組長

三、節(jié)假日車客流主要特點

國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務區(qū)爆滿。

清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應對措施落實到位。

2.現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設置排隊隔離設施和醒

目的'排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

3.經(jīng)營管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務形象。

4.聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門具體要求

1.加油站

（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應緊張時，加油站要迅速采取限量供應措施，并在第一時間與油品

供應部門聯(lián)系，爭取臨時供應，同時向監(jiān)控中心、服務區(qū)、交巡警、保安相關部門匯報。

（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應信息。

（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務人員引導車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊車道（事前由服務區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設計方案），引導客戶有序排隊，設置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設置醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

（6）保安應協(xié)助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

3.餐廳

（1）各項設備設施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應。同時，收殘服務員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領班要密切關注客流量，快餐供應質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設置團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務。

（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。

景點突發(fā)應急預案 篇6

一、總體目標

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務區(qū)三級預案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應。

二、組織機構

組長：公司副總

副組長：服務區(qū)負責人

成員：服務區(qū)各組長

三、節(jié)假日車客流主要特點

7國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

7春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務區(qū)爆滿。

清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1 .人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應對措施落實到位。

2 .現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設置排隊隔離設施和醒目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序,科學疏導車流、客流，提高服務保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

3 .經(jīng)營管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務形象。

4 .聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

5 .安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員(保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。

(二)各部門具體要求

1.加油站

(1)加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

(2)值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應緊張時，加油站要迅速采取限量供應措施，并在第一時間與油品供應部門聯(lián)系，爭取臨時供應，同時向監(jiān)控中心、服務區(qū)、交巡警、保安相關部門匯報。

(3)通過高速公路情報板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應信息。

(4)免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務人員引導車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

(5)出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采取：一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道(事前由服務區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設計方案)，引導客戶有序排隊，設置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設置醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛，一方面盡量提高加油機使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

(6)保安應協(xié)助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

3.餐廳

（1）各項設備設施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應。同時，收殘服務員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領班要密切關注客流量，快餐供應質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設置團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務。

（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。

景點突發(fā)應急預案 篇7

為保障嚴重雨、雪、大風、嚴寒、高溫等惡劣氣候情況下，XX景區(qū)應急工作高效、有序進行，確保游客、文物及各類財產(chǎn)安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制訂本應急預案。

一、組織領導

XX景區(qū)惡劣天氣應急工作在景區(qū)開發(fā)公司統(tǒng)一領導下有序

進行。景區(qū)開發(fā)公司成立景區(qū)惡劣天氣應急領導小組,負責重大緊急問題處置的指揮、協(xié)調(diào)與督導。

組長：

副組長：

成員：

各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負責人組成惡劣天氣應急行動小組，隨時聽從公司應急領導小組調(diào)遣。

二、工作原則

（一）積極預防。各經(jīng)營部要高度重視惡劣天氣可能對景區(qū)正常工作造成的重大影響，結(jié)合實際情況，細化應急預案，落實保障措施，切實做到有備無患。要認真做好文物保護、旅游服務和設施設備的管理，采取切實可行的管理和技術措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導致嚴重后果。

(二)協(xié)調(diào)聯(lián)動。各經(jīng)營部按照職責分工，密切配合,協(xié)同作戰(zhàn)，要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力，提高工作效能。

(三)快速反應。建立和完善景區(qū)惡劣天氣監(jiān)測預警和應急處理機制，一旦發(fā)生緊急問題，能夠迅速啟動有關預案,確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，在最短的時間內(nèi)把負面影響控制在最小范圍和最低程度。

三、應急保障

1、在惡劣天氣情況下，各經(jīng)營部應緊急啟動應急預案，實時監(jiān)測、預報，及時做出有效反應，調(diào)整經(jīng)營和各類活動，限制車輛運營，以預防或減少可能產(chǎn)生的影響。

2、遇嚴重暴雨、雪天氣，各經(jīng)營部要按照防汛預案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區(qū)安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設施突擊搶修。

3、在嚴重暴風或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預防和消除隱患，加大安保力量，維護好游客人身及財產(chǎn)安全。

4、遇有嚴重的高溫、嚴寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區(qū)供電、供水、供熱等設施和排水系統(tǒng)維護，在發(fā)生損壞等事故后，及時采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復，保障景區(qū)工作及服務正常運行。

5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛(wèi)工作，預防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序，及時處理各類事故,保障景區(qū)治安安全。

四、情況報告

（一）報告制度。各經(jīng)營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負責，確保信息暢通，出現(xiàn)重大問題及時向本經(jīng)營部負責人和景區(qū)惡劣天氣應急領導小組報告。

（二）報告內(nèi)容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發(fā)生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調(diào)的申請要求；執(zhí)行應急處理任務時遇到難以解決的問題，需要上級協(xié)調(diào)幫助的事項；應急處理任務完成情況及取得的效果。

五、責任追究

各經(jīng)營部要按照本預案要求，認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推諉扯皮、延誤時機，造成嚴重后果和惡劣影響的經(jīng)營部和人員，要堅決追究責任并予以嚴肅處理。

景點突發(fā)應急預案 篇8

為全面加強旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的人身、財物安全，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和有關旅游安全管理的法律、法規(guī)、結(jié)合我市旅游業(yè)的具體情況，制定本預案。

一、指導思想

旅游安全要始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“統(tǒng)一領導，分級管理，誰主管誰責任”的原則，認真落實以防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛(wèi)生突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全崗位責任制。要把“五一”、“十一”、“春節(jié)”黃金周和重大節(jié)慶期間的安全防范作為重點。積極主動地會同公安、消防、交通、衛(wèi)生、防疫等部門對旅游企業(yè)的安全工作進行指導、監(jiān)督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。

二、旅游景區(qū)（點）

（一）重特大安全事故應急預案要點：

1、根據(jù)有關法律、法規(guī)和國家標準，制定和實施管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護設施，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保游客生命財產(chǎn)安全。

2、制定游覽、游樂規(guī)則和游客須知，引導游客活動；設置旅游安全標志，提醒游客注意安全。

3、對全體員工進行旅游安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。

4、加強旅游安全檢查，對驚險旅游項目和危險性較大的特種設備、客運索道、纜車、大中型游樂設施，要加強監(jiān)控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅游黃金周來臨之前，必須進行全面檢查，確保各種機械設備、設施正常運轉(zhuǎn)。

5、凡遇惡劣天氣和設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運索道、纜車、大中型游樂設施停止運營，并對外公告，同時注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發(fā)生。

（二）旅行社重特大安全事故應急預案要點：

1、必須按時足額投保旅行社責任保險，切實保障旅行社和游客的合法權益，在與旅游者簽訂旅游同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險。

2、制定和實施旅游活動中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接制度。

3、周密安排旅游團隊的行程計劃和路線，認真考慮可能影響旅游安全的諸多項目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度。

4、選擇具備經(jīng)營資格且信譽好的汽車公司（車隊）、技術性能合格、證照齊全有旅游客運資質(zhì)的車輛、責任心強和技術過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅游團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農(nóng)用車輛運營旅游團隊。

5、組織登山、探險、航空、煤礦等特殊項目和組織學生、老年旅游及大型群體旅游活動時，必須事先制定周密的旅游安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。

6、導游人員必須掌握一定的旅游安全常識，一旦發(fā)生旅游安全事故，應立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。

（三）旅游星級飯店重大安全事故應急預案要點：

1、制定并實施安全管理規(guī)章制度和防范措施，依法嚴密做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫、防火工作。

2、按照有關要求配備自動報警、自動滅火消防安全設施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)。

3、在服務區(qū)域內(nèi)必須設置緊急情況疏散標志、應急照明燈等設施，常年保持各安全道路的暢通。

4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓館的人身、財務安全。

5、餐廳、廚房、酒吧、咖啡廳必須符合衛(wèi)生防疫標準要求，嚴格消毒制度，保持清潔衛(wèi)生，服務人員身體健康。嚴格采供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質(zhì)、不符合質(zhì)量要求的.飲食產(chǎn)品流入飯店，禁止外來閑散人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發(fā)生。

（四）旅游汽車重特大安全事故應急預案要點：

1、各旅游汽車公司（車隊）和配備旅游車輛的旅行社，要根據(jù)有關法律法規(guī)和國家標準或行業(yè)標準，建立健全旅游客運車輛安全管理的各項規(guī)章制度和車輛運營的安全防范制度。

2、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規(guī)，安全操作行駛，合理掌握車速，確保行車安全和乘客的人身安全。

3、嚴格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運營任務中疲勞駕駛、酒后駕駛、空擋滑行、違章行駛等違規(guī)行為。

4、制定并嚴格實施對旅游車輛的日常安全和檢查制度，堅持出車前、行駛中和收車后的一日三查制度，保證車輛技術狀況完好，嚴禁旅游車輛帶故障運行和報廢車輛運營游客。

三、特重大事故應急救援

旅游安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、旅游、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿。

市旅游局接到一般、重大、特大事故報告后要立即報告人民政府、旅游局和有關部門。

旅游安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負責人和旅游等有關部門的負責人，要立即趕赴事故現(xiàn)場，實施應急救援，并保護事故現(xiàn)場，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安部門人員未進入事故現(xiàn)場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。

旅游傷亡事故發(fā)生后，有關單位應當在及時組織救護的同時，檢查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或身份證號碼以及國內(nèi)外的保險情況，并進行登記。對死亡的，應當注意保護好遇難者的遺憾、遺體。對事故現(xiàn)場的行李和物品，要認真清理和保護，逐項登記造冊。

四、旅游重特大安全事故的報告制度及主要內(nèi)容：

特大旅游安全事故發(fā)生后，事故單位要在24小時內(nèi)寫出書面報告，以電傳或其它快捷方式報送有關部門，事故報告應包括以下內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時間、地點、事故接待單位與事故有關的其它單位。

2、事故發(fā)生的主要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估算。

3、事故發(fā)生原因的初步判斷。

4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

5、事故報告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。

五、加強旅游安全工作的監(jiān)督管理

（一）各級旅游管理部門應定期召開行業(yè)安全管理工作會議，分析、部署旅游安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確保各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，并將旅游安全實施情況上報有關部門。

（二）各級旅游管理部門應當同有關部門，在旅游旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周開始前，對各旅游企業(yè)單位的安全狀況，特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設施、設備、旅游經(jīng)營場所、應急措施及應急準備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發(fā)生。

（三）各級旅游管理部門和旅游景區(qū)（點）組織的割裂大型旅游節(jié)慶等群體性活動，必須事先制定旅游安全保護方案及應急措施、緊急救援預案，對道路、活動場所、項目的安全情況進行細致考察和考核，嚴格實行監(jiān)督檢查，并報有關部門備案。

（四）旅游行業(yè)要繼續(xù)大力開展愛國衛(wèi)生運動，把愛國衛(wèi)生運動作為旅游行業(yè)的一項長期任務來抓，并納入日常管理和工作范疇，一手抓旅游經(jīng)濟發(fā)展，一手抓環(huán)境衛(wèi)生治理，主要領導負總責，主抓主管，實行目標責任制，劃分衛(wèi)生責任區(qū)，責任到人，有標準要求，有安排部署有督促檢查，有具體工作落實，深入持久、扎實有效的繼續(xù)把愛國衛(wèi)生運動開展下去，真正樹立起自治安全衛(wèi)生旅游環(huán)境的新形象。

六、建立旅游業(yè)安全預防長效機制

按照《傳染病防治法》、《突出公共衛(wèi)生事件應急條例》等有關法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實際，以創(chuàng)造安全、健康旅游環(huán)境為目標，積極與醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫、交通、消防、公安等部門密切協(xié)作，研究建立旅游健康和治安。交通管理長效防范機制，建立起法制化、制度化、規(guī)范化的嚴密防御體系，將各項安全防范措施，由應急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學防治。要實現(xiàn)各項旅游業(yè)的基本要求，要實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營的第一要務。要建立防治結(jié)合的安全長效機制，才能不斷增強旅游業(yè)應對各類突發(fā)事件的能力，確保我市旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

景點突發(fā)應急預案 篇9

為保障龍門古鎮(zhèn)景區(qū)旅游安全，提高處置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好旅游安全事故的預防和救援工作，避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失，保障廣大游客的生命和財產(chǎn)安全，促進“龍門古鎮(zhèn)”建設，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《旅行社條例》、《四川省旅游管理條例》、《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關法律、法規(guī)，結(jié)合景區(qū)旅游工作實際，制定本預案。

一、適用范圍

本預案適用于龍門古鎮(zhèn)景區(qū)范圍內(nèi)因突發(fā)自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營者較大涉險、傷亡事件。

二、事故分級

景區(qū)旅游安全事故分為：

特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個等級。

特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

重大事故（Ⅱ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者10-29人死亡，50-99人重傷，或5000萬元至一億元（不含一億元）直接經(jīng)濟損失的事故。

較大事故（Ⅲ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者3-9人死亡，10-49人重傷，或者1000-5000萬元（不含5000萬元）直接經(jīng)濟損失的事故。

一般事故（Ⅳ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者1-2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

三、工作原則

（一）以人為本。旅游安全事故發(fā)生后，要把保障旅游者或旅游經(jīng)營者的人身安全作為應急處置工作的首要任務，要優(yōu)先開展搶救生命的緊急行動，盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營者實施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時要加強應急救援人員自身的安全防護。

（二）預防為主。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本原則，增強憂患意識，不斷改進和完善應急救援設施和手段，落實措施，常抓不懈，堅持預防與應急相結(jié)合，把保障旅游者、旅游經(jīng)營者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅游安全事故的發(fā)生。

（三）加強領導。旅游安全事故發(fā)生后，在景區(qū)旅游安全事故應急指揮部的`統(tǒng)一領導和指揮下，根據(jù)需要，依法組織相關部門社會救助力量及時進行救援，對救援人員和設施設備進行統(tǒng)一的組織和調(diào)配。

（四）分級負責。根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度，實行分級管理。堅持統(tǒng)一領導、分級響應、條塊結(jié)合、屬地管理的原則實行應急管理責任制。

（五）依法規(guī)范。旅游安全事故應急處置要符合國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，與相關政策相銜接，妥善處理應急工作與常規(guī)管理的關系，合理把握非常措施的運用范圍和實施力度，要依法行政，依法實施應急預案。

四、組織指揮體系及職責

由于龍門古鎮(zhèn)景區(qū)采取“景鎮(zhèn)合一”管理原則，因此成立龍門古鎮(zhèn)景區(qū)旅游安全事故應急處置工作指揮部（以下簡稱景區(qū)指揮部），統(tǒng)一組織指揮旅游安全事故應急救援工作。指揮部總指揮由景區(qū)管理局局長馬xx兼任，副總指揮由分管副局長李xx兼任，成員龍門鎮(zhèn)辦公室、景區(qū)管理局、龍門鎮(zhèn)各村支書，龍門溶洞，新龍門客棧，和潤居，濱江客棧，康源公司、龍門方舟、龍門山莊中心負責同志組成。

指揮部下設六個工作部門：

（一）指揮部辦公室

主任：由龍門鎮(zhèn)辦公室同志兼任

職責是：負責旅游安全工作的日常事務及組織協(xié)調(diào)工作；聯(lián)系區(qū)安全監(jiān)察部門，及時傳達貫徹上級安全生產(chǎn)的指示精神；收集掌握景區(qū)安全生產(chǎn)相關信息，供領導決策；對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進行及時處置，確保景區(qū)安全有序。

（二）綜合協(xié)調(diào)組

組長：由管理局辦公室負責同志兼任

職責是：及時掌握旅游安全事故動態(tài)，根據(jù)指揮部部署，協(xié)調(diào)救援力量，保持通信聯(lián)絡暢通。

（三）現(xiàn)場應急救援組

組長：由各村干部負責同志兼任。

職責是：負責事故現(xiàn)場救援工作，封閉事故現(xiàn)場及相關游覽區(qū)、景區(qū)點，同時配合安監(jiān)、公安、行政執(zhí)法等職能部門有序開展救援行動，確保應急救援任務順利進行。

（四）后勤保障組

組長：由計劃財務處負責同志兼任

職責是：負責安全應急救援中的物資器械供應、運輸以及傷員的救護、后送。負責統(tǒng)一安排應急救援車輛，保證救援車輛的調(diào)配使用。

（五）宣傳報道組

組長：由鎮(zhèn)辦公室負責同志兼任

職責是：負責安全救援事件的實事報告以及與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)。

（六）調(diào)查處理組

組長：由旅游管理處負責同志兼任

職責是：對旅游安全事故發(fā)生的原因及損失情況展開調(diào)查，明確責任，妥善處理。

五、安全救援要求及應急程序

（一）加強值班。景區(qū)各有關單位實行24小時值班制度，主要領導以及安全救援應急聯(lián)絡員必須保證24小時開機，保持聯(lián)絡暢通。要切實安排好旅游旺季及節(jié)假日應急處置工作，確保足夠的應急力量，以保證隨時啟動旅游安全事故應急處置預案。

（二）做好職責分工。切實抓好旅游安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并落實整改防范措施，按要求上報安全事故應急處置指揮部辦公室。

（三）做好應急處置。發(fā)生旅游安全事故，值班人員要在第一時間上報局安全事故應急處置指揮部辦公室，由辦公室及時報告指揮部領導，啟動應急處置預案，并立即組織人員趕赴現(xiàn)場實施救援處置。

（四）認真履行職責。應急處置辦公室、各職能小組和各相關單位，要按照應急處置指揮部的統(tǒng)一部署，組織調(diào)配人員、車輛以及救援物資、器械，聽從指揮。

（五）做好協(xié)調(diào)組織工作。遇有其他緊急情況，由景區(qū)管理局辦公室值班人員通知相關單位，對安全事故可能波及的景區(qū)或景點的游客，及時組織轉(zhuǎn)移、疏散，對受傷人員及時組織施救，確保游客生命財產(chǎn)安全。

六、預警和報告

（一）安全監(jiān)測。景區(qū)指揮部應建立統(tǒng)一的旅游安全信息體系，完善旅游安全管理信息網(wǎng)絡，加強旅游安全日常監(jiān)測，逐步建立和完善安全信息報告系統(tǒng)，實現(xiàn)信息快速傳遞和反饋，不斷提高預警和快速反應能力。

（二）信息通報。安全生產(chǎn)責任單位在發(fā)現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)隱患時應及時向旅游管理處報告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預防、早應對。要及時采取措施，主動、有效地進行預先整改、處置，控制旅游安全隱患的進一步擴大，將處置情況及時向旅游管理處報告。

（三）預警發(fā)布。旅游安全預警處理應遵循速度、質(zhì)量、效率的原則。景區(qū)指揮部辦公室要做好旅游安全事故的預警工作，及時分析、整理并提出需發(fā)布的旅游安全預警信息，報景區(qū)指揮部審核后，由景區(qū)指揮部統(tǒng)一向社會發(fā)布。

（四）事故報告。旅游安全事故發(fā)生后，鎮(zhèn)辦公室負責人應立即進行核實并及時向旅游局報告，不得瞞報、遲報、謊報；旅游局接到旅游安全事故報告。

1、初次報告。應盡可能詳盡地報告事故發(fā)生的時間、地點、危害程度、死亡人數(shù)、遇險人單位、報告人姓名及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。

2、階段報告。既要報告新發(fā)生的情況，也要對初次報告的情況進行補充和修正，包括事故的發(fā)展和變換、處置進程、事故原因等。

3、總結(jié)報告。及時對事故的處理工作進行總結(jié)，包括旅游安全事故鑒定結(jié)論，分析事故原因和影響因素，提出今后對類似事故的防范和處置建議。

七、應急響應

（一）先期處置。景區(qū)旅游安全事故發(fā)生或可能發(fā)生時，事發(fā)地所屬單位應當及時、主動、有效地進行預先處置，控制事態(tài)的發(fā)展，并將事故和先期處置情況按規(guī)定上報，對上級布置的應急救援工作，事發(fā)地所屬單位應積極貫徹落實。對于旅游安全事故，景區(qū)指揮部接到報告后，主要負責人應立即趕赴現(xiàn)場，組織派遣應急救援隊伍，并做好啟動預案的各項準備工作。

（二）分級響應。

1、應對特別重大、重大事故，啟動Ⅰ級、Ⅱ級響應，分別由國務院和省政府應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區(qū)指揮部迅速到位，設立現(xiàn)場指揮部，立即啟動龍門景區(qū)管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在上級指揮機構的統(tǒng)一領導下開展應急救援工作。

2、應對較大事故，啟動Ⅲ級響應，由蘆山縣應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區(qū)指揮部迅速到位，設立現(xiàn)場指揮部，立即啟動龍門景區(qū)管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在縣指揮機構的統(tǒng)一領導下開展應急救援工作。

3、應對一般事故，啟動Ⅳ級響應，由龍門景區(qū)指揮部組織實施應急救援工作。景區(qū)指揮部辦公室根據(jù)事故處置的需要，提出啟動本預案的建議，經(jīng)龍門鎮(zhèn)景區(qū)指揮部同意后，景區(qū)指揮部成員單位應迅速到位，在景區(qū)指揮部的組織協(xié)調(diào)下，開展應急救援工作。

（三）響應的升級與降級。

當旅游安全事故隨著時間的發(fā)展進一步加重，事故危害特別嚴重，并有擴大蔓延的趨勢，情況復雜難以控制時，應報景區(qū)指揮部或上級指揮機構審定，及時提升響應級別。

對于先期處置及時有效，事故的危害已迅速消除，不會形成進一步擴散的，經(jīng)指揮機構審定后，可降低響應級別或撤銷預警。

（四）響應終結(jié)。

旅游安全事故隱患或相關危險因素完全消除后，旅游安全應急救援工作終結(jié)，應急救援隊伍撤離現(xiàn)場。特別重大、重大旅游安全事故分別由國務院和省政府應急領導機構宣布應急響應結(jié)束；較大旅游安全事故由市應急領導機構宣布應急響應結(jié)束；一般旅游安全事故由景區(qū)指揮部辦公室根據(jù)應急處置情況，報縣指揮部批準后，宣布應急響應結(jié)束。

八、旅游安全事故善后及調(diào)查處理

旅游安全事故處置結(jié)束后，由景區(qū)旅游安全事故應急處置指揮部辦公室及時通知各部門及相關單位，撤離現(xiàn)場，恢復旅游秩序。組織開展事故調(diào)查工作，分析原因，總結(jié)教訓，明確責任。

景點突發(fā)應急預案 篇10

為切實保護好武當山風景名勝資源，使風景名勝資源達到有效利用，做到以最快的速度到達現(xiàn)場，以最佳的方法滅火，把火災所引起的損失減少到最低限度，根據(jù)武當山風景區(qū)目前的管理職責分配情況及實際需要，特制定本預案：

一、指揮系統(tǒng)及其職責

1、火災總指揮部

總指揮：xxx

副總指揮：xxx

成員：xxx

職責：根據(jù)火災發(fā)生的天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進行撲救。

通訊：移動電話、座機、對講機、廣播，要求全天候保證暢通。

2、火災現(xiàn)場指揮部

總指揮：xxx

職責：審查撲火方案，動員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場，向上級有關部門報告及向鄰區(qū)呼援。

參謀：xxx

職責：研制適合實際情況的撲火方案，并依據(jù)當時的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時把火災現(xiàn)場的發(fā)展情況匯報給總指揮部。

3、撲救組

組成：景區(qū)護林防火大隊、轄區(qū)各中隊、村組防火應急分隊

負責人：xxx

職責：按照防火指揮部的'要求，組織現(xiàn)場人員合理科學的撲救森林火險。并根據(jù)實際情況，及時組織受森林火災威脅的居民和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時把現(xiàn)場情況通報指揮部。

4、交通組

組成：武當山旅游車隊、景管局、索道公司各確定1人。

負責人：xxx

職責：服從總指揮部調(diào)度指揮，負責調(diào)集車輛和索道，及時輸運撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運送傷員、食物等。

5、醫(yī)療組

組成：特區(qū)紅十字會、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護人員。

負責人：

職責：服從總指揮部調(diào)度指揮，配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護車趕赴現(xiàn)場，負責救護傷員。

6、宣傳組

組成：護林防火大隊、政策法規(guī)科、各配備2名人員

負責人：xxx

職責：服從總指揮調(diào)度指揮，動員現(xiàn)場人員投入撲火行動，及時向指揮部傳遞現(xiàn)場情況，負責現(xiàn)場秩序及治安。

7、后勤組

組成：景區(qū)各經(jīng)營單位、個體經(jīng)營戶

責任人：xxx

職責：服從總指揮部調(diào)度指揮，協(xié)助車隊運送前線食品及其他用品。

8、善后組

組成：火災發(fā)生地所屬片區(qū)中隊全體成員、景管局

負責人：xxx

職責：負責火災調(diào)查及處理，如有人員傷亡，則還要負責做好安撫工作，并拿出處理報告。

二、具體實施方案

一旦發(fā)現(xiàn)火情，應立即撥打火警119，同時還要通知護林防火大隊及火災發(fā)生地所屬片區(qū)責任人，報警及通知人員應快速準確地報告發(fā)生火災的地點及具體位置、火勢大小及火源情況。

1、如果是森林火災，滅火人員必須馬上成立臨時指揮部，調(diào)動一切救火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場人員。除用滅火器材對火勢進行控制外，要立即對火勢、風勢、火災發(fā)生地地形及現(xiàn)場可進入性作出較準確的判斷，然后分小隊進行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應該向上一級部門報告。

2、如果是建筑性火災，首先要確定是否有人員被困，同時通知護林防火大隊及火災發(fā)生地所屬片區(qū)負責人，并帶上由2到4人組成的醫(yī)療救護組。在專業(yè)滅火人員未到達時，應立即組織現(xiàn)場人員進行火勢控制，如果是文物著火應盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。

3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點，并找到電源開關，然后關掉電源，再組織現(xiàn)場人員進行滅火。

景點突發(fā)應急預案 篇11

為貫徹省、市旅游部門和縣委、縣政府有關春節(jié)旅游工作要求，切實做好春節(jié)旅游接待的各項工作，以良好的秩序、暢通的交通和優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)春節(jié)黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一目標，確保游客在泰寧度過一個歡樂祥和的豬年新春，制定本預案。

一、成立應急指揮部

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

應急指揮部負責根據(jù)景區(qū)接待實際情況，以及省市縣的要求，決定應急預案的啟動時間，做好總協(xié)調(diào)調(diào)度；指揮部下設兩個團組7個小組，各小組按照指揮部的要求落實本預案工作，工作人員請假必須經(jīng)小組、團組領導審核批準，并按程序辦理請假手續(xù)。

二、景區(qū)接待、游覽服務、質(zhì)量監(jiān)督團組（總負責：葉德松）

（一）金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區(qū)值班

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

工作職責:

1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準備工作。

2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務質(zhì)量。

3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導。尤其是要協(xié)助做好臨時停車場、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點地段的.秩序維持和游客疏導工作。

4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。

5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。

6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。

（二）上清溪、狀元巖、九龍?zhí)?、明清園景區(qū)值班

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

工作職責:

1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準備工作。

2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務質(zhì)量。

3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導。尤其是要督促暢通工程、長興服務區(qū)管理措施落實，協(xié)助協(xié)調(diào)秩序維持。

4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。尤其要督促落實上清溪旅游公路行車和竹筏營運安全措施落實。

5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。

6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。

（三）寨下大峽谷、李家?guī)r景區(qū)值班

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

工作職責:

1.做好景區(qū)節(jié)前旅游接待各項準備工作。

2.做好景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務質(zhì)量。

3.落實景區(qū)旅游安全措施。

4.協(xié)助景區(qū)維持好停車及游覽秩序。

5.督促做好景區(qū)環(huán)境保潔工作。

6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。

（四）旅游質(zhì)量監(jiān)督

組長：xxx

成員：xxx

工作職責:

1.負責做好導游服務的調(diào)度協(xié)調(diào)工作。

2.加強旅游賓館、旅行社等旅游企業(yè)安全檢查。

3.加強旅游市場秩序和服務質(zhì)量監(jiān)管。

4.與相關職能部門聯(lián)合整治打擊炒房囤房、哄抬價格、欺客宰客、惡性殺價、無證導游、索要小費、減漏景點等違法違規(guī)行為和現(xiàn)象。

5.實施質(zhì)量投訴流動受理，及時受理和處理游投訴；做好假日行業(yè)監(jiān)管與質(zhì)量監(jiān)督報告。

三、宣傳營銷、統(tǒng)計預報、后勤接待團組（總負責：戴瑞陽）

（一）宣傳營銷

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

工作職責：

1.負責假日期間自媒體旅游攻略等資訊發(fā)布，輿情監(jiān)測工作。

2.在古城景區(qū)設置旅游咨詢服務點，印制和發(fā)放旅游服務指南宣傳單，發(fā)布旅游資訊和引導資訊，火車站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢服務。

3.做好假日旅游活動的策劃與組織、旅游形象宣傳，做好網(wǎng)絡游客數(shù)據(jù)分析。

4.提前做好假日旅游市場情況分析，于正月初六下午交綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送小組。

（二）景區(qū)監(jiān)控

組長：xxx

成員：xxx

工作職責：

1.負責對各景區(qū)進行動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時與景區(qū)接待各小組負責人聯(lián)系。

2.對景區(qū)接待秩序進行重點監(jiān)控，出現(xiàn)游客滯留時，及時通知景區(qū)在各卡口控制游覽車輛進入，協(xié)調(diào)做好分流調(diào)度。

3.為領導遠程調(diào)度指揮做好視頻、通訊等條件準備。

（三）綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

工作職責：

1.負責做好假日旅游工作會議、縣領導督查調(diào)研工作。

2.安排假日期間值班工作。

3.協(xié)調(diào)做好景區(qū)值班人員工作車輛平臺租車手續(xù)辦理。

4.做好公務接待與協(xié)調(diào)對接工作。

5.做好假日旅游統(tǒng)計和上報工作。及時收集高速公路收費站車輛流量、火車站客流量，賓館住宿情況、匯總假日旅游相關分析報告、數(shù)據(jù)。春節(jié)假日旅游接待總結(jié)應于正月初七報縣委、縣政府。

6.按照國家、省、市旅游部門的要求，做好假日旅游數(shù)據(jù)、信息的直報和預報工作。

景點突發(fā)應急預案 篇12

高20xx屆畢業(yè)晚會將于20xx年5月31日晚上7：30--10：00在校田徑場舉辦。為確保本次活動的順利進行，確保師生人身安全，特制訂本預案：

一、組織機構：

組長：

副組長：

組員：各班主任、政教干事和治安人員

二、活動前的準備工作

1、活動前要充分認識安全工作的重要性，全方位做好學生們的安全教育工作。要求各班主任組織學生們參加活動前，要對本班的學生進行晚會活動安全的'教育，對每個細節(jié)提出紀律要求和注意事項。

2、要求學生們統(tǒng)一穿校服，不準帶手機，不允許將社會閑雜人員帶入校園。

3、切實加強安全保衛(wèi)工作。加強校園巡邏，防止校外不良人員進入校園。

三、組織過程

1、加強學生考勤。各班主任要清點好本班學生人數(shù)。

2、堅守崗位，履行職責。各班主任不得遠離本班學生，時刻注意活動場內(nèi)各種安全動態(tài)，以便及時處置突發(fā)事件。

3、加強活動現(xiàn)場管理。各班主任要教育本班學生提前進場，按照指定位置就座?；顒悠陂g嚴禁學生私自離開晚會活動現(xiàn)場。

4、設活動期間加強校園安全巡查和保衛(wèi)工作，嚴禁無關人員私自進入校內(nèi)或滋事。各班主任負責全程安全監(jiān)察，加強巡視，隨時準備處理可能發(fā)生的各種意外和傷害事故，確?；顒影踩樌M行。

5、活動結(jié)束退場時，各班學生要服從指揮，清理會場垃圾，按秩序退場。

四、應對突發(fā)事件的措施

1、若有學生發(fā)生意外沖突和傷害，各班主任要立即采取果斷措施進行處置。第一時間向年級、學校領導反映情況。

2、校外人員破壞秩序、經(jīng)勸阻不離開活動現(xiàn)場的，可由保衛(wèi)人員強行將其帶離，拒不配合，情節(jié)嚴重的，視情況報110。

3、活動中，假如出現(xiàn)各種不可預知的緊急情況，各班主任要及時組織學生，聽從領導統(tǒng)一指揮。

景點突發(fā)應急預案 篇13

一、防范措施

1．舉辦各類大型文體活動，必須編制專項應急預案，按程序報上級批示后，方可開展活動。

2．活動前，活動組織者應到活動場所進行實地察看，是否存在安全隱患，對問題要及時解決。

3．活動前向教職員工、學生進行安全方面的教育，特別是對于容易造成安全事故的因素，重點反復講解、分析，增強自我保護能力和意識。

4．活動過程中應強調(diào)注意的事項，強調(diào)安全第一的重要性和必要性。

5．加強對帶隊教職員工的責任意識教育，要求加強管理。

6．活動過程中要求帶隊教職員工始終跟隨學生，不得放任學生自由活動，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止并加以教育。

二、應急預案

1．教職員工、學生在集體活動過程中一旦出現(xiàn)傷害事故，及時對傷員進行搶救，以最快的速度將受傷者送往就近的'醫(yī)院進行救治，并通知家長或親屬。

2．活動組織者和安全管理人員要維護現(xiàn)場秩序，根據(jù)室內(nèi)、外不同情況組織師生有序疏散，盡力避免繼發(fā)性災害。

3．學校領導和有關部門負責人要在第一時間趕赴現(xiàn)場，靠前指揮，組織疏導、搶救傷員，及時向公安機關和教育局等有關部門報告，積極爭取有關部門的支援幫助。

4．根據(jù)生命安全第一的原則，要及時進行搶救及處理，同時報有關領導。

5．調(diào)查事故原因，上報有關材料。

景點突發(fā)應急預案 篇14

一、總則

(一)目的

為了在發(fā)生旅游安全事故時，能迅速、有效地進行應急處理和救援，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財產(chǎn)損失，維護銅鼓旅游形象，制定本預案。

(二)工作原則

1、以人為本，救援第一。處理事故時，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。

2、屬地救護，就地處置。在安全事故發(fā)生后，要及時向事發(fā)地相關部門報告，尋求幫助，力爭在最短時間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

3、及時報告，信息暢通。事故發(fā)生后，應立即向事發(fā)地及相關單位報告，或邊救援邊報告，并及時處理和做好有關的善后工作。

(三)編制依據(jù)

1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

2、《中華人民共和國傳染病防治法》

3、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》

4、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

5、《導游人員管理條例》

6、《旅行社管理條例》

7、《江西省旅游管理條例》

(四)適用范圍

本預案適用于處置旅游者因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。

自然災害、事故災難導致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災害；公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類安全事故等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。

突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動事故。包括：發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件，在旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。

二、組織機構及職責

(一)應急機構及職責

成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的局旅游安全應急救援領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合業(yè)務科,負責具體工作。

旅游安全應急救援領導小組的職責是：

1、認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關規(guī)定，貫徹安全第一，預防為主的方針。

2、統(tǒng)一指揮、分級管理，堅持誰主管、誰負責的原則。

3、負責通知有關人員和協(xié)調(diào)有關部門對旅游安全重特大突發(fā)事件的應急救援、調(diào)查處理。

4、負責上報各類旅游突發(fā)事件，認真落實事故的“三不放過”原則。

5、依法對全縣各旅游景區(qū)（點）、相關經(jīng)營單位的應急救援預案的制定與實施進行監(jiān)督和檢查。

6、堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。

(二)應急處理

1、發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場人員應立即將事故發(fā)生時間、地點、現(xiàn)場簡要情況、傷亡情況、采取的應急措施、存在問題、聯(lián)絡電話等基本情況和有關信息向本單位和旅游安全應急救援領導小組辦公室（電話：xxx）報告，同時開展自救工作。

2、事故發(fā)生后，事發(fā)地和有關部門在采取措施搶救人員和財產(chǎn)的同時，必須嚴格保護事故現(xiàn)場。因搶救傷員等原因需移動現(xiàn)場物件時，必須做出標志進行拍照、詳細紀錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保管現(xiàn)場重要痕跡、物證等。

三、旅游安全事故等級

根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。

(一)輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者；

(二)一般事故是指一次性事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元－10萬元（含1萬元）者；

(三)重大事故是指一次性事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘或者經(jīng)濟損失在10萬－100萬元（含10萬元）者；

(四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。

四、應急救援適用單位

(一)旅行社

1、要成立安全和應急救援領導小組，并制訂組、接團的安全和突發(fā)事件應急救援預案。

2、按規(guī)定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同，明確責任。

3、制訂和實行旅游團隊活動中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防范措施。

4、要選擇符合旅游運營規(guī)定的旅游車（船）公司為旅游團隊服務。

5、對開展特殊旅游項目的活動，事前必須制訂好各項應急救援預案和措施。

6、帶團導游員隨時向旅游者提醒安全注意事項，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領導匯報。

(二)旅游星級飯店

1、要成立安全和應急救援領導小組。

2、認真做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準備工作，防范各類可能發(fā)生的重、特大事故。

3、要對員工進行安全知識的培訓，熟悉安全防范措施、應急救援預案和救護常識。

4、對餐廳、廚房、商場、舞廳、酒吧、咖啡廳等衛(wèi)生防疫要達標。對重要的公共場所要加強值班制度和衛(wèi)生消毒制度。

5、加強對配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監(jiān)控室等24小時值班制度和嚴格操作規(guī)程。

(三)旅游景區(qū)（點）、游樂場所

1、成立安全和安全生產(chǎn)應急救援領導小組。領導小組要下設搶救救援組、警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡組、醫(yī)療救護組、疏散引導組等組織。

2、要制定各類游覽、游樂規(guī)則和游客須知。

3、加強對旅游區(qū)內(nèi)的通道、護欄、索道、參觀游覽車、游艇以及危險性較大的游樂設施、特種設備的監(jiān)督檢查，堅持日小檢、周中檢、月大檢，要保存好原始檢查記錄。

4、要明確本旅游區(qū)最佳接待量和最大接待量。如超過最佳接待量時，要采取措施實行游客限量進入；超過最大接待量時，要采取暫停售票和派專人加大疏散游客的力度，排除事故隱患，確保旅游者的`生命財產(chǎn)安全

5、較大的景區(qū)（點）在旅游黃金周期間，要加強警力，并做好重點時段的游客分流疏散工作。

6、加強對全體員工進行旅游安全應急救援培訓，提高救護技能。

五、應急救援措施

(一)全縣各旅游景區(qū)（點）和旅游行業(yè)各單位都要制定“旅游安全生產(chǎn)應急救援預案”和成立“旅游安全生產(chǎn)應急救援領導小組”。

(二)應急人員要學習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需要的消防、衛(wèi)生、防疫、救護等安全知識、應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。

(三)當發(fā)生突發(fā)事件時應當立即采取搶救和保護措施，并報告相應的應急救援領導小組和有關部門。

(四)當發(fā)生事故隱患和不安全因素時，現(xiàn)場安全員應立即采取有效措施，按操作規(guī)程，及時處理，同時要報告本單位應急救援領導小組。

(五)在遇到險情、災情時，應按要求做好疏散撤離工作，并及時提醒游客和附近的群眾要聽從現(xiàn)場統(tǒng)一指揮。

六、應急救援程序

(一)發(fā)生事故后，現(xiàn)場人員應立即采取有效措施展開自救，并根據(jù)實際情況向旅游、消防（119）、緊急救護（120）、公安局（110）、保險等有關部門請求救援。

(二)事故單位的應急救援領導小組接到報告后，應當迅速采取有效的措施，組織救援，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

(三)局旅游安全應急救援領導小組接到發(fā)生事故報告后，應立即向主管領導報告，并按規(guī)定逐級上報，同時指派有關負責人在第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助有關部門進行事故的緊急救援和調(diào)查處理工作。

(四)救援過程中，根據(jù)事故嚴重程度和涉及范圍，協(xié)助有關部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，保證救援隊伍、救援物資的及時到位。

(五)安全事故處理結(jié)束后，事故單位應及時總結(jié)事故和應急救援工作的經(jīng)驗和教訓，并書面報告旅游安全應急救援領導小組辦。

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