時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的貨代工作總結(jié)（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇1

一、工作概況

在過去的一年中，我作為貨代操作員，致力于為客戶提供高效、可靠的.貨物代理服務(wù)。在這一年中，我處理了大量的貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)，包括海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等多種運(yùn)輸方式。通過與客戶、船公司、貨代公司等各方的溝通協(xié)調(diào)，我成功完成了多項(xiàng)復(fù)雜的貨物運(yùn)輸任務(wù)。

二、工作成績

1. 業(yè)務(wù)量增長: 在過去的一年中，我成功處理了比往年更多的貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)。與去年相比，我的業(yè)務(wù)量增長了20%，這主要得益于我在客戶關(guān)系維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展方面的努力。

2. 客戶滿意度提升: 通過及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶的需求，我成功提升了客戶滿意度。得益于我對(duì)貨代操作流程的深入了解，我能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘I(yè)、更全面的服務(wù)，從而贏得了客戶的信任和好評(píng)。

3. 問題處理能力提升: 在處理貨物運(yùn)輸過程中，我遇到了一些突發(fā)問題，如船期延誤、貨物損壞等。通過及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)和解決，我成功避免了可能對(duì)客戶造成的損失，同時(shí)提升了自己的問題處理能力。

三、個(gè)人成長

1. 專業(yè)知識(shí)提升: 在過去一年中，我不斷學(xué)習(xí)貨代操作相關(guān)的知識(shí)，包括船務(wù)操作流程、國際貿(mào)易法規(guī)等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提升了自己的專業(yè)水平，為更好地為客戶服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 溝通協(xié)調(diào)能力提升: 作為貨代操作專員，良好的溝通協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要。在過去的一年中，我通過與客戶、船公司、貨代公司等各方的溝通協(xié)調(diào)，提升了自己的溝通協(xié)調(diào)能力，更好地服務(wù)了客戶。

四、展望未來

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的貨代操作服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續(xù)加強(qiáng)與各方的溝通協(xié)調(diào)，努力提升客戶滿意度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇2

回顧這半年，不禁感慨萬千。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)跨過了半年的門檻。回頭看，雖然沒有轟轟烈烈的結(jié)果，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗(yàn)和磨煉。非常感謝公司給我這個(gè)成長平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?；叵肫饋?，公司陪我走過了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時(shí)，我會(huì)總結(jié)這半年的工作。

第一，嚴(yán)格執(zhí)法，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，努力工作

工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司的各種號(hào)召，積極參與公司的各種活動(dòng)?？朔鞣N困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多道工序，贏得客戶好評(píng)，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

第二，樹立中心形象，維護(hù)公司和客戶的利益

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況，給公司和客戶造成損失。在證據(jù)充分的情況下，多次去問題醫(yī)院說理，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了良好形象。

第三，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。求創(chuàng)新促工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又減少了這筆費(fèi)用的支付。

2.涉及人身傷害(疾病)的案件、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件、人身傷害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件。使人民傷害案件集中立案，集中體檢，簡化理賠程序，大大降低賠償。

第四，提升深化服務(wù)，服務(wù)客戶，服務(wù)承銷公司

1.把理賠工作放在前面，在交警隊(duì)調(diào)解前先查查客戶。

2.根據(jù)保險(xiǎn)的不同類型，配合分支機(jī)構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛，不僅減少了賠償，而且使分支機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，贏得客戶，受到各分支機(jī)構(gòu)的好評(píng)。

新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果。

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我擔(dān)任貨代操作工作，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就。在這里，我將對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，包括工作中的成績、經(jīng)驗(yàn)和不足，以及對(duì)未來的展望。

一、工作成績

1. 業(yè)務(wù)量增長：在過去一年里，我成功處理了大量的貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)，與客戶保持了良好的合作關(guān)系，為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量增長。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事緊密配合，共同完成了一些復(fù)雜的貨物運(yùn)輸項(xiàng)目，提升了團(tuán)隊(duì)的整體效率和協(xié)作能力。

3. 問題解決能力：在處理貨物運(yùn)輸過程中，我遇到了各種各樣的問題，如運(yùn)輸延誤、貨物損壞等，但通過及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)，成功解決了這些問題，保障了客戶的利益。

4. 客戶滿意度：通過及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶的需求，我成功提升了客戶的滿意度，獲得了客戶的信任和好評(píng)，為公司贏得了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

二、工作經(jīng)驗(yàn)

1. 專業(yè)知識(shí)提升：在過去一年里，我不斷學(xué)習(xí)貨代操作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，包括國際貿(mào)易條款、運(yùn)輸方式、報(bào)關(guān)報(bào)檢流程等，提升了自己的專業(yè)水平。

2. 溝通能力：通過與客戶、船公司、貨代公司等各方的溝通交流，我提升了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，更好地處理各種復(fù)雜情況。

3. 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)：在處理貨物運(yùn)輸過程中，我不斷加強(qiáng)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范意識(shí)，有效降低了貨物運(yùn)輸過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

4. 團(tuán)隊(duì)合作：通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，提高了團(tuán)隊(duì)的整體效率和凝聚力。

三、工作不足

1. 時(shí)間管理：在處理大量業(yè)務(wù)的同時(shí)，我有時(shí)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間管理不當(dāng)而導(dǎo)致工作效率不高，需要進(jìn)一步提升時(shí)間管理能力。

2. 技術(shù)應(yīng)用：在一些新的貨代操作技術(shù)和軟件應(yīng)用上，我還存在一定的不足，需要不斷學(xué)習(xí)和提升相關(guān)技術(shù)應(yīng)用能力。

四、未來展望

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)：未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)貨代操作相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)水平和競爭力。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：未來，我將更加注重客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的貨代操作服務(wù)。

4. 完善管理能力：我將進(jìn)一步提升自己的管理能力，更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效率和執(zhí)行力。

總的來說，過去一年是充實(shí)而有意義的，我在工作中取得了一定的成績，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇4

春花秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我遵循年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶第一”的服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶、為客戶提供服務(wù)時(shí)真誠對(duì)待客戶，熱情周到、文明禮貌、操作規(guī)范、快捷高效、盡職盡責(zé)；回顧過去，展望未來。無論是做前臺(tái)、行政還是銷售，我都學(xué)會(huì)了用現(xiàn)實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，用豁達(dá)包容的態(tài)度對(duì)待普通工作。在日常的歡迎中，我體會(huì)到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

第一、鞏固基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我可以充分發(fā)揮“管理是服務(wù)，創(chuàng)新是超越，工作是奉獻(xiàn)”的人生宗旨和智慧。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感。在業(yè)余時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于汽車銷售的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到工作中沒有小事，我明白任何細(xì)節(jié)都可能影響工作的質(zhì)量和效果。

(二)注重動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間的市場競爭日益激烈，我知道信息就是利益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，將市場研究和信息收集、分析和整理制度化、規(guī)范化和正規(guī)化。通過市場調(diào)研、商務(wù)談判等方式和手段建立穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整戰(zhàn)略，適應(yīng)不斷變化的市場銷售模式。銷售的命脈在于市場，市場的命脈在于變化。在工作中，抓住市場的命脈，就是要有應(yīng)對(duì)市場變化的策略和措施。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我可以根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，并對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行個(gè)體化處理。只要有利于我們的利益，無論大小，我都會(huì)堅(jiān)決操作，盡力把它變成有效的秩序。

第二、愛與奉獻(xiàn)，著眼大局

作為一名汽車銷售人員，我深刻理解“客戶至上”的原則，尤其是對(duì)我們的客戶來說，規(guī)范細(xì)致的態(tài)度不僅可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，而且可以有效提升我們的品牌。在工作中，我總是對(duì)自己提出嚴(yán)格的要求，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過細(xì)心、耐心和努力，我做到了“手腳嘴勤”。

第三、注重服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神，用專業(yè)的禮貌和服務(wù)態(tài)度來喚起和喚起顧客的購買欲望。有句話叫“服務(wù)源于真誠”。只有這樣，才能達(dá)到“用我的.真誠贏得客戶的感情”的目的。我用真誠贏得更多的空間和商機(jī)。通過這一系列標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的服務(wù)，我們的形象得到了提升。

第四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤奮和奉獻(xiàn)是對(duì)員工的最低要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待所有的任務(wù)。同時(shí)，我一直非常重視與同事的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)新性，努力營造和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)起來，才能凝聚力量，才能做好工作。

天行健，君子自強(qiáng)不息；正如地球的容量是可以容納的一樣，一個(gè)紳士必須不斷地培養(yǎng)自己的美德來承擔(dān)這個(gè)世界。我明白這是為人做事的原則和本質(zhì)。就思想而言，就腳步而言，可以走多遠(yuǎn)。再好的策劃，形式也不能代表本質(zhì)。說出來比做出來好。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售所必需的知識(shí)和技能，努力克服困難，為汽車的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇5

對(duì)我個(gè)人來講，xx-xx，在寧波的4年，xx年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是開心，是真誠和收獲。工作圓滿完成，也收獲了老公。（wWw.GX86.cOm 筆稿范文網(wǎng)）

xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散、亂的復(fù)雜形勢，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進(jìn)來。運(yùn)價(jià)競爭非常惡劣的情況下，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤最大化。

1、 柜量總額及利潤

xx年，我辦共完成柜量7936T，同比增長25%， 完成年初預(yù)期目標(biāo)7600T的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤154.5萬元，同比增長63%。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。

3、制度方面

每月一次的例會(huì)，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說明或重申，加強(qiáng)印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的。從而提高績效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通。

4、商務(wù)方面

xx年無一筆爛賬，每月回收率在75%以上，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶約15萬運(yùn)費(fèi)外，其它客戶均能在年假前收回。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià)，通過網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤。

6、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工，舉行戶外活動(dòng)，籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車隊(duì)參加，或參與到他們的活動(dòng)中。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼。

xx年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的。總之，讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步，工作順利，生活開心，健康向上，讓進(jìn)入這個(gè)集體的每個(gè)成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好，不忍離去。

關(guān)于xx年

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。xx年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們要做到：突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完任務(wù)。 主要著手從以下幾方面入手：

1、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年，自鋼帶客戶行情減弱，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶支撐，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團(tuán)競標(biāo)類客戶，希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。爭取13年，在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。

2、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整，分析過往客戶，爭取再度合作。

3、提升客服意識(shí)

把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。加強(qiáng)與客戶的交流，增近感情。客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫助客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心。

4、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

我辦本著“員工之間有審核，上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。建立客戶信用額度評(píng)價(jià)制度，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，爭取早日完成任務(wù)，13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心一定能贏得精彩!

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇6

xxxx領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從xx年8月21日來公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝!

工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。

貨代方面的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從接單到訂艙，與貨主及船公司的提單確認(rèn)，貨物通關(guān)，裝船，及收款等方面，已經(jīng)能夠熟練操作，同時(shí)堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶……在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來。

以上申請(qǐng)，工作總結(jié)懇請(qǐng)批準(zhǔn)。

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇7

本人自20xx年參加工作以來，已經(jīng)有7年時(shí)間。7年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、一分耕耘，一分收獲，成績是對(duì)我一年來所有努力的肯定

從事客戶經(jīng)理工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。20xx年收回正常貸款xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回逾期貸款xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回呆滯貸款xx萬元，完成任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回呆帳xx元，完成年度任務(wù)的xx%;收回利息xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;發(fā)放貸款xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多增xx萬元。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的'各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行信貸人員職責(zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

四、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)

自我從事貨代員工作以來，我對(duì)明月店信用社分管的行政村進(jìn)行走訪，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。截止20xx年底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

五、在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足

一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

20xx年是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。20xx年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會(huì)做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對(duì)，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。

貨運(yùn)代理專員工作總結(jié) 篇8

20xx年對(duì)我來說是充實(shí)而有挑戰(zhàn)的一年。在這一年里，我作為貨代操作人員，積極應(yīng)對(duì)各種物流挑戰(zhàn)，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。以下是我在這一年度的工作總結(jié)：

一、工作成績

1. 業(yè)務(wù)量增長：20xx年，我所負(fù)責(zé)的貨代業(yè)務(wù)量較上一年度有了顯著增長，這得益于我與客戶的良好溝通和合作，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的努力。通過積極主動(dòng)的溝通和細(xì)致周到的服務(wù)，我成功地維護(hù)了現(xiàn)有客戶并開拓了新客戶，為公司帶來了更多的業(yè)務(wù)。

2. 問題處理能力：在日常工作中，我遇到了各種各樣的問題，如貨物延誤、海關(guān)清關(guān)問題等。我能夠迅速響應(yīng)并妥善解決這些問題，保證貨物按時(shí)安全到達(dá)目的地。同時(shí)，我也通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立了一套問題處理的流程，提高了工作效率和質(zhì)量。

3. 服務(wù)質(zhì)量提升：在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī)，提高了自己的專業(yè)水平。在貨代操作過程中，我注重細(xì)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻舴答佉诧@示，我們的服務(wù)得到了客戶的一致好評(píng)。

二、個(gè)人成長

1. 學(xué)習(xí)提升：在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī)，通過參加培訓(xùn)課程和閱讀行業(yè)資訊，不斷提升自己的專業(yè)水平。我取得了一些相關(guān)證書，如國際貨代資格證書，這些都為我的個(gè)人成長提供了有力的支持。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：我深知在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性，我積極與同事合作，共同解決問題，共同提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。通過與同事的交流和合作，我不斷積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。

三、展望與規(guī)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作流程，以更好地為客戶提供服務(wù)。我計(jì)劃參加更多的行業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，積極參與公司的項(xiàng)目和活動(dòng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總的來說，20xx年對(duì)我來說是充實(shí)而有意義的一年，我在工作中取得了一定的成績，也在個(gè)人成長方面有了一些進(jìn)步。我會(huì)繼續(xù)保持熱情和努力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度而努力工作。

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