總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編整理的外貿(mào)工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
基于對師范類學(xué)生的基本功要求,為了達(dá)到更好的就業(yè)和在崗位上能夠有更好的競爭水平,我校組織了大三準(zhǔn)畢業(yè)生進(jìn)行了為期兩周的實(shí)訓(xùn)周。主要有兩大方面:第一組織學(xué)生到優(yōu)秀中學(xué)進(jìn)行聽班主任組織班會的聽課,第二就是進(jìn)行學(xué)生課件制作。
首先組織學(xué)生到學(xué)校進(jìn)行聽班主任組織的主題班會是如何進(jìn)行的,可以讓學(xué)生更好的了解到當(dāng)班主任首先就應(yīng)該掌握的第一項(xiàng)目,因?yàn)橐蔀橐粋€好的班主任組織好班會既能夠團(tuán)結(jié)一個班的團(tuán)聚力,讓學(xué)生在主題班會上通過合作走的更近,同時組織好主題班會也可以更好的開展班主任工作,在聽完組題班會后各小組就聽的主題班會展開了討論,并做好總結(jié),在各組間的討論中個小組小組長就自己的小組的總結(jié)向老師和同學(xué)匯報(bào)了自己小組的情況,并請老做出了點(diǎn)評。 就上面的聽主題班會和各項(xiàng)任務(wù)我結(jié)合心理學(xué)和教育學(xué)的有關(guān)教學(xué)原理和準(zhǔn)則思考了教育中老師應(yīng)該如何的做好各項(xiàng)工作,受益匪淺。
接下來的便是課件制作周,在老師的主導(dǎo)下我們按照老師提出的課件制作要求一兩個同學(xué)為以一小組進(jìn)行了相應(yīng)的課件制作,以兩個人為一小組可以更好的以長補(bǔ)短,互補(bǔ)各自在相關(guān)課件制作上的不足,更好的得到學(xué)習(xí),從而更好的完成課件的制作,達(dá)到更好的課件水平,在教學(xué)中更好的發(fā)揮教學(xué)水平,節(jié)省時間,達(dá)到更高的教學(xué)水平。
我在中化進(jìn)出口公司實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間接觸到的外貿(mào)業(yè)務(wù),許多都是在校期間所學(xué)習(xí)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)問,特殊是在實(shí)習(xí)之前我們進(jìn)展的國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)操作,給我們后來的實(shí)際工作中起到了關(guān)鍵的作用,熬煉了我們各方面應(yīng)對實(shí)踐操作的力量。
在國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)中,我主要負(fù)責(zé)操作進(jìn)口商的角色,在實(shí)訓(xùn)中,我第一筆業(yè)務(wù)犯了一個錯誤,就是沒有核算進(jìn)口預(yù)算表就確認(rèn)了外銷合同,雖然沒有虧損但卻給了我很大的警示,為我后來的實(shí)習(xí)工作積存了一些閱歷,使我在往后的實(shí)習(xí)工作中更加得細(xì)心慎重,每一份單據(jù)都不允許有錯誤消失,每次都是具體核對,還請同事再次核對,由于甚至一小點(diǎn)錯誤,都會給公司甚至是國家?guī)砭薮蟮膿p失。由于我的細(xì)心和慎重的工作態(tài)度,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,這也使得我的工作更有干勁和意義。
而且在國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)中我不只操作練習(xí)了進(jìn)口商的角色,如開證申請,審核信用證,填寫各種報(bào)關(guān)報(bào)檢單據(jù)等。同時我還練習(xí)了其他幾個角色,即出口商,進(jìn)出口地銀行,把相關(guān)業(yè)務(wù)流程都練習(xí)了一遍,又利用課余壓縮下來的時間多做了一筆業(yè)務(wù),自己充實(shí)了一下學(xué)問儲藏,把自己在書本中學(xué)習(xí)的學(xué)問與實(shí)踐操作結(jié)合起來,充分熬煉了動手力量,這在我后來的實(shí)習(xí)中供應(yīng)了必要的閱歷,使我很快就能上手外貿(mào)業(yè)務(wù),而且國際貨物買賣涉及面比擬廣,環(huán)節(jié)多,手續(xù)繁雜,工作節(jié)奏快,假如之前自己的預(yù)備不充分,是不行能干好工作的,所以,我在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了許多東西。
通過學(xué)校國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)的'學(xué)習(xí),我們運(yùn)用了實(shí)訓(xùn)的便利條件,熟識了進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的各種技巧和專業(yè)學(xué)問,體會了國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同操作等都打下了良好的根底,跟現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)操作有很大的業(yè)務(wù)聯(lián)系,從而充分發(fā)揮了我們的主觀能動性,真正把在學(xué)校把握和汲取的課堂學(xué)問運(yùn)用到工作中,在工作中遇到的實(shí)際問題供應(yīng)了閱歷和學(xué)問儲藏作用。
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進(jìn),了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€客戶,可能會接到很多公司的報(bào)價,如果關(guān)系不錯,客人會主動將競爭對手的報(bào)價信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),分析對方報(bào)價,并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
最后,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會得到解決。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的.精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實(shí)60個日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。
4、自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計(jì)有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
外貿(mào)工作兩個月后,針對外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價就是見光死,不能報(bào)價;我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣等問題,我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:
一、公司的主營產(chǎn)品
如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的.切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價的平均水平和報(bào)價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價與市場行情差價,及如何以達(dá)到報(bào)價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
二、報(bào)價表
此報(bào)價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
1、報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價來判斷你的誠實(shí)性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。
2、摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價,以免成為報(bào)價工具,浪費(fèi)時間。外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯。
工作已經(jīng)一年了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運(yùn),我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號,和性能開始。然后一步一步了解整個下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時,也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。
溝通,信任,協(xié)作是這一年聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),溝通顯得尤為重要。對外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對內(nèi):要與各個部門銜接緊湊,哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明:
xx:這是我接手的第一張單,也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說,以為審單不仔細(xì),沒來得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
xx是x月x出的貨,而原先信用證的交單期是x月x號,和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至x月x日。貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時只用一個工作日就能到賬,卻浪費(fèi)了x天才到賬。x號拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。下午,銀行的工作人員就打電話過來,說客人改單時只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì),便又多了一個不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩,有良好的`溝通方式,任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,每一句話每一個字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,稍不留意就會增加額外的成本。一年下來,和客人通了不少的電話,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿xx來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款??腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了x次,至今還沒有打款發(fā)貨。一年的工作當(dāng)中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過學(xué)習(xí),逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后,我總結(jié)一下一年的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,更好的提高自己。
1、努力學(xué)習(xí),讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù)。
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,大局觀要強(qiáng)。工作中,客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突,此時要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,要請教上司,處理好分歧。
3、要培養(yǎng)良好的時間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時間就是生命線,顧客等不得,訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請示早回報(bào),
給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié),一個人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
大二上學(xué)期和下學(xué)期我們分別學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易理論與政策還有國際貿(mào)易實(shí)務(wù),這學(xué)期我們開設(shè)了國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)課,上了實(shí)訓(xùn)課我才發(fā)現(xiàn),實(shí)訓(xùn)跟以前所學(xué)習(xí)的理論的差距還是蠻大的,以前的理論課設(shè)計(jì)更多的是解釋術(shù)語,而在實(shí)訓(xùn)中,許許多多的細(xì)節(jié)問題和具體操作問題卻讓我們望而生怯。
我在第一輪的實(shí)訓(xùn)操作中所分配的角色是出口地銀行,屬于我的任務(wù)并不是很多。于是我注意看了一下我們組其他同學(xué)所做的任務(wù)。
第一環(huán)節(jié)的詢盤還盤,和制定外銷合同,這一環(huán)節(jié)讓我感觸良多。
第一、以前在我的印象中詢盤還盤,只要討價還價就行,著重點(diǎn)在價格上,但通過這次實(shí)訓(xùn)課我充分看到了,只是有孤零零一個價格是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要細(xì)節(jié)處理過的價格,比如價格所包含的各種費(fèi)用,都要算清楚,是否包括包裝費(fèi)用,運(yùn)輸費(fèi)用等都要預(yù)先考慮清楚,加入價格中,或另外訂立科目,磋商價格,這還跟我們所選取的貿(mào)易術(shù)語有很大的相關(guān)性。
第二、價格的磋商過程中,除了磋商貨物的運(yùn)輸采用的貿(mào)易術(shù)語以及價格外,還必須磋商很多其他方面的事項(xiàng),比如包裝的方式,所需要投保的險(xiǎn)額,而且比喻都把這些計(jì)入到我們討論的費(fèi)用中,根據(jù)不同的貿(mào)易術(shù)語,確定出一個最終的價格。
第三、在詢盤之前,買賣雙方需要發(fā)布供求信息,而發(fā)布供求信息的廣告費(fèi)用是很高的,必須在最終的價格構(gòu)成中,有所考慮,否則結(jié)果可能做下來會虧。
第四、我們組在磋商完價格后就開始簽訂外銷合同,結(jié)果在簽訂外銷合同時傻眼了,因?yàn)?,里面很多諸如貿(mào)易術(shù)語,保險(xiǎn)險(xiǎn)別以及包裝、嘜頭我們都不知道如何動手,因?yàn)槲覀冊谇懊娴拇枭讨?,并沒有提及相關(guān)的事項(xiàng),不得不重新回到磋商之中。
第四、我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。
從以上的幾個反思中我們認(rèn)識到了前期的價格磋商過程實(shí)在是非常重要的,因?yàn)榍捌诘拇枭桃坏┳霾缓?,有些做漏了或者做錯了將會給我們之后的環(huán)節(jié)造成很大的影響,甚至?xí)刮曳较萑氩焕木置?,而且磋商進(jìn)行的`好壞對我們的利潤收益影響很大,必須通盤進(jìn)行核算,根據(jù)我方最大的利益為基礎(chǔ)商談價格,力求取得最大的收益。國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)心得從這一輪的國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)中,我還認(rèn)識到了基礎(chǔ)的重要性。如果對國際貿(mào)易術(shù)缺乏了解,單證的填制不熟練或者不會填,將會對我們的流程速度造成很大的影響。因此我們應(yīng)該在做實(shí)訓(xùn)前,徹底弄清楚每一環(huán)節(jié)單據(jù)的填制,這樣我們才能夠在實(shí)訓(xùn)課上如魚得水,獲得最大的收獲。
這一環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn),是一筆珍貴的財(cái)富,帶給我們了許多快樂和樂趣。我總結(jié)了進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使我在以后的學(xué)習(xí)過程中,不斷充實(shí)自己,更加重視案例討論、實(shí)例分析和訓(xùn)練。通過這個實(shí)訓(xùn)平臺,我有了真正的接觸國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的機(jī)會,是我們實(shí)際的掌握了整個流程的實(shí)務(wù),對我的理論知識和業(yè)務(wù)技能都是一個重大的提高。
大二上學(xué)期和下學(xué)期我們分別學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易理論與政策還有國際貿(mào)易實(shí)務(wù),這學(xué)年我們開設(shè)學(xué)習(xí)班了國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)課,上了實(shí)訓(xùn)課我才發(fā)現(xiàn),實(shí)訓(xùn)跟以前所學(xué)習(xí)那時的理論的差距還是蠻大的,以前的理論課設(shè)計(jì)當(dāng)更多的是解釋模塊化術(shù)語,而在實(shí)訓(xùn)中,許許多多的內(nèi)容問題和具體操作問題卻讓我們弊病望而生怯。
我在第一輪的實(shí)訓(xùn)操作中所分配的角色是出口地銀行,屬于我的特殊任務(wù)并不是很多。于是我注意看了一下我們組其他同學(xué)所做的任務(wù)。
第一環(huán)節(jié)的詢盤還盤,和制定外銷合同,這一環(huán)節(jié)讓我奧布爾。
第一、以前在我的刮目相看中詢盤還盤,只要討價還價就行,著重點(diǎn)在價格上,但通過這次實(shí)訓(xùn)課我充分看到了,只是有孤零零一個價格是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要細(xì)節(jié)處理處理過的價格,比如價格所包含成本的各種費(fèi)用,都要算清楚,是否主要包括包裝費(fèi)用,運(yùn)輸費(fèi)用等都要預(yù)先考慮清楚,加入價格中,或另外訂立科目,磋商價格,這還跟我們所選取的貿(mào)易術(shù)語有極大的相關(guān)性。
第二、價格的進(jìn)行磋商過程中,除了磋商貨物的運(yùn)輸采用的.貿(mào)易術(shù)語以及價格外,還必須磋商很多其他方面的事項(xiàng),比如包裝的方式,所可能需要投保的險(xiǎn)額,而且比喻都把這些計(jì)入到我們討論的費(fèi)用中所,根據(jù)各異的貿(mào)易術(shù)語,確定出一個最終的價格。
第三、在詢盤之前,買賣雙方需要發(fā)布供求信息,而發(fā)布供求信息的廣告費(fèi)用是很高的,必須在在此之后的價格構(gòu)成中,有所考慮,否則結(jié)果可能做下來會虧。
第四、我們組在磋商完價格后就開始簽訂外銷合同,結(jié)果在簽訂內(nèi)銷合同時傻眼了,因?yàn)?,里面很多諸如外貿(mào)術(shù)語,承保險(xiǎn)別以及包裝、嘜頭我們都不知道如何動手,因?yàn)槲覀冊谇懊娴拇枭讨?,并沒有提及相關(guān)機(jī)構(gòu)的事項(xiàng),不得不全盤回到磋商之中。
第四、我還分會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的自白論調(diào),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。
從以上的幾個反思中我們認(rèn)識到了前期的價格磋商過程實(shí)在是非常重要的,因?yàn)榍捌诘拇枭桃坏└闱捌诓缓?,有些做漏了或者做錯了將會給影響之后的環(huán)節(jié)造成很大的我們,甚至?xí)刮曳较萑肓钊藫?dān)憂不利的局面,而且磋商進(jìn)行的開展好壞對我們的利潤收益影響很大,必須通盤進(jìn)行核算,根據(jù)我方最大的利益為基礎(chǔ)商談生產(chǎn)成本,以期取得最大的收益。國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)心得從這一輪的國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)中,我依然認(rèn)識到了基礎(chǔ)的重要性。如果必殺對國際貿(mào)易技缺乏了解,單證的填制不熟練或者不能填,將會對我們的流程速度造成很大的影響。因此我們應(yīng)該在做實(shí)訓(xùn)前在,徹底弄清楚每一環(huán)節(jié)單據(jù)的填制,這樣我們才能夠在實(shí)訓(xùn)課上如魚得水,獲得最大的收獲。
這一環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn) , 是一筆珍貴的銀行存款,帶給我們了許多快樂和樂趣。我總結(jié)了進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) , 使我在以后的努力學(xué)習(xí)過程中 , 不斷充實(shí)自己, 更加重視案例討論、實(shí)例分析和訓(xùn)練 。通過這個實(shí)訓(xùn)渠道,我有了真正的接觸對外貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的機(jī)會,是我們實(shí)際的掌握了全個流程獲取的實(shí)務(wù),對我甚至的理論知識和業(yè)務(wù)技能都是一個重大的大大提高。
通過實(shí)訓(xùn),不僅讓我獲得了礦山機(jī)電的基礎(chǔ)知識,了解煤礦生產(chǎn)一般操作過程、生產(chǎn)方式和工藝過程,熟悉了主要運(yùn)輸機(jī)械操作方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、安全操作技術(shù),而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉,提高了實(shí)踐能力,培養(yǎng)了向工人及現(xiàn)場技術(shù)人員學(xué)習(xí)的良好素質(zhì)。在專業(yè)方面:鞏固已學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課程的有關(guān)知識,并為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)作必要的知識準(zhǔn)備;通過實(shí)訓(xùn),學(xué)習(xí)本專業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)操作技能,了解更多的專業(yè)技術(shù)知識及應(yīng)用狀況,拓寬專業(yè)知識面;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng),樹立安全第一的生產(chǎn)觀念,提高分析問題、解決問題的獨(dú)立工作能力;通過實(shí)訓(xùn),加深學(xué)生對專業(yè)的理解和認(rèn)識,為進(jìn)一步開展專業(yè)課程的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件,我想在今后我會通過努力學(xué)習(xí)和工作,在工作中虛心向老工人,技術(shù)能手請教自己不懂的問題,提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。
總之,我覺得態(tài)度是很重要的,態(tài)度決定著我們的工作成績,無論在哪個單位,做什么事情,只要自己的態(tài)度端正和積極,我們總會找到辛苦工作的價值和樂趣。也許,我做得不是很優(yōu)秀,但我對這次實(shí)訓(xùn)所付出的汗水和努力覺得是我內(nèi)心的安慰,因?yàn)槲乙恢痹谂ψ龅淖约骸?/p>
在生產(chǎn)實(shí)踐的過程中我的的確確走進(jìn)了社會這個大課堂,體驗(yàn)著與以往完全不同的世界,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識,為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
第x屆出口商品交易會第一期于20xx年xx月xx日至x日在x舉行。x交易出了以省外經(jīng)貿(mào)廳x副廳長為團(tuán)長、發(fā)展處x處長為副團(tuán)長的交易團(tuán)參加交易會。交易團(tuán)由外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)及三資企業(yè)共x家企業(yè)的x名代表組成,第一期有展位x個?,F(xiàn)將我省交易團(tuán)20xx年工作情況小結(jié)如下:
1、新興市場客商較多,但歐美客商有小幅減少。我省大多數(shù)參展企業(yè)普遍反映,本屆廣交會到會客商總體上看還是比較多的,從客商來源地看,來自xx等新興市場的客商較上屆有所增加,但x地區(qū)到會客商數(shù)有所減少,基本以老客戶為主。
2、洽談較為活躍,但成交相對謹(jǐn)慎。截至x月x日,我省交易團(tuán)共成交x萬美元,去年同期比增長x%。雖然成持增長態(tài)勢,但參展企業(yè)一致反映,受外貿(mào)宏觀的影響,如人民幣對美元加速升值、生產(chǎn)成本上升等不確定性因素增多,多數(shù)低附加值、低技術(shù)含量的中小參展企業(yè)不得不面對眼前有定單,日后無效益甚至虧損的難題,不簽長訂單和大訂單是此類企業(yè)的普遍心態(tài)。尤其是我省紡織服裝參展企業(yè)表現(xiàn)更為突出。
3、外貿(mào)服裝年終品牌展區(qū)企業(yè)優(yōu)勢更為明顯。品牌展區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化了廣交會的參展企業(yè)結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu),提升了企業(yè)形象,擴(kuò)大了企業(yè)影響。本屆廣交會上,我省品牌展位企業(yè)優(yōu)勢較為突出,洽談和成交的活躍程度明顯強(qiáng)于其他展位。我省參展企業(yè)進(jìn)入品牌展區(qū)和特裝展區(qū)的要求也較以往更為強(qiáng)烈。
4、以紡織服裝企業(yè)為代表的勞動密集型產(chǎn)業(yè)面臨比較嚴(yán)峻的出口形勢。本屆廣交會是在國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)雜我變的下舉辦的.,從我省參展企業(yè)在本屆廣交會上的洽談成交情況來看,以紡織服裝為代表的勞動密集型產(chǎn)業(yè)正面臨著一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人民幣對美元升值、成本上升和出口退稅率下調(diào)把這些微利出口企業(yè)逼到了的邊緣,中小外貿(mào)公司更是舉步維艱。已經(jīng)出現(xiàn)了訂單向周邊國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢。
為期三周的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束,這短短的三周中對我們這些即將走入社會的學(xué)生來說,既是一種培訓(xùn),也是一種挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力,培訓(xùn)我們在離開學(xué)校和家人羽翼保護(hù)下,如何來面對現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來實(shí)現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力,所以實(shí)訓(xùn)對我們來說,讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步!通過這次實(shí)訓(xùn),每個同學(xué)都成熟了許多!
在實(shí)訓(xùn)周之前,我的知識似乎都只是紙上談兵。所有的知識都停留在書本上。怎么運(yùn)用所學(xué)的知識,讓我所學(xué)的真正的在工作中運(yùn)用,為我所用,都是我需要認(rèn)真思考的問題。在實(shí)習(xí)的日子里似乎摸到了一些門道,但三周的時間畢竟太短暫了,我應(yīng)該給自己創(chuàng)造更多實(shí)踐的機(jī)會,多練、多闖。實(shí)踐出真知。實(shí)習(xí)學(xué)到的是經(jīng)驗(yàn),鍛煉了,成長了。同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中更要克服缺點(diǎn),讓自己更快更好的成長起來。我相信在這三周的實(shí)訓(xùn)周期間學(xué)習(xí)到的寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)訓(xùn)周是我們必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總言之,通過這次實(shí)習(xí),我感覺自己有了一定的收獲。實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。這次學(xué)習(xí)豐富了我在這方面的知識,使我們對將來從事文秘工作,能更好的在遇到困難的時候面對問題。三周實(shí)訓(xùn)周使我向更深的層次邁進(jìn),但我也認(rèn)識到,要想做好秘書工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)周的學(xué)習(xí)室不行的,還需要我在平時的工作和學(xué)習(xí)中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅(jiān)信通過這一段時間的實(shí)訓(xùn),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益,為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程增加了更多信心。
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