時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開新的旅程,做好計(jì)劃,讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的網(wǎng)站工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”,其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù),上下溝通,在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè),“客服中心”是中樞部門,包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調(diào)整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡(jiǎn)化服務(wù)程序,做好客戶服,促使總公司提升業(yè)績(jī),做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng),主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的.不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下:
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng),有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付??头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,以顧客滿意為焦點(diǎn),是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),逐漸改良,不斷推進(jìn),我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?,目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強(qiáng)。
一、人員增配:
a、編輯b、網(wǎng)站客服兼推廣員
a、編輯:搜集各類信息,能把握頻道或欄目的主題,有原創(chuàng)能力,負(fù)責(zé)把醫(yī)衛(wèi)各行業(yè)的信息整理采編出符合網(wǎng)站欄目特色的新聞稿。要求專業(yè),細(xì)心。在材料的選擇上力求權(quán)威。
b、網(wǎng)站客服兼推廣員:
1、與現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)交流,及時(shí)解決在線咨詢欄目用戶提出的問題,收發(fā)公司網(wǎng)站E_mail,并做出及時(shí)反饋。
2.負(fù)責(zé)**網(wǎng)論壇的`宣傳、推廣工作:豐富論壇內(nèi)容,每天搜集優(yōu)秀帖內(nèi)容轉(zhuǎn)至論壇(或者編輯原創(chuàng)貼)。
3.通過各種方式提升論壇人氣,發(fā)展注冊(cè)會(huì)員人數(shù),增加論壇知名度。
4.協(xié)助論壇進(jìn)行版主制度建設(shè)和論壇環(huán)境的建設(shè)。
二、盈利重點(diǎn):
a、廣告投放,利用目前網(wǎng)站的平臺(tái),開始對(duì)一些醫(yī)藥企業(yè),醫(yī)療企業(yè)的廣告及建站進(jìn)行接觸,主要針對(duì)私營(yíng)醫(yī)院,保健品,藥品投放或新上市,以及保健器材等、同時(shí)與電視臺(tái)報(bào)紙合作,成為獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)廣告投入平臺(tái)(合作伙伴)。同時(shí)業(yè)務(wù)人員的吸納。
b、建站業(yè)務(wù),各企業(yè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,私營(yíng)醫(yī)院的建站及推廣。賣點(diǎn):以**網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)全方位推廣,不只是簡(jiǎn)單的做網(wǎng)站。
c、各模塊增值效益開發(fā)。如**卡用戶手機(jī)短信激活、女性健康短信問答、健康育兒短信問答、“兩性私語(yǔ)”短信包月業(yè)務(wù)、“藥品打折信息短信公布”包月服務(wù)、“健康保姆”包月服務(wù)。
三、輔助功能:
a、配合卡的發(fā)行,做好便民服務(wù),增加卡的銷量
b、配合醫(yī)院聯(lián)盟,做好醫(yī)院宣傳,增加卡的銷量
c、網(wǎng)站繼續(xù)調(diào)整,達(dá)到另人滿意的效果
網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),所以,合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比,網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能,最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。
案例.某網(wǎng)站的'推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)
這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:
(1)網(wǎng)站推廣目標(biāo):計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶20xx人,注冊(cè)用戶10000人;
(2)網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);
(3)網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng),在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
(4)網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
(5)網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
(6)推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論:
第一,制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二,網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的,尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。有關(guān)網(wǎng)站推廣的常規(guī)方法基本都包含在網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察“網(wǎng)站推廣120種實(shí)用方法”系列連載第002篇文章所列舉的內(nèi)容中。
第四,在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效,有些則僅適用于某個(gè)階段,或者臨時(shí)性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部,同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第六,網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七,網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中,最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃,除此之外,針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等,這樣可以更加具體化,對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備,便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外,完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容,如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),提高營(yíng)銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市——“無干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,六樓商品部——“技能式服務(wù)”,向社會(huì)表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),專業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的'保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,生動(dòng)化,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),達(dá)到三店同步提升的目的,
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”,以真情鑄就服務(wù)!
為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站監(jiān)管,防止利用網(wǎng)站散布、傳播不良醫(yī)療信息。保障人民身體健康,根據(jù)《廣告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,我所結(jié)合“有利于青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化環(huán)境”測(cè)評(píng)內(nèi)容的實(shí)際情況,計(jì)劃對(duì)全縣部分網(wǎng)站開展不良醫(yī)療信息發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督檢查,現(xiàn)制定檢查方案如下:
一、檢查對(duì)象:縣設(shè)立的網(wǎng)站。
二、檢查內(nèi)容:
1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學(xué)、準(zhǔn)確,符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的.相關(guān)規(guī)定;
2、發(fā)布醫(yī)療廣告,必須符合《醫(yī)療廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;
3、提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)底部的顯著位置標(biāo)明衛(wèi)生行政部門及《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》編號(hào)。
三、工作要求:
1、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展監(jiān)督檢查,切實(shí)提高對(duì)本地醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)站監(jiān)督執(zhí)法力度,依法查處違法傳播不良醫(yī)療信息的網(wǎng)站;
2、做到及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
20xx年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下,共完成銷售額429、4萬(wàn)元、顧客信息量1459條、發(fā)布B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y(jié)這一年的工作,取得了一些成績(jī),但也存在許多問題。“好的計(jì)劃等于成功的一半?!睘榱?0xx年能夠有更高的突破,現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃,希望對(duì)來年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20xx年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作:
一、微營(yíng)銷立體推廣
20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部20xx年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。
1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃
20xx年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20xx年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)五千人,群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法:
1,全國(guó)會(huì)議推廣,依靠會(huì)議宣傳廣告,以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。
3,依靠銷售人員線下回訪顧客,邀約添加微信粉絲,預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。
4,通過微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展,在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí),吸引新粉絲加入,預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。
2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多顧客對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法:
一,微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái),一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發(fā),實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二,顧客VIP群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭(zhēng)取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá),突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客VIP群,通過對(duì)核心顧客實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù),及把一個(gè)核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時(shí),我們都能第一時(shí)間提供服務(wù),為顧客立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實(shí)現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三,打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達(dá)1200名,如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大,原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,20xx年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng),可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通,隨時(shí)為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
20xx年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條,為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái),拓寬免費(fèi)推廣渠道,擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)B2B免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布12000條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺(tái)收集
20xx年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益,20xx年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站,雖然也能發(fā)布信息,但限制非常多。對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的'B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣,B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近,也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改,所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、20xx銷售目標(biāo)
20xx年,網(wǎng)絡(luò)部剛成立,作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起,從團(tuán)隊(duì)做起。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬(wàn)。成交設(shè)備42臺(tái),完成銷售達(dá)xxx萬(wàn)。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于20xx年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20xx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬(wàn)元。
一、指導(dǎo)思想:
根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)和具體措施,網(wǎng)站工作堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù),成為學(xué)校與家長(zhǎng)、社會(huì)聯(lián)系的橋梁,成為對(duì)外宣傳的閃亮窗口。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理工作,搭建學(xué)校對(duì)外交流的優(yōu)秀平臺(tái)。
二、目標(biāo)任務(wù):
1.加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),做好維護(hù)與管理,注重收集整理網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容,做到及時(shí)更新,并有效地控制網(wǎng)站信息的正確導(dǎo)向。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)站新聞報(bào)道的作用,努力擴(kuò)大新聞視角,捕捉新聞線索,全面展現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的動(dòng)態(tài),對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)以及課改科研活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行詳實(shí)的報(bào)道,擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)上的知名度。
3.積極學(xué)習(xí)探索信息化教育技術(shù),適應(yīng)新變化的發(fā)展,提高認(rèn)識(shí),不斷改進(jìn)。
4.優(yōu)化共享教育資源,更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
三、主要措施:
1.及時(shí)上傳信息,全面展現(xiàn)學(xué)校工作動(dòng)態(tài)
(1)作為信息發(fā)布平臺(tái),及時(shí)上傳各部門的通知公告、工作安排、每周行事表,以方便師生獲取相關(guān)信息,充分展示師生優(yōu)秀作品以促進(jìn)教師專業(yè)提升和學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)展。
(2)對(duì)學(xué)校重大活動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行詳實(shí)的報(bào)道,并留存好影像資料。
(3)對(duì)我校的.學(xué)案教學(xué)展示課,新教師匯報(bào)課,骨干教師的交流課以及特色校本課等積極進(jìn)行報(bào)道,充分展示我校教師的課堂教學(xué)模式和教學(xué)效果,以利于社會(huì)各界了解我校的教學(xué)情況。
(4)做好德育各項(xiàng)活動(dòng)措施的報(bào)道,宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育,安全教育,健康教育等,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想意識(shí)的正面影響,以促進(jìn)正能量的傳播。
2.豐富校園網(wǎng)各欄目?jī)?nèi)容,增加校園網(wǎng)吸引力
及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè),保證重要欄目常變常新是網(wǎng)站管理的主要目標(biāo)。網(wǎng)站人員要集思廣益,積極采編資料,讓校園網(wǎng)真正成為學(xué)校與家長(zhǎng),教師,社會(huì)聯(lián)系的橋梁,成為學(xué)校對(duì)外宣傳的閃亮窗口。
3.配合各部門做好攝影,照相工作,并妥善保留資料,豐富電子檔案。
積極深入到各部門的活動(dòng)觀場(chǎng)進(jìn)行拍照攝像并記錄活動(dòng)內(nèi)容。提前做好準(zhǔn)備,了解活動(dòng)程序。真實(shí)地記錄三中發(fā)展的足跡。
6.積極向校外媒體投稿,擴(kuò)大我校社會(huì)影響力。
網(wǎng)站在及時(shí)更新校園網(wǎng)的同時(shí),更要重視校外媒體的宣傳作用。積極將我校有價(jià)值報(bào)道向校外媒體投稿。
本學(xué)期網(wǎng)站全體人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),積極進(jìn)取的精神,認(rèn)真研究網(wǎng)站工作的規(guī)律,在工作實(shí)踐中,積極探索,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),校園網(wǎng)的穩(wěn)步發(fā)展也離不開全體領(lǐng)導(dǎo)、老師們的力量,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們對(duì)網(wǎng)站的工作多加支持,使校園網(wǎng)發(fā)揮宣傳作用,成為學(xué)校及各部門、各位老師工作成果的展示平臺(tái)。
新的一年也是新的一月,肯定在工作上也要有個(gè)新的計(jì)劃,由于在以上幾個(gè)月里我們還有很多工作都沒有做到位,以及工作人員在工作能力上,這些都需在這新的一月來完成以及改善,因此先要擬定一份計(jì)劃,這樣對(duì)我們?cè)诠ぷ餍噬蠒?huì)有所幫助,現(xiàn)將1月份的工作計(jì)劃安排如下:
一、四個(gè)網(wǎng)站的'運(yùn)行情況:
網(wǎng)站是否運(yùn)行正常,直接關(guān)系著訪客的停留時(shí)間,因此在這方面要多加注意,若有問題及時(shí)反饋上級(jí);
二、檢查著陸頁(yè)面文章以及站內(nèi)的所有文章:
我們需要做到,站內(nèi)的錯(cuò)誤信息一切歸零,注意的地方有:文章的排版上要整齊、病種對(duì)應(yīng)的技術(shù)要正確、文章內(nèi)添加的咨詢按鈕鏈接要正確;
三、給四個(gè)網(wǎng)站添加新的內(nèi)容:
重點(diǎn)添加的位置有:醫(yī)院新聞、媒體報(bào)道、最新推薦、要求:兩到三天添加一次文章,一個(gè)欄目下添加一到二篇即可,注:最新推薦的文章類型以治療、費(fèi)用、技術(shù)、專家、醫(yī)院品牌等為主;
四、全面檢查四個(gè)網(wǎng)站有無錯(cuò)誤信息:
將發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤信息及時(shí)糾正,若自己無法處理盡快匯報(bào)組長(zhǎng)協(xié)助來完成;
五、配合技術(shù)完成脫發(fā)站三個(gè)病種的二級(jí)頁(yè)面以及腋臭站的建設(shè):
在做這項(xiàng)工作時(shí)我們一定要溝通到位,爭(zhēng)取在最快時(shí)間保質(zhì)保量的同時(shí)完成任務(wù);
以上五大點(diǎn)就是1月份所計(jì)劃的工作情況,同時(shí)我也希望大家能以積極、熱情的狀態(tài)來迎接__年1月份的工作任務(wù),我們爭(zhēng)取將以上所提到的工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,大家一起加油!謝謝!
網(wǎng)絡(luò)編輯工作規(guī)范是編輯部?jī)?nèi)部建設(shè)的重要組成部分,是促進(jìn)編輯工作提高質(zhì)量,同時(shí)也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中重要的一環(huán)。下面以我為網(wǎng)絡(luò)編輯寫的工作規(guī)范為例,詳細(xì)介紹網(wǎng)編工作中要注意的細(xì)節(jié)問題并保證嚴(yán)格執(zhí)行。
一、目前現(xiàn)狀及對(duì)策框架:
1.1二手房?jī)?nèi)容:
1)二手房房源信息修改:圍繞二手房,房?jī)r(jià),出售及賣點(diǎn)描述,2千套房子的信息完善修飾(預(yù)計(jì)2個(gè)月完成)
2)問答版塊更新 每天5-10條 (圍繞關(guān)鍵詞去做)
3)二手房資訊更新 福州二手房相關(guān)資訊
4)購(gòu)房專題一星期更新一次
1.2新房?jī)?nèi)容:
1)新房日常更新
2)廣告位更新
1.3 編輯崗位的要求,及編寫制度擬定
1.4協(xié)調(diào)主頁(yè)推廣我們的信息資訊。
1.6后臺(tái)人員對(duì)發(fā)布前的編輯規(guī)范。
1.7房產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和SEO網(wǎng)絡(luò)推廣的培訓(xùn)。一個(gè)月各主管組織培訓(xùn)。針對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、SEO搜索引擎(5W1H),及網(wǎng)絡(luò)成功案例的分享。
二、編輯要求
2.1選稿
① 摸準(zhǔn)權(quán)威房產(chǎn)網(wǎng)站的新聞更新規(guī)律,及時(shí)捕捉新聞,選用新聞價(jià)值高、可讀性強(qiáng)、具有知識(shí)性、實(shí)用性的稿件。 (每個(gè)編輯手中不但要有8個(gè)合作學(xué)校的網(wǎng)站,還要有20個(gè)權(quán)威房產(chǎn)網(wǎng)站網(wǎng)址,并掌握其更新規(guī)律。)
② 對(duì)熱點(diǎn)新聞注意從不同角度選稿,深度分析后修改做偽原創(chuàng)并發(fā)布到網(wǎng)站上。 每周從自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域以多角度深層次撰題寫稿做原創(chuàng)文章一篇(每篇500字以上)。
③ 信息量達(dá)到不漏重要新聞外,還要捕捉更多能吸引人的新聞。
④ 編輯有權(quán)利也有義務(wù)對(duì)所有稿件進(jìn)行修改編輯,杜絕直接的Copy行為。網(wǎng)絡(luò)采集新聞內(nèi)容,應(yīng)在本地電腦上建議一個(gè)文本文檔,將復(fù)制內(nèi)容粘貼進(jìn)去。在去掉所有格式后,第一要對(duì)首段落文字進(jìn)行重新編排做偽原創(chuàng);第二要把各段文字首行文字縮進(jìn)字符控制好;第三要通讀全文
2.2專稿和專題的制作
① 收集同行專題頁(yè)面,做對(duì)同行網(wǎng)頁(yè)優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)做文字性分析報(bào)告。
② 從百度上同行網(wǎng)站捕捉最新新聞,編譯成專稿。
③ 組織專訪、座談、同網(wǎng)友會(huì)面等活動(dòng)寫專稿。
④ 編發(fā)網(wǎng)友來稿和社區(qū)討論稿。
2.3內(nèi)容標(biāo)題規(guī)范
① 力求簡(jiǎn)短、醒目、新穎、吸引人。
② 最好為一行題,字?jǐn)?shù)按不同版塊規(guī)定而寫。 目前本網(wǎng)站字符數(shù)待定。
③ 特定媒體原題可省略地名或用代稱,應(yīng)將地名標(biāo)出。
④ 標(biāo)題上最好不要出現(xiàn)如“” , 。 ! ? - 等特殊字符。
⑤ 前臺(tái)頁(yè)面標(biāo)題注意防止折行。
⑥ 編輯有權(quán)利也有義務(wù)對(duì)所有標(biāo)題進(jìn)行修改編輯,杜絕直接的Copy行為。
2.4注信息源
① 原新聞作者要保留。
② 新聞資源來自站的,要標(biāo)明新聞來源。
③ 信息為轉(zhuǎn)載的,最好去找原出處,否則,仍以最后出處為信息源。
2.5文章處理
① 分段,文章的段首空兩格,與傳統(tǒng)格式保持一致,因網(wǎng)上看文章較費(fèi)眼睛,段與段之間空一行(在編輯系統(tǒng)里按“Shift+Enter”)可以使文章更清晰易看。
② 沿用 "今天"、"昨天"發(fā)生錯(cuò)誤的,應(yīng)改成具體日期。
③ 稿件中的漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)變成"?"、"囗"或空格的(也就是亂碼現(xiàn)象),應(yīng)據(jù)原稿改正。
④ 文中出現(xiàn)的繁體字一律改成簡(jiǎn)體,文尾"完"字刪去。
⑤ 提倡縮編、精編,從報(bào)紙轉(zhuǎn)成網(wǎng)絡(luò)文稿,常常形成完全或基本雷同的兩段文字,應(yīng)刪去雷同部分。 ⑥ 杜絕錯(cuò)字、別字和自造字,注意平時(shí)積累。
2.6圖片處理與應(yīng)用
① 除充分利用現(xiàn)成的圖文稿件外,可將分別報(bào)道的圖片新聞與文字新聞加以組合,以利網(wǎng)民閱讀。 ② 保證圖片不變形。
③ 圖形文件擴(kuò)展名必須為"JPG"和"GIF"。
2.8頻道首頁(yè)要聞
① 代表自身網(wǎng)站和頻道特色,要精心制作。
② 應(yīng)保證能夠每日定時(shí)定量更新,發(fā)布時(shí)間要SEO看網(wǎng)站日志,分析蜘蛛訪問規(guī)律后發(fā)布,盡可能"圖文并茂"。
③ 精選購(gòu)房者關(guān)心、喜聞樂見、生動(dòng)活潑、能吸引人的稿件,力求一下子把他抓住,非看不可,盡量避免與一般網(wǎng)站的要聞雷同。
④ 用圖片報(bào)道人們關(guān)注的最新新聞,以成就精彩瞬間為主。
⑤ 畫面要美,選近景、特寫,或切取精彩部分(會(huì)有有攝像攝影記者)
2.9專題
① 專題是集中信息,方便閱讀的手段,應(yīng)積極增設(shè)。
② 選題由關(guān)注程度決定,所設(shè)欄目一般為新聞事件開始,然后引出相關(guān)過往相同事件,只加以評(píng)論(專家點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng))或羅列正反觀點(diǎn)等,并配有視覺沖擊力強(qiáng)的圖片新聞、背景資料、相關(guān)鏈接等。
③ 專題新聞要全,并選重要的同時(shí)發(fā)往頻道和主頁(yè)快訊欄。
④ 也可針對(duì)一些容易產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的信息做專題集中展示去推廣。
2.10合作鏈接
① 積極尋求合作者,以增加實(shí)時(shí)實(shí)用信息。
② 經(jīng)常點(diǎn)擊,發(fā)現(xiàn)變動(dòng),及時(shí)改正。
2.11 審稿制度
① 每個(gè)編輯所發(fā)稿件,自己要認(rèn)真審查一遍。
② 兩個(gè)編輯負(fù)責(zé)一個(gè)頻道的,要互相將另一人的稿件復(fù)審一遍。三人組成的,則分工復(fù)審。專題、推薦文章原創(chuàng)文章需要總編最終審核發(fā)布。
③ 編輯沒有把握的稿件,總編審后再發(fā);總編也沒把握的文章,需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。杜絕自以為是,想當(dāng)然的做法。
④ 各部門負(fù)責(zé)人有對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容作出抽查和評(píng)審的權(quán)利和義務(wù)。
三、主頁(yè)推薦規(guī)范
3.1.頭條鏈接
頭條置頂推薦新聞,每篇文章都要寫一段能涵蓋全文的文章。 字符數(shù)結(jié)合站長(zhǎng)工具給的建議及網(wǎng)站版塊大小而定。
3.2.圖片推薦
推薦圖片要有一定時(shí)效性和獨(dú)特性,視覺沖擊力強(qiáng),并配有相應(yīng)文字,以起到畫龍點(diǎn)睛的作用。更新頻率為每周或者特定節(jié)日。圖片應(yīng)不涉及版權(quán)問題(嚴(yán)禁推薦帶有sq和政治丑化色彩的圖片)。
四、量化工作
工作量化要根據(jù)網(wǎng)站的大小,頻道多少,業(yè)務(wù)范疇及合作期限,網(wǎng)絡(luò)編輯人數(shù)多少,工作時(shí)間的長(zhǎng)短、網(wǎng)絡(luò)編輯的資歷等因素酌情而定。
五、日工作量(績(jī)效考評(píng))及獎(jiǎng)罰制度
第一條:資訊審核人員(責(zé)任編輯)由3~6人組成,負(fù)責(zé)網(wǎng)站資訊頻道所有資訊的審查和編輯。
第二條 原創(chuàng)資訊月工作量不低于5篇/月(一周至少一篇原創(chuàng)),采集偽原創(chuàng)每天不低于30篇/天/人。問答版塊更新 每天5-10條 (圍繞關(guān)鍵詞去做)。個(gè)人申請(qǐng)微博賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)愛房網(wǎng)的資詢短信,至少要5條短訊/每天。
第三條 審核工作實(shí)行月值班制,每月由一名編輯擔(dān)任資訊審核,負(fù)責(zé)審核所有頻道文章,資訊審核人員要有責(zé)任心
第四條 編輯外出采訪:外出采訪根據(jù)情況報(bào)銷公交車費(fèi)。。外出采訪原則上需要完成當(dāng)日的工作。如有特殊情況,根據(jù)平均每日工作量折算為有效信息量。外出采訪者,所擬定的原創(chuàng)文稿,給品牌和瀏覽量加大加多的,公司安排優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 每天編輯人員,在17:10~17:45分,提交電子檔的日?qǐng)?bào)表發(fā)到主管郵箱,(寫上今日轉(zhuǎn)載的6篇文章標(biāo)題和網(wǎng)址),同時(shí),日?qǐng)?bào)表列入績(jī)效考評(píng)。當(dāng)日未完成的績(jī)效分?jǐn)?shù),評(píng)扣2-5分。當(dāng)日未提交報(bào)表的于第二日的9:30前補(bǔ)齊,如第二日未提交日?qǐng)?bào)表的,日扣3分。每日的績(jī)效主管報(bào)表體現(xiàn)。
六、后臺(tái)內(nèi)容發(fā)布前編輯規(guī)范
6.1堅(jiān)持以提供房產(chǎn)行業(yè)咨詢平臺(tái)為基礎(chǔ),正確把握行業(yè)輿論導(dǎo)向,樹立網(wǎng)站權(quán)威性,內(nèi)容上力求做到差異化。(差異化是指網(wǎng)絡(luò)上采集和新聞,從標(biāo)題、內(nèi)容首段前200字,正文段落順序都要有所改變)
6.2以購(gòu)房者需求為出發(fā)點(diǎn),不遺漏購(gòu)房者所關(guān)心的重要新聞和信息,不斷充實(shí)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,提供更周到的服務(wù)。
6.3提倡“搶新聞”和適時(shí)發(fā)布,縮短與事件發(fā)生和信息源的時(shí)差。盡量要在其它房產(chǎn)的前面。
6.4做為合格的網(wǎng)編人員,杜絕知識(shí)性、文字性差錯(cuò)。
6.5鼓勵(lì)和提倡信息內(nèi)容的'原創(chuàng)性,以及再加工和處理,避免簡(jiǎn)單的重復(fù)和拷貝,杜絕直接復(fù)制粘貼新聞的不良傾向。
6.6標(biāo)題應(yīng)按首頁(yè)不同版塊的新聞標(biāo)題字符數(shù)而定,不能過長(zhǎng)和過短。
6.7各頻道或?qū)n}頁(yè)內(nèi)容中,每篇文章所含關(guān)鍵詞標(biāo)準(zhǔn)為三個(gè),且關(guān)鍵詞自然平均分布在整篇文章中;關(guān)鍵詞要分為主關(guān)鍵詞、拓展關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,并且在文中應(yīng)加粗后加超鏈做為錨文本,鏈接地址標(biāo)準(zhǔn)把國(guó)家和公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)。
6.8發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容里,不得出現(xiàn)本公司以外的網(wǎng)址、電話、郵箱和聯(lián)系地址。
利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),從事互聯(lián)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),主要工作內(nèi)容是:采集素材,進(jìn)行分類和加工;對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行編輯加工、審核及監(jiān)控;撰寫稿件;運(yùn)用信息發(fā)布系統(tǒng)或相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作;組織網(wǎng)上調(diào)查及論壇管理;進(jìn)行網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施。
6.9結(jié)合SEO搜索
七、編輯人員的培訓(xùn):
7.1定期的邀請(qǐng)(順隆房產(chǎn)的店長(zhǎng)或市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)人來給網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)絡(luò)推廣的人員講課,授房產(chǎn)知識(shí)),
7.2網(wǎng)絡(luò)的管理層也會(huì)做PPT教材,網(wǎng)房產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和SEO網(wǎng)絡(luò)推廣的培訓(xùn)。針對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、SEO搜索引擎(5W1H),及成功網(wǎng)絡(luò)編輯成功案例的分享。
7.3編輯人員
個(gè)人建議公司對(duì)所編寫的內(nèi)容進(jìn)行獎(jiǎng)罰分明:1.獎(jiǎng)要大獎(jiǎng)2.罰要小罰。最忌諱不獎(jiǎng)只罰,小恩惠大懲罰,不然就會(huì)像其它公司那樣,全是流水的兵,好不容易培養(yǎng)起來了,受不了新的政策都走了。很多同事都非常優(yōu)秀的,只是受不了公司非人性化的管理。沒有失敗的編輯,只有失敗的管理者。在網(wǎng)絡(luò)編輯工作的規(guī)范上,好處體現(xiàn)在因?yàn)閲?yán)明的制度上,從而使網(wǎng)站獲得了超好的關(guān)鍵詞排名,不好則在好不容易培養(yǎng)起來的人因不堪重負(fù)而離職。
一、工作小結(jié)
工作重點(diǎn)主要是圍繞年貨大集開展的,利用網(wǎng)絡(luò)渠道推廣年貨大集的產(chǎn)品和活動(dòng),還兼顧著C平臺(tái)功能的測(cè)試和檢查。經(jīng)過大家的努力年貨大集已經(jīng)落下了帷幕。
二、一季度工作計(jì)劃
工作重點(diǎn)主要是B平臺(tái)的推廣和優(yōu)化,C平臺(tái)的產(chǎn)品推廣放在第二位。
1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺(tái)收集
收集的B2B平臺(tái)發(fā)送推廣信息,收錄的很好,有一定的效果。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益,我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、軟文推廣的實(shí)施
軟文推廣是目前推廣手段中效果比較好的一種方式,可以利用B平臺(tái)入駐企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品和我們的服務(wù)編寫一下軟文,進(jìn)行對(duì)外推送。
3、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
4、友情鏈接的`交換
交換一些和我們相關(guān)網(wǎng)站的一下連接,利用資源互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)給我們的網(wǎng)站帶來一些流量。
5、站內(nèi)優(yōu)化
站內(nèi)的一些關(guān)鍵詞和描述及其代碼等進(jìn)行一系列的優(yōu)化,使得更好的被百度抓取。
6、QQ郵件和QQ消息
可以繼續(xù)利用QQ郵件和QQ消息,進(jìn)行C平臺(tái)的產(chǎn)品推廣和活動(dòng)推廣,B平臺(tái)的展會(huì)信息也可進(jìn)行推送。
三、年的工作展望
通過以上一系列的推廣手段,使得B平臺(tái)的流量增長(zhǎng),提高網(wǎng)站知名度和信譽(yù)度,給商家入駐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、總結(jié)在過去的一年中感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助,使得我學(xué)到了很多推廣有關(guān)的知識(shí)。在接下來的工作中我一定會(huì)全力以赴的努力工作,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
本學(xué)期,我部將認(rèn)真著手以下工作:
一、 認(rèn)真及時(shí)更新學(xué)院動(dòng)態(tài)新聞,豐富網(wǎng)站內(nèi)容,切實(shí)提供及時(shí)有效的信息。
1、每周發(fā)放《任務(wù)單》,對(duì)每周網(wǎng)站維護(hù)任務(wù)進(jìn)行量化。
2、安排專人負(fù)責(zé)各自的更新欄目。
3、每周定期對(duì)新聞更新任務(wù)進(jìn)行評(píng)估,檢查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正,以提高工作質(zhì)量,保證信息發(fā)布的正確性。
4、定期召開會(huì)議對(duì)近期網(wǎng)站工作進(jìn)行總結(jié)和安排。
5、對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)出現(xiàn)的難題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、討論、解決,防止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間更新中止現(xiàn)象的發(fā)生。
二、 《國(guó)防生之家》報(bào)紙的編排工作扎實(shí)有效進(jìn)行,保證報(bào)紙文字和布局質(zhì)量。
1、報(bào)紙策劃準(zhǔn)備階段,安排部?jī)?nèi)成員對(duì)新聞和照片進(jìn)行搜集、整合、篩選,以便排版。
2、文學(xué)稿通過與宣傳部合作,協(xié)商,由他們收集或者寫一些高質(zhì)量的稿子,為第四版提供資源。
3、報(bào)紙的小圖標(biāo)等美化標(biāo)志,框圖,通過與秘書處聯(lián)系,一起創(chuàng)作,修改,以備使用。
4、報(bào)紙后期檢查工作,由本部與宣傳部共同完成。
5、報(bào)紙最終的發(fā)布,由網(wǎng)絡(luò)部與宣傳部成員負(fù)責(zé)發(fā)放,若有需要,將與其他部門聯(lián)系,調(diào)遣部分人員配合發(fā)放。
三、 積極鼓勵(lì)本部成員積極參加學(xué)校學(xué)院組織的活動(dòng),通過參加鍛煉提高網(wǎng)站專業(yè)技術(shù)水平,并為學(xué)院爭(zhēng)光。
1、每年的學(xué)校科技文化節(jié)鼓勵(lì)部?jī)?nèi)成員積極參加。
2、學(xué)校各學(xué)院舉辦的校級(jí)活動(dòng)積極參與,例如上學(xué)期網(wǎng)兜網(wǎng)舉辦的“團(tuán)體展示大賽”,可以通過所學(xué)技術(shù)與拓展,組隊(duì)參加。
四、 將報(bào)紙與學(xué)院網(wǎng)站相結(jié)合,將報(bào)紙的PDF版掛放到網(wǎng)站上。
1、每一期《國(guó)防生之家》報(bào)紙最終定稿后,保留PDF版,通過鏈接掛放到學(xué)院
網(wǎng)站上。
2、如有可能,將考慮開辟一處空間,建立主頁(yè)報(bào)紙鏈接,方便閱讀。
五、 不斷培訓(xùn)提高部?jī)?nèi)成員的技術(shù)能力,為更好地服務(wù)學(xué)院,維護(hù)網(wǎng)站和編輯報(bào)紙奠定基礎(chǔ)。
1、定期召開會(huì)議,對(duì)成員新聞更新的能力水平進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足,以提高技術(shù)水平。
2、每學(xué)期經(jīng)由學(xué)院老師同意后,舉辦培訓(xùn)會(huì),對(duì)網(wǎng)站制作、編程技術(shù)、PS等知識(shí)軟件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),以便進(jìn)一步提高部?jī)?nèi)成員的.專業(yè)技術(shù)。
六、 對(duì)于學(xué)院網(wǎng)站,我有一下幾點(diǎn)建議供老師參考:
1、當(dāng)前我院網(wǎng)站確實(shí)與學(xué)校其他有些學(xué)院的網(wǎng)站在技術(shù)水平和外觀布局上存在差距,所以可以考慮對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版。
2、在考慮少花費(fèi)的基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版,可以安排我院有這方面技術(shù)能力的同學(xué)嘗試著設(shè)計(jì)和編程,創(chuàng)作我們本學(xué)院自己的網(wǎng)站。
3、在效果外觀第一的條件下,可以通過聯(lián)系有專業(yè)技術(shù)的高水平的學(xué)生為我院設(shè)計(jì)制作,這樣花費(fèi)會(huì)較高一些。
綜合考慮,將這一任務(wù)交付具備專業(yè)水平的同學(xué)完成,在質(zhì)量和可行性方面,都更具參考價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)編輯部
20xx.2.25
二零xx年12月份來到公司,當(dāng)時(shí)才接觸國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商行業(yè),雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣比較熟悉,但是專業(yè)技術(shù)卻很缺乏,因此12月份到現(xiàn)在都是一個(gè)學(xué)習(xí)過程,在學(xué)習(xí)的過程中逐漸加深了對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)以及對(duì)公司的了解,我也從簡(jiǎn)單的推廣走向了自己總結(jié)拓展外鏈資源,發(fā)布外鏈,同時(shí)也對(duì)組員管理方面有了一定的了解。
在工作量方面,也從最開始的20條推廣到現(xiàn)在的可以達(dá)到70條左右,個(gè)人的能力也得到了進(jìn)一步提升,在尋找新平臺(tái)以及新技術(shù)方面有了很大程度的進(jìn)步。
公司網(wǎng)站百度權(quán)重也從0開始達(dá)到1。
進(jìn)步固然是可喜的,但也有很多值得注意的地方:
在專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)方面,我個(gè)人也有待加強(qiáng),還有公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)方面,也必須努力跟上。
目標(biāo)
工作方面:
新的一年新的開始,新的目標(biāo):
一、學(xué)習(xí)推廣方面,包括競(jìng)價(jià),外推,優(yōu)化方面的新技術(shù),勇于嘗試,敢于創(chuàng)新,必須使自己達(dá)到能獨(dú)擋一面的程度.
二、每月對(duì)本網(wǎng)站的IP、PV,訪問量的數(shù)據(jù)整理分析、關(guān)鍵詞帶來IP的數(shù)據(jù) 整理、搜索引擎的流量分析、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的分析。
三、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及企業(yè)文化方面,多學(xué)習(xí)
四、爭(zhēng)取底做到百度權(quán)重6
五、每天個(gè)人發(fā)布外推必須在100條以上
六、度網(wǎng)絡(luò)推廣工作計(jì)劃安排
個(gè)人方面:
我個(gè)人的缺點(diǎn)比較多,自己總結(jié)起來三個(gè)方面;
第一:做事情考慮事情有一些被動(dòng);
改正方法:新的一年里,做事情一定要主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng),無論是思考問題還是做事情都應(yīng)該主動(dòng)全面,才能真正做好!
第二:有時(shí)候工作積極性和熱度持續(xù)性不夠,計(jì)劃目標(biāo)不夠明確;
改正方法:工作上永遠(yuǎn)保持進(jìn)取,做事情一定要有計(jì)劃時(shí)間目標(biāo),保持工作熱情、積極性和進(jìn)取心,永爭(zhēng)第一,永不放棄
第三:專研創(chuàng)新能力欠缺;
改正方法:在專研東西上多下功夫,真正靜下心來做好每一件事情,多思考,多學(xué)習(xí),增加自己知識(shí)能力,才能做出好的創(chuàng)新
新一年推廣方案如下:
根據(jù)本行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和公司的實(shí)際情況,結(jié)合20xx年公司年度品牌推廣整體策略,制訂網(wǎng)絡(luò)推廣部20xx年推廣計(jì)劃。
一、時(shí)間:
3月1日—12月31日
二、目標(biāo):
1、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)品牌的正面形象,為企業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。
2、力爭(zhēng)公司發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上占據(jù)重要位置。
3、提升公司網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名,爭(zhēng)取達(dá)到百度權(quán)重6.
三、工作安排表:
第一階段:3月1日—4月30日
1、 分析優(yōu)化各關(guān)鍵詞,為實(shí)現(xiàn)在各個(gè)搜索引擎中企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居
于前列奠定良好基礎(chǔ)。
2、 達(dá)到百度權(quán)重2或3
第二階段:5月1日—12月31日
1, 整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)品牌的正面形象,為企
業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。
2, 整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫貼子,并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的發(fā)布、更新等工作。 3, 整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)合作平臺(tái),并充
實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
4, 執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
5, 爭(zhēng)取達(dá)到百度權(quán)重5-6
具體計(jì)劃如下
1、百度知道、問答、百科推廣
2、友情鏈接
3、博客、微博推廣
4、論壇推廣
5、SNS社交網(wǎng)推廣
6、行業(yè)網(wǎng)站推廣
7、學(xué)習(xí)站群推廣方法,配合經(jīng)理的推廣方案
一、 實(shí)施
(—)第一階段4個(gè)月
1、 公司宣傳、文化、廣告資料整理
營(yíng)業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系方式、公司規(guī)模、公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)資質(zhì)、廣告等資料整理,方便在注冊(cè)網(wǎng)站和發(fā)布信息時(shí)用到。
2、 博客、論壇、SNS網(wǎng)站、B2B、B2C、分類信息等網(wǎng)站的注冊(cè),信息發(fā)布及更新
博客
選址:新浪等國(guó)內(nèi)5家大型博客
標(biāo)題:根據(jù)公司網(wǎng)站信息寫標(biāo)題跟Discription
內(nèi)容:每篇文章中出現(xiàn)符合我們網(wǎng)站主題內(nèi)容的關(guān)鍵字。都加入指向主站的URL鏈接 更新:每個(gè)BLOG每天更新1-2篇文章。
論壇
選址:天涯、百度、貓撲、搜狐、鳳凰、網(wǎng)易、新浪、中華、大旗、強(qiáng)國(guó)、鐵血、西祠胡同、QQ、淘寶等500家人氣論壇。
第一步:注冊(cè)論壇ID,人氣旺的論壇多注冊(cè)幾個(gè)馬甲
第二步:熟悉目標(biāo)論壇
確定目標(biāo)論壇之后,了解規(guī)則,用戶特點(diǎn)。例如最火的版塊,主題特色等等。熟悉版主的習(xí)慣,版主對(duì)廣告的管理態(tài)度跟尺度等等。因?yàn)榱私膺@些情況之后,我們才能有機(jī)會(huì)進(jìn)行一些軟文或者廣告的宣傳。
第三步:注冊(cè)馬甲,增加馬甲的曝光率。
馬甲名字要有特色,不能太明顯突出你推廣的意圖
及時(shí)更新更換個(gè)人資料。詳細(xì)的聯(lián)系方式,個(gè)性簽名,頭像等。
初期積極提升等級(jí)。不要馬上發(fā)意圖明顯的廣告,多跟會(huì)員互動(dòng)。不要一味的灌水 適當(dāng)?shù)呐c人爭(zhēng)論,讓大家能記住我們,快速融入是進(jìn)入一個(gè)新論壇的最好方法。發(fā)表一些獨(dú)特的看法見解。每天發(fā)布70貼,主要宣傳公司的網(wǎng)站
SNS、分類網(wǎng)站、B2B
開心,人人,愛情公寓、趕集、同城、百姓網(wǎng)站注冊(cè) 建立群組關(guān)系,時(shí)時(shí)分享最新資訊。國(guó)內(nèi)出名的200家B2B網(wǎng)站,申請(qǐng)公司賬號(hào),發(fā)布公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、相關(guān)產(chǎn)品、友情鏈接,榮譽(yù)資質(zhì),并每天更新至少一篇文章
3、 友情鏈接添加
在網(wǎng)站程序穩(wěn)定下來后,每周確定5個(gè)友情鏈接,要求PR值1以上,增加公司的關(guān)鍵詞的外鏈,本階段添加至少30個(gè)。
(二) 第二階段3個(gè)月
1、友情鏈接優(yōu)化
在原有的'鏈接上在每周增加5個(gè)友情鏈接,保證第二階段的鏈接在30個(gè)以上
2、結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)定期更新發(fā)布信息
本階段根據(jù)公司的產(chǎn)品及公司的情況,配合公司活動(dòng)的宣傳和推廣。
3、SEO數(shù)據(jù)監(jiān)控分析,調(diào)整部分結(jié)構(gòu)
以網(wǎng)站的外鏈數(shù)據(jù),內(nèi)鏈數(shù)據(jù)及收錄數(shù)據(jù)位基礎(chǔ),分析出前一千位貢獻(xiàn)流量的外部網(wǎng)站;監(jiān)控獨(dú)立IP的來源指數(shù),獲得目標(biāo)用戶群,根據(jù)以上數(shù)據(jù)為推廣沖刺階段提供數(shù)據(jù)論證。
4、B2B平臺(tái)、論壇、博客ABC等級(jí)分類
將第一階段注冊(cè)的B2B網(wǎng)站、博客、論壇劃分為ABC三類,分出重要主要和次要,鑒別出重點(diǎn)發(fā)布網(wǎng)站。
(三) 第三階段3個(gè)月
1 、關(guān)鍵詞優(yōu)化
繼續(xù)前端時(shí)間的關(guān)鍵詞優(yōu)化,確定5個(gè)關(guān)鍵詞排在首頁(yè)
2、論壇、博客、B2B網(wǎng)站的推廣宣傳
加強(qiáng)前兩個(gè)階段的論壇、博客、B2B網(wǎng)站的推廣宣傳,文章的關(guān)鍵詞優(yōu)化,加入公司
的鏈接
3、確定免費(fèi)優(yōu)質(zhì)推廣渠道,尋求優(yōu)質(zhì)付費(fèi)渠道
聯(lián)系個(gè)人站長(zhǎng),進(jìn)行CPS的合作,優(yōu)化所有的推廣渠道
(四) 第四階段 2個(gè)月
基本數(shù)據(jù)管理,確定最新應(yīng)對(duì)計(jì)劃
本網(wǎng)站的IP、PV,注冊(cè)量,訪問量的數(shù)據(jù)整理分析
關(guān)鍵詞帶來IP的數(shù)據(jù)整理
搜索引擎的流量分析
最后,由于個(gè)人能力有限,其余未盡事項(xiàng),以林經(jīng)理安排的方案為主
與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃相比,網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃比較簡(jiǎn)單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
1、確定網(wǎng)站推廣的階段性目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能,最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
3、網(wǎng)站推廣策劃的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣策劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。 案例:bylar網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)
這里將以我的網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站建設(shè)策劃階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。我的公司是提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)策劃,網(wǎng)站推廣策劃服務(wù)的公司。為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司的產(chǎn)品與服務(wù),并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
bylar網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)制定的網(wǎng)站推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:
1、網(wǎng)站推廣策劃目標(biāo):計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶1500人;
2、網(wǎng)站建設(shè)策劃階段的推廣:就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行seo策劃、sem策劃等優(yōu)化設(shè)計(jì);
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng),在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的.增長(zhǎng)和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠活動(dòng);參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與公司核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中,我仍然可以得出幾個(gè)基本結(jié)論:
第一、制定網(wǎng)站推廣策劃工作計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二、網(wǎng)站推廣策劃是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的,尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三、網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四、在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效,有些則僅適用于某個(gè)階段,或者臨時(shí)性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五、網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部,同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第六、網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七、網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中,最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣策劃的總體工作計(jì)劃,除此之外,針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等,這樣可以更加具體化,對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備,便于網(wǎng)站策劃推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外,完整的網(wǎng)站推廣策劃計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容,如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會(huì)4月20日晚開會(huì)討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:xx;性質(zhì)為:價(jià)格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長(zhǎng)足、健康的發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計(jì)劃:
一、由xx負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作xx、xx負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。
二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、LOGO的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開始試運(yùn)行。
五、網(wǎng)站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。
2、 前三個(gè)月免費(fèi)為商家做宣傳。
3、 開拓新客戶。
六、8月1日起網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)見效益。
七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。
1、工作計(jì)劃是什么?
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的.為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類,計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
2、了解前臺(tái)文員是做什么的?
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;3. 對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)
4、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么?
要寫這個(gè)也不會(huì)很難呀,只是寫一下你做的工作內(nèi)容,還有就是,你怎么樣才能把你的工作做得更好,當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么,那就把要做的全部寫出來,站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么,你把平時(shí)做什么事,寫的詳細(xì)一些,這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了,同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可。
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