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醫(yī)院電話禮儀常識(shí)六篇

發(fā)布時(shí)間:2024-10-28

醫(yī)院電話禮儀常識(shí) 篇1

今天通過(guò)電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座,我感觸頗深,受益頗多。

“師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也”,在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí),就有對(duì)老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后,總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己。近來(lái),學(xué)校舉行教師禮儀講座,組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀,使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

在這個(gè)急功近利、物欲橫流的社會(huì),只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中,教師不同于社會(huì)的一般人,教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣,有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛(ài)好、行為舉止、音容笑貌等。

在教學(xué)中,我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語(yǔ)文教師,上課風(fēng)趣,為人正直,深得學(xué)生的喜愛(ài)。一段時(shí)間后,我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí),發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚,原來(lái)老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響??梢哉f(shuō),教師專業(yè)素質(zhì)重要,道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂,是教師人格特征的直接體現(xiàn)。

既要言傳,又要身教。這無(wú)疑對(duì)教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律,以身作則,言行一致。要求學(xué)生做的,自己首先要做到,禁止學(xué)生做的,自己堅(jiān)決不做,在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語(yǔ)文教師,我覺(jué)得上課時(shí)用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的`。所以上課時(shí),我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作,一筆一畫的寫,并且告訴學(xué)生,“寫好方塊字,培養(yǎng)正直品格?!?/p>

“教師無(wú)小節(jié),處處是楷?!保靶蜗蟮纳匾?。教師要從生活小節(jié)入手,從小事做起,從嚴(yán)要求自己,才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴??ㄟM(jìn)校園,可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生,是來(lái)求知的;也可以保證學(xué)生的安全,防止閑雜人員進(jìn)校。對(duì)于這一舉措,學(xué)生并不明白,所以我上課也佩戴???,并告訴學(xué)生,這是應(yīng)該做到的。再說(shuō)這新廣播體操學(xué)習(xí),我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真,但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排,跟著學(xué)生一招一勢(shì)做時(shí),學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想,正是在這小事中,我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律,學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生,而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持終身受教育。隨著形勢(shì)的發(fā)展,高科技突飛猛進(jìn),讓人感覺(jué)到一停止學(xué)習(xí),就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代,人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力,具備了可持續(xù)發(fā)展的能力,才能獲得生存的社會(huì)位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力,還要把這種學(xué)習(xí)能力無(wú)私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初,我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué),并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí),并請(qǐng)班干部監(jiān)督。每天早晨,當(dāng)我進(jìn)教室時(shí),我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣,在我和學(xué)生之間,就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信,我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的。

醫(yī)院電話禮儀常識(shí) 篇2

泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。

20xx年11月2日,學(xué)校請(qǐng)來(lái)專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧,結(jié)束后我感觸頗深。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟腵負(fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何狀況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過(guò)這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以致用。

醫(yī)院電話禮儀常識(shí) 篇3

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要。

首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培,由我們公司的領(lǐng)導(dǎo)人張霞總經(jīng)理培訓(xùn),這本身就說(shuō)明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外,更加注重公司人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升,綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

當(dāng)講到著裝禮儀之際,全場(chǎng)不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究,大到男士西裝、女士套裝,小到襪子顏色。在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問(wèn)題的:如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色,女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座,怎么交叉坐姿的腿,在公眾場(chǎng)合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時(shí),更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、請(qǐng)什么,座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過(guò)這次培訓(xùn),我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不只是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝、蹺二郎腿、晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的`溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。通過(guò)這次培訓(xùn),我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

醫(yī)院電話禮儀常識(shí) 篇4

1、隨時(shí)記錄

在手邊放有紙和鉛筆,隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒(méi)做好準(zhǔn)備,而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù),這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有認(rèn)真聽他說(shuō)話。

2、自報(bào)家門

一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己的全名,有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱。同樣,一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名,你可以在談話中不時(shí)地稱呼對(duì)方的姓名。

3、轉(zhuǎn)入正題

當(dāng)你接聽電話時(shí),不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間,而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開場(chǎng)白可能是:“您需要我做什么?”當(dāng)你覺(jué)出對(duì)方有意拖延時(shí)間,你應(yīng)立即說(shuō):“真不巧!我正要參加一個(gè)會(huì)議,不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)?!边@樣說(shuō)會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤?,加速商?wù)談話的`進(jìn)展。

4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己接的電話盡量自己處理,只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí),你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍⒄?qǐng)求對(duì)方原諒。例如,你可以說(shuō):“布朗先生會(huì)處理好這件事的,請(qǐng)他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前,應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如,你可以說(shuō):“對(duì)于這件事,我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的。”

5、避免電話中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料,應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō):“您是稍候片刻,還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?”

讓對(duì)方等候時(shí),你可以按下等候鍵。如果你的電話沒(méi)有等候鍵,就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間,你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。如,你可以說(shuō):“約翰先生,我已經(jīng)快替您找完了,請(qǐng)您再稍候片刻?!碑?dāng)你查找完畢,重新拿起電話時(shí),可以說(shuō):“對(duì)不起,讓您久等了”,以引起對(duì)方的注意。

對(duì)于接電話的人來(lái)講,當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻,這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話,你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說(shuō):“你能否稍等?我正在接聽一個(gè)電話?!比绻騺?lái)電話的人只是有一些小事,便可以當(dāng)即回絕,然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話,而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。

醫(yī)院電話禮儀常識(shí) 篇5

魅力女性?shī)y容篇

愛(ài)美是女人的天性,以貌取人也是大多數(shù)人對(duì)第一次見(jiàn)面的人的習(xí)慣。在社交場(chǎng)合,女性如何正確處理自己的儀容和儀態(tài),才能避免尷尬局面,不在公共場(chǎng)合失禮呢?

1.穿短裙的時(shí)候,應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié),才能兼顧儀態(tài)和美麗?

A兩腿交叉翹腳,若隱若現(xiàn)、性感指數(shù)狂飆

B兩腳腳跟呈現(xiàn)踩T字形、雙手交叉放在大腿裙襬縫的下方

C抖腳,只要我喜歡有甚么不可以

D雙腳拼命并攏、為了不穿幫好不自在

答案:B

解答:穿短裙要怎么坐可說(shuō)是一門社交藝術(shù),兼顧儀態(tài)美的方式是兩個(gè)腳跟微成T字型,然后雙手交叉放在裙襬下方,既優(yōu)雅又避免裙底風(fēng)光曝光的尷尬。兩腿交叉翹腳雖然性感,但很容易就穿幫曝光,也容易給人性暗示的誤解,最好盡量避免;反之,太過(guò)拘謹(jǐn)拼命并攏雙腳也讓人感覺(jué)不自在,至于抖腳不但不得體有時(shí)還讓人覺(jué)得有點(diǎn)風(fēng)塵味。

2.夏天穿涼鞋,怎么樣才能展現(xiàn)優(yōu)雅的儀態(tài)?有哪些細(xì)節(jié)要特別注意?

A指甲修剪干凈并擦上淡色指甲油

B不管指甲長(zhǎng)短、自由自在就好

C擦很特異的指甲油、如鮮綠、鮮藍(lán)來(lái)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格

答案:A

解答:夏天很多女性穿涼鞋雖然舒爽,但卻忘了腳底儀態(tài)也要兼顧,否則全身上下一身美麗服裝,配上一雙臟兮兮的腳可就優(yōu)雅盡失,指甲藝術(shù)近年成為另一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的好方法,但太怪異的顏色恐怕不是每個(gè)人都能接受,在正式社交場(chǎng)合尤其要仔細(xì)考慮,因此指甲修剪干凈是基本原則,適當(dāng)搭配服飾的指甲油則可以發(fā)揮畫龍眼睛的功用。

3.社交場(chǎng)合中發(fā)現(xiàn)對(duì)方衣服脫線或拉煉沒(méi)關(guān),該如何是好?

A大聲告知

B故意裝做沒(méi)看到、反正事不關(guān)己

C偷偷湊過(guò)頭去、交頭接耳告訴對(duì)方

D借一步說(shuō)話或?qū)懠垪l告訴他

答案:D

解答:拉煉沒(méi)關(guān)在社交場(chǎng)合中真是令人臉紅又不知如何是好的窘境,顧及對(duì)方的顏面,大聲告知或故意裝做沒(méi)看到,都會(huì)令對(duì)方繼續(xù)發(fā)窘,偷偷湊過(guò)頭去告知,對(duì)方在沒(méi)有心理準(zhǔn)備的狀況下,可能會(huì)當(dāng)眾出現(xiàn)驚慌的表情,最好的方式是跟對(duì)方說(shuō)可不可以借一步說(shuō)話或?qū)懠垪l告訴他,讓對(duì)方在適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適下處理這個(gè)令人尷尬的情況。

4.發(fā)現(xiàn)自己發(fā)型有點(diǎn)亂了,該如何是好?

A當(dāng)場(chǎng)撥弄、整理頭發(fā)

B用手先梳理一下

C帶著梳子到化妝室整理好后再回到社交場(chǎng)合

答案:C

解答:不少女人有邊講話邊撥弄頭發(fā)的習(xí)慣,也許這是展現(xiàn)性感風(fēng)情的方法之一,但如果長(zhǎng)發(fā)飄飄,頭發(fā)或頭皮屑跟著掉落可就一點(diǎn)不性感了。當(dāng)眾整理頭發(fā)或用手梳理都很不恰當(dāng),也會(huì)讓旁人感覺(jué)不自在,最好還是帶著梳子到化妝室整理,才是最好的辦法。

5.發(fā)現(xiàn)自己妝掉了該怎么處理?

A當(dāng)眾補(bǔ)妝、反正不用花太久時(shí)間

B到化妝室補(bǔ)妝

C請(qǐng)旁邊的女性朋友幫忙

答案:B

解答:當(dāng)眾補(bǔ)妝是非常不禮貌的行為,尤其有些女性補(bǔ)口紅時(shí)還會(huì)有夸張的嘴型,血盆大口看來(lái)可怕極了。通常幾個(gè)女性好友在一起,一開心就常忘我,所以會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)旁邊女性友人幫忙補(bǔ)妝的行為,不過(guò)有時(shí)這樣突兀的要求會(huì)讓友人覺(jué)得錯(cuò)愕,別因?yàn)榇蠹叶际桥司屯朔执?,最好的補(bǔ)妝方式還是到化妝間補(bǔ)妝,較為從容自在。

優(yōu)雅女性社交篇

隨著全球化帶來(lái)的改變,人際交往越來(lái)越頻繁,社交場(chǎng)合也越來(lái)越國(guó)際化,在各式各樣的社交場(chǎng)合中,你是不是發(fā)現(xiàn)有些人舉手投足、與人交談的過(guò)程中感覺(jué)怡然自得、落落大方特別有魅力呢?趕快測(cè)試下自己是否同樣擁有社交魅力吧。

1.走進(jìn)滿室賓客的社交場(chǎng)合,應(yīng)該如何開始談話才最恰當(dāng)?

A趕快先找到自己熟識(shí)的人開始聊天,還可以笑出聲音表示自己很自在、很開心

B交頭接耳聊八卦

C有人群恐懼癥,人多反而變成木頭人

D形色自若進(jìn)場(chǎng),微笑點(diǎn)頭致意,主動(dòng)介紹自己

答案:C

解答:人多的宴會(huì)場(chǎng)合有時(shí)候的確會(huì)帶來(lái)壓力,不少剛開始社交生活的女性很容自手足無(wú)措,但為了克服這種恐懼,一進(jìn)門就急著找到熟人開始聊天顯然是自信不足,社交能力也不夠的表現(xiàn),交頭接耳聊八卦則是社交大忌,既不尊重別人也不尊重自己。其實(shí)女性在社交場(chǎng)合是相當(dāng)占優(yōu)勢(shì)的,只要帶著微笑和大家點(diǎn)頭致意,主動(dòng)伸手介紹自己,你會(huì)知道小小跨出一步,得到的可是大大的回饋。

2.你在社交場(chǎng)合聽一場(chǎng)演講或與大家聊天時(shí),覺(jué)得這個(gè)主題自己很感興趣,非常希望想發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候,應(yīng)該:

A直接打斷正在說(shuō)話的人,發(fā)表自己的意見(jiàn)

B不斷附和對(duì)方,然后找空檔發(fā)表意見(jiàn)

C輕輕舉手,用手勢(shì)詢問(wèn)對(duì)方自己是否可以發(fā)言

D把議題引導(dǎo)到自己身上

答案:C

解說(shuō):社交場(chǎng)合想要發(fā)言時(shí),應(yīng)該不卑不亢的舉手詢問(wèn)主談人自己是否可以發(fā)表意見(jiàn),談話內(nèi)容要和主題契合,簡(jiǎn)單扼要不要滔滔不絕發(fā)表長(zhǎng)篇大論。直接打斷別人的談話是相當(dāng)不禮貌的舉動(dòng),不斷附和對(duì)方試圖找空檔發(fā)言又顯得不夠真誠(chéng)。在社交場(chǎng)合中,每次聊到甚么樣的主題,總會(huì)想辦法把話題引導(dǎo)到自己身上的人最不受歡迎,大部分人已經(jīng)受夠了你老是說(shuō):“真的嗎?我也是這樣!其實(shí)……”,千萬(wàn)別再扮演那個(gè)討人厭的角色了。

3.初次見(jiàn)面的外國(guó)男性有人想要以親吻的方式打招呼,但你覺(jué)得不太自在該如何拒絕?

A先伸出右手,以握手禮先跟他打招呼

B不知所措、只好勉強(qiáng)自己和對(duì)方親吻

C驚慌狂叫

D變成木頭人

答案:A

解答:每個(gè)國(guó)家的打招呼方式不同,一般來(lái)說(shuō),親吻禮必須由女性主動(dòng),男性才可以回禮,如果遇到外國(guó)男性友人主動(dòng)行親吻禮,你想要拒絕的話,先發(fā)制人用握手禮是最好的方式,既合乎禮儀也不會(huì)令兩人感到尷尬。免強(qiáng)自己或驚慌狂叫,甚至變成木頭人都會(huì)制造尷尬的氣氛,或是讓自己及對(duì)方不舒服,沒(méi)有必要。

得體女性宴會(huì)篇

如何敬酒、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件?出席重要宴會(huì)場(chǎng)合總會(huì)遇到讓人不知所措的局面?快跟隨一起,從此出席宴會(huì)再也不尷尬。

1.餐桌上如果要敬酒,以下何者不是恰當(dāng)?shù)木淳祈樞蚣胺绞剑?/strong>

A依照職位高低敬酒

B順時(shí)鐘或逆時(shí)鐘

C隨機(jī)敬、開心就好

D先敬兩邊鄰坐

答案:C

解答:如何敬酒和敬酒的順序在正式社交場(chǎng)合是非常敏感的禮儀,怎么敬酒和座位的安排及賓客的身分有關(guān),但必須把握一個(gè)原則就是要有一定的順序,不管是從職位高低,或先敬自己鄰座兩位(右大、左小,因此可以先敬右邊再敬左邊)、之后按順時(shí)鐘或逆時(shí)鐘敬酒皆可,但如果跳來(lái)跳去,隨機(jī)敬酒,不僅不禮貌,還會(huì)讓客人不知所措,造成尷尬的局面。

2.找服務(wù)生幫忙的時(shí)后,哪一個(gè)方式才是恰當(dāng)?shù)呐e止?

A雙手擊掌或彈指、發(fā)出聲音引起服務(wù)員注意

B揮手、高度不要超過(guò)耳朵

C拿桌上的.毛巾?yè)]舞

D拿餐具敲

答案:B

解答:需要服務(wù)員幫忙的時(shí)候,拿餐具敲打發(fā)出聲音是餐桌禮儀的大忌,不僅破壞用餐氣氛也不尊重別人,同理雙手擊掌或彈指對(duì)女性社交禮儀來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)不恰當(dāng),拿桌上毛巾?yè)]舞更是容易貽笑大方,建議先找找桌上是否有服務(wù)鈴,沒(méi)有的話只要揮手引起服務(wù)員注意即可,但要注意揮手高度不要超過(guò)耳朵,否則就優(yōu)雅盡失、功虧一簣了!

3.女性在餐桌上碰到別人敬酒、甚至頻頻勸酒時(shí),該如何自處才不失禮儀又能兼顧自己的酒量?

A率性喝酒,來(lái)者不拒跟他們拼了

B堅(jiān)持拒絕、擺明自己不喝酒

C找適當(dāng)?shù)睦碛删芙^,例如醫(yī)師有交代不能喝太多

D不醉不歸

答案:C

解答:絕對(duì)不能在家門外喝醉是女人保持儀態(tài)的頭條原則,知道自己的酒量并適當(dāng)拒絕勸酒是相當(dāng)重要的,要兼顧對(duì)方的面子和自己的里子,最好的方式就是適當(dāng)小飲后搬出個(gè)令人信服的理由,醫(yī)師的建議則是很不錯(cuò)的方式。

4.到自助餐廳用餐,面對(duì)各式各樣的豐盛佳肴,要如何用餐才恰當(dāng)?

A先繞所有餐臺(tái)一圈,適當(dāng)拿取食物

B趕快拿滿滿一盤,反正多吃才劃算

C不吃早餐或午餐,準(zhǔn)備一次吃個(gè)夠

答案:A

解答:自助餐往往是最容易失控、食用過(guò)量的用餐方式,建議盡量避免,不要為了貪小便宜,不吃早餐或午餐,空著肚子到自助餐廳飽食一頓的結(jié)果,很容易讓你吃過(guò)多的食物,不但體重增加,對(duì)身體也不好?;旧铣宰灾偷脑瓌t最好是先觀察餐廳的動(dòng)線及餐盤的位置擺設(shè),用食的順序依照冷盤、熱食、甜點(diǎn),至少三趟取用,可以讓你用餐既優(yōu)雅又得體。

5.用餐時(shí)肉渣或菜渣塞到牙縫,該如何處理才適當(dāng)?

A拿出鏡子剔牙

B用指甲把肉渣或菜渣摳掉扣

C先用手摀嘴再用牙簽剔牙

D用小餐刀剔牙

答案:C

解答:處理塞到牙縫的食物最恰當(dāng)?shù)姆绞绞怯秒p手或手帕摀嘴后再用牙簽剔牙,以免影響他人的用餐情緒。否則當(dāng)眾拿出鏡子齜牙裂嘴剔牙,真的很可怕,至于用指甲或小餐刀來(lái)處理嘴中的肉渣或菜渣更是像恐怖電影般,會(huì)讓在座的人食不下咽,回家可能還會(huì)做噩夢(mèng)呢!

6.用餐期間大家相談甚歡,但當(dāng)你口中還有食物還沒(méi)吃完卻有人問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候該怎么回應(yīng)?

A先點(diǎn)頭響應(yīng),吃完口中食物再說(shuō)話

B立刻響應(yīng)、表示禮貌

C先發(fā)出幾聲沒(méi)有意義的聲音,跟對(duì)方表示自己口中有食物

答案:A

解答:口中還有食物的時(shí)候,千萬(wàn)不要張開嘴巴說(shuō)話或發(fā)出聲響,這都是不恰當(dāng)?shù)男袨?,特別口中的食物是像起司等產(chǎn)生“軟絲”的食物,張開嘴說(shuō)話那景觀會(huì)相當(dāng)可怕,最好的方式是先點(diǎn)頭表示響應(yīng),把所有食物都吞咽下去后喝口水,確定口中食物都凈空后再說(shuō)話。

醫(yī)院電話禮儀常識(shí) 篇6

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

現(xiàn)代社交禮儀的基本原則

1、互惠原則:社交是生活中不可避免的一堂課,學(xué)習(xí)好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

2、平等原則:社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎(chǔ)上發(fā)展的。

3、信用原則:信用是人和人之間敞開心扉的基礎(chǔ),一個(gè)擁有高信用度的人會(huì)在社交中得到更多收獲。

4、相容原則 :與人交往中難免會(huì)遇到矛盾與不和諧的地方,這就需要互相包容。有時(shí)退一步,可能會(huì)化解一場(chǎng)危機(jī)。

5、發(fā)展原則:與人社交就是一個(gè)與人發(fā)展的過(guò)程,需要持續(xù)不斷的進(jìn)行了解進(jìn)而加深關(guān)系。

社交禮儀常識(shí)大全

一、 儀表禮儀

(一)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

2、不要在公共場(chǎng)所化妝。

3、不要在男性面前化妝。

4、不要非議他人的化妝。

5、不要借用他人的化妝品。

6、男性不要過(guò)分化妝。

二、現(xiàn)代社交禮儀之微笑禮儀

微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情,不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩,而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。而這“微笑”就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式,也是人們親切友好最具美感的表情。它既是一種感情,也是一種品格,還是一種技巧,它可以化為巨大能源和物資。

可見(jiàn),微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段,這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn),又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下,人類更加需要用笑容來(lái)點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。

微笑可以表示出溫馨、親切的心情,能有效地縮短雙方的間隔,給對(duì)方留下 夸姣的心理感應(yīng)熏染,從而形成融洽的交游氣氛,可以回響反映本人高尚崇高的涵養(yǎng),待人的 至誠(chéng)。

微笑有一種魅力,它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔,使堅(jiān)苦變等閑。微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑,是廣交伴侶、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心,不要冒充。

三、握手禮儀

握手禮是在一切交際場(chǎng)合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見(jiàn)面致意禮節(jié)。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問(wèn)等多種含義,從握手中,往往可以了解一個(gè)人的情緒和意向,還可以推斷一個(gè)人的性格和感情。有時(shí)握手比語(yǔ)言更充滿情感。

行握手禮時(shí)有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來(lái)確定。

(1)握手禮行使的規(guī)則

1。兩人之間握手的`次序是:上級(jí)在先,長(zhǎng)輩在先,女性在先,主人在先:而下級(jí)、晚輩、男性、客人應(yīng)先問(wèn)候,見(jiàn)對(duì)方伸出手后,再伸手與他相握。在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿,則先伸手為禮貌。

2。如男女初次見(jiàn)面,女方可以不與男方握手,互致點(diǎn)頭禮即可;若接待來(lái)賓,不論男女,女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎,男主人也可對(duì)女賓先伸手表示歡迎。

3。 如一人與多人握手時(shí),應(yīng)是先上級(jí)、后下級(jí),先長(zhǎng)輩、后晚輩,先主人、后客人,先女性、后男性。

4。若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,對(duì)方應(yīng)立即回握,以免發(fā)生尷尬。

(2)握手禮行使的正確姿勢(shì)

標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是:握手時(shí),兩人相距約一步,上身稍前側(cè),伸出右手,四指并攏拇指張開,兩人的手掌與地面垂直相握,上下輕搖,一般二三秒為宜,握手時(shí)注視對(duì)方,微笑致意或簡(jiǎn)單地用言語(yǔ)致意、寒暄。

四、鞠躬禮儀

鞠躬禮是一種人們用來(lái)表示對(duì)別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié)。

(一)行使鞠躬禮的場(chǎng)合

鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式中,也可以應(yīng)用于一般的社交場(chǎng)合;既可應(yīng)用于社會(huì),也可應(yīng)用于家庭。如下級(jí)向上級(jí),學(xué)生向老師,晚輩向長(zhǎng)輩行鞠躬禮表示敬意;上臺(tái)演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

(二)鞠躬禮的方式

一鞠躬禮:適用于社交場(chǎng)合、演講、謝幕等。行禮時(shí)身體上部向前傾斜約15—20度,隨即恢復(fù)原態(tài),只做一次。

三鞠躬禮:又稱最敬禮。行禮時(shí)身體上部向前下彎約90度,然后恢復(fù)原樣,如此連續(xù)三次。

(三)鞠躬禮的正確姿勢(shì)

行禮者和受禮者互相注目,不得斜視和環(huán)視;行禮時(shí)不可戴帽,如需脫帽,脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反,即向左邊的人行禮時(shí)應(yīng)用右手脫帽,向右邊的人行禮時(shí)應(yīng)用左手脫帽;行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行;行禮時(shí),以腰部為軸,頭、肩、上身順勢(shì)向前傾約20度至90度,具體的前傾幅度還可視行禮者對(duì)受禮者的尊重程度而定;雙手應(yīng)在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側(cè),也可兩手交叉相握放在體前,面帶微笑,目光下垂,嘴里還可附帶問(wèn)候語(yǔ),如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢(shì)。

通常,受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮,但是,上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí),可以欠身點(diǎn)頭或在欠身點(diǎn)頭的同時(shí)伸出右手答之,不必以鞠躬還禮。

五、遞名片的禮儀

在人際交往中,名片不但能推銷自己,也能很快地助你與對(duì)方熟悉,它就像持有者的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它?,F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問(wèn)、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。

(一)出示名片的禮節(jié)

(1) 出示名片的順序:名片的遞送先后雖說(shuō)沒(méi)有太嚴(yán)格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí),應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞,依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的禮節(jié):向?qū)Ψ竭f送名片時(shí),應(yīng)面帶微笑,稍欠身,注視對(duì)方,將名片正對(duì)著對(duì)方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方,如果是坐著的,應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送,遞送時(shí)可以說(shuō)一些:“我是××,這是我的名片,請(qǐng)笑納?!薄拔业拿?qǐng)你收下?!薄斑@是我的名片,請(qǐng)多關(guān)照?!敝惖目蜌庠?。在遞名片時(shí),切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí),自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片;當(dāng)雙方告辭時(shí),可順手取出自己的名片遞給對(duì)方,以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn),這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。

(二)接受名片的禮節(jié)

接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí),應(yīng)盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要必恭必敬,使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣,接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下,可以說(shuō):“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來(lái)搓去,否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊,影響彼此的交往。

社交禮儀的禁忌

1、忌隨便發(fā)怒

在公共場(chǎng)合,除非是原則問(wèn)題,不要爭(zhēng)得面紅耳赤。一般來(lái)說(shuō),不要為一些小事勃然大怒,甚至翻臉,要表現(xiàn)出有氣量,有涵養(yǎng)。動(dòng)不動(dòng)就生氣的人,會(huì)失去朋友。

如果有人招惹了你,你很想發(fā)脾氣,那么請(qǐng)嘗試一下"滯后5秒鐘原則"。即:原地踱踱步,數(shù)數(shù)衣扣或做深呼吸等,緩解5秒鐘后再回應(yīng)對(duì)方。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這件事的處理可能完全是另一種方式。

2、忌玩笑過(guò)度

朋友、熟人之間適當(dāng)開開玩笑,可以活躍氣氛、融洽關(guān)系、增進(jìn)友誼。但開玩笑一定要適度,要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。

首先要看對(duì)象。俗話說(shuō):"人上一百,形形色色。"和寬容大度的人開點(diǎn)玩笑,或許可調(diào)節(jié)氣氛,和男、女同事開玩笑,則要適可而止。其次要看時(shí)機(jī)。最好選擇在對(duì)方心情舒暢時(shí),或者當(dāng)對(duì)方因小事生氣時(shí),通過(guò)開玩笑把對(duì)方的情緒扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。再次要看場(chǎng)合。在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場(chǎng)合,不要開玩笑,如在治喪等悲哀的氣氛中,更不宜開玩笑。最后要注意內(nèi)容。開玩笑時(shí),一定要注意內(nèi)容健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。忌開庸俗的玩笑。千萬(wàn)不要拿別人的生理缺陷開玩笑,更不能以殘疾人的生理缺陷開玩笑。

3、忌口無(wú)遮攔

社交活動(dòng)中,說(shuō)話之前,要考慮一下要說(shuō)的話是否合適,不要口無(wú)遮攔,想說(shuō)什么說(shuō)什么。

除非是親密的朋友,否則最好不要對(duì)個(gè)人的衛(wèi)生狀況妄加評(píng)論。如某人的肩膀上有頭屑,或口中很難聞,或拉鏈沒(méi)系好等等。

許多人不喜歡別人問(wèn)自己的年齡,尤其對(duì)于女性,年齡更是個(gè)人秘密,不愿被人提及。

關(guān)于個(gè)人收入一類的私人問(wèn)題的詢問(wèn)通常是不禮貌的。

4、忌不尊重女士

對(duì)女士的尊重是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具備的品格和風(fēng)度。在社交場(chǎng)合,男士應(yīng)尊重、照顧女士,時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)"女士?jī)?yōu)先"的原則。若在社交場(chǎng)合不對(duì)女士報(bào)以應(yīng)有的尊重,或當(dāng)女士需要幫助時(shí)視而不見(jiàn)、袖手旁觀,將被視為無(wú)知無(wú)德的表現(xiàn)。

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2024-08-15 閱讀全文
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