時(shí)間流逝得如此之快,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?以下是小編收集整理的金融銷(xiāo)售工作計(jì)劃 ,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展,金融機(jī)構(gòu)面臨著越來(lái)越多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了提升機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,特制定以下金融工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1、提升金融服務(wù)水平,滿足客戶需求;
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提高盈利能力;
3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控,確保穩(wěn)健運(yùn)營(yíng);
4、拓展市場(chǎng)份額,提升品牌影響力。
二、工作重點(diǎn)與措施
(一)提升金融服務(wù)水平
1、加強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè),提升客戶滿意度。通過(guò)完善客戶服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客戶溝通等方式,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2、推廣金融科技應(yīng)用,提升服務(wù)效率。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等金融科技手段,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。
(二)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
1、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),降低風(fēng)險(xiǎn)敞口。根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求,調(diào)整信貸政策,優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低不良貸款率,提高資產(chǎn)質(zhì)量。
2、拓展中間業(yè)務(wù),增加收入來(lái)源。通過(guò)發(fā)展資產(chǎn)管理、投資銀行、金融市場(chǎng)交易等中間業(yè)務(wù),豐富收入來(lái)源,提高盈利能力。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
1、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部控制,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。完善內(nèi)部控制體系,加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和檢查,提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合規(guī)意識(shí),防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
(四)拓展市場(chǎng)份額
1、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,提升品牌影響力。通過(guò)舉辦活動(dòng)、開(kāi)展合作、加強(qiáng)宣傳等方式,提高品牌知名度和美譽(yù)度,吸引更多客戶。
2、深化與戰(zhàn)略客戶的合作,實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。加強(qiáng)與政府、企業(yè)等戰(zhàn)略客戶的合作,共同開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品,拓展市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
三、時(shí)間安排
本工作計(jì)劃自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行,分為以下幾個(gè)階段:
第一季度:完成客戶服務(wù)體系建設(shè)和金融科技應(yīng)用推廣,調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),降低風(fēng)險(xiǎn)敞口;
第二季度:完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系和內(nèi)部控制體系,拓展中間業(yè)務(wù),增加收入來(lái)源;
第三季度:加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,提升品牌影響力,深化與戰(zhàn)略客戶的合作;
第四季度:總結(jié)全年工作成果,制定下一年度工作計(jì)劃。
四、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任分工。成立金融工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各部門(mén)職責(zé),確保工作計(jì)劃的有效執(zhí)行。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提升員工素質(zhì)。定期開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能提升等活動(dòng),提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
3、加強(qiáng)考核與激勵(lì),激發(fā)員工積極性。建立健全考核機(jī)制,對(duì)優(yōu)秀員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
我加入電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!
當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:
1、技能不過(guò)硬,話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3、銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng),往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4、過(guò)分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多,讓客戶有所反感。
5、自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃:在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi):
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來(lái)得心應(yīng)手的'方式。
3、控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。
4、加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
按照既定的工作計(jì)劃與安排,車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理等方面做了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、主要工作及成效
(一)加大了理賠業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度,采取“定期和集中”的視頻培訓(xùn)方式對(duì)全省理賠客服人員進(jìn)行了全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一是針對(duì)詢(xún)報(bào)價(jià)工作中存在的問(wèn)題,組織了詢(xún)報(bào)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),在規(guī)范詢(xún)報(bào)價(jià)工作的基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際操作做了重點(diǎn)提示,同時(shí)結(jié)合定損工作傳授了部分典型車(chē)輛的配臵和配件更換經(jīng)驗(yàn)。
二是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作中的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合總公司的《車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊(cè)》和《理賠實(shí)務(wù)規(guī)程》組織了《車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘操作規(guī)范與要點(diǎn)》專(zhuān)項(xiàng)視頻培訓(xùn),總結(jié)和歸納了現(xiàn)場(chǎng)查勘的九個(gè)重要節(jié)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)查勘的八項(xiàng)準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照的五要求和五步曲,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄的規(guī)范撰寫(xiě)、常見(jiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘要點(diǎn)、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的查勘要點(diǎn)和疑點(diǎn)案件特征及對(duì)策進(jìn)行了詳細(xì)地講解。
三是結(jié)合總公司近期將推出的簡(jiǎn)易賠案項(xiàng)目,完成了《車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案項(xiàng)目及實(shí)務(wù)操作簡(jiǎn)介》轉(zhuǎn)培訓(xùn)。
(二)加大了理賠內(nèi)勤的輪訓(xùn)力度,采取“面對(duì)面、一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式,以系統(tǒng)操作、單證收集、簡(jiǎn)易賠案理算、未決賠案清理等為培訓(xùn)要點(diǎn),先后對(duì)秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機(jī)構(gòu)的理賠內(nèi)勤進(jìn)行了較為全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。本次輪訓(xùn)將對(duì)規(guī)范操作、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進(jìn)作用。
(三)完成了“1000元以下車(chē)險(xiǎn)賠案免現(xiàn)場(chǎng)查勘方案”的論證,從不符合保監(jiān)要求并會(huì)影響信譽(yù)和服務(wù)水平、不符合總公司規(guī)定并會(huì)影響第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會(huì)導(dǎo)致結(jié)案率指標(biāo)的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)角度做了分析和闡述,得出了暫不宜推行此方案的結(jié)論,并對(duì)加強(qiáng)理賠服務(wù)、改善服務(wù)水平提出了建設(shè)性的意見(jiàn)。
(四)組織學(xué)習(xí)、探討了山東省分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。
二、存在的主要問(wèn)題
各機(jī)構(gòu)理賠客服中心存在的普遍問(wèn)題集中體現(xiàn)為“責(zé)任心差,執(zhí)行力弱”;而省公司車(chē)險(xiǎn)部存在的突出問(wèn)題則是“管理薄弱”。
(一)責(zé)任心差。概況地講,責(zé)任心差就是“三個(gè)缺乏”。
一是缺乏實(shí)事求是和一查到底的精神。
二是缺乏對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神。
三是缺乏深入學(xué)習(xí)和鉆研理賠業(yè)務(wù)的精神。表現(xiàn)在具體工作中就是:對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有按照規(guī)范要求仔細(xì)查勘,更多的是流于形式、走了過(guò)場(chǎng);對(duì)于可疑案件沒(méi)有深入調(diào)查和核實(shí);對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)痕跡不吻合的案件簡(jiǎn)單以加免30%處理等。對(duì)工作的不負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé),就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當(dāng)前缺乏學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣?!澳Ц咭怀撸栏咭徽伞?。如果我們的理賠業(yè)務(wù)、理賠經(jīng)驗(yàn)做不到與時(shí)俱進(jìn),達(dá)不到“一丈”,我們就無(wú)法有效地控制理賠風(fēng)險(xiǎn),就無(wú)法有效地遏制保險(xiǎn)欺詐。
(二)執(zhí)行力弱。概況地講,執(zhí)行力弱就是“有令不行,有禁不止”,表現(xiàn)在具體工作中就是:規(guī)范培訓(xùn)之后依然我行我素,對(duì)省公司提出的工作要求臵若罔聞。比較典型的.是保定中支的一個(gè)可疑賠案,車(chē)險(xiǎn)部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)進(jìn)行了研究,并于10月10日給保定中支相關(guān)人員下發(fā)了郵件,要求對(duì)此案的查勘、定損工作寫(xiě)出詳細(xì)的情況說(shuō)明。
但時(shí)至今日,省公司仍然未接到任何反饋的信息,導(dǎo)致賠案長(zhǎng)期在系統(tǒng)滯留。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務(wù)的正常管理,延緩了精細(xì)化理賠管理的進(jìn)程,不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;同時(shí),省公司管理力度和手段的長(zhǎng)期弱化將會(huì)助長(zhǎng)不良風(fēng)氣的蔓延,將會(huì)加大日后整改工作的難度?!伴_(kāi)好頭,起好步”有必要提到公司重要的議事日程。
(三)省公司的理賠管理較為薄弱。公司當(dāng)前“人員新、業(yè)務(wù)生、經(jīng)驗(yàn)少、問(wèn)題多”的現(xiàn)狀亟待加強(qiáng)管理和指導(dǎo)。但省公司車(chē)險(xiǎn)部當(dāng)前“人員數(shù)量少、日常事務(wù)工作多”的特點(diǎn)分散了管理精力,導(dǎo)致無(wú)法深入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也無(wú)法深入和系統(tǒng)地解決問(wèn)題,從而影響了車(chē)險(xiǎn)理賠工作的整體進(jìn)程;同時(shí),管理力量的分散也導(dǎo)致了車(chē)險(xiǎn)部本身執(zhí)行力的弱化,突出表現(xiàn)為“既定計(jì)劃無(wú)法如期實(shí)施和完成”,部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上,沒(méi)有落實(shí)到手上、腳上。長(zhǎng)此以往,將不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康發(fā)展。
三、下一步的工作舉措及建議
按照車(chē)險(xiǎn)部確定的“以規(guī)范培訓(xùn)為基礎(chǔ),以獎(jiǎng)懲制度為保障,以宣傳教育為引導(dǎo),以落實(shí)執(zhí)行為手段,確保管理的效果、賠案的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)的管控、效益的提升”的工作思路,我們將在今年最后兩個(gè)月全面抓好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理工作。
(一)堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)不放松,全面加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范操作的培訓(xùn)。我們將有效利用工作之余的時(shí)間,按照既定的培訓(xùn)計(jì)劃,以車(chē)險(xiǎn)流程重點(diǎn)環(huán)節(jié)為目標(biāo),做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,為明年車(chē)險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作為核心,以提高理賠質(zhì)量、理賠效率和客戶滿意度為目標(biāo),制定和完善車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)懲管理體系,全面加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),開(kāi)好頭、起好步,為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。
(三)密切關(guān)注考核指標(biāo),確保指標(biāo)達(dá)成率的化。距離年終收尾僅有兩個(gè)月的時(shí)間,我們將密切關(guān)注總公司設(shè)定的考核指標(biāo),全面加強(qiáng)指標(biāo)管理,力爭(zhēng)指標(biāo)達(dá)成率的化,特別是加強(qiáng)未決賠案的清理力度,確保結(jié)案率指標(biāo)的化。
(四)研究制定明年的管理思路、工作計(jì)劃。20xx年,公司的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨諸多的不確定因素,商業(yè)車(chē)險(xiǎn)條款改革勢(shì)在必行,對(duì)我們的理賠工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);同時(shí),伴隨市場(chǎng)主體的日漸增多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇。我們將結(jié)合公司的實(shí)際,對(duì)標(biāo)市場(chǎng)主體,研究制定20xx年車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理思路和工作計(jì)劃,形成“內(nèi)部管理順暢、外部競(jìng)爭(zhēng)有力”的良好態(tài)勢(shì),確保公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升和步步為營(yíng)。
(一) 行業(yè)分析
一個(gè)新行業(yè)的誕生,人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。正如上世紀(jì)九十年代股票剛剛問(wèn)世的時(shí)候,中國(guó)大陸大多數(shù)人甚至一些專(zhuān)家學(xué)者對(duì)它持懷疑的態(tài)度,認(rèn)為股票是資本主義的事物,肯定不是什么好東西。對(duì)于公司發(fā)行股票,甚至一些國(guó)有企業(yè)給員工派發(fā)股票的時(shí)候,大部分人認(rèn)為這是騙人的東西,就像是洪水猛獸唯恐避之不及。但是,也有部分先知先覺(jué)者,或者說(shuō)敢于吃螃蟹的人,大膽的加以購(gòu)買(mǎi)和投資,當(dāng)這部分投資股票的人逐漸贏得了高額的收益的時(shí)候,人們才逐漸接受并大膽投資。于是,逐漸就產(chǎn)生了一批投資股市的投資者----股民。在股市大盤(pán)瘋漲的幾年中,甚至瘋狂到全民炒股的程度。人們發(fā)現(xiàn)股市本身無(wú)所謂好壞,也無(wú)關(guān)姓知姓社,原來(lái)資金可以在股市上流通后,融資方和出資方是可以共贏的。這樣,就產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
處在金融市場(chǎng)逐漸發(fā)展的今天,作為國(guó)家層面大力支持黃金投資同樣面臨市場(chǎng)導(dǎo)入初期的爭(zhēng)議和討論。同樣,有投資者對(duì)投資黃金懷疑,想做投資心理卻又擔(dān)心。擔(dān)心是因?yàn)閼峙嘛L(fēng)險(xiǎn),懼怕的原因是源于無(wú)知。換句話說(shuō),投資者對(duì)“炒黃金”這種在國(guó)內(nèi)剛興起的投資品種的不了解。這就需要我們這類(lèi)型公司的參與并多給投資者講解,多做宣傳,讓投資者用科學(xué)的、理性的眼光看待黃金投資,從而避免產(chǎn)生不必要的恐慌和擔(dān)心.
(二)市場(chǎng)分析
20xx年,中央賦予天津?yàn)I海新區(qū)的先行先試政策給貴金屬市場(chǎng)的設(shè)立提供了決好的契機(jī),在天津設(shè)立貴金屬交易市場(chǎng),是對(duì)我國(guó)交易市場(chǎng)體系的.補(bǔ)充,也是對(duì)我國(guó)金融資本市場(chǎng)體系的完善,有利于規(guī)范和引導(dǎo)場(chǎng)外黃金交易市場(chǎng)發(fā)展。
這是國(guó)家的政策的支持,可是對(duì)國(guó)內(nèi)的各參與方來(lái)說(shuō)是新事物,因?yàn)樗_(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)金融投資領(lǐng)域的先河。它與其他諸如股票等投資理財(cái)產(chǎn)品不同,而是結(jié)合了股票和期貨的各自?xún)?yōu)點(diǎn),并彌補(bǔ)了它們各自的缺點(diǎn)的一種新型投資理財(cái)產(chǎn)品,在部分人眼中目前看來(lái)是具有爭(zhēng)議性的,可是事實(shí)證明它的生命力又是那么的強(qiáng)。為什么人們?cè)敢鈦?lái)討論,而且也有人愿意來(lái)參與,這說(shuō)明他們是愿意也希望這個(gè)行業(yè)發(fā)展起來(lái)的。對(duì)于期盼,我們要不負(fù)眾望,繼續(xù)努力;對(duì)于批評(píng),我們要虛心聽(tīng)取,努力改進(jìn)和完善。這樣才有利于問(wèn)題的解決,才能夠進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)貴金屬行業(yè)的發(fā)展。
在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟的貴金屬投資市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)還屬于這個(gè)市場(chǎng)的導(dǎo)入期,但是,才經(jīng)過(guò)短短兩年的發(fā)展,發(fā)展的速度卻是驚人的,但是,暴露出來(lái)的問(wèn)題也不少。這個(gè)行業(yè)是否能夠健康發(fā)展,在交易所主導(dǎo)下如何引導(dǎo)和規(guī)范發(fā)展具有極其重要的作用。怎么做到規(guī)范發(fā)展,引領(lǐng)貴金屬市場(chǎng)的繁榮、穩(wěn)定,還需要所有從業(yè)人員共同努力 等到大家都熟悉黃金投資市場(chǎng),并參與到其中獲得巨大收獲的時(shí)候,很難說(shuō)可能會(huì)出現(xiàn)全民炒黃金的現(xiàn)象。
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
根據(jù)近期對(duì)天津市同行業(yè)公司的調(diào)查,現(xiàn)階段統(tǒng)計(jì)天津市各類(lèi)投資咨詢(xún)公司約有210余家。遍布在天津市的各各區(qū)域,其中以和平區(qū),河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。主營(yíng)的業(yè)務(wù)為天通金、上海黃金延期T+D、倫敦金、紙黃金、以及一些地區(qū)黃金品種等。
近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng)投資公司合作,在天津市大面積宣傳上海黃金延期T+D業(yè)務(wù),并通過(guò)今晚傳媒中心進(jìn)行宣傳,3方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將“藏金于民”的理念進(jìn)行推廣。其他稍微有實(shí)力的公司也在積極的和銀行進(jìn)行接觸,打算以銀行為依托,公共媒體為介質(zhì),在天津市范圍大力推廣現(xiàn)貨黃金電子盤(pán)交易的相關(guān)業(yè)務(wù)。
一些天通金的做市商,也已經(jīng)通過(guò)各種公共媒體進(jìn)行渠道的開(kāi)發(fā)。在各大財(cái)經(jīng)網(wǎng)站以及各種門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布廣告,在全國(guó)范圍內(nèi)招聘代理商,返傭非常優(yōu)厚,所以發(fā)展的很迅速。
還有一些公司通過(guò)和一些高檔的娛樂(lè)場(chǎng)所,比如說(shuō)高爾夫球場(chǎng)、高檔車(chē)的4S專(zhuān)賣(mài)店、高檔健身會(huì)所、高檔社區(qū)等建立合作關(guān)系,獲取優(yōu)質(zhì)客戶信息,然后通過(guò)舉辦高檔的理財(cái)沙龍挖掘客戶。
黃金市場(chǎng)正處在高速的發(fā)展期,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在不斷的通過(guò)不同的渠道開(kāi)發(fā)客戶,我們只有通過(guò)員工的不斷努力,公司提供不斷的支持才能在這個(gè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,繼而做大做強(qiáng)。
(一) 未來(lái)三年銷(xiāo)售目標(biāo)
在未來(lái)的3年中,首先20xx年公司剛剛起步,是公司制定整體發(fā)展方向的一年,20xx年要以公司穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ),在天津范圍內(nèi)展開(kāi)大面積的宣傳活動(dòng),為后兩年的工作打好基礎(chǔ)。未來(lái)3到5年中,我部門(mén)會(huì)通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)渠道,以天津市為中心,并不斷向周邊城市開(kāi)展業(yè)務(wù),現(xiàn)制定未來(lái)3年的銷(xiāo)售目標(biāo)如下。
20xx年入金量1200萬(wàn)元人民幣。
20xx年入金量1500萬(wàn)元人民幣。
20xx年入金量20xx萬(wàn)元人民幣。
預(yù)計(jì)每年入金量以25%-30%左右的速度增長(zhǎng)。
(二)20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)
(一) 目標(biāo)市場(chǎng)
首先,我們將目標(biāo)市場(chǎng)的定位定在對(duì)投資有興趣的人,或者已經(jīng)有過(guò)各類(lèi)投資經(jīng)驗(yàn)的人。其次,一定是要有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人,在投資市場(chǎng)中,承擔(dān)不起風(fēng)險(xiǎn)的人也是賺不到錢(qián)的。所以我們的目標(biāo)市場(chǎng)就是定位在高端市場(chǎng),在公司的起步階段,以有限的人力去開(kāi)發(fā),維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶,以保證公司的初期運(yùn)營(yíng)情況。 目標(biāo)客戶:能承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)市場(chǎng)比較了解的投資者。已有過(guò)投資經(jīng)驗(yàn)的人為優(yōu)先選擇,例如股票,期貨,基金的投資者等。
(二) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分三個(gè)階段完成,最終的目標(biāo)是要在天津市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,并不斷向周邊的城市進(jìn)行擴(kuò)散,逐步完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 (1)長(zhǎng)期計(jì)劃:在未來(lái)的3-5年中,在金融業(yè)內(nèi)創(chuàng)出公司的品牌,在天津市地區(qū)做成業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。
(2)中期計(jì)劃: 在未來(lái)1-3年中,不斷補(bǔ)充人力資源,從一個(gè)部門(mén)擴(kuò)充到3個(gè)部門(mén),每個(gè)部門(mén)10-15人,銷(xiāo)售額翻番。
(3)短期計(jì)劃:完成20xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)。
(三) 營(yíng)銷(xiāo)策略
為了完成制定的銷(xiāo)售目標(biāo),我部門(mén)會(huì)采取多元化的銷(xiāo)售策略,充分發(fā)揮每一位員工的自身優(yōu)勢(shì),除了部門(mén)統(tǒng)一安排工作以外,根據(jù)每個(gè)員工的偏好進(jìn)行側(cè)重培養(yǎng)。
(1) 業(yè)務(wù)策略
a) 電話營(yíng)銷(xiāo)策略:通過(guò)個(gè)人渠道取得高端客戶的電話號(hào)碼,讓員工進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)工作。
b) 陌生拜訪策略:在高檔社區(qū),或者商業(yè)中心進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)差,收集準(zhǔn)客戶的信息。
c) 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略:培訓(xùn)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng),愛(ài)好加入不同的群,逐步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
d) 緣故發(fā)展策略:讓每一個(gè)員工把工作當(dāng)成一份事業(yè),讓他們跟所有認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行分享,讓更多的人了解現(xiàn)貨黃金這個(gè)行業(yè)。
e) 合作商、合作社區(qū)策略:不斷發(fā)展高檔社區(qū)和各種商業(yè)單位作為合作方,在社區(qū)內(nèi)舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),以社區(qū)為中心逐步擴(kuò)大公司的影響力以及品牌效應(yīng)。
f) 發(fā)展合作伙伴策略:發(fā)展每一個(gè)認(rèn)識(shí)的人作為業(yè)務(wù)員的合作伙伴。(獵鷹計(jì)劃)
(2) 廣告宣傳策略
公共媒體宣傳策略:增加在公共媒體的宣傳力度,增加企業(yè)的知名度,媒體的種類(lèi)很多,包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
第四部分 部門(mén)構(gòu)成
(一) 人員組成
市場(chǎng)部一個(gè)部門(mén)的員工計(jì)劃穩(wěn)定在15名左右,外出進(jìn)行陌生開(kāi)發(fā)客戶,或者在社區(qū)進(jìn)行說(shuō)明會(huì)的時(shí)候,分為5名一個(gè)小組,具體的組成情況入下表所示。
(二)部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
計(jì)劃在未來(lái)的每一年中補(bǔ)充一個(gè)15人左右的部門(mén),不斷擴(kuò)大公司的銷(xiāo)售部規(guī)模,以完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)為己任。不斷為公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額的大幅增長(zhǎng)而努力,帶領(lǐng)部門(mén)員工將公司打造成金融業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。
20xx年已經(jīng)結(jié)束了,在20xx年的工作中,我們做到了最好,在不斷的發(fā)展中,我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機(jī)的考驗(yàn),順利的度過(guò)了企業(yè)發(fā)展的最困難的時(shí)刻,相信只要我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦欣^續(xù)不斷的努力,我們企業(yè)就會(huì)得到更大的發(fā)展!企業(yè)的安全管理工作也很重要,一直以來(lái)我們都是很重視的,時(shí)刻也不曾放棄! 回顧一年來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下,在和諧的工作環(huán)境中,在全體員工的.共同努力下,我部門(mén)在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了部門(mén)經(jīng)理提出的安全管理十六字方針“安全第一,預(yù)防為主,全員動(dòng)手,綜合治理”的工作指導(dǎo)思想,狠抓安全專(zhuān)項(xiàng)管理。下面就我今年安全工作情況匯報(bào)如下: 我們的工作措施是:
一、建立考核機(jī)制,落實(shí)安全責(zé)任
我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位,與各架子隊(duì)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),各部門(mén),架子隊(duì)“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,安全獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責(zé)任人考核結(jié)果掛勾,實(shí)行“一票否決”凡安全工作不到位的部門(mén)和個(gè)人,一律不得參加評(píng)先。增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng),加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對(duì)事故隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度;加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)取“違 規(guī)單”制度。同時(shí),對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng),發(fā)現(xiàn)較大事故隱患,避免事故發(fā)生的有功人員,給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50—100元,鼓勵(lì)職工提合理化建議,舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為,凡對(duì)強(qiáng)化安全管理,預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。并推行人性化安全管理模式,提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念,把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、班組、崗位,將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,形成了“金玉普惠資產(chǎn)管理有限公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化,任務(wù)細(xì)化,措施硬化,工作深化,促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。
二、完善安全管理制度體系
依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓(xùn),對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī),進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度,形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系,實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評(píng)價(jià),注重安全教育培訓(xùn)
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容,建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制,把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)、雙確認(rèn)等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容,預(yù)知預(yù)控,提高了安全評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性,使全體職工的自主參與程度,安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓(xùn),加大對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育,努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作,培訓(xùn)率達(dá)98%。還通過(guò)組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)技能的渠道。通過(guò)深化全員安全評(píng)價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓(xùn),提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識(shí),專(zhuān)業(yè)人員的安全管理水平,作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、加強(qiáng)防范措施,提高安全保障。
在加強(qiáng)安全管理工作中,我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,采取相應(yīng)措施,充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用,以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道,遇到緊急情況,搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn)這樣既贏得了寶貴時(shí)間,又保證了搶修力量。同時(shí),我們還針對(duì)重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日,制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案,做到有備無(wú)患。并每年請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),舉行消防演練,提高廣大職工的防范意識(shí),增強(qiáng)救護(hù)能力。
今年,我辦將緊緊圍繞縣委、縣政府的決策安排,大力發(fā)展普惠金融,擴(kuò)大社會(huì)融資規(guī)模,推動(dòng)金融改革創(chuàng)新,提升金融服務(wù)水平,維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定,提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效率,充分發(fā)揮金融在脫貧攻堅(jiān)中的撬動(dòng)作用:
一是進(jìn)一步完善金融體制機(jī)制。增加金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量和類(lèi)別,鼓勵(lì)國(guó)有大型銀行、股份制商業(yè)銀行和政策性銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn),農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)和郵政儲(chǔ)蓄銀行在農(nóng)業(yè)人口較多、集市貿(mào)易繁榮的地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn);進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布局,提升農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)整體服務(wù)質(zhì)量,建立起多層次、多類(lèi)別的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)體系。
二是進(jìn)一步擴(kuò)大金融投放規(guī)模。鼓勵(lì)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極爭(zhēng)取上級(jí)行加大信貸支持;加快金融產(chǎn)品“增量拓面”;將信貸資金向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)傾斜,加大對(duì)地下綜合管廊、公共交通建設(shè)、保障性安居工程、城市設(shè)施更新改造等重大民生工程建設(shè)的支持力度。
三是進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)發(fā)推廣各類(lèi)適合農(nóng)村和農(nóng)戶服務(wù)需求特點(diǎn)的`金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品,積極發(fā)展電話銀行、手機(jī)銀行等現(xiàn)代金融服務(wù)方式,積極推動(dòng)基礎(chǔ)金融服務(wù)下基層,繼續(xù)做好流動(dòng)銀行服務(wù),提高農(nóng)村金融服務(wù)的充分性與多樣性。
四是進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)改革創(chuàng)新。推動(dòng)各保險(xiǎn)公司加快農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍建設(shè),探索農(nóng)險(xiǎn)協(xié)保員和農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)務(wù)銜接制度;加大保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新,在特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、保險(xiǎn)融資增信等方面創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品;鼓勵(lì)享受貸款的農(nóng)戶參加保險(xiǎn),給農(nóng)民增收系上“保險(xiǎn)帶”。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)金融安全監(jiān)管。鼓勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用農(nóng)戶信用信息平臺(tái)成果,推廣貸款者提供信用報(bào)告制度;嚴(yán)厲打擊非法集資,維護(hù)全縣經(jīng)濟(jì)金融秩序的穩(wěn)定與安全;加強(qiáng)各金融機(jī)構(gòu)及主管部門(mén)的行業(yè)自律和監(jiān)管,不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理和控制水平。
六是進(jìn)一步加快企業(yè)上市掛牌。深化“一司一縣”合作,依托華泰證券公司,積極對(duì)接計(jì)劃上市的縣外企業(yè)來(lái)縣,以金寨作為上市注冊(cè)地。加強(qiáng)對(duì)縣內(nèi)企業(yè)的培育和輔導(dǎo)力度,加快企業(yè)上市進(jìn)程,充實(shí)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁;同時(shí)以縣內(nèi)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展鞏固脫貧成果。
一、工作目標(biāo)
本學(xué)期是我作為金融與基礎(chǔ)科學(xué)系系主任的第一個(gè)學(xué)期,在認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的工作計(jì)劃和教學(xué)中心的布置的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)以及系主任工作職責(zé)后,我確定了我的工作目標(biāo)和方向:認(rèn)真應(yīng)對(duì)新的教育環(huán)境下,教學(xué)模式和形式的變化,自發(fā)學(xué)習(xí),結(jié)合本系的自身特點(diǎn)進(jìn)行思考,并積極的開(kāi)展各項(xiàng)工作,本著對(duì)任課教師和學(xué)生服務(wù)的思想,配合高職教務(wù)和成人教務(wù)部門(mén)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),以達(dá)到全面服務(wù)教學(xué),做好老師教學(xué)和學(xué)生求學(xué)的后盾。
二、工作思路
堅(jiān)持以教學(xué)工作的中心的原則,嚴(yán)格執(zhí)行系主任職責(zé):(1)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,和教學(xué)中心的要求:以教學(xué)常規(guī)管理為基礎(chǔ),以教學(xué)改革為重點(diǎn),以提高效率為手段,以實(shí)踐教學(xué)為突破口,以教、科研活動(dòng)為落腳點(diǎn),加強(qiáng)教學(xué)與實(shí)踐操作的結(jié)合,全面推進(jìn)本系的各項(xiàng)工作。(2)嚴(yán)格教學(xué)管理制度、教師考核制度?,F(xiàn)在各種制度有章可循,在制度的約束下,全系的管理就變得簡(jiǎn)單而有效了。(3)積極開(kāi)展教研活動(dòng)的討論。本系迄今為止進(jìn)行了三次教研活動(dòng),每次教研活動(dòng)都有確定的主題,老師們都能積極予以回應(yīng),并提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)。
三、工作內(nèi)容和工作方法
(一)教學(xué)管理方面
1.抓好教學(xué)管理制度建設(shè),規(guī)范日常教學(xué)程序
本學(xué)期第一次的系里活動(dòng)圍繞新學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展,包括:重申職大、電大學(xué)生學(xué)習(xí)資料的整理與上傳;課程的核定;尤其是課改后網(wǎng)上課堂的執(zhí)行;對(duì)于調(diào)停課的程序、以及成人課堂的管理等和老師們都進(jìn)行了溝通,保證課程的有序進(jìn)行。完成了新開(kāi)課的統(tǒng)計(jì)、老師課時(shí)核定等相關(guān)教師利益的工作。
(二)進(jìn)行教研教改研究,提高教師的理論水平和科研能力
本學(xué)期第二次研討中我們討論內(nèi)容是"如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué),如何把學(xué)生留在課堂","如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)"結(jié)合在如何提高教學(xué)有效性的會(huì)議上老師們的發(fā)言,我們展開(kāi)了熱烈討論,我們感到其實(shí)每位老師都在挖空心思想各種辦法來(lái)進(jìn)行課堂教學(xué),也很有責(zé)任心,這樣的討論也布置給每個(gè)老師,作為一個(gè)教改的課題去思考并撰寫(xiě)成文。
(三)堅(jiān)持教學(xué)考核,促進(jìn)制度的貫徹和落實(shí)
在需要向不同的教學(xué)部門(mén)提交各類(lèi)的資料過(guò)程中,老師們相互配合,在規(guī)定的時(shí)間前后,我也會(huì)給老師們進(jìn)行溫馨提示,并幫助電腦方面不擅長(zhǎng)的老師進(jìn)行資料的'上傳。在資料檢查的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)老師們都很積極主動(dòng),并且很認(rèn)真的按照要求完成了各項(xiàng)任務(wù),體現(xiàn)了老師們對(duì)教學(xué)工作的責(zé)任感。檢查結(jié)果如下:負(fù)責(zé)職大課程8位老師們上傳了10門(mén)課程學(xué)習(xí)資料,負(fù)責(zé)電大課程教學(xué)的老師10人上傳了36們課程的學(xué)習(xí)資料,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),完成了各項(xiàng)任務(wù)。
(四)做好畢業(yè)生學(xué)生論文的布置和過(guò)程監(jiān)控工作
完成了職大物流專(zhuān)業(yè)和行政管理專(zhuān)業(yè)共計(jì)67人次和高職物流專(zhuān)業(yè)16人次的論文分組、導(dǎo)師見(jiàn)面等論文布置工作,并了解學(xué)生參與情況,及時(shí)與教務(wù)處溝通。目前,職大的論文正在陸續(xù)收繳,下一步要進(jìn)行論文答辯的分組等。
(五)做好信息傳遞員
為了有效的開(kāi)展系里的各項(xiàng)活動(dòng),尤其是各教學(xué)部門(mén)信息的傳達(dá),順利、高效的完成教學(xué)資料的收繳、教學(xué)任務(wù)的下達(dá),我在工作過(guò)程中嘗試的采用了一些辦法:
1. 坐班人員通過(guò)QQ的平臺(tái)進(jìn)行溝通,快速并有信息反饋
2. 不坐班的老師通過(guò)郵箱進(jìn)行信息傳遞,并通過(guò)短信的方式進(jìn)行提醒
3. 部分不善用電腦的老師通過(guò)電話的方式進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò),并給予了傳遞電子信息的幫助。
4. 開(kāi)學(xué)初,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了公共郵箱,將本學(xué)期要完成的工作進(jìn)行梳理,將任課教師要提交的教學(xué)資料,進(jìn)行電子整理,并自制了一些電子文檔,如課程考核方案等??梢詭椭蠋熈私飧鱾€(gè)時(shí)段需要做的工作。同時(shí),為了打印方便,在公共郵箱里也集中了老師需要打印的各類(lèi)文檔,利用坐班的便利優(yōu)勢(shì)為老師們提供了一些服務(wù)。
四、下一階段的工作安排和思路
做好期末階段的教學(xué)管理,包括:期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)的安排、學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的督促、行考成績(jī)等資料的按時(shí)收繳。做好教學(xué)檢查,提示老師的網(wǎng)上課程的布置。 在本系的教研中探討幾個(gè)方面:
1.對(duì)前半段工作的總結(jié),公布教學(xué)檢查的結(jié)果,聽(tīng)取老師對(duì)我工作的意見(jiàn)。
2.收集課程改革后老師們的比較集中的問(wèn)題和看法。
3.申請(qǐng)了市電大關(guān)于開(kāi)放大學(xué)的有關(guān)課題,由系內(nèi)全體青年教師承擔(dān)。課題申請(qǐng)成功后,進(jìn)行具體的分工和課題研討,并請(qǐng)教系里有課題經(jīng)驗(yàn)的教授予以指導(dǎo)。
4.在高職處的安排下,做好高職教學(xué)的有關(guān)檢查和教學(xué)改革工作。由于目前我系沒(méi)有高職學(xué)生大賽的項(xiàng)目,我們將改革的重點(diǎn)放在課程內(nèi)容上。
為著力完善萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地中小企業(yè)融資擔(dān)保體系,向中小企業(yè)提供便利的融資渠道和優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù),促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,經(jīng)區(qū)委批準(zhǔn)于20xx年6月成立了xx市xx區(qū)中小企業(yè)融資擔(dān)保中心和xx投資有限公司,鑒于融資擔(dān)保工作的特殊性,根據(jù)《xx省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定:凡是設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)須經(jīng)省政府金融辦批準(zhǔn),并頒發(fā)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可證后方可開(kāi)展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。由于省金融辦1、2月份對(duì)全省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范整頓,暫時(shí)不批新成立的擔(dān)保機(jī)構(gòu),所以目前我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作:
一、迅速按《xx融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備好相關(guān)資料,爭(zhēng)取盡早到省金融辦把經(jīng)營(yíng)許可證辦下來(lái)。
二、加強(qiáng)與銀行溝通,選定合作銀行,簡(jiǎn)化貸款手續(xù),充分發(fā)揮擔(dān)保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展,推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)合作機(jī)制與信息溝通機(jī)制的形成,積極落實(shí)“利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”機(jī)制和進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦收{(diào)整,從而建立公平合理的協(xié)作關(guān)系,為企業(yè)融資牽線搭橋。
三、建立和完善中小企業(yè)信用體系
第一、開(kāi)展中小企業(yè)資信評(píng)估。深入企業(yè)了解其財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等情況,通過(guò)查詢(xún)收集企業(yè)的具體信息,由企業(yè)申報(bào)資金需求,將征集的信息統(tǒng)一提交管委會(huì),評(píng)審。
第二,建立中小企業(yè)動(dòng)態(tài)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)所有評(píng)定等級(jí)的.中小企業(yè)建立信用信息庫(kù),包含中小企業(yè)的信用等級(jí)、法定代表人、注冊(cè)資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍、納稅額度等信息,在湘東政務(wù)網(wǎng)站公布,提供可供查詢(xún)的開(kāi)放式渠道。
第三,建立企業(yè)的守信褒揚(yáng)與失信懲戒機(jī)制。企業(yè)的信用與擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行的業(yè)務(wù)相銜接,對(duì)資信等級(jí)高的中小企業(yè),登記審核機(jī)構(gòu)應(yīng)簡(jiǎn)化年檢手續(xù),逐步實(shí)行備案制;對(duì)于失信企業(yè),將其打入各種融資方式的黑名單,使其被市場(chǎng)自動(dòng)淘汰,或者促其強(qiáng)化信用觀念、履約守信。
本金融工作計(jì)劃旨在明確未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作目標(biāo)和實(shí)施策略,以提高金融業(yè)務(wù)效率,優(yōu)化金融資源配置,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力,實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。本計(jì)劃將圍繞業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等方面展開(kāi),確保金融工作有序、高效進(jìn)行。
一、工作目標(biāo)
1、業(yè)務(wù)拓展:通過(guò)拓展市場(chǎng)份額,提高金融業(yè)務(wù)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理:完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系,提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和處置能力,確保金融業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健。
3、客戶服務(wù):提升客戶服務(wù)水平,優(yōu)化客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,提高客戶滿意度。
4、技術(shù)創(chuàng)新:推動(dòng)金融科技創(chuàng)新,提高金融業(yè)務(wù)自動(dòng)化、智能化水平,降低成本,提高效率。
二、實(shí)施策略
1、業(yè)務(wù)拓展策略
(1)市場(chǎng)調(diào)研:定期對(duì)金融市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),為業(yè)務(wù)拓展提供有力支持。
(2)產(chǎn)品創(chuàng)新:根據(jù)市場(chǎng)需求,研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品,滿足客戶多樣化需求。
(3)渠道拓展:加強(qiáng)與合作伙伴的合作,拓展業(yè)務(wù)渠道,提高業(yè)務(wù)覆蓋面。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理策略
(1)完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度:建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系,明確風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和流程。
(2)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè):建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置風(fēng)險(xiǎn)隱患。
(3)提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力:加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案的制定和演練,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的能力。
3、客戶服務(wù)策略
(1)優(yōu)化服務(wù)流程:簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)辦理效率,減少客戶等待時(shí)間。
(2)提升服務(wù)質(zhì)量:加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工服務(wù)水平,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決。
(3)完善客戶關(guān)懷體系:建立客戶關(guān)懷體系,定期與客戶溝通,了解客戶需求,提高客戶滿意度。
4、技術(shù)創(chuàng)新策略
(1)引入先進(jìn)技術(shù):積極引進(jìn)金融科技創(chuàng)新成果,如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等,提高金融業(yè)務(wù)的技術(shù)含量。
(2)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:推進(jìn)金融業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、智能化,提高業(yè)務(wù)處理效率。
(3)加強(qiáng)信息安全保障:加強(qiáng)信息安全體系建設(shè),確保金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。
三、工作計(jì)劃安排
第一季度:完成市場(chǎng)調(diào)研,明確業(yè)務(wù)拓展方向;完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè);優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量;啟動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
第二季度:研發(fā)并推廣新產(chǎn)品,拓展市場(chǎng)份額;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案的制定和演練;完善客戶關(guān)懷體系,提高客戶滿意度;繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。
第三季度:評(píng)估業(yè)務(wù)拓展成果,調(diào)整業(yè)務(wù)策略;總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系;深化客戶服務(wù)改革,提高服務(wù)效率;完成技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的初步驗(yàn)收,優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用。
第四季度:總結(jié)全年工作,分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì);完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制,提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力;持續(xù)提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶黏性;推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新成果的全面應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)。
四、總結(jié)
本金融工作計(jì)劃旨在通過(guò)明確的目標(biāo)和實(shí)施策略,推動(dòng)金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。在實(shí)施過(guò)程中,我們將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),不斷優(yōu)化工作策略,確保計(jì)劃的順利執(zhí)行。同時(shí),我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工素質(zhì),為金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
(一)未來(lái)三年銷(xiāo)售目標(biāo)
在未來(lái)的3年中,首先20xx年公司剛剛起步,是公司制定整體發(fā)展方向的一年,20xx年要以公司穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ),在天津范圍內(nèi)展開(kāi)大面積的宣傳活動(dòng),為后兩年的工作打好基礎(chǔ)。未來(lái)3到5年中,我部門(mén)會(huì)通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)渠道,以天津市為中心,并不斷向周邊城市開(kāi)展業(yè)務(wù),現(xiàn)制定未來(lái)3年的銷(xiāo)售目標(biāo)如下。
20xx年入金量1200萬(wàn)元人民幣。
20xx年入金量1500萬(wàn)元人民幣。
20xx年入金量20xx萬(wàn)元人民幣。
預(yù)計(jì)每年入金量以25%-30%左右的速度增長(zhǎng)。
(二)20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)
(一)目標(biāo)市場(chǎng)
首先,我們將目標(biāo)市場(chǎng)的定位定在對(duì)投資有興趣的人,或者已經(jīng)有過(guò)各類(lèi)投資經(jīng)驗(yàn)的人。其次,一定是要有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人,在投資市場(chǎng)中,承擔(dān)不起風(fēng)險(xiǎn)的人也是賺不到錢(qián)的。所以我們的目標(biāo)市場(chǎng)就是定位在高端市場(chǎng),在公司的起步階段,以有限的人力去開(kāi)發(fā),維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶,以保證公司的初期運(yùn)營(yíng)情況。目標(biāo)客戶:能承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)市場(chǎng)比較了解的投資者。已有過(guò)投資經(jīng)驗(yàn)的人為優(yōu)先選擇,例如股票,期貨,基金的投資者等。
(二)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分三個(gè)階段完成,最終的目標(biāo)是要在天津市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,并不斷向周邊的城市進(jìn)行擴(kuò)散,逐步完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
(1)長(zhǎng)期計(jì)劃:在未來(lái)的3-5年中,在金融業(yè)內(nèi)創(chuàng)出公司的品牌,在天津市地區(qū)做成業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。
(2)中期計(jì)劃:在未來(lái)1-3年中,不斷補(bǔ)充人力資源,從一個(gè)部門(mén)擴(kuò)充到3個(gè)部門(mén),每個(gè)部門(mén)10-15人,銷(xiāo)售額翻番。
(3)短期計(jì)劃:完成20xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)。
(三)營(yíng)銷(xiāo)策略
為了完成制定的銷(xiāo)售目標(biāo),我部門(mén)會(huì)采取多元化的銷(xiāo)售策略,充分發(fā)揮每一位員工的自身優(yōu)勢(shì),除了部門(mén)統(tǒng)一安排工作以外,根據(jù)每個(gè)員工的偏好進(jìn)行側(cè)重培養(yǎng)。
(1)業(yè)務(wù)策略
a)電話營(yíng)銷(xiāo)策略:通過(guò)個(gè)人渠道取得高端客戶的電話號(hào)碼,讓員工進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)工作。
b)陌生拜訪策略:在高檔社區(qū),或者商業(yè)中心進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)差,收集準(zhǔn)客戶的信息。
c) 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略:培訓(xùn)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng),愛(ài)好加入不同的群,逐步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
d)緣故發(fā)展策略:讓每一個(gè)員工把工作當(dāng)成一份事業(yè),讓他們跟所有認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行分享,讓更多的人了解現(xiàn)貨黃金這個(gè)行業(yè)。
e)合作商、合作社區(qū)策略:不斷發(fā)展高檔社區(qū)和各種商業(yè)單位作為合作方,在社區(qū)內(nèi)舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),以社區(qū)為中心逐步擴(kuò)大公司的影響力以及品牌效應(yīng)。
f)發(fā)展合作伙伴策略:發(fā)展每一個(gè)認(rèn)識(shí)的人作為業(yè)務(wù)員的'合作伙伴。(獵鷹計(jì)劃)
(2)廣告宣傳策略
公共媒體宣傳策略:增加在公共媒體的宣傳力度,增加企業(yè)的知名度,媒體的種類(lèi)很多,包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
(四)部門(mén)構(gòu)成
(一)人員組成
市場(chǎng)部一個(gè)部門(mén)的員工計(jì)劃穩(wěn)定在15名左右,外出進(jìn)行陌生開(kāi)發(fā)客戶,或者在社區(qū)進(jìn)行說(shuō)明會(huì)的時(shí)候,分為5名一個(gè)小組,具體的組成情況入下表所示。
(二)部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
計(jì)劃在未來(lái)的每一年中補(bǔ)充一個(gè)15人左右的部門(mén),不斷擴(kuò)大公司的銷(xiāo)售部規(guī)模,以完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)為己任。不斷為公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額的大幅增長(zhǎng)而努力,帶領(lǐng)部門(mén)員工將公司打造成金融業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。
不知不覺(jué),進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一?,F(xiàn)在xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作計(jì)劃。
一、本半年工作總結(jié)
20xx年上半年一眨眼即將過(guò)去,在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)自身不斷努力的工作,也有了一點(diǎn)小小收獲,臨近年半,我感覺(jué)很有必要對(duì)自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年3月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的.產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四、下半年工作計(jì)劃
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展,我們面臨著越來(lái)越多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,提高金融業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量,我們制定了以下金融工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1、提升金融服務(wù)水平,滿足客戶多元化需求;
2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展;
3、優(yōu)化內(nèi)部流程,提高運(yùn)營(yíng)效率。
二、工作內(nèi)容及時(shí)間安排
1、提升金融服務(wù)水平
(1)加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn),提高員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);
時(shí)間安排:第一季度完成培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容制定,第二季度開(kāi)始實(shí)施。
(2)優(yōu)化金融產(chǎn)品與服務(wù),滿足客戶個(gè)性化需求;
時(shí)間安排:第二季度開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶需求,第三季度完成產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
(3)完善客戶服務(wù)體系,提高客戶滿意度;
時(shí)間安排:全年持續(xù)推進(jìn),每季度進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)措施。
2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
(1)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度,確保業(yè)務(wù)合規(guī);
時(shí)間安排:第一季度完成風(fēng)險(xiǎn)管理制度框架制定,第二季度開(kāi)始實(shí)施。
(2)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置風(fēng)險(xiǎn);
時(shí)間安排:全年持續(xù)推進(jìn),建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng),實(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
(3)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查與整改,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展;
時(shí)間安排:每半年進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定整改措施。
3、拓展市場(chǎng)份額
(1)加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,提高品牌知名度;
時(shí)間安排:全年持續(xù)推進(jìn),制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,開(kāi)展線上線下活動(dòng)。
(2)拓展業(yè)務(wù)渠道,與合作伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;
時(shí)間安排:第二季度開(kāi)始尋找潛在合作伙伴,第三季度完成合作協(xié)議簽署。m.cnsjbj.cn
(3)優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
時(shí)間安排:第二季度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)品定價(jià)情況,第三季度完成產(chǎn)品定價(jià)策略調(diào)整。
4、優(yōu)化內(nèi)部流程
(1)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高業(yè)務(wù)處理效率;
時(shí)間安排:全年持續(xù)推進(jìn),逐步引入數(shù)字化技術(shù),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
(2)簡(jiǎn)化審批流程,提高決策效率;
時(shí)間安排:第二季度開(kāi)始梳理現(xiàn)有審批流程,第三季度完成流程優(yōu)化。
(3)加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
時(shí)間安排:全年持續(xù)推進(jìn),定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作。
三、總結(jié)與評(píng)估
本金融工作計(jì)劃旨在提升金融服務(wù)水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控、拓展市場(chǎng)份額和優(yōu)化內(nèi)部流程。我們將按照計(jì)劃逐項(xiàng)推進(jìn)工作,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí),我們將定期對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估,針對(duì)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整計(jì)劃,確保金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
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