證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇1

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的'問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通；

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇2

一、艱苦奮斗

來到公司，新的工作模式，對我來說是陌生的，我是一個(gè)新人，對工作的認(rèn)知了解是有所不足的，在工作的時(shí)候會遇到，很多困難，每一次的困難都會讓我十分難受，但是我知道這是我成長所需要面對的，任何一個(gè)老員工都是從戰(zhàn)勝一個(gè)有一個(gè)困難成長起來的，我們一樣要面對，困難不代表無解，很多時(shí)候只因?yàn)樽约旱哪懬?，不敢邁出去，給自己建立了一個(gè)牢籠，困在里面分外難受，時(shí)間不會等待，所以我們必須戰(zhàn)勝困難，不能和困難打持久戰(zhàn)，因?yàn)檫@樣只會讓自己輸?shù)母鼞K，每一個(gè)成功的人都要經(jīng)歷艱苦奮斗的過程，沒有經(jīng)歷苦難的洗禮是不會看到最后的彩虹，因?yàn)槲覀兯龅囊磺兄皇菫榱双@取成功最后的那一剎那的喜悅，在成功的路途中，艱苦是主題，因?yàn)楣ぷ骶褪沁@樣，只有默默的艱苦奮斗，用自己的汗水，用自己的努力去開拓出一條全新的道路給自己一個(gè)個(gè)更廣闊的的空間。

二、提升自己

我們新員工需要學(xué)的東西很多，因此我們想要在工作的時(shí)候取得成就就必須努力工作，努力提升自己，因?yàn)樽约赫莆盏闹R，技術(shù)或者經(jīng)驗(yàn)之類的不足以在新的工作中占到多少優(yōu)勢，在我們前面的人需要我們?nèi)プ汾s，后面的人緊緊的尾隨在后，競爭也是激烈的，不能夠有絲毫的放松，所以提升自己是做好工作的最佳辦法，只有把自己變強(qiáng)了，才能夠迎接各種各樣的挑戰(zhàn)，才能夠獲得成功，我在工作的時(shí)候提升自己的主要方法是，通過向他人學(xué)習(xí)，我們很多人都聽過這樣一句話，三人行必有我?guī)?，所以每個(gè)人都有他們值得我們學(xué)習(xí)的地方，向他們學(xué)習(xí)，吸收他們的長處，補(bǔ)足自己的不足是我們當(dāng)下必須要做的也是應(yīng)該去做的，因?yàn)槲覀冃聠T工各方面都有所欠缺，只有這樣不斷的學(xué)習(xí)才能能夠讓自己蛻變。

三、團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)是在酒店不可缺少的，合作也是我們工作時(shí)必須的，因?yàn)檫@樣可以讓工作變得更快更有效率，能夠把工作做的更好，這樣的好處正式團(tuán)隊(duì)合作才能夠提供的。只有學(xué)會去配合其他人工作才能夠做好工作，才能夠順利的融入到酒店，成為酒店不可或缺的一員，每一個(gè)人的工作不同分工也不同，相互之間的工作是需要相互協(xié)調(diào)相互合作的，這也是當(dāng)下工作的主流方式，因此團(tuán)隊(duì)合作必須做好。

四、存在的缺陷

作為新人在工作的時(shí)候難免不會犯錯(cuò)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，會時(shí)不時(shí)的犯一些小錯(cuò)誤，也會因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己工作時(shí)手忙腳亂，適應(yīng)不過來，不善于與人溝通也是我一直存在的問題，針對這些問題我必須及時(shí)解決才能夠讓以后的工作更順利。

經(jīng)過了三個(gè)月的考驗(yàn)我終于成為了酒店的一員我感到非常高興，我不會因此驕傲，不會怠慢工作，會繼續(xù)努力。

證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年2月進(jìn)入公司進(jìn)行證券從業(yè)資格考試的輔導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下順利的通過了證券從業(yè)資格考試。經(jīng)過公司相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)后，于20xx年4月20日正式進(jìn)入長城證券連云港營業(yè)部，成為了我們這個(gè)大家庭的一員，開始了為期半年的試用期。

在這半年的試用期里，我主要的任務(wù)是駐點(diǎn)在銀行開發(fā)客戶，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵(lì)下，我逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。在此期間，我將公司培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的知識運(yùn)用在工作和實(shí)踐當(dāng)中，努力的開發(fā)客戶，每月基本完成任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)我也非常珍惜營業(yè)部給我的這個(gè)工作平臺，駐點(diǎn)期間我與銀行的工作人員相處融洽，互惠互利，抱著超越自我，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值的良好心態(tài)，積極的開發(fā)有潛力的大客戶，在九月份的基金銷售上為營業(yè)部盡力自己的一點(diǎn)綿薄之力，我為自己能夠?yàn)闋I業(yè)部的成長和壯大做出自己一點(diǎn)貢獻(xiàn)而感到自豪。

回想這半年的試用期，我想要給自己一個(gè)中肯的自我評價(jià)。我是一個(gè)性格相對內(nèi)向的人，并且也是第一次接觸證券這個(gè)行業(yè)，所以開始對于能否做好這份工作還是不夠自信。但是營業(yè)部給予我很多專業(yè)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，并且領(lǐng)導(dǎo)與同事給了我很多的幫助，支持和信任，讓我變得自信和有了底氣?，F(xiàn)在，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作近半年了，我深知磨刀不誤砍柴工的這個(gè)道理，一邊努力工作一邊學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，并運(yùn)用在工作中，做到熟能生巧，在與客戶溝通和交流方面有一套自己的方法和流程?，F(xiàn)在，越來越覺得自己適合這個(gè)崗位，能夠勝任這份工作，并且我相信通過自己的不懈努力，能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出美好的未來，在營業(yè)部發(fā)展的輝煌錦帕上添上自己有力的一筆。同時(shí)，我也必須正視自己的不足和缺點(diǎn)。在日常工作中，我深刻覺得自己的證券專業(yè)知識還需要加強(qiáng)，只有加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識，才能夠使得我們的`客戶覺得我們的服務(wù)更加專業(yè)，更加相信和信賴我們。此外，在工作中難免有承受很大壓力的時(shí)候，我覺得自己在抗壓的心態(tài)上還需要增強(qiáng)，在面對壓力的時(shí)候能夠迎難而上，克服為難心理和行為惰性。

這半年來，我非常感謝營業(yè)部和領(lǐng)導(dǎo)同事對我各個(gè)方面的支持和幫助，希望營業(yè)部可以為我們提供多一些例如股票分析，行情分析方面的專業(yè)的知識的培訓(xùn)，能夠給我們提供更多的客戶開發(fā)渠道。此外，我一直很欽慕與我們長城證券的發(fā)展戰(zhàn)略和公司的文化，我相信公司秉承著“資源整合、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、為客戶提供綜合性增值服務(wù)”這樣的正確經(jīng)營理念發(fā)展下去，一定能夠?yàn)槲覀兊目蛻魟?chuàng)造更大的價(jià)值和財(cái)富，也最終能夠成就長城的輝煌未來！

在試用期的這段時(shí)間以來，我看到了自己的蛻變，更加看到了我們長城證券的實(shí)力，在與公司一起努力拼搏的這段日子里，我越來越覺得自己能夠?yàn)殚L城的成長和壯大付出自己的努力和汗水而感到無比的驕傲和自豪。所以，我真心而迫切的希望自己能夠早日成為長城證券一名正式的員工，通過自己的努力和勤奮去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和人生價(jià)值，與我們的長城一起成長，共同創(chuàng)造屬于我們的美好未來。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)自青春和智慧的機(jī)會。在以后的工作中，我會帶著更加積極更加富有激情的工作態(tài)度做好自己的本職工作，為公司的做出自己更多的貢獻(xiàn)，讓我們的長城證券的未來更加輝煌！

此致

敬禮

申請人：

20xx年xx月xx日

證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇4

進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。回顧這三個(gè)月的工作，現(xiàn)做如下的總結(jié)：

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的，也很榮幸地能夠成《新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》一文簡介結(jié)束新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)正文開始。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時(shí)，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，勵(lì)志，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個(gè)大舞臺上展示自我，能為xxx的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。

證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇5

我于20xx年x月x號進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化，百度搜索引擎。在這1個(gè)月里感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作環(huán)境，順利的完成試用期間的工作任務(wù)。

1、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。我主要的工作就是服務(wù)本公司的網(wǎng)站，由于公司需要重新建站，我的試用期間的工作就是：配合呂主管做好網(wǎng)站的前期工作，比如網(wǎng)站的框架怎么樣建比較有利于優(yōu)化，然后寫網(wǎng)站的標(biāo)題關(guān)鍵詞描述等；然后就是發(fā)布信息，做引導(dǎo)回復(fù)，做微博，做博客等，讓武漢至美整形醫(yī)院在網(wǎng)上有搜索信息，給網(wǎng)站優(yōu)化做個(gè)前期的鋪墊。

2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。每天做好本職工作完成工作計(jì)劃，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。

3、在今后的工作中我要作好以下幾方面的內(nèi)容：在工作過程中不卑不亢，妥善處理主管提出的問題。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。加強(qiáng)自己的優(yōu)化技巧。在工作中能做到以最少的時(shí)間把排名做到靠前。

在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好工作計(jì)劃，為我們能把工作做的更好加油！

證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇6

尊敬的xxx公司董事會：

我是您公司的一名證券實(shí)習(xí)生，自20xx年xx月份加入公司，我在公司獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。密切關(guān)注市場動態(tài)，詳細(xì)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度和規(guī)定，不斷努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

我非常感激公司對我的信任和支持，讓我成為了一名證券實(shí)習(xí)生。在實(shí)習(xí)期間，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的幫助下，我的工作表現(xiàn)也受到了一定的認(rèn)可。經(jīng)過認(rèn)真考量，我決定向公司申請轉(zhuǎn)正。

作為一名證券實(shí)習(xí)生，我了解到企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要性。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工的靈魂和精神支柱，而價(jià)值觀則進(jìn)一步輔助員工實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)。公司定位明確，發(fā)展前景廣闊，以客為尊，以人為本，注重員工職業(yè)成長和個(gè)人發(fā)展。作為公司的一名員工，我深受啟發(fā)，非常感激公司為員工創(chuàng)造的良好發(fā)展環(huán)境。

在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真履行自己的`職責(zé)，努力工作。我具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。此外，我還積極學(xué)習(xí)市場知識，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能。平時(shí)，我也通過頻繁參加公司組織的各種活動，增進(jìn)了與同事之間的感情。

我深知，公司是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的地方。申請轉(zhuǎn)正，不僅僅是對公司的一份心意，也是我對自己職業(yè)發(fā)展的一份美好期望。我希望能夠在公司不斷挑戰(zhàn)和提高自己，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我相信，在公司這個(gè)大家庭里，我們將共同前行，共同發(fā)展，一同書寫最美麗的篇章。

最后，再次感謝公司對我的關(guān)注和支持。我保證，如能轉(zhuǎn)正，一定會為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇7

從XX年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從XX年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通；

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

證券試用期轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年7月13日成為公司的試用期員工，至20xx年10月12日試用期屆滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司的正式員工。從來到公司的第一天開始，我就積極的把自己融入到我們的.這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、注重與同事之間的溝通，向周圍的同事學(xué)習(xí)，在工作中多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，盡快的了解公司的情況。盡快的融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、積極參加單位組織的入職培訓(xùn)，了解公司概況和相關(guān)規(guī)章制度。還有部門內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)了解了公司的相關(guān)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的相關(guān)參數(shù)和技術(shù)知識，使我更加了解公司及產(chǎn)品，外出時(shí)更好的與客戶進(jìn)行溝通。

三、對項(xiàng)目的跟進(jìn)，通過對項(xiàng)目的跟進(jìn)和幾家客戶的溝通，學(xué)習(xí)到了以前不了解，不知曉的專業(yè)知識，和相關(guān)領(lǐng)域知識。在與客戶溝通當(dāng)中學(xué)會了如何更好的了解客戶的需求，通過需求草擬相關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃書和相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)文件。

四、通過兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作，業(yè)務(wù)方面和相關(guān)專業(yè)知識方面還有很多不足，還不夠全面。有時(shí)候辦事不夠干練，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠，距離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

經(jīng)過幾個(gè)月的試用期，我能夠積極主動的工作，雖然還有很多知識上的欠缺，但是我相信在以后工作中和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事學(xué)習(xí)，更好的配合協(xié)調(diào)同事的工作和關(guān)系。希望不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

此致

敬禮！

申請人：xx

20xx年xx月xx日

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