經(jīng)歷了一次有意義的活動后，我們通常會學(xué)習(xí)到一些做人的學(xué)問，有了這樣的機(jī)會，要好好記錄下來。那么活動總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的315金融消費(fèi)者權(quán)益活動總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

315活動總結(jié)報告銀行 篇1

農(nóng)行重慶分行早準(zhǔn)備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動，立足學(xué)習(xí)、宣傳、落實“三步曲”，強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣貫、消費(fèi)者權(quán)利責(zé)任風(fēng)險意識的提升和員工消保履職能力的增強(qiáng)。

農(nóng)行重慶分行根據(jù)2017年“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳重點(diǎn)，推動內(nèi)部員工《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制作《315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳專刊》在全行予以宣貫，增強(qiáng)內(nèi)部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。

該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)資源宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，強(qiáng)化消費(fèi)者對八項基本權(quán)利的正確認(rèn)識和理解。強(qiáng)化整體形象宣傳，擬借助專題活動、“文化農(nóng)行”宣傳平臺和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò)渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準(zhǔn)備工作。

該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點(diǎn)精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的`工作流程，對各機(jī)構(gòu)公眾教育宣傳、消費(fèi)者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，強(qiáng)化方案落實，將《指導(dǎo)意見》作為“學(xué)刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。

轄屬農(nóng)行重慶大足支行金融知識宣傳注重消費(fèi)者保護(hù)的知識宣傳，突出“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”，大力宣傳消費(fèi)者擁有的各項法定權(quán)利，加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法、合理、有序維權(quán)，同時擴(kuò)大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費(fèi)者正確識別和自覺抵御非法金融活動的能力，進(jìn)一步推動金融公眾教育，彰顯了農(nóng)行的社會責(zé)任。

該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費(fèi)者了解所享有的權(quán)利，強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和責(zé)任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險防范能力。

315活動總結(jié)報告銀行 篇2

河南省局圍繞國家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi)，我做主”年主題，積極部署，認(rèn)真做好20xx年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動。

一、集中開展紀(jì)念“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。

積極與主流媒體合作，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，通過召開消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會、開展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動、集中開展廣場活動、開展12315開放日活動、組織召開省消協(xié)法律顧問參加的研討會、組織召開河南省法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會座談會等多種形式，提高廣大人民群眾對消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度，營造全社會共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。

二、認(rèn)真做好“央視315晚會”有關(guān)工作。

配合總局做好“央視3·15晚會”現(xiàn)場電話接訴人員的選拔、培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好“央視3·15晚會”曝光問題的后續(xù)處理工作。

三、暢通消費(fèi)投訴舉報受理渠道，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。

認(rèn)真做好“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽受理工作，針對不同時段電話的呼入量和接入量特點(diǎn)，采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施，切實保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢，認(rèn)真及時高效做好消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報的受理、辦理、反饋等工作，做到件件有著落、事事有回音。對事實清楚、情節(jié)簡單的一般性消費(fèi)糾紛，設(shè)立快速解決爭議綠色通道，就近及時解決消費(fèi)糾紛。對群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、較長時間未化解，明確責(zé)任分工和時限，實行掛牌督辦，辦結(jié)。

四、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。（WwW.W286.coM 迷你日記網(wǎng)）

加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報集中、社會影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境。對不屬于工商部門管轄的案件，要依法及時做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及時移送司法機(jī)關(guān)處理。

五、做好值班和應(yīng)急處置工作。

加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作。任務(wù)到崗、責(zé)任到人，保證值班電話和12315投訴舉報熱線24小時有專人接聽。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員、車輛等準(zhǔn)備工作，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對，防止事態(tài)擴(kuò)大，避免造成社會不良影響。三是要強(qiáng)化輿情監(jiān)測，及時做好輿情的分析研判，了解事實真相，掌握工作主動。

315活動總結(jié)報告銀行 篇3

XX市聯(lián)社積極響應(yīng)人民銀行、銀監(jiān)部門及上級聯(lián)社的號召，在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，強(qiáng)化服務(wù)意識，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動，取得了較好效果，使廣大金融消費(fèi)者的知情權(quán)、消費(fèi)權(quán)、訴求權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)。現(xiàn)將聯(lián)社該活動開展情況總結(jié)如下：

聯(lián)社開展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動采取的措施：

(一)加強(qiáng)宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達(dá)上級有關(guān)部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動。

(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我社維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的`宣傳活動，一是我社圍繞維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主旨，在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動播出有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的宣傳標(biāo)語;二是利用各社營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗黑錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營業(yè)室門前通過設(shè)立戶外宣傳臺向過往社會公眾宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強(qiáng)了廣大受眾的維權(quán)意識;四是為更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，結(jié)合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時全面介紹信用社推出的各項新業(yè)務(wù)，同時做好風(fēng)險提示工作;五是為方便廣大客戶表達(dá)訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿，公示聯(lián)社的維權(quán)熱線XXXX及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話XXXX，加強(qiáng)對農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時時監(jiān)督，并提出意見和建議。

315活動總結(jié)報告銀行 篇4

9月23日，中國郵政儲蓄銀行上饒市廣豐區(qū)支行按照上級行的統(tǒng)一部署，開展了以“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為主題的金融知識宣傳活動。

宣傳活動中，通過向公眾介紹基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，使得消費(fèi)者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力得到提升。

活動當(dāng)天，該行三家網(wǎng)點(diǎn)均在門前布置會場，進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁1000余份。我行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，懸掛橫幅或通過網(wǎng)點(diǎn)傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標(biāo)語，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片，重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。

三家網(wǎng)點(diǎn)的金融知識講解員用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問，講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。

同日，行各網(wǎng)點(diǎn)均在營業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知識漫畫，內(nèi)容生動有趣，前來辦理業(yè)務(wù)的`客戶，在等候的時候，不知不覺中金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來行的每一個人的心中。

在商城支行，負(fù)責(zé)宣傳講解的5名員工與前來問詢的市民進(jìn)行了知識解答與互動，分享其掌握的金融知識，提出平時遇到的困惑，現(xiàn)場互動氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動加深了自己對銀行業(yè)務(wù)的理解，也實實在在地提高了風(fēng)險防范意識，希望今后能有更多交流機(jī)會。

此外，還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”為廣大公眾提供咨詢，積極擴(kuò)大金融知識普及面，提升活動效果。在活動當(dāng)天，我行員工還到商城社區(qū)、商城菜市場、小商品批發(fā)市場等地進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳折頁，并做好講解等。我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。

通過這次宣傳活動，銀行方面了解到市民們對金融知識方面還有很大的盲區(qū)，比如：非法集資、信息詐騙等，需加大宣傳力度，讓市民們更多一份的金融知識了解，更少一份的金融風(fēng)險。

315活動總結(jié)報告銀行 篇5

為加強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識，讓金融消費(fèi)者明白在“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征和自身的風(fēng)險承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)中國人民銀行武陟縣支行的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動。

本次活動以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”為主題，我行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者享有的八項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過宣傳，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)利的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費(fèi)者理性投資，科學(xué)合理的選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

一、加強(qiáng)行內(nèi)員工知識普及，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎(chǔ)

為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識普及，我行組織員工學(xué)習(xí)《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊（20xx）》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知知識以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項。

二、開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動

（一） 積極開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳

通過網(wǎng)點(diǎn)公示我行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識。公示內(nèi)容主要包括我行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者申訴路徑。我行網(wǎng)點(diǎn)LED滾動播放“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”，“共建和諧金融 創(chuàng)建文明城市”等宣傳標(biāo)語。

（二） 我行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊》的要求，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)宣傳板，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動地為路過的居民普及金融知識，并對金融消費(fèi)之的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自助選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項權(quán)利進(jìn)行深入講解。

此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，我行也將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)知總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

315活動總結(jié)報告銀行 篇6

縣工商局圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題活動，實施六項措施，扎實開展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。

一、加大宣傳力度。

3月15日，該局在縣城太極游園廣場設(shè)立宣傳主會場，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會場。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺、設(shè)立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報，教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場成功調(diào)解1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。

二、暢通舉報投訴平臺。

該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。

三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊。

縣局成立應(yīng)急快速處理分隊，上班時間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3·15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的315晚會直播節(jié)目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時準(zhǔn)備應(yīng)急處理。

四、開展行政約談。

就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強(qiáng)化自律意識，樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營者的法定義務(wù)，切實保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。

為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。

315活動總結(jié)報告銀行 篇7

農(nóng)發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動，通過各項有力措施提升金融服務(wù)水平。

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織

市分行對此次活動高度重視，成立了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)宣傳月活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織與落地推進(jìn)工作。

二、周密部署，切實落地

市分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認(rèn)真落實，根據(jù)監(jiān)管部門要求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實際與特點(diǎn)，切實貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的各項工作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務(wù)成效，樹立良好的`社會責(zé)任形象，營造良好的社會輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)水平傷感網(wǎng)。一是要求各支行建立相應(yīng)工作機(jī)制并指定專人作為本次宣傳月活動的聯(lián)系人。二是各支行應(yīng)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED標(biāo)語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。三是要求各行加強(qiáng)信息宣傳工作，及時將宣傳月工作進(jìn)展情況、亮點(diǎn)做法、取得成效等報送當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門和市分行。

三、及時總結(jié)，優(yōu)化服務(wù)

市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動為契機(jī)，持續(xù)深入推進(jìn)全市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，進(jìn)一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)化水平。

315活動總結(jié)報告銀行 篇8

普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動開展以來，農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動方案和上級行的有關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實際，圍繞活動目標(biāo)，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認(rèn)真落實每一個環(huán)節(jié)部署，扎實推進(jìn)活動深入開展，取得了積極成效。

一、活動開展情況

一 是成立組織，制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，我行高度重視，根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動內(nèi)容的要求，我行成 立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)全轄該項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活 動各項要求落到實處，我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行XX年“普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動實施方案》，為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)管理、穩(wěn)步推進(jìn)。3月至4月，在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動?；顒觾?nèi)容主要依 據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料，大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù) “三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項目和渠道方面的內(nèi)容，全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實體的良好社會品牌形象。

1、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。

2、 在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的電子顯示屏上對“宣傳金融知識，提高金融素質(zhì)”、“依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費(fèi)者”、“維護(hù)經(jīng)營秩序，保障存款安全”、“完善投訴機(jī)制保護(hù) 合法權(quán)益”、“開展金融教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動的宣傳口號進(jìn)行了滾動播放。

3、在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。

5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員，在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的 再培訓(xùn)工作，力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時，我行還積極做好與各類媒體的溝通工作， 力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道，主動報道。

二、通過開展活動取得的效果

一是全員的服務(wù)理念明顯增強(qiáng)。活動開展以來，全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的.共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。

二是通過活動的開展，推動了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會的誠信水平，增強(qiáng)了客戶信心，推進(jìn)了和諧社會、誠信社會建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展提供了動力。

三、下一步措施

下一步，我行將按照活動方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，積極履行金融知識普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任，增強(qiáng)全行上下對客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念，使金融知識普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制。

315活動總結(jié)報告銀行 篇9

1、做滿意金融 為文明加分

2、金融品牌服務(wù) 舞動精彩生活

3、攜手服務(wù)民生，共筑美好家園

4、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益金融系統(tǒng)在行動

5、金融品牌服務(wù)團(tuán) 維護(hù)您金融權(quán)益

6、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是維護(hù)企業(yè)利益

7、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、共建和諧金融

8、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益 營造公平交易環(huán)境

9、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

10、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益打造金融服務(wù)業(yè)品牌

11、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益 共建和諧金融。

12、打造金融品牌 提升行業(yè)文明 服務(wù)百姓民生

13、推動金融市場有序競爭，保障金融消費(fèi)者權(quán)益

14、普及金融法規(guī)知識、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益

15、推進(jìn)依法行政 提高服務(wù)質(zhì)量 維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

315活動總結(jié)報告銀行 篇10

1、百姓身邊的銀行，成就心中的夢想。

2、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。

3、提高社會單位“四個能力”：即檢查消除火災(zāi)隱患的能力，組織撲救初起火災(zāi)的能力，組織人員疏散逃生的能力，消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

4、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農(nóng)商銀行。

5、全員合規(guī)合規(guī)從高層做起主動合規(guī)合規(guī)創(chuàng)造價值

6、加強(qiáng)消防安全“四個能力”建設(shè)，全力提高社會火災(zāi)防控水平

7、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

8、當(dāng)你接受高息理財?shù)恼T惑，你已經(jīng)離杯具不遠(yuǎn)了

9、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打造誠信銀行。

10、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，優(yōu)化金融生態(tài)。

11、加強(qiáng)法制宣傳教育，提高全民法律素質(zhì)。

12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。

13、強(qiáng)化信息保護(hù)，維護(hù)信用權(quán)益。

14、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任

15、弘揚(yáng)法治精神，促進(jìn)社會和諧！

16、打造金融品牌，提升行業(yè)文明。

17、強(qiáng)海興洋，惠農(nóng)裕商，聚銀遠(yuǎn)行。

18、開展合規(guī)執(zhí)行年活動，夯實郵儲銀行發(fā)展基石

19、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。

20、尊重規(guī)則，執(zhí)行制度，依法經(jīng)營，合規(guī)從業(yè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)金融生態(tài)環(huán)境

21、威海農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點(diǎn)。

22、“三懂三會”：懂基本消防常識會查改火災(zāi)隱患；懂消防設(shè)施器材使用方法會撲救初起火災(zāi)；懂逃生急救技能會組織人員疏散。

23、鄂爾多斯農(nóng)商行，貼心金融專家服務(wù)您。

24、融通中小企，惠澤新“三農(nóng)”。

25、全面貫徹落實《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

26、造福三農(nóng)，融通百業(yè)，惠澤萬家。

27、加強(qiáng)青少年法制教育，促進(jìn)青少年健康成長。

28、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。

29、小額創(chuàng)業(yè)貸款，助您一幣之力。

30、依法行使權(quán)利，自覺履行義務(wù)。

31、發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明。

32、推進(jìn)依法治區(qū)，打造平安雙清 。

33、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

34、員工是創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化。

35、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款，農(nóng)商行是首選。

36、“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。

37、員工。一個企業(yè)，不管是屬于哪個國家的，最終都是需要人來實現(xiàn)其價值，沒有員工就沒有企業(yè)。很多時候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺得在M公司，員工和客戶對于公司是同等的重要。

38、弘揚(yáng)合規(guī)文化，樹立合規(guī)理念，踐行合規(guī)要求，確保合規(guī)操作，嚴(yán)防違規(guī)風(fēng)險

39、普及金融知識開創(chuàng)金融工作新局面。

40、微笑服務(wù)萬家，溫馨傳遍天下。

41、綠色健康消費(fèi)，共建和諧生活。

42、搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)素質(zhì)。

43、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

44、化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。

45、加強(qiáng)市場監(jiān)督，營造放心消費(fèi)環(huán)境。

46、敢于善于維權(quán)，堅決打擊不法經(jīng)營行為。

47、要適應(yīng)形勢發(fā)展的`要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

48、以人為本，切實保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

49、夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。

50、消費(fèi)安全進(jìn)校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。

51、人生青春無價，消費(fèi)維權(quán)有約。

52、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。

53、加大消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境。

54、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求，科學(xué)文明健康消費(fèi)。

55、加強(qiáng)消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。

56、營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

57、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。

58、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。

59、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。

60、發(fā)動全社會，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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