經(jīng)歷了一次有意義的活動(dòng)后，我們通常會(huì)學(xué)習(xí)到一些做人的學(xué)問，有了這樣的機(jī)會(huì)，要好好記錄下來。那么活動(dòng)總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的315金融消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇1

農(nóng)行重慶分行早準(zhǔn)備、早部署、早行動(dòng)，積極謀劃“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)，立足學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)“三步曲”，強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣貫、消費(fèi)者權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升和員工消保履職能力的增強(qiáng)。

農(nóng)行重慶分行根據(jù)2017年“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳重點(diǎn)，推動(dòng)內(nèi)部員工《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制作《315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳專刊》在全行予以宣貫，增強(qiáng)內(nèi)部員工的政策理論水平，提升消保工作意識(shí)。

該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容，制作宣傳展板和宣傳手冊(cè)，充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)資源宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)八項(xiàng)基本權(quán)利的正確認(rèn)識(shí)和理解。強(qiáng)化整體形象宣傳，擬借助專題活動(dòng)、“文化農(nóng)行”宣傳平臺(tái)和職工電子書屋，推動(dòng)金融知識(shí)普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò)渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準(zhǔn)備工作。

該行對(duì)金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案，形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的`工作流程，對(duì)各機(jī)構(gòu)公眾教育宣傳、消費(fèi)者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，強(qiáng)化方案落實(shí)，將《指導(dǎo)意見》作為“學(xué)刑法、明底線、知敬畏”活動(dòng)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。

轄屬農(nóng)行重慶大足支行金融知識(shí)宣傳注重消費(fèi)者保護(hù)的知識(shí)宣傳，突出“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”，大力宣傳消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法、合理、有序維權(quán)，同時(shí)擴(kuò)大防范打擊非法集資活知識(shí)宣傳，提高消費(fèi)者正確識(shí)別和自覺抵御非法金融活動(dòng)的能力，進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育，彰顯了農(nóng)行的社會(huì)責(zé)任。

該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動(dòng)使更多金融消費(fèi)者了解所享有的權(quán)利，強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，普及了金融法律知識(shí)，也提升了廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇2

河南省局圍繞國(guó)家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi)，我做主”年主題，積極部署，認(rèn)真做好20xx年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

一、集中開展紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。

積極與主流媒體合作，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，通過召開消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)、開展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、集中開展廣場(chǎng)活動(dòng)、開展12315開放日活動(dòng)、組織召開省消協(xié)法律顧問參加的研討會(huì)、組織召開河南省法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)座談會(huì)等多種形式，提高廣大人民群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。

二、認(rèn)真做好“央視315晚會(huì)”有關(guān)工作。

配合總局做好“央視3·15晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)電話接訴人員的選拔、培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好“央視3·15晚會(huì)”曝光問題的后續(xù)處理工作。

三、暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)受理渠道，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。

認(rèn)真做好“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽受理工作，針對(duì)不同時(shí)段電話的呼入量和接入量特點(diǎn)，采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真及時(shí)高效做好消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作，做到件件有著落、事事有回音。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般性消費(fèi)糾紛，設(shè)立快速解決爭(zhēng)議綠色通道，就近及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、較長(zhǎng)時(shí)間未化解，明確責(zé)任分工和時(shí)限，實(shí)行掛牌督辦，辦結(jié)。

四、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。（WwW.W286.coM 迷你日記網(wǎng)）

加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境。對(duì)不屬于工商部門管轄的案件，要依法及時(shí)做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。

五、做好值班和應(yīng)急處置工作。

加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作。任務(wù)到崗、責(zé)任到人，保證值班電話和12315投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)有專人接聽。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員、車輛等準(zhǔn)備工作，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對(duì)，防止事態(tài)擴(kuò)大，避免造成社會(huì)不良影響。三是要強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好輿情的分析研判，了解事實(shí)真相，掌握工作主動(dòng)。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇3

XX市聯(lián)社積極響應(yīng)人民銀行、銀監(jiān)部門及上級(jí)聯(lián)社的號(hào)召，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動(dòng)，取得了較好效果，使廣大金融消費(fèi)者的知情權(quán)、消費(fèi)權(quán)、訴求權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)?，F(xiàn)將聯(lián)社該活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

聯(lián)社開展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)采取的措施：

(一)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后，班子成員對(duì)該項(xiàng)工作非常重視，立即召開會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的會(huì)議精神，對(duì)本單位開展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動(dòng)。

(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我社維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)的普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的`宣傳活動(dòng)，一是我社圍繞維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主旨，在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動(dòng)播出有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的宣傳標(biāo)語;二是利用各社營(yíng)業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗黑錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營(yíng)業(yè)室門前通過設(shè)立戶外宣傳臺(tái)向過往社會(huì)公眾宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡(jiǎn)介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強(qiáng)了廣大受眾的維權(quán)意識(shí);四是為更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，結(jié)合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時(shí)全面介紹信用社推出的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作;五是為方便廣大客戶表達(dá)訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿，公示聯(lián)社的維權(quán)熱線XXXX及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話XXXX，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時(shí)時(shí)監(jiān)督，并提出意見和建議。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇4

9月23日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上饒市廣豐區(qū)支行按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署，開展了以“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。

宣傳活動(dòng)中，通過向公眾介紹基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，使得消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力得到提升。

活動(dòng)當(dāng)天，該行三家網(wǎng)點(diǎn)均在門前布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁1000余份。我行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，懸掛橫幅或通過網(wǎng)點(diǎn)傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動(dòng)宣傳標(biāo)語，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片，重點(diǎn)對(duì)銀行業(yè)金融知識(shí)進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識(shí)宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)開展金融知識(shí)宣傳教育和咨詢解答工作。

三家網(wǎng)點(diǎn)的金融知識(shí)講解員用通俗的語言、生動(dòng)的事例向市民宣講基本金融知識(shí)和實(shí)用防詐騙技巧。市民對(duì)金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問，講解員結(jié)合金融知識(shí)和國(guó)家法律法規(guī)逐一答疑解惑。

同日，行各網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知識(shí)漫畫，內(nèi)容生動(dòng)有趣，前來辦理業(yè)務(wù)的`客戶，在等候的時(shí)候，不知不覺中金融知識(shí)深入腦海，使自己防范意識(shí)得到提高。其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識(shí)和金融服務(wù)送進(jìn)來行的每一個(gè)人的心中。

在商城支行，負(fù)責(zé)宣傳講解的5名員工與前來問詢的市民進(jìn)行了知識(shí)解答與互動(dòng)，分享其掌握的金融知識(shí)，提出平時(shí)遇到的困惑，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動(dòng)加深了自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解，也實(shí)實(shí)在在地提高了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，希望今后能有更多交流機(jī)會(huì)。

此外，還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場(chǎng)”為廣大公眾提供咨詢，積極擴(kuò)大金融知識(shí)普及面，提升活動(dòng)效果。在活動(dòng)當(dāng)天，我行員工還到商城社區(qū)、商城菜市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)等地進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳折頁，并做好講解等。我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識(shí)活動(dòng)，受到了廣大客戶的歡迎和好評(píng)，取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動(dòng)中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動(dòng)，繼續(xù)推動(dòng)公眾金融知識(shí)普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。

通過這次宣傳活動(dòng)，銀行方面了解到市民們對(duì)金融知識(shí)方面還有很大的盲區(qū)，比如：非法集資、信息詐騙等，需加大宣傳力度，讓市民們更多一份的金融知識(shí)了解，更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇5

為加強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，讓金融消費(fèi)者明白在“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征和自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)中國(guó)人民銀行武陟縣支行的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”為主題，我行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過宣傳，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)利的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性投資，科學(xué)合理的選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

一、加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，為集中宣傳活動(dòng)的順利開展奠定良好基礎(chǔ)

為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，我行組織員工學(xué)習(xí)《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)（20xx）》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知知識(shí)以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)。

二、開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng)

（一） 積極開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳

通過網(wǎng)點(diǎn)公示我行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括我行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者申訴路徑。我行網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)播放“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”，“共建和諧金融 創(chuàng)建文明城市”等宣傳標(biāo)語。

（二） 我行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》的要求，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)宣傳板，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為路過的居民普及金融知識(shí)，并對(duì)金融消費(fèi)之的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自助選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利進(jìn)行深入講解。

此次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳普及金融知識(shí)的效果，我行也將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)知總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與做法，高效有序的推廣金融知識(shí)，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇6

縣工商局圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題活動(dòng)，實(shí)施六項(xiàng)措施，扎實(shí)開展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。

一、加大宣傳力度。

3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)，教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺(tái)10個(gè)，接受咨詢680余人次，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁10000份，各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。

二、暢通舉報(bào)投訴平臺(tái)。

該局開展12315中心公眾開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心，了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。

三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊(duì)。

縣局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì)，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的315晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間，縣局12315熱線保持即時(shí)暢通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。

四、開展行政約談。

就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會(huì)議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強(qiáng)化自律意識(shí)，樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。

為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇7

農(nóng)發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)，通過各項(xiàng)有力措施提升金融服務(wù)水平。

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織

市分行對(duì)此次活動(dòng)高度重視，成立了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)宣傳月活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織與落地推進(jìn)工作。

二、周密部署，切實(shí)落地

市分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認(rèn)真落實(shí)，根據(jù)監(jiān)管部門要求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實(shí)際與特點(diǎn)，切實(shí)貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的各項(xiàng)工作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務(wù)成效，樹立良好的`社會(huì)責(zé)任形象，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)水平傷感網(wǎng)。一是要求各支行建立相應(yīng)工作機(jī)制并指定專人作為本次宣傳月活動(dòng)的聯(lián)系人。二是各支行應(yīng)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED標(biāo)語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。三是要求各行加強(qiáng)信息宣傳工作，及時(shí)將宣傳月工作進(jìn)展情況、亮點(diǎn)做法、取得成效等報(bào)送當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門和市分行。

三、及時(shí)總結(jié)，優(yōu)化服務(wù)

市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入推進(jìn)全市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，進(jìn)一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)化水平。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇8

普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)開展以來，農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動(dòng)方案和上級(jí)行的有關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實(shí)際，圍繞活動(dòng)目標(biāo)，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)部署，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開展，取得了積極成效。

一、活動(dòng)開展情況

一 是成立組織，制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，我行高度重視，根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)內(nèi)容的要求，我行成 立了以一把手為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)全轄該項(xiàng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活 動(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，我行制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行XX年“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)實(shí)施方案》，為活動(dòng)的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)管理、穩(wěn)步推進(jìn)。3月至4月，在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識(shí)、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容主要依 據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料，大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動(dòng)”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù) “三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容，全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會(huì)品牌形象。

1、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊(cè)、宣傳單。

2、 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的電子顯示屏上對(duì)“宣傳金融知識(shí)，提高金融素質(zhì)”、“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者”、“維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，保障存款安全”、“完善投訴機(jī)制保護(hù) 合法權(quán)益”、“開展金融教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力”等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)的宣傳口號(hào)進(jìn)行了滾動(dòng)播放。

3、在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級(jí)行投訴受理電話號(hào)碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。

5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員，在開展活動(dòng)宣傳前還通過制度宣講的形式對(duì)參與知識(shí)宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的 再培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動(dòng)效果最大化。在各項(xiàng)活動(dòng)開展同時(shí)，我行還積極做好與各類媒體的溝通工作， 力爭(zhēng)我行活動(dòng)開展情況能夠在媒體上充分報(bào)道，主動(dòng)報(bào)道。

二、通過開展活動(dòng)取得的效果

一是全員的服務(wù)理念明顯增強(qiáng)。活動(dòng)開展以來，全行員工逐漸認(rèn)識(shí)到普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的.共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

二是通過活動(dòng)的開展，推動(dòng)了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會(huì)的誠(chéng)信水平，增強(qiáng)了客戶信心，推進(jìn)了和諧社會(huì)、誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展提供了動(dòng)力。

三、下一步措施

下一步，我行將按照活動(dòng)方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，積極履行金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)全行上下對(duì)客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念，使金融知識(shí)普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇9

1、做滿意金融 為文明加分

2、金融品牌服務(wù) 舞動(dòng)精彩生活

3、攜手服務(wù)民生，共筑美好家園

4、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益金融系統(tǒng)在行動(dòng)

5、金融品牌服務(wù)團(tuán) 維護(hù)您金融權(quán)益

6、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是維護(hù)企業(yè)利益

7、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、共建和諧金融

8、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益 營(yíng)造公平交易環(huán)境

9、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

10、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益打造金融服務(wù)業(yè)品牌

11、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益 共建和諧金融。

12、打造金融品牌 提升行業(yè)文明 服務(wù)百姓民生

13、推動(dòng)金融市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，保障金融消費(fèi)者權(quán)益

14、普及金融法規(guī)知識(shí)、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益

15、推進(jìn)依法行政 提高服務(wù)質(zhì)量 維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

315活動(dòng)總結(jié)報(bào)告銀行 篇10

1、百姓身邊的銀行，成就心中的夢(mèng)想。

2、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。

3、提高社會(huì)單位“四個(gè)能力”：即檢查消除火災(zāi)隱患的能力，組織撲救初起火災(zāi)的能力，組織人員疏散逃生的能力，消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

4、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農(nóng)商銀行。

5、全員合規(guī)合規(guī)從高層做起主動(dòng)合規(guī)合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值

6、加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，全力提高社會(huì)火災(zāi)防控水平

7、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

8、當(dāng)你接受高息理財(cái)?shù)恼T惑，你已經(jīng)離杯具不遠(yuǎn)了

9、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打造誠(chéng)信銀行。

10、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，優(yōu)化金融生態(tài)。

11、加強(qiáng)法制宣傳教育，提高全民法律素質(zhì)。

12、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠(chéng)信盡善盡美。

13、強(qiáng)化信息保護(hù)，維護(hù)信用權(quán)益。

14、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任

15、弘揚(yáng)法治精神，促進(jìn)社會(huì)和諧！

16、打造金融品牌，提升行業(yè)文明。

17、強(qiáng)海興洋，惠農(nóng)裕商，聚銀遠(yuǎn)行。

18、開展合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，夯實(shí)郵儲(chǔ)銀行發(fā)展基石

19、威海農(nóng)商銀行，真誠(chéng)與您相伴。

20、尊重規(guī)則，執(zhí)行制度，依法經(jīng)營(yíng)，合規(guī)從業(yè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)金融生態(tài)環(huán)境

21、威海農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點(diǎn)。

22、“三懂三會(huì)”：懂基本消防常識(shí)會(huì)查改火災(zāi)隱患；懂消防設(shè)施器材使用方法會(huì)撲救初起火災(zāi)；懂逃生急救技能會(huì)組織人員疏散。

23、鄂爾多斯農(nóng)商行，貼心金融專家服務(wù)您。

24、融通中小企，惠澤新“三農(nóng)”。

25、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

26、造福三農(nóng)，融通百業(yè)，惠澤萬家。

27、加強(qiáng)青少年法制教育，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。

28、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。

29、小額創(chuàng)業(yè)貸款，助您一幣之力。

30、依法行使權(quán)利，自覺履行義務(wù)。

31、發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明。

32、推進(jìn)依法治區(qū)，打造平安雙清 。

33、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

34、員工是創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化。

35、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款，農(nóng)商行是首選。

36、“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。

37、員工。一個(gè)企業(yè)，不管是屬于哪個(gè)國(guó)家的，最終都是需要人來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，沒有員工就沒有企業(yè)。很多時(shí)候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺得在M公司，員工和客戶對(duì)于公司是同等的重要。

38、弘揚(yáng)合規(guī)文化，樹立合規(guī)理念，踐行合規(guī)要求，確保合規(guī)操作，嚴(yán)防違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

39、普及金融知識(shí)開創(chuàng)金融工作新局面。

40、微笑服務(wù)萬家，溫馨傳遍天下。

41、綠色健康消費(fèi)，共建和諧生活。

42、搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)素質(zhì)。

43、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

44、化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。

45、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

46、敢于善于維權(quán)，堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營(yíng)行為。

47、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的`要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

48、以人為本，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

49、夢(mèng)尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。

50、消費(fèi)安全進(jìn)校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。

51、人生青春無價(jià)，消費(fèi)維權(quán)有約。

52、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。

53、加大消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。

54、優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求，科學(xué)文明健康消費(fèi)。

55、加強(qiáng)消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。

56、營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

57、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。

58、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

59、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

60、發(fā)動(dòng)全社會(huì)，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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