我們聽了一場關(guān)于“臨床藥師工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多,寫一篇好的范文有哪些要點?讓腦子的知識充沛,閱讀范文是很有必要的。高水平的范文,可以幫我們快速上手寫作,經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面!
現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作。
1、 每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;
2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、 嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);
4、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規(guī)范職責(zé)中的`條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
二、 正確對待客戶投訴并及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識
堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。
四、市場前景分析
1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里,不論各行各業(yè)都避免不了競爭,醫(yī)藥行業(yè)也如此,現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
( 1)規(guī)模競爭
(2)服務(wù)競爭。
(3)價格競爭。
(4)產(chǎn)品競爭。
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,尤其市場緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),價格上努力,爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營銷模式分析:見機行事 說明技巧=化解異議
在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見機行事,并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)
3、 首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支持,爭取代理到更多更好的品種。
五、20xx年工作設(shè)想
總結(jié)幾個月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,及其他同事和同行學(xué)習(xí),計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,重點做好藥品知識,性能,及其用法用量的學(xué)習(xí),更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,抓住機遇,盡快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩(wěn)定客戶群,突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
六、 對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、 希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、 對于事情要獎懲嚴待,多鼓勵進步同事。
3、 希望公司人事部門要加強員工培訓(xùn),強化團隊精神,平時多組織一些團體活動。
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了,在這期間,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助支持、密切配合下,我不斷加強學(xué)習(xí),對工作精益求精,能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作,個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下:
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了,對理化檢驗有些陌生了,對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概;通過不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn)班,不斷熟悉、積累,已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己,學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),臨床藥學(xué)知識等。
3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外,還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗,往往會有未按預(yù)定日期完成的情況,我自行設(shè)計了一張工作表,將所有上述兩者工作按月填好,可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗任務(wù),有利于工作安排。
由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時,我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。
今年7月份,我非常幸運地獲得了醫(yī)院批準到到廣州某三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)臨床藥學(xué),我也非常珍惜這難得的機會。為了更快地進入學(xué)習(xí)狀態(tài),在去之前我就請教了前面去學(xué)習(xí)的同事關(guān)于廣州某三甲醫(yī)院進修的情況,得知廣州某三甲醫(yī)院的醫(yī)生都是用商品名開醫(yī)囑和處方后,我收集了本院所有抗生素的說明書,總結(jié)對照了商品名和通用名稱,并在網(wǎng)上查找了有關(guān)處方點評和抗菌藥物合理應(yīng)用之類的資料,以免因為自己對臨床藥學(xué)了解太少,去了之后不知從何學(xué)起。
通過本次外出學(xué)習(xí),我認識到自己離一名真正的臨床藥師的水平相差甚遠,也總結(jié)了以下幾點心得體會:
(一)提高自身的專業(yè)素質(zhì)
在這一個月的時間里,每個周末我都和他們醫(yī)院的'臨床藥師們參加學(xué)習(xí)班,包括了這次全國醫(yī)院協(xié)會主辦的全國處方點評研討會,廣東省人民醫(yī)院主辦的圍手術(shù)抗生素的合理應(yīng)用,感覺都非常不錯,不僅讓自己增長了新的知識,而且認識了一些新的臨床藥師朋友,一起分享進行臨床藥學(xué)工作中的心得。除了去院外學(xué)習(xí),院內(nèi)也有很多相互學(xué)習(xí)的好方法,而這些方法恰恰也是值得我院學(xué)習(xí)的:在廣州某三甲醫(yī)院西藥房每個星期四中午都有一個小小的藥學(xué)知識講座,每期都有一個主講人,自選主題并制作PPT。在周四的中午,大家圍坐在一起聽主講人講完后提出相關(guān)問題討論,每個人都可以投入到其中,藥學(xué)部的領(lǐng)導(dǎo)也非常重視,只要有時間也會參與進來,并和大家一起分享多年來的藥學(xué)工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗。除了西藥房的小講座,藥學(xué)部主任都會按時主持每月一次的臨床藥學(xué)小組會議,各位臨床藥師匯報本階段內(nèi)的工作情況,并就遇到的問題進行分析、討論。最讓我感動的是她們每個人都非常認真和執(zhí)著,遇到任何問題都會仔細查閱國內(nèi)外的相關(guān)文獻資料,并總結(jié)反饋給醫(yī)生,有時候醫(yī)生都會被他們的精神所打動,并配合和支持她們的工作,請臨床藥師會診,共同討論藥物治療方案。我始終記得藥學(xué)部葉主任給我們講過的一句話:藥師要和醫(yī)生站在同樣的高度上看問題還要加倍努力。
(二)加強與醫(yī)生和護士溝通技巧
溝通一直也是臨床藥學(xué)工作的重中之重,相信很多做臨床藥學(xué)的藥師都深有體會,臨床藥師的工作要得到醫(yī)生和護士的認同溝通技巧是非常關(guān)鍵的。我個人是這么看待這個問題的:作為臨床藥學(xué)人員我們有責(zé)任提出我們的合理建議,因為這是我們的工作,但是絕不能以說教或者批評的方式和醫(yī)生溝通,而應(yīng)當(dāng)以討論的方式或者是虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度可能取得的效果更好。其次就是不管是醫(yī)生還是藥師都應(yīng)該提高自身的思想覺悟,提出的意見也絕不是用來針對或者指責(zé)對方某位醫(yī)生或者是藥師,而是以一種更加科學(xué)的態(tài)度來追求真理。所以理解和溝通實在是太重要了。而這次廣州某三甲醫(yī)院的臨床藥師給我的經(jīng)驗是:在臨床科室里,先找談得來的醫(yī)生進行溝通;對于高年資的醫(yī)生那就以請教的姿態(tài)參與他們的工作。
(三)熱愛是前提,制度是保障
__年初,衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合制定、頒發(fā)了《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》明確提出醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)逐步建立臨床藥師制,設(shè)置臨床藥師崗位,讓臨床藥師參與臨床用藥。醫(yī)院要開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作,提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我院藥劑科今年有兩名同事能有機會到外院學(xué)習(xí),我也有幸成為了其中的一名。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己對這門新的學(xué)科非常感興趣,也希望自己回醫(yī)院之后能夠有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐,但我們藥劑科由于人力限制,很難有機會參與臨床藥學(xué)實踐,我自己也感到有些迷茫??梢哉f國內(nèi)的臨床藥學(xué)總體還處于學(xué)習(xí)階段,那我們二級醫(yī)院臨床藥學(xué)的工作更任重而道遠。在目前的市場經(jīng)濟條件下,還難以得到醫(yī)院管理層的重視與肯定。只有在制度上得到保證,才能使以往從事臨床藥學(xué)的工作人員安心工作,才能吸引更多更優(yōu)秀的人才投身臨床藥學(xué)事業(yè)。
臨床藥師崗位職責(zé)
臨床藥師是臨床醫(yī)療治療團隊成員之一,應(yīng)與臨床醫(yī)師一樣,堅持通過臨床實踐,發(fā)揮藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員在藥物治療過程中的作用,促進藥物合理使用。其主要工作職責(zé)為:
1.深入臨床一線工作,專職專科直接參與用藥相關(guān)的臨床工作,在選定專業(yè)的臨床科室參加日常性藥物治療工作。
2、參與臨床查房且開展藥學(xué)查房,審核用藥醫(yī)囑或處方,在用藥實踐中發(fā)現(xiàn)、解決、預(yù)防潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問題,促進藥物的合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,與醫(yī)師、護士合作,盡力保護患者免受或減少與用藥有關(guān)的損害。
3、對患者進行用藥教育,視患者情況修正其不當(dāng)用藥行為,指導(dǎo)患者安全用藥。對重點患者實施藥學(xué)監(jiān)護和建立藥歷,體現(xiàn)臨床藥師用藥分析能力和對患者實施持續(xù)藥學(xué)監(jiān)護的過程。
4、參加疑難危重患者的會診、救治和病案討論,協(xié)助臨床醫(yī)師做好藥物鑒別遴選工作。
5、根據(jù)臨床藥物治療的需要進行治療藥物的監(jiān)測,并依據(jù)其臨床診斷和藥動學(xué)、藥效學(xué)的特點設(shè)計個體化給藥方案。
6、指導(dǎo)護士做好藥品請領(lǐng)、保管和正確使用工作。
7、為醫(yī)務(wù)人員和患者提供及時、準確、完整的用藥信息及咨詢服務(wù);開展合理用藥教育,宣傳用藥知識。
8、做好各類藥物臨床療效及安全性觀察,特別是新藥上市后的安全性和有效性監(jiān)測,開展合理用藥、藥物評價和藥物利用的研究。
9、結(jié)合臨床藥物治療實踐,進行藥學(xué)科研,并做好實習(xí)生、見習(xí)生帶教工作。
10、做好其它與醫(yī)院藥學(xué)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)工作。
11、遵守醫(yī)德規(guī)范,具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),醫(yī)德考評合格。
不知道是不是很多人都和我一樣,每每寫工作總結(jié)的時候都忍不住要問自己時間都去哪了?一轉(zhuǎn)眼20xx年已過去一半, 20xx年10月份因為科室人員調(diào)整我調(diào)到臨床藥學(xué)室工作,臨床藥學(xué)室的工作多且雜,由于人員變動并沒有給我更多適應(yīng)的時間,從一加入臨床藥學(xué)室我就積極的參與到各種工作中。這里給了我許多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會老話說“沒有總結(jié)就沒有進步”,我簡單的總結(jié)如下:
思想方面:作為一名黨員,積極參與院黨委、支委組織的各項學(xué)習(xí),加深了我對黨的認識,對執(zhí)行力的認識,更加堅定了我的工作信念。
工作方面:日常工作保質(zhì)保量完成,如監(jiān)測血管外科、整形外科等科室在院患者抗菌藥物預(yù)防使用的情況,不合理之處與醫(yī)師聯(lián)系改正;每周二門診藥物咨詢;每周三血藥濃度監(jiān)測;每月進行全院藥物使用排序;全院會診;急診夜班;接收科室關(guān)于抗菌藥物合理使用溝通反饋;完成本年度實驗室室間質(zhì)評工作;編纂我院《抗菌藥物合理使用100問》。重要工作嚴格執(zhí)行科室安排,如參與軍免目錄的篩選、本藥藥品目錄篩選、我院基本藥物與急救藥品目錄整理以及全軍臨床藥師培訓(xùn)基地申報事宜。學(xué)習(xí)工作認真準備決不藏私,如執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育課程講課—高危藥品管理策略。會議工作保障服務(wù),如組織全院抗菌藥物合理使用學(xué)習(xí)會議以及全軍臨床藥師培訓(xùn)基地溝通協(xié)調(diào)會等。工作創(chuàng)新有:設(shè)計了臨床藥學(xué)患者會診跟蹤表。
論文寫作:這半年完成了2篇論文的寫作。遺憾的是這兩篇論文的質(zhì)量仍然有待提高,距離發(fā)表還有一段距離,今后我還要繼續(xù)努力進步。
學(xué)習(xí)方面:我在4月中旬有幸參加臨床藥師帶教師資的培訓(xùn),在那里我接受了來自全國各地優(yōu)秀的臨床藥師帶來的'訊息,對于全國開展臨床藥學(xué)工作的現(xiàn)狀有了新的認識。此次培訓(xùn)對于我專業(yè)素質(zhì)的提高有很大的幫助,也給了我堅持臨床藥學(xué)工作的信心。
細細回顧這半年,我的時間就在這些忙忙碌碌中過去了。雖然忙碌但收獲也是沉甸甸的,在下半年我要更加努力:
1.繼續(xù)積極完成科室的各項工作任務(wù),尤其是全軍臨床藥師培訓(xùn)基地申報工作;
2.積極撰寫論文;
3.努力學(xué)習(xí)外科止痛、骨科大手術(shù)術(shù)后抗凝以及骨科大手術(shù)營養(yǎng)支持等方面的知識,做一個合格的骨科臨床藥師;
4.認真學(xué)習(xí)英語,每周一篇英文文獻的閱讀。
臨床藥學(xué)是一門以患者為對象,研究合理用藥、提高醫(yī)療質(zhì)量、促進患者健康的學(xué)科,是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的核心,也是醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的必然趨勢。臨床藥師是隨著臨床藥學(xué)發(fā)展而產(chǎn)生的現(xiàn)代醫(yī)院藥師的新角色,是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵角色。藥師參與臨床藥物治療是新形勢下醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)模式的重大轉(zhuǎn)變,隨同醫(yī)生查房,會診,協(xié)助醫(yī)師選擇治療藥物,及時為醫(yī)護人員,患者提供藥物使用方面的服務(wù),其作用是不容忽視的。雖然臨床醫(yī)師有豐富的診斷治療知識和經(jīng)驗,但是由于工作繁忙,很難對藥物的藥效學(xué),藥動學(xué),相互作用等一一注意,藥師正可以彌補這一不足,協(xié)助醫(yī)師提高藥物治療的安全性和有效性。
作為一名醫(yī)學(xué)心理科臨床藥師在平時工作當(dāng)中深入臨床,參加每日查房,融入醫(yī),藥,護組成的醫(yī)療團隊,及時解答查房以及護士配藥過程所遇到的問題,積極參與患者基因檢測研究以及在醫(yī)學(xué)心理科推廣血藥濃度檢測,為患者安全,合理用藥提供理論依據(jù),為患者進行用藥教育,不斷地積累經(jīng)驗,加強臨床專業(yè)知識的學(xué)習(xí),雖然在過去的工作中取得了不少的進步和成就,但仍存在一定的缺陷及困難,因此對臨床藥師深入臨床開展工作的難點問題,筆者總結(jié)出以下幾點,以便推動臨床藥學(xué)的發(fā)展。
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及鞏固
苦日子做比較后,他們由衷地感激xxx給他們帶來的日新月異的好生活并且非常滿足。“知足常樂”,我在與他們的交談中總感受到這四個字。當(dāng)然這種快樂也不是絕對的,中國當(dāng)代社會中畢竟還是存著城鄉(xiāng)差異,這是一個客觀現(xiàn)實,無法回避,也不應(yīng)該回避。要想解決這個長期困擾社會的問題,就需要國家有關(guān)部門和農(nóng)民共同努力。
2、在遠離城市的生活尋找自己,在陌生的環(huán)境中冷靜思考,使自己成長。
都說都市紛繁的.生活會讓人迷失自己,我到農(nóng)村后才體會這句話的含義。在那里,我們大部分時間都遠離電視,這樣就有時間和空間來反思以前做過的事,琢磨看過的電影和書。通過這種思考往往可以得到新的認識和體會,不知不覺之中,思想成熟了許多。在那里,少了城市中唯物質(zhì)論的味道,身心都回歸到質(zhì)樸的自然中,大家都或多或少地找回了些童年的影子。有時甚至還會做些看似幼稚的事情。
這次社會實踐使我自己成長了不少,體會到農(nóng)村的生活讓我們更加珍惜現(xiàn)在的生活。
3、總結(jié)
實踐,就是把所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已.同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。
一、制定了工作制度及年度工作目標年初制定了**市中心人民醫(yī)院臨床藥學(xué)室20xx年度工作計劃、工作目標,實行月工作小結(jié),使之做到工作制度化、運行程序化、職責(zé)明確化。
二、堅持下臨床科室制度化堅持下臨床科室服務(wù)制度化,為醫(yī)生、護士及患者提供用藥咨詢。實行每日臨床科室查房制,每周院內(nèi)科室大查房,每月處方點評用藥分析,每季臨床藥訊編輯出版,做到各項工作形成程序化、條理化、制度化。
三、開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測年初調(diào)整了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理,制定了20XX年藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作目標管理細則。每季度以藥訊形式對國家藥品不良反應(yīng)中心藥品不良反應(yīng)信息予以及時通報。全年臨床藥學(xué)室上報國家藥品不良反應(yīng)中心藥品不良反應(yīng)200多例,其中嚴重不良反應(yīng)30余例,新的不良反應(yīng)5例。使我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作不僅在數(shù)量上比往年大幅提高,而且在上報質(zhì)量上有所提升,獲省市藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)好評。同時制定了醫(yī)院嚴重藥品不良反應(yīng)應(yīng)急處理預(yù)案,對發(fā)生于我院的嚴重不良反應(yīng)及時提出警戒,做出分析。提醒廣大醫(yī)務(wù)人員嚴格掌握適應(yīng)證,并通告各臨床科室,藥品使用時加強監(jiān)護,防止嚴重不良反應(yīng)的再次發(fā)生。
四、做好院內(nèi)大查房記錄20XX年通過下臨床科室,對重點科室、危重、疑難病人不合理用藥在院內(nèi)進行點評,分析指出用藥中存在問題及改進措施。個別爭議問題單獨與科主任、臨床醫(yī)師私下交流、溝通,達到大家意見統(tǒng)一,求得相互理解,互相促進,共同發(fā)展。全年來共書寫了呼吸內(nèi)一科、呼吸內(nèi)二科、心內(nèi)科、普外一科、普外二科、普外三科、兒一科、兒二科、兒三科、兒外科、ICU、感染科、泌尿外科、燒傷整形科、手足外科、耳鼻喉科、眼科等科室查房記錄及藥歷,并對存在問題以藥訊形式公告至全院。
五、加強處方點評及不合理用藥處罰力度臨床藥學(xué)室每月抽查住院病歷100份及門診處方300張,對我院醫(yī)囑、處方進行處方點評與不合理用藥分析,每月點評一次,均以幻燈形式與醫(yī)務(wù)科、感染辦及有關(guān)臨床科室專家共同點評。同時制定了《**市中心人民醫(yī)院處方點評制度》、《**市中心人民醫(yī)院關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》,對處方書寫不規(guī)范、配伍禁忌用藥、超劑量用藥、無適應(yīng)證用藥及抗菌藥物的不合理應(yīng)用現(xiàn)象在院周會上予以通報。其旨在確保醫(yī)療質(zhì)量安全,提高臨床療效,促進藥物的合理規(guī)范使用。
六、開展抗菌藥物專項整治工作根據(jù)衛(wèi)生部的部署和要求,我們開展了抗菌藥物的專項整治的工作,首先我們編輯了《抗菌藥物管理文件匯編》、《抗菌藥物和糖皮質(zhì)激素類藥物臨床使用指導(dǎo)原則》、《**市中心人民醫(yī)院基本用藥目錄》,制定了抗菌藥物整治相關(guān)文件,對全院護士、臨床醫(yī)師及藥師進行了3次培訓(xùn),并進行了抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)考試,并對抗菌藥物進行了專項點評,對不合理處方進行公示。在微機中心的協(xié)助下每月對全院用量前十名的抗菌藥物及非抗菌藥物注射劑及口服劑分別按數(shù)量和金額排名,每月對抗生素使用率、使用強度、藥占比、基本藥物使用金額比例、抗菌藥物占藥費比例在院周會公示。
七、上報數(shù)據(jù)方面定期、按時向山東省抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測網(wǎng)上報我院調(diào)查及統(tǒng)計數(shù)據(jù)。年終上報醫(yī)院年度藥品消耗情況調(diào)查表,每季度上報手術(shù)、非手術(shù)病人、甲狀腺手術(shù)、乳腺手術(shù)、腹外疝手術(shù)及門診處方抗菌藥物使用情況調(diào)查表。
八、努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍臨床藥學(xué)室一直注重加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)和提高,虛心向老專家老教授學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室。本年度共發(fā)表論文2篇,編寫醫(yī)院處方集及藥品目錄,每季度定期出版**市中心人民醫(yī)院藥訊。
九、存在問題與新一年的計劃盡管臨床藥學(xué)工作取得了一定的成績與進步,但仍處于初級階段,許多項目未能開展運行起來,與全省、全國先進水平比較存在相當(dāng)大的差距。具體表現(xiàn)在:(1)臨床藥學(xué)工作模式仍處于探索、摸索階段,各項工作有待進一步規(guī)范化、具體化,臨床藥師制度有待進一步完善。(2)臨床藥師知識水平有限,缺乏臨床實踐工作經(jīng)驗和能力,對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進一步提高。(3)臨床藥學(xué)人才奇缺,醫(yī)院要加強這方面人才的引進和加大對在職臨床藥學(xué)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。(4)希望領(lǐng)導(dǎo)能盡快考慮建立臨床藥學(xué)資料室及臨床藥學(xué)實驗室,以便開展血藥濃度和尿藥濃度監(jiān)測,為臨床提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù),使臨床治療更準確及時,減少藥物資源浪費,減輕病人負擔(dān),提高治療效果。
四、加強藥品質(zhì)量管理,保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,每月28日全科召開質(zhì)控會議,由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施,質(zhì)控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理,根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,保障了患者的用藥安全,且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點,協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點,為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通,力求完善信息系統(tǒng),協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
六、開展臨床藥學(xué)服務(wù),指導(dǎo)臨床合理用藥,保障患者用藥安全。
**年*月,我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上,新開展了臨床藥學(xué)服務(wù),每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等,進一步加強了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測,并指導(dǎo)臨床合理用藥,保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。
將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中,主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,及時更換廠家,以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。
八、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過開展實習(xí)生的帶教工作,進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份,我科接到*****2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實習(xí)要求,制定的該2名實習(xí)生的實習(xí)計劃,指定專人負責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫,使該2名實習(xí)生及順利完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,我科圓滿地完成帶教任務(wù),借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。
在過去年的工作中,仍存在很多不足之處,如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等,都是我科有待改進的問題。
臨床藥師崗位職責(zé)
臨床藥師是經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)且考核合格后進入臨床藥師工作崗位,開展以病人為中心、以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。其崗位職責(zé)如下:
1、深入臨床一線工作,專職專科直接參與用藥相關(guān)的臨床工作,在選定專業(yè)的臨床科室參加日常性藥物治療工作。
2、參與臨床查房且開展藥學(xué)查房,對重點患者實施藥學(xué)監(jiān)護和建立藥歷,體現(xiàn)臨床藥師用藥分析能力和對患者實施持續(xù)藥學(xué)監(jiān)護的過程。
3、參加臨床病例討論,提出用藥意見和個體化藥物治療建議。4、參加院內(nèi)疑難重癥會診和危重患者的救治,協(xié)助臨床醫(yī)師做好藥物鑒別遴選工作。
5、審核參與的臨床科室患者用藥醫(yī)囑,對不合理用藥進行干預(yù)并記錄。在用藥實踐中發(fā)現(xiàn)、解決、預(yù)防潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問題,促進藥物的合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,與醫(yī)師、護士合作,盡力保護患者免受或減少、減輕與用藥有關(guān)的損害。
6、定期為臨床醫(yī)師、護士提供合理用藥培訓(xùn),宣傳合理用藥知識,促進臨床合理用藥。
7、掌握與臨床用藥有關(guān)的藥物信息,為醫(yī)護人員和患者提供及時、準確、完整的用藥信息及藥學(xué)咨詢服務(wù)。8、對患者進行用藥教育,視患者情況修正其不當(dāng)用藥行為,指導(dǎo)患者安全用藥。
9、在臨床工作實踐中,與醫(yī)師、護士共同做好藥品不良反應(yīng)、用藥錯誤和藥害事件監(jiān)測,并及時做好收集、整理和反饋工作。
10、定期收集、整理藥學(xué)信息,通過《臨床藥學(xué)信息》宣傳藥學(xué)信息,促進臨床合理用藥。
11、檢查所在臨床科室備用藥品的管理與使用情況,指導(dǎo)護士做好藥品的正確保管與貯存工作。
12、參與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作,重點關(guān)注藥品質(zhì)量、藥物臨床合理應(yīng)用情況以及與藥物治療相關(guān)的臨床工作,處方或用藥醫(yī)囑點評、藥物治療質(zhì)量評價等工作。
13、結(jié)合臨床用藥實踐開展藥學(xué)科研工作,如藥物評價和合理用藥調(diào)研;臨床藥物治療經(jīng)驗總結(jié)和用藥病例分析;與醫(yī)師共同進行新藥上市后臨床安全性和有效性研究。
14、做好其它與醫(yī)院藥學(xué)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)工作。
目前,我從事臨床藥師的相關(guān)工作時間還不長,初步實現(xiàn)了醫(yī)藥聯(lián)合,優(yōu)化了醫(yī)藥護之間的關(guān)系,促進了學(xué)科之間的交流。臨床藥學(xué)教育工作任重而道遠,我作為臨床藥師只有改變傳統(tǒng)藥學(xué)思維模式,及時更新自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu),夯實臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ),臨床并在實踐中積累臨床治療作戰(zhàn)經(jīng)驗,才能成為能否一名稱職的臨床醫(yī)學(xué)藥師。
現(xiàn)將一年來從事銷售管理工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認真履行黨員意識。
1、 每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;
2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、 嚴格執(zhí)行品類的入出庫嚴格按照手續(xù);
4、 嚴格遵守公司目前各項銷售業(yè)務(wù)規(guī)章制度;
5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度主人翁責(zé)任感;
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他教育工作
崗位職責(zé)是職工的其他工作要求,也是衡量職工工作來衡量一般而言的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,唯獨以崗位職責(zé)為民服務(wù)作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照進行規(guī)范職責(zé)中的條款要求嚴厲自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在環(huán)境問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
二、 及時發(fā)現(xiàn)正確對待客戶投訴并及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認真貫徹我公司相關(guān)藥品知識,引導(dǎo)堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥
組織小組學(xué)習(xí)藥品技能和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),在大家的共同努力下一次通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。
四、市場前景分析
1、在市場經(jīng)濟的生態(tài)環(huán)境里,不論各行各業(yè)雖然避免不了不敢競爭,醫(yī)藥行業(yè)也如此,現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
(1)、規(guī)模競爭
(2)、服務(wù)競爭
(3)、價格競爭
(4)、產(chǎn)品競爭
我公司暫時還沒有到杭州市和浙江省醫(yī)保,很大很小程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,尤其市場緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動銷售業(yè)務(wù)其他產(chǎn)品銷售的銷售。盡量在服務(wù),價格上努力,爭取使流動可持續(xù)性客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營銷模式分析:見機行事 說明技巧=化解異議
在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑議和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入逐步的問題,或是對藥品不信任而構(gòu)成的某種不疑義,毀謗也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見機行事,并掌握一定的說明技巧。
3、 首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大民營企業(yè)企業(yè)競爭提供了實力,讓有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,誰得到銷售商廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略密切合作協(xié)議,將是制劑藥品零售業(yè)競爭市場的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我既定目標公司目標在于高端緊缺藥品,對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的'競爭,急切需要總公司的股份公司積極響應(yīng),爭取代理到更多更好的新品種。
五、20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一兩個月來的工作,存在很多結(jié)構(gòu)性問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,及其他同事和同行學(xué)習(xí),計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,重點積極開展藥品知識,性能,及其用法純度的學(xué)習(xí),更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,抓住機遇,盡快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩(wěn)定客戶群,機關(guān)槍挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
六、 對公司管理勸告辦法及服務(wù)的建議
1、 希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,為推進以后的電子商務(wù)電子商務(wù)做好準備。
2、 對于事情要獎懲嚴待,多鼓勵進步同事。
3、 公司希望公司軍委會要加強員工培訓(xùn),強化團隊精神,平時多組織一些團體活動。
不知不覺中來到醫(yī)院工作已經(jīng)半年了,在這個大集體中我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的東西,鍛煉了自己的能力,讓我不斷的成長起來!這半年我緊緊圍繞我院的工作重點,始終要求自己寬以待人,嚴于律己,在工作中嚴格要求自己,不斷認真學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)素養(yǎng),在全科同事的關(guān)心支持和幫助下,能順利的工作任務(wù)?,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
1.在政治思想上,認真學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策,實踐三個代表重要思想,遵紀守法,遵守院規(guī)院紀,服從領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揚奉獻精神。以“仁愛、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”院訓(xùn)嚴格要求自己,努力做到“三好一滿意”,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進取。2.全方面的展開了臨床藥學(xué)工作,明確了臨床藥師職責(zé)。平時工作中一方面向醫(yī)護人員學(xué)習(xí)臨床的相關(guān)知識,另一方面通過查看病歷,監(jiān)測、審核臨床用藥,及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法、藥物治療監(jiān)測及藥動學(xué)參數(shù)等方面加強學(xué)習(xí)和提高
3.按照處方點評制度和藥物咨詢制度規(guī)定,認真開展處方點評工作。每月對門急診處方進行抽查,并分析處方和評價,根據(jù)評價結(jié)果,及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
4.認真學(xué)習(xí)了《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法和抗菌藥物專項整治》方面的各種文件,根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測,進一步加強了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測。了解學(xué)習(xí)了我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機制,指導(dǎo)臨床合理用藥,防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。
5.開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,在日常工作中,按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并進行網(wǎng)絡(luò)直報,以保證臨床用藥安全。
6.積極參與藥學(xué)通訊的編寫。藥學(xué)通訊開辟了藥事法律法規(guī)、藥物與臨床、用藥小常識、合理用藥相關(guān)知識、不良反應(yīng)訊息、新藥信息及預(yù)警信息等版塊,對促進臨床合理用藥起到了一定的指導(dǎo)作用,保證了用藥安全、有效、經(jīng)濟。作為一名臨床藥師在這段時間的工作中,雖然取得了一些成績,仍存在很多不足之處,如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;自身臨床知識的欠缺等,這些都需要來年不斷完善。在今后的工作中,我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,做好自己的本職工作,爭取為醫(yī)院的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護醫(yī)院利益,力爭取得更大的工作成績!
臨床藥師崗位職責(zé)
1、在科主任指導(dǎo)下進行工作,負責(zé)具體業(yè)務(wù)工作。
2、深入臨床一線工作,專職專科直接參與用藥相關(guān)臨床工作,在選定專業(yè)的臨床科室參加日常性藥物治療工作。
3、參與臨床查房且開展藥學(xué)查房,對重點患者實施藥學(xué)監(jiān)護和建立藥歷,體現(xiàn)臨床藥師用藥分析能力和對患者實施持續(xù)藥學(xué)監(jiān)護的過程。
4、參加臨床病例討論,提出用藥意見和個體化藥物治療建議。
5、參加院內(nèi)疑難重癥會診和危重患者的救治,協(xié)助臨床醫(yī)師做好藥物鑒別遴選工作。
6、審核參與的臨床??撇》浚▍^(qū))患者用藥醫(yī)囑,對不合理用藥進行干預(yù)并記錄。在用藥實踐中發(fā)現(xiàn)、解決、預(yù)防潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問題,促進藥物的合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,與醫(yī)師、護士合作,盡力保護患者免受或減少、減輕與用藥有關(guān)的損害。
7、掌握與臨床用藥有關(guān)的藥物信息,為醫(yī)護人員和患者提供及時、準確、完整的用藥信息及藥學(xué)咨詢服務(wù)。
8、注意收集所參與科室的藥物不良反應(yīng),負責(zé)或督促填寫藥物不良反應(yīng)報告表,并及時上報給上一級藥物不良反應(yīng)監(jiān)測中心。
光陰如梭,20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,xx年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成xx年工作,揚長避短,現(xiàn)總結(jié)
思想上,充分熟悉“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強理論與實踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚求真務(wù)實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作,榮獲xx—xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號。
在門診藥房工作期間,嚴格遵守處方調(diào)配制度,仔細根據(jù)“四查十對”處方審查制度,發(fā)覺處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯,準時與醫(yī)生溝通。精確調(diào)配仔細核對并發(fā)放處方7萬余張,未消失任何差錯事故。操作嫻熟、快速,盡可能削減病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的.藥品,主動向患者講解用藥常識與留意事項,尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥留意事項作急躁交代,為群眾供應(yīng)快捷、精確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間,堅持每日參加新生兒科臨床查房工作,一方面對醫(yī)護人員學(xué)習(xí)臨床一些學(xué)問,另一方面通過查看病歷,監(jiān)測、審核臨床用藥,準時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面對醫(yī)生及護士供應(yīng)詢問和藥物治療服務(wù)信息。此外,樂觀協(xié)作并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。
根據(jù)醫(yī)院處方點評制度規(guī)定,組織開展門診處方點評工作。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊,提高處方點評效率。一年來,每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評。分析評價結(jié)果,準時發(fā)覺、訂正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上,加強藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論學(xué)問學(xué)習(xí),不斷充實和更新自己的學(xué)問,樂觀閱讀國內(nèi)外文獻,了解并把握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向,嫻熟把握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本操作技能,利用藥學(xué)專業(yè)學(xué)問更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。樂觀參與本專業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動,參與省級年會1次,不定期參與培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次,發(fā)表會談?wù)撐?篇。擔(dān)當(dāng)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù),使該生圓滿完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師,我認為自己做的遠遠不夠,在專業(yè)上,我要更加仔細努力的學(xué)習(xí),提高專業(yè)素養(yǎng),在工作中,應(yīng)當(dāng)提高溝通協(xié)調(diào)力量,和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,提高患者的合理用藥狀況。美妙的xx即將開頭,我會不斷努力,不斷突破,力爭將自己的工作進入更高的層次,為我院合理用藥的進展,做出貢獻。
在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己,實踐我院“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進取。
在工作中,每個月抽取我院的歸檔處方,共計抽查處方3600多張,做處方點評和分析,提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng),并對藥品不良反應(yīng),進行分析評價后,上報國家藥品不良反應(yīng)中心,我院20XX年共計上報不良反應(yīng)40多例,完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務(wù)。20XX年共計抽查病歷400余份,并對病歷中的合理用藥進行分析,特別是抗生素的使用合理性進行評價,對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū),進行臨床藥師查房,內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主,并對重癥病號書寫藥歷,20XX年共計書寫藥歷36份。參與臨床重癥病人,急診病人的會診,協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實行臨床藥師咨詢制度,對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都積極給予答復(fù),若當(dāng)時不能給予解答,及時記錄,事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點咨詢或典型問題應(yīng)有詳細記錄。定期編寫藥訊,20XX年編制藥訊4本,對于我院具體藥事工作給予通報,并將病歷中,處方中不合理用藥情況,給予分析評價,提高合理用藥水平,并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài)。編制我院的藥物目錄,為臨床醫(yī)生提供方便。
作為一名臨床藥師,我認為自己做的遠遠不夠,在專業(yè)上,我要更加認真努力的學(xué)習(xí),提高專業(yè)素養(yǎng),在工作中,應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始,我會不斷努力,不斷突破,力爭將自己的工作進入更高的層次,為我院合理用藥的發(fā)展,做出貢獻。
現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作。
1、每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);
4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識,堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。
四、市場前景分析
1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里,不論各行各業(yè)都避免不了競爭,醫(yī)藥行業(yè)也如此,現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價格競爭(4)、產(chǎn)品競爭
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司的優(yōu)勢是高端品種齊全,尤其市場緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),價格上努力,爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營銷模式分析:見機行事說明技巧=化解異議
在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見機行事,并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)
3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪更多的產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支持,爭取代理到更多更好的品種。
五、xx年工作設(shè)想
總結(jié)幾個月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,及其他同事和同行學(xué)習(xí),計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,重點做好藥品知識,性能,及其用法用量的學(xué)習(xí),更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,抓住機遇,盡快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩(wěn)定客戶群,突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、對于事情要獎懲嚴待,多鼓勵進步同事。
3、希望公司人事部門要加強員工培訓(xùn),強化團隊精神,平時多組織一些團體活動。
在業(yè)務(wù)部門半年的工作中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù),讓我們一起來看看這篇藥師上半年工作總結(jié)的內(nèi)容吧~
時間過的真快轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銷售崗位上一年了,公司給我這個平臺我會好好的去珍惜。
在xx年的一年中我暴露了很多問題,不過我覺得不是壞事,只有暴露問題才能去改善自身的缺點與至于可以更快的提高自己的業(yè)務(wù)技能。扎實工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在努力鉆研本職工作的同時,加強對其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要?!案梢恍?,愛一行,專一行,精一行”。
一個人有缺點并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結(jié)中成長進步
自身缺點:脾氣暴躁這是我的主要缺點脾氣喜怒無常,需要改進在以后的工作中我會改善這個缺點。
在業(yè)務(wù)部門半年的工作中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù),同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“圣斗士”的精神和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
客戶分析:
1:紅橋分公司:雖然一個月任務(wù)只有1萬,但是我預(yù)計在xx年的業(yè)務(wù)開展中我預(yù)計在5萬—6萬5左右。
2:南開分公司:因我們年協(xié)議沒有簽下來,并且諾合龍被中新藥業(yè)統(tǒng)購的原因所以xx年沒做什么業(yè)務(wù),不過我會在xx年找尋品種更好的進行維護工作。
3:奧其醫(yī)藥公司:xx年全年合作了398萬爭取在xx年把業(yè)務(wù)做到400~600萬把協(xié)議多簽我們公司,給我們公司帶來更高的利潤。
4:太平二分:在xx年里太平二分和我們做的很好在新的一年中我們可以合作的更好當(dāng)然協(xié)議也要多簽到我們這也希望公司給我鼓勵與支持。
5:博愛醫(yī)藥:xx年我們合作的不是很好,年協(xié)議和二級協(xié)議都沒完成,在xx年的合作中多拿他們的合適品種換貨。盡量不要他們欠我們錢
終端市場:終端市場已經(jīng)開了快1年了,總體來說我的北辰市場開的相當(dāng)失敗,比預(yù)計的數(shù)量少了3倍主要原因有以下幾點。
1:品種結(jié)構(gòu)。我們的品種結(jié)構(gòu)對于北辰市場來說不是很理想北辰的市場需要的是普藥價格低利潤高一些的品種。
2:促銷活動:河北市場,奧其,博愛醫(yī)藥的活動促銷對我們影響很大。
3:返點:河北8個點奧其8個點周5、6、日10個點個別品種14個點博愛醫(yī)藥14個點這些影響我們北辰的占有力。
4:客戶的心理活動:幾個商業(yè)公司返點都很高所以他們會問返點高的商業(yè)單位,就算價格持平他們也會選擇別人。
5:維護困難:連續(xù)報幾次計劃缺貨,少貨的問題客戶會馬上選擇下個商業(yè)20xx最新藥師上半年工作總結(jié)20xx最新藥師上半年工作總結(jié)。
但是雖然有很多的困難我會堅持我的工作以其他方式發(fā)給公司的北辰市場帶來更大的效益。
在xx年我會加大力度,爭搶市場占有力,給公司帶來更大的利潤。
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