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數(shù)據(jù)調(diào)研報告 篇1

淺談統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制

論文關(guān)鍵詞:統(tǒng)計統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料統(tǒng)計人員質(zhì)量控制

前言;隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,統(tǒng)計失實的現(xiàn)象日漸嚴(yán)重,統(tǒng)計工作者應(yīng)當(dāng)本著對本職工作高度負責(zé)的精神,進行全過程的、全員參加的、以預(yù)防為主的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。要盡可能采用計算機處理統(tǒng)計資料,最大限度的減少人工參與,加強對統(tǒng)計人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平的培訓(xùn)以及加大統(tǒng)計執(zhí)法力度等,以保證源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,使我們的統(tǒng)計工作更好的為企業(yè)服務(wù)。

正文:隨著經(jīng)濟快速發(fā)展,企業(yè)快速成長、擴長信息獲取、識別、處理、轉(zhuǎn)換、傳遞的準(zhǔn)確性、效率與速度。在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用也將愈來愈顯著。企業(yè)要能在市場競爭中求得生存與此同時發(fā)展,一個重要的條件就是——必須要有一個健全的高效的信息系統(tǒng),一支能提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的素質(zhì)過硬的統(tǒng)計隊伍,以滿足企業(yè)經(jīng)營管理決策所需的各種信息。因此,作為提供信息的企業(yè)統(tǒng)計必將在其中扮演重要的角色,發(fā)揮重要作用。

從總體上看,現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)基本上還是能夠反映客觀實際的。但是,隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)復(fù)雜化,利益主體多元化,再加上體制轉(zhuǎn)化過程中經(jīng)濟秩序混亂,人為干擾增多,因而搞準(zhǔn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的難度也就日益增大,統(tǒng)計失實的潛在危險性也就日漸嚴(yán)重,并將逐步暴露。對此,我們必須需要清醒的認(rèn)識,要始終不渝地把提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題,擺到統(tǒng)計工作的首要位置,并才卻綜合治理措施,切實抓緊抓好,下面就統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題談?wù)勛约阂恍┐譁\的看法。統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的意義

企業(yè)統(tǒng)計的目的是為企業(yè)經(jīng)營決策管理提供統(tǒng)計信息。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)經(jīng)營決策極具風(fēng)險性,風(fēng)險產(chǎn)生于不確定性并由不確定性程度決定風(fēng)險的大小,而不確定性又與信息的準(zhǔn)確和及時程度直接相關(guān),信息愈準(zhǔn)確及時,不確定性愈低;反之,信息不準(zhǔn)確及時,不確定性愈高。所以,準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計數(shù)據(jù),便于決策和管理者正確地把握形勢,客觀地剖析問題,從而作出科學(xué)的決策。反之,有水分的、失實的統(tǒng)計數(shù)

據(jù),相互矛盾的統(tǒng)計數(shù)據(jù),給決策者以錯誤的信號,將會誤導(dǎo)決策和調(diào)控,對企業(yè)的發(fā)展將會造成重大損失。因此,統(tǒng)計工作者必須以對本職工作高度負責(zé)的精神,已統(tǒng)計數(shù)據(jù)為對象,以消除統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差錯為目標(biāo),千方百計搞準(zhǔn)統(tǒng)計數(shù)據(jù),達到強化統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的目的。常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題及分析 2.1數(shù)據(jù)虛假

這是最常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題,也是危害最嚴(yán)重的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全是虛構(gòu)的杜撰的,毫無事實根據(jù)。造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)虛假的因素多種多樣,比如:有意虛報,瞞報統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料,指標(biāo)制度不嚴(yán)密,統(tǒng)計制度不完善,不配套等。

2.2 拼湊的數(shù)據(jù)

這種數(shù)據(jù)是把不同地點,不同條件,不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)在收集、加工、傳遞過程中,人為地拼湊成同一時間、地點、條件和性質(zhì)下的同一數(shù)據(jù)。這種東拼西湊的數(shù)據(jù),雖然分別有事實根據(jù),但是從整體上看數(shù)據(jù)是不符合事實的,其性質(zhì)與數(shù)據(jù)虛構(gòu)相同。

2.3 指標(biāo)數(shù)值背離指標(biāo)意愿

這是由于對指標(biāo)的理解不準(zhǔn)確,或是因為指標(biāo)含義模糊,指標(biāo)計算的隨意性大等原因造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題提,表現(xiàn)為收集整理的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不是所要求的統(tǒng)計內(nèi)容,數(shù)據(jù)與指標(biāo)原意出現(xiàn)走樣,面目全非。

2.4 數(shù)據(jù)的邏輯性錯誤

這是指統(tǒng)計資料的排列不合邏輯,各個數(shù)據(jù)、項目之間相互矛盾。2.5 數(shù)據(jù)的非同一性

這是指同一指標(biāo)在不同時期的統(tǒng)計范圍、口徑、內(nèi)容、方法、單位和價格上有差別而造成的數(shù)據(jù)的不可比性。

2.6 數(shù)據(jù)不完整

這里指調(diào)查單位出現(xiàn)遺漏,所列項目的資料沒有搜集齊全,不符合統(tǒng)計資料完整性的要求。數(shù)據(jù)不完整,就不可能反映研究對象的全貌和正確認(rèn)識現(xiàn)象認(rèn)識現(xiàn)象總體特征,最終也就難以對現(xiàn)象變化的規(guī)律性做出明確的判斷,甚至?xí)贸鲥e誤的結(jié)論。

2.7 統(tǒng)計手段和統(tǒng)計分析落后

目前許多企業(yè)基礎(chǔ)統(tǒng)計工作仍處于手工狀態(tài),很原始!即使采用計算機業(yè)僅僅是減少工作量去做一些匯總、指標(biāo)計算,并沒有真正引用先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。所做的統(tǒng)計分析也局限于事后分析,即對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行單純的講解說明;不能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實行信息共享等方式進行事前分析和預(yù)測。換句話說,“統(tǒng)計預(yù)測”這一職能根本沒有發(fā)揮作用,缺乏對信息的收集、綜合和系統(tǒng)化。

此外,常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)問題還有計算錯誤、筆誤等。

可見,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題既可能是來自于實際階段,也可能是來自于統(tǒng)計資料的整理階段。統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法

3.1 統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的原則應(yīng)當(dāng)是全過程的、全員參加的、預(yù)防為主的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制

首先,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制要貫穿于統(tǒng)計工作的全過程。每進行一步,都要對已完成的工作進行檢查、對已發(fā)生的差錯及時進行糾正,做到層層把關(guān),防止差錯流入下一個工作環(huán)節(jié),以保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。其次,參加統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和控制的人員應(yīng)當(dāng)是全面的。統(tǒng)計工作者都要樹立數(shù)據(jù)質(zhì)量意識,各個主要的工作環(huán)節(jié)都要落實專人負責(zé)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞,是許多工作和許多統(tǒng)計工作環(huán)節(jié)質(zhì)量的綜合反映，牽涉到統(tǒng)計工作的所有部門和人員。因此,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量需要依靠所有統(tǒng)計工作者的共同努力,決不是單純靠某一個部門或少數(shù)人所能搞得好、抓得了的。只有人人關(guān)心數(shù)據(jù)質(zhì)量,大家都對數(shù)據(jù)質(zhì)量高度負責(zé),產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)才有堅實的群眾基礎(chǔ)。因而,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制要求把差錯消滅在它的形成過程中,做到防檢結(jié)合、以防為主。這就要求有關(guān)人員在質(zhì)量控制中具有超前意識,拋棄那種出現(xiàn)了統(tǒng)計數(shù)據(jù)問題才想來辦法解決問題的被動局面。

實行全員性質(zhì)量控制,就在把統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及其關(guān)鍵交給廣大統(tǒng)計工作者,落實到每個工作崗位,使每個崗位都有明確的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做到合理分工、職責(zé)明確、職責(zé)越明確,數(shù)據(jù)質(zhì)量控制就越有保證。

3.2 統(tǒng)計設(shè)計階段的質(zhì)量控制

統(tǒng)計設(shè)計是統(tǒng)計工作的首要一切,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞,首先決定于這個過程,它是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提。如果設(shè)計過程的工作質(zhì)量不好,就會給統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量留下許多后遺癥。設(shè)計過程的質(zhì)量控制需要抓好以下幾項工作。

3.2.1正確規(guī)定統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)不同的統(tǒng)計目的對統(tǒng)計數(shù)據(jù)精度所提出的要求。滿足統(tǒng)計目的精度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就是準(zhǔn)確的、高質(zhì)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。首先要作充分的調(diào)查,系統(tǒng)地收集市場和用戶對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的反映和實際使用效果的情況;其次要分析研究過去統(tǒng)計數(shù)據(jù)的主要質(zhì)量問題,找準(zhǔn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的主攻方向;最后要進行反復(fù)論證,考慮到統(tǒng)計工作中實際能夠達到的水平。

3.2.2 合理設(shè)計統(tǒng)計指標(biāo)體系及其計算方法。

統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計得是否合理,也是影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素之一。采用統(tǒng)計報表搜集資料,首先要實行標(biāo)準(zhǔn)化管理,制定的指標(biāo)要符合統(tǒng)計制度的規(guī)定,范圍要全,分組要準(zhǔn),指標(biāo)涵義的解釋和計算方法要精確;其次要對統(tǒng)計報表的設(shè)計、頒發(fā)、填制、匯總的全過程實行全面質(zhì)量管理。

3.2.3 資料整理鑒別階段的質(zhì)量控制

統(tǒng)計資料整理鑒別階段出現(xiàn)的差錯是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的重要方面。如果資料不準(zhǔn)確,就會影響結(jié)論的正確。因此,要特別注意審查資料的可靠性和適用性,要弄清楚統(tǒng)計指標(biāo)的口徑范圍,、計算方法和時期時點。對于口徑不一致或不完整的資料,需要進行調(diào)整、補充;對于相互比較的資料,必須要注意有無可比性;一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有嚴(yán)重的質(zhì)量問題,應(yīng)進行核實,避免有質(zhì)量問題的資料進入?yún)R總處理階段?？傊?對搜集到的資料,經(jīng)過鑒別推敲、核實審定,使之準(zhǔn)確無誤,才能使統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量得到保證。人為錯誤的質(zhì)量控制

4.1盡可能采用計算機處理統(tǒng)計資料,同時提高統(tǒng)計分析水平。

計算機作為當(dāng)今社會不可缺少的高科技產(chǎn)物已滲透到我們生活、工作中的各個一切。運用計算機整理、匯總統(tǒng)計資料,速度快、效果好,其優(yōu)越性是手工整理無可比擬的?，F(xiàn)在國內(nèi)大部分著名企業(yè)基本上實行網(wǎng)絡(luò)化、全球化、利用網(wǎng)絡(luò)資源了解世界先進行業(yè)信息,采用科學(xué)先進的統(tǒng)計分析方法和手段,進行橫向、縱向?qū)Ρ?找差距控潛力,努力趕超世界先進企業(yè)。要能夠?qū)懗鲇幸欢ㄉ疃鹊慕y(tǒng)計分析預(yù)測報告,系統(tǒng)、全面、科學(xué)地去挖掘利用網(wǎng)絡(luò)資源和從市場取得的第一手資料,完善整個分析、預(yù)測手段方法和過程。但是,也應(yīng)重視計算機處理數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題,提高計算機數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵在于提高錄入數(shù)據(jù)的可靠性。

4.2 統(tǒng)計工作者本身應(yīng)提高自身素質(zhì)

統(tǒng)計人員沒有深厚的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗,沒有跟上時代及時進行知識更新,不善于統(tǒng)計調(diào)查獲取第一手資料,就寫不出有一定深度關(guān)于本企業(yè)某一方面對決策層有參考價值的統(tǒng)計分析報告。因此,對統(tǒng)計人員應(yīng)該加強培訓(xùn)工作,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立配套的培訓(xùn)機制,對每一層次統(tǒng)計崗位實施針對性的培訓(xùn),必要時到企業(yè)外請有關(guān)專家學(xué)者授課,或到相關(guān)先進單位進行考察學(xué)習(xí),做到取長補短。統(tǒng)計工作者本身也應(yīng)該努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計知識,鉆研業(yè)務(wù),不斷提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,杜絕因業(yè)務(wù)不熟悉而造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。

4.3 加強對統(tǒng)計人員的職業(yè)道德培訓(xùn)。

目前,上級部門下達計劃和各類政績考核對統(tǒng)計數(shù)據(jù)干擾不可低估。有些地方,以是否完成計劃和各類數(shù)據(jù)的高低作為考核地方政績的依據(jù),導(dǎo)致很多下級部門所報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)高于計劃數(shù)或持平,這并不是計劃部門的計劃多么精確合理,而是說明某些統(tǒng)計對象或統(tǒng)計部門受某種利益的驅(qū)動而使統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量得不到保障。當(dāng)然,數(shù)據(jù)不真實、不準(zhǔn)確的原因是多方面的,其中統(tǒng)計人員的思想道德對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的影響是很大的。這就要求我們加強對統(tǒng)計人員的思想品德和職業(yè)道德教育,要求每一個統(tǒng)計工作者必須堅持實事求是的工作作風(fēng),認(rèn)真對待每一個統(tǒng)計數(shù)據(jù),如實地反映情況。

4.4 加大統(tǒng)計執(zhí)法力度,保證源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

統(tǒng)計部門今后應(yīng)在加強統(tǒng)計信息工作建設(shè)的基礎(chǔ)上從數(shù)據(jù)采集的圈子中跳出來,重點加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查,對弄虛作假的單位要堅決嚴(yán)肅查處。要立法上,罰款數(shù)額應(yīng)該大幅增加,以威懾統(tǒng)計違法者,逐步建立單位的統(tǒng)計誠信體系。

以上是本人對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的一點膚淺的認(rèn)識,旨在廣大統(tǒng)計工作者更加重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量、抵制統(tǒng)計上弄虛作假的作為,提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量水平,使我們的統(tǒng)計工作能更好地為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻:1.《統(tǒng)計基礎(chǔ)知識與統(tǒng)計實務(wù)》主編:李強副主編:王吉利 2.《統(tǒng)計法基礎(chǔ)知識》主編:程子林副主編:劉恒徐曉海

數(shù)據(jù)調(diào)研報告 篇2

市調(diào)目的：

對昆明南市區(qū)進行調(diào)研，范圍：西邊以廣福路為界，北邊以昌宏路為界，東邊以昆洛路為界，南邊以新螺獅灣為界。對三個在售項目進行踩盤，了解其銷售情況，價格，交通等。

區(qū)域背景：

正20xx年,云南省委省政府、昆明市委市政府決定全面啟動現(xiàn)代新昆明建設(shè)的戰(zhàn)略。立足百年,以滇池為中心,實施xxx一湖四環(huán)xxx和xxx一湖四片xxx的昆明城市發(fā)展的新昆明戰(zhàn)略。在新昆明xxx一湖四片xxx的布局中,晉寧昆陽統(tǒng)稱為新昆明的南市區(qū)。新昆明的戰(zhàn)略目標(biāo)是將昆明建設(shè)成為區(qū)域性的國際都市。要完成這個戰(zhàn)略目標(biāo),就必須完成城市擴容,即擴大城市面積和增加城市人口。然而,從城市經(jīng)濟學(xué)的角度來說,沒有產(chǎn)業(yè)的城市就是沒有靈魂的軀殼,那么新昆明的布局就不應(yīng)該僅是單純的擴大城市面積、增加城市人口,而應(yīng)該是致力于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和布局。只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展了,城市才能擴容。因此,新昆明的戰(zhàn)略規(guī)劃首先應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

1.范圍：北起南過境干道，南達滇池，東抵昆洛路，西至滇池草海。總面積159平方千米。

3.規(guī)劃：滇池生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)、大型生態(tài)公園及旅游度假區(qū)以草海公園、滇池國家旅游度假區(qū)為主；交通樞紐、金融、商貿(mào)會展和官渡古鎮(zhèn)保護區(qū)以東部為主；生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)田景觀以南部為主；法院、檢察院等及省級機關(guān)新行政辦公區(qū)、居住區(qū)和第三產(chǎn)業(yè)主要集中在北部區(qū)域。

5.教育：隨著大量人口入住，南市區(qū)的教育配套也在逐漸完善，現(xiàn)有湖畔之夢幼兒園、海貝幼兒園、南苑雙語幼兒園、和平幼兒園、新亞洲.地球村幼兒園；海貝中英文小學(xué)；官渡一中、昆三十一中、楊家地中心學(xué)校、云師大附屬世紀(jì)金源學(xué)校、云大附中星耀學(xué)校、昆明三中滇池分校、北大附中和福海中學(xué)等。高校有云大滇池學(xué)院、云大洋浦校區(qū)。

7.行政機關(guān)：南市區(qū)將形成一個重要的行政區(qū)，省委、省人大、省政協(xié)、省公安廳、省高級人民法院、省工商局、省檢驗檢疫局、市中級人民法院等省級機關(guān)陸續(xù)搬遷至此。

8.公園：寶海公園、官渡古鎮(zhèn)、世紀(jì)城中央如意公園、民族村、海埂公園、滇池旅游度假區(qū)。另外，滇越鐵路主題公園、極地海洋公園、大型購物休閑廣場等三大主題公園已落戶滇池度假區(qū)。

9.體育文化設(shè)施：云南大劇院、袁曉岑藝術(shù)園、規(guī)劃有新云南省博物館，已經(jīng)建成的體育城萬人體育館。

10.山水景觀：滇池、草海大壩、西山，在南市區(qū)，即使住在官南板塊，七樓以上的居民也可遠眺滇池西山美景。

區(qū)域項目

●融城金階：官渡區(qū)民航路與關(guān)上南路交匯處

●大都：珥季路與彩云北路交匯處

●潤城：西山區(qū)日新路與前興路交匯處

●中豪：新螺獅灣國際商貿(mào)城處

●海倫國際：官渡區(qū)廣福路與金源路交匯處

●魅力之城：廣福路與昆洛路交匯處

市調(diào)項目：

海倫國際、大都、中豪泛亞國際

●海倫國際

1.地理位置：

昆明市官渡區(qū)廣福路與金源路交匯處。

2.開發(fā)商和代售公司：

開發(fā)商：昆明市海倫堡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

代售：世聯(lián)地產(chǎn)

3.項目基本信息：

物業(yè)類別：住宅、商鋪、公寓、寫字樓

占地面的：2600畝

建筑面積：530萬平方米

容積率：

綠化率：

開盤時間：20xx年8月24日

物業(yè)費：元/平方米x月

車位量：

地下兩層停車場，車位比例：1:1

正售項目：4號區(qū)1、2、3、9棟，戶型：2梯3戶、3梯6戶，平均售價：8900-9000元/平方米

項目配套：項目周邊步行10分鐘范圍內(nèi)，購物、餐飲、酒店、醫(yī)療、教育等應(yīng)有盡有：

購物：金源時代購物中心、華洋國際家居博覽中心、得勝家具城。

酒店：世紀(jì)金源大飯店

醫(yī)療：官渡區(qū)紅十字會醫(yī)院、腎臟病醫(yī)院、

教育：云大附中（云南大學(xué)附屬世紀(jì)金源學(xué)校）金林學(xué)校、先鋒中學(xué)、后所中心學(xué)校、云溪小學(xué)、小板橋小學(xué)、官渡區(qū)振華學(xué)校

文藝：馬可波羅空間藝術(shù)館

行政：官渡區(qū)人民法院

項目緊鄰巫家壩片區(qū)，成為該區(qū)域發(fā)展的直接受益單位。機場年內(nèi)即將搬遷，巫家壩片區(qū)將成為南市副中心區(qū)（次CBD），依據(jù)規(guī)劃，該區(qū)域?qū)⒋蛟旒叨松虅?wù)辦公、大中型特色餐飲、家電連鎖中心、康體娛樂中心、特色品質(zhì)餐飲街、生鮮超市為一體的片區(qū)大型生活配套商業(yè)中心。整體配套：項目規(guī)劃有8所幼兒園（9班/所）4所小學(xué)（36班/所）2所中學(xué)（36班/所）1座市級醫(yī)院（400個床位）1座大型文化藝術(shù)中心、3座超市、5間銀行、2個派出所、1個公交車站、1個郵電所、1個消防站、多個大型城市公園以及1個50米寬、公里長的濱河公園。

交通狀況：海倫國際途徑項目周邊的公交路線有161路（護國路——公交世紀(jì)城車場，世紀(jì)城站、五甲河站），31路（昆明站——官渡古鎮(zhèn)站，世紀(jì)城站、五甲河站），154路（昆明站——公交世紀(jì)城車場，世紀(jì)城站、五甲河站），149路（菊花村——世紀(jì)城，雨龍村站），165路（公交子君村車場——漁堆村，三甲站）。至五甲河下車。地鐵一號線：緊鄰項目，年內(nèi)通車，5分鐘到達會展中心，10分鐘到達南屏街，20分鐘直抵北部山水新城；廣福路：5分鐘覆蓋廣福路沿線所有商業(yè)核心，10分鐘到達滇池路商業(yè)核心，，20分鐘抵達主城核心區(qū)域；彩云路：雙城快線，15分鐘可到達呈貢新城。

數(shù)據(jù)調(diào)研報告 篇3

“空巢老人”隨著年齡的增長，生理功能逐漸衰退，心理上也就越來越脆弱，更易引發(fā)家庭“空巢”綜合征，對他人幫助的依賴性越來越高，所以對養(yǎng)老服務(wù)需求也日益迫切和增長。故政府有關(guān)部門應(yīng)采取有效措施積極應(yīng)對和解決“空巢老人”問題，真正做到“勞我以少壯，息我以衰老”。

一、調(diào)研目的

實際的關(guān)注和了解空巢老人的生活、健康、精神文化狀況，深入空巢老人的精神世界，幫助他們緩解“空巢”綜合征，為他們的晚年帶去一份欣慰和祝福，并提出可用而有實際意義的建議和措施，力求依靠廣大的社會力量，為空巢老人營造出一片全新的藍天！

二、調(diào)研對象

重慶市南川區(qū)福壽鄉(xiāng)空巢老人

三、調(diào)研方法

1、在趕集時隨機對各年齡段鄉(xiāng)民進行訪談，側(cè)面了解情況；

2、到老人家中走訪，給與老人幫助并深入了解實際情況；

3、向福壽鄉(xiāng)政府工作人員了解相關(guān)情況，并核取重要數(shù)據(jù)；

4、查找和參考相關(guān)資料。

四、調(diào)研內(nèi)容

（一）福壽鄉(xiāng)概況

福壽鄉(xiāng)位于南川西北部，距南川城區(qū)21公里，車程不到1小時，離渝湘高速公路大觀鎮(zhèn)出口僅19公里。東至鳴玉鎮(zhèn)，南接西城街道辦事處，西連木涼鄉(xiāng)，北通河圖鄉(xiāng)至大觀鎮(zhèn)，幅員面積42平方公里。全鄉(xiāng)轄5個行政村33個農(nóng)業(yè)社，總?cè)丝谌f人，是南川區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。其氣候溫和，土地肥沃，庫塘密布，無工業(yè)污染，是蓮藕、西瓜種植的搖籃之地，也是蓄養(yǎng)無公害魚的天堂。全鄉(xiāng)總?cè)丝?7631人，總戶數(shù)3510戶，中青年外出務(wù)工5750余人，舉家外出務(wù)工440戶，全鄉(xiāng)60歲以上的空巢老人1748人，其中：獨居老人占271人。由此可見，除去留守兒童及定居在南川區(qū)主城的中青年，空巢老人的比例還是相當(dāng)大的。

（二）空巢老人問題概況及統(tǒng)計分析

經(jīng)濟問題

南川區(qū)是“一小時經(jīng)濟圈”，但福壽鄉(xiāng)空巢老人的養(yǎng)老資金問題卻是令人堪憂。通過我們在福壽鄉(xiāng)深入的走訪了解到，當(dāng)?shù)氐摹翱粘怖先恕被旧厦繎舳加械乜筛?、有田可種，而其經(jīng)濟狀況卻各有所異，甚至大相庭徑。通過訪問了解后，得知主要分為以下幾種情況：

福壽鄉(xiāng)老人經(jīng)濟收入分布圖

（1）自給自足：這部分老人尚有勞動力，可以自己耕種，其食用的糧食和蔬菜都由栽種，還會有少量的剩余農(nóng)作物在趕集時拿去販賣，以此來購買生活日用品。

（2）子女贍養(yǎng)：超過半數(shù)以上的老人的子女都在外打工，但向家中匯款者，約有三分之一。

（3）退休保障：只有少數(shù)的老人有自己的退休保障金，再加上工作時攢下的積蓄，以及部分老人子女匯款給他們的匯款，使得這部分老人在晚年的經(jīng)濟收入較為可觀。

（4）雪中送炭：最為嚴(yán)峻的是，這部分老人基本已經(jīng)喪失勞動力；除了有子女贍養(yǎng)或者有退休養(yǎng)老金者，其余的經(jīng)濟來源基本上完全靠政府發(fā)放的低保，此外并無其他收入。

數(shù)據(jù)調(diào)研報告 篇4

襪子市場調(diào)研報告范文

調(diào)研報告不同于調(diào)查報告，調(diào)查報告是因為發(fā)生了某件事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫出報告。調(diào)研報告的寫作者必須自覺以研究為目的，根據(jù)社會或工作的需要，制定出切實可行的調(diào)研計劃，即將被動的適應(yīng)變?yōu)橛杏媱澋?、積極主動的寫作實踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會第一線，不斷了解新情況、新問題，有意識地探索和研究，寫出有價值的調(diào)研報告。下面是襪子市場調(diào)研報告范文，請參考！

襪子是每個人的必需品，并且更新周期短，所以市場巨大，國內(nèi)襪子的生產(chǎn)與銷售也是逐年大幅上漲，但是由于國內(nèi)眾多襪子產(chǎn)品無規(guī)劃、定位欠清晰、品質(zhì)不穩(wěn)定、設(shè)計無章法，同時隨著消費者需求不斷增多，這個有著巨大的市場前景的行業(yè)還需要不斷與時俱進。

一、主要產(chǎn)品分析

提到襪業(yè)，首先要說到中國襪業(yè)的十大品牌：浪莎、夢娜、耐爾、振漢、情怡、丹吉婭、寶娜斯、步人、即發(fā)、芬莉-芬那絲。不同的產(chǎn)品在爭奪市場份額的同時所采取的戰(zhàn)略也會不同。 1、多元化戰(zhàn)略。品牌是產(chǎn)品的靈魂，所以也就是這幾大品牌占據(jù)著中國襪業(yè)市場近50%的江山，更值得一提的是浪莎，它占據(jù)了32%的市場份額，到xx年就有1000家專賣店，5萬個網(wǎng)點，主要以針織類棉襪為主，其產(chǎn)品也是覆蓋男女老少、春夏秋冬的一百余個大類幾千多個品種，價位也是從低到高，各種層次都有，其采取的是多元化、規(guī)?；瘧?zhàn)略。 2、個性化戰(zhàn)略。能與浪莎掙一席天下的夢娜則采取的是另一種戰(zhàn)略，產(chǎn)品針對性強，突顯高貴、優(yōu)質(zhì)、舒適的生活，另外突出特色，特別是它的一款針對孩子的襪子，主題以休閑環(huán)保，從設(shè)計、顏色、感官著手，取得了很好的市場效果。在市場方面，夢娜年銷售超過7億。其價位主要以中高檔為主，8—30不等。

3、以技術(shù)為依托。耐爾是這里面的典范，其將“萊卡”、“coolmax”等新型原料用到襪子生產(chǎn)當(dāng)中，取得了很好的效果，棉襪系列、絲襪系列都取得了很好的口碑，因其高技術(shù)也使得它走的高檔路線，所以耐爾的襪子主要市場是國外，08年其銷售額就沖破6億。 4、以設(shè)計取勝。這幾年丹吉婭不斷深受消費者的青睞，特別是學(xué)生，其主要原因還是其獨特的風(fēng)格還有精心的做工，使人有一種舒適、放松感。其材質(zhì)主要也是質(zhì)量上乘的面紗線絨。其校園風(fēng)格的長筒襪更是引起一股時尚的潮流。其價位以低中檔為主，在4-20不等。年銷售額達億。

5、精準(zhǔn)的目標(biāo)定位。這里說到的不是十大品牌之一的“索克思”，但是在目標(biāo)定位這方面它的確值得大家學(xué)習(xí)。只做絲襪，而且材質(zhì)是較好的天然絲襪，只針對16—30歲的年輕女性，高端價位，這樣精準(zhǔn)的市場定位也使其銷售額每年以超過百萬的速度增長。 6、依托品牌。比如運動品牌中的nike、李林、匡威、鴻星爾克等這些大家耳熟能詳?shù)钠放贫贾饕且云湟杂械钠放谱鳛楦綄?，這類產(chǎn)品多以運動產(chǎn)品為主，而且材質(zhì)多是棉質(zhì)。質(zhì)量較好，價位也多是中高檔，在15-90左右。這類產(chǎn)品因其品牌 * 力，銷量也是相當(dāng)可觀，比如哦匡威的襪業(yè)內(nèi)在09年的銷量就突破3億，這可是一個不可小瞧的數(shù)據(jù)。

二、市場分析

中國人均消費水平也是逐年以%的速度增長，而且在09年中國人們用在服裝類消費的比重占整個消費的%左右，這是一個相當(dāng)高的比重，而且這個比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品，廣大消費者是需要的，據(jù)不完全調(diào)查，平均每個人襪子的更新周期是兩個星期，也就是說平均一個人在一年在一年之內(nèi)要消費36雙襪子，這可是一個無比巨大的市場。而襪子的平均消費單價每雙只在10元以內(nèi)，這可是一個低水平消費，對于消費者來說，這個消費水平完全是可以承擔(dān)得起，所以這個市場還有著巨大的開發(fā)潛力。 其實襪子這個市場也是可以細分的，包括區(qū)域細分，對于北方來說，天氣比較冷，風(fēng)比較大，那么就應(yīng)該以厚襪，長筒襪為主，而南方天氣較熱，蚊蟲較多，就應(yīng)該以吸汗去臭的棉質(zhì)襪內(nèi)和彈力錦綸的較適宜。特比是在09年服裝類消費價格呈現(xiàn)了西部比中東部增長要快，農(nóng)村比城鎮(zhèn)要快的特點，所以可以針對這個特點，重點開發(fā)重點市場；還可以針對不同年齡層次開發(fā)和銷售不同類型的襪子，比如老年人喜歡復(fù)古的，特別是那種很粗的麻類襪織品就很是被老人喜歡，而這種襪子在市場上卻是相當(dāng)少的，這卻是一個市場空白；當(dāng)然還有消費者消費等級細分，個人覺得國內(nèi)的高端的襪子市場應(yīng)該發(fā)展空間很大，像美爾雅西服、鱷魚牌皮鞋等等都有針對高消費層次的人，但是卻沒有一款專業(yè)這類人士的襪子，從某個角度來說，不管是衣服，鞋子、還是襪子，應(yīng)該是屬于同一類消費，所以這一塊的市場還沒有完全的開發(fā)。

三、消費行為分析 1、價格因素

價格毫無疑問成為消費者購買產(chǎn)品的主要原因，當(dāng)消費者在購買同類產(chǎn)品的時候，比較最多的就是價格，也就是性價比，當(dāng)然越便宜的東西越是別人細化買，但是不是所有的東西都這樣，其實隨著人們的收入水平的提高，消費觀念也在變化。時尚網(wǎng)的一個調(diào)查顯示：在十年前，襪子的市場平均單價只要幾元錢，那時十幾元以上的襪子根本是很少有人問津的，但是十年以后的今天，襪子的價格區(qū)間已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，路攤十元幾雙的襪子幾乎有很少人去光顧，這就是人的消費觀念在變化。當(dāng)然價格還是人們最熱崇考慮的，從一項調(diào)查顯示就可以得出這樣結(jié)論的，一雙襪子的市場售價在1-4元的銷量占%，4-10元的銷量占%，10-30的中檔消費的銷量占%，30以上的高端消費的銷量只占%。 2、質(zhì)量因素

除了價格，消費者考慮最多的就是質(zhì)量，不要小看一雙小小的襪子，消費者不僅要看其外形設(shè)計，最關(guān)鍵的是要看其材質(zhì)和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透風(fēng)、軟和、舒適等等。路攤上的襪子雖然價格很低，但是還是只有很少的人去買，為什么？就是因為質(zhì)量，雖然便宜，但是穿著不舒服，達不到自己想要的那種效果。顧客在購買襪子的時候，都應(yīng)該注重襪面與襪跟的比例、選擇襪口密度大的襪子、選用針織較細的襪子、還有一雙襪子要進行拉伸看是否配對，一般每雙間不應(yīng)大于。 3、消費者收入水平

家庭人均可支配收入狀況 4、營銷決策

還有一種營銷消費者行為的就是企業(yè)或商家所采取的營銷模式，很多時候當(dāng)強大的外因驅(qū)使消費者不需要首先對產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的感情或想法就去購買時，行為影響就產(chǎn)生了。在這種情況下消費者不必經(jīng)過理智的決策過程或依靠某種情感來購買產(chǎn)品或服務(wù)，而這種時候促銷等手段直接導(dǎo)致消費者不去考慮更多的因素就產(chǎn)生了消費這個過程。

5、經(jīng)營因素

經(jīng)營因素又稱服務(wù)因素，是指經(jīng)營上或服務(wù)上能引起消費者產(chǎn)生特殊的感情、偏好與信任，使之習(xí)慣于前往該店購物，或吸引一些顧客慕名前來購買的一種因素，即惠顧動機，這種行為的驅(qū)使：a、商店經(jīng)營地段適合消費者購買地點的選擇，經(jīng)營商店處于鬧市或交通便利的地方，這有利于顧客的購買，同時也影響消費者的購買心理。b、經(jīng)營有特色的商品或品種齊全，使顧客有充分挑選的余地。c、經(jīng)營環(huán)境與商品陳列十分整潔、明亮、使顧客感受清新、悅目而舒適。d、商店的服務(wù)項目多，處處為消費者著想，事事方便顧客。e、遵守商業(yè)職業(yè)道德，講究商業(yè)信譽，出售的商品貨真價實，退換方便，售后服務(wù)完善，使顧客充分信任。另外就是導(dǎo)購員的服務(wù)禮儀與質(zhì)量也影響消費者的行為的產(chǎn)生。

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四、建立襪子類btoc網(wǎng)站的可行性分析

（一）btoc網(wǎng)站解釋

電子商務(wù)模式中的一種，全稱是busine to customer，是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于inter開展在線銷售活動。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

（二）絡(luò)銷售發(fā)展概況

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（nic）發(fā)表了的第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，該報告顯示，截止到xx年底，我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為億，在過去一年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民人數(shù)占比已到xx年底的%；網(wǎng)民使用在線支付占比已由2000年6月的%上升到xx年底的% ；我國網(wǎng)上商店總量已經(jīng)超過10萬家，互聯(lián)網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為5000萬件。其中廣東、北京、浙江和上海的網(wǎng)上商店數(shù)分別占到全國總數(shù)的23％，13％、12％和9％，福建、四川、江蘇、山東四省網(wǎng)店合計數(shù)占全國網(wǎng)店總數(shù)的22％。

（三）網(wǎng)上商品銷售概況 目前，我國互聯(lián)網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬件，據(jù)調(diào)查顯示，中國現(xiàn)階段用戶上網(wǎng)選購的商品仍集中在書刊、音像制品和電腦產(chǎn)品等容易配送的非生活必需品。而傳統(tǒng)行業(yè)商品如醫(yī)療保健、服裝、體育用品和生活家居用品及服務(wù)等所占比重還比較小，具體見下表。

從表中可以看出，屬于服裝類的襪子在網(wǎng)上銷售占比是相對較小的，從理論上說，應(yīng)該是有很大發(fā)展空間的。

（四）襪子類網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)劣勢分析

優(yōu)勢：與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物所能展示產(chǎn)品的空間大；沒有時間限制；購物成本低；商品價格低；網(wǎng)絡(luò)商店庫存小，資金積壓小；商品信息更新快，而且容易更新；商品容易查找；網(wǎng)絡(luò)商店服務(wù)范圍廣；企業(yè)啟動網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的成本低等優(yōu)勢。

劣勢：這其中就包括信用度問題；銀行卡支付問題；網(wǎng)絡(luò)安全問題；配送問題，對于襪子不像書刊音像產(chǎn)品等，可以直接通過視覺、聽覺等去感知，而襪子在網(wǎng)上最多只能看到其外形，對于其質(zhì)量、型號、質(zhì)感、舒適度等等都不能讓消費者直接去感知，這在一定程度上降低了消費者的消費興致。另外網(wǎng)絡(luò)購物的消費者還是遠遠低于傳統(tǒng)購物，特別是網(wǎng)上品類繁多襪子，讓顧客會有些眼花繚亂，也不知道什么牌子的好，而襪子的價格本來就屬于低價格，顧客寧愿多花一點點錢去商店去買，而不會花太多的時間去網(wǎng)上買兩雙襪子。

五、結(jié)論及建議

綜合以上分析，可以得出以下結(jié)論： 1、人均消費水平不斷提高，對于穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高

2、襪子是必須品，有著無比廣闊的市場，特別是中西部和農(nóng)村市場，發(fā)展勢頭強勁

3、襪子是屬于小商品，雖品目繁多，但真正能讓人們隨時都叫的出名字的好品牌襪子相對很少。

4、影響顧客的消費行為有很多，價格很核心，但是對于像襪子這種大眾消費而價格敏感度較低的商品，價格絕不是唯一的。 5、網(wǎng)絡(luò)購物是一個趨勢，雖說有其劣勢，但是對于襪子類網(wǎng)絡(luò)購物也不能不分享這樣一個蛋糕。建立襪子類btoc網(wǎng)站從長遠看也是可行的。

綜述結(jié)論給出以下建議：

1、如果是做實體商店，可以選擇中西部和農(nóng)村市場作為主要市場，產(chǎn)品可以涉及到各個類型和檔次。

2、如果建立襪子類btoc網(wǎng)站，開網(wǎng)絡(luò)購物店，則要做好以下幾點：

a、其網(wǎng)站要有針對性，網(wǎng)頁設(shè)計具有自己獨特的風(fēng)格； b、網(wǎng)站功能齊全，應(yīng)能讓購物者在網(wǎng)站上解決所遇到的問題； c、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡潔，使購物者操作簡便，點擊次數(shù)少； d、商品展示專業(yè)、規(guī)范、商品介紹行文規(guī)范，用詞準(zhǔn)確； 3、網(wǎng)絡(luò)店襪子建議代理銷售中高檔襪子和品牌度高的襪子類產(chǎn)品，因為只有這樣才有專業(yè)度和利潤率。 分頁閱讀第1頁：一、主要產(chǎn)品分析第2頁：六、建立襪子類btoc網(wǎng)站的可行性分析

內(nèi)容僅供參考

數(shù)據(jù)調(diào)研報告 篇5

摘 要 隨著手機移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，由2G逐步發(fā)展到現(xiàn)在的WLAN以及4G網(wǎng)絡(luò)，在給消費者帶來高網(wǎng)速的同時，也使得移動終端對于流量的需求上升了一個臺階。手機用戶普遍對流量數(shù)量產(chǎn)生更大的需求，對增值業(yè)務(wù)定價改變也勢在必行。而隨著李克強總理正式提出”提速降費”的號召，更是讓消費者聚焦在三大運營商的資費改革方案。本文通過對廣州市手機流量的用戶進行調(diào)查，并對所得數(shù)據(jù)分析處理，實事求是地提出我們的意見和建議。

關(guān)鍵詞 移動數(shù)據(jù)；提速降費；廣州手機流量用戶

中圖分類號 TN91 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）163-0107-03 手機流量市場發(fā)展及特點

1.1 資費高、網(wǎng)速慢

工信部數(shù)據(jù)顯示，到2015年2月底，我國共有6.24億移動寬帶（3G/4G）用戶，網(wǎng)絡(luò)資費方面，以移動公司為例，1G的流量費用在50元～70元之間，而在人均收入遠高于我國大陸的東京，1G流量最便宜不到45元、臺灣178元包月流量無限、香港每月54元流量隨便用。根據(jù)新浪網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有66.6%的受訪者表示網(wǎng)速慢，74.9%的受訪者期望每月的上網(wǎng)費在50元以內(nèi)，而實際上，84.7%的受訪者每月網(wǎng)費超過了50元，實際的價格已經(jīng)超過了大眾的預(yù)期。我國移動數(shù)據(jù)流量資費價格比較高，已給群眾的日常生活帶來不便和較大的影響。

1.2 提速降費改革

從2015年開始，中國流量市場開始發(fā)生翻天覆地的變化。李克強總理在2015一季度經(jīng)濟形勢座談會上明確提出“中國的流量費用太高了”，并要求有關(guān)部門負責(zé)人研究如何把流量費降下來。然后4月國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導(dǎo)意見》。緊接著三大運營商在5月集體推出提速降費計劃。技術(shù)方面，運營商增設(shè)基站數(shù)量，提高4G覆蓋率。而對于資費方面，根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2015年移動流量平均資費水平下降幅度超過39%。

1.3 “流量不清零”政策

2015年9月29日下午，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信同時公布，自2015年10月1日起推出手機月套餐內(nèi)剩余流量單月不清零服務(wù)，即月套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月底前使用。新的流量不清零政策將原來單月清零變?yōu)殡p月清零，客戶當(dāng)月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。該政策的推出是三大運營商的一大突破，但是該政策存在諸多限制如只限于主套餐，副套餐照常清零和2個月時間限制等。

1.4 資費切實降低仍待落實

根據(jù)人民網(wǎng)調(diào)查顯示，超過90%的用戶對提速降費“沒感覺”，當(dāng)前提速降費與用戶心理預(yù)期還有較大差距。對此中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇表示，提速降費政策對運營商更像是完成上級交待的“任務(wù)”。不少措施比如“夜間免費流量贈送”等只有少量客戶使用。從這一點來說，運營商提速降費遠沒有完成。對于具體的降費空間，鄒學(xué)勇認(rèn)為再下三成較為合理，而這三成應(yīng)該是實實在在的費用降低。同時，促進電信市場開放和市場結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展，通過市場競爭實現(xiàn)提速降費，應(yīng)成為主流手段。民營資本倒逼降費，將是最大動力。調(diào)研設(shè)計及其目的2.1 調(diào)研方法

因為廣州的特殊性以及各區(qū)的差異，我們選擇了具有代表性的天河、從化以及番禺3個區(qū)針對其居民基本情況、流量使用情況、期望流量處理方式、對流量改革的看法和建議展開了抽樣調(diào)查。本次調(diào)研活動共派發(fā)問卷1？845份，回收問卷1？845份，回收率高達100%。其中有效問卷1？830份，部分有效問卷15份，有效問卷率高達99.18%。

在調(diào)研方法的選擇上，本團隊盡可能采用成本較低、效率高的方法，主要包括：1）實地走訪：通過調(diào)查問卷和訪談的方式向運營商、消費者獲取信息，包括數(shù)據(jù)、錄音等一手資料；2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：制作調(diào)研問卷，通過網(wǎng)絡(luò)的方式迅速傳播，例如在朋友圈等傳播，以得到大量可用于研究的數(shù)據(jù)；3）統(tǒng)計分析法：運用現(xiàn)有的數(shù)學(xué)知識，采用SPSS、EViews等軟件，對調(diào)研所采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對目前流量市場的特點進行定量識別與分析。

2.2 調(diào)研目的

調(diào)查分析廣州目前流量市場的現(xiàn)狀。通過問卷調(diào)查、訪談等形式，深入了解不同人群對流量現(xiàn)狀的概述。歸納總結(jié)，運用所學(xué)的專業(yè)知識，分析得出廣州目前流量市場的現(xiàn)狀。流量使用和消費情況分析。通過對廣州目前流量市場的狀況分析，得出存在的主要問題，并查找原因。針對問題和出現(xiàn)的原因?qū)Ξ?dāng)?shù)剡\營商提出針對性建議。廣州調(diào)研樣本數(shù)據(jù)及結(jié)果

3.1 消費者每月流量使用情況的分析

目前數(shù)據(jù)來看，消費者每月流量使用情況近似于正態(tài)分布。大部分的消費者月流量使用情況在100M到1G，占樣本總數(shù)81.3%。低于100M和高于1G的消費情況僅占樣本總數(shù)的8.9%和9.8%，集中趨勢十分明顯。同時，消費者流量使用超額的現(xiàn)象也十分普遍。消費區(qū)間在100M到1G同時存在超額現(xiàn)象的占樣本總數(shù)的80.49%，低于100M和高于1G的超額情況占樣本總數(shù)的7.87%和11.64%.和消費者月流量使用情況一樣，也是近似的正態(tài)分布。由此可見，在消費者流量使用集中的區(qū)間，也是消費者流量超額集中的區(qū)間。

3.2 消費者應(yīng)對流量超額的行為

消費者存在著普遍的流量超額現(xiàn)象，因此，調(diào)研過程中，本團隊特意針對這個現(xiàn)象進行調(diào)研。選項設(shè)置了購買疊加包、停止使用流量、必要時使用流量和照常使用流量四種較常見的消費者選擇。數(shù)據(jù)顯示，購買疊加包的行為占樣本半數(shù)以上，達到55.1%。其余按照從高到低的順序則為停止使用流量（20.0），必要時使用流量（17.2）和照常使用流量（7.7%）.可見，大部分消費者在流量不足的情況下，依舊對流量有需求。在流量超額時只能選擇付出更多的成本以繼續(xù)使用流量。

3.3 消費者根據(jù)何種要素選擇運營商

涉及到為什么選擇該卡種或者運營商的問題，每個消費者看重的要素都不一樣。21.1%的消費者看重運營商的信號是否穩(wěn)定，13.4%的消費者認(rèn)為網(wǎng)速快比較重要，13.1%的消費者綜合考慮認(rèn)為性價比較重要，12.4%的消費者會因為流量多且便宜而選擇該運營商。在手機科技快速發(fā)展的今天，更多功能的使用伴隨著大量手機流量的產(chǎn)生。流量產(chǎn)品成為各大運營商的主營收入和競爭賣點。因此，流量產(chǎn)品的質(zhì)量和價格也被更多人關(guān)注。

3.4 消費者期待如何處理剩余流量

在被調(diào)查的人群中，60.3%的消費者希望流量可以留到下個月繼續(xù)使用，13.3%的消費者希望可以把剩余流量轉(zhuǎn)化為其他業(yè)務(wù)，7.3%的消費者認(rèn)為流量應(yīng)該轉(zhuǎn)贈給他人使用，而剩余18.5%消費者對此不關(guān)心。從這里的數(shù)據(jù)來看，消費者對剩余的流量有自己的個性化需求。而“流量不清零”政策的推出，以及三大運營商的不同實施方案迎合了大部分消費者的需求，給消費者更多選擇的同時也變相地提供了優(yōu)惠，有利于增強顧客粘性。

3.5 消費者對合理收費方式的期望

在調(diào)研過程中，我們也就目前流量市場的改革和收費方式對消費者進行調(diào)查?？梢岳鄯e使用是消費者的首選，占了樣本總數(shù)的54.3%。其次，則是對流量進行單位定價，對流量使用單位進行消費，不存在套餐情況。這種收費方式有21.2%的消費者表示認(rèn)可。還有13.3%的消費者希望可以自主定制套餐，通過選擇業(yè)務(wù)組合來達到自身效用最大化。也有11.3%的消費者希望流量也存在類似水電領(lǐng)域的階梯收費。從這里看一看出，消費者最期待的收費方式依舊是可以累積使用，減少下個月的流量費用。

3.6 消費者對運營商改革的期待

目前，改革的核心集中在“提速降費”，關(guān)鍵便在于網(wǎng)速和資費。而消費者對于改革的期待也集中在這兩點上，32.1%的消費者希望運營商可以改變目前的資費定價方式，他們認(rèn)為在資費的改革更可以提高自身的效益。32.9%的消費者希望廣州移動可以在網(wǎng)速上再提高。目前來看，中國移動的4G技術(shù)屬于國家自主開發(fā)，相對于聯(lián)通和電信引進的國際技術(shù)，先天上存在薄弱環(huán)節(jié)，消費者自然對此有需求。而25.4%的消費者希望廣州移動可以推出更多的優(yōu)惠活動，相當(dāng)于變相的降低了流量的資費。只要8.6%的消費者希望廣州移動可以加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，廣州移動的基礎(chǔ)設(shè)施更完善是有目共睹的。對于運營商的改革，消費者最關(guān)心的問題一是資費，二是網(wǎng)速。這也說明，目前的改革確實迎合了市場的主流需求。消費者對于流量改革的期望很大，三大運營商的改革措施落實仍待加強。關(guān)于廣州移動數(shù)據(jù)存在問題、特點、及其原因分析

4.1 流量套餐設(shè)置不合理，無法滿足消費者需求

就目前廣州移動用戶的消費情況來看，雖然消費者月消費水平屬于中等，但消費者超過半數(shù)每月都有超額情況，這說明廣州移動目前的價格區(qū)間存在不合理。一個合理的價格區(qū)間應(yīng)該兼顧的是大部分的消費群體，使其在價格區(qū)間內(nèi)的效益達到最大化，以及企業(yè)資源利用率的最大化。而目前廣州移動的大部分消費者都存在超額消費的情況，大部分消費者的流量使用量相對集中在同一個區(qū)間，而在該區(qū)間的流量套餐設(shè)置卻相對較少，層級之間的收費相差較大。而根據(jù)調(diào)查，消費者流量超額使用也集中在這一區(qū)間，造成了所使用流量與其購買套餐不符的情況，高昂的流量資費也隨著而來。這也側(cè)面證明廣州移動的價格區(qū)間還需要改進。

究其原因，在寡頭市場上，消費者的議價能力較弱，運營商可根據(jù)自身市場調(diào)研以及數(shù)據(jù)分析得出定價方式已達到自身利潤最大化，而沒有較多考慮消費者的感受。

4.2 “ 流量不清零政策”實施不到位

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有58.35%的消費者只是存在偶爾超額使用流量的現(xiàn)象。流量的使用每個月都會在一定的范圍上下波動，由于以前的流量月底清零政策和超額扣費措施，這種隨機行為大大地提高了流量資費。在新實施的流量不清零政策中，規(guī)定為兩月一次清零，在實際操作中意義不大。而且會存在每月的流量超額的繼續(xù)超，本來用不完的就更用不完的尷尬局面。

4.3 定價方式不合理

價格是市場調(diào)度、供需均衡的因子和指標(biāo)。無論是消費者的效益，還是企業(yè)的盈利，都離不開對價格的選擇。目前，廣州移動對于業(yè)務(wù)的定價多數(shù)為統(tǒng)一定價，這種定價方法的特點是靜態(tài)的，無彈性的。由目前廣州移動各套餐的定價可以看出，4G的價格基本上延續(xù)了3G時的定價，目前定價的方法是運營商定價的慣性，這和當(dāng)前通訊技術(shù)改革進步過快是息息相關(guān)的。定價機制的更新無法跟上技術(shù)的更新，帶來的便是定價機制的延滯。

4.4 顧客滿意度不高

評價顧客滿意度的方法有很多，在KANO模型中，狩野紀(jì)昭定義了與顧客滿意度相關(guān)的3個顧客需求，基本需求、期望需求和興奮需求。將這3種需求根據(jù)績效指標(biāo)分類也對應(yīng)著3種績效指標(biāo)因素，分別是：基本因素、績效因素和激勵因素。根據(jù)這些因素的相互關(guān)系，可以得知一旦產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿足顧客需求時，顧客就會不滿意。而顧客滿意度會通過顧客抱怨和顧客忠誠影響企業(yè)績效。將近65%的消費者會因為與流量相關(guān)的因素去選擇運營商，而流量產(chǎn)品在質(zhì)量、性價比和服務(wù)上表現(xiàn)都不盡如人意，顧客滿意度有待提高。政策建議

5.1 完善定價方法

隨著4G時代的到來，廣州移動傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)也受到了很大的沖擊，針對這種情況，廣州移動接下來的營銷重點也由語音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向增值業(yè)務(wù)。本章討論的將是在3G向4G過渡時，4G的定價應(yīng)該服務(wù)于“吸引客戶，提高市場占有率?！备鶕?jù)問卷得到的數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟學(xué)的理論，我們提出以下幾種廣州移動有可能性的定價方式。

5.1.1 自主定制和階梯定價

目前的4G套餐已經(jīng)推出了自主定制套餐這一模式，但這模式?jīng)]有很好的結(jié)合當(dāng)前4G技術(shù)的發(fā)展。隨著4G技術(shù)的日益普及，運營商盈利的主要來源必然會從語音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到增值業(yè)務(wù)，即從“話音時代”過度到“數(shù)據(jù)時代。而自主定制套餐的內(nèi)容更應(yīng)該結(jié)合增值業(yè)務(wù)的推廣，才能帶來更大的利潤和消費者的迎合。

階梯定價是目前很多領(lǐng)域都采用的一種定價方式，例如，水電領(lǐng)域。目前的階梯定價都是一種由低往高的一種階梯機制，但在流量定價的領(lǐng)域，運營商可以使用由高往低的階梯機制。因為消費者對于流量的需求，在一定的時間內(nèi)是會飽和的。

由上分析看到，大部分廣州移動用戶月消費流量都在100M到1G之間，也就是說，在這個區(qū)間內(nèi)的流量數(shù)量對于消費者來說就是飽和了。階梯定價如果由高往低，消費者消費越多流量，邊際成本越低，這對于消費者來說是一種節(jié)約成本的方式，對于運營商來說，則是一種利用多余資源的機制。

5.1.2 博弈論定價法

博弈論研究的是局中人以收益為前提，以策略為手段的競爭現(xiàn)象。從博弈論角度講，定價也是一種博弈。目前，廣州電信市場主要由三大運營商壟斷的多寡頭市場，且由于技術(shù)因素，聯(lián)通的崛起也成為一種趨勢。在這種情況下，廣州移動的定價機制就必須要考慮其他兩家競爭對手的行為。

博弈論分為合作博弈和非合作博弈，以及完全信息博弈和非完全信息博弈。但對于廣州電信市場來說，三大運營商的博弈是一種完全信息下的不合作動態(tài)博弈。

在這種情況下，根據(jù)斯威齊模型的分析，在這個市場中，無論哪個企業(yè)采取行動，另外兩家都能夠快速反應(yīng)過來并采取相對應(yīng)的行動，以保證自己的市場份額。所以無論哪個企業(yè)都不會率先提升自己的價格。

5.2 貫徹落實“流量不清零”政策

流量本質(zhì)上來說是一種商品，消費者為商品消費后自然獲得商品的所有權(quán)和使用權(quán)。無論是從法理還是從營銷方面來說，月底強制清零都是對消費者的不尊重。

在調(diào)查過程中，超過一半的消費者對于廣州移動定價的方式都選擇了月底不清零，這種不清零是一種永久式的不清零，不同于目前實行的有期限的月底不清零。對于運營商來說這自然意味著更高的成本，不只是管理的成本，也是一種設(shè)備的成本。

因此，本團隊在這里提出的不清零方案是區(qū)別于以上兩種的。首先，運營商可以借鑒銀行利息的情況，對于消費者累積的流量按照比例扣除。然后，消費者也可以根據(jù)自己實際情況，選擇累積流量的多少。因為按照這個方案，累積的流量越多，扣除的流量自然就越多。

而這其中的流量扣除比例的參數(shù)，則要根據(jù)運營商自身的利潤率和市場占有率，以及許多企業(yè)內(nèi)外部因素來計算。在這里先按下不談。

5.3 提高顧客滿意度和忠誠度

在競爭激烈的今天，提高顧客滿意度是維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要做法。而對于三大運營商而言，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化、管理等服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化價格都是可以提升顧客滿意度的做法。在良好的競爭中樹立自身的品牌形象，培養(yǎng)企業(yè)文化才是生存之道。

積極加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高移動數(shù)據(jù)的使用質(zhì)量，確保信號全覆蓋；優(yōu)化服務(wù)，提供更加“人性化”的服務(wù)，支持在線流量使用情況查詢及辦理相關(guān)手續(xù)；加強對手機流量的管理，壓縮運營成本，為手機流量價格的降低提供空間，使消費者能夠從中獲益。結(jié)論

當(dāng)前移動數(shù)據(jù)（手機流量）市場正處于改革的關(guān)鍵階段，本文就移該問題對廣州的移動終端用戶進行調(diào)研，根據(jù)對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，可以得出結(jié)果如下：消費者普遍每月流量的使用量大，存在超額使用流量的情況，遇到超額使用流量時更傾向于購買疊加包。消費者對月底手機流量不清零有更大的期待。在此，為了進一步推動移動數(shù)據(jù)（手機流量）市場的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和消費者互利共贏，迫切需要針對當(dāng)前問題提出解決方案，本文從多個角度提出意見和建議，希望對當(dāng)前的情況改善提供幫助。

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數(shù)據(jù)調(diào)研報告 篇6

一、郵政監(jiān)管中心成立以來取得的成績

自郵政監(jiān)管中心成立以來，工作重點是憑證糾錯。經(jīng)過一段時間的工作，錯誤率已經(jīng)明顯降低。根據(jù)我行的調(diào)查數(shù)據(jù)，我?guī)啄昵安扇⌒袆雍螅O(jiān)管中心一直沒有成立。自年以來，已篩選出16種不同類型的前臺業(yè)務(wù)錯誤，共涉及個人業(yè)務(wù)、支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、代開業(yè)務(wù)等典型錯誤。自老年后監(jiān)管中心成立以來，隨著監(jiān)管力度的不斷加強、監(jiān)管程序的不斷規(guī)范和監(jiān)管領(lǐng)域的不斷延伸，從xx到xx的16種不同類型的前臺業(yè)務(wù)錯誤被篩選出來，也是285種典型錯誤，涉及個人業(yè)務(wù)、支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、代發(fā)業(yè)務(wù)等。差錯率同比下降了10% .從以上數(shù)據(jù)對比中不難看出，我行動后，監(jiān)管中心的實際作用和工作效果是明顯的。

崗監(jiān)中心成立之初，我們只是對銀行的內(nèi)部會計業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)執(zhí)行等進行監(jiān)督管理，但在一些薄弱環(huán)節(jié)往往會出現(xiàn)重復(fù)調(diào)查、重復(fù)違法的情況。為了避免這種現(xiàn)象，我們仔細分析了問題的原因，找出了問題的癥結(jié)所在:主要原因是員工對自己的業(yè)務(wù)不精通。即使他們認(rèn)識到工作中的錯誤，他們也非常依賴經(jīng)驗和習(xí)慣性的做法，這導(dǎo)致他們在審查憑證和處理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)慣性錯誤。認(rèn)識到這一點后，我行崗監(jiān)中心一方面加大了崗監(jiān)力度，另一方面在監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)了銀行內(nèi)部會計業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程和業(yè)務(wù)執(zhí)行中的不足和不足，并對癥下藥，通過有效轉(zhuǎn)化和充分利用銀行崗監(jiān)數(shù)據(jù)，提高員工的思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦公能力。從而促進我行內(nèi)部會計業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)處理流程和業(yè)務(wù)執(zhí)行的科學(xué)化、準(zhǔn)確化和現(xiàn)實化。

二.我行加強后監(jiān)管數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利用的主要措施

為實現(xiàn)監(jiān)管資源的轉(zhuǎn)化和利用，監(jiān)管中心根據(jù)日常監(jiān)管數(shù)據(jù)，積極整合監(jiān)管資源，篩選與個人業(yè)務(wù)、支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、代發(fā)業(yè)務(wù)等相關(guān)的典型錯誤。，作為總行員工等級考核中證書糾錯技能的試題庫。

一是合理確定培訓(xùn)內(nèi)容，進行針對性培訓(xùn)。

對于錯誤率較高的業(yè)務(wù)類型，如個人開戶、續(xù)費、取款、轉(zhuǎn)卡、跨行轉(zhuǎn)賬及單位現(xiàn)金支付、手機空中充值及單位現(xiàn)金支取等。、經(jīng)常出現(xiàn)以下幾個方面的業(yè)務(wù)處理錯誤:未提取存款人有效憑證或提取錯誤、未加蓋結(jié)算章、未填寫轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶欄、未由客戶簽字、賬戶名稱與現(xiàn)金支付單賬戶名稱不一致、現(xiàn)金支付單文字金額不正確、現(xiàn)金支付單大寫金額不一致、未填寫現(xiàn)金支付單賬戶名稱賬號、更改現(xiàn)金支付單金額，記賬賬號與客戶支付賬號不一致，未填寫現(xiàn)金支付單小寫金額，未加蓋結(jié)算章。自崗位督導(dǎo)中心成立以來，共為員工組織了一系列有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。

二、合理確定重點內(nèi)容，有針對性地進行指導(dǎo)。

憑證糾錯不僅是業(yè)務(wù)處理的重要環(huán)節(jié)，也是保證業(yè)務(wù)處理程序真實性和準(zhǔn)確性的重要程序。是依靠員工自身專業(yè)素質(zhì)，找出不符合法律法規(guī)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等的錯誤要素的業(yè)務(wù)技能測試。，并根據(jù)正確的業(yè)務(wù)操作做出正確的回答。為了不斷提高我行會計質(zhì)量，確保準(zhǔn)確操作，崗監(jiān)中心定期對員工進行憑證糾錯指導(dǎo)和實踐，有效促進了崗監(jiān)成果的轉(zhuǎn)化和利用。

三是合理分析薄弱環(huán)節(jié)，針對性監(jiān)管。

根據(jù)《風(fēng)險排查方案》等上級精神，郵政監(jiān)管中心加強了對重要空白憑證管理、大額授權(quán)、銷戶掛失等特殊業(yè)務(wù)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，將潛在風(fēng)險降至最低。以《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，有針對性地進行監(jiān)督檢查和事后監(jiān)督數(shù)據(jù)的有效轉(zhuǎn)化和充分利用，并將錯誤及時反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門，及時進行糾正和整改，確保工作有序開展。

四是合理修訂實施細則，進行針對性管理。

加強實施，完善各項制度，及時修訂發(fā)布符合新制度要求的各種會計出納崗位規(guī)則、管理制度和工作流程，極大增強制度的指導(dǎo)性和實用性，通過制度約束進一步提高業(yè)務(wù)管理人員的思想覺悟和服務(wù)意識，形成差錯考核的長效機制。以業(yè)務(wù)差錯率作為崗位績效考核的重要指標(biāo)，從制度上不斷規(guī)范業(yè)務(wù)辦理行為，充分發(fā)揮崗位監(jiān)管數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利用的動態(tài)作用。

三，我監(jiān)督了我行動后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的主要成果

通過崗位監(jiān)督中心的不懈努力，崗位監(jiān)督的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和利用工作取得了顯著成效，具體表現(xiàn)在:

一是員工糾錯意識明顯增強。員工的差錯率作為考核內(nèi)容納入員工的績效考核，與福利獎金直接掛鉤，直接影響員工的經(jīng)濟效益，從而大大提升員工工作的積極性和主動性。員工工作態(tài)度更認(rèn)真，專業(yè)性明顯增強，能積極校對每一張憑證，做好每一項業(yè)務(wù)。

二是員工整體素質(zhì)明顯提高。在崗位督導(dǎo)中心的組織下，在員工的積極配合下，有針對性地開展各種培訓(xùn)活動，讓員工熟練掌握自己的業(yè)務(wù)，充分利用業(yè)余時間補課?；谥渌鶓?yīng)知其所欠缺的原則，學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅涵蓋基本的專業(yè)知識和操作技能，還包括各專業(yè)會計與管理、金融法規(guī)等方面的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程。開展全面系統(tǒng)定期學(xué)習(xí)，全方位提高自身綜合素質(zhì)。同時，員工的協(xié)調(diào)合作能力也得到了很大提高，從而提高了整體工作質(zhì)量。

三是業(yè)務(wù)出錯率明顯降低。自崗監(jiān)中心成立以來，本行不斷加大崗監(jiān)檢查力度，開展多種形式的監(jiān)督檢查活動，通過提高員工糾錯意識、加強員工專業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范各項監(jiān)管制度，有效實現(xiàn)了崗監(jiān)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和利用，充分發(fā)揮了崗監(jiān)中心的職能作用，全行差錯率逐年下降。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我行在、、和中發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)錯誤。在過去的四年里，錯誤率每年至少降低10%，最高可達10% .

四是內(nèi)部工作效率明顯提高。隨著員工業(yè)務(wù)能力的不斷提高和錯誤率的大幅降低，修改和返工的情況逐年減少，極大地節(jié)省了辦公資源，明顯提高了辦公效率。過去需要時間才能完成的業(yè)務(wù)現(xiàn)在只需要一點時間就可以完全完成。工作效率的提高為我行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大提供了內(nèi)部保障，同時也樹立了我行良好的工作形象和行業(yè)聲譽，為進一步拓展業(yè)務(wù)渠道奠定了堅實的基礎(chǔ)和條件。

四，崗位監(jiān)督中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的不足

事后監(jiān)督工作是交易核算后最重要的一道防線，實現(xiàn)事后監(jiān)督數(shù)據(jù)的合理轉(zhuǎn)化和利用是加強事后監(jiān)督工作的有效形式和直接方法。崗位監(jiān)督中數(shù)據(jù)的合理轉(zhuǎn)化和利用是“防患于未然”的環(huán)節(jié)，是有效避免失誤的最直接有效的工作措施。就目前的工作情況來看，崗位督導(dǎo)中的工作還沒有達到規(guī)范化、科學(xué)化的效果，所以在數(shù)據(jù)利用和轉(zhuǎn)化方面自然存在一些不足，主要表現(xiàn)在:

第一，思想認(rèn)識不足。他們大多單方面依靠崗位監(jiān)督中心的監(jiān)督工作，往往在“死羊”之后開始“補上”，大大增加了工作程序的復(fù)雜程度，無疑會造成辦公資源和人力資源的極大浪費。

第二，關(guān)注度不夠。辦理業(yè)務(wù)失誤后，被監(jiān)管中心發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)掌握，沒必要再花時間學(xué)習(xí)研究。但是在實踐中會反復(fù)犯錯。主要原因是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)積極性和主動性不夠高，對專業(yè)知識的掌握似是而非，模棱兩可。

第三，培訓(xùn)不夠。由于工作人員的時間限制，很難抽出時間進行集中系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，給崗位監(jiān)管中數(shù)據(jù)的利用和轉(zhuǎn)化造成了很大困難。未能及時充分利用和轉(zhuǎn)化監(jiān)理數(shù)據(jù)，導(dǎo)致后期監(jiān)理工作缺乏即時性。

動詞（verb的縮寫）對郵政監(jiān)管中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的建議實現(xiàn)后監(jiān)管數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和利用是促進金融業(yè)有序發(fā)展的保障，其作用毋庸置疑。如何加強事后監(jiān)管數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和利用，是金融業(yè)管理中亟待解決的問題。要不斷加強和提高郵政監(jiān)管數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用水平，必須從以下幾個方面進行努力和嘗試。

第一，要提高人員素質(zhì)。首先，要提高銀行廣大員工的工作意識、工作能力和協(xié)調(diào)能力。建設(shè)一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍，在認(rèn)真履行職責(zé)的基礎(chǔ)上不斷完善知識結(jié)構(gòu)，有效避免錯誤或最大限度降低錯誤率。二是提高崗位監(jiān)管人員的工作能力和防范能力。崗位監(jiān)督人員的素質(zhì)對崗位監(jiān)督工作的質(zhì)量起著決定性的作用。因此，必須把提高監(jiān)事素質(zhì)作為內(nèi)部管理的重點來抓。不僅要提高監(jiān)管人員的素質(zhì)和能力，還要不斷提高崗位監(jiān)管中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用的能力，使其真正適應(yīng)監(jiān)管和會計業(yè)務(wù)新政策的變化和要求。要選拔業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心強、政治品行強的人員充實崗位監(jiān)管管理隊伍，維護監(jiān)管隊伍穩(wěn)定，在加強監(jiān)管管理的同時積極開展監(jiān)管資料的轉(zhuǎn)化利用，推進防控屏障。

第二，要配備先進的設(shè)施。信息技術(shù)不斷引入并廣泛應(yīng)用于行業(yè)崗位監(jiān)管體系，加強對會計和各種業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和防范，建立科學(xué)完善的操作風(fēng)險防控體系。采用集中監(jiān)管模式，應(yīng)用OCR光學(xué)字符識別技術(shù)，開發(fā)和應(yīng)用事后監(jiān)管系統(tǒng)，可以及時完善票據(jù)識別系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新和使用，充分發(fā)揮高科技在銀行業(yè)監(jiān)管管理中的作用，從人防向技防轉(zhuǎn)變，及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理中的錯誤，實現(xiàn)事后監(jiān)管數(shù)據(jù)的真實性和有效性，從事后監(jiān)管向事前監(jiān)控轉(zhuǎn)變。有針對性地確定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)員工，有針對性地增強專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。

第三，要加強制度約束。崗位監(jiān)督數(shù)據(jù)的利用和轉(zhuǎn)化將形成一個系統(tǒng)，由硬性指標(biāo)來實施。誤差達到規(guī)定限值后，必須啟動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和利用程序，強制進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)和考核程序，使員工真正掌握相關(guān)業(yè)務(wù)，提高部門的有效監(jiān)管。

一方面要建立健全崗位監(jiān)管中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利用的各項制度、方法和措施，明確轉(zhuǎn)化利用的職責(zé)，落實轉(zhuǎn)化利用的職責(zé)，明確轉(zhuǎn)化利用的方法和程序。

另一方面，提高員工對轉(zhuǎn)化利用制度的執(zhí)行力，保證制度的嚴(yán)格執(zhí)行。能夠?qū)⑹潞蟊O(jiān)管的管理數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)化利用到實際操作中，構(gòu)建嚴(yán)密的“防火墻”，抵御各種金融風(fēng)險，保證行業(yè)的順利發(fā)展。

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