為了保證工作質(zhì)量和效率的提高,此時(shí)我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求與個(gè)人能力撰寫工作計(jì)劃。有了計(jì)劃,可以合理地安排和使用人力、物力、財(cái)力。我們聽了一場關(guān)于“超市食品區(qū)的工作計(jì)劃”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面!
5月結(jié)束了,現(xiàn)對(duì)下個(gè)月工作計(jì)劃如下。
一、資產(chǎn)面維護(hù)
5月大量顧客涌入賣場,造成賣場出現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象,顧客的購物體驗(yàn)明顯下降。下個(gè)月必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù),修、換、補(bǔ)、拆,一樣都不能少。各類辦公設(shè)備都需要及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保支持賣場員工的工作。
二、商店清潔標(biāo)準(zhǔn)
門店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查,包括賣場樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻,及時(shí)清潔,從而為顧客提供一個(gè)整潔、明亮的購物環(huán)境和場所。
三、賣場排面陳列,后倉和寄倉標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)
1)賣場商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn):要做到商品陳列整齊,飽滿,價(jià)簽清晰,保證讓顧客易看、易取、易買。
2)后倉管理規(guī)范到位:首先,商品要進(jìn)行分類擺放,同種商品集中擺放,丟棄破損、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫,這樣既能釋放更多的儲(chǔ)存空間,又能減少商品的損耗,還能提高員工到倉庫找貨的效率。
3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則,盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。
四、退貨
積壓在倉庫很久的貨物要抓緊聯(lián)系采購和供應(yīng)商退貨,把門店庫存金額降下來,降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
五、臨近保質(zhì)期商品處理
門店必須把好商品安全這道關(guān)。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品,必須抓緊時(shí)間展開動(dòng)作,保質(zhì)期到了仍然不能銷售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序,讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過硬的商品。
六、異常商品處理
出現(xiàn)大量缺貨、長時(shí)間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品,門店必須組織人力來處理這些異常商品,來滿足顧客的需要,提升商品周轉(zhuǎn)的效率。
食品銷售主管工作總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為一名銷售人員工作上雖然取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,出guo了“食品銷售主管工作總結(jié)”僅供參考,希望能幫助到你! 我是xx客戶經(jīng)理xxx,負(fù)責(zé)客戶xx食品,走過20xx年,市場風(fēng)云變幻,受 * 影響,xx我公司銷售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx和xx鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),大型工業(yè)區(qū)xxx搬于xx,xx搬于xx,xx電子xx工廠人員搬走3分之2,由于外來人口流失,曾經(jīng)公司的形象街之一xx廟三路生意蕭條,xxx分銷和xxxx城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步,對(duì)我xx銷售造成很大壓力,但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,我們積極創(chuàng)新營銷,營造消費(fèi)熱點(diǎn),努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),不但沒有被困難和壓力擊垮,而且還取得了不錯(cuò)的業(yè)績。
總結(jié)一年來取得的成績,主要有四方面內(nèi)容,這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整,提升,發(fā)展”和服務(wù)營銷來展開的工作。 1.去年xx有2個(gè)經(jīng)銷商,全年銷售xxxx萬,經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷商,安排我負(fù)責(zé)xx言凡食品協(xié)助做好整個(gè)xx,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成xxxx萬,同比增長﹪,12月預(yù)計(jì)銷售最低元-萬,在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績,跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的。
2.分銷架構(gòu)與管控上:我把xx分為4個(gè)區(qū)域,xx,xx為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),xxxx3鎮(zhèn),xx南為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),xx老城區(qū),xx,xx,xxx,xxx,xx為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),xxx和xx,xx由經(jīng)銷商直接負(fù)責(zé)。以前整個(gè)xx的二批由經(jīng)銷送貨,分銷只負(fù)責(zé)終端的配送,分銷積極性不高,很少整車從公司發(fā)貨,經(jīng)過市場走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài),做出了調(diào)整,說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控,xx內(nèi)部市場,經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨,每個(gè)分銷商必須繳納1萬竄貨保證金,嚴(yán)防竄貨,讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場。
原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐,xxx分銷只重視特通及批發(fā),做競品,終端送貨不及時(shí),xxx鎮(zhèn)終端一塌糊涂,造成終端無法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員,只有和其正其他品項(xiàng)空白,終端對(duì)我公司形象及為不好,經(jīng)過大的調(diào)整,與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商,新開了2名分銷商,根據(jù)市場實(shí)際情況,給每個(gè)分銷制定銷售任務(wù),然后分解到每季度,在分解到每月,讓分銷有目標(biāo)的而不是盲目的銷售,我把分銷商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng),讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商,協(xié)助分銷商把達(dá)利園品牌當(dāng)成自己的生意來做,也讓他們的積極性很高漲全部實(shí)現(xiàn)整車從公司發(fā)貨。
經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配,我給老城區(qū)分銷夢程分銷配置3名業(yè)代,任務(wù)xxx萬,截止現(xiàn)在完成xxx萬同比增長50萬,xx配琪分銷配置2名業(yè)代,任務(wù)xxx萬,完成xxx萬同比增長30萬,食品城分銷配置2名業(yè)代,xxx萬任務(wù),完成xxx萬同比增長50萬,從數(shù)據(jù)上看,分銷做的很不錯(cuò),其主要增長600和其正,及其他副品項(xiàng)也增長不少,就訂貨會(huì)就600和其正就定了x萬件xxx萬元的銷售業(yè)績,這也是公司的正確指導(dǎo)方針。 但還存在不足,如:
1,分銷很多資金跟不上,在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān), 2,每次促銷活動(dòng)的售后服務(wù)不到位,如:產(chǎn)品不齊全,配送不能及時(shí)到位,影響分銷和終端的積極性,
3,區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,進(jìn)貨的只有大的零售商及銷量好點(diǎn)的店。
4,由于價(jià)格原因及同內(nèi)競品的競爭,有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。
5,有的終端進(jìn)貨多或者動(dòng)銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,我們沒能及時(shí)處理,導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象。
6,在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面,不到位,如,小排檔,沙縣小吃,餐飲方面開發(fā)太少,他們?cè)谀承r(shí)段的銷量還是不小的。結(jié)合以上20xx年的不足之處,在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來,讓業(yè)績達(dá)到另一個(gè)高峰。
渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道,得渠道者得天下,渠道是由分銷,二批和終端店組成的,所以我們要做好渠道,就要把他們每一層的關(guān)系搞好,讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢,分銷作為我們公司的一個(gè)重要銷售環(huán)節(jié),起到承上啟下的作用。
1.明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù),要比今年分得更細(xì)一點(diǎn),分解到每個(gè)品項(xiàng)上。
2.終端也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的消化還是在終端,所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時(shí)候,業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨,一定要隨叫隨到,至少在24小時(shí)內(nèi)能到,保證終端貨源充足不斷貨,否則不但喪失最好銷售時(shí)間,也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競品,
3.就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉儲(chǔ)能力,現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,如果資金和倉儲(chǔ)不具備,很容易造成阻礙公司的銷量,今年資金和倉儲(chǔ)都較好的分銷商,在明年更加控制他,好好利用這些資源為我們做市場,不讓他們有機(jī)會(huì)為競品公司效力,分銷商追求最大的利潤空間,比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù),如季度返利,年終返利一樣,完成有百分之,另外,我們公司和其正等銷量也比較好,每件利潤也是相當(dāng)可觀,而且公司還在不斷推出新品來充實(shí)市場占有率,如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶,剛到貨第二天就業(yè)代出庫就400多件x24規(guī)格的,也讓他們有很大的希望與信心。
4 終端店也就是鋪市率一定要上去,因?yàn)槲覀冋莆斩嗌俳K端就掌握多少的量。網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好,然后分類,夫妻老婆店多少家,小型超市多少家,大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家。讓業(yè)代在維護(hù)過程中,在把賣得好的幾條街或者店選出來,我們重點(diǎn)維護(hù),打造成形象街或者形象店,不管大店還是小店都極力爭取最好的位置,生動(dòng)化陳列,目前xx市場有老城區(qū)xxx和xxxxx2條形象街,明年?duì)幦≡谠黾?-3條形象街,每個(gè)月在做3-4場戶外拉動(dòng),配合形象街及廣宣品就能帶動(dòng)很好的宣傳效果,特別是針對(duì)公司新品。 還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨,因?yàn)橛械亩葮I(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元,讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性,特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn),業(yè)務(wù)員很難留住人,造成終端無人維護(hù)的窘境,明年管控好經(jīng)銷和分銷對(duì)二批的價(jià)格的嚴(yán)格管控,嚴(yán)格按照公司的價(jià)格執(zhí)行,如和其正給分銷xx元,分銷發(fā)給二批xx元,二批發(fā)到終端xx元,這樣既保證不會(huì)影響業(yè)代點(diǎn)單,分銷利潤也還可以,如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨,直接停止供貨以確保市場良性循環(huán)。另外,針對(duì)旺銷點(diǎn)和形象店做打堆或者整組貨架陳列,讓消費(fèi)者一進(jìn)超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購買欲也就能帶動(dòng)動(dòng)銷,針對(duì)終端小店每月制定套餐,一次性壓到位,強(qiáng)占終端小店資金和倉庫,因?yàn)榻K端資金和倉庫都有限,別的競品就進(jìn)不去,店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,從而提高銷量。 5.針對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:
(1),針對(duì)區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù),劃分區(qū)域,保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù),從而保障業(yè)代提成收入。
(2),業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報(bào)到,下午拜訪完最后一家店,用店里電話給我報(bào)到下班,從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪。
(3),要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪,每天必須填寫日?qǐng)?bào)表及市場問題,防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪,也能及時(shí)處理市場問題。 (4),每天跟線1名業(yè)代,檢查市場鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力,當(dāng)天出庫差的業(yè)代,第二天查看業(yè)代日?qǐng)?bào)表,去當(dāng)天線路實(shí)地查看,了解真實(shí)情況,如有市場問題,電話給業(yè)代處理,解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理,從而提升業(yè)代處理事情的能力。
(5),區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位,每禮拜5給業(yè)代開會(huì),總結(jié)一周工作及不足,一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn),不管是老業(yè)代還是新業(yè)代,培訓(xùn)時(shí),實(shí)戰(zhàn)演練,按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行,每名業(yè)代扮演店老板,把遇到的問題在演練上提出來,怎么去解決的,不足之處,我在給予指點(diǎn),讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升。
(6),針對(duì)公司的各項(xiàng)動(dòng)作,如割箱,地堆,冰點(diǎn)等生動(dòng)化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),加強(qiáng)市場基礎(chǔ)的建設(shè),爭取把xx市場建設(shè)成樣板市場。
(7),要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨,確保市場良性循環(huán)。
(8),每月制定促銷政策及團(tuán)隊(duì)出庫獎(jiǎng)勵(lì),帶動(dòng)業(yè)代的積極性,從而更好的維護(hù)好市場。
以上是我的報(bào)告,感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們xx市場的支持與幫助,也感謝公司能讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的能力,雖然苦過,累過,回望這一年的成績也頗為欣慰,所有的辛苦都是值得的,因?yàn)楣敬_實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn),使我的業(yè)務(wù)能力有了長足進(jìn)步。我爭取明年把xx市場上升到更高一個(gè)層次,爭取明年xx突破xxxx萬。 我于xxxx年1月1日榮幸的進(jìn)入xx牛肉公司,已滿四年,在這四年之中也經(jīng)歷過多個(gè)崗位的磨練,由門市部調(diào)入車間,再到銷售部。
并于xxxx年8月11日,負(fù)責(zé)公司開票工作,又是我新的崗位,同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任,開票與做銷售不一樣,管理層次不一樣,所有的銷售金額我都會(huì)過目,有更高的銷售業(yè)績我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高。
自xxxx年8月11日,公司決定固定開票時(shí),也就是我新的工作歸宿,同時(shí)我也明白我的工作份量有多重,工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì),在這些時(shí)間我深感忙碌,因?yàn)槲夜句N售業(yè)績不斷上升,開票數(shù)量也就隨之增多,我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商,以及我們的分公司,我們xx有xx-xx-xx-xx-xx-xx-xx-xx等,以及其它地方,xx客戶比較凌亂,也特別多,xx片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,xx不一樣,有的是不含折扣,有的含折扣,他們是先款后貨,在此我想說句最真的感受:公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入,對(duì)我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶,此話也許過重,因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀€(gè)人更多地與她們聯(lián)系,同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任,正如我們董事長說的那樣:多一份壓力也就多了一份責(zé)任,同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn),在新的崗位上,我性格變了很多,因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任,有時(shí)不得不果斷處理,當(dāng)然,我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事,為了信任和銷量我不得不這樣,愛崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé),讓我做的事我會(huì)用心做!也給自己增添一分安心! 對(duì)公司發(fā)展而言,我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下:
1、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn); 2、為了工作流程和體系正規(guī),每個(gè)人工作崗位有明確的安排,這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能,為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng),我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少,無論是在銷售淡季與旺季,都一直下去,這樣也不會(huì)誤事和忙碌。 3、在送貨方面還有些弊病,因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,除了特殊情況以外,要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨,也包括我們送貨的時(shí)間,因距離不能快速達(dá)到他們的需求,如要象流水線一樣的訂貨,會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,降低工作效率。當(dāng)然,這只是指閬中片區(qū),外面都是大量訂貨,多數(shù)是走托運(yùn),不會(huì)存在類似的情況。
4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事,我想提一下我不該提的問題,現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加,關(guān)于送貨手續(xù)問題,送貨人員應(yīng)做的事是,制單人制單,是他們送貨,送貨方面也有很多手續(xù),包括收款以及欠款和交款方式要手手清,必定這里只有我和出納,收款欠款單據(jù)要一一交清,同時(shí);也包括我們銷售人員的手續(xù)方面,以免造成不必要的擔(dān)心,以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上,以免造成失誤,我講過多次,但還是有類似錯(cuò)誤,在此,開票人員含有工作項(xiàng)目是,開票-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話,多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來,我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序,也許這樣是小題大說,可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在XX年新的一年有新的運(yùn)作方式,如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替,我想這樣運(yùn)行量之重,在XX年,要把每天的銷售金額填在表格上,折讓是多少,不含折讓的,都要填上去,同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋,最重需要大家多一份責(zé)任信,同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。
5、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合,因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足,送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全,為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通,在開票送貨是一條線的行動(dòng),要各自盡各自的責(zé)任心,重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨,因工作程序很多,退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá),不然會(huì)造成對(duì)方生氣,我要這樣去安排,如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部,那怕是我們的送貨人員不吃飯,也必須要送去,因車錯(cuò)過就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間,包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心,當(dāng)然,在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的.我不得不這樣去做,正如我們董事長說的那樣,要果斷利索。 在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi),扣與不扣,希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),以及那些客人及部門情況下有 有折讓和優(yōu)惠政策希注明,我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣,我是長坐在這里,面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的,希在XX年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便。
xxxx年,是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期,要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起, 希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事,有句話這樣說:今天工作不努力,明天努力找工作,這句話不是每個(gè)人都要用上它,我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好,也是一次考驗(yàn),只要對(duì)它負(fù)責(zé),這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù),即時(shí)放棄,只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員。這是個(gè)人意識(shí),我們大家沒有必要論你我,只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,在此,以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視,以及安排各自的崗位和責(zé)任,在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會(huì)在新的一年做好我要做的工作,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。
在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開展20xx年度的工作。
現(xiàn)制定工作劃如下: 一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)潛在客戶。 2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
內(nèi)容僅供參考
作為超市食品經(jīng)理,職責(zé)包括管理和組織食品部門,確保顧客的食品需求得到滿足,并保持公司的盈利能力。為了達(dá)到這些目標(biāo),必須制定具體的工作計(jì)劃和目標(biāo),并在實(shí)踐中不斷調(diào)整以迎接市場變化和客戶需求的挑戰(zhàn)。
首先,我的工作計(jì)劃是構(gòu)建一個(gè)高效的食品部門團(tuán)隊(duì)。我將致力于招聘、培訓(xùn)和管理有能力的員工,并建立良好的溝通和協(xié)作氛圍。每個(gè)員工都將被賦予明確的職責(zé)和任務(wù),以確保接待和服務(wù)顧客的高標(biāo)準(zhǔn)得到持續(xù)維持。我將不斷進(jìn)行員工培訓(xùn),以提高他們的專業(yè)能力和產(chǎn)品知識(shí),以便為顧客提供詳盡的食品建議和推薦。
其次,我將制定營銷策略,提高食品銷售額。為了增加銷售額,我將密切關(guān)注當(dāng)前市場趨勢和顧客需求,并根據(jù)這些信息選擇適當(dāng)?shù)氖称饭?yīng)商和產(chǎn)品組合。我將與供應(yīng)商合作,獲取有競爭力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,從而為顧客提供高品質(zhì)的食品選擇。我還將與市場部門合作,制定宣傳策略和促銷活動(dòng),以吸引更多的顧客和提高銷售額。
第三個(gè)目標(biāo)是確保食品部門的管理和運(yùn)營符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。作為食品經(jīng)理,我將遵守所有衛(wèi)生法規(guī)和規(guī)定,并確保食品部門的清潔、衛(wèi)生和安全。我將制定清潔計(jì)劃,保持食品貨架、陳列臺(tái)和工作區(qū)的清潔,并定期對(duì)食品產(chǎn)品進(jìn)行檢查和質(zhì)量控制。此外,我還將組織員工參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)并遵循正確的食品處理和儲(chǔ)存方法,以防止食品污染和食品安全問題的發(fā)生。
另一個(gè)目標(biāo)是提升顧客滿意度。我將重視顧客的反饋和意見,并尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。我將建立一個(gè)反饋系統(tǒng),鼓勵(lì)顧客提供他們的意見和建議。我將與顧客建立良好的關(guān)系,了解他們的需求和偏好,并根據(jù)這些信息調(diào)整食品產(chǎn)品和服務(wù)。我將確保員工對(duì)顧客友好和熱情,并盡量滿足他們的需求。
最后,我將持續(xù)關(guān)注競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)和市場趨勢,以及超市的整體業(yè)績。我將定期分析銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì),并采取相應(yīng)的行動(dòng)。我將與其他部門緊密合作,以確保超市的整體運(yùn)營效率和盈利能力。
作為超市食品經(jīng)理,我的工作計(jì)劃和目標(biāo)是確保食品部門的高效運(yùn)營,并提供優(yōu)質(zhì)的食品選擇和服務(wù)給顧客。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷策略、衛(wèi)生安全管理、顧客滿意度和業(yè)績分析,我將不斷調(diào)整和改進(jìn)工作計(jì)劃和目標(biāo),以滿足市場變化和顧客需求的挑戰(zhàn)。保持有效的溝通和及時(shí)的反饋,我相信我能夠帶領(lǐng)食品部門取得成功,為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
Yjs21.Com更多工作計(jì)劃擴(kuò)展閱讀
時(shí)間流逝得飛快,我們需要為此提前寫好一份工作計(jì)劃。依靠一份優(yōu)秀的工作計(jì)劃能幫助自己規(guī)范接下來工作中的行為,下面我們會(huì)為您帶來有關(guān)“社區(qū)食品安全工作計(jì)劃”相關(guān)的所有內(nèi)容,記得將本文收藏方便參考!
推動(dòng)食品安全進(jìn)社區(qū)工作是今年我市十件民生實(shí)事之一,為抓好工作落實(shí),提升我區(qū)餐飲服務(wù)食品、藥品、保健食品、化妝品及醫(yī)療器械(下稱“四品一械”)的監(jiān)管效能,確保人民群眾飲食用藥安全,制定本方案。
一、成立食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:李國新(區(qū)黨工委委員)
副組長:陳新權(quán)(區(qū)食品藥品監(jiān)督所所長)
成 員:王小龍(宣傳辦)、楊飛燕(文體教育局)、周慶華(綜治維穩(wěn)辦)、張才合(經(jīng)信局)、林文燦(農(nóng)村工作局)、劉軍(住建局)、張煉紅(財(cái)政分局),陳偉明(工商分局)以及各社區(qū)居委會(huì)主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于區(qū)食品藥品監(jiān)督所,負(fù)責(zé)日常工作,辦公室主任:黎順驅(qū)。
二、目標(biāo)任務(wù)
按照“重點(diǎn)突破,典型帶動(dòng),全面推進(jìn),不斷提高”的方針,結(jié)合“三打兩建”專項(xiàng)行動(dòng),計(jì)劃用1年時(shí)間,建立全區(qū)食品藥品安全群防群治監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),建立食品藥品安全知識(shí)普及機(jī)制,建立健全行業(yè)誠信體系,營造健康、安全、風(fēng)險(xiǎn)可控的食品藥品安全環(huán)境,確保人民群眾飲食用藥安全。
三、工作措施
(一)建立食品藥品安全群防群治監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
各社區(qū)要建立食品藥品安全巡查員和志愿者隊(duì)伍,聘任居委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人或熱心公益服務(wù)并有一定組織能力的人員擔(dān)任食品藥品安全信息員。食品藥品巡查員、志愿者隊(duì)伍和信息員在區(qū)辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下和區(qū)食品藥品監(jiān)管所的指導(dǎo)下開展工作。
1、各社區(qū)要明確1名食品藥品監(jiān)管分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本社區(qū)相關(guān)工作,并配備由2名以上巡查員(由各社區(qū)流管服務(wù)站協(xié)管員兼任)組成的食品藥品安全社區(qū)巡查小組,負(fù)責(zé)本社區(qū)內(nèi)的巡查工作。
2、巡查小組在掌握社區(qū)內(nèi)“四品一械”信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行巡查,做到每日有巡查,并做好巡查記錄。
3、巡查小組進(jìn)行巡查時(shí),須出示食品藥品安全社區(qū)巡查員證件,做好巡查記錄,巡查記錄報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人和社區(qū)食品藥品監(jiān)管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后存檔。
4、巡查過程中,發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)情況,及時(shí)做好解釋、規(guī)勸等防范工作,發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)情況,及時(shí)向區(qū)食品藥品監(jiān)督所報(bào)告。
5、各社區(qū)每月5日前要把上月的巡查情況匯總后報(bào)區(qū)食品藥品監(jiān)督所。
(二)執(zhí)行區(qū)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管制度
1、區(qū)食品藥品監(jiān)督所、社區(qū)根據(jù)各自職責(zé)開展食品藥品安全工作:
(1)區(qū)食品藥品監(jiān)督所根據(jù)《中山市食品藥品監(jiān)管市、鎮(zhèn)(區(qū))兩級(jí)事權(quán)劃分》開展食品藥品安全監(jiān)督管理工作;
(2)社區(qū)根據(jù)本工作方案開展食品藥品安全巡查工作。
2、巡查情況實(shí)行逐級(jí)上報(bào):
(1)發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)情況,及時(shí)做好解釋、規(guī)勸等防范工作;
(2)發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)情況,及時(shí)向區(qū)食品藥品監(jiān)督所報(bào)告,由區(qū)食品藥品監(jiān)督所協(xié)調(diào)查處;
(3)區(qū)食品藥品監(jiān)督所接報(bào)后根據(jù) 《中山市食品藥品監(jiān)管市、鎮(zhèn)(區(qū))兩級(jí)事權(quán)劃分》,須上報(bào)的,立即向市食品藥品監(jiān)督管理局上報(bào)。
(三)建立食品藥品安全知識(shí)普及機(jī)制
利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體報(bào)道工作開展情況;開設(shè)“食品藥品消費(fèi)安全知識(shí)”宣傳欄目,利用社區(qū)、物業(yè)小區(qū)宣傳欄、簡報(bào)等載體宣傳食品藥品安全知識(shí);結(jié)合國際消費(fèi)者權(quán)益日、食品安全宣傳周等開展食品藥品安全宣傳咨詢活動(dòng)。
1、日常宣傳工作
(1)各社區(qū)及居民物業(yè)小區(qū)在宣傳欄設(shè)立食品藥品安全專版,刊出食品藥品安全知識(shí),區(qū)食品藥品監(jiān)督所協(xié)助提供宣傳內(nèi)容,各社區(qū)的食品藥品宣傳欄每月至少更新1次。
(2)各社區(qū)需在公共場所懸掛食品藥品安全宣傳標(biāo)語,內(nèi)容每季度至少更新1次。
(3)區(qū)食品藥品監(jiān)督所、社區(qū)在工作簡報(bào)等設(shè)立食品藥品安全專欄,刊出食品藥品安全知識(shí)和進(jìn)社區(qū)工作動(dòng)態(tài)及成效。
(4)區(qū)宣傳辦在大型商場、酒店等公共場所LED顯示屏播放食品藥品安全知識(shí)、公益廣告及宣傳標(biāo)語。
(5)社區(qū)巡查員及志愿者負(fù)責(zé)將市食品藥品監(jiān)督管理局編印的食品藥品安全知識(shí)宣傳冊(cè)分發(fā)入戶。
2、專題宣傳工作
(1)結(jié)合國際消費(fèi)者權(quán)益日(3月15日)、法制宣傳日(12月4日)、食品安全宣傳周(6月13-20日)、全國安全用藥月(9月) 等重要時(shí)間、重要活動(dòng)節(jié)點(diǎn),開展大型咨詢、宣傳活動(dòng)。
(2)挑選部分學(xué)校、廠企開展“食品藥品安全校園(企業(yè))共建”活動(dòng);建立健全居民體驗(yàn)食品藥品安全監(jiān)督工作的機(jī)制,定期組織基層群眾體驗(yàn)餐飲服務(wù)食品安全、藥品安全監(jiān)督執(zhí)法和進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。積極搭建與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)溝通交流的平臺(tái),維護(hù)消費(fèi)者對(duì)食品藥品安全的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
(3)在社區(qū)、藥店設(shè)立過期藥品回收箱,發(fā)動(dòng)廣大群眾、專業(yè)知識(shí)人士、志愿者等積極參與食品藥品安全知識(shí)宣傳工作,營造“飲食用藥安全人人齊關(guān)心,幸福和美生活家家同享受”的社會(huì)氛圍。
(四)開展食品藥品安全示范單位(點(diǎn))創(chuàng)建工作
按照市食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)制定的食品藥品安全市級(jí)示范社區(qū)、示范單位標(biāo)準(zhǔn),我區(qū)創(chuàng)建示范社區(qū)2個(gè)、示范單位25個(gè)。充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,在中學(xué)、小學(xué)、幼兒園、餐飲服務(wù)企業(yè)和零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家庭創(chuàng)建食品藥品安全示范點(diǎn)。把每個(gè)示范社區(qū)打造成宣傳食品藥品安全知識(shí)的新陣地。
(五)全面推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)量化分級(jí)管理工作
區(qū)食品藥品監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的餐飲服務(wù)單位實(shí)行餐飲服務(wù)業(yè)量化分級(jí)管理,及時(shí)向社會(huì)公示餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)情況,接受社會(huì)監(jiān)督;鼓勵(lì)餐飲服務(wù)單位加強(qiáng)食品安全管理,提高餐飲服務(wù)食品安全等級(jí),全面提升餐飲服務(wù)單位食品安全責(zé)任意識(shí)和管理水平。7月11日前,我區(qū)要實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)管理100%覆蓋。
(六)建立食品藥品質(zhì)量快篩快檢室
我區(qū)將按照《廣東省縣級(jí)食品藥品質(zhì)量快篩快檢室設(shè)置方案(試行)》的規(guī)定創(chuàng)設(shè)食品藥品質(zhì)量快篩快檢室,配備相應(yīng)的人員、場所、儀器、設(shè)備及試劑。加強(qiáng)快篩快檢室運(yùn)行管理工作,以快篩快檢室為載體,推廣應(yīng)用快篩快檢技術(shù),豐富稽查打假手段,提高發(fā)現(xiàn)和查處假劣食品藥品的能力。
(七)落實(shí)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作報(bào)告制度
1、工作信息報(bào)送
(1)區(qū)食品藥品監(jiān)督所指定1名信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)收集、匯總各社區(qū)的巡查記錄、工作信息等,包括:文字、圖片、視頻等內(nèi)容。
(2)各社區(qū)每月5日前把上月工作情況報(bào)區(qū)食品藥品監(jiān)督所;區(qū)食品藥品監(jiān)督所每月10日前將監(jiān)督情況及各社區(qū)工作情況報(bào)市食品藥品監(jiān)督管理局。
(3)各社區(qū)及時(shí)對(duì)重要活動(dòng)、重要工作的開展情況撰寫信息稿件,于活動(dòng)結(jié)束后次日?qǐng)?bào)區(qū)食品藥品監(jiān)督所,由區(qū)食品藥品監(jiān)督所及時(shí)報(bào)市食品藥品監(jiān)督管理局。
(4)社區(qū)應(yīng)建立完善的檔案管理制度,對(duì)各項(xiàng)工作的開展情況及相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)檔管理。
2、事故信息報(bào)送
(1)發(fā)生食品藥品安全事故,應(yīng)立即向區(qū)食品藥品監(jiān)督所報(bào)告,初報(bào)時(shí)間不得超過事故發(fā)生后1小時(shí),并做好續(xù)報(bào)工作。
(2)報(bào)告內(nèi)容主要包括:事故發(fā)生單位、時(shí)間、地點(diǎn)、基本情況等。
(3)發(fā)生食品藥品安全事件不得瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào),不得阻擾他人報(bào)告,不得傳播事故消息,不得隨意接受新聞媒體的采訪(按區(qū)有關(guān)重大安全事故輿情報(bào)報(bào)送制度執(zhí)行)。
(八)建立食品藥品安全進(jìn)社區(qū)考核制度
1、考核形式
(1)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作考核采取“市考核區(qū)、區(qū)考核社區(qū)、社區(qū)考核巡查員”的三級(jí)考核原則。
(2)各級(jí)考核部門負(fù)責(zé)考核工作的安排、實(shí)施、協(xié)調(diào)、考核材料和結(jié)果的匯總。
2、考核時(shí)間與程序
(1)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作按照“三級(jí)考核原則”實(shí)行年度考核。區(qū)考核社區(qū)、社區(qū)考核巡查員定于每年12月中上旬進(jìn)行。
(2)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作考核采取聽取工作報(bào)告、實(shí)地考核、查閱資料、綜合評(píng)議等方式進(jìn)行。區(qū)考核社區(qū)、社區(qū)考核巡查員將參照《食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作考核細(xì)則》進(jìn)行年度工作測評(píng)。區(qū)考核社區(qū),將隨機(jī)抽查該社區(qū)不少于30%的巡查員進(jìn)行考核。
(九)建立食品藥品安全進(jìn)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)制度
(1)為調(diào)動(dòng)各社區(qū)及廣大群眾的積極性,切實(shí)做好食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作,報(bào)送的線索經(jīng)核實(shí)并立案處理的,獎(jiǎng)勵(lì)100元。
(2)各社區(qū)開展食品藥品安全監(jiān)管工作的情況,將納入社區(qū)實(shí)績考核體系;食品藥品安全巡查員和志愿者隊(duì)伍的工作情況,作為其個(gè)人年終考核的依據(jù)之一。
(3)根據(jù)各社區(qū)開展食品藥品安全監(jiān)管工作的情況,年終在全區(qū)評(píng)選一定比例的社區(qū)為食品藥品安全先進(jìn)社區(qū),單獨(dú)評(píng)獎(jiǎng)表彰。
四、各成員單位職責(zé)與分工
(一)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作的政策法規(guī),統(tǒng)一協(xié)調(diào)全區(qū)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作,對(duì)各社區(qū)的食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)行評(píng)議、考核。
(二)食藥監(jiān)所:根據(jù)《中山市食品藥品監(jiān)管市、鎮(zhèn)(區(qū))兩級(jí)事權(quán)劃分》開展食品藥品安全監(jiān)督管理工作,建立健全居民體驗(yàn)食品藥品安全監(jiān)督工作的機(jī)制。負(fù)責(zé)完成餐飲服務(wù)業(yè)量化分級(jí)管理工作;負(fù)責(zé)建立食品藥品質(zhì)量快篩快檢室;負(fù)責(zé)在藥店設(shè)立過期藥品回收箱;負(fù)責(zé)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作信息的收集與報(bào)送;負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建示范餐飲服務(wù)示范單位4個(gè)、零售藥店示范單位2個(gè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范單位2個(gè)。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(三)宣傳辦:會(huì)同有關(guān)部門擬定全區(qū)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)宣傳工作規(guī)劃和計(jì)劃,協(xié)調(diào)新聞媒體做好食品藥品安全進(jìn)社區(qū)宣傳報(bào)道工作。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(四)文體教育局:在轄區(qū)內(nèi)挑選部分學(xué)校及托幼機(jī)構(gòu)開展“食品藥品安全校園共建”活動(dòng),其中需完成創(chuàng)建中學(xué)示范單位2個(gè)、小學(xué)示范單位2個(gè)、托幼機(jī)構(gòu)示范單位4個(gè)。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(五)經(jīng)信局:在轄區(qū)內(nèi)挑選部分廠企開展“食品藥品安全企業(yè)共建”活動(dòng),其中需完成創(chuàng)建廠企示范單位4個(gè)。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(六)農(nóng)村工作局:負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建示范社區(qū)2個(gè)。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(七)住建局:負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建示范居住小區(qū)2個(gè)。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(八)財(cái)政分局:負(fù)責(zé)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)及食品藥品安全事故應(yīng)急救援資金的保障和管理。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(九)工商分局:負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建商場示范單位3個(gè)。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
(十)各社區(qū)居委會(huì):負(fù)責(zé)在本社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)建立食品藥品安全群防群治監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),完善食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作組織架構(gòu),充實(shí)監(jiān)管工作人員,做好日常的食品藥品安全宣傳、巡查、記錄和檔案工作,落實(shí)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作報(bào)告制度,并負(fù)責(zé)在社區(qū)設(shè)立過期藥品回收箱。做好本工作方案指定的工作及其他與食品藥品安全進(jìn)社區(qū)相關(guān)的工作。
五、實(shí)施步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年5月):召開全區(qū)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作現(xiàn)場會(huì),做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
(二)組織實(shí)施階段(20xx年5-11月):制訂工作實(shí)施方案,成立組織機(jī)構(gòu),組織社區(qū)巡查員、志愿者等開展集中培訓(xùn),落實(shí)相關(guān)責(zé)任,組織實(shí)施。
(三)總結(jié)鞏固階段(20xx年12月):對(duì)工作實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié),完善薄弱環(huán)節(jié),鞏固工作成果。
(四)常態(tài)化階段(20xx年1月開始):按照形成的工作模式,完善各項(xiàng)工作制度,實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化。
六、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真實(shí)施。食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作是全面提升我區(qū)食品藥品安全監(jiān)管水平的有效措施,區(qū)已成立食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)食品安全進(jìn)社區(qū)工作。各社區(qū)要把該項(xiàng)工作擺上重要位置,成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)本工作方案,結(jié)合實(shí)際,從人、財(cái)、物等方面給予保障,,負(fù)責(zé)工作的實(shí)施推進(jìn),確保工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。
(二)加強(qiáng)管理,及時(shí)溝通。食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作隨著形勢發(fā)展和工作的需要,會(huì)面臨許多新情況、新問題。各社區(qū)要將該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)常態(tài)化工作,常抓不懈,同時(shí)要結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)新方式方法,在實(shí)踐中不斷完善各項(xiàng)工作制度,用制度管人、按程序辦事。區(qū)食品藥品監(jiān)督所要加強(qiáng)對(duì)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作的督促檢查、落實(shí)考核,做到及時(shí)溝通,加強(qiáng)信息交流反饋。
(三)典型帶動(dòng),整體提高。通過開展食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作,將一批食品藥品安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、食品藥品安全水平高的單位,向社會(huì)展示和宣傳,使其在更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次開展起來,切實(shí)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,不斷提高食品藥品安全水平,讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效。
(四)廣泛宣傳,營造氛圍。充分利用各類媒介,立體宣傳食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作的開展情況、措施和成果,使全社會(huì)對(duì)食品藥品安全進(jìn)社區(qū)工作有更加全面直觀的了解。
為切實(shí)加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全工作,確保居民身體健康和生命安全,確保轄區(qū)食品衛(wèi)生安全,特制定20xx年泰龍社區(qū)食品安全工作計(jì)劃如下:
一、在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)一步宣傳貫徹《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》,傳達(dá)、貫徹并落實(shí)好新都區(qū)政府及有關(guān)市政府等有關(guān)部門的文件精神。
二、強(qiáng)化食品安全屬地監(jiān)管責(zé)任,居委會(huì)要對(duì)本轄區(qū)食品經(jīng)營戶進(jìn)行摸底調(diào)查,加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和入場監(jiān)管,進(jìn)一步完善制度建設(shè),各食品經(jīng)營戶對(duì)食品安全工作要設(shè)專人管理,簽定食品安全工作責(zé)任書,落實(shí)崗位責(zé)任制,強(qiáng)化安全意識(shí),確保食品安全問題及時(shí)解決。
三、各食品經(jīng)營戶在重大節(jié)日前定期進(jìn)行全面自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
四、各食品經(jīng)營戶在重大節(jié)日前前期進(jìn)行全面自檢自查,杜絕傳染病源,并不斷向其宣傳、傳授食品衛(wèi)生知識(shí)。
五、各食品經(jīng)營戶要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門的管理規(guī)定,主動(dòng)接受街道、居委會(huì)的檢查監(jiān)督。
六、各食品經(jīng)營戶要嚴(yán)格執(zhí)行食品準(zhǔn)入制度,從源頭把住食品安全關(guān)。
七、居委會(huì)可聘請(qǐng)居民代表做食品衛(wèi)生安全監(jiān)督員,讓關(guān)大居民參與食品安全管理,聽取他們的意見,不斷提高食品安全工作管理水平。
八、在居民中開展食品衛(wèi)生安全知識(shí)講座和烹飪技能評(píng)比活動(dòng),使居民在參與食品衛(wèi)生安全管理的同時(shí)也得到自身生活能力的提高。
九、及時(shí)掌握各食品經(jīng)營戶的思想動(dòng)態(tài),以避免可能的惡性事件的發(fā)生。
十、加強(qiáng)店鋪的防火工作。各食品經(jīng)營戶的電器設(shè)備多、多使用明火,對(duì)電線老化問題、防火安全疏散問題必須高度重視,加強(qiáng)對(duì)員工防火和火災(zāi)處理的常識(shí)培訓(xùn),避免火災(zāi)事故的發(fā)生。
十一、各食品經(jīng)營戶的員工,上崗必須執(zhí)上崗證,嚴(yán)格體檢制度,做好自身衛(wèi)生整潔。
十二、要求各食品經(jīng)營戶經(jīng)常開展自檢自查工作,做到室內(nèi)外及周邊環(huán)境衛(wèi)生,加大老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅和病霉生物的防治工作,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
十三、加大食品衛(wèi)生安全檢查工作力度,做到食品衛(wèi)生安全檢查經(jīng)常化、制度化,控制食物中毒和腸道傳染病的發(fā)生,確保用餐者的身心健康。
十四、加強(qiáng)民工的食品衛(wèi)生安全管理工作,采取督促檢查等有效措施,杜絕食品安全事故的發(fā)生。
十五、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)小副食店、小飯館的食品衛(wèi)生安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題整改,確保居民的食品安全。
十六、各食品經(jīng)營戶在食品衛(wèi)生檢查中,一旦發(fā)現(xiàn)問題,要立即整改,并提交切實(shí)可行的整改措施。
十七、居委會(huì)食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期的對(duì)各食品經(jīng)營戶進(jìn)行檢查和抽查,對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的單位將上報(bào)上級(jí)部門。
為進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)食品藥品安全工作全過程的監(jiān)管,保證我社區(qū)食品藥品安全,根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、三茅街道相關(guān)食安辦有關(guān)會(huì)議要求,確實(shí)做好轄區(qū)食品藥品安全工作,確保人民群眾飲食用藥安全,現(xiàn)結(jié)合我社區(qū)實(shí)際,特制訂20xx年食品藥品安全工作計(jì)劃如下:
一、總體思路
深化治理整頓,強(qiáng)化科學(xué)監(jiān)管,加強(qiáng)宣傳教育,提高應(yīng)急能力,動(dòng)員社會(huì)廣泛參與,構(gòu)建長效機(jī)制,提升食品藥品安全保障水平,保障群眾健康和消費(fèi)權(quán)益。
二、主要目標(biāo)
(一)食品藥品安全組織網(wǎng)絡(luò)健全;食品安全知識(shí)宣傳到位;食品生產(chǎn)、經(jīng)營單位普查全面;各項(xiàng)管理制度規(guī)范;組織協(xié)調(diào)督查,最大限度遏制一般食品藥品安全事故和各類食品藥品安全違法違規(guī)問題,不斷提升人民群眾對(duì)食品藥品安全的滿意度。
(二)進(jìn)一步建立健全、完善社區(qū)藥品食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)、組織網(wǎng)絡(luò)、食品安全信息員隊(duì)伍建設(shè),制定好食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)和食品安全信息員工作職責(zé)。明確各食品生產(chǎn)經(jīng)營單位規(guī)范化制度要求,簽訂好轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位食品藥品安全責(zé)任書。確保食品安全任務(wù)到人,責(zé)任到人,嚴(yán)格執(zhí)行食品安全責(zé)任追究制。
(三)建立全社區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位普查臺(tái)帳。對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行逐戶登記,分類匯總,列入電子文檔,同時(shí)將各行業(yè)規(guī)范化要求和制度發(fā)放到位。
(四)加強(qiáng)餐飲食品、保健食品、化妝品、藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管,扎實(shí)開展各類專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為。
(五)落實(shí)農(nóng)村家宴申報(bào)備案制度,做好農(nóng)村家宴食品衛(wèi)生指導(dǎo)服務(wù),農(nóng)村家宴申報(bào)備案率達(dá)90%。
(六)做好小賣鋪,小商鋪,小餐館的食品安全檢查,做到安全檢查全覆蓋。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)日常監(jiān)管、開展專項(xiàng)整治。一是按照市、街道統(tǒng)一部署,配合好街道食品藥品監(jiān)督管理辦、工商所等部門組織開展的食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng),尤其做好學(xué)校及周邊食品藥品安全檢查。
(二)開展“違禁超限”專項(xiàng)整治。嚴(yán)厲打擊非法添加、使用非食品原料和超范圍超限量使用食品添加劑等違法行為。
(三)開展“假冒偽劣”專項(xiàng)整治。嚴(yán)密排查中小學(xué)校園及周邊、小作坊小攤販、食品粗加工集中點(diǎn)等領(lǐng)域,嚴(yán)厲打擊過期食品、粗制濫造、冒用品牌、虛假標(biāo)識(shí)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,組織開展好清剿“黑窩點(diǎn)”攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(四)加強(qiáng)農(nóng)村家宴管理。集中整治農(nóng)村家宴中的不規(guī)范行為,落實(shí)家宴申報(bào)制度,對(duì)廚師進(jìn)行食品安全強(qiáng)制培訓(xùn),對(duì)農(nóng)村流動(dòng)廚師實(shí)行備案管理,定期開展健康檢查,督促實(shí)行亮證經(jīng)營。
(五)是在重要節(jié)日、重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施期間,配合街道食藥監(jiān)辦牽頭開展的聯(lián)合執(zhí)法,加強(qiáng)食品藥品安全檢查,加強(qiáng)各監(jiān)管部門和監(jiān)管環(huán)節(jié)的督查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào),限期整改。
(六)加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械監(jiān)管。嚴(yán)格規(guī)范藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營行為,強(qiáng)化藥械質(zhì)量監(jiān)管;加大對(duì)藥品醫(yī)療器械違法行為打擊力度,加強(qiáng)藥品廣告監(jiān)管。
(七)強(qiáng)化宣傳教育。按照“大宣傳”、“大培訓(xùn)”、“大影響”、“大氛圍”的要求,組織開展一系列卓有成效的宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng),盡快形成“人人參與、人人關(guān)心、人人維護(hù)食品藥品安全”的良好社會(huì)氛圍。加強(qiáng)食品藥品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度的宣傳,充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用。要采取靈活多樣的方式加強(qiáng)宣傳教育,組織集中培訓(xùn),加強(qiáng)輿情研判,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
(八)完善應(yīng)急機(jī)制。修訂完善《中橋社區(qū)食品藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,建立健全統(tǒng)一指揮、步調(diào)一致的應(yīng)對(duì)處置機(jī)制,適時(shí)開展應(yīng)急演練,提高食品藥品安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力。加強(qiáng)食品藥品安全輿情研判和應(yīng)急處置,加大正面引導(dǎo)力度。
(九)健全制度,完善體系。高度重視食品藥品安全工作,要落實(shí)食品藥品安全監(jiān)管專兼職人員,進(jìn)一步完善食品藥品安全各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)將相關(guān)制度落實(shí)到實(shí)處,力求使各種規(guī)章制度行之有效,發(fā)揮應(yīng)有的作用,確保全鎮(zhèn)食品藥品安全工作正常開展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化食品安全執(zhí)法力度
1、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的食品安全負(fù)總責(zé),全面加強(qiáng)本區(qū)域的食品安全監(jiān)管和整治工作,積極支持執(zhí)法監(jiān)管部門開展工作。同時(shí)要確定分管領(lǐng)導(dǎo)、專職食品安全監(jiān)管人員。及時(shí)調(diào)整食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和村級(jí)食品安絡(luò)監(jiān)管組織。
2、明確職責(zé)分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,強(qiáng)化食品安全執(zhí)法力度按照一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)部門監(jiān)管的原則,采取分段監(jiān)管為主、品種監(jiān)管為輔的方式,進(jìn)一步明確監(jiān)管責(zé)任分工。
3、定期組織召開食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,研究部署食品安全工作,及時(shí)傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)食品專項(xiàng)整治活動(dòng)的會(huì)議和文件精神。根據(jù)各個(gè)時(shí)間段食品安全情況,在“五˙一”、“十˙一”兩個(gè)黃金周期間組織開展有針對(duì)性的食品專項(xiàng)整治工作。
二、宣傳教育工作
1、加強(qiáng)對(duì)《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》等法律法規(guī)的宣傳教育,開展行業(yè)誠信教育和職業(yè)道德教育工作。
2、進(jìn)一步做好輿論宣傳工作。要充分發(fā)揮人民群眾參與的社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。采取各種形式,廣泛宣傳食品安全方面的知識(shí)和食品放心工程的內(nèi)容,努力營造全社會(huì)參與監(jiān)督食品安全的良好工作氛圍,增強(qiáng)人民群眾食品消費(fèi)的維權(quán)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
三、深化“三網(wǎng)”建設(shè),構(gòu)建食品安全長效監(jiān)管機(jī)制
1、大力建設(shè)食品安全信用和信息體系。社區(qū)食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組與食品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、質(zhì)量技監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門建立食品安全企業(yè)信用分類監(jiān)管制和責(zé)任追究制,加大失信懲戒力度。加強(qiáng)食品安全信息管理和綜合利用,逐步建立食品安全信息網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建信息平臺(tái),形成暢通的信息監(jiān)測和通報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)食品安全信息互聯(lián)和資源共享,逐步形成統(tǒng)一、科學(xué)、高效的食品安全信息評(píng)估和預(yù)警體系,及時(shí)研究分析食品安全形勢,對(duì)食品安全問題做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
2、著力構(gòu)建監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)。把食品安全監(jiān)管工作納入到考核體系當(dāng)中,認(rèn)真制訂本轄區(qū)食品安全重大事故的應(yīng)急預(yù)案并積極組織實(shí)施演練。切實(shí)健全和落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任制,對(duì)因工作失職而發(fā)生重大食品安全問題的,要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3、努力健全群眾監(jiān)督網(wǎng)。充分發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其基層組織的作用,在農(nóng)村和社區(qū)抓緊建立一支群眾性的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員隊(duì)伍,并做好信息員培訓(xùn)工作,提高其法制水平和監(jiān)督能力。同時(shí),積極發(fā)揮各類媒體的輿論監(jiān)督作用,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,建立方便、暢通的舉報(bào)渠道,充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量,增強(qiáng)監(jiān)管工作的針對(duì)性和有效性。
總之,要按照分工,認(rèn)真履行職責(zé),做好各自工作,使各項(xiàng)措施落到實(shí)處,盡快實(shí)現(xiàn)我社區(qū)食品安全狀況的明顯改善,確保人民群眾飲食安全。
一、統(tǒng)籌兼顧,確保“兩抓兩贏”
疫情防控已進(jìn)入新階段,要克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒,按照“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”要求,繼續(xù)加強(qiáng)疫情期間的食品藥品安全工作。把握三個(gè)重點(diǎn):一是加大食品藥品企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)幫扶力度,落實(shí)惠企政策,依托“食安慧眼”陽光餐飲智慧監(jiān)管系統(tǒng),推廣使用“餐飲企業(yè)健康碼”,提振消費(fèi)行業(yè)信心。二是開展為期2個(gè)月的疫情防控期間積壓食品及原料專項(xiàng)清查行動(dòng),以食品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、小食雜店、餐飲服務(wù)提供者等停產(chǎn)停工時(shí)間較長單位為重點(diǎn),全面開展檢查整頓,嚴(yán)防使用變質(zhì)過期原料加工生產(chǎn)食品、經(jīng)營過期食品等違法違規(guī)行為。三是全面啟動(dòng)春季學(xué)校食品安全檢查工作,對(duì)學(xué)校食堂及校園周邊小餐飲店、小食雜店進(jìn)行全覆蓋摸底排查,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,為全面復(fù)學(xué)提供保障。
二、強(qiáng)基固本,完善工作機(jī)制
進(jìn)一步落實(shí)食品安全黨政同責(zé)要求,把加強(qiáng)食品安全工作作為各級(jí)黨委政府重大政治任務(wù),確保監(jiān)管工作有責(zé)任、有崗位、有人員、有手段。提升食品安全基層治理能力,推進(jìn)食品安格與“四個(gè)平臺(tái)”有效融合,探索在城廂街道、蜀山街道等7個(gè)鎮(zhèn)街開展規(guī)范化食安辦建設(shè)工作。建好全科網(wǎng)格員隊(duì)伍,開展“鎮(zhèn)街部門食品安全聯(lián)絡(luò)員”“村社區(qū)食品安格員”兩個(gè)全覆蓋培訓(xùn)。發(fā)揮區(qū)食安辦統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)各方的作用,常態(tài)化落實(shí)食品安全聯(lián)席會(huì)議等制度,進(jìn)一步加強(qiáng)部門間信息通報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商,增強(qiáng)食品安全工作的整體合力。
三、提升效能,推進(jìn)重點(diǎn)工作
推進(jìn)民生實(shí)事工程,建設(shè)名特優(yōu)食品作坊、亮化達(dá)標(biāo)小微食品生產(chǎn)企業(yè)6家,改造提升農(nóng)村家宴放心廚房20家,建設(shè)放心農(nóng)貿(mào)市場5家、標(biāo)準(zhǔn)化智慧農(nóng)貿(mào)市場10家。強(qiáng)化監(jiān)督抽檢,完成食品安全定量檢測5000批次,定性檢測30萬批次,抽檢合格率98%以上;開展藥品監(jiān)督抽樣200批次,不合格處置率100%。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管,將200家餐飲單位納入“食安慧眼”,接入城市大腦。啟動(dòng)亞運(yùn)會(huì)食品安全保障計(jì)劃,對(duì)全區(qū)200家特大型、大型餐飲單位,以及4000家中小餐飲店、小食雜店、小蔬菜門店,開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化提升指導(dǎo),消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
四、防范風(fēng)險(xiǎn),治理突出問題
在全市食品安全工作會(huì)議上,明確今年要開展六個(gè)方面的專項(xiàng)行動(dòng),集中時(shí)間、精力解決食品安全突出問題,回應(yīng)群眾關(guān)切。分別是:“雙安雙創(chuàng)”示范引領(lǐng)行動(dòng)、保健食品行業(yè)專項(xiàng)清理整治行動(dòng)、食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提升行動(dòng)、餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)、校園食品安全守護(hù)行動(dòng)、食品安全違法犯罪嚴(yán)打嚴(yán)治專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩項(xiàng)行動(dòng),一個(gè)是食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提升行動(dòng),其目的是推動(dòng)杭州市高水平創(chuàng)建國家食品安全示范城市,全力保障2022年亞運(yùn)會(huì)食品安全。今年的目標(biāo),是推動(dòng)規(guī)模以上主體的地產(chǎn)食用農(nóng)產(chǎn)品合格證制度落實(shí),完善新農(nóng)都水產(chǎn)市場智慧監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè),重點(diǎn)開展水產(chǎn)品獸藥殘留超標(biāo)和非法添加等問題突出品種的打擊治理,開展輸蕭食用農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)地走訪對(duì)接。另一個(gè)是餐飲行業(yè)安全隱患治理行動(dòng),這項(xiàng)工作列入?yún)^(qū)平安辦風(fēng)險(xiǎn)隱患“十大專項(xiàng)治理行動(dòng)”,各鎮(zhèn)街、平臺(tái)和相關(guān)部門要加強(qiáng)組織統(tǒng)籌,研究具體計(jì)劃和工作措施,全面摸清底數(shù),強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法,同時(shí)結(jié)合衛(wèi)生城市創(chuàng)建、文明測評(píng)迎檢等工作,分類做好餐飲行業(yè)整治、規(guī)范、提升工作,逐步形成長效管理機(jī)制。
五、多元參與,健全共治體系
推進(jìn)食品安全責(zé)任險(xiǎn),在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村(社區(qū))家宴中心等重點(diǎn)領(lǐng)域推廣,探索建立區(qū)域共保體。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、公示牌等線上線下路徑,及時(shí)公布全區(qū)食品安全監(jiān)督檢測信息,倒逼食品生產(chǎn)經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任。深入開展食品安全宣傳教育,通過各類載體大力宣傳食品安全工作,營造濃厚氛圍。暢通群眾參與食品安全治理渠道,廣泛開展食品安全“五進(jìn)”“四個(gè)你我”等互動(dòng)式活動(dòng),提升群眾的食品安全參與度、滿意度。充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員、社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、代表委員、新聞媒體、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)等作用,形成群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)督的強(qiáng)大合力。
20xx年,磁器口街道街道食品安全工作要按照市、區(qū)政府的工作部署,進(jìn)一步加大食品安全監(jiān)管,抓好食品安全專項(xiàng)整治,確保磁器口轄區(qū)的食品安全。
20xx年我街道食品安全工作思路是:提高綜合監(jiān)管力度,提高食品安全水平,提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力,降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。
1、繼續(xù)開展食品安全綜合整治工作,在監(jiān)管長效機(jī)制建設(shè)方面要有新突破。
進(jìn)一步鞏固食品安全專項(xiàng)整治工作成果,深入開展專項(xiàng)整治,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)食品的綜合整治工作,繼續(xù)開展打擊無證無照生產(chǎn)、經(jīng)營食品的工作。在開展專項(xiàng)整治的同時(shí),要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管方式,著力治本,保證繼續(xù)整治的違法行為不反復(fù),在探索治本的長效機(jī)制方面要有新的突破。由街道牽頭,每月組織對(duì)我街道食品安全監(jiān)管情況進(jìn)行督察,以促進(jìn)全街道食品安全監(jiān)管工作的落實(shí)。
2、加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管。
嚴(yán)格市場準(zhǔn)入,全街道食品生產(chǎn)加工企業(yè)均要獲食品生產(chǎn)許可證,并加強(qiáng)證后監(jiān)管。對(duì)無證無照食品生產(chǎn)加工企業(yè),及時(shí)予以查處取締。
3、加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)監(jiān)管。
大力推進(jìn)工商部門監(jiān)督管理、食品經(jīng)營單位責(zé)任管理、社區(qū)協(xié)助管理的“三位一體”食品安全監(jiān)管模式,完善和健全社區(qū)義務(wù)監(jiān)督站的制度建設(shè),加強(qiáng)社區(qū)食品安全義務(wù)監(jiān)督員、食品經(jīng)營單位食品安全主任和食品安全員的聯(lián)絡(luò)、培訓(xùn)工作,強(qiáng)化食品經(jīng)營單位的責(zé)任意識(shí),構(gòu)建食品安全的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
4、加強(qiáng)食品安全信用體系建設(shè)。
進(jìn)一步完善信息收集制度,強(qiáng)調(diào)信息資源共享,實(shí)現(xiàn)食品安全信息在政府、企業(yè)、消費(fèi)者之間的有效傳遞。對(duì)發(fā)現(xiàn)的食品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的失信行為,抽查不合格信息,要堅(jiān)決予以通報(bào)。
5、進(jìn)一步提高食品安全事故應(yīng)急處置能力。
進(jìn)一步健全磁器口街道食品安全突發(fā)事件快速處理機(jī)制,提高應(yīng)急反應(yīng)能力,健全街道、社區(qū)應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)和有關(guān)制度。開展食品安全事故應(yīng)急培訓(xùn),提高食品安全事故的應(yīng)急處置能力。
6、加強(qiáng)食品安全宣傳與培訓(xùn)工作。
一是大力開展食品安全法律法規(guī)宣傳和食品安全知識(shí)普及教育。推進(jìn)宣傳工作進(jìn)社區(qū),進(jìn)工廠,進(jìn)學(xué)校。二是要加強(qiáng)廣大群眾在食品安全監(jiān)管工作的參與程度。開展食品安全消費(fèi)者滿意度的調(diào)查工作,收集群眾對(duì)我街道食品安全工作的建議與意見,提高全民食品安全意識(shí)。
20xx年,白馬社區(qū)的食品安全工作要堅(jiān)持以人為本,為深入貫徹國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,認(rèn)真做好全社區(qū)的食品安全工作,確保社區(qū)群眾飲食安全,現(xiàn)結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,特制定20xx年白馬社區(qū)食品安全工作計(jì)劃如下:
一、進(jìn)一步完善食品安全各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)將相關(guān)制度落到實(shí)處
白馬社區(qū)食品安全管理辦公室將根據(jù)我社區(qū)食品安全工作需要,在以前已制定的各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定完善相關(guān)工作制度,力求使各種規(guī)章制度行之有效,發(fā)揮應(yīng)有的作用,確保我社區(qū)食品安全工作正常開展。
二、全面落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任,進(jìn)一步推動(dòng)食品安全工作的開展
按照《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,20xx年我社區(qū)的食品安全工作仍然采取“全鄉(xiāng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門指導(dǎo)協(xié)調(diào),各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作機(jī)制,結(jié)合當(dāng)前的監(jiān)管現(xiàn)狀和監(jiān)管體制實(shí)際,積極探索食品安全監(jiān)管的新方法,進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全工作“地方政府負(fù)總責(zé),監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé),企業(yè)是第一責(zé)任人”的食品安全責(zé)任意識(shí),采取分段監(jiān)管為主,品種監(jiān)管為輔的方式,理順監(jiān)管職責(zé),明確相關(guān)部門的食品安全工作責(zé)任。配合相關(guān)部門,共同做好食品安全監(jiān)管,全力推進(jìn)我社區(qū)食品安全各項(xiàng)工作的順利開展,切實(shí)保障社區(qū)群眾的飲食安全。
三、堅(jiān)持以食品安全專項(xiàng)整治為重點(diǎn),繼續(xù)實(shí)施食品放心工程
去年我社區(qū)的食品安全專項(xiàng)整治工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的支持下,整治工作取得了明顯的效果,推動(dòng)了全社區(qū)食品安全監(jiān)管工作的縱深發(fā)展。由于食品安全專項(xiàng)整治是一項(xiàng)長期的工作,因此,今年我社區(qū)在認(rèn)真總結(jié)和分析去年整治成效和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,切實(shí)履行職責(zé),結(jié)合種植養(yǎng)殖業(yè)、生產(chǎn)加工業(yè)、經(jīng)營流通業(yè)、餐飲業(yè)食品安全工作實(shí)際,制定了切實(shí)可行的整治方案,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)對(duì)象的強(qiáng)化監(jiān)督,力求取得實(shí)效。通過開展各種食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng),有力地打擊制售假冒偽劣食品和不合格食品的違法犯罪行為,有效防范假冒偽劣和有毒有害食品進(jìn)入市場;進(jìn)一步規(guī)范在街上開辦的飲食攤點(diǎn),抓好城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村消費(fèi)比較集中的場所經(jīng)營食品的日常巡查監(jiān)督和集中整治,以元旦、春節(jié)、“五一”、國慶節(jié)等主要節(jié)假日為重點(diǎn)時(shí)段,采取有力措施,嚴(yán)厲打擊以降價(jià)促銷等名義向群眾推銷假冒偽劣食品的違法行為,堅(jiān)決遏制食品安全事故的發(fā)生;繼續(xù)全面配合實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度,加強(qiáng)對(duì)小餐館、中小學(xué)校食堂以及群眾自辦家庭宴席等食品安全事故易發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,對(duì)農(nóng)村宴席嚴(yán)格實(shí)行《廚師登記備案和定期體檢》、《農(nóng)村集體聚餐申報(bào)備案》等管理制度,嚴(yán)防群體性食物中毒事件發(fā)生,切實(shí)保障社區(qū)廣大人民群眾的生命健康安全,同時(shí)打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑,確保全體社區(qū)群眾的食品安全。
四、繼續(xù)加強(qiáng)食品安全宣教力度,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督
要按照鄉(xiāng)食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署,充分利用各種宣傳煤體和宣傳手段,繼續(xù)組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的食品安全宣傳教育活動(dòng),進(jìn)一步普及食品安全法律法規(guī)和食品安全常識(shí),增強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員的法律責(zé)任和自律意識(shí),同時(shí)也讓群眾了解和掌握食品安全的基本知識(shí)、假冒偽劣食品鑒別的基本方法、依法維權(quán)的基本程序,切實(shí)提高群眾的食品安全意識(shí)和防范能力,養(yǎng)成良好的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣,自覺筑起食品安全防線;教育和指導(dǎo)社區(qū)群眾科學(xué)使用低毒、高效、低殘留農(nóng)藥生產(chǎn)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機(jī)食品;加強(qiáng)對(duì)食品從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn),逐步推行食品市場質(zhì)量認(rèn)證,逐步規(guī)范其經(jīng)營行為;充分發(fā)揮新聞媒體作用,及時(shí)揭露、曝光食品安全方面的違法犯罪行為,著力提高企業(yè)遵紀(jì)守法意識(shí),大力宣傳重質(zhì)量、講信譽(yù)的優(yōu)質(zhì)食品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè),增強(qiáng)群眾的消費(fèi)信心,不斷提高社會(huì)各界對(duì)食品安全的關(guān)注程度,形成人人關(guān)注食品安全,人人參與食品安全的良好社會(huì)氛圍。
五、進(jìn)一步規(guī)范食品安全信息發(fā)布工作,做到食品安全信息資源共享
我社區(qū)進(jìn)一步明確食品安全信息員,信息員均為社區(qū)的居民組長、代表和黨員,保障了信息員在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),都積極支持食品安全工作。對(duì)因工作變動(dòng)調(diào)整的,及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行食品安全信息報(bào)送的有關(guān)規(guī)定,按時(shí)報(bào)送食品安全監(jiān)管工作情況及有關(guān)信息,認(rèn)真做到信息資源共享,積極推進(jìn)全鄉(xiāng)食品安全工作的向前開展。
六、配合開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法檢查,確保全年無重大食品安全事故的發(fā)生
在重要節(jié)日和全鄉(xiāng)組織的重大活動(dòng)期間,鄉(xiāng)食品安全委員會(huì)辦公室都將協(xié)調(diào)組織縣農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、財(cái)經(jīng)、畜牧、公安部門的執(zhí)法人員,認(rèn)真開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法大檢查,我社區(qū)都予以積極的配合和支持,真正做到發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,排除各種食品安全隱患,確保人民群眾的飲食安全。
七、迎接食品安全監(jiān)管工作情況督查
我社區(qū)將積極迎接20xx年鄉(xiāng)對(duì)社區(qū)在認(rèn)真履行法律法規(guī)授權(quán)和履行鄉(xiāng)政府食品安全工作職責(zé)分工中明確的職能職責(zé)情況的督查。社區(qū)食品安全委員會(huì)辦公室將積極配合鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我社區(qū)食品安全監(jiān)管工作情況的督查和抽查,在督查中如有發(fā)現(xiàn)問題,將做到及時(shí)處理,確保人民群眾的飲食安全萬無一失。
八、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)措施,確保食品安全
要繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加大人力、物力的投入,克服工作難點(diǎn),在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)借鑒新思路、新方法,爭取得更好,更高的成效。
總之,食品安全是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,在新的一年中,白馬社區(qū)食品安全委員會(huì)辦公室將立足本職,以保證全體社區(qū)居民飲食安全為己任,認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷探索食品安全監(jiān)管工作的新思路、新機(jī)制,積極配合,相互支持,齊心協(xié)力,形成監(jiān)管合力,扎實(shí)開展食品安全監(jiān)管,努力為公眾食品消費(fèi)安全樹立起堅(jiān)強(qiáng)的后盾,促進(jìn)我社區(qū)食品安全工作躍上新臺(tái)階!
20xx年,xx社區(qū)的食品安全工作要堅(jiān)持以人為本,為深入貫徹國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,認(rèn)真做好全社區(qū)的食品安全工作,確保社區(qū)群眾飲食安全,現(xiàn)結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,特制定20xx年xx社區(qū)食品安全工作計(jì)劃如下:
一、總體思路
深化治理整頓,強(qiáng)化科學(xué)監(jiān)管,加強(qiáng)宣傳教育,提高應(yīng)急能力,動(dòng)員社會(huì)廣泛參與,構(gòu)建長效機(jī)制,提升食品藥品安全保障水平,保障群眾健康和消費(fèi)權(quán)益。
二、主要目標(biāo)
(一)食品藥品安全組織網(wǎng)絡(luò)健全;食品安全知識(shí)宣傳到位;食品生產(chǎn)、經(jīng)營單位普查全面;各項(xiàng)管理制度規(guī)范;組織協(xié)調(diào)督查,最大限度遏制一般食品藥品安全事故和各類食品藥品安全違法違規(guī)問題,不斷提升人民群眾對(duì)食品藥品安全的滿意度。
(二)進(jìn)一步建立健全、完善社區(qū)藥品食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)、組織網(wǎng)絡(luò)、食品安全信息員隊(duì)伍建設(shè),制定好食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)和食品安全信息員工作職責(zé)。明確各食品生產(chǎn)經(jīng)營單位規(guī)范化制度要求,簽訂好轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位食品藥品安全責(zé)任書。確保食品安全任務(wù)到人,責(zé)任到人,嚴(yán)格執(zhí)行食品安全責(zé)任追究制。
(三)建立全社區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位普查臺(tái)帳。對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行逐戶登記,分類匯總,列入電子文檔,同時(shí)將各行業(yè)規(guī)范化要求和制度發(fā)放到位。
(四)加強(qiáng)餐飲食品、保健食品、化妝品、藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管,扎實(shí)開展各類專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為。
(五)落實(shí)農(nóng)村家宴申報(bào)備案制度,做好農(nóng)村家宴食品衛(wèi)生指導(dǎo)服務(wù),農(nóng)村家宴申報(bào)備案率達(dá)90%。
(六)做好小賣鋪,小商鋪,小餐館的食品安全檢查,做到安全檢查全覆蓋。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)日常監(jiān)管、開展專項(xiàng)整治。一是按照市、街道統(tǒng)一部署,配合好街道食品藥品監(jiān)督管理辦、工商所等部門組織開展的食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng),尤其做好學(xué)校及周邊食品藥品安全檢查。
(二)開展“違禁超限”專項(xiàng)整治。嚴(yán)厲打擊非法添加、使用非食品原料和超范圍超限量使用食品添加劑等違法行為。
(三)開展“假冒偽劣”專項(xiàng)整治。嚴(yán)密排查中小學(xué)校園及周邊、小作坊小攤販、食品粗加工集中點(diǎn)等領(lǐng)域,嚴(yán)厲打擊過期食品、粗制濫造、冒用品牌、虛假標(biāo)識(shí)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,組織開展好清剿“黑窩點(diǎn)”攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(四)加強(qiáng)農(nóng)村家宴管理。集中整治農(nóng)村家宴中的不規(guī)范行為,落實(shí)家宴申報(bào)制度,對(duì)廚師進(jìn)行食品安全強(qiáng)制培訓(xùn),對(duì)農(nóng)村流動(dòng)廚師實(shí)行備案管理,定期開展健康檢查,督促實(shí)行亮證經(jīng)營。
(五)是在重要節(jié)日、重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施期間,配合街道食藥監(jiān)辦牽頭開展的聯(lián)合執(zhí)法,加強(qiáng)食品藥品安全檢查,加強(qiáng)各監(jiān)管部門和監(jiān)管環(huán)節(jié)的督查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào),限期整改。
(六)加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械監(jiān)管。嚴(yán)格規(guī)范藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營行為,強(qiáng)化藥械質(zhì)量監(jiān)管;加大對(duì)藥品醫(yī)療器械違法行為打擊力度,加強(qiáng)藥品廣告監(jiān)管。
(七)強(qiáng)化宣傳教育。按照“大宣傳”、“大培訓(xùn)”、“大影響”、“大氛圍”的要求,組織開展一系列卓有成效的宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng),盡快形成“人人參與、人人關(guān)心、人人維護(hù)食品藥品安全”的良好社會(huì)氛圍。加強(qiáng)食品藥品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度的宣傳,充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用。要采取靈活多樣的方式加強(qiáng)宣傳教育,組織集中培訓(xùn),加強(qiáng)輿情研判,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
(八)完善應(yīng)急機(jī)制。修訂完善《中橋社區(qū)食品藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,建立健全統(tǒng)一指揮、步調(diào)一致的應(yīng)對(duì)處置機(jī)制,適時(shí)開展應(yīng)急演練,提高食品藥品安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力。加強(qiáng)食品藥品安全輿情研判和應(yīng)急處置,加大正面引導(dǎo)力度。
(九)健全制度,完善體系。高度重視食品藥品安全工作,要落實(shí)食品藥品安全監(jiān)管專兼職人員,進(jìn)一步完善食品藥品安全各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)將相關(guān)制度落實(shí)到實(shí)處,力求使各種規(guī)章制度行之有效,發(fā)揮應(yīng)有的作用,確保全鎮(zhèn)食品藥品安全工作正常開展。
各成員單位:根據(jù)XX市創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市分指揮部辦公室關(guān)于印發(fā)《XX市創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市20xx年工作計(jì)劃》(安創(chuàng)模〔20xx〕1號(hào))通知要求,結(jié)合市創(chuàng)模辦安排的各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù),特?cái)M定市城市管理綜合行政執(zhí)法局20xx年度“創(chuàng)?!惫ぷ饔?jì)劃如下。
一、 目標(biāo)任務(wù)分解
20xx年總體目標(biāo)是繼續(xù)落實(shí)創(chuàng)模各項(xiàng)工作,抓好抓實(shí)基礎(chǔ)工作,攻堅(jiān)不達(dá)標(biāo)指標(biāo),鞏固已達(dá)標(biāo)指標(biāo),全力推進(jìn)創(chuàng)模各項(xiàng)工作。根據(jù)《XX市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市20xx年指標(biāo)任務(wù)分解表》要求,20xx年主要須落實(shí)的創(chuàng)模目標(biāo)任務(wù)是:
(一)建成區(qū)綠化覆蓋率≥35%
牽頭責(zé)任單位:市城管局
成員單位:市住建局、市審計(jì)局、市土地儲(chǔ)備中心
(二)生活垃圾無害化處理率≥85%
牽頭責(zé)任單位:市城管局
成員單位:市衛(wèi)生局、市住建局、市環(huán)保局、市食藥監(jiān)局
(三)城市環(huán)境衛(wèi)生工作落實(shí)到位,城鄉(xiāng)結(jié)合部及周邊地區(qū)環(huán)境管理符合要求
牽頭責(zé)任單位:市城管局
成員單位:市衛(wèi)生局、市工商局、工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、連然街道、金方街道、溫泉街道
二、具體要求
(一)協(xié)調(diào)配合,狠抓落實(shí)
牽頭單位和各成員單位之間要根據(jù)工作開展需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)對(duì)接。要深入研究解決本部門創(chuàng)建工作難點(diǎn)和重點(diǎn),切實(shí)履行職責(zé),全力推進(jìn)各項(xiàng)相關(guān)工作,確保如期完成創(chuàng)模各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
(二)按時(shí)按要求報(bào)送相關(guān)材料
1.各成員單于每月20日17:00前(逢節(jié)假日提前),將單位領(lǐng)導(dǎo)審定后的每月創(chuàng)模工作及指標(biāo)推進(jìn)情況電子版通過公文交換系統(tǒng)報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局梳理匯總后上報(bào)。
2.每月報(bào)送不得少于1篇的創(chuàng)模工作簡訊,全年不得少于12篇;每兩個(gè)月報(bào)送1次創(chuàng)模工作宣傳工作亮點(diǎn),全年不得少于6篇,要求注重亮點(diǎn)的新聞性、時(shí)效性。
3.請(qǐng)分別于6月10日、11月10日前報(bào)送單位領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋公章的創(chuàng)模指標(biāo)推進(jìn)情況半年、年終工作總結(jié)、指標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)情況分析表,電子版同時(shí)通過公文交換系統(tǒng)報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局。
20__年,我社區(qū)的食品安全工作將在社區(qū)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以__為指導(dǎo),樹立和落實(shí)__緊緊圍繞城鎮(zhèn)統(tǒng)籌,在全鎮(zhèn)繼續(xù)推行食品安全監(jiān)管工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展,監(jiān)管與服務(wù)有機(jī)結(jié)合,全面提升監(jiān)管工作能力,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定鎮(zhèn)20__年食品安全工作計(jì)劃。
(一)繼續(xù)在全社區(qū)推行“一專三員”(社區(qū)食品安全專干,村級(jí)食品安全協(xié)管員、信息員和聯(lián)絡(luò)員)監(jiān)管機(jī)制,食品安全專干由鎮(zhèn)政府人員兼任,食品安全聯(lián)絡(luò)員由駐村干部擔(dān)任,食品安全協(xié)管員由村委會(huì)主任擔(dān)任,食品安全信息員由衛(wèi)生室醫(yī)生擔(dān)任。
(二)強(qiáng)化目標(biāo)管理,將食品安全工作納入對(duì)村,各辦、室、站所的綜合目標(biāo)管理。實(shí)行半年督查,年末考核,量化評(píng)分。
(三)繼續(xù)開展食品安全綜合評(píng)價(jià)。按照《__食品安全綜合評(píng)價(jià)細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合平時(shí)工作完成情況,推動(dòng)“食品放心工程”的深入開展,促進(jìn)食品監(jiān)管長效機(jī)制的健全和完善。
(四)加強(qiáng)食品安全檢測工作。在完成市政府農(nóng)產(chǎn)品,食品監(jiān)督性和評(píng)價(jià)性抽檢任務(wù)的同時(shí),充分利用我社區(qū)現(xiàn)有的安全檢測能力,逐步建立我社區(qū)食品質(zhì)量抽檢工作制度。形成培訓(xùn)力度,不斷提高食品安全監(jiān)管工作的能力和服務(wù)水平,切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管人員法律規(guī)范和食品安全知識(shí)的培訓(xùn),依法行政能力和行政效率,進(jìn)一步加強(qiáng)村監(jiān)管員隊(duì)伍的教育培訓(xùn),提高法制意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村廚師和食品生產(chǎn)經(jīng)營者培訓(xùn),對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的法人代表和從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規(guī),食品安全管理體系以及食品安全基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn),強(qiáng)化食品第一責(zé)任人的意識(shí)。繼續(xù)開展“五進(jìn)”活動(dòng),增強(qiáng)群眾食品安全意識(shí)。
為了完成公司下達(dá)的日常工作指標(biāo),是時(shí)候開始完成工作計(jì)劃了,工作計(jì)劃能夠防止自己犯同樣的錯(cuò)誤,提高自己的工作能力。那么我們?nèi)绾稳ソ梃b學(xué)習(xí)別人的工作計(jì)劃呢?以下由小編收集整理的《超市的工作計(jì)劃怎么寫》,僅供參考,大家一起來看看吧。
在超市財(cái)務(wù)崗位上工作,個(gè)人的工作計(jì)劃對(duì)于高效完成工作任務(wù)以及提高工作效率非常重要。下面我將詳細(xì)介紹一個(gè)超市財(cái)務(wù)專員的個(gè)人工作計(jì)劃,希望能夠幫助別人更好地管理自己的時(shí)間和任務(wù)。
第一部分:工作目標(biāo)和職責(zé)
首先,我會(huì)明確我的工作目標(biāo)和職責(zé)。作為超市財(cái)務(wù)專員,我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理超市日常的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,包括日常記賬、開票、報(bào)銷、憑證管理等,同時(shí)還需要負(fù)責(zé)完成月度和年度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與分析。
我將設(shè)定具體的工作目標(biāo),比如每日完成多少筆記賬、及時(shí)開票、準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行報(bào)銷操作,確保財(cái)務(wù)憑證的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。目標(biāo)的設(shè)定有助于我更好地明確自己的工作重點(diǎn),并且時(shí)刻保持工作目標(biāo)的前瞻性和可執(zhí)行性。
第二部分:時(shí)間管理
作為超市財(cái)務(wù)專員,合理地安排和管理時(shí)間對(duì)于工作效率至關(guān)重要。我將根據(jù)工作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)和緊急程度,制定每日、每周和每月的工作計(jì)劃。
每日計(jì)劃:在每個(gè)工作日的開始,我會(huì)根據(jù)已有的任務(wù)和新任務(wù)的到來,制定當(dāng)天的工作計(jì)劃。我會(huì)將工作任務(wù)分解成小的可執(zhí)行的任務(wù),設(shè)定每個(gè)任務(wù)的時(shí)間周期,并合理安排每個(gè)任務(wù)的順序。例如,早上的時(shí)間通常會(huì)較清閑,我可以處理一些日常記賬和開票工作;下午較為繁忙,我會(huì)處理一些更具復(fù)雜性的工作,如財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作。
每周計(jì)劃:每周的開始,我會(huì)回顧上周的工作情況,總結(jié)工作成果和存在的問題,并制定下周的工作計(jì)劃。這有助于我及時(shí)了解自己的工作進(jìn)展,并進(jìn)行調(diào)整。 在制定每周的工作計(jì)劃時(shí),我還會(huì)為自己設(shè)定一定的時(shí)間用于學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí),如研究新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。
每月計(jì)劃:每月初,我會(huì)制定整月的工作計(jì)劃。根據(jù)超市的財(cái)務(wù)報(bào)表周期以及其他活動(dòng)的需求,我會(huì)提前將月度報(bào)表的編制安排妥當(dāng),并預(yù)估工作量和完成時(shí)間,以確保按時(shí)完成工作并減少錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。此外,我還會(huì)預(yù)留一些工作時(shí)間用于處理其他臨時(shí)性任務(wù)的到來。
第三部分:任務(wù)優(yōu)先級(jí)和分配
隨著日常工作的進(jìn)行,我會(huì)遇到各種各樣的工作任務(wù),其中一些任務(wù)可能需要優(yōu)先處理。所以,在每天和每周的任務(wù)計(jì)劃中,我會(huì)根據(jù)任務(wù)的緊急程度、重要性以及前后關(guān)聯(lián)性,對(duì)任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。
對(duì)于那些比較緊急和重要的任務(wù),我會(huì)給予更高的優(yōu)先級(jí),并合理分配時(shí)間和精力來處理。這樣能夠確保關(guān)鍵任務(wù)的及時(shí)完成和減少一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于那些不那么緊急和重要的任務(wù),我會(huì)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整它們的安排,以免干擾到重要任務(wù)的進(jìn)展。
第四部分:反饋和改進(jìn)
最后,作為一個(gè)超市財(cái)務(wù)專員,我始終保持對(duì)自己工作的不斷反思和提高。每周末,我會(huì)回顧整個(gè)工作周期的工作情況,并進(jìn)行總結(jié)和分析。我會(huì)思考哪些工作是順利完成的,而哪些工作存在問題或需要改進(jìn)。
在反饋和改進(jìn)的基礎(chǔ)上,我會(huì)對(duì)自己的個(gè)人工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,以提高自己的工作效率和準(zhǔn)確性。例如,我可能會(huì)修改一些任務(wù)的時(shí)間安排,增加一些額外的學(xué)習(xí)時(shí)間,或者與同事進(jìn)行更緊密的合作,以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。
總結(jié):
以上是一個(gè)超市財(cái)務(wù)專員的個(gè)人工作計(jì)劃。通過明確工作目標(biāo)、合理安排時(shí)間、設(shè)定任務(wù)優(yōu)先級(jí)和進(jìn)行反饋改進(jìn),我相信我能夠更好地管理自己的時(shí)間和任務(wù),并且高效地完成工作。希望這篇文章能夠幫助其他人更好地制定自己的個(gè)人工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的順利完成。
一、超市業(yè)態(tài)發(fā)展迅速,市場機(jī)會(huì)巨大。
1、中國超市發(fā)展迅速。
超市,就是實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式,并用工業(yè)化分工機(jī)理對(duì)經(jīng)營過程進(jìn)行專業(yè)化改造的零售業(yè)態(tài)。
超市的高速發(fā)展,除了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用外,還源于其自身的優(yōu)勢——?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者利益。與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相比,超市的優(yōu)勢表現(xiàn)在:購物的便利性、購物的廉價(jià)性、購物的舒適性、購物時(shí)間的節(jié)約性等方面。由于這些優(yōu)勢,超市對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形成了沖擊甚至有取而代之之勢,造成了百貨商店、小型雜貨店的勢微。
2、超市,理想的投資機(jī)會(huì)。
需要看到的是,中國目前的超市形態(tài)與國外相比,仍處于初始階段,遠(yuǎn)不成熟。
體現(xiàn)在:a、個(gè)體私營雜貨店仍大量存在。這些雜貨店的共同特征是:貨品品種少,購物環(huán)境差,管理手段落后,采購成本與零售價(jià)格高,分散經(jīng)營,等等。這在國外發(fā)達(dá)國家中早已被現(xiàn)代規(guī)?;某腥〈?。
b、國內(nèi)大多數(shù)成規(guī)模的連鎖超市中,同樣存在無超市經(jīng)營管理的現(xiàn)代化理論指導(dǎo),貨品管理、財(cái)務(wù)管理落后,賣場虛大,與銷售額不成比例,門店選點(diǎn)不準(zhǔn),服務(wù)、陳列、配送貨不統(tǒng)一等問題。
這些問題啟示我們,超市領(lǐng)域是一個(gè)潛力巨大而又未被有效占領(lǐng)的領(lǐng)域,因而是華邦公司介入超市領(lǐng)域的一個(gè)巨大的市場機(jī)會(huì)。
如何抓住這一機(jī)會(huì)?粗略的設(shè)想是,根據(jù)本地區(qū)的市場消費(fèi)情況與市場競爭情況,選準(zhǔn)超市形態(tài);培養(yǎng)、培訓(xùn)具有現(xiàn)代超市經(jīng)營理論的管理人員,制定與國外接軌的科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度;配備現(xiàn)代化的經(jīng)營設(shè)施與管理設(shè)備;實(shí)施連鎖經(jīng)營,做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送貨、統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,一句話,以國外超市經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn),主打國內(nèi)市場,運(yùn)用管理理念、經(jīng)營手段的優(yōu)勢取得競爭的成功。
二、化邦公司經(jīng)營超市的設(shè)想
1、總體構(gòu)想
華邦投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè),總部擬設(shè)廈門。
我們企業(yè)的經(jīng)營特色,除具備一般連鎖超市商品豐富、價(jià)格便宜的特征外,更體現(xiàn)在營造一種輕松舒適的購物環(huán)境以及提供更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)上。同時(shí),我們將采用更科學(xué)的管理模式,塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象,努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷,資信度更高,信譽(yù)更好。
我們企業(yè)的經(jīng)營策略是,避開大城市,特別是回避與國際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競爭,集中力量拓展中小城市及經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場,成為此類市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。
銷售計(jì)劃
1、為配貨做好準(zhǔn)配
2、讓大家知道目標(biāo)
4、不斷的調(diào)節(jié)分析
5、銷售計(jì)劃的制定方法
A:有對(duì)比的計(jì)劃同期增長率*同期銷售。在提升5%--10%作為銷售目標(biāo)
B:無同期門店參照可比門店選擇可比日期,計(jì)算出系數(shù)。門店的可比日期*系數(shù)*5%--10%作為銷售
備貨商品選擇
1、有同比的門店選擇同期的單品銷售。商品銷售量加銷售額得出商品貢獻(xiàn)值。
2、以課組提取貢獻(xiàn)總值70%的商品作為主力備貨商品。
紅色商品、果盤、待客用品等
區(qū)域商品。
5、普通商品為訂貨量提升1.5倍。食品保證貨架的滿陳列
備貨跟蹤
1、店長關(guān)注總額及100名主力單品DM單品
2、處長關(guān)注本處庫存總額及本處到貨情況
庫存總額、備貨商品明細(xì)實(shí)際庫存與目標(biāo)庫存
倉庫
1、大庫存的清理
2、倉庫整理
(快周轉(zhuǎn)商品庫位調(diào)整方便出貨)
4、租倉申請(qǐng)
人力調(diào)配
1、可調(diào)配人員
收貨、財(cái)務(wù)、電工、物資
打稱臺(tái)等
6、高峰期上班管理及就餐辦法
電工重點(diǎn)
1、在高峰前一個(gè)月開始設(shè)備保養(yǎng)及維修
2、不足資產(chǎn)申報(bào)如:凍品庫不足
3、電力檢查
4、維修工具儲(chǔ)備
5、照明設(shè)備維修
物質(zhì)
1、春節(jié)耗材儲(chǔ)備及要貨
2、高檔商品庫存安全管理
3、活動(dòng)的組織及叫賣培訓(xùn)
5、緊張資產(chǎn)調(diào)配辦法如液壓車
6、需維修資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)跟蹤維修
收銀
1、保證有足夠的零幣;
;
3、做好所有收銀員的排班工作及后背收銀的培訓(xùn);
4、檢查所有收銀設(shè)備是否能夠正常使用;
6、組織好各項(xiàng)促銷活動(dòng)的廣播稿,節(jié)日歌曲的準(zhǔn)備;
;
服務(wù)臺(tái)支援
9、現(xiàn)場有店辦人員處理突發(fā)事件收銀臺(tái)權(quán)限控管
建立快速收銀機(jī)制如無法過機(jī)商品的處理、打包組織等
防損
購物籃的回收、顧客的疏導(dǎo)及賣場車籃的擺放;門店的對(duì)講機(jī)能正常使用
電梯安全及廣場停車;
3、防損主管負(fù)責(zé)整個(gè)賣場的巡視;
4、收貨部防損員負(fù)責(zé)收貨出口的各項(xiàng)安檢工作;
購物籃
6、廣場地面清洗
7、安全大檢查含消防等
8、突發(fā)事件演練及處理機(jī)制及嚴(yán)禁任何人占用購物車籃
9、防盜設(shè)備是否能正常使用,防盜扣及防盜標(biāo)貼的準(zhǔn)備
生鮮
熟食為保證銷售量及商品的出樣,在原上班時(shí)間上提前30分鐘到崗;
2、各課組要組織好貨源,以避免因缺貨造成對(duì)銷售的影響;
3、各項(xiàng)物資提前領(lǐng)用要合理;
面包、熟食;
5、稱臺(tái)人員組織及稱臺(tái)調(diào)配
6、冷庫清理,保證有充足倉儲(chǔ)空間備貨。
食品、非食品
1、做好人員的排班,分配好各員工的工作;
2、組織好各自的`貨源,特別關(guān)注節(jié)日商品的貨源,
3、做好隨時(shí)支援的準(zhǔn)備,對(duì)講機(jī)要拿在手上。
;
5、對(duì)現(xiàn)金及不可退貨年貨專人跟蹤;
6、每天下班前必須加滿貨架方可下班營運(yùn)設(shè)備統(tǒng)籌通用;
7、專業(yè)的超市經(jīng)營管理實(shí)操干貨。
店辦
尤其是收銀支援人員。
2、團(tuán)購組織特別是IC卡的售賣。
3、信息收集特備媒體。
4、政府拜訪。
5、裝袋工作的安排。
6、煙草公司的拜訪。
7、團(tuán)購大客戶的拜訪。
收貨
1、液壓車的檢修,分配到相關(guān)部門。
2、墊倉板的整理,確保數(shù)量。損壞的需報(bào)公司統(tǒng)一維修。
門店財(cái)務(wù)
2、發(fā)票的準(zhǔn)備。
3、聯(lián)系銀行收款。
4、營業(yè)中的大鈔收取。
總部采購
散裝食品、糧油等。
2、配合門店在備貨前的大庫存商品清理工作。
3、對(duì)門店上交的市調(diào)報(bào)告,尤其是當(dāng)令商品的市調(diào)能及時(shí)跟價(jià)。
豐富商品分類,尤其是區(qū)域特色商品,如黃山的胡氏宴酒、金黃山酒等。
5、名酒的備貨。
轟動(dòng)性的主題促銷活動(dòng)。
物流中心
1、按照門店的備貨計(jì)劃,有計(jì)劃的將商品配送到門店。人員是否需要增加。
2、對(duì)困難的的充分預(yù)估,到時(shí)候公司11家店,90%的貨要通過物流配送,公司春節(jié)銷售預(yù)估在7500萬左右,配送量可想而知。
3、春節(jié)前的門店收貨部的巡視。
現(xiàn)代物流是企業(yè)的第三利潤源,物資采購供應(yīng)工作的質(zhì)量與效率,不但影響到煤礦安全生產(chǎn)能否正常進(jìn)行,也影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。著力構(gòu)建一個(gè)占用資金少,物資保障程度高的供應(yīng)體系,對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、煤炭企業(yè)物資供應(yīng)的現(xiàn)狀與問題
目前雖然一些大型煤業(yè)集團(tuán)建立了一整套科學(xué)有效的管理辦法,建立了“集中統(tǒng)一為主,分散為輔”煤業(yè)公司、礦井兩級(jí)采購模式。煤業(yè)公司物資供應(yīng)部門對(duì)本企業(yè)用量大,技術(shù)要求高,集中使用的物資實(shí)行集中采購,各礦分工采購零星物資,發(fā)揮了局、礦兩級(jí)的積極性。但這種管理體制也存在一些問題,主要表現(xiàn)在:
1、企業(yè)供應(yīng)計(jì)劃性差,無計(jì)劃采購或先采購后補(bǔ)問題較為嚴(yán)重,即影響了批量采購效益和配送效率,又造成了供應(yīng)物流環(huán)節(jié)上的疏漏
2、采購資金分散使用,效果較差,享受不到規(guī)模采購所帶來的優(yōu)勢。
3、煤炭企業(yè)內(nèi)部多頭采購,不易監(jiān)督控制,出現(xiàn)材料浪費(fèi),噸煤材料費(fèi)上升的現(xiàn)象。更有甚者,部分礦采購一些質(zhì)次價(jià)高的物資,影響煤礦的安全生產(chǎn)。
4、社會(huì)上各種權(quán)力、利益關(guān)系滲透到物資采購中,造成不必要的超儲(chǔ)積壓,占用資金,儲(chǔ)備資金上升。同時(shí)對(duì)供應(yīng)隊(duì)伍廉政建設(shè)帶來較大的壓力。
二、超市化經(jīng)營的總體思路和要求
利用煤業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一采購的規(guī)模優(yōu)勢,對(duì)安全生產(chǎn)、基本建設(shè)所用的材料、配件進(jìn)行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一資金、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一調(diào)劑)管理,進(jìn)行超市化經(jīng)營,對(duì)煤礦物資進(jìn)行物流配送,減少超儲(chǔ)積壓物資,降低儲(chǔ)備資金,提高集團(tuán)整體效益。
借鑒生活資料超市的成功做法,結(jié)合煤業(yè)集團(tuán)物資供應(yīng)的具體情況,對(duì)礦用物資實(shí)行同一品種,多廠家的代儲(chǔ)代銷,明碼標(biāo)價(jià),給生產(chǎn)礦一個(gè)選擇使用產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
超市化經(jīng)營是物資供應(yīng)機(jī)制改革的一個(gè)名詞,是對(duì)傳統(tǒng)物資供應(yīng)方式的一場變革。從使用單位編制物資需求計(jì)劃,到二級(jí)超市(駐礦站)平衡利庫后編制需求計(jì)劃,再到煤業(yè)集團(tuán)公司供應(yīng)部門進(jìn)行平衡利庫,編制采購計(jì)劃,組織招標(biāo)采購,到貨配送、最后對(duì)各礦退出生產(chǎn)的廢舊物資進(jìn)行統(tǒng)一的競價(jià)銷售,使整個(gè)煤礦物資管理形成一個(gè)完整的閉合。最終通過超市化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“物資儲(chǔ)備零庫存,物資供應(yīng)零距離,物資消耗零浪費(fèi)”的目標(biāo)。
三、實(shí)行代儲(chǔ)代銷物資的管理流程:
1、首先以招議標(biāo)采購的方式對(duì)礦用物資進(jìn)行市場準(zhǔn)入的考核,與通過市場準(zhǔn)入考核的供貨商簽訂代儲(chǔ)代銷協(xié)議。
2、供應(yīng)商將其產(chǎn)品放在總庫一級(jí)超市或直接存放在二級(jí)超市,各礦的使用單位根據(jù)其生產(chǎn)需要到二級(jí)超市領(lǐng)用選中的物資。
3、每月煤業(yè)集團(tuán)有關(guān)部門對(duì)使用單位領(lǐng)料情況進(jìn)行簽收、分類、分供應(yīng)商進(jìn)行匯,根據(jù)匯總的情況,通知供貨商開發(fā)票(使用單位領(lǐng)用多少開多少)。
4、煤業(yè)集團(tuán)有關(guān)部門根據(jù)供應(yīng)商開具的發(fā)票,核對(duì)無誤后,財(cái)務(wù)掛帳承付貨款。
做到物流在先,商流在后,物資供應(yīng)方式實(shí)現(xiàn)根本性的變革。
四、物資供應(yīng)超市化經(jīng)營管理的主要做法
1、建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度,使進(jìn)入超市的物資符合安全生產(chǎn)要求。
供應(yīng)商選擇的原則是“公開、公平、公正、擇優(yōu)、誠信”。通過招議標(biāo)、考評(píng)等方式選擇供應(yīng)商。建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系:從質(zhì)量水平、交貨能力、價(jià)格水平、技術(shù)能力、后援服務(wù)、人力資源、現(xiàn)有合作狀況等以下七個(gè)方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)超市供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,保證超市供應(yīng)商的優(yōu)勝劣汰,定期對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估、考核,對(duì)不合要求的予以淘汰,供應(yīng)的物資退出物資超市;從候選供應(yīng)商中再行補(bǔ)充合格的供應(yīng)商。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的`基礎(chǔ)上,結(jié)合煤礦現(xiàn)場使用情況,與重點(diǎn)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系,與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)互惠互利,共同發(fā)展,提高煤礦物資供應(yīng)的保障程度。
2、清理區(qū)隊(duì)小倉庫。
在各礦生產(chǎn)實(shí)際中,區(qū)隊(duì)為了用料方便不同程度設(shè)有區(qū)隊(duì)小倉庫,這些區(qū)隊(duì)小倉庫在一定程度上起到了方便生產(chǎn)的作用,但也存在不少問題,一是各區(qū)隊(duì)小倉庫安全管理上,防范意識(shí)差,存在安全隱患。二是管理混亂,都沒有建立規(guī)范的材料帳,容易造成材料配件流失。三是層層設(shè)庫,不能進(jìn)行有效調(diào)劑使用,造成積壓物資增加。
對(duì)各區(qū)隊(duì)經(jīng)常使用的周轉(zhuǎn)性、工具性材料進(jìn)行“四定兩建”規(guī)范,即定品種、定數(shù)量、定金額、定專人,建帳、建卡管理。使每種材料的收、支、存都能及時(shí)反映出來。對(duì)存放超出指標(biāo)的材料,礦供應(yīng)科及時(shí)辦理退庫手續(xù)。把超市物資延伸到各礦的井口供應(yīng)站更加方便生產(chǎn)區(qū)隊(duì)。真正做到物資供應(yīng)零庫存、方便生產(chǎn)零距離、嚴(yán)格管理零浪費(fèi)。
3、認(rèn)真做好各礦庫存物資的盤點(diǎn)交接鑒定工作,為超市化經(jīng)營順利開展打下基礎(chǔ)。
對(duì)盤點(diǎn)接收的各礦老庫存物資,規(guī)定只準(zhǔn)記支出,直到老庫存物資消化、處理完為止,不得增加新庫存。對(duì)新收到的物資一律按超市化經(jīng)營的要求,實(shí)行代儲(chǔ)代銷管理。
4、加強(qiáng)物資計(jì)劃管理,做好平衡利庫工作,降低老庫存。
明確物資需求計(jì)劃的審批程序,確保計(jì)劃的科學(xué)性、嚴(yán)肅性,從源頭上杜絕產(chǎn)生因計(jì)劃不準(zhǔn)造成不必要的超儲(chǔ)積壓,或計(jì)劃不周造成配送效率低下,配送成本高的現(xiàn)象。特別強(qiáng)調(diào)老庫存只能逐步消耗減少,不能增加。對(duì)各礦計(jì)劃的規(guī)范性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
5、實(shí)現(xiàn)超市物資按計(jì)劃配送。
如何用有限的裝卸運(yùn)輸能力完成物資配送任務(wù)是配送工作的首要任務(wù)。根據(jù)需求計(jì)劃,優(yōu)化配送線路,制定配送計(jì)劃,統(tǒng)一組織物資配送,在第一時(shí)間把物資送到使用現(xiàn)場,實(shí)現(xiàn)超市化經(jīng)營達(dá)到物資供應(yīng)零距離的目的。
6、利用現(xiàn)代信息技術(shù),提高超市化經(jīng)營的工作效率。
把整個(gè)物資供應(yīng)管理工作制度化、程序化,用信息化技術(shù)規(guī)范物資管理的各項(xiàng)工作。程序設(shè)計(jì)上做到上下游工作流程互相制約、互相監(jiān)督,規(guī)避經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)。
7、加強(qiáng)超市化經(jīng)營工作的督查考核,促進(jìn)超市化經(jīng)營順利進(jìn)行。
目前,蔬菜生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營模式大多采用“蔬菜生產(chǎn)企業(yè)+農(nóng)業(yè)基地+農(nóng)戶”的形式。其中蔬菜生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)農(nóng)資采購、質(zhì)量檢驗(yàn)、基地檢查、蔬菜包裝、產(chǎn)品銷售等工作。農(nóng)業(yè)基地主要負(fù)責(zé)蔬菜種植的`日常管理及信息記錄。具體的蔬菜種植和農(nóng)藥、化肥等投入品使用以及田間管理操作需要農(nóng)戶在蔬菜生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。本文在詳細(xì)調(diào)研無公害蔬菜生產(chǎn)管理需求分析的基礎(chǔ)上,給出無公害蔬菜生產(chǎn)管理軟件的設(shè)計(jì)過程。
1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2.體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
無公害蔬菜生產(chǎn)管理軟件采用C/S+B/S相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu),在企業(yè)內(nèi)部選擇C/S體系結(jié)構(gòu)建立中心服務(wù)器安裝數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息存儲(chǔ)與集中管理,在企業(yè)科室建立客戶端工作站,實(shí)現(xiàn)客戶端與中心服務(wù)器交互。由于無公害蔬菜種植基地遠(yuǎn)離蔬菜生產(chǎn)企業(yè),為方便種植基地與企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)器之間的信息傳輸,采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì),基地管理人員在客戶機(jī)上只要安裝瀏覽器,可通過WEB瀏覽器訪問企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)器。
3功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)的需求分析,結(jié)合無公害蔬菜生產(chǎn)過程模型,將系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃榛毓芾?、基地物資管理、蔬菜采購管理、蔬菜生產(chǎn)管理、蔬菜銷售查詢、蔬菜物流管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理八個(gè)模塊組成。具體描述如圖2所示。
3.1基地管理
基地管理模塊具體劃分為基地信息管理、基地大棚檔案信息管理、基地管理崗位設(shè)置、基地種植信息管理、肥料使用管理、農(nóng)藥使用管理、基地檢查記錄管理、農(nóng)資使用申請(qǐng)管理、基地物資使用記錄管理、基地?cái)?shù)據(jù)查詢、基地?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理等子模塊。
3.2基地物資管理
基地物資管理具體劃分為物資供應(yīng)商信息管理、物資采購申請(qǐng)管理、物資審批管理、物資采購計(jì)劃管理、物資采購訂單管理、物資采購到貨管理、物資入庫、物資出庫申請(qǐng)管理、物資出庫管理、物資退庫管理、物資退貨管理、物資數(shù)據(jù)查詢管理、物資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理等子模塊。
3.3蔬菜采購管理
蔬菜采購管理模塊具體劃分為超市報(bào)貨、采購數(shù)據(jù)計(jì)算、超市補(bǔ)貨、蔬菜采購計(jì)劃、蔬菜采摘計(jì)劃、基地供貨價(jià)格、基地采購到貨管理、蔬菜質(zhì)檢、蔬菜入庫、蔬菜退貨、蔬菜采購結(jié)算、蔬菜采購數(shù)據(jù)查詢、蔬菜采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等子模塊。
3.4蔬菜生產(chǎn)管理
蔬菜生產(chǎn)管理模塊具體劃分為蔬菜生產(chǎn)計(jì)劃、毛菜使用、毛菜退庫、蔬菜加工記錄、蔬菜包裝記錄、蔬菜產(chǎn)品入庫質(zhì)檢、蔬菜產(chǎn)品入庫、蔬菜生產(chǎn)數(shù)據(jù)查詢等子模塊。
3.5蔬菜銷售管理
蔬菜銷售管理具體劃分為超市信息管理、產(chǎn)品價(jià)格管理、銷售費(fèi)用管理、銷售任務(wù)管理、產(chǎn)品訂單管理、產(chǎn)品發(fā)貨管理、銷售業(yè)務(wù)管理等子模塊。
3.6蔬菜物流管理
蔬菜物流管理包括超市配貨計(jì)算管理、超市配貨管理、超市發(fā)貨管理、超市退貨管理、超市銷售記錄管理、庫存預(yù)警管理等子模塊。
3.7財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理模塊具體劃分為生產(chǎn)費(fèi)用管理、基地采購應(yīng)付賬款管理、基地采購付款管理、蔬菜采購付款管理、銷售應(yīng)收賬款、銷售收款管理、蔬菜成本管理等子模塊。
3.8人事管理
人事管理劃分為員工信息管理、員工崗位管理、勞動(dòng)合同管理、員工保險(xiǎn)管理、員工考勤管理、員工工資管理、員工工資發(fā)放管理等子模塊。
一、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
協(xié)調(diào)、協(xié)助。
二、主要工作計(jì)劃措施
(一)、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。
2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。
3、督促各部門對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度。
租戶形成群防群治,制定保衛(wèi)巡查方案。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
(二)、配合人力資源部門把握好本部門的用人關(guān)卡。
做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支,安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。
(三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力,
禮貌待客,從而提高對(duì)客服務(wù)能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。
(四)、安保部將協(xié)助公司安委會(huì)做好安全生產(chǎn)工作
干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加安委會(huì)的各次安全檢查,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。
為了保證工作的順利完成,我們需要提前制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃是我們展開工作之前的藍(lán)圖。定期編寫工作計(jì)劃不僅能夠提高我們總結(jié)問題和經(jīng)驗(yàn)的能力,還能夠?yàn)槲覀兊墓ぷ魈峁┲笇?dǎo)和方向。在這里,小編為您整理了一些與“超市員工個(gè)人工作計(jì)劃”相關(guān)的資料,希望能夠給您帶來一些啟示。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了這些資源,供您參考和使用!
回首去年,我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié):年度工作完成情況如下:
一、部門獎(jiǎng)罰:年元月,根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度,再結(jié)合本部門的實(shí)際情況,特制定員工考核細(xì)則,并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí),該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰,提倡多獎(jiǎng)多罰,并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳,力求獎(jiǎng)罰平衡,到目前為止,獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò),所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤,嚴(yán)懲不怠,而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主,處罰為輔,在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗:由于本年度人員離職率居高不下,且部分員工走上管理階層,崗位調(diào)整幅度較大,服務(wù)臺(tái),收銀臺(tái),現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng),本著培養(yǎng)全方位人才的想法,實(shí)行輪崗制,將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉,將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,截止目前為止,各崗位員工均適應(yīng)新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作:在年上半年,超市還未成立保潔組,故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理,由于保潔人員普遍年齡偏大,造成人員難以管控,且勞動(dòng)松散,勞動(dòng)力低下,鑒于此種情況,特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量,制定崗位操作要點(diǎn),將超市保潔范圍劃分為三大塊,且每一塊都有專人負(fù)責(zé),杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,串崗行為,保潔工作的細(xì)化,在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作:鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,在便于管理的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程,并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí),由組長每日跟進(jìn)員工工作完成情況,閑時(shí)整帳,忙時(shí)上機(jī),不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí),在不影響日常工作的情況下,結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,減掉了一些不必要的帳目,并將5天一整帳更改為10天一整理,避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。
五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù):年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù),由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián),且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化,及手機(jī)POS機(jī)易損壞,信號(hào)不好,移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況,在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,同時(shí),由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉,造成卡紙,不打印小票,或交易重復(fù)等,對(duì)此,我部門特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究,并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士,目前,通過各項(xiàng)測試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于手機(jī)支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率:前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位,人員均屬80后成員,其中不乏90后,人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營運(yùn)部門來說較差一些,年輕易沖動(dòng),心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作,對(duì)此,我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員,有效的降低了部門離職率。
七、短款:短款一直是本部門員工頭痛的問題,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,且在短款之后找不到原因,更加影響了員工工作的積極性,因此,我們特地將每一次短款的情況記錄下來,并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,及避免短款的方式方法,并整理出來,公示上墻,以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈(zèng)品盤存:由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多,活動(dòng)內(nèi)容不同,造成贈(zèng)品積壓,且隨著超市開業(yè)年限的加長,帳目不清的情況比比皆是,對(duì)此,6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存,把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部,服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品,滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù),這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。
九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工:為使工作責(zé)任明確化,今年10月份,對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分,明確到人,服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé),并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查,不合格者納入考核。
十、人員幫帶:人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題,而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),不僅影響了日常工作,同時(shí)也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度,我部門一共上報(bào)后備人員6人,后期因個(gè)人或其它原因,最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象,并指定幫帶師傅,定期組織培訓(xùn),以三個(gè)月為限,使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲(chǔ)值卡辦理管控:今年9月初,現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題,本部門特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控,不時(shí)進(jìn)行抽查,對(duì)私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
年度工作中出現(xiàn)的問題:
一、銀聯(lián)系統(tǒng):由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的,距今已有多年,系統(tǒng)早已老化,因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī),線路接觸不良等情況,再次由于平時(shí)儀器保管不善,操作不當(dāng),銀聯(lián)刷卡器損壞,系統(tǒng)壞死,造成未刷卡顯示交易成功,或刷卡后無銀聯(lián)顯示等,而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易,一旦出現(xiàn)問題無從查起,一定程度上對(duì)顧客購物造成不便,影響了超市在顧客心中的形象,也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力,因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng):年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián),一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算,否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息),手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì),如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起,即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印,影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生,建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi),如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外,手機(jī)
消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額,而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額,且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi),造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶:超市發(fā)展一直走年輕化道路,無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來說,都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_(tái)部一向以年輕化為主,但由于名額限制等原因,只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展,而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高),希望在此長期發(fā)展下去的員工,或者是已進(jìn)入公司很長時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足),但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,希望公司能夠打破常規(guī),在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,而是著眼于全局,充份利用員工的精力和經(jīng)歷,為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn):培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程,通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r,提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,希望在以后的培訓(xùn)中,不僅有理論知識(shí)培訓(xùn),更多的加入實(shí)操演練,以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴:今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年,不僅是商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重,但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題,主要表現(xiàn)為1、員工不懂法,不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題,遇事不敢說話。2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理,辦事拖拉,從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn),為合理有效的解決這一問題,希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí),語言技巧等方面的學(xué)習(xí),并定期組織考試,演講,辯論,現(xiàn)場測試等,以文字和實(shí)際相結(jié)合,全面提高這一方面的技能。
超市理貨員工作計(jì)劃
作為一名資深的超市理貨員,我深刻認(rèn)識(shí)到制定一份合理的工作計(jì)劃對(duì)于工作效率的提升是極其重要的。下面,我將結(jié)合我多年的工作經(jīng)驗(yàn),為大家分享一份適用于超市理貨員的工作計(jì)劃。
一、每天到崗前
在每天到崗前,我通常會(huì)打開超市的銷售系統(tǒng),查看昨天的銷售情況,了解每個(gè)區(qū)域的銷售變化情況以及商品的熱銷情況,從而為今天的工作做好準(zhǔn)備。此外,確認(rèn)貨架上是否有缺貨,需要及時(shí)補(bǔ)貨。在檢查好貨架的基礎(chǔ)上,我還需要將今天的工作任務(wù)列舉出來,有目錄的工作計(jì)劃更容易跟進(jìn)。
二、處理貨物
處理貨物是每個(gè)超市理貨員日常工作中必不可少的環(huán)節(jié)。在處理貨物的過程中,我通常會(huì)先分門別類地整理商品,按照商品種類放置在專門的貨架上,比如洗衣液、衛(wèi)生紙等日常用品會(huì)放在同一區(qū)域,飲料、酒類、零食等則會(huì)放在另一個(gè)區(qū)域。貨架上的商品應(yīng)該擺放整齊,價(jià)格標(biāo)簽清晰可見,方便顧客瀏覽和購買。
三、清理貨物
貨架上擺放的商品如果沒有經(jīng)過及時(shí)的處理,可能會(huì)被灰塵覆蓋,陳舊的食品也可能會(huì)過期,給顧客帶來安全隱患。因此,超市理貨員需要定期清理貨物,保證貨架上的商品新鮮、干凈、整潔。另外,貨架上的不良商品應(yīng)該及時(shí)挑出擺放在專門的殘次品區(qū)域,以免誤導(dǎo)顧客或造成回收成本。
四、處理退貨
任何商場都會(huì)出現(xiàn)顧客退貨的情況,這時(shí),超市理貨員需要及時(shí)處理。首先查看商品是否存在損壞或者過期的情況,然后與顧客進(jìn)行交流,確認(rèn)退貨原因。最后,將退貨的商品歸類放置到專門的區(qū)域,經(jīng)過檢驗(yàn)后視情況是否進(jìn)行再次擺放或待處理。
五、協(xié)助銷售
超市理貨員不僅需要處理貨物,還需要協(xié)助營銷工作。比如,促銷活動(dòng)的開展需要超市理貨員參與,包括布置促銷區(qū)域、制作促銷標(biāo)識(shí)、打印促銷單等。此外,超市理貨員還需要向消費(fèi)者介紹促銷商品,并解答顧客關(guān)于商品的疑問。
六、自我學(xué)習(xí)
作為一名超市理貨員,終究不能被困在自己的工作環(huán)境中,應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài),了解行業(yè)熱點(diǎn)和支持政策,鼓勵(lì)和激勵(lì)自己在知識(shí)技能方面的學(xué)習(xí)和提升,從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
以上是一份適用于超市理貨員的工作計(jì)劃,當(dāng)然,具體的工作計(jì)劃也需要根據(jù)具體的職位要求和工作崗位來定制。希望本文能為從事超市工作的朋友提供幫助。
由于大賣場營業(yè)面積大,部門眾多,所以對(duì)員工的管理也相對(duì)比較散亂。因此,絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
加強(qiáng)內(nèi)部員工管理
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài),如內(nèi)部勾結(jié)、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等,使人防不勝防。
首先,要針對(duì)員損耗”是一個(gè)在連鎖企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常說到的字眼。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,如果超市經(jīng)營利潤為1%,若能夠?qū)⒋筚u場2%以上的商品損耗率降低到1%,則其經(jīng)營利潤就可以增長100%。那么如何做好大賣場的防損管理?我認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)外兩個(gè)方面入手。
內(nèi)部原因造成的損耗及防損
由于大賣場營業(yè)面積大,部門眾多,所以對(duì)員工的管理也相對(duì)比較散亂。因此,絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
加強(qiáng)內(nèi)部員工管理
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài),如內(nèi)部勾結(jié)、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等,使人防不勝防。
首先,要針對(duì)員工偷竊行為制定專門的處罰辦法,并公之于眾,嚴(yán)格執(zhí)行。
其次,要嚴(yán)格要求員工上下班時(shí)從規(guī)定的員工通道出入,并自覺接受賣場防損人員的檢查,員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
第三,對(duì)員工在上下班期間購物情況要嚴(yán)格規(guī)定,禁止員工在上班時(shí)間去購物或預(yù)留商品。員工在休息時(shí)間所購商品應(yīng)有發(fā)票和收銀條,以備防損人員、驗(yàn)收人員檢查。
強(qiáng)化員工作業(yè)管理
加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)的管理,規(guī)范員工作業(yè)的流程,盡可能把員工在作業(yè)過程中造成的損耗降到最低。
首先,由于大賣場經(jīng)營的商品種類繁多,如果員工在工作中不負(fù)責(zé)或不細(xì)致就可能造成商品條碼標(biāo)簽貼錯(cuò),新舊價(jià)格標(biāo)簽同時(shí)存在或POP與價(jià)格卡的價(jià)格不一致,商品促銷結(jié)束后未恢復(fù)原價(jià)以及不及時(shí)檢查商品的有效期等,這樣一來,某些顧客可以以低價(jià)買走高價(jià)商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質(zhì)期商品后投訴,不僅會(huì)在經(jīng)濟(jì)上造成損耗,而且對(duì)企業(yè)的形象也極為不利。因此,大賣場里各部門主管應(yīng)給員工明確分工,每天開店之前把準(zhǔn)備工作全部完成,如檢查POP與價(jià)格卡是否相符;檢查商品變價(jià)情況,并及時(shí)調(diào)換;檢查商品的保質(zhì)期等。
其次,由于大賣場的特殊性,在經(jīng)營過程中的零庫存是不可能的,倉庫管理的好與壞會(huì)直接影響到損耗的多少。
大賣場大批量進(jìn)貨,會(huì)加大倉庫商品保管難度,雖然各部門有各自的商品堆放區(qū)域,但難免會(huì)“侵入”到對(duì)方的堆放區(qū)域。如果是非食品,商品相對(duì)容易保管,但相關(guān)人員也難免會(huì)不珍惜對(duì)方商品而亂丟、亂扔,造成人為的損壞。針對(duì)這種情況可以安排專門人員進(jìn)行監(jiān)督,負(fù)責(zé)管理零散商品的堆放,使倉庫管理規(guī)范化,減少倉庫里的損耗。另外,賣場營業(yè)過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包,各部門可以針對(duì)這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū),并由專門的資深員工負(fù)責(zé)退貨和管理,把損耗降到最低。
第三,大賣場的收銀員作為現(xiàn)金作業(yè)的管理者,其行為不當(dāng)也會(huì)造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關(guān)系,故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價(jià)格抵充;收銀員虛構(gòu)退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價(jià)時(shí)期已過,但收銀員仍以特價(jià)銷售等。因此收銀員的作業(yè)紀(jì)律,并制定相關(guān)的處罰條例,嚴(yán)格執(zhí)行。收銀主管要嚴(yán)格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交__工作,要認(rèn)真做好記錄,以備日后查證。
第四,生鮮食品現(xiàn)已成為大賣場的一大賣點(diǎn),除了有很好的利潤外,更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標(biāo)顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經(jīng)營者們頗傷腦筋。加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮:
首先,冷凍冷藏設(shè)備要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,一般每月3次為宜。同時(shí),生鮮商品必須嚴(yán)格控制庫存,訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次,生鮮商品有些需當(dāng)日售完,如魚片、絞肉、活蝦等,可在銷售高峰期就開始打折出售,以免成為壞品。
再次,生鮮商品的管理人員應(yīng)徹底執(zhí)行“翻堆”工作,防止新舊生鮮商品混淆,使鮮度下降。同時(shí),工作人員應(yīng)盡量避免作業(yè)時(shí)間太長或作業(yè)現(xiàn)場濕度過高,造成商品鮮度下降。
外部原因造成的損耗及防損
大賣場除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外,外部環(huán)境的一些原因也不可忽視,如供應(yīng)商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先,供應(yīng)商行為不當(dāng)造成的損耗,如供應(yīng)商誤交供貨數(shù)量,以低價(jià)商品冒充高價(jià)商品;擅自夾帶商品;隨同退貨商品夾帶商品;與員工勾結(jié)實(shí)施偷竊等。針對(duì)這種情況,對(duì)供應(yīng)商的管理必須做到:
1、供應(yīng)商進(jìn)入退貨區(qū)域時(shí),必須先登記,領(lǐng)到出入證方能進(jìn)入。離開時(shí)經(jīng)保安人員檢查后,交回出入證方可放行。
2、供應(yīng)商在賣場或后場更換壞品時(shí),需要有退貨單或先在后場取得提貨單,且經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可退。
3、供應(yīng)商送貨后的空箱必須打開,紙袋則要折平,以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時(shí),需經(jīng)門店保安檢查后方可離開。
其次,顧客的不當(dāng)行為或偷竊造成的損耗,如顧客隨身夾帶商品;顧客不當(dāng)?shù)耐素?顧客在購物過程中將商品污損;將包裝盒留下,拿走里面的商品;還有將食物吃掉并扔掉食物包裝盒等。針對(duì)這些情況,賣場的工作人員必須做到:禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物,請(qǐng)其把背包或手提袋放入服務(wù)臺(tái)或寄包柜。顧客攜帶小型背包入內(nèi)時(shí),應(yīng)留意其購買行為。同時(shí),定期對(duì)員工進(jìn)行防盜教育和訓(xùn)練;要派專門人員加強(qiáng)對(duì)賣場的巡視,尤其留意死角和多人聚集處;對(duì)貴重物品或小商品要設(shè)柜銷售;顧客邊吃東西邊購物時(shí),應(yīng)委婉提醒其到收銀臺(tái)結(jié)賬。
盡管顧客偷竊是全球性的難題,但如果采用一定的措施還是會(huì)收到一定成效的。
大賣場防損耗管理并不容易,它牽涉了太多人為的疏忽,而商品損耗的發(fā)生會(huì)對(duì)大賣場的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。賣場應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對(duì)性地采取措施,加強(qiáng)管理,堵塞漏洞,盡量使各類損耗減少到最小。
超市防損主要有兩點(diǎn)!
一、防安全!排出一切安全隱患!
二、控?fù)p耗!防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現(xiàn)的損失!
總結(jié)20xx的工作,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但還是有很多不足的地方。整體操作不夠舒適,產(chǎn)品損耗控制不到位。面對(duì)2000年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在日常工作中,我們應(yīng)該潛入水中,從零開始。衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售,從每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求,在此基礎(chǔ)上,與員工進(jìn)行更多的思想交流和技能培訓(xùn),提高員工的精神面貌,使他們的工作積極性得到更多發(fā)揮。
全年重點(diǎn)工作:
1.加強(qiáng)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、體力操作、現(xiàn)場管理,端正心態(tài),提高責(zé)任心。
2、今年我們將開展銷售人員綜合業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)操,提高全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大“百樂百”品牌推廣力度,為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一產(chǎn)品陳列,塑造品牌,提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善,一線員工全面落實(shí)“進(jìn)店打招呼、售賣服務(wù)、離場發(fā)聲”。 “客戶就是上帝” 即使個(gè)別客戶非常挑剔、無理取鬧、情緒激動(dòng),我們也必須保持冷靜,禮貌地化解矛盾。
6、主辦方對(duì)超市相關(guān)制度流程的研究及在工作中的應(yīng)用。
7、科學(xué)分析,力求突破,全面實(shí)施和加強(qiáng)情感營銷。通過宣傳、展示和服務(wù),使包裝更加逼真、時(shí)尚,從而吸引顧客,促進(jìn)銷售。
8、鞏固現(xiàn)有TG市場的穩(wěn)健發(fā)展,開拓新市場,抓住機(jī)遇,尋找資源。
9、注意安全(商品、消防、人員),實(shí)現(xiàn)安全事故零。
10、配合公司政策,做好各項(xiàng)工作。
超市分揀員工作計(jì)劃
作為超市分揀員,的工作是保證超市貨架上的商品始終有足夠的庫存,并且按照規(guī)定擺放整齊。與職員和顧客之間扮演著橋梁的角色。為了提高效率和準(zhǔn)確性,制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,以確保顧客滿意度和超市運(yùn)營的順暢進(jìn)行。
每天工作開始前都會(huì)查看工作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃列出了需要完成的分揀任務(wù),并根據(jù)貨架上的需求進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。會(huì)仔細(xì)閱讀計(jì)劃,確保對(duì)每個(gè)任務(wù)都有充分的了解。
的工作計(jì)劃通常從最重要的任務(wù)開始。會(huì)檢查超市的倉庫,確保有足夠的庫存供應(yīng),并將需要的產(chǎn)品運(yùn)送到貨架上。這包括對(duì)每個(gè)商品進(jìn)行核對(duì),以確保正確的數(shù)量和品質(zhì)。會(huì)利用電子掃描儀,將每個(gè)產(chǎn)品的條碼與庫存系統(tǒng)匹配,以確保準(zhǔn)確性。
為了提高工作效率,會(huì)將分揀任務(wù)分成不同的小組。每個(gè)小組負(fù)責(zé)特定的產(chǎn)品類別,如食品、飲料、日用品等。這樣做可以使工作更有組織性,以確保每個(gè)產(chǎn)品都能及時(shí)得到補(bǔ)充。
也會(huì)參考銷售歷史數(shù)據(jù),以了解消費(fèi)者的購買習(xí)慣。根據(jù)銷售數(shù)據(jù),可以預(yù)測哪些產(chǎn)品更受歡迎,并根據(jù)需求調(diào)整分揀計(jì)劃。這可以確保熱門產(chǎn)品始終有充足的庫存,并減少滯銷產(chǎn)品的損失。
為了使工作計(jì)劃更靈活和適應(yīng)市場變化,每周都會(huì)進(jìn)行一次會(huì)議。在會(huì)議上,討論過去一周的工作情況,以及未來的需求和計(jì)劃。會(huì)根據(jù)超市的推廣活動(dòng)、季節(jié)和其他因素來調(diào)整分揀計(jì)劃。例如,在夏季,冷飲和燒烤食品的需求會(huì)增加,因此會(huì)相應(yīng)調(diào)整庫存和分揀計(jì)劃。
除了日常的分揀工作,還要確保貨架上的產(chǎn)品擺放整齊。會(huì)根據(jù)超市的陳列規(guī)范,確保每個(gè)產(chǎn)品都擺放在對(duì)應(yīng)的位置上。這不僅有助于提高顧客的購物體驗(yàn),還能幫助更容易找到和補(bǔ)充產(chǎn)品。每天都會(huì)花一些時(shí)間來清理貨架,并清除過期或破損的產(chǎn)品。
會(huì)定期制定分揀員的培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)邀請(qǐng)供應(yīng)商提供培訓(xùn),了解他們新推出的產(chǎn)品和最佳展示方式。也會(huì)定期舉辦分揀技能培訓(xùn),提高的準(zhǔn)確性和工作效率。
{網(wǎng)站}小編認(rèn)為,超市分揀員的工作計(jì)劃是確保超市貨架始終有足夠的庫存,并保持產(chǎn)品擺放整齊的重要工具。通過制定詳細(xì)的計(jì)劃,查看銷售數(shù)據(jù),組織小組,參加會(huì)議和培訓(xùn),能夠提高工作效率,滿足顧客需求,促進(jìn)超市業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營。的工作計(jì)劃不僅讓更有組織性,還讓能夠更好地適應(yīng)市場變化,確保超市的成功。
XX年已逝,面對(duì)20XX年的作品,新作給我?guī)砻造F和無限遐想。在這里,我從個(gè)人角度談?wù)勎以?0XX的工作努力:
1.加強(qiáng)商品進(jìn)銷存管理,掌握規(guī)律,提高周轉(zhuǎn)率商品庫存。貨物的積壓和貨源的持續(xù)供應(yīng)使得倉庫商品管理趨于科學(xué)合理。
2.明確全店銷售目標(biāo),細(xì)化量化銷售任務(wù),落實(shí)到每位員工,并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
3、放假做文章,積極參加公司的各種促銷活動(dòng),以及店內(nèi)的各種活動(dòng),全力做好宣傳和分發(fā)工作。
4.做好大宗、團(tuán)購的接待工作,做到一人接待,全方位協(xié)調(diào),讓客戶感受到服務(wù)方便快捷。
5、知己知彼,通過市場調(diào)研分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)市場的發(fā)展變化,增加市場占有率。
6、可以降本增收,節(jié)流降支。
7.日常管理,尤其是基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工培訓(xùn)力度,全面提高員工綜合素質(zhì)。
9、對(duì)公司高度忠誠,敬業(yè)奉獻(xiàn),顧全大局,一切為公司著想,為公司的綜合經(jīng)濟(jì)效益作出貢獻(xiàn)。
10.增加各部門和兄弟店的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最佳工作環(huán)境,充分發(fā)揮員工最大的積極性,逐步成為最好的團(tuán)隊(duì)。
11.店內(nèi)員工的培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每一位員工發(fā)揮潛能,使他們擁有高素質(zhì)人才的敬業(yè)、熱情和周到的服務(wù)。
12、采用明確的獎(jiǎng)懲制度來激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群體,在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理可用的條件,營造和布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力讓顧客在合理、寬松、美觀、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣.
14、營造良好的周邊環(huán)境,協(xié)調(diào)好鄰居、保安、政府部門的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
15.經(jīng)常總結(jié),總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),對(duì)沒有做好的事情進(jìn)行分析和學(xué)習(xí),找出原因和解決辦法;發(fā)現(xiàn)已經(jīng)成功的事情在落實(shí)中的不足,把這些經(jīng)驗(yàn)放到以后的工作中,才能更好地運(yùn)用到實(shí)踐中,為以后的發(fā)展做鋪墊。
16、經(jīng)常與本店周邊的地方政府及相關(guān)部門“如:本店所在的城管、派出所、水電部門”進(jìn)行溝通,為本店需要以后在店外搞各種促銷活動(dòng),幫忙的時(shí)候創(chuàng)造良好的條件。
不邁出一小步,就走不了千里。一點(diǎn)一滴,我取得了非凡的成就。過去一年,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,在實(shí)踐中暴露了一些問題。雖然遇到了很多障礙,但也獲得了很多磨礪的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說既實(shí)用又有效。在今后的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),提高工作能力,適應(yīng)新形勢下自身工作的需要,揚(yáng)長避短,努力工作,克服困難,努力做一個(gè)更好的工作,樹立良好的形象。生活可能會(huì)有一些反彈。在未來的日子里,我會(huì)把自己的想法變成行動(dòng),用自己的勤奮和智慧描繪未來的藍(lán)圖。希望領(lǐng)導(dǎo)指正,給我一些建議。
超市防損員,作為一名重要的職業(yè),承擔(dān)著保護(hù)超市財(cái)產(chǎn)安全的使命。他們負(fù)責(zé)監(jiān)控超市的盜竊行為,并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃以確保超市的順利運(yùn)營。在這篇文章中,我將詳細(xì)介紹超市防損員的工作計(jì)劃以及他們?nèi)粘9ぷ髦兴杈邆涞募寄芎拓?zé)任。
首先,超市防損員的工作計(jì)劃需要在每天開店前制定。他們首先需要了解超市的結(jié)構(gòu)和布局,了解每個(gè)區(qū)域的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范。比如在高價(jià)商品區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像頭,并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。此外,防損員還需要檢查所有監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行,并修復(fù)任何故障,以確保設(shè)備始終處于工作狀態(tài)。
其次,超市防損員需要制定巡邏計(jì)劃。他們應(yīng)該定期巡視所有的區(qū)域,檢查超市內(nèi)和周圍是否存在潛在的盜竊風(fēng)險(xiǎn)。比如,在某些時(shí)間段內(nèi),他們可能會(huì)注意到人流量較大的區(qū)域或一些可疑人員的出現(xiàn)。這時(shí)他們需要采取相應(yīng)的行動(dòng),例如加強(qiáng)監(jiān)控和增加巡邏頻率,以防止任何意外事件的發(fā)生。
此外,超市防損員還需要與其他員工進(jìn)行合作。他們應(yīng)該與收銀員、銷售員和保安等人員緊密配合,分享線索和情報(bào),確保超市的安全。比如,防損員可以向收銀員提供一些常見的盜竊手法和技巧,以便他們能夠更好地識(shí)別可疑行為并采取相應(yīng)的措施。
在日常工作中,超市防損員需要具備一些特定的技能和責(zé)任。首先,他們需要具備良好的觀察力和分析能力。對(duì)于盜竊案件和可疑行為,他們需要快速識(shí)別并采取行動(dòng)。其次,他們需要與其他員工和顧客進(jìn)行良好的溝通,并保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度。另外,防損員還需要熟悉超市的安全規(guī)定和政策,并對(duì)這些規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)督,以確保超市的安全。
總而言之,超市防損員是超市中非常重要的一員。他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,并且在日常工作中積極監(jiān)控和防范盜竊行為。他們與其他員工緊密合作,并具備一些重要的技能和責(zé)任。通過他們的努力,超市的財(cái)產(chǎn)安全可以得到有效的保護(hù),超市的經(jīng)營也可以更加順利。
一、繼承傳統(tǒng):保證愛心超市的宗旨不變,一店繼續(xù)經(jīng)營食品以及出售生活學(xué)習(xí)用品,二店收集和出售愛心捐贈(zèng)物品。
二、定期工作:定期在各院系發(fā)放愛心券;
三、開辟創(chuàng)新:為提高愛心超市的知名度與方便廣大學(xué)子同愛心超市的交流,計(jì)劃在華師bbs上建立一個(gè)愛心論壇,將時(shí)刻更新愛心超市的動(dòng)向,收集各方對(duì)愛心超市的建議和評(píng)價(jià),同時(shí)擴(kuò)大愛心超市的影響。
四、內(nèi)部建設(shè):在對(duì)外公開建設(shè)愛心超市的同時(shí),內(nèi)部將開通一個(gè)公共的博客,以方便愛心超市內(nèi)部的交流,促進(jìn)愛心超市的發(fā)展。
五、特色活動(dòng):20_年下半年將推出“愛心伴我行--某節(jié)日”活動(dòng),活動(dòng)期間將對(duì)衣物進(jìn)行精心搭配,展賣。并對(duì)參與者發(fā)送由一店提供的贊助。將對(duì)活動(dòng)參與者進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng),幸運(yùn)者將獲得愛心超市一店的打折卡。
六、擴(kuò)大規(guī)模:針對(duì)周末的展賣,由于上個(gè)學(xué)期的展賣效果不錯(cuò),將計(jì)劃擴(kuò)大展賣的規(guī)模,將在東西區(qū)設(shè)定多個(gè)展賣點(diǎn),并在展賣的同時(shí)加大對(duì)愛心超市的宣傳力度。同時(shí),一店的商品也將加入展賣的陣列中,這樣在增加一店銷量的同時(shí),也吸引了更大的人群對(duì)愛心衣物的關(guān)注以及購買。
七、對(duì)外交流:將定期的與中南財(cái)大愛心超市進(jìn)行溝通交流。形式有走訪,面談,以及平時(shí)的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,將和中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的愛心超市建立友好的關(guān)系,并友好溝通、交流,從中獲得愛心超市的改善途徑。
總結(jié)20xx年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但本身還是有諸多的不足,整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。面對(duì)20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在日常的工作中,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售,從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,在此基礎(chǔ)之上,和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn),改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
全年重點(diǎn)工作:
1、強(qiáng)化自己理論知識(shí),業(yè)務(wù)技能,實(shí)體操作,現(xiàn)場管理,矯正心態(tài),提高責(zé)任心。
2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn),實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度,為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一商品陳列,塑造品牌,提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善,在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候,售中有服務(wù),走時(shí)有送聲”?!邦櫩褪巧系邸奔词箓€(gè)別顧客極其挑剔,無理取鬧,死攪蠻纏,我們一定要心平氣和,有禮貌化解矛盾。
6、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。
7、科學(xué)分析,力求突破,全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。
8、鞏固好現(xiàn)有TG市場穩(wěn)步發(fā)展,開發(fā)好新市場,抓機(jī)遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員),做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。
這份特別挑選的“超市月工作計(jì)劃”一定值得您一試。為了盡快完成項(xiàng)目進(jìn)度,因此我們需要對(duì)下一階段的工作計(jì)劃預(yù)先做好準(zhǔn)備。通過工作計(jì)劃可以明確工作目標(biāo),減少重復(fù)和浪費(fèi),提高效率,降低風(fēng)險(xiǎn)。希望我的觀點(diǎn)能夠讓您更加全面地去看待一個(gè)問題!
20xx年是本人參與活動(dòng)執(zhí)行工作最多的一年,在公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理的悉心關(guān)懷下,個(gè)人得到快速的成長,工作效率及質(zhì)量有較大提高,主要完成工作如下:
1、超市開業(yè)策劃活動(dòng)。
2、六一少兒歌舞選拔賽。
3、元旦、圣誕雙節(jié)活動(dòng)。
4、超市一周年店慶活動(dòng)。。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余,通過計(jì)劃性對(duì)縣城各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營銷理念而后進(jìn)行分析,從而加深對(duì)超市策劃營銷有了進(jìn)一步了解,同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注本地消費(fèi)者的消費(fèi)心理的需求。堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),用來提高個(gè)人的創(chuàng)新及邏輯思維能力,為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、心得體會(huì)
基于xx年度工作回顧及總結(jié),也有一些心得體會(huì)來進(jìn)行分享:
1、專業(yè),來自沉淀
不積硅步,無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在工作與生活過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力,才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的活動(dòng)執(zhí)行工作中,也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀,完成原始積累,并在今后的工作中修正。不敢求一步到位,將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì),在于有效溝通
沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì),有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中,沒有個(gè)人行為,只有團(tuán)隊(duì)行為,唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量,達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中,無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間,還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙,這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決,在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí),永無止境
企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究,對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的超市企劃人來說,學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
四、關(guān)于20xx年度的營運(yùn)目標(biāo)
公司xx年年的總銷售額4699333.5元。20xx年總的銷售目標(biāo)是要突破10000000萬元總銷售額。即日平均銷售額30000萬。
在目標(biāo)銷售總額的前提下實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,可能只能夠完成計(jì)劃額的80%,所以在以后的月份中,我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo),所以大家都要努力。
當(dāng)然,我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,即使銷售指標(biāo)達(dá)到,那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。
在20xx年里我的對(duì)公司建議如下:
1、基于xx縣城交通不便利與我超市的地理位置的情況下,建議公司組建“飛龍專線購物專車”。以此手段來拉攏飛龍的固定消費(fèi)群體,從而達(dá)到公司的總銷售目標(biāo)。組建“飛龍專線購物車”有以下幾個(gè)優(yōu)勢:
1、能樹立飛龍超市在藍(lán)山消費(fèi)都心里良好的企業(yè)形象,形成良好的消費(fèi)者口碑。
2、能很好的引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。
3、作為公司一個(gè)移動(dòng)的宣傳。
4、能為公司拉動(dòng)人氣。
“飛龍專線購物車”路線分為二條:
第一條:飛龍超市至古城加油站,途經(jīng)縣電影院—供銷大廈—物資公司—老車站—塔峰鎮(zhèn)—畜牧市場
第二條:飛龍超市至柳樹橋,途經(jīng)東門口—西外—黨?!h汽車站—中醫(yī)院—招商大酒店—職業(yè)中學(xué)—民族中學(xué)
2、基于廣大消費(fèi)者心理需求,建義超市每月兩次活動(dòng)改為每月不定期舉辦一次特價(jià)活動(dòng),
3、20xx年以國家法定假日為重點(diǎn)舉辦大型促銷活動(dòng),引用每月小節(jié)氣或特別日子舉辦小型特價(jià)促銷活動(dòng)。以此有效的填補(bǔ)每月的銷售目標(biāo)差額。
4、在平時(shí)的工作生活中,根據(jù)聽取廣大消費(fèi)都對(duì)我超市的印象與建議。建意公司對(duì)超市賣場進(jìn)行大面積裝飾,增加購物氣氛。。
5、加強(qiáng)超市員工人員管理,加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)操手的培訓(xùn);培養(yǎng)超市員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)橹挥泄娟P(guān)懷員工,時(shí)時(shí)刻刻為員工謀福利;員工才會(huì)安心踏實(shí)的為公司而努力工作。一個(gè)的企業(yè),看員工,就能體現(xiàn)出企業(yè)的成功與失敗。
總之,XX年對(duì)超市公司來說是舉足輕重的一年,我一定會(huì)不辜負(fù)董事會(huì)和公司全體員工的厚望,帶領(lǐng)我們超市公司,走向一個(gè)又一個(gè)的成功。
飛龍超市企劃部
20xx年X月XX日
回顧這20xx年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作,通過20XX年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將20XX年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己20XX年來還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。20XX年在飲和廳的工作中,各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率為目的,讓工作有條理性,融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。
努力配合主管做好餐廳的管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本餐廳的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,20XX年多次接待了重要賓客及宴會(huì),但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
三、20XX年工作計(jì)劃
1、明確開發(fā)的方向
根據(jù)飯店餐廳的經(jīng)營接待性質(zhì),新品開發(fā)方向主要以精品、精致為主,體現(xiàn)出飯店的檔次;
2、確保完成任務(wù)
(1)、主管對(duì)開發(fā)工作要及時(shí)安排組織,落實(shí)任務(wù)指標(biāo),要早做準(zhǔn)備。必須按時(shí)完成任務(wù),不能拖延滯后。
(2)、主管、領(lǐng)班必須以身作則,帶頭創(chuàng)新,不僅要完成個(gè)人任務(wù),還必須啟發(fā)、幫助員工也開發(fā)新品。
3、主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習(xí)
帶動(dòng)員工提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的平時(shí)工作之余,要多方了解信息,開拓思維,做好基礎(chǔ)資料的積累;同時(shí)要勤練基本功,注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能水平,有一定知識(shí)和技術(shù)的積累后,創(chuàng)新才會(huì)有靈感。
4、主管、領(lǐng)班要狠抓培訓(xùn)工作
餐廳管理人員要做針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能技巧培訓(xùn);多開展斟酒、調(diào)酒等方面的培訓(xùn)或比賽,不但提高業(yè)務(wù)技能,也增加了創(chuàng)新的積極性。
5、堅(jiān)持執(zhí)行新品開發(fā)的有關(guān)規(guī)定
按時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和考核評(píng)估,提高創(chuàng)新積極性和主動(dòng)性,力爭完成20XX年任務(wù)指標(biāo)。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓?!按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然
04年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)
”的大討論。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六:供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,但效果并不明顯。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20xx年,但是,我依然清晰的記得,當(dāng)初剛上任的時(shí)候,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,公司安排我接任xxx專柜店長一職。
而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),我有些彷徨,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,知名度響亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開心也很欣慰,讓我們看到了我們品牌會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
一、本年業(yè)績
本年總體任務(wù)xxx,實(shí)際完成xxx,完成任務(wù)的96%。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,成績突出的有兩個(gè)月,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在xxxx左右,x月份柜組導(dǎo)購離職一人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來,xx月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,因x月份xx撤柜,對(duì)銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、本年促銷活動(dòng)
x月份舉行大型促銷活動(dòng),xxx連續(xù)8天,總體任務(wù)xxxx但我們只完成了xxxx多,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn):
1.派單不積極,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng);
2.賣場播音不頻繁;
3.贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí);
4.因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客;
5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。
以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬
x月份公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。
四、對(duì)人員要求
對(duì)本年的工作,我知道要做好櫥柜產(chǎn)品品導(dǎo)購,要做到一下幾點(diǎn):
1.始終保持良好的工作心態(tài)。
比如工作中會(huì)碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不夠好,光想著是今天運(yùn)氣不好,這樣注意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒有積極性,信心不足,更會(huì)影響以后的銷售。
2.察顏觀色,因人而異。
對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如xx,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,可先簡單介紹一下產(chǎn)品,講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品,如此成功率會(huì)比較高。
3.當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
五、問題與解決方案
日常工作中,我們會(huì)遇到很多問題,對(duì)于聯(lián)營專柜來說,可能問題會(huì)更多,x月份因商場過分的管理,我想過離職,每天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但xx的一番話給了我信心,她告訴我有問題不能逃避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,使我更有信心努力走下去。
下面幾句話,對(duì)我激勵(lì)很大,我與大家分享一下,職場必備:
1勤快不懶惰
2找問題不找借口
3積極向上的心態(tài)
4遇事不退縮。
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年,面對(duì)20xx年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力:
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存
周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6、可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
7、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
15、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。、分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)??偨Y(jié),總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如:城管、派出所及我店所在的水電部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進(jìn)步,工作情況總結(jié)如下:
一、工作回顧門店情況
1、過我們店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高,現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著:
人員:整體素質(zhì)有了很大的提高;
財(cái)務(wù):賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;
事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
2、完成的其他工作
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,每天都有例行交接會(huì)議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā)情況,要員工始終保持專業(yè),因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象。
(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠
我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和
工作想法。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新
我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計(jì)劃
1、了解員工。
2、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
4、對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位。
5、讓員工了解我尊重我不是怕我。
6、了解消費(fèi)群體和顧客溝通。
人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《超市食品區(qū)的工作計(jì)劃》一文,希望能解決您找不到工作計(jì)劃模板時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了超市食品工作計(jì)劃專題,希望您能喜歡!
相關(guān)推薦
現(xiàn)在是個(gè)好機(jī)會(huì)好好地規(guī)劃一下我們的生活,我們現(xiàn)在可以用心撰寫工作計(jì)劃了。所以在書寫自己的工作計(jì)劃要注意哪些方面呢?為您提供幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理的以下最新有關(guān)“超市年終工作計(jì)劃”的范文,讓我們一起享受閱讀的魅力感受文字的靈魂!...
時(shí)間流逝得飛快,我們需要為此提前寫好一份工作計(jì)劃。依靠一份優(yōu)秀的工作計(jì)劃能幫助自己規(guī)范接下來工作中的行為,下面我們會(huì)為您帶來有關(guān)“社區(qū)食品安全工作計(jì)劃”相關(guān)的所有內(nèi)容,記得將本文收藏方便參考!...
為了完成公司下達(dá)的日常工作指標(biāo),是時(shí)候開始完成工作計(jì)劃了,工作計(jì)劃能夠防止自己犯同樣的錯(cuò)誤,提高自己的工作能力。那么我們?nèi)绾稳ソ梃b學(xué)習(xí)別人的工作計(jì)劃呢?以下由小編收集整理的《超市的工作計(jì)劃怎么寫》,僅供參考,大家一起來看看吧。 在超市財(cái)務(wù)崗位上工作,個(gè)人的工作計(jì)劃對(duì)于高效完成工作任務(wù)以及提高工作效率...
為了保證工作的順利完成,我們需要提前制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃是我們展開工作之前的藍(lán)圖。定期編寫工作計(jì)劃不僅能夠提高我們總結(jié)問題和經(jīng)驗(yàn)的能力,還能夠?yàn)槲覀兊墓ぷ魈峁┲笇?dǎo)和方向。在這里,小編為您整理了一些與“超市員工個(gè)人工作計(jì)劃”相關(guān)的資料,希望能夠給您帶來一些啟示。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了這些資源,供您參考...
以下是編輯精心整理的“超市工作總結(jié)與計(jì)劃”,請(qǐng)將本網(wǎng)頁鏈接添加到您的書簽列表中。掌握有效處理文檔的能力是職業(yè)生涯中不可或缺的技能。多閱讀范文可以降低我們?cè)趯懽鬟^程中出錯(cuò)的概率,同時(shí)閱讀經(jīng)典范文還可以提升我們的綜合素質(zhì)和能力。...
最新更新